網絡游戲論文范文

導語：如何才能寫好一篇網絡游戲論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）抽樣與數據收集本研究探討的主題是網絡游戲消費行為特征，參與調查的對象均為網絡游戲用戶，抽樣方式采取網絡隨機抽樣的形式，問卷在在“問卷星”調查平臺并回收。調查問卷根據前期對網絡游戲用戶的訪談以及試調查的回饋，對問卷進行了修改和完善。改進后分為四部分：網絡游戲用戶基本信息、網絡游戲內消費意愿和行為、網絡游戲周邊產品消費情況以及網絡游戲交易詐騙行為調查。本次調查總收回問卷281份，有效問卷為244份，有效回收率為244/281=86.8%。具體樣本分布見表3。

（二）統計方法問卷數據的分析處理主要采用統計分析軟件SPSS17.0，對回收數據進行描述性統計和探索性回歸分析來對網絡游戲消費行為進行總結。

二、研究發現

（一）消費游戲時間占主導，但消費金額偏低目前，網絡游戲主要有收費和免費兩種形式。最早的網絡游戲是計時收費的，計時收費的形式是點卡和包時卡。免費游戲的消費方式則更加多樣化，主要是在游戲中購買裝備技能，比如煙花喇叭等用戶互動物品、裝備/寶石、技能書強化角色用物品、開通會員獲取相應特權等。雖然在國內網絡游戲發展過程中，免費網絡游戲的數量越來越多，但是計時收費的模式卻并未淘汰，調查顯示，網絡游戲用戶的消費對象主要還是付費游戲的時間消費。根據調查結果，網絡游戲月消費尚且處于較低水平，約70%的消費者月消費在1-50元，200元以上的用戶低于5%。

（二）網絡平臺是游戲消費的首選渠道從調查結果可以看出，網絡游戲消費者更傾向于通過淘寶、拍拍、5173等第三方平成交易，這部分被調查者占總人數的43%，另外還有35%的被調查者選擇了游戲官網消費，可見便捷的網絡交易平臺已經成為了網絡游戲消費者的首選，而報亭等實體店遭到網絡游戲消費者的冷落。

（三）網絡游戲“沉迷”是消費的主要動力調查發現，網絡游戲消費的首要動機是“獲得更大的游戲權限和人物屬性，游戲中變為強者”，占50%，其次是“被游戲本身吸引，值得投入金錢”，占39%。統計結果說明，網絡游戲本身的吸引力是促使用戶投入金錢的主要因素，游戲品質和游戲情節設置，是推動消費的關鍵。

（四）游戲齡對消費的影響男女有別1.低游戲齡女性網絡游戲用戶消費欲望較強研究發現，游戲齡對于女性用戶的網絡游戲消費是有顯著影響的。低游戲齡的女性，尤其是游戲齡不到兩年的女性，游戲消費欲望高漲，而相對來說，高游戲齡女性則消費較低。這可能與女性熱衷的網絡游戲類型有關，女性用戶多選擇參與社交游戲和手機游戲，這兩類游戲休閑度高，但互動性差，導致游戲生命周期短，用戶很容易玩膩。有業界人士提到[8]：“現在社交游戲平均生命周期一般為6個月左右，有些甚至達不到6個月。”所以，剛剛參與到游戲時的女性用戶會有比較強烈的消費意愿，而這種意愿將隨著對游戲的興趣降低而減弱。2.深度男性用戶消費趨于穩定一般來說，消費水平與個人經濟實力有必然的聯系。西方經濟學家凱恩斯提出的“絕對收入理論”中強調，收入水平取決于當前的消費水平，同時，消費還呈現出“邊際消費傾向遞減規律”，即隨著收入增加而消費遞減的趨勢。在網絡游戲深度用戶中，個人月生活費對消費的影響減弱，網絡游戲消費趨于穩定。網絡游戲接觸時間的深入，使得生活費對于網絡游戲消費的影響不再明顯。游戲齡8年以上的高齡用戶中，不同生活費層次的用戶在網絡游戲上的投入趨同。具體見圖6-10。

（五）網絡游戲消費傾向于安全環境咖啡廳、圖書館、網吧……網絡設備使用場所的增多，為網絡游戲用戶參與游戲提供了很多選擇。調查發現，網絡游戲參與場所主要集中于以下四個地方，自己家中、自己宿舍、網吧和朋友處。以上四個地點可以根據私密程度歸結為兩類，一是相對安全的個人居所，包括自己家和宿舍，二是存在較高安全風險的外界場所，包括網吧和朋友處等。統計發現，外界場所的消費比例遠低于私人場所。

（六）網絡游戲周邊市場開發嚴重不足1.消費熱情不高調查發現，目前我國網絡游戲周邊產品的消費熱情并不高漲，僅有很少一部分人有買過相關產品，并且周邊產品消費金額也偏低。在被調查的網絡游戲用戶中，僅有25%的用戶購買過網絡游戲周邊產品，還不足總樣本的三分之一。購買過周邊產品的用戶中，年均消費300元以下的占79.0%。由此可見，目前網絡游戲周邊產品市場開發不足。具體見圖12。2.生活相關產品和游戲收藏品受歡迎在對網絡游戲周邊產品消費的種類進行調查過程中發現，網絡游戲周邊產品消費在與生活相關的“印有游戲Logo的衣服、海報、掛飾等”方面以消費相對較多，多數周邊產品的購買者會選擇購買以上物品，對于“模型、泥塑等玩具收藏類”的消費比例也比較高，這主要與網絡游戲用戶對游戲的熱愛相關，以收藏游戲模型作為樂趣，或者是此類商品多做工精致，適合作為禮品送給朋友，比較實用。隨著網絡的發展，網絡游戲論壇的繁榮，現在的游戲光盤、網絡游戲雜志和書籍幾乎沒有了市場。由此看出，網絡游戲用戶在網絡周邊產品上面的消費很有針對性，主要消費的方面會集中于熱愛的網絡游戲收藏和與生活相關的實用類產品。具體見圖13。3.網店是周邊產品消費的主要渠道調查發現，用戶在購買網絡游戲周邊產品時，多數會選擇網店作為購買途徑，此比例高達76%。網上購物發展到現在，已經相當成熟，用戶在網上購買不僅方便快捷，而且產品種類多，方便比較質量和價格。還有17%的人選擇了商場作為購買網絡游戲周邊產品的渠道，商場中購買可以看到比較觸碰到產品，樣式和質量都有保證。相對而言，專賣店的購買者并不是很多，僅有7%的人選擇了去專賣店購買。常規說來，專賣店的產品樣式更多，質量有保障，應該是消費者比較信任的渠道，但其卻在網店和商場的擠壓之下幾乎沒有生存的空間。具體見圖14。

（七）網絡游戲消費安全堪憂網絡游戲交易多使用虛擬貨幣，通過網絡平臺進行。虛擬交易的發達為網絡游戲消費帶來了便捷，但不容忽視的是，網絡游戲中虛擬交易的發展和現實中法律保障體系的脫節，必然導致消費過程中出現安全漏洞。調查發現，網絡游戲消費中遇到的問題，主要集中于收費偏高、消費合同中存在不合理條款、網絡游戲中虛擬物品被盜、賬號被運營商無故凍結或虛擬物品被運營商刪除、消費隱私泄露等五個方面，其中“網絡游戲中虛擬物品被盜、賬號被運營商無故凍結或虛擬物品被運營商刪除、消費隱私泄露”三項與消費安全緊密相關。具體見圖15。

三、結論與營銷啟示

以上分析概括了網絡游戲消費行為的基本特征，從中可以看出，作為一種商品，網絡游戲消費存在著與其他商品相似的地方，但很多情況下，網絡游戲商品是以虛擬商品存在的，比如游戲裝備等，所以其與一般商品的消費有很大差異。根據本文的調查結果，網絡游戲消費在消費人群、消費觀念及消費渠道等方面與一般商品均存在顯著差異。因此，企業應具體問題具體分析，著力研究消費人群特征，更有針對性地開展差異化營銷。

（一）網絡游戲消費金額低但潛力大免費游戲的推出，使得用戶可以享受“免費午餐”，但根據調查，點卡、計時卡依然是用戶消費的主要對象，其次是網絡游戲裝備。由此看來，網絡游戲市場還是主要集中在付費網游的游戲時間消費上。但免費網游也并不“免費”，用戶在游戲裝備上的投入熱情也很高漲，尤其是成為深度用戶以后，用戶在游戲裝備上投錢不會吝嗇。但目前看來，無論是付費游戲還是免費游戲，用戶整體的消費水平偏低，集中在每月1-50元的水平，企業可有針對性的提高價格或者增強游戲吸引力，以此來刺激消費。

（二）搭建便捷安全的網上消費平臺調查顯示，43%的用戶選擇第三方網絡平臺作為網絡游戲消費的渠道，35%的被調查者選擇了在游戲官網消費。由此看來，網購已經成為網絡游戲消費的首選。調查還顯示，網絡消費存在著突出的安全問題，成為用戶消費的最大顧慮。因此，企業一方面應該多設立網上購買通道，另一方面應該加強網購安全管理。

（三）游戲自身的吸引力是促進消費的重點調查證明，用戶多出于希望更好地參與游戲的目的，來購買游戲權限或游戲屬性（約占50%），用戶選擇一款游戲也是因為游戲自身的畫面、故事情節具有吸引力，所以在網絡游戲開發過程中，企業應該多做研究，對網絡游戲用戶做好充分的調研準備，游戲開發過程中做到有的放矢，開發出讓消費者滿意的游戲。

（四）網絡游戲營銷應該男女有別調查顯示，男性和女性網絡游戲用戶的消費影響因素有差別，低游戲齡女性的消費欲望更加強烈，而高游戲齡的男性在網絡游戲上的投入比較穩定。所以針對男女用戶，應該制定不同的營銷策略。針對女性用戶應著力攻克新晉用戶，而男性用戶中的深度用戶應該是營銷重點。

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【關鍵詞】網絡安全；防火墻；數據庫；病毒；黑客

當今許多的企業都廣泛的使用信息技術，特別是網絡技術的應用越來越多，而寬帶接入已經成為企業內部計算機網絡接入國際互聯網的主要方式。而與此同時，因為計算機網絡特有的開放性，企業的網絡安全問題也隨之而來，由于安全問題給企業造成了相當大的損失。因此，預防和檢測網絡設計的安全問題和來自國際互聯網的黑客攻擊以及病毒入侵成為網絡管理員一個重要課題。

一、網絡安全問題

在實際應用過程中，遇到了不少網絡安全方面的問題。網絡安全是一個十分復雜的問題，它的劃分大體上可以分為內網和外網。如下表所示：

由上表可以看出，外部網的安全問題主要集中在入侵方面，主要的體現在：未授權的訪問，破壞數據的完整性，拒絕服務攻擊和利用網絡、網頁瀏覽和電子郵件夾帶傳播病毒。但是網絡安全不僅要防范外部網，同時更防范內部網。因為內部網安全措施對網絡安全的意義更大。據調查，在已知的網絡安全事件中,約70%的攻擊是來自內部網。內部網的安全問題主要體現在：物理層的安全，資源共享的訪問控制策略，網內病毒侵害，合法用戶非授權訪問，假冒合法用戶非法授權訪問和數據災難性破壞。

二、安全管理措施

綜合以上對于網絡安全問題的初步認識，有線中心采取如下的措施：

（一）針對與外網的一些安全問題

對于外網造成的安全問題，使用防火墻技術來實現二者的隔離和訪問控制。

防火墻是實現網絡安全最基本、最經濟、最有效的措施之一。防火墻可以對所有的訪問進行嚴格控制（允許、禁止、報警）。

防火墻可以監視、控制和更改在內部和外部網絡之間流動的網絡通信；用來加強網絡之間訪問控制，防止外部網絡用戶以非法手段通過外部網絡進入內部網絡，訪問內部網絡資源，從而保護內部網絡操作環境。所以，安裝防火墻對于網絡安全來說具有很多優點：（1）集中的網絡安全；（2）可作為中心“扼制點”；（3）產生安全報警；（4）監視并記錄Internet的使用；（5）NAT的位置；（6）WWW和FTP服務器的理想位置。

但防火墻不可能完全防止有些新的攻擊或那些不經過防火墻的其它攻擊。為此，中心選用了RealSecureSystemAgent和NetworkEngine。其中，RealSecureSystemAgent是一種基于主機的實時入侵檢測產品，一旦發現對主機的入侵，RealSecure可以中斷用戶進程和掛起用戶賬號來阻止進一步入侵，同時它還會發出警報、記錄事件等以及執行用戶自定義動作。RealSecureSystemAgent還具有偽裝功能，可以將服務器不開放的端口進行偽裝，進一步迷惑可能的入侵者，提高系統的防護時間。Re?鄄alSecureNetworkEngin是基于網絡的實時入侵檢測產品，在網絡中分析可疑的數據而不會影響數據在網絡上的傳輸。網絡入侵檢測RealSecureNetworkEngine在檢測到網絡入侵后，除了可以及時切斷攻擊行為之外，還可以動態地調整防火墻的防護策略，使得防火墻成為一個動態的、智能的防護體系。

通過部署入侵檢測系統，我們實現了以下功能：

對于WWW服務器，配置主頁的自動恢復功能，即如果WWW服務器被攻破、主頁被纂改，系統能夠自動識別并把它恢復至事先設定的頁面。

入侵檢測系統與防火墻進行“互動”，即當入侵檢測系統檢測到網絡攻擊后，通知防火墻，由防火墻對攻擊進行阻斷。

（二）針對網絡物理層的穩定

網絡物理層的穩定主要包括設備的電源保護，抗電磁干擾和防雷擊。

本中心采用二路供電的措施，并且在配電箱后面接上穩壓器和不間斷電源。所有的網絡設備都放在機箱中，所有的機箱都必須有接地的設計，在機房安裝的時候必須按照接地的規定做工程；對于供電設備，也必須做好接地的工作。這樣就可以防止靜電對設備的破壞，保證了網內硬件的安全。

（三）針對病毒感染的問題

病毒程序可以通過電子郵件、使用盜版光盤等傳播途徑潛入內部網。網絡中一旦有一臺主機受病毒感染，則病毒程序就完全可能在極短的時間內迅速擴散，傳播到網絡上的所有主機，可能造成信息泄漏、文件丟失、機器死機等不安全因素。防病毒解決方案體系結構中用于降低或消除惡意代碼；廣告軟件和間諜軟件帶來的風險的相關技術。中心使用企業網絡版殺毒軟件，（例如：SymantecAntivirus等）并控制寫入服務器的客戶端，網管可以隨時升級并殺毒，保證寫入數據的安全性，服務器的安全性，以及在客戶端安裝由奇虎安全衛士之類來防止廣告軟件和間諜軟件。

（四）針對應用系統的安全

應用系統的安全主要面對的是服務器的安全，對于服務器來說，安全的配置是首要的。對于本中心來說主要需要2個方面的配置：服務器的操作系統（Windows2003）的安

全配置和數據庫（SQLServer2000）的安全配置。1．操作系統（Windows2003）的安全配置

（1）系統升級、打操作系統補丁，尤其是IIS6.0補丁。

（2）禁止默認共享。

（3）打開管理工具-本地安全策略，在本地策略-安全選項中，開啟不顯示上次的登錄用戶名。

（4）禁用TCP/IP上的NetBIOS。

（5）停掉Guest帳號，并給guest加一個異常復雜的密碼。

（6）關閉不必要的端口。

（7）啟用WIN2003的自身帶的網絡防火墻，并進行端口的改變。

（8）打開審核策略，這個也非常重要，必須開啟。

2．數據庫（SQLServer2000）的安全配置

（1）安裝完SQLServer2000數據庫上微軟網站打最新的SP4補丁。

（2）使用安全的密碼策略

。設置復雜的sa密碼。

（3）在IPSec過濾拒絕掉1434端口的UDP通訊，可以盡可能地隱藏你的SQLServer。

（4）使用操作系統自己的IPSec可以實現IP數據包的安全性。

（五）管理員的工具

除了以上的一些安全措施以外，作為網絡管理員還要準備一些針對網絡監控的管理工具，通過這些工具來加強對網絡安全的管理。

Ping、Ipconfig/winipcfg、Netstat：

Ping，TCP/IP協議的探測工具。

Ipconfig/winipcfg，查看和修改網絡中的TCP/IP協議的有關配置，

Netstat，利用該工具可以顯示有關統計信息和當前TCP/IP網絡連接的情況，用戶或網絡管理人員可以得到非常詳盡的統計結果。

SolarWindsEngineer''''sEditionToolset

另外本中心還采用SolarWindsEngineer''''sEditionToolset。它的用途十分廣泛，涵蓋了從簡單、變化的ping監控器及子網計算器（Subnetcalculators）到更為復雜的性能監控器何地址管理功能。”

SolarWindsEngineer''''sEditionToolset的介紹：

SolarWindsEngineer’sEdition是一套非常全面的網絡工具庫，包括了網絡恢復、錯誤監控、性能監控和管理工具等等。除了包含ProfessionalPLUSEdition中所有的工具外，Engineer’sEdition還增加了新的SwitchPortMapper工具，它可以在您的switch上自動執行Layer2和Layer3恢復。工程師版包含了SolarwindsMIB瀏覽器和網絡性能監控器（NetworkPerformanceMonitor），以及其他附加網絡管理工具。

SnifferPro能夠了解本機網絡的使用情況，它使用流量顯示和圖表繪制功能在眾多網管軟件中最為強大最為靈活；它能在于混雜模式下的監聽，也就是說它可以監聽到來自于其他計算機發往另外計算機的數據，當然很多混雜模式下的監聽是以一定的設置為基礎的，只有了解了對本機流量的監聽設置才能夠進行高級混雜模式監聽。

除了上面說的五個措施以外，還有不少其他的措施加強了安全問題的管理：

制訂相應的機房管理制度；

制訂相應的軟件管理制度；

制訂嚴格的操作管理規程；

制訂在緊急情況下系統如何盡快恢復的應急措施，使損失減至最?。?/p>

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關鍵詞:都市旅游信息;咨詢服務體系;信息網絡化

現代化的國際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務功能,其中旅游信息咨詢服務體系是國際旅游城市的重要標志之一。經濟高度信息化的發展趨勢,對旅游業提出了完善旅游系統信息流通渠道、加快信息化進程的要求。以城市旅游信息咨詢服務中心為核心,具備旅游導向、咨詢服務、宣傳促銷、市場調研、形象傳播、旅游購物等多種功能的現代旅游信息咨詢服務體系的構建,是21世紀旅游城市(特別是國際旅游城市)發展的必然要求,是衡量城市旅游功能系統是否完備的重要標志之一。通過對上海市旅游咨詢中心、各區縣旅游咨詢中心,及全市22處旅游咨詢站點實地走訪與問卷調查,分析旅游信息咨詢服務體系發展演繹與功能結構,提出上海大都市旅游信息咨詢服務網絡化體系及對策。

一、問題的提出

旅游信息咨詢服務體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務功能的相互配合、相互影響的相關服務設施與機構總稱。主要包括旅游咨詢服務站點(問詢處)、咨詢服務熱線、旅游信息網、咨詢信息查詢系統、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務界面及旅游咨詢服務中心等相關機構,共同承擔采集、編制、旅游信息,提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務預訂等服務功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行,有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務體系依據劃分標準不同,可以將其歸納為六種構成類型。(1)從服務范圍劃分,包括市旅游信息咨詢服務站點、區(縣)旅游咨詢服務站點、集散地或旅游景區(點)訪客中心(問詢處);(2)從服務內容劃分,包括綜合型旅游咨詢服務站點、專項型旅游咨詢服務站點;(3)從服務界面劃分,包括旅游咨詢服務站點(問詢處)、咨詢服務熱線、旅游網絡服務、咨詢信息查詢系統、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務市場劃分,包括旅游咨詢服務站點、國際訪問者站點、外國旅游咨詢服務站點;(5)從服務形態劃分,包括旅游咨詢服務站點、在線旅游咨詢服務網;(6)從服務周期劃分,包括固定式(常設)旅游咨詢服務站點、流動式(非常設)旅游咨詢服務站點。

二、上海都市旅游信息咨詢服務體系分析

作為一個每年接待幾千萬散客旅游的國際大都市,應具備旅游信息咨詢服務的城市功能。通過咨詢服務體系與各方游客共享上海都市文化、都市商業、都市風光的資源,可以宣傳上海旅游設施和旅游環境,展示上海改革成果和都市新風貌。咨詢服務體系的構建,將在強化政府職能,完善都市旅游服務功能的同時,對都市旅游市場的發展起著直接的促進作用,對都市商業發展、文化建設將起到巨大的推進作用。正是在這樣的背景下,上海對咨詢服務體系的建設、運作給予政策、資金等方面的支持,依托其服務載體為城市接待游客,方便出游提供服務,帶動相關行業的繁榮發展,充分發揮都市綜合服務功能,促進市場的繁榮。

(一)都市旅游信息咨詢服務體系發展演繹

近十年來,通過大力推進硬件設施建設的同時,不斷改善旅游信息服務手段、優化服務功能、規范服務質量,取得了豐碩成果。大致分為兩個階段:基礎發展階段(1998-2004年),工作重點在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務所需基礎設施的建設。規范發展階段(2005-2007年)工作重點在于相關法制與標準化建設、提升服務能級與管理質量、深化發展模式等。

(二)都市旅游信息咨詢服務體系功能結構

1.服務項目。國內外旅游咨詢服務功能差別不大,一是咨詢、二是服務,其服務項目可歸納為公益性和經營性兩類。對上?，F有旅游咨詢服務站點進行實地調研,通過對服務項目及供給程度的統計分析,結果發現:(1)整體來看,公益性項目供給程度較高,而經營性項目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務項目需加強,僅28%供給程度,便民服務與旅游救援等項目供給程度較低,未達到六成,其中郊區旅游救援,因條件限制而嚴重缺失;(3)經營性項目在票務預訂、酒店客房預訂、出售旅游產品和線路等有較好供給程度;而大部分項目供給的相當不到位。

2.空間布局。各區(縣)旅游咨詢服務站點設置是按行政區落實,自行選址。選址主要依據因素是客流規律占28%,交通情況占26%,周邊環境占30%,地形特點占6%,城市規劃要求占8%,服務對象占2%。然而,根據以上因素考慮確定,缺乏對市場需求、功能定位、服務項目等分析(圖1);就全市而言,缺少統一的科學規劃,各站點設置與市場脫節,服務目標不夠明確,數量、類型配置缺少合理。如:人民廣場、南京路步行街、火車站、飛機場、海港及其它交通樞紐(除上海南站外)等客流量較大地區咨詢站點缺失;浦西與浦東相比極不平衡,站點數之比為10:1。隨著上海都市旅游的發展,許多旅游景區、街區、商業繁華地段等地區都已逐步被開發利用,吸引越來越多旅游者,現僅有22家旅游咨詢服務站點數量明顯不足。

3.免費信息。對全市現有旅游咨詢服務站點提供免費信息資料收集、分類、統計分析,結果發現:(1)咨詢服務站點提供的資料種類有限,大多數為上海市旅游事業委員會制作的免費信息,以及部分旅游企業制作的宣傳資料,各區(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內容較陳舊,以文字介紹性信息居多,數量高達96%,而具有實用價值信息(如上海市交通圖、景點圖等)很缺乏,地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語免費信息也多為英語和日語的版本,其分別占外文資料語種類型的80%與17%,其他小語種很罕見。

4.運作機制。旅游咨詢服務中心實行兩級政府兩級管理的體制結構,上海市旅游咨詢服務中心在業務上對各區縣旅游咨詢中心進行指導和監督,提供各站點信息種類多,內容豐富的定期或非定期的免費信息資料,同時,兼有旅游網、旅游熱線、旅游查詢系統、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發、管理及旅游委政務網、機關處室業務網站維護和新項目開發。各區(縣)旅游咨詢中心建成后均實行屬地化,根據需要自行選址設立站點,開展旅游信息咨詢服務業務。在提供公益功能的前提下,各旅游咨詢服務站點結合所轄區資源條件、市場需求及自身特點等,實行差異化發展戰略,從事拓展業務,探索公益性與經營性相結合的服務運作模式,前兩者市場化程度高、競爭力強,核心是如何協調好公益性與經營性問題;后兩者業務依附性強,核心是如何充分發揮咨詢服務功能問題。

三、網絡化:上海都市旅游信息咨詢服務體系發展

都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業化功能和服務而吸引旅游者將其作為旅游目的地的,科學、完善的旅游信息咨詢服務體系正是發揮大城市吸引力的關鍵所在。為適應上海都市旅游發展需要,旅游信息咨詢服務體系將應從規范發展階段向創新發展階段轉型,遵循在布局上的網格化、運作上的差異化、手段上的多元化、營銷上的一體化、管理上的標準化等基本原則與指導思想,構建以旅游熱線、旅游網、旅游咨詢服務站點、旅游觸摸屏信息系統組成的四級縱向層面的信息咨詢服務網絡化體系,以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務;同時,鏈接上海旅游的政府門戶網站、旅游統計網、導游信息管理系統、旅游會展網、旅游節慶網等多項橫向信息網絡共同組成信息服務系統,形成同國際化旅游城市接軌的為海內外游客服務的公共信息服務網絡平臺。

(一)實現公共旅游信息服務與旅游電子商務有機結合

上海市旅游咨詢服務中心負責旅游咨詢管理,建立集中式公共旅游信息數據庫,行使建設都市旅游公共信息系統、提升旅游產業信息化水平、推進政府電子政務發展等社會職能。同時,通過投資、合資、引入風險資金等多種形式,從事旅游網旅行服務,提供旅游信息增殖服務,開展旅游電子商務。這樣既能整合資源,充分挖掘都市旅游信息資源的價值,也能通過開發旅游電子商務使都市旅游公共信息系統的建設得到穩定、持續的支撐。

(二)建立旅游數據采集中心和旅游接待基礎數據庫

旅游數據采集中心主要功能是實現對上海市各旅游企業的信息采集和數據管理,實現對旅游市場全面掌控,能夠實時、準確地掌握上海旅游接待情況,整合接待資源、提高管理效率。通過對上海旅游接待基礎數據庫的挖掘、統計分析,實現對旅游情況進行短期、中期和長期的預測和預警,為決策提供強有力的依據。

(三)加強基礎信息支持系統建設、提升旅游熱線能級

加強基礎信息支持系統的建設,為應用系統提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎系統資源,提高服務質量,擴大旅游熱線規模,提供更加豐富的服務項目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關旅游要素;處理游客各類預訂業務;提供自動導游服務;提供個性化旅游線路的設計;及時提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動提供旅游緊急預報信息;提供GIS旅游地理信息導航;提供人性化的信息配套跟蹤服務和延伸服務。

(四)完善旅游網、旅游咨詢服務站點和旅游觸摸屏信息系統

豐富上海旅游網的網絡旅游產品,提升電子商務比重。在游客集中區域增加旅游咨詢服務站點的設立,同時設立一定數量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現旅游觸摸屏信息系統的全覆蓋,同時在本市游客流量較大的品牌經濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業區,部分居民小區等處增設立一定量的旅游觸摸屏。繼續豐富信息內容,提高時效性,使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務。適時建設中小旅游企業公共服務平臺、長三角旅游企業公共服務平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。

(五)重視旅游信息數據交換規范和服務標準化建設

信息標準化是組織現代化管理的重要基礎。目前,旅游數據交換各自為政,必須加強旅游信息交換標準化工作,建立統一的旅游信息數據交換規范體系。同時,為提高各站點服務質量,應重視服務標準化建設,加強規范各站點或問詢處的接待環境、外觀裝潢、設施配備、資金投入、服務項目、服務流程、人員配備、員工培訓等質量要求。這將有助于旅游信息咨詢業務指導與服務提升,將對上海國際旅游大都市整體形象的塑造產生積極影響。

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篇4

【論文摘要】隨著互聯網技術的不斷發展，網絡新聞評論也伴隨著網絡新聞的發展而顯出勃勃生機。本文分析了網絡新聞評論相較傳統新聞評論而言具有不可替代的優勢。

新聞評論，指的是針對新近發生的新聞事件、迫切需要解決的社會問題、公眾普遍關注的問題發議論、講道理，做出分析和解釋的評論性意見。新聞評論是媒體的旗幟和靈魂，歷來被傳媒高度重視，報紙、電視、廣播都曾不遺余力地開設新聞評論欄目。而網絡新聞評論是指在網絡上就當前的新聞事件或事態發表的評論性意見，是意見表達較為自由的媒介評論。

根據網絡新聞評論主體的不同，網絡新聞評論大致可以分為網站評論、專家評論、網民新聞評論這幾類。網站評論，即代表網站立場的評論，它通常由網站或網站所依附的傳統媒體的編輯和記者，或網站的特約評論員來撰寫;專家評論，指由網站特邀的專家對某個事件發表的評論;網民評論，則是指任何方式的網民意見的自由表達，主要包括論壇中的帖子和新聞事件后面的留言。①網絡新聞評論除具有傳統新聞評論所具有的理論性、思想性、有益性等特性以外，還具有傳統新聞評論所不具備許多優勢，主要有:

首先，網絡評論具有連續動態性的特點。所謂連續動態性，是相對于傳統新聞傳播的靜態而言，傳統的新聞評論由于技術、覆蓋范圍等限制，在時間和空間上有一定的間隔，網絡新聞評論突破了技術等限制，消除了網絡新聞評論在時間和空間上的間隔。網民制作、傳播、接受和反饋新聞評論的過程幾乎同時同步進行，這使新聞評論在宏觀上呈現連續、動態的特性。對于傳統新聞評論而言，時效性是重要特性之一，即當新聞事件發生以后，新聞評論的寫作者要在最短的時間里完成新聞評論的寫作并能夠在最快的時間里傳播出去。較傳統媒體而言，網絡媒體在時效性上有著更高的要求和更便利的技術條件。在此基礎上將這種時效性發展成為即時性，逐漸形成連續動態性。“全天候的滾動新聞是網絡媒體獨有的新聞形式，在網絡上，新聞文本的時間已經細化到了幾分幾秒”，而新聞后面往往會有“我要發言”等為受眾提供新聞評論的空間，只要受眾有表達的意愿，即可在法律法規允許的范圍之內盡情發表意見和觀點。同時，網民寫作的新聞評論越來越跳出傳統的新聞評論寫作模式，觀點愈發自由和多樣化。論點、論據、論證等都不再是必須的要素，一句話、一組詞、甚至是一個表情，只要可以表達此刻的觀點或情緒，都可以寫作、發表并形成網民的新聞評論，省去措辭的推敲和斟酌以及論點的推理論證過程，節省大量時間。評論完成后，只要點擊相應按鈕，便即刻上傳和，過程簡單、對專業技術要求不高。這些微觀的快捷操作最終形成了網絡新聞評論連續動態的效果。

其次，網絡新聞評論具有多元化特性。網絡新聞評論的多元性主要體現在寫作主體多元化、文本形式多元化、選題多元化、發表渠道多元化、編輯組織形式多元化等幾個方面。寫作主體多元化，傳統新聞評論的寫作主體以本媒體的記者、編輯為主，結合少量的特約評論員評論和專家評論，而網絡新聞評論不僅包括記者、編輯、特約評論員以及專家評論，還包括數量龐大的網民評論。數以萬計的網民有著不同的來源，獨特的人生經歷及各異的學歷、年齡、社會地位等利于形成獨立的新聞人格、新聞認識、新聞情感和新聞角色，形成多元的新聞評論寫作主體;文本形式多元化，傳統的新聞評論根據自身的媒體特色和局限分別以文字、聲音、圖像為主要文本形式，網絡新聞評論根據自身的技術優勢可以綜合運用這些載體進行整合傳播。同時，網絡新聞評論還突破了傳統新聞評論的文本標準和規范，網友甚至可以利用單純的表情、符號、聲音等發表評論，文本形式高度自由;選題多元化，新聞評論就是新聞評論所要描述的事物、現象或是要評述的問題，它規定著評論的對象與范圍，也是寫作過程中的首要環節②。由于版面和時段的限制，傳統新聞評論選題多數集中于社會公眾廣泛關注的重大事件和熱點問題，大多選題嚴肅、評論嚴謹。網絡新聞評論從根本上突破容量的限制，為評論選題的多元化提供保證，用戶完全可以根據自己的關注點和興趣點而對不同的事件、問題發表評論，使評論選題更豐富、視野更廣闊;渠道多元化，網絡新聞評論的發表渠道主要有網絡新聞評論專欄評論、網絡論壇評論、網民即時評論三種。網絡新聞評論專欄主要發表媒體自身以及網民的評論性文章，獨立成篇、新聞評論要素較齊全，基本延續了傳統新聞評論的形式和特點。網絡論壇評論主要是指網民根據各自興趣自發形成的就某個或某類話題表達意見并相互交流反饋。網民即時評論通常是指網民在閱讀相關新聞之后迅速跟帖作出的評論;編輯組織形式多元化，相對于傳統的新聞評論編輯組織方式，網絡新聞評論的編輯組織方式出現了創新，如利用網絡的超大容量功能，進行評論匯編，就某熱點討論制作專題，為網友制作評論文集，建立評論數據庫。③ 轉貼于

第三，網絡新聞評論具有交互性的特點。所謂交互性，是指“后來的信息在順序上與前面的信息的相互關聯程度，尤其是后來的信息對早先信息關系敘述的程度”④。網絡是雙向交流的媒介，受眾能在閱讀評論的同時參與評論，任何人都是網絡空間信息的一個結點，既接受鋪天蓋地而來的網絡信息，又對這些信息進行處理加工同時新的信息，既是信息的接受者也是信息的傳播者，而這些操作對于能夠使用網絡的用戶來說幾乎沒有任何技術壁壘。當下幾乎所有網站的新聞頁面都附有“評論”選項，讀者可以隨時發表評論。在這樣一個網絡信息的集散地上，讀者可以隨心所欲地進行信息的傳播和反饋，相互交流和互動。技術的便利為網民的互動提供了寬廣的平臺和堅強的后盾，而網絡的匿名性則為網民的暢所欲言提供了可能。網民在網絡空間均呈匿名狀態，現實生活相對應的身份和責任在網絡世界均隱退，網民發表意見和言論可以規避“禍從口出”的風險，不必為說過的話負責任、不受社會規范的約束、對于當下具有傾訴欲的人而言具有無法抵抗的吸引力，網民可以完全根據個人興趣參與不同的討論群，出入自由、交流平等，全然沒有后顧之憂，吸引和激發了網民的參與熱情，網民的參與又進一步推動網絡信息傳播的交互性。在這個基礎上，我們可以講網絡新聞評論看成是“互動式評論”。傳統新聞評論雖然也在不遺余力地開展與讀者之間的互動，例如報紙有讀者來信，廣播和電視有聽眾電話甚至邀請受眾進演播廳，但事實是，任何傳統媒體在交互性上都無法和網絡媒體媲美，網絡媒體互動的廣度和深度是傳統媒體的讀者來信和電話參與不能望其項背的。

第四，網絡新聞評論的大眾化和個性化特色也是其吸引受眾的重要魅力。首先是話語權向大眾的回歸。傳統媒體格局之下，發表言論的權利屬于社會稀缺資源。雖然廣播、報紙、電視都致力于發展與受眾之間的良好互動，但是由于版面和時間的限制，公眾意見往往無法得到自由流暢地抒發。而網絡技術提供的可能性，使任何可以接觸網絡終端設備的組織和個人可以在網絡空間里占有一席之地，并可以根據個人意愿平等而自由地表達自己的觀點和看法，不受版面、時間的限制。話語權的回歸使網絡新聞評論真正實現了“觀點的自由市場”，真正成為有著廣大受眾參與的交互式評論。其次，社會經濟、政治的發展使得網民有可能使用網絡技術為公眾提供的話語權。經濟的發展使網絡終端對于尋常百姓而言不再遙不可及，網民幾乎可以在第一時間接觸新聞事實，發表不違反法律法規的相關言論。這種互動式的評論，改變了傳統媒體以傳播者為中心的傳播模式，技術的突破和競爭的要求逐漸形成了以受眾為中心的傳播模式。廣泛參與的受眾從自身環境出發，選擇與自己實際生活相關或是受到社會公眾普遍關注的問題發表意見，使網絡新聞評論從根源上具有平民化和鮮明的個人化印記，具體表現為個人化的選題、個人化的視角、個人化的判斷和個人化的語言。大眾化和個人化不僅是網絡新聞評論的重要特性，也反映了當下關注個體、關注民生的時代精神。

第五，網絡新聞評論具有鮮明的批判性。批判是網絡新聞評論發揮作用的重要方式，前提是在法律法規及政策的框架內，對某種思想、觀點或者行文進行合邏輯的分析，其分析的結果是對該思想、觀點或者行為的否定。⑤話語權由過去的被媒體精英或知識精英壟斷的格局轉變為人人都能參與討論發表意見的去中心局面，同時網絡的匿名性使人們可以沒有后顧之憂地發表個人意見，這些都決定了網絡新聞評論的批判性。伴隨著網絡新聞評論的產生和發展，這種批判精神更是被網民發揮到極致。龐大數量的參與主體，來自不同的社會階層和利益團體，代表著不同的政治、經濟和文化立場，他們幾乎是在同一時刻對某個新聞事件或事態予以關注并進行思考和發表評論。他們從自己的角度出發，根據自己的知識積累和人生經歷去關注和分析新聞事件，形成觀點和看法。在網絡這個“自由的意見市場”上，各種聲音百家爭鳴、百花齊放，相互之間平等民主，這些都使網絡新聞評論具有強烈的批判性。綜上所述，網絡新聞評論具有連續動態性、交互性、多元性、大眾化和個性化、批判性等優勢特性，這使網絡新聞評論相較于傳統新聞評論而言對受眾更有吸引力，雖然這些特性的存在不能掩蓋網絡新聞媒體權威性不足等缺陷，但是網絡新聞媒體可以揚長避短，根據自身優勢，為網絡新聞評論拓展更廣闊的生存空間。

參考文獻

①彭蘭:《網絡新聞學原理與應用》，新華出版社，2003年版

②鄭艷，《網絡新聞評論的特色》， 《新聞愛好者》，2008年12月(下半月)

③田秋生，《網絡新聞評論的突破和創新淺析》，《新聞傳播》，2006年第9期

篇5

一、網絡游戲對大學生思想政治行為的影響

網絡游戲的積極影響：①開拓知識視野，培養創造力：一個能夠受到廣大玩家好評、并且能夠做的相對出色的大型網絡游戲大多是參考的歷史背景以及龐大的知識體系，也有利于大學生的學習。②提供交友空間：網絡游戲中，大學生可以不受地域等限制接觸到對游戲技巧或裝備持有相同觀點的同齡人交流，這種交往比現實人際交往來得更為簡單，可以避免語言交流中出現的某些尷尬。③培養團隊合作精神：對于大多數網絡游戲都需要與多個玩家同時合作才能夠完成，而合作、互幫互助也強化了大學生的合作意識。

網絡游戲的消極影響：①游戲成癮，荒廢學業：相比在現實學習的屢屢受挫，網絡游戲更能夠滿足學生的榮譽心理，由此沉迷網絡而荒廢學習。②阻礙身心健康發展：對于大學生來說，正是思想政治、性格等形成的重要時期，網絡游戲的過度沉迷，直接會造成大學生的身心健康受損。③誤解善與惡、義與利：在網絡游戲中玩家間的各種沖突難以避免，殺人、自殺、見死不救會使大學生玩家分不清善與惡。④引起人際交往危機：游戲環境模糊了現實生活和網上空間的界限，使大學生玩家現實人際情感變得疏遠。⑤萌發不負責任的婚戀觀念：結婚是目前網絡游戲中普遍具備的功能，大量的大學生玩家加入了網絡游戲婚姻的大潮，“老公”、“老婆”成為網絡游戲中幾近泛濫的稱呼，由此而萌發不負責任的婚戀觀念。

二、加強對大學生網絡游戲領域思想政治教育的途徑

(一)把牢家庭教育

只有溝通，才是實現家庭教育的基礎。其一，家長要學會尊重孩子的主體行為，建立出平等的人格關系。其二，家長要學會理性地控制好個人情緒，不能夠因為孩子的錯誤，就失去冷靜，從原則上來接納孩子所犯下的錯誤的可能性。其三，檢查自己教導方式。同時，家長要懂得正確的看待網絡游戲，要了解孩子真正喜歡游戲的原因，為什么沉迷于網絡，選取正確的方式，挖掘出他們的興趣愛好，將沉迷于游戲轉移到培養其他的興趣愛好之上。并且，不能將學生遇到的所有的問題以及不良的行為都歸咎于網絡游戲的造成，正確的認識網絡游戲，認真的看待網絡游戲，家長更多的是可以嘗試的去接觸。

(二)夯實學校教育

(1)加強學生思想政治教育

對于大學生來說，其思想政治意識正處于一個“動蕩”時期，其自律程度還不夠充足，自我評價、認識都還存在著主觀片面性，而網絡游戲缺乏監管機制，各種價值觀念和文化背景，對于大學生的思想政治都會產生一定的沖擊。作為學校的德育工作就應當正確的引導學生，發揮自我意識，逐步的剖析出個性品質中存在的優點、缺點，加強自我自制力，學會調節自己。

(2)改善教育教學模式

網絡游戲里需要合作與競爭，同時其中如堅守正義、互助、責任、愛國主義等有益的文化在群體效應下更能夠積極影響大學生的思想政治和情操。并且在學校教育中有效的利用游戲角色扮演互動模式，能夠使學生思想政治知識活化，進一步提高思想政治實踐能力，回到活生生的思想政治生活，同時能夠使學生學會交往，真正產生責任承擔意識。

(3)思想政治教育工作者的自我完善