大學生旅游市場分析范文

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關鍵詞：大學生；旅游；市場分析；影響因素

1大學生旅游現狀

隨著我國經濟發展的日益迅速，人們普遍具有閑置資金，而且也比較傾向于將資金消費于精神建設中，然而對于大學生旅游項目中卻成為旅游項目的一個短板，大學生2016年在校大學生總人數達到3654.5萬人，但是對于這么龐大的消費群體中，對于大學生的群體的旅游項目卻很少，并且針對大學生的資金比較少，閑暇時間較多，思維活躍能夠接受新鮮事物，很多旅行社都把大學生旅游項目在無形中忽視掉了，其實大學生旅游項目中有足夠的機會和商機能夠開發。

大學生占旅游人數的比重很大，2014年在線旅行預訂用戶中，19～22歲的大學生人群，所占比例20.1%。在旅游人數中為，占到總體旅游人數的五分之一左右，這對于總體旅游人數來說是一個非常大的比例。而大學生中還有很大一部分是具有旅游意向但是由于種種限制沒有付出行動的，這些大學生對于旅行社來說會成為很大一批潛在客戶。

2大學生旅游市場分析

2.1大學生旅游市場分析

2.1.1收入增長為大學生旅游提供經濟基礎

我國近幾年經濟發展迅速增長，2017年，中國宏觀經濟增長迅速，并且預計2017年的GDP增長速度將達到6.6%左右。經濟發展的迅速使得大學生能夠獲得旅游的資金變得更多，國民經濟的發展促進了大學生旅游項目發展。此外大學生普遍具有外出旅游的意識，大學學校對于學生的獎學金和補助也為在校大學生提供了一定出去旅游的機會，這些經濟基礎是促進大學生旅游的重要前提。

2.1.2各種假期為大學生提供時間基礎

相對于其他年齡段的人群，大學生具有更多的時間與精力進行旅游活動。我國大學生不僅有寒暑假而且還有很多節假日，總共將近有172天假期，約占全年總天數的47%；因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。對于大多數旅行社來說，大學生并沒有與時間相匹配的經濟基礎，便對大學生旅游團體有所忽視，但事實上大學生比其他團體更加具有時間上的優勢，解決了旅游中大量的不合理支出，大學生對于旅游的熱情便能被充分調動出來。

2.2需求分析

對于大學生旅游的市場需求是比較強烈的，并且在旅行社給予的旅行套餐中很少能夠完全滿足大學生對于時間安排，旅行活動，交友和美食的整體需求，這樣便使得大學生在旅游過程中雖然花費了與在職人群同樣金額的資金和時間，但是卻很難達到τ諑瞇械鈉諭。大學生具有與其他旅行群體不同的消費特點，他們對旅行的期望比較高，但由于大學生在資金方面的限制，使得他們希望在花費較少的情況下能夠得到身心的滿足，并且對于旅行中的文化內涵和旅游質量有著較高的要求，在這些需求上，普通的旅行社很難完全滿足。

3大學生旅游行為影響因素

3.1大學生個性化影響旅游行為

當代大學生大多是“90”后的一代，相對于“80”后，他們有著相對鮮明的個人特色，追求獨立自主，熱愛自由。大學生普遍沒有經歷生活的艱苦，追求旅游個性化，滿足自身對于自由的追求。并且相對于“80”后，他們面對信息的廣度也有所增加，在信息爆炸的時代里能夠快速接受新鮮事物，這些現代話溝通方式對他們的影響也十分深刻。

3.2大學生需要動機對旅游行為的影響

大學生普遍受到的文化熏陶和掌握的知識技能都比其他旅游群體更多一些，他們不只是在乎在旅游中的花費帶來的滿足感，更在乎的是在旅游過程中帶給他們的身體和精神享受。

與其他旅游群體相比，大學生的年齡一般在18～24歲左右，他們希望走向社會和自然，并且對于刺激項目有著極大的渴望。對于“90”后大學生旅游消費行為調查中，旅游偏好方面，大學生對對城市旅游和民族風情最感興趣。

他們更希望旅游城市能夠具有本身的城市特色，且與他們本身所處的生活環境能夠有一定的差別。大學生對于少數民族文化的興趣表現在當文化習俗、飲食方式、生活習慣、越是比較奇特，他們對其產生的興趣越是濃厚。大學生獨特的旅游需求使得大學生旅游群體對于旅游行為有著很大的影響。

3.3大學生經濟條件影響因素

大學生對于旅游花費需求非常少，普遍不會喜歡在旅游中大量購物，這主要是因為大學生沒有穩定的經濟收入和經濟來源。大學生旅游的主要經濟來源是家庭支持、在校獎學金、借款等，此外，來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的也會對大學生旅游行為產生一定的影響。

對旅游感覺不是很強烈的大學生中主要原因是經濟影響因素，經濟條件較差的學生會更多的將資金花費在生活需求而不是精神享受。經濟條件是影響大學生出門旅行的重要因素。

3.4大學生社會條件影響因素

對于大學生來說，可接受的旅游花費與月生活費密切相關，而大學生的生活費又很大程度上來源于家庭的支持。一般來說，可接受的旅游花費與月生活費成正比關系，旅游花費與大學生的家庭條件是緊密聯系的，直接導致了大學生們在旅游行為特征上表現的差異性。

大學生校園環境也影響了大學生對于旅游位置的選擇。大學生學校所在的地理位置也在很大程度上影響了在校大學生旅游行為，就讀院校所在環境的經濟條件和社會條件會影響大學生對于旅游環境的選擇，在經濟水平較高的城市中，旅游者對于旅游花費普遍較大，而在經濟水平較低的城市中，大學生更傾向于選擇花費較低的旅游方式。

3.5政治、文化及其他因素

大學生由于本身的文化素養比其他階層的人群高，使得大學生更關注國家政策和政治環境敏感度比較大，同時，大學生對于安全問題的要求也是非常大的，他們更注重旅游中的危險情況，國家政策和政治環境為這種社會安全提供了有力保障。

作者簡介：

第一作者：張浩（1995―），男，吉林省白城市人，學歷：本科，就讀于吉林建筑大學。

第二作者：董月寶（1995―），男，學歷：本科，就讀于吉林建筑大學。

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一、調查基本情況

（1）調查時間和對象

本次調查方法主要利用問卷調查為主，對淮陰師范學院、淮陰工學院、江蘇食品藥品職業技術學院、江蘇財經職業技術學院、淮安信息職業技術學院的在校生進行調查，并進行一定的數據分析。調查時間為2013年5月10日-12日和2013年10月12-14日兩次，調查地點為各大高校餐廳門口、宿舍門口和校園主干道。調查內容包含旅游時間、出游動機、旅游目的地選擇、旅游消費等。前后共發放問卷200份，收回188份，回收率為94%；其中有效問卷181份，有效率為96%，基本滿足調查需要。

（2）調查區域基本情況

淮安位于江蘇北部地區，在全國屬于三四線城市，總人口546萬，其中市區人口95萬左右。2012年淮安 GDP總量達到1920.91億元，在全國排名第80位；人均GDP為41000元。在全國消費水平而言位居中上游，在江蘇處于欠發達經濟水平。

二、調查情況分析

（1）調查顯示，在出游次數上有35%的學生一年中出游次數為1次；45%的達到2次，有13%的學生達到3次（含3次）以上。說明大學生對旅游持歡迎態度，希望能增長見識，豐富人生體驗，拓展自己的“第二課堂”。同時，筆者還發現本科院校如淮陰工學院等本科院校出游頻率次數（2.1次）明顯高于周邊的高職院校（1.95次）。

圖1 出游次數

（2）在出游動機上，37%學生認為是增長見識、開拓視野的學習型動機，24%學生認為是為了異域文化的體驗，18%學生是為了放松身心，休閑娛樂，13%的學生是出于社會交往的動機，還有8%屬于康樂、宗教等其他各種原因。

圖2 旅游動機

（3）在旅游消費上，大學生能接受100元消費的占12%，100-200元的為23%，200-300元的為37%，300-400元的為16%，400元以上的為12%。這說明大學生目前在旅游消費上能接受的消費區間為200-300元，且旅游距離為離淮200-400公里的5小時都市圈內，這也符合大學生對旅游目的地的選擇符合距離衰減規律，即隨距離的增加而降低。

圖3 消費比例

三、淮安大學生旅游行為特征及實證分析

（1）旅游消費行為特征

調查發現，淮安大學生出游市場目前主要以一日游、二日游短程線路居多。高校大學生主要經濟收入大多數依靠父母提供的生活費，其他為獎學金、助學金或打工收入。一般月生活費維持在800-1000元，去掉正常的衣食住行開支外，所剩不多，因而多數選擇花費少的經濟型項目。況且淮安高校生源結構以本省為主，即使是五一、十一等長假，離?；丶揖佣?。經濟條件和休閑時間決定了飛機團、出境游等長線選擇機會不多。即使在支出結構中，位居前列的是交通、門票和住宿，這反映大學生旅游活動可選擇機會較少，既與自身經濟條件有關，也與所處的特定旅游發展階段有關。

（2）空間消費行為特征

目前淮安大學生旅游時空距離多為近距離、短時間的旅游活動。散客出游較為頻繁，經濟條件、出游偏好、地理區位、以及淮安資源條件決定了目的地市場為環安徽、浙江、山東等省市五小時都市圈，尤以名山大川名勝、主題公園為主。

四、問卷引申分析

（1）大學生知識面廣，精力旺盛，對新生事物有強烈興趣，在對旅游產品或線路制定過程中，盡量做到薄利多銷，減少購物、加點等環節。作為90后特點明顯的他們，對新生事物如夢幻主題公園興趣較多，注重求知、內心精神世界和自我情感體驗。

（2）大學生旅游市場存在較多的口頭違約行為。筆者在行業實踐和調研中經常發現，大學生與旅游企業基本達成協議時或默認協議時，經常沒有下文。使旅行社與商聯系好門票、訂好交通方式后經常措手不及。這種低成本、高風險違約使旅游企業對大學生旅游市場開發時經常心有余悸。

（3）大學生旅游市場有一定的自發性、盲目性。作為90后大學生，其消費觀念較為前衛。對時尚產品的消費跟風仿效，如學習駕照的熱情和主動性遠遠超過如考證培訓、外出旅游的投資。

（4）通過互聯網等方式獲取市場的信息比重大大提升。非常注重對現代信息技術的嘗試和利用。

五、開發大學生旅游市場的策略

（1）產品開發策略要因地制宜。 在大學生旅游產品或線路進行開發時可采取小包價或半包價，在解決交通、門票等價格批發惠同時，在住宿、餐飲方面可彈性安排，既能降低產品的直觀價格，以價換量，將潛在市場轉化為現實市場，又可以滿足個性化要求。同時，在產品開發過程中增加體驗旅游產品。90后大學生自我意識強烈，喜好追逐非主流價值，在保障旅游安全情況下，酌情開展體育、攀巖等活動。

（2）充分發揮校園銷售、校園的作用。旅游企業對大學生旅游市場的培育應在產品內涵、質量上下功夫，決不能因為消費能力不足而不以為然，甚至出現有損行業形象的“蝴蝶效應”。因為這種潛在旅游市場在幾年后會轉化為重點市場。旅游企業可以通過在高校網點開設校園、銷售的方法，利用優質低價以及薄利多銷的口碑效應為自己尋找客源，在符合相關旅游法規前提下招攬客源，吸引“回頭客”，實現良好經濟效益。

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關鍵詞：大學生旅游市場開發

自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調研大學生旅游市場現狀的基礎上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發的策略。

一、大學生旅游市場的特征

1.旅游消費水平較低

大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。

2.旅游時間比較集中

大學生的主要任務是完成學業,因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經過統計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。

3.出游方式呈現多樣性

現在大學校園內通過網絡尋找一起出游的同學已經逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。

4.大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式

大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。

二、大學生旅游市場開發的可行性

1.大學生旅游市場的規模巨大

自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數日益增多。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數己經達到1508.6萬人。根據教育規劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地。

2.大學生的旅游動機強烈

雖然大學生已經從繁重的高中課業中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線。枯燥的生活和他們所面對的壓力使得他們有著強烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。

3.旅游設施的日趨完善

我國旅游業經過20多年的發展,已經具備了相當規模,基本能滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規模網絡體系。這都為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。

三、開發大學生旅游市場的戰略

1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力

大學生對旅游市場,以及旅游產品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數高,服務產品、服務態度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優質品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優勢。

2.注重產品價格比

產品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業欺詐行為。市場需求的不同,決定了產品的價格高低。不同銷售狀態下,同一產品可能產生一定的價格差。因此產品提供商,必須根據時節的不同,及時的調整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創造更多的利潤。

3.采取靈活多樣的產品宣傳推廣方式

在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產品提供商通過給其提供贊助的方式,發揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。

參考文獻:

[1]朱鎮.我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發與經濟,2005,(6).

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清遠市山清水秀，空氣清新，河水清澈，環境優美，在歷年環境綜合指標檢測中，清遠市環境質量均名列全省各大地級市前茅，是廣東省自然生態環境最優越的地區。清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢，發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源，發展旅游休閑經濟，造福清遠人民，成為一個值得深入探討的新課題，具有重要的現實意義。而且，近年來，清遠市旅游業依托“溫泉漂流、山水溶洞、熱情民族”等各具特色的旅游資源蓬勃發展，目前全市已有景區、景點近80處；其中國家4a級景區8個。已經獲得“中國優秀旅游城市”、“中國漂流之鄉”、“中國溫泉之鄉”、“中國奇洞之鄉”、“中國龍舟之鄉”等諸多稱號。

二、前言

本案從主題“ 生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫”入手，根據投資商的發展戰略、功能定位和總體布局，對清遠漂流進行項目定位及整套推廣，旨在推崇生活新主張，告訴人們在擁有良好物質生活的同時，更應該去追求更高層的精神生活，而“清遠漂流”就是最理想的上上之選。我們所要做的是讓游人多方位、多層面地接觸清遠及清遠漂流，然后在清遠漂流中體驗具有休閑的假日時光，獲得身心愉悅的浪漫之旅，從而增進對清遠歷史文化、民風習俗的了解，提高企業的認知度與美譽度，為企業的后期運做打下堅實的基礎，為企業贏得持續恒久的經濟效益。

三、市場分析

1、市場環境分析

清遠山清水秀，環境優美，旅游資源具有休閑散心的特征，因此，我們設計的路線主要針對年輕群體（包括學生、白領、教師等）

1）、2011年，廣東省普通高校總數達到112所，全省普通本?？圃谛Ｉ_到133.41萬人。顯然這是一個龐大的市場，而武廣客運專線的開通可以很快地把兩湖地區的大學生（光武漢就有一百多萬大學生，居全國首位）帶到清遠來，因此，我們夢之旅推出的大學生節假日組團游和畢業旅行將大有可為。

2）、低碳旅游是一種趨勢，不僅酒店要推行“低碳”，旅游也要支持環保，同時開拓商機，為此我們將推出集休閑、健身、旅游于一身的自行車旅行，同樣是面向年輕群體。

為應對全球金融危機對旅游業的影響，國家旅游局推出了《國民旅游休閑計劃》，在廣東山東浙江江蘇率先試行。其中包括面向學生的修學游。

3）、目前許多中小學都只是呆在象牙塔過著安逸的生活，對外面的世界可謂知之甚少，從小也缺乏這種學習以就業方向為導向的意識。隨著物資生活水平的提高，現在的學生從小缺乏吃苦經歷，抗打擊能力下降，而本地的旅行社也沒有開發一個可以鍛煉學生吃苦耐勞的旅游項目，針對這一現象，我們旅游需要開發一條軍旅路線，通過讓學生體驗部隊生活，培養他們吃苦耐勞的精神，令到他們好好學習，將來為祖國建設出一份力。

2、企業經營情況分析

1）、目前清遠有清遠市旅游總公司、清遠市中國旅行社、清遠市青年旅行社、清遠市步步高旅行社、星輝旅行社等十幾家市縣旅行社。清遠旅行社眾多，服務水平卻參差不齊，缺少創新精神和建立旅行社行業品牌的意識，沒有危機感，如我們所走訪的旅行社的服務態度就很一般，缺乏熱情。

2）、旅行社行業間競爭激烈，導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮，并造成一些競爭弊端，比如相當一部分旅行社不靠降低成本和提升質量來競爭，而是打“價格戰”，有損品牌聲譽；很多旅游產品和服務比較粗放，旅游促銷手段單一落后?，F在旅游社的評級活動正在開展，有利于糾正這些弊端。

3）、新條例頒布后，行業管理更加法規化、標準化、正規化，特別是在維護消費者權益方面對旅行社要求更高，旅行社面臨的自身經營形態的較大轉變而導致的管理模式及經營理念與市場是否能有效結合的問題的出現；隨著旅行社行業規模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化和法律意識的增強，旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否準確到位的問題。

4）、清遠市旅游飯店業的集團化和品牌化程度還不高，尤其是現在興起的經濟連鎖型酒店還未成氣候。

5）、清遠旅游中介分工不細，缺乏專業化的的中介公司，酒店預訂專業化、票務預訂專業化、餐飲預訂專業化、旅游景點預訂專業化服務、旅游咨詢專業化服務等獨立出來的的公司。

3、產品分析

清遠具有突出的區位優勢、旅游地質資源優勢和環境優勢，發展旅游休閑經濟具有廣闊的空間和巨大潛力。如何合理開發利用清遠市旅游地質資源，發展旅游休閑經濟，造福清遠人民，成為一個值得深入探討的新課題，具有重要的現實意義。旅游地質資源可觀賞性地質景觀往往是旅游景區建立的基礎和前提，清遠市可供開發利用的旅游地質資源主要有以下幾類：1、巖溶地質景觀　2、花崗巖奇峰異嶺　3、峽谷景觀 4、瀑布

5、漂流　6、地熱

7、沙灘　8、奇石　9、金礦　10、奇泉　11、古冰川遺跡。

然而廣東清遠市作為中國第一個也是目前唯一一個“中國漂流之鄉”，近幾年來，漂流旅游發展得如火如荼，已經成為廣東漂流旅游發展得最成功、最成熟的地方以及全國最著名漂流地之一。

4、顧客分析

隨著國民經濟的快速發展,大學生的消費水平不斷提高，旅游產品從經濟承受能力方面開始為大學生所接受。同時在校大學生閑暇時間充足，旅游意識和旅游動機較強，及消費結構的優勢，使之成為了出游率很高的潛在客源市場，發展前景廣闊。但是，大學生旅游市場往往被業界認為是“背包一族”,人數多,效益低,認為大學生旅游市場是一個低消費、低利潤市場。因此，旅游公司對大學生旅游市場的開發與研究常常被忽略或重視程度不夠，導致大學生旅游市場存在著旅游產品價位過高，產品針對性不強，產品開發盲目性等問題，無法滿足這一 特定群體.的巨大需求。（具體內容在大學城旅游新路線上市推廣方案）

四、廣告地區

由于清遠市位于廣東省中北部、北江中游、南嶺山脈南側與珠江三角洲的結合部；南連廣州、佛山,北接湖南、廣西，東及東北與韶關市相鄰，西及西南與肇慶市為界。

因此，以珠三角為主，大力帶動周邊游客，加強宣傳，吸引大批有活力的學生來尋求刺激。來符合本次廣告主題。

五、廣告受眾

大學城的所有學生，可以是個人出游者，也可以是集團出游者，我們會針對各種各樣的情況，盡量滿足消費者的需求，盡量吸引更多的消費者。

六、廣告策略

招徠旅游客源，重視旅游宣傳尤其對主要客源國的宣傳, 是旅游業賴以生存發展的重要手段。許多景區知名度不高；是由于缺少系統的開發與宣傳，景區“養在深閨人未識”，造成目前“門前冷落車馬稀”，給下步的營銷宣傳帶來一定的難度。清城區旅游業應利用“中國優秀旅游城市”這個品牌，加大投入做好宣傳促銷工作。

七、媒體策略

由于我們主要以大學生為主，因此針對大學生的生活消費，可以看出大學生接收信息主要以互聯網為主，因此想做好宣傳，主要的手段要以網絡營銷為主?？墒沁€要結合普通的媒體等傳播方式，應選擇分眾傳媒、時尚雜志和直復營銷。

八、廣告預算及分配

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業務主體將向大眾(主要是大學生和青年)提供免費的資訊服務及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游導向服務，其體現在uchostelling(大學旅舍)網站上。UCHOSTELLING(大學旅舍)立足點在uc（univercitycollege）上，主要體現在hostelling（青年旅館）上。隨著國內大學旅行社的誕生發展及大學旅游熱的興起，如何將分散的大學旅游配套資源有秩序和組織的發展起來，形成一個大型的跨地域性的旅游服務體系，廣泛為日益增多的高校旅行學子提供中轉站服務，是許許多多大學生希望的，也是不少旅游企業機構正在考慮的。

Hostelling International(國際青年旅社)雖然已經進入了中國，并獲得了一定成功，但其服務目前只集中在經濟發達的珠江三角洲地區（廣州、南海、珠海、肇慶、深圳），與大學生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點地區，類似青年旅社的服務是相當缺乏甚至沒有，面對大學生這個龐大的旅游群體，近年來出現了旅游點高校接待等萌芽狀況的大學生旅游服務中介，但其信譽始終難以穩定。

針對為數眾多的大學生旅游者對旅游地區青年旅館式服務的需求，uchostelling網站將通過網絡形式，結合國內各地高校旅行社的建立情況，通過合作兼并（已建立相應旅游組織）和聘用兼職（尚未建立相應體系）等形式，在網上開展大學生領域的異地接應、當地導游和結伴同行等服務項目，以建立以高校為主要場所的流動性青年旅館服務體系。

二、技術

1、前端：

多位有旅游開發經驗的業務聯絡人員及青年旅館業務管理經驗的人員，同時網站具備一支有經驗的旅游信息采編隊伍。

（1）----訂票系統：為客戶提供網上預訂機票及其相關服務。

般班查詢

機票預計

訂單的查詢與修改

退票

出票/退票/訂單維護功能。

（2）----酒店系統：為需要在上查詢和預訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務。

客戶登錄

酒店查詢

酒店預訂

更改預訂

取消預訂

房源維護

庫存預警

退款模塊

（3）----旅游線路系統：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務和在線預訂。

客戶登錄

信息查詢

線路預訂

更改預訂

取消預訂

旅行社管理和維護

（4）----支付系統：提供與各大商業銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益

通過訪問本網站，上網者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學生設置的旅游導向，可聯系到各種旅游幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

市場分析

一、市場介紹

我國上網人數890萬，根據不完全統計，目前我國網民已突破1000萬，隨著以大學生為主的校園網民的成長，中國互聯網用戶的數目急劇增加。

在電子商務熱潮下，旅游網站作為模式清晰的ICP，其發展前景一度被廣泛關注，國內幾大旅游網站紛紛有所行動，最為引人注目的是全國最大的旅游網站華夏旅游網與TOM.COM達成合作意向。旅游網站以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式，一時成為投資熱點。

但無論是華夏旅游網，中國旅游資訊網還是后起之秀的攜程旅游網，他們都把業務重點放在旅游行業上面，重點放在飛機訂票，酒店房間預約等傳統旅游業務上，在個人自助游，學生背包游方面始終搞不起特色，所提供的服務作不到本質實處，表現在只介紹相關的旅游知識和由旅行社提供的路線及景點介紹，有關個人旅游的細節鮮見提及。在去年末異軍突起的攜程旅游網雖然在個人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統自助游的影子，沒有充分顧及大學生旅游階層，其攜程旅游方式對于在校的大學生仍存在難以操作的地方。

而另一方面，目前許多旅游網站號稱網絡旅游便宜、舒適，但熟悉旅行社業務的人都知道，通過網絡購票、訂房，很難達到旅行團隊的人數規模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，現時網絡旅游的風光只不過是網站不惜血本的降價賣廣告，不是長期生存的辦法。根據一份調查，在整個旅游市場的大批散客當中，90以上原先就不通過旅行社出游，而在這批散客中的上網者，才是目前旅游網站真正爭奪的目標顧客。從某種意義上說，傳統旅行社和旅游網站說到底并沒有正面交鋒。目前國內旅游網站的發展主流只不過是旅行社的架構調整，同旅游網站的發展沒有什么聯系。網上旅游必須根據自己的特點走出自己的路向，做一些通過互聯網很容易可以實現的服務。

另一方面，隨著人們生活水平及知識水平的雙重提高，對于旅行的要求也越來越苛刻，傳統的填鴨式隨團游對許許多多出外旅行者日漸失去了吸引力，在年輕人當中，自主自由的自助式旅游越來越受到認可，但一個嚴峻的問題是面對發展迅速的自助游（背包旅行一族）群體，國內的社會配套設施源源跟不上需求，造成許多后旅行遺癥。uchostelling（大學旅舍）就是通過網絡將青年旅館式的配套服務首先在國內有條件的大學區建立起來。目前在廣東以外的中國諸多旅游地區，還沒有直接以青年旅館命名的機構，但相類似的為背包旅行者服務的飯店已經出現，這都體現了市場的實際需要，像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經很接近青年旅館的標準，但他們缺乏一定的系統協調，在旅游業中的聚焦效應沒有充分發揮。

今年3月下旬，中國12個城市的代表在廣東青年旅館協會的組織下，商討了國際青年旅館在中國的推廣計劃，據稱，幾年內將有多家青年旅館在全國不同城市開業。一種新的旅游格局處露端倪，中國為未來新的旅游精神做充分的硬件準備。

二、目標市場

業務內容的受眾只要是大學生（年輕人），但從長遠來看，服務受眾基數不斷增加，年齡在30歲以下的網民都是我們可能的訪問者。如果網站能順利起步的話，開站半年內，通過假期前的服務項目宣傳和UCHOSTELLING（大學旅舍）理念的高校巡回SHOW，同時加以一定的推廣免費優惠，總訪問人數可過數十萬，一年后可達百萬。同時中介服務業務也會隨假期的到來進入正式起步發展階段，網站瀏覽人數的增長與使用青年旅舍服務后的二次宣傳將不斷推廣uchostelling。在網站瀏覽量的穩定情況下，廣告收入也會不斷上升。

三、區域聚焦

在uchostelling服務方面，我們立足于區域性，立足于業務密集點。開始發展重點是以廣州為中心的華南地區，基礎打好后（如UCHOSTELLING理念的滲透率在高校學生中達到一定程度），再向北推進，劃分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺等區域，業務成熟將與國外同類機構合作開展中外hostelling業務合作，爭取每個有高校的城市區域開設有uchostelling的服務機構。

篇6

業務主體將向大眾(主要是大學生和青年)提供免費的資訊服務及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅游導向服務，其體現在uchostelling("大學旅舍")網站上。U&C HOSTELLING(大學旅舍)立足點在u&c（univercity&college）上，主要體現在"hostelling（青年旅館）"上。隨著國內大學旅行社的誕生發展及大學旅游熱的興起，如何將分散的大學旅游配套資源有秩序和組織的發展起來，形成一個大型的跨地域性的旅游服務體系，廣泛為日益增多的高校旅行學子提供中轉站服務，是許許多多大學生希望的，也是不少旅游企業機構正在考慮的。

Hostelling International(國際青年旅社)雖然已經進入了中國，并獲得了一定成功，但其服務目前只集中在經濟發達的珠江三角洲地區（廣州、南海、珠海、肇慶、深圳），與大學生目前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅游熱點地區，類似青年旅社的服務是相當缺乏甚至沒有，面對大學生這個龐大的旅游群體，近年來出現了"旅游點高校接待"等萌芽狀況的大學生旅游服務中介，但其信譽始終難以穩定。

針對為數眾多的大學生旅游者對旅游地區"青年旅館"式服務的需求，uchostelling網站將通過網絡形式，結合國內各地高校旅行社的建立情況，通過合作兼并（已建立相應旅游組織）和聘用兼職（尚未建立相應體系）等形式，在網上開展大學生領域的異地接應、當地導游和結伴同行等服務項目，以建立以高校為主要場所的流動性青年旅館服務體系。

二、技術

1、前端：

多位有旅游開發經驗的業務聯絡人員及青年旅館業務管理經驗的人員，同時網站具備一支有經驗的旅游信息采編隊伍。

（1）----訂票系統：為客戶提供網上預訂機票及其相關服務。

般班查詢

機票預計

訂單的查詢與修改

退票

出票/退票/訂單維護功能。

（2）---- 酒店系統：為需要在上查詢和預訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務。

客戶登錄

酒店查詢

酒店預訂

更改預訂

取消預訂

房源維護

庫存預警

退款模塊

（3）---- 旅游線路系統：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務和在線預訂。

客戶登錄

信息查詢

線路預訂

更改預訂

取消預訂

旅行社管理和維護

（4）---- 支付系統：提供與各大商業銀行安全的在線支付功能。

三、訪問者得益

通過訪問本網站，上網者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學生設置的旅游導向，可聯系到各種旅游幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在食住行方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

市場分析

一、市場介紹

1999年年末我國上網人數890萬，根據不完全統計，目前我國網民已突破1000萬，隨著以大學生為主的校園網民的成長，中國互聯網用戶的數目急劇增加。

2000年3月份開始，在電子商務熱潮下，旅游網站作為模式清晰的ICP，其發展前景一度被廣泛關注，國內幾大旅游網站紛紛有所行動，最為引人注目的是全國最大的旅游網站華夏旅游網與達成合作意向。旅游網站以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式，一時成為投資熱點。

但無論是華夏旅游網，中國旅游資訊網還是后起之秀的攜程旅游網，他們都把業務重點放在"旅游行業"上面，重點放在飛機訂票，酒店房間預約等傳統旅游業務上，在個人自助游，學生背包游方面始終搞不起特色，所提供的服務作不到本質實處，表現在只介紹相關的旅游知識和由旅行社提供的路線及景點介紹，有關個人旅游的細節鮮見提及。在去[你閱讀的文章來自：126]年末異軍突起的攜程旅游網雖然在個人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍帶有傳統自助游的影子，沒有充分顧及大學生旅游階層，其攜程旅游方式對于在校的大學生仍存在難以操作的地方。

而另一方面，目前許多旅游網站號稱網絡旅游便宜、舒適，但熟悉旅行社業務的人都知道，通過網絡購票、訂房，很難達到旅行團隊的人數規模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，現時網絡旅游的風光只不過是網站不惜血本的降價賣廣告，不是長期生存的辦法。根據一份調查，在整個旅游市場的大批散客當中，90以上原先就不通過旅行社出游，而在這批散客中的上網者，才是目前旅游網站真正爭奪的目標顧客。從某種意義上說，傳統旅行社和旅游網站說到底并沒有正面交鋒。目前國內旅游網站的發展主流只不過是旅行社的架構調整，同旅游網站的發展沒有什么聯系。網上旅游必須根據自己的特點走出自己的路向，做一些通過互聯網很容易可以實現的服務。

另一方面，隨著人們生活水平及知識水平的雙重提高，對于旅行的要求也越來越苛刻，傳統的"填鴨式"隨團游對許許多多出外旅行者日漸失去了吸引力，在年輕人當中，自主自由的自助式旅游越來越受到認可，但一個嚴峻的問題是面對發展迅速的自助游（背包旅行一族）群體，國內的社會配套設施源源跟不上需求，造成許多后旅行遺癥。uchostelling（大學旅舍）就是通過網絡將"青年旅館"式的配套服務首先在國內有條件的大學區建立起來。目前在廣東以外的中國諸多旅游地區，還沒有直接以青年旅館命名的機構，但相類似的為背包旅行者服務的飯店已經出現，這都體現了市場的實際需要，像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務的配套住宿飯店，在上海黃浦江邊古老的理查飯店也已經很接近青年旅館的標準，但他們缺乏一定的系統協調，在旅游業中的聚焦效應沒有充分發揮。

今年3月下旬，中國12個城市的代表在廣東青年旅館協會的組織下，商討了國際青年旅館在中國的推廣計劃，據稱，幾年內將有多家青年旅館在全國不同城市開業。一種新的旅游格局處露端倪，中國為未來新的旅游精神做充分的硬件準備。

二、目標市場

業務內容的受眾只要是大學生（年輕人），但從長遠來看，服務受眾基數不斷增加，年齡在30歲以下的網民都是我們可能的訪問者。如果網站能順利起步的話，開站半年內，通過假期前的服務項目宣傳和U&CHOSTELLING（大學旅舍）理念的高校巡回SHOW，同時加以一定的推廣免費優惠，總訪問人數可過數十萬，一年后可達百萬。同時中介服務業務也會隨假期的到來進入正式起步發展階段，網站瀏覽人數的增長與使用青年旅舍服務后的二次宣傳將不斷推廣uchostelling。在網站瀏覽量的穩定情況下，廣告收入也會不斷上升。

三、區域聚焦

在uchostelling服務方面，我們立足于區域性，立足于業務密集點。開始發展重點是以廣州為中心的華南地區，基礎打好后（如U&C HOSTELLING理念的滲透率在高校學生中達到一定程度），再向北推進，劃分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺等區域，業務成熟將與國外同類機構合作開展中外hostelling業務合作，爭取每個有高校的城市區域開設有uchostelling的服務機構。

四、發展目標

公司最終發展目標是完成對傳統旅游業和正統電子商務之間的"自由游式"旅游資源的整合，使U&C HOSTELLING（大學旅舍）成為以網絡為交易方式，以大學為服務根基的跨地域性的青年旅社，規模最大的大學生（青年）旅游機構，成為大學生旅游者在城市之間的理想驛站。

業務計劃的實施

一、實施戰略

第一步：（時期：六個月）第一筆資金到位后，大部分用于基礎運行中去，把有限的人力資源重點放在U&C HOSTELLING（大學旅舍）理念和網站具體業務操作方式的推廣上。與此同時，先與國內已建立的大學旅行社或有類似青年旅館的機構進行業務聯系，再在較為發達但未有相應機構的大中城市的大學開展業務建設。在此基礎上，爭取更大的投資。

第二步：在華南各大高校校園開展相關活動，并爭取一期的服務使用者。一年內U&C HOSTELLING業務進入正常營運狀態，并以此為基礎，在非假期時間開發其他服務內容。

第三步：加大融資，擴大業務規模，并適當在業務集中城市（點）建立全權物業。

篇7

關鍵詞：親子游，SWOT分析，成都市

Study on SWOT analysis of Parents-child tourism in Chengdu

Tianchuan，Lixian

（College of tourism and Urban-Rural Planning，CDUT，610059）

Abstract： In recent years，with the improvement of living standard enjoyed by people in Chengdu and their increasing attention to the quality-oriented education， as well as new problems arising in urban family education， the position and function of Parents-child tourism has been increasingly emphasized in such a major city Chengdu. But the urgent problem at present is how to achieve advances of Parents-child tourism market in Chengdu. This report based on the analysis of Chengdu Parents-child tourism， and use SWOT analysis to analyze Chengdu Parents-child tourism existing market， turning weakness into strength， threat into opportunity， to greatly promote the development of Chengdu Parents-child tourism.

Key words： Parents-child tourism， SWOT analysis， Chengdu

隨著經濟的快速發展，人民群眾收入水平的提高，第三產業得到了迅速發展。旅游業，作為第三產業中重要的一方面，日益得到人們的重視。隨著旅游業成為世界三大產業之一，整個行業逐漸細分，親子游作為一個獨立的市場發展。親子游是兼具家庭旅游和兒童旅游屬性的一種放松身心、開闊視野、增進親子感情的旅游形式，其基本特征是參加人員為父母與孩子，從家庭結構上來看，參加主體多為核心家庭。

一、成都市親子游發展現狀

成都市隨著經濟的發展，計劃生育的持續實施，人們生育觀念的逐漸轉變，年輕父母基本上都只有一個小孩，社會家庭逐漸以小核心家庭為主，特別是在成都市區，家庭中人口數量越來越少，核心家庭數量逐漸增加。年輕一代的父母對唯一的孩子愿意花更多的金錢和精力來幫助其健康成長。在此基礎上，旅游就變得簡單且重要，而愉快的旅行會給小家庭帶來更多的歡樂。目前成都市的一些旅行社退出了一些關于親子游的旅游產品，但是通過仔細研究那些親子游產品可以發現，大部分旅游產品知識引用了“親子游”的這個名稱，而并沒有真正的像親子游概念中提到的那樣真正的將親子游作為一個幫助孩子成長，促進家長與孩子之間關系的旅游產品。同時這類旅游產品多數為出境游，所需費用比較高，所以面對的顧客群相對較窄，成團次數少，產品熱度不高。

二、成都市親子游市場SWOT分析

（一）成都市親子游市場發展優勢

1.經濟優勢

第一，成都經濟優勢明顯，經濟對外開放程度高。1993年成都被國務院確立為西南地區的科技、商貿、金融中心，交通、通信樞紐。2010年，《福布斯》未來10年全球發展最快城市，成都名列第一。第12屆《財富》全球論壇將于2013年6月6日─8日在蓉舉辦。第二，成都經濟基礎條件好，產業結構合理。2008年全市實現地區生產總值3901.0億元，比上年增長12.1%，連續18年保持兩位數增長。第一、二、三產業比例為6.9：46.6：46.5。第三，成都市經濟實力明顯增強，居民可自由支配收入逐年增加，據成都市發改委公布統計數據顯示，2012年成都市實現地區生產總值8138.9億元，同比增長13%，經濟總量首次超過杭州，列全國副省級城市第三位，而成都2013年經濟社會發展預期目標GDP增長12%，在三大產業指標中，預期第一產業增長3.5%，第二產業增長15%，第三產業增長11.5%。而且預期今年成都市城鎮居民人均可支配收入增長13.5%，農民人均純收入增長14.5%以上，城鎮登記失業率控制在4%以內，居民消費價格指數不高于全國平均水平。近年來成都市總產值及居民可支配收入狀況如圖1所示。再加上成都與周邊城市、東部沿海地區和國際知名城市都有著廣泛的經貿往來和技術合作，經濟的快速發展也就相應促進了旅游業的發展，這為親子游在成都的發展提供了堅實的經濟基礎。

2.區位優勢

區位優勢顯著，交通和通訊條件發達。成都位于川西平原盆地，1993年被國務院確定為西南地區的“三中心、兩樞紐”。優越的地理位置、便捷的交通物流條件、發達的通訊，降低了參展商的成本。公路方面：2008年成都公路達19489公里，其中高速公路437公里。鐵路方面：寶成、成渝、成昆和成達四條鐵路干線交匯。成灌快鐵已于2010年5月12日正式投入運營。成綿樂客專已于2012年12月2日正式啟動鋪軌工作，計劃2013年12月31日之前正式投入運營。成彭快鐵、成蘭鐵路、成雅鐵路均在緊張建設之中。航空方面：成都雙流機場正在打造中西部航空樞紐，2009年10月第二跑道試飛成功。2012年2月1日正式晉升國家級航空樞紐。2011年1-11月，成都雙流國際機場客運量再次超過深圳寶安國際機場，將成為名副其實的中國航空第四城；2012年8月9日，成都雙流國際機場T2航站樓正式投入運營?？梢哉f，成都市的交通和區位優勢非常明顯，這樣的優勢為成都市親子游發展提供了一個良好的基礎，促進了成都市親子游市場的繁榮。

3.資源優勢

成都市的旅游資源獨特，有大熊貓文化，都江堰世界文化遺產，和農家樂等特有旅游項目，還有著名的杜甫草堂等十佳旅游景區，另外還有四川省博物館、四川大學博物館、成都理工大學博物館、四川省科技館等科普教育基地，旅游服務基礎設施配備齊全，全市有許多家旅行社和星級飯店。成都市先后分別被聯合國世界旅游組織和教科文組織授予“中國最佳旅游城市”和“世界美食之都”。近些年成都市政府對旅游業高度重視，大力扶持旅游業，培養旅游業，讓其來服務社會，提升成都經濟在全國中的地位，成都市抓住了全國建設“中國最佳旅游城市”的這個機會，提升整個成都市旅游業的形象，優化旅游設施，使得旅游功能更加完善，政府和社會對成都市旅游業的大力支持位親子游在成都市發展提供了政策和社會保障。

4.文化優勢

成都市是我國著名的休閑之都，是一座在歷史滌蕩中日益顯示出其獨特魅力的城市，也是一座讓人來了就不想走的城市。生活在成都的市民有著獨特的休閑文化底蘊，生活方式也極具休閑特征，這在一定程度上增加了成都市民選擇親子旅游方式的可能性。另外，隨著社會經濟、文化等各方面的發展，成都被越來越多人所熟知，并且成都文化也作為成都的一張對外宣傳的名片一直起著不可磨滅的作用。在成都有著名的三國文化，蜀繡，蜀錦，川劇變臉，皮影戲等一系列優秀的傳統的文化。這些成都文化為成都這座休閑之都提供了更多吸引游客的旅游產品。成都的文化優勢成為親子游作為提升孩子文化知識水平的一個重要途徑。在進行親子游過程中，讓孩子了解更多的關于老成都的傳統文化，促進孩子對于家鄉的了解程度，同時也促進了成都文化的傳承與傳播。

（二）成都市親子游市場發展劣勢

1.消費者對親子游產品的認知程度不足

隨著經濟的快速發展，旅游業也加快了發展的步伐，而今隨著旅游業的高速發展，旅游產品可謂琳瑯滿目，但是對于一名旅游消費者來說，旅游產品的選擇大多由其對旅游產品的認知度來決定。親子游作為一個新興的旅游產品，大多數消費者對其認知度不足，加上成都市位于中國的西南地區，當地居民對于新產品的接受能力較北京、上海、廣州等大城市較弱，導致了親子游市場不能在成都市得到良好的發展。

2.親子游在我國還處于發展的初期階段，產品尚不成熟

“親子游”作為一種新興的旅游產品在我國發展尚處于初級階段，只是在北京、上海、廣州、香港等大城市有較大的發展，在其他的一些偏遠地區和省市還沒有的得到發展。然而親子游在大城市的發展也只是局限于一些較為成熟的國際旅游線路，對于國內和省內的旅游線路涉及較少。四川省在親子游發展方面相對于其他西南地區發展較好，但是在最近幾年也出現了供求矛盾的情況。在我國大部分地區，由于對親子游了解較少，所以很多景區沒有做出對親子游相關的優惠政策，旅行社也沒有退出一些新穎的旅游產品，導致了親子游沒有對消費者形成吸引力。

（三）成都市親子游市場發展的機遇

1.政策機遇

2013年年初，國務院辦公廳頒布實施《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，以此為擴大旅游消費的新契機，將進一步推動帶薪休假制度的落實，推動有條件的地方制定鼓勵居民旅游休閑消費的政策措施，進而提升旅游消費水平?！毒V要》提出國民旅游休閑發展目標：到2020年，職工帶薪休假制度基本得到落實，城鄉居民旅游休閑消費水平大幅增長，國民休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現代國民旅游休閑體系基本形成。國家發改委社會司司長王威在新聞通氣會上表示，綱要重點體現了提倡綠色旅游休閑理念、保障國民旅游休閑時間、鼓勵國民旅游休閑消費、豐富國民旅游休閑產品、提升國民旅游休閑品質等五大亮點。這就意味著在國家政策的支持和鼓勵下，國民帶薪休假已經成為了不可阻擋的趨勢，由此可斷定國民在不久的將來在旅游的時間和費用上將會有一個更大的空間，特別是有小孩的父母，帶著小孩參加親子游將會是一個新的旅游亮點。

2.家長對于孩子受教育意識的增強

隨著社會的快速發展，家長對于孩子受教育程度的意識逐漸增強。家長、教師及社會各界都希望下一代成為對社會有用的人，教育的意義可見一斑?！白x萬卷書，行萬里路”成為現在很多家長所追求的一種教育方式，家長希望孩子不再局限于學校里的書本教育，而是希望孩子走出課堂，進行更多的課外教育。外出旅游很大程度上為教育提供了“機會”。旅游涉及方方面面“吃、住、行、游、購、娛”以及在這些過程中所涉及的歷史、文化、環境等知識，每一個細節都可以達到教育的作用。親子游是家長與孩子溝通的橋梁，更是家長向孩子傳遞生活、學習等方方面面知識的橋梁。旅游中的見聞對于各地風土人情等的接觸往往比在書本上看來的、課堂上聽來的要印象深刻得多。這也是一種“學以致用”的好方法。

（1）孩子求知欲的增強

每一個孩子對于新鮮事物總是充滿了好奇心，在這個社會高速發展的信息時代，每一天小孩都在接收各種各樣的信息，新鮮事物充斥著孩子們的眼球，這就激發了孩子們的求知欲。親子游的出現可以帶領孩子到自然中社會中去尋找各種問題的答案，促進孩子對于知識的理解程度，豐富孩子的知識，提升孩子的各項技能。

（2）家長希望增加與孩子的交流

由于社會競爭的壓力，很多家長不得不將孩子送進托兒所，幼兒園等機構，使孩子缺少了真正意義上的家庭之愛，再加上復雜的社會現象導致一些孩子在長大之后出現叛逆心理，給家長增添了更多的煩惱。所以很多家長希望利用一些活動增加與孩子的交流，以彌補這份缺失的愛。親子游旨在構建家長與孩子之間的溝通渠道，凝聚家庭的親和力。家長可以利用親子游增加與孩子的交流，了解孩子內心活動，增加家長對孩子的了解。在旅行中和其他的家庭進行交流，相互影響相互學習，讓其他孩子和自己的孩子在一起玩耍，讓孩子感覺到家庭之愛和社會之愛。

（四）成都市親子游市場發展的威脅

1.相似旅游產品的代替

由于旅游產業的快速發展，家長對孩子教育重視程度的增加，孩子求知欲的增強，親子游發展相對較晚等因素的出現，導致旅游市場中出現了一些例如“家庭游”，“兒童游”，“高校游”等類似的旅游產品，這在一定程度上遮蔽了親子游的閃光點，加之消費者對于旅游產品的了解度較低，使這些相似的旅游產品對親子游的發展構成了一定的威脅。

2.復雜的安全問題嚴重影響家長的決策

當今社會家長對于孩子的安全問題關注極高，而且親子游本身對于安全的要求也很高，所以在旅途中安全成為每一名消費者最擔心的問題。旅行時一種涉及面較廣的行為，在旅途中存在著很多無法預測的問題，特別是安全問題，由于親子游中有孩子參與，所以很多家長對于是否參加親子游取決于對孩子安全問題的考慮。家長受外界因素，例如新聞、傳聞的影響較大，并且目前的旅游市場混亂也影響了家長選擇親子游這一新興旅游產品，這在一定程度上安全問題的考慮嚴重威脅著產品的推廣。

3.家長對親子游效果的質疑

“親子游”過程中能否讓孩子真正受益，該旅游形式是否像宣傳推廣的那樣會有豐富的收獲，家長能否在親子游活動中和孩子得到很好的交流等問題也是家長所考慮的問題。由于是否參加親子游活動的主動權實際掌握在家長的手中，如果家長對于孩子能否在親子游活動中產生質疑的話，那么這將影響到家長選擇此旅游產品，嚴重威脅親子游在旅游市場上的擴展空間。

（四）關于成都市親子游市場發展的建議

1.大力開展成都市“親子游”旅游產品的宣傳

從上文的SWOT分析中可以看到，大部分家長和孩子對于“親子游”這個旅游產品的了解甚少，同時現在的家長期望與孩子增進溝通，而“親子”旅游的出現契合了現代家庭的需要，具有廣闊的市場基礎，必會得到現代家庭的青睞。在宣傳過程中將“親子游”與其他相似的旅游形式進行區分，以增加親子游在旅游業中的地位。

2.發揮旅行社和相關企業優勢，加大對“親子游”旅游產品的設計和銷售

旅行社和一些相關企業作為親子游的主要推動者，應該推出不同形式的親子游旅游產品，以吸引更多的家長和孩子參加親子旅游。成都市的旅行社和相關企業應該制定具有針對親子游的較詳細完整的出游計劃，并且為親子游的孩子們設定相對較科學且有教育意義的旅游產品，讓孩子和父母在玩的開心的同時也會學到很多知識，增進父母和孩子之間的感情。

3.加強對于“親子游”過程中的安全保障

在上文的分析中可以發現，對于家長不選擇親子游作為家庭旅游計劃的一個主要原因就是親子游過程中的安全問題。孩子多好動，好奇心較強，而且自身保衛意識不強，因而旅途中往往存在安全隱患。嬰幼兒親子游和學前期親子游對旅游安全的保障要求更為細化。所以，如何做好親子游過程中的安全保障成為親子游獲得高滿意度的重要條件之一。

4.培養一批高素質專業化的親子游工作人員隊伍

培養一批高素質專業化的親子游工作人員隊伍，首先可以在產品宣傳過程中幫助家長和孩子更好的理解親子游，促進親子游產品的銷售。其次，高素質專業化的導游在旅行過程中可以發揮其自身專業優勢，幫助孩子和家長解決旅游途中出現的問題，減輕家長的顧慮。第三，高素質專業化的工作人員可以將親子游的概念運用到實際旅途中，以他們正確的人生觀和價值觀指導孩子參加親子游活動，幫助孩子健康成長。在這樣的條件下，可以降低家長對于參加親子游效果的質疑。

參考文獻：

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[5]. 華國梁. 旅游市場營銷[M]. 北京：中國林業出版社，2004.

[6]. 楊洪彬，熊健益. 成都市經濟總量及產業結構研究. 成都信息工程學院學報，2007.

篇8

[關鍵詞]旅游營銷；營銷策略；營銷創新；促銷策略

[中圖分類號]F590.8

[文獻標識碼]A

[文章編號]1006-5024(2008)06-0061-03

一、平頂山市旅游資源及其開發概況

平頂山市位于河南省中南部，處于以嵩山為中心的中原文明和中華文明起源的核心區域。獨特的地理位置和南北交融的氣候條件，悠久的歷史和厚重的文化，為平頂山孕育出豐富多彩的旅游資源。

平頂山的優勢旅游資源可以概括為“山、湯、湖、寺”。平頂山是八百里伏牛山的東門戶，石人山(現更名為堯山)是伏牛山的核心景區之一，伏牛山典型性的旅游資源，如高山花崗巖峰林、峽谷峭壁、龍潭飛瀑、原始次生林等在石人山(堯山)最為集中、最為突出。平頂山是河南省溫泉資源最豐富的地區，魯山、汝州兩大溫泉群以水質好、涌量大、水溫高、富含多種礦物質而名聞遐邇；魯山上湯、中湯、下湯溫泉綿延百里，汝州溫泉有“靈泉”、“神泉”之譽，漢、唐兩代與驪山溫泉同屬皇家溫泉。平頂山水資源豐富，水庫眾多。平頂山的主要寺院有香山寺、風穴寺、佛泉寺。香山寺始建于東漢，是漢傳觀音文化的源頭；風穴寺始建于北魏，與洛陽白馬寺、開封相國寺和登封少林寺并稱“中州四大名剎”；佛泉寺以世界第一大佛、世界第一大鐘享譽華夏。

平頂山文物古跡眾多，遺存形態較好?，F有全國重點文物保護單位14處，省級文物保護單位29處。這里還是墨子故里，汝瓷故鄉，劉姓、葉姓的發源地，坡的歸葬地，全國唯一的明代縣衙的所在地，“湛阪之戰”和“昆陽之戰”的古戰場。

平頂山市旅游資源開發始于1993年。以石人山(堯山)的開發建成為標志，經過10多年的努力，現有景區14家，其中國家重點風景名勝區1個，國家AAAA旅游區1個，國家AAA旅游區1個，國家水利風景區2個，國家森林公園2個，國家重點文物保護單位3個；初步構建起“一個中心三大板塊”：平頂山城區暨葉縣縣城城市旅游中心；魯山生態觀光和溫泉度假旅游板塊，舞鋼山水觀光和休閑度假旅游板塊，寶豐、郟縣、汝州民俗和歷史文化旅游板塊的旅游發展格局。

二、平頂山市旅游業營銷現狀

(一)景區產品的定位與品牌特色。平頂山市的旅游景區規劃框架已經形成，發展藍圖已基本確定，應該說，景區規劃立足該市旅游資源基礎和特色，布局合理，點、線、網結構清晰，思路明確，為該市旅游資源的進一步整合和突出特色定了基調。但目前平頂山市的旅游營銷尚未有明確的特色定位，缺乏完整的品牌形象設計，這是平頂山旅游營銷亟待解決的一個重要問題。

(二)營銷手段的創新與整合。第一，營銷手段基本上還處于跟隨營銷階段。跟隨營銷意即營銷活動“跟著市場走”，營銷活動更多地是去適應市場的需求和變化。創造營銷是引導人們潛意識的、模糊的、不清晰的需求，使其清晰化和現實化，并通過市場營銷加以滿足，這是一種主動創造市場需求的做法。創造營銷需要更高的營銷能力，也更能掌握市場主動權。由于平頂山市旅游業起步較晚，營銷意識和營銷水平與發達的旅游景區相比，還有一定的差距，該市的旅游營銷仍處于跟隨營銷階段，營銷理念和營銷能力有待提升。

第二，營銷措施相對單一。筆者研究發現，國內許多景區在營銷時已經注重進行整合營銷，采取多種途徑如網上網下相結合、多種傳播方式如多種媒體廣告、多種公關活動等綜合性立體傳播，營銷手段豐富多變，覆蓋面廣且形象特色鮮明。相對而言，平頂山市的旅游營銷手段就比較單一，營銷策略需要進一步創新。

第三，營銷策略總體仍處于有形營銷階段。旅游業的有形營銷主要靠一個個的景點來吸引游客，這種營銷既不利于旅游資源的整合，也不利于從整體上增強景區對游客的吸引力。目前，大多數景區已開始由形象營銷取代有形營銷，國內的不少省、市已經開始進行形象營銷，如云南省、海南省、上海市、深圳市、威海市等做得都比較成功。在這一點上，平頂山市的形象營銷還有待加強。

第四，未能真正做到合作營銷。景區與景區之間的合作營銷已逐漸發展成一種趨勢。近年來，我國一些景區開始由對抗營銷轉向合作營銷，把對手當成朋友、伙伴，在市場競爭中優勢互補，共同發展。如長三角的無障礙旅游區、“泛珠三角”大旅游圈、太三峽旅游帶、絲綢之路、大香格里拉生態旅游區等。雖然平頂山市的旅游營銷已注意到進行本地旅游資源的整合推介，但如何與外地景區合作推廣、聯合促銷方面，還有很大的發展空間。

三、平頂山市旅游業營銷策略研究

(一)平頂山市旅游景區主題定位研究

景區的主題定位，事關旅游品牌形象宣傳。定位之后，要在目標顧客心目中形成有說服力的特色。因此，定位既要考慮旅游景區資源情況，也要考慮市場認可情況，還要考慮景區當地公眾的理解和認可情況。在此，筆者建議平頂山旅游景區定位應遵循以下原則：一是主題形象概括要盡可能客觀、準確、全面地表現出旅游區的性質特征；二是主題形象要充分考慮目標市場狀況及其需求偏好；三是主題形象一定要能夠被旅游者、旅游區及其所在地的人民群眾、其他旅游區、其他地區的人廣泛認同和接受，不能產生根本性的歧義；四是主題形象一定要有特色和新意，不可簡單比附、套用；五是主題形象宣傳口號要簡練、易懂、易記，不能晦澀、深奧。六是主題形象可以適時作出調整，但要相對穩定地不斷深化和豐富內涵。

(二)平頂山市旅游營銷策略研究

1．分銷策略研究。對景區而言，適應消費者旅游消費行為的多樣化，應對激烈的市場競爭，應建立立體多樣化的渠道結構。在此，筆者建議平頂山市的旅游分銷渠道可以嘗試通過以下多種途徑建立。

一是景區與旅行社。旅行社是景區營銷的首選渠道，也是關系最穩固的一個渠道。但目前景區與旅行社的關系很微妙，也存在著諸多利益沖突。在此，筆者建議景區應該與旅行社加強溝通，建立多方面、多層次的合作，以更為靈活的方式，以“雙贏”為理念提升這一渠道的價值。

二是景區與景區。這里有兩層含義。一是本地的景區與景區之間合作分銷，優勢互補，攜手聯合，共同把市場做大。比如，平頂山市不同旅游線路或不同旅游板塊之間的相互推介分銷，加強聯動，引導游客旅游消費一二是本地景區與外地景區之間的合作、滲透，站在“雙贏”的角度，加強溝通和戰略層面的合作，建立新型的競合關系，通過這一渠道推動游客的雙向流動，如建立該市景區與周邊地市景區的聯動分銷體系，或融入河南省旅游營銷大格局中，拓寬分銷渠道，拓寬信息傳播通道。

三是景區與媒體。旅游景區經常會在電視、雜志、報紙、

網絡等媒體上廣告或旅游信息，景區營銷的成功離不開媒體的支持，條件成熟時，可以考慮與媒體更深層次的分銷合作，媒體渠道的公信力較其他渠道更勝一籌，對于景區形象的美譽度和信任度都會有所提升，也是提升營銷層次的一條比較理想的渠道。

四是景區與咨詢機構。景區尋找專業咨詢機構做咨詢，本身是一種有效率的營銷，因為咨詢機構不論是為景區做市場調研，還是成果評審，都會與一線市場有深層次溝通。并且，咨詢專家會對該景區有一種特別的感情，會幫助景區宣傳。

五是景區與游客。這里也有兩層含義。其一，景區宣傳深入客源地，直接針對目標顧客進行促銷活動，提升銷售；其二，游客本身其實也是一種很有價值的營銷渠道，景區通過向游客提供獨特的旅游體驗使游客獲得滿足，游客不僅自己會故地重游，而且會成為景區的義務宣傳員，他們口碑傳播效應會為景區帶來新的客源。

其他渠道還有很多種，隨著旅游營銷的不斷創新，將會有更多更新的分銷渠道被開發利用。只有建立了立體的營銷渠道，才可以最大程度地銷售產品與服務，降低市場風險，培育景區知名度和影響力。

2．促銷策略研究。結合平頂山市旅游促銷現狀分析，筆者建議該市旅游業的促銷策略應關注以下幾個方面的創新。

一是實施旅游目的地營銷。平頂山市的旅游資源規劃已形成體系，產業特色日漸明朗，基調已定，進行目的地營銷的基礎工作已經初步做好，時下，該市面臨的問題就是如何提煉特色主題，形成鮮明而又對游客有強烈吸引力的宣傳主題。筆者認為，平頂山市的旅游營銷應盡快從景點營銷提升到目的地營銷，創建平頂山旅游品牌效應，并有效地傳達到消費者頭腦中，從而提升平頂山旅游的競爭力。

二是進行整合營銷傳播。平頂山市旅游營銷傳播應構建起一個有效的整合營銷傳播系統，創新傳播途徑，豐富傳播形式，加大傳播力度，提升營銷能力。

實施媒體組合戰略，形成強大的宣傳攻勢。根據景區發展推廣規劃，有計劃有步驟地在中央電視臺或各主要客源地電視臺等全國性或區域性電視媒體上展示平頂山形象，制作專題宣傳片；加大利用互聯網傳播的力度，通過景區管理局官方網站、當地旅行社網站、政府網站、省級旅游網站、全國性旅游網站的目的地指南、綜合性網站的旅游頻道、專業性網站(如世界遺產網)、各種網上新聞報道等等，傳播旅游景區信息；平頂山市主要媒體圍繞全市重大旅游活動，播報和刊載該市自然生態、歷史文化以及全市各級黨委政府關心支持旅游業發展的信息、旅游發展的熱點問題；利用戶外媒體宣傳，在城市各交通主干線及城市出入口和重要的公共場所，設立旅游公益形象廣告，擺放旅游宣傳資料；進一步做好旅游宣傳品和紀念品的設計與制作工作，制作具有平頂山市地方特色、信息量大、實效性強、適合不同市場需求的旅游宣傳品和紀念品。

借助大型活動，提升平頂山市形象。積極參加國家、省旅游局組織的重點客源市場促銷活動和旅游展覽會，加強與外事、文化、經貿、招商等部門的合作，將平頂山市旅游宣傳融入該市對外宣傳工作中。鼓勵各界為平頂山市策劃舉辦大小會議、體育比賽、文化演出等接待活動，依托盛事活動宣傳平頂山，拉動旅游；邀請外地媒體來該市采訪、考察；精心做好旅游交易會的參展組織工作。開拓工作思路，通過舉辦全國性的乃至國際性的活動或賽事，提升城市形象。

加強合作，讓宣傳促銷在區域旅游發展中發揮重要作用。將平頂山市的旅游營銷融入河南省的旅游大格局，在借勢上創新，與周邊地市的旅游資源建立聯合，優勢互補，提高影響力，擴充客源。

進一步加強市場調研，做好市場分析，并及時調研結果及市場信息，制造聲勢，引導市場消費需求。

三是利用旅游大篷車促銷。旅游大篷車是一種投入較低的促銷方式，其主要形式是直接深入客源地與潛在顧客溝通，進行各種展示活動及文娛表演，增進潛在顧客對旅游目的地的了解，提升旅游目的地的形象，由于形式靈活多樣，開展的內容豐富直觀，促銷效果較好。烏魯木齊是最早正式啟用大篷車進行旅游促銷的城市，該市于2002年提出用大篷車的形式利用3年時間走遍全國主要省會城市，隨后的3年中，大篷車的車輪遍布大江南北和長城內外，對宣傳和推介新疆旅游起到了非常好的作用。

四是開展節慶營銷。我國目前舉行的節慶活動，從來源上大致可以分為三類。第一，由民間自發形成的傳統節慶活動，是一些頗具群眾基礎的傳統節慶活動，如平頂山市寶豐縣的馬街書會。第二，由企業自發設立，目的在于促進某項產品銷售的節慶活動，如青島國際啤酒節等。第三，出于“搭臺唱戲”的思路，由政府創辦的節慶活動，如洛陽牡丹節、哈爾濱的國際冰雪節等。