商務旅游市場分析范文
時間：2024-04-19 18:04:21
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篇1
內容摘要：旅游購物對一國旅游收入的增長具有重要的貢獻，也是發展潛力最大的領域之一。本文運用產業組織學中的SCP分析框架，分析了我國旅游購物市場的現狀。在此基礎上，研究我國旅游購物市場無序、失序的原因，最后提出幾點建議。
關鍵詞：旅游購物 SCP分析框架 市場無序
旅游業各要素對旅游目的地的經濟貢獻中，旅游購物有著巨大的潛力。但是，和世界許多旅游業發達國家和地區相比，旅游購物是中國旅游業發展中一個薄弱環節，旅游購物收入在整個旅游外匯收入中的比例一直徘徊在20%左右。造成這一現實的原因是多方面的，其中一個重要的原因就是，我國旅游購物市場的無序、失序，導致旅游者對這一市場的信任度大大下降，阻礙了旅游購物的迅速發展。為了全面地、深入地分析我國旅游購物市場的現狀，本文運用產業組織學中的SCP分析框架進行研究。
SCP分析框架：市場結構、行為與績效
貝恩的SCP分析框架是一種分析由不同規模的企業所組成的復雜的市場的可行方法。它作為研究產業內企業市場關系的方法理論和工具理論，其重點在于研究現實產業市場中企業間的壟斷、競爭及規模經濟的矛盾關系，提出一整套描繪和說明產業內企業現實市場關系的方法。
市場結構和所處特定市場環境的企業市場行為、績效之間的內部聯系以及需求、供給和公共政策的影響，都可以從圖1中的連線看出。實線表明常規的關聯方式：市場結構――市場行為――市場績效。當然，本框架并不否認市場行為、績效對市場結構可能產生的作用，它們之間也有一定的內在決定性；虛線則表示不僅市場行為和績效，而且公共政策也影響市場結構。
旅游購物市場結構
市場結構是產業內企業的市場聯系特征，反映產業市場的賣者之間、買者之間以及賣者和買者之間的商品交易關系的地位和特征，是決定產業組織競爭和壟斷程度的基本因素。下面主要從購買者數目、企業數目及規模、進入障礙、產品差別化角度分析旅游購物市場結構。
購買者數目
20世紀50年代以來，我國旅游業迅速發展，已成為大眾化的休閑消費項目。除了2003年非典時期以外，我國入境旅游市場和國內旅游市場的規模不斷擴大，旅游收入也不斷增長。2004年我國國內旅游全國出游率達到了84.8%，并呈現出不斷上漲的良好態勢。
旅游購物是旅游活動中一個非常重要的項目，每個旅游者回去的時候或多或少都要購買有紀念意義的或贈送給他人的旅游商品。雖然，入境旅游者在我國旅游花費中商品銷售所占比重較低，但是，只要我國旅游商品開發得當，將會有大量的旅游者慷慨解囊。因此，旅游購物市場是由眾多的購買者組成的、發展潛力非常大的市場。
企業數目及規模
旅游購物市場規模和利潤空間很大，促使大量生產企業和銷售企業進入旅游購物市場。旅游購物市場是由眾多不同品種、不同類別的商品組成，既有農副產品，又有工業品，涉及到的范圍非常廣泛，這增加了我們分析旅游商品生產企業的難度。相對來講，旅游商品銷售企業的情況較為簡單，因此，旅游購物市場的分析一般集中在旅游商品銷售企業上。
過去，我國旅游商品供給體系比較簡單，商品從生產企業轉移到產地批發商、一次批發商、二次批發商（消費地批發商）、零售店，最終到達消費者手中，如圖2。現在，隨著信息技術的發展與物流環境的改善，旅游商品供給體系也處在大變革之中。其最大特點是供給渠道多元化，各個渠道之間競爭很激烈，并與其它行業一樣，流通渠道開始越來越短。一方面，有實力的生產企業，不通過產地批發商，直接與一次批發商或消費地批發商聯系，或者在全國各地建立自己的直銷店。而中等規模的生產企業，與產地批發商合作，不通過一次批發商與消費地批發商直接聯系，或者通過各種媒體如專業報紙對各地批發商進行廣告宣傳活動。另一方面，地方批發商（產地批發商）除了把從地方生產企業購進的產品轉移到一次批發商之外，還有很多機會直接銷售給消費地批發商。
旅游商品生產企業 過去，旅游商品生產企業主要針對比較狹窄的地方市場，以生產有地方特色的土特產品為主。但近年來，隨著旅游購物市場的擴大，旅游商品內容的多樣化，其他行業企業的大量進入，出現了各種各樣的旅游商品生產模式，包括內需型、工藝品、業余型、地方型、加工型、市場型等。
旅游商品銷售企業 銷售是旅游商品供給體系的最后一個環節，受供需雙方的影響。其中零售企業直接面對旅游者，在旅游購物市場起著重要的作用。根據零售的不同業態把旅游商品銷售企業分為大型零售商店、中等規模商店、飯店內商店、家庭銷售店等。總的來講，雖然整個行業的市場規模非常大，但單個企業的規模比較小，難以產生規模效益。到現在為止，還沒有行業的領導者企業，只是眾多的小企業在低層次的價格層次上進行競爭，因此很容易被社會淘汰。
產品差別化
目前，我國旅游商品普遍雷同，缺乏特色，模仿成風，企業難以用產品差異化來增強企業競爭力，旅游者難以購買稱心如意的旅游商品。導致這種現狀的主要原因如下：
在信息時代，企業容易把握同業動態，商品模仿非常快，使好不容易開發出來的新產品提前被淘汰，從而縮短了新產品的生命周期。旅游者需求具有多樣化、個性化特點，企業難以準確及時地把握市場動態，新產品開發難度很大。即使企業生產出新產品也未必能銷售出去，而銷路好的產品又很容易被其他企業模仿和復制，因此，企業不愿意進行產品創新，整個業界都在模仿他人產品，像有些大企業甚至還有專門機構和專職人員負責發現并復制那些銷路好的產品。新產品要獲得專利權需要一定的時間，這一期間可能很多產品的生命周期就要結束。另外，即使對那些模仿復制企業上訴，因為這類企業很多，流通渠道復雜，也未必有很好的效果。
進入壁壘
與其他行業相比，這一行業的市場進入相對較容易。其原因有，一是一般情況下，旅游商品銷售企業的規模較小，還沒有形成規模經濟，對新企業的威脅不大；二是旅游商品差異化程度較低，很多企業還沒有自己的品牌，因此新企業有很多機會與原來的企業進行競爭；三是國家對旅游商品生產銷售企業沒有太多的政策法律方面的限制；四是旅游商品技術含量低，市場進入壁壘低，新企業可以較自由地進入旅游購物市場。總而言之，旅游購物市場競爭將呈現出逐漸增強的趨勢，行業毛利率將越來越小。
信息不對稱
從以上特點中可以看出，旅游購物市場接近于完全競爭市場，但與完全競爭市場相比存在根本性的差別，即旅游購物市場中存在嚴重的信息不對稱。
信息不對稱是指交易過程中，交易雙方擁有的信息數量不等，一方擁有比另一方更多的信息，交易雙方信息不對稱的一個直接后果就是產生逆向選擇和劣勝優汰現象（Zajac,1995）。當市場上交易品的質量在很大程度上受控于擁有隱蔽信息一方時，就產生了經濟學所定義的逆向選擇，交易中一方渴望得到優質品，而另一方卻只樂于提供劣質品。
首先，旅游業的外向性決定了旅游購物市場的信息不對稱極其嚴重。現代旅游是一種跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動，具有明顯的外向性和涉外性。由于各國各地區的社會制度、政治信仰、生活方式、生活習俗等都有很大差異，旅游企業對游客信息的了解必然不太全面。
其次，就游客而言，由于旅游活動經常是跨地域進行的，而且多數情況下游客和旅游目的地是第一次接觸，因此，游客很難了解有關旅游商品的各種信息。
篇2
[摘要]“古色”旅游資源是贛州旅游資源的重要組成部分,本文在分析評價贛州“古色”旅游資源的基礎上,通過對“古色”旅游資源的產品設計、市場分析,闡述了贛州“古色”旅游的市場策略及形象塑造。
[關鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡、遺址、民族風情、文化藝術等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學宮(書院、試院、儒學)等構成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術、飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源。
客家民間藝術有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節臘貨、薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗。為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風貌游、古贛州(章貢區)古跡游、通天巖石窟藝術游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言、民俗習慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的。作為吸引境外游客、開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視。可開發的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系。
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區。其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作。
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%。
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務、會議、交流及專業訪問、健康療養、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協作。據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境。
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美、整潔、安靜、舒適。以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養、休憩、會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養、休閑地。
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設。
(4)城市識別標志以宋城為核心內容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗、生產民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品。
(3)對重點開放的客家圍屋內部進行整修,并逐步完善旅游服務設施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復及相關客家文化的展示等,如大余梅關古驛道的建設,可以與客家文化傳播相結合進行旅游開發。
參考文獻:
[1]韓振飛.贛州現存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).
[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.
篇3
[關鍵詞] 贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
[中圖分類號] F590.8 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)10-0110-03
[基金項目] 2005年江西省社會科學研究規劃項目“贛州‘紅色､綠色､古色’旅游資源協調發展研究”(批準號:05YJ248)的階段性成果
[作者簡介] 喻榮春,江西經濟管理干部學院副研究館員,碩士,研究方向為經濟管理､旅游管理;
孫淑芬,江西經濟管理干部學院副教授,碩士,研究方向為比較文學､旅游管理｡(江西 南昌 330200)
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源――山林､草原､“紅色”旅游資源――革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發旅游者的旅游動機和旅游行為的古跡､遺址､民族風情､文化藝術等資源｡
一､贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源｡
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺､郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔､古橋､古廟宇､衙署､學宮(書院､試院､儒學)等構成｡
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二｡其宋代城墻,位于贛州市區北部章､貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史､科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位｡登上城墻,章貢合流､百舸競發的美景盡收眼底｡
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存｡位于章水上的西津橋､南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用｡目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只｡這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀｡
此外,贛州市古宋城文物保存完好｡不僅城墻､城門､城樓､敵樓､馬同､弩臺､大街､小巷､橋梁､地下排水系統､護城河遺址､古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材｡贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證｡
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑､民俗､民間藝術､飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源｡
客家民間藝術有寧都道情､贛州燈藝､贛州采茶歌､采茶戲､興國山歌､花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞､小炒魚､四星望月､蜜餞､丁香李､贛州市擂茶､春節臘貨､薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮､送果子包､穿木屐､婚娶儀式歌謠等｡
客家文化旅游資源地域特色濃郁､類型豐富｡改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路｡
二､基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色｡宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性｡同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力｡有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計｡
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗｡為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游､古城風貌游､古贛州(章貢區)古跡游､通天巖石窟藝術游､宋文化名人探蹤游､一江(贛江)二水(章､貢)游､古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游｡
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言､民俗習慣､建筑､飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的｡作為吸引境外游客､開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視｡可開發的項目有:客家溯源尋根游､客家民居游､客家民俗游､客家生態文化游､客家文化綠色家園游､客家文化之源修學科研游等｡
三､贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封､杭州宋城及主題公園以及香港宋城｡其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異｡杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度｡從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的｡香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系｡
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發｡尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場｡
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區｡其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆｡其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡､永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟｡
然而,福建､廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作｡
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%｡
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%｡
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%｡
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西､廣東,占市場份額86%｡
二級市場:湖南､湖北､上海､福建､江蘇､浙江,占市場份額10%左右｡
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%｡
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%｡
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%｡
其他市場:包括商務､會議､交流及專業訪問､健康療養､宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%｡其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場｡
四､贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場｡密切與國際旅行社的協作｡據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口､臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場｡
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化､宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南､湖北和華東市場客源｡加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳｡
五､贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境｡
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美､整潔､安靜､舒適｡以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地､花壇､古樹､名木､市花､市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養､休憩､會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養､休閑地｡
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設｡
(4)城市識別標志以宋城為核心內容｡
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗､生產民俗､婚育民俗等為展示活載體｡
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品｡
(3)對重點開放的客家圍屋內部進行整修,并逐步完善旅游服務設施｡
(4)圍繞客家遷徙線路,進行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復及相關客家文化的展示等,如大余梅關古驛道的建設,可以與客家文化傳播相結合進行旅游開發｡
參考文獻:
[1]韓振飛.贛州現存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).
[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.
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一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區的宋城和相關建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學宮(書院、試院、儒學)等構成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學和藝術價值,為江西省重點文物保護單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰亂時偶有廢止外,一直沿用到現代,對于城鄉之間的交通發揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節,每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設施,在贛州沿用了900多年,構成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統、護城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結合型向經濟貿易型轉變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術、飲食及客家遷徙歷史的相關古代交通遺址等資源。
客家民間藝術有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節臘貨、薯食風味等;民俗禮節資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產品設計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強的競爭能力,并在全國范圍內具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進行“古色”旅游資源的產品設計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經驗。為進一步豐富活動的文化內涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風貌游、古贛州(章貢區)古跡游、通天巖石窟藝術游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區對于客家不僅在語言、民俗習慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關重要的。作為吸引境外游客、開發國際旅游市場,客家文化游是本地區最具潛在優勢的旅游開發項目,且本地區資源豐富,特點突出,應充分重視。可開發的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經營,擴大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產品市場開發的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標市場距離較遠;同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發,是可以在內地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協作,能夠對游客進行有效的分流和導流,則很可能轉競爭關系為互補關系。
贛州市地域內古贛州(章貢區)的周邊輻射區現存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補性的旅游資源,需要加強協作開發。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關宋代文化旅游資源,如贛州市區內乃至江西省其他地區的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強協作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發展宋文化旅游,乃至將此項產品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關系的地區有福建及廣東地區。其中福建的客家民居開發已經形成較大的規模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非常火爆。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規模效應較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區,對于本地客家民俗開發是有互補作用的,應該加強協作。
2.贛州“古色”旅游市場細分
(1)境外市場客源細分
一級市場:港澳地區,目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區,目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內地市場地理細分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區,占市場份額不足4%。
(3)內地市場旅游目的細分
調查結果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務、會議、交流及專業訪問、健康療養、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務旅游及會議旅游應該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區內生態旅游資源的推出,繼續維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協作。據有關專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態旅游資源吸引廣東客源;以生態旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強互補性旅游協作,加強旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強調宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環境。
(2)在旅游環境與旅游項目建設上狠下功夫,達到環境優美、整潔、安靜、舒適。以國家優秀旅游城市為標準,加強綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護培植,形成特色,擴大旅游者活動空間,并逐步向療養、休憩、會議旅游方向發展,在峰山和陡水湖等地建療養、休閑地。
(3)加快以宋文化為內涵的贛州章貢區城市游憩商務區的建設。
(4)城市識別標志以宋城為核心內容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質,以生活民俗、生產民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態文化為主線發掘客家民俗文化旅游資源并設計相關產品。
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要害詞：西安市；入境旅游；市場特征；趨勢預測
西安是華夏文明的發源地之一，以秦始皇陵兵馬俑、華清池、大雁塔、城墻、碑林為代表的一大批壟斷性世界級文物旅游資源，構成了西安市旅游資源的核心，也是吸引國際游客的主要旅游景點。入境旅游在國際旅游中占有很重要的位置，入境旅游人數和旅游外匯收入是研究一個國家或地區入境旅游經濟活動成果的主要指標。［1］改革開發20多年來，西安入境旅游發展迅速，入境旅游人數和旅游外匯收入相對增幅較大。但是2009年以來，西安入境旅游人數占全國的總接待量各年均不足0.8%，外匯收入占全國的比重各年也沒有超過1.7%。僅以2009年為例，2009年西安市接待入境游客867273人次，占全國入境游客總量的0.69%，居全國主要旅游接待城市的第12位；旅游外匯收入為46700萬美元，占全國旅游外匯總收入的1.38%，居全國主要旅游接待城市的第12位。和北京、上海等旅游熱點城市相比，西安的入境旅游發展與其差距逐漸拉大。綜上分析，西安的入境旅游發展與自身的資源豐度、質量對比，入境旅游產業發展滯后，產業地位下降，這將直接影響到西安在全國旅游市場中的地位。因此，對西安入境旅游市場進行分析和預測，能夠為西安市的旅游開發規劃和西安國際旅游競爭力的提高提供科學依據。
一、入境旅游市場總體特征分析
西安市旅游業經過20多年的發展，入境旅游市場已經具有相稱規模。以2009-2009年的數據做分析，詳細呈現出以下特征：
1.從絕對量上來看，入境旅游人數和旅游外匯收入呈穩定增長，且增幅較大（2009年SARS除外）。如圖1所示，2009年入境游客人數為672015人次，到2009年達到867273人次，凈增長為195258人次，年平均增長率為5.23%。SARS過后，2009年游客人數迅速回升，2009、2009年穩步增長，同比增長分別為19.27%和11.8%。游客數量的增長帶來了旅游外匯收入逐年增加。由圖2可知，6年來，旅游外匯收入凈增長為17698萬美元，2009年同比增長率達到了24％，是2009年以來的最高值。
2.從相對量上來看，西安市入境游客人數和旅游外匯收入占全國的比重小，并且比例增幅緩慢。入境游客人數2009年以來沒有超過0.8%，平均比重值為0.64%。旅游外匯收入占全國旅游外匯總收入的比重6年來沒有超過1.7%，2009年僅為1.38%，各年平均比重值為1.35%。
通過和北京、上海、深圳、成都、南京、杭州等旅游熱點城市做橫向比較來看（見圖3、圖4），西安入境游客人數和旅游外匯收入占全國
的比重和深圳、上海、北京的差距較
大，略低于杭州，和成都、南京相稱。作為中國聞名的旅游城市，西安入境旅游市場優勢地位并不明顯，且呈下降趨勢。
數據來源：中國旅游網/index.asp上數據整理得到
3.外國游客是西安入境旅游市場的主體，各年都在85％左右，主體優勢明顯（見表1）。港澳臺游客的相對規模較小，占入境游客的比例在逐年減小。其中，臺灣游客最多，其次是香港游客，澳門游客最少，歷年都沒有超過4000人次。
二、入境旅游市場結構分析
（一）時間結構分析
1.季節變化分析。由圖5可知，入境游客的季節分配特點顯著，與北京、成都、南京、上海、深圳5座城市2009年1-12月的每月入境游客人數相比，具有以下異同點：
相同點在于一年的變化特征可以分為四個階段：（1）1月初-3月底，迅速增長階段。此時正值春天，適宜的天氣條件和旅游者的心情因素可以大量吸引旅游者，入境旅游人數大幅度增加。（2）4月初-9月底，平穩保持階段。經過了第一階段的增長后，數量略有增加或減少，但是近似圍繞在一條直線上下做輕微波動；7月份相對來說，降低的比較多，此時天氣炎熱不適合出外旅游。（3）9月初-10月底為短期增長階段，此時秋高氣爽正是旅游的好季節，室外的旅游項目較為豐富，因此入境游客的數量會有增加。（4）11月初-12月底，逐漸下降階段。此時天氣變冷，又接近年底，入境游客不斷返回客源地。
不同點有：（1）北京、上海、深圳各月的入境游客遠遠高于其他比較城市，領先優勢非常明顯。西安和南京各月近似，并略高于成都。（2）在上述相同點的第4個階段，西安和南京的下降趨勢較為平緩，降幅不大。北京和上海的降幅較大。相反，深圳和南京在這一階段卻有回升。深圳的增幅較大，因為此時接近年底，大量的港澳臺游客過境返回大陸。
綜上，2009年西安吸引入境游客較多的月份是8-10月，8、9月的月接待入境游客量都超過了9000人，10月份最高，達到了115909人次。總體變化趨勢和其他幾座城市的季節性變化特征大致相同。外國人市場的季節變化強度相對較大，港澳臺市場的季節變化強度相對平穩（見圖6）。
2.年際變化分析。西安市入境旅游市場的年際變化特征在總體特征分析中已經做過詳細闡述，為了避免重復，這里就不再贅述。
（二）空間結構分析
從區域上看，由圖7可知，以亞洲和歐洲為主要客源市場，兩大洲的游客占所有入境游客的70％左右；美洲次之，非凡是北美洲的美國和加拿大的入境游客不斷增多。大洋洲游客占來西安的外國游客的比例也在不斷增加；非洲游客雖然數量很少，比例也呈增加趨勢。以2009年為例，在外國游客中，亞洲游客200646人次，占外國人總數的27.33％；歐洲游客290778人次，占外國人總數的39.62％；美洲游客160744人次，占21.9％；大洋洲游客38526人次，同比增長0.04%，占外國游客的5.24%。非洲游客2819人次，同比增長23.15%，占外國游客的0.38%。
從國別上看，由表2可知，入境游客的客源國主要有日本、韓國、美國、西歐等國家。結合表3內容，根據外國游客數量的多寡，同時考慮港澳臺市場的總體份額，把西安入境旅游市場分為三個等級。一級市場是港澳臺、日本、韓國和美國；二級市場是德國、英國、法國等西歐國家，馬來西亞、泰國等東南亞國家，還有澳大利亞；三級市場也稱為機會市場，是其他客源國。同時，根據一級市場為核心，二級市場為主導，機會市場為輔助開發的原則，針對不同的市場特點進行分級開發。
（三）消費結構分析
從旅游消費對旅游活動的重要性來看，可以分為基本旅游消費（BNC：basicneededconsumption）和非基本旅游消費（UBNC：un-basicneededconsumption）。基本旅游消費是指進行一次旅游活動所必需的而又基本穩定的消費，也叫剛性消費，如旅游住宿、餐飲、交通、景點游覽等方面的消費。非基本旅游消費是并非每次旅游活動都需要且具有較大彈性的消費，也叫彈性消費，如旅游購物、郵電通訊消費等。［2］旅游消費結構是一個國家或地區旅游業發展水平以及旅游客源地經濟發展水平的重要標志。一般而言，旅游業發展水平越低，旅游者的消費水平也就越低，BNC占總消費支出的比重就越高。反之，UBNC所占的比重就越高。
由表3可以看出，西安市入境旅游消費結構構成中BNC長期占較大比重，占總花費的一半左右，2009年雖有所下降，但也達到了48.8%。2009年BNC的比重比2009年增加了4個百分點，是近幾年中變化最大的；UBNC的比重則有所下降。2009年的情況有所好轉，但是BNC和UBNC的差距不大，情況也不容樂觀。這種變化不符合國際旅游消費的基本發展態勢，說明西安入境旅游消費結構存在一定問題。
在BNC中，長途交通費用最高，其次是住宿、餐飲、游覽、市內交通。在考察的年份里，市內交通消費水平基本保持不變。長途交通在2009年后增長較快，2009年達到最高值額為30.1%，2009年出現下降趨勢。住宿費用從2009年開始，有所下降，到2009年降到最低額為11.3%，2009年有所回升。餐飲消費水平2009年有所增加，但是仍沒有達到2009年的10.6%，并且2009年下降幅度增大，減少了近5個百分點。游覽消費一直在增長，但是增幅不大。
在UBNC中，購物消費最高，比例接近50％，2009年達到了37.4%，占據絕對份額。其次是其他消費、郵電通訊、娛樂消費。其他消費從2009年開始，下降幅度較大。相反，娛樂消費和郵電通訊消費增長到2009年后，2009年都出現下降趨勢。可見，入境游客在基本旅游消費需求滿足后，主要把錢花在購物和其他消費等消費領域。因此，進一步挖掘其他消費的消費內容，對于增加旅游創匯有重要意義。
三、入境旅游市場的預測分析
1.數據修正。
基于1978-2009年的統計數據，利用曲線擬合對西安市入境旅游市場進行預測。由于1989年的和2009年的SARS都導致了入境游客人數劇減和旅游外匯收入的減少，形成了一個明顯的“V”形谷，給西安市入境旅游市場帶來較大的波動。為了提高趨勢預測的精度，先對這兩次影響造成的凹形谷進行修正，然后建模預測。
統計數據的修正采取直線內插法：首先，將原始統計數據做出長期變化的統計線；然后根據觀察找出需要訂正的時間段，并確定適合直線內插的起始年份（na）和終止年份（nb）。
2.預測方法和結果
預測的方法采用的是時間序列模型中的曲線擬合法。根據修正后的數據，采用SPSS軟件進行擬合，詳細方程見表5。統計檢驗表明，方程擬合效果理想，說明該模型完全可以用來進行預測。
四、對策建議
通過以上分析提出以下幾點對策建議：（1）加大西安市入境旅游市場的分級開發，選擇客源市場目標層，建立合理的市場結構。［3］做好海外客源市場的目標定位，以一級和二級客源市場作為宣傳營銷的主體，加強一、二級客源市場的投入，對三級市場進行適當開發。同時要注重客源呈多元化趨勢，積極拓寬客源層。（2）在游客旺季，對旅游產品進行優化組合，提高產品開發層次［4］，加強參與性、娛樂性、度假和商務旅游市場的開發。在這方面，可積極借鑒北京等旅游城市的勝利經驗。（3）整合資源，優化旅游產業結構，加大旅游產業集群建造，如西安曲江新區旅游產業集群和臨潼旅游產業集群。（4）樹立西安整體旅游形象，打造旅游精品，提高西安國際旅游競爭力。
參考文獻：
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2009年國務院的《關于加快發展旅游業的意見》中明確指出“把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業。”2014 年《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》正式出臺。意見中指出：加快旅游業改革發展，是適應人民群眾消費升級和產業結構調整的必然要求。旅游業的改革發展已成為關系國計民生的大事。旅行社業作為旅游業的三大支柱之一，其轉型升級勢必影響到整個旅游業的改革與發展。
隨著大眾旅游時代的到來和散客旅游市場的突飛猛進，傳統旅行社迎來了前所未有的機遇，但是也面臨著巨大的危機和挑戰。以國中青為代表的國內知名的大型旅游集團已經開始轉變體制與經營機制的改革，以期更好地把握和引領市場潮流；以凱撒、眾信、華遠為代表的民營批發商正從量變到質變，從單一到綜合過渡；以途牛、悠哉、酷訊、去哪兒等為代表的在線旅游服務商在資本、技術的支持下，迅速的搶占市場份額；中旅途易、國旅運通、交通公社新紀元等三家外資旅行社經營出境游，外資旅游集團的躍躍欲試；以寶中旅游、海航樂游、重慶百事通等為代表的新興旅行社攪動零售領域。其所采用的運營模式，在業界有爭議，但已經產生了“鲇魚效應”。綜合來看，傳統旅行社面臨著資本運營、智慧旅游、互聯網+和信息技術的強烈沖擊，面對挑戰，或強大或消失。
一、呼和浩特市旅行社轉型升級過程中的主要問題
呼和浩特市作為的首府和旅游集散中心，旅行社的發展規模和速度一直走在全區之首。但是在實現轉型升級過程中仍遇到很多問題。其中最主要的問題有。
（一）經營規模小、管理水平差、經濟效益難成規模
我市大部分旅行社經營規模比較小，沒有形成網絡化經營管理，只注重短期的經濟效益目標，又缺乏大旅行社集團引領，不重視企業的經營管理和品牌管理，難以形成科學長效的管理機制，無法有效整合旅游資源，旅行社規模經濟效益難以實現，更無法把旅行社做大做強，因此無法適應現代旅游行業發展的需要。
（二）科學技術落后和現代化服務水平較差
互聯網時代背景下，利用互聯網和現代信息技術進行智慧化經營和管理，已經成為旅行社未來發展的必然趨勢。據調查，我市旅行社已經在經營和管理中開始使用網絡自動查詢功能、旅游線路設計功能、中介服務功能等智慧化模式。但是旅行社的互聯網經營發展暴露出不少問題：第一，旅行社網站信息更新緩慢，服務項目單一。在線交易冷淡，無法吸引顧客，旅行社網站尚處于動態交互信息服務的過度化階段，還未能為游客個性化的旅游產品定制化服務。第二，旅行社網站建設重復、效益不高。不少旅行社網站建設往往是照搬國內外網站現成模式，缺乏特色和賣點，因而網上促銷、預訂的成功率很低，無法形成規模經營。第三，旅行社網站的信譽和網絡安全制約了旅行社的進一步發展。網絡黑客的侵襲以及網絡的虛擬性加大了購買旅游產品的風險性；網絡的預訂、交易多數情況下是依靠社會道德感來支撐，法律形式的保障長期缺位。
（三）缺乏自己的旅游產品和產品創新意識
調查發現，出于成本的考慮，我市很多中小旅行社沒有或缺乏自己的旅游產品。多數中小旅行社推出的旅游路線大同小異，旅游產品也基本以觀光旅游為主，沒有依據旅行社自身特色開發出具有競爭優勢的產品。甚至很多旅行社都是靠批發和模仿旅游產品為生，產品同質性強、競爭力弱。即使部分旅行社通過辛苦創新開發出產品，但是因沒有品牌的依附，產品極易受到同行的模仿，往往一家旅行社開發出一個比較成功的產品后，其他旅行社就會競相模仿，這種行為無形中會加重企業的產品開發成本和營銷費用，企業創新積極性也會遭受打擊。
（四）缺乏品牌意識和品牌觀念
在我市旅行社行業中，品牌創新能力差。具有品牌的企業所占的比例很小，即使是一些知名旅行社也大多沿用過去的品牌而缺乏創新，目前還沒有一家旅行社進入國家百強旅行社行列。表現在旅游產品上，則通過采購傳統線路和熱點景點的方式組合成簡單的旅游產品，不重視產品內涵、特色和文化的打造，只重視“短平快”的經濟效益。例如在產品的名稱、圖案設計、廣告傳播力度等方面缺乏視覺的沖擊和心靈的震撼，在產品的營銷環節鋪張浪費，既不能科學設計具有傳統特色的旅游產品也不能開發出具有本地文化魅力的旅游產品，形象口號不鮮明、品牌形象定位不準確，不能適應市場的發展變化，旅游淡旺季反差巨大。
（五）旅行社發展遭遇人才瓶頸
經統計，2014年度旅行社全部從業人員年平均人數為6256人。其中，大專以上學歷人數為5020人，占總人數的80.24%。雖然大專以上學歷人員占到從業人員的八成，但正真具有專業知識、專業技能和專業管理水平的人才卻相當少，難以形成像酒店、景區等行業那樣專業化的管理團隊。隨著互聯網和信息技術的發展，懂管理又懂旅游的管理人才，懂專業又懂計算機的技術人才，懂營銷又懂新媒體技術的營銷人才，將是旅行社最急需最緊缺的人才，也是決定旅行社前途的關鍵因素之一。
二、呼和浩特市旅行社轉型升級的主要路徑
（一）規模發展，創造規模效益
1.同業融合、同業戰略聯盟或集團化經營。在旅行社門市放開，大的旅游集團或旅行社集團進軍我市市場的背景下，中小旅行社各自為戰、單打獨斗已經沒有出路，必須抱團取暖、取長補短、采取聯合經營、同業融合或建立同業戰略聯盟，集眾家之力，整合各家旅行社的資源，揚長避短、優勢互補，進一步細分客源市場，創新旅游產品，開展智慧及網絡營銷，摒棄價格戰，與強大的競爭對手展開非價格競爭，通過“團購”等模式增強向旅游供應商采購產品的議價能力。此外，我市較大旅行社內部普遍存在著部門承包經營、變相部門承包經營、掛靠經營等現象，在這種情況下，大型旅行社實際上變成了一些業務相對獨立的小旅行社的集合體。根本無法形成規模經濟，發揮不了應有的集團優勢。因此，對那些規模較大的旅行社來講，要想實現規模效益，必須走集團化發展的道路。
2.加盟、連鎖及經營。按照國外旅行社發展的經驗結合我國旅行社市場的發展趨勢來看：中小旅行社將成為大型旅行社的零售商或商，依靠服務獲利。我市中小旅行社數量較多，加盟或成為大型旅行社的連鎖店，可以把力量集中起來，形成合力，擁有在產品開發、采購、促銷和技術創新等方面比擬大型旅游社的能力。一些大中旅行社通過內部改造或增設門市等方式，將一些小旅行社納入到社范疇，使小旅行社成為大旅行社面向旅游者的窗口，成為旅游商，形成網絡化布局，在全國范圍內建立網點，負責向旅游者提供旅游咨詢、機票、飯店、線路等產品，以此來獲取傭金。
3.資本化經營與眾籌融資。縱觀世界企業發展史，由初級階段到高級階段，大致經歷了“自主經營、租賃承包、企業兼并、資本與管理模式運作”等四個發展過程。旅行社業的資本化經營的目的是提高資源的利潤率，實現資本運營的效率和效益。它以并購、重組、風險投資、債券、股權、期權、上市等為主要形式，作為低利潤率行業的旅行社來說，靠自有資金擴大再生產，只能加大成本，限制發展速度。根據我市實際情況，采用“資本運作”方式，拓寬旅行社融資渠道，重新配置旅游資源，能夠使旅行社較好地利用社會資源迅速擴張，進而實現規模發展。面對我市實際情況，通過眾籌方式實現資本運作最為理想。眾籌就是大眾籌資或群眾籌資，是一種依靠大眾力量進行融資的方式。包括債權眾籌、股權眾籌、回報眾籌和捐贈眾籌等模式。旅行社屬于典型的“熟人”行業，某家旅行社出個新聞，其他家旅行社會立即知曉，目前出現的各種聯盟和聯合體實際上就是“熟人眾籌”的雛形。因此，目前業界認為比較可行的途徑是實現“熟人眾籌”。“熟人眾籌”是旅行社實現“旅行社+金融+互聯網+創新商業模式”的一種新的創新方式。此外，通過眾籌融資，可以實現所有權和經營權的分離，所有權分散化，屬于眾籌的股東，經營權交給專業的團隊去做，利于實現科學管理。
（二）提高創新能力，增強企業綜合競爭力
1.互聯網與現代信息技術的應用。總理于2015年3月5日，在政府工作報告中正式提出了“互聯網+”計劃，從而將互聯網概念推向了一個嶄新的高度。作為“互聯網+旅游”的現實結合體，OTA（在線旅行社）在此后迅速顛覆了傳統旅行社業的格局，使傳統的旅行社產業快速轉型升級。我市旅行社業同樣應該借力互聯網，乘勢而上，利用互聯網交易平臺、網站、網店、QQ、電子郵件等網絡手段，尤其是微博、微信、APP等新型的社交媒體，形成純線上或線上線下結合、實現全部或部分的虛擬化經營和網絡營銷，并根據企業自身特點開展旅游電子商，通過利用現代信息技術，開創我市旅行社的互聯網發展時代，將我市旅行社業的發展推向現代化。
2.提高核心競爭力，創新旅游產品。優質的品牌產品是旅行社賴以生存和發展的基礎，旅行社想要具有核心競爭力，就必須擁有較強的產品創新能力。“互聯網+”背景下，旅游者利用互聯網可以獲取更多的信息，旅游者自主性越來越強，旅游需求越發多樣，這就在很大程度上加劇了旅游產品創新升級的緊迫性。首先，在旅游產品類型方面，度假旅游、特種旅游、商務旅游、體育旅游、會展旅游等新型旅游產品所占比重不斷加大，傳統的觀光旅游產品已經無法滿足旅游市場的需求，因此旅行社必須要在市場分析的基礎上，不斷加強旅游產品的創新。其次，旅行社要加速旅游產品升級并不斷縮短旅游產品的迭代周期。要具有行業的“敏感性”，善于針對不同的時期、季節，針對不同的特殊情況，面向不同的消費人群，適時推出符合市場需求和旅游者需求的線路產品，甚至可以開展 “定制旅游”。
3.創新盈利模式。勞務收入尤其是導游勞務收入是傳統旅行社的主要盈利模式，然而，勞務性收入在旅行社收入中所占的比例已經越來越低，因為我國勞動力成本在不斷的提高，因此盈利模式創新和多元化已經被業界廣泛認同，旅行社已經不再僅僅是單一的勞務盈利模式，而是積極開展了多元盈利模式、立體盈利模式、越界盈利模式等。 多元盈利模式，就是同時在不同的產業獲得盈利，如營銷推廣的媒體盈利模式，連鎖經營的加盟、許可盈利模式，資本化經營的控股參股盈利模式，品牌輸出的管理盈利模式等等。 立體盈利模式，就是同時在分工體系中的多個環節獲得盈利，如上下游產品買斷經營盈利模式、預訂服務盈利模式、集合交易提成盈利模式、經紀傭金盈利模式等等。越界盈利模式，指在互聯網經營平臺里面，處于主動地位、擁有話語權的平臺方占用專線和產品方的資金，同時利用流量、數據進行再開發獲利。
4.拓寬市場，延伸業務范圍。傳統模式下，旅行社以接待服務盈利。而在今天，旅行社必須拓寬市場，拓展衍生的業務，這樣才能將業務做大、做成系列。可以在以下方面進行嘗試：一是旅行金融，向公司客戶和個人客戶提供所有的與旅行相關的金融服務；二是旅行保險，提供旅行中可能出現各種意外的系列性保險業務；三是旅游傳媒，不但要滿足消費者的各種需求，而且要引導消費者的消費習慣；四是對外展開交流和合作，進入外國旅行社市場，對內擴展分社和門市，形成國內國際交織的業務網。 目前，在延伸業務范圍上較為成功的經營模式有：（1）旅行社+會展+演藝+免稅+旅游院校+電子商務――國旅（2）旅行社+酒店+景區+電子商務――港中旅 （3）旅行社+房地產+高科技+電子商務――中青旅（4）旅行社+航空公司+電子商務――上海春秋（5）旅行社+酒店+旅運+景區+電子商務――福建中旅。我們可以借鑒這些成功模式，吸取經驗，找到適合自己的正確道路。
（三）重視企業管理，打造管理團隊
1.培育職業經理人。因旅行社規模、體制以及行業環境的限制，多年來我區旅行社一直存在著職業經理人匱乏的現象，而且已成為制約我區旅行社發展的一大瓶頸。旅行社的轉型和發展急需建立一種職業經理人發展綜合推進機制，用制度化、規范化的規則培養職業化、市場化、專業化的人才隊伍，建立健全職業經理人評價機制，逐步形成完整統一的職業經理人市場，實現人才利潤最大化。
篇7
老年產業，正當青春
我國老年人口基數龐大。2006年2月23日，全國老齡工作委員會辦公室的《中國人口老齡化發展趨勢預測研究報告》指出，中國1999年就已經進入了老齡社會，目前是世界上老年人口最多的國家，占全球老年人口總量的五分之一。2004年底，中國60歲及以上老年人口為1.43億，2014年將達到2億，2026年將達到3億，2037年超過4億，2051年達到最大值，之后一直維持在3億－4億的規模。 如此龐大的群體潛藏著多大的消費力量，不可輕視。
再者，老年服務社會化勢在必行。據國家民政部門預計，到2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達70%左右，這必將大大激活社會化養老的市場需求，養老、托老服務領域隱藏著巨大的市場潛力。零點公司于2005年10月在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽和西安7個城市2225個60歲以上居民入戶調查進行了一次《老年人生活指數》調查，其中針對老年人對“第三方養老”（即老人由親戚、鄰居、保姆或養老機構等第三方，以有償的形式代替女子贍養的方式）態度進行了專門調查。其中，贊同第三方養老的占35.5％，認可但情不得以的占30％，不合適的占17%，非常不道德的占9.3% 。從商業的角度而言，這意味著老年產業的發展已具備足夠的社會基礎，足以支持形成一種新型的產業，或者形成一種有別于服務于其他年齡層產業的生意形態。
最后，老年消費能力不斷增強。據了解，我國城市60-65歲的老年人口中約有45％的人還在業，他們除有退休金之外，還有額外的收入；據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8％的人擁有儲蓄存款，另外退休金一項到2010年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為73219億元。老年人收入的不斷提高，說明老年人已經具備了相當的消費能力，亟待商家去挖掘。
全國老齡工作委員會的一項統計數據顯示，目前，我國老年用品市場的年消費能力已經達到了4000億元。2006年，這一消費額度將再被刷新到6000億元，到2010年，全國市場的消費能力將突破2萬億元大關，但我國每年為老年人提供的產品還不足1000億元，供需之間的矛盾蘊藏著巨大商機。
商家們也是摩拳擦掌，躍躍欲試，國內各種老年產品博覽會的火熱開展即是明證。2005年10月11日和2005年12月9日，由中國老齡事業發展基金會和廣州市人民政府共同主辦、廣州從化市人民政府和萬盛廣場聯合承辦的“2005中國老齡產業國際論壇”及“第一屆中國老年產品博覽會”，分別在廣州從化萬盛廣場舉行。2005年12月26日至29日，廣東省老年產業協會舉辦了2005中國廣東（國際）老年人健康?生活用品及老年服務產業博覽會。2006年5月上旬，2006中國（哈爾濱）國際老年人用品博覽會在哈爾濱舉行。廣東省老年產業協會的人士說，老年產業展會是近一兩年才開始在我國大城市中出現的新展會，北京、大連曾舉辦過相關展會，各地展會普遍規模擴張、檔次升級，向全國性、國際性方向發展。借著展會的東風，廣州的萬盛廣場國際老年產品展示交易中心已開始試營業，目前已有來自全國近100個企業在萬盛廣場定下商鋪。
國外流傳著一種說法，即“‘銀發產業’將成為同汽車、房地產等產業共同構成的21世紀‘最賺錢的十大行業’之一”。隨著現在的中年人逐漸步入老年，消費量增加幅度會很大。耐心與信心同樣重要。老年產業領域期待更具長線與全局眼光、投資實力及運作策略水平的戰略投資者的進入，從產業形象、產業匯聚能力、老年服務的社區滲透水平方面等全方位提升帶動整個產業的繁榮。
老年產業，撲朔迷離
老年產業雖然商機無限，但卻仍然是“叫好不叫座”、“ 猶抱琵琶半遮面”，投資者大多是關注者多、行動者少，沒有因為商機無限而蓬勃發展，出現了所謂“大市場、小產業”的尷尬局面。與老年產業相關的多種行業幾乎都已經將自己的產品和服務向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯姻”的狀態，原因何在？是商家過于謹慎，還是市場的約束？風險何在？
步履緩慢，溫而不熱
目前，老年產業發展情況并不容樂觀：老年產業總量供給不足，供需矛盾突出；資金來源渠道少，投入資金嚴重不足；老年人用品生產廠家數量少，規模小，層次不高，發展不平衡，服務項目單一，服務功能簡單；市場開發研究不足，產品品種比較單一，沒有專業產品分類，難以保證商品質量和良好的售后服務；流通渠道不暢，大多數商場沒有老年人商品專柜；養老設施政策不配套，管理、服務落后……
從所涉足的行業或項目來看，老年產業是一個涉及醫藥、房地產、金融、保健、食品、服裝、保險、旅游等十多個行業的綜合產業，但目前我國老年產業只在醫藥、醫療、保健品方面有所發展，其它方面則多處在起步階段，甚至是短缺的。在傳統老年產業領域，主要在衣食、居住和醫療保健方面提供低層次的服務，產品及服務單一且層次低；在現代老年產業領域，為老年人提供文化娛樂和精神享受的產品和服務也沒有得到很好的開發。
據2006中國（哈爾濱）國際老年人用品博覽會組委會市場調研部門調研表明，目前在國內大多數城市都沒有老年用品專門店，老年用品多混雜在普通商店中出售。以服裝為例，在普通商店內，青年人服裝占70%以上，中老年人服裝不足10%，而老年保健、休閑、娛樂等產品更是微乎其微。
進退兩難，顧慮重重
有一種說法：老年產業干的是“夕陽產業”，前景是“朝陽產業”。何處是曙光，尚難預測，風險依然存在。不少廠家認為老年人用品批量小、利潤薄，而且針對老年人的特殊需求投入研制的經費較高，市場風險也大，因此不愿開發生產老年人用品。投資顧問陳偉雄分析，養老托老服務領域的門檻并非高高在上，但相比其它創業領域，其投資周期較長，短時間內不會很快收回投資，創業者對此應有心理準備和財力準備。除了回收期長的問題外，投資老年市場也要考慮到競爭，從環境競爭到服務競爭，再到爭取政府的政策支持，都有一個不斷完善的過程。特別是我國目前的社會保障、醫療保健和養老金制度均不成熟，相關的政策不到位，加大了涉足老年產業的風險和成本。
改變觀念，豈在朝夕
老年消費者更多是作為一個潛在的消費群體，面臨著消費觀念的轉變，近年來，城市老年人收入水平較高，老年人的消費觀念也有了很大改變，由過去的舍不得消費到現在的花錢買健康、花錢買快樂，但一大部分人仍然受傳統消費觀念的影響，儲蓄意識強于消費意識，均有節儉作風。蘭州市老齡辦曾開展過“老年人消費抽查”，結果表明，70%的老年人都愿意為子女買價格很高的產品，就是舍不得給自己添置一針一線。
投資者在推動改變消費觀念的過程也是篳路襤褸，有著血和淚的教訓。早在1997年，蘭州市老齡辦公室與有關企業，經過努力好不容易在商場設立一個老年人用品專柜，主要出售服裝、衣帽及其他專為老年人準備的物品。盡管是微利經營，可從開張那天起就生意慘淡，半年之后因為客源少而無法經營下去，最終關閉。有人認為，社會上一直有許多部門與個人關注著老年產業的發展，之所以許多投資者舉棋不定，不是因為老年產業缺乏利潤的吸引，而是老年人對經營者的一片好心似乎并不“領情”。
李芹，一個曾經當過記者的女人，在北京，費盡周折，辦起了“老年健康課堂”，規模搞得不算小，可是直至2004年，她卻賠進去10萬元錢。說起經濟效益，李芹苦笑著說：她真是賠本賺吆喝。現在她自己經營著一家小茶館，算是“老年健康課堂”的大本營。李芹把大家組織起來，根據各自的愛好組成了各類活動小組，按照會員制的方式進行活動，許多老人都很積極地參與，但是有的人就是不肯交每年30元的會員費，李芹也只能睜一只眼閉一只眼。李芹也知道，老年產業的社會需求非常強烈，可她真不是知道何時能看到曙光。
正是因為一個個利壞的消息讓投資者不敢輕舉妄動，觀念上也存在一定的桎梏。正投資于老齡產業的嘉德置業有限公司總經理王磊說，在人們心目中，老年用品的概念仍停留在傳統的老花鏡、拐杖等低附加值的商品上，其實有許多高利潤的產品沒有針對老年群體開發出來，如老年專用的洗發用品、手表等，這些企業都忽略了。其原因是人們認為老年購買力低，商家不值得開發。這是錯誤的觀點，事實上，現在針對老年人的新興產品都取得了良好的利潤，如老年手機、老年公寓、老年保健品等，投資者需要重新樹立起行業信心。
外資分羹，勢如破竹
青春期的老年產業正處在亟待發展的起步階段，又面臨著加入WTO以后國外成熟技術、資金、產品的挑戰，外資對中國潛在的老年市場有著更為長遠的考慮，蓄謀已久。由中國明盈系所屬的廣東明盈投資有限公司與美國聯邦誠信控股公司聯合成立的項目公司――廣州市嘉德置業公司，在廣州從化新城區聯合開發了全國首家老年用品展示交易市場，占盡了先機。這是聯邦誠信首次進入中國大陸所做的投資。
扶持政策，何時落地
老年產業往往是投入時間長、見效比較慢，帶有一定公益性質的行業，對于企業來說，如果沒有強有力的政策扶持，大都不愿意進入這樣的行業。但目前政府只有原則性的政策，在老年產業所涉及到的生產、流通、經營、消費等各個環節，缺少配套的可操作性的政策支持，而且落實到民營企業又往往是另外一回事，影響投資者對整個行業發展的信心。比如，按規定，投資養老院，國家有許多扶持政策，如免繳城市建設和房屋建設費用，免繳煤氣增容費和城市供排水設施的收費；免收營業稅，對所得稅減免照顧等，但是具體到民辦養老院，這些政策總是難以得到落實。再如，上海新建橋企業集團有限公司董事長周星增在申請養老院用地時，感到非常無奈：民政部門的指示是，按照規定，政府對養老院用地予以優先劃撥供地；其他部門的批復是，民營企業就是不能享受土地劃撥政策。叫投資者何去何從？
另外，市場尚未實現規范化和標準化運作，產業標準缺失也加大了投資的風險。
老年產業，路在前方
6000億元年消費市場表明我國老年產業實實在在是一個朝陽產業，而不足1000億元和6000億元之間的巨大供需差距，更說明了我國老年產業所蘊含的巨大商機。“與發達國家相比，我國老齡產業只能說是剛剛起步。”中國老齡協會會長李本公指出，目前我國老齡商品主要以老年保健營養品為主，其他老年人專用品開發得很少。如果企業能夠敏感地發現商機，并率先在老年用品市場站穩腳跟，就能抓住市場供需差距大的矛盾，搶占老年產業的山頭。
市場沒有細分，恰恰意味著商機
“中國老年市場根本沒有細分過，這恰恰意味著存在商機。”青松樂齡（北京）商務服務有限公司創立者王燕妮等在設計商業計劃時發現。
根據中國老齡科學研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結構劃分目標人群，提供人性化的“打包”產品和服務是促進老年產業發展的重要方面。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人（80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人）、體弱多病老年人和低齡老年人（60歲左右，身體基本健康）三個群體，分別對三個不同群體提供相應的產品和服務。其中向高齡老年人群主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務；向體弱多病的老年人提供自生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫療，康復器械、場所、家政服務、心理咨詢等服務：針對低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養、娛樂的設施和場所。
北京流金歲月老年用品有限公司對老年產品細分如下，服裝服飾類：軟底鞋、跳舞鞋、中式服、蝙蝠衫、發夾等；便利生活類：放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔劑、定時提醒藥盒、快速干發、方便雜用品、假發、等；休閑鍛煉類：練功劍類、跳舞及扇類、練功扇、健身球、雙節棍、快板、釣魚用品、門球；按摩器類：天然木質按摩器、電動按摩器；睡眠類：藥枕、頸椎枕、磁療床上用品、睡眠儀等；拐杖類：多腳拐杖、伸縮拐杖、折疊拐杖、藏劍拐杖、木拐杖；高齡護理：坐便器、尿床用品、助聽器、風濕酸痛、頸脖痛、腰肌扭傷；保健用品：保健器械、急救藥箱、助行架等。
青松樂齡的活動項目目前有六大類，分別從健康與家庭、休閑時尚、文化之旅、終身學習等各個方面滿足中老年客戶的需求，并且提供各種機會，讓老年人把自己的經驗和智慧貢獻給社會。2004年9月成立的俱樂部在短短不到一年時間，成員已發展到2000多人，雖然數量不算大，但卻保持著穩定增長的勢頭。
老年產品的不斷細分，預示著市場的成熟化，為商家提供了更為清晰的進軍道路。當然，在現有條件下，企業很難把一種產品做深，有的企業家認為，企業應謀求多元化策略開發老年消費市場。長期從事老年保健品銷售的廣州佛山市一貿易公司總經理陳德云說，老年產業剛剛興起，投資的機會很多，作為企業來說關鍵要實行多元化發展戰略，要生產出優質的產品，如在國外，一些老年用品已經實現了智能化，而且成本控制得很低，自然能贏得市場。
老年消費特性，不容忽視
老年消費有自身的特點，他們的消費自主性強，基本屬于純消費人群，經濟獨立、消費自主，可即時消費；容易形成穩定購買習慣，這類習慣一旦形成，就較難改變，具有較高的店鋪、品牌忠誠度；購買的產品強調質量可靠、方便實用、經濟合理、舒適安全；為排遣寂寞，愿意結伴行動，多 “扎堆” 消費；老年消費者心理成熟、經驗豐富，他們更相信口碑宣傳或自己親自選擇、體驗過的產品，廣告的作用一般；為避免過多的交通勞累，他們愿意到離家較近的店鋪購買商品。企業在投資前，應充分了解老年人的產品使用和服務消費需要，然后針對這些需要和消費特點，加強與現代科技相結合，進一步提高產品和服務的人性化設計，提高產品和服務開發的質量和檔次，同時盡量地降低產品生產成本。
國家老年學學會常務副會長趙寶華說，老年人的消費市場具有獨特的市場特征，首先是個性化。在一個統一的大的消費市場概念下，不同年齡層次、不同文化水平、不同身體狀況的老年人對消費品都有個性需求。其次是實用化。老年群體消費行為更加理性，對價格較為敏感，對商品首先考慮的是實用性和價格承受能力。第三是舒適化。老年用品涉及到衣食住行多個方面，產品必須具有方便、舒適、保健等特點，追求舒適度。
根據老年人的特性，國外老年產業的投資者都是費盡心機，深入了解把握，開發出針對性強的老年產品。例如，在電子產品業，移動電話業者推出老年款手機，配備特大按鈕，字母清楚易讀，功能簡化。為了適應老年人關節不靈活的手指，阿爾卡特、愛立信和諾基亞公司都專門推出了新產品。2004年10月20在日于東京BigSight國際會展中心舉辦的“WPC EXPO 2004”展會上，TU-KA集團與京瓷聯合了只有撥打和接聽功能的手機“TU-KA S”。TU-KA S只配備了接聽、拔打功能，省略了一切復雜的手機功能設置。考慮到老年人聽力衰退，受話器、揚聲器采用了尺寸比普通手機更大的型號，TU-KA S不需調節音量就能聽到飽滿的聲音。由于功能簡化，TU-KA S的零售價約合人民幣384元。而TU-KA S上市半年在日本的銷售就超過50萬臺。
在食品飲料業，聯合利華推出標榜低膽固醇、適合老年消費者的飲料，他們的廣告焦點集中在一群50歲以上的快樂消費者身上，結果銷量直線上升。法國食品與飲料集團達能公司針對年紀較大的消費者推出鈣含量較豐富的礦泉水，產品商標清楚易讀，瓶身設計利于老年消費者開啟瓶蓋，即使手部關節炎患者也都能輕易打開。
在化妝品行業，法國歐萊雅公司曾選擇當時已57歲的法國女星凱瑟琳?丹妮芙擔任護發產品代言人，雅詩蘭黛也邀請上世紀70年代的模特兒凱倫?葛漢為針對中老年市場的新面霜代言。現在，歐美市場老齡人群的護膚品、護發品、抗皺霜的銷售紀錄，已令許多以其他年齡結構為服務對象的產品望而生羨。
中外合作，共贏共榮
在中外合作方面，大連市走在了前列，成果頗豐。2005年4月，大連市搶抓機遇，利用政府參加日本愛知世博會大連周時機，組織社會養老機構和涉老單位40多個，拿出30多個招商項目，進行為期10天的社會福利事業招商引資。同年10月，又組織近百名社會養老行業人員，赴日進行老年福祉行業考察和交流。招商活動期間，共簽署6項合資合作協議書，5個合資合作意向書，與60多家日本社會福利機構、老年用品研發單位、銀行、醫療保健、投資公司、福祉大學等建立了聯系。招商活動至今，日本已有100多人次來連進行項目運作、考察和交流。去年10月在大連舉行的中國國際老年用品博覽會上，日本10家福利企業法人組團來連“探營”，尋求在大連的合作機會，目前已與8家企業對接，有的已經簽署了合資合作協議意向。美國威爾遜國際投資集團與大連禧鑫房地產開發公司合作，計劃投資1個億，建立大連福康國際安養城，首批資金已經到位。
尋求中外合作，充分利用外國資金、人才等優勢，引入外國較為成熟的老年產業發展模式，降低投資風險，是為不錯的產業發展路線。積極參加各種展會，是投資者尋求合作的良機。據了解，2006年9月22日-24日，首屆東北地區（沈陽）國際老齡產業博覽會、東北地區老年用品及服務貿易與合作的盛會――老年用品、老年服務采購展區，將在中國沈陽遼寧工業展覽館。本次大會將邀請美國、日本、韓國、新加坡、泰國和香港、澳門、臺灣等眾多國家和地區涉老投資貿易機構參加，在展會期間，即開展國內貿易的經銷、或團購批發的商務洽談，也將作為老齡產業對外招商引資項目，參加與會的外商的投資合作與出口貿易洽談。
2006年11月2至5日，第三屆中國國際老年人用品博覽會將在大連星海會展中心中國舉辦，世界第二大展覽公司的德國法蘭克福展覽（香港）有限公司作為本次博覽會的主要承辦單位，將吸引更多的海外涉老產品，涉老服務機構和海外貿易商參加展會，為國內涉老業界提供一個難得的學習、交流和尋找合作的機會。“老齡化”是一個全球性的問題，國外也有巨大的市場，所以中國企業在開拓國內市場的同時，也應重視國際市場的開發。通過合資、合作、交流等方式與國外公司建立國際戰略聯盟伙伴關系，不僅可以掌握先進的技術和經驗，還可以把生意做到點上。
政策路標
2006年2月，全國老齡委辦公室、發展改革委、教育部、民政部等10個部門日前聯合下發了《關于加快發展養老服務業的意見》，指出要逐步建立以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為補充的養老服務體系，并指出了今后發展養老服務業的六項重點工作。分別是：發展老年社會福利事業。發展社會養老服務機構。鼓勵發展居家老人服務業務。支持發展老年護理、臨終關懷服務業務。促進老年用品市場開發。加強教育培訓，提高養老服務人員素質。
再如投資養老院，國家也有許多扶持政策，如：政府對興建養老院等社會福利機構的建設用地給予優先劃撥供地，地價給予優惠，免征土地管理費、土地權屬調查和測繪費；免交城市建設和房屋建設費用，免交煤氣增容費和城市供排水設施的收費；免收營業稅，對所得稅減免照顧；當地政府給予資金補貼等。充分爭取政策支持，用好用足這些優惠政策，可為投資者節省創業成本。
老年產品，風生水起
2006中國（哈爾濱）國際老年人用品博覽會負責人、老年消費市場分析人士焦德云說，經過系統的市場調研，確認以下商品是當前和今后老年市場比較走俏的商品：保健食品、飲品類；中老年醫藥、醫療保健器械類；老年文化、體育、娛樂用品類；老年服裝服飾；旅游等綜合服務類。
保健服務
北京大學老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價格相對高昂的保健品無法在老年群體中普及，而健身、養生等成本相對低廉的保健服務相對容易被老年人所接受。據統計，中國保健品市場迅猛發展到2000年銷售額已突破500億元，其中60%-70%是老年保健品，而購買者74%為老年人的子女。目前老年人的保健活動仍處于以自發的公園健身、參加免費的保健講座等為主的初級階段，需要有專門的企業、機構提供更加深入細致的專業服務，例如老年專業健身計劃、老年養生生活規劃、老年心理咨詢等從生理到心理的全方位服務，培育并引導這個潛力巨大的產業。根據美國市調公司FIND/SVP的調查，2004年美國健身器材市場銷售規模，達到36.7億美元。而過去5年，適合55歲以上老年人使用，符合低負荷健身運動需要的、以鍛煉心肺功能為主的健身器材年平均復合增長超過20%，在2004年的總銷售額中占據了21.5%的份額。
旅游產品
北京的一些旅行社調查結果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向。中國大城市，如北京市的老年消費群體，家庭月退休金達到2000元以上的，占到六成以上。其中將近81%的受訪者認為只要生活的充實、高興，不會過多的考慮錢的問題，他們可以去旅游，可以做自己喜歡的任何事情。據統計，2004年老年人旅游的份額占旅游市場的20％左右，另外根據旅游行業內權威人士的預測，2005年老年人旅游的份額約占旅游市場的25％以上，老年旅游收入在1000億人民幣以上。
據了解，老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內老年游客，主要分布在中國東部經濟發達地區，其中京津地區、珠三角地區、長三角地區的老年出游是老年旅游市場的主力軍；另一部分是國外老年游客，從國家旅游局公布的數據來看，1998年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結構來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%，僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。
老年教育
活到老、學到老，老年人要實現“老有所教、老有所學”，就離不開老年教育產業的發展。當前老年大學主要還是依靠政府和社會捐助，由于資金不充裕，老年大學一般只能滿足離退休干部的入學需求，像一些企業的退休老人，或異地的老人根本沒有辦法入讀，而且場地、設施各方面都急需改善。有關領導指出，從長遠來看老年大學要持續發展，必須引入市場化的手段來解決投資問題。老年教育的社會化已是大勢所趨。
老年服務同教育的聯姻也是一大創新。例如，大連交通大學建立的“國際書香怡養院”，專門吸引國內外高知老人，尤其是日本老人來大連養老，養老院為日本老人提供養老服務，日本老人可以充當外，為在校學生上日語或其他專業課程。同時，能使養老院日本老人在校扶持專業學生形成互動，平時老人為學生上課，學生實習時為老人提供服務，即促進了教學，又能提高養老服務質量，這種模式雙贏共進，潛力巨大。
養老院、老年社區、老年公寓
上海最大的民營養老院親和源老年公寓的創辦人周星增說，民辦高校和民辦養老院的共通之處在于：需求巨大、國家投入不足，長期來看，民營企業大有可為。不過相比其它領域，養老院的投資周期較長。政府也在積極推動養老院的發展。在“十一五”規劃中，上海計劃每年新增一萬張養老床位，五年后，全市養老床位將達10萬張，占那時老年人口的3.5%。上海當地政府開始以每張床鋪每年5000元的補貼，吸引企業投資養老院。
