煙草培訓范文

導語：如何才能寫好一篇煙草培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、對象和要求

法制宣傳教育的對象是局全體干部職工、全市卷煙零售戶、消費者及社會公眾等。重點是領導干部、專賣行政執法人員、企業經營管理人員和法規人員，同時結合行業特色，加強對卷煙零售戶、消費者進行煙草專賣法律法規的宣傳教育。

（一）領導干部法制宣傳教育，著力提高依法行政、依法管理和依法決策的能力。領導干部是學法用法，模范遵守憲法和法律帶頭人，樹立在憲法和法律范圍內活動的觀念，把依法行政、依法管理和依法決策當作是領導干部的基本執政能力。

（二）加強煙草專賣管理人員法制宣傳教育，著力提高依法行政、依法管理和公正執法的能力。引導和組織煙草專賣執法人員深入學習與煙草專賣管理密切相關的法律知識；深入開展社會主義法治教育，使廣大煙草專賣管理人員牢固樹立執法為民、公平正義、服務大局等法治文化理念，樹立有權必有責、用權受監督、違法要追究的法治文化觀念，促進嚴格執法、公正執法、文明執法，確保煙草專賣法律法規的正確實施。

（三）加強企業經營管理人員法制宣傳教育，著力提高依法管理、依法經營的能力。結合構建現代化流通企業、轉型發展的要求，采取多種形式，有針對性地開展法治教育和培訓，培養企業經營管理人員誠信守法、依法經營和依法辦事的觀念，促進企業誠信守法、依法經營、依法管理、依法解決糾紛，維護企業的合法權益，維護國家利益和消費者利益。

（四）面向社會開展煙草專賣法律法規的宣傳教育,著力提高公眾對煙草專賣制度的了解和理解程度。重點宣傳國家對煙草依法實行專賣專營管理，煙草行業依法保障國家利益和消費者利益。突出煙草行業依法維護卷煙零售戶和卷煙消費者利益的典型事例和模范人物，體現現階段實施煙草專賣制度的必要性,促進行業和社會之間的和諧。

二、主要形式及方法

法制宣傳教育著重自學與培訓相結合，采取分對象、分層次、分階段，有針對、重實效、多形式的原則開展培訓。

（一）對專賣行政執法人員、企業經營管理人員的培訓

結合專賣、營銷、物流等重點工作，通過組織法律知識競賽、崗位大練兵、現場模擬等形式，與隊伍建設、崗位技能鑒定工作結合起來，制定相關法律法規知識培訓計劃、方案、或提供培訓資料等方式針對性開展培訓，并通過考試或其他方式對培訓效果進行定期或不定期的檢驗。

方法：以自學為主，輔以專題講座、集中培訓提高一線工作人員法律素養和業務技能。通過案例評析、模擬聽證、知識競賽等方式，提高培訓的靈活性和參與度，進一步增強培訓效果。加強對專賣崗位新進人員的培訓，確保取得行政執法資格，持證上崗。

（二）對卷煙零售戶、及消費者（社會公眾等）的培訓

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一、領導重視。

月21日上午召開了集訓動員大會，省局在省軍區教導大隊。省局領導副局長親臨會場并做了重要講話。領導的鼓舞下，全體學員從茫然中走出來，思想上得到統一，精神面貌煥然一新。作為其中一名學員，深刻感受到參訓的責任重大，暗暗下決心要以最大的精力和熱情投入到集訓中去，力求實現“磨練意志、鍛煉體魄、增長知識、提升素質”目標。

二、服從命令。

喜歡看他整齊劃一的動作，從小我對軍人就十分敬佩。喜歡軍人堅定不屈的意志，無間不拔的團結精神，這都讓我很感動，也曾夢想著自己有一天能穿上軍裝，英姿颯爽一回，這一次的集訓中，實現了軍人夢。看著鏡中一身迷彩的自己，感覺有些自豪，心里暗下決心，一定要把握好這次機會。但夢想是美好的現實是殘酷的當我站在訓練場地上的時候，才發現一切都沒有我想象的那么美好。有烈日當頭，有蚊蟲叮咬，也有來自身體各部位的酸痛，此時的別說颯爽英姿了連站軍姿都堅持不下來了站軍姿，立正，稍息，向左轉，向右轉，走步…平日看來最簡單的動作竟然都有了那么多的規則。身體開始不聽指揮，原來那么整齊的隊伍是需要付出汗水才能換來的只有認真聽指揮，專心做動作，掌握好技巧后，與隊友之間線條協作才能有一個整齊有序的紀，整個集訓期間，實行全封閉軍事化管理，采取軍事練習與煙草理論教學，室內與室外相結合的方式，實行勞逸結合。通過一系列的軍事化訓練，不但使我身體得到鍛煉，而且增強了組織紀律觀念，與“一切行動聽指揮”意識。嚴守紀律、落實制度，集訓大隊為貫徹落實省局領導提出的軍事化集訓、條令化生活”指令要求，依據軍隊條例條令和規章制度，制定出一系列符合集訓隊的管理規定。過慣了自由自在衣食無憂的生活，猛地“跳”進這個環境，初始，確實有些不適應。每天早晨5點多起床，出早操鍛煉，下午在烈熱下站軍姿，一動不動，這時我才體會到有一首歌的歌詞---汗水濕透了衣裳…含義了晚上是沒有電視看的九點就得熄燈。這對于一個沒有當過兵，紀律意識不強的來說，一種極大的考驗。教官經常鼓勵我單位大小也是個領導，也是帶隊伍的既然來到這里，穿著軍裝，就要遵守軍隊的紀律，嚴格要求自己，只有不怕苦，不怕累才能帶隊伍。只有刻苦訓練，才能實現你最終目標。啊，雖然苦了點，但能磨練我意志，提升自身的綜合素質，培養我集體觀念，讓我終身受益。漸漸適應了集訓隊的生活，沒有了剛來隊時候的抱怨。通過集體生活，學會了很多：來自10多個不同地區的兄弟，大家的團結、友愛、互敬、互助。無處不體現著集體的力量、團結的力量。嚴格制度、嚴格紀律從一開始的絆腳石”成為了大家積極進取，鍛煉自我橋梁。煙草行業的成敗興衰取決于專賣執法隊伍的戰斗力。當今時代，追求的不再是個人英雄主義，而是團隊的整體實力，集訓無疑是鑄就一支優秀隊伍的有效手段。俗話說：軍人以服從命令為天職，煙草專賣執法隊伍同樣以服從命令為天職，有了高效的執行力，行業的改革與發展的決策才能很快的落到實處，從而促進行業的良性發展。

三、克服困難。

皮膚曬黑了嘴唇咬爛了這又算得了什么？一個人的意志沒有經過苦難的砥礪，1經歷過一次刻骨銘心的集訓。就不會以一個強者的姿態站起來，就不會懂得奮斗的樂趣，不會理解成功的艱辛。集訓讓我懂得：對于生活中的磨難和坎坷，不但不要懼怕，逃避，還要張開雙臂以擁抱的姿勢去迎接，以沐浴的姿態去感受，因為磨練實在成就不凡人生的甘霖。能夠用心去感受磨練，才能在激烈的競爭中游刃有余漫長的軍姿，踢不完的正步，挨不完的訓斥，使個個脆弱的慢慢變的堅強，嚴肅的訓練場使我每個同學英姿颯爽，但絕沒有矯揉造作，有的勇敢，堅強。集訓是短暫的但軍人嚴格訓練，鐵的紀律是永恒的主題，心中永不逝去。

專賣專營的理解。通過對我國煙草專賣制度的深入學習，2加深了對國家壟斷經營。進一步樹立了煙草行業“兩個至上”價值觀，并將高度的覺悟、高深的知識、高超的能力、高尚的品德、高度承受力五種素質作為自己的努力方向。

以前我知識結構較為薄弱。這次培訓中老師系統的講解了行政法方面的法律法規。通過培訓和學習，3法制意識得到進一步的提升。這方面。結合以前的工作實踐，感覺我工作中還有很多的欠缺?？磥?，還要在這方面繼續補課，多學一點知識，多學一些工作本領，做到刻苦學習，技能過硬，將學習來的知識正確運用到工作中，使我工作更加有效，當煙草行政執法精兵。

精神面貌煥然一新，通過這次集訓班的學習和訓練。愛崗敬業熱情為之振奮，意志倍加頑強。集訓就像一條鞭子，時刻鞭策著我前進，集訓又像一把尺子，時刻規范著我行為，切實提高了執法隊伍的整體素質。

四、學員之間增進了解。

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在模型當中，將管理分層、知識分類、需求分級的中心思想融入教育培訓的需求分析、計劃制訂、培訓實施和評估改進四大環節，輔以新型培訓方式方法和培訓評價機制的實踐運用，確保地市級煙草商業企業教育培訓管理工作實效性和針對性的提升。

（一）管理分層

明確培訓的職責，激發各管理層次共同參與培訓的積極性，將教育培訓的層次分為市局（公司）一級培訓、單位（部門）二級培訓、基層單位三級培訓三個層面。一級培訓重在“廣”。以面向隊伍整體素質提升的要求為重點，突出思維創新和理念革新；二級培訓重在“專”。以面向各項業務技能綜合提升為重點，突出工作方法的導入和業務水平的提高；三級培訓重在“實”。以面向員工的個性化培訓需求為重點，突出培訓的實效性和實操性。

（二）知識分類

按照地市級煙草商業企業專賣、營銷、配送、安全、財審、信息、管理七條線，將培訓內容劃分為七大類，分別由歸口部門具體組織實施，實現培訓工作重心下移，形成齊抓共管、齊頭并進的格局，切實發揮各業務部門的主觀能動性，提高培訓計劃實施的效率和效果。

（三）需求分級

以員工需求為基礎，結合不同員工的年齡、知識結構、能力素質等客觀因素，將同一個崗位序列中的員工劃分為不同的級別（如常規級、領軍人才級，或初級、中級和高級），幫助員工制定個人學習提升計劃，以內部教練、“開小灶”、結對幫扶、辦“小課堂”等形式，做到“缺什么補什么，少什么教什么”，使培訓的內容和要求與員工接受能力相適應，以取得培訓效果最大化。

二、建立地市級煙草商業企業教育培訓管理體系運行長效機制

（一）建章立制，為企業教育培訓管理體系運行提供保障

一是按照“誰主管，誰負責”和“細分需求、分層分類、分級培訓、講求實效”原則，制定《教育培訓管理辦法》，從成立組織、明確職責、實施管理、考核評價和獎懲等方面，充分發揮各層級管理干部的領導帶頭作用，以企業成長需求為導向，以崗位任職能力為標準，細分員工培訓需求，通過分層分類分級培訓，下移培訓管理重心，落實培訓計劃，提升企業教育培訓管理工作的實效性和針對性。二是建立評估結果運用機制，使評估結果與薪酬待遇、崗位配置及員工職業生涯規劃相結合，對于在培訓中表現積極，崗位技能和業績持續提升的員工，予以適當的薪酬激勵并進行評先評優；對于經過反復培訓而不能勝任其崗位的員工，考慮調離崗位；培訓活動體現出員工職業規劃內容，在培訓中讓員工感知到培訓對他們職業規劃設計的幫助，使員工把培訓同自己的職業發展相結合，化被動培訓為主動培訓，提高培訓滿意度和效果。

（二）建立內訓師隊伍，推動教育培訓隊伍的提升

企業培訓除了要具備硬件設施，更要有一支優秀的內部培訓師隊伍。通過出臺《內部培訓師管理制度》，明確內訓師的任職條件和工作職責，開展企業內部培訓師評聘工作，建立內部培訓師考核激勵和退出機制，選派優秀內部培訓師參加企業培訓師國家職業資格培訓認證等措施，逐步建立起一支素質精良的內訓師隊伍，發揮內部培訓師對企業實際情況了解更深入，課程開發設計更契合企業需求，學員更容易認可和接受的優勢，更好的營造企業內部交流溝通、比學趕超的氛圍，推動學習型組織建設。

（三）利用外部教育培訓資源，滿足多元化培訓需求

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短暫的培訓，使我獲益非淺。這次培訓，通過學習《煙草專賣法》及其它一些相關的法律、法規，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業務理論得到夯實。

在煙草工作近六年的時間里，雖然對煙草公司的現狀和發展有了一定的認識，但都是狹義和淺薄的，從來沒有系統地學習和整理過。通過理論學習《煙草專賣法》及《煙草專賣法實施條例》，學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》等一些法律，結合現階段我國煙草行業的情況及處境，使自己明確了日后煙草企業發展的方向，更了解到專管員的重要性，專管員是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創造者，明確了重要性，也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中。

通過這次系統培訓及業余自學，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念？為什么要改革現有的經營管理模式？公司未來的發展目標是什么？將來我們會采取哪些營銷戰略等等。這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性輪廓，對于提升自身素質有了根本性的規劃。

煙草行業正處于改革和調整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創新，轉變觀念，是專賣隊伍充分發揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對于推動煙草行業的改革和發展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢于同危害國家利益和消費者利益做斗爭的良好局面。

從表面上看，專管員的工作就是下去走訪檢查商戶，但實際上，它有著深層次的內涵。“專管員”代表的是煙草公司，專管員表現出來的形象，就是煙草公司的形象；專管員表現出來的素質，就是煙草公司的素質，也是零售戶是否主動積極與煙草公司合作、共同締造規范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環節。我認為，專管員是零售戶利益的代言人，是提升客戶滿意度工作的直接責任人。

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關鍵詞 核電廠操縱員；選拔；培訓

中圖分類號 TM623 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)062-0229-01

核電廠的正常運行離不開操縱員的工作。在核電廠的連續運行中，操縱員是能夠與核電廠的系統、設備直接對話的工作人員，操縱員對核電廠的安全穩定運行有著直接的責任。在核電發展中，尤其是近十幾年來，由于操作人員的失誤等人因因素造成的安全事件/事故比比皆是，造成的各種損失不計其數。為實現我國核電又好又快安全發展，加強核電廠操縱員的選拔與培訓是非常有必要的。

1 核電廠操縱員的工作特點

1.1 核電廠操縱員的工作環境特點

不管是正常運行、換料大修還是事故處理，核電廠都有許多運行設備。而主控室操縱員崗位是24小時值守崗位，操縱員全天候與核電廠的系統、設備接觸，通過他們的正確操作，保證核電廠的安全穩定運行。因此，操縱員的工作環境是非常特殊的。首先，核電廠的操縱員都集中在空間相對狹小的主控室工作，而主控室的面貌幾乎是一成不變的；其次，核電廠操縱員在工作時面對的是各種儀表、顯示器，以及各種類別的參數；再次，核電廠的操縱員工作的方式是倒班制，不論是周末，還是節假日，他們都必須堅守在自己的崗位上，不能與家人、朋友一起過節假日；第四，核電廠的操縱員必須要有非常廣的知識面，他們需要懂得與核電生產有關的各個方面的知識；第五，核電廠的操縱員有非常嚴格的工作紀律，他們自由活動的空間較小，與此同時，人員交際的空間也非常有限。

1.2 核電廠操縱員的工作行為特點

核電廠操縱員的工作行為在一定程度上可以說是他們從事這份工作需要具備的能力。操縱員要想做好自己的工作，首先要能夠非常熟練的掌握與其工作相關的知識和規程；其次，核電廠操縱員要具有相當敏銳的洞察力，能夠及時通過獲取信息發現問題，而且這些工作人員要具有非常高的注意力和心理警覺性；再次，核電廠操作人員要有非常強烈的團隊合作意識，而且要具備良好的溝通和相互配合能力；第四，核電廠操縱員的邏輯思維和推斷能力要非常高，不僅要及時準確地判斷核電廠所處的運行狀態，而且要能夠在最短的時間內采取準確無誤的措施，并要對所采取的措施做出科學合理的評估；最后，核電廠的操縱員還必須要有非常高的自律能力，要能夠控制住自己的行為。

2 核電廠操縱員在培訓中出現的問題

2.1 核電廠操縱員在培訓中的心理問題

1）對于一些新建的核電廠而言，通常這些核電廠招聘的第一批操縱員都是剛剛離開校園的學生，他們沒有操作經驗，在實際的培訓中，需要的培訓時間較長，接受的培訓內容多，學習任務重，核電廠操縱員的學習壓力是非常大的。核電廠操縱員在外培訓的時間較長，他們大體上都是集體住宿，一些剛入職的操縱員對企業的管理要求認識不清，面對比學校更嚴格的紀律要求，許多人需要一個適當的適應期。

2）核電廠的操作人員在主控室中工作，受工作性質決定，基本上與外界隔離，他們對企業的文化、發展，甚至是一些政策了解不透徹，在個別時候還會產生誤解。與此同時，核電廠操縱員的社會經驗不足，這導致他們不能夠充分理解自己在企業中擔任的角色的重要性。

2.2 核電廠操縱員在培訓中的學習問題

就目前我國的核電廠而言，核電廠的數量較少，核電設計能力相對落后，不能夠提供充足的培訓基地，而且由于新建核電廠的設計文件存在的提交問題，培訓用的教材總是比實際的核電廠工作需要落后，這在一定程度上也影響了培訓工作的開展和實際的培訓效果。與此同時，一些新建核電站的模擬機到位總是比實際的工程進度要慢，這也不利于核電廠操縱員的培訓。

3 核電廠操縱員的選拔與培訓

3.1 核電廠操縱員的選拔

在進行操縱員的選拔時，首先要把好身體關．應聘者要能承擔長期的培訓強度；其次，操縱員的候選人數量要充分，要能夠保證經過各種淘汰之后，仍然有相當數量和實力的候選人；再次，在進行操縱員的選拔時，要選拔一些有核電經驗的操縱員，這樣既能夠降低培訓的力度，又能夠對沒有經驗的人給予一定的幫助；第四，要對操縱員的心理素質，性格特征進行考察，為日后的培訓奠定基礎。

3.2 核電廠操縱員的培訓

在對核電廠操縱員開始進行培訓時，首先，新建核電站要盡早編寫教材，使學員盡可能早地學習到新的技術；其次，在進行新學員的培訓過程中，公司要給予操縱員學習和生活上的關心，讓操縱員能夠心無旁騖的參加培訓；再次，參加培訓的操縱員隊伍要有一個合格的隊長，這個隊長要能夠隨時掌握操縱員的心理動態和學習情況；第四，公司要給正在參加培訓的操縱員提供一個良好的學習環境，保證操縱員良好的學習情緒；最后，在進行操縱員的培訓過程，要在加強學習監督同時?？茖W到引導他們適度放松、勞逸結合，避免操縱員長期處在高壓下學習。

4 總結

核電廠操縱員的選拔與培訓對核電廠的發展起著至關重要的作用，是一項非常重要的工作。在進行操縱員的選拔時，不僅要選拔專業水平高的應聘者，更要注重應聘者的心理素質和性格特征。而在進行操縱員的培訓時，要抓住培訓時間長、內容多的特點進行有目的的重點培訓。只有在核電廠操縱員的選拔與培訓上同時加大力度，才能培養出合格的操縱員，更好地滿足核電廠安全、穩定、經濟運行的需要。

參考文獻

[1]楊峰.核電廠操縱員的選拔和培訓[J].科技信息,2010,25.

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【關鍵詞】 護理技能 培訓 操作流程卡 遠期效果

護理人員的技能操作培訓對護理管理者來說是一項龐大的工程，而由于記憶遺忘特性和護理人員操作的慣性，培訓的遠期效果大多不理想。往往時隔一月、三月、甚至更長時間后，發現較多護理人員對規范的操作流程不同程度的遺忘。為此，我院護理部專門設計操作流程卡，置于科室內操作盤內，使護理人員操作前可短時間復習操作流程，使培訓效果得到了鞏固。現將方法報導如下：

1 方法

1.1培訓內容及對象

選擇常用八項操作《無菌技術》、《口腔護理》、《女病人導尿》、《大量不保留灌腸》、《晨晚間護理》、《氧氣吸入法》、《吸痰法》、《鼻飼法》，對全院工作五年以內的護理人員，101名，進行集中統一培訓，反復培訓考核，直至人人考試成績均達到90分以上。

1.2分組方法

以科室為單位，編號抽簽，單數為實驗組，雙數為對照組。實驗組55人，對照組46人。

1.3實驗方法

集中培訓考核結束后，進入臨床實際操作，科室內備好以上培訓項目的操作盤，用物準備為一次性無菌物品，隨時可直接在病人身上操作。實驗組將標準操作流程制作成流程卡，塑封置于各操作盤內， A面為操作流程，B面為用物準備，約為10×5厘米；要求護理人員進行臨床操作時，嚴格按照流程卡進行操作。對照組僅有操作盤，無流程卡。分別于一個月、三個月由同一質量考核小組，對上述八項操作進行考核，統計每次考核后兩組護理人員的八項操作平均成績，進行統計學分析。

2 結果

轉貼于

利用有序數據卡方分析，一月考核八項平均成績，兩組數據x2=6.11 自由度3 0.01

3 討論

護理技術操作是護理管理三基三嚴培訓的重要內容。護理人員的基本功，扎實、熟練、規范、準確的護理操作給病人帶來信任感和安全感，操作中良好的護患溝通更是減少醫療糾紛的重要源頭，也是保證護理質量、提高護理隊伍綜合素質的根本，操作和各項核心制度的落實息息相關，所以作為護理管理者，要探索更快、更便捷、更科學的護理技能培訓方法，結合醫院實際，對各級各類護理人員分層次培訓，重點是低年資護理人員、新入科護理人員。同時操作培訓還要跟上時代的醫學技術的發展，與時俱進，不斷創新和提高，不斷提高護理隊伍的整體水平。

但是，護理技能操作培訓工作量大，如何在最短的時間取得最好的培訓效果，是護理管理者們考慮的永恒的主題。臨床工作業務繁忙，護理人員夜班周轉頻繁，技能培訓經常因為諸多原因而落于空處，而傳統技能培訓中操作的機械性和教條性常常與臨床實際操作脫節，培訓后護理人員很快將規范操作流程遺忘。針對此弊端，將操作培訓與臨床應用有效的結合起來，使護理工作變得更加便捷，讓護理人員的培訓不再與臨床應用脫軌。

本次培訓實驗組在培訓完成后，增加了日常操作標準流程卡，使護理人員在實際工作中不斷重復對標準流程的記憶，減少了護理人員因臨床操作慣性，在不同時間段對操作流程的遺忘。根據對照組和實驗組的考核情況，實驗組的方法是根據艾賓浩斯遺忘曲線[1]的規律，通過講解—示范—操作卡復習流程—實際操作，不斷重復，也符合人類對事物的認知規律，任何一項動作技能的學習分為三個階段：認知階段、聯系形成、自動化階段[2]。因此一月、三月的考核成績，實驗組明顯高于對照組，而且隨著時間的推移，顯著性差異在進一步加大。

4 結論

數據表明，隨著時間的推移，對照組護理人員八項操作的考核平均成績越來越低，而實驗組因利用人類的遺忘規律，每次操作中均對標準流程進行復習和運用，實現了理論和實作內容的重復記憶，成績下降不如對照組明顯，故而護理人員考試的平均成績明顯高于對照組。由此可見，采用操作流程卡鞏固護理人員的技能培訓效果有顯著作用，且流程卡制作簡單易行，值得推廣。

參 考 文 獻

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在新形勢下，縣級煙草企業盡管不再是一級企業法人，但所肩負的市場監管和兩煙生產經營任務的基本職能沒有改變?？h級煙草企業是國家專賣法規、政策的執法主體，是國家稅利實現的主要力量，是建設“嚴格規范，富有效率，充滿活力”煙草經濟的重要支撐，是現代煙草農業建設的直接組織者和實施者。如何加強煙草企業人才隊伍建設，提高企業綜合素質，對于保證煙草經濟又快又好的發展，應該成為縣級煙草企業領導班子面臨的重要課題。

縣級煙草企業人才隊伍建設的現狀

1、是企業普遍重視員工思想道德素質教育，整體綜合素質有了顯著提高。

近年來，隨著煙草體制的改革，縣級局在上級煙草主管部門的正確領導下，根據各個時期的政治經濟形勢，廣泛開展了多種載體如“創優評差”、“兩個至上”煙草行業共同價值觀大討論、科學發展觀學習實踐活動等一系列主題實踐活動，極大地促進了員工思想道德素質的進步，企業精神面貌有了顯著的變化，相繼涌現出一大批模范黨員干部和先進員工，不少縣級局榮獲市、縣級文明單位、文明標兵單位，青年文明號標兵單位等稱號。

2、是業務技能學習培訓廣泛開展，員工初步能夠適應本職工作的一般需要。

按照業務分工，企業內部普遍建立了崗位業務技能學習制度，開展了必要的業務技能的學習、競賽、測試、知識演講、實地訓練等活動，使員工普遍能夠掌握崗位業務技能知識，可以應對一般工作的需要，基本上能夠完成自己本職工作任務，這是應該肯定的主流。

3、是員工自覺嚴格規范，對人才隊伍建設起到了助推效應。

這些年來，國家局組織大批力量，針對縣級企業的實際需要，深入調研，區分不同職能、不同崗位研究制定了生產經營管理規范標準，形成了較全面的管理規范體系。通過縣級局的貫徹落實，嚴格要求，逐步使規范變成員工自我管理、自我約束、自我控制的行為準則，無疑對于人才隊伍建設起到了積極的促進作用。

4、是建立了生產經營業績考核、督察體制，待遇與業績相聯系的薪酬激勵機制初步推開。

縣級煙草企業在市局的指導下，按照有關要求，已經建立了生產經營業績考核、督察機制，盡管還在探索完善過程之中，但畢竟顯示了一定程度上待遇與業績掛鉤的激勵意向，為勞動用工制度改革奠定了思想基礎。

人才隊伍建設上存在的主要問題

當前，縣級煙草企業通過科學發展觀學習實踐活動的錘煉，無論從可持續發展的觀點觀察，還是復雜多變的國內國際煙草經營市場的挑戰，深感人才隊伍綜合素質還遠遠不能適應飛速發展的形勢要求，已經成為制約煙草經濟科學發展的主要因素。

1、認識浮淺，綜合素質教育處于低水平運作。

縣級煙草企業在抓人才隊伍建設工作方面并沒有少做工作，但是從本質上來分析，多數屬于一種臨時需要的短期行為，或應景某種政治形勢，或裝潢門面之作罷了。沒有從根本上認識到人才隊伍建設的重要性和緊迫性，確失必要的有針對性的系統深化教育，不能夠正確處理業務與思想道德教育的相互關系，普遍重業務而輕思想道德教育，其從事的教育活動只能是低水平的運作，因而收效微薄。

2、培訓機制陳舊，難以適應新時期煙草企業人才隊伍建設的根本要求。

目前縣級人才隊伍建設的培訓機制大多依然沿襲過去幾十年來的老做法，歷史的原因導致培訓機制陳舊老化。具體表現在：培訓目標不明確、培訓層次及相關培訓任務不嚴謹；培訓手段及條件相對落后；培訓經費計劃沒落實；培訓結果與業務技能考核、等級待遇相脫鉤；培訓體系沒有形成，培訓師資缺失；培訓方式簡單粗放，缺乏吸引力等等。

3、后備人才匱乏，嚴重影響企業科學發展后勁。

分析縣級煙草企業人才隊伍的整體形勢，可以得出這樣的結論，由于人才逆向流動，加之一些業務骨干職工逐步到令離崗，現有員工中綜合素質較高的人才越來越顯得匱乏。特別是企業搞文字綜合工作、有較高的組織領導能力的企業中層管理人才、專業技能骨干奇缺，從事專業技術創新研究的人才更是風毛麟角。面臨當前這樣的人才困境，隨著時間的推移，嚴重影響企業科學發展后勁的弊端逐漸顯現出來。后備人才的匱乏，已經是縣級煙草企業持續發展最大的障礙。這絕不是危言聳聽，這種局面應該引起各級煙草主管部門的高度注意和重視。

4、人才管理體制滯后，成為人才隊伍建設的制約瓶頸。

一是人才管理鏈條相對脫節。自從煙草體制改革以來，縣級煙草在人才隊伍管理體系中只有用人和管人的職能，而對員工的引進、選聘、錄用、處置權已經集中到市局。這就使人才管理的鏈條相對脫節，給縣級煙草企業人才隊伍建設帶來了一定的難度。二是業績考核、勞動貢獻與薪酬待遇、職級晉升脫勾，難以全面反映多勞多得和有貢獻 就應享受相應政治待遇的激勵政策，影響一部分員工的積極性。三是一些單位用人制度的不民主，削弱了人才平等競爭的政治優勢，挫傷了有一定潛能人才的發展。四是一些員工在職學歷教育，自我要求起點低，有的弄虛作假，其綜合素質與學歷既不匹配。五是縣級企業員工特別是聘用人員工資待遇偏低，沒有實行同工同酬。凡是稍有一些技能專長的人才，大多被上級企業調走。員工反映強烈，亟待通過勞動用工制度改革予以解決，以消除負面影響。

新形勢下人才隊伍建設的基本對策

縣級煙草企業要充分認識加強人才隊伍建設的重要性，立足企業員工實際，順應形勢，應對挑戰，科學創新，使縣級煙草企業走出一條良性發展的人才隊伍建設康莊之路。

1、深刻認識人才隊伍建設的極端重要性，增強提升企業綜合素質的緊迫感。

加大解決人才隊伍建設突出問題的力度，打造高素質煙草團隊，關乎著縣級煙草企業在建設“嚴格規范，富有效率，充滿活力”煙草經濟中充分發揮主體作用的重大課題，關乎著以人為本經營理念真正實現的大事，關乎著可持續發展戰略循序推進的歷史使命。認識決定思路，思路決定成敗。只有端正對人才隊伍建設重大意義的認識，進一步明了深化，才能解放思想，堅決摒棄那些過時的、迂腐的、錯誤的思想觀念，自覺克服不適應不符合科學發展的做法，端正企業人才隊伍建設的根本方向，明確新時期縣級煙草企業人才隊伍建設的指導思想、基本原則，從戰略角度研究、探索和創新加強人才隊伍建設的途徑和措施，長期堅持下去，為提升企業綜合素質，為煙草經濟持續穩定發展積蓄強大的后勁。這是縣級煙草企業在新形勢下強化人才隊伍建設基本對策的首要環節，絕不可忽視之。

2、強化綜合素質教育，夯實人才隊伍建設的基礎。

企業綜合素質，說穿了就是企業員工綜合素質的整合。所謂提升企業綜合素質，其基本面在于提升企業員工的綜合素質水平?，F代企業的競爭，說到底是人才的競爭，人才隊伍的建設是企業最核心的競爭力。這一客觀要求，反映了強化綜合素質教育，夯實人才隊伍建設的基礎，是人才隊伍建設的一條基本規律。

當前，應該注意抓好以下四點是至關重要的。一是有目的、有組織的開展人才隊伍建設的大討論，幫助各級特別是縣級煙草企業領導班子正確認識加強素質教育的歷史意義和重大現實作用，統一大家的意志，從而增強搞好綜合素質教育的信心和緊迫感。二是推進創新，煥發綜合素質教育的活力。三是健全完善綜合素質教育體系，確保人才隊伍建設的教育、培養、培訓、管理、使用規范化、科學化、制度化。四是落實人才隊伍建設的投入，改善綜合素質教育條件，努力提高人才隊伍建設的質量水平。

3、創新培訓機制，開辟提升綜合素質的正確途徑。實踐證明，培訓是人才隊伍建設的最有效、最持久、最直接的教育途徑。作者以為培訓在整個人才隊伍建設中的重要地位和作用，務必要與時俱進，不斷創新，才能開辟出提升綜合素質的正確途徑。

在培訓機制創新方面應從四個方面入手：在培訓內容上突出針對性。確定培訓內容前，要深入基礎搞好調研，真正找到存在的突出問題和薄弱環節，對照有關規范拿出切實可行、適宜對路的培訓教育方案，使員工經過培訓達到立竿見影的效果。培訓內容要分層次、多結構，徹底改變吃大鍋飯、一攬子培訓方法，使員工做到干啥、愛啥、學啥、精啥，成為業務技能的行家里手。

創建培訓教育平臺，實行縣級企業培訓職能共享。建議市級局以現在的培訓中心為基地，建立新型培訓平臺，充實師資力量，編制培訓教育規劃，細化精化培訓內容，落實培訓經費，研究適應實際的培訓方式，實行培訓達標管理，形成培訓實力，上下互動，左右兼顧，相互借鑒，真正實現資源共享，提高培訓教育的質量，使培訓工作由過去的難事、煩事、亂事，轉變為實事、真事、好事。

轉變培訓方式，提高受訓員工的吸引力。在培訓方式上要下功夫，在抓好系統培訓的同時，一定要搞活，反對過去那種吃大鍋飯的培訓，提倡多樣化；反對形式主義的培訓，提倡分門別類，因崗制宜；反對單一面授培訓，提倡崗位練兵、技能競賽、技術比武、技術創新攻關相結合，增強吸引能力，加大吸收消化能力、拓寬適用操作能力。

培訓與考核、激勵機制掛鉤，使培訓工作的雙方賦予責任壓力，催生培訓工作動力。

4、突出后備干部培養，拓展人才隊伍建設后勁。要堅決克服縣級煙草企業領導班子和領導干部在培養后備干部工作上存在的錯誤觀念，糾正在用人上的短期行為，從企業可持續發展的戰略高度來對待后備干部培養工作。考察一個班子，特別是一個企業的主要領導干部，不僅要看經濟發展的快慢，更重要的是要看人才隊伍建設是不是上了新的水平。后備干部的培養應該是必備的考核指標，否則就不符合科學發展的根本要求。

首先要規范選拔管道。建立后備干部培養規劃，制定后備干部選拔、培養、配備、使用、管理等方面的一系列配套政策和相應的制度。其次要學習伯樂精神，胸懷寬闊，對有潛能的后備人才及時發現，排除干擾，大膽使用，多崗位鍛煉，使后備人才在民主公開的大環境中脫穎而出，在第一線的實踐中鍛煉成長。

5、推進用人市場化管理，開發培育人才智能發揮的激勵平臺。

用人市場化管理，標志著企業融入到了市場經濟的大環境之中。自覺應用市場規律進行人才配置、人才管理，做到人盡其才，對于充分開發人才智能、培育人才素質，逐步形成科學的選人用人激勵機制有著重要作用。

一是打破現行員工管理體制，逐步推行市場化用人模式。當前主要是集中解決好“進”的問題，補充新鮮血液，增強企業活力。向社會公開招聘企業急需的各類人才；堅持嚴格考試考核制度，適當招聘錄用一定數量的高校畢業生或復退轉業軍人；實行新進人員合同制、試用制，適之大膽使用，不達標的及時清退，減少企業包袱。

二是實行陽光用人，競爭上崗。這是企業用人制度的一項重要改革，它不僅體現了選人用人的民主公開，更從體制上排除了用人上的弊端，從源頭上遏制了用人上的不正之風，為人才智能的展現提供了有益的平臺。

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關鍵詞：卷煙營銷；市場化取向改革；營銷隊伍建設

當前，深化以市場為取向的改革，發揮市場機制作用，讓市場配置資源，是我國煙草行業改革的方向。國家煙草專賣局凌成興局長在2015年初的工作會議上指出，全行業務必要堅持穩中求進總基調，適應經濟發展新常態，全面增強中國煙草整體競爭實力。而營銷隊伍作為卷煙銷售的排頭兵，其素質能力直接決定著卷煙營銷市場化取向改革的落地生根。筆者認為，營銷隊伍建設能否跟上改革的步伐，積極適應改革形勢，將直接決定煙草商業企業市場化取向改革的成功與否。

一、加強營銷隊伍建設的重要意義

早在2002 年，在上海全國卷煙銷售網絡建設現場會上，國家煙草專賣局就提出了從傳統商業向現代流通轉變的戰略任務。為客戶提供優質服務，已經成為當前卷煙銷售網絡建設的核心工作，而服務的提供者無疑就是營銷隊伍。隨著煙草行業體制改革的深入進行，特別是隨著當前我國煙草行業發展面臨著越來越多的難題，發展形勢愈加嚴峻，經濟運行壓力進一步加大。如何強化營銷隊伍建設，已經成為擺在我國煙草商業企業面前的重要問題。在國家煙草專賣局下發關于推進卷煙營銷市場化取向改革的實施方案后，如何將各項工作要求落到實處更是對營銷隊伍提出了更高的要求和標準。沒有營銷隊伍素質能力的提升，推進市場化取向改革就缺少了最核心的支撐。

二、煙草商業企業營銷隊伍存在的問題

雖然煙草行業內關于此課題的研討不斷，許多地方也嘗試了新的做法和實踐，但不可否認的是，目前我國煙草商業企業營銷隊伍建設方面還存在許多問題，主要體現在：

一是銷售考核指標壓力較大。雖然國家煙草專賣局曾下發文件要求堅決禁止以銷量和結構作為包括客戶經理在內的一線營銷人員的績效考核標準，但不可否認的是，有些單位還在對營銷人員進行銷量、結構等指標考核，使其無法更加關注客戶服務、品牌培育、信息采集、市場分析等本職崗位的核心業務。

二是培訓形式和培訓內容較為單一。受各種因素的制約，尤其是基層營銷人員的培訓一直以來不能很好的契合受訓者的需求，培訓內容較為單一，沒有側重點，培訓形式拘泥于傳統的“你講我聽”，培訓效果評估起不到實效。

三是營銷人員的自主學習能力欠缺。就目前的實際而言，煙草營銷隊伍的基礎較為薄弱，人員的素質和能力不高，自主學習力欠缺，動力欠缺，無法適應越來越嚴峻的挑戰和發展要求。

三、強化營銷隊伍建設的有效途徑

通過上述分析不難看出，在積極推進卷煙營銷市場化取向改革的過程中，過硬的營銷隊伍是打造現代卷煙流通企業的基礎，是提升服務質量的前提，是提高卷煙銷售網絡運行質量的關鍵。結合煙草商業企業的實際，就強化營銷隊伍建設提出如下思路。

（一）積極轉變職能，回歸本職崗位要求

煙草商業企業要積極通過卷煙營銷市場化取向改革這一有利時機，大膽開展營銷隊伍轉型升級，努力使營銷人員從簡單的采集訂單、完成銷量這一基本任務中解脫出來，通過營銷崗位流程再造，使其回歸到客戶服務、品牌培育、信息采集與分析等核心主業上來。要積極借力借勢，不斷明確營銷人員客戶服務員、品牌培育人、市場分析者的角色定位。通過崗位流程的不斷完善，積極建立營銷管理大閉環，實現從信息采集、分析到利用的有機循環，進一步強化對市場的掌控和預判能力，進而促進卷煙銷售。要進一步發揮客戶服務中心職能，將客戶服務中心的訂單采集、服務受理、信息采集等任務與其他營銷人員崗位職能進行有機銜接，將營銷人員從項目繁多的工作任務中解脫出來，切實明確其核心任務和職能，促進其隊伍進一步轉型。

（二）切實加強客戶經理隊伍建設

客戶經理作為營銷隊伍中的關鍵崗位，其崗位職能的順利轉型，將是有效整合人力資源的重要手段，更是持續增強營銷隊伍素質的關鍵舉措。一要完善員工培訓體系。地市級公司應分別從態度、知識、技能三方面開展培訓工作，制訂統一的培訓方案，定期對營銷服務人員進行封閉式、系統式的培訓和練兵，要增強其信息分析利用的能力，保證隊伍素質提升和以電子商務為主要特征的網絡建設同步發展。二要做好員工職業生涯規劃。為每一名營銷人員提供施展能力的平臺，充分調動員工的積極性，努力做到人盡其才，才盡其用，鼓勵人才脫穎而出。三要打通晉升溝通。搭建基層營銷人員“進言獻策”的平臺，促進上下級溝通暢通無阻，確?；鶎訝I銷人員的意見、建議能夠順利反饋到地市級的相關部門。

（三）強化崗位練兵活動

應重點以營銷人員的工作內容為練兵主題，圍繞素養提升，開展大范圍的、聲勢浩大的練兵活動。通過同臺競技，表彰先進，鞭策后進，在企業中形成“比、學、趕、幫、超”的良好風氣。通過這個方式也有助于及時發現隊伍存在的不足，有針對性的加以改進，使營銷隊伍建設工作少走彎路。

（四）加強思想和文化建設

要把企業文化建設與提升隊伍素質緊密結合起來，建設企業優秀的服務文化，把企業文化做實、做出水平。在企業文化宣貫過程中必須采取積極有效的措施，激發起營銷人員對卷煙營銷工作的熱情，使其從主觀上切實發揮其能動性，增強對企業的歸屬感和認同感。只有這樣才能從根本上提高營銷人員的認識，才能更好地開展學習教育，做到推陳出新，使營銷人員能夠用創新的觀念，接受新的知識和事物。

煙草商業企業的發展離不開一支高素質的營銷隊伍。因此，煙草商業企業必須在提升營銷人員素養和能力上下大功夫，通過卷煙營銷實踐活動，不斷增強其對市場的認知程度，進而使卷煙營銷市場化取向改革工作能夠落到實處。（作者單位：河北省煙草專賣局（公司））

參考文獻：

[1] 《堅持穩中求進總基調 適應經濟發展新常態 努力實現煙草行業上繳財政總額接近萬億元年度目標―凌成興在2015年全國煙草工作會議上的報告》

[2] 《全面推進“卷煙上水平”努力保持行業持續健康發展――姜成康在2010年全國煙草工作會議上的報告》

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關鍵詞：煙草商業；和諧建設；政工隊伍

一、引言

政工隊伍的和諧與否是煙草商業企業能否長久發展下去的根本。隨著煙草商業企業在最近幾年的時間中不斷的深化改革，政工隊伍和諧的建設越來越受到重視，從某種意義上來說，政工隊伍和諧建設已然成為煙草商業企業在未來很長一段時間內的一項重要工作。所以，在煙草商業企業發展中，必須加強對政工隊伍和諧的建設，促進企業發展。

二、加強煙草企業政工隊伍和諧建設的意義

加強煙草企業政工隊伍和諧建設可以加強企業的凝聚力，對于企業長久生存發展具有重要的意義。如今煙草商業企業能夠持續穩定的發展，完全得益于政工隊伍的和諧建設，政工隊伍和諧才能保證企業員工的思想和企業相同步，維護企業的實際利益。因此政工隊伍和諧有益于提高企業的凝聚力同時也可以增強企業的戰斗力，是企業長久穩定發展的關鍵。

三、政工隊伍和諧建設的現狀

近年來煙草商業企業得到了大力的發展，政工隊伍的素質也得到了大力的提升。但是時代在進步，商業形式在不斷的改革，目前政工隊伍和諧建設的現狀仍然不容樂觀。煙草商業企業有著其獨有的特點，導致企業將重心完全放在經濟效益上，使得思想工作跟不上，政工隊伍不夠和諧。員工的文化素質也大不相同，有的學歷相對較低，綜合素質提升緩慢，結果拉低了整體的員工素質。再者由于企業對員工的培訓目標不明確，不能層次分明的對企業內的員工進行分層訓練，導致政工隊伍發展不平衡，不能達到和諧。

四、加強煙草商業企業政工隊伍和諧建設的途徑

1.積極引導員工促進和諧

要加強政工隊伍和諧建設，必須要對員工進行積極的引導，提高員工的思想認識，通過一系列的措施來強化和諧性的建設。必須使員工確立企業共同價值觀，把自己看做企業的一部分，用高尚的品德去塑造員工，同時用自強不息的精神去鼓勵員工，使得員工養成事事以企業優先的精神。在企業內使員工之間既能達到和諧，又能互相競爭，互相激勵，真正達到政工隊伍的和諧。

2.加強政工隊伍教育

就目前而言，政工隊伍的一系列綜合素質水平參差不齊，煙草商業企業應該致力于培養出企業員工的科學水平，對在崗政工人員但學歷不達標的進行再培訓，使其達到企業的學歷要求并盡量考取必要的資格認證。對于政工人員招聘錄用時，應該嚴格篩選，確保新進人員的學歷可以達標并且持有必要的資格認證，同時對其進行崗前培訓，在培訓后通過考核者方可正式人職，通過對人員管理的不斷改革創新，達到政工隊伍的和諧。

3.采用先進的教育模式

企業對于政工人員的培訓不能僅僅局限于職業技能，還要重視職業品質。由于煙草企業的特殊性，煙草商業企業政工人員不須擁有較好的職業態度，擁有高尚的職業道德以及認真負責的職業責任感，增強政工人員的團隊意識，達到政工隊伍的和諧。當政工隊伍達到和諧才能更好的促進企業對員工的職業技能培訓，職業技能培訓主要包括兩個方面，分為專業知識以及技能培訓，企業必須積極探索并合理運用分層培訓模式，針對不同情況的員工進行針對性的培訓。在對員工進行教育培訓時要善于運用先進的科學技術，例如網絡教育和遠程教育等等。同時大力引進外界的人才，盡最大可能提高政工人員的綜合素質，促進政工隊伍的和諧。

4.強化企業人才管理

企業要真正達到政工隊伍的和諧，必須強化對人才的管理，建立起能夠使人才充分發揮其才能的平臺。企業要完善其用人機制，使企業內的員工之間能夠進行良性競爭，加大優秀人才選拔力度，建立起優勝劣汰的用人機制，同時使員工待遇與業績緊密相聯，促進員工的勞動積極性。有升職機會時，在企業內部進行公開選拔，不偏不倚，保證公平公正的良好環境。利用激勵機制來控制政工人員的薪酬，大力調動員工的創造力，發揮其潛能為企業貢獻更大的力量，通過企業的統一性來使政工隊伍達到和諧。

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一、煙草企業計量工作中存在的問題

在市場導向中，使煙草企業之間的競爭也不斷擴大。與此同時，企業為了在競爭夾縫中求生存，并創造出更多的經濟效益，必須加快信息化的管理升級，提高企業的生產質量與管理水平。然而，當前我國煙草企業在計量管理中還存在一些缺陷。主要表現為以下幾個方面：

1、煙草企業計量管理自動化水平低

我國的煙草企業數量比較多，但是在規模、性質方面存在一定的差異。正因為如此，使企業在管理自動化升級的過程中，存在不同程度的問題。在這種情況下，很多煙草企業的計量管理系統依然比較落后，不能滿足現代信息化控制管理的要求。主要表現為：在計量工作中，無法實現全面自動化管理，需要人工輔助才能完成。這樣，不僅管理效率低下，而且阻礙了企業的快速、健康發展。

2、煙草企業計量數據出現紕漏

通常情況下，煙草企業在制定下一步發展計劃時，主要通過對計量資料進行分析，以此提高企業規劃的科學性、合理性。然而，在具體數據管理的過程中，部分企業數據漏洞百出，并不能反映企業當前的真實運營情況。不僅如此，還對企業的正常生產造成了很大影響。鑒于此，有關部門必須加大審查的力度，認真檢查各項數據的真實性、可靠性，以此來保證計量結果的真實性。只有這樣，才能提供真實、有效的計量信息，滿足煙草公司的正常生產、運營。

3、計量管理設備失修，影響計量精度

很多煙草企業在計量工作中，依然采用老化的設備。同時，部分故障設備長期得不到維修，影響了計量信息的精度。另外，部分采用人工作業的方式進行信息計量。由于管理手段的滯后性，使計量工作的精度難以達到要求。相關資料顯示，在煙草企業計量工作中，信息精度不夠的原因主要是計量設備維護管理不到位。

4、煙草企業沒有統一的計量標準

調查顯示，不同的煙草企業中，采用的計量標準也是不用。其中，每一家煙草企業在計量中，都使用自家制定的一套標準。在這種情況下，就造成了煙草行業計量信息不統一的局面。當計量標準不統一時，就會導致數據不準確，不可靠，并降低了企業在計量工作中的管理效率。因此，必須建立統一的計量工作標準，采用標準的計量設備，以此來保證計量信息的真實性、準確性。

5、沒有專業性的計量人員

當前，煙草企業計量人員的素質普遍比較低。也正因為如此，阻礙了煙草企業信息化管理的發展速度與水平。調查顯示，我國煙草企業每年需要大約300萬左右的信息化管理人才。然而，從實際的發展狀況來看，煙草企業在信息化計量，以及自動化控制方面的人才非常少。針對以上情況，煙草企業必須加大對現有人才的培養力度，使其在信息化計量工作中充分發揮作用。

二、煙草企業計量信息化管理系統的具體應用

本文在分析煙草企業計量信息化管理中存在問題的基礎上，結合相關的計量管理經驗，對煙草企業計量信息化管理系統的應用展開論述。

1、現代化信息技術體系

煙草企業計量信息化管理系統從行業發展的實際情況出發，并結合現代化計算機信息技術，利用遠程控制管理的方式，實現了各項工作的自動化控制。使用該系統后，為企業減少了在人力資源方面的成本，并且提高了管理控制的效率。因此，很多煙草企業都建立了計量信息化管理系統，并加大了系統建設中的資金投入。在此基礎上，充分發揮了網絡管理在計量信息工作中的作用。除此之外，企業管理人員在網絡安全維護的意識也逐漸提高。下面是系統中遠程控制操作技術。如圖1所示：

2、信息管理維護體系

計量設備是計量工作的物質條件。當前，很多企業因為沒有及時對故障的設備進行維修，導致計量數據失真。因此，必須加強計量設備的維修與管理。在企業計量信息化管理體系中，可以利用信息錄入、檢索、儲存的功能，及時對計量設備的運營狀況進行統計、管理。然后，根據設備運行的記錄，對計量數據的精度進行分析、判斷。如果精度呈現出下降的趨勢時，要求對設備進行檢查、維修。這樣，不僅延長了設備的使用壽命，而且及時的規避了故障設備帶來的危害?？偠灾?，建立煙草企業計量信息管理系統，有利于將風險扼殺在萌芽中，使企業產品的質量得到保證。

3、計量管理標準體系

該體系采用ISO 10012標準，其主要目的是解決由于標準不統一造成了影響。該管理體系應用后，降低了企業運營的成本，增加了經濟收益，提高了企業的競爭實力。實踐證明，ISO 10012標準在技術、經濟效益方面，都發揮了具體的優勢。標準認證管理采用統一的業務管理流程，促進了粗放型經濟運營方式向集約化、精細化方向轉變。同時，明確了每個部門、人員的崗位職責。在此基礎上，加強了部門之間、員工之間的合作與交流。最終，建立了全方位的管理體系。如圖2所示：

4、員工評估培訓體系

煙草企業在計量工作中，盡管實現了計量工作的自動化管理，但是部分工作依然需要檢測人員來操作。鑒于此，必須加大對人員的管理力度。通過評估培訓系統，可以及時發現在工作中的不足。由于人員誤操造成故障的，應該給予嚴厲的批評，或者采取一定的處罰措施，以起到警示的作用。針對業務技能方面的原因，應該對相關人員進行知識、技能方面的培訓，提高在計量工作中的專業性。上面論述中也提到，當前我國煙草行業計量人員的素質普遍比較低，因此必須加大培訓的力度，提高他們的專業技術能力。在該體系中，管理者可以將相關的知識上傳到系統中，這樣可以方便員工進行學習。同時，建立專門交流工作經驗的窗口，加強計量人員之間的經驗交流，努力提升自己在工作中的水平。

5、行業制度體系

在計量信息管理體系中，必須建立明確的制度以及管理辦法。首先，嚴格執行國家煙草局在計量方面制定的文件，在此基礎上結合本單位的實際運營情況，制定出統一的標準、規范。這樣，不僅可以使計量工作有章可循，而且提高了計量人員的責任意識。同時，可以與其他咨詢機構開展合作關系，在該體系中建立服務、咨詢的平臺，為煙草企業計量信息化工作提供保障。