如何開(kāi)拓旅游市場(chǎng)范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇如何開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

以公路客運(yùn)起家的宇通緣何在推出客運(yùn)版新品的同時(shí)也推出旅游版？業(yè)內(nèi)專家一語(yǔ)道破：這是宇通大舉進(jìn)軍旅游市場(chǎng)的一個(gè)信號(hào)，標(biāo)志著宇通在旅游用車這一細(xì)分市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)始明顯加速，旅游也即將成為宇通繼客運(yùn)、公交之外的“第三架馬車”。宇通的市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷和差異化競(jìng)爭(zhēng)模式將在中國(guó)客車行業(yè)的發(fā)展史上寫下濃彩重墨的一筆。

事實(shí)上，宇通圖謀旅游市場(chǎng)由來(lái)已久。近幾年來(lái)，旅游市場(chǎng)欣欣向榮，景區(qū)專用車市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿ξ怂械目蛙噺S家，在風(fēng)光秀麗的黃金旅游線路上疾弛對(duì)于客車廠家而言也是推廣品牌、展示形象的大好機(jī)會(huì)，包括奔馳在內(nèi)的國(guó)際品牌都紛紛加入了旅游用車的行列。在上海客車展期間，宇通就已經(jīng)正式推出了針對(duì)海外旅游市場(chǎng)的雙層觀光巴士新品，而此次在北京客車展上亮相的ZK6127HA，則是宇通在2007年針對(duì)旅游市場(chǎng)專門研制的新品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念上充分考慮了旅游用車這一細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化需求。

早在開(kāi)始造車之前，宇通公司的造型設(shè)計(jì)師們首先從市場(chǎng)的需求入手，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行了大量的走訪和調(diào)查，得到了中國(guó)用戶對(duì)大型旅游客車的審美需求：那就是以簡(jiǎn)約、流暢的線條勾勒，沉穩(wěn)而富有時(shí)代感的歐洲造型風(fēng)格和含蓄、富有人文底蘊(yùn)的中國(guó)文化的結(jié)合。ZK6127HA的造型設(shè)計(jì)一直遵循這種設(shè)計(jì)理念，這款12米長(zhǎng)的新款旅游車ZK6127HA在外觀造型上“中西合璧”：沉穩(wěn)中富有時(shí)代感的歐洲造型風(fēng)格，含蓄、富有人文底蘊(yùn)的中國(guó)文化在ZK6127HA身上得到盡情展現(xiàn)。盡管是兩種不同的風(fēng)情，但完美的演繹方式讓二者之間水融，簡(jiǎn)約、流暢的線條更讓旅程顯得明快清新。

ZK6127HA獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格是宇通深入挖掘客戶需求并盡全力滿足的營(yíng)銷理念的一種體現(xiàn)。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的客車市場(chǎng)上，宇通正是憑著這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念，通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，進(jìn)而擁有普通企業(yè)難以克隆和超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅為宇通帶來(lái)了銷售成績(jī)上的飛躍增長(zhǎng)，更奠定了其在中國(guó)客車行業(yè)第一品牌的牢固地位，并使其在國(guó)際化的大舞臺(tái)上可以與奔馳等全球一流企業(yè)同競(jìng)風(fēng)流。當(dāng)看到宇通客車后，世界客車聯(lián)盟主席開(kāi)始驚嘆于中國(guó)客車與國(guó)際客車的差距只有5年，而宇通也開(kāi)始用自身的實(shí)力贏得全球市場(chǎng)對(duì)中國(guó)客車品牌和產(chǎn)品的肯定與尊重。業(yè)內(nèi)專家表示，ZK6127HA的問(wèn)世無(wú)疑為中國(guó)客車行業(yè)提供了一種全新的發(fā)展思路，如何更貼近客戶的需求，將成為中國(guó)客車今后的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

篇2

[摘 要]本項(xiàng)研究在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，主要通過(guò)U檢驗(yàn)和非參數(shù)／檢驗(yàn)以及非線性回歸分析方法，從與大眾旅游者對(duì)比以及分別從性別

>> 大學(xué)生旅游行為特征研究 南京市大學(xué)生旅游行為特征分析及開(kāi)發(fā)策略 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析 休閑文化視角下的大學(xué)生旅游行為特征研究 上海市大學(xué)生旅游行為特征研究花 大學(xué)生旅游行為分析及旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略研究 大學(xué)生自助游行為特征探討 在杭大學(xué)生旅游行為探析 大學(xué)生群體結(jié)伴旅游行為研究 中日大學(xué)生旅游行為比較研究 咸陽(yáng)師范學(xué)院在校大學(xué)生自助游行為特征分析 大學(xué)生旅游行為調(diào)查及差異化分析 在校大學(xué)生旅游行為及市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析 中國(guó)大學(xué)生修學(xué)旅游行為意向調(diào)查分析 大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)與出游行為關(guān)系的調(diào)查報(bào)告分析 大學(xué)生窮游行為研究 大學(xué)生群體對(duì)華山的旅游行為調(diào)查研究 大學(xué)生旅游行為及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略研究 廣州大學(xué)生旅游行為研究及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議 北京市居民旅游行為特征分析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 藝術(shù) > 大學(xué)生旅游行為特征分析 大學(xué)生旅游行為特征分析 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請(qǐng)告知我們")

申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 [摘 要]本項(xiàng)研究在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，主要通過(guò)U檢驗(yàn)和非參數(shù)／檢驗(yàn)以及非線性回歸分析方法，從與大眾旅游者對(duì)比以及分別從性別、月生活費(fèi)差異三個(gè)側(cè)面來(lái)剖析大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為及特征，并在此基礎(chǔ)上對(duì)如何開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)提出一些見(jiàn)解。[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；旅游行為；市場(chǎng)開(kāi)拓；杭州[中圖分類號(hào)]P590[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào))1002―5006(2004)04―0019―04

篇3

總的來(lái)說(shuō)，今年上半年入境旅游工作如期實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。

一、對(duì)上半年湖南入境旅游市場(chǎng)的分析

1三個(gè)值得重視的市場(chǎng)現(xiàn)象

一是韓國(guó)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。

但是增幅明顯下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年韓國(guó)市場(chǎng)較去年同期增長(zhǎng)了11.62％，這一增幅在上半年韓國(guó)旅華市場(chǎng)總體增長(zhǎng)4％的大背景下，還是令人振奮的。但是，我們必須正視兩個(gè)事實(shí)：其一，產(chǎn)品銷售方式調(diào)整帶來(lái)個(gè)別重點(diǎn)旅游區(qū)實(shí)際接待人數(shù)略有減少。據(jù)張家界市的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，上半年接待韓國(guó)客人18萬(wàn)人，較去年同期減少2萬(wàn)人。其二，由于長(zhǎng)沙—首爾旅游包機(jī)航線開(kāi)通，我省包裝了長(zhǎng)沙—常德—張家界新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，帶動(dòng)我省其他旅游城市和景點(diǎn)銷售，韓國(guó)游客旅湘時(shí)間延長(zhǎng)，人次數(shù)增加。對(duì)于韓國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)及走勢(shì)，省局進(jìn)行了專題調(diào)研。根據(jù)調(diào)研分析，我們認(rèn)為去年韓國(guó)市場(chǎng)的年訪湘總量已達(dá)到一個(gè)較高峰值，今年韓國(guó)旅湘游客人頭數(shù)可能會(huì)在去年總量的基礎(chǔ)上有10％的上下浮動(dòng)，但是韓國(guó)旅湘人次數(shù)則仍然會(huì)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。至于重點(diǎn)景區(qū)韓國(guó)市場(chǎng)下降有內(nèi)外兩個(gè)方面的原因：外部原因：一是旅游包機(jī)直航航線開(kāi)通，使張家界產(chǎn)品的在韓銷售方式發(fā)生改變。直航前張家界產(chǎn)品多是與桂林、成都、武漢、上海、北京、西安等地產(chǎn)品捆綁銷售，而今年3月26日以來(lái)，中韓多家航空公司先后開(kāi)通長(zhǎng)沙—首爾旅游包機(jī)，產(chǎn)品主承銷商因產(chǎn)品銷售方式的改變有一個(gè)短暫的調(diào)整期，局部地區(qū)人數(shù)略有下降屬正常現(xiàn)象，對(duì)全省而言，游客停留時(shí)間延長(zhǎng)，消費(fèi)增加，還是值得肯定的。二是管理、服務(wù)在市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的情況下應(yīng)對(duì)不足，對(duì)韓國(guó)游客消費(fèi)心理及行為造成負(fù)面影響。目前，從市場(chǎng)反映來(lái)看，張家界景區(qū)接待用房、旅游車輛、索道運(yùn)力、導(dǎo)游服務(wù)、購(gòu)物管理等都反應(yīng)出來(lái)對(duì)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)不足，局部的管理和服務(wù)還有空檔。

二是歐美市場(chǎng)來(lái)勢(shì)較好。

開(kāi)拓歐美等高端客源市場(chǎng)，是我省調(diào)整客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)效益的努力方向。由于促銷得力，今年上半年歐美市場(chǎng)來(lái)勢(shì)良好，特別是美國(guó)、德國(guó)客源市場(chǎng)成倍幅度的增長(zhǎng)。我們要繼續(xù)依托友城關(guān)系，專項(xiàng)產(chǎn)品以及重點(diǎn)客戶的優(yōu)勢(shì)，持之以恒，再接再厲。

三是港、臺(tái)市場(chǎng)正在恢復(fù)。

港、臺(tái)市場(chǎng)是重要的周邊市場(chǎng)。2003年“非典”之前，港、臺(tái)市場(chǎng)曾占到入境旅游市場(chǎng)份額的60％，然而，“非典”過(guò)后，港、臺(tái)市場(chǎng)恢復(fù)緩慢。今年上半年，港、臺(tái)市場(chǎng)雖較去年分別有25.14％和23.72％的增長(zhǎng)速度，但市場(chǎng)總量仍未達(dá)到歷史最好水平。

2三個(gè)需要認(rèn)真研究的工作問(wèn)題

一是客源結(jié)構(gòu)問(wèn)題。目前我省入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)多元，且已呈現(xiàn)周邊市場(chǎng)活躍發(fā)展，遠(yuǎn)距離市場(chǎng)來(lái)勢(shì)良好，新興市場(chǎng)逐步啟動(dòng)的良好局面。但是，從客源結(jié)構(gòu)上看也有隱憂：首先是個(gè)別市場(chǎng)比重過(guò)大，直接影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。韓國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)新興的客源市場(chǎng)，去年韓國(guó)市場(chǎng)占到了我省整個(gè)入境旅游客源市場(chǎng)68％的份額，今年上半年，也占到了60％。韓國(guó)市場(chǎng)的“一枝獨(dú)秀”，從階段上看，及時(shí)彌補(bǔ)了因?yàn)椤胺堑洹薄⑶萘鞲校植靠植阑顒?dòng)等造成的港、澳、臺(tái)和日本市場(chǎng)的虧欠，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，如此大的份額比重，也反映出我省入境市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)發(fā)展的隱憂。個(gè)別市場(chǎng)份額在30％以上，一旦有不可抗力，發(fā)生市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡，將對(duì)整個(gè)入境市場(chǎng)帶來(lái)重大損失。所以在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)當(dāng)前韓國(guó)市場(chǎng)，不斷提升經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，我們要積極拓展新的領(lǐng)域。以多元的結(jié)構(gòu)來(lái)提升市場(chǎng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題。如果說(shuō)產(chǎn)品是市場(chǎng)的起點(diǎn)，客源是市場(chǎng)的終點(diǎn)，那么，起點(diǎn)有多高就決定了終點(diǎn)有多遠(yuǎn)。追求多元的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)必須有多元的產(chǎn)品做支撐。目前，我省暢銷入境旅游市場(chǎng)的是以山水風(fēng)光為主體的自然生態(tài)觀光旅游產(chǎn)品。這也是我國(guó)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)是主題形象鮮明、市場(chǎng)容量大、價(jià)格適中，屬于大眾消費(fèi)產(chǎn)品，適合團(tuán)隊(duì)操作；不足則是游客停留時(shí)間短，回訪率低，收入以門票等剛性收入為主，綜合效益不高。要從根本上改變我省入境客源結(jié)構(gòu)，首先要調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要在完善提升現(xiàn)有觀光產(chǎn)品的前提下，積極開(kāi)發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。這兩種產(chǎn)品的特點(diǎn)是游客停留時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)，人均消費(fèi)相對(duì)高，是為吸引中、高端客源群體的前提所在。

三是專業(yè)人才的缺乏問(wèn)題。開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)，需要一批熱愛(ài)旅游、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才隊(duì)伍，特別是外語(yǔ)專業(yè)人才隊(duì)伍。目前，我省各骨干國(guó)際旅行社都不同程度存在專業(yè)人才缺乏的狀況。特別是除了英、日語(yǔ)以外的其他語(yǔ)種專業(yè)人才嚴(yán)重不足。人都沒(méi)有，怎么談開(kāi)發(fā)，更無(wú)從談接待。外語(yǔ)人才瓶頸制約了我省的入境旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。根據(jù)我省入境市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的“百萬(wàn)十億工程”的要求，我們要采取有效措施，在旅行社外語(yǔ)人才引進(jìn)、培養(yǎng)方面有新突破，希望省內(nèi)幾家國(guó)際社能有所作為。

3三個(gè)可能影響下半年入境市場(chǎng)發(fā)展的因素

一是臺(tái)風(fēng)影響。7月份，臺(tái)風(fēng)“碧利斯”、“格美”等給我省湘南地區(qū)造成了嚴(yán)重的災(zāi)害，災(zāi)害報(bào)道將影響旅游消費(fèi)者出游心態(tài)，這對(duì)我省特別是郴州、衡陽(yáng)的入境旅游市場(chǎng)影響較大。湘南地區(qū)入境客源主體市場(chǎng)——港、澳將受到直接影響。

二是印尼地震引發(fā)的東南亞海嘯。東南亞市場(chǎng)是我省重要的近距離中高端入境客源市場(chǎng)。7月份，印尼地震引發(fā)的東南亞海嘯，對(duì)印尼出境游造成影響的可能性也會(huì)存在。

三是東亞政治因素的影響。“朝核問(wèn)題”是東亞、東北亞政治的世界焦點(diǎn)，這一問(wèn)題直接導(dǎo)致中日關(guān)系緊張，因而對(duì)日本市場(chǎng)的發(fā)展極為不利。雖然今年中日兩國(guó)旅游高層多次會(huì)晤，國(guó)家旅游局邵琪偉局長(zhǎng)與日本國(guó)土交通省大臣北側(cè)一雄共同倡議發(fā)起了“中日旅游交流年”，但是，由于中日政治、經(jīng)濟(jì)等方面關(guān)系的復(fù)雜性，日本市場(chǎng)的增長(zhǎng)不容樂(lè)觀。

二、下半年入境旅游工作的對(duì)策思考

2006年是“十一五”的開(kāi)局之年，也是我省實(shí)施入境旅游“百萬(wàn)十億”工程目標(biāo)計(jì)劃的關(guān)鍵一年。這開(kāi)局的第一步棋走活了，今后的局面也就打開(kāi)了。因此，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決存在的問(wèn)題，防患于未然，是下半年的工作重點(diǎn)。

1加快建設(shè)休閑產(chǎn)品，鞏固旅游目的地形象

湖南旅游產(chǎn)業(yè)要加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)省委、省政府提出的從旅游資源大省向旅游產(chǎn)業(yè)大省跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須切實(shí)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高產(chǎn)業(yè)效益。必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品建設(shè)為基礎(chǔ)，依托優(yōu)勢(shì)，加快建設(shè)休閑度假旅游產(chǎn)品，打造集生態(tài)觀光與休閑度假于一體的復(fù)合型旅游目的地新形象。我省各重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)旅游城市要作出表率。張家界景區(qū)作為全省旅游的龍頭，更要把旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級(jí)作為工作的重中之重，要注重保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，營(yíng)造休閑氛圍，挖掘民俗文化內(nèi)涵，鞏固在境內(nèi)外市場(chǎng)的旅游目的地形象。

2強(qiáng)化行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線，政府要充分發(fā)揮公共服務(wù)職能，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。全省各級(jí)旅游行業(yè)管理部門要切實(shí)履行好職責(zé)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，以到位的管理，來(lái)保證服務(wù)的質(zhì)量。特別是針對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題，要敢于作為，善于作為。張家界是我省入境旅游的核心目的地，在以往的工作中做出了突出的成績(jī)。但對(duì)存在的問(wèn)題，也要正視和重視。賀同新副省長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)：“知名度就是生產(chǎn)力”。做市場(chǎng)靠的就是口碑。張家界的奇山美景，是上天的恩賜，但是最終能否留住游客的心，還要靠過(guò)得硬的服務(wù)質(zhì)量。全省各級(jí)旅游管理部門要從常規(guī)管理，行風(fēng)建設(shè)，行業(yè)協(xié)會(huì)，企業(yè)管理等多角度、多層面重視強(qiáng)化行業(yè)管理，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好口碑，為入境市場(chǎng)發(fā)展作堅(jiān)強(qiáng)支撐。

3做好市場(chǎng)細(xì)分，重視高端市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分，是一個(gè)技術(shù)過(guò)程。不同的目標(biāo)市場(chǎng)，一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的不同的客源層，需求是不同的。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作是一個(gè)從找到需求，到滿足需求，新的需求產(chǎn)生，再予以滿足的周而復(fù)始的循環(huán)過(guò)程。我們細(xì)分市場(chǎng)，說(shuō)明我省市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已擺脫了初級(jí)市場(chǎng)的局面，開(kāi)始從粗放規(guī)模經(jīng)營(yíng)走向質(zhì)量效益經(jīng)營(yíng)。全省各級(jí)旅游管理部門，各旅游企業(yè)都應(yīng)該針對(duì)本地區(qū)、本企業(yè)的旅游市場(chǎng)發(fā)展需求，找出目標(biāo)市場(chǎng)，做好市場(chǎng)細(xì)分。加強(qiáng)有針對(duì)性的工作，爭(zhēng)取對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品銷售和經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)最大化和發(fā)展的持續(xù)性。如對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)，近幾年張家界旅游產(chǎn)品在韓國(guó)市場(chǎng)已有很高的知名度，去年韓國(guó)訪湘人數(shù)已達(dá)到50萬(wàn)人次。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，人數(shù)增長(zhǎng)到一定的峰值，就有可能回歸，在人數(shù)不可能再增長(zhǎng)或有較大增長(zhǎng)的情況下，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)效益提升呢？這就要在調(diào)整客源結(jié)構(gòu)上下工夫，要開(kāi)發(fā)溫泉休閑、高爾夫度假等休閑度假產(chǎn)品來(lái)吸引韓國(guó)的高端客源層，從而使市場(chǎng)增長(zhǎng)的效果從數(shù)量增長(zhǎng)型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。又如歐美市場(chǎng)，相較于其他客源市場(chǎng)，歐美客度假需求旺盛，消費(fèi)能力強(qiáng)，屬高端客源市場(chǎng)。因此，“十一五”期間，我們把積極開(kāi)拓以德國(guó)為主的歐盟，北美等高端市場(chǎng)作為我省的重點(diǎn)主攻方向。今年4月份，我省由賀同新副省長(zhǎng)帶隊(duì)到歐洲巡回促銷，在國(guó)家旅游局駐法蘭克福、駐巴黎辦事處的大力支持下，取得了較好的成效，上半年德國(guó)市場(chǎng)的大幅增長(zhǎng)絕非偶然。下半年，省局還將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)東南亞市場(chǎng)的調(diào)研考察，為明年組織重點(diǎn)促銷做準(zhǔn)備。

4開(kāi)展多方合作，構(gòu)建境外網(wǎng)絡(luò)

做大我省入境市場(chǎng)，工作思路要拓展到境外去。在主客源市場(chǎng)或有潛力的市場(chǎng)要有多層面的合作。一是各級(jí)旅游管理部門與客源國(guó)旅游機(jī)構(gòu)建立合作的工作機(jī)制，包括信息互通和市場(chǎng)共拓。二是借國(guó)家旅游局駐外辦事處之力開(kāi)拓我省境外市場(chǎng)。三是我省國(guó)際社，尤其是骨干國(guó)際社與境外市場(chǎng)的客戶之間的合作，要特別注意利用我們出境游這張牌與合作的境外社之間的客源互送。四是利用合作伙伴，建立工作平臺(tái)。省旅游局鼓勵(lì)國(guó)際旅行社在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確立重點(diǎn)市場(chǎng)主攻方向，并為全省在境外市場(chǎng)進(jìn)行目的地形象宣傳提供參謀意見(jiàn)。在制訂境外目標(biāo)市場(chǎng)宣傳促銷計(jì)劃時(shí)，我們也將與相關(guān)國(guó)際旅行社進(jìn)行溝通與互動(dòng)，以確保形象宣傳與產(chǎn)品宣傳在客源市場(chǎng)的同步。我們鼓勵(lì)國(guó)際旅行社與境外旅行商聯(lián)手推廣湖南線路產(chǎn)品。對(duì)在我省入境市場(chǎng)作出特殊貢獻(xiàn)的旅行社境外客戶，我們也將考慮以適當(dāng)方式給予鼓勵(lì)或榮譽(yù)。

5兌現(xiàn)促銷獎(jiǎng)勵(lì)，形成促銷合力

篇4

關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游合作；必要性；目標(biāo)；決策

中圖分類號(hào)： F590.65文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、區(qū)域旅游合作的必要性

1.1 旅游資源的跨區(qū)域分布需要區(qū)域旅游合作

我國(guó)的很多自然與人文旅游資源具有地域跨度大的分布特征,其行政所屬多有不同,尤其是省市自治區(qū)行政職能的相對(duì)獨(dú)立,使這些跨省際的資源在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)同是一座山卻十里不同天的情況。這其中有各經(jīng)濟(jì)主體力量懸殊的原因,有認(rèn)識(shí)不同的原因,也有協(xié)調(diào)不好的原因,造成資源浪費(fèi),地區(qū)經(jīng)濟(jì)活力不足。

1.2 旅游線路產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要區(qū)域旅游合作

我國(guó)目前的遠(yuǎn)程旅游線路產(chǎn)品通常包括四個(gè)省份,這些不同地區(qū)的旅游產(chǎn)品被納入到同一路線的時(shí)候,其實(shí)就是在進(jìn)行區(qū)域旅游合作,這是現(xiàn)階段我國(guó)旅游發(fā)展階段的必然要求,并會(huì)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。而目前由于存在狹隘落后的地方保護(hù)觀念,景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不連續(xù)性、行政區(qū)劃間利益分配不均等各種屏障一直制約著跨省旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),造成各地區(qū)的景區(qū)景點(diǎn)割據(jù)為戰(zhàn),旅行社之間的跨省聯(lián)合體不能形成,有的甚至對(duì)外省游客人為設(shè)置障礙,極大地阻礙了遠(yuǎn)程旅游的發(fā)展。

1.3 旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高需要區(qū)域旅游合作

高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品、高質(zhì)量的旅游服務(wù)和廣闊的旅游市場(chǎng),在大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)已成為旅游業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)的今天,三者缺一不可。而目前在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中還廣泛存在著各自為陣單打獨(dú)斗的局面,這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了以下四個(gè)方面的問(wèn)題:旅游產(chǎn)品同構(gòu)化嚴(yán)重；很難開(kāi)拓和壯大旅游市場(chǎng)，有市場(chǎng)才能有收益,有收益才能有效益,對(duì)旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)也一樣,要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值就要開(kāi)拓并壯大旅游市場(chǎng),樹(shù)立品牌和開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷；旅游市場(chǎng)秩序混亂，每個(gè)地區(qū)的地方保護(hù)主義和利益至上的經(jīng)營(yíng)原則,使不同利益主體在旅游管理上要么怪招齊出,要么監(jiān)管不力,導(dǎo)致旅游市場(chǎng)秩序混亂,游客利益很難保證；不能平衡區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)。

目前以國(guó)家名義倡導(dǎo)的“紅色旅游”就是此種目的的實(shí)踐典范,許多以老、少、邊、窮而知名的革命老區(qū)有望登上旅游這輛經(jīng)濟(jì)列車,改善或改變落后的面貌。由此可見(jiàn),要解決上述制約旅游經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮的突出問(wèn)題,區(qū)域旅游合作責(zé)無(wú)旁貸。

1.4 旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)需要區(qū)域旅游合作

從理論上講,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上就是講求廣泛的合作以達(dá)到資源的有效整合和利用來(lái)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分,也必然要發(fā)展到包括旅游資源的整合、資金的流動(dòng)、技術(shù)的共享以及人才的流動(dòng)等為內(nèi)容的廣泛合作階段,這是趨勢(shì)。這種區(qū)域旅游資源共享、合理分工、市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)能最大限度的促進(jìn)各區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級(jí),從而在整體上提升旅游業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到“多贏”的目的。

從現(xiàn)實(shí)上講,我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)階段轉(zhuǎn)變了。我國(guó)的很多自然與人文旅游資源具有較大的空間尺度,斷章取義只是粗放的開(kāi)發(fā),其全部風(fēng)貌的展現(xiàn)既是產(chǎn)品質(zhì)量的深度挖掘,又是廣大游客的渴求,如果沒(méi)有區(qū)域合作,這恐怕只能是紙上談兵。還有不同風(fēng)格旅游資源的組合也將是我國(guó)旅游線路產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容,質(zhì)量的提高和旅途的暢通是廣大游客的希望,也是旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的保障。

二、仁懷市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)和對(duì)策

2.1 總體目標(biāo)

大力發(fā)展仁懷旅游業(yè)，使之成為仁懷市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，將茅臺(tái)旅游區(qū)逐步建設(shè)成為全國(guó)著名的優(yōu)秀旅游區(qū)，同時(shí)具有一定的國(guó)際旅游影響力，樹(shù)立仁懷市“中國(guó)酒都”的形象，最終進(jìn)入國(guó)家級(jí)旅游縣（市）。

2.2 旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃與對(duì)策

可持續(xù)地規(guī)劃和開(kāi)發(fā)旅游資源，保護(hù)自然和歷史文化旅游資源，深入發(fā)掘其潛在價(jià)值，通過(guò)旅游業(yè)的發(fā)展，達(dá)到高水平的游客滿意度，使旅游業(yè)發(fā)展對(duì)全市經(jīng)濟(jì)生活及文化生活產(chǎn)生廣泛、積極的影響，同時(shí)避免產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題和社會(huì)文化問(wèn)題。

綜合考慮旅游通道、資源特色、交通網(wǎng)絡(luò)、旅游區(qū)和旅游環(huán)線的合理結(jié)構(gòu)來(lái)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)，以實(shí)現(xiàn)整體開(kāi)發(fā)。

持續(xù)地大力進(jìn)行多種旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以商貿(mào)旅游為基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等產(chǎn)品，同時(shí)緊密關(guān)注產(chǎn)品的生命周期，及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品內(nèi)容。

健全自然型與人文型景區(qū)及景點(diǎn)信息與解說(shuō)系統(tǒng)，大力提高其深度和質(zhì)量。

全民充實(shí)旅游設(shè)施和服務(wù)的類別范圍，提高其質(zhì)量水準(zhǔn)。

三、以仁懷為目標(biāo)區(qū)域的旅游合作

3.1 瀘州-赤水-仁懷路線

把瀘州的酒文化、赤水的酒文化融合，打造酒文化旅游，再加上赤水丹霞地貌旅游，四渡赤水川軍作戰(zhàn)等加進(jìn)來(lái)，形成一條完整的旅游線路。《酒巷深深》是在瀘州張壩、合江堯壩、瀘州納溪鳳凰湖森林公園、宜賓江安夕佳山等處拍攝的電視劇，影響較大，基本故事取材于瀘州溫家創(chuàng)辦酒業(yè)的過(guò)程，有些是虛構(gòu)的。在堯壩還保留《酒巷深深》拍攝的小酒館等，還專門為游人表演劇情一段。因此，在旅游合作路線的選擇上，旅游文化起著相當(dāng)大的作用。

在優(yōu)化旅游環(huán)境方面，建立和完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保險(xiǎn)賠付機(jī)制，暢通旅游熱線。建立各省市區(qū)旅游投訴首接責(zé)任制，以及跨區(qū)域旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，適時(shí)組織跨區(qū)域旅游聯(lián)合執(zhí)法。

3.2 川渝滇黔跨區(qū)域合作

在政策上打造“無(wú)障礙旅游區(qū)”、線路上進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)共享、營(yíng)銷上實(shí)施整合促銷推廣。力促“互為旅游目的地、互為旅游市場(chǎng)”的基本利益格局的形成。川渝滇黔旅游和旅游資源各具特色，旅游產(chǎn)品的互補(bǔ)性和客源市場(chǎng)的互換性都很強(qiáng)。整合川渝滇黔區(qū)域旅游資源，編排區(qū)域旅游線路產(chǎn)品，對(duì)發(fā)揮川渝滇黔旅游區(qū)域優(yōu)勢(shì)，提升旅游區(qū)域整體形象具有積極的促進(jìn)作用。

川渝滇黔聯(lián)手打造推出“金三角”旅游精品線路的設(shè)想：一是貴陽(yáng)—遵義—仁懷—習(xí)水—赤水—瀘州—江津—重慶—成都生態(tài)之旅的精品線路；二是遵義—仁懷—赤水—瀘州—四川宜賓—重慶文化之旅的精品線路；三是貴陽(yáng)—息烽—遵義—仁懷—習(xí)水—赤水—重慶—四川廣安—成都紅色之旅的精品線路。

在“如何將區(qū)域合作落到實(shí)處”這一問(wèn)題上，需要建立一個(gè)資源共享、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、線路互推、客源互送、信息互通、市場(chǎng)互融的區(qū)域旅游合作新機(jī)制，將為區(qū)域合作提供有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊亞琴.中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的趨勢(shì)及相關(guān)對(duì)策[J].上海經(jīng)濟(jì)研究,2003.3

篇5

近年來(lái)，國(guó)家和河北省紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，要求進(jìn)一步發(fā)展、繁榮和建設(shè)文化產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)。論文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的分析，找到保定市演藝院團(tuán)轉(zhuǎn)企改制的問(wèn)題與市場(chǎng)細(xì)分，并給出相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】

保定市國(guó)有演藝院團(tuán)；市場(chǎng)；轉(zhuǎn)企改制

在國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)扶持力度不斷加強(qiáng)的大背景下，受政策紅利與誘人的市場(chǎng)前景刺激，也是為適應(yīng)政策和市場(chǎng)需求，許多省、市院團(tuán)“轉(zhuǎn)企改制”工作已圓滿完成。在這一大背景下，保定市文藝院團(tuán)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是在改制后如何更好地發(fā)展？如何完成由事業(yè)單位向企業(yè)主體的順利轉(zhuǎn)化？轉(zhuǎn)企后文藝院團(tuán)怎樣到市場(chǎng)上生存？在院團(tuán)體制改革初期，首先引發(fā)的是一連串大大的問(wèn)號(hào)，問(wèn)號(hào)背后，卻是不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

1 保定市國(guó)有演藝院團(tuán)改制的SWOT市場(chǎng)分析

1.1優(yōu)勢(shì)（strength）分析

保定市演藝傳媒集團(tuán)公司具有雄厚的演藝團(tuán)體作為支撐，擁有藝術(shù)團(tuán)、河北梆子團(tuán)、老調(diào)團(tuán)和歌舞團(tuán)等專業(yè)的演出團(tuán)體及培養(yǎng)專業(yè)人才的學(xué)校，同時(shí)還擁有二十二屆中國(guó)戲劇梅花獎(jiǎng)的獲得者李玉梅等一大批中青年演員。同時(shí)，借助文藝院團(tuán)“走基層”活動(dòng)，保定市戲曲院團(tuán)全員“走基層”送戲下鄉(xiāng)1400余場(chǎng)。“走基層，惠民生”下鄉(xiāng)戲劇演出。劇團(tuán)到農(nóng)村每年演出近500場(chǎng)。積累了大批觀眾，在廣大城鄉(xiāng)市場(chǎng)塑造了良好的口碑，創(chuàng)造了良好的知名度和美譽(yù)度。

1.2劣勢(shì)（weakness）分析

（1）專業(yè)演員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。戲曲專業(yè)演員的培養(yǎng)和成才是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但戲曲發(fā)展前景不容樂(lè)觀，所以很多學(xué)員選擇轉(zhuǎn)行和不從事該行業(yè)，因此導(dǎo)致專業(yè)演員總體數(shù)量偏少，年齡結(jié)構(gòu)偏大。

（2）缺乏專業(yè)營(yíng)銷與管理人員。高素質(zhì)、復(fù)合型的文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才稀缺。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提升。迫切需要一大批既有較強(qiáng)的文化專業(yè)技能又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才。目前，保定市從事文化產(chǎn)業(yè)的人才在總體數(shù)量上相對(duì)偏少，而且與周邊發(fā)達(dá)省、市在人才層次和結(jié)構(gòu)上都存在一定的差距。尤其缺少既深諳文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，又具有豐富的文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才。對(duì)那些熟悉國(guó)際規(guī)則和慣例、具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力的外向型經(jīng)營(yíng)人才更是匱乏。此外，還存在一些高技能人才流失的現(xiàn)象。

（3）缺乏資金。企業(yè)轉(zhuǎn)企改制之后，政策性和事業(yè)性單位撥款減少，而處于市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)市場(chǎng)生存能力不夠，市場(chǎng)開(kāi)拓乏力，市場(chǎng)演出收益僅能維持現(xiàn)狀，沒(méi)有精力和資金去創(chuàng)作新的作品，陷入缺乏資金，導(dǎo)致演出效果欠佳，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮的惡性循環(huán)。

1.3機(jī)會(huì)（opportunity）分析

（1）政策支持優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)濟(jì)效益看，文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量與發(fā)達(dá)地區(qū)已形成階段性差距，我們處于發(fā)展的初級(jí)階段。但是，目前我們發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)面臨著良好的機(jī)遇，如區(qū)位優(yōu)勢(shì)凸顯、產(chǎn)業(yè)資源雄厚、文化消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大等。

（2）行業(yè)發(fā)展前景。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。近年來(lái)，我省文化產(chǎn)業(yè)無(wú)論是發(fā)展規(guī)模、體系建設(shè)還是經(jīng)濟(jì)效益等方面都有了顯著的增長(zhǎng)和完善。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模上，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的好勢(shì)頭。2004～2009年，文化產(chǎn)業(yè)增加值年均增速達(dá)31.7%，比GDP年均增速高出21.6個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到3.3%。在體制機(jī)制改革上，體現(xiàn)出重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的新格局。盡管文化產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步.但仍然存在著制約文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的“瓶頸”。保定市，旅游資源豐富，省內(nèi)排名第一位。全年旅游達(dá)1900萬(wàn)人次，無(wú)淡旺季之分。

1.4威脅（threat）分析

（1）保定市演藝文化產(chǎn)品消費(fèi)能力不足。保定市雖然作為區(qū)域性城市，人口1200萬(wàn)人口左右，但分布在20多個(gè)區(qū)縣，消費(fèi)市場(chǎng)分散，市場(chǎng)聚集和產(chǎn)品輸送成本較高。同時(shí)，保定市市區(qū)和各縣消費(fèi)對(duì)象以從事中小工、商行業(yè)為主，消費(fèi)財(cái)力和時(shí)間有限，更沒(méi)有形成消費(fèi)演藝產(chǎn)品的習(xí)慣。保定市區(qū)作為三線城市，100多萬(wàn)人口，產(chǎn)業(yè)以制造業(yè)、工商業(yè)為主，低收入的產(chǎn)業(yè)工人與精打細(xì)算的小工商業(yè)者，都不是文化消費(fèi)的主力軍。

（2）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)激烈。在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，保定市在河北梆子劇種中有安蘭惠河北梆子梆子劇團(tuán)、保定市新華河北梆子梆子劇團(tuán)及保定市周邊的各縣劇團(tuán)，中低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激勵(lì)；而關(guān)漢卿大劇院的演出則占據(jù)保定市曲藝演出的高端市場(chǎng)，使保定市演藝劇團(tuán)的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品線延伸面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。

2 保定市國(guó)有演藝院團(tuán)開(kāi)拓市場(chǎng)對(duì)策

2.1搭建市場(chǎng)平臺(tái)

演藝院團(tuán)需要有表演的平臺(tái)。保定市曲藝市場(chǎng)可以借鑒天津、濟(jì)南、西安的市場(chǎng)模式，根據(jù)保定市的劇場(chǎng)人均占有量興建一批小劇場(chǎng)（或茶館），既適合戲劇演出，也適合曲藝類――包括相聲、鼓曲等演出。這批小劇場(chǎng)和茶館的分布應(yīng)考慮保定的特點(diǎn)，首先重點(diǎn)打造一個(gè)樣板區(qū)域，起到一定的樣板示范作用。

2.2引入經(jīng)紀(jì)人機(jī)制

引入能夠?qū)⒕返难莩鏊囆g(shù)與市場(chǎng)對(duì)接的文化經(jīng)紀(jì)人和規(guī)范、高效的演出經(jīng)紀(jì)公司。利用已有演出經(jīng)紀(jì)公司和演出經(jīng)紀(jì)人，盡快推行劇目制作人和演出經(jīng)紀(jì)人制度，并將這一制度與劇院團(tuán)的轉(zhuǎn)企改制相掛鉤，使這一制度落在實(shí)處，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)生產(chǎn)與演出市場(chǎng)的對(duì)接，盤活保定的演出市場(chǎng)。要加緊培養(yǎng)對(duì)外演出的經(jīng)紀(jì)人，以彌補(bǔ)保定缺乏優(yōu)秀對(duì)外演出經(jīng)紀(jì)人的缺憾，扭轉(zhuǎn)對(duì)外演出盈利小或不盈利的局面。

2.3打造文化旅游品牌

保定市應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)演出市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的真正對(duì)接，用保定著名的戲曲品牌和豐厚的演出資源，打造獨(dú)特的保定文化旅游市場(chǎng)，使保定的各種特色演出成為觀光旅游者必看的保定旅游演出品牌節(jié)目，吸引更多的外地客人到保定來(lái)，以品牌演出帶動(dòng)連鎖消費(fèi)。

2.4建立市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一切產(chǎn)品包括絕大多數(shù)藝術(shù)品，只有進(jìn)入市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。順應(yīng)這種形勢(shì)，演藝院團(tuán)必須在徹底轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的運(yùn)作機(jī)制，即在演藝院團(tuán)內(nèi)部設(shè)立從事市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)營(yíng)銷的部門或崗位，具體承擔(dān)市場(chǎng)開(kāi)拓重任，并以市場(chǎng)需求為信號(hào)，調(diào)節(jié)劇目生產(chǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

[l]呂俊華.對(duì)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的反思[J]。中國(guó)商界（上半月），2010（10）.

[2]唐自然.從“云南映象”看我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境[D]。長(zhǎng)沙：中南大學(xué)碩士，2008.

[3]李莉莉.產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式研究[D]。廈門：廈門大學(xué)，2009.

[4]楊巍.黑龍江省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題探析[D]。濟(jì)南：山東大學(xué)，2008.

篇6

關(guān)鍵詞:主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力形象競(jìng)爭(zhēng)力品牌競(jìng)爭(zhēng)力

隨著旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)向縱深方向發(fā)展,近年來(lái)在我國(guó)興起了一批主題旅游城鎮(zhèn),如以“小橋、流水、人家”的江南水鄉(xiāng)風(fēng)情為特色的江南古鎮(zhèn)周莊,有獨(dú)特魅力和濃郁民族風(fēng)情的云南麗江古城,以及分別以歷史文化、民族風(fēng)情、丹霞地貌、美食文化、生態(tài)旅游、休閑度假等為主題旅游品牌的桂林的興安、龍勝、陽(yáng)朔等縣,利用主題特色,形成了旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使其脫穎而出,成為中國(guó)旅游業(yè)的新星。

主題旅游城鎮(zhèn)及其旅游競(jìng)爭(zhēng)力的界定

競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略研究權(quán)威——美國(guó)的邁克爾•波特認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是“采取進(jìn)攻性的或防守性行動(dòng),在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位,成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力,從而為公司贏得超常的投資效益。”(邁克爾•波特,1980)自20世紀(jì)90年代末開(kāi)始,有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的概念和理論引入中國(guó),很快為各行業(yè)所接受并重視,其中也包括旅游業(yè)。S.Demars認(rèn)為一個(gè)旅游度假地競(jìng)爭(zhēng)能力由旅游市場(chǎng)、本身的開(kāi)況、可進(jìn)入性等決定。E.Canestrill等指出,旅游地競(jìng)爭(zhēng)力不僅體現(xiàn)在旅游市場(chǎng)的占有率上,更要看它的發(fā)展?jié)摿Α⒙糜蔚爻休d力。國(guó)內(nèi)許多學(xué)者也曾對(duì)如何提升我國(guó)的國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行過(guò)相關(guān)研究,但涉及如何提升具體的旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的研究較少。因此,本文擬從主題旅游城鎮(zhèn)和旅游競(jìng)爭(zhēng)力的概念入手,從旅游供需兩方面來(lái)分析影響旅游競(jìng)爭(zhēng)力的七大要素,進(jìn)而對(duì)提升主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的策略進(jìn)行初步探討。

主題旅游城鎮(zhèn)的界定

主題旅游城鎮(zhèn)是指利用當(dāng)?shù)氐奶赜形幕吐糜钨Y源優(yōu)勢(shì)塑造主題形象,并圍繞該主題來(lái)發(fā)展旅游業(yè)的特色城鎮(zhèn)。它建立在對(duì)舊有城鎮(zhèn)的特別文化和旅游資源的改造上,保持城鎮(zhèn)原生態(tài)和文化氛圍,在符合原居民生活要求的同時(shí),也滿足外來(lái)游客的需求,城鎮(zhèn)同時(shí)因?yàn)樵用竦木幼《挥刑貏e的活力。主題旅游城鎮(zhèn)用旅游產(chǎn)品的形式將有特色的文化和旅游資源表現(xiàn)出來(lái),它注重旅游資源的獨(dú)特性和地區(qū)壟斷性,文化的民族性和地方性;它能充分利用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的文化資源,塑造獨(dú)特的主題旅游形象;而且它要求無(wú)論是自然環(huán)境還是社會(huì)環(huán)境,建筑風(fēng)格還是民風(fēng)民俗,都能體現(xiàn)城鎮(zhèn)的特色和主題。

但由于規(guī)模、功能、資金和地位等條件的限制,約束了主題旅游城鎮(zhèn)的進(jìn)一步發(fā)展,它只有憑借獨(dú)特的旅游資源優(yōu)勢(shì),不斷提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力才能立于不敗之地。

主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的界定

旅游競(jìng)爭(zhēng)力是指旅游地在維護(hù)自身市場(chǎng)地位時(shí)創(chuàng)造和整合能保護(hù)資源增值產(chǎn)品的能力(胡冬梅、司繼偉,2002)。所以,主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力是指主題旅游城鎮(zhèn)為保持自身旅游持續(xù)發(fā)展時(shí),創(chuàng)造和整合能保護(hù)資源增值產(chǎn)品的能力。旅游競(jìng)爭(zhēng)力是主題旅游城鎮(zhèn)綜合發(fā)展能力的體現(xiàn),它能使該城鎮(zhèn)旅游業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的地位。主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅表現(xiàn)在為城鎮(zhèn)旅游業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益的能力,而且還表現(xiàn)在:優(yōu)化配置旅游資源,提高資源的利用率,創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境優(yōu)勢(shì),給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)更多的利益,獲得更強(qiáng)、更為持續(xù)的發(fā)展能力和發(fā)展趨勢(shì),為所在地區(qū)創(chuàng)造更多的社會(huì)文化價(jià)值等方面。

主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力影響要素分析

影響旅游競(jìng)爭(zhēng)力的要素有很多,本文嘗試從旅游供需兩方面來(lái)探討影響主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力要素。從旅游需求方面來(lái)看,是指游客對(duì)主題旅游城鎮(zhèn)所提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的需求狀況,主要包括兩個(gè)要素:國(guó)際、國(guó)內(nèi)游客的需求狀況以及游客市場(chǎng)規(guī)模的大小和成長(zhǎng)速度;從旅游供給方面來(lái)看,是指旅游地如何從區(qū)位條件出發(fā),樹(shù)立形象、建立品牌去吸引游客,開(kāi)拓客源市場(chǎng),鞏固并拓展市場(chǎng)規(guī)模,從而提升城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力,其主要包括以下幾個(gè)要素:區(qū)位要素、核心吸引物要素、旅游環(huán)境要素、形象要素和品牌要素。如圖1所示。

需求要素分析

國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求狀況主題旅游城鎮(zhèn)提供的旅游產(chǎn)品映射出市場(chǎng)需求,其產(chǎn)品可從歷史文化、生態(tài)旅游、美食文化、休閑度假等方面進(jìn)行分類;同時(shí),游客也會(huì)根據(jù)自己的愛(ài)好需求來(lái)選擇旅游產(chǎn)品,因此我們可以從國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的需求狀況來(lái)判斷主題旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力以及未來(lái)發(fā)展形勢(shì)。

游客市場(chǎng)的規(guī)模和成長(zhǎng)速度游客市場(chǎng)規(guī)模的大小和成長(zhǎng)速度直接關(guān)系該城鎮(zhèn)旅游業(yè)的收益,因而是衡量旅游競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的指標(biāo)。可以根據(jù)游客對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇來(lái)判斷某一類型的主題旅游城鎮(zhèn)的游客與潛在游客的規(guī)模和發(fā)展速度,以此來(lái)衡量該城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。

供給要素分析

區(qū)位要素區(qū)位因素對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的影響是通過(guò)主題旅游城鎮(zhèn)所在的位置、城鎮(zhèn)的可進(jìn)入性以及通訊狀況等來(lái)反映的。區(qū)位優(yōu)勢(shì)及其所形成的潛在收益和特有屬性,將直接影響游客的數(shù)量和城鎮(zhèn)的旅游收益,從而影響城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榱己玫膮^(qū)位條件有利于吸引投資者和游客,有利于與城鎮(zhèn)外的信息進(jìn)行溝通,更有利于開(kāi)拓旅游新市場(chǎng),為主題旅游城鎮(zhèn)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。

旅游環(huán)境要素旅游環(huán)境是指人們進(jìn)行旅游活動(dòng),能產(chǎn)生美感,并獲得精神與物質(zhì)享受以及知識(shí)樂(lè)趣的環(huán)境(常鳳池),其中包括旅游軟環(huán)境和旅游硬環(huán)境。旅游環(huán)境要素是一個(gè)全方位的系統(tǒng)性的概念,它是主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要外部因素。只有在良好的旅游環(huán)境下,旅游企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展,城鎮(zhèn)旅游業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

核心吸引物要素核心吸引物是指主題旅游城鎮(zhèn)具有相當(dāng)影響力且獨(dú)具特色的旅游吸引物、品牌項(xiàng)目、一流的景點(diǎn)等,它能形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和替代的核心能力,是區(qū)域間旅游競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。對(duì)于主題旅游城鎮(zhèn)來(lái)講,指當(dāng)?shù)鼐哂袃?yōu)勢(shì)的旅游資源,如周莊的江南水鄉(xiāng)風(fēng)情和桂林龍勝的少數(shù)民族風(fēng)情。

城鎮(zhèn)形象要素主題旅游城鎮(zhèn)形象是指城鎮(zhèn)的整體形狀和特征,它是城鎮(zhèn)景觀形象、公眾形象和政府形象的整體反映。隨著旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的擴(kuò)大,旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已上升到更高層次、更具挑戰(zhàn)意義的層面,旅游地形象塑造和設(shè)計(jì)策劃成為旅游地相互競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。主題旅游城鎮(zhèn)形象競(jìng)爭(zhēng)力主要通過(guò)政府形象、公眾形象、城鎮(zhèn)景觀形象三個(gè)要素體現(xiàn)出來(lái)。

品牌要素它是在區(qū)位要素、旅游環(huán)境要素、核心吸引物要素以及形象要素的基礎(chǔ)上最終形成的。主題旅游城鎮(zhèn)的特色主題優(yōu)勢(shì)所形成的輻射力、知名度和吸引力構(gòu)成了一個(gè)旅游目的地品牌,并在一定的空間范圍內(nèi)產(chǎn)生不同的品牌效應(yīng),不斷鞏固并擴(kuò)大旅游市場(chǎng),形成強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

需求方面的兩要素是游客選擇主題旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)品的直接反映,也直接關(guān)系到其旅游收益,在很大程度上決定了城鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),因而是衡量主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的基本指標(biāo)。供給方面的區(qū)位要素、旅游環(huán)境要素、核心吸引力要素、城鎮(zhèn)形象要素以及品牌要素是主題旅游城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,決定著城鎮(zhèn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì),能增強(qiáng)旅游的主打吸引力,最終提高旅游競(jìng)爭(zhēng)力。其中,品牌要素是旅游競(jìng)爭(zhēng)力最深刻最根本的體現(xiàn),因?yàn)槠放聘?jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)了主題旅游城鎮(zhèn)吸引游客的能力,以及創(chuàng)造價(jià)值的能力,而旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升也有利于主題旅游城鎮(zhèn)形象的升華和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高。總之,這七大要素共同決定了主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力,他們不是單獨(dú)發(fā)揮作用,雖然各因素的作用力有強(qiáng)有弱,但他們交互在一起共同推動(dòng)城鎮(zhèn)旅游的發(fā)展,所以要把握好各因素的不同作用力,發(fā)揮其提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力的特定作用。

提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力策略

根據(jù)上述影響主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力的七大要素,本文試從內(nèi)部形象提升策略和外部環(huán)境提升策略來(lái)分析如何提升主題旅游城鎮(zhèn)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。如圖2所示。

準(zhǔn)確的主題定位

準(zhǔn)確的定位是建立形象和品牌的關(guān)鍵。旅游城鎮(zhèn)只有在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上進(jìn)行準(zhǔn)確且獨(dú)特的定位,形成鮮明的品牌個(gè)性,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。主題定位是指主題旅游城鎮(zhèn)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況和充分考慮當(dāng)?shù)氐奈幕吐糜钨Y源優(yōu)勢(shì),從旅游資源稟賦、資源空間分布、輻射能力等方面進(jìn)行把脈,最終確定在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其目的是創(chuàng)造主題旅游形象,最終贏得市場(chǎng)客源。如桂林的興安,其旅游資源優(yōu)勢(shì)在于建于秦代的靈渠,因而構(gòu)成了興安以歷史文化為特色的主題旅游形象,而龍勝因?yàn)橛忻纭帯选⒍钡榷鄠€(gè)少數(shù)民族,便形成了民族風(fēng)情主題旅游城鎮(zhèn)。因此主題旅游城鎮(zhèn)只有根植于自身的旅游資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合考慮游客、當(dāng)?shù)鼐用窈椭苓吢糜纬擎?zhèn)對(duì)自身旅游形象的認(rèn)同來(lái)確定自身的發(fā)展定位,并不斷地強(qiáng)化品牌形象,才能強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

增強(qiáng)反應(yīng)速度與能力

由于大多數(shù)主題旅游城鎮(zhèn)的本地市場(chǎng)規(guī)模偏小,只有大量吸納外地游客才能促進(jìn)本地旅游業(yè)的發(fā)展,因而對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度與能力成為衡量主題旅游城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力大小的關(guān)鍵因素。主題旅游城鎮(zhèn)雖擁有特色的旅游資源,但也是比較單一的,因而要形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,單有鮮明的個(gè)性是不夠的,還要能夠根據(jù)市場(chǎng)需求,不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,為個(gè)性增添新的形式和內(nèi)涵,使游客建立消費(fèi)偏好,并堅(jiān)信該品牌所提供的最終利益是獨(dú)特的和最佳的,才能長(zhǎng)久吸引顧客的注意力,維持旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

提高城鎮(zhèn)居民旅游服務(wù)意識(shí)

主題旅游城鎮(zhèn)的人文地理、民風(fēng)民俗、居民對(duì)游客的態(tài)度禮儀等都會(huì)影響游客對(duì)城鎮(zhèn)的印象,因而要提高城鎮(zhèn)居民旅游服務(wù)意識(shí),即旅游城鎮(zhèn)的全體居民應(yīng)友好地對(duì)待游客,對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)持有正確的積極的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。游客的滿意度與旅游地居民的好客度呈正相關(guān),當(dāng)?shù)鼐用竦暮每统潭仍礁?游客的滿意度也隨之上升。但由于主題旅游城鎮(zhèn)是建立在對(duì)舊有城鎮(zhèn)的改造上,原住居民由于缺乏旅游意識(shí),在一定程度上會(huì)影響該地旅游業(yè)的發(fā)展,所以應(yīng)通過(guò)宣傳教育來(lái)提高大眾旅游服務(wù)意識(shí),提高城鎮(zhèn)的整體旅游形象,從而增加游客的重游率,推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,最終提升當(dāng)?shù)氐穆糜胃?jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

塑造主題品牌

主題旅游城鎮(zhèn)品牌是指它在游客心目中的不可替代的個(gè)性和在市場(chǎng)上的定位。因此主題旅游城鎮(zhèn)應(yīng)該要挖掘并不斷創(chuàng)新主題產(chǎn)品,深化主題文化內(nèi)涵,為游客提供豐富和深刻的精神和文化享受,增強(qiáng)旅游城鎮(zhèn)的文化輻射功能,維持品牌的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí)主題旅游城鎮(zhèn)應(yīng)該實(shí)行主題營(yíng)銷,即利用特定主題借助符合主題產(chǎn)品特點(diǎn)的方式和渠道來(lái)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),其目的在于宣傳和推廣城鎮(zhèn)的品牌形象,不斷提高知名度和美譽(yù)度,從而鞏固并開(kāi)拓旅游市場(chǎng),提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)

旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力是軟競(jìng)爭(zhēng)力和硬競(jìng)爭(zhēng)力的合力。軟競(jìng)爭(zhēng)力主要指要挖掘主題旅游城鎮(zhèn)的歷史文化并深化其內(nèi)涵,它是提升城鎮(zhèn)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素;而硬競(jìng)爭(zhēng)力則指主題旅游城鎮(zhèn)的制度環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等,它是形成旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的重要物質(zhì)條件。任何主題旅游城鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)歷史的滄桑,都會(huì)積累富有生命力的文化,形成一種與眾不同的、權(quán)威性的主題形象。如周莊的水鄉(xiāng)風(fēng)情、云南的納西文化都是其他地區(qū)難以模仿和復(fù)制的品質(zhì),它們是提高旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。而制度環(huán)境會(huì)影響一個(gè)城鎮(zhèn)旅游企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展動(dòng)力,影響企業(yè)的效率,最終影響本地旅游業(yè)與其他地區(qū)旅游業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果,同樣也會(huì)影響到游客對(duì)主題旅游城鎮(zhèn)的形象評(píng)價(jià),所以要注意旅游相關(guān)法律和政策的建設(shè),營(yíng)造良好的旅游環(huán)境優(yōu)勢(shì)來(lái)提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)旅游合作

主題旅游城鎮(zhèn)之間既存在激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng),也存在相互合作。旅游競(jìng)爭(zhēng)是指各主題旅游城鎮(zhèn)為爭(zhēng)奪游客、占領(lǐng)和擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額而進(jìn)行的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(陳烈,2003)。旅游合作是指不同城鎮(zhèn)之間的旅游經(jīng)濟(jì)主體,依據(jù)一定的原則,將旅游資源在地區(qū)之間進(jìn)行優(yōu)化配置、組合,以便獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(陳烈,2003)。由于不同的主題旅游城鎮(zhèn)有自己獨(dú)特的資源和與眾不同的主題形象,因而城鎮(zhèn)之間可以進(jìn)行合作,將不同主題旅游城鎮(zhèn)的旅游精品路線進(jìn)行組合,如桂林的興安、龍勝、資源、靈川、恭城、陽(yáng)朔等縣,可以開(kāi)展區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷,通過(guò)產(chǎn)品互動(dòng)、促銷聯(lián)動(dòng)、人才互流促進(jìn)區(qū)域旅游共同發(fā)展,形成多贏局面,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

發(fā)揮政府管理能力

政府是城鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)的主體,他們能營(yíng)造安定的旅游環(huán)境并保證旅游的正常開(kāi)展,是城鎮(zhèn)旅游發(fā)展的重要保障;同時(shí)政府可以聯(lián)合旅游企業(yè)共同開(kāi)發(fā)旅游資源,傳播主題品牌和主題文化,建立品牌經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu),不斷提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量水平,從而保持和提高城鎮(zhèn)整體形象和品牌價(jià)值,形成城鎮(zhèn)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);政府還應(yīng)加大對(duì)旅游設(shè)施、公共產(chǎn)品等的投入力度,并盡可能利用國(guó)際組織的優(yōu)惠貸款和招商引資,克服主題旅游城鎮(zhèn)發(fā)展資金短缺以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“瓶頸”問(wèn)題,如交通、環(huán)保、文物保護(hù)等制約因素,“努力創(chuàng)造一個(gè)支撐提高生產(chǎn)力的環(huán)境”(porter,1990),實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述,主題旅游城鎮(zhèn)只有進(jìn)行準(zhǔn)確的主題定位,確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高市場(chǎng)反應(yīng)速度與能力,提高城鎮(zhèn)居民的旅游服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)旅游合作,才能最終塑造主題品牌,提高主題旅游城鎮(zhèn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

1.楊英寶,錢樂(lè)祥,苗長(zhǎng)虹.旅游競(jìng)爭(zhēng)研究的回顧與展望.世界地理研究,2002

2.黎潔,趙西萍.論國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力及其階段性演進(jìn).社會(huì)科學(xué)家,1999

3.郭魯芳.關(guān)于我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的思考.旅游科學(xué),2000

4.萬(wàn)緒才,李剛,張安.區(qū)域旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力定量評(píng)價(jià)理論與實(shí)踐研究.經(jīng)濟(jì)地理,2001

5.甘萌雨,保繼剛.城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究初步.現(xiàn)代城市研究,2003

6.曹寧,郭舒.城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究的理論與方法.社會(huì)科學(xué)家,2004

7.胡冬梅,司繼偉.旅游的可持續(xù)發(fā)展探索.資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng),2002

8.陳建斌.區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力分析.廣東商學(xué)院學(xué)報(bào),2001

9.姜杰,張喜民,王在勇.城市競(jìng)爭(zhēng)力.山東人民出版社,2003

10.保繼剛等.城市旅游.南開(kāi)大學(xué)出版社,2005

11.夏學(xué)英.論城市形象的旅游導(dǎo)向性.經(jīng)濟(jì)地理,2002

篇7

關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游消費(fèi)心理;探討

中圖分類號(hào):F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

引言

大學(xué)生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時(shí)期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會(huì)適應(yīng)的問(wèn)題時(shí),心理沖突矛盾時(shí)有發(fā)生,如理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當(dāng)代大學(xué)生,為了在激烈的高考競(jìng)爭(zhēng)中取勝,幾乎是全身心投入學(xué)習(xí),家長(zhǎng)的過(guò)度保護(hù)、學(xué)校的應(yīng)試教育、生活經(jīng)歷的缺乏使這些學(xué)生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學(xué)習(xí)、生活、交友、戀愛(ài)、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現(xiàn)心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對(duì)變化的環(huán)境適應(yīng)不良而出現(xiàn)的各種困惑、迷惘、不安、緊張?jiān)诿黠@增加,社會(huì)的變革給正在成長(zhǎng)著的大學(xué)生帶來(lái)的心理沖擊比以往任何一個(gè)時(shí)代更強(qiáng)烈、更復(fù)雜。在這樣的一種復(fù)雜心理狀況下,出去旅游就成為大學(xué)生自我解壓的一種主要方式。旅游服務(wù)人員在對(duì)待大學(xué)生旅游者時(shí)如何去抓住大學(xué)生這些特殊的旅游心理,分析探討大學(xué)生旅游心理就十分必要了。

1999年中國(guó)決定大幅度擴(kuò)大高等教育招生規(guī)模,到2006年中國(guó)普通高校招生540萬(wàn)人,是1998年108萬(wàn)的5倍;高等學(xué)校在校人數(shù)2,500萬(wàn)人。大學(xué)生是旅游群體中一個(gè)巨大的特殊群體,因?yàn)樗麄冇懈嗟臅r(shí)間外出旅游。在經(jīng)濟(jì)上,每月都有一定的生活來(lái)源,而且可以從事一些臨時(shí)的工作而獲得一定的收入,在一定程度上解決了旅游的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。做好大學(xué)生旅游就是為旅游企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做考慮。如何抓住他們的心理,更好地為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)服務(wù)是擴(kuò)大當(dāng)?shù)芈糜斡绊懙闹匾徊健?/p>

一、大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)

據(jù)青海高校調(diào)查顯示,被調(diào)查者中84%的人對(duì)旅游興趣濃烈,12%的人回答可有可無(wú),只有4%的人表示反對(duì)。可見(jiàn),旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。在青海高校中大學(xué)生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級(jí)學(xué)生(82%)與高年級(jí)學(xué)生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,其中有92%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有76%來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異造成的。不打算去旅游的大學(xué)生有77%主要是沒(méi)有多余的錢,其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占80%。另外,在外地(95%)與青海本地(80%)上存在明顯的差異,外地的大學(xué)生受到的教育和生活環(huán)境不同,旅游的意向更強(qiáng)烈。在旅游的形式上,更多的大學(xué)生選擇自助游(結(jié)伴同行),占52%;其次是選擇個(gè)人游,占34%;而只有14%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。結(jié)果表明,大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。

大學(xué)生外出旅游主要有以下幾個(gè)目的:一是休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及自然風(fēng)光等,獲得美的享受;二是純粹的娛樂(lè)消遣 (15%),主要是為了通過(guò)旅游改變環(huán)境,達(dá)到調(diào)劑生活的目的,以?shī)蕵?lè)、消遣求得精神上的松弛和愉快;三是學(xué)習(xí)、感悟生活和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)(30%),主要是為了通過(guò)旅游獲得更多的文化知識(shí),開(kāi)闊視野,激發(fā)好奇心,達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的;四是探親訪友(35%),這是大學(xué)生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學(xué),在選擇目的地的時(shí)候就會(huì)考慮有沒(méi)有自己的熟人,在這樣的情況下,朋友同學(xué)的旅游信息來(lái)源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。

二、大學(xué)生對(duì)旅游服務(wù)的需求

調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn),大學(xué)生在選擇旅游線路上一般會(huì)選擇比較便宜的線路,對(duì)旅游服務(wù)的要求不會(huì)很高。所以,在講解和細(xì)致的服務(wù)上不要太羅嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關(guān)鍵的就是要做到收放自如,大學(xué)生本來(lái)就愛(ài)動(dòng),太約束了他們的旅游行為就會(huì)適得其反,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒就行。調(diào)查中50%的人認(rèn)為旅游服務(wù)中一定要坦誠(chéng)相告,所以在對(duì)待大學(xué)生這一特殊的旅游群體時(shí)一定要真心相待,不能改變?cè)械穆糜尉€路。如果正確對(duì)待大學(xué)生這一特殊群體,就會(huì)無(wú)形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費(fèi)的廣告,大學(xué)生幾乎全國(guó)各地都有同學(xué),借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳,口碑效應(yīng)很好,如果大學(xué)生去了哪個(gè)地方感覺(jué)不錯(cuò),他們會(huì)告訴自己所有的朋友占75%,在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%,獨(dú)自分享的僅僅只有1%左右。可想而知,大學(xué)生的宣傳力度是很大的。相反,他們覺(jué)得哪個(gè)地方不好,肯定會(huì)以同樣的方式去宣傳,這樣的一個(gè)超級(jí)流動(dòng)“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,大學(xué)生不會(huì)永遠(yuǎn)是大學(xué)生,四年以后,甚至更久,他們也會(huì)轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,能否做好大學(xué)生旅游服務(wù),還關(guān)系到以后旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、旅游消費(fèi)心理

調(diào)查表明,在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中,大學(xué)生不受年級(jí)、性別的影響,具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu):游玩一次大部分計(jì)劃消費(fèi)在100～500元左右,在住宿上,將近半數(shù)的學(xué)生(47%)選擇40～70(元/每人每天)。總體上說(shuō),大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則(占77%),這表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。大學(xué)生在外出旅游進(jìn)行購(gòu)物時(shí),其行為特點(diǎn)比較特殊,具體表現(xiàn)在以下方面:

(一)商品要有情感內(nèi)涵。大學(xué)生購(gòu)物主要為了紀(jì)念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念,所以購(gòu)買的商品要有地方特色性。作為大學(xué)生來(lái)說(shuō),他們的購(gòu)買不僅停留在物的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。

(二)購(gòu)物時(shí)注重“坦誠(chéng)”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認(rèn)識(shí)自我、定位自我,體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感。

(三)購(gòu)物時(shí)有沖動(dòng)性和理智性。由于大學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒(méi)有完全成熟,購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,加之求新、求美的個(gè)性,因而在選購(gòu)商品時(shí),容易受外部環(huán)境的影響;另外,大學(xué)生的消費(fèi)又具有理性,大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計(jì)劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購(gòu)買利益,最大限度地滿足個(gè)體需要。

(四)購(gòu)物的商品要有一定的實(shí)用性,在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。由于受收入的限制,加上消費(fèi)觀念不斷的趨于成熟,大學(xué)生在選購(gòu)商品時(shí),比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉。

四、開(kāi)發(fā)策略

分析探討大學(xué)生旅游過(guò)程的心理,就是為了讓旅游服務(wù)企業(yè)如何更好地去把握其心理特征,對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),抓住大學(xué)生旅游市場(chǎng),為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更好的選擇,讓大學(xué)生旅游群體成為自己的巨大潛在顧客。

(一)總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式。首先,大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大,在開(kāi)發(fā)的時(shí)候,應(yīng)開(kāi)拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng),才能取得事半功倍的成效。其次,大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化,在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活:一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、購(gòu)、娛樂(lè)各個(gè)項(xiàng)目分別標(biāo)明價(jià)格,供大學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇,形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游,甚至零包價(jià)旅游;二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求,設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等;三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn),推行自組旅游團(tuán);四是要在特色上下功夫,要吸引大學(xué)生的旅游線路就要符合其心理特點(diǎn),能夠讓其在旅游過(guò)程中學(xué)習(xí)到書(shū)本上學(xué)不到的東西。再次,大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中,規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn),降低成本,實(shí)行薄利,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),才能激發(fā)市場(chǎng),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。最后,大學(xué)生出游顧慮較多,同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體,必須以誠(chéng)信為本,明碼標(biāo)價(jià),有淡旺季之分。

(二)推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品。基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn),以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注:

1、修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的,旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游,如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等。

2、體育旅游。大學(xué)生多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng),可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有針對(duì)性的旅游活動(dòng),如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。像青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓(xùn)練基地,更是這些旅游的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險(xiǎn)等,這些體育活動(dòng)都可成為青海體育旅游的賣點(diǎn),更為重要的是可以大力宣傳青海,擴(kuò)大青海的影響。

3、探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化,喜愛(ài)標(biāo)新立異,且好奇心重,喜歡探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開(kāi)展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。

4、生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng),許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài),設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。

(三)采取多種旅游促銷方式。大學(xué)生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點(diǎn),采用一些低成本的促銷方式,可取得較為良好的效果。

1、與各個(gè)大學(xué)校園的相關(guān)社團(tuán)合作。目前,我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍,許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作,深入大學(xué)生內(nèi)部,開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作,開(kāi)展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財(cái)力,達(dá)到良好的促銷效果。定期的在高校內(nèi)開(kāi)展一些旅游活動(dòng),如旅游線路設(shè)計(jì)大賽、導(dǎo)游大賽、旅游攝影展、自行車比賽,等等。以此來(lái)激發(fā)大學(xué)生對(duì)旅游的興趣和吸引大學(xué)生對(duì)企業(yè)的關(guān)注。但是,現(xiàn)在出現(xiàn)在大學(xué)校園里面的企業(yè)幾乎沒(méi)有旅游方面的企業(yè)。

2、在大學(xué)校園集中的地方設(shè)立校園聯(lián)系點(diǎn),聘用相關(guān)的大學(xué)生作為業(yè)務(wù)員。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

3、跟網(wǎng)絡(luò)設(shè)施掛鉤進(jìn)行促銷。大學(xué)生大多愛(ài)好上網(wǎng),現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站,如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄,為大學(xué)生提供相關(guān)的資料,比如不同的線路、租車信息、不同季節(jié)的旅游信息,等等。

(作者單位:青海民族大學(xué))

主要參考文獻(xiàn):

[1]李豐生,蔡平.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷.中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.

[2]沈祖祥.旅游心理學(xué)[M].福建人民出版社(福州市),2001.6.

[3]鄭繼偉.大學(xué)心理學(xué)[M].浙江大學(xué)出版社(杭州),2000.3.

[4]洪艷.當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析.南昌高專學(xué)報(bào)[N].

[5]蒙睿,趙文麗,劉嘉偉.在校大學(xué)生旅游行為分析[J].旅游科學(xué).

[6]廣州大學(xué)心理系01級(jí)大學(xué)生調(diào)查報(bào)告.怡心園報(bào),2004.

[7]葡萄酒旅游網(wǎng).省略.中國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析.

[8]中國(guó)教育網(wǎng).省略/.

篇8

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；旅游文化；可持續(xù)發(fā)展

    隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人們生活水平不斷提升，越來(lái)越多的人們把旅游當(dāng)作生活的重要組成部分。全球旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭空前強(qiáng)勁，到90年代，旅游業(yè)已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)，即使是在世界多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，旅游業(yè)也并未受到重創(chuàng)與打擊，發(fā)展勢(shì)頭依然良好。

一、我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展

    我國(guó)的旅游業(yè)雖然起步晚，但是發(fā)展速度驚人。目前全國(guó)大多數(shù)省、自治區(qū)、直轄市將旅游業(yè)列為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)或者先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展可以分為以下三個(gè)階段。

（一）以入境旅游為主的時(shí)期。

    自改革開(kāi)放到20世紀(jì)80年代中期，這一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)旅游業(yè)以海外入境游為主導(dǎo)。其特點(diǎn)是，我國(guó)旅游業(yè)尚未被確定為經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)，入境接待工作的開(kāi)展仍帶有較多的政治色彩。

（二）入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游并行發(fā)展時(shí)期。

    20世紀(jì)80年代中期至1997年，隨著人民生活水平的不斷提高，國(guó)民也逐漸地開(kāi)始選擇旅游這種娛樂(lè)方式，旅游開(kāi)始逐漸占據(jù)主要地位。其特點(diǎn)為入境旅游與國(guó)內(nèi)旅游并行發(fā)展。

     （三）入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游全面發(fā)展時(shí)期。

    1997年至今。1997年是我國(guó)公民出境旅游市場(chǎng)的形成時(shí)期，我國(guó)旅游業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本格局再次出現(xiàn)新的變化，對(duì)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游三大業(yè)務(wù)的分工也做出了新的調(diào)整。

二、旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

    旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)取得了明顯的進(jìn)步。目前主要呈現(xiàn)以下?tīng)顟B(tài)：

   （一）旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，覆蓋面廣。但總的來(lái)說(shuō)任處于一種大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。從旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，絕大部分屬于觀光旅游。

    （二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善、各級(jí)政府和部門采取了很多措施，例如改善交通、增辟新的景點(diǎn)、美化環(huán)境、修建不同規(guī)格的酒店等。

   （三）全面建設(shè)小康社會(huì)，給旅游業(yè)帶來(lái)了重要機(jī)遇。以全面建設(shè)小康社會(huì)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步帶動(dòng)了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

    （四）通過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)這兩個(gè)舞臺(tái)，我國(guó)很好地向世界展示了自己在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的形象入境旅游、出境旅游以及國(guó)內(nèi)旅游將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。 

    （五）高科技信息化廣泛應(yīng)用于旅游現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段、思維和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了革命性的變化，旅游業(yè)信息化不僅提高了勞動(dòng)效率，節(jié)省人力，而且使管理工作迅速準(zhǔn)確，是旅游業(yè)管理高技術(shù)化最優(yōu)化的途徑，并可以滿足旅游業(yè)迅速發(fā)展的需要，有助于中國(guó)旅游業(yè)直接面向世界較高水平，實(shí)現(xiàn)蛙跳戰(zhàn)略，后來(lái)居上。

三、旅游業(yè)中存在的問(wèn)題

    雖然旅游也在發(fā)展過(guò)程中取得的成就是有目共睹的，但其存在的諸多問(wèn)題也是不容忽視的，主要表現(xiàn)為以下幾方面。

（一）景區(qū)的掠奪式開(kāi)發(fā)及粗放式管理。

    一味地追求經(jīng)濟(jì)利益而忽略了對(duì)資源的保護(hù)，這是很多景區(qū)存在的致命性硬傷。而管理的不完善進(jìn)一步威脅到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）認(rèn)識(shí)上不到位，建立政府主導(dǎo)型旅游業(yè)發(fā)展機(jī)制還沒(méi)有真正形成。

很多地方政府對(duì)如何把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)缺乏認(rèn)真的調(diào)查研究，還沒(méi)有形成具體有效的政策導(dǎo)向和保障措施。

（三）規(guī)劃不到位，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏科學(xué)性。

鄰近的地區(qū)之間各自為戰(zhàn)，沒(méi)有把資源的整合開(kāi)發(fā)納入周邊地區(qū)的大格局中來(lái)考慮。缺乏總體的戰(zhàn)略眼光。很多地方?jīng)]有完善的發(fā)展規(guī)劃或者發(fā)展規(guī)劃不夠科學(xué)。

（四）宣傳不到位，旅游產(chǎn)品的知名度不高，市場(chǎng)開(kāi)拓緩慢。

    “政府主導(dǎo)，企業(yè)參與，市場(chǎng)運(yùn)作”的宣傳機(jī)制還未完善，造成在宣傳促銷上資金短缺乏、力度不大、科技含量不高、手段單一，覆蓋面不廣，市場(chǎng)開(kāi)拓緩慢。以致很具有競(jìng)爭(zhēng)力的特色旅游產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低，形不成買點(diǎn)，知名度不高。 

四、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

    隨著改革開(kāi)放的不斷加深，入境旅游增長(zhǎng)迅速；居民生活水平的極大改善大大帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展；人民消費(fèi)水平的逐步提升決定了境外旅游規(guī)模的不斷擴(kuò)大。國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展逐漸重視起來(lái)，旅游業(yè)各方面設(shè)施已具相當(dāng)規(guī)模，旅游業(yè)得到很快發(fā)展并趨于成熟。旅游業(yè)的全面迅速發(fā)展，也為國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大作用。

     旅游也在發(fā)展過(guò)程中取得的成就是有目共睹的，但其存在的諸多問(wèn)題也是不容忽視的，想要較好的處理解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，就要大力倡導(dǎo)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展就要采取有效的對(duì)策，以保證旅游業(yè)很好的造福于人類。

   （一）強(qiáng)化體制改革，建立完善的管理新機(jī)制并加強(qiáng)旅游立法工作。

體制的改革有利于競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，從而保障旅游效益的不斷增長(zhǎng)。對(duì)景區(qū)進(jìn)行三權(quán)分離，即景區(qū)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)。使三個(gè)不同主體之間的利益相互獨(dú)立以建立現(xiàn)代旅游體制。而立法的不斷完善將會(huì)很好地監(jiān)督和管理旅游業(yè)的健康發(fā)展，進(jìn)一步使旅游市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)作。

   （二）強(qiáng)化景點(diǎn)線狀開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善。

景點(diǎn)的線狀開(kāi)發(fā)就是要把旅游資源進(jìn)行線性整合，把鄰近的相似的或者互補(bǔ)的資源連接起來(lái)。此舉一方面可以增加游客的逗留之間；另一方面有利于資源整合，進(jìn)而提升旅游品位。培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)可以有效緩解過(guò)度開(kāi)發(fā)資源和資源保護(hù)的矛盾。基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，更加有利于旅游業(yè)的對(duì)外開(kāi)放，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

（三）樹(shù)立品牌戰(zhàn)略。

    現(xiàn)在越來(lái)越多的人們對(duì)于品牌有著極大的認(rèn)可，品牌就是口碑。我們要打造知名品牌的旅游景點(diǎn)以吸引更多的旅游者。

篇9

(一)組、接待團(tuán)情況

客觀地講，xx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使天馬旅行社這塊招牌開(kāi)花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。

在開(kāi)拓組團(tuán)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來(lái)呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。xx年度，本社接待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團(tuán)隊(duì)，其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。

(二)人才建設(shè)情況

導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(zhǎng)短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_(kāi)設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒(méi)有話可講，或是對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

(三)存在的問(wèn)題：

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

篇10

摘要:以郵輪企業(yè)的角度,研究了上海郵輪市場(chǎng)的現(xiàn)狀,從游客、旅行社和郵輪公司三方面對(duì)上海郵輪旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,針對(duì)這些問(wèn)題,提出郵輪公司在上海郵輪旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞:郵輪旅游;上海;營(yíng)銷策略

1上海郵輪旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

上海于1997年才迎來(lái)第一批郵輪旅游客人,隨后的幾年通過(guò)乘坐郵輪前往上海的境內(nèi)外游客逐步增多。2002年6月25日世界級(jí)豪華郵輪“皇冠”號(hào)在中國(guó)上海與韓國(guó)濟(jì)州島間首航,2004年5月1日麗星郵輪集團(tuán)在滬上開(kāi)通了“上海—香港”的國(guó)際郵輪定班航線,2007年2月4日“處女星”號(hào)郵輪開(kāi)通了從上海出發(fā)至新加坡的航線,2007年7月3日,意大利歌詩(shī)達(dá)郵輪集團(tuán)旗下的“歌詩(shī)達(dá)”豪華郵輪開(kāi)辟了上海—日本長(zhǎng)崎—韓國(guó)濟(jì)周島郵輪定班航線,這些航線的一經(jīng)推出就立刻受到了國(guó)內(nèi)游客的歡迎。

《2008-2009中國(guó)郵輪發(fā)展報(bào)告》顯示,2008年造訪上海的外籍郵輪有112艘次,15萬(wàn)余人次中外旅客船員出入境,預(yù)計(jì)2009年來(lái)滬的豪華郵輪將達(dá)到126艘次,郵輪旅游有著良好發(fā)展前景,未來(lái)幾年內(nèi)郵輪旅游將發(fā)展成為一種重要的旅游業(yè)態(tài)。2008年上海人均GDP已突破1萬(wàn)美元大關(guān),經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,必將促進(jìn)人們消費(fèi)實(shí)力的增強(qiáng)和消費(fèi)行為的變化。隨著國(guó)際金融和航運(yùn)兩大中心建設(shè)步伐的加快,上海將吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客。

2上海郵輪旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

2.1游客方面

2.1.1游客對(duì)郵輪旅游的認(rèn)知

但與西方發(fā)達(dá)郵輪旅游市場(chǎng)和郵輪度假的普及程度相比,上海郵輪旅游市場(chǎng)正處于起步階段,大多數(shù)中國(guó)游客對(duì)郵輪旅游的概念還比較陌生。雖然上海自1997年就已接待郵輪的到訪,但許多人對(duì)郵輪的認(rèn)識(shí)還僅限于其豪華的外觀和昂貴的費(fèi)用,對(duì)郵輪的構(gòu)造和主要設(shè)施、世界主要郵輪公司及其產(chǎn)品、郵輪上的活動(dòng)安排以及上船前的準(zhǔn)備工作等都不熟悉。

2.1.2游客的消費(fèi)觀念

目前,中國(guó)大多數(shù)人仍將郵輪認(rèn)作是一種交通工具,而乘坐交通工具通往目的地的行程通常不被認(rèn)為是旅游活動(dòng),很多游客在潛意識(shí)中將郵輪排除在旅游休閑方式的選擇之外。一些中國(guó)式消費(fèi)習(xí)慣也不容忽視,如有人愿意花錢買數(shù)萬(wàn)元的品牌手袋及箱包,卻不愿意把這筆錢拿去環(huán)球度假。郵輪度假的文化顯然無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)迅速建立起來(lái)。

2.1.3游客的休假時(shí)間

在歐美,最受歡迎的航游線路是5至12日游,其中以7日游最為普遍,最長(zhǎng)的可達(dá)幾十天。在航游術(shù)語(yǔ)中,一次7日游實(shí)際全程共涉及8天。根據(jù)中國(guó)現(xiàn)行假期制度,閑暇時(shí)間最集中的無(wú)疑是十一和春節(jié)兩個(gè)黃金周。黃金周總共7天,因此對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)上班族來(lái)說(shuō),他們沒(méi)有足夠多的時(shí)間參與航游。

2.1.4游客的消費(fèi)能力

郵輪旅游是一項(xiàng)高端旅游項(xiàng)目,一次航游的消費(fèi)從幾千元到幾萬(wàn)元不等,盡管上海人均GDP已突破1萬(wàn)美元大關(guān),但對(duì)于一般市民來(lái)說(shuō),仍難以承受,尤其是在消費(fèi)觀念沒(méi)有改變和對(duì)郵輪認(rèn)知尚未改變的情況下。

2.2旅行社方面

2.2.1旅行社對(duì)郵輪旅游產(chǎn)品理解

郵輪旅游是一種全新的旅游休閑的方式,一艘豪華郵輪的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)至少是按照陸地的五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的,餐廳、酒吧、夜總會(huì)、電影院、商店街、圖書(shū)館、游泳池、桑拿、球場(chǎng)、健身房等設(shè)施一應(yīng)俱全。郵輪本身就可以看作旅游的一個(gè)目的地。游客可以在船上盡情吃喝玩樂(lè),上岸后也有不同的游覽行程。船票的價(jià)格是將船上的食宿費(fèi)用全包,一日五六餐任吃,在性價(jià)比上遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于陸地旅游,也更符合現(xiàn)代人們的價(jià)值觀。但旅游社對(duì)郵輪產(chǎn)品還存在一些理解的誤區(qū),如過(guò)分夸大郵輪的大小而忽視船上的服務(wù)品質(zhì),或者推行低價(jià)策略而舍棄郵輪旅游的尊貴體驗(yàn),重視對(duì)路線的介紹而忽略郵輪本身的設(shè)施和活動(dòng)。

2.2.2旅行社對(duì)郵輪旅游的接受程度

相對(duì)于一般的出境游常規(guī)產(chǎn)品而言,郵輪旅游產(chǎn)品的操作難度大,風(fēng)險(xiǎn)較高,盡管郵輪度假在中國(guó)未來(lái)有巨大的商業(yè)空間,但旅行社對(duì)銷售豪華郵輪度假產(chǎn)品卻沒(méi)有充足的信心。因此,涉及郵輪旅游產(chǎn)品的出境游組團(tuán)的旅行社并不多。郵輪產(chǎn)品是全球化的,有些線路會(huì)跨越幾個(gè)洲,并不是區(qū)域性產(chǎn)品,組團(tuán)難度大。郵輪旅游對(duì)游客也有一定的要求:喜歡郵輪度假特有的休閑旅行方式,有相對(duì)高的消費(fèi)能力,有一定的英語(yǔ)溝通能力(尤其歐美航線),所以目前客戶群還比較小。郵輪產(chǎn)品一般要提前幾個(gè)月打出廣告,推廣周期相對(duì)較長(zhǎng),在這么長(zhǎng)的周期內(nèi),游客收不滿或臨時(shí)變化,一般至少要提前三個(gè)月預(yù)訂的船艙就無(wú)法收回成本,旅行社損失較大。

2.2.3旅行社的從業(yè)人員

目前,郵輪旅游對(duì)于中國(guó)游客來(lái)說(shuō)還是個(gè)新鮮產(chǎn)品,旅行社關(guān)于這方面的從業(yè)人員不太多。郵輪旅游產(chǎn)品地域廣、線路多,產(chǎn)品涉及到的郵輪也不盡相同,每條船上的設(shè)施和餐食也有所不同,這就對(duì)旅行社從業(yè)人員提出了較高要求,要對(duì)每條船、每條線路都要詳盡了解,才能做出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

2.3郵輪公司方面

不同航線服務(wù)水平存在差距差距,在一些東南亞航線上,郵輪乘務(wù)人員的服務(wù)不如歐美航線做得到位。一些郵輪線路岸上觀光時(shí),配備的導(dǎo)游只講英語(yǔ),很多中國(guó)游客聽(tīng)不懂。另外,在餐食方面,由于一直以來(lái)以歐美游客居多,餐飲多數(shù)西式風(fēng)格,中國(guó)游客普遍感覺(jué)吃不慣。特別是春節(jié)黃金周期間參加長(zhǎng)線郵輪旅游的中國(guó)游客,很希望能吃到可口的中餐。

3上海郵輪旅游營(yíng)銷策略

3.1進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

目前上海針對(duì)游客參與郵輪旅游的市場(chǎng)調(diào)查很少,因此較難把握市場(chǎng)的真實(shí)情況。盡管郵輪旅游在歐美市場(chǎng)已經(jīng)十分普及,達(dá)到大眾化旅游階段,而在上海其仍屬于高端旅游項(xiàng)目。因此,近階段的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該是上海的中高收入人群。上海是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一,而且是我國(guó)富裕人群的聚集地,這部分人也已養(yǎng)成假日休閑消費(fèi)的需求和習(xí)慣,市場(chǎng)潛力巨大。目前世界郵輪游客的平均年齡是49歲,根據(jù)我國(guó)的情況,年輕一代的閑暇時(shí)間較短,因此基本定位也應(yīng)以中老年人為主,而且這部分人不太計(jì)較價(jià)格,較偏愛(ài)超豪華的郵輪。應(yīng)充分調(diào)查這部分人的具體情況,獲得有效信息,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位可以為郵輪公司明晰的營(yíng)銷策略規(guī)劃。

3.2加大郵輪旅游的宣傳力度,積極培育上海市場(chǎng)

目前中國(guó)郵輪旅游正處于市場(chǎng)培育階段,上海郵輪旅游雖然已經(jīng)獲得較快的發(fā)展,但普及度仍然有所欠缺,而且除了吸引上海的外國(guó)游客外,還應(yīng)積極吸引、組織更多的中國(guó)游客參與進(jìn)來(lái)。首先要通過(guò)宣傳讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)郵輪旅游,消除陌生感,認(rèn)識(shí)到這種新興的旅游方式。在宣傳中,郵輪公司應(yīng)加強(qiáng)與政府部門的合作,相關(guān)政府部門的參與十分重要,一方面可加大影響力度,另一方面可增加游客的信任感。其次,郵輪旅游是一種休閑性質(zhì)的旅游活動(dòng),如何引導(dǎo)游客深入理解其中的文化內(nèi)涵也是培育市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。如很多人由于不理解郵輪上某些活動(dòng)(如船長(zhǎng)晚宴)的文化精髓而難以體會(huì)到其中的樂(lè)趣。

3.3組合營(yíng)銷資源,開(kāi)拓上海市場(chǎng)

3.3.1產(chǎn)品策略

郵輪旅游的特殊性在于郵輪本身就是旅游的一個(gè)目的地,郵輪上所提供的各類娛樂(lè)設(shè)施就能使游客感受到一種充實(shí)的休閑娛樂(lè)方式,上岸觀光則變成了一種調(diào)劑。因此,從產(chǎn)品策略來(lái)看,郵輪旅游市場(chǎng)上的產(chǎn)品主要分為郵輪航線與郵輪本身兩方面,而郵輪航線又可分為現(xiàn)有的郵輪航線與未開(kāi)通的郵輪航線。對(duì)于郵輪本身,產(chǎn)品策略首先是要突出郵輪與其他旅游方式的不同之處,強(qiáng)調(diào)郵輪的舒適享受性以及海上休閑方式的特殊性。其次針對(duì)上海旅游者的特點(diǎn)來(lái)改良郵輪產(chǎn)品,這主要是通過(guò)把握上海人的生活習(xí)慣來(lái)實(shí)現(xiàn)的,比如注重菜肴的口味,一般上海人在餐飲方面講究清淡的口感;還比如上海人都比較有小資情懷,喜歡浪漫時(shí)尚又不失高雅的環(huán)境等等,這些在郵輪整體布局的裝飾上都應(yīng)該體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于郵輪航線的產(chǎn)品策略,要在維持現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,按照游客的不同需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。比如現(xiàn)在新馬泰及日韓航線較為紅火,符合一般顧客的需求,但對(duì)于一小部分人來(lái)說(shuō),他們可能向往更豪華的郵輪,獨(dú)具風(fēng)情的線路,或許在將來(lái)可以為這部分人提供小型豪華郵輪,開(kāi)辟新的線路,以滿足此類人群的需求,彰顯他們的身份與地位。

3.3.2價(jià)格策略

相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游方式,郵輪旅游的價(jià)格相應(yīng)要高出許多,對(duì)于郵輪旅游來(lái)講,適當(dāng)?shù)亟档蛢r(jià)格可以吸引更多的旅游者,借此可以提高人們對(duì)于郵輪旅游的認(rèn)識(shí),讓更多的人了解這種特殊的出行方式。但郵輪旅游畢竟還是一種高檔的旅游產(chǎn)品,它不僅能讓人得到充分的享受更能彰顯出郵輪旅游者的身份和地位,相信這也是許多人選擇郵輪的原因。所以對(duì)于郵輪旅游市場(chǎng)的價(jià)格策略并不只是單純的低價(jià)策略,對(duì)于經(jīng)濟(jì)型郵輪或許是適用的,但豪華郵輪的價(jià)格一定要維持在一定的價(jià)格水平之上。

3.3.3渠道策略

郵輪旅游產(chǎn)品的銷售,大都是透過(guò)多元的分銷渠道達(dá)成的,其中以由旅行業(yè)界的中介機(jī)構(gòu)占絕大多數(shù)生意來(lái)源。鑒于旅行社與游客之間的緊密關(guān)系,郵輪企業(yè)有必要和旅行社開(kāi)展廣泛合作。而且現(xiàn)階段外資郵輪公司無(wú)法直接在中國(guó)設(shè)立自己的商,因此和旅行社合作勢(shì)在必行。首先郵輪公司要和旅行社保持良好的合作關(guān)系,形成互利共贏的局面,而不能單方面只給要求不提供承諾。其次,為旅行社人員提供郵輪產(chǎn)品的培訓(xùn),提高他們對(duì)郵輪產(chǎn)品的理解,以便給游客提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品。最后郵輪公司爭(zhēng)取政策的允許,取得了獨(dú)資旅行社的經(jīng)營(yíng)權(quán),以從事入境游、國(guó)內(nèi)游和郵輪票務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。