社區服務實踐報告范文

導語：如何才能寫好一篇社區服務實踐報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

早在五月下旬，學院xx青年志愿者中心就開始籌備本次實踐活動。從早期的聯系服務實踐地點和隊員招收再到活動正式啟動，所有與活動有關的工作人員和實踐人員都全身心投入，出謀獻策，力求把活動辦到最好。

實踐隊一共有二十四名隊員，按義教地點分成了兩個小隊，一隊為貝崗隊、二隊為穗石隊。由于實踐人員是通過全校報名面試篩選的，隊員們都有實踐的經驗和一定的團隊合作能力。在本次活動中，二十幾個來自不同專業不同年級的隊員們就這樣走到一起，一起親切地慰問孤寡老人、一起為需要幫助的小孩熱心家教、一起清掃街道拾撿山坡垃圾、一起做問卷調查宣講亞運，團結互助、熱情奉獻，共同完成了實踐的每一項內容。由于本次的實踐地點就在大學城，路途近而免去了奔波之勞，但時間只有七天，且實踐內容較多，每天反復往返于各自然村與學校之間，行程相對較緊。

義務家教是我們實踐隊較為重視的一項實踐內容，貫穿于整個活動中。本次義教對象主要是貝崗村和穗石村小學四五年級的學生，一共有二十四人，并以一對一的家教形式展開。此義教實踐活動的宗旨是“會其所意，教其所需，拓其所學” ，實踐隊員需要體會小學生對學習的看法和意愿，了解他們所掌握知識的程度，因材施教，開闊他們的眼界，培養他們的思維能力，教會其正確高效的學習方法，在他們心中播下大學夢想，并鼓勵他們為自己的理想發奮讀書。實踐隊員跟從所分配的隊伍，朝晚各一次，朝貝崗或穗石一起出發，從5號到11號，持續了整個實踐活動，這對他們而言，是一個實踐自我、奉獻他人難得的寶貴體驗。在義教過程中，實踐隊員都能與學生及其家長和睦地相處、和諧地溝通，耐心熱情地教導學生，盡自己所能地為學生答疑解難，得到了學生家長們的高度贊同，更是贊揚了我們廣工學子、機電學院的學識風采和熱心奉獻精神。

清掃街道、整理村容也是構建和諧社區不可缺少的一部分。7月6號早上，實踐隊一行人騎著單車前往貝崗村街道，與小谷圍街道辦事處工作人員一道展開我們的社區清掃活動。戴著粗糙的白手套、拿著清掃工具，在夏日炙熱的陽光照耀下，實踐隊員與其街道辦事處人員從清掃街道到爬上山坡俯拾垃圾，腳印遍布了整條街道和整個山坡。清走了垃圾與骯臟，留下了潔凈、微笑與愛心。當日，街道旁橫幅“送真情服務，建和諧社區”幾個大大的字在陽光照耀下顯得格外注目。

篇2

為進一步加強和改進社區服務設施建設，全面落實市委次全會精神，按照（咸民發[]24號）和(咸民發[]139號)文件要求，結合我區社區服務基礎設施的實際情況，確定建設街道辦事處級社區服務中心1個，社區服務站19個，現就有關情況報告如下：

一、基本情況

(一)擬建街道辦事處級社區服務中心基本情況

古渡街道辦事處地處市城區西部，總面積約13平方公里，總人口4.24萬人，轄區7個行政村、6個社區居委會，由于轄區面積較大，人口居住密集，為了方便居民辦事，形成“一站式”便捷、流暢的服務模式，按照《通知》要求,經過多方協商,現擬在古渡街道辦事處西側空地建設一個總面積600平方米的街道辦事處級社區服務中心,總投資105萬元，申請政府資助40萬元。（附：關于籌建古渡街道辦事處社區服務中心的可行性報告）

(二)擬建社區服務站基本情況

1、人民路街道辦事處

(1)嘉惠社區居委會

該社區共有居民228戶，840人，社區干部3人，現租用嘉惠商場內一間20平方米辦公房，活動不便，辦公不暢，長期制約社區基層，為社區工作開展帶來諸多不便。為此，人民路街道辦事處和該社區居委會已與嘉惠管委會商議，擬擴建辦公用房280平方米,按照“一部四室三站一場”要求設置。計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

(2)天王一區社區居委會

該社區屬單位型社區，共有居民2783戶，共10779人，社區干部7人，辦公用房面積小,距“一部四室三站一場”要求差距較遠,擬擴建辦公用房,計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

(3)中醫學院社區居委會

該社區共有居民504戶，共1576人，社區干部5人，辦公用房面積小,服務群眾不便,現計劃擴建辦公用房達到“一部四室三站一場”的要求。計劃投資20萬元，申請政府解決后續資金6.67萬元。

2、西蘭路街道辦事處

(1)陜毛一廠社區居委會

該社區共有居民1775戶，共5161人，社區干部7名,辦公用房面積40平方米,但距“一部四室三站一場”要求差距較大，該社區居委會干部積極響應上級號召，經協調規劃，擬擴建辦260平方米辦公用房，缺口資金6.67萬元，申請上級給予資助。

(2)西北二棉社區居委會

居民6400戶，共15060人，社區干部7人，辦公用房60平方米，地處西北二棉福利區，為達到“一部四室三站一場”要求，通過與單位、物業多方聯系，現已具備擴建條件，預計總投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

（3）陜科大社區居委會

居民1120戶，共3400人，社區干部5人，辦公用房80平方米，面積小，使社區辦公受到直接影響。為了使工作不再延誤，持續發展，擬擴建辦公用房220平方米，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（4）濱河西路社區居委會

共有居民1158戶，3041人，社區干部3名，辦公地址在鐵干院內，租用60平方米單元房，辦公設施不完備，嚴重制約著各項工作的正常開展，為了進一步加強和改進社區服務工作，按照“一部四室三站一場”的要求配置，擬改建辦公用房，總投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

（5）思源南路社區

該社區共有居民6800戶，15800人，社區干部3人，在沈興路種子站院內5樓租用一間30平方米的辦公房，辦公面積小，達不到“一部四室三站一場”的要求，現擬擴建辦公用房，總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

3、吳家堡街道辦事處

(1)天王二區社區居委會

現有居民1134戶，3890人，社區干部5名，屬單位型社區，辦公用房面積小。擬擴建220平方米，總投資20萬元，按照“一部四室三站一場”的要求配置，申請上級資助6.67萬元。

(2)金山社區居委會

該居委會共有居民1018戶，共3111人，社區干部3人，辦公面積60平方米，達不到“一部四室三站一場”要求，嚴重影響辦公效率，現擬擴建辦公用房240平方米，計劃投資20萬元，申請上級資助6.67萬元

4、渭西辦街道辦事處

（1）中華社區居委會

總人口2628戶，共9172人，社區干部3人，現有辦公用房面積達200平方米，雖辦公影響不大，但還不能滿足“一部四室三站一場”的要求，不能提供全面服務，通過協商相關部門事宜和積極爭取，現擬擴建辦公用房100平方米，計劃投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

(2)彩虹社區居委會

共有居民7561戶，共22000人，社區干部7人，現130平方米辦公用房，活動不便，辦公不暢，長期制約社區基層，經與單位協調，現擬擴建辦公用房，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

(3)秦寶社區居委會

該社區居民3094戶，共9294人，社區干部3人，辦公用房30平方米，基礎設施不完備，服務工作不順暢，現擬在原服務站基礎上擴建，總投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

(4)中附院社區居委會

居民621戶，2173人，社區干部5人，辦公用房80平方米，為了更好的提供社區服務，達到“一部四室三站一場”的標準，現擬在原址上擴建220平方米，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（5）西電社區居委會

該社區有居民1352戶，4060人，社區干部3人，社區位于西電三公司家屬區內，面積55平方米，辦公受限，現與西電三公司領導達成協議，擬擴建社區辦公用房245平方米，總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

5、古渡街道辦事處

（1）玉珠社區居委會

轄區3015戶，共8810人，社區干部3人，因辦公用房面積小，辦公受限，服務阻塞，按“一部四室三站一場”要求，擬擴建辦公用房，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（2）玉泉社區居委會

屬板塊型社區，居民1696戶，共5329人，社區干部3人，社區地處地運司家屬院，辦公用房面積100平方米，不能達到“一部四室三站一場”要求，配套設施不完備，擬擴建辦公用房并配齊配套設施，計劃總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（3）畢陽社區居委會

該社區有居民2399戶，6280人，社區干部3人，辦公面積40平方米，面積小，辦公不便，與“一部四室三站一場”要求相距甚遠，為方便群眾辦事，現擬擴建辦公用房，總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

6、馬泉街道辦事處

（1）陜廣社區居委會

該社區共有居民2181戶，7493人，社區干部5人，社區在陜廣家屬區內，為形成“一部四室三站一場”服務站規模，現擬擴建辦公用房，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

二、項目建設的必要性

隨著社會主義市場經濟的發展和城鎮化進程的加快，城市社區在經濟社會發展中的地位越來越重要，居民對社區服務的需求越來越多，要求越來越高，做好社區基礎設施建設，改善社區辦公條件，做好社區服務工作對于提高居民生活質量、擴大就業、化解社會矛盾、促進和諧社會建設都具有重要的作用。這些項目的建設可以加快完善城市社區服務體系，提高基層社會管理和公共服務水平，可以進一步加快我區城市社區基礎設施建設步伐，強化社區服務功能，拓展社區服務方式，提高社區服務質量，全面推進社區建設工作持續健康發展，為打造“三力”，創建和諧社區、構建和諧社會發揮重要的作用。

三、項目建設的可行性

在全市社區建設工作會議結束后，市民政局下發了《關于做好年城市社區服務體系項目建設工作的通知》，區民政局及時向區委常委會、區政府常務會分別進行了專題匯報，區上及時成立了城市建設工作調研組，做出了《關于貫徹十七大精神加強城市和諧社區建設的決定》等關于區社區建設工作有關決定性文件，為我區社區建設工作的發展提供強有力的組織保障。目前，1個辦事處級社區服務中心及19個社區服務站，已制定了規劃，與轄區單位、開發商、物業公司、業主委員會談妥了規劃和建設地址，做出了工程建設預算。

四、項目建設的規模和功能

（一）街道辦事處級社區服務中心

古渡辦社區服務中心選址確定在古渡街道辦事處西側空地。總建筑面積計劃為600平方米，總投資105萬元，申請政府資助40萬元。

（二）社區服務站

篇3

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。

平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。

我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”

只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。

我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

社區服務活動的報告

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來，還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環境下讀書，為以后的工作打下基礎。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事。社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。

在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。

篇4

關鍵詞：美國；服務學習；公民教育；功能；啟示

一、美國服務學習發展概況———概念、模式與興起

服務學習（servicelearning）是20世紀80年代中后期興起于美國的一種新興教育思潮與實踐，近三十年來，它在西方及亞洲的日本、新加坡等發達國家以及我國的臺灣地區得到了前所未有的發展，廣泛運用于小學、中學及大學教育的各門學科。服務學習既是一種教育理念，也是基于學術課程的教學方法。就其操作層面看，與單純的社區服務和志愿服務不同，服務學習將課程學習和社區服務有機結合在一起。通過學校和社區的合作，將提供給社區的服務與課程聯系起來，學生參與到有組織的服務行動中以滿足社會需求并培養社會責任感，同時在其中學習以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價及解決問題的能力。根據教育改革服務學習聯合會（Al-lianceService-LearninginEducationReform）的觀點，服務學習由以下幾個部分組成：（1）預備———學生在他們的社區中發現問題，并制定適應社區需要的發展計劃；（2）合作———學生與社區形成伙伴關系，共同解決社區問題；（3）服務———學生實施有助于社區的服務計劃；（4）課程統合———學生為解決社區問題而運用在學校里掌握的知識；（5）反思———學生花費一定的時間對所從事的社區服務工作進行思考、討論，并進行寫作。[1]由此可見，服務學習不僅僅是單純地為社區提供服務，而是將課程、服務和反思結合起來，從而實現課程目標、社區發展、學生成長的多維功能和價值。美國的服務學習實踐有著悠久的發展歷史。在肯尼迪時期，美國和平隊（PeaceCorps）于1961年創辦，目的在于推進世界和平并提供訓練有素的志愿者協助欠發達國家發展。1964年，約翰遜創辦了美國服務志愿隊（VolunteersinServicetoAmerican），旨在動員社區力量在社區服務、經濟發展與能源保護等方面提供志愿服務，除此以外，國家教師聯合會（NationalTeacherCorps）、工作團（JobCorps）等組織相繼得以成立，推動了美國社會服務活動的蓬勃發展。20世紀80年代，國家服務活動開始與美國教育體系相銜接，大學教育超越同盟（CampusOutreachOpportunityLeague）、校園聯盟（CampusCompact）、國家青年領導組織委員會（Na-tionalYouthLeadershipCouncil）與服務美國青年組織（YouthServiceAmerica）相繼成立，以推動各級各類學校中的社區服務計劃。其中，作為美國高校服務學習計劃的主要推動力量之一，校園聯盟由布朗大學、佐治亞大學和斯坦福大學等三所大學的校長在1985共同發起創立，其目的在于鼓勵其他大學的校長激勵教師、學生和職工參加服務學習行動，該聯盟起草了一份聲明，一旦大學校長簽署了聲明，該所大學就成為校園聯盟的成員。參與校園聯盟的校長都許諾、鼓勵和支持在其所在學校進行學術基礎上的社區服務，目前校園聯盟已經有上千所高校成為其成員。聯邦政府支持服務學習的興趣始于1990年代。布什政府頒布了《1990年國家和社區服務法案》（TheNa-tionalandCommunityServiceActof1990），設立“服務美國”（ServeAmerican）計劃，撥款支持服務學習，服務學習開始成為培養公民參與意識、責任意識、參與能力的重要方式。1993年9月，克林頓總統簽署《1993年國家和社區服務信托法案》（TheNationalandCommu-nityServiceTrustActof1993），并依此法案建立了國家服務社團（CorporationforNationalService）支持各項服務學習計劃。1994年11月8日，克林頓給每一個學院和大學校長寫信，請求校長們在全國范圍內共同激勵并切實推動服務道德。為回應政府推進服務理念和行動的號召，美國高等教育協會和校園聯盟在1995年1月召開了國家和社區服務學習學術研討會，以此為起點，服務學習在學術界和教育實務領域得到了廣泛的關注。2002年，小布什總統簽署《2002年公民服務法》（CitizenServiceActof2002），呼吁所有美國人為美國奉獻約2年的時間，并宣布成立美國自由團（USAFreedomCorps），為高校學生提供更多服務學習的機會。正是得益于民間、學校、聯邦和地方政府的大力推動，服務學習在美國高校得到了迅速發展，實現了教育理念和教學方法革新、學校社會服務功能拓展、大學生公民素質全面發展的綜合目標。根據校園聯盟的統計，該聯盟中提供服務學習課程的學校比例在2001到2006年之間從87%增加到了91%；2006年，校園聯盟所有成員學院和大學的教學人員中，12%的教師都教授過至少一門以上的服務學習課程。除了大學層面，美國教育部發現，2006年40%的高中和32%的公立學校在他們的課程中都開設有服務學習課程。

二、大學生公民教育———美國服務學習的核心功能

廣義的公民教育是指“使個人社會化，成為他所處的政治社團（包括國家和地方兩個層次）的一名合格成員”的一種教育。[2]而狹義的公民教育通常是指學校的公民教育，特指各級各類學校通過直接或間接的教育活動使青少年理解國家意志，提升政治參與意識與技能，使之成為合格公民的一種教育。美國的公民教育迄今已有200多年的歷史，從建國初對移民的共和主義教育，到發展時期自由主義公民觀教育，再到當代個人與社會價值并重的公民教育，美國公民教育的價值取向和具體形式隨著社會與時代的發展也在不斷發生著變化。經過近30余年的完善，美國高校服務學習已經具備了較為完備的運行和保障機制，并逐步發展成為一種重要的公民教育形式。美國社會堅信，良好的公民教育是民主社會的保障。在美國服務學習的諸多目標中，公民教育目的始終處于核心位置，復興美國的責任倫理、社區精神與政治參與意識是美國各級學校開展服務學習的出發點和落腳點，其根本目的在于通過課程理論與服務實踐的結合培養學生的公民意識、公民參與能力以及社會責任感，促使學生更好地了解政府的運作，關心社會問題，使學生對歷史和社會達成更深刻的理解。[3]美國學者Battistoni（1997）認為，服務學習兩個主要的動機就在于培養博愛與公民性。美國全國服務學習委員會（NationalCommissiononServiceLearning）主席約翰•格倫（JohnGlenn）指出，從其絕對意義上來看，公民責任意味著在社區、州與國家中承擔起一個人應有的健全的個人角色，這也就意味著學校課程應該與學校外的工作相整合，服務學習在這一方面恰好可以做到，它能夠將社區服務與學術課程緊密相聯。[4]研究表明，服務學習在以下幾個方面很好地促進了學生的全面發展：關注他人福利（D.E.Conrad&Hedin，1981；Melchior，1997）；幫助他人的責任感（Williams，1993）；參與公民事務（Blythetal.，1997）以及對他人負責的態度（Luchs，1981；Newmann&Rutter，1983）。研究表明，較之控制組，參與到服務學習中的學生在社會責任感、學業水平等方面都有所增長，94%的學生認為服務學習“教會了我怎樣與同伴和教師相處得更好及怎樣在一個集體中工作得更好”；“幫助我了解了社會及怎樣使它變得更好”（MillerandOthers，1997）”；80%的學生認為自己為社會做出了貢獻，能夠影響社會，能夠理解社會與歷史內容，能深入思考社會政治與道德，能理解政府的運作（Lipsitz，1984；Toepfer，1988）。[5]基于對美國服務學習興起的歷史緣由、社會背景和法理依據的系統考察，綜合美國學者就服務學習效果開展的實證研究結論，邏輯和事實都表明，美國服務學習這一新興教育理念和教育方法具有重要而顯性的公民教育功能。一方面，服務學習在激發學生公民責任感和積極的社會參與意識方面發揮了重要的作用。在學生參與社區服務與反思的過程中，服務學習課程十分強調公民的積極主動性、強調公民的主體性。服務學習使學生在參與社區服務的過程中形成對人類差異性的認識，使他們學會對他人尊重和寬容；服務學習也使學生在服務過程中能夠更好地思考權利與義務的關系、個人利益與公共利益的關系，還有助于學生形成服務倫理和服務的價值觀，保證學生能夠長久地保持社區參與的熱情，從而達到培養公民責任感與積極政治參與意識的公民教育目標。另一方面，高質量的服務學習計劃和課程有利于培養學生的政治參與能力，從而為其未來有效參與政治生活奠定良好的基礎。這些政治參與能力主要包括：有效的質疑能力，獲取信息、鑒別信息以及利用信息解決問題的能力，批判思維的能力，做出理性判斷與決定的能力，交流的能力與說服的能力，以及與他人合作共事的能力。

三、他山之石———美國高校服務學習對我國公民教育的啟示

基于大學生公民教育的視角對美國高校服務學習開展深入研究，探究美國高校服務學習的內涵，分析美國高校服務學習的特征，探討美國高校服務學習對我國大學生公民教育的啟示和借鑒意義，具有重要的現實意義。

（一）加強服務學習國際比較研究，充分認識服務學習的公民教育價值

美國多年來的實踐表明，除了學術素養和專業技能的提高，服務學習這一新興教育理念和教學方式在提升大學生社會責任感和政治參與能力方面發揮著重要的作用，具有顯著的公民教育效果和思想政治教育功能。學生通過服務社會，其溝通交往能力、批判思維能力、團隊合作精神、身心健康水平等諸多方面的綜合素質都得以提升。另一方面，學生在服務社區的過程中投身社會實踐，進入了真實的生活和工作情境，開始客觀分析社會問題，清醒認識自己的社會角色和社會價值，增進了與人民群眾的感情，切身體會到了國家發展的大好形勢，從而堅定其了政治信念，提高了自身的思想政治素質。

（二）完善大學生社會實踐體制機制，建立中國特色的高校服務課程體系

建立中國特色的高校服務課程體系并不需要白手起家或推倒重來，可以中學為體西學為用，在借鑒美國高校服務學習課程成功經驗的基礎上，對我國現行的大學生社會實踐體制從理念和體制機制上加以改革和完善，使其更好地發揮公民教育和思想政治教育功能。首先，要改變大學生社會實踐參與主體能動性不均衡的狀況，堅持互惠的原則，充分調動政府、高校、學生、社區的積極性，一方面重視發揮學生在服務學習中的主觀能動性，另一方面積極探索建立新型“高校—社區”伙伴關系，重視調研社區需要，科學設計服務項目，真正實現多方利益互惠的目標。其次，要堅持服務學習課程化的總體原則，加強高校行政資源、團學資源和學術（課程）資源各系統間的聯系，提升服務實踐與學術課程之間的關聯度，達到公民教育和學科專業教育相融合的目標。另外，要積極建設校外服務學習基地，與社區居委會、志愿者聯合會、殘疾人聯合會、慈善基金會、孤兒院、敬老院、打工子弟學校等服務需求部門建立密切的伙伴關系，為服務學習課程的可持續發展打下堅實的基礎。

（三）成立高校服務學習促進組織，保障高校服務學習課程有序展開

目前，我國高校大學生社會實踐主要由共青團和學生工作部門負責組織實施，由于缺乏學校乃至更高層面的組織統籌和協調，大學生實踐活動缺乏教學和學術部門的有效支持，存在“重服務輕學習”、“重實踐輕理論”、“重活動輕課程”等“三重三輕”現象。有鑒于此，要探索建立中國特色的高校服務學習課程體系，當務之急是要在學校層面建立服務學習促進組織，以統籌全校行政、教務、學術、學工、共青團等各相關部門，協調全校課程、師資、經費、實踐等各類資源，保障服務學習課程的科學有效開展。考慮到服務學習課程的公民教育（思想政治教育）課程價值定位，可以考慮設立由黨委副書記、教學副校長任組長的服務學習領導小組，依托教務、學工、團委、思想政治理論課等部門建立下設執行工作機構，領導小組對服務學習課程綜合統籌，下設機構各司其職，為服務學習課程的良性運行提供充分的組織保障。

（四）規范服務學習課程管理，切實發揮服務學習課程的公民教育功能

篇5

各位領導、同志們：

大家好，首先，非常感謝各位領導、同志們一年來，在工作、學習以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助。在街道黨工委、辦事處的領導下，以團結、務實的態度帶領社區兩委一班人，圍繞加強社區黨的建設，促進社區服務這一中心工作，本著以人為本、提升社區服務的宗旨，以團結務實的工作態度，積極探索新形式下社區工作，以服務居民為重點，以黨員管理為抓手，以開展熱愛偉大祖國，建設美好家園，建設文明、宜居社區活動為載體，以拓展社區服務領域和質量以及開展大力弘揚新疆精神活動為突破口，以創建群眾滿意社區為目標，始終以為居民和駐轄區單位提供優質高效服務為已任，著力體現社區連接黨和政府與群眾橋梁紐帶作用。

擔任社區黨支部書記以來，我始終將加強學習，提高自身綜合素質和管理服務水平、服務能力，認真履職做為根本，加強社區兩委班子及全體工作人員團結，調動發揮了大家積極性，較圓滿地完成街道黨工委、辦事處交辦的年度各項工作任務。

下面，結合年度干部考核工作要求，現將本人一年來學習、工作、以及道德、廉政建設方面情況向各位領導、同志們報告如下：

一、著力加強學習，重視道德修養，提高駕馭工作的能力，提升為民服務水平。

為更好適應工作需求，本人積極參加街道及上級部門的學習、培訓，向兄弟單位老同志學，向群眾學，向身邊工作人員學，向書本學，堅持學中干，干中學，認真撰寫讀書筆記和學習心得。在理論學習的基礎上，進一步加強黨性修養，重點加強了黨的方針政策的學習，尤其是科學發展觀的學習，并堅持理論聯系實際，用科學發展觀指導社區工作，運用學到的理論知識指導工作實踐。通過學習，進一步加強了宗旨觀念，全局意識，在思想上、行動上同街道黨工委、辦事處保持一致，進一步拓寬了視野，開闊了眼界，提高了自身素質，提高了理論基礎，掌握了工作的主動權。

二、認真履行工作職責，推進社區各項工作再上新臺階

回顧一年來，團結帶領社區一班人，在街道黨工委和辦事處的領導下，認真分析、研究街道下達的責任目標的基礎上，及時進行任務分解，不斷創新工作思路，不斷加大目標落實力度，使各項工作取得成效。一是把街道黨工委、辦事處下達的目標認真分解，落實到人，切實做到了有計劃、有措施、有落實、有檢查；二是建立健全各項工作制度，堅持用制度管理社區工作，把社區工作納入制度化、規范化的管理軌道；三是加強社區辦公基礎建設，建立社區食堂，為各科室配置計算機，提升了為居民服務條件；四是重民生，強服務，黨的惠民政策得到扎實有效落實。新建社區活動室，居民社醫保做到應保盡保，困難群眾救助金過冬費按時發放，殘疾人關愛政策得到落實，居民老年人優惠卡及時辦理，老年補助金按規定及時辦理，滿足困難群體正常的生活需求；五是認真落實“單位化、網格化”管理機制，建立健全了公安片警、治安員、樓棟長治安防范體系，增建治安崗亭，為治安員增添裝備和服務設施及技防設備，加強治安巡邏密度，實行24小時值班巡邏，加強重點地區地段治理，重點人員防控工作，加強流動人口和出租房屋管理工作，積極開展矛盾糾紛排查調處工作，及時分析研判，確保亞歐博覽會、十等重大節日期間社會、政治穩定，促進了社區和諧穩定；六是依法加強社區民主政治建設，社區服務事項、辦事程序、職責公開上墻，社區重大事項集體研究決定，涉及到居民服務內容的事項進行公開，工作人員掛牌上崗，全面落實首問責任制，社區工作接受群眾監督；七是社區黨建工作得到加強，積極開展抓學習、抓制度、抓紀律、抓作風的“四抓”活動，社區黨員在各自工作崗位率先垂范，發揮作用，黨的戰斗力、凝聚力不斷增強；八是社區人居環境改善，文明程度不斷提升，綜合實力增強。

三、強化職業道德，遵守廉政紀律，踐行黨的宗旨。

嚴格遵守“四大紀律、八項要求”和“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，努力做到：一是認真履行崗位職責，工作中堅持民主集中制，堅持從實際出發，實事求是，決不推諉，勇于擔當；二是嚴格要求自已，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是勤儉節約，艱苦奮斗，嚴格遵守財務審批制度，自已能夠以身作則，勤儉敬業，從節約一張紙做起，從小處著眼，顧全大局，靈活運用社區經費；四是身在社區，心系群眾，時刻把群眾需求放在第一位，把群眾答應不答應，滿意不滿意，做為社區工作的標準，關心群眾疾苦，身先士卒，撲下身子，全心投入于社區工作，以自已的行動感染和影響身邊的每位工作個人。

四、存在問題和不足

篇6

關鍵詞：大學生；思想政治教育；社區；

隨著干部人事制度改革的不斷深化，高等學校的不斷擴招和國家對高校畢業生統分政策的取消，大學畢業生就業難的矛盾日益突出，許多大專以上學歷的高校畢業生因沒有找到合適的就業崗位而待業在家，提倡大學生思想政治教育社區化，正是認識到當前大學生就業以及其思想政治教育工作所面臨的困難，探索完善大學生思想政治教育工作的有效方法。

一、思想政治教育與社區

思想政治教育是指社會或社會群體用一定的思想觀念、政治觀點、道德規范，對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會所要求的思想政治品德的社會實踐活動。思想政治教育受社會經濟、政治、文化的制約和影響，為一定社會的經濟，政治，文化服務，體現了一定社會統治階級的利益。

(一)思想政治教育對社區的影響

1、有利于社區精神文明建設

在“十七”大報告中同志指出：“社會主義核心價值體系深入人心，良好的思想道德風尚進一步弘揚。”建設社會主義精神文明，除了依靠學校教育和家庭教育，對大多數成年人來說，社會教育是十分必要的。所以，必須大力加強社區思想政治教育工作。

2、有利于社區物質文明建設

思想政治教育做的好，社區成員的思想覺悟高，有利于社區的物質文明的建設。如有利于維護社區的基礎設施。因此，加強社區思想政治教育工作成為社區物質文明建設以及現代化城市建設的重要組成部分。

3、有利于社區的和諧穩定

目前，在社區的思想道德建設中還存在著如解決下崗職工的再就業、抵制歪風邪氣和不良思潮等問題，如果對這些問題處理不善，解決不及時，就會給個人、家庭乃至社會造成危害，不利于社區的和諧穩定。據報道，上海由于社會矛盾解決得比較好，加強對社區居民的思想政治教育，故的“”、“政府無用論”在社區建設搞得好的地方根本沒有市場。可見，加強社區思想政治教育有利于社區的和諧穩定。

(二)社區對思想政治教育的影響

1、完善的社區設施有利于思想政治教育的開展

社區服務設施狀況良好，人心容易團結，可利用社區的有利因素進行思想政治教育，達到良好的效果，反之，設施狀況差，則人心容易渙散，無法實現教育的目標。

2、良好的社區文化傳統有利于思想政治教育開展

我國的傳統文化基本精神可概括為“尊祖宗、重人倫、崇道德、尚禮儀”。社區的文化傳統除了具有中華民族的傳統文化特點外，還具有自身的特點，如江浙社區文化具有“包容、務實”的特點。這種文化對社區成員的思想道德品德形成會產生一種潛移默化的影響。

3、完善的社區規章制度有利于思想政治教育的開展

社區規章制度對社區成員的行為有很強的約束力，成員要在某一社區進行正常的學習、工作和生活，就必須遵守這個社區的道德規范，否則就會受到集體輿論的譴責。當社區規章制度的要求符合思想政治教育的目標時，這種約束力可以強化教育的效果；而對于那些落后的規章制度這種與樹立卻阻礙了個體思想的進步。

二、大學生思想政治教育走進社區的必要性

(一)傳統思想政治教育的弊端

1、缺乏吸引力。由于大學生思想政治教育缺乏針對性、時效性，只是教育效果不明顯，使學生對思想教育存在不同程度的抵觸和厭倦情緒。

2、理論教育脫離社會實踐。在學校教育中，思想教育工作與其他工作并未結合起來，相對獨立，難以將思想政治教育融入教育的全過程，因此，出現了教學與思想教育工作相互隔離的現象。

3、教育效果不明顯。思想政治教育的功能包括導向、激勵、評價、凝聚、調節和轉換等諸多功能。在傳統的教育體制下，思想政治教育采取“一元化”的課堂教育模式，難以使學生從內心真正接受理論，從而影響思想政治教育的效果。

(二)大學生思想政治教育社區化的必要性

1、豐富思想政治教育的方法

我國思想政治教育的途徑包括專門的思想政治教育課和廣泛的社會實踐活動，我們可以把學校教育的實踐活動納入社區環境之中，充分利用社區這個“第二課堂”進行思想政治教育，拓寬思想政治教育的空間，拓展思想政治教育的內容和方法，使得實踐活動的形式更加豐富，更具有現實的教育意義。

2、增強思想政治教育意義的實效性

思想政治教育工作的主要目的是為了提高大學生的綜合素質，并使大學生能真正體驗到思想政治教育工作的積極意義。大學生思想政治教育工作的社區化可以使學生有機會把所學的理論應用于社區社會生活實踐，并通過以社區為平臺的社會實踐活動進一步實現理論的升華。

3、促進大學與社區的和諧

思想政治教育社區化可以促使大學生走出校園，融入社會，促進大學與社區的和諧發展。一方面，大學可以充分利用社區的資源開展各種學生實踐活動，培養學生的社會實踐能力；另一方面，社區可以充分利用學校的教育資源，為社區成員的思想發展提供有效的智力支持。

三、大學生思想政治教育進社區的有效途徑

(一)加強大學與社區的溝通合作

大學生思想政治教育的社區化，需要大學與社區之間建立長期有效的合作和溝通機制。

首先，學校與社區雙方應就大學生進入社區的具體事項達成一致。其次，各級學生團體是開展社區實踐活動的具體組織者和實施者，學生團體與社區各部門之間也應建立長期的合作關系。在此，學校與社區之間應當建立快速、準確的信息溝通機制。在大學生思想政治工作社區化的過程中，學校與社區之間建立的信息溝通機制具有兩個方面的重要作用。一方面，良好的信息溝通機制能夠保證學生社會實踐活動的順利開展；另一方面，信息溝通機制也有助于信息的及時反饋，學校領導可以通過相關信息，掌握學生在社會實踐活動中的表現，掌握學生思想政治教育工作的成效。

(二)加強對社區居民的精神引導

1、進行隱性教育

2、開展社區文化活動。

(三)加強大學生的社會實踐

大學生的社區實踐活動的目的又兩個；一方面促使學生運用思想政治理論知識進行社會調查；另一方面，鼓勵學生為社區提供相關的服務，并在其中鍛煉自身的綜合能力。

1、設立社會實踐小組

大學生進行社會實踐的主要方式是進行社會調查。社會調查按照調查時間和集中程度可分為假期調查和平是課外調查。暑期“三下鄉”活動是個大學開展社會調查活動的傳統方式，而平時課外調查也是一種社會調查的方式，并在各大學中逐步開展。

社會調查工作可以采取多種方式，如：專題調查、一般調查、集體調查、個調查等。在當代大學，學習模式應當集自主性、專業性、實踐性、學術性與創新性于一體。因此，學生深入社會開展調查研究，正是一種發揮學生專業性、實踐性、學術性與創新性優勢的有效途徑。

2　開展社區服務

篇7

（珠海城市職業技術學院，廣東珠海519090）

摘要：本文以珠海城市職業技術學院“高職大學生黨員黨性鍛煉工作坊”為例，總結其創建過程、運行特點、實際效果及工作啟示，進而探索高職大學生黨員黨性鍛煉的服務學習模式。

關鍵詞 ：高職；大學生黨員；黨性鍛煉；服務學習

DOI:10.16083/j.cnki.-1296/G4.2015.01.041

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2015）01—0091—03

基金項目：廣東省高等學校黨的建設研究會黨建研究一般資助課題：高職院校大學生黨員黨性鍛煉創新研究（課題批準號：2012GZZZA7）。

收稿日期：2014—08—02

作者簡介：梁偉東（1968— ），男，廣東湛江人。珠海城市職業技術學院，講師，高級職業指導師，人才測評師，碩士，研究方向：教育管理。

官偉強（1956— ），男，廣東普寧人。珠海城市職業技術學院，高級政工師，研究方向：職業與成人教育。

鄭勇（1984— ），男，湖南耒陽人。珠海城市職業技術學院，講師，碩士，研究方向：中國近現代史，大學生黨建。

當前，高職院校大學生黨員黨性鍛煉存在實踐乏力、理論與實踐結合不緊密等亟待改進的問題，導致學生課后沒有足夠的時間和平臺將所學的課堂知識與實踐有機地聯系起來，影響了知識的內化和運用能力的提高。針對以上問題，我們嘗試引入服務學習，開設“高職大學生黨員黨性鍛煉工作坊”，探索高職大學生黨員黨性鍛煉的新模式，以期走出上述困境。

一、服務學習與高職大學生黨員黨性鍛煉的聯系

服務學習是美國學校進行品格教育和公民教育的一種重要方式。美國于1993年開展的服務行動將其定義為一種方法，指通過學校和社會的合作，將提供給社會的服務與課程聯系起來，讓學生參與到有組織的服務行動中，以滿足社會需求并培養其社會責任感，同時，提高學生與其他社會成員合作分析、評價及解決問題的能力。［1］由此可知，服務學習具有鮮明的特點：一是強調服務與學習并重。即服務與課程學習是直接相聯的，服務圍繞著課程學習設計，學科教學滲透于服務之中，參與者依據學習目標展開反思，從而實現“學中做”、“做中學”。二是注重結構化反思。精心設計的服務活動具有明確的學習目標，在服務過程中教師要引導學生依據學習目標進行反思，評估學生的綜合表現。三是強調品格教育。服務學習著力于促使學生在主動參加社區服務的過程中持續關注社會、健全完善人格，培養其社會責任感和公民意識。

在高職學生黨員黨性鍛煉中引入服務學習具有重要的現實意義。首先，服務與學習并重的理念既能滿足學生提供服務時實現自我的“成就感”，又能激發其通過學習完善自我的“動力感”，讓黨性鍛煉活動更具吸引力。其次，課程化運作具有固定的學制和周期，在系統的學習框架和完整的學習過程中，能夠形成更加長效的黨性鍛煉機制，使學生更好地發展和提高自身素質。再次，學做一體化能促使學生養成理論與實踐相結合的黨性修養習慣，增強其實踐參與度，密切與群眾的聯系，發展思維品質，完善品格，改進社會行為，增強社會責任感。最后，準備、執行、反思、評估等服務學習步驟涵蓋了對于學生知識技能的傳授、實踐的參與、自身反思、考核評估等黨性修養的全過程，能有效地增強黨性鍛煉效果，提高黨員培養質量。

二、“高職大學生黨員黨性鍛煉工作坊”模式的設計和實踐

珠海城市職業技術學院于2012年開始在原有掛職鍛煉活動的基礎上引入服務學習，設立“高職大學生黨員黨性鍛煉工作坊”。設立工作坊的目的是將現有的黨建、思政教育資源整合起來通盤考慮和設計，探索、構建一種黨性鍛煉新模式，組織學生黨員積極參加社區服務并在服務過程中增強黨性修養，實現自我發展。工作坊的服務學習時間為一年，在此期間，學生黨員服務與學習并重，一邊以掛職村（居）負責人助理的形式參加服務學習活動、開展掛職工作，一邊學習思想政治、群眾路線、行政能力等相關課程。

借鑒服務學習的理念和方法，在對“高職大學生黨員黨性鍛煉工作坊”的設計和實踐中，我們嚴格按照準備、執行、反思和評估四個階段分步驟推進，有計劃地組織實踐。

（一）準備階段

1.設計工作坊培養計劃。明確工作坊的培養理念、目標、運作方式、人員招聘、經費預算等，與合作區、鎮（街）、村（居）溝通協調，明確各方職責，取得合作單位的有力支持。

2.實施需求調查評估。成立組織領導機構，深入合作村（居）開展需求調研，綜合所掌握的資料及需求情況，與合作單位確定合作的村（居）及對應開展的服務學習項目，并明確各方在項目實施過程中的分工及職責。

3.招聘學生黨員。在全院招聘學生黨員（含入黨積極分子），以院系為單位，組建學生黨員掛職服務學習團隊

（5～9人）。

4.組建教學團隊。從思政課教學部、學生工作處、各院系招聘專業教師，由鎮（街）、村（居）等單位按照協議為每一名學生黨員配備一名社區督導，組建教學團隊，并明確教師相關待遇參照學院教師參加專業實踐管理辦法落實。

5.設置教學課程。召開指導教師、社區督導、學生助理及學生黨員聯席會議，根據工作坊的培養目標，結合社區及學生黨員的需求，規劃設置黨性鍛煉課程體系，教師根據自身專長開設課程。

（二）執行階段

1.召開簡報會。向學生黨員介紹工作坊及村（居）相關情況，指導學生討論、完善服務項目并跟進學生籌備項目的進度情況，協助解決所遇困難并組織相應的技能訓練；組織學生團隊填寫服務學習項目申報書并及時通報立項資助情況。

2.學習服務學習課程。開設服務學習課程，并列入公共選修課。服務學習課程分為三類：第一類為培訓類課程，主要包括政策法規介紹，區情、民情概要，社交禮儀，溝通協作等內容；第二類為指導類課程，主要包括新農村建設政策解讀、群眾路線理念和方法、基層工作實務、社會調查方法等內容；第三類為提高類課程，主要包括改革開放的偉大成就、基層群眾生活變遷等內容。課程貫穿于全年，與服務實踐穿行，一般半個月安排一次。

3.開展服務學習活動。學生黨員寒暑假在村（居）集中服務三個月左右，每天工作七個小時；平時利用節假日和課余時間在村（居）服務，每周1～2次，每次不少于一個半天，在此期間，學生黨員除了需要完成崗位工作外，還需要完成服務學習項目任務。

4.加強督導和分享。指導教師每半個月召開一次咨詢會，定期向學生介紹實踐情況，并及時指導學生解決所遇到的難題。每周，社區督導與學生黨員進行深度面談，進行“一對一”解疑答惑。各服務團隊定期舉辦成長分享會，分享思想感悟。

（三）反思階段

組織學生進行自我反思，要求學生提交自我評估報告和反思材料，如工作日志、周記、工作總結、社會調查報告等，對服務中獲得的經驗和感悟進行反思。指導教師在課堂上通過集體討論、成長分享、反思匯報等形式引導學生對服務中的所見所聞及所學課本知識進行反思，以增強其對中國特色社會主義的道路自信、理論自信和制度自信。

（四）評估階段

1.開展問卷評估。通過填寫前測、后測問卷，對比各項問卷數據，對學生黨員黨性鍛煉情況進行客觀評估。

2.加強鍛煉效果評估。指導教師通過填寫問卷總結、期中（末）評估報告或評估表等，社區督導通過撰寫鑒定表等，專家組通過驗收學生團隊的服務學習項目，“三方”聯合對學生黨員黨性鍛煉情況評定星級，并通過媒體報道、總結分享會等方式肯定學生的成長，鼓勵其持續地參與黨性鍛煉。

三、工作坊鍛煉模式的特點

（一）學做一體化的黨性鍛煉理念。將“學中做”、“做中學”的理念貫穿于工作坊教學實踐的全過程，使理論課程與服務實踐緊密結合，用理論指導學生實踐，深化學生的認識，通過服務讓學生反思所學內容、思考其價值和意義，增強認同感。以“社會主義基層民主建設”為例，在工作坊，我們專門安排了“三個一活動”，即由一名思政課副教授舉辦一場專題講座、安排學生全程參與一次村（居）“兩委”換屆選舉、舉辦一場總結分享會，引導學生將理論和實踐相結合，養成“學中做”、“做中學”的黨性鍛煉態度，形成以踐行深化認識、以體驗增強認同的黨性修養習慣。

（二）緊扣服務的黨性鍛煉內容。工作坊立足于社區需求，將黨性鍛煉內容專題化，形成“專題學習+模塊實踐”相結合的鍛煉形式。在課程內容的選擇和安排上，突出對實踐的指導、對黨性修養提高的支撐；在服務項目的設計上，注重深化對所學知識的理解及素質能力的提高。以創建“幸福村居”為例，工作坊一方面邀請本市專家舉辦“創建幸福村居，建設幸福珠海”專題講座，向學生解讀“市委市政府關于進一步加快幸福村居建設的意見”等政策法規；另一方面，以團隊的形式組織學生參加“與兒童一起閱讀”等服務項目，并圍繞“幸福村居建設”主題開展社會調查，撰寫調查報告，增強對社會主義新農村建設的認同。

（三）生動活潑的黨性鍛煉方式。工作坊整合現有資源，將政治、法律等課程內容融入到“幸福村居”建設、黨群連心工程、“兩新”組織團建等服務項目中，廣泛運用任務導向法、社會調查法、團隊合作法、課堂討論法等參與式、互動式的教學方法，引導學生在實際工作中積極思考、樂于實踐。如“改善民生和創新社會管理”課程先安排學生對社區教育、醫保、就業、勞動糾紛等專題開展社會調查，撰寫調查報告，然后，在課堂上由教師進行講解和深化。

（四）科學有效的評估機制。工作坊參照服務學習的做法，設計了一套科學的評估機制，包括學生自評、團隊評議、指導教師（社區督導）評議、前后測問卷測評等。學生通過撰寫黨性鍛煉周記、自評報告等形式自評，團隊通過舉行小組會議對組員進行集體評議，指導教師通過填寫期中（末）評估報告、社區督導通過填寫鑒定表等對學生進行評議，通過設計前、后測問卷組織學生進行問卷測評，從而使工作坊對學生黨性鍛煉成效的評估實現全程化，增強了評估的有效性，激發了學生參與黨性鍛煉的內在動力。

四、工作坊鍛煉模式的成效

（一）創新了黨性鍛煉的模式，激發了學生黨員參與黨性鍛煉的熱情。工作坊打破了以往的以課堂、校園和教師為中心，注重推理說教，缺乏實踐體驗的封閉式黨性鍛煉模式，建立起一種以學生為主體，面向社會，強調“知行合一”的建構型的黨性鍛煉模式。工作坊通過借鑒服務學習的理念和做法，將黨性鍛煉融入到社區服務中，讓學生在鍛煉中服務，在服務中鍛煉，既讓學生以服務社區的形式發揮了黨員先進性，又滿足了學生提高綜合素質的需求，極大地增強了學生參與黨性鍛煉的熱情。同時，學生的黨性修養習慣逐漸從“學習—提高”向“學習—服務—反思—提高”轉變。

（二）滿足了學生的實踐參與訴求，提高了學生黨員的思想政治素質。工作坊通過整合校內外育人資源，借鑒服務學習的做法，為學生創造了一個校外實踐環境。學生在教師（督導）的指導下，廣泛參與幸福村居建設、黨群連心工程等服務項目，定期對所學知識和服務中的所見所聞進行反思，體悟黨和政府的愛民惠民政策，這為深化學生對中國特色社會主義理論體系的認同注入了“真情”，這一點在工作坊開展的前、后測問卷調查中得到了印證。超過88%的學生認為參加工作坊后學習思政課的興趣有了很大提高，對思政課價值的認識更加深刻；不少于86%的學生認為自己學到了許多課本上學不到的知識，比如，熟悉了“三農”、黨建等方面的政策法規；90%以上的學生認為自己在服務中深化了對基層、對社情和國情的認識，提高了思想政治素質，增強了歷史使命感和社會責任感。

（三）滿足了學生成長、成才的需求，促進了學生黨員綜合素質的提高。工作坊在黨性鍛煉內容、形式、時空上都具有獨特性和創新性，其鍛煉內容十分繁雜，涉及到社會生活的各個方面，大到經濟社會建設，小到黨群連心工程等。學生黨員以助理的身份在具體崗位上長時間為群眾辦實事、做好事、解難事這一黨性鍛煉模式使其獲得了豐富的工作體驗，并得到了多方面的鍛煉。因此，參加工作坊不僅有利于學生加強黨性修養，提高思想政治素質，而且，使學生積累工作經驗、提高綜合素質的訴求得到了充分的滿足。

實踐證明，工作坊在促進高職學生黨員黨性教育方式創新、提高大學生黨性修養上有顯著效果，高職院校可以借鑒這種黨性鍛煉方式，將其運用到黨建工作中，與社會共享育人資源，合作育人，從而為大學生黨員黨性鍛煉提供真實的“知行合一”的環境，進一步提高黨員培養質量。

［

參考文獻］

［1］藍采風，許為民.服務—學習：在高等教育中的理論與實踐［M］.杭州：浙江大學出版社，2011.

［2］官偉強，梁偉東，鄭勇.大學生黨員黨性鍛煉引入服務學習模式的探究［J］.中南林業科技大學學報（社會科學版），2014（1）.

［3］趙希斌，鄒泓.美國服務學習實踐及研究綜述［J］.比較教育研究，2001（8）.

篇8

發展現代產業

建設生態文明

黨的十報告把生態文明建設提到前所未有的高度，明確提出將生態文明建設同經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設一道納入中國特色社會主義事業“五位一體”作總體布局。在學習十報告時，烏當區干部群眾對加快生態文明建設的內容十分關注，結合實際進行了熱烈的討論，更加堅定了“走科學發展路，建生態文明區”的信念。

經過60多年的艱苦奮斗，我國取得了舉世矚目的成就，許多領域走在了世界的前列，但在一些方面與發達國家相比，仍存在著一定的差距，生態建設便是其一。

俗語說得好，“前人栽樹，后人乘涼”。然而，在發展經濟的過程中，如果不注重生態平衡，不節約資源，不走一條與環境友好、良性互動之路，就可能變成“前人砍樹，后人遭殃”。為此，烏當區在經濟社會發展中，大力增加生態資本，樹立綠色財富理念。

素有“黔中秘境·生態烏當”之稱的烏當區，是大貴陽建設“北擴”的首善之區。這里生態環境較為完好，森林覆蓋率為49.36%，同時，有17億立方米地熱溫泉資源分布其間……生態資源在烏當區經濟社會發展中具有戰略性的地位。

貴陽市提出要把烏當區打造成為貴陽核心區，與云巖、南明形成“三足鼎立”，同時，市委市政府對烏當區“走科學發展路，建生態文明區”的定位給予了充分肯定。烏當區將依托自身特色和資源優勢，在科學發展觀的引領下，將生態文明理念作為所有規劃的指南，不斷推進綠色創新。

隨著新型工業和現代服務業“雙輪驅動”格局的形成、現代農業規模和水平在全省領先地位的確立和非公有制經濟持續健康發展，烏當區產業結構更趨合理。全區規模以上的工業“大盤子”中，新興電子信息、高端裝備制造、新型環保材料已占半壁江山，正朝著延長產業鏈、拓寬產業幅、提升產業質的方向發展；在服務業方面，以“溫泉、體育、民俗、生態”為主題，推動生產業集聚發展，促進生活業均衡發展，形成以城區為中心、鄉鎮為依托，覆蓋城鄉、功能完善、特設鮮明、優勢互補的現代服務業發展格局。

突出民生導向

創新社會管理

烏當區在加強和創新社會管理方面，堅持民生為先、服務在先、基層優先的原則，積極探索郊區城市管理新模式，按照“不摘農業帽子、不丟城市牌子、不擋發展路子”的思路，建設新型社區，服務經濟社會發展。

2011年以前，街道辦是區政府的派出機構，更多地履行著政府管理職能，隨著時代的發展，其服務功能難以適應要求。2012年，貴陽市成為全國社會管理創新綜合試點城市之一，撤消了街道辦事處，建立了群眾工作委員會和社區服務中心，把過去的市、區、街道、社區四級變成了現在的市、區、社區三級管理體制，社區服務中心成為直接面對群眾、服務群眾的專門機構。

經過一年多的發展，烏當區以構建以群眾工作統攬工作、社會力量參與社會矛盾化解、社會力量幫扶社會特殊群體、復合型社區防控體系保百姓平安為突破口，夯實服務基礎、強化服務意識、推進服務體系建設，開創了社會管理創新工作的新局面。在實踐中不斷優化行政層級，成立了群眾工作中心（矛盾糾紛調解中心），創新構建群眾服務工作平臺，整合區紀委（監察）、法院、檢察院、公安、民政、住房和城鄉建設、國土資源、人力資源和社會保障等28家職能部門派員集中辦公，積極構建覆蓋面廣、及時有效、群眾滿意的新型網格化服務平臺，把群眾利益作為加強和創新社會管理的出發點和落腳點，求真務實，在全心全意為群眾謀利益，在辦實事上想辦法、下功夫，把民生工作放在突出的位置。

2012年烏當區對民生的投入達10余億元，與2011年同期相比增加了35%。投入100萬元建立了救助專項基金；投入6717萬元用于促進城鎮就業，落實社會保障；投入2.4205億元用于加強教育，改善辦學條件；投入1149萬元用于撤辦建社區，促進城市基層體制改革；投入1103萬元用于深化平安烏當建設、進一步提高群眾滿意度為核心的綜合治理……

烏當區還將大力開展以務實清廉為主要內容的群眾路線教育活動，提高做群眾工作的能力和本領，在改善民生和創新管理中加強社會建設。

城鄉發展一體化

富民強區奔小康

“城鄉發展一體化是解決‘三農’問題的根本途徑。”已成為烏當區干部群眾的共識。烏當區按照城鄉規劃、城鄉產業、要素配置、基礎設施、公共服務、民生保障“六個一體化”的基本框架，因地制宜、分類推進城鄉一體化建設，以更加大的決心和勇氣打破城鄉二元分立結構，建立城鄉一體化的制度體系，努力推進城市與農村相互促進、協調發展。

2011年被列為全省“城鄉統籌綜合配套改革和新型工業化發展試點示范區”以來，烏當區緊緊圍繞“四區”建設目標，即以“生物制藥、綠色食品”為主導的黔中新型工業化先行區；以“溫泉、體育、民俗、生態”為主題的西南高品位休閑度假區；以“生態、高效、創意、循環”為特色的貴州都市型現代農業示范區；以“公共服務均等化、基礎設施一體化”為支撐的貴州城鄉一體化試驗區；以科學發展觀為統領，立足黔中經濟區，高起點、高規格、高標準推進“四化”同步。

目前，烏當區正加快同城化步伐、拓展城市空間規劃布局、加快區內發展互動，積極融入貴陽核心區。繼續發揮東風鎮核心區和主戰場的承接和輻射帶動作用，利用業已形成的產業基礎，按照產城互動的原則，做好產業園區與城市布局的銜接，努力實現建一個園區、興一批產業、帶一片新城、促一方發展。

在推進城市化進程中，烏當區加強城鎮化與工業化在空間上的融合，按照經濟產出、人口承載、社會發展和生態建設等方面的要求，實現各類建設用地的合理配備、各類功能片區的科學分布、各類功能組團的優化布局，以產業化促進城市化，以城市化推進產業化，實現城市建設與產業發展的良性互動，讓未來的烏當，既是產業新城，又是城市新區，既宜居宜業，又宜游宜樂。

篇9

關鍵詞：社區照顧；居家養老服務；服務模式；社會福利

【中圖分類號】F120 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-7287（2012）01-0093-07

我國于2005年9月開始在廣州、上海、北京、南京、杭州等經濟水平較為發達的城市首批試點推行“居家養老服務”，將其作為應對老齡化的重要對策。追本溯源，對居家養老服務的理念及其含義的理解主要來源于國內學術界對英國社區照顧以及深受英國影響的香港安老服務的介紹與探討。因此，在論及如何發展本土化的居家養老服務模式或方式之前，應該對英國社區照顧的歷史沿革有一個較為清晰的理解，以便提供理論及實踐層面的借鑒。

一、英國社區照顧的歷史沿革

鑒于對機構照顧的批評日益加劇，第二次世界大戰之后的英國政界、學界等社會各界人士均發起了“去機構化”的倡議，有關社區照顧的概念開始出現在社會福利政策的討論中。20世紀80年代，英國新上臺執政，在此期間的四份政府報告書中均提及社區照顧及其走向，直至全民健康服務與社會照顧法令于1990年的正式頒布，意味著社區照顧以一項重要的社會政策的姿態公之于眾。

論及服務對象，起初的英國社區照顧僅僅針對精神病患與智障人士，為了使這一類群體擺脫缺乏人文關懷的機構，回歸到正常的生活空間而倡導的去機構化；直至70年后期，由于英國社會老齡化加劇，老年人口持續增加，老年群體占服務的比重最大，社區照顧才幾乎成為現階段英國老人社會服務的代名詞。

剖析其服務內涵，這里不得不提社區照顧的兩個面向：在社區照顧和由社區照顧。“在社區照顧”的概念主要是鼓勵那些長期滯留在醫院或大型專業機構中的服務對象回到社區生活，這一概念也得到了學術界的普遍認同。國外學者在解釋“在社區照顧”時，其重點是在強調來自于在社區內設置的較小規模的養老機構的照顧以及由非正式、正式渠道所提供的照顧，由此可看出，這里旨在突出社區照顧的地理概念主要是指在醫院以外的照顧，因此這里的社區主要指的是提供照顧的地理社區，這種對社區照顧的理解極大程度上反映了當時英國社會各界對弱勢群體應當脫離非人性的機構照顧環境的一種呼聲。

隨后，對英國社區照顧的理解轉變到了另一層面，即“由社區照顧”。它最早被認為是僅僅幫助弱能人士走出機構照顧模式，而地方政府只負責安置工作，因此，1981年英國政府的《步入高齡化白皮書》中指出，社區照顧的實質就是要增加非正式照顧者的責任，主要由地方政府、營利組織、志愿性組織以及非正式支持網絡（如家人、朋友、鄰里等）為服務對象提供照顧。社區照顧也從強調照顧的環境變成了強調照顧的資源，即如前所述的正式與非正式照顧網絡。如此轉變使得當時對社區照顧的定位極具爭議并招致了不少批評的聲音：如，政府認為強調有著多種照顧來源的“由社區照顧”是比較便宜的選擇，是一種混合經濟模式下的照顧，可以減少國家介入，實際上是把照顧的責任丟給地方政府、家庭、個人，達到替政府省錢的目的。

在Finch和Groves的合著以及Finch在日后單獨的文章中都有提到，1980年代的英國不但使“在社區照顧”變成了“由社區照顧”，也使社區照顧本身等同于由地方政府照顧、由家庭照顧甚至最終由婦女照顧的模式。雖然這種轉變并不見得能達到政府所設想的投資效率，甚至未能真正達到省錢的目的，但社區照顧充滿爭議的80年代促使了1990年首次以社區照顧命名的法案出臺，即《全民健康與社區照顧法案》，并明確表明地方政府需專款專案地執行社區照顧。

縱觀社區照顧在英國出現并發展的將近半個世紀的時間里，最早期1959年的白皮書對社區照顧的論述還是較為人性化的；1964～1975年的社區照顧尚且會強調權利選擇及控制，但自1976年以后社區照顧卻演變成非正式照顧者的責任，而婦女則往往成了最大的照顧者來源。因此，20世紀50～70年代的社區照顧仍然響應去機構化的號召而重視對弱能群體在社區范圍內接受照顧的投入，而70年代中期至80年代以來，社區照顧則強調投資效益、市場化、私營化，從而導致社區照顧所提供的服務直接反映了福利供給的選擇性、殘余性。

二、英國社區照顧的內在支柱環節

雖然社區照顧的出現主要受到了去機構化思潮的促動，但其內涵因為受到政治社會環境的影響而發生了偏離，不僅使之難以達到尊重人權、提升生活素質的初衷，更會使一部分人在照顧的互動中遭受不公平的待遇，如長期分擔照顧職責而遭受勞動、人權等諸多方面剝削的婦女；工作中因政府介入有限、地方政府照顧資源不足而遭遇角色沖突、陷入現實與職業操守兩難境地的專業社會工作者等。因此，在思考社區照顧如何更好地發揮其社會效益而不至于被執政理念、福利意識形態、經濟、社會價值觀等因素影響太多的時候，就必定涉及更深層次的問題。如果僅僅把一個替代性的照顧模式以口號喊出來，而并未理性地考慮運行此模式所涉及的內在環節，則不僅不能達到政府所期望的投資效益，還使得大量的受助者集中在社區卻無處可依，反而制造了社會壓力、矛盾甚至事件。在此，總結以上對英國率先發展至今的社區照顧的經驗及存在問題，本文將嘗試層層剖析英國社區照顧中的幾個重要環節。

服務的提供者（Who）。在社區照顧出現之前，主要是由中央健康單位（NHS）負責對有長期照顧需求的人士提供福利與服務。而后響應“去機構化”的呼聲，社區照顧尤其是“在社區照顧”的理念出現并被付諸實踐，并隨著1974年地方社會服務局的成立，照顧的責任逐漸由中央健康單位轉移到各地方社會服務局的直接管轄；20世紀70年代末至80年代，社區照顧經歷了從“在社區照顧”到“由社區照顧”的轉變，使其充滿了爭議與批評，由于保守黨執政控制財政的理念，地方服務局不得不直面資源緊缺的現實，也使得社區照顧在某種程度上再次回歸到由家庭照顧，甚至是由婦女照顧的時代中去。

服務的優先享用者（Whom）。雖然社區照顧主要以病弱老人、成年精神病患、智障人士、身體障礙者為服務對象，但隨著20世紀70年代開始的英國人口老齡化，社區照顧幾乎成為了安老服務的代名詞，尤其是有長期照料需求的老年人，更是成為社區照顧的主要工作。

服務內容（what）及提供形式（How）。英國的社區照顧主要分為健康照護與社會照護兩大類，但二者的界限尚不能劃分得十分清楚。依照學者的解讀，前者歸屬于中央健康單位，即全民健康服務，由其提供免費的醫療與護理照護；后者則為地方政府的社會服務局（SSD）管轄。但經由“在社區照顧”向“由社區照顧”的轉變，中央健康單位的介入逐漸減少，地方政府的社會服務局擔任的職責則越來越重，而照顧形態也由健康照護越來越多地轉變為社會照護，因此，與50年代至60年代不同，后期的英國社區照顧大部分指地方政府的社會照護，健康照護主要負責預防性的健康照護。但值得借鑒的是，這里提及的預防性健康照護，主要由家庭醫生扮演社區生活的第一位接觸者的角色，維持基本的健康照護；除此之外，還有社區護士、區域護士、健康家訪員、社區精神護士、心智障礙者護士等在社區范圍內提供的專業照護。而社會照護，其最早可以追溯到1982年的Barclay報告，是指為了促使服務使用者在社區中生活，或協助其具備自立居住的能力，經過評估可根據個體需要提供非醫療性的照護”，因此，不論從健康照護還是社會照護的范疇，都可略見英國在安老服務方面所派出的服務隊伍的專業性。

評估機制（Assessment）。1990年《全民健康服務與社區照顧法令》中明確提及了地方社會服務局必須承擔對服務使用者需求的評估職責，但出于保守黨派的執政理念，在此法令實施之前甚至是實施后的相當長時間內，專業人員的評估被學者稱之為一種變相的把關，即把服務使用者的需求控制在當地政府可以給出的資源以及服務的范圍內，以有效地節省政府開支。這實際上相悖于真正以服務使用者的需求為本的評估機制，是以可提供的服務為導向的評估方式。因此，專業人員很容易以自身的主觀角度來做判斷。現實也表明，這樣的問題確實存在，甚至使同時擔任評估員與服務提供者雙重角色的專業人員覺得，想要在服務者的需求與服務資源之間尋求平衡是不切實際的。專業人員經歷著明知道服務使用者的需求，卻因資源有限而無法提供服務的壓力，但目前仍未提出解決他們角色沖突的方案。此外，還出現了以風險為導向的評估方式，即被專業人員評定為高風險人群可先于低風險人群得到幫助與支持，由此也可看出政府在福利提供方面的選擇性與殘余性。

社會工作、社會工作者在社區照顧中的介入及其所扮演的角色（Social work intervention androles）。1959年發表的Younghusband報告呼吁地方政府應當大量聘用社會工作者，自此社會工作成為英國福利國家的重要支柱，被稱作“第六只手”，此時的社會工作者扮演著直接提供服務的角色；之后，1982年的Barclay報告在社會工作者工作方法方面，鼓勵由個案工作擴展到社區工作的，除了直接提供服務，還要基于社區的資源和服務使用者的需求做出整合，此時期的社會工作者不局限于單對單的提供個案服務，而是增加了管理、把關、分配資源等融合性的工作方法，角色較之初期有了轉變，甚至頗具微詞或直接遭受批評。1988年Griffiths報告進一步指出，由地方社會服務局領導社區照顧，并要求社會工作者依照現有資源評定獲得社區照顧的優先資格，即擔任照護管理者的角色，這份報告影響了1990年《全民健康服務與社區照顧法令》對社會工作者在社區照顧中扮演角色的重新界定，即從原先的直接服務提供者變為照護管理者以及服務購買者。由此可看出，英國的社區照顧，無論是社會工作還是社會工作者的滲透程度都非常高，雖然隨著經濟環境、執政黨以及福利理念的轉變而在角色扮演方面有著相應的變遷，并伴隨著爭議和批評，但仍值得我國在推行居家養老服務的過程中思考與借鑒。

三、英國社區照顧對我國居家養老服務的啟示

英國社區照顧的幾大環節對于我國2005年9月正式推行的居家養老服務有何啟發？在哪些層面可供借鑒？英國的社區照顧是一項重要的社會政策，且它的發展變遷與英國近半個世紀的福利意識形態有著很強的關聯。在我國，政策引導以及福利觀又如何呢？英國于1960年代逐步受到重視的社會工作及其后來所推行的服務模式，如何引領我國剛剛意識萌芽的社會工作在社區層面有效地介入？

目前我國的“居家養老服務”并未如英國的社區照顧有近半個多世紀的發展史，也并未把居家養老服務看做是一項重要的政府政策以法令的形式頒布出臺，但這并不意味著我國沒有意識到社區養老服務的重要性。相反，我國的老齡化速度快、老年人口數量大、比重高、高齡化嚴重等等，已經是政府、學術界在論及我國的老年問題時所公認的事實。然而，目前所倡導的養老方式之一——居家養老服務，是否具備形成一種穩定的服務模式的可能呢？它在未來我國養老模式中應處于什么位置？面對諸如此類的問題，對于我國發展居家養老服務的現實基礎做一些分析則顯得尤為必要。

我國已經進入快速老齡化的階段，據2010年第六次人口普查數據顯示，目前60歲及以上的老年人口已經超過1.77億，超過總人數的13.26%，同2000年第五次人口普查相比，比重上升2.53%。值得一提的是，第一代獨生子女（出生于1970年代中期以前）父母已經進入或陸續進入老年，其養老保障問題開始突顯。因此，我國的養老問題是復雜而嚴峻的，不僅要解決現有老年人的養老問題，還要對第一代獨生子女父母進入老年后所帶來的養老負擔有所預計。從這一方面剖析，在社區層面開展居家養老服務，便成了一個為現在以及未來老年人口的養老問題減壓的新方式。如何開啟這一養老的新思路，則需要進一步探討我國居家養老服務實施至今的進展、問題與困難。

在我國，論及居家養老服務的提供者（Who），目前在多個試點城市展開的居家養老服務，由基層組織（社區街道辦事處、居民委員會）直接管理所在轄區的離退休老年居民，日常服務的提供渠道也不單一：除了來自家庭、親戚的日常照顧，鄰里之間的守望相助，來自民間、社區本身或機構派出的志愿者隊伍，還有政府出資設立在社區內的老年人活動中心、社區中心等名稱不一的供老年居民平日里休閑娛樂的公共場所。此外，享受政府優惠政策的民辦非營利機構也在社區服務中扮演著越來越重要的角色，如托老所、保姆職業介紹所、家政服務公司等。政府在提供服務的過程中針對困難老人實施分類補貼的辦法，給予不同程度的經濟支持以及服務購買。

由此可看出，雖然沒有像英國一樣專門為社區照顧的實施成立地方服務局，但實際上我國的居家養老服務也是由各行政區的基層組織在監管。而政府在福利與服務的提供方面所扮演的角色并非如計劃經濟時期的“包辦包管、統一分配”，而是實行“政府主導、社會參與、中介組織運作或服務實體承辦”的多元化方式。具體地說，在此過程中，一些試點城市如北京、上海、寧波等采取了政府分類補貼的方式，把老年人按照經濟收入、身體狀況、家庭成員狀況進行分類，給予不同程度的經濟和服務補貼。而政府向誰購買服務呢？這反映了當前我國推行居家養老服務過程中“市場運作、民辦公助”的號召，即政府出資或向社會集資興建安老服務場所與設施、提供貼息優惠政策，鼓勵和幫助民辦非營利機構或中介組織向社區延伸。

與英國社區照顧針對的主要群體相同，我國的居家養老服務主要是針對老年人群體的（Whom）。一方面，一些試點城市的政府對老年人擬定的補貼標準可反映出服務的優先享用主體，如，對“三無”對象、優撫對象和有特殊貢獻老人的全額購買服務；對低保老人、高齡老人、生活不能自理老人的分檔次服務補貼；還有對身體健康、有經濟支付能力老人的低償優惠服務。另一方面，就居家養老服務的覆蓋面來看，目前仍局限在少數較為發達的試點城市中為數不多的幾個城中區，并不包含發展水平較緩的大多數城市，更不用說廣大的農村地區。因此，提及享受服務的優先群體，在我國存在著極大的地區與城鄉差異。

在服務內容（What）與提供形式（How）方面，我國居家養老服務的試點城市普遍在各社區居家養老服務中心或站點開展日間照料服務，在社區醫療衛生站點提供醫療康復、護理保健、家庭病床等服務，由社區下崗人員和專業社工為老年人提供精神方面的陪伴與照料，包括聊天談心、心理疏導、讀書念報、信息咨詢等。在服務方式方面，杭州、寧波采取的“走出來、走進去”的方式，既動員生活能自理的老人走出家門，在社區層面接受適合的養老服務，也為生活自理有困難的老人安排上門包戶服務等。在上門服務方面，大連除了有家庭護理員一對一的上門包戶服務之外，也有一對幾的定時定點上門服務；廣州則實行了“五定”管理模式（定服務人員、定服務對象、定服務時間、定服務地點、定服務項目）。此外，許多試點城市均在建設社區服務網，如南京市整合社區服務資源，由市政府提供技術支持，將社區服務的內容、形式、收費標準、服務機構以及服務監督等信息公布于網絡，不僅增加了透明度，也適時地起到了宣傳作用。又如，南京市鼓樓區推出了96180生活服務求助熱線，運用聲訊、信息技術整合了南京近400家提供約100多項不同形式服務的企業，為老年人日常生活的多種需求尋求了一個綜合平臺，也為老年人突發狀況的處理提供了較為快捷的支持。

由此可看出，我國各試點城市在策劃推行居家養老服務的過程中，并沒有如英國一樣，由中央與地方政府各司其職，分管健康照護與社會照護，而是力求將老年人的日常生活、醫療護理、精神慰藉等幾大需求融合在社區層面，在基層組織的監管以及受到“公助”的民辦組織或機構的參與之下開展。雖然豐富了服務的內容與提供形式，但同時也存在著現實困境。從我國居家養老服務提供的結構圖（見圖1）中可以看出，在對我國居家養老服務現階段的發展有了一些認知之后，若要將居家養老服務往更專業的方向延伸，則需要對評估機制、服務隊伍的建設及社會工作專業的介入做一些有效分析。

我國居家養老服務的試點城市在評估機制方面普遍實施的是全員（包括服務對象與照顧者）和全過程的質量控制，但各地做法并不統一。如上海市委托市福利行業協會成立“居家養老服務評估事務所”，招聘、培訓專門的評估員，對申請服務補貼的老年人進行生活自理能力評估和經濟收入核定；北京市宣武區的試點街道則是面向社會公開招聘失業、退休人員擔任居家養老協理員，并在上崗前提供培訓、持證上崗，在居委會的配合之下，對社區內60歲以上的老年居民進行入戶調查，根據調查結果，分三個層次進行幫扶；大連市在社區成立由老黨員、退休職工、居民代表組成的“居家養老監督小組”，定期到服務對象家中回訪，檢查由照顧者填寫并有服務對象簽字的《服務日志》；青島市在區、街道、社區居委會三級招募各方人員和居民代表，組成“頤康關愛長者服務評估小組”等。

與英國的評估機制對比，我國缺乏專業人員的介入，如社會工作者、社區護士等，尤其是服務評估及服務監督方面。很顯然，現階段的居家養老服務在很多方面與社區失業人員再就業掛鉤，力圖打造一個雙贏局面，即一方面為老年群體在社區層面提供盡可能合適的照顧，另一方面也可以為大量閑置的中年失業者創造再就業的機會，如招募其成為照顧者、家訪員、評估員等。但由于缺乏專業人員的參與，中年失業人士缺乏對老年社會工作及老年人需求的系統認知，致使服務的有效性與效率不高，老年群體長期需求不滿；而照顧者也會在照顧過程中有壓力與挫敗感，服務隊伍的穩定性難以維系。

篇10

關鍵詞：人口老齡化社區照顧探析

Agedpopulationandcitycommunitycarepatternanalyse

XuZu-rong

（HangzhouAcademyofSocialSciencesHangzhouZhejiang310006）

Abstract：Underagedpopulationoftheglobalagedbackground,communitycarebecomesakindofmainstreamgraduallyliveinretirementpattern.Theagedpopulationofourcountryandold,familycareweakfunctionmelttomakethedailylifeaccommodationproblemofoldpeopleprotrudingshow，developingcitycommunitycarehavebecomecommonrecongnition.Thispapersuggeststhroughcaretheanalysisofdemandforthedailylifeofoldpeopleonthebrieffoundationofelaboratingcommunitycaretheoryandoriginthatnow,ourcountryhashadthebasicconditionthatdevelopscitycommunitycare,preliminaryexplorethegoalpatternofcitycommunitycaredevelopment.

Keywords：theagedpopulationcommunitycareanalyse

隨著我國人口老齡化速度的加快以及老年人口規模的日益膨脹，尤其是高齡老年人口的快速增長，全社會對老齡問題更為關注，其中老年人口的養老護理問題更是所有老齡問題的熱點與焦點之一。

一、問題的提出

1.人口老齡化與高齡化使老年人的日常生活照顧需求凸顯

由于生育率的快速下降和平均預期壽命的不斷提高，我國人口老齡化的步伐極為迅猛。據2000年第五次全國人口普查的最新數據顯示，65歲及以上的人口為8811萬人，占總人口的6.96%，比1990年第四次全國人口普查時的6299萬增加了2512萬，比重比1990年的5.57%上升了1.39個百分點，我國人口已從成年型步入了老年型。[2]杭州市“四普”時，60歲及其以上老年人口總量為61.88萬人，占全市總人口的10.61%，“五普”時，60歲及以上老年人口達到84.33萬人，占全市總人口的12.26%，預計到2010年將達總人口的16.90%，到2020年將增長到24.99%，即每四個人中就有一個老年人。根據預測，在2030年左右，杭州市人口老齡化程度將達到高峰。[3]

人口老齡化會增加老年人對日常生活照顧的需求程度：就個體老化而言，隨著年齡的增長，老年人身體、心理功能會逐漸衰退，甚至會患有各種慢性疾病，從而降低獨立生活的能力，對他人的依賴程度就會提高。與人口老齡化如影隨形的人口高齡化會使老年人的日常生活照顧需求越發凸顯出來，一般而言，隨著年齡的增長（特別是在老年人超過75歲以后），老年人的健康狀況會有所惡化，患病率、傷殘率會上升，日常生活自理能力往往就會下降，從而自然而然地生發出對日常照顧、生活護理等各種服務的需求。

2.家庭照顧功能的弱化

在整個老年人的照顧系統中，雖然家庭是滿足老年人日常生活照顧需求的主體，但受社會變遷的影響，家庭照顧能力已經受到嚴重削弱。

（1）從家庭的結構和規模來看，傳統的幾代同堂的大家庭正在日益減少，而由兩代人組成的核心家庭正在逐漸成為現代社會家庭結構的主體模式。從全國“五普”數據來看，有80.23%的家庭戶為四人及四人以下戶。[4]杭州市家庭戶均人口由“四普”時的3.35人下降到“五普”時的2.98人，減少了0.37人，比全省平均數2.99人、全國平均數3.44人分別少0.01人和0.46人；一人戶和二人戶的比重分別由“四普”時的8.29%、14.59%提高到“五普”時的13.13%、22.33%。[5]

（2）由于家庭結構日趨小型化，家庭養老護理功能日益削弱。龐大的老年人口加上在21世紀必須面對的由于獨生子女政策帶來的家庭結構的變化（“四二一”的家庭人口模式），以及仍在完善之中的社會保障制度，打破了固有的家庭養老模式。這意味著越來越多的老年父母可能不再與他們的成年子女住在一起。居住上的代際分離傾向雖然并不一定妨礙成年子女照顧父母，但地理上的隔離在客觀上會給成年子女照顧老人帶來一定的困難。同時家庭規模小型化致使家庭內能夠照顧老人的人手減少，每個家庭成員照顧老人的負擔將會加重。

（3）從家庭照顧者的狀況來看，許多調查發現老年人日常生活的照顧者主要是配偶和子女，但提供主要照顧的老年配偶本人的健康狀況也十分令人憂慮。[6]隨著工業化和城市化的發展，傳統上作為照顧老人日常生活主力的女性已大規模地加入了勞動市場，這使女性為老人提供的照顧越來越少。此外，工作的流動性和激烈的社會競爭使不少子女陷入了“事業人士”的社會角色和“孝順子女”的家庭角色的沖突，許多子女在繁忙的工作之余根本無暇照顧老年的父母。

3.養老護理服務的社會化水平滯后

社會養老護理機構在現實中并不受老年人的青睞。究其原因主要是兩個：—是大多數老年人希望在家養老護理；二是社會養老護理機構的服務水平參差不齊——養老護理條件好的收費就高，而條件差的服務質量又不好。許多調查顯示，老人一般只會在生活完全不能自理而身邊又無人照顧的情況下才會選擇去養老護理機構，只要不是迫不得已，首選的還是家人照顧和社區上門照顧。[7]

二、社區照顧的概念與起源

1.社區照顧的概念

“社區照顧”在西方國家是一個被廣泛運用的概念。蘇珊·特斯特認為：最廣泛的社區照顧，包括室內保健、居住地保健和福利機構服務、家庭外醫療服務、日間照管服務，以及有助于保證老人生活質量的社交的、休閑的和教育的設施等等，換句話說，社區照顧包括了對居家老人的所有照顧。[8]

在完整的意義上，社區照顧是“社區內的照顧”(careinthecommunity)和“由社區來照顧”(carebythecommunity)兩方面的結合。它既包括由政府、社區甚至市場化的企業等各種非營利和營利的社會服務機構提供的專業服務，也包括由社區內的居民提供的非正式服務。我們可以將“社區內接受照顧”看作是動用外來的專業人士提供的正規照顧，而“由社區負責照顧”則是依賴家人、朋友、鄰居及社區內支援者提供的非正規照顧。理想的“社區照顧”應該能夠同時融合“社區內接受照顧”及“由社區負責照顧”兩種概念及策略。[9]

本文將城市老年人的“社區照顧”界定為：在國家宏觀指導和政策扶持下，以社區為依托，為滿足日常生活自理有困難的城市老年人的日常生活照顧需求而提供的養老服務，包括建立和發展老年福利設施、開展居家照顧、日間托老服務等一系列的照顧項目。包含兩層涵義：①不使受助者脫離他所生活所熟悉的社區，在本社區內進行服務；②動員社區力量，運用社會人際資源（包括正規照顧資源與非正規照顧資源）即社區支持體系開展服務，終極目標是協力讓受助者盡量維持在社區內，過最大程度的獨立自主的生活。

2.社區照顧起源

社區照顧起始于20世紀50年代的英國。最初是針對無依無靠的老年人和殘疾人實施住院式集中照顧，較好地解決了被照顧者的日常生活需要，但是政府的財政負擔越來越重，同時由于使他們脫離了長期生活的社區，精神生活難以得到滿足。在這種情況下，英國開始逐漸改變住院式照顧，推行社區照顧。社區照顧使被照顧者能夠像正常人那樣在自己熟悉的社區環境里生活，而不再產生被拋棄感，從而受到了普遍歡迎，成為當代西方發達國家社區保障的一個范例。

英國社區照顧模式的變化與發展，與西方福利國家在20世紀70年代普遍反思福利國家的社會福利政策基本一致。隨著福利國家政府對福利給付系統與服務系統龐大開支的不堪重負，以及來自意識形態觀點對福利國家的批判，越來越多的私人的、以營利為目的的組織參與提供社會福利產品和服務的行列，政府提供社會福利的給付與服務方式開始采取與私人的、營利性組織合作。由此我們也可以看到：隨著老年人口比例的不斷提高，有服務需求的人群越來越多，服務體系運轉的資源就成為重要的問題；而節約資源的最好方式就是正規與非正規的服務的結合，市場與非市場的運做的結合，這就是“混合福利經濟”（mixedeconomyofwelfare）的核心內容。[10]“混合福利經濟”意義上的社區照顧是“由社區負責照顧”，提倡志愿、非正式與商業部門共同負起照顧的責任，主張志愿部門與地方政府應扮演主要角色，特別在許多地方政府沒有責任提供的方面，志愿服務部門是最主要的提供者。1980年以來，英國社區照顧政策日益完善，建立了一整套新的服務框架，其基本精神是經濟效益與管理，主張福利產品的供應可以來自四方面：國家、家庭、商營部門和志愿機構。

三、發展城市社區照顧模式的可行性分析

1.社區照顧模式的現實意義

強化社區照顧服務功能，建設和發展社區照顧，對于我們“未富先老”的國家來說具有特別重大的意義。

（1）適應人口老齡化發展的客觀要求

社區是老年人的聚居地，是老年人的主要活動場所和生活空間。隨著年齡的增長和身體的衰老，老年人對社區服務的需求逐漸增加，對社區的依附性越來越強。依托社區構筑養老護理服務體系不僅具有方便易行、針對性強、參與面廣等特點，而且還能給老人帶來認同感和歸宿感。因此，社區照顧適應老人及其家庭需求的客觀要求，是解決老年人養老護理問題的最佳途徑，是社會發展的必然。

（2）完善社會養老護理保障體系的必要補充

社會保障事業近年來雖有長足的發展，但相對于人口老齡化加速過程中大量增加的照顧需求，其養老護理規模和能力又顯得嚴重不足。目前我國尚處于社會主義初級階段，經濟發展水平還不高，老年服務業總體發展水平滯后，老年福利設施在數量和質量上都與現實需要有很大差距，現有社會養老護理機構照料老人的能力遠不能滿足要求。同時，隨著國有企業深化改革、轉換經營機制和政府機構改革、轉變職能，企業剝離的社會職能和政府轉移出來的服務職能，大部分也要由社區來承接。因此，社區照顧是我國社會養老護理保障體系的必要補充。

（3）提高老年人生活品質，加強精神文明建設的現實需要

完善的社區照顧服務應該包括衣食住行、醫療保健、學習教育、健身娛樂、心理疏導、法律咨詢、生活援助、參與社會等職能，而不是單一的養老護理。要滿足和改善老年人對物質生活的特殊要求，更要不斷滿足和豐富老年人對精神文化生活的特殊需要，為老年人提供全方位的服務。在養老護理過程中體現出鮮明的人文性和道義性，是社會文明進步的重要標志。這不僅有利于社會養老護理事業的發展和完善，還有利于形成積極的社會風尚，使社區老人在一種積極、活躍的精神狀態中安度晚年。

（4）緩解政府財政負擔，維護社會穩定的有力措施

我國是在經濟欠發達的情況下進入老鈴化社會的，如此低的經濟發展水平，要承受如此高程度的人口老齡化，決定了我國不能象西方國家那樣由政府包辦養老護理福利事業。即使在屬于較發達地區的杭州市，近年來養老保險基金也出現了收支結構失衡與有效支付能力下降的現象。養老保險基金的儲備期越來越短，社會養老金的支付面臨“空洞”的危險。產生這種現象的深層原因就是在設計“統帳結合”的養老保險制度時，沒有考慮到巨額的轉制成本。目前是由“統帳”制度中社會統籌部分的保費收入來消化，用現階段的資金去完成原來現收現付的目標，去支付已經離退休人員的養老金，實際造成了“空帳運行”的現象，即轉制成本的填補實際上還是來自于代際之間的轉移。這無疑損害了就業者的利益，產生雙重負擔，顯然與“統帳結合”的養老模式設計的合理性相違背，也無法來應對杭州市人口老齡化發展對社會保險制度的需要。[11]強化社區為老服務功能，正是適應了這一要求，同時也為體制轉軌和結構轉型營造了一個更加寬松的環境，為維護社會穩定、緩解社會矛盾提供了有效的保障。

2.社區照顧模式的優勢

社區照顧模式的優勢體現為功能的全方位性、資源的多元性及體系的多層次性、開放性和優勢互補性。

（1）社區照顧功能的全方位性

社區照顧功能的全方位性，就是滿足老年人在養老護理過程中的各方面需要:一是物質經濟上的供養需要；二是生活照料和護理上的需要；三是精神支持的需要，包括情感上的慰藉、充實精神生活的娛樂和教育、老年生活調適的心理輔導、應激——應對社會支持等；四是保護生命的需要，包括醫療服務和治病藥物的使用。

（2）社區照顧資源的多元性

在傳統家庭照顧模式中，對老年人的經濟奉養、生活照料和精神關懷由家庭提供，家庭是完成養老護理功能的資源所在，而社會化照顧模式的特點是社會提供養老護理資源。此兩種模式的養老護理資源均是單元性的。與我國現今社會經濟發展形態相適應的社區照顧模式，其完成各方面養老護理功能的資源既來自個人、家庭，也來自社區、政府，因而是多元性的。社區照顧資源包括社會保障、社會保險、家庭供養、個人儲蓄、自我供養，涉及國家、社區、家庭和個人等多方面。

（3）社區照顧體系的多層次性、開放性和優勢互補性

社區照顧根據老年人的具體生活狀態、條件和需求，合理分配資源，規劃設施，擇取方式。

社區照顧的“家”概念，不再是僅由親緣關系成員所組成的狹義的家庭概念，而是在生活功能上，擴展到其所處社區的廣義的家庭概念，在這樣的“社區——家庭”環境中，社會人際關系層次更多，人際交往互動方式更為多樣，更能滿足人際互助與溝通的多元需要。居住條件好、子女照料較周到的老人在家中養老護理是居家養老護理；居住條件差、子女照顧不好或是失去親人的老人，由社區向他(她)提供具有家庭氛圍的養老護理也應歸屬于居家養老護理的方式；另有一些自主性較強的老人，不愿麻煩或“連累”子女、親人，而在經濟條件較好的前提下愿意住在設施良好的社區照顧場所中擺脫家務牽累、休閑養性、安度晚年，也不失為一種合適的居家養老護理方式。本著以老人為中心的原則，養老護理方式的擇取不必固守不變，應該是動態發展的。從根本意義上應該確定的是，社區照顧模式的“家”不是一個物理空間概念，而是具備人際關懷、情感交流，同時具備物質養老護理和精神養老護理條件的社會環境。

3.基本健全的城市社區服務體系

20世紀90年代以來，西方的社區照顧理念逐漸演繹為我國政府對老年人社區養老護理導向的一些前瞻性思考和計劃。1993年8月，民政部等14個政府部委聯合下發《關于加快發展社區服務業的意見》。該文件提出：到本世紀末，基本建成多種經濟成分并存、服務門類齊全、服務質量和管理水平較高的社區服務網絡；85%以上的街道興辦一所社區服務中心、一所老年公寓（托老所）、一所殘疾人收托所和一所以上托幼機構。目前，全國城市街道一級建立社區服務中心和托老機構的計劃基本實現。2001年6月，經國務院批準，民政部啟動制定并下發了“全國社區老年福利服務星光計劃”。該計劃提出的主要任務是：在3年時間內，從中央到地方，民政部門發行福利彩票籌集的福利金（約40—50億）和地方配套資金、社會力量投入的資金、以及街道——居委會自酬資金，總額將達到100億元。在全國10萬個社區居委會和農村鄉鎮新建或改擴建一批供老年人娛樂、健身、學習的福利服務設施、活動場所，以建立老年人福利服務體系。屆時全國將有1.32億老年人受益。以杭州市為例。近年來，堅持“以民為本、服務居民”的原則，杭州市基本形成了覆蓋社區居民衣食住行醫等切身利益的社區服務網絡。至2006年末，全市36.31萬企業退休人員中移交社區管理的人數為32.89萬人，社區管理率在90%以上；主城區社區衛生服務機構的業務用房和預防保健經費得到進一步保證；社區醫療機構全科醫師培訓率達到81.37%，護士崗位培訓率達到82.27%，落實了984名社區責任醫師，組建了367支社區責任醫師團隊；主城區共有為老服務設施11681個，其中養(托)老院55所；社區志愿服務站已建成423個，組建各類社區志愿者服務隊1800余支；各類社區的服務設施與服務實體的專職服務人員已達2251人，由社區干部、居民組長和各類服務組織組成的兼職服務人員已發展到15396人。[12]

四、城市社區照顧模式的主要內容

在我國建立多層次、多形式、多渠道的社區照顧模式，既是解決城市老年人日常生活照顧困難的主要出路，也是我國社會養老保障事業蓬勃發展的生動體現，是我國人口老齡化形勢發展的必然產物。

1.發展社區照顧模式的基本原則

（1）以人為本

社區照顧要從老年人日常生活中的困難及他們的切身需要出發提供養老服務，所提供的服務要具有針對性和敏感度，以便回應有需求的老年人的不同需要；同時所提供的服務要具有彈性，讓老年人有從中選擇的余地；所提供的服務不應多過老人的所需，以免產生過分依賴社區照顧的負面后果。

（2）依托社區

社區照顧的基本思路是以社區作依托，立足社區，依靠社區。一方面要將各種養老服務設施建在社區中，盡量與社區居民的生活融合；另一方面社區要充分利用正規與非正規的照顧資源為老年人提供養老支持。

（3）互助而助

社區要積極動員年輕人和年輕型老年人自愿參與社區助老服務，進行自我養老的積累。

2.社區照顧模式的基本框架

從老年人的健康狀況出發，借鑒國外的成熟經驗，社區照顧模式宜分成兩個子系統：一是社區居家照顧體系，二是社區養老機構照顧體系。

（1）社區居家照顧體系

社區居家照顧體系是由老年人生活的社區向老年人提供各種形式的入戶的或者說上門的照顧服務，使老年人盡可能延長留在家中養老的時間和在社區生活的機會，同時也是對家庭養老護理功能弱化的有力補充。社區居家照顧的對象主要是那些日常生活部分能夠自理的老年人。當然日常生活能夠自理的老年人也可以利用社區照顧來滿足他們的某些需求，比如文體保健、休閑娛樂等方面的需求。居家照顧的提供者主要是社區服務機構(包括政府主辦的、非政府主辦的、企業性質的)、志愿者隊伍以及其他形式的慈善、互助組織。

社區居家照顧體系的功能體現：①老人醫療保健中心。為老人提供送醫送藥、體檢、康復護理、心理疏導、健康跟蹤及保健教育等方面的服務。②老人家務助理服務中心。到老人家中提供各種服務，諸如給老人做(送)飯、個人清潔、料理家務、幫助購物、維修等。③老人日間護理中心。為白天缺乏家人照顧的體弱及行動不便的老人提供護理、生活照顧及社群活動，服務包括膳食、個人衛生、健康護理、護送看病等。④老人綜合性社區服務中心。這是集文體、教育、社交與日常生活輔助于一體的服務場所。中心除了為老人提供各種娛樂運動設施和開展一般性的文體活動外，還提供多樣化的輔助服務比如老人食堂、浴室、洗衣等。此外，還提供個人輔導及老年教育，如舉辦老人退休講座、養生保健講座、養老權益的法律維權咨詢，設立護老者組織及義工小組等。⑤應急支援中心。主要是開通24小時老人服務熱線，建立事故預警系統，以便及時發現并緊急處理老人遭遇的各種意外生活事故，有效地進行危機的干預。

（2）社區養老機構照顧體系

社區養老機構照顧體系，是指老年人隨著年齡的增高、健康狀況的惡化終會陷入日常生活完全不能自理的困境，無論是單獨生活還是與子女生活在一起，其晚年生活的照顧都不是子女可以完全承擔的。在這種情況下，應當通過設在社區內的養老院等專業化的機構養老設施為他們提供全方位的照顧。與社區居家照順體系相比，社區養老機構收住的對象主要是日常生活嚴重不能自理或完全不能自理而家庭又無力照顧的老年人。服務的提供者是專門的養老機構。

需要強調的一點是，社區養老機構照顧雖然也屬于“住院式照顧”，但與傳統的大型福利院舍照顧不同，它是分散在社區中的小型養老院，而且是開放型的，住院的老年人可以走出院舍進入他們生活的社區，這一點是顯著區別于將院舍與老年人生活的社區隔離開來的傳統院舍式照顧的。之所以要將養老院等養老機構設在社區內，是因為大量研究表明，老年人生活在自己所熟悉的環境中，生活在親人的照顧與關懷中，是最利于身心健康的一種生活方式；而且社區是老年人最主要的活動場所和交往空間，一般而言老年人的地緣人緣觀念很強，他們一般不愿意離開自己所熟悉的生活環境和人際關系網絡，設在社區內的養老機構既保持了老年人與社會接觸、進行正常社會牛活的條件，又可以使老年人經常與親人、朋友、熟人見面，同時也方便家人探望。

五、發展城市社區照顧模式的具體策略

社區照顧模式是老年人養老的服務“安全網”，是保證老年人晚年生活質量的重要保障，因此它在整個城市老年社會保障體系中占有十分重要的地位，是應當重點發展的一個保障體系。為使其更好地為老年人服務，還需要從以下幾個方面加以規范和發展：

1.明確服務重點

城市老年人社區照顧應以居家照顧為主，以社區養老機構照顧為輔；在為居家老人提供照顧服務的方式上，又應以上門照顧為主，日間照顧為輔；在服務的內容上應包括家務型服務和護理型服務兩大類。不論是居家照顧還是機構照顧，其主要作用都是為了彌補家庭照顧的不足，支持和減輕家人照顧的壓力。

2.重視并做好健康預防，維持和保護老年人的生活自理能力

社區照顧模式的職能，不能再像目前一樣基本上局限在補救方面，而應當同時開展預防保健方面的服務。這不僅有利于提高老年人的生活質量和生命質量，而且有利于節省城鎮職工基本醫療保險統籌基金的開支，減輕家庭和社會的照顧壓力。因此社區照顧的一個重要功能就是要有針對性地對老年人進行相關保健知識的教育宣傳，指導其開展有助于機體功能改善和增強其日常生活自理能力的康復訓練。

3.制定一套衡量社區照顧服務水平的指標體系

要使社區照顧走上科學規范的發展道路，制定相應的評估指標是必要的工具和手段。只有有了可供測量服務水平的指標，社區照顧工作的開展才有對照的標準，才能更加客觀地評價社區照顧的水平，了解社區照顧的現狀，從而制定進一步的完善措施、確定下一步的工作目標，不斷提高社區照顧的質量和老年人對社區照顧的滿意度。

4.確保社區照顧的專業化

在社區照顧和其他社會化養老護理服務同時進入市場經濟體制的情況下，對社區照顧作出一些規定，使其具有專業特征是社區照顧得以生存發展的保障性措施和自勵性措施。因為在自由競爭的商品經濟條件下，專業化就是服務業的“護身符”，只有專業化才能提高社區照顧的服務水平和競爭力。因此對社區照顧人員尤其是專職人員進行老人護理知識和照顧技能的專門培訓，將有利于提高社區照顧的專業化品質。

5.加強部門協調，整合照顧資源

社區照顧的開展不能只局限于社區內部的服務資源，而應同時加強與民政部門、衛生部門的溝通協作，在社區層面搞好與民政福利服務資源和國有衛生保健服務資源的整合。比如，可以充分發揮市級、區級養老機構與綜合性醫院對社區居家照顧、日間托管照顧、社區機構照顧的指導和輻射作用，促進社區生活服務中心、社區醫療服務中心、養老院與托老所之間的密切合作，促進上門護理服務與設置家庭病床服務的緊密結合，全方位地搞好在家老人和入院老人的照顧工作，使有限的照顧資源發揮最大的社會效益。參考文獻：

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