微信的商業價值范文

導語：如何才能寫好一篇微信的商業價值，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】錦州零售業 微信營銷 商業價值

一、引言

微信營銷是借助于微信這一社交軟件，以用戶之間的交流和關注點為點，把線下產品或服務融入社交網站的線上平臺之中，通過朋友之間的口耳宣傳和轉發分享推進其生長。微信用戶數量龐大，使用便利，微信營銷可實現點對點的精準營銷、線上與線下的結合，而且營銷成本低廉。商家們察覺到了這之中的商機，紛紛開展微信營銷，爭取在微信營銷的大浪潮中分得一杯羹。

二、錦州微信營銷現狀及問題

（一）參與面廣

通過我們在錦州走訪、調查的200余家零售商家，其中有190余家都不同程度地進行了微信營銷活動，涉及領域包括：餐飲、娛樂、文化教育、家裝等多個行業，甚至一些耐用消費品業者也有涉足。大部分都是通過商家自己的微信公眾號的形式相關信息，少部分采用業者個人微信號轉發朋友圈的形勢式。

（二）營銷效果顯著

基于微信的信息傳遞優勢，商家可以非常精準地把相關信息傳遞給顧客，有龐大的微信用戶群支撐，商家的信息、推廣特別順暢。錦州當地許多大型零售企業，如：興隆大家庭、大商新瑪特、大商百貨大樓等10多家大型零售企業都有自己的公眾號，利用微信公眾號新品推廣、商品促銷、市場開發、紀念慶典等各類信息，不但有效地促進了商品銷售，而且極大地促進了企業整體宣傳、推廣，提高企業CIS的認可度。經我們實地調查，發現餐飲、娛樂行業微信營銷效果更為突出，許多團購、特價等促銷手段作用十分明顯，通過微信營銷，有的飯店業績同比增長達30%以上；一些娛樂場、游樂園及園林景區的營業收入也大幅提升。有無微信公眾號甚至某種程度上已成為商家檔次的象征，引起極大關注，有促進了市場需求，營銷效果顯著。

（三）微信用戶的隱私安全受到威脅

作為一款社交軟件，微信的優點自不必說，但因微信注冊信息要求精確度較高，在參與微信營銷活動時有可能涉及個人隱私安全問題。我們的調查中也發現過有用戶引關注公眾號，銀行卡被鎖死、個人信息外泄的事情，給生活造成諸多不便。

（四）商家微信承諾兌現不充分

少數不良商家故意在公眾號中各種誘惑力極強的營銷信息，誘導微信用戶關注，可實際上卻難以完全兌現。我們在調查中就了解到有商家對外宣傳說關注該商家微信公眾號，可獲得相應的優惠、獎勵等，等有用戶關注之后，商家又百般推脫、無法兌現，最后弄得雙方很不愉快，影響惡劣。

（五）虛假信息的傳播不容忽視

網絡時代，信息傳遞便達，及大地方便了人們的交流與溝通。但網上信息的可靠性有時令人質疑，需要認真加以甄別、判斷。微信傳遞的信息大多是朋友間的口耳相傳，可靠度比較高。但也不是萬無一失，如：朋友圈的相互轉發、公眾號的“權威”等，禁不住誘惑、上當受騙的事情時有發生。曾經有微信用戶通過朋友圈轉發的信息輕信有關某個（些）商家的市場信息，而且加以轉發、傳播，后來發現是謠傳，不知不覺中成為謠言傳播的助推器，不但欺騙了消費者，也傷害了消費者的感情。

三、應對策略

（一）堅持適度原則

商家應對實施微信營銷的力度準確把握，適度廣告，提高信息質量，減少推送頻率。企業應站在客戶的角度，充分考慮用戶的感受，從用戶的利益出發，可適當在實施專業微信營銷策略時多多推送其他類型的分享，以緩解廣大用戶對于漫天廣告信息的厭倦。

（二）提高用戶參與感

企業可以在實施營銷策略時提供明確的推送信息理由，如為用戶提供一些有關知識、美好的文章，最新的新聞。這樣助于用戶全身心的參與體驗，雖然參與的范圍有限，但是往往可能會因為這些小的體驗參與感不僅僅對企業的宣傳具有很好的作用，同時能加深用戶對產品的印象，提升品牌信任度。

（三）加強微信營銷的開展。

如今微信營銷正處于如火如荼的階段，微信在互聯網應用中的角色已無法替代，企業若想在激烈的市場角逐中取得優勢，尤其是在網絡如此普及發達的今天，更應該注重微信營銷。微信營銷應該作為企業營銷策略重要的一部分，培養和發展更多的社會媒體營銷的銷售團隊，形成一個完整的營銷體系。

（四）加強網絡安全，完善法律法規，規范制度體系。

企業應規范各項安全管理措施以保護用戶的隱私安全，加強企業網站安全建設，或者通過法律這一強制性手段，國家可以通過出臺相關的法律法規來規范和引導微信等社會媒體的健康發展，讓微信等社會媒體的運作有法可依，給客戶帶來安全感，以維系新老客戶對企業的忠誠度，從而實現用戶權益最大化。

四、結束語

錦州零售業微信營銷仍然處于發展初期，軟硬件設施及安全維護方面都還不夠完善，企業進行微信營銷的策略制定仍然不夠成熟，存在著很多的問題，但是作為新興的營銷方式，微信有著眾多的功能和用處，能夠迎合人們追求時尚和快節奏得生活，為客戶帶來便利。企業應該重視其特殊之處，同時改進不足，運用多種方式進行宣傳和推廣，以凸顯微信營銷帶來的突出的競爭優勢。微信必將成為人們最為常用的移動社交網絡平臺，而微信營銷想必也會隨著市場的成熟和發展不斷地完善和發展，為人們的日常生活帶來更多的便利，商業價值無法限量。

參考文獻：

[1]余倩倩.零售業開展微信營銷的優勢探析[J].信息與電腦，2014，（2）.

[2]王立影.淺談微信營銷優勢及發展前景[J].中國證券期貨，2013，（9）.

[3]謝慧敏.談企業微信營銷[J].知識經濟，2013，（12）.

[4]趙蕻.企業微信營銷發展研究[D].重慶工商大學，2014.

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隨著移動互聯網的發展，移動設備對于人個體的賦權以及互聯網基礎服務設施的有力支撐，不僅讓社群概念走進了我們常人的生活，也讓社群成為諸多商業活動中必定繞不開的主題詞，更讓社群經濟成為炙手可熱的社會熱點。

我們身邊諸如i黑馬，羅輯思維等等的社群組織，以其獨具特色的運作邏輯，充分驗證了社群經濟的價值，也為我們提出了新的課題：社群商業價值到底該如何開發？除了i黑馬模式、羅輯思維模式，是否還有其他具有普適性的模式，能夠讓社群經濟的真正價值得以實現。

社群商業價值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢？

商業活動流程和形態的改變

在工業化時代，商業活動的起點源自生產出來的產品：對產品進行營銷，再借助終端渠道，最終到達客戶，如有需要，可以通過售后服務的方式實現后續的跟進服務。“產品、營銷、渠道、客戶、服務”是一個基本的流程體系。

而在當下的互聯網社群經濟模式下，要實現商業活動的流通，已經無法從產品的提供開始。因為富足的產品供給已經讓社會群體的基本需求得到了很大程度的滿足，基礎標準化的產品提供的規模化經濟已經漸漸失去了活力。

與此同時，用戶更多時候追求的是一種個性化的需求。有些突發性的需求，或者基于一群人的組織內部、基于一個場景觸發的需求而引發的消費，進而帶動的商業活動展開，其消費行為被大大的后置，而前置的已經不再是產品而是社群，發生的場所已經不再集中于我們傳統觀念中的商店、市場，而是無處不在的場景、情景之中。

當下移動互聯網時代，商業活動的起點往往源自一個社群，一個基于興趣愛好或者各種垂直細分需求標簽而形成的社群。

在社群中，能夠抓住其中機會的參與者或者運營者，會在其中發現自己潛在的用戶，并且通過各種類型的活動和社交互動，形成這群潛在用戶的特定集中或者是個性化分散的需求，最終通過借助互聯網基礎設施所提供的便利，組織滿足用戶的產品和服務的提供，從而形成了當下商業流程的新路徑。

“社群、用戶(潛在)、需求、服務”，商業互動流程和形態發生了重大變化，這或許就是移動互聯網經濟模式，或者說社群經濟模式的新特征。

如此模式下，社群經濟價值的發揮擁有了一個基礎的環境，那就是首先有社群。

社群商業價值變現的基本邏輯

社群經濟能夠實現其應有的商業價值，首先必須具備1.0層次，那就是解決社群的存無問題。首先保證擁有一個社群，一個垂直細分的、具有一定特色的社群組織，即社群1.0，在此基礎上才可以實現進一步的商業運營，升級到2.0。

升級到2.0的前提是：這樣的一個社群中，能夠找到潛在的運營對象，或者說未來商業運營的潛在用戶，并且能夠實現一定的商業閉環。

例如一個擁有10萬人規模的母嬰社群(諸如上百個的微信群組成的一個簡易的社群，社群誕生后一般是依托社會通用的社會化媒體和社交工具進行關系維護和互動，諸如QQ、微信等都是主要工具，而QQ群和微信群又是主要的互動載體)。

此社群內一定擁有諸多的媽媽、準媽媽，以及聞風而來的諸多對該群體提供服務的供應商。在一個簡易的微信群或者QQ群中的人群，已經能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能，進行供求信息的提供和供給，并且進行各種線上或者線下的勾兌，最終創造價值。

如此一來，這樣的一個社群就具備了可以進行商業運營的初步條件，進行2.0模式的提升就理所當然。

此時，有必要研發或者借助一個統一的平臺，將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業閉環過程在一個線上平臺上實現。如果這個社群中的用戶需求集中體現在標準化的商品消費需求，則一個微店系統就可以實現此功能。如果擁有不止是直接電商的需求，還需要更多的信息交互需求，則需要一個社區產品連帶一個可以進行電商交易的微店系統等等，這就是所謂的商業閉環的再次上線過程。

無論需求的技術產品形態如何，最終要實現的都是對接社群組織內部人和服務的連接需求，形成以社群為支撐、技術工具為手段，才能連接社群內比較集中的需求和服務提供商，并實現需求和服務配對的過程。這樣一個最簡單的社群運營平臺就搭建完成，并且實現了基本的交易，從而完成了松散社群運營到2.0社群運營的升級。

在此基礎上，要實現社群運營的更大價值，必須通過擴大工具平臺的供給雙方的數量和質量以及品類來實現更大商業價值的挖掘，包括對服務自有社群的工具平臺向服務同類或者更為廣泛的人群需求的擴大。真正對外開放，實現工具平臺到真正意義上的開放服務交易平臺的升級，即所謂社群經濟3.0的升級。

以一個母嬰社群為例，在完成一個技術產品開發之后，可以滿足實現社群內部部分用戶的需求。如果搬到一個自己開發、或者改造的工具平臺上，實現更多人需求的滿足，并整合和匹配相應的服務。在此基礎上，必須開放對外、橫向推廣這樣的一個工具平臺，讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個具有標準化普適性屬性的工具平臺，并最終升級一個內部的社群運營平臺為開放的社群運營平臺，實現真正意義上的社群運營平臺的建立。

社群商業運營3.0升級實現的核心點

首先，社群運營必須堅持自然而來、自然生長、循序漸進的原則。社群運營要遵循從社群本身特色出發，從擁有社群、發現社群中用戶的共同需求出發，進行初級的社群需求個性化滿足。形成閉環之后，再決定進一步的社群運營模式的升級，包括借助技術平臺實現規模化效率的提高。

其次，要始終堅持MVP最小化實驗為原則。在未直接展開獨立統一技術平臺打造前，需要借助互聯網通用的工具平臺，實現最小化商業閉環實現的實驗，才能夠確定社群商業運營的需求的剛性和可行性。

最后，要始終堅持社群運營從簡單工具開始。簡單工具輔助社群內部需求滿足后，再實現工具向平臺的升級，擴大服務對象范圍，增加服務提供商的數量等等，進而實現社群經濟最大商業價值的發揮。

以基礎的社群用戶需求為引子，通過各種方式實現對用戶集中的需求的滿足匹配，借助互聯網通用技術工具實現最小化商業閉環的實現，再形成統一的工具平臺開發，將需求的匹配過程規范化，以升級社群運營的層次，再實現工具平臺向社會化開放平臺的升級，是實現社群商業價值的基本路徑流程。

循序漸進的模式選擇源于社群垂直細分化。相對規模小、用戶群體精準細分定位的特征，在沒有十分大量的用戶需求集中和入口流量、不容易形成需求集中度和體量規模的前提下進行的一種循序漸進式的推進，低成本高效率運作。

篇3

社交網絡營銷月掙10萬

80后的“妹紙鏘鏘”(微博名)熱衷于各種新興互聯網社交平臺，早在幾年前就已接觸過類似Twitter等國外社交平臺。國內剛出現微博時，她便成為首批用戶。今年3月，看到微博在國內興起，妹紙鏘鏘便和幾個姐妹辦了一份“妹紙博報”。原本想著借微博傳遞信息，做自己喜歡的事情，但沒想到，這份博報引來商家做廣告。

妹紙鏘鏘在接受商報記者采訪時稱，通過耕耘各種熱點和有深度的微博內容，博報開辦一個月，吸引了上萬網友的關注和討論，并且還吸引眾多業內人士線下互動，并且也吸引了房地產企業的廣告投放。隨著影響力的擴大，越來越多的企業要與她合作，但為做出品牌，她只選擇有代表性的廣告進行刊登，如今月收入也達到10萬元左右。

社交購物成盈利新模式

“通過社交網絡掘金的主要方式有兩種，一是廣告分享，二是數據服務。”重慶大學電子商務與營銷教授邵兵家介紹說，如今社交網絡的形式越來越多樣，除了論壇、博客、社交網站外，微信等聊天工具，優酷等視頻網站以及新興的圖片分享網站等，都屬于社交網絡，利用社交網絡盈利的方式也越來越多樣化。廣告營銷是目前企業對社交網絡最主要的需求，社交網絡的最大優點在于門檻低、參與度高、互動性強，可以有效地進行信息傳遞，許多企業看重這一點，紛紛利用社交網絡進行營銷從而為自己創造價值。如奔馳smart在淘寶網舉辦團購，6分鐘共賣出55輛車。

邵兵家介紹，除廣告分享外，還有社交購物、分成模式、微博搶注等都是社交網絡新興的盈利方式。

社交網絡蘊含萬億商機

據統計，目前全球社交網站有15億用戶，五分之一的人上網時間花在了社交網絡。在中國，2012年社交網站用戶數量達到3.6億人。如此龐大的社交網絡，到底蘊藏了多大的商業價值？據麥肯錫全球研究院近日報告稱，社交網絡將為包括快消品、消費金融服務、專業服務和先進制造業等行業，創造約9000億到1.3萬億美元的商業價值。

“其中約3450億美元的潛在價值來自產品開發和運營；5000億美元來自營銷、銷售和客戶服務活動；2300億美元來自業務支持活動的改善。”麥肯錫全球研究院資深研究員張如琪介紹說。

支招

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面對全球新一輪的顛覆式創新挑戰，產業要素疊加、產業價值創新并非是創造的拐點，企業裂變式的經營策略將是新一輪商業契機的核心。如何發揮出產能聚合、價值倍增的商業奇效，正是當下企業家們探尋的焦點。同時，也是本文所要分享的創新經營方法論之“乘法效應”。

“乘法效應”一：

不相關聯要素的聚合產生裂變效應

從“御姐范”、“可愛蘿莉”，到“朋克”與“混搭”，從追求風格的一致與傳統色彩、材質的統一搭配，到求新、求變，使服飾上的多種元素相融合，讓人們感嘆創新的精彩之處。其實，不關聯要素的聚合與關聯要素的重新定位，可以組建成一個新的產業結構，從而創造新的商業價值。

例如，房地產商、旅游公司、廣告公司，是看似風馬牛不相及的企業，如何將看似不關聯的商業個體要素聚合起來，產生價值裂變效應呢？這就是創新經營方法論之“乘法效應”所提及的“將不相關聯要素聚合起來裂變為商業效應”。所謂的不相關聯要素是指不同行業中的不同企業，它們屬于不同的行業，看不出直接的相關性。然而，如果我們跳出行業站在價值創新的角度來把它們當成整體看，卻發現它們之間互為價值創新主體，一旦形成連體閉環將會產生價值遞增效應。地產商需要購房者或租房者，旅游公司需要游客，并不斷刺激其消費，廣告公司需要廣告及活動引爆源源不斷的市場需求，看似不相關聯的元素，其實存在于一個共同的商業互生圈當中。譬如，將旅游項目嵌入到商業地產當中，形成“旅游地產”的商業業態，同時和廣告公司達成戰略型利益捆綁關系，廣告的轉化率、人流量和媒體的曝光度與覆蓋率直接決定廣告公司的收益率，這樣廣告公司的服務質量和速度會自發性地提升。通過旅游帶動地產，可以作為游客的增值服務，或擁有優先的選房權，并且給予優惠的價格，或進行短期合作，作為旅游觀光時期的觀景房。將不相關聯要素的交互與融合，形成新的商業生態圈，演變出新的商業價值，達到企業裂變式的發展，以及商業價值倍增的經濟效果。

“乘法效應”二：

異業嫁接，實現商業價值倍增

正如大家所知的“涼茶試水互聯網”案例，王老吉和加多寶先后穿上“互聯網+”的外衣，罐身附碼。王老吉推出“超吉+”，以每年60億罐的消費量作為流量基礎，并基于移動互聯網打造的互動和服務平臺，以電商為入口，消費者可通過內容通道享受其提供的一系列基于互聯網平臺的增值服務。目前，王老吉已與京東、蘇寧易購、優酷、愛奇藝等形成戰略合作關系的超級聯盟。過去的涼茶主要依靠傳統的商超、便利店等流通渠道，廠商不知道哪些人購買了他們的產品。如今，通過大數據分析，廠商可以知道消費者來自哪里，其性別、口味偏好等消費習慣，可以幫助廠商及時制定促銷策略，更好地安排生產研發、發貨配貨等。

加多寶的“淘金行動”也再次證明了異業嫁接所產生的商業價值倍增的經濟效果。金罐加多寶圍繞美食、娛樂、運動、音樂四大主線，運用互聯網技術，通過對消費者的吃穿住用行、娛樂、理財等需求進行全方位覆蓋，讓金罐加多寶真正成為消費者生活圈的入口。當然，金罐加多寶也與百度外賣、當當網、酒仙網、中英人壽、張小盒、微信電影票、民生銀行等形成了戰略合作。其實，快消品跨界做移動互聯網正是運用了“乘法效應”，通過平臺間的跨界整合、異業嫁接，并運用互聯網等運作手段，創造一個新增流量的新風口，最終實現實體產業與新型產業聚合，商業價值倍增的經濟效果。

“乘法效應”三：

改變商業邏輯，“小資本”撬動大商機

傳統意義上的商業邏輯是指企業通過一連串的商業活動來達到最終的商業目的。而創新經營方法論所講的是新商業時代下的商業邏輯，指的是商業行為從起點到終點全過程的順理成章、合乎邏輯。這就意味著，在商業領域項目的市場化運作上，資本的游戲不是簡單的出口與入口的規則，“以小博大”也許正是資本游戲的精髓所在。

對于一般的射擊愛好者而言，射中10環的概率會低于射中9環的概率。因為10環是一個點（靶心），而9環是由N個點組成的圓圈。若延伸到企業經營上，甄選投資項目時，找準靶心是關鍵，但是射中靶心存在一定的風險，不過在進行項目優選時靶心可不止一個，因為市場環境隨時會發生改變，某一單一要素的改變可能會牽連關聯要素的改變。延伸到企業經營領域，可以總結為以下兩點，后者更重要。其一，通常意義上單點投資的風險往往大于多點投入，資金的投入時機與運用也一樣扮演著重要的角色；其二，投資方式已經發生了新的變化。投資與投智相結合，投智是關鍵，智慧的輸出被很多企業經營者所忽視，有時好的創意就是打開企業經營之鎖的鑰匙，而且不受環境、時間的限制，可以因時因地演變出無窮的經營價值，多“點”智慧投入，往往會比資金的單“點”投入創造出更多的商機，撬動更大的市場。

“乘法效應”四：

新技術運用，帶來商業價值裂變

互聯網技術運用及移動終端的普及，隨之而來的是人們生活方式的改變。有乘坐地鐵經歷的人們不難發現，出站口旁的可移動自動售貨機，偶爾也會被過往的人群熙攘圍觀。比如“炎炎夏日，掃碼贈涼飲”的活動，通過掃碼，輸系方式，關注商家的官方微信，即可獲贈一瓶飲料。通過消費者關注的二維碼，商家還可以不定期地推動產品的促銷廣告，比如將產品信息軟性植入到有趣的段子中。比起短期的銷售利潤，賣家關注更多的是消費者的用戶黏性，與消費者作朋友，遠比說教式的廣告更容易令人接受。

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這種詰難，一方面來自于用戶體驗的下降和產品功能的方向：隨著用戶數量、日均消息量的億級增長，微博用戶的審美情趣、信息選擇需求和能力等，都在加速提高——他們對信息越來越挑剔——微博產品的更新換代能滿足他們不斷提升的品味么？

另一方面也來自行業內對其商業模式探索的掙扎與迷途：滿足用戶需求的另一面是滿足客戶和資本的需求，如何將這兩面無縫結合到這日漸龐雜的系統，但有一如既往簡單的產品中？

最后，這些問題又都回到原點，即微博到底應該是什么？它的下一步，將往何處去？

回到信息載體本原

這還是我們要的微博么？

作為取代傳統媒體的重要信息傳播載體，一個比較真切的體驗是，我們越來越難以在微博上找到需要的內容。

1、信息越來越龐雜、過載甚至混亂。我們不得不機不離手，不斷地刷新、補課、翻閱，才能跟上信息更新的步伐，為信息所累。

2、同時，信息又變得越來集中和缺乏營養。

一方面，信息結構上，“段子語錄”、“社會事件”和“熱點爆料”等成了主流，且占據絕大部分傳播資源；另一方面，傳播渠道上，資源基本被類型單一的“大V”和各種營銷賬號霸占。

基于此，大量的“生活類內容”、“垂直類信息”等被淹沒其中，難以傳播和獲取；個人關系鏈也被名人、大V等強勢關系鏈取代，微博的社交屬性由此表現得也并不明顯。

此外，在信息傳播氣質上，各類大號、公知的表達，更多只是為了出名和情感宣泄，而非傳遞真實、有價值的信息。

不得不讓人想起了Twitter。

作為微博的鼻祖，Twitter一直推崇“至簡”原則，即更專注于信息本身，讓用戶能最簡潔的獲取所需信息，而不是急于塞給用戶除此之外的各種眼花繚亂的新功能。

即功能和形態上無論怎么演變，微博產品之本質和原點是不該忘卻的，即其開放關系鏈對信息傳播的獨特價值。這從雅安地震時，微博開放數據對尋人及協助賑災方面的價值就可以看出。

與微信相比，筆者看來，微博越來越聚焦于“信息”一端，而微信則在無線與碎片、關系鏈的多種作用下，“互動”扮演更加核心的角色。

基于此，談到微博下一步時，我們認為，其至少應該具備“健康的內容生態”、“基于真實的社交關系鏈”、“持續展示優質的內容”以及“便于用戶獲取有價值的信息”等條件。

看看新浪微博和騰訊微博近期的改版都在往何處去吧。

前者一方面與淘寶合作，將毫無瓜葛的商品信息插入了用戶界面；另一方面，通過page、card產品，在用戶feed流里面，塞入了大量同樣關聯度不大的所謂垂直信息。筆者認為，這在用戶體驗上的影響，將是破壞性的，也背離了微博作為有效信息載體的本原。

騰訊做的則相對對味一些。

無論是微熱點——提高用戶對熱點信息的獲取效率，還是微頻道——為用戶對多樣化和個性化的內容需求提供平臺，還是微圈——基于個性化的用戶社交關系數據挖掘，都將功夫花在信息分類上，避免對單個用戶的重要微博信息不被忽略，從而給更多生活類、垂直類信息以曝光機會，可謂是對產品形態和運營形態的一次突破。

其效果上，必將利于構建多樣性的內容生態，同時讓每個用戶發現更有價值的的微博內容，以解決“信息碎片化”、“信息過載”“垃圾內容影響價值信息獲取”等問題。

怎樣才是有效的商業化途徑

微博商業化始終是繞不開的話題，新浪微博最近的一系列嘗試更是成為業內熱點。

一方面，通過成功與阿里巴巴集團的戰略合作，新浪微博搭上了電商這一變現通道；另一方面，又基于page、card產品，搭建了新的變現載體。

但如前所述，這一系列大動作都是以影響，甚至犧牲用戶體驗為代價的，無效信息的硬性植入，讓微博信息便得雜亂無章。

這一問題上，騰訊微博走的則比較保守。

從其新版產品形態來看，仍舊專注于產品本身。一方面推出了如微圈、微熱點、微頻道、微博管家等重整信息流的產品，同時吸收了一些facebook和G+的因素，圍繞價值信息與關系鏈分組，將內容和用戶進行高關聯度重組，幫助用戶自動過濾低質量微博，提升用戶體驗，走“優質內容，輕質閱讀”的路子。另一方面，力推技術創新為核心的精品戰略，與騰訊其他產品進行數據的打通，優化微博生態環境。

篇6

論文關鍵詞：新媒體,新聞傳播,文化考量,商業價值

新媒體是相對傳統媒體而言，本文所述的新媒體，是在計算機信息處理技術上的，是一種更新的媒介形態，是多種因素如社會、技術等相互磨合的一種產物。

一方面，任何媒體都不是憑空產生的，而是在一些特定的基礎上產生起來的，新媒體的發展離不開技術。從Web1.0技術的席卷全球，到web2.0的到來，導致了第一階段的落幕。目前，數字技術和傳播工具的迅速升級，促使媒體機構將傳播霸權轉讓給了眾多普通用戶。另一方面，隨著互聯網這種技術的誕生，也極大的改變了當前社會的心理，人們可以在一種虛擬的世界中來滿足自己和發泄情感，同時，網絡與現實的結合，新媒體將人們的生活變成了跨地區、虛擬和真實之間的一種集體狂歡。

2 新媒體新聞的傳播與當前社會文化的變遷

在當今互聯網時代，各種文化信息充斥著人們，無處不在，是傳統文化和當前文化之間相互補充和滲透的時代。新媒體的崛起，必然伴隨著文化的繽紛呈現。采用新媒體進行新聞傳播，直接重塑了當代人們的生活，改變了原有文化介質的面貌，逐漸的變成了一種更具有真實性和參與性的網絡文化。

1）新媒體網絡文化互動。

人們正在以極高的熱情和積極性參與到新媒體文化中，構建了一道全球性的文化景觀。人們可以根據自己的需要，來主動的尋找、發現和整合各種信息內容，同時，還能夠通過網絡新媒體，來提高自己的動手能力，制作歌曲、電影和新聞等，讓互聯網的內容更加豐富多彩。

2）網絡是虛擬和現實相結合的，能夠更好的拓展和補充現實關系，變成人們生活中不可或缺的一部分。

在新媒體新聞傳播過程中，網絡中的虛擬生活變得更加真實，對人們的生活影響的更加深入。如人們可以在微信中自己的生活動態，他人能夠清晰了解到用戶的生活狀態，同時，還可以通過朋友圈，來增加自己的人脈，擴大自己的人際社交圈。這樣，通過朋友圈所傳遞出來的信息更加的真實可靠，有效的促進了彼此之間的關系，將現實中的人際關系和虛擬網絡相互結合起來。新媒體不單單是一種傳播媒介，已經被人們當成了社會生活工具，廣泛的應用到自己的衣食住行等生活中去。

3）新媒體成長和蔓延速度飛快，人們的生活已經被逐漸滲透。

全球化的經濟生活早已經成型，只是在新媒體的推動下，其發展速度竟會如此之快，人們的文化實踐完全脫離了地域和時間的限制。如Lady Gaga在當前網絡環境下，一條消息，就可以同時傳遞給全世界成千上萬的用戶，經過朋友圈和粉絲的不斷轉發，能夠在第一時間內傳播到全世界的每一個角落。新媒體新聞傳播文化在發展的同時，本土文化也得到了極大的認同，新媒體將當前人們之間的溝通和彼此之間的互動提高到了一個新的高度，不僅突破了時間的限制，計算機畢業論文同時還突破了地域之間的限制，有效強化了文化認同感。

3 新媒體新聞傳播的商業價值

當今時代具有開放性、多元化和合作的特點，依靠傳統單一的產品和封閉經營，很難在市場中獲得生存和發展。在當前的經濟時代環境下，經營環境、商業模式和消費者的行為及其心理都發生了巨大的變化，同時所接觸的新市場和新模式也孕育了無限商機，為眾多合作伙伴和用戶選擇了一個商業新天地。

3.1 新媒體開辟了一個全新的市場

我國的電子商務市場做得風生水起的網絡商城有淘寶、京東等，同時還有眾多的B2C企業爭先恐后的入駐。此種情況，明確的說明了新媒體已經成為了眾多商家在商戰中的必爭之地。新媒體的營銷和傳播是一個開放的，全球化和對等的商業社會，消費者是網絡營銷中的主體，消費者能夠積極主動的獲取相應的商品信息，同時還可以通過網絡互動等方式實現和滿足消費者的需求。商家能夠不受地域、時間和階層以及文化之間的限制，只要打動了消費者的心，商家所面對的網絡市場甚至是全球

化的。

3.2 新媒體新聞傳播打造了一個全新的模式

縱觀人人網、土豆網、Facebook和flicker，它們都能夠慷慨的為廣大用戶提供一種免費的服務。商家開啟了一種全新的賺錢模式，即免費服務的方式。如現在眾多的網絡游戲，游戲本身不收取費用，但是可以通過賣增值服務進行賺錢，很多商家在網絡上打出了只要關注其微博，就能夠派送相應的優惠劵，通過此種方式能夠擴大商家知名度和獲得潛在客戶。只要是能夠讓消費者滿意、覺得有趣、有創意和具有知識性的，就很容易引爆網絡，從而實現最終的盈利，如微電影《微博有鬼》就是依靠著影片創意和用戶的積極轉發，實現了一周時間被點播幾千萬次的奇跡。

3.3 新媒體的傳播聚集了新力量

新媒體既是一種協作和聚合的過程，企業通過員工、顧客和相關利益者身上持續不斷的獲取創新性的想法和思維，從而增加了戰略資本，不斷擴大機遇。如星巴克、耐克等一系列國際知名品牌都清楚的看到了此種力量，都建立了新媒體的開放平臺，積極主動的采取集體協作和其他方式合作的手段來擴大資源。在中國也不例外，很多企業也是如此，如著名的凡客誠品，就是充分的利用了新媒體網絡的力量，有效的實現了營銷和推廣。

4 結束語

總之，在當前競爭激勵的市場經濟環境下，人們與新媒體之間的依賴程度前所未有，人們花在網絡上的時間也越來越多，網絡已經與人們的生活、工作等密不可分。新媒體網絡不僅影響著文化，同時還創造了很多商業價值，我們無法準確預測未來，只能夠緊緊把握現在，努力去理解和適應當前的新媒體，力爭讓新媒體為我們的便利生活創造更大的價值。

參考文獻

[1]車佳桓.科技傳播的商業價值——基于新媒體技術下的考量[J].中國商貿，2013（12）：23-24.

[2]蔡騏，肖芃.新媒體傳播的文化考量與商業價值[J].湖南師范大學社會科學學報，2012，41（3）：135-139.

篇7

你到底是做平臺，還是做商務？在互聯網時代初期，這是一個必須想明白的問題。

如果是在做平臺，那么平臺就應該具備公共性質，也就是互聯網時代的“公共設施”。平臺當然也具備商業性，但它首先是要有公共性。

馬云做了這么多年的互聯網，終于在2015年想通了這個問題。馬云從電商起家，他今年卻說：“簡單地把今天市場上從事電子商務的企業當作阿里巴巴的對手，是把蘋果和蘋果樹相比，是對雙方都不合適的。”

在上市后的首封《致股東的公開信》中，馬云說：“狹義的電子商務僅僅是今天阿里巴巴集團戰略的一部分，我們追求的是打造一個開放、透明、協同的商業基礎設施平臺。”從定位電商到定位平臺，既是馬云“野心”的變化，也證明他看到了一個新時代開創初期，到底什么是最有價值的。

中國的BAT，與其說是做商業，不如說是做平臺。百度是搜索平臺，騰訊是信息平臺，阿里是商業平臺。它們分別是控制信息、商務和社交流量的平臺。

在今天的互聯網時代，誰掌控了平臺，就掌控了商業。

新文明時代，必然有新平臺

平臺，是一個社會的公共交往工具。整個社會的運營，就在平臺之上。缺了它，社會交往和交易效率會大大降低。

以傳遞信息為例，農業文明時代，最早靠“峰火臺”，后來有了“驛道”；進入工業社會后，陸續有了電報、電話，報紙、電視；到了今天信息時代，有了互聯網、手機、社交網站等。這些都是信息傳遞平臺。每個文明時代，都有相應的信息傳遞平臺。

秦始皇統一中國后，迅速建立了農業文明社會的公共平臺，如統一貨幣、統一度量衡、統一文字，統一車軌。沒有這些平臺，秦王朝的中央集權統治很難實現。

工業文明時代，也有這個時代的公共平臺，如電力系統，通訊（電報、電話、郵政等）系統，交通（公路、鐵路、輪船和航空）系統，媒體（廣播、電視、報紙）。

而互聯網時代，到底是工業文明的延續，還是開創了一個新時代，一個重要標志就是是否需要重新建立平臺。如果是舊平臺的替代或改善，如高鐵替代傳統鐵路，可能無法稱得上是一個新時代的標志。

今天是信息文明時代，就是因為這個時代的平臺都與信息相關，互聯網不過是工具而已。現在最基礎的平臺是互聯網（包括移動互聯），未來還可能進化到物聯網（即IOT，萬物互聯），然后是在這個基礎上的應用系統，如搜索系統、社交系統（如微信）、智能鏈接（如Uber）、電商平臺（如阿里）。

平臺是中心化的

有了騰訊的微信，阿里的“來往”就很難成功，除非“來往”替代了微信。不過，如果有兩個社交媒體平臺，社會的交往成本就會大大提高。

任何一個時代的平臺都是中心化的，或許不是獨家，但一定不是高度分散，而是高度集中的。比如：中國（大陸）人已經習慣社交平臺微信，美國人習慣社交平臺WhatsApp，在美華人與大陸人交流，只得用微信；跨國公司派駐大陸的管理人員，與中國員工交流也只得用微信。相反，華人在美國與美國人交流，就只有用WhatsApp。所以，在華美國人和在美華人，都會有兩個平臺――用不同的平臺，與不同類人交流。

為什么說平臺必須是中心化的呢？

最早的門戶網站，是互聯網時代初期的信息平臺，所以最后形成了三大門戶網站并存的格局，集中度很高。好在門戶網站只是單向獲取信息，多個門戶網站并存并不影響人們的信息獲取。進入信息交互時代，雙向交流如果還是多個平臺，每個人就必須同時進入多個平臺，社會交往效率就會大大降低。

平臺既有商業屬性，也有公共屬性

在世界互聯網領域，凡是做得大的，都是社會平臺。例如：微軟是PC時代的平臺，安卓是移動互聯時代的平臺。

有些平臺是純公共的屬性，比如市區道路。有些平臺有商業屬性，比如高速公路、地鐵。有雙重屬性的平臺，如果過度商業化會產生什么現象呢？是壟斷。如微軟，本來是平臺，但因為其過度商業化，形成了壟斷，并因壟斷阻礙了創新，所以微軟雖然受到西方商業社會的規則保護，但其形象一直很差。

工業文明時代，平臺的商業屬性表現為直接收費，比如高鐵是平臺，乘坐高鐵要交費。信息文明時代，平臺的商業屬性發生了變化，表現為間接收費。社會利用平臺可以免費，但利用平臺必然帶來信息流量，而信息流量是有商業價值的，即流量能夠產生衍生價值，所以產生了一個說法：羊毛出在豬身上，讓狗來埋單。信息文明時代的“免費”，只是平臺的免費，因為平臺的價值鏈更長。在信息文明社會，碎片化信息的集合產生了大數據，而大數據也是有商業價值的。所以，與其說是我“免費”，不如說是延遲收費或第三方付費。

平臺的商業屬性，有利于創新，有利于民間投資，但因為平臺的公共屬性，所以要有限地發揮商業屬性。

去中心化的商業

然而，去中心化的時代，卻不斷產生互聯網巨頭。中美均是如此。我曾經懷疑，互聯網到底是否是真正去中心化的。

如果平臺是中心化的解釋了巨頭存在的合理性，那么，如何解讀商業也有中心化的特征呢？比如：淘寶曾經是小商戶的天地，誕生了一批“淘品牌”，后來的天貓則成為大企業的天下，曾經紅火的“淘品牌”多數卻沒落了。

如果說農業文明時代的商業源于地理跨度帶來的信息不對稱，工業文明時代雖然信息更加對稱，但由于媒體霸權和經濟規模化，帶給消費者認知不對稱。比如：大企業重金投放廣告，改變了消費者的認知，這也是一種不對稱。

互聯網時代的初期，這種認知不對稱不僅沒有緩解，反而強化了。因為最初互聯網只是作為信息工具來發揮作用的。比如：門戶網站的邏輯與傳統媒體沒什么區別，只是利用了互聯網進行傳播；淘寶、京東這類電商的邏輯也與傳統商業沒有多大區別，但利用了互聯網渠道進行推廣。為什么說邏輯沒有變？因為認知不對稱仍然是重要特征。

商業是否去中心化，是由信息傳播的方式決定的。

“今日頭條”、Uber的紅火，使互聯網時代的本質開始顯現。“今日頭條”有智能屬性，能夠在一定程度上定制信息，當然以后可能還會有智能化程度更高的信息媒體出現。當這類媒體成為主流時，互聯網將不再有“媒體霸權”的現象。Uber利用算法的定位技術，實現自動合理匹配，所以Uber既有共享經濟的特征，又有價值鏈接的特征。

價值與規模無關，只要你有價值，就可以利用互聯網獲取到它。當互聯網不能利用規模改變認知的時候，價值才有最大的市場，否則，規模消滅價值的現象會一直存在。

篇8

關鍵詞：商業WIFI;商業價值;應用現狀

一、商業WIFI價值介紹

根據市場調查，國內用戶平均有46%的時間選擇WIFI聯網，通過3G，2G聯網的占比僅為23%和21%。隨著WIFI的普及，用戶對WIFI有嚴重依賴。在移動互聯網模式下，WIFI上網場景“免費WIFI+4G/3G”，中國8億移動互聯網用戶數中，使用WIFI的用戶比例高占51%，其中使用商業WIFI的比例占62%。免費WiFi這么熱門，它到底解決了用戶哪些痛點需求呢？它涉及三方參與者，分別是消費者、商家、平臺運營方，而且各自都有不同的痛點需求。

對于消費者，他們在本地生活服務消費中最希望的就是獲得更實惠的價格、更高質量的服務，這是他們的痛點。對于商家，他們打開門做生意最希望的當然是顧客盈門，日進斗金。具體點說就是如何獲得更大客流量，如何做到更高營業額。對于平臺運營方，同時為消費者及商家提供有價值的產品服務，通過解決他們雙方的痛點需求，從而獲得大批活躍用戶，抓到一批有價值的數據，這是他們后續盈利的痛點需求。

免費WIFI倘若能為消費者帶來更實惠的價格、更高質量的服務，為商家帶來更大客流量、更高營業額，為平臺運營商帶來更多活躍用戶、更有價值的消費數據，那么將是一個能讓三方共贏的移動互聯網生態圈，流量入口產生的商業價值無可限量。免費WiFi既不從商家身上賺錢，也不直接從用戶身上賺錢，商業模式決定了免費WiFi的核心是運營，通過前期積累海量活躍用戶，最終從第三方增值服務獲利。諸多成功案例告訴我們，互聯網單靠賣產品盈利的時代已經過去，增值服務才是王道。

二、商業WIFI的應用現狀

（一）爭奪移動互聯入口。今年，中國平安推出重大服務舉措，推出免費WIFI-平安WIFI服務，通過接入三大運營商

WLAN網絡在內的1000多萬個熱點，為用戶提供WIFI上網。阿里巴巴、騰訊、小米等眾多互聯網巨頭開始瞄準線下免費

WiFi市場，各自以不同的方式投入不菲人力物力以爭奪免費

WiFi流量入口。小米悄悄收購了國內最大的WiFi廣告運營商邁外迪，推出2萬個免費WiFi熱點供小米手機用戶使用;阿里支付寶聯合杭州樹熊網絡在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認證服務;騰訊則通過旗下高鵬團購打造通過微信認證上網的YeahWiFi項目。百度計劃通過運營商的渠道，向商戶免費提供路由產品并在其店內布設Wi-Fi，以完成WIFI入口的推廣。

騰訊聯合國內10家商用WiFi服務提供商，成立“騰訊安全WiFi聯盟”，已實現對10000家商超、15000家咖啡館、35000家餐廳及45%以上的機場、火車站的WiFi覆蓋。用戶“一鍵連接”免費WiFi的前提是“保證騰訊手機管家處于正常開啟狀態”。隨后，微信推電話本，號稱WIFI狀態下可以免費通話。支付寶推出全民WIFI計劃：1）支付寶錢包推送WiFi網絡通知。2）通過支付寶錢包連接WiFi網絡。3）網絡連接成功的頁面是商戶展示頁面。

在支付寶的構想中，在為某商戶實體店鋪設WiFi的同時，可以通過portal頁將用戶導入該品牌的天貓店、支付寶服務窗、App甚至微信公眾賬號。一旦導流系統完成，支付寶就可以通過portal頁將實體店、天貓店、手機App、支付寶企業賬號和微博等互聯網產品進行整合營銷。與目前行業中普遍應用的簡單CPS廣告相比，前者的針對性更強，轉化率更高。

（二）商業WIFI的運營模式。目前多采用多元化的后向經營模式。自建自營：一般大型商家、連鎖企業會建設運營平臺，屬于企業內部信息化的一種實現形式。主要用于用戶行為記錄與分析，廣告分發等。一些互聯網企業已看到其中的商機，力求開展整合式運營，形成綜合的門戶入口，進行廣告分發，并匯聚數據，開展二次經營。他建共營：商家向WIFI運營商租賃WIFI資源，WIFI運營商通過廣告收費獲利。

（三）商業WIFI的運營難點。無法快速鋪設商用WIFI熱

點：目前商用WIFI市場剛剛起步，一二線城市大品牌連鎖酒店，商超，餐飲早已接入商用WIFI網絡，高端市場估計已經被搶占完畢，而小商家還停留在家用路由器階段，或根本沒有寬帶基礎設施。相對于大品牌商家的收費安裝，小商家更愿意接受商用WIFI運營免費鋪設的無線路由設備。如果WIFI運營進行免費的鋪設，資金壓力會比較大。商業WIFI運營商盈利困難：在目前商用WIFI運營商中主要還是靠廣告，移動應用下載分成來實現盈利，但不足以支撐企業更大的市場開拓及運營成本的支出。這也是包括邁萬迪等商用WIFI運營行業先行者面臨的困境。后期運維成本大：隨著熱點的擴大鋪開，路由器的大小問題都需要線下強有力地維護團隊。前期投入成本巨大：免費鋪設模式需要墊入大量資金，但隨著國家智慧城市建設的提出，一些城市會給予商用WIFI運營商很好的扶植政策。

三、商業WIFI行業應用示例

（一）無線定位。終端接入Wi-Fi網絡后，商圈可以定位顧客的位置，并通過地圖導航，指引顧客到想去的商鋪、停車場;還可以通過Wi-Fi定位功能統計人流量情況，形成統計數據報表。

（二）情景推送。大多數店內商用WiFi可精準分析消費者動向與行為軌跡并由此判定其消費意向，為精準營銷打基礎。更深一步來講，店內商用WiFi可以分析消費數據，但前提是商用WiFi必須與CRM打通。客戶進入商戶自動推送，進入品牌門店自動推送，指定地點自動推送和基于用戶的個人信息及行為偏好進行個性化推送。

（三）定向廣告。運營方可以設定portal頁面內容;可指定跳轉頁面，也可在終端彈出廣告。運營方可自主修改廣告內容和顯示頻率，靈活性極強，并且可依據數據分析推薦他可能感興趣的活動，優惠、廣告以及商場的商鋪，并可根據點擊行為和廣告效果進行優化調整。

（四）腳印。顯示用戶在附近留下的各種類型的腳印，曬貨，曬優惠，特別想要的，有折扣的，新品，排隊的地點排行等各種實用信息。一鍵留下你的腳印并自動記錄你留腳印的位置。

（五）游戲互動。通過游戲化的活動運營來提升WIFI平臺的平均逗留時間。可以增加基于位置的尋寶游戲帶給用戶更多獎勵，增加基于腳印功能的任務設定。

（六）市場調查。商戶或運營方還可以引導消費者進行一些互動活動，包括人物屬性或者用戶反饋。

（七）微營銷。連接商家WiFi以后，可以清晰的看到運營方的詳細介紹信息、產品服務展示信息以及最新優惠活動信息等，除了頁面展示的信息之外，我們還為商家提供了強大的數據分析后臺，通過后臺數據，商家可以了解顧客的消費頻率也可以了解顧客的喜好，并且可以通過數據的分析，將您的信息有效傳達給顧客。例如星巴克，利用其WIFI作為營銷平臺，顧客可進行手機導航、積分兌換、手機支付。

篇9

微博是典型的個人定制化媒體，智能手機和平板電腦的閱讀體驗優于PC端。而PC端的操作則更豐富和便捷。新浪微博采用多平臺操作模式和跨平臺同步時，所需要面臨的思考與規劃遠遠超過其競爭對手——微信這樣的純粹移動端產品。新浪微博發展之初為追求高增長，采用了一些諸如“明星微博”等手段，圈養了些草根大號，但缺乏對于信用體系規則的建立與規劃，內容與權限規則方面缺乏長遠的戰略眼光，雖然在成長之初一帆風順，但越往后越有對內容駕馭乏力的情況。

新浪加速商業化的舉措，已經明顯影響到了包括微博大號、第三方微博營銷公司等微博生態參與者的利益，新浪微博的做法也引起許多草根大號及微博營銷公司的不滿，微任務平臺規定，通過這一平臺接訂單需要將總收入的30%分給新浪——這被認為是“雁過拔毛”，分成比例有些偏高。

微博的生態環境中，內容主導“生命值”，信譽主導“魔法值”，新浪微博一方面在模仿騰訊QQ的虛擬生態商業模式，一方面在拓展門戶廣告的商業價值。給予草根賬號權力的同時，未能將責任和信譽一同捆綁，若能在實現“內容”的同時，將“身份認證”、“保證金”、“信用級別體系”等一系列關系鏈不分彼此地緊密結合，在獲取內容的同時，擁有駕馭內容的工具，或許新浪早已拿到移動互聯網的“船票”。

移動互聯網時代最具商業價值的事是建立規則標準和維護秩序而形成的壟斷，新浪微博作為內容驅動類產品，雖然不創造內容，卻擁有選擇權。基于文本分析技術，針對內容、方式、時間、源、效果等分析維度制定相應規則，通過調整權重，分配資源等手段，建立起微博經濟體系。而作為規則的制定和權利分配，將享有最大利益。

天之道，損有余而補不足。新浪微博的困境在于“多言數窮”，贏利模式有太多，可增加的內容項目和掌握的資源豐富，而用以駕馭這些的思維方式還存有門戶時代的烙印。移動互聯網時代的規則必將有別于以往，微博廣告系統從整肅關系到整體戰略，需以史明鑒——“高筑墻”、“廣積糧”、“緩稱王”。

“高筑墻”，掌握用戶核心體驗需求形成競爭壁壘，傳統互聯網“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）三巨頭各有獨門絕技，新浪微博在復制“支付”、“搜索”、“通訊”的移動互聯網應用的同時，建立基于智能終端的創新應用——“位置服務”和“攝像頭應用”的移動互聯網時代“高墻”。

篇10

豆瓣在行業內被認為是“慢公司”的典范，但阿北說：“其實我們并沒有故意要慢，而是豆瓣的模式沒有可參考的樣本，很多事情需要我們去摸著石頭過河。創新產品實際上需要付出很大成本，包括體會新模式的時間成本，要多花一兩年的時間才能將模式穩定下來，之后再進入一個健康成長的階段。這段時間你自己在折騰、在試錯、在觀察，可外面看起來似乎什么都沒發生，好像很慢。”

用戶價值與商業價值的關系

豆瓣非常重視用戶體驗，也許很多人眼中的用戶體驗是功能設計層面上的，但在豆瓣不只如此，豆瓣覺得，用戶體驗有更深層次的部分，并把它定義為用戶價值。阿北說：“所謂的用戶價值，就是從長期來看你到底給人們帶來了什么價值，說穿了就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年后還用不用你的產品。因此，我們最早定義豆瓣的時候，就想它首先應該是有用的，其次才是用戶體驗。”

豆瓣知道用戶的真實需求是什么，所以它并沒有將力氣花在一些花哨的噱頭功能上，而是努力提高用戶的便捷性。例如算法，除了通過技術手段清理一些不太真實的數據，豆瓣并沒有介入內容層面的直接交易。豆瓣三百多人的工作團隊中，超過半數都是工程師，他們日復一日的完善著豆瓣的算法，試圖理解用戶每一次點擊、標記、發言等行為背后的邏輯關系，并最終為用戶帶來最匹配的推薦結果。

每一個豆瓣用戶，都有一個獨立圍繞著他的數據庫，通過人機交互，豆瓣將完全符合用戶興趣的內容順次展開，其中也會有些商業內容，但因為“精準”，豆瓣用戶對于商業內容的接受程度比其他平臺更高。

豆瓣曾經做過一個調查，“在豆瓣的所有功能里，你最喜歡哪些？”結果，“廣告”竟然進了前10名。這就涉及到了用戶價值與商業價值的關系，阿北說：“我一直不覺得二者間有本質的沖突，邏輯是這樣：當你只看用戶體驗，不看商業時，其實容易產生沖突，可如果豆瓣能產生足夠的用戶價值，對用戶的實際生活有幫助，用戶價值自然會成為商業價值。所以，如果產品只有好的用戶體驗，卻沒有好的用戶價值，做商業化就會非常困難，當商業化的東西傷害了用戶體驗，這兩件事就無法調和了。豆瓣做的事對用戶有很多價值，用戶每次在豆瓣上發現一本書，他決定要買的時候，豆瓣就不僅給了他價值，也給出版這本書的作者和出版社產生了價值，給書店產生了價值，就這是豆瓣產生的商業價值。”

豆瓣的發展過程和用戶需求是一致的，每個新功能都有最佳的用戶體驗的方式去優化它，而它又和用戶價值黏合得很好。

商業化發展

為了保護豆瓣的生態環境，豆瓣在接受投資時也有所挑選，投資方必須尊重并相信豆瓣的運營策略，所以豆瓣才能一直保持著慢卻穩重的速度。