無償獻血條件范文

導語：如何才能寫好一篇無償獻血條件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞] 肝炎 ;無償獻血者;健康教育;效果評價

[中圖分類號]R184[文章標識碼]A[文章編號]

健康教育是一門研究傳播保健知識和技術,影響個體評價行為,消除危險因素,預防疾病,促進健康的一門科學[1] 。本文所指肝炎,主要指經血液傳播的乙型肝炎、丙型肝炎等,肝炎是一種嚴重危害人類健康的傳染病, 其發病率在我國及世界一些國家呈上升趨勢。為了解無償獻血者對肝炎基本知識掌握程度及認知水平和對該人群實施預防肝炎病知識情況調查。現報告如下。

1 對象和方法

1 .1 對象 根據《獻血法》無償獻血者兩次間隔時間為 6個月,從2008年6月起隨機抽取400名無償獻血者填寫調查問卷,然后再進行健康教育。半年以后,逐步對其進行回訪,同時再次進行問卷調查,其中有348名重復獻血,52名因各種原因沒能參加重復獻血,但通過信函和電話的方式進行了培訓后的調查。

1 .2 方法 培訓我中心的采血醫務人員,使他們對肝炎知識有全面了解。2008年6月1日起開始對無償獻血者進行肝炎相關知識健康教育。教育方式:發放宣傳小冊子,制作各種宣傳欄,張貼宣傳畫,利用電視、DVD等設備循環播放宣傳公益短片,并由經過培訓的醫務人員面對面個體化指導,回答各種提問。健康教育前后用同樣的問卷進行問卷。調查問卷參照國內有關肝炎知識、現狀,調查問卷自行設計,內容包括基本情況、肝炎病知識、傳播途徑、知識來源及對肝炎知識需求等6個方面。

1 .3統計學方法 利用SPSS 1 0.0軟件進行統計學分析。

2 結果

2 . 1 教育前后所調查的無償獻血者一般情況( 見表 1 )

2.2 健康教育前后肝炎知識知曉率比較(見表2)

2.3 健康教育前后無償獻血者對肝炎的認知情況( 見表3 )

2.4 獲得肝炎知識的途徑 健康教育75.0 %的調查對象接受過肝炎防治知識的宣傳教育。肝炎相關知識86.5% 來自電視,78.0%來自報紙、雜志,32.5%來自廣播,l5.5%來自醫療衛生部門。95%的無償獻血者想了解肝炎病相關知識,愿意接受肝炎病知識的健康教育。通過調查統計,實施肝炎知識教育后無償獻血者對肝炎知識的認知程度均有不同程度的提高程度。

3 討論

3.1健康教育有助于提高無償獻血者對肝炎知識的知曉率。調查結果顯示,無償獻血者對肝炎病基本知識如對傳播途徑及無償獻血不會傳染肝炎病掌握較好,說明這與我們的宣傳和獻血者本人的親身經歷分不開。通過健康教育,無償獻血者對肝炎病知識的了解得到明顯提高。

3.2 健康教育是保證血液安全的重要措施。通過對獻血者進行肝炎知識的普及,對需要主動退出或不宜獻血者能達到有效告知的作用。2007-2009年我站乙肝感染的淘汰率分別是1.16%、0.98%、0.67%,丙肝感染的淘汰率分別是0.43%、0.34%、0.27%,均呈下降趨勢。尤其是對病毒窗口期的認識有了明顯提高,使保密性棄血從過去的0到目前已有 l 5名無償獻血者在獻血后主動打電話告訴其可能有肝炎病,我中心血站在化驗合格的情況下,依據新的血站管理辦法中第四十三條規定,廢棄所采集的血液,避免病毒窗口期給病人造成的危害,減少了單位的法律糾紛。

3.3引起社會的關注和重視,還需加大健康教育力度。調查中仍有部分無償獻血者對肝炎病者有恐懼和歧視心理, 如6.5%的無償獻血者對肝炎病感染者十分恐懼,38. 0%的無償獻血者不愿意和肝炎病感染者或病人一起學習、生活、工作。有關專家認為,對肝炎病人提供較為寬松的社會環境有利于總體預防。因此在當前無有效藥物予以治療的條件下,健康教育行為干預是行之有效的預防手段。因此,需加大這方面工作的力度,消除人們對肝炎病不必要的恐懼,從而減輕對肝炎病感染者和病人的歧視,這是維護社會穩定的重要因素,也是健康教育工作者的社會責任。

3.4開展持久性、多樣性的宣傳教育方式,力求達到效果。在教育宣傳中,單純的發放宣傳資料,宣傳效果作用局限,而且宣傳力度不足,且缺乏持續性。因此,必須輔以多種手段,采取有針對性的措施,適當的采用不同宣傳媒介,可通過報紙、電視短片、公益廣告等喜聞樂見的方式,以最大程度提高傳播效果。此外,宣傳應具有持續性,以便從空間上、時間上進一步普及肝炎病防治知識,提高人們的自我保護意識和能力,使肝炎病相關知識人人皆知。

參考文獻 :

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血液是生命的源泉;愛是生命的曙光!

獻血是愛，是關懷，你能為你的同胞作出的最大奉獻就是拯救他的生命。

近半個世紀以來，世界衛生組織和國際紅十字會一直向世界各國呼吁“醫療用血采用無償獻血”。無償獻血是血液最科學、最合理的來源，是最安全的血液，是預防經血液傳播疾病的重要手段之一。無償獻血是無私奉獻、救死扶傷的崇高行為，能使病員解除病痛甚至挽救他們的生命，其價值是無法用金錢來衡量的。

科學獻血有益健康。一次獻血200-400毫升，只占人體總血量的10%以內時，貯存在肝、脾等器官的血液會釋放出來參與血液循環，迅速恢復血容量，同時刺激人體造血功能增強，有利于血液的新陳代謝，減少心血管疾病的發生。

無償獻血者免費用血。無償獻血相當于一種輸血醫療保險，獻血者本人及其配偶、直系親屬有相應的免費用血的待遇。無償獻血體現了"我為人人、人人為我"、愛心奉獻的新型人際關系，是聯結人們友誼的橋梁和紐帶，是一種高尚的人道主義。

青年人是無償獻血的主力軍，是年輕有為、朝氣蓬勃的一代，很多網友已多次參加獻血。今天，我們倡議更多的網友們加入到無償獻血者的行列中，你捐獻的血液可以挽救一個垂危的生命!用我們的愛心重鑄生命的綠洲!

讓我們的生活變的更為高尚，讓我們的脈搏一起跳動!

倡議人：倡議書

年月日

無償獻血倡議書

尊敬的市民朋友們、來xx市人員：

6月14日是世界獻血者日，今年的主題是“捐獻更多血液，挽救更多生命”。這一主題強調世界各地急需更多的人定期自愿獻血，以挽救更多生命，并頌揚自愿無償獻血者為挽救生命而捐贈的血液禮物。

一、無償獻血，愛心善舉。無償獻血是一種社會責任和義務。無償獻血，不僅能保障醫療臨床用血的需要，達到治病救人的目的，而且是一種“我為人人，人人為我”的社會互助共濟行為。為弘揚“人道、博愛、奉獻”的精神，讓我們以履行公民義務為光榮，以關心社會、關愛他人為己任，捐出一份熱血，獻出一份愛心。

二、合理獻血，有利健康。每次獻血所抽取的200-400毫升血液，只占人體血液的5%一10%，而血液有旺盛的代謝能力，不久就能恢復。間隔半年以上的獻血不僅對身體無害，相反還可以增進血細胞的新陳代謝，從而有益身體健康。

三、無償獻血，優惠、優先用血。按《上海市獻血條例》規定，本市實行公民個人儲血、家庭成員互助、單位互助和社會援助相結合的用血制度。在本市獻血的公民有優先用血的權利。獻血者自獻血之日起五年內醫療臨床用血的，按獻血量5倍免費用血，并免交用血互助金;本市獻血者自獻血之日起五年內，其不符合獻血條件的家庭成員需要醫療臨床用血的，按獻血量等量免費用血，并免交用血互助金。

四、符合條件者，歡迎踴躍參加。各村、居委等單位要積極組織和動員本轄區、本單位適齡公民參加獻血。公民應當自覺參與獻血活動，請年齡在18-55周歲，體重男≥50公斤、女≥45公斤，獻血間隔在半年以上的健康公民，憑本人《居民身份證》(來xx市人員憑本人《居民身份證》、《上海市居住證》或在本鎮辦理且有效期滿三個月以上的《上海市臨時居住證》)參加報名。

五、報名時間、登記地點。今年無償獻血的時間安排在6月中、下旬。浦東新區下達我鎮XX年的獻血目標數，以各村、居委常住人口和來xx市人口數相應測算指標數。

請市民朋友們、來xx市人員按報名條件，自5月10日起至6月15日止，持相關證件踴躍到您所居住地的村或居委會登記報名獻血。

獻血是愛，是奉獻。請伸出您的手臂，獻出您的愛心!

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第一條為保證臨床用血需要和安全。保障獻血者和用血者身體健康，促進社會和諧發展，根據《中華人民共和國獻血法》和《省實施〈中華人民共和國獻血法〉規則》結合我市實際，制定本規則。

第二條本市實行無償獻血制度。

動員家庭成員、親友、所在單位職工互助獻血。提倡并指導擇期手術的患者自身儲血。

第三條參加無償獻血的公民及其家庭成員、直系親屬。

第四條市和各縣市區人民政府負責領導和組織轄區內的無償獻血工作。確保轄區無償獻血與臨床用血總量基本平衡。

解決轄區獻血屋和采血車的固定停靠（點）位置。

第五條機關、社會團體、駐市部隊、企事業單位、大專院校、街道及居（村）民委員會（以下統稱"單位"應按照當地人民政府要求。成立無償獻血應急隊伍。

為樹立社會新風尚作表率。國家工作人員、現役軍人和高等學校在校學生應率先參與獻血。

第六條各級衛生行政部門監督管理本轄區的獻血工作。各級紅十字會積極參與、推動獻血工作。

第七條新聞出版、廣播電視、文化、教育等部門應協同衛生行政部門做好獻血宣傳工作。普及血液和獻血的科學知識，開展預防和控制經血液途徑傳播的疾病的教育；大力開展無償獻血的社會公益性宣傳。

第八條血站是不以盈利為目的公益性事業單位。各級政府應給予積極的扶持和政策優惠。

血站必須經省衛生行政部門批準后方可執業。市中心血站應當為獻血者提供各種安全、衛生、便利的條件。

第二章機構與職責

第九條市、縣（含縣級市。下同）人民政府成立公民無償獻血委員會（議事協調機構不列入編制序列）具體領導和組織實施轄區內的無償獻血工作。

負責日常工作。辦公室履行下列職責：市公民無償獻血委員會下設辦公室（辦公室掛靠市中心血站）配備具有專業知識的專兼職人員。

（一）制定年度采供血計劃；

（二）宣傳動員和組織獻血；

（三）組織、管理、調配血源；

（四）發放、管理《公民無償獻血證》

第十條各機關、團體、駐市部隊、企事業單位、學校及街道辦事處應成立無償獻血工作領導小組。具體組織本系統、本單位的獻血工作。

第三章獻血與采血

第十一條采供血機構必須免費對獻血者進行必要的健康檢查。身體狀況不符合獻血條件的不得采集血液。

最多不得超過400毫升，每次獻血量一般為200毫升。兩次采集血液的間隔時間不少于6個月。

第十二條公民獻血免交體檢化驗費。但經健康檢查符合獻血條件而拒絕獻血的體檢化驗費由受檢者承擔。

第十三條公民無償獻血后由當地獻血委員會辦公室發給《公民無償獻血證》

無償獻血者所在單位可對獻血者適當給予交通費、營養費等補助。

第十四條采集血液經檢測不合格的血站應及時通知獻血者作進一步檢查。并對血液檢測結果保密。

第十五條血站采集血液必須嚴格遵守有關操作規程和制度。并使用符合國家標準的一次性采血器材，采血必須由具有采血資格的醫務人員進行。確保獻血者的身體健康。

第四章供血與用血

第十六條血站對采集的血液必須按規定標準進行檢測。未經檢測或者檢測不合格的血液，不得向醫療單位提供。

必須符合國家規定的衛生標準和要求。血液的檢測、分離、包裝、儲存、運輸。

第十七條血站必須嚴格依照省衛生行政部門劃定的地域范圍。及時向醫療單位供血。省內采供血機構血液調配需報省血液管理中心核準、市衛生局備案。

不得買賣。無償獻血的血液必須用于臨床。

第十八條醫療單位應成立臨床用血管理委員會。醫療臨床用血應當執行輸血技術規范，遵循合理、科學的原則，積極推行成分輸血和自身輸血，不得浪費和濫用血液。

儲備適量的血液，醫療單位應當根據醫療臨床用血的需要制定用血計劃。保證急救用血的需要。

第十九條醫療單位必須按照國家規定對血站所供血液進行核查。不得用于醫療臨床。未經核查或者經核查不符合國家規定標準的血液。

第二十條為保證臨床合理、科學用血。保障無償獻血者的合法權益，調動公民參加無償獻血的積極性，實行臨床用血審批制度，未經批準，血站不得供血。臨床急救用血可先供后批。

具體審批管理規則由市衛生行政管理部門制定。

第二十一條擇期手術的患者自身儲血。原則上由就診醫院采集，采集有困難的由當地血站予以協助，但必須確保采血用血安全。

第五章優惠與核銷

第二十二條無償獻血者或配偶或直系親屬。因病住院用血的費用，憑《獻血證、居民身份證》用血者與獻血者關系證明、醫院住院小結和用血發票等到市獻血辦核銷：

（一）無償獻血一次的本人免費享用等量的醫療用血；

（二）無償獻血累計600毫升以上的本人免費享用三倍量的醫療用血；

（三）無償獻血累計1000毫升以上的本人終身免費享用不限量的醫療用血；無償獻血者的配偶或直系親屬可享用無償獻血等量血液。

（四）互助獻血者（除配偶和直系親屬外）享受無償獻血者待遇。

第二十三條無償獻血者所獻血液經檢驗不合格的獻血者在本市就醫需用血時。

第六章獎勵與處罰

由市、縣人民政府或公民無償獻血委員會、紅十字會、衛生行政部門予以表彰獎勵，第二十四條無償獻血工作中做出突出貢獻的單位和個人。市級表彰活動每三年舉行一次。

（一）發生重大災害事故、突發公共衛生事件的情況下。

（二）無償獻血宣傳、動員、組織工作中成績顯著的單位和個人；

每次獻血人數超過員工人數30%或累計獻血人數超過300人次的單位。連續3年組織員工獻血。

（三）醫療臨床用血新技術的研究和推廣中成績顯著的單位和個人；

（四）獻血達二十次的授予銅質獎章；

（五）無償獻血志愿服務獎（一星級至三星級）

第二十五條符合《全國無償獻血表彰獎勵規則》條件的由市、縣衛生行政部門或紅十字會申報上級衛生行政部門和紅十字會批準后給予相應的表彰獎勵。

第二十六條有下列行為之一的由縣級以上人民政府衛生行政部門予以取締。可以并處10萬元以下的罰款；構成犯罪的依法追究刑事責任：

（一）非法采集血液的

（二）血站、醫療單位出售無償獻血者血液的

（三）非法組織他人出賣血液的

第二十七條血站違反有關操作規程和制度采集血液的由縣級以上人民政府衛生行政部門責令改正；給獻血者健康造成損害的要依法賠償。依法給予行政處分；構成犯罪的依法追究刑事責任。

第二十八條臨床用血的包裝、儲存、運輸。給予警告，可以并處1萬元以下的罰款。

第二十九條血站違反有關法律規定。向醫療單位提供不符合國家規定標準的血液的由縣級以上人民政府衛生行政部門責令改正；情節嚴重，造成經血液途徑傳播的疾病傳播或者有傳播嚴重危險的限期整頓，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分；構成犯罪的依法追究刑事責任。

第三十條醫療單位違反法律規定。將不符合國家規定標準的血液用于患者的由縣級以上人民政府衛生行政部門責令改正；給患者健康造成損害的要依法賠償，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分；構成犯罪的依法追究刑事責任。

第三十一條衛生行政部門及其工作人員在血液監督管理工作中。，造成嚴重后果，構成犯罪的依法追究刑事責任。

第七章附則

第三十二條血源嚴重匱乏時。為滿足醫療用血需要，市、縣獻血委員會辦公室可指定單位組織適齡公民參加獻血。

第三十三條本規則所稱的血液總量為全血的總量。按衛生行政部門規定的比例計算其全血總量。獻出或使用成分血時。

第三十四條表彰評定的無償獻血次數按以下規定進行折算統計：

全血每200毫升按1次計算；

《獻血法》頒布前的無償獻血次數可以累加計算。機采血小板每1個治療單位按1次。2個治療單位按2次計算；

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一、指導思想

堅持以人為本，認真落實預約無償獻血各項工作措施，確保臨床用血供應及用血安全，有效地預防和控制經血液途徑傳播疾病，保障人民群眾健康和生命安全。

二、組織領導

縣無償獻血工作領導小組負責全縣無償獻血工作的組織協調，下設無償獻血辦公室（簡稱獻血辦，設縣衛生局內），具體負責各項日常工作。各鄉鎮（經開新區）、縣直各部門單位也要成立相應機構，負責做好本單位預約無償獻血工作。

三、職責分工

（一）各鄉鎮和經開新區要制定工作方案，確定專人負責，將無償獻血任務分解落實到單位和個人；要廣泛宣傳無償獻血的意義，普及血液和獻血知識；要采取有效措施，統一組織、協調有關部門共同做好無償獻血工作，切實保證完成年度無償獻血任務。

（二）縣獻血辦、縣紅十字會和縣衛生局要積極組織開展獻血科學知識宣傳，做好獻血工作的督查管理，監督落實無償獻血年度工作方案和突發事件應急采供血的血源組織，配合市中心血站完成縣域內各部門單位的采血工作。

（三）各級各類醫療機構臨床用血應當遵循合理、科學的原則，不得浪費、濫用血液，積極推行成份輸血。同時，要結合臨床用血工作，廣泛開展獻血科學知識的宣傳，特別是互助獻血相關知識的宣傳，并向需要用血的患者告知臨床急救用血緊缺情況和有關無償獻血免費用血規定，動員和指導患者自身儲血或家庭成員、親友、所在單位互助獻血。

（四）教育局和各類學校應將無償獻血知識納入學生健康衛生教育內容，進一步落實教師和高三學生無償獻血工作。

（五）宣傳部門要全方位宣傳無償獻血的目的、意義、獻血的科學知識和獻血者享有的權益，不斷提高廣大群眾對無償獻血的認識率，正確引導轄區內的干部職工、學生、群眾自覺踴躍參加無償獻血活動。

（六）鄉鎮中心衛生院要積極配合市中心血站做好所在地各單位部門的采血工作。

（七）國家機關、軍隊、社會團體、企事業單位、村（居）委會要積極動員和組織本轄區本單位符合獻血條件的公民無償獻血。

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[關鍵詞]獻血；護理；質量；志愿化

我國無償獻血經過近10年的發展，各地志愿無償獻血比例正逐步提升，志愿無償獻血正成為當前無償獻血的主流，同時隨著無償獻血工作的深入，各地也更注重獻血服務工作，在無償獻血過程中除了重視獻血常識的宣傳，獻血服務的提供以及便捷舒適的獻血環境和場所改善，是促進志愿無償獻血基礎，進一步提升獻血服務過程中護理質量[1]，才能保持志愿無償獻血的快速發展，也有利于組建出一支相對固定的志愿獻血者隊伍，充分保障臨床用血的需求。目前采供血機構采血護士占獻血服務的主要人群，她們在無償獻血過程中發揮著重要作用，而且現行的志愿無償獻血的一般模式基本上都是以街頭流動獻血車或獻血屋開展獻血服務，整個獻血活動從獻血者招募動員，經過健康征詢、體檢、獻血、發證等多數崗位都以采血護士為主，這也就體現出獻血護理在無償獻血過程中重要作用[2]，如何強化獻血護理質量，對促進志愿無償獻血的發展將發揮重要作用。因此對加強獻血服務質量方面作些探討。

1樹立人文服務理念

人文服務質量[3]的提高，窗口科室和窗口崗位是重點，抓好重點崗位的人文服務質量，以點帶面，推動血站各項工作的全面開展。首先是確定人文服務質量的標準，從站立、行走、坐姿、語言等方面確定禮儀服務標準，要求“您好、請坐、謝謝、對不起、請提意見、歡迎下次再來”等文明語言不離口，即使有個別獻血者有非禮語言和行為，也要耐心開導，牢固樹立服務對象無過錯的思想。對護理人員實行換位思維，讓每位護理人員的言談舉止始終代表血站整體形象，體現出對每一位獻血者的尊重、關心和關愛；抓重點崗位的服務質量，獻血護理是一項具有較高技術的專業工作，獻血服務依靠護理人員通過指導、關懷及照顧措施來體現獻血服務的質量和水平，對獻血辦公室咨詢臺、采血護理、初篩檢驗及體檢、獻血后的回訪等相關崗位人員，強調職工必須用良好的衣著形象、正確的坐姿、文明的語言在第一時間為獻血者服務。采血護士的衣著形象、與獻血者溝通的語言藝術和良好的穿刺技術，使獻血者感受親切感，并消除緊張感，以致愉快地完成整個獻血過程。對重點人群、重點對象以及在獻血過程中有不愉快經歷的獻血者進行回訪，進一步體現血站良好的人文關懷，同時還通過回訪得到獻血者對我們獻血服務質量提高的期望。

2采血工作方面

核對獻血者姓名、采血量，用親切、友善的語言與獻血者交流，一方面達到獻血前的告知義務，同時在采血過程中有效預防冒名頂替現象的發生；提供安靜、舒適、溫馨的獻血環境，可消除獻血者對獻血產生恐懼、擔憂、緊張心理。在獻血前應多與其交談，了解其獻血的心理狀況，提醒獻血前應有足夠的休息，并且要進餐后才可以參加。

采血人員必須熟練掌握靜脈穿刺技術，選擇肘正中或貴要靜脈進行穿刺，操作輕柔保證一針見血率，盡量減少穿刺帶來的疼痛。

采血過程中還應注重與獻血者進行情感交流，主動介紹獻血過程中有關配合和心理調節，對首次獻血者顯得尤為重要，主動關心及時疏導可以有效地防止獻血不良反應的發生；同時充分利用獻血過程中交流對獻血后有關注意事項進行介紹和說明，真正讓獻血者感受到無償獻血時人文關懷的親切感。

3獻血后服務工作

3.1填寫無償獻血滿意度調查表

設計簡明的調查表格對每位獻血員在獻血的整個過程的滿意程度作調查，為獻血服務工作多提寶貴意見，指出在無償獻血工作做得不足之處。為今后提高獻血服務工作質量提供依據。

3.2電話跟蹤

建立電話跟蹤服務系統，待得出化驗結果后，應及時告知獻血者。通過電話交流了解獻血后情況，及時解決有關獻血的疑問，鼓勵其符合條件繼續參加無償獻血，進一步擴大固定志愿獻血者隊伍，從而為保障臨床用血需求奠定基礎。3.3制作生日賀卡

可以制作一些精美的賀卡，如生日賀卡。在獻血者的生日時為其寄上以表祝愿，讓志愿獻血者感受到親切和溫暖。

4建立合理接待標準

流動獻血受到其客觀條件的限制，不可能提供寬敞的空間。在進行無償獻血工作應能有效開展工作，保證采血的各個環節能按質按量有序進行。特別是在獻血者數量多而集中超出當前流動采血車的接待能力時，更要做好解釋工作，血站應建立有效應急處理措施，以人為本的服務理念，用最快最優質的服務提供給獻血者。

5強化獻血服務質量

5.1做好獻血者對獻血過程的意見調查

做好獻血者對獻血過程的意見調查有重要意義。對反饋意見持歡迎和肯定的態度，無論是好壞都要處理，在合適的時候作出回復。獻血者的抱怨批評是對不良質量環節改進有效途徑，是評價他們在獻血相關區域接受服務好壞的最好人群，血站以開放的方式對待批評，并從中吸取教訓。對抱怨批評作積極反應是有效獻血服務質量保留獻血者有效方法之一。

5.2讓獻血者滿意

讓獻血者滿意是獻血服務和活動的結果，讓他們理解獻血的重要性，感到獻血是值得的，在獻血過程中得到尊重，獻血行為得到認可，需要通過獻血服務的每一細節來體現，讓他們愉快地參加獻血是對血站獻血工作的支持，能對潛在獻血者產生積極影響。

6定期開展服務規范化培訓

獻血服務質量的提高永無止境，特別是獻血服務者所面對的自愿無償獻血者人群不同，整個社會大環境都在發生著變化，不同層次人群對服務的需求也有所不同，這就要求我們定期開展規范化服務理念、服務準則和服務要求進行有效地培訓，讓廣大護理人員不斷吸收新理念、新知識和新方法，確保我們的獻血服務質量和要求能滿足廣大獻血者的需求，從而提高志愿無償比率，讓無償獻血最終達到志愿化。

加強采供血機構的質量管理，保證血液的安全有效是每一位采供血工作者應盡職責。為無償獻血者提供安全優質的服務是每一位采供血工作者的追求，是促進無償獻血志愿化必備前提。

[參考文獻]

[1]劉小雯,陳俠英,吳瑞歡,等.質量文化在血站護理管理的應用[J].中國輸血雜志,2008,21（1）：55-56.

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一、基本情況

全市共有各級各類醫療機構401所，其中，政府舉辦的非營利性醫療衛生機構170所（縣級醫院10所、中醫院6所、鄉鎮衛生院105所、其他49所），社會辦醫231所。全市病床數4847張，每千人口病床數1.88張（全省為2.51張）。全市衛生專業技術人員4759人，副高以上職稱的專業技術人員328人，占6.9%；每千人口衛技人員1.8人（全省為2.2人）。全市設村衛生室983個，占村委會總數的98.8%，鄉村醫生1875人。其中達到合格標準的村衛生室占67.7%。我市已初步建立起了市、縣、鄉、村四級醫療衛生服務網絡。全市建有采供血機構1個（市中心血站），采血點一個（縣采血點），縣級基層儲血點8個，輸血科1個。全市401所醫療衛生機構中有24所醫療衛生單位用血：市級人民醫院、中醫院、保健院各一所；縣級人民醫院10所、中醫院5所、保健院3所；鄉（鎮）級倚象衛生院1所；其他六十二醫院、萬和醫院各1所。

自1998年10月1日《獻血法》頒布實施以來，我市認真貫徹執行，積極推進無償獻血工作，于1998年7月掛牌成立了市中心血站，年完成獨立建制。全市于年全面結束了醫療單位自采自供的不規范、不安全行為，實現了臨床采供血“三統一”（統一采供血機構、統一血源管理、統一臨床采供血）要求。近年來，我市衛生部門、紅十字會及市中心血站、用血醫療機構嚴格貫徹執行《獻血法》及《血站管理辦法》、《血站基本標準》、《市獻血用血管理辦法（試行）》和衛生部頒布的“一辦法、兩規范”（血站管理辦法、血站質量和血站實驗室質量管理規范），依法依規管理采供血，無償獻血工作得到了長足發展。年至年，我市的無償獻血率、采血量、供血量分別為80.3%、112.12萬毫升、139.62萬毫升；95.9%、222.22萬毫升、222.22萬毫升；100%、227.37萬毫升、323.17萬毫升；100%、227.33萬毫升、316.84萬毫升。年至年，我市參加無償獻血的人數及占全市總人口的比例分別為:4378人、0.175%；7278人、0.29%；8163人、0.326%;9271人、0.37%。總之，我市貫徹執行《獻血法》，積極推進無償獻血工作取得初步成效，有效挽救了垂危病患者的生命安全，基本保證了臨床用血需求，為全面推進全市采供血事業持續健康發展作出了積極的努力和應有的貢獻。

二、主要做法及取得的成效

自《獻血法》頒布實施以來，我市各級政府高度重視，加強領導，不斷加大投入力度，完善政策措施；市、縣（區）衛生部門和醫療機構強化監督管理，各級紅十字會依法參與、積極推動，有效保證了我市采供血工作的順利開展，主要做法和成效如下：

（一）加強領導，健全機構。我市市、縣（區）政府和衛生部門把貫徹《獻血法》，做好無償獻血工作作為保障人民群眾身體健康及構建和諧社會的一項重要工作來抓，把貫徹《獻血法》，推進無償獻血工作列入了政府的衛生工作年度目標進行考核，為市中心血站及有關醫療機構配備了設備和人員，安排專項的經費，建立健全了相應的工作機構和監管體系。我市各縣（區）成立了無償獻血工作領導小組，充分發揮在無償獻血工作中的領導和組織作用，認真組織開展宣傳工作，有效促進了無償獻血和臨床用血工作的安全性、時效性，推動了全市《獻血法》的貫徹落實。

（二）積極宣傳，廣泛動員。無償獻血是一項公益性很強的社會系統工程，只有認真做好宣傳工作，才能動員全社會共同參與和積極響應，才能有效保證《獻血法》的貫徹實施。我市各縣（區）政府和衛生部門、紅十字會認真組織有關部門和單位學習《獻血法》、《醫療機構臨床管理辦法（試行）》等法律法規，普及無償獻血的相關知識，從法制、奉獻、健康等方面引導人們樹立無償獻血的意識，在一定程度上扭轉了人們的畏懼心理和錯誤認識；通過廣播、電視、報刊、橫幅、宣傳欄、宣傳牌、宣傳單等方式開展宣傳工作；在“無償獻血日”、“紅十字會日”、“防艾宣傳日”等紀念日，走上街頭、深入基層、面對群眾，積極宣傳無償獻血的相關知識，發放宣傳資料，開展問卷調查等，使廣大人民群眾提高了對《獻血法》和無償獻血的認識。

（三）依法依規，強化管理，保障安全。我市各級政府和衛生部門、紅十字會等機構依照《獻血法》、《臨床輸血技術規范》、《醫療機構臨床管理辦法（試行）》等法律、法規的要求，加強對采供血和用血醫療機構的監督、指導和管理，狠抓規章制度的落實，嚴格落實操作規程，定期或不定期開展非法采供血專項治理。

我市市、縣（區）衛生部門將血液管理工作列入衛生工作年度目標進行考核，強化目標責任意識，不斷加強臨床用血的規范管理和技術指導，確保臨床輸血安全。市中心血站建立健全了血液安全管理制度，加強了采供血網絡及溫控建設，嚴格采供血耗材采購制度。

我市各用血醫療機構成立了臨床用血管理小組和臨床輸血評價小組，建立、健全了用血管理制度，認真加強管理、監督。市中心血站和用血醫療機構以培養一支思想端正、技術過硬、服務優良的采供血及用血隊伍為目標，加強人員培訓，提高了工作人員的思想素質和業務素質。

總之，自《獻血法》實施十一年來，我市各級政府和衛生部門、紅十字會及相關醫療機構嚴格依法依規，不斷強化采供血管理，依法取締和杜絕非法采供血行為，保證采供血的規范、質量和安全；不斷加強臨床用血管理，保障了輸血患者的身體健康和生命安全。十一年來，我市未發生非法采供血行為，未發生過血液質量和安全事故。

（四）無償獻血觀念逐漸形成，無償獻血隊伍不斷擴大。我市通過加強宣傳，認真組織，不斷增強廣大群眾的參與意識和社會責任感，積極推進無償獻血工作，逐步使自愿無償獻血被社會公眾認同，無償獻血隊伍不斷擴大。我市無償獻血人數從年4378人、年7278人、年8163人，增至年的9271人。年，一次獻血量400毫升（一次獻血的最大值）的人數達1412人次，比年增長了5倍多。全市104個部門和單位組織了無償獻血活動，涌現出了一批無償獻血先進個人和集體。

（五）無償獻血工作從城市向農村擴展。我市無償獻血工作正逐步向農村推進，許多鄉鎮領導把開展農村無償獻血工作納入議事日程，廣泛動員，積極宣傳，使廣大鄉村干部和農民群眾對獻血工作有了一定的認識，從而調動了鄉村干部和部分農民獻血的積極性，有效促進了無償獻血工作的可持續發展。

三、存在的困難與問題

雖然我市在貫徹執行《獻血法》工作上取得了一定成效，但各地情況不一，發展不平衡，存在的困難和問題仍很突出，無償獻血工作難度依然較大，需要不斷改進、鞏固、完善和發展。綜合調研情況，主要存在以下問題：

（一）組織領導和宣傳工作還存在疏漏和不足。由于在組織領導和宣傳工作中還存在某些疏漏和不足，我市貫徹執行《獻血法》、推進無償獻血工作還未達到應有的水平和層次，工作難度較大。例如我市仍有部分單位領導和群眾對無償獻血工作仍存在一些誤解，對無償獻血的意義、知識等缺乏了解，甚至存在某些誤解和抵觸情緒；部分干部、群眾把血站或醫院收取國家批準的醫療用血成本費誤認為是出賣無償獻血者的血液等；部分單位領導不愿意、不熱心動員和組織職工無償獻血；我市市民參與無償獻血還不廣泛，積極性、主動性還有待進一步提高。我市無償獻血的主力軍以企事業單位職工、大中專學生、部隊官兵、農民工、公務員等為主，其中公務員隊伍中無償獻血人員的比例還比較低。

全市每年無償獻血宣傳經費僅市級安排了10萬元，9縣1區安排的、可用的宣傳經費十分有限。目前，我市無償獻血的宣傳單等宣傳材料均由市中心血站統一印制下發到各縣（區）紅十字會，宣傳工作上還存在一定的局限性。部分縣（區）在及時散發宣傳材料、聯系實際豐富宣傳內容和形式等方面還存在著不足。

（二）無償獻血人員總量偏少，采供血矛盾突出。我市無償獻血人數及獻血量雖然逐年增加，但由于多種原因，參加無償獻血的人員還不廣泛，總量偏少，采集的血液不能滿足醫療用血需要。以年為例：全市無償獻血9271人，僅占全市總人口的0.37%；全市采血量為227.33萬毫升，供血量則為316.84萬毫升，還必須從外地調入血液才能基本滿足我市醫療用血需要。另一方面，隨著新型農村合作醫療制度的深入實施、嚴重交通事故增多、醫療條件改善和人民群眾就醫要求提高、縣基層血庫被取締諸多新情況的出現，致使我市醫療機構用血量急劇上升，采供血矛盾十分突出。年1-6月，全市臨床醫療用血量突破170萬毫升（比去年同期增長13.9%），預計今年全市臨床醫療用血量可能突破400萬毫升。此次調研中，多數用血醫療機構都反映了血液供應不能滿足正常臨床需要，部分迫切需要輸血的患者因血源緊缺而不能輸血，特別是有時急診搶救危重病人時無血可供或供血不及時等問題時有發生。在此次調研的3個縣里，都曾出現過因不能及時輸血而導致重病患者無法搶救的病例。

（三）我市地處邊疆，位置特殊，采供血工作形勢嚴峻。我市境內外多種傳染病流行情況比較嚴重，部分縣（區）還有吸毒人員，給我市貫徹執行《獻血法》、特別是開展采供血工作造成了嚴峻的挑戰和困難。

（四）專業技術隊伍建設有待加強。采供血工作是一項專業技術性比較強、法律法規比較嚴肅的工作，具有其固有的規律性和風險性，只有專業技術人員的素質較高，工作認真細致，才能有效控制經血液途徑傳播疾病的發生，從而保障血液質量與安全。目前，全市采供血專業技術人才缺乏，現有專業技術人員難以完全滿足采供血業務要求，急需加大對現有技術人員的培訓力度，招錄緊缺專業的專業技術人員。

（五）采供血工作條件困難，成本大。我市平均采供血半徑在168公里以上的有5個縣，256公里以上的有3個縣，46公里以上的有1個縣。由于采供血半徑大、采供血專用車輛少、道路等級低，加之修路堵車等原因，造成了采供血工作條件困難，增加了中心血站的采供（送）血成本，還導致有時供血緊張和供血不及時的局面。

目前，原布在西盟縣的基層血庫（采血點）由于區位、技術等原因導致設備閑置；縣基層血庫（采血點）則由于用房、設備等條件不合格被省衛生廳取消資格。兩個基層血庫（采血點）停止運行增加了邊遠縣鄉開展無償獻血的困難，增加了用血醫療機構的困難和不便，增大了市中心血站采供（送）血成本。

四、幾點建議

針對我市無償獻血工作中存在的困難和問題，為進一步貫徹落實《獻血法》，促進我市無償獻血工作更加廣泛有效地開展，確保人民群眾醫療用血需求和安全，提出如下建議：

（一）進一步提高認識，加強領導，加大我市貫徹執行《獻血法》的力度。一是建議各級政府進一步提高認識，認真貫徹落實《獻血法》，切實加強對無償獻血工作的領導，針對薄弱環節和存在問題有效開展工作。二是建議市、縣（區）政府加大對《獻血法》的宣傳和貫徹執行力度，更加廣泛和深入地提高廣大干部、群眾對《獻血法》的認識，特別是提高領導干部的認識，檢查督促部分認識不到位、貫徹《獻血法》不力的單位改進工作。三是建議適當增加無償獻血工作在衛生工作目標考核管理中的內容和比重，層層分解，狠抓落實。四是建議市、縣政府定期或不定期召開無償獻血先進集體及個人表彰大會，增強無償獻血者的榮譽感和積極性。五是建議制定相關的規定、措施，促進無償獻血工作更加廣泛、深入、持久地開展。

（二）進一步加大宣傳力度，營造氛圍，擴大無償獻血者隊伍。一是建議保障宣傳經費的預算落實，把無償獻血宣傳經費納入市、縣（區）財政預算，實行專款專用，為加強無償獻血宣傳工作提供必要的經費支持。二是建議繼續運用電視、廣播、報刊、標牌、彩旗、宣傳車、宣傳單等形式，采取全方位、多角度、多層次、不拘一格、靈活多樣的方式，宣傳無償獻血的意義。要重視宣傳無償獻血的先進典型，重視引導社會公眾區分收取制作醫療用血成本與出賣血液的區別，消除誤解，營造無償獻血光榮的良好氛圍。三是建議制定和推行相關的政策和措施，提高公務員隊伍無償獻血的積極性和主動性，為社會作出表率和導向作用。四是建議擴大無償獻血隊伍。我市無償獻血者主要來源于企事業單位職工、大中專學生、部隊官兵、農民工、公務員等，占人口大多數的農民群眾還未充分參與進來。建議結合新型農村合作醫療的實施，調動廣大農民參與無償獻血的積極性，把無償獻血工作逐步推向農村，把采血車開進村鎮、開進農村集市，吸納更多的農民無償獻血。建議衛生部門和中心血站主動加強與有關部門、單位的聯系，動員和組織部分企事業單位職工、部隊官兵、大中專學生、公務員等組建相對穩定的無償獻血志愿者隊伍，擴大無償獻血隊伍，應對突發事件時對采供血的特殊要求。建議醫療機構積極動員和認真組織擇期手術患者自身儲血、自體輸血和患者親友互助獻血等。

（三）不斷加大投入，推進改革，切實加強市中心血站和用血醫療機構的建設。一是建議加大市中心血站和用血醫療機構的硬件建設，加強采供血配套設施建設，保證采供（送）血設備、設施齊全。二是建議增加對市中心血站和用血醫療機構的經費投入，緩解采供（送）血成本上升的困難，確保采供血工作安全高效運轉。三是建議加強市中心血站的機構建設和完善，改革和激活機制，加強領導班子的建設，嚴把調入人員的素質關。四是建議加強對市中心血站專業技術人員培訓，招聘緊缺專業的技術人員，不斷增強市中心血站工作人員的業務能力和素質，提高工作效率，確保采供血安全有效。五是建議由市中心血站加強對各用血醫療機構的專業技術人員的指導、監督和培訓。建議各用血醫療機構結合自身實際，積極組織開展內容豐富、形式多樣的培訓，進一步提高臨床用血的科學性、合理性、有效性和安全性，確保臨床用血科學安全。

篇7

我國無償獻血經過近10年的發展，各地志愿無償獻血比例正逐步提升，志愿無償獻血正成為當前無償獻血的主流，同時隨著無償獻血工作的深入，各地也更注重獻血服務工作，在無償獻血過程中除了重視獻血常識的宣傳，獻血服務的提供以及便捷舒適的獻血環境和場所改善，是促進志愿無償獻血基礎，進一步提升獻血服務過程中護理質量[1]，才能保持志愿無償獻血的快速發展，也有利于組建出一支相對固定的志愿獻血者隊伍，充分保障臨床用血的需求。目前采供血機構采血護士占獻血服務的主要人群，她們在無償獻血過程中發揮著重要作用，而且現行的志愿無償獻血的一般模式基本上都是以街頭流動獻血車或獻血屋開展獻血服務，整個獻血活動從獻血者招募動員，經過健康征詢、體檢、獻血、發證等多數崗位都以采血護士為主，這也就體現出獻血護理在無償獻血過程中重要作用[2]，如何強化獻血護理質量，對促進志愿無償獻血的發展將發揮重要作用。因此對加強獻血服務質量方面作些探討。

1樹立人文服務理念

人文服務質量[3]的提高，窗口科室和窗口崗位是重點，抓好重點崗位的人文服務質量，以點帶面，推動血站各項工作的全面開展。首先是確定人文服務質量的標準，從站立、行走、坐姿、語言等方面確定禮儀服務標準，要求“您好、請坐、謝謝、對不起、請提意見、歡迎下次再來”等文明語言不離口，即使有個別獻血者有非禮語言和行為，也要耐心開導，牢固樹立服務對象無過錯的思想。對護理人員實行換位思維，讓每位護理人員的言談舉止始終代表血站整體形象，體現出對每一位獻血者的尊重、關心和關愛；抓重點崗位的服務質量，獻血護理是一項具有較高技術的專業工作，獻血服務依靠護理人員通過指導、關懷及照顧措施來體現獻血服務的質量和水平，對獻血辦公室咨詢臺、采血護理、初篩檢驗及體檢、獻血后的回訪等相關崗位人員，強調職工必須用良好的衣著形象、正確的坐姿、文明的語言在第一時間為獻血者服務。采血護士的衣著形象、與獻血者溝通的語言藝術和良好的穿刺技術，使獻血者感受親切感，并消除緊張感，以致愉快地完成整個獻血過程。對重點人群、重點對象以及在獻血過程中有不愉快經歷的獻血者進行回訪，進一步體現血站良好的人文關懷，同時還通過回訪得到獻血者對我們獻血服務質量提高的期望。

2采血工作方面

核對獻血者姓名、采血量，用親切、友善的語言與獻血者交流，一方面達到獻血前的告知義務，同時在采血過程中有效預防冒名頂替現象的發生；提供安靜、舒適、溫馨的獻血環境，可消除獻血者對獻血產生恐懼、擔憂、緊張心理。在獻血前應多與其交談，了解其獻血的心理狀況，提醒獻血前應有足夠的休息，并且要進餐后才可以參加。

采血人員必須熟練掌握靜脈穿刺技術，選擇肘正中或貴要靜脈進行穿刺，操作輕柔保證一針見血率，盡量減少穿刺帶來的疼痛。

采血過程中還應注重與獻血者進行情感交流，主動介紹獻血過程中有關配合和心理調節，對首次獻血者顯得尤為重要，主動關心及時疏導可以有效地防止獻血不良反應的發生；同時充分利用獻血過程中交流對獻血后有關注意事項進行介紹和說明，真正讓獻血者感受到無償獻血時人文關懷的親切感。

3獻血后服務工作

3.1填寫無償獻血滿意度調查表

設計簡明的調查表格對每位獻血員在獻血的整個過程的滿意程度作調查，為獻血服務工作多提寶貴意見，指出在無償獻血工作做得不足之處。為今后提高獻血服務工作質量提供依據。

3.2電話跟蹤

建立電話跟蹤服務系統，待得出化驗結果后，應及時告知獻血者。通過電話交流了解獻血后情況，及時解決有關獻血的疑問，鼓勵其符合條件繼續參加無償獻血，進一步擴大固定志愿獻血者隊伍，從而為保障臨床用血需求奠定基礎。

3.3制作生日賀卡

可以制作一些精美的賀卡，如生日賀卡。在獻血者的生日時為其寄上以表祝愿，讓志愿獻血者感受到親切和溫暖。

4建立合理接待標準

流動獻血受到其客觀條件的限制，不可能提供寬敞的空間。在進行無償獻血工作應能有效開展工作，保證采血的各個環節能按質按量有序進行。特別是在獻血者數量多而集中超出當前流動采血車的接待能力時，更要做好解釋工作，血站應建立有效應急處理措施，以人為本的服務理念，用最快最優質的服務提供給獻血者。

5強化獻血服務質量

5.1做好獻血者對獻血過程的意見調查

做好獻血者對獻血過程的意見調查有重要意義。對反饋意見持歡迎和肯定的態度，無論是好壞都要處理，在合適的時候作出回復。獻血者的抱怨批評是對不良質量環節改進有效途徑，是評價他們在獻血相關區域接受服務好壞的最好人群，血站以開放的方式對待批評，并從中吸取教訓。對抱怨批評作積極反應是有效獻血服務質量保留獻血者有效方法之一。

5.2讓獻血者滿意

讓獻血者滿意是獻血服務和活動的結果，讓他們理解獻血的重要性，感到獻血是值得的，在獻血過程中得到尊重，獻血行為得到認可，需要通過獻血服務的每一細節來體現，讓他們愉快地參加獻血是對血站獻血工作的支持，能對潛在獻血者產生積極影響。

6定期開展服務規范化培訓

獻血服務質量的提高永無止境，特別是獻血服務者所面對的自愿無償獻血者人群不同，整個社會大環境都在發生著變化，不同層次人群對服務的需求也有所不同，這就要求我們定期開展規范化服務理念、服務準則和服務要求進行有效地培訓，讓廣大護理人員不斷吸收新理念、新知識和新方法，確保我們的獻血服務質量和要求能滿足廣大獻血者的需求，從而提高志愿無償比率，讓無償獻血最終達到志愿化。

加強采供血機構的質量管理，保證血液的安全有效是每一位采供血工作者應盡職責。為無償獻血者提供安全優質的服務是每一位采供血工作者的追求，是促進無償獻血志愿化必備前提。

[參考文獻]

[1]劉小雯，陳俠英，吳瑞歡，等.質量文化在血站護理管理的應用[J].中國輸血雜志，2008，21（1）：55-56.

篇8

【關鍵詞】 無償獻血；可持續發展；目標人群；招募

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.590

文章編號：1004-7484（2014）-04-2278-02

曲靖市是云南省的第二大城市，全市人口670萬人口的農業大市。隨著我國醫藥事業發展和人民生活質量的提升，臨床用血量在逐年的攀升，但面對90多家用血機構的數萬張床位還是倍感壓力，為了保證全市臨床用血的需求和安全，制定相應的低危人群招募策略，探索血站無償獻血工作的長效機制，進行如下調查分析。

1 對象與方法

1.1 對象來源 曲靖市中心血站2003――2012年經征詢體檢、快速初篩符合獻血條件的無償獻血者的相關信息記錄。

1.2 統計學處理 采用數理統計、x平方檢驗。

2 結 果

3 討 論

從表1可見：我市無償獻血人群中工人獻血人次從2003年20.64%逐年下降到2012年的9.39%，這是城市企業重組分流致工人團體性人員減少有關。農民獻血人次從2003年20.99%逐年下降到2012年的7.30%。我市是農業大市，農民獻血團體基數保有年大，但是由于青壯年外出打工，以及農民獻血意識不強等因素致獻血人數所占比例不高，且有下降的趨勢，需要我們進一步把宣傳動員工作做到與農民群體有效對接。教師獻血人次維持在（2.16-3.58）%之間，比例較低，應該加強宣講發動，教師的思想會影響到學生將來意識。學生獻血人次從2003年的12.25%逐年上升到2009年的29.91%，之后有下降到2012年的15.19%。成年學生是一個獻血的優秀群體，文化素質高，身體健康，血液合格率高于其他人群，是理想的低危人群，血站的招募宣傳部門要努力的做好學生的宣傳發動工作，保護好他們的獻血積極性。公務員獻血成逐年下降趨勢，醫務人員獻血比例占5.21%。醫務人員和公務員是社會的先進團體，要努力的動員他們積極的參與到無償獻血中來，做模范表率作用，力爭把我市市級公務員納入計劃性獻血隊伍中來。軍人的獻血比例雖然不高，是因為團體的特殊性決定的，軍人不能隨便外出，這就要求我們有計劃的走入軍營做宣傳動員工作，關鍵是時候軍人的獻血是血液安全保障。

從表2可見：我市無償獻血人群的年齡分布情況，21-30周歲比例最高，占獻血總人次的32.94%，說明本市的獻血主體是青壯年人群，這與別的地區血站統計的數據相吻合，其次是31-40周歲人群，為25.90%，18-21周歲段為15.9%，最低的群體是50周歲以上，為2.79%。國家法定的獻血年齡是18-55周歲。既往無獻血反應、合乎健康體檢要求的多次獻血者，年齡可放寬到60周歲，說明中年人對獻血的認識有偏差和誤區。

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【關鍵詞】 親友互助獻血小板；模式；自愿無償獻血小板

自2006年9月30日起國家一律停止有償機采血小板以來，機采血小板步入自愿無償捐獻的階段。目前我市自愿無償獻機采血小板的主力軍為在校的高校學生及社會固定獻血者，所以在學校放假期間會出現季節性的缺血，在獻血“淡季”，患者親屬及朋友為緩解用血緊張會參加互助獻血小板。雖然我中心近三年機采血小板采集量都以18-23%的增長率在增長，但由于各種原因，臨床用血需求量增長更大，單靠自愿無償獻機采血小板已不能滿足臨床用血需求，越來越多的患者親友參加互助獻血小板，親友互助獻血已不是應急時的一種補充而成為常態。為規范親友互助獻血小板，滿足臨床需求，保證血液質量，血液中心對親友互助獻機采血小板的模式作了一些有效的探索并進行持續不斷的改進，使中心的親友互助獻血小板工作逐步規范和完善。

1 法律、法規依據

《中華人民共和國獻血法》第十五條 為保障公民臨床急救用血的需要，國家提倡并指導擇期手術的患者自身儲血，動員家庭、親友、所在單位以及社會互助獻血。

成都市《中華人民共和國獻血法》實施辦法 第七條 醫療機構應當向患者親友開展無償獻血的宣傳動員。

2 領導重視、多部門配合

我中心領導非常重視互助獻血工作，多次召開相關科室會議組織、動員、部署該項工作，強調親友互助獻血小板工作的必要性、重要性和特殊性。由分管領導主管、業務科負責牽頭、多科室協調配合，制定了互助獻血工作的相關規定、工作流程及宣傳資料，對窗口科室優質服務工作提出了更高更具體的要求，要求為獻血者提供“方便、周到、安全、滿意”的優質服務，并對窗口科室簽定優質服務承諾書。對互助獻血工作中出現的問題，相關領導均及時了解情況，相互溝通、制定切實有效的解決方法，使互助獻血工作有序進行。

3 用血醫療機構配合

當醫療機構用血單位擇期手術及非急診患者需用血小板時，用血單位相關科室動員患者家屬參加親友互助獻機采血小板，病人家屬或親友持有效證件到血液中心機采室獻機采血小板，捐獻成功后由血液中心調劑等量機采血小板到相關醫院供相應患者使用。

4 親友互助獻血小板流程

親友互助獻血小板者持有效證件（身份證、駕駛證、港澳通行證、臺胞證、護照、士兵證、軍官證、警官證、居住證等）到血液中心機采室，由醫生根據國家《獻血者健康檢查標準》行健康征詢，合格者填寫血液中心提供的《獻血者登記表及健康情況征詢表》， 將表及有效證件交查詢人員進行電腦查詢登記，體格檢查，血液初篩檢驗，符合捐獻條件者進行機采血小板捐獻，捐獻成功后發放獻血證。

填寫《互助獻血確認表》（內容包括患者所在醫院、科別、病區、床號、患者姓名、患者血型、患者需要的機采血小板單位數、親友互助獻血小板者獻血信息、捐血者與患者有無血緣關系、是否進行輻照、親友簽名、聯系電話等） 血液復檢合格后血液中心調劑等量機采血小板到相關醫院（血液中心與用血醫院進行交接、核對相關信息、雙方確認無誤后簽字）供目標患者使用。對于急救用血的，由醫院向血液中心提出申請，血液中心可以在互助獻血前及時調配血液給醫院，確保急診患者需要。

5 優質服務、人文關愛

我中心機采室不斷提高服務質量，工作人員做到語言文明，舉止優雅，微笑服務，態度誠懇，切實做到一切以獻血者為中心；為獻血者提供安靜、舒適的獻血環境、提供免費的飲料、點心、快熟食品。為獻血者保守秘密，不泄漏獻血者隱私；耐心、細致做好各種咨詢解答工作，做到首問負責制；加強業務學習和培訓，給獻血者專業、熟練的業務服務。親友互助獻血小板者，一律享受和自愿無償獻血者一樣的交通費補助，在用血優惠政策方面自2011年6月14日起把享受用血優惠人員擴大到了含獻血者的兄弟姐妹（成都市《中華人民共和國獻血法》實施辦法 第十三條已在本市無償獻血的公民，其父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母可免費享用其獻血量等量的臨床用血）

6 模式運行的體會

通過近1年多的不斷探索、改進和完善，我中心親友互助獻血小板工作已初具雛形，現行的模式基本能滿足親友互助獻血小板的需求。由于親友互助獻血者獻血的目的是為了給指定的患者使用，由于事先未與捐獻者預約，臨時聯系的親友互助獻血者由于時間、身體、工作、休息、飲食等原因，未作獻血前的準備工作；或對獻血小板的認知度低，未進行對自身能否獻血的初步評估、很多人未帶身份證、 年齡不足18歲或超過55歲、女性在生理期、隱瞞自身疾病等諸多因素使得親友互助獻血小板者采集前淘汰率高，合格率低，大部分親友互助獻血者不適于即時獻血及不能獻血，導致一些親友不理解，甚至責怪工作人員，血液中心工作人員都會站在患者親友的角度換位思考，理解他們焦慮、著急的心情，本著對獻血者健康和血液安全高度負責的態度、憑借良好的專業素養、主動熱情周到的優質服務接待每一位親友互助獻血者，向他們耐心講解親友互助獻血流程、宣傳血液常識，捐獻機采血小板的安全性、捐獻機采血小板的好處、捐獻機采血小板的條件、捐獻前的準備工作、捐獻中注意事項、獻血后須知、捐獻機采血小板后的優惠政策等。通過血液中心工作人員的不斷努力，使親友互助獻血小板者了解了獻血知識并理解了獻血工作，達到了相互溝通、相互理解的目的，化解了許多的矛盾，也使我們感到互助獻血小板工作的艱巨性和壓力，促使我們更加在優質服務上下功夫，在專業技術上更加精益求精，真正做到解決獻血者實際問題，體現人性化關懷，讓獻血者在整個獻血過程中有快樂、安全、衛生、便捷感，優質的獻血服務工作會給他留下良好印象。很多親友之所以在平時未能獻血有很多原因，如他們不了解獻血常識（特別是機采血小板常識），對獻血有不正確的認識，認為獻血對健康有害，怕獻血會傳染疾病，或對獻血未予關注過，也不知道血庫血供不足，獻血與用血似乎與他們沒有關系，而當自己的親友需要用血時才意識到獻血的重要性，緊迫性，必要性，在很大程度上是一種被動行為。現在有的病人在住院期間需要輸注大量的機采血小板（有些患者需輸注幾十個單位），互助獻血小板量也不能滿足臨床所需，給家屬增加了負擔和壓力，家屬不斷的到處找人獻血，有的還要陪同獻血員等待檢測、獻血，又要照顧病人，使得家屬筋疲力盡，耗費他們大量的時間和精力，甚至找來10多個人才能檢測合格一人的情況也常常出現。另一方面，大量親友獻血前檢測淘汰率高耗費血站大量的試劑、耗材,血液中心工作人員花大量的時間對每一個親友互助獻血者進行講解、解釋、安撫等服務，而合格率又低，給血站的采血工作帶來人力、物力及時間上的大量浪費，使自愿無償獻血者等待檢測和獻血的時間延長，耽誤無償獻血者的時間，自愿無償獻血者的獻血熱情會受到挫傷，自愿無償獻血的工作會受到影響。

7 總結

目前我中心自愿無償機采血小板的招募群體主要面向本市的高校、社區、機關、企事業單位等，親友互助獻機采血小板群體主要為病人家屬。自愿無償獻血特別是自愿無償獻機采血小板在醫院的宣傳工作比較薄弱，導致家屬對無償獻血特別是獻機采血小板的認知度較低。在自愿無償捐獻機采血小板的宣傳招募工作中還要注意以下幾方面：

1）為了加強自愿無償獻血在醫院的宣傳力度，建議在每年對全市醫院進行臨床合理用血的培訓時，增加獻機采血小板的相關知識培訓并向醫院發放獻機采血小板的相關宣傳資料，加強醫院及病人親友對獻成分血的了解，以便提高病人家屬對自愿無償獻機采血小板的認知度，增加親友互助獻血的初篩合格率，減少因不了解成分血而造成的人力、物力等資源的浪費。2）機采血小板捐獻者的服務人員，應當在獻血者招募和采血過程中為獻血者提供優質的服務，把無償獻血的理念通過優質服務傳達給獻血者，進而影響和帶動更多的人加入無償獻血者隊伍，實現宣傳和擴大自愿無償獻血的目的[1]。3）參加互助獻血小板的親友通過獻血了解到了自愿無償獻血的重要性，獻血者一旦意識到自己血可用來拯救親屬的生命，而且感到被需要、被重視和被感激，他們就會再次捐血而逐漸加入固定的機采獻血者隊伍成為自愿無償獻血者，如果自愿無償獻血小板的隊伍壯大了，病人在需要用血時家屬不用為尋找合格的血源而緊張、焦慮，減輕了患者家屬的壓力和負擔，同時在自愿無償獻血的同時也為親屬儲備了一份愛的回饋。親友互助獻血可能轉變為自愿無償獻血，從而擴大了自愿無償獻血的隊伍。

在現階段，親友互助獻血小板可作為血源不足時的一種補充，現有的模式也應在實踐中不斷進行調整和完善。自愿無償獻血的合格率高、質量最好，是安全輸血的保障，同時也確保了獻血者的健康；親友互助獻血的血液合格率明顯不如自愿無償獻血的合格率高，獻血量也不能滿足臨床所需，所以WHO在今后的工作目標中提出了要逐步清除互助獻血的方式 [2]。與自愿無償獻血小板相比，親友互助獻血小板還存在許多弊病和不足，自愿無償獻機采血小板應為獻血的主要形式。

參考文獻

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【關鍵詞】

獻血者；健康教育；整體護理

隨著社會經濟高速發展，在新的醫學模式指導下，整體護理作為先進的護理模式脫穎而出。健康教育是整體護理工作的重要環節，是一種有目的、有計劃有組織的系統活動，積極的社會心態樹立正確健康信念增加保健意識[1]現將具體的做法報告如下。

1轉變觀念，明確運用整體護理理念對無償獻血者進行健康教育的必要性 

1.1無償獻血的概念是指健康適齡公民自覺自愿獻出可以再生的少量的血液或血液制備的成分去挽救垂危患者的生命，獻血者不要任何報酬[1]。

1.2建立信息機構充分利用報刊電視廣播多層次全方位向獻血者宣傳在決定獻血所需了解對各種獻血知識的認識。建立網站、開通免費語音查尋系統和獻血咨詢熱線，使獻血者對自己的健康狀況及時得到信息反饋。

2加強護理質量控制，注意護理工作實效，加強護理人員與獻血者溝通和健康指導

2.1健康教育的具體內容

2.1.1獻血前的心理健康指導科學研究證明適量獻血使人健康長壽，血液是人體重要的組成部分，人體80%的血液在血管內參與體內循環，其余20%的血液儲存肝脾等器官。一次獻血量200～400 ml對人體健康不會有什么影響，只占全身血容量的5～10%，只有在血容量丟失>20%時，才可能出現低血容量的一系列反應癥狀[2]。讓獻血者充分了解科學獻血的生理知識，消除緊張恐懼心理，為獻血者創造一個環境明亮、舒適、流程合理的獻血環境。醫護人員以優質的服務態度去接待無償獻血者，講解獻血的目的，科學獻血的生理知識，指導獻血者閱讀獻血宣傳資料，為獻血者講解有關獻血的健康條件和導致不能獻血的危險行為及保密制度，介紹獻血的經過和獻血過程中出現的問題，捐血無礙健康只需小小勇氣。

2.1.2獻血中的護理宣教認真做好獻血者的核查工作，采血袋及獻血前設備和原材料的檢查所使用的必須是安全正確的.嚴格執行在采血無菌操作的質量體系中制定的標準操作規程，動作應精確嫻熟，確保一針率>99%。采血護士主動熱情與其親切交談，解除緊張恐懼心理分散注意力已確保獻血安全性，整個采血過程在輕松愉快中結束。

2.1.3獻血后的護理宣教密切觀察獻血者情緒變化避免變化出現不適癥狀，以正確的方法按壓針眼。為獻血者提供高標準護理服務，以誠懇態度感謝獻血者奉獻精神，建立固定獻血者隊伍，支持血站工作，以確保無償獻血工作可持續發展。

3效果評價

3.1對無償獻血者的影響①運用整體護理理念通過對無償獻血者健康教育的實施使其真正體會到獻血的好處，掌握一定健康知識，無償獻血免費用血，真正體現義務和權力的對等。②消除他們對采血器材安全性以及采血會感染疾病的疑慮，獻血是安全的。③無償獻血者在獻血過程中得到優質服務，提高了滿意度，在無償獻血者的保留中取得滿意效果。

3.2對醫護人員的影響①轉變護理人員的服務理念 這種新型的護理方法對護士的素質提出了更高的要求，“以人為本”觀念指導思想，體現護理專業性和獨立性，更好的落實了以人為本的護理服務。②以獻血者滿意為標準，告知溝通滿足需求，與獻血者建立了和諧的關系。樹立優良的工作作風，靈活的使用溝通技巧，把宣教知識深入到無償獻血者的情感世界中，建立完美的自我形象。③提高護理人員心理業務水平 健康教育要掌握豐富醫學理論知識，不斷拓展深化自身業務技能，知識與工作相結合將之轉化為能力素質提高，充滿自信樂觀在工作中保持最佳狀態。

整體護理理念在工作中的應用，加強了無償獻血者健康教育工作力度，壯大無償獻血隊伍提高了護理質量，提升服務水平。目前我市街頭自愿獻血、血小板無償機采率達到100%，每次獻血量400 ml占95%。科合理的采供用血，保證臨床用血的需求及輸血的安全性。

參考文獻