電子商務平臺范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務平臺，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

DCCI互聯網數據中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務市場保持健康增長，交易規模為410.4億元，較2006年增長90%；預計未來兩年我國C2C電子商務網站的總營收規模將繼續迅速增加（見圖1）。同時中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網絡購物市場研究與前景預測分析報告》顯示：中國目前網絡購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯網的普及率為16%，其中有過網絡購物經歷的僅占22.1%。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發展空間，各平臺運營商都依托自身優勢，努力開展差異化服務，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務平臺（如淘寶網、易趣網、拍拍網）仍未實現盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產業帶來發展壓力。正處于培育、發展期的中國C2C電子商務市場具有自己的特性，國外已有的成功經驗在這里并未奏效，C2C電子商務平臺需要在發展和盈利之間探索適合自己的經營模式。

二、C2C電子商務平臺實證分析

據艾瑞咨詢統計，2007年淘寶網的交易份額占中國C2C市場交易規模的83.6%，拍拍網占8.7%，易趣占7.7%。從技術的角度來講，各平臺在網絡支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現為各平臺所提供的差異化服務。

1.淘寶網

淘寶網是目前中國最大的C2C電子商務交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司依托其在B2B市場的成功經驗和服務能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網自創立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網上最大的商品零售市場。

(3)2007年7月，淘寶推出網絡營銷業務，通過賣廣告、提供增值服務等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務市場上最引人關注的服務，此舉意味著淘寶網涉足手機B2C業務。據淘寶網站的信息顯示（如淘寶商城的出現），不久的將來，淘寶網全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發展可能和空間。

2.易趣網

易趣網是我國首家C2C購物網站。2002年3月，易趣獲得美國eBay的注資，并同其結成戰略合作伙伴關系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網民熟知，本身具備無可替代的價值。

(2)易趣與網易等網站進行合作，充分發揮強勢聯合、資源互補的優勢，極大豐富了網絡消費服務的內容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網上代購”服務，意味著網友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產品依舊走海關程序，但其購買總價仍比國內購買的價位低。

(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網友愿意付費的服務，但目前對她來說，培養人氣卻是更為關鍵的任務。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網站賣家，以及新賣家發起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優惠政策專門針對淘寶網：對于淘寶信用度實行按一定比例轉換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網賣家轉移。

3.拍拍網

拍拍網是騰訊旗下電子商務交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優勢資源，拍拍網具備良好的發展基礎。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區，拍拍網已發展成為國內成長速度最快、最受網民歡迎的C2C電子商務交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業務的整體優勢，拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區化電子商務交易平臺”。

(1)拍拍網堅持“用戶第一，體驗為王”的經營戰略。據統計，目前在電子商務市場中女性相關產品占到30%以上，根據女性及其相關產品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。

(2)為提升用戶體驗在國內率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網絡購物方式，在很大程度上解決了網絡購物的誠信問題，以及買家經常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網絡交易的安全誠信起到了維護促進作用。據相關調查數據顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網與QQ2007的結合開辟了“社區化電子商務”模式。聊天軟件與購物網站相結合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關重要的作用。

三、C2C電子商務平臺經營模式分析

與國外C2C電子商務發展不同，中國C2C網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務交易規模和用戶規模的擴大，C2C購物網站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數據、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網絡營銷等相關盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務網站的盈利模式如下（見表2）。

篇2

關鍵詞:電子市場;中介; 匹配;聚集

Abstract:B2B E-business is developed mainly rounding the E-market. Bargaining based on E-business has four stages， such as information，negotiation，transact and after the event and mainly achieve its function by aggregation and matching mechanisms. Electronic market formed around the e-commerce platform can be either place where traders gather， or can be a platform for supply chain integration. As the transaction is subject to conversion risk and control platform， the direction of development of electronic market is concerned about.

Key words:E-market; agency; match; aggregation

電子商務平臺的發展始于20世紀80年代基于VAN的EDI服務，這個時期的電子市場是封閉式的，建設與維護成本昂貴，僅方便批量流程的處理;www網絡技術的出現導致了20世紀90年代早期的“宣傳冊”式web站點的誕生，但交易最終還只能借助于傳統渠道完成。今天的電子商務平臺已經發展成為一個建立在互聯網上的商務平臺，它把不同的企業(買方和賣方)聚集到一個虛擬的空間進行商務活動。被同時聚集到這個網絡中心站點的還包括金融組織、物流企業以及稅收和行政管理等政府部門。電子市場支持不同企業間的一切與交易相關的活動，而且還使得企業相互之間在設計、開發、生產以及最終產品的供應鏈式分銷方面實行合作。

一、電子商務平臺的分類理論

電子商務平臺建立的目的，是為了獲得某種市場機會或整合某類資源，因此每一個構成電子市場的電子商務平臺在目標用戶、價值創造方式、服務取向以及功能設計上是各不相同的。Barratt和Rosdhal(2002)根據購買行為(企業購買什么、如何購買)、購買者分類(特定行業購買者vs跨行業購買者)、市場集中度(市場力量的影響結果)對電子市場進行了簡單分類，但是并沒有對每一個電子市場能夠提供什么價值這一問題進行分析;Le(2004)把這種分類方法與每一個電子市場如何將其價值創造方案付諸實施聯系起來，在這個價值鏈中，他依據三個維度劃分電子市場:交易內容(商品以及所交換服務的類型)、交易結構(市場參與者的貿易關系)以及交易的治理(市場參與者以何種方式，根據其各自持有的電子市場所有權，控制信息流、商流和其他資源);Kaplan和 Sawhney(2000)則把前兩種類型合二為一，劃分了四種不同類型的E-Hub:MRO(維護、修理和運作)型 hub、目錄型hub、產品管理中心、交易場;也有一種理論從市場管理的視角把電子市場分為第三方交易平臺(3PXs)、行業自發型市場(ISMs)和封閉市場，目前這種分類方法為很多專業性商業機構所熟知，而且在許多行業性電子市場報告中采用(CAPS Research 2002)這種分類方法。3PX是一個中性的、多對多的中介市場，市場運營者不參與買賣雙方的交易;ISM是由某一特定行業巨頭聯合融資建立的E-Hub;3PX和ISM都是面向所有具有合格身份的參與者的開放型市場，而封閉型市場則通常是一個獨立的買家或供應商與其商業合作伙伴連接的平臺。

此外，Berryman等(2000)根據電子市場控制權分類，指出電子市場有三種類型:賣方控制型、買方控制型和獨立第三方型;Boston Consulting Group的報告把它分為開放和封閉的，Shaw(2002)又在此基礎上加入行業共有型市場類型;Dai和Kauffman(2001)運用價格形成模式和供應商選擇模式把電子市場分為封閉型聚集、開放型聚集、封閉型談判和公開投標等類型;Ordanini和Pol(2001)提出一種分類模型:關系結構(有否偏向性)、分化程度(水平與垂直)、運作機制(動態或靜態);Skojott-Larsen 等 (2003)從四個方面劃分電子市場類型:水平和垂直型電子市場;主要與股東利益相關的分為買方、賣方和中性;從經濟學和價格機制出發分成靜態和動態機制、開放和封閉式的電子市場。

垂直型電子市場為某一特定的垂直化電子市場提供服務，或是專注于某一行業市場，如化工、電子、寬帶等，這類市場主要集中于行業實踐或使公司間的商業流程自動化(Gipson 等，1999);水平式電子市場是跨行業的，使功能流程自動化，如保養、修理、采購、項目管理、人力資源服務等，這種電子市場致力于使功能或流程更有效率(Kaplan和Sawhney 2000);買方電子市場的角色是購買者聚合體，聚合的目的是提高購買效率，這類電子市場平臺有幾項基本目標，諸如降低采購成本、集團式消費、降低管理成本、使全球性采購更直觀和方便，這類電子市場以服務提供者角色聚集銷售商，把產品、服務集中在一起，然后提供給購買者、電子市場或直接提供給買方電子平臺，為提高銷售者利益，所有平臺上的關系都是聯盟式的(Barratt 和Rosdahl 2002);中性電子市場是由獨立第三方經營的，因為它對賣方和買方具有同等吸引力，因而被視為市場創造者。

這類市場面臨著“雞與蛋”的問題(Brunn等，2002):除非有足夠多的交易者，買方和賣方一般不愿意加入這類市場;靜態定價的電子市場模式(如在線目錄收費)以固定不變的價格提供他們的服務，在以零星顧客和交易頻度高但交易價值小的行業里，這種市場很受歡迎。這種市場模式很適合那種供應商資質預先確認、商務規則事先談妥、需求容易預測、價格波動小的市場，他們能夠在足夠寬泛的領域內共享信息并開展合作(Kaplan和Sawhney 2000，Bichler等 2001，Ordanini和Pol 2001);動態定價模式諸如拍賣、交易場或者以貨易貨的平臺為一些比較獨特的產品如多余的庫存、二手資產設備、非連續性供給的商品、有收藏價值的物品或翻新的產品等提供了買賣的場所(Sawhney和Kaplan 1999，Bichler等，2001，Piccinelli等，2001)，拍賣模式匹配來自不同地域的買方和賣方，這種方式適用于沒有價格標準或者買家對某種有收藏價值的物品價值認定不一樣的行業和場合(Emiliani 2000)。

交易場模式以即時匹配買賣雙方來創造價值，這種模式需要實時地投標詢問處理、整個市場范圍的價格確定，以及合約履行和市場出清等機制。交易場模式在需求和價格虛擬程度較高，而大量的商務活動可以調節供給和需求的情況下創造價值。最后，以貨易貨平臺模式使雙方對同類或不同類的資產相互交換從而創造價值。以貨易貨平臺模式在傳統的通貨膨脹經濟中常被用來使當前的風險最小化，其缺點是沒有企業把這種交易轉移到網絡市場上，因為這通常需要進行大量市場調查以及準確識別當前的競爭對手(Sawhney和Kaplan 1999)。

二、電子商務平臺的中介機制理論

電子商務平臺是B2B型電子商務開展的主要場所，能夠去除一切非效率因素，增進企業與顧客的關系，提高效率，降低成本，使市場化交易更簡便易行，最終提高企業競爭優勢。以電子商務平臺為核心形成的電子市場一般具有如下特征:(1)電子市場是一個集中于某個行業或商務項目的虛擬市場;(2)電子市場是買賣雙方聯結的重要紐帶;(3)電子市場是使基于供應鏈的商務活動更加便捷的新的商務模式;(4)電子市場是未來供應鏈發展的方向。電子市場可以由三種方式建成:(1)由一家企業單獨建成，以采購原材料和出售最終產品為主要目的;(2)由獨立第三方開發，面向多個行業提供服務;(3)由某個聯合體共同建成，目的是在效率更高的環境中進行交易。

就現有研究文獻來看，大部分來自于經濟學理論:有的理論把電子商務平臺視為能夠為市場發現價格信息、交易處理提供方便而且還能提供制度性框架的中介(Bakos 1998);有的理論認為通過電子化手段，電子商務平臺在網絡上提供了虛擬交易的空間(Malone，1987);也有理論認為電子商務平臺是把買賣雙方聚集在一起的一種“E-Hub”(Kaplan和Sawhney 2000)。以上理論都是基于市場分割假說的:由于大量賣者和買者在空間上是離散的，這就使得市場中介的產生成為必然，只要是市場分割存在的地方，運用信息技術給買賣雙方提供隔離的資源信息(從地理距離到品種豐富程度兩個方面達到傳統市場所難以達到的程度，而且成本還很低)的電子市場就會存在，因為這有助于聚集起買賣雙方從而使交易發生;聚集一方面使賣方的市場空間大大拓展，另一方面又使買方選擇產品的范圍顯著增加，而同時，買賣雙方的價格基本上都是透明的;聚集究竟能使電子市場產生多大價值依賴于它能夠吸引多少關鍵用戶來形成流量，只有具有了一定流量的市場才能夠吸引更多參與者，更多的參與者的加入又會擴大用戶基礎，從而進一步增加平臺上所有用戶的價值，這種效應被稱為網絡外部性(Katz和Shapiro 1986)。

另一部分對于電子商務平臺的研究來自于管理學理論:企業綜合運用IT技術的能力形成了Malone 等人(1987)的理論基礎，這種理論預見到，在經濟協作過程中，從層級制轉向市場將是首選的機制:在一個開放市場中，供給和需求的力量對比決定著交易的結果(如產品式樣、價格和數量)，而在一個純粹的層級制結構中，經理的決策決定著這類結果;市場通過增加信息透明度和競爭使產品價格降低，但是同時也增加了買賣雙方在收集信息、討價還價和防止交易伙伴的機會主義行為等過程中所產生的協調成本，層級制則以相反的方式在起著作用;協作要求信息是密集型的，通過IT技術的運用，電子市場使搜尋和交易的成本顯著減少，從而降低了協調成本和產品成本。但是Hess和Kemerer(1994)在他們關于家庭按揭的自動化貸款系統研究中，卻很少發現(業務活動)轉向電子市場的證據，他們斷言之所以出現這種結果，要么是(從層級制轉向市場)轉化需要一定的時間，要么就是這種預測理論還沒有抓住B2B交易的本質。Rosenthal等人(1993)發現，當把供應鏈因素考慮進來，而不僅僅是考慮成本節約時，化工行業業務活動轉向電子市場的證據(例如集成供應商包括產品設計和開發方面的關鍵供應商計劃與預測系統)也極少。

Bakos和Brynjolfsson(1993)發現，當IT投資增長時，企業的平均規模趨于縮小，而Hitt(1999)則發現IT投資增長導致更低程度的垂直整合。這些結論表明，企業利用協調成本降低這一便利條件，通過與少數供應商建立長期關系來擴大其業務外包活動，這僅代表著一種“向中介商靠攏”的趨勢，而不是整體地由層級制向市場轉變(Clemons等1993)。Thorelli(1986) 和Powell(1990)研究了連接層級組織與市場的中介機制，Stock等人(2000)沿著垂直整合程度和供應鏈關系屬性兩個維度區分了這三種機制:由于供應鏈的垂直整合程度在網絡和市場條件下都很低，在網絡條件下其緊密程度高，而市場條件下其緊密程度低;與之類似的是，在網絡和層級制條件下，供應鏈緊密程度都高，不同的是，層級制下的機制依賴于垂直整合程度，而網絡條件下的機制與垂直整合程度無關。

三、電子商務平臺的交易機制理論

電子市場為商品、信息、服務以及支付的交換過程提供了便利，但是卻不一定能覆蓋所有的交易。根據交易成本理論，交易過程包括信息搜尋、談判和履約三個階段。首先，交易的一方尋找潛在的交易伙伴，買方想找到相關的產品提供者，而賣方則希望找到他的產品的消費者;潛在的合作伙伴定位之后，下一步就是達成雙方都認可的協議，在這個過程中，雙方可能就價格、產品質量、交貨日期等討價還價，其目的是達成最終的交易合約，因此，這一階段是一種細節性的談判;如果談判成功，其結果就是締結交易合同，根據合同要求，雙方都必須履行協議，這就進入第三個階段，比如物流、支付等，交易后階段，包括事后產品支持、消費者服務和對于合約的價值評估。

電子商務平臺主要通過兩種不同的機制來產生價值:聚集機制和匹配機制。聚集功能把大量交易者匯集到一個虛擬平臺上，通過提供一站式購齊服務降低交易成本。聚集機制是一種靜態機制，因為價格是預先商定的。這種機制的一個重要特性就是，當電子市場中加入一個新的購買者時，受益的是銷售者，因為在聚集模型中，買者和賣者的位置都是固定的。聚集機制在如下環境中能最好地發揮作用:(1)處理一張訂單的成本比按件購買要高;(2)產品是專業化的，不是一般商品;(3)單件產品數量或者存儲單位(SKUs，stock-keeping units)很大;(4)供應商高度分散;(5)購買者不熟知自動定價機制;(6)購買按照事先的談判合約進行;(7)能產生一個容納大量供應商的產品目錄。

與靜態的聚集機制不同，匹配機制把買賣雙方集合在一起，實行動態、實時的價格談判。在匹配機制中，參與者的角色是不斷變化的:賣者可能成為買者，反之亦然。因此，把一些新的成員加進到市場中，能增加市場的流動性，而且使買賣雙方都受益。

匹配機制在如下環境中能很好地發揮作用:(1)產品是日用品或近似日用品，無需驗貨就能交易;(2)交易量比交易成本大得多;(3)交易者能夠熟練運用動態定價機制;(4)企業通過實施采購抹平供需的波峰和波谷;(5)物流可以通過第三方實現，從而不會泄漏買者或賣者的身份;(6)需求和價格是不斷波動的。

四、電子商務平臺的風險理論

“電子市場的成功應用既依賴于對于這種障礙的管理，也依賴于IT技術運用所帶來的收益”(Lee和Clark，1997)，有些風險是市場交易所固有的，而另一些風險則是網絡環境下特有的，經濟活動中交易成本的存在使得機會主義成為市場機制的一種固有的風險，這意味著消除交易成本是必需的;另外一種風險是資產的專用性，資產專用性指的是某種資產專門指定用于某種用途，而不能挪作他用，除非犧牲它的部分固定資產價值。把B2B交易活動轉移到電子市場上去，就要求企業將某些資源用于開發IT應用系統和建設基礎設施，以使其內部流程和企業系統與一個電子交易平臺相連接，這些資源的專用性會隨著供應鏈集成程度的提高而逐漸提高;而且，電子市場開放導致了隱私風險上升(比如敏感商業信息的泄漏)，而多對多的交易使得系統集成的復雜程度提高，商業流程的合作增加等。

就購買過程而言，Saeed 和Leith(2003)將外包的感知風險描述為三個維度:交易風險、安全風險和隱私風險。安全風險和隱私風險是電子市場上所特有的，交易風險與逆向選擇(主要是與供應商相關的不完全信息和錯誤信息)和道德風險(或者市機會主義行為)有關;安全風險主要源于認證和數據丟失(不安全的數據傳輸和存儲)，隱私風險主要包括不恰當的信息收集和未授權的信息公開(電子市場交易活動可能會暴露購買者敏感信息和購買行為)，信息公開或信息透明，是區分傳統市場和電子市場的重要特征(Zhu，2002)，它根據電子市場披露個人信息的制度而各不相同。

在今天這個劇烈競爭的環境之中，企業不僅要生產，而且還要營銷，并以最有效率的方法拓展市場，互聯網時代的最大變化就是市場邊界的變化，成為全球性的市場。電子市場這種商業模式提供了一個場所，任何一個企業都可以作為集成供應鏈上的買方或賣方來部分或完整地進行貿易活動。雖然電子市場是定位于某個范圍，但得益于高效計劃與生產，每一個企業都有機會在由這個電子市場形成的范圍內銷售其產品。所以說，現階段的商務是圍繞著電子市場來開展的。但是作為一種新型市場模式，它的發展也面臨著許多問題，這些問題也決定電子市場今后的發展方向的不確定性。

參考文獻

[1] Bakos，J.Y.The Emerging Role of Electronic Marketplaces on the Internet[J].Communications of theACM，1998，41(8):35-42.

[2]Barratt，M.，and Rosdahl，K.Exploring business to business marketsites[J].European Journal of Purchasing and Supply Management，2002，8(2):111-122

[3] Berryman，K.，Harrington，L. F.，Layton-rodin，D.，and Rerolle，V.Electronic commerce:three emerging strategies[J].McKinsey Quarterly，2000(3):129-136.

[4] Bichler，M.，Field，S.，and Werthner，H.Introduction:theory and application of electronic market design[J].Electronic Commerce Research，2001(1):215-220.

[5] Bloch，N. and Catfolis，T. B2B E-Marketplaces:How to Succeed[J].Business Strategy Review ，2001，12(3):8-20.

[6] Bridges，J. sunservermagazine.com/sun0600/erp_inet.htm (last accessed September 2002)[EB/OL].

[7] Clemons，E. K.，Reidi，S. P. and Row，M. C. The Impact of Information Technology on the Organization of Economic Activity:“The Move to the Middle” Hypothesis[J].Journal of Management Information Systems，1993，10(2):9-35.

[8] Dai，Q. and Kauffman，R. J. Business Models for Internet-Based B2B Electronic Markets[J].International Journal of Electronic Commerce，2002，6(4):41-72.

[9]Day，G. S.，Fein，A. J. and Ruppersberger，G. Shakeouts in Digital Markets:Lessons from B2B Exchanges[J].California Management Review，2003，45(2):50-131.

[10]Eng，T. -Y. The Role of E-Marketplaces in Supply Chain Management[J].Industrial Marketing Management，2004，33(2):97-105.

篇3

[關鍵詞] 自建 電于商務 平臺

一、企業自建電子商務平臺必要性

企業開展電子商務的過程中需要電子商務平臺的支撐，然而我國相關的法律、法規還在不斷完善，還跟不上電子商務的發展，經濟安全有效的電子商務平臺顯得日益重要。企業建立自己的電子商務平臺，充分應用電子商務平臺，可以使企業得到以前無法獲得的商業資源，商機無限，在激烈的市場競爭中領先于對手。在平臺上，實現企業內部信息交流;在平臺上通過網絡搜尋迅速獲得最新的商業信息;在平臺上信息，建立網上品牌，保護企業的無形資產;通過企業自己的電子商務平臺參與國際、國內市場競爭，為企業創造經濟效益，才是真正的強者。因此，在這個信息時代里，著眼于長遠發展的企業建立一個屬于企業自己的電子商務平臺是非常必要的。

二、如何構建電子商務平臺

1.營造良好的外部環境

企業開展電子商務平臺的建設，必須以企業內部生產與管理的信息化為基礎,但同時還需要依賴外部環境因素,就是企業開展電子商務的外部環境。它可以歸納為:先進的信息基礎設施，完善的物流配送體系，良好的社會信用體系，安全且高效的支付結算體系,以及規范的法律法規體系等等。這些外部條件的改善，僅靠企業自身是不能實現的,在更大程度上依賴于政府,并且還要依靠銀行、消費者的共同努力。企業要善于抓住時機,營造良好的外部環境，使外部條件能夠滿足自身建立電子商務平臺的需求。

（1）政府監督。一方面，政府要加強對電子商務政策的研究，積極參與有關電子商務的國際對話和有關規則的制定，借鑒其他國家、國際組織成功的經驗盡快建立一套既符合我國的具體情況又與國際接軌的法規、制度和辦法，使我國電子商務的運作有章可循、有法可依。另一方面，政府又要監督企業電子商務活動是否合法，幫助企業建立良好的社會信用體系，但是又不宜過多地直接干預企業的商務活動而應讓企業根據市場的需求自主創新、自負盈虧地發展與我國國情相適應的多種多樣的電子商務模式。

（2）加強合作。企業間應該加強合作，有意識地發展聯合共建方式的電子商務平臺，這種電子商務平臺更加安全可靠，擁有更加充足的資金，更加多樣化的流通渠道。各企業可以加強合作交流，企業能享用到更多的基礎設施，從中獲得利益，達到多贏互利，促進我國企業整體實力的提高。

2.加強企業內部管理，推進電子商務平臺平臺建設

（1）企業內部實現信息化。電子商務是信息流、資金流和物流整合的統一，其基礎是信息的采集、溝通和共享。企業必須做到信息及時、準確、暢通，才能在電子商務平臺上進行商務活動。因此企業要有步驟、有計劃地應用電子商務平臺，創建客戶、企業內部和供應商之間信息平臺，建立采集、驗證、信息的機制，提高企業的生產與經營效率。

（2）擴大服務面。從企業自身方面，電子商務平臺朝著全方位服務的方向發展，即企業采購、銷售并重的雙向服務，并且能夠營造一個公平交易的電子商務平臺，這樣能夠促進交易量提升，從而形成規模經濟，進一步節約資金，擴大購銷渠道降低成本，并且將采購與銷售的全過程透明化公開化讓企業與供應商、客戶更加緊密合作從，而在整個供應鏈中各個環節均獲得利益，加速我國整個行業的發展。

（3)打造優秀的電子商務團隊。電子商務平臺的建設是一項系統工程，需要優秀團隊共同完成。企業打造優秀電子商務工作團隊，一方面要重視人才，人才是必備條件，是網絡經濟與傳統經濟對接的關鍵。企業應制定中長期人才引進戰略，完善人才激勵與約束機制，特別是在目前電子商務的專業人才還比較缺乏的情況下，更應做到事業留人、感情留人、待遇留人。另一方面，研究人才開發戰略，企業要立足內部，從轉變員工的觀念和提高員工素質入手，不斷進行員工培訓，逐步形成一支專業化的素質高的工作團隊。

3.企業電子商務平臺的構成

通常企業電子商務平臺由五大基本部分構成，包括：信息、物流、資金、契約、認證。

(1)信息是電子商務系統的核心。電子商務平臺上，企業內部的信息加密后，可以在企業的各個部門、各個組織之間自由的流動，存取便捷，自動更新，形成了一種以數據庫為中心互動模式。企業借助于電子商務平臺，使得信息的流動變得更為安全通暢。

企業與客戶、供應商之間借助于電子商務平臺，可以實現更為快速、準確的信息交流。企業利用電子商務平臺，通過與客戶交流、建立客戶檔案和與客戶合作等，可從中獲得大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息,包括有關產品特性和性能、銷售渠道、需求變動、潛在用戶等,以此作為企業各種經營決策的重要依據。

（2)物流是實現電子商務的保障。在電子商務平臺上，建立一個高效的物流配送體系，提供最佳物流方案，做到及時準確的物流服務、簡潔快速的配送、盡可能低的成本費用。

（3)資金流動是實現電子商務的手段。企業、客戶利用電子商務平臺進行支付款項，便捷又安全。

（4)契約、認證是電子商務的安全保證。契約是電子商務的第一道防線，認證是電子商務的安全保證，在電子商務平臺上設立契約和認證能保證電子商務正常進行。

三、小結

企業結合自身實際做認真的評價和規劃，趨利避害，降低風險，自建電子商務平臺為企業服務,這樣可以提高效率，節約資金，培育市場樹立品牌，增強企業競爭力。

參考文獻:

[1]吳汪友:論公路貨運物流平臺的建設[J].鐵道貨運,2006 12

篇4

山西太鐵聯合物流有限公司是山西省首家國家4A級綜合型物流企業，作為太原鐵路局直屬物流企業，自2006年起開始研發使用物流信息管理系統處理相關業務。總體看，該系統基本具備鐵路物流電子商務平臺的主要功能。若在這個平臺的基礎上進行升級改造，建成開放的鐵路物流電子商務系統——“山西鐵路物流信息網”，既可滿足廣大企業客戶提出的綜合物流信息服務需求，也為企業節省了大量的建設資金，更為企業轉型發展奠定了基礎。筆者認為，要從以下幾方面對原系統升級改造。從平臺建設上進行升級。整合鐵路內外物流企業信息資源，把現有的山西太鐵聯合物流有限公司物流信息管理系統，升級建設成為山西鐵路物流電子商務平臺。升級后的平臺擴展集成了信息查詢、即時交流、網上金融等服務功能，大幅提升了山西省鐵路物流經營信息管理化水平。一是拓展了鐵路物流企業與煤炭、焦炭、鋼材、化工等合作客戶的溝通渠道；二是新增了鐵路政策、貨運規程、運價查詢等信息服務功能；三是新增了為VIP客戶提供鐵路運力、運價、物流方案設計等定制服務；四是增加了貨源信息、倉儲信息、廣告宣傳等版塊；五是可提供電子交易、質押融資、在線結算等金融服務；六是可提供物流業務技術支持服務；七是可提供辦公OA等系統的鏈接。從技術改造上進行升級。物流信息系統建立在標準化、模塊化和可擴展性的基礎上，同時考慮到系統移植、軟件開發、運行維護、系統再開發和升級以及系統的安全性，采用了先進的、符合開放標準的Browser/Server（瀏覽器/服務器方式）三層架構，為電子商務平臺的建設奠定了基礎。通過對系統的拓展，即可輕松的實現貨物的在線交易、質押、監管等商務活動，同時為合作客戶及時提供鐵路運輸服務信息，實現資源互補，信息共享，讓鐵路物流客戶全面了解鐵路物流運作過程，使鐵路信息與客戶需求緊密聯系，達成和諧統一。

二、電子商務平臺存在的問題和對策

目前，建設山西鐵路物流電子商務平臺的理論基礎已經成熟，但平臺要實際運作，還存在以下問題。一是平臺缺乏物流信息資源，二是平臺缺乏電子金融服務，三是平臺缺乏鐵路物流服務，四是平臺缺乏運營盈利手段。筆者認為，解決上述問題，宜采取以下具體措施。第一，整合鐵路內外物流信息資源。作為鐵路物流電子商務平臺，核心服務產品就是物流信息資源，也是上下游企業客戶最需要的商品。如何將商品做好做精，吸引企業客戶參與、購買是我們首要解決的問題。一是路內合作，整合鐵路物流企業信息資源。將太原鐵路局物流企業整合到同一平臺，為所有企業客戶提供一體化信息服務、資源信息快捷查詢，強化各物流企業宣傳與信息服務力度，避免重復開發和資源浪費。同時針對各公司的個性化需求，通過研發適應本企業的差異模塊和子系統，以保證相應企業物流業務開展的特殊需求。二是公鐵合作，實現物流信息資源互補共享。通過與“山西交通運輸物流公共信息平臺”合作，實現山西省內鐵路、公路物流信息資源互補共享，一方面與公路物流企業合作，拓展公鐵聯運、門到門物流服務業務。另一方面加大鐵路物流企業宣傳力度和知名度，拓展潛在客戶。三是路外合作，提高網站社會知名度。與中國物流與采購網、我的鋼材等知名網站合作，采用網站鏈接、信息等手段，加大“山西鐵路物流信息網”的認知度和影響力，最大限度吸引企業客戶。

第二，與銀行進行戰略合作，開發電子金融服務功能。

與各大商業銀行進行對接，形成戰略合作，拓展類支付寶服務功能，為上下游企業客戶提供貨物在線交易，倉單質押，網絡監管等網絡金融服務，實現平臺、客戶、銀行三方共贏。一是實現在線交易。經過電腦、手機等終端資訊設備，通知或授權金融機構處理資金往來帳戶的轉移。主要有電子現金和電子支票。二是構建融資平臺。取得銀行監管資質，利用自有貨場、倉庫，為企業貨主提供倉單質押服務，滿足客戶融資需求。三是實現網絡監管。通過系統具備的可視化管理功能，實現對貨物的實時監控，為貨物監管銀行提供多方位的監管方式或自行開展監管業務服務。四是提供第三方擔保交易。客戶將貨款打入平臺設立的中間賬戶，在客戶確認收到貨物后，再由中間賬戶轉賬至供貨商賬戶，實現買賣雙方的安全交易。五是拓展其他金融服務。拓展電子承兌匯票、電子信用證、電子抵押擔保等業務，提高金融業務的效率與質量，為客戶努力降低經營管理成本。

第三，植入鐵路物流元素，開發特色電子商務服務功能。

積極與路局運輸、信息等部門溝通聯系，從政策和技術上取得支持，將公司現有物流信息管理系統與路局貨運信息管理系統進行有效銜接，通過授權和密鑰管理，實現貨物運費查詢，客戶運輸計劃的申報和查詢等功能，滿足客戶需求。一是實時申報運輸計劃。鏈接鐵路運輸部門貨運信息管理系統，實現客戶運輸計劃的申報和查詢。二是鐵路貨運規程查詢。客戶可查詢最新的鐵路貨物運輸要求和條件、規則，同時提供鐵路貨運運輸里程運費查詢等服務。三是建立市場信息查詢。對煤炭、焦炭、生鐵、鐵礦石、鋼鐵等大宗貨物價格信息進行實時跟蹤，為客戶提供現貨和期貨的市場行情。四是嵌入物聯網服務。在倉儲、貨物出入庫、運輸等環節采用射頻識別技術、GPS定位技術、貨運電子鉛封技術等實現全過程的控制。

第四，構建平臺運營盈利模式。

與省內鋼廠、焦化廠等制造加工業，特別是本地大型國有企業，共同建立電子商務物流服務、配送體系。發展廣泛的合作關系，獲得更多有用的信息資源。不斷研究和發現會員企業新的需求，提供更多更好的服務。為會員企業提供網絡營銷理念和完善的電子商務技術服務。一是基礎服務盈利點。會員管理、企業廣告宣傳費用等。二是特定應用服務盈利點。交易平臺手續費、融資平臺擔保費用等。三是套餐費用盈利點。物流服務方案咨詢、定制，短信、消息、托管等各類服務費用。隨著服務類型的拓展，服務內容的不斷增加，逐步培育形成新的盈利模式，實行獨立運營、獨立核算，確保電子商務平臺正常運轉。

三、結語

篇5

一、對在線交流語言進行分析

對在線交流語言的特點進行有效分析，是做好跨境電子商務平臺在線交流技巧分析的基礎。英語是國際通用語言，同樣在跨境電子商務平臺中，也是買賣雙方交流溝通的常用語言，但是對于中國的賣家而言，英語畢竟不是母語，所以在雙方實際交流的過程中，多少會產生一定的語言溝通障礙，特別是面對即時的語言交流，需要中國賣方要有一定的英語能力。為了能夠更好的促成與海外消費者的在線交流達成交易，中國賣家如果能掌握在線交流語言的主要特點，一定能夠促使雙方的交流更加順暢，繼而達到最終的交易目的。

1.跨境電子商務平臺在線交流最大的語言特點就是具有一定的“即時”性，這種語言在交流時，與書面語言比較會更加口語化，沒有特別注意點格式。特別像現在流行的“淘寶體語言”，例如，“親”“么么噠”等等，這些口語化的語言會更加親切。盡管跨境電子商務平臺在線交流是通過電腦操作完成，但是其確有一定的口語化特點，例如，常會使用“and”“just”“yousee”這些短句、重復語等等。所以，賣家與買家在線交流時，也應當要掌握英語口語的交流模式。

2.跨境電子商務平臺在線交流的語言，還有一個特點非常明顯，那就是具有網絡語言特點，例如，雙方進行在線交流時，很多海外買家常會使用英文縮寫，“r=are”“u=you”“oic=ohIsee”“cu=seeyou”等等。所以，中國賣家也應當要與時俱進，掌握更多英語的網絡流行語，更好的理解買家想要表達的意思，以便促成交易成功[2]。

二、對買家的行為進行分析

掌握跨境電子商務平臺交流的技巧，還應當對買家的行為進行有效分析。由于買家群體的社會背景以及文化背景等，都存在很大差異，所以，如果在進行在線交流之前，能夠掌握一些買家采購的習慣，對其的具體需求進行有效分析，然后進行在線交流時，能夠投其所好，這同樣也會促成交易成功。跨境電子商務平臺的買家一般可以將其分為一下幾類：個人買家、批發商、拍賣買家、貨商以及商業用途的采購商。由于采購群體的不同，他們的出發點也不同，例如，批發商，他們的采購目的非常明確，同時也會很固定，采購的數量不僅大，同時要求的價格也會相對較低，訂單存在一定的規律性；而待發貨商則不同，他們一般會采購多種熱銷商品，采購的數量少，訂單也不穩定。文化背景也會顯示出采購者的購買習慣，例如，來自西歐國家的買家，會非常看重賣家的信譽以及商品質量；而澳大利亞買家的購買習慣則是會注重色彩豐富的生活用品，特別是家庭、戶外的日用裝飾品，喜歡實用性較強的商品，并不注重品牌，所以，要求賣家對買家的行為進行有效的分析，然后投其所好，進而促成交易。

三、對訂單回復技巧進行分析

跨境電子商務平臺的交易過程，常是由買家自己選擇商品，然后對賣家發起詢盤，接到賣家回盤之后，雙方再開展一個在線交流的過程。需要注意的是，賣家在回盤時，語言一定要簡潔、回復一定要及時。常見的買家詢盤有這樣幾種情況，一個是未付款訂單回復，一個是已付款訂單回復，還有一個就是發貨之后的回復。未付款訂單回復指的是買家下單之后，拒絕立馬支付。有很多買家常會使用這種交易方式來吸引賣家的注意，進而希望賣家可以對商品作進一步的說明介紹，或者是通過交流希望賣家降低商品的價格。面對這種情況，賣家應當及時主動聯系買家，詢問其未付款的原因，對自己的商品作進一步的介紹，盡可能的解決買家提出的疑問，進而穩定住買家的購買意向。這種類型的在線交流技巧，需要賣家及時回復，解除買家對商品存在的疑惑，并告知買家會在訂單支付后，最快為其發貨，使買家感受到賣家的真誠。已付款訂單回復指的是部分買家在未與賣家進行在線交流的前提下，直接下單支付。面對這類情況，賣家家應當在第一時間聯系買家，感謝其對于自己的信任，并將商品的具體信息、發貨時間以及預期到達時間等全都告知買家，使買家感受到賣家的重視。發貨之后的回復指的是商品離開中國海關到買家收貨的一個過程，賣家應當自商品發出之后，每隔一段時間就發給買家一份郵件，提醒其商品運輸的具置，或者是運輸狀態，一直到買家接收為止。很多買家在付款之后，都會急于接收商品，對商品的運輸狀態也比較關心，但是快遞的速度也是有限的，因此賣家這樣做可以有效減緩買家的焦躁情緒，進而大幅度提升自己的信譽[1]。

四、結束語

篇6

1、農產品電子商務平臺模式

該農產品電子商務平臺針對農產品P2B2B或P2B2C的農產品生產、加工、銷售，采購企業及用戶服務。其中P指農戶，B指企業，C指消費者。農業企業與農戶之間建立戰略聯盟，以農產品加工、經營企業為龍頭企業作為主導。本文針對農業電子商務的現狀，主要創建以P2B2B為主體，也有P2B2C農產品電子商務平臺。該平臺利用互聯網技術，連接農產品生產、加工或銷售，采購企業與個人消費者用戶及網上銀行等要素，提供最新行業動態、農產品商機情況、農產品展示查詢、農產品交易及結算等全面周到的服務。如圖1所示。

2、農產品電子商務系統

2.1平臺體系結構設計該平臺體系結構利用B/S三層結構，由瀏覽器、Web服務器，農產品數據庫服務器組成。瀏覽器作為人機交互接口接受請求，由應用邏輯服務器與農產品數據庫服務器協同完成響應后，動態Web頁面結果被產生并返回給瀏覽器終端。

2.2系統功能設計要建立實用安全的農產品電子商務平臺，就要集成農產品信息以及會員的農產品交易數據。本人在對該平臺進行需求分析后，合理設計了由商務處理流程得到的農產品交易模塊，并將提供農業專家咨詢及分析等功能的農產品電子商務社區提供給注冊的農產品供應商或采購商的企業與個人，也提供信息瀏覽與查詢等功能給非會員，得出該平臺主要被分為如下的前臺和后臺部分：1）前臺部分前臺主要給用戶操作，主要功能如圖2所示。2）后臺部分后臺主要由管理員操作，主要功能如圖3。

2.3系統數據庫設計農產品電子商務平臺數據庫包括會員信息表、農產品目錄表、農產品類別表、農產品信息表、關系對照表、名稱對照表、農產品訂單表、訂單明細表、企業動態表、農產品供求表、客戶信息表、角色權限表、用戶角色表、農業新聞表、農產品廣告表、編碼表、系統信息表、支付注冊表、用戶詳細息表、開戶銀行信息表、支付信息表、證書申請信息表、證書信息表等數據表。因為篇幅原因，僅列農產品信息表、農產品訂單信息表和客戶信息表。

3、結語

篇7

據了解,電子商務服務是用友集團近年來重點發展的業務。用友確立了“成就世界級管理軟件和電子商務服務提供商”的長遠目標,并在近三年(2010～2012年)中短期的戰略規劃中,確定了加速培植網絡和移動商務應用服務的策略。從年初新組建偉庫電子商務公司全力推進業務,到斥巨資購買域名,再到偉庫網的正式上線,用友一步步實現了其打造全球電子商務平臺的目標。用友集團董事長兼總裁王文京表示,偉庫網后,用友集團將繼續加大投入,突破常規發展思路,加快培植電子商務業務。偉庫網全程電子商務全國巡展和體驗活動也同期啟動。

NCR任命繆剛為中國區總裁

本報訊7月19日,NCR公司宣布任命繆剛為NCR公司中國區總裁。他將常駐北京,全面管理NCR在中國金融、零售、旅游和其他行業的業務。

“中國市場的自助服務業務具有巨大的增長潛力。”繆剛表示,“我將繼續帶領并加強我們優秀的團隊,推動金融、零售行業業務的增長,并不斷拓展其他行業。”

億陽信通與IBM成立聯合電信解決方案中心

本報訊 7月21日,IBM軟件集團與億陽信通股份有限公司簽署合作備忘錄,共同投入技術資源成立“億陽信通- IBM聯合電信解決方案中心”,研究和發展電信領域及其他IT服務領域解決方案,并就拓展電信增值業務等相關的技術戰略和新興機會進行多項合作。此次活動還公布了雙方將進行合作的13項電信聯合解決方案,這些方案都是基于IBM中間件的產品和技術,為電信解決方案提供了堅實的基礎,幫助電信運營商降低成本,提高運營效率,提升用戶體驗。

富士通2010年力推個人電腦業務

本報訊 7月21日,富士通在北京啟動了2010全球策略的第一站。富士通表示,將以全方位資源的投入加快個人電腦的銷售、渠道和服務進程,力圖2012年在中國實現突破100萬臺筆記本電腦的銷量。據介紹,在零售業務方面,富士通將在全國建立2000個網點,以一、二、三級城市為重點,均衡發展IT賣場、商場與3C連鎖;在零售服務方面,富士通將以筆記本電腦與周邊產品為重點,培養并建立高增值的經銷商網絡;在地區行業市場,富士通擬將全國劃分為13個區域,以區域行業分銷商取代原有的全國性分銷商,建立平板電腦應用方案聯盟,通過定制服務貼近用戶需求。

篇8

目前，我國中小企業數量已過千萬，產值占全部工業產值的60%，已成為企業信息化的主體。它們對電子商務產生了強烈的內在需求，期望借此增強競爭力、提高經濟效益，但同時也遇到了多方面的困難，包括:資金困難,融資能力弱,難以承受昂貴的電子商務解決方案;人才缺乏,缺乏既懂管理又懂信息技術的人才;認識不足,錯誤認為“企業網站=電子商務”;安全問題,企業級的安全方案價格過高。

中小企業在電子商務實踐中,往往缺乏明確應用模式,僅將原有的流程串接起來,并未有效配置資源,難以發揮電子商務的潛力。

二、開源軟件的主要優勢

20世紀90年代以來，開放源代碼軟件隨著Internet的興起得到了飛躍式的發展。開放源碼（OpenSource）軟件是指所有免費分發的、不特定于某個平臺的程序或應用程序，其源代碼是開放的，其特征包括：

1.安全性高:任何人都可以分析代碼尋找問題，缺陷漏洞更易被發現更正。

2.穩定性好:有完善的Bug報告機制，發現的漏洞被報告給核心開發組修改。

3.可修改或訂制:用戶掌握源代碼，可按照自己需求修改或訂制。

4.總體擁有成本低:可免費下載或低價購買。

電子商務平臺基礎軟件有四個方面:操作系統、網絡應用軟件、數據庫和開發工具。對此開源軟件都提供了強有力的支持和豐富的選擇，其中操作系統包括Linux、FreeBSD、OPENBSD等，WEB應用系統BIND、BSDSendMail、INN、Apache、WU-FTP等分別提供了域名解析、郵件服務、新聞服務、WEB服務器、FTP服務等，開源數據庫包括了MySQL、PostgreSQL等，開發工具則包括了Java、PHP、GCC、Qt庫等。

中小企業電子商務具備選擇開源軟件的充足理由:它們是免費的或可廉價購買，正好解決資金不足這個頭號困難;用戶掌握源代碼，可方便地改造和擴展，以符合自身需求，滿足業務多樣性和系統多變性;安全性高，善于吸收最新的安全技術以提升安全性能;開源軟件日益普及，各種教育培訓的學校和機構提供了越來越多的開源軟件人才。

開源軟件的諸多優勢使得中小企業電子商務的主要困難紛紛迎刃而解，極大地推動中小企業電子商務的發展。

三、典型的開源軟件電子商務架構

開源信息系統中最常見的技術架構有兩種：LAMP和J2EE。

LAMP（Linux十Apache十MySQL十PHP）架構涵蓋了電子商務平臺的全部基礎軟件，真正完全免費，是中小企業電子商務平臺的主力開源架構。

1.Linux操作系統:Linux吸收了Unix的精華，穩定性高，可靠性高；它性能出色，其模塊化結構可以自由配置重新編譯內核，即使在老式386機器上也能有效運行;Linux網絡功能完備，幾乎支持所有的基本網絡協議;Linux也包含許多安全措施，提供了必要的安全保障。

Linux的眾多特性使得它成為支持中小企業電子商務的首選操作系統。

2.ApacheWeb服務器:Apache在全球使用非常廣泛，支持各種Unix或Linux操作系統。Apache支持訪問控制、Web用戶目錄、虛擬主機、服務、動態共享對象等。Apache還可提供128位加密算法的SSL性能，為電子商務提供了可靠的加密能力。

3.MySQL數據庫:MySQL在Linux、Unix和OS2平臺都可以自由使用。它精巧結構，功能完備，接口豐富，與Apache和PHP結合，為建立基于數據庫的動態網站提供了強大動力。MySQL支持多用戶、多線程，其SQL函數占用內存少，速度快。MySQL支持用戶口令分配、服務器連接權限設置，以及數據庫各對象的存取控制，安全性能非常好。

4.PHP語言:PHP可用于開發功能強大的動態頁面，其主要特性包括源碼開放、跨平臺、基于服務器端、語法簡單、數據庫豐富、支持XML等。其語法類似Java和C語言，易掌握，支持面向對象，其外部函數庫給編程帶來了極大方便。

中小企業開展電子商務往往是從搭建動態電子商務網站開始的，這正是LAMP最突出的強項。LAMP價格低廉、性能穩定、易學易改、安全可靠、硬件要求低、網絡功能強大等技術特性，使得它成為廣大中小企業建設電子商務網站“實用”、“好用”、“夠用”的選擇。

另一種技術架構J2EE則利用Java2平臺來簡化電子商務解決方案,可用于大型應用系統，結構較復雜,成本較高,但模式豐富，可復用性好，易維護,安全性高,前景較為廣闊;隨著Java的普及，又出現了另一個架構LAMJ(Linux十Apache十MySQL十Java),大有后來居上的趨勢,進一步加劇了開源軟件與傳統商業軟件的競爭。

篇9

生產業，又稱“生產者服務”(ProducerService)，是指為生產、商務活動而非直接向個體消費者提供的服務，作為中間投入服務，用于商品和服務的進一步生產。隨著生產業的“經濟引擎”地位的確立，大力發展該行業已成為我國經濟繼續騰飛的關鍵。電子商務作為高科技的成果，是讓生產業在我國快速發展的絕好平臺，是利用電子通訊工具完成商業貿易互動。隨著互聯網的飛速發展，電子商務對各行各業的逐步滲透已經使其成為新世紀企業生存壯大的主要競爭手段。

2電子商務對生產業的影響

2.1對生產業的影響分析

電子商務的發展對生產業的影響。首先，對生產業的生產要素的影響，電子商務對生產要素的配置已經發生了很大的變化，生產要素的種類和范圍擴大了。信息、知識、管理以及企業的核心能力和用戶都成了生產要素的一部分，而且信息、管理、知識等作為生產要素表現出來的重要性越來越大。其次，勞動者獲取、處理、使用信息的能力必須增強，成為新型的知識勞動者。最后，獲取生產要素的途徑與范圍也多樣化，電子商務與交通的發展使得資源的獲得從國內走向全球化。而由于生產業本身的特點，即生產業各行業一個顯著的特征在于它們是信息、知識與技術密集的行業。

許多行業體現信息(包括知識、技術在內的智力產品)的生成、處理和傳遞，通過這些行業為國民經濟的各個領域和部門“注入”知識、信息和技術。這就使得生產業在網絡經濟條件下，所受到的影響會比其他第三產業大得多。電子商務的發展，對投入結構也會產生很大的影響，在生產過程中，各類要素對于經濟的貢獻率發生了變化，這種變化被看成為“信息產業升級”。

2.2引入電子商務的優勢

2.2.1可以加快信息流和物資流的傳遞，提高效率，降低企業運作成本

傳統企業的經營活動必須有一定物資基礎才可能開展業務活動，而通過Internet可以創辦虛擬企業，如網上商店和網上銀行開設與發展基本不需要很多的實物基礎設施，從而節約了創業成本。通過網絡營銷活動，企業可以提高營銷效率和降低促銷費用和采購成本，借助Internet，企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少由于信息不準確帶來的損失。同時使直接交易成為可能，節省了時間、大量的人力、物力，減少交易環節和交易費用，顯著提高業務的運作效率。隨著交易范圍的擴大，交易數量的增加，基于電子商務的服務業完成了空間上的超越和數量上的超越，帶來了規模經濟效益。

2.2.2通過CRM，為客戶提供更好的服務，快速推動業務創新

同傳統服務業一樣，客戶關系管理在生產行業亦具有相當重要的作用，其每一筆業務都是建立在良好的客戶關系管理之上的。好的客戶關系管理能夠幫助服務企業把握市場機會，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。實施電子商務后，一方面，生產業通過CRM的實施，可以及時掌握客戶的信息，對信息進行分析，為決策提供量化的數據；可以了解潛在客戶和客戶的潛在需求，做出有效的預測；為客戶提供柔性的、個性化的網上服務，使自己在眾多的競爭性產品和服務中脫穎而出。另一方面，客戶也可以了解公司的各種信息，簡化交易的手續，降低了交易成本，對買賣雙方來說實現了雙贏。電子商務不僅是服務業傳統業務的電子化，更是業務創新的物理平臺，尤其是金融服務業。只有發展電子商務，這種業務創新能力的提高和增長方式的轉變，以及管理理念和經營模式的創新才能得以實現。

2.2.3行業特點適合于實現電子商務

生產業對信息的需求強度高，它們提供的是無形的服務而非有形產品，特別強調顧客服務與信息傳遞的關系。對生產業來說，重要的是將大量的專業與經驗以信息流的方式，對顧客進行傳達或服務，從本質上與電子商務的精神是相通的。電子商務的本質是效率、協同、敏捷、快速，不僅有助于生產業有效地提高效率，提高客戶的滿意度和忠誠度，而且生產業通過電子商務方式可以進行及時、豐富的信息交流與溝通。物流的瓶頸對生產業電子商務影響甚微，地域分散的資源非常適合通過互聯網進行集聚和共享，從而使生產業發展電子商務有其得天獨厚的優勢。

2.2.4拓展了業務范圍，增加了商機

隨著越來越多的電腦用戶聯入網絡，全球信息共享正成為現實，地域概念明顯弱化。電子商務可以超越時空的限制，整合產業資源，形成大經濟規模的支撐，為生產業的發展提供了廣闊的發展空間。同時有助于服務企業對潛在需求進行深層把握，有利于創新業務、拓展業務，特別是能為潛在的客戶提供更好的服務，提高經營效益。服務業作為一種牽涉面很廣的行業，需要加強與業務伙伴的合作與聯盟，結成戰略合作關系，電子商務為此創造一切條件和便利。

2.3電子商務平臺下發展生產業存在的問題

2.3.1缺乏正確的電子商務理念

我國的生產業企業無論是在以往推進信息化建設的過程中，還是現在向電子商務方面努力的過程中，習慣于用傳統經濟的思維方式來思考問題。往往對計算機系統、網絡系統和應用軟件等技術平臺建設重視有余，而對革新企業管理思想和觀念、推進先進的管理方式等深層次工作還不足，許多企業在具體實施過程中，仍然存在著許多認識上的問題。還有些企業根本不懂為什么要搞電子商務，只是為了跟風，或者認為發展電子商務需要大量投資，是運行良好的大企業才能做的事，使得從事電子商務的企業缺乏正確的電子商務理念，使電子商務難以發揮作用。

2.3.2網上網下各行其是

由于受各種因素的影響，每個服務企業都遇到了不小的困難，都希望通過網上建站和網下的擴張來擴大經營規模，延伸服務內容，以得到快速的發展，從而增強公司適應市場的能力和參與競爭的實力。然而開展電子商務的生產企業往往把網上業務和網下業務分開來單獨處理，網上、網下的信息各自為陳，不能共享，這種情況很容易造成兩者的脫節，影響電子商務的實際效果。如何協調網上網下業務，集成網上網下信息，確保傳遞信息的一致性，是在電子商務條件下發展生產業的重要條件。

2.3.3安全與法律等保障還不健全

對我國生產業來講，電子商務帶來的最大挑戰或許不是技術上的難題，而是政策上的一致性和制度框架的制定設計問題。現在電子商務的出現，給交易過程中過去適用于傳統交易方式的法律、制度均提出了嚴重挑戰。在我國目前商業信譽還較低的情況下，網絡交易的安全無法得到切實保障。另外，電子商務在線支付的規模仍處于較低的水平，在線支付的安全性仍制約著在線交易在更大范圍內普及，從技術和方便易用性上講，它還存在許多弊端和漏洞，有待進一步完善。這些都制約著服務業企業電子商務自身的盈利幅度。現在生產業電子商務的相關法律和稅收政策還存在很多問題，在電子商務交易過程中的交易主體的身份識別、交易和其他信息內容的保密、安全、稅收等核心問題只有通過政府頒布的相關標準、制度及政策才能得以實施。

2.3.4管理問題

與國外相比，我國絕大多數生產業管理水平還有很大的差距，在采購、銷售等方面還是相對獨立的手工操作，對人和物的管理相對粗放。人流、物流、資金流的配置沒有實行集約經營管理。這種管理模式難以適應電子商務條件下各環節高效、協調、統

一、即時的要求。

3電子商務平臺下發展生產業的對策

3.1轉變觀念，提高認識

開展電子商務對于生產業來說，及時轉變觀念，提高對電子商務的認識，是把握電子商務發展主動權的前提。在電子商務發展領域，誰先搶占電子商務的商機，誰就能占據主動，贏得新的競爭優勢。但不能盲目求快、求先進，必須因時、因地、因物制宜，不追求單一的模式，考慮企業的發展階段和實際需要，腳踏實地、實實在在地發展，爭取達到理想的發展效果。對于有實力的大型生產業企業、公司，可以憑借其雄厚的實力和良好的信譽，把整個業務運作過程完整地移植到互聯網上，有計劃、有步驟地有序推行電子商務的發展；對于中小型生產企業，利用新興的行業電子商務平臺開展電子商務，開拓新的業務渠道是一種有效、便捷的途徑。

3.2網上網下相結合，提高核心競爭力

把企業所擁有的品牌、業務渠道、客戶資源、服務能力資源與互聯網有機地結合起來，做到網上網下數據共享，相互促進，必然會產生非常顯著的效果。各種先進的電子化技術歸根結底只是有助于業務發展的工具，如果利用得好，與業務活動結合得緊密，對客戶、對企業的價值自然越大。企業以服務為生存基礎，提供不同需求的網上“虛擬”服務，更要提供并實現“延伸”的現實服務，做到真正意義上的“虛”“實”結合、“一條龍”服務。生產業必須充分利用電子商務發展契機，提高經營管理水平和服務水平，切實增強企業的競爭力。

3.3加強創新，改造傳統服務模式

在電子商務發展的新經濟條件下，創新成為生產的最重要的經營主題，也是獲得成功的最重要的方式。進一步深化生產業各行業的體制改革生產業各行業的體制的改革，是生產業健康發展的保證，尤其是金融業的改革等。

在電子商務下，包括生產要素在內的經濟環境都將發生重大的變化，我國生產業要繼續發揮其在國內的主導地位，就必須適應形勢，改造傳統行業的運轉模式，包括經營方式、技術條件等。努力開創新的經營方式，改善原來的服務體系，設立新的服務項目。生產業的改造，應突出在“服務”上，提高服務質量，只有從真正意義上做到為生產提供最優質的服務，才能使我國的生產業更好地適應新經濟的發展。

3.4正確引導外資的投向

根據我國第三產業的實際發展狀況及特點，我國應積極鼓勵外資投向商業、交通、金融保險業和旅游業等領域，同時逐步開展其他領域如通信、會計、法律咨詢和航空運輸、服務等。其中為保證外資流向的合理性，可以根據我國行業發展序列，對不同行業采取差別稅率、差別利率等。

在使用電子商務手段的同時，滿足顧客的具體需求，要建立產品數據庫、信息庫，方便各級客戶查詢；建立自有的具有一定數量的實體庫存，借用社會專業力量，以企業聯盟及其他方式廣泛建立覆蓋當地市場的倉儲服務和配送服務，在開放式信息平臺的支持下，通過信息共享，共同服務貿易市場，降低交易的成本，共同獲益。生產業要想實現自己的電子商務戰略，就要結合互聯網信息傳播及平臺的交互性、實時性、大量信息、便于檢索等優勢，根據自己的商務模式建立起開放的交互的信息資訊平臺。

篇10

論文關鍵詞：中藥材市場，電子商務平臺，構建研究

 

一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析

1、國內外市場現狀分析

中醫藥是祖國傳統文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫藥進行保健、醫療。國外，民眾對中醫的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫藥知識，中藥材專業市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發構建規模大，功能齊全的中醫藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業發展的需要。

2、傳統中藥材市場改革的需要

投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業務擴展電子商務論文，不利于市場規范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。

目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發現大型專業中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業的中藥材網站少，規模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數據挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發展趨勢。

二、構建中藥材電子商務平臺展望

1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現代藥商，業態升級，做大做強市場。

玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業態提升、功能擴充、管理升級、產業促進”的改革之路。改變傳統的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。實現長效科學規范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數據庫。

中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統的商務流程數字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業運作效率；造就現代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優勢。

中藥材網絡電子商務平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。

2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業資訊，創造更多商機，規避商業風險，增強商企的競爭力。

中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現代商業活動中的競爭力。

中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業、個人提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會，同時有助于客商規避商業風險。

中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業非常有利,能有效對企業商業活動的進行科學、規范化管理。

中藥材網絡電子商務平臺使中小企業擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業以與大型企業相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業務，極大提高了中小企業的競爭力。

3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業發展。

玉林中藥材市場的發展，帶動了周邊地區，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業帶來消極影響。

中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業良性發展。

4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業發展，創造更多的商機，拓展就業，帶動經濟發展。

中藥材網絡電子商務平臺眾多的優勢，將推動玉林中藥材市場的快速發展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業，如：加工、物流、旅業、通訊等二、三產業的蓬勃發展，創造更多的商機，增加就業機會，帶動經濟發展。

三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局

1、中藥材網絡電子商務平臺功能規劃

中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：

（1）向市場提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環節，提高商業運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業競爭力。（3）有效對客商、企業商業活動的進行科學、規范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。

2、中藥材網絡電子商務平臺子系統的設置

根據中藥材網絡電子商務平臺的功能規劃，可考慮設置九個子系統：市場信息和查詢系統、市場需求價格分析預測系統、網上洽商和交易系統、市場管理系統、質量管理系統、商鋪網站系統、商鋪信用評級系統、中藥材數據挖掘系統、行業培訓系統等九大功能系統。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數據安全機制。

3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置

對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統進行功能模塊的規劃設置。

（1）市場信息和查詢系統

藥材資訊：行業動態、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。

藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統計。

藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統計。

藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。

藥材排行榜：供應金額排行、供應數量排行、求購金額排行、求購數量排行、成交金額排行、成交數量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。

（2）市場需求價格分析預測系統：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。

（3）網上洽商和交易系統：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發貨管理、貨款撥退。

（4）市場管理系統：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。

（5）質量管理系統：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。

（6）商鋪網站系統：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。

（7）商鋪信用評級系統：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監督。

（8）中藥材數據挖掘系統：數據挖掘模型管理、數據挖掘、數據挖掘結果儲存、數據挖掘結果顯示、挖掘特點統計。

（9）行業培訓系統：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫用培訓、其它知識培訓。

四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性

網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現代社會，網絡信息技術發展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數據庫。隨著計算機網絡在社會各行各業、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。

五、關鍵技術與創新

與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，行業特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規模大，集成九大功能系統，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業、不同技術標準的系統之間實現數據實時傳送、接收。（2）使用不同開發工具的系統集成到一個平臺，并實現數據無縫互通。（3）復雜多樣的業務數據交換標準的研制。（4）巨量數據并發處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數據安全技術。（7）中藥材數據挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。

網絡信息應用模式的創新：（1）創建現代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數據挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。

參考文獻

俞文群,城市公共信息服務平臺的設計與實現[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37

作者：王達光，玉林師范學院教育技術中心主任、廣西科學研究與技術開發項目《玉林中藥材

市場中藥網絡信息應用與交易平臺建設》負責人。