旅途上范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅途上，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

怎么才能過去那個坎兒？我有一個阿Q似的辦法，那就是想一想一生當(dāng)中被坑過的、最慘的歷史，眼下這些可不就是小菜一碟。除非你一生順當(dāng)，這樣的人似乎不多。

還是說說遇見過的好人，給自己加把勁兒，不然還能怎么著？

先說第一位，馬泰拉的店主。

意大利人是非常熱情的，即便自己不知道的事情，也會勇敢出手。

向幾位意大利老頭打聽旅館路線，哥兒幾個不但門兒清，還自告奮勇地帶領(lǐng)我前進(jìn)。

因?yàn)榈竭^意大利若干次，心里還算有底：那就是基本沒譜。可是面對這樣的熱情，誰好意思拒絕？只好跟在后面瞎蒙。上上下下翻墻之后，果然不是我要找的旅館。

眼看天色已晚，他們就有些不好意思，我安慰他們說，別著急，我能找到旅館，他們才怏怏離去。

等我摸到這個旅館時，店主已經(jīng)打算鎖門回家了。他說：“對不起，單人房間全都訂出去了，無法接待。”我往他接待室里的沙發(fā)一坐，說：“我已經(jīng)累得走不動了，反正你得幫我，不然今晚我就睡在這辦公室的沙發(fā)上了。”

善良的店主，只好打開已經(jīng)訂出去的房間，說是我只能住兩天。我也就賴皮賴臉地住下了。

到了我必得離開的時候，趕上周日火車休息，那里只有地方小火車，開起來劇烈地咣當(dāng)，不是夸張，絕對有一種早晚被咣當(dāng)出去的感覺。這種小火車還挺牛，逢周末便停運(yùn)。

老板和女服務(wù)員于心不忍，便開車送我到阿拉巴拉巴馬，而且只收了三分之二出租車費(fèi)用。到了之后還不放心，一一向我落腳的旅店確認(rèn)清楚，之后還要開車送我去旅店，被我婉拒。

我請他們吃過午飯再上路，他們死活不肯，只答應(yīng)喝杯咖啡。

第二位店主名叫彼得。

我入住后的第一晚，房間并不朝著景觀。對此我也不甚在乎，反正白天出去逛，晚上不過在這里睡個覺而已。如果凡事都斤斤計較，結(jié)果是給自己找不痛快。

第二天有客人離開，彼得馬上讓我搬入那間朝向景觀、有陽臺的房間，房租不變。

用咱們的話說，這樣的店主整個一傻冒！他完全可以不這樣做，我反正又沒提出抗議。

之后他還自愿當(dāng)我的導(dǎo)游――不額外收費(fèi)，自豪地對我說他要帶我去的那些地方，連當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游都不知道。那個全木質(zhì)的教堂，就是他帶我去參觀的。

我從來沒有見過從里到外都是木質(zhì)結(jié)構(gòu)的教堂，并驚訝于四百年過去，這些木頭居然沒有腐爛。如果不是他這個“地頭蛇”引導(dǎo)，來此旅游的人是永遠(yuǎn)看不到的。

之后，我們?nèi)チ艘粋€老磨坊，旁邊還有一個小農(nóng)具博物館，可是那天不開放。他打電話給博物館，看看能不能為遠(yuǎn)道而來的我網(wǎng)開一面，結(jié)果沒有聯(lián)絡(luò)上。我們還去看了六個湖連在一起的景致、一棵有千年生命的老樹，以及一個涌泉。

我在彼得的旅店停的時間比較長，每日或是坐在湖畔看飛鳥，看釣魚的人，看四周的白樺林，或躺在湖畔綠瑩瑩的草地上看天上的浮云……心中好不寧靜！多少年了？差不多六十年，沒有過躺在草地上看云朵飄浮的愜意。也不在意有人說什么，即便覺得這個老太太過分，又有什么！

一個陌生的人，來到一個一輩子也不會想到、來到，而且永遠(yuǎn)不會再來到的陌生之地，是緣分還是什么？

又想，要是一生一世永遠(yuǎn)生活在這個小鎮(zhèn)，從來沒有機(jī)會看外面的世界，還會這樣愜意嗎？

看別人的生活總是容易的。和旅館的小姑娘們聊天，她們還羨慕我這種可以走來走去的生活呢。

臨行前一晚，買了一瓶紅葡萄酒，約了彼得和他的兒子一起暢飲，算是小小的答謝。

第三位店主名叫Jains。

他的旅店很可愛，就坐落在從白俄羅斯流過來的道加瓦河邊，旅店從內(nèi)到外皆為原木，沒有刷漆，散發(fā)著一種木頭特殊的氣味。這是一處為舢板運(yùn)動人士提供的食宿小店，旅店下面就是舢板愛好者經(jīng)常光顧的河流。店主還經(jīng)常為舢板運(yùn)動愛好者組織Party。

餐廳的服務(wù)員也很和善、樸實(shí)、不勢利，搭理或者不搭理你都是真誠的。除了向我介紹本地菜式外，還向我介紹一種國酒“Black Balsam”（絕對不是為旅館推銷），這是真正的國酒，也就是普及到老百姓、人人都可享受的酒，而不是有頭有臉的人士才能喝上的酒。

我居然喝上了癮。上癮之后的問題是，除非回到那里，否則哪兒也找不到這種酒了。

Jains十分誠實(shí)，我本以為他分給我的那間客房，就是我訂的客房，但當(dāng)我離開時，他卻說，實(shí)際上他租給我的房間，比我原訂的房間小，所以他只能收我二十歐元。

離開那天，因?yàn)榘嘬嚭茉纾琂anis還安排他的妹妹送我去長途汽車站。她一早就起來特地為我準(zhǔn)備早飯，其實(shí)早上我吃不了多少。走的時候，她執(zhí)意而真誠地非要送我，我對她說，不用送我，我只有一個拖箱和一個背包，而且我喜歡走一走，最后再看看這個地方。

時間很多，我慢慢地走著，挺好。

在破舊的大巴站遇到一個老頭，隨手就給我一個小蘋果，我謝過他，沒有接受那份饋贈。

見我時刻注意來往車輛，他戴上花鏡，仔細(xì)看了看大巴站外的時刻表，用手比畫說，七點(diǎn)三十一分的車已經(jīng)走了，下面一趟是八點(diǎn)十七分的。又打開他的手機(jī)，讓我和朋友或是家人聯(lián)系，我說我沒有家也沒有朋友。

當(dāng)時他正在吃梨，聽我這樣說，馬上又給了我三個梨。因?yàn)檎Z言不通，他不能和我交談，我從他的肢體語言得知，那些梨是他在樹下?lián)斓摹１M管梨子小得像核桃，我還是愉快地接下了這份特殊的體貼――在他聽我說既沒有家也沒有朋友之后。他也并不因?yàn)榻o了我那么小而且還是在地上撿的梨而不自在，照例津津有味地吃著他的梨。

在漂泊的旅途上，能遇到如此真誠的心，足矣。

之后，我?guī)е@兩份心意，繼續(xù)獨(dú)自旅行――這也許是我在路上，從未感到過孤助無援的原因。

[怦然心動]

篇2

最近，我想我真的可能踏上了新的旅程了吧。為什么這么說呢？新的旅程，都是意味著新的事情的開始，可我們每天不是都過著一成不變的生活嗎？如今這么會有新的開始呢？這件事要從寒假開始說起了，大家還記得寒假的我們嗎？大家寒假一定都過得很開心吧，所有學(xué)生都是在期待著寒假和暑假的過程中度過的吧……

可真真到了暑假寒假那一天，我們又會變得百無聊賴了。起先的我們，懶懶的躺在床上，而每天父母按時叫我們起床吃飯，似乎過著神仙一樣的生活，每天午后，想干什么都可以，抱著手機(jī)看著電視一個下午，躺在床上一個下午也都是可以的，反正往后的日子還長，我們想做什么都行。對于我們所有學(xué)生來說，寒假暑假無非就是抱著手機(jī)按時吃飯難得能和朋友玩一玩吧。其實(shí)，也都是個過著每天重復(fù)的生活，不是嗎？這和我們每天上學(xué)過著一樣的生活有什么區(qū)別嗎？起先的我還對放了寒假覺得欣喜極了，可隨著日子一點(diǎn)點(diǎn)過去，每天約朋友出來的我也變得無精打采了。和同學(xué)在學(xué)校里一起純真的笑，一起討論作業(yè)，一起說今天哪節(jié)副科又被誰誰誰搶了，我只覺得這樣的生活才是真正有趣的。哪怕有時候，每天真的會特別忙碌，堆成山的作業(yè)，甚至學(xué)生還要面對老師的批評，家長的壓力。這些都是我們可能厭學(xué)，而期盼放假的原因。可我們何妨不換個角度想一下呢？如果自己把這些事情都做好了，誰又回來批評指責(zé)你呢？其實(shí)所有的矛盾和你所厭惡的東西，都是我們可以通過人力去解決的事情，那么這些事情就真的不算事情。這個世界上，事情有很多，能用錢和腦子解決的事情都不算事情。現(xiàn)在我們的生活不過就是小打小鬧，如果現(xiàn)在都經(jīng)不起風(fēng)浪那么到以后該如何自處。

寒假的生活，或許剛開始我們會覺得新奇好玩，覺得終于可以輕松一下了。可久而久之，見不到同學(xué)們歡快的笑臉，聽不到老師孜孜不倦的講課聲，沒有了父母時不時檢查指導(dǎo)我們的功課，真的，我突然覺得人生就少了那么一點(diǎn)樂趣，變得黯淡無光了。有時候，人生多一點(diǎn)忙碌又有什么呢？面對我們新的生活，踏上新的旅途，我們也要打起精神來，繼續(xù)向前！

篇3

地點(diǎn) 世界地圖

【舞臺上，從左到右豎著四塊牌子：北極、大興安嶺、海南島、澳大利亞。花烏龜和蝸牛背著旅行包，慢騰騰地爬呀爬。呱呱蛙、小雞和洋鴨跑出來。】

花烏龜 蝸牛，快點(diǎn)啊！

蝸牛 花烏龜，我已經(jīng)在跑了。

呱呱蛙 你們急匆匆的，上哪兒去？

花烏龜 我們要周游世界。

蝸牛 春暖花開，正好去旅行。

小雞 你們是趕飛機(jī)吧？不能遲到啊！

花烏龜 我們不坐飛機(jī)。

蝸牛 我們走路去。

洋鴨 花烏龜和蝸牛走路周游世界？天啦！

【呱呱蛙、小雞和洋鴨走了。花烏龜和蝸牛繼續(xù)趕路，來到“海南島”。】

花烏龜 天氣真熱！瞧瞧路標(biāo)，到哪兒了？

蝸牛 啊，我們到了海南島！

花烏龜 海南島在中國的最南端，夏天很長，沒有冬天。

蝸牛 這里盛產(chǎn)熱帶水果，給伙伴們帶一個椰子吧！

【花烏龜和蝸牛離開“海南島”，來到“大興安嶺”。】

花烏龜 好冷啊！瞧瞧路標(biāo)，到哪兒了？

蝸牛 到了大興安嶺，我們走得比飛機(jī)還快！

花烏龜 大興安嶺在中國東北，夏天短，冬天長。

蝸牛 春天到了，大興安嶺還在下雪呢！我們裝一瓶雪花，帶給伙伴們。

【花烏龜和蝸牛離開“大興安嶺”，來到“澳大利亞”。】

花烏龜 這里落葉紛飛。瞧瞧路標(biāo)，到哪兒了？

蝸牛 我們到了澳大利亞，出國啦！

花烏龜 澳大利亞在南半球，跟中國的季節(jié)相反。中國現(xiàn)在是春天，澳大利亞就是秋天。

蝸牛 我撿幾片秋天的黃葉，帶給伙伴們。

【花烏龜和蝸牛離開“澳大利亞”，來到“北極”。】

花烏龜 凍死我啦！瞧瞧路標(biāo)，到哪兒了？

蝸牛 我們到了北極。

花烏龜 北極是地球的最北端，一年四季都是寒冷的冰雪世界。

蝸牛 啊，北極熊，你好！請留下簽名，我要帶給伙伴們。

【花烏龜和蝸牛回到家鄉(xiāng)，呱呱蛙、小雞和洋鴨走過來。】

花烏龜 我們周游世界回來了。

蝸牛 這是海南島的椰子，這是大興安嶺的雪花，這是澳大利亞的黃葉，這是北極熊的簽名……送給你們。

呱呱蛙、小雞和洋鴨 我們也想周游世界。

花烏龜 好啊，請跟我來。

篇4

最近，我想我真的可能踏上了新的旅程了吧。為什么這么說呢？新的旅程，都是意味著新的事情的開始，可我們每天不是都過著一成不變的生活嗎？如今這么會有新的開始呢？這件事要從寒假開始說起了，大家還記得寒假的我們嗎？大家寒假一定都過得很開心吧，所有學(xué)生都是在期待著寒假和暑假的過程中度過的吧……

可真真到了暑假寒假那一天，我們又會變得百無聊賴了。起先的我們，懶懶的躺在床上，而每天父母按時叫我們起床吃飯，似乎過著神仙一樣的生活，每天午后，想干什么都可以，抱著手機(jī)看著電視一個下午，躺在床上一個下午也都是可以的，反正往后的日子還長，我們想做什么都行。對于我們所有學(xué)生來說，寒假暑假無非就是抱著手機(jī)按時吃飯難得能和朋友玩一玩吧。其實(shí)，也都是個過著每天重復(fù)的生活，不是嗎？這和我們每天上學(xué)過著一樣的生活有什么區(qū)別嗎？起先的我還對放了寒假覺得欣喜極了，可隨著日子一點(diǎn)點(diǎn)過去，每天約朋友出來的我也變得無精打采了。和同學(xué)在學(xué)校里一起純真的笑，一起討論作業(yè)，一起說今天哪節(jié)副科又被誰誰誰搶了，我只覺得這樣的生活才是真正有趣的。哪怕有時候，每天真的會特別忙碌，堆成山的作業(yè)，甚至學(xué)生還要面對老師的批評，家長的壓力。這些都是我們可能厭學(xué)，而期盼放假的原因。可我們何妨不換個角度想一下呢？如果自己把這些事情都做好了，誰又回來批評指責(zé)你呢？其實(shí)所有的矛盾和你所厭惡的東西，都是我們可以通過人力去解決的事情，那么這些事情就真的不算事情。這個世界上，事情有很多，能用錢和腦子解決的事情都不算事情。現(xiàn)在我們的生活不過就是小打小鬧，如果現(xiàn)在都經(jīng)不起風(fēng)浪那么到以后該如何自處。

寒假的生活，或許剛開始我們會覺得新奇好玩，覺得終于可以輕松一下了。可久而久之，見不到同學(xué)們歡快的笑臉，聽不到老師孜孜不倦的講課聲，沒有了父母時不時檢查指導(dǎo)我們的功課，真的，我突然覺得人生就少了那么一點(diǎn)樂趣，變得黯淡無光了。有時候，人生多一點(diǎn)忙碌又有什么呢？面對我們新的生活，踏上新的旅途，我們也要打起精神來，繼續(xù)向前！

篇5

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；傳統(tǒng)的旅游模式；現(xiàn)狀；趨勢分析與對策

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

一、旅游電子商務(wù)的發(fā)展對旅游業(yè)產(chǎn)生怎樣的沖擊

就目前情況來看，大多數(shù)旅行社都有自己的專業(yè)網(wǎng)站，但大多數(shù)僅限于瀏覽，缺乏互動性，旅游電子商務(wù)還存在不少問題亟待解決。現(xiàn)在網(wǎng)頁上，一般都會有旅行社的簡單介紹，如旅行社名稱、所有制形式、總經(jīng)理名字、電話號碼、傳真、區(qū)號、郵編、地址及許可證號等。但令人遺憾的是，幾乎所有網(wǎng)站都只有“旅游公司簡介”、“旅游路線介紹”這些內(nèi)容，有的欄目還在建設(shè)和完善中，有的則根本沒有開設(shè)，網(wǎng)頁的精良與內(nèi)容的匱乏形成極大反差，這其中包括像國旅、中青旅等比較知名的旅游公司。惟一令人耳目一新的是康輝國際旅行社的網(wǎng)站，此網(wǎng)站在同行業(yè)中算得上是佼佼者。為此，有人專門電話采訪了該公司的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為，旅游網(wǎng)站的現(xiàn)狀是由于觀念與技術(shù)兩個因素導(dǎo)致的。

(1)首先是觀念問題。盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被廣大旅游企業(yè)所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，對許多旅游企業(yè)來說還是比較陌生的，許多企業(yè)對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識和體驗(yàn)。即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，在實(shí)際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整也不夠完善。

(2)其次是技術(shù)問題。由于互聯(lián)網(wǎng)本身正處在不斷完善中，網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律關(guān)系方面存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付問題成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。由于支付問題未能得到根本解決，網(wǎng)上預(yù)訂普遍缺乏約束力，使得網(wǎng)絡(luò)對于出游者來說更多地是用來搜索和瀏覽，而不是交易。

但是中國旅游要全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首先要解決好這兩方面的問題。康輝旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅游電子商務(wù)的前景相當(dāng)廣闊，尤其在酒店和機(jī)票這兩塊，而且它的盈利模式很簡單，就是提取費(fèi)用。盡管平均利潤率不算高，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢就在于它不需要庫存，一切都可以通過電話和鼠標(biāo)完成，旅游網(wǎng)站處理一個訂單的成本比傳統(tǒng)旅行社低得多，所以它的純利潤是旅游行業(yè)中最高的。

二、提高準(zhǔn)入門檻才能實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)

信息化能夠給企業(yè)帶來長期的效益，但是初期需要大筆的投入。信息化的硬件設(shè)施兩、三年就需要更新?lián)Q代，而軟件的維護(hù)則需要時刻進(jìn)行，這對那些低投入的旅游企業(yè)是一個難以承擔(dān)的資金瓶頸，使許多旅游企業(yè)對信息化望而生畏，所以，旅游行業(yè)的門檻必須提高。只有有能力的進(jìn)來，沒能力的退出，有能力的企業(yè)自然就會重視品牌的打造，服務(wù)更加周到，對信息化的要求也會提高。

現(xiàn)在的情況是，不管IT業(yè)的搞旅游還是旅游業(yè)的搞IT都不成功。IT業(yè)的做旅游，有電子沒商務(wù)，算什么電子商務(wù)？目前，有些旅游熱省全區(qū)擁有十多個城市中的50多個重點(diǎn)景區(qū)的旅游局、旅行社、中介服務(wù)提供信息來源。旅行社擁有信息服務(wù)平臺，各個企業(yè)將他們的資訊整合在網(wǎng)站平臺上，這就代表了通過信息化實(shí)現(xiàn)雙贏。要建一個網(wǎng)站很簡單，但是要讓人家認(rèn)同，來采購產(chǎn)品并不是一件容易的事情。建一個網(wǎng)站就像生孩子一樣簡單，但把孩子養(yǎng)成人，可是要忙上十幾年的事情。

三、資源和渠道捆綁實(shí)現(xiàn)旅游信息增值

旅游信息應(yīng)該呈現(xiàn)幾何型的增長方式。現(xiàn)在的旅游業(yè)信息密集同時也是勞動密集，擺脫不了成本控制的問題，也很難實(shí)施真正規(guī)模化的營利模式。這是旅游業(yè)的現(xiàn)狀。

在未實(shí)現(xiàn)信息化的過去，收集信息甚至需要靠人徒步收集，但現(xiàn)來不同了，只需要將信息化的終端設(shè)置到用戶，就能實(shí)現(xiàn)幾何型的增長。一個信息點(diǎn)，投入100元，通過復(fù)制，就可以讓它無限增長，可以有千萬人使用，每一次使用收取一塊服務(wù)費(fèi)，這將是很可觀的收益。要想實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)信息的幾何型傳播，首先需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平臺支持，例如，數(shù)碼E房和數(shù)碼E家等網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)，使企業(yè)和個人在輕松情況下就能擁有網(wǎng)絡(luò)，從而使豐富網(wǎng)絡(luò)功能和內(nèi)容具有現(xiàn)實(shí)可能。

要實(shí)現(xiàn)效益的規(guī)模化，而不是投入規(guī)模化。旅游企業(yè)的優(yōu)勢在于掌握豐富的信息資源，電信運(yùn)營商的優(yōu)勢在于掌握專業(yè)的信息技術(shù)，兩者結(jié)合就能打造出全新的旅游信息化。比方說，中國電信擁有號碼百事通的平臺，那么通過和電信的合作，旅行企業(yè)就可以節(jié)省搭建平臺的費(fèi)用。號碼百事通擁有完善的呼叫中心，有人員有設(shè)備，通過這些旅行社再把專業(yè)服務(wù)接替上來，直接免除了號百的資源空檔，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的低投入高效益。旅游信息化就是把旅游資源和各種信息渠道捆綁起來，形成一種態(tài)勢，讓人感到可增值的面很廣。

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式只有與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)部條件和外部環(huán)境相適應(yīng)，才能為旅游產(chǎn)業(yè)潛力的形成提供一個良好而穩(wěn)定的平臺，并促進(jìn)潛力的繼續(xù)發(fā)展與轉(zhuǎn)化。當(dāng)今，各大旅行網(wǎng)銷售模式也都日益完善，會員制度的完善，使我們能夠更信任和依賴網(wǎng)絡(luò)，而中國電子客票的全面實(shí)施，也將旅游行業(yè)電商化的步伐加快。

旅行網(wǎng)之間的競爭日益激烈，他們通過很多方式來吸引顧客，以下我列舉一些：

1.會員制度。會員制度的完善和把一切利益讓給會員的思想使一些旅行網(wǎng)在短短幾年時間在全球影響力提高很多，例如：elong，截止2011年12月，網(wǎng)站注冊人數(shù)超過2000萬；網(wǎng)站日訪問量突破2300萬；而使用e龍普通卡的消費(fèi)者達(dá)到2300萬。

2.多渠道經(jīng)營。

3.擁有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

4.論壇、貼吧、團(tuán)購網(wǎng) 、淘寶網(wǎng)、B2B，B2C以及微博營銷等的互動產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉春濟(jì),朱海森.我國商務(wù)旅游及其市場開發(fā)策略探討.

[2]于錦華.中國旅游電子商務(wù)研究評述和展望[J].電子商務(wù),2009.

篇6

    馮春是獲嘉縣馮莊鎮(zhèn)人，今年55歲，有妻子和兩個兒子，最小的孫子今年也已經(jīng)4歲了。由于他對法律比較精通，經(jīng)常有人請他官司訴訟，在當(dāng)?shù)厝藗兌贾浪歉惴傻模Q他為“土律師”。

    39歲的馮琴，娘家和馮春同村，由于自己的丈夫和自己感情不好打算離婚，于是她就找到了馮春。

    2001 年7月，馮春成了馮琴的離婚訴訟的人。2個月后，馮琴離家出走，和自己的人馮春在鄭州市中原區(qū)租房子住了下來。第二年農(nóng)歷七月初十，馮琴在焦作市武陟縣的一家私人醫(yī)院里生下一個女孩。2005年3月1日，馮春的妻子王某到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報了案，懇請公安機(jī)關(guān)立案偵察。3月30日，獲嘉警方在鄭州市中原區(qū)將犯罪嫌疑人馮春和和馮琴抓獲。4月14日，馮春因涉嫌重婚犯罪被獲嘉縣公安局逮捕，馮琴被監(jiān)視居住。

篇7

原文：

《入浮光山是濮公修鍊處》朝代:明    作者:歐大任

家業(yè)傳丹經(jīng)，幼小窺綠圖。

世路苦拘閡，寥廓意頗舒。

朅來陟云術(shù)，飄飖尋靈區(qū)。

羽人何代游，棲息白云閭。

雌蜺翔左右，六龍導(dǎo)前驅(qū)。

一攬羲和轡，倏忽陵太虛。

手翳若木枝，歷歷援白榆。

輕舉紫霞里，永與人代殊。

浮弋何崚嶒，璿臺入虛無。

篇8

1、旅游業(yè)與電子商務(wù)

旅游業(yè)被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”、“無煙工業(yè)”，與出版物、軟件并稱為最適合發(fā)展電子商務(wù)的三大行業(yè)，與其他產(chǎn)業(yè)相比，電子信息手段在旅游業(yè)中的地位和作用尤為突出。傳統(tǒng)旅游方式為消費(fèi)者親自到旅游公司了解相關(guān)情況，或打電話詢問旅游路線、旅游價格、旅游服務(wù)等一系列問題，然后買票或報團(tuán)外出旅游。消費(fèi)者者為了對旅游價格、旅游服務(wù)等性價比作比較，可能還要在多個旅游公司之間穿梭，費(fèi)時費(fèi)力。而旅游電子商務(wù)的應(yīng)用不僅使這一切都可以輕松簡單地在網(wǎng)上進(jìn)行，而且能夠突破時空的限制，使得旅游資源更好的整合，價格更加透明，更具競爭力。旅游電子商務(wù)可以理解為通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的電子化，包括旅游信息、旅游促銷、及旅游的售前售后服務(wù)等，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可以為消費(fèi)者提供個性化、人性化的服務(wù)。

2、發(fā)展旅游電子商務(wù)的必要性

秦皇島擁有悠久的歷史，在古代稱為碣石。公元前225年，中國第一個皇帝秦始皇曾經(jīng)東巡至秦皇島，并派盧生、韓終為他入海求仙人及長生不老之藥。秦皇島因此而得名。秦皇島是中國封建社會唯一一座歷經(jīng)了340位皇帝而未曾更名的城市。1979年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，秦皇島成為了首批全國沿海開放城市之一。1998年，秦皇島獲得了“中國一級旅游城市”這一榮譽(yù)稱號。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2010年底，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到34.3%，中國使用寬帶上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到4.5億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到3.03億人。42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過營銷和推廣工作，中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營銷的比例達(dá)到了21.3%，利用電子商務(wù)平臺推廣的比例達(dá)到了19.3%，利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營銷的比例達(dá)到了15.4%。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用為開展旅游電子商務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)條件，秦皇島的旅游電子商務(wù)也在迅猛發(fā)展。[3]

秦皇島旅游電子商務(wù)發(fā)展的必要性是隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展的，（1）應(yīng)用旅游電子商務(wù)將會給企業(yè)帶來提升品牌的力量，打響企業(yè)知名度，為打造現(xiàn)代旅游業(yè)樹立良好的示范作用；（2）互聯(lián)網(wǎng)的廉價和高效使得應(yīng)用電子商務(wù)的旅游企業(yè)降低了市場運(yùn)營成本，提高了工作效率。按經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格利茨的理論，交易費(fèi)用的最大部分是交易雙方的信息搜尋成本，互聯(lián)網(wǎng)的信息通達(dá)性能有效的解決這一問題，同時，電子商務(wù)也降低了旅游企業(yè)的廣告費(fèi)用和其他市場信息成本。電子商務(wù)減少了市場流通的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為了可能，弱化了商和零售商的作用；（3）旅游電子商務(wù)平臺的建立為中小旅游企業(yè)提供了降低旅游市場的準(zhǔn)入條件，讓中小企業(yè)有可能擁有與大型企業(yè)一樣的信息資源，對進(jìn)入國際市場提供了一個良好的基礎(chǔ)，增加了旅游企業(yè)的市場機(jī)會。

3、秦皇島旅游電子商務(wù)發(fā)展的制約因素

3.1認(rèn)識上因素。雖然旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但旅游產(chǎn)品供求雙方對網(wǎng)上營銷的認(rèn)知程度各不相同，而且普遍不高，特別是旅游企業(yè)，將旅游網(wǎng)站僅僅作為一個宣傳渠道，并沒有真正投入到使用階段，同時網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，商務(wù)化程度還比較低，如在線交易、電子支付等在企業(yè)網(wǎng)站上還體現(xiàn)的不夠好。客戶也缺少一種對網(wǎng)站信息的認(rèn)知和信任，現(xiàn)在，旅游電子商務(wù)的消費(fèi)理念已經(jīng)成為開展旅游網(wǎng)上營銷的重要基石。

3.2技術(shù)上因素。技術(shù)環(huán)境因素是制約秦皇島旅游電子商務(wù)的重要障礙，我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還處于發(fā)展中階段，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，數(shù)據(jù)的傳輸能力距離預(yù)期的水平還有很大的差距。數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)傳輸速度往往令人難以忍受，旅游企業(yè)的精美畫面是門戶網(wǎng)站的重點(diǎn)，失去了精美的畫面，就毫無重點(diǎn)可言了，更不用說在線支付和售后服務(wù)了，一個消費(fèi)者在不能成功瀏覽網(wǎng)站或者不滿意，就不會再第二次進(jìn)入了，所以，在無形中失去了很多潛在的顧客。

3.3人才上因素。目前開展旅游企業(yè)開展信息化的程度還比較低，在企業(yè)中專門的信息技術(shù)人才比較少，更別說既懂旅游又會信息技術(shù)的人才了，在各高校的人才培養(yǎng)中，旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)也是少之又少，多數(shù)旅游院校將旅游電子商務(wù)課程作為選修課來進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)的也不扎實(shí)，在實(shí)際工作中動手能力差。

4、發(fā)展秦皇島旅游電子商務(wù)的對策分析

4.1加強(qiáng)宣傳力度，提升消費(fèi)理念。要充分利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體對旅游電子商務(wù)進(jìn)行大力宣傳，積極幫助引導(dǎo)現(xiàn)有客戶，開發(fā)挖掘潛在客戶。讓廣大消費(fèi)群體對旅游電子商務(wù)的方便、快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等各種優(yōu)點(diǎn)有充分、深刻的認(rèn)識，并能夠主動了解和應(yīng)用它。同時，可以采取多種優(yōu)惠措施，讓消費(fèi)者從體驗(yàn)中感受到旅游電子商務(wù)的好處。

篇9

    北京市天地電子技術(shù)開發(fā)公司成立于1988年，1997年10月更名為北京市天地電子集團(tuán)，主營電子信息領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)。1998年4月9日，天地集團(tuán)在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心注冊了“tide.com.cn”域名。

    2000年3月2日，寶潔公司向北京市第一中級法院提起訴訟，請求法院判令天地集團(tuán)立即停止商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭行為，停止使用并撤銷其已注冊使用的tide.com.cn域名。天地集團(tuán)則辯稱自己并無搶注行為，“tide”是其企業(yè)名稱“天地”的漢語拼音“tiandi”的簡化，該公司自1993年開始即在其經(jīng)營的電子產(chǎn)品上使用“tide”字樣。“tide”在電子信息領(lǐng)域具有的較高影響力使其根本無必要搶注原告的商標(biāo)為域名。

    一審法院認(rèn)定“Tide”構(gòu)成馳名商標(biāo)，依據(jù)《巴黎公約》的規(guī)定，可以對馳名商標(biāo)進(jìn)行跨類保護(hù)，包括在互聯(lián)網(wǎng)上給予馳名商標(biāo)特殊保護(hù)，認(rèn)為被告的行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭，判決其立即停止使用并撤銷“tide.com.cn”域名。天地集團(tuán)不服，上訴稱自己并無侵犯被上訴人商標(biāo)權(quán)和搶注域名的惡意。二審法院鑒于上訴人在二審中提出了新證據(jù)證明其在1993年就在其銷售的產(chǎn)品上使用“tide”字樣，認(rèn)定其注冊并使用“tide.com.cn”域名有正當(dāng)理由，并不構(gòu)成對被上訴人商標(biāo)權(quán)的侵犯，也不構(gòu)成不正當(dāng)競爭。由于本案糾紛已解決，已無必要認(rèn)“tide”為馳名商標(biāo)。故作出寶潔公司敗訴的終審判決。

    ?  點(diǎn)評?

    本案爭議主要圍繞以下法律問題展開：

    一、“Tide”是否屬于馳名商標(biāo)？

    本案的一個焦點(diǎn)是：“Tide”究竟是不是馳名商標(biāo)？如果是馳名商標(biāo)，根據(jù)《巴黎公約》對馳名商標(biāo)的擴(kuò)大化保護(hù)，被告的行為就可能構(gòu)成對原告商標(biāo)權(quán)的侵犯；如果不是，則不適用《巴黎公約》的擴(kuò)大化保護(hù)，被告的行為就可能不構(gòu)成對原告商標(biāo)權(quán)的侵犯，也不構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

    本案的一、二審法院適用的均是我國1993年的商標(biāo)法，而該商標(biāo)法又無馳名商標(biāo)的規(guī)定，那么法院應(yīng)根據(jù)什么判案呢？應(yīng)當(dāng)說，法院在解決這一難題時顯示了高超的判案藝術(shù)。無論是一審法院還是二審法院，都適用了《巴黎公約》的原則精神，并未引用公約的具體條款。這樣既考慮到了我國加入WTO應(yīng)當(dāng)履行的國際承諾，又照顧了當(dāng)時我國立法的實(shí)際情況。根據(jù)TRIP協(xié)議的要求，我國2001年10月的新商標(biāo)法第一次將馳名商標(biāo)的保護(hù)提到了法律的立法高度上來。該法第十三條對馳名商標(biāo)的保護(hù)作了提綱挈領(lǐng)性的規(guī)定，同時第十四條規(guī)定了馳名商標(biāo)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。2003年4月，國家工商行政管理總局公布的《馳名商標(biāo)認(rèn)定和保護(hù)規(guī)定》進(jìn)一步完善了馳名商標(biāo)的概念，并對商標(biāo)法第十四條認(rèn)定馳名商標(biāo)要考慮的因素作了細(xì)化，從而使我國關(guān)于馳名商標(biāo)的認(rèn)定和保護(hù)工作更具操作性。

    一審法院認(rèn)定“Tide”商標(biāo)是馳名商標(biāo)，二審法院沒有認(rèn)定該商標(biāo)是馳名商標(biāo)。為什么兩級法院對同一商標(biāo)的認(rèn)定會有如此天淵之別呢？我認(rèn)為，二審法院沒有認(rèn)定“Tide”商標(biāo)為馳名商標(biāo)是恰當(dāng)?shù)摹６彿ㄔ和ㄟ^查明事實(shí)，認(rèn)定上訴人早在1993年就在其銷售的商品上使用了“tide”字樣，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為上訴人與“tide”一詞有聯(lián)系，故其在1998年注冊“tide.com.cn”域名有正當(dāng)理由，并不構(gòu)成對原告商標(biāo)權(quán)的侵犯，也不構(gòu)成不正當(dāng)競爭。至此，本案的糾紛已經(jīng)解決，已無認(rèn)定馳名商標(biāo)的必要。

    二、馳名商標(biāo)的權(quán)利范圍能否擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)空間？

    從《巴黎公約》到TRIPS的規(guī)定來看，對馳名商標(biāo)提供跨類別保護(hù)是國際慣例。如果說對馳名商標(biāo)提供跨類別的特殊保護(hù)是商標(biāo)權(quán)范圍的一次飛躍，那么，商標(biāo)權(quán)現(xiàn)在又面臨著第二次飛躍，即由現(xiàn)實(shí)空間向虛擬空間的邁進(jìn)。

    隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分，涉及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的侵犯注冊商標(biāo)權(quán)行為也屢屢出現(xiàn)。如果不將商標(biāo)權(quán)的法律保護(hù)延伸到網(wǎng)絡(luò)世界，商標(biāo)權(quán)的保護(hù)將是不全面的。然而，我國新商標(biāo)法對此并沒有明確規(guī)定。但2002年10月16日公布的《最高人民法院關(guān)于審理商標(biāo)權(quán)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》彌補(bǔ)了新商標(biāo)法的不足，認(rèn)定“將與他人注冊商標(biāo)相同或者相近似的文字注冊為域名，并且通過該域名進(jìn)行相關(guān)商品交易的電子商務(wù)，容易使相關(guān)公眾產(chǎn)生誤認(rèn)的”屬于侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為。這一規(guī)定為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的注冊商標(biāo)專用權(quán)提供了有效的法律保護(hù)。

    三、如何認(rèn)定域名搶注糾紛中的惡意？

    域名注冊人存在惡意是法院認(rèn)定被告搶注行為構(gòu)成侵權(quán)或不正當(dāng)競爭的主觀要件。在域名搶注糾紛中，域名注冊人在被指控侵犯他人馳名商標(biāo)權(quán)時有權(quán)作出抗辯，而一旦確認(rèn)域名注冊人注冊、使用域名具有正當(dāng)理由，可以認(rèn)定其不存在惡意，就應(yīng)當(dāng)駁回原告的起訴，維護(hù)域名注冊人的權(quán)利。

    被告在一審中主張其注冊并使用“tide.com.cn”域名具有正當(dāng)理由，“tide”是其企業(yè)名稱“天地”漢語拼音“tiandi”的簡化。然而，“tide”與“tiandi”無論在字形還是含義上都差距太遠(yuǎn)，被告的理由難免牽強(qiáng)。二審中，上訴人提出新的證據(jù)證明其早在1993年就在其出售的計算機(jī)產(chǎn)品上標(biāo)志有“tide”字樣。二審法院據(jù)此認(rèn)為，上訴人與“tide”有聯(lián)系，其注冊使用“tide.com.cn”域名有正當(dāng)理由。那么，如何認(rèn)識上訴人的這種正當(dāng)理由？顯然，“tide”并非上訴人的企業(yè)名稱，也非上訴人所銷售產(chǎn)品的名稱。但上訴人將“tide”使用在其銷售的商品上，客觀上起到了揭示商品來源的作用，因此，將“tide”視為上訴人的未注冊商標(biāo)未嘗不可。即使按照法律規(guī)定，上訴人對“tide”不享有商標(biāo)專用權(quán)，但這并不排斥上訴人對“tide”享有一定的權(quán)利或利益。

    原告力圖使其商標(biāo)被認(rèn)定為馳名商標(biāo)，并以馳名商標(biāo)的擴(kuò)大化保護(hù)為理論基礎(chǔ)來討回涉案域名。這一思路本來沒錯，但忽略了法院認(rèn)定馳名商標(biāo)的時間性。即使法院最終認(rèn)定了原告的商標(biāo)為馳名商標(biāo)，該商標(biāo)也只能是在1996年至本案審理結(jié)束這一期間馳名，它并不能擴(kuò)展到1996年前。而被告早在原告商標(biāo)馳名之前的1993年就在其銷售的產(chǎn)品上使用了“tide”字樣，此后被告基于這一使用注冊并使用“tide.com.cn”域名，應(yīng)當(dāng)說有正當(dāng)理由，不構(gòu)成對原告商標(biāo)權(quán)的侵犯和不正當(dāng)競爭。

篇10

[關(guān)鍵詞]旅游商品；產(chǎn)業(yè)集群；區(qū)域合作；品牌；張家界

[中圖分類號]F5927[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）46-0137-04

1張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

11旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

自1989年批準(zhǔn)立市以來，張家界旅游接待規(guī)模不斷擴(kuò)大、旅游收入持續(xù)增長。2004―2013年張家界旅游接待規(guī)模不斷擴(kuò)大，從2004年的1269萬人次擴(kuò)大到2013年的344241萬人次，旅游吸納能力不斷提高，旅游業(yè)收入增長迅猛，從2004年的5521億元增長到2013年的21229億元，旅游業(yè)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)不斷增強(qiáng)。

旅游商品是旅游業(yè)的衍生品。旅游商品主要分為旅游紀(jì)念品、工藝美術(shù)品、旅游食品及旅游日用品[2]。以此分類，結(jié)合張家界旅游商品現(xiàn)實(shí)情況，本文將張家界旅游商品分類旅游紀(jì)念品、旅游工藝品及旅游食品。旅游紀(jì)念品主要包括以湘西少數(shù)民族風(fēng)情為主的土家織錦、土家蠟染。旅游工藝品主要包括煙斗、中華角石、軍生沙石畫和生物化石雕刻等。旅游食品主要包括山野菜系列、娃娃魚系列、蕨根粉、葛根粉、獼猴桃飲品和竹筒酒、杜仲茶等。

張家界旅游商品收入長期維持在旅游收入的16%左右，而全國平均水平為20%，相對于張家界旅游業(yè)收入的迅猛增長，張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)不能與之相提并論。張家界旅游商品與旅游品牌之間的脫節(jié)，表明張家界旅游商品并未充分融合旅游優(yōu)勢資源，未發(fā)揮出其獨(dú)有的地域優(yōu)勢和旅游品牌優(yōu)勢，直接影響了張家界旅游業(yè)的發(fā)展水平，制約了旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從一定程度上來說，還影響了張家界旅游業(yè)的整體形象，許多能夠依靠旅游業(yè)帶動得以發(fā)展的行業(yè)未能發(fā)展起來，旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的帶動作用亦未能充分展現(xiàn)。

12旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

121缺乏特色旅游商品，未形成品牌效應(yīng)，產(chǎn)品缺乏競爭力

旅游商品是旅游地獨(dú)特資源的代表，反映著當(dāng)?shù)靥厣⑶抑挥信c當(dāng)?shù)靥厣o密相連的旅游商品才會煥發(fā)生機(jī)和獲得長久的發(fā)展。在上述列舉的旅游商品中，在游客群中較為有名的只有土家臘味、葛粉、土家織錦與土家蠟染等，總體來說，產(chǎn)品種類較少，知名產(chǎn)品較少，地方特色未能充分融入到旅游商品中，已有特色商品也未能未能充分體現(xiàn)地域特色，比如土家族傳統(tǒng)服飾，圖案、花色不考究，與其他具有民族風(fēng)情的旅游地出售的民族服飾大同小異，難以激發(fā)出消費(fèi)者的購買興趣。

市場上流通的商品很多，但具有較強(qiáng)競爭力的地方拳頭產(chǎn)品較為少見，在眾多旅游商品中除了張家界“三寶一絕”[ZW（]“三寶一絕”由杜仲茶、葛根粉、茅巖莓茶和巖耳組成，是張家界市標(biāo)志性特產(chǎn)。[ZW）]外僅有靈潔公司的辣醬系列獲得國家農(nóng)業(yè)部的“綠色食品”認(rèn)證、驚夢酒業(yè)的天子液酒在2005年湖南省農(nóng)博會上獲得金獎殊榮，張家界旅游商品市場仍缺乏亮點(diǎn)，品牌效應(yīng)未能充分發(fā)揮，游客對張家界旅游商品知之甚少，影響了商品的銷售。

122生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、效益差

張家界旅游商品市場上多數(shù)企業(yè)為中小企業(yè)，未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、集約化經(jīng)營，這帶來的問題具體有：①產(chǎn)品雷同。無論是經(jīng)營理念還是生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝均更新緩慢，產(chǎn)品開發(fā)互相模仿，產(chǎn)品生產(chǎn)高度雷同。②企業(yè)資金短缺。中小企業(yè)的資金主要靠自籌，規(guī)模有限融資難問題長期存在，不僅使產(chǎn)品創(chuàng)新受到資金制約而且家族式的經(jīng)營管理方式制約了企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。③市場競爭激烈。行業(yè)進(jìn)入門檻低，參與市場的企業(yè)眾多，旅游購物市場競爭激烈。同時存在本地產(chǎn)品市場被外地產(chǎn)品擠占，其產(chǎn)品受大型零售企業(yè)約束難以進(jìn)入主流銷售渠道進(jìn)行銷售等問題。

123旅游商品銷售渠道受限，產(chǎn)銷環(huán)節(jié)不暢，物流體系缺失

商品的銷售環(huán)節(jié)是商品獲利最多的環(huán)節(jié)，也是最能夠?qū)崿F(xiàn)商品價值的環(huán)節(jié)。目前張家界旅游商品主要依靠景區(qū)門店銷售，這些店鋪大多為小店，營銷意識不足，銷售仍停留在買賣這一層面，稍有的營銷方式也只是吆喝、簡單粗暴地拉人進(jìn)店購買的方式，再不就是依靠導(dǎo)游帶來客源，缺少大型旅游商品購物中心，雖然張家界在2012年建成了以購物休閑為主的民族風(fēng)情街――溪布街，但因其區(qū)位優(yōu)勢不明顯，配套設(shè)施不完善而并未起到相應(yīng)的帶動作用，旅游商品銷售網(wǎng)絡(luò)尚未建立。下圖展示了張家界旅游商品渠道選擇現(xiàn)狀，從圖可以看出，旅游商品企業(yè)主要依靠的是傳統(tǒng)購物店、旅游商品專賣店和攤棚攤點(diǎn)進(jìn)行銷售。特別需要解釋的是，之所以將電子商務(wù)劃為“較少進(jìn)入的渠道”的原因一是企業(yè)由于經(jīng)營理念和自身考量等原因未開展電子商務(wù)，二是雖然一些企業(yè)開展了電子商務(wù)，但經(jīng)營業(yè)績并不理想。

張家界旅游商品選擇渠道現(xiàn)狀

張家界旅游商品市場信息流通不暢，旅游商品的產(chǎn)、供、銷脫節(jié)，既浪費(fèi)了市場資源又損害了市場參與者的生產(chǎn)積極性。旅游商品市場長期形成的“一手交錢一手交貨”的傳統(tǒng)交易習(xí)慣制約了旅游商品的電子商務(wù)發(fā)展。物流體系的缺失，使得部分特色旅游商品由于造型設(shè)計、本身特性等不便于旅游者攜帶而使游客放棄購買[5]，制約了旅游商品的銷售，比如像土家族服飾及頭飾、大型石雕工藝品，因?yàn)閷?shí)用性不強(qiáng)、體積過大等原因使游客放棄購買；辣醬、果類制品由于包裝簡陋、難以保存而使銷路不佳。

2張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展新途徑：區(qū)域合作

21區(qū)域合作的必要性以及可行性

在旅游業(yè)“吃、住、行、游、購、娛”六要素中，“購”是最具有彈性的，對地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也最具有推動力。而購物的行為載體是旅游商品，旅游商品屬于彈性消費(fèi)，發(fā)展空間大，不僅對于增加一個地區(qū)的旅游收入有重要意義，還能提升其旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型升級。對于“旅游立市”的張家界來說，旅游業(yè)不僅其國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，而且是湘西地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長引擎。2013年張家界旅游收入占國民總收入的581%，旅游業(yè)在張家界經(jīng)濟(jì)中的重要性可見一斑。依托張家界優(yōu)質(zhì)資源，湘西地區(qū)亦享受到了中央和地方政府投資、外來資本注入帶來的生機(jī)與活力。旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在缺陷，正說明張家界旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ虼耍鉀Q短板問題――旅游商品，不僅對張家界旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有著重要的意義，而且極大影響著區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

張家界早在2006年就提出了旅游商品產(chǎn)業(yè)集群的概念，在一定形式和范圍下開始了區(qū)域旅游合作。2011年，湖南省出臺了《湖南省武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展和扶貧攻堅規(guī)劃（2011―2020）》，規(guī)劃以張家界、吉首、懷化為中心，集中發(fā)力，解決湘西地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，生產(chǎn)力落后的狀況，這無疑是對張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)改革有力的政策支持。區(qū)域間探索旅游合作，實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效利用，將促進(jìn)合作各方獲得更好的發(fā)展。

22總體思路

與具有類似旅游資源的鳳凰古城、吉首、懷化進(jìn)行產(chǎn)業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)重復(fù)產(chǎn)品的集群生產(chǎn)，充分考量資源的區(qū)位比較優(yōu)勢，整合開發(fā)旅游資源，建立少數(shù)民族特色旅游商品生產(chǎn)交易中心；完善交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使旅游商品“走出去”――建立完善的旅游商品物流體系，使游客購買商品不再有難以攜帶的顧慮；與省會長沙深化經(jīng)濟(jì)合作，充分利用長沙經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢發(fā)展本地旅游商品產(chǎn)業(yè)，并利用旅游資源差異，實(shí)現(xiàn)旅游人群的轉(zhuǎn)移承接；完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

23具體舉措

231進(jìn)行旅游商品特色定位[6]，加大開發(fā)力度

由于地域的差異，每個地方都具有其獨(dú)特之處，選擇外出旅游的人大部分都帶著一種獵奇心理，渴望在目的地探尋到當(dāng)?shù)氐奶厣兔褡屣L(fēng)情，因此旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計應(yīng)充分挖掘生物資源和民族文化資源，實(shí)現(xiàn)資源與產(chǎn)品的對接，并在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上研究確定旅游者的購物需求，設(shè)計、生產(chǎn)出適銷對路的旅游商品。隨著旅游購物市場上旅游商品種類日益增多和旅游者的購物心理的改變，旅游者對商品的包裝越來越看重，因此生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整過時的包裝觀念，改進(jìn)商品包裝，提高構(gòu)思創(chuàng)意，采用與產(chǎn)品形象配套的包裝，追求大方、美觀、適用的包裝風(fēng)格，增加產(chǎn)品附加值。一般而言，旅游者不會頻繁地到同一地旅游，從這方面而言，他們在當(dāng)?shù)芈糜问袌鲞M(jìn)行旅游購物大多是一次性的行為，游者在購買之前了解商品的渠道主要依靠口耳相傳或是網(wǎng)絡(luò)、電視等傳播媒介而知，所以說市場營銷在旅游商品的傳播、銷售中起著重要作用，因此旅游商品企業(yè)、政府應(yīng)積極聯(lián)合知名廣告?zhèn)髅剑剿魃唐窢I銷模式，加大營銷力度，提升旅游商品的知名度。

232依托骨干企業(yè)和品牌旅游商品，提升生產(chǎn)水平與專業(yè)分工能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群

發(fā)揮森海等民族服飾企業(yè)的帶動作用，引導(dǎo)民族服飾的規(guī)模化、集約化生產(chǎn)，在保留民族風(fēng)情的前提下，改進(jìn)服裝設(shè)計，改善民族服飾笨重、不實(shí)用的特征，并提高產(chǎn)品質(zhì)量，引導(dǎo)民族服飾產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展；在旅游工藝紀(jì)念品上，支持并推廣軍聲畫院、永興玻璃的展、售結(jié)合的景店銷售模式，實(shí)現(xiàn)以砂石畫、創(chuàng)意玻璃為代表的旅游工藝紀(jì)念品的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；在旅游食品方面，發(fā)揮金秋農(nóng)產(chǎn)品、九天食品等龍頭企業(yè)的帶動作用，進(jìn)行“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的一體化建設(shè)，并努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化。通過這種模式，將分散的農(nóng)戶納入生產(chǎn)體系中，既提升了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，增加了他們的收入，又通過收購所提出的質(zhì)量要求提升了他們種植的水平和技術(shù)；對于生產(chǎn)企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化既有利于減少采購環(huán)節(jié)成本，又能很好的適應(yīng)市場需求，把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

233加強(qiáng)張家界與長沙發(fā)展互動[7]，深化經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的合作，共同進(jìn)行旅游商品市場開發(fā)

長沙是湖南省省會，是湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，張家界市是湖南省旅游業(yè)的龍頭城市，兩者進(jìn)行發(fā)展互動，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏。2013年，張家界與長沙開展在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的合作，長沙產(chǎn)業(yè)升級中所產(chǎn)生的項目轉(zhuǎn)移惠及張家界，成為張家界經(jīng)濟(jì)增長的新機(jī)遇。長沙作為湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿，有能力為張家界的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。雙方應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)合作的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)而旅游商品產(chǎn)業(yè)園，并在園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、政策落實(shí)上下足工夫，筑巢引鳳，吸引專業(yè)化的人才、優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)入，并與桑植、慈利省級工業(yè)園、市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，共同推動旅游商品產(chǎn)業(yè)的集聚，給張家界旅游商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的生命力。

長沙旅游業(yè)以歷史人文資源見長，而張家界自然資源優(yōu)勢顯著，兩者在旅游形象上的差異，使雙方在實(shí)現(xiàn)旅游客源群體的轉(zhuǎn)移和承接上有了合作的可能，雙方應(yīng)積極進(jìn)行洽談協(xié)商，促進(jìn)旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展，從而增加旅游商品銷售，拓展旅游商品市場。

234發(fā)展大湘西地區(qū)少數(shù)民族特色旅游商品生產(chǎn)交易中心，實(shí)現(xiàn)特色旅游商品的差異化發(fā)展，樹立區(qū)域旅游商品品牌

大湘西旅游板塊是湖南省規(guī)劃的三大旅游板塊之一，包括張家界、湘西自治州、懷化、邵陽和永州部分區(qū)縣，幅員面積約708萬平方公里，占全省總面積的33%。大湘西是一個土家族、苗族、侗族等少數(shù)民族為主的多民族聚居區(qū)，境內(nèi)擁有豐富的民族文化資源。長期以來，區(qū)域內(nèi)的各旅游主體各自為政，對民族文化資源開發(fā)高度重復(fù)，既浪費(fèi)了優(yōu)質(zhì)資源又承受市場無序開發(fā)帶來的效率損失。一個旅游地旅游商品開發(fā)能力是有限的，而對可替代產(chǎn)品進(jìn)行集群開發(fā)、生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)民族特色旅游商品供應(yīng)鏈的整合，建立起互為補(bǔ)充的民族特色旅游商品生產(chǎn)系統(tǒng)，不僅可以降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，建立商品差異化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的聯(lián)合創(chuàng)新，更有利于樹立起區(qū)域旅游商品品牌，提升區(qū)域旅游商品整體形象，形成區(qū)域營銷優(yōu)勢，最終以品牌擴(kuò)散效應(yīng)來提升區(qū)域旅游吸引力。

235擴(kuò)展銷售渠道

旅游商品銷售的順利實(shí)現(xiàn)離不開完善的旅游商品銷售網(wǎng)絡(luò)，建立多層次的旅游商品銷售網(wǎng)絡(luò)是拓寬旅游商品銷售的中心環(huán)節(jié)，首先，加強(qiáng)溪布街建設(shè)，圍繞旅游特色街區(qū)的市場定位，完善其交通、消防等配套設(shè)施建設(shè)，落實(shí)各項優(yōu)惠政策，吸引優(yōu)質(zhì)的企業(yè)入駐，努力將其建設(shè)成為游中帶購、購中帶娛的綜合性旅游平臺；再次，推動以梅尼為代表的大型購物中心建設(shè)，支持優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)場銷售，并鼓勵旅游商品生產(chǎn)企業(yè)積極發(fā)展連鎖自營專賣店，滿足旅游者一站式購物需要；積極發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)營與虛擬經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展，增加旅游者購物方式，并借用微信營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行商品的宣傳與促銷，擴(kuò)大旅游商品影響范圍。政府應(yīng)加大對外交流，積極承辦大型會展，發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)，并依托國際森林保護(hù)節(jié)、國際鄉(xiāng)村音樂周、國際翼裝大賽等大型活動契機(jī)，來提升本地旅游文化內(nèi)涵和增加特色文化知名度。

3實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作亟須解決的問題

31轉(zhuǎn)變地方政府觀念，打破行政體制約束

由于我國特有的行政體制，使得像大湘西這樣的擁有共同民族資源的地區(qū)被行政區(qū)劃分到不同的行政區(qū)域，各個行政主體都致力于追求自己行政區(qū)內(nèi)的利益，產(chǎn)生了同一資源為多個行政主體重復(fù)開發(fā)的現(xiàn)象，這對旅游資源開發(fā)造成了行政剛性約束[8]，產(chǎn)生了大量的外部負(fù)效應(yīng)。一些地方政府官員未能認(rèn)識到區(qū)域合作帶來的長遠(yuǎn)影響，目光短淺，固守轄區(qū)內(nèi)有限資源，不愿與外界“分羹”。而要實(shí)現(xiàn)大湘西旅游板塊內(nèi)旅游商品產(chǎn)業(yè)跨行政區(qū)域的合作，尤其是樹立帶有純公共物品特性的區(qū)域旅游商品品牌，必須由區(qū)內(nèi)各行政主體間的協(xié)作才能得以實(shí)現(xiàn)，為此地方政府必須轉(zhuǎn)變落后的觀念，打破制約區(qū)域合作順利實(shí)施的行政體制約束，建立共同愿景，以積極開放的心態(tài)謀求區(qū)域旅游商品產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

32交通的完善

發(fā)展電子商務(wù)必須要建立起現(xiàn)代化的物流體系，實(shí)現(xiàn)物流倉儲、配送一體化[9]，而物流體系的發(fā)展離不開交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的完善。目前，張家界形成了由城市公交系統(tǒng)、張清、張桑等公路構(gòu)筑的城市交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使得各縣城、景區(qū)與市中心的運(yùn)輸距離大大縮短；由高速、航空、鐵路所組成的立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，使張家界旅游商品直通國內(nèi)各主要城市和海外成為可能。但交通仍然是制約張家界物流體系建設(shè)的瓶頸，表現(xiàn)在其高速公路仍待完善其通達(dá)性，列車客運(yùn)和航空班次較少，高速、航空、鐵路運(yùn)輸方式未能實(shí)現(xiàn)有效銜接。

33推動行業(yè)協(xié)會的建立

從國外發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐來看，行業(yè)協(xié)會在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。行業(yè)協(xié)會作為社會化中介組織，尤其在實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府互動溝通、促進(jìn)行業(yè)自律、信息流通方面優(yōu)勢突出。產(chǎn)業(yè)生命周期理論表示，隨著產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，政府的行政干預(yù)應(yīng)逐步退出，這時愈加凸顯行業(yè)協(xié)會的重要性，行業(yè)協(xié)會代行政府管理職能并以自身非制度化的談判機(jī)制，對行業(yè)實(shí)行監(jiān)管，保障行業(yè)的健康發(fā)展。

34信息平臺的建立。

建立區(qū)域間互補(bǔ)的旅游商品生產(chǎn)系統(tǒng)，避免同質(zhì)產(chǎn)品的重復(fù)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化布局，不僅需要信息在企業(yè)間充分流動，也要求信息與傳遞的準(zhǔn)確性和及時性，因此權(quán)威、高效的信息平臺建設(shè)尤為必要。

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