個人簡歷怎么做范文

導語：如何才能寫好一篇個人簡歷怎么做，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

制作一份簡歷表格是個人求職者職場必修的一門課。下面是小編為大家帶來的個人簡歷表格模板，相信對你會有幫助的。

個人簡歷表格模板展示　個人簡歷表格模板(一)　個人簡歷表格模板(二)　個人簡歷表格模板(三)　個人簡歷表格模板(四)　制作個人簡歷表格的小技巧1、超級牛人

獲得多項世界級、國家級獎項，績點排前5%：

因為你很牛，所以你要含蓄，要云淡風輕。不要太復雜的表現方式，只要在經歷欄篩選著寫出你的經歷即可。

對于這樣一個牛人，一般把經歷掛在簡歷上，面試機會就不會失去，但眼界不可太高。

2、牛人

各類省級獎項，發明專利，績點排15%：

突出重點，學會用加粗。你的簡歷可能有很多亮點，但不至于像超級牛人一樣閃瞎面試官們的鈦合金眼，所以需要你把亮點潤色一下，使用一些方法展露出來。這種方法可以是寫在個人信息前面，不按時間而按重要程度排序證書和獎項。

3、小牛

各校級獎項，學生會干部，班干部，績點前30%：

由于你的亮點有限，所以你需要通過其他方法使你的簡歷與眾不同。這與眾不同指的是這份簡歷能彰顯你的個人特點，你的特性。比如說：“躲在圖書館看書”可以提取出來的特質是：“坐得住，學得進去。”當然，如果你面試的是一個科研單位，這種沉穩的狀態會為你加一些分，但如果你面試的是銷售，那就呵呵了。所以說，你所表現的特質，還需要根據面試的工作類型來選擇。

除此之外，如果你有特長確實擅長或熱愛，也不妨寫出來，雖然未必會能加分，但也有成功案例。但是如果你光是熱愛但不擅長，就不要作死了。最后，還有對專業的熱愛，就是對你未來行業的熱愛，是十分吸引人的特質。

4、勞苦大眾

沒證書沒獎項，績點在后70%：

首先，請針對每一個公司修改你的簡歷，不要一份通吃，混到這個份上就不要偷懶了。對于電子版的簡歷，找個地方把HR招聘啟事里的內容復制進去，因為HR用的是搜索功能，只搜索關鍵詞，而這些關鍵詞一定在招聘啟事中有。你要復制進去就能搜索到你。把六級修改成通過大學六級(CET6)，因為你不知道是搜索六級還是CET6。

還有，通過各種渠道，比如去他們的官網，了解你將面試的企業的企業文化，讓簡歷暗契合企業文化，因為很多HR都是背這種東西最熟的人。

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篇2

走出誤區

別在你的簡歷上寫上所有的事情,它是這篇推銷你自己的文章的論證部分,一定記住圍繞你的求職目標來寫!

宣傳你的提升過程

如果你在公司里得到提升,你會非常自豪。所以利用這個機會,夸夸自己吧!潛在的雇主會對你的提升有深刻印象,因為提升表示你就業穩定,也很有出色的工作成績。但你必須用正確的顯示方法,否則會得到相反的效果。

當你覺得寫簡歷無從下筆的時候,看一下面的業績陳述,希望能帶給你一些靈感!

改組了整個服務部門,提高了工作效率。

提出新的流程,在減少工作壓力的同時,提高了員工的生產能力。

成功的向潛在的購買者解釋并演示了技術產品和相關科技。

將原來無利潤的存貨以10萬美金的價格成交。

開發了銷售和市場項目,使購物中心的利潤提高了33個百分點。

在行政法規聽證會上,作為法律代表為客戶公司進行辯護,勝訴率達80%以上。

通過對公司產品和公司形象的重新定位,使Medisoft的股票價格在9個月內翻了5翻。

為AAA出版社管理23家生產廠家的代表公司的國際和國內銷售力量。

使郵政業務量提高9個百分點,從84%提高到歷史最高紀錄93%,而標準工作量則為74%。

負責華東地區的23家商店的銷售和損益。

創作了兩個有關國際旅行社的作品,揭開了國際旅行的艱辛,強調了自助旅行的益處。

調解了職工之間的分歧,創造了一種更具凝聚力的團隊精神。

求職提示

通過業績陳述描繪你的工作經歷而不是單調的工作內容描述。你的業績會打動讀者,使你的簡歷具有可讀性,并能在面試中引發無限的話題。

小技巧

你簡歷上的業績陳述可能會在面談的過程中引發許多和你的優點或實力有關的話題。寫作時得注意!簡單句比復雜的 句子更有效,短單詞比長單詞更有力,好好把握吧!

求職提示

大聲朗讀你簡歷上的每一句話。如果你在某個詞上愣了一下,考慮換一個你認為比較舒服的詞。總之,在面試中,你應能自如地討論你簡歷上所寫的內容。

篇3

現在應聘少不了簡歷,那你知道怎么用word制作簡歷嗎?下面是由小編分享的word簡歷怎么做，希望對你有用。

word簡歷制作方法一1、初始化頁面

新建一個Word文檔，按“Ctrl+S”快捷鍵將其保存為“個人簡歷”。執行菜單欄上的【文件】【頁面設置】命令，打開【頁面設置】對話框。單擊【頁邊距】標簽，打開【頁邊距】選項卡，在【頁邊距】選項區域中將上、下、右邊距設為2.4厘米，左邊距設為邊3厘米。單擊【確定】按鈕完成頁面設置。

2、為表格添加標題

輸入標題內容“個人簡歷”。在標題下一行字符處雙擊鼠標，輸入內容“填表日期：”.這是Word的即點即輸功能，它能從我們指定的位置按我們指定的對齊方式輸入文本。然后選中標題，設置標題的字體為宋體、小二、加粗、加下劃線，且居中對齊。

選中標題，執行菜單欄上的【格式】【調整寬度】命令，打開【調整寬度】對話框。在【調整寬度】對話框中設置新文字寬度為：8字符。如下圖所示。

3、插入表格

單擊菜單欄上的【表格】【插入】【表格】命令，打開【插入表格】對話框，在【列數】和【行數】文本框中分別輸入2列和14行，如下圖所示，然后單擊【自動套用格式…】按鈕。打開【表格自動套用格式】對話框。在【表格樣式】下拉列表框中選擇典雅型樣式，如下圖所示。單擊【確定】按鈕返回【插入表格】對話框。接著單擊【確定】按鈕，此時表格以所選擇的樣式插入到頁面中。也可以在插入表格后，單擊菜單欄上的【表格】【表格自動套用格式】來選擇表格的樣式。

4、修改表格結構

將指針停留在兩列間的邊框上，指針變為，向左拖動邊框到合適的寬度。我們可以事先在第一列中輸入文本“應聘職務”,拖動邊框時以能容納完此文本的寬度為準。我們可以使用繪制表格或拆分、合并單元格來修改表格結構。為了方便操作，首先單擊菜單欄上的【視圖】【工具欄】，選擇【表格和邊框】激活如下的【表格和邊框】工具欄。

接著對表格執行下面的操作，繪制表格——單擊【繪制表格】按鈕，指針變為，這時就可以繪制表格，繪制結束后單擊【繪制表格】按鈕取消繪制表格狀態。合并單元格——選擇要合并的單元格區域，單擊【合并單元格】按鈕。拆分單元格——選擇要拆分的單元格區域，單擊【拆分單元格】按鈕，在彈出的【拆分單元格】對話框中設置要拆分的行數及列數，單擊【確定】按鈕完成。

輸入表格中各單元格內容。

參照第1步，拖動各邊框調整各單元格的寬度，注意看第一行的3-6這四個單元格的寬度是一樣的，這里應用了一個技巧【平均分布各列】。即選擇這四個單元格，單擊【平均分布各列】按鈕，就可以在選定的寬度內平均的分配各列的寬度。同理，也有【平均分布各行】。

單擊表格左上角的標記，選定整個表格。單擊菜單欄上的【表格】【表格屬性】命令，打開【表格屬性】對話框，單擊〖行〗選項卡，勾選指定高度，設置行高為0.8厘米，行高值是“最小值”。單擊【確定】按鈕完成設置。

單擊“教育”項目的第2行。打開【表格屬性】對話框，單擊〖行〗選項卡，設置行高為3厘米。

單擊【確定】按鈕完成設置。參照上步，依次設置“獎勵”“工作經歷”“獲得證書”所在的行高為3厘米，“技能”所在的行高為2厘米。

5、輸入表格內容

根據自己想要表達的內容在表格里面填寫輸入。

6、對表格進行修飾

對已經完成的表格進行修改，修改表格的大小，文字大小等等。

word簡歷制作方法二首先建立一個文檔，命名下為“簡歷”就可以了。方便儲存和查找。

打開新建WORD文檔，點擊左上角的“插入” 插入10行8列表格，多了可以刪除，少了可以在新建表格下方下拉增加。如下圖

填充表格。先不用排版，在表格里按照順序填寫就行。

接著把表格里多余的表格選中，點擊右鍵--刪除

調整表格的格間距，(用左鍵點擊表格邊框拉伸)并將多余部分合并單元格(選中要合并的單元格，點擊鼠標右鍵---合并單元格)至如圖效果 把所有填充文字都合理展示。

有個重點的問題就是當填充文字填不下，要做出不對齊的的效果就把要調整的不對齊的內容選中然后單獨用左鍵拉伸，如下圖，這個問題的解決使不規格的內容都可以隨意調整。

最后，選中所有表格，點擊桌面或右鍵里的居中。有合適的圖片加個背景也可以。找到桌面“頁面布局”--“背景”---“圖片” OK完成!

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篇4

關鍵詞：案例教學計算機基礎高職學生

隨著計算機的普及，計算機基礎課程的不斷改革，教學方法也發生了重要的變革，一些行之有效的教學方法，如:啟發式教學、研討式教學以及案例教學等等，越來越引起教師的重視，尤其是案例教學。

案例教學是一種通過模擬或者重現現實生活中的一些場景，讓學生把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進行學習的一種教學方法。教學中既可以通過分析、比較，研究各種各樣的成功的和失敗的案例經驗，從中抽象出某些一般性的結論或原理，也可以讓學生通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識。

一、案例教學的特點

1.鼓勵學生獨立思考

傳統的教學只告訴學生怎么去做，而且其內容在實踐中可能不實用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學員的積極性和學習效果。但案例教學沒人會告訴你應該怎么辦，而是要自己去思考、去創造，使得枯燥乏味變得生動活潑。

2.引導學生變注重知識為注重能力

現在的人都知道知識不等于能力，知識應該轉化為能力。傳統的教學方法是老師講、學生聽，聽沒聽、聽懂多少，要到最后的測試時才知道，而且學到的都是死知識，在實際工作中不能靈活運用。計算機的本身是重實踐重效益的，學生一味的通過學習書本的死知識而忽視實際能力的培養，對自身的發展有著巨大的障礙。案例教學正是為此而生，為此而發展的。

二、計算機基礎課程開展案例教學的必要性

1.案例教學能夠有效的吸引學生。在傳統的教學過程中，通常是先學習具體的知識點，最后才進行綜合應用，而在計算機基礎教學過程中，根據學科的特點，可以先展示綜合應用效果，讓學生真實形象的看到并應用學習成果，以幫助學生明確學習目標激發學習興趣。例如在圖文混排講授過程中，先把提前做好的并且涵蓋本節課的知識點的圖文混排案例展示給學生，以吸引學生的興趣以及注意力，通過對展示案例的分析、引導、講解幫助學生對圖文混排的基本知識的學習、理解及應用。在計算機基礎課程中開展案例教學，有助于培養學生的實際動手能力，從而達到學以致用、真正掌握只是的目的。例如教師通過教學案例的演示，讓學生看到所學習的知識的具體應用，明確“做什么”，以激發學生產生“怎么做”的學習欲望。

2.根據高職學生的需求，計算機基礎課是必須掌握的基本技能，計算機基礎課程教學過程中通對案例資料的收集、分析和總結能夠進一步的加深對計算機基本操作的理解，更好的適應工作崗位的需求。

三、案例教學在計算機基礎教學中的具體應用

1.課前選擇合適的教學案例

案例是案例教學實施的基礎，在計算機基礎教學中尋找合適的案例是比較花費時間和精力的。在選擇案例時教師首先要關注、了解教學的對象，了解學生是否已經掌握了與要學習的新知識有關的基礎知識和基本技能，學生是否已經掌握或部分掌握了教學目標中要求學會的知識和技能，有多少人掌握、掌握的程度怎樣。只有準確了解學生的學習現狀，才能確定哪些知識應重點進行輔導，哪些知識可以略講或不講，從而抓準教學的真實起點，根據學生的實際情況設計教學環節。

例如表格制作教學中可以選擇的案例很多，但是選取個人簡歷為教學案例更加能吸引學生的興趣。

2.課堂上案例展示，引導學生解決問題

展示案例作為案例教學的一個有機組成部分，是實施案例課堂教學的開始，選擇合理的展示方式既可以節省時間。提高課堂效率，又可以在上課伊始吸引學生主動參與到學習活動中。在教學中留意學生身邊發生的事，通過恰當的提問，引出案例，吸引學生的注意，然后對案例開展討論實踐工作。例如在講表格制作時，了解到學生準備參加尋找兼職工作，我就向學生提問:“尋找兼職工作，你們需要做什么樣的準備工作”。學生告訴我:“需要準備個人簡歷”。這時將事先準備好的一個個人簡歷，展示給學生。

在提出案例后，教師先讓學生自由思考，嘗試解決問題的方法，對于同一個案例，不同的學生允許提出不同的分析結果和實現方法。有的學生找到的方法比較繁雜但容易理解，有的學生則能發現較為簡易的實現途徑但難以理解等。這時教師要引導學生濾除掉案例中次要的細節，發現案例中主要的結構和案例與理論知識之間的內在聯系。教師在學生遇到問題是進行點撥并引導學生繼續進行思考。例如展示了個人簡歷的案例后，必定會激發學生學習的欲望，讓學生綜合運用所學的知識積極地獨立思考，大膽地交流研究。對學生的大膽回答及時加以鼓勵，即使學生的回答有點偏離正確答案，也不急于評判，讓他們自己反省，自我更正，使學生在沒有壓力和顧忌的良好心態下進行創造性的探索。充分發揮學生的主體意識，體現了學生的自主性，讓學生在不斷嘗試中得到新知。在解決問題的過程中訓練了實際應用能力。在實例中掌握表格的一些知識點，學生以后也能靈活運用到實際工作中。

3.課后討論總結存在的問題

課后根據學生掌握的情況，總結出學生普遍存在的問題，選一個案例操作完成得較好的來展示，總結案例作品的操作技巧，可以對其他同學起到拋磚引玉的作用。通過教師的總結，使學生對案例問題的論在原有討論分析的基礎上有所升華。教師不只是指出哪些方案是可行的，更重要的是要分析其依據是什么，從而使學生在案例教學中所獲得的知識更具有條理性、系統性，即便是沒有定論也應提出值得大家應該思考的問題，做到每學習一個案例都有收獲。

四、案例教學法在計算機基礎教學中運用存在的問題

1.國內案例教學資源匱乏

目前我國的案例教學正處于起步階段，計算機基礎的案例還比較的少，雖然現在有些教師已經開始設計和制作計算機基礎案例，但是由于缺少專家的指導，案例水平都偏低。

2.有些知識點不適合案例教學

篇5

一、為什么開展員工述職活動

作為管理者，除了KPI指標水平以外，各項管理制度落實情況、主管及班組長工作狀態、一線員工對部門發展的意見建議都是關注的重點，管理者只有知曉“員工什么樣”、“員工想什么”和“員工怎么做”，才能準確判斷現行的管理思路是否正確、員工執行是否到位，并為未來管理重點調整及企業文化建設明確方向。以400人規模的客服部為例，知曉全員姓名都絕非易事，何談深入了解，因此該客服部從一線主管、班長、專責入手，借助述職活動構建交流平臺，打通管理者和一線員工之間的溝通壁壘，并將述職活動作為員工成長的一部分持續開展。

二、員工述職述什么

員工述職活動共分四個環節（如圖1），分別是述職報告、天生我才、有問必答和暢所欲言，每個環節有側重點地考量員工某一方面的素質，通過四個環節對員工綜合能力進行全面評價。

（一）述職報告

該環節中每名述職者需提交一份述職報告，報告內容涵蓋四個部分：一是該年度主要工作內容與業績；二是工作中采用的特色手段和方法；三是部門或班組管理中存在的問題與建議；四是個人未來的工作計劃或發展方向。

管理者通過述職報告可以對述職者進行概括性了解，對人員特點、關注問題、發展意愿進行事前描摹，并在后續環節中進行重點挖掘；同時述職報告可以體現員工的文字功底和概括總結能力，這也是一線運管人員的必備素質。

（二）天生我才

該環節中每名述職者以PPT方式進行個人展示，展示內容包含但不僅限于工作思路與方法、部門管理建議、個人工作技巧分享，力求突出工作亮點，體現工作優勢。天生我才環節是述職者個人特色集中表現、工作思路集中闡述、技能優勢集中表現的環節，通過文字、圖片、語言表達等方式，管理者可以對述職者有更深入的了解。

如果將述職報告比作一份個人簡歷，那天生我才則像面試環節中的自我介紹，通過述職者的自我陳述，管理者對述職者已經有了基本認識，并能初步判別述職者的性格及工作特點，為后續環節的深入性問答、未來培養側重點的確定以及崗位適應性的調整提供依據。

（三）有問必答

該環節中每名述職者須回答問答題3道，分別從綜合管理題庫、現場管理題庫和業務管理題庫中各抽取一題。綜合管理題庫涵蓋考勤管理、績效管理、積分管理、后勤管理四個方面；現場管理題庫涵蓋KPI指標管理、應急管理、系統異常處理、員工情緒疏導四個方面；業務管理涵蓋工單審核模擬、質檢標準判定兩個方面。

有問必答如同面試中的技能考評環節，題庫內容都是一線主管、班長及專責的必備技能。一線運營管理工作是瑣碎的，標準化的管理制度和規范往往被忽視，采用傳統的考試方法又存在機械性和考后遺忘性的弊端，但通過有問必答環節，述職者會將題庫中的題目與自己的述職內容相結合，激發他們對工作更多的思考，例如很多述職者都有這樣的反饋：

述職者A班長：“學習了績效管理題庫，我發現薪酬原來由這么多因素構成，以后組員向我詢問工資低的原因時我可不能再簡單地說一句扣保險就敷衍了事了。”

述職者B班長：“每次大話務來臨，主管一聲令下，我和組員們就趕緊應急待命。學習了應急管理題庫，原來每一次應急的啟動都是有標準有依據的，以后我也可以根據話務數據判斷是否啟動應急并提早準備了，這樣的應急不盲目，更有條理。”

讓基層運管人員提升知識技能水平是有問必答環節的目的，一線管理不再是“你好我好，凡事都聽領導”的刻板模式，標準與流程被所有運管人員掌握并運用，現場運營就會向高效率持續發展。

（四）暢所欲言

該環節中由部門主任及經理組成評審團，對每名述職者進行開放式提問。經過前三個環節，管理者對每名述職者的人物畫像已基本完成，這個環節實際是要對每名述職者進行最終認知，對管理者提出了較高要求。在該環節，管理者一要對述職者的工作能力、管理思路、管理前瞻性等素質進行綜合考量，并根據其表現進行評分；二要對現行的管理思路貫徹是否到位進行判定，對述職者提出的意見建議進行收集；三要將述職者能力特點與所在崗位進行匹配，建立并完善人才庫資源。

三、員工述職怎么判

述職共計100分，其中述職報告環節占40分，天生有才環節占15分，有問必答環節占15分，暢所欲言環節占30分，具體評判標準如表1至表4所示。

四、述職結果怎么用

領導與員工的親密接觸――在超大型呼叫中心里，受人員數量和崗位層級的限制，一線員工和部門主要領導的溝通是非常有限的，傳統的主任信箱、主任開放日等活動因員工主動溝通意愿不高而收效甚微。員工述職活動將目標群體定位在某一范圍內，員工有充分的時間進行有針對性的事前準備。在述職過程中，管理者會根據述職者特色進行靈活提問；述職者為了在活動中有突出表現，也會主動突出自身優勢，在強烈溝通意愿驅使下的溝通是更有效的，也便于管理者聽到更多“真話”。

人才梯隊的整合梳理――呼叫中心中班組眾多，對主管、班長、專責等崗位的需求量較大，如何在高流動性的員工群體中迅速定位運管團隊的后備力量至關重要，管理者尋找的不僅是最有能力的員工，更是最能準確把握管理方向、有思路、能帶隊伍的員工。述職活動是述職者綜合能力的一次全面展示，其技能水平、管理思路、工作方法甚至是語言表達和文字能力都能有所體現，管理者可以據此對在崗人員工作水平進行評價并實現優勝劣汰，更可為各崗位儲備匹配的人才。

篇6

[論文關鍵詞]人力資源管理；實驗教學；工作分析；薪酬管理

人力資源管理是一門理論性、實踐性和應用性很強的管理類課程，其主要內容包括人力資源規劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓與開發、績效考核、薪酬福利管理等方面。這些內容緊貼人力資源管理實際，因而其實踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學過程應該注重實踐環節、注重學生能力與素質的培養。而通過實驗教學，可以有效地縮短理論學習與實踐運用之間的距離，達到培養學生實踐技能，提高學生綜合素質的目的。

一、人力資源管理實驗教學基本模塊

實驗教學的目的是幫助學生形成對人力資源管理實際操作的感性認識，增強對人力資源管理相關原理、流程的理解，初步掌握一定的實際操作技能。實驗的內容可以分為兩個基本模塊：一個模塊主要是人力資源管理的相關流程，比如企業人力資源管理的全流程、某個子流程如績效管理。通過這個模塊的實驗，讓學生對相關流程有了感性的認識，從而加深理解，增強學習效果。另一個模塊主要是人力資源管理的相關原理，比如考核指標的設定、績效面談的誤區、招聘的誤區、人力資源規劃的制訂等。通過這個模塊的實驗，學生不僅知道了應該怎么做，更清楚了為什么這么做，從而也避免了課堂教學中學生“知其然而不知其所以然”的弊端。

二、人力資源管理實驗教學的形式

實驗形式主要分為兩種。一種為“人一機”實驗形式，這種形式是在硬件、軟件形成的模擬環境下，利用人力資源管理軟件進行人力資源管理全部或某些環節的操作，并對操作的過程和結果進行相關記錄、分析和總結，使學生了解企業人力資源管理的基本流程。

另一種可稱為“人—人”實驗形式，基本對應原理模塊的實驗內容。主要應用模擬教學法讓學生通過親身設計各種方案和問卷、實施方案，并進行總結等操作行為，以鞏固其基礎知識、獲得管理技能和能力。其基本形式是把學生分成5—6人的實驗組，由實驗組操作完成某項任務如面試，最后各組從操作、觀察兩個角度分析總結操作這個任務中所涉及的原理和技能。

三、人力資源管理實驗教學的具體實施

以下主要介紹工作分析和員工招聘的實驗教學實施內容。

(一)工作分析

開展工作分析有助于全面地了解各類工作職務的特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結果可應用于人員招聘、職工培訓、績效評價、工資管理等諸多方面。工作分析實驗的具體實施如下：

1．準備階段

(1)分組。根據教學班的情況對學生進行分組，6～7人為一個工作分析小組，確定小組負責人。

(2)確定工作分析導向及其側重點。要提高工作分析的效果與效率，必須使工作分析有的放矢，即根據企業組織與人力資源管理實踐的客觀要求，明確提出工作分析的具體目標。每一個工作分析小組應根據各自小組所在企業的實際情況建立工作分析的目標導向(組織優化、招聘甄選、培訓開發、績效考核、薪酬管理六個目標)及其側重點。

(3)分工協作。各小組根據工作分析的流程，制定各個階段的工作進度表，并相應分配各成員的工作任務，主要包括有關工作分析的宣傳和解釋工作、人員培訓、組織內部溝通等工作。

2．設計工作分析調查問卷

(1)確定調查、分析的對象，保證樣本有一定代表性。各工作分析小組根據其工作分析導向確定調查和分析的對象(管理、技術、生產等多個崗位)。

(2)確定搜集工作分析信息的技術方法。在這里，我們要求各小組運用問卷調查法并結合訪談法或觀察法來搜集相關信息。

(3)編制調查問卷或訪談提綱。各小組依據工作分析調查對象編制相應的調查問卷以及訪談提綱，注意問卷的格式以及內容。

3．工作分析信息的搜集

(1)職務信息的初步調查。各小組選取校內某一具體崗位(如教師、教學秘書等)進行調查，可采用觀察法、問卷法、訪談法等技術方法獲取崗位的初步信息。在搜集信息的過程中，要注意各種技術方法的準則與利弊。

(2)信息的整理與分類。將通過訪談或問卷調查所獲得的信息進行加工和整理，寫出一份工作說明書。在獲得了一份初步的工作說明書之后，召集小組成員并對工作說明書進行討論，說明在調查過程中存在的問題及改進之處。

(3)重新返回工作分析調查崗位。通過談話或現場觀察，澄清、明確或進一步充實工作說明書。

4．編制工作說明書

(1)各小組上網查詢有關招聘信息(在規定的人才招聘網站內查詢)，主要涉及教師、行政、后勤等相關的工作崗位，搜集同一類工作崗位的相關職位信息。

(2)編制各管理類崗位的工作描述。首先召集整個調查中所涉及的人員，討論由工作分析制定的工作描述和工作規范是否完整、準確。然后討論、斟酌工作說明書中的每一行、甚至每個詞語，由工作分析者記下大家的意見。最后，根據討論的結果，確定出一份詳細的、準確的工作說明書。

5．總結階段

在調查結束后，各小組進行討論，共同探討在此次實驗中有何收獲，有哪些地方需要改進。最后，教師對實驗進行總結，實驗結束后學生需提交實驗報告。

(二)面試

面試的實驗教學主要采用模擬招聘的方式進行。在進行模擬招聘前，組織學生參觀實際的招聘會，讓其感受招聘會現場的氣氛，并對招聘的基本流程有更直觀的認識。模擬招聘的具體實施環節如下：

1．準備階段

(1)分組。根據教學班的情況對學生進行分組，6~ 7人為一個招聘小組；每組選出一個組長，負責組織、領導整個團隊，組長與成員應一起討論、籌劃整個模擬招聘過程。

(2)準備相關資料。分組完畢后，給學生一至兩周時間進行準備。具體涉及的事宜包括：企業宣講會材料；招聘廣告；擬招聘的職位說明書；面試題目；面試評價表以及個人簡歷等。在準備過程中，學生若出現不明白或不知如何進行下去等問題，教師可予以指導和幫助。

2．實施階段

(1)布置招聘現場。提供招聘展臺所需要的資料，張貼招聘廣告。

(2)以三個小組為一個階段，分別由三個小組的宣講會主持人上臺介紹本企業概況與招聘職位狀況。宣講會全部結束后，學生可根據自己興趣投遞簡歷。

(3)各企業根據投遞簡歷情況進入面試環節，由主考官主持面試。

(4)在面試過程中，各面試官結合面試提綱進行結構化或半結構化面試，并以面試評價表為依據，根據被面試同學的表現給予評價。

(5)第一組面試結束后進入第二組的面試，同時第一組面試官退回“幕后”綜合匯總各被面試者的表現，選取擬錄用人選。

在第二組面試結束后，第一組面試官重回臺前，對本組被面試者的表現進行點評，并公布錄用人選。

(6)以上第(2)～(5)環節循環往復，直至各個小組同學均擔任過面試官。

3．總結階段

整個過程結束后，各小組首先作總結發言，主要總結此次活動的感受及受到的啟發，也可以對其他小組的表現進行點評。最后，教師應對此次活動作詳細的點評。通過總結，可以了解學生在面試指標體系設計過程中存在哪些問題，在面試實施階段中觀、聽、評分技巧的運用如何。

四、建議

(一)提供相關的配套設施

因《人力資源管理》實驗教學涉及到的是人機對話及人人對話，需要良好的教學場所和環境。因而需配備一定的軟硬件配套設施，包括計算機、實驗室、投影儀以及良好的人力資源管理軟件，以保證實驗教學的順利進行。

(二)教師要加強對模擬小組的管理

首先要明確小組的目標與任務。小組的目標一般都是在教師指導下確定的，除了小組共同目標，每個小組成員都會有個人的、有時是秘而不宣的目的，這與小組目標也許不相干，但有時會破壞教師原來計劃好的目標。所以，教師要在顧全大局的前提下包容并正確對待這些個人目的，最好的辦法是，對組內出現的各種目的意圖進行一次開誠布公的討論。其次要營造氣氛。對于小組討論來說，氣氛是必不可少的，通常十分容易被感知，教師的作用很重要，要創造出一種溫暖、自發、公開、隨和的氣氛。一種好的氣氛不僅能使小組激發出更多的能量和想象能力，還能增強學生們的歸屬感。

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要想改變家居傳統培訓模式，讓真正的人才破“土”而出、百花齊放，就要首先打破這種類似“應景培訓”的僵硬模式，將高水平師資“引進來”；讓多品類培訓師“走出去”。

一、栽下梧桐樹，引來金鳳凰

傳統意義的“應景培訓”，就是商直接委派人員到廠家進行培訓！這樣的“引進”比較傳統，只不過是把終端新人集中起來做一次“入學輔導”；而改革的“引進來”模式，應該是廠家引進行業內知名培訓師，達成戰略的聯盟形式，進行統一實戰培訓！

而培訓的目的要以實戰為基礎，不能是理論空談！因為我們培訓的對象是終端的導購和設計師，業務員及安裝師等一線員工！這些員工的心理普遍存在對理論有一種逆反心理，覺得理論為光說不練的教條式培訓！要打破這種僵局，廠家可以引進家居建材行業比較著名的實戰培訓老師，如王建四老師，陸豐老師，及貴人相助咨詢公司韓鋒老師等等！實戰培訓師的引進，不但能夠激發學員的積極性，而且能夠借助權威的力量，形成聚焦，引起共鳴，更能夠對癥下藥，解決問題。

二、走出去，開辟全新的培訓模式

實行走出去的培訓方式，目的是為了提升培訓質量；同時在培訓形式上，實施引進來和走出去的培訓模式，就是堅持集中培訓與自選培訓相結合，確實做到因需施教的原則，更好的增強了培訓的針對性和實操性。因為，只有堅持培訓師講授與實操交流相結合，才能形成培訓師實地講授、現場實地觀摩和現場互動探討“三位一體”的全新培訓模式！

1、“點將模式”，你的培訓你做主！

這里的“走出去”，不應再像“引進來一樣”屬于常規動作；“走出去”培訓，其實是公司列出培訓師名單，由區域性老板的自選動作，姑且稱之為“點將模式”。目前家具行業做得較好的廠家為歐派集團。具體的操作方法為，在企業培訓網上公布企業內所有的培訓師簡介，如：高級培訓督導；終端導購培訓師；高級營銷培訓師；工藝咨詢培訓師；安裝培訓師；設計培訓師等培訓老師的個人簡介及相片，個人簡介一定要附上自己的優勢課程。如下：

姓

名：ZXX

職

位：高級營銷培訓師

工作經驗：先后從事XX集團終端導購銷售技巧培訓；XX櫥柜金牌導購提升培訓。

擅長領域：終端活動策劃推廣，導購語言提煉，廚電產品基礎知識及銷售技巧培訓。

授課風格：立足于實戰銷售，注重活動組織策劃，幽默詼諧、深入淺出，能夠較快提升銷售人員水平！

優勢課程：《終端導購銷售技巧》、《員工心態調整》、《店面標準化管理》、《灶具產品基礎知識及銷售技能》、《煙機產品基礎知識及銷售技能》、《消毒柜產品基礎知識及銷售技能》等！

全國加盟商可以根據自身的需求，查看培訓老師的個人簡歷，進行“點將”，選擇自己需要的培訓老師！比如，xx加盟商覺得自己的店長管理水平有待提升，可根據企業培訓師的優勢課程里進行挑選，找到合適自己的培訓老師，然后與該老師進行聯系，預約時間！而培訓老師工資待遇則與被點的數量關聯——被“點邀”的次數越多，待遇越高，具體的酬薪待遇企業可以根據自身實際情況進行操作。

“點將”模式有兩大好處，首先，點將模式是加盟商根據自己自身需求進行點將，針對性強，能夠取長補短！其次，點將模式為培訓老師親自到某個區域或者店面進行培訓，實操性更強！同時互動環節更加生動，真實！

目前，國內櫥柜行業使用了點將模式的企業有海爾櫥柜和歐派櫥柜！海爾櫥柜全國有8大培訓師，其中有4位為“文武兼備”的革命老將，非常深受加盟商的崇拜與追捧！

2、觀摩模式，借用榜樣的力量！

引用提出的“星星之火可以燎原”到我們培訓中來！可稱之為榜樣的培訓！企業只有不斷打造自己的樣板市場，通過樣板市場帶動該區域其他商進行觀摩學習提升！以點帶面，星火燎原，促成企業基業長青！確保品牌在當地生根、發芽直至壯大成長！

觀摩培訓模式是廠家為主導，有目的地打造“地方性標桿經銷商”，使其成為其他經銷商學習和效仿的榜樣（樣板），并通過現場觀摩、學習、開會的形式，來推廣廠家或經銷商自身優秀經驗、模式。從而實現從“一枝獨秀”到“滿園春色”的變化。

觀摩培訓在家居行業走在前端有廣州歐派集團，1995年歐派集團發起了區域性的觀摩學習培訓，長達5年時間內也總結出自己的一套區域性觀摩學習培訓的方式方法！然而真正將觀摩培訓運用得爐火純青的品牌是皮阿諾櫥柜，2009年皮阿諾櫥柜為了推行QDS系統（終端快速成交系統）進行了全國10站的觀摩學習培訓。由總公司牽頭，市場部組織區域經理現場維護，進行區域性的觀摩學習！觀摩培訓并非一定要是以省會為中心，而是以在該省份做得最好的城市為焦點，再召集該省份的其他商都聚集在一起，集中觀摩學習，如：店面的觀摩，與店面人員一起開會進行日清總結，瀏覽該店QDS文件的規范使用及文件歸類管理等進行詳細的觀摩！期間，經銷商之間可以進行相互的交流，有疑問的商可以現在提出問題進行咨詢！

觀摩培訓，對企業而言有非常多的好處值得借鑒：

1、刺激落后。

觀摩培訓，就是讓該區域做得不好的商看到自己與他人的差距！刺激激發人性好強的本性！讓他自己意識到自己的不足，這樣區域經理在事后督促可以做到事半功倍！

2、借商訓商。

觀摩培訓的作用還表現在借力工作，因為在通常情況下，如果是廠家直接要求經銷商進行整改重裝則會出現矛盾的直接沖突，而借助做得好的經銷商去幫忙去做說服工作，效果是立竿見影的！因為商與商之間類似朋友之間，而商與廠家之間永遠都是敵對的關系！

3、復制火種！

學習樣板市場的成功點和可復制點是觀摩培訓的關鍵作用，讓觀摩的商親身感受到優秀經驗、模式、方法是如何操作、如何執行、如何有效達成目的和效果的，經銷商才能感同身受，真正采取行動，去積極踴躍地實踐廠家想推廣的東西。比方，組織觀摩培訓的目的是為了激發經銷商開大店，那么所選的樣板店一定要是店面位置最好，裝修最精細，面值最大的店來進行！這樣，該區域的其他商觀摩后會主動比較自己的店面形象！知道自己的差距在哪里？回去后應該怎么樣去改善怎么樣重裝！

4、溝通交流！

在觀摩學習中，經銷商之間會自發性地進行交流，比如，你店這個月簽單多少單？你店里有多少名導購、你們怎么做家裝公司渠道、業務開展怎么樣等等問題進行交流，在交流當中他們能夠相互之間互通有無，同時也能夠增強彼此之間的感情，非常便利于區域經理事后對區域市場的整改和提升！通過以樣板市場帶動整個區域店面形象、接單、管理等總多方面的提升！以點帶面不斷擴大區域市場的樣板店的規模和數量！就能持續成為該市場的第一知名品牌！口碑品牌！

3、互動互補，臨近店標桿優化重組

點將模式和觀摩模式均以廠家為主打的培訓方式，培訓層面比較寬，要想培訓更加具體，更加具有實操作性！必須要樹立商與商之間人員的互動培訓，這樣才能將單一的專業型人才打造成為復合型的人才！

例如，江西貴溪和江西鷹潭兩地較近，如果鷹潭店內的設計師設計水平和與客戶交流的水平比較缺乏，而貴溪店的設計師和店長在設計和與客戶交流接單上非常的優秀！這時，區域經理要鼓動鷹潭的商直接派設計師到貴溪店去駐點學習！學習設計，學習怎么樣與客戶交流！駐點學習時間最少一個月，相當于該店的店員，要遵守所去店面的規章制度作息時間！

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我校于2016年首次參加 iGEM，也是重慶市第一所、全軍唯一一所參賽的醫科大學。我校臨床醫學專業 21 名本科生組成參賽隊伍，在微生物學教研室教師指導下，歷時一年，完成了參賽項目“外源基因敲入乳酸乳球菌快速篩選系統”，一舉斬獲金獎，受到參賽各隊及評委的好評。本文結合我校 iGEM參賽過程，就如何開展備賽工作、大賽對醫學院校本科生創新能力培養的啟示進行了思考。

1 iGEM 簡介

1.1 iGEM 的起源和發展

iGEM是合成生物學領域的頂級國際性大學生學術競賽，而合成生物學是 21 世紀初興起的一門新興學科，強調“設計”和“重設計”，試圖設計、構建、完善人工生物模塊及系統，實現對復雜生物系統的操縱和測量，在疫苗生產、新藥研發、生物制造、生物能源、環境修復、生物傳感器等多個領域具有極好的應用前景。

iGEM起源于 2003 年麻省理工學院的合成生物學課程，2004 年發展成為一個有 5 支隊伍參加的暑期競賽，2005 年發展為國際競賽并更名為 iGEM，之后參賽隊伍逐年增加。2006年亞洲隊伍開始參賽，2007 年北京大學、清華大學、中國科學技術大學等高校參賽。到 2016 年，iGEM已成為世界上最前沿和最具影響力的生物學競賽，共有來自五大洲三十多個國家、地區的 283 支隊伍參加比賽，包括哈佛、耶魯、劍橋、牛津、帝國理工等世界一流大學，以及我國的北京大學、清華大學、中國科學技術大學、復旦大學、浙江大學等高校代表隊。iGEM匯集了來自世界各地的精彩紛呈、創意迭出的參賽項目，既充滿了奇思妙想又展現出巨大的應用前景。作為合成生物學領域的頂級賽事，iGEM受到學術界和工業界的廣泛關注與積極宣傳，《Na-ture》《Science》《Economists》等國際頂級雜志以及 BBC 等媒體都對其做過專題報道。不僅如此，競賽中展示的眾多研究成果都會提交到麻省理工學院的 iGEM組委會，供全球科學家共享。

1.2 iGEM 競賽形式

iGEM涉及生物學、化學、物理學、信息學等學科，是以合成生物學為核心多學科交叉的國際級科技競賽，其理念在于鼓勵大學生積極創新，用創新去改變世界。通過競賽搭建學科間交流的平臺，回答合成生物學的核心問題。大賽每年舉行一次，各參賽院校在每年年初組建隊伍，自行選定課題并進行驗證，于第四季度赴美國波士頓參加總決賽。參賽隊伍根據課題類型分為 Energy、Environment、Foundational Advance、Food and Nutri-tion、New Application 等 8 組。備賽過程中學生為主導自由選題，指導教師給予相關建議，大賽組委會對參賽項目沒有明確限定，各隊利用課余時間合作完成相應的實驗，同時，組委會每年都會提供詳盡的時間進度表。

iGEM是一項綜合比賽，充分鍛煉了參賽隊員的創新能力、團隊協作能力。大賽包括實驗項目、實踐推廣、數學建模、合作交流、網頁制作、部件遞交、現場答辯、海報展示 8 個模塊，需要參賽隊伍具備實驗設計、數學建模、網頁設計等綜合技能。參賽隊伍在前期必須完成實驗室驗證、數學建模、部件遞交、實踐推廣、利用網絡展示研究結果等規定任務。赴美比賽期間還必須完成海報展示、現場答辯工作，在組委會指定大廳展示項目海報，并對前來提問的裁判進行講解匯報。在此基礎上，進行現場答辯，先用英語匯報 20 分鐘，包括研究背景、實驗項目、數學建模、實踐推廣、研究展望等內容，匯報結束后全體隊員上臺進行答辯，回答評委提問。大賽獎項分為金獎、銀獎、銅獎、小組獎、最佳單項獎以及全球最佳大獎，其中金獎、銀獎、銅獎評定側重于參賽項目的完成度，由組委會按具體評判標準評定。

1.3 iGEM 參賽意義

iGEM是對傳統教育的有益補充，采取學生自主選題、導師提供實驗室和指導意見的“學生主導、導師把關”模式，為本科生提供了一個在課外進行自主探索的平臺，使其不但可以將學到的知識運用到實際科研工作中，而且對科學思維、自主學習、人際交往、團隊協作、跨學科交流等能力進行了全面鍛煉。

2 iGEM 參賽過程

2.1 隊伍組建高素質的隊員和領隊是參加競賽活動的關鍵。我校第一次參加 iGEM競賽，由基礎部微生物學教研室負責備賽工作，并聯合外語教研室共同實施，確立了以饒賢才教授、胡曉梅教授、胡啟文副教授、王競講師等為主的指導教師團隊。鑒于很多學生對 iGEM不熟悉，微生物學教研室胡啟文副教授先后組織 3次演講，讓學員知道 iGEM是什么、做什么、怎么做。在此基礎上，通過校園網、海報等方式進行隊員招募宣傳，全校學生都可以通過網絡報名，根據個人簡歷進行第一輪篩選，隨后進行面試選拔。面試環節指導教師采取談話交流形式，通過學生自我介紹和回答問題，綜合考察其參賽動機、學習態度、時間安排、個人能力等情況，在寒假前確定了 21 名本科生為參賽隊員，并組建了我校第一支 iGEM參賽隊伍，命名為“TMMU- China”。

2.2 隊伍培訓我校是國內參賽隊伍中唯一一所獨立醫科大學，隊員均來自臨床醫學專業，合成生物學專業知識比較欠缺。如何讓一支新的隊伍變得團結且具有戰斗力、如何為隊員補充專業知識，成為培訓的首要問題。一是學習專業基礎知識。指導教師提供合成生物學和 iGEM相關資料，要求隊員在寒假期間進行大量閱讀，并且通讀《合成生物學導論》；指導教師建立 QQ 群，每周布置特定任務，隊員完成后在群內交流并上傳自己的讀書筆記等。二是舉辦專題講座。由指導教師和校內相關領域教師組織合成生物學講座，介紹國內外合成生物學最新進展。三是學習相關操作技術。2016 年 3—4 月隊員開始接受 PCR、WB等專業技術培訓，同時加強文獻閱讀，每周開會討論課題思路并進行調研實踐。此外，根據每位隊員的特長進行分工分組，分為實驗組、建模組、網頁組和社會活動組等 5 個小組，邀請相關人員開展針對性培訓。

2.3 競賽項目在前期調研、頭腦風暴基礎上，參賽團隊先后對二十多個項目進行評估討論，最終確定了一個既有創新性和科學性又能在幾個月時間內完成的項目。我校參賽項目定位為底盤生物。在合成生物學中，一個活的生命體或者細胞就是底盤生物，比如大腸桿菌、酵母菌、小球藻等，以此為基礎，將其他的一些“元素”加到這種底盤生物上，使之呈現出多種性能。我校參賽項目是改造乳酸乳球菌，通過系統設計將其變為一個更優秀的底盤生物，為以后人們對乳酸乳球菌進行改造提供便利。一是加工出一株通用工程菌及基因工程工具包，將攜帶有目的基因的質粒通過第一次單交換同源重組整合到基因組中，并通過第二次同源重組誘導質粒切粒的方式，將目的基因敲入基因組中。二是為解決抗生素問題，引入食品安全級的篩選標記“nisin”，并引入可以完整編碼半乳糖苷酶的 LacZ 基因，結合基因同源重組，建立了可以直接通過視覺進行篩選的“藍白斑篩選系統”。三是為使乳酸乳球菌系統更加完善，進行了系列優化，實現了表面展示降鈣素和沙門傷寒菌多糖抗原 Vi，進一步驗證了設計系統。這種工程菌在適當培養基上是藍色，當其他元素成功導入后，就會變成白色，這種差別肉眼可見，一目了然，且無任何抗生素耐藥基因殘留，為研究者提供了一種有用而高效的基因組快速整合篩選系統。

2.4 交流活動iGEM參賽需要的不僅僅是課題，還需要將自己的成果推廣出去、與別的隊伍合作交流。我校舉辦了到重慶市圖書館演講、校運動會宣傳活動，設計了合成生物學涂色本等。同時，我們與國防科技大學、四川大學、電子科技大學、南京大學等高校代表隊進行了深入交流，在隊伍建設、課題進展、數學建模等方面進行了合作，并先后參加了西南聯盟 iGEM團隊交流會（四川大學、電子科技大學等 5 支隊伍參加）和第三屆中國地區 iGEM交流會（北京大學、中山大學等 28 支隊伍參加），各參賽隊伍分享參賽項目，與會專家重點對項目設計、研究方法、項目進展、科學問題等提出針對性意見和建議。我們也主動邀請國防科技大學、南京大學等高校的 4 支隊伍來我校交流，相互介紹課題進展，完善參賽課題。

3 iGEM 對本科生創新能力培養的啟示

創新能力是指人們在創新活動中表現出來的潛能，包括創新意識、創新精神、創新性人格等要素。iGEM作為一項國際性大學生學術競賽，對提升本科生創新能力、培養創新性人才發揮了重要作用。因此，可以以 iGEM為載體，進一步完善本科生創新教育體系。

3.1 創新本科生科研競賽形式堅持“科教融合、協同育人”理念，將 iGEM培訓納入本科生第二課堂，使之成為一項系統化、長期的科研訓練活動；借鑒其競賽形式，構建科研項目、實踐推廣、海報展示、現場答辯等多環節一體化科研訓練模式，并以此為基礎，組織本科生參加國內外學術競賽。

3.2 搭建本科生學術交流平臺開設合成生物學、專業文獻閱讀等選修課程，加強本科生專業理論知識和操作技能學習；舉辦科研學術講座，定期邀請校內外專家講學；建立信息交流網站，定期組織本科生學術報告會，培養學生科研興趣；建設 iGEM創新實驗室，為學生深入開展合成生物學領域的科研訓練提供平臺，為競賽成果轉化應用提供資源支持。

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【關鍵詞】法語課堂教學 學生 跨文化交際能力 培養

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）05C-

0139-03

跨文化交際指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。由于不同的民族所處的生態、物質、社會及宗教等環境不同，因而產生了不同的語言習慣、社會文化、風土人情等語境因素。不同文化背景造成人們說話方式或習慣不盡相同。我國學者胡文仲認為：具有不同文化背景的人從事交際的過程，就是跨文化交際。Singer認為：人既然屬于不同的群體，每個群體中的看法又有差異，嚴格意義上來說，任何人與人之間的交往都應該被算作跨文化交際。從學界的不同定義從可以整合出跨文化交際的幾個特點：一是交際雙方必須來自不同的文化背景；二是交際雙方必須使用同一種語言交際；三是交際雙方進行的是實時的口語交際；四是交際雙方進行的是直接的言語交際。這幾個特點跟我國學生在學習法語和實際運用法語進行工作、學習深造所面對的情景高度吻合。

跨文化交際能力培養的前提是應該承認和包容文化差異，其中自然也包括交際雙方在語言運用上的差異。所謂跨文化交際能力包括認知、情感、行為等諸方面的能力，是指人們具備文化相對論思想和跨文化意識；能夠理解不同文化特征，掌握一定文化學、社會學、心理學的相關知識；能夠充分了解文化沖突和文化調試等各種跨文化交際常識，具有一定的靈活性和適應能力，能夠對交際結果作出預測；能夠坦然面對不確定的交際環境，善于調整心態，勇敢面對文化沖撞或者跨文化交際可能帶來的不愉快；愿意并且站在對方的角度去理解處理交際中出現的各種情形。

隨著經濟全球化的不斷深入和推進，國家地區之間的交往日益頻繁，跨文化交際幾乎貫穿在法語外事、外貿、翻譯工作的各個環節和流程之中。因此，我國高校應該充分意識跨文化交際能力在法語課堂教學中的重要性，進一步結合大學生（學習主體）的認知特點和法語教育資源的實際情況，客觀制定法語課堂教學策略。

一、我國高校法語課堂中培養學生跨文化交際能力的重要性

我國高校學生學習法語的認知特點決定了跨文化交際能力培養在法語教學中的不可或缺性。具體可以從以下兩方面展開論述：

（一）大學生學習法語的跨文化動機。在法語課堂教學中，學生是學習的主體，只有充分發揮學生的主觀能動性，并且根據學生的認知特點因材施教才能真正達到教學目的。以往，教師因為怕學生對語法知識理解的不透徹，將課堂大量的時間變成教師的“一言堂”，單純的法語語言知識講授占據了大量的時間。學生在語法知識的轟炸下漸漸地失去了學習法語原本鮮活的興趣。學生本應該有的語言實踐機會被教師的講授所占用，學生在法語課堂學習中的主體地位也隨之喪失。

影響學生學習法語的情感因素主要包括動機、興趣、自信心和意志。學生的情感狀態會直接影響他們的學習行為和學習效果，在法語教學中培養學生積極的情感因素應得到教師的充分重視。動機是為學習者提供動力和指引方向的一系列因素，能起維持、推動學習和促進目標的定向作用。Spolsky認為，動機包括三方面內容，即對待外語學習的態度、學習外語的愿望和為此付出的努力。

筆者在大學法語專業教學過程中，通過與中國學生交流發現，無論是大學本科法語專業學生還是高職高專法語專業學生，抑或是二外法語學生（多為英語專業學生），這些類型的學生學習法語都有很明確的目的性。這些學生的法語學習動機表現為渴求法語學習的強烈愿望，它是直接推動法語學習的一種內部動力。例如，在回答學為什么要學習法語的問題上，學生的回答有以下四類：尋找國外法語區國家的工作機會或國內法語翻譯工作的機會；為移民加拿大魁北克做語言學習準備；為了本科或者專科畢業之后能夠去法國繼續學習深造；考語言類研究生時可以將法語作為第二外語的應試科目。這些回答明確反映學生學習法語的跨文化動機。

跨文化動機可以激勵學生更加投入到法語的語言學習和實際應用中去。我國高校法語專業教學的國家級指導性綱領性文件也把學生的這些跨文化法語學習動機拓展成為高校基礎階段和高年級階段的法語課堂教學的目標。《高等學校法語專業基礎階段教學大綱》、《高等學校法語專業高年級階段教學大綱》將我國高校法語教學分為兩個階段：基礎階段教學（大學一二年級）和高年級教學（大學三、四年級）。《高等學校法語專業基礎階段教學大綱》指明，基礎階段的法語教學，目的在于使學生掌握法語基礎知識，具有聽、說、讀、寫的基本技能和一定的交際能力。《高等學校法語專業基礎階段教學大綱》中教學原則的第二點規定，充分重視交際能力的培養。語言是交際的工具，語言教學的目的是培養學生具備以口頭和書面形式進行交際的能力，交際能力的培養必須貫穿基礎階段教學的全過程。在基礎階段教學中，必須把語言知識的傳授以及語言技能的訓練和具體的交際需要，語言情景的密切結合起來。應當根據學習目標，確定題材范圍，合理安排語言交際中基本行為（功能）和思想（意念）的表達，創造盡量逼真的情景，是語言形式的學習與訓練同時成為運用所學知識和技能進行口、筆頭交際活動，學以致用，從而培養學生的語言交際能力。

（二）大學生學習法語的跨文化興趣。興趣是指個體對某種事物的一種積極的認識傾向與情緒狀態。學生對法語感興趣的原因是多方面的：相當大程度的學生對法語本身感興趣，想要揭開法語作為世界上最浪漫語言的魅力面紗；不少學生則因為法國文化氛圍而被法語所吸引；還有一部分學生對法語作為一門語言工具能給就業增加明顯的優勢而被法語所吸引。興趣既是法語教學目的，又是教學手段，是學生積極認知事物和積極參與學習活動的一種傾向。Gardner認為，對于學習者來說，只有他感興趣的東西才會使他產生學習的欲望和動力。學生對學習法語很有興趣，濃厚的學習興趣會成為一種動力。學生開始學法語時，一般都有著較強的好奇心，會對用法語交流有一種躍躍欲試的心理。由于法語是一門語法嚴謹，用詞準確的語言，句法構成具有復雜性。法語造句要從動詞的時態變位、名詞的陰陽性、交際情境的切合以及詞語使用的準確度等幾個方面綜合考慮。初學法語的學生在與法語教師或者同學用法語交流時，能夠正確說出或者寫出法語句子，是一個不小的滿足感。隨著法語學習部不斷深入和學生法語水平的不斷提高，這個滿足感進而衍生出更強烈的法語學習興趣。

因此在法語課堂教學中關注學生對法語學習的跨文化交際動機、跨文化交際興趣，營造跨文化交際氣氛和包容、互動、開放的課堂教學氛圍十分重要。法語教師只有把法語語言教學與跨文化視野有機地結合起來，創設各種合作學習的活動，才能促使法語學生互相學習，體驗和發展團隊協作精神，使法語教學達到最佳效果，進而才能有針對性的培養學生的跨文化交際能力。

二、我國高校法語教學的人才培養模式和教學資源的現狀

（一）我國高校法語教學培養模式的局限性。我國高校法語專業培養規模的限制和中法兩國教育合作項目的深度、廣度的局限性，決定了目前我國法語跨文化交際教學資源的缺乏。眾所周知，我國絕大多數開設法語專業的高校都采用國內學習的模式，僅有很少部分采用為“2+2”或者“3+1”模式，或高職高專學校為“2+1”模式（兩年國內法語專業學習，一年法國學習）。不同于歐洲各國得天獨厚的政治、經濟、地理條件和深度的教育合作，大部分的中國法語學生除了外籍教師和文學作品、影視作品、互聯網和圖書館等渠道外，缺少實際的跨文化交際體驗。而促成中法兩國教育的深化合作需要假以時日，從國家政策層面進行推動，因此在目前的教學條件下，法語教師的當務之急就是在法語課堂上積極引導，拓寬學生的跨文化交際視野。

（二）我國高校法語教學中跨文化教學資源相對缺乏。目前在全國開設法語教學的78所高校中，存在以下三種教學模式：4年制法語本科學習；3年制高職高專法語專業學習；大學本科二外法語教學。在開設法語教學的學校中，通過筆者與全國高校法語教師同行間的交流，各高校實際的母語為中文的中國籍法語教師和母語為法語的外籍教師師資配備比例大致為7∶1（根據法語專業招生規模不同，教師配比數字略有不同）。中國籍法語教師主要負責法語精讀、閱讀、寫作、聽力等法語語言專業核心課程，外籍法語教師主要負責法語口語和法語概況等法語交流實操性專業支持課程。所以法語學生的大部分法語學習時間實際上是與中國籍教師度過的。這決定了中國籍教師必須在課堂上注重在傳授法語語言知識的同時，注意拓展學生的跨文化交際視野。

跨文化交際能力的培養對于高年級法語學生來說更是至關重要。因為基礎階段法語學習主要是以法語語言知識為主，注重培養學生的語言基礎。而到了高年級，法語學生要面對就業、升學深造，培養學生的語言應用性和交際能力則應該是這個階段法語課堂教學的重點。《高等學校法語專業高年級教學大綱》對于教學目的的表述階段為：本大綱以法語專業基礎階段教學大綱的重點要求為起點，一方面對聽、說、讀、寫、譯等技能提出更高要求，尤其強調培養綜合運用語言的能力，另一方面注重擴充語言知識和社會知識，培養獨立工作能力，使學生畢業后能夠勝任一般的翻譯、教學和其他法語為工具的工作，并為繼續深造打下良好基礎。對于教學原則的表述為：為了更好地利用外語這個工具為社會主義現代化建設服務，高年級教學必須注意擴大學生的知識面，根據學生今后工作的實際需要以及各個高校的特點和力量，開設選修課和專業傾向課，使學生熟悉法國和其他主要法語國家的國情和社會文化背景，掌握與專業傾向有關的語言和社會文化知識。

三、法語課堂教學中學生跨文化交際能力培養的措施

（一）注重培養中國學生的跨文化交際的自信心。自信心是法語學生對自己能力和知識水平的肯定看法和自信。在法語學習中，教師對學生的學習信心和學生的對于攻克法語學習難題和實現法語交際活動的自信心是學習成功的一大因素。因為法語的語法復雜性和中法兩國交際習慣的諸多不同點，自信心強的學生敢于冒險，在學習中不怕犯錯誤，才能大膽地用法語與中國教師或者法國外教進行跨文化交際，不為語言錯誤而感到難堪。在同樣的語言學習環境中，性格內向、自信心弱的人，由于過多地顧及面子，怕出錯，失去許多語言實踐的機會，從而導致了更多學習困難的出現。

（二）注意培養學生的意志力。學生的意志力是自覺克服困難去完成預定目的的心理過程。意志品質的特征表現在：一是自覺性，包括目的性、獨立性、紀律性等；二是果斷性，包括鎮定、果斷、勇敢等；三是自制力；四是堅持性，包括毅力、恒心。大學生往往自覺性和控制力不夠強，缺乏堅持性。由于法國文化和中國文化存在諸多差異，學生在初學的時候，與外教或者教師交流的時候出現詞不達意或者緊張的情形，甚至不愿意開口做法語口語練習。而且法語是一門十分嚴謹的語言，法語語法兼有框架性和細節性。舉例來說，法語有過去、現在、將來三個時間區域的7個時態。每個時態都有自己的動詞變位；正因為法語語言本身的復雜性，增加了大學生學習法語的難度。而且在法語學習上意志比較堅強的學生學習的自覺性和獨立性比較強，能夠克服緊張感，大膽地進行交流；而意志薄弱的學生則常常表現為缺乏恒心，承受挫折的能力差，法語口語課害怕做口語練習，背單詞、課文，碰到學習困難時容易喪失學習信心，甚至放棄學習。因此，法語教師應學生引導學生克服學習困難，培養堅強的學習意志力。

（三）以任務型教學法促進學生跨文化交際能力的培養。任務教學法強調學習過程，并將真實的語言材料引入學習環境，力圖讓學生通過完成真實生活任務而參與學習過程，從而讓學生形成運用語言的能力。任務型教學雖然強調培養運用外語進行交際的能力，但強調通過語言來交際，并從更廣的成眠培養學生綜合語言運用能力。Nunan認為任務型教學有以下特點：一是任務型教學法要求老師們把真實的語言材料引入教學中。二是學生不僅僅要關注語言項目，更加應該重視學習過程本身。三是任務型教學法強調學生親身經歷，要求學生通過探索進行自主學習。四是任務型教學法還要求學生把課內學習和課外學習結合起來。

實施任務型教學法，應在法語教師的組織下，把課堂變成模擬的法語交際場所，讓參與課堂的學生有機會扮演不同的角色，站在不同的立場上思考這樣一個問題：如果是“我”來完成這項現實生活中的任務，“我”會怎么做？這時，學生從被動接受者轉變成主動參與者，也極大地消除了學生對于單純學習法語語法知識的抵觸心理。例如，法語教師在講到國籍、個人信息時，可以給2～3人的學習小組布置模一個在法國機場海關的“通關”場景：一名學生扮演法國海關關員，小組的另外1～2名學生扮演去法國留學的中國留學生。通過一問一答的形式完成護照交遞、寒暄、介紹國籍、入境目的問答、入關手續的辦理等任務，使中國學生身臨其境，深切地感受到在法國“通關”的情景。又如，學生在學習商務法語課程時，可以模擬現場招聘的情景，由一名學生扮演面試官，另一名學生扮演應聘者。通過寒暄、交遞個人簡歷、面試官簡短介紹職位的有關情況、面試人的個人動機陳述等問答，參加的學生身臨其境地“感受”法語面試，把學習反思投射到自己身上：如果我是應聘者，我會怎么做怎么說？臺下的“觀眾”會不自覺地以“評審”的眼光看待這場模擬面試并且作出以下假設：“面試者應該表現更大方一些”，“面試者應該這樣回答XXX問題”等主觀能動性強的發問。

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