配電房管理制度范文

導語：如何才能寫好一篇配電房管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：輸油泵站；安全生產管理；問題及對策

在中國石化銷售有限公司華東分公司中，輸油泵站扮演著重要的角色，它對于整個管道能否正常運行起著決定性的作用。為了使輸油泵站能夠安全穩定地運行，提高輸油泵站的經濟效益，因此，我們在進行日常的生產活動時，要注重對泵站進行生產管理，確保輸油泵站安全穩定地運行下去。但是在實際的運行中，由于受到來自于人員、制度等多方面的影響，使得在對輸油泵站進行安全生產管理時，仍然存在著很多的不足需要我們去解決，這些問題不僅會阻礙設備的正常運行，同時還限制了公司經濟效益的提升。作者針對于此，深入分析了在輸油泵站的安全生產管理中存在的不合理之處，并提出相應的解決辦法，這對于輸油泵站的發展具有非常重大的意義。

1輸油泵站安全運行的意義

（1）輸油泵站的安全生產能夠確保各項設備處于一個良好的工作性能狀況。這是因為，輸油泵站在運行的過程中，與安全管理工作是分不開的。面對輸油泵站運行中出現的問題，我們應該及時采取對策加以解決，除此之外，我們還要加強對安全生產的管理工作，使輸油泵站的各項設備處于一個良好的工作狀態，進而確保輸油泵站能夠順利地將各項工作進行下去。（2）對輸油泵站加強安全生產管理可以起到預防設備在運行時出現故障的作用。如果對泵站的安全生產管理重視程度不夠，當設備經過一段長時間的運行之后，不可避免地就會暴露出一些問題。這些問題的出現不僅會影響我們的正常生產秩序，還會因為維修設備而帶來經濟上的損失。但是如果我們加強對輸油泵站的安全生產管理，就能及時地發現設備中存在的安全隱患問題，并立即采取相應的對策予以解決，使設備處于一個良好的運行狀態，并進一步提升中國石化銷售有限公司華東分公司的工作能力。（3）對輸油泵站進行安全生產管理還能夠使泵站的各項設備的工作效率得到進一步的提升，以保障輸油泵站的安全運行。通過對輸油泵站加強安全管理，可以減小事故的發生率，及時排除可能存在的安全隱患問題，避免因為發生安全事故而導致整個輸油泵站的設備都無法正常運作下去，使輸油泵站的工作效率得以提升的同時，還能確保整個泵站安全穩定地運行下去。（4）輸油泵站配線房管理中的高壓電管理重要性。在輸油泵站的安全管理過程中，配電房管理是其中的重要組成本分，一旦發生設備故障或者因為其他原因所引起的設備問題，都將影響輸油泵站的效率與安全問題，尤其是1WKV的高壓電，要防止其運行過程中受到人為因素、老化因素以及自然因素的影響，及時的進行檢修和維護，做好安全防護措施，消除安全隱患。

2在對輸油泵站的安全生產管理中存在的不足之處

（1）在生產工藝上存在的問題。根據實際的調查研究，雖然相關單位對于輸油泵站的安全生產管理重視程度較高，投入較大，但是仍然存在不足之處，其中，生產工藝上存在的問題對于安全生產管理影響較大，比如說有些生產工藝不夠智能化，報警系統的預警標準設置不合理，相關的單片機技術、傳感器技術、信息技術較為落后，工藝流程設置不合理，對于全程缺乏動態性控制，相關的組成部分在運作過程中較為繁瑣，協調性差等等，都會影響到安全生產，致使安全生產管理不能及時有效的發現問題，解決問題。（2）設備本體存在的問題。在輸油泵站的安全生產管理過程中會涉及到大量的設備，只有保證設備的優質高效運行，才能降低事故率。但是，在實際當中一些電路、傳感器、芯片會由于自身的質量問題、自然老化問題、環境影響、保護措施不當等等一些因素的影響而發生故障，這些因素有些是客觀的，有些是人為的，還有些是突發的不可控的，所以說，很難進行掌控，這就為輸油泵站安全生產管理帶來了較大的隱患。（3）工作安排上存在的不足之處。對于工拍過程的不足之處主要表現的就是兩方面，其一是對于安全生產管理過程的責任劃分不夠明確，比如說安全生產管理的追責問題，工作內容，管理人員的考核和獎懲問題等等。其二是對于安全生產管理制度建立不夠科學，比如說安全生產的監督制度，安全生產的檢修與維護周期，安全生產管理的流程等等，如果不合理，都會產生一定的影響。除此以外，一些安全生產管理人員的素質，安全生產中的檢查標準、安全生產的風險排查，安全生產的應急預案制定等等方面也需要提高。（4）在思想意識方面的重視程度較弱。在工作的過程中，往往將生產經營作為重點的工作內容，尤其注重提高企業的經濟效益和利潤，因此忽視了對泵站的安全生產管理。雖然一些公司已經設立了專門的運維小組，但是，小組的工作人員在工作過程中對于安全生產的認識還不夠，有些工作浮于表面，只是進行工作職責上的一種過程性維護和檢查，缺乏細致、認真的態度，導致一些隱患難以被及時發現，從而引發安全事故。（5）配電房管理上的不足。配電方式輸油泵站安全運行的重要部分，在實際當中，由于配電房管理的重視程度不夠，設備維護不及時，保護措施不得當，相關的管理人員專業素質和態度等方面的影響所產生的折本故障時有發生，這也是影響輸油泵站安全生產管理的重要因素。

3確保輸油泵站安全運行的管理方案

3.1加強對輸油泵站的調度指揮工作

第一，在整個輸油泵站的生產過程中，其生產調度崗位在整個輸油生產中處于核心地位。因此，這就要求領導部門必需建立一支戰斗力強、技術精的生產調度隊伍，確保調度指揮系統能夠順利地運轉下去，達到安全促進生產的目的；第二，遵循節能的原則。可以進行夜間啟泵，但是這樣會增加安全運行風險，為了既能達到節能的目的，又能保證安全，所以要安排專人進行監管，并增加智能化的全過程監控系統，與監管人員協同工作，并在夜間啟動前進行泵的安全運行狀態的檢查，合格后再進行啟泵。

3.2配電房管理的優化

第一，制定科學合理的配電房管理制度和監察制度。在制度制定過程中要根據相應的法律法規和實際情況來針對性完善，從人員安排、交接、檢查流程、監控操作、安全標準、行為規范等等各方面都要進行優化，簡單的說，就是要從人、機、料、法等各個環節進行精細化的安全管理；第二，要對配電房的管理工作進行有效的監督。比如說相關的工作人員必須持證上崗、專人專責管控、嚴格禁火、做好防水、防屬、防盜工作、不相關人員不得隨意出入、做好交接班工作、保證值班記錄準確性等等；第三，要遠離一些危險品，采取一些不容易燃燒的建筑材料，配電箱、配電柜啊喲保證絕緣，無漏電現象，隔離開關與主開關之間必須要進行機械或電氣閉鎖，并進行過流、接地和漏電保護，將按鈕編號，標明用途等等。

3.3認真做好設備保養維護工作

第一，配電房設備要由當班人員負責清潔和保養，保證保養的周期和此數，如果條件允許，可以每天清潔保養一次，減少設備老化的速度，責任到人，并做好清潔保養記錄；第二，對于一些重要的高壓設備及機泵關鍵部位，要重點養護，可以選擇適當的進行周期性的停泵清潔養護工作，并做好檢查，將相關結果進行記錄；第三，對于一些開關指示燈和配電室照明燈，要隨時進行工作狀態的監控，一旦發現問題，及時更換；第四，相關的工具和安全用具要及時清點，保證其是用性能。除此以外，還要做好日常巡視點檢表，對于相關的情況及時記錄。

4結語

綜上，對輸油泵站加強安全生產管理，確保泵站能夠長期穩定地運行下去，對于我國的泵站發展來說具有非常重大的意義。在今后的工作當中，我們要力求完善生產管理中存在的不足的地方，根據企業發展的實際情況和需求，制定適于自己發展的理論以及方案，還要及時地對安全生產管理經驗加以總結，不斷提升工作人員的專業技能水平以及工作素養，同時要不斷引進新設備，加強對泵站設備的管理，使泵站長期處于一個良好的運行狀態，給整個公司的發展帶來更多的經濟效益。

參考文獻:

[1]劉亞麗.淺談輸油泵站的安全生產管理[J].中國化工貿易，2014，（22）.

[2]丁華，雷偉，李海濤.輸油泵站安全生產思考[J].現代商貿工業，2014，（17）.

[3]于紅.試論輸油泵站的安全生產[J].中國科技博覽,2016(5):339-339.

[4]榮浩.淺談輸油泵站安全生產[J].石油化工安全環保技術，2013，（5）.

[5]陳強.輸油泵站安全生產探討[J].中國石油和化工標準與質量,2014(23).

篇2

1.接受董事會的統一領導并主持公司日常管理工作。

2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

3.負責公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經理、財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰提出建議。

4.編制并決定計劃內員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰略。

5.組織制定、審核公司的組織架構及人員定編。

6.負責核定工資總額內的員工調薪。

7.負責審核各類經濟合同，并組織管理質量評審、目標評估、進度考評。

8.負責公司日常經營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。

9.依據公司的工作進展情況，向董事會申請專項經營管理資金和其他資金支持以及業務支持。

10.完成公司董事會及董事長、總裁授權或交辦的其他工作任務。

二、總經理助理崗位職責

1.協助總經理安排落實公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。

2.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。

3.受總經理委托，在總經理外出時，協助副總經理工作。

4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執行檢查工作。

6.負責各類經濟合同的管理、評審工作，并對合同的執行進行監督。

三、副總經理崗位職責

1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。

2.根據公司工作需要，提出人員調整意見并提交總經理決定。

3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。

4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。

5.受總經理委托，在總經理外出時，代行總經理職權，并對其工作結果負責。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

四、總經辦主任崗位職責

1.學習并研究國家法規政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領導正確決策提供真實的依據和法律服務。

2.負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核工作。

3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現行有效文件、法規、政策。

4.協助公司領導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協調工作，起到促進作用。

5.負責公司日常對外聯絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。

6.主辦公司人事工作。根據公司領導指示，做好員工的招聘、培訓、調配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。

7.完成上級交辦的其他工作。

五、設備部經理崗位職責

1．安排、協調、幫助及督促各專業崗位完成各自范圍內的工作。

2．組織各專業技術主管代表物業公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發現問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。

3．提出物業區域設施增補改造的初步方案。

4．掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況，組織各專業技術主管按時制訂維修保養計劃、措施，檢查完成情況。

5．代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務。

6．向管理處介紹物業管理有關工程方面的經驗，提高管理服務水平。

7．負責對物業公司工程技術資料、設備說明書，技術檔案等整理存檔。

8．負責對各專業崗位人員的業務培訓和考核工作。

9．完成公司領導交辦的其他有關任務或工作。

六、

安全保衛部經理崗位職責

1．領導并負責安全保衛部的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度。2．負責編制安全護衛隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。

3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態，進行定期和不定期檢查，發現違章，嚴肅查處。

4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。

5．負責查處整個安全保衛部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯系，依法辦事。

6．負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規章制度，建立臺帳。

7．安排部門行政例會，不折不扣執行上級指示，收集、分析有關業務資料，當好參謀。

8．完成公司領導交辦的其它任務。

七、環境衛生部經理崗位職責

1．全面負責轄區內物業公共部位的清潔衛生和環境綠化工作，并隨時提供業主（客戶）所需的有償清潔服務事項。

2．協助總經理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術指導與示范。

3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協助設備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。

4．負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。

5．負責清潔物品及設備采購，管理和建立領用制度，搞好成本核算，提高經濟效益。

6．負責城管、環衛、街道等與環保工作對口部門的具體聯系與業務往來，做好垃圾清運工作。

7．完成上級交辦的其他工作。

八、物業管理處主任崗位職責

1．制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

2．負責管理處專業文件和資料的保管。

3．負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。

4．負責物業運作過程中各類器械、器具及其他公司資產的使用和管理。

5．負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修進行質量監督，協助監督設備廠商嚴格履行維保合同協議。

6．對管理處的整體服務質量和消防、安全工作負責。

7．堅持“以人為本、服務第一”的宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。

九、物業管理員崗位職責

1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

2．負責巡視公共區域，檢查水、電、空調、電梯的供應和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養護情況，消防、安全護衛工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應立即向分管領導匯報并提出處理意見。

3．熟悉所轄樓宇的結構、單元數、管線路的走向、各種設備開關、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。

4．熟悉國家有關法律、法規和有關政策、物業管理有關規定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。

5．熟悉業主和使用人背景情況，建立業主檔案，所有業主資料必須保密，妥善保存。

6．定期將業主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。

7．熟練掌握突發事件應急處理方法，以便及時處理出現的各類緊急情況。

8．做好回訪工作，虛心聽取業主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業主等宣傳國家有關的法律、法規，及時傳達公司及管理處各項通知，經常與業主溝通，保持彼此良好的關系，最大限度滿足業主（或使用人）需求。

9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。

十、倉庫管理員崗位職責

1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內物資各種標識。

2、負責庫存物資的驗收、發放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。

3、對物資的收、發、保管要做到手續完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。

4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態，及時提醒采購人員實現計劃采購，保證供應。

5、做到庫房內無鼠害，庫存物品無腐爛變質，無受潮，破損率減小到最低程度。

6、加強物質周轉，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數量過多的物品要及時報告領導進行處理。

7、修舊利廢，節約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業節約開支。

8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應按有關規定嚴格管理。

9、對不合格物品不準入庫和發放使用。

10、完成上級交辦的其它工作。

十一、管理處專業技術主管崗位職責

1．直接對管理處主任

負責，領導各專業崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統的正常運行。2．認真做好本專業分管設備的年、季、月的檢修、保養，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。

3．負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養情況。掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。

4．協助管理處主任制定專業內各項管理措施、操作規程和技術培訓計劃，負責做好維修用料統計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。

5．組織本專業人員的技術學習和培訓，做好員工工作量的統計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據。

6．堅持每天對分管專業范圍內的設備進行巡檢。

7．帶領本專業員工合理、經濟地操作，注意節能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。

8．完善分管專業資料的收集、匯總、歸檔。

9．完成領導交辦的其它任務。

十二、管理處消防主管崗位職責

1．配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業主及內部員工的防火意識和自防自救能力。

2．組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛隊員進行消防實戰訓練。

3．建立消防安全疏散滅火預案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場，協助領導組織撲救。

4．組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見。

5．負責按規范配置消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作。

6．完成領導交辦的其它任務。

十三、電工班班長崗位職責

1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工，調配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。

2．負責組織物業區域內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、樓層強電井、開關柜的檢查、修理。

3．檢查監督全班人員執行各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發生，確保物業區域弱電設備、系統的正常運行。

4．負責組織物業區域內的服務區域、辦公區域、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常保養、檢修。

5．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統計，妥善保管好班組的共用工具。

6．搞好班組建設，做好配電室、井內的清潔衛生工作，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，為業主排憂解難。

7．負責制定供電線路及設備的維護保養計劃，并按計劃檢查維保工作質量，組織好全班的技術學習和培訓。

8．完成上級領導交辦的其它任務。

十四、水工班班長崗位職責

1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工。

2．保證所管設備處于良好的技術狀態，定期檢查所管設備的使用、維護、保養的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。

3．負責安排物業區域內各種主管道、閥門、衛生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．負責所有給排水、空調、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統的維修、保養、檢查。

5．確保各類泵站正常運轉，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。

6．督促全班嚴格執行公司各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發生。

7．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統計、記好考勤。

8．搞好班組建設，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。

9．完成上級領導交辦的其它任務。

十五、維修電工崗位職責

1．堅守工作崗位，按規定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業主服務。

2．管理好各種用電設備使之正常運行，保證管區用電設備每天都處于最佳狀態，為業主創造理想的工作、生活環境。

3．負責管區的各項設備及管線的保養和維修，每天必須進行日常的清潔、保養和巡視檢查，并做好保養記錄。

4．積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修咨詢提供技術上的建議和監督工作。

5．發現用電設備運轉過程中的異常現象，要立即報告上級，對突發性故障應以最快時間修妥，減低對業主工作生活的影響。

6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。

7．講文明、有禮貌、接受監督，業主投訴及時解決，發現重大問題立即向上級報告。

按時完成領導交辦的其它任務。十六、高壓值班電工崗位職責

1．必須保證管區電器設備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續供電，發生停電故障，迅速報告有關部門和領導，啟動備電供電。

2．值班電工應嚴格執行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監護制、工作間斷、轉移和終結制），迅速正確的按命令進行倒閘操作，確保安全運行。

3．值班電工應了解配電房內設備的性能狀況，嚴格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規定，認真檢查，遇設備異常情況應及時匯報有關領導并做好各項記錄。

4．進入配電房內進行維修保養設備，值班電工應嚴格按規定布置現場安全，做好安全防范，保證人員安全。

5．值班電工應嚴格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護用品，嚴守崗位，持證上崗。

6．做好所內設備和現場清潔衛生工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產。

7．嚴格遵守配電房管理制度，執行配電房出入制度，未經批準不得擅自允許外人進入房內。

8．完成領導交辦的其它任務。

十七、空調工崗位職責

1．空調工應嚴格按照操作規程及要求，精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。

2．每班調節設備負荷以達到合理的程度，定時巡查各設備的運行，重點檢查空調運行、溫度，做到節能降耗。

3．認真做好各類設備的維護、保養工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。

4．做好空調設備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準確無誤，正常履行交接班手續，并在值班記錄本上簽字。

5．每班做好機房值班范圍內的環境衛生和設備清潔、安全保衛工作，定期檢查空調管線和風機及閥門，確保空調運行正常。

6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。

7．熱情接待業主投拆，遇有實發事件立即向上級報告，為業主排憂解難。

8．按時完成領導交辦的其它任務。

十八、電梯工崗位職責

1．電梯工必須正點上下班，堅守

工作崗位，按規定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業主排憂解難。2．自覺遵守公司制定的各項規章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。

3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內部構造，積極配合設備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養工作，搞好電梯的年檢、年審。

4．持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養、巡視檢查，嚴格執行電梯定期保養制度，做好維修保養記錄備查。

5．維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發生停機故障，要迅速趕到現場，全力以赴搶救人員，搶修設備，減低對業主的影響。

6．工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養水平，確保所管設備正常運轉。如發現電梯運行過程中的異常現象，及時查明原因，報上級盡快解決。

7．值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。

8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監督，全心全意為業主提供優良服務，業主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。

9．完成領導交辦的任務。

十九、機械維修工崗位職責

1．負責物業責任區域電梯、空調等機械系統的維修、操作等工作。

2．負責按維修保養計劃的要求，實施相應的維修保養工作。

3．負責電梯設備的應急處理工作，保證電梯設備的安全、正常運行。

4．負責空調系統的應急處理工作，保證中央空調系統的安全運行。

5．負責電梯設備的委外維保工作的檢查監督、配合工作，配合做好電梯設備的年檢工作。

6．負責空調系統設備的開機、運行工作，保證空調的正常供應。

7．空調系統停用期間，負責對系統設備進行維修保養工作。

8．完成領導交辦的其他工作。

二十、水工崗位職責

1．負責保證管區的生活用水、消防用水的供應和污水排放。熱情為業主提供周到服務，隨叫隨到，隨報隨修，為業主排憂解難。

2．每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發現問題及時處理，保質保量完成各類給排水維修任務。

3．負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設備運行正常，做到機房無積水，無雜物堆放，設備無灰塵、無銹跡。

4．做好管區日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，維修工作保證質量，工完場清。

5．每周巡查水池水質，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。

6．按季度、年度工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及處理，對大型管道進行防銹和水處理。

7．修舊利廢、勵行節約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。

8．負責管區小規模管道安裝工作。

二十一、綜合工崗位職責

1．全面負責管理區域內土建、木工項目的維修養護工作。

2．保質保量完成土建、木工等各項維修任務。

3．做好日常的巡查維護，發現問題主動及時處理，做到維修質量上乘，工完場清。

4．修舊利廢，勵行節約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。

5．熱情為業主提供優良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業主排憂解難。

二十二、安全護衛班長崗位職責

1．在管理處主任領導下，做好班內各崗位的工作安排，并做好班內的日常管理工作。

2．檢查班內隊員的著裝、儀表，堅持每天巡查各崗工作執行情況。

3．處理當班發生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時，立即上報。

4．熟悉管區消防控制中心的設備，遇突發事件帶領全班按應急程序快速反應，妥善保護現場并及時上報。

5．抓好班內的學習、訓練工作，掌握隊員的思想動態，做好思想教育工作。

6．做好所轄隊員的考勤、考評工作，發現違規違章及時糾正，并記錄在案。

7．做好交接班工作，確實做到交接清楚，責任明確，并起承上啟下的作用。

8．盡職盡責，文明執勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅決的斗爭，保衛管區的安全。

9．熱情接待業主或客戶，文明服務，禮貌待人，努力完成領導交辦的其它任務。

二十三、巡護安全護衛隊員崗位職責

1．按巡更要求負責管區巡邏，并認真做好巡更記錄。

2．處理突發事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。

3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區域。扶老攜幼，為老弱病殘提供幫助。

4．糾正管區內不文明、有礙觀瞻的行為或現象，確保管轄區域整潔有序、文明安全。

5．加強管區各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設備間、衛生間的巡查，檢查有無異常情況。

6．巡查消防、監控等器材設備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。

7．巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規定規范施工，是否有非該作業區域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。

8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現象，電梯運作是否正常。

9．積極主動調解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發生治安案件、刑事案件。

10．夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員，加強人員進出管理，確保管區安全。

11．完成領導交辦的其它任務。

二十四、監控中心安全護衛隊員崗位職責

1．正確操作和愛護消防報警設備、安全監控設備等。

2．做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內整潔和設備無故障。

3．對安全監控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協助調查各類案件。

4．加強重點部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區域安全護衛隊員聯系，妥善處理。

5．工作認真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導。

6．未經批準，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監控工作安全、有序。

7．完成領導交辦的其它任務。

二十五、大堂安全護衛隊員崗位職責

1．做好交接班工作，確保管區安全、文明、整潔，工作有序。

2．文明執勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業主提供幫助。

3．對推銷或散發廣告的人員及無正當事由及衣冠不整者要謝絕進入大廈。

4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業主及上班人員，做好服務工作，努力把好管區出入關。

5．監視電梯運作，忙時協助疏散，看護好區域內的設施、設備不受損壞，維護業主利益。

6．遇業主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時，應仔細詢問了解情況，與物件主人核實無誤后方能放行。

7．熟悉大樓消防系統和各樓層情況，熟知物業管理公司機構及各部門主管，熱情接待業主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業主排憂解難。

8．完成領導交辦的其它任務。

二十六、停車場安全護衛隊員崗位職責

1．按時交接班，值班時不得

擅離職守，交班前必須抄車號交車，認真做好交接班工作。2．嚴格按照車場管理制度及有關規定，履行車輛登記手續。查驗出入證，指導車輛停放到位，不得一車占二位。

3．督促駕駛員熄火關機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。

4．加強車場巡邏，看護場內公共設施及車輛停放情況，發現有異常、可疑之處要及時查明，發生重大事故必須奮力搶救，保護現場并立即上報。

5．對閑雜人員進入車場實施管理，遇可疑人員必須核實，作出判斷，妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。

6．管理好車場交通安全秩序，對在場內修理汽車、加放汽油、吸煙者進行勸阻、警告、禁止其違規行為。

7．對車場文明清潔進行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其進行教育和制止。

8．發現車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進入停車場，要立即報告上級，采取果斷措施，勸其出場。

9．妥善保管車場收費票據，收取的現金清點后與發票存根要按規定時限及時送交公司財務部，做到帳目清楚。

10．臨停車輛進出場必須按公司規定查驗“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。

11．嚴禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進入停車場。

12．完成領導交辦的其他任務。

二十七、門衛安全護衛隊員崗位職責

1．認真做好交接班記錄，按時交接班。

2．熟悉管區的基本情況（包括樓層結構、消防、監控等器材與業主入住情況等）。

3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進出入人員發現異常、異樣情況，必須立即上報，按規定和管理權限作相應的應急處理。

4．完成領導交辦的其它任務。

二十八、管理處保潔班長崗位職責

1．合理安排班次，協助管理處主任做好清潔衛生和環境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。

2．協助環境衛生部經理做好清潔工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。

3．巡回檢查各清潔員工執行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。

4．經常性對清潔工進行技術培訓和服務規范教育。

5．根據各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎懲意見。

6．加強對清潔設備、用具、材料的管理，節約開支。

7．協調垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。

二十九、管理處保潔工崗位職責

1．負責物業管理區域室外公共區域的清潔工作。

2．負責物業管理區域室內公共區域清潔工作。

3．負責物業管理區域內日常垃圾收集與處理工作。

4．負責管理區域衛生消殺工作。

5．負責物業管理區域的地面、墻面清潔工作。

6．負責物業管理區域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。

7．負責完成臨時交辦的任務。

三十、管理處綠化工崗位職責

1、認真執行公司制定的綠化養護計劃，不折不扣地完成綠化養護工作，嚴格執行綠化養護考核標準。

2、通過工作實踐，不斷摸索綠化養護工作經驗，改進綠化養護工作方法，以求高標準的做好綠化養護工作。

3、恪守職業道德，認真履行工作職責。

篇3

【關鍵詞】醫院 后勤成本 管理 策略

目前，“優質、高效、低耗”的運作模式已被公認為醫院可持續發展的主要方向。隨著新醫改的不斷深化，如何提高經濟效益，降低成本，如何增強自身的積累和發展能力，成為醫院管理者最關心的問題。作為醫院建設重要組成部分的醫院后勤管理，直接影響著臨床一線的醫療質量和經濟效益，不僅要投入大量物資、人力，而且部門多，崗位多，稍不注意就會發生浪費。近幾年來，我院對醫院后勤改革與管理、重點圍繞后勤物資采購、日常維護管理、節能降耗、人員技術培訓等方面進行了積極的探索和實踐，取得了一定的成效。就此，本文著重論述了醫院后勤成本管理的重要作用、特點以及一些可行性強的策略建議。

一、醫院后勤成本的特性

醫院后勤部門是以醫院職工和醫療客戶為主要服務對象，以保障醫院各部門能夠協調運行為目的的部門結構組織，它為醫院的醫療、科研、教學等工作服務，尤其是為臨床一線服務。而醫院后勤成本是指醫院后勤部門為保障醫院日常醫療業務的運營而付出的所有費用，這包括衛生材料費、低值易耗品消耗費、燃料和電力費用、折舊費用、管理費用等。

醫院后勤成本具有從屬性、復雜性、特殊性三個特性。第一，從屬性。醫院后勤從屬于醫療服務這個主體職能，其部門管理成本是圍繞醫療服務發生，所以是醫療服務成本的一部分；第二，復雜性。該部門工作內容涉及廣泛、復雜，其成本所包含的項目也較為復雜。第三，特殊性。醫院是一個特殊性的服務行業，擔負著人民的身體健康，因此，醫院的后勤部門與其他許多企業相比，其差別也表現在后勤成本的獨特性上。

二、醫院后勤成本管控的重要意義

醫院后勤部門是醫院系統對內能正常運行的基礎部門，是這個系統之所以存在的前提，也是對外醫療服務的重要保障。在優質高效的現代醫院建設中，后勤工作的重要性決定了后勤成本高效管控的重要意義和作用。原因在于，在醫院整體工作中，后勤部門成本在醫院管理成本中占很大比重，醫院辦公、醫療物資采購都集中在這個直接與市場經濟接軌的部門，水電、燃料費用、物資消耗、人工費等都受這個部門管控，醫院運營成本的變化大都與這一部門的支出水平有關。因此，醫院在有效控制醫療技術成本的同時，必須更加重視醫院管理成本和后勤成本的管理和控制，這是醫院增收節支的另一個重點，是真正實現醫院高效化管理和發展的關鍵。

三、對后勤成本管理和控制的幾點思考

（一）提高全員成本意識，全方位降低成本

醫院的后勤成本管理和控制是一項較為繁瑣、復雜的工作，其服務涉及臨床一線和行政后勤兩大類各部門各科室，其管控對象多、名目多，是兼具協調性和整合力的一個系統工程。而醫院后勤成本管理的后勤成本管理的重心在于提高醫院全員的成本控制意識。

曾經，我們看到過企業在經濟寒冬期因為不注重培養員工的節約和成本控制意識，致使企業面臨更為嚴重的財務虧損的案例。控制成本，同樣也對醫院的經濟發展起著舉足輕重的作用。“提高全員成本意識，全方位降低成本”，通過各種形式的宣傳教育使醫院每個員工自覺形成成本控制意識。在實踐工作中，充分發揮全院職工的主觀能動作用，從個人行為方面推進工作成效，形成節約資源、降低醫院整體運營成本的總體目標。如在全院開展類似“節約一滴水、一度電、一張紙”的活動，把節約觀念深入人心，落實到行動上，調動全員節能的積極性，從我做起，從身邊小事做起，杜絕跑（氣）、冒（水）、滴（水）、漏（水）浪費，將節約意識貫穿到每個人的行動中。另一方面，可建立節約獎勵、超支懲罰，各司其職，各負其責，各自控制自己應控制可控制的費用，將員工個人利益與醫院整體利益相結合，才能持久、有效地做到開源節流、節能降耗。

（二）規范日常后勤工作維護，節約運行成本

醫院后勤的日常維護工作非常重要，它不僅為醫院各項工作正常運行提供后勤保障，還對醫療服務有直接影響。后勤保障工作事務繁雜，物資流轉多，費用支出大，因此對之實施有效的規范和管理勢在必行。加之目前醫院參與醫療體制改革的重要舉措中，也有對醫院成本控制這一項。后勤成本，只有“輕裝上陣”，才能為醫院在激烈的市場競爭中贏得“輕舟已過萬重山”的表現。

醫院后勤成本管理，重在兩頭，一頭是物資采購管理，一頭是設備、能源和資產的日常維護。在物資采購管理方面應著重抓：第一，規范物資采購流程，建立健全物資管理制度。我院分別設立總務科和設備科，醫療器械設備歸口設備科管理，其他后勤物資管理歸口總務科管理。我院將后勤物資和醫療設備統一納入招標采購和詢價管理，并建議了一套物資采辦管理制度，從物資的申請購買、審批權限、招標采辦、驗貨入庫、領用審批、消耗核定、成本計算等物資的管理流程及環節都制訂了相應的規章制度和制約措施，明確責任人和管理人，并定期和不定期對后勤物資招標采購情況進行張榜公示，接受公眾監督。第二，對物資進行量化管理，嚴格庫房管理。對后勤物資的各領用部門實行量化管理，通過調研測算，核定各科室物資消耗的比例或限定的消耗量，按計劃發放。定期對物資消耗情況進行監督檢查和統計分析，加強控制，提高物資利用率。結余提獎，透支則從該部門獎金中扣除。對庫房進行科學化管理，定時盤存，及時嚴格控制庫房庫存物資，提高物資資金占用的經濟效益。

在設備、能源和資產的日常維護方面，首先應做好傳統的“一‘勤’二‘精’三‘查’”。一勤，是對水電等責任到人，做到勤巡查，勤檢修，勤維護。以此降低維修費用，縮短維修時間，免除“大修”隱患。二精，是重點加強對后勤核心部位的三房一室（配電房、鍋爐房、空調機房、地下室）的管理。工作人員必須嚴密觀察，精心維護。三查，是對各種后期設備做到開機前認真檢查，運行中嚴密觀察，停機后全面維護，堅決杜絕機器設備帶病運行。

除此之外，還應加強節能管理優化，開展科學節能降耗。一方面修舊利廢，減少維修材料支出。我院后勤工作人員做得比較好的例子就是，在進貨時盡量購同一型號同一規格的物資，便于維修時只更換其部件，而有的報損部件還可經維修后再利用。另一方面，對醫院用能系統進行能耗現狀梳理，挖掘節能潛力，更新老舊及耗能較多的用能設備，逐步實施技術改造，降低能耗。比如，在水、電、煤、氣的節能措施上，我院的做法是，將北院耗電量較大的老式中央空調，進行設施節能改造；采用熱水回灌裝置將平時中央空調主機房排掉的熱水回灌到鍋爐房，既節約用水又節省能源，將原來老式的大水箱沖水一條渠道式的廁所改造成分隔式的獨立廁所，水箱可自主控制沖水量以及沖水時間，這樣大大減少了水浪費。

（三）加強后勤崗位培訓，降低人力成本

隨著現代科學技術的飛速發展，醫療新器械、新設備、新知識的不斷更新，擁有一支與時俱進的精、專、勤的后勤技工團隊顯得更加重要。我院在這方面的突出做法是，一方面抓后勤人員的技能培訓，要求每一個專業技術崗位的員工都必須持證上崗，熟練掌握本崗位技能，倡導一崗多能；另一方面，面向社會招聘、招標，招攬社會專業人才充實后勤技術崗位，加強后勤技術力量，同時調動后勤技術人員的積極性。自去年我院新院開業以來，我院一院兩址的總體業務量不斷上升，后勤服務范圍不斷擴大，工作量不斷加重，我們在后勤力量的不斷加強和改進之外，還采用后勤服務社會化的手段，將部分后勤服務工作進行外包，如保安，物業，綠化工程。這樣既減少了內部工作人員，降低人力成本，還改變了過去后勤服務水平低，效率低，成本高的現象。

（四）完善醫院信息體系建設，實現后勤科學化、信息化管理

隨著“數字化醫院”這一概念的發展成熟，逐步形成了由數字化管理、數字化醫療和數字化服務構成的現代醫院經營和管理模式。高效整合和聚集醫院內部系統的人力資源、技術資源、管理資源，是該模式最為突出的優勢。

作為醫院信息體系中較為重要的一環，后勤部門的資源信息管理影響著醫院的總體財務預算和重大經濟決策。高度重視醫院后勤工作，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的信息平臺，能不斷提高工作效率和經濟效益，為醫院的創新發展提供有力保障。因此，以醫院數字化發展規劃為依據，以計算機硬件為基礎，依托電子信息平臺和網絡資源優勢，建立和完善醫院內部信息體系，用信息化的手段對醫院后勤進行科學合理的管理將是大勢所趨。目前我市已有很多醫院在大力建設和完善這套科學化信息體系。

篇4

20xx年，我院在區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學發展，使我鎮醫療衛生事業得到了較大的發展，現將我院上半年工作開展情況匯報如下：

一、醫改工作開展情況

（一）加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革

上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫改工作自20xx年4月26日以來，xx區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效，我院于20xx年4月27日在xx街鎮人民政府召開了“xx街中心衛生院20xx年醫改工作動員大會”，作為基層醫療衛生單位，更是“保基本、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。

如何使“人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，衛生事業大發展”的重要目標得以實現，我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件，領會并把握“醫改”方向，認清并緊跟 “醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。

（二）成立組織機構、強化政策宣傳培訓

1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組，確保醫改工作扎實穩步推進。

2、加大醫改宣傳氛圍，共出版2版醫改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫改100問”和其他有關醫改政策文件復印下發至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學習文件，了解“醫改”政策。

3、20xx年4月27日召開全院職工會議，組織學習“醫改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論，掌握醫改政策.20xx年5月5日由xx區衛生局領導親自到我院召開醫改工作會議，使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來。

（三）核對藥品價格、執行零差率銷售

1、嚴格執行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室，通過學習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來的用藥習慣。

2、于20xx年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在20xx年7月31日24時前妥善處理。

3、通過計算機系統信息化的管理，核對藥品進貨發票價格，輸入微機管理系統，20xx年5月1日起所有藥品全部按進貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導價和自治區藥品招標采購價。

（四）、審核資質證件、摸清人員情況

做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對20xx年2月28日之前進入我院的人員逐人核對執業（從業）資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排，共有職工109人，現有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專業技術人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。

（五）、設置擬定崗位、組織競聘上崗

依據核定我院的專業技術人員崗位編制77個，工勤技能崗位編制7個，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究，及時掌握工作動態，及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫改領導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。

（六）、醫改下一步工作計劃：

嚴格按照xx區第三批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作，繼續圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務，以實施基本藥物制度為重點，穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務水平，啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化。

二、新型農村合作醫療工作穩步開展   

xx街鎮共有24個行政自然村，3個社區，總人口68542人，其中農業人口63124人，20xx年參合人數58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元 ，全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年（截止20xx年5月20日）止新農合住院補償情況如下：

      1、普通住院補償

鄉級住院517人次，總醫藥費用為74.06萬元，補償總金額為56.91萬元；市級住院702人次，總醫藥費用266.38萬元，補償總金額為119.65萬元。

  2、大病補償情況

大病補償34人次，總醫藥費用為87.44萬元，補償總金額43.65萬元。

3、普通住院分娩順產補償情況

鄉鎮住院分娩186人次，總醫藥費用為14.97萬元，補償總金額為3.72萬元；市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元，補償總金額2.82萬元。

全鎮累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%，農民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。

三、開展醫療服務質量大檢查

  1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。

2、突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。 在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行；如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。

一是加強醫務人員素質培養，規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫務人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線，建立健全了各項醫療管理制度，開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動，不斷地培養、引進高素質的專業技術人才，較好地開展了各項新業務、新技術，從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫，各單位均能按照《衛生部病歷書寫基本規范（試行）》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升；注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，麻醉藥品、精神藥品管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。

3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。 把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

4、公開了價格，規范了收費  價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。

  5、為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程，為病人提供更優質，更快捷的服務。

6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。

四、公共衛生服務項目開展情況

主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。

（一）為轄區內居民建立居民健康檔案

1、 建立居民健康檔案

截止20xx年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，建檔率達28%，健康檔案合格率達到了96 %。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產婦203份，重性精神病25份。

2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。

（二）健康教育

結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動：

1.健康教育講座

今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾 52人，發放健康教育宣傳資料 845份。

2.公眾健康咨詢活動

結合我鎮實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾 195人，發放健康教育宣傳資料1180份。

3.健康教育宣傳欄

按照規范要求，我院在門診大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。截止20xx年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。

4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放

我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型h1n1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個小時以上。

發放由xx區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計20xx份，取得了較好的宣傳效果。

5. 健康教育培訓

我院舉辦了健康教育業務學習培訓3次，努力提高醫務人員的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。

6.健康教育督導

對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場將督導結果反饋給村醫務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。

五、行風建設

（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線

    加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育，規范診療行為，切實維護好群眾和醫務人員的合法權益，樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”（社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德）教育結合起來，加強院風建設；要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。

（二）加強制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生

加強行風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度：

1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’（重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用）事項必須經領導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見，實現決策議事的科學化、民主化。

2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風建設各項制度，全面落實糾風工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。

    3．建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進鄉鎮衛生院管理規范化。

    4．加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。

    5．全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內  “兩公開’’工作。向社會公開的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照；②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況；③醫務人員、工作人員的崗位職責；④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準；⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續，定期公布報帳情況；⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括：①院領導班子決定的重大工作事項；②衛生院財務收支情況（含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金）；③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況；④獎懲、勞務分配情況；⑤基本建設項目的實施情況；⑥其他需要向院內職工公開的信息。

    6．大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為：①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，依法行醫、規范管理；②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假；③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣；④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查；不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全；⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費；⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密；⑦其他需要承諾的事項。

    （三）進一步加強新農合基金使用的監管

健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開展督查，重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題，要督促有關部門及時整改，問題嚴重的，要追究相關人員的責任。

（四）堅決查處損害群眾利益的不正之風

 要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發揮查辦案件的治本功能。

五、優質護理

“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。

我院制定了 “優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。

基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化，病人對醫療服務的需求和期望值越來越高，而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇，努力提高護理人員主動服務意識，加強基礎護理工作，落實分級管理，加強內部學習，保障醫療安全，切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把基礎護理工作做細、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務，做到變被動服務為主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，使護理工作走上更加科學化、規范化、精細化的發展軌道。

1、將重塑價值觀作為體現護士價值觀的切入點，首先，做好護士入科教育，使每一位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性，樹立基礎護理與專科治療同等重要的意識，摒棄重治療輕護理的思想；其次，通過高年資的護士的獻身說法，列舉基礎護理促進病人康復的典型案例，激發護士對基礎護理工作的動力和成就感；三是護士長言傳身教，對護理事業執著，對工作負責、熱忱，樹立良好的形象感染護士；四是通過定期舉辦基礎護理知識講座，

使護士認識到基礎護理具有豐富的科學的內涵，激發護士科研創新的熱情。

2、加強業務培訓，制定《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》培訓計劃，考核評價標準。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士基礎護理技能、業務水平和自身素質；建立專科護理技能培養計劃和管理制度；有計劃選派護士長、資深護士到上級醫院進修、學習， 提高護士素質和專業技能。實現病房管理、護理服務規范化。

七、食品安全

八、創建無煙醫院

根據上級部署及醫院領導的高度重視下，禁煙工作進展順利，按照工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，樹立目標，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進行無煙醫院創建、吸煙危害等講座，號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范，為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。三是醫院設立了戒煙門診、指定了戒煙醫生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳，強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。

九、計劃生育

一、健全組織，加強領導

為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，我院成立了由院長康有安任組長，副院長莫麗玲任副組長，唐飛源、黎詩怡、嚴志森、楊李潔、李朝霞等有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。

二、認真學習法律法規，廣泛開展宣傳

醫院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務，認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性，提高全民計劃生育意識，統一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。

三、健全制度，落實措施

醫院歷來重視計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓。醫院安排專人對新生兒進行錄入，并把計劃生育工作納入醫院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫院與院內各個科室簽定了《計劃生育工作目標責任書》，定期檢查考核，年終評比總結。對來院流動人口進行登記,并與流動人口簽定《流動人口與計劃生育工作協議書》。對院內育齡婦女進行造冊登記，凡發現生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫院及時上報計劃生育部門，積極配合有關部門采取相應的措施予以處理。醫院婦產科對來院分娩的孕婦，首先檢查有無《生育證》，并作好登記，無《生育證》的及時地向計劃生育部門予以報告，避免了無計劃生育及超計劃生育的發生。同時嚴格杜絕了計劃生育假手術、假證明及胎兒性別鑒定等問題，計劃生育率為100%。