醫藥企業信息化管理范文
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科學技術是第一生產力,而人才又是科學技術的核心因素,做好人事檔案管理,對任何企業來說都是發展的關鍵,特別是在中醫藥企業,人才管理的價值尤為突出。古老的中醫傳承,凝聚了五千年文明的精髓,做好中醫藥人才配置,是重現中醫藥文化光輝的關鍵所在。大數據時代的來臨,是企業包括人事檔案在內的各種資源信息化管理的客觀要求,我國中醫藥企業人事檔案信息化管理過程中,依然存在一些問題亟待解決。
1中醫藥企業人事檔案信息化管理現狀
人事檔案的信息化管理,是企業現代化管理的重要組成部分,是大數據時代人事檔案管理的必然趨勢,我國中醫藥企業自實施人事檔案信息化管理以來,取得了一定的成績,但也存在一定的不足。
(一)中醫藥企業人事檔案信息化管理的優勢
1、人事檔案信息管理規范化、科學化
中醫藥企業人事檔案管理工作涉及的內容相當廣泛也相對復雜,較強的專業性使人事管理在數據收集填錄過程中,容易出現誤差或信息反饋不及時,給管理工作帶來阻礙。人事檔案信息化管理的實施,使原本混亂、繁雜的人事管理規范化、科學化,實現了人事檔案管理的長效機制,便于人才的統一管理和統籌安排,加強了中醫藥企業人事檔案信息的共享程度,有效促進了企業人才調整的科學合理性。
2、人事檔案信息管理效率提高、壓力減少
人事檔案信息化管理,使企業在中醫藥人才管理方面的效率提高,查找人才信息方便快捷,分析人才信息特點更加科學專業,避免了以往信息資料查找耗費人力和花費大量時間在眾多職能部門和檔案管理庫之間往返的弊端。因為人事檔案管理的信息化模式,不但能夠系統地存儲信息,還具備人工檔案管理所不能達到的搜索功能,可以及時準確、多元結合地查詢到需要的人力資源資料,能夠滿足中醫藥企業分門別類的人才檔案管理需要,促進企業合理配置人才、推動企業發展。
3、人事檔案信息管理質量提高、成本降低
以往人事檔案的非信息化管理時期,基于中醫藥企業人事管理的復雜多元化,需要耗費大量的人力資源,還往往因為專業性不足而出現質量誤差,中醫藥企業人事檔案管理信息化后,專業的軟件分析規避了工作人員專業性不足造成的分析錯誤問題,電子文檔的及時歸檔,也使人才信息反饋及時便捷,一改從前檔案信息填錄緩慢、容易出現誤差的窘迫。同時,信息化管理的實施,大大簡化了工作人員需求數量,降低了企業人事檔案管理的人工成本。
(二)中醫藥企業人事檔案信息化管理中存在的問題
1、信息化管理體制不夠完善
目前,我國的中醫藥企業基本普及的人事檔案信息化管理,但由于經濟水平差異,?е輪幸揭┢笠檔蛋腹芾硇畔⒒?程度嚴重制約于設備先進程度和人事檔案工作人員的專業素質水平,不同區域間的差異較大,在一定程度上妨礙了人事檔案信息化管理效率的發揮。經濟發達地區設備先進、信息化早,管理水平較高;在經濟落后地區,受到資金不足影響還在使用老舊的計算機單機操作,根本無法實現信息化管理資源共享,導致整個中醫藥信息化管理能力不足,限制了事個行業的健康發展。
2、存在檔案缺失和不按時歸檔現象
中醫藥企業在信息化管理過程中的工作不夠到位,對信息化管理不重視,缺乏正確的認識。在中醫藥企業,人事檔案信息一方面要錄入個人基本信息及家庭情況,一方面要儲存學習培訓及獎懲考核等信息,并且由于中醫藥人才的大量缺乏導致人才調動比較頻繁,流動性大、信息調整修改頻率高,如若企業對人事檔案管理不夠重視,就容易出現檔案缺失及不按時歸檔現象,導致在信息需要時無法查詢,或查詢到的數據不夠準確,妨礙了人事檔案信息化管理的優勢發揮,影響了檔案管理的效率和客觀價值,不利于行業的資源共享。
3、人事檔案信息化管理工作人員素質不高
中醫藥企業部分管理人員的人事檔案管理觀念落后、人員素質不高,只注重檔案資料的管理保存,不注重檔案資源的合理利用,致使檔案管理的效率低下,檔案管理水平較低。中醫藥企業傳統的檔案管理過程就是檔案入庫歸檔長期保存,而現代信息化人事檔案管理的核心是實現中醫藥人力資源的共享,由原來的儲存調用轉化為人力資源的信息共享和合理配置,并且要充分挖掘人事檔案信息的潛在價值,這就要求人事檔案工作人員具備相應的專業素質和計算機軟件操作水平,以更好地利用檔案資源、提高檔案資源的利用率,發揮檔案資源更大的作用與價值。
2中醫藥企業人事檔案信息化管理問題的對策
1、健全完善信息化管理體制
要從宏觀上重視中醫藥企業人事檔案管理的信息化水平,要加大中醫藥行業人事檔案管理資金投入,配置先進的信息化設備,從制度上解決區域經濟發展不平衡造成的人事檔案信息化管理差異,盡快平衡網絡信息覆蓋率及信息化設備調整,使整個中醫藥行業的人事檔案信息化水平達到均衡,實現人事檔案資源共享,合理利用和開發中醫藥人事檔案資源,促進我國中醫藥事業蓬勃發展。
2、加強檔案信息化管理、樹立責任管理觀念
要避免檔案缺失和不按時歸檔現象,首先,中醫藥企業要深化人事檔案管理信息化的使命意識,完善的獎懲制度,嚴防人事檔案資料的缺失,嚴格要求人事檔案及時歸檔,保證信息資料的真實性、有效性和完整性。其次,加強網絡檔案建立工作,提高人事檔案管理效率和服務質量,合理利用檔案資源。最后,提高信息化管理手段,按照嚴格的規章制度來執行人事檔案信息化管理工作,做到有章可循、違章必罰,徹底轉換人事檔案管理觀念,按照新時期的管理工作需要,提供信息、分析信息、挖掘信息,實現現代化人事檔案信息化管理的最終目標。
3、提高檔案管理人員的業務素質
中醫藥企業要加強檔案管理人員的素質培訓,提高他們的操作水平和不斷增強專業技能,使檔案管理人員的工作不僅僅是存放檔案,還需要完成在網絡上對檔案進行儲存、接收,并對檔案格式進行修改等工作,以滿足社會對檔案管理人員日益增長的要求。同時,建立競爭機制,合理設置崗位,做到人盡其才,充分發揮管理人員的主動性,并激發管理人員工作的積極性,提高信息化管理水平,推動我國中醫藥事業健康發展。
3結論
我國中醫藥企業大多數檔案管理部門已經實施檔案信息化管理,但由于檔案信息化建設還處于發展探索階段,在實施過程中易受到其他因素的影響,降低檔案管理能力。因此,本文旨在研究檔案信息化管理的問題及對策,提高檔案管理質量,實現檔案資源的合理利用。
參考文獻
[1]林雙宏. 淺析醫院人事檔案管理的現狀與對策[J/OL]. 微量元素與健康研究,201708
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1.1藥品流通企業的經營特點
我國藥品流通企業眾多,分布于我國各個地區,但大多數的藥品流通企業規模都不大且較為分散,信息與網絡的建設很不健全,甚至有管理秩序混亂的現象,這也是我國醫藥市場假藥頻出的原因之一。與此同時,不合理的競爭削弱了藥品生產與銷售企業的服務質量及產品開發能力,另外,醫藥事業的發展使得藥品種類繁多,很多首營品種缺乏嚴格的檢驗就上市銷售,這不僅嚴重影響我國人民的生命財產安全,也制約著我國醫藥事業的發展。因此,只有通過嚴格控制與監管藥品生產銷售的各個環節,同時建立健全有效的管理機制才能夠從根本上解決現階段藥品流通企業存在的問題,尤其是信息處理與財務管理方面更需要加強管理力度。
1.2信息化管理的內涵
二十一世紀是一個信息化的時代,這是由于計算機網絡技術的普及使得信息成為人們日常生活與生產的必要因素。而藥品流通企業的信息化更是將先進的管理理念注入企業內部,加強藥品生產、設計、營銷等各個方面的管理,同時為企業的領導層提供及時準確的技術指導與決策依據。另一方面,信息化管理需要一個系統全面的體系予以支撐,只有這樣企業才能從根本上轉變傳統的管理經營模式,實際上,醫藥市場需要定期的市場調查,企業的生產要滿足市場的需求,而通過運用信息技術則能夠對資金的流向、投資的回報率甚至是風險評估等做出準確的判斷,實現實時的監控與資源的共享,從而幫助藥品流通企業利益最大化。
1.3藥品流通企業信息化管理現狀
盡管現階段已經有很多藥品流通企業實現了信息化的管理模式,但是其中仍然存在很多問題,而且一些經濟欠發達的地區并沒有將計算機信息技術應用到企業的管理中來,因此,我國信息網絡的應用不甚健全,地域差異非常明顯;其次,藥品流通企業對于信息化的認知過于淺顯,沒有真正清楚其對于企業的可持續發展所起到的重要作用,還有部分地區的基礎設施建設落后,需要國家與當地政府的政策與資金支持,幫助醫藥企業恢復健康運營,只有資金與技術同時到位才能滿足信息化建設對于軟件與硬件的需求;最后,就是企業管理人員的綜合素質不高,尤其是不能適應現代信息化社會的發展,信息化管理不能發揮其應有的作用,因此,我國急需專業的管理型人才,幫助企業實現信息化管理,同時,醫藥企業還需要高水平的計算機技術人才,能夠發揮創新意識將藥品經營做得更好。
2藥品流通企業信息化管理的發展方向
2.1響應加快醫藥物流信息化建設要求
我國已經出臺的關于加快醫藥物流信息化建設的相關政策,尤其是新修訂的藥品質量生產管理條例更是對藥品的儲存及運輸提出了更高的要求,因此,藥品流通企業應該積極響應國家的號召,一方面,強化藥品的存儲管理系統,也就是根據實際情況使用物流管理軟件,將庫存管理落實到實處,尤其是輸送線路及設備的維修與養護工作,只有通過科學的管理才能夠實現物流的高效率運作。另一方面,就是運輸管理系統,藥品流通企業的主要工作就是負責藥品的運輸,而我國中小型的藥品流通企業眾多,需要運用信息化手段實現對藥物配送的跟蹤、調查及指揮等,尤其是藥品物流中心要負責監管貨物送到客戶手中,同時,調度人員的工作也需要信息化技術的幫助,對運送車輛的各項指標進行記錄,確保運送質量及安全。
2.2運用信息化手段實現質量管控
新版的GSP對于企業信息化管理提出了相應的要求,在藥品的質量管控環節要尤為重視,尤其是冷鏈運輸的管理需要對溫度、濕度以及運送時間進行嚴格的控制,這不僅是為了確保藥品的質量,更是提升企業信譽的關鍵,信息化管理可以有效的避免人為操作的失誤,提高工作效率。目前,我國很多中小型的藥品流通企業采用ERP系統來實現藥品流通的監管,但在一些環節的處理上還需要改進,最好將業務系統轉變成具有質量管控功能的系統,可以充分借鑒西方發達國家的成功經驗和先進的管理技術,完善信息系統的管理要求。
2.3打造專業的信息化管理團隊
信息化管理需要專業的技術型人才,中小型藥品流通企業一定要注重人才的選拔與培養,適應市場競爭的需求,充分發揮信息化管理的作用,很多企業的管理人員在計算機技術方面較為欠缺,企業可以通過定期組織培訓來強化管理人員的實踐技能,尤其是一些重要軟件的應用。另外,軟件系統的供應商最好是專業的信息化團隊,這樣藥品流通企業的專業化發展優勢才能充分體現出來,因此,建立自己的信息技術團隊至關重要。
3結語
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引言
企業管理是對企業的各項工作進行安排、統籌、執行的全過程,企業管理的目的是為了提高企業的經濟發展水平。制藥企業是生產各種藥品制劑的重要單位,直接關系人們的生命健康安全,在制藥廠的發展過程中必須要積極加強對傳統的管理模式的創新,制藥廠生產過程中不僅要效益,更要安全和質量,要將企業生產效益管理和質量安全管理結合起來,使得醫藥企業生產的各種產品能夠對人們的身體健康產生幫助。對此,在現代社會背景下,企業要注重對員工進行全面教育,同時提高企業經濟效益和社會效益。在互聯網時代背景下,企業的管理模式可以從傳統的管理模式轉變為現代化管理、信息化管理,不斷提高企業的經濟管理水平,對企業的生產、經營、銷售、售后等進行全面高效管理,促進企業實現可持續發展。
一、互聯網時代企業管理面臨的問題
(一)管理制度和體系不健全
當前很多企業的發展理過程中,管理體系不夠健全,是一個十分嚴重的問題。大多數的企業都比較重視各項經營活動,重視生產、營銷等,對于經營過程中的管理技術、管理手段則沒有足夠的重視,落后的管理理念對管理工作帶來很大影響。尤其是在信息時代背景下,必須要積極加強對企業的信息化管理制度的創新,當前很多企業發展過程中面臨的嚴重問題就是管理體制的缺陷,使得信息化管理很難推廣。
(二)企業信息管理系統的建設不夠完善
在企業發展過程中想要實現信息化管理,就應該要在具體工作中應用各種信息化技術,當前很多企業的信息化管理系統的建設不夠完善,使得很多企業在發展過程中不能積極應用信息化系統實現企業各項業務的管理。
(三)企業管理人員信息技術水平不高
在互聯網時代,企業想要實現信息化管理,則必須要對企業員工的思想進行轉變,要加強對企業員工的信息技術水平的提升,當前有的企業在發展過程中由于受到傳統的管理理念和管理模式的影響,企業各個部門的管理人員的信息技術水平不高,導致企業管理信息化程度不高。
二、互聯網時代企業管理模式創新策略
企業管理方法的創新是對企業管理工作效率進行提升的一個重要措施,當前我國經濟形勢變得越來越復雜,在互聯網時代制藥廠對自身發展的要求也越來越高,制藥廠的管理模式創新可以從以下幾個方面著手:
(一)加強信息化管理制度的完善
信息化管理必須要有相應的制度作保證,才能確保管理目標得以實現。在信息化時代背景,應該要對傳統的管理制度進行改革,要結合信息化時代的背景特征,對企業的管理制度進行重新設計,從而使得企業的管理水平得到有效提升。企業的管理者應該要有一種全局的掌控意識,將信息化管理納入企業的管理范疇之內,將信息化管理當做改變企業管理模式的重要途徑,在企業內部要完善信息化管理制度,推廣各種信息化技術手段,并且要引導員工改變觀念,加強對這些技術的使用。例如在企業發展過程中可以加強對企業信息管理系統的建設,引導企業員工加強對信息化管理的認知,從而不斷提高企業管理水平,對企業生產經營過程中的各項業務進行完成。
(二)加強企業信息化管理系統的完善
在企業不斷加強對信息化管理的認知的基礎上,還應該要對軟件系統進行完善,比如在企業內部要加強管理信息系統的建立,對管理信息系?y中的各項內容進行完善,使得信息化管理能夠不斷落實。企業管理是一個綜合性概念,包括生產管理、運營管理、銷售管理、人力資源管理、售后管理等,任何一個環節都會影響企業的管理水平,在互聯網時代,要加強對企業信息管理系統的建立與完善,對各個子系統的功能進行完善,根據企業發展的要求設定相應的管理細則,從而實現對企業各項內容的全面管理。例如加強對0A信息系統的應用。該系統在很多企業中的應用十分廣泛,OA系統被稱為辦公自動化系統,可以借助信息處理平臺,將各種辦公流程、辦公業務集中在網上處理,有效地節約了企業各項業務的工作流程,提高工作效率。再比如ERP系統在企業發展過程中的應用也比較廣泛,該系統是信息化時代企業提高管理效率的重要工具,對于制藥企業而言,為了實現財務、業務一體化,可以加強對ERP系統的應用,有助于企業將銷售業務、售后管理結合起來,針對企業發展過程中的各種問題進行積極有效地解決,提高企業發展水平。
(三)提高員工參與的積極性
互聯網時代加強對企業管理模式的創新,必須要提高企業的工作積極性,集思廣益,將企業員工集中起來,然后根據企業的具體需求進行具體的策劃設計,這也是互聯網時代企業發展的一個重要特征。在互聯網時代企業信息系統的建立和完善,為企業員工提供了更好的溝通與交流平臺,企業要加強對員工的培訓和教育,從而使得員工能夠學會使用各種信息技術平臺參與企業管理,而且還能通過信息網絡渠道與其他的員工進行溝通和交流,為企業的發展建言獻策,實現民主發展。針對當前企業發展過程中很多員工對現代化技術的學習應用能力不足的現象,要積極加強對員工的教育和培訓,從而不斷提高員工的信息技術水平,在企業內部營造一種和諧的氛圍。
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[關鍵詞]醫藥企業;華源公司;發展戰略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.193
1 前 言
醫藥行業是我國國民經濟的重要組成部分,它高度融合了多學科的先進技術和手段,是集一、二、三產業為一體的產業。近二十年來,我國醫藥行業迅速發展,年收入增長率達到18.4%,利潤增長率更是高達20%左右,遠遠高于國內經濟增長率。
安徽華源醫藥股份有限公司是近幾十年來中國醫藥行業發展的一個縮影。它的前身為太和縣醫藥公司,成立于1953年。20世紀90年代初期,由于各種原因,該企業負債累累,瀕臨破產倒閉。1991年,以王軍為首的新領導班子上任后,逐步走上了一條以整頓求生存、以規范促發展的經營之路。2003年,該公司與中國華源集團強強聯合,成立了安徽華源醫藥股份有限公司。目前該公司在全國各地擁有28個子公司,建有現代化倉庫20萬平方米,藥品日常庫存量價值16億元,4000多醫藥廠家的3萬多個品規的藥品在該公司集散,全國醫藥生產企業80%以上與華源有業務關系。形成了“買全國,賣全國”的經營格局,銷售行情被譽為全國醫藥商業的“晴雨表”。公司銷售額連續六年超過百億元,連續十多年在全國醫藥商業企業中單體排名第一。
2 安徽華源醫藥股份有限公司的發展戰略
2.1 發展穩定的上下游客戶
作為全國最大的普藥銷售平臺,安徽華源醫藥憑借其“品種全、價格低、質量優、服務好”的獨特優勢,已經形成了“買全國藥品,賣向全國”的經營格局,擁有4萬多家上下游客戶。在新醫改實行藥品配送招標制度以后,安徽華源憑借其強大的實力,已在18個省市配送商招標中中標。同時,受安徽華源醫藥的影響,哈藥集團、廣藥集團、悅康藥業等全國知名制藥企業紛紛在太和投資建廠,這就形成了產業集聚效應,不僅提升了安徽華源在行業內的知名度,也給安徽華源對整條醫藥產業鏈的控制提供了機遇。對于下游醫藥分銷商,安徽華源醫藥一方面大力發展“創業者模式”,利用安徽華源醫藥的優勢,與更多具有藥品銷售資質的企業共同開拓基層市場,提升市場占有率,從而共享利益;另一方面,安徽華源充分利用每年舉辦的華源醫藥展銷會平臺,拓展藥品經銷商、連鎖藥店、醫院等客戶,不斷尋找新的商業契機。
2.2 發揮強大的平臺優勢
安徽華源醫藥網是全國最大的醫藥電子商務平臺之一,網站依托安徽華源醫藥股份有限公司強大的藥品購銷網絡優勢,利用多年醫藥企業信息化管理的經驗,通過提供醫藥信息服務和電子交易工具,充當醫藥批發企業、零售連鎖藥店、醫院 、政府采購團以及醫藥生產廠家相互之間的橋梁。同時,買方可以利用安徽華源醫藥電子商務平臺直接與上游供應商展開談判,提高交易成功率,減少交易成本;上游供應商可以通過安徽華源電子商務平臺查詢其產品在經銷商處的庫存以及銷售信息,及時掌握市場動態。“華源醫藥展銷會”是華源又一平臺。“華藥會”的前身是2005年在北京舉辦的第一屆“中國健康產業商機交易大會”,自2008年大會移師太和以來,安徽華源醫藥已成功舉辦了七屆,并且已經成為繼“國藥會”之后全國第二大藥交盛會。安徽華源醫藥充分利用“華藥會”的優勢,不僅提升了公司在行業內的知名度,而且面向全國藥品經營單位,組建安徽華源醫藥藥品流通采購聯盟,擴大其市場占有率。華源還擁有強大的現代醫藥物流平臺。安徽華源醫藥物流公司是集藥品儲存、物流配送、展示展銷、信息處理等多功能為一體的現代醫藥物流園,發展現代醫藥物流為安徽華源醫藥的迅速壯大提供了有力的支持。憑借其強大的覆蓋全國的物流配送能力,安徽華源可以迅速滿足市場需求。
2.3 打造齊全的品種和絕對的價格優勢
在藥品品種上,安徽華源憑借其與4000多家制藥企業的合作關系,銷售醫藥品種達到30000多種,經營的各類藥品品種達到國內醫藥銷售市場的85%。在藥品價格上,一方面,由于同一品種的藥品具有不同廠商的不同批次,因此當它們通過安徽華源銷售平臺進行銷售時就形成了一種競爭機制,價格自然就會降低;另一方面,安徽華源醫藥擁有高效快捷的物流配送網絡體系,大大減少了中間環節成本。此外,在“華藥會”期間,安徽華源醫藥還舉辦藥品采購促銷節,會展期間,廠家的藥品采購價格比平時平均低15%~20%。因此,安徽華源在普藥市場上的品種齊全、價格低廉的競爭優勢幾乎無人能撼動。
2.4 建立有效的藥品質量管控機制
安徽華源是從一個幾乎要被取締的醫藥企業,通過逐步整頓和整合,才慢慢發展壯大起來的,因此,公司領導層對于藥品質量的管控有著深刻的體會。在藥品質量管理方面,安徽華源建立了健全的質量管理機構,在通過的新版GSP認證的基礎上,完善質量保證體系,保證藥品質量,恪守“華源關愛生命”理念。此外,安徽華源醫藥每年定期對一線員工加強教育培訓,提升服務水平,強化公司的“質量取勝,服務永恒”的經營宗旨。
控制醫藥產業鏈。對于安徽華源醫藥有限股份公司來說,最大的威脅就是行業競爭激烈程度的加劇以及國家對藥品價格的打壓,從而使得利潤率不斷降低。因此,安徽華源醫藥需要從傳統的銷售模式轉變為對整條醫藥產業鏈的控制。公司充分利用太和縣醫藥工業集群效應以及安徽華源醫藥旗下制藥企業的優勢,通過與上游企業開展緊密合作,實現共擔風險、共享利益的格局。公司建立供應鏈信息系統,優化供應鏈的運作,使各環節能夠更快的處理市場信息,及時就最新的市場變化做出適當反應,從而使得整條供應鏈做到實時反饋,適應下游顧客的要求。公司不斷優化并升級安徽華源醫藥物流技術系統,盡快建設覆蓋全國的區域銷售中心,突出物流優勢,減少采購、庫存、運輸等環節成本,從而應對國家對藥價的控制。
2.5 開展多元化經營
安徽華源以經營醫藥生產銷售為主,同時開展物流、電子商務、保健品銷售等多元業務。安徽華源物流園是在整合了安徽省太和縣100多家物流資源的基礎上,成立的華源物流公司,旨在打造華東地區最大的物流園。目前已經形成了為以藥品運輸為主、其他商品流通為補充,立足蘇魯豫皖、網絡覆蓋全國的現代化物流平臺。華源醫藥電子商務是國內較大的醫藥門戶網站,被譽為藥品銷售的“淘寶網”,2010年年底,華源公司組建了網絡營銷中心,推出“創業者模式”,開創了物聯網藥品銷售互利共贏的良好局面。保健品和中藥飲片銷售平臺正在組建中,目前已經建好1.8萬平方米的保健品展銷大廳,華源公司正在整合太和縣保健品市場,培育公司新的經濟增長點。
3 安徽華源醫藥股份有限公司的發展意義
21世紀是企業戰略出奇制勝的年代,戰略是企業未來發展方向的描述和構想。在企業動態的經營環境中,企業的戰略發揮了重要的作用。企業戰略管理強調企業戰略定位與企業運營效益的統一,它被認為是當今現代企業的成功之道。可以說,選擇什么樣的企業發展戰略,決定著一個企業的前途和命運。在經濟環境瞬息萬變、醫藥行業競爭日趨激烈的形勢下,中國醫藥行業從安徽華源醫藥有限股份公司的發展戰略中,得到了許多有益的啟示。
參考文獻:
[1]辛志虹.我國醫藥企業產品創新存在的問題及對策[J].中國市場,2013(33).