電子商務發展趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務發展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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電子商務之所以能發展得如此迅速，很大程度上取決于消費者對電子商務的需求。電子商務是一種服務性質的行業，隨著近幾年來第三產業的發展，電子商務必然會有廣闊的市場。很多商家為了能在電子商務中分一杯羹，都踴躍投入電子商務行業，進而導致了電子商務行業的競爭越來越激烈。同時電子商務相比傳統模式來說，在實際操作中極大的減少了人工勞動量。因此，電子商務的快速發展是順應時代的潮流。

二、電子商務發展歷程中，人們對電子商務需求量影響因素的經濟學分析

1.消費者運用電子商務的方式所支付的商品價格或者服務價格。消費者在消費電子商務產品所支出的費用不僅僅包括物品本身的價值，還包括一系列的網絡流量費用，物流費用等其他費用，與傳統商務有明顯的不同之處。同時，電子商務中物品價格的高低也受到電子商務市場需求的影響，如果電子商務市場需求量大則消費者支出的費用較少，相反的，電子商務的需求量大，則消費者支出的費用相應增多。因此，要保證電子商務與傳統商務具有價格優勢，最終讓消費者越來越喜歡電子商務。在電子商務實際操作中，不僅要減少網絡費用還要減少物流費用。減少網絡費用方面要不斷完善網絡系統；在減少物流費用方面要建立更科學的物流系統，提高物流效率。目前我國的電子商務消費群體是以80后、90后為主的年輕人，隨著時間的推移和電子商務穩定的價格優勢，電子商務的應用群體必然會越來越廣泛，從而促進消費者在消費電子商務產品時所支出的商品價格和服務價格的降低，使得電子商務進入可持續、良性發展的軌道。

2.現代我國消費者的收入情況對電子商務發展歷程的影響。隨著人民生活水平的不斷提高，消費能力的不斷增強，人們的消費欲望也越來越強，對商品的需求量也越來越大。我國的電子商務起步比較晚，很少人通過電子商務消費，對很多人來說電子商務還是奢侈品。但是隨著電子商務的不斷發展，以及電子商務的消費成本越來越低，消費者對電子商務的需求將會不斷上升，電子商務在我國有很大的發展空間。

3.消費者對電子商務的偏好，使得電子商務形成消費時尚。每個消費者都有自己喜愛的消費方式，因此消費者的消費方式對電子商務的發展有著不可忽視的作用。同時我們也應該意識到，當前的社會時尚是取決于大多數人的愛好，網絡購物之所以如此流行在很大程度上是因為很多年輕人熱衷于這種網絡購物模式，網絡購物就是我們通常說的電子商務。特別是在電子商務發展初期，消費人群非常少，但是隨著電子商務的不斷發展，越來越多的人喜歡上了電子商務這種嶄新的購物模式。根據各大電子商務平臺的數據，應用電子商務的消費者的數量較2010年以前已經有了大幅度的提升。

三、電子商務發展歷程中，對電子商務供給方面的經濟學分析

電子商務的進行在很大程度上是依賴于網絡的，因此是否有更多的商人愿意以電子商務的形式進行商業活動直接的影響到了電子商務的長期發展。如果有更多的人愿意通過電子商務消費，那么電子商務必會有一個美好的未來。反之，則電子商務的發展會受到很大的阻礙。其實生產商是否愿意投入到電子商務中，很大原因取決于他們能從電子商務中得到多少利益，生產商都希望在實際經營中能夠利益最大化。因此為了讓更多的生產商從事于電子商務，我們要保護好生產商的利益，進而促進電子商務的發展。

1.電子商務與傳統商務的生產要素。電子商務與傳統商務相比，其生產要素顯然不同。與傳統商務模式相比，電子商務需要的只是大量的資金和少量的勞動力，而傳統商務則在保證大量資金的情況下需要大量的勞動力。

2.我國的資本成本市場以及勞動力市場的發展現狀。人們的生活水平和收入隨著改革開放和我國經濟的不斷發展而不斷提高，越來越多的人有多余的錢去投資，并且投資成本也有了很大程度的增加，這都為電子商務的發展提供了良好的發展基礎。同時，人們對薪資的要求逐年上升，使得人力成本越來越高，對于需要大量人力工作的傳統商務模式其成本必然會很高。隨著目前投資活動的快速發展，我國的銀行貸款利率開始有所降低。所以，雖然電子商務需要大量的資本，但是電子商務的成本并不會有很大提高。

3.生產者選擇電子商務的原因。生產者想要在經濟活動中使自己的利益最大化，就必須要改變其生產方式、重新配置其生產資源。換句話就是說，生產者要減少生產成本，即減少使單位成本變高的因素，增加使單位成本變低的因素，這恰好符合電子商務的運行模式。因此，要減少生產成本，電子商務是一個很好的選擇。

4.電子商務發展歷程中，其代替傳統商務的速度分析。傳統商務被電子商務取代是必然的，只是時間的問題。社會資本和技術發展的快慢在很大程度上影響著電子商務取代傳統商務的速度。在電子商務的發展過程中，要讓資本更快的取代勞動，讓資本的成本越低，則必須要加快社會資本的增長速度。就目前我國經濟發展趨勢而言，我國經濟社會和科學技術的發展速度會越來越快，由于電子商務發展在很大程度上取決于科學技術的發展，因此，社會技術的發展不僅促進了經濟的發展，也促進了電子商務的發展。

四、電子商務發展歷程與就業形勢的相互影響

資本及勞動量的需求不同是傳統商務和電子商務的明顯區別。目前我國社會的經營模式在很大程度上受到了社會資本和勞動力的影響。電子商務的出現，不僅會產生出一大批新的經濟增長點和還會提供大量新的就業崗位。就我國目前競爭日益激烈的就業形勢而言，掌握電子商務技能已經成為從業者的一項必備技能，就業市場更青睞于掌握電子商務技術的人，而那些很少或不具備電子商務技術的人將很難在社會上立足。同時，現在正在從事于電子商務行業或者將來要從事于電子商務行業的人員都應該清楚的意識到，只有熟練掌握電子商務技術才能不被社會淘汰，與此同時，提高從事于電子商務人員的專業素質也會促進電子商務的發展。所以，電子商務如果能夠很好的發展，會有利于電子商務專業人才的就業，相對應的，從事于電子商務專業人員專業素養的提高也會促進電子商務更好更快的發展。

五、結語

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一般而言,電子商務最常見的解釋是“借由電腦網路將購買與銷售、產品與服務等商業活動結合在一起,進而調整交易的基礎和型態”,但是電子商務并不僅僅是只在網絡上企業的網頁而已,他是商業和企業建構在電子交易系統上的另外一種型態。并且這種形態將會隨著計算機及網絡的發展而發展。

二、中國電子商務模式的發展方向

參與電子商務的主要角色是企業和消費者,因此在企業之間、企業與消費者之間,即B to B(B2B即 Business to Business 企業到企業)、B to C(B2C即Business to Customer 企業到用戶)兩種最典型的商務模式。發展較快的是B2C,因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶,這對以"注意力經濟"為盈利來源的網站來說,是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。

1.B2C的困境

一般而言:潛在家庭上網用戶其實大部分是平民百姓,隨著資費和上網終端價格的下降,互聯網將逐步走入其家庭。隨著 "網絡平民化"趨勢的出現,為了適應目標市場的變化,我國電子商務的運作也應適時地調整戰略。網上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求:家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多;標準商品逐漸增多;網絡營銷中間環節應減少;商品價格水平應降低。當前,網上購物已被消費者提上了議事日程。網上購物是消費者參與電子商務的窗口,而目前我國電子商務網站的整體水平卻不高。

(1)絕大多數電子商務網站所提供的還不是完全意義的電子商務服務

許多電子商務網站雖已實現網上接受定單,并提供網上支付服務,但大多數網民采用的是"在線定購,離線支付"。目前網站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統溝通方式,效率較低。

(2)24/7(每周7天、每天24小時)服務在中國尚未實現

目前真正能做到24/7的微乎其微。少數網站甚至連訂單的確認都要在工作日才能進行。

(3)網上商品價格并沒有足夠競爭力

大多數網上銷售產品的售價加上運費和傳統的商品價格基本持平,一些計算機硬件產品和通訊產品的價格甚至高于傳統市場價格。

(4)服務水平有待提高

調查顯示,目前經營者對電子商務中的人工服務重視不夠,無法滿足網上消費者的需求。在我國參加過網上交易的網民中,僅4成的網民對其網上交易感到滿意,而美國網上購物者的滿意程度在9成以上。

從調查結果看,中國網上購物還有如下幾大難題需要解決:

網站設計方面:交易流程不夠清晰,對于初次購物的網民是很大的限制因素;商品介紹未能詳盡細致,有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性;網站的連接速度太慢,需要對硬件設備升級和擴容。

配送環節方面:供應商配貨不及時,容易出現缺貨情況。應提高配送環節的技術含量,盡量建立網上商店自身的配送體系。

支付環節方面:網絡安全有待加強;貨到付款時出現的找零、發票缺失現象嚴重。

綜上所述,中國B2C模式的電子商務有待改進。

2.B2B的發展

毫無疑問,B2B已經成為現代企業發展電子商務的方向或”革命”,但這場革命能否在中國成功呢?

專業人員指出:B2B的前提是企業內部的基礎,各企業信息化運作對網絡的考慮也不夠,這些都是限制國內B2B市場迅速發展的”瓶頸”。

目前我國的B2B電子商務模式尚在探索之中。

三、我國電子商務面臨的問題

1.目前依然缺乏電子合同法、網上知識產權保護、隱私保護法、網上信息管制等多個法律法規,國家發展電子商務還缺乏明確的發展戰略和有力的技術經濟政策。

2.電子商務法律法規、電子商務標準、規范嚴重滯后,急需加強。 現有的行政法規不適應電子商務發展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務的相關法律法規較滯緩,對網絡犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細則。

3.計算機應用水平低,上網企業與上網家庭數量還較少,信息技術在企業與家庭中應用不夠普及。

四、我國電子商務的發展趨勢

1.電子政務與政府信息化有重大進展。

電子政務與政府信息化有重大進展,政府網上辦公將進一步普及,政府信息資源進一步共享,為廣大企業人民群眾提供信息服務,政府工作透明度及效率也將進一步提高.2005年12個金字系列重點應用工程基本完成,電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達30%~40%,2010年電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達70%~80%。

2.各類電子商務(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在國民經濟主要部門,工業、農業、商業、交通運輸業、金融、保險、證券業及信息服務業將全面發展,網絡營銷為重點的電子商務將基本普及,網上支付隨環境條件改善,而逐步發展。

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2012年全球寬帶用戶增至6.4億，年增幅8.6%，網絡的普及使電子商務以其方便、快捷等優勢快速得到了企業和消費者的認可。近些年高速移動網絡（3G）技術的發展和客戶群體的擴展，更進一步增強了電子商務的時效性。在商業領域，電子商務所占的比重逐步加大，企業發展電子商務已經成為大勢所趨，發展好電子商務也將成為企業新的效益增長點。

1電子商務的發展趨勢

電子商務，涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業（B2B），企業對消費者（B2C），個人對消費者（C2C），企業對政府（B2G）等模式。在此主要探討與企業相關的B2B、B2C和B2G模式。

電子商務發展到現在已歷經了16個年頭，B2C市場曾一度低迷，直到2008年B2C在資本的推動下開始回暖，之后隨著蘇寧、國美等大型企業進入B2C領域，以及主流C2C網站向B2C轉型，B2C得到了快速的發展，與受到信譽等級體系以及可能出現的監管和稅收政策等影響的C2C相比，B2C在未來具有剛強的發展潛力。

B2B是電子商務中的重頭戲，它是指企業在開放的網絡化中尋求貿易伙伴、與伙伴談判、訂購到結算的整個貿易過程。相比B2C境況的危機，B2B市場在2013年被普遍看好，投資人也已將投資重點轉向B2B。工信部公布數據顯示，2013年一季度，全國電子商務交易額達到2.4萬億元，其中B2B交易額占比83%，同比增長20%。B2B市場的繁榮也反映了當前環境下，個人消費趨勢對于企業的影響，下至普通員工上至管理層，其對產品和品牌的偏好已經大大影響了公司的采購決策。而企業的產品選擇范圍也越來越寬泛化和草根化，更能接受新的產品理念和采購方式，這就為B2B企業服務領域市場提供了更多機會。

B2G是企業與政府機構之間的電子商務模式，尚在發展之中。政府通過網上的方式，在網上進行透明、公開的采購和招標，這樣不僅可以給企業一個公平貿易的機會，也可以減輕政府開支、提高工作效率便于管理。B2G在當前政府信息公開的形勢下，將逐步完善，規模也將逐步擴大。

2電子商務對企業發展效益的提升

2.1電子商務給企業創造了更多的交易機會

對比傳統的銷售受到區域性因素的限制，電子商務為產品的銷售和宣傳提供了更加廣泛的渠道，企業的市場不再是某一個地區或一個區域，企業通過電子商務可以在全世界范圍內進行交易，從而擴大了企業的交易市場。高效的網絡環境也給企業提供了一個更加自由平等的交易平臺，為企業提高效益提供了基礎。

2.2電子商務降低了企業的成本

在傳統模式下，企業在運營過程中在宣傳、銷售、采購、辦公等方面都產生了大量成本。營運電子商務可有效的改變這一現狀。通過網絡可以有效的降低宣傳成本，能夠節省租建門店的資金，可以有效的壓縮中間環節，降低采購成本。集團型企業可通過網絡實現物資的集中采購，避免了各分公司單獨采購所導致的低效率和分級審批的繁瑣過程，降低了辦公成本。

2.3電子商務推動企業發展

利用電子商務，企業可及時的了解到市場的動向，及時調整自己的生產和運行政策，防止因不了解市場導向而造成的企業虧損和資金閑置。還可以對通過電子商務平臺收集到的資料、數據進行實時的統計分析，做出更有利于企業發展的經營決策。

通過電子商務，企業可以實現及時的與客戶溝通，了解客戶需求并根據客戶需求指定生產工藝，安排生產計劃，這樣做可以有效的縮減庫存，從而實現資金的快速運轉。

電子商務降低了企業運行時的成本，提高了企業資金的利用效率。

3企業應用電子商務的建議

3.1合理調整企業組織結構

電子商務的應用使企業的效率和企業內個人的效率均得到了提升。基于電子商務直觀、便捷等特性，使決策層和執行層結合更加緊密，產、供、銷個環節更加連貫徹底。對于新興企業來說也應當合理分配人員，利用網絡技術將各個工作環節聯系在一起，避免重復工作和人浮于事的現象發生。

3.2電子商務模式的選擇

對于企業來說B2B和B2C都有自建網站和加入第三方平臺兩種模式可供選擇。對于資金實力雄厚的大型企業來說，比較適合自建網站開展電子商務，雖然成本較高，但是方便顧客訪問，便于與顧客交流，有利于企業對銷售和采購情況進行管理。由于目前電子商務的投入成本過高，中小型企業加入第三方電子交易平臺是明智之舉。先從電子采購、網上促銷開始，逐步實現電子商務模式的全面應用。選擇時要選擇最適合的平臺，最好是在本企業產品中有影響力的，能夠吸引客戶，且運行穩定的平臺。

3.3積極進行探索

經過多年的發展，B2B和B2C已經是為人們所熟知的電子商務模式，企業在應用這兩種模式的同時，也應該積極的探索新的模式以更好的適應網絡經濟下的競爭，可以將不同的模式相融合以實現優勢互補如BBC和BCC等聯合模式，或自行開發模式，電子商務的模式不是一成不變的，隨著網絡技術的發展，會有更多的模式投入應用。企業積極的探索適合自身和市場的模式，將有助于企業在網絡經濟的浪潮中立破浪前行。

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關鍵詞：電子商務；發展趨勢；對策

中圖分類號：Z6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-01

電子商務主要指的是在全球范圍內利用互聯網技術，通過電子商務交易平成買賣的一種商貿行為。在電子商務平臺上，買賣雙方無需面對面交易，通過電子支付方式完成交易。這種新型的商業模式一經出現就立刻在互聯網上獲得了快速發展，我國電子商務經過數年的發展，如今已經成為僅次于美國的全球第二大電子商務市場，取得了巨大的成績。

一、我國電子商務的當前發展狀況

隨著寬帶互聯網技術的進一步發展和普及范圍越來越廣泛，基于互聯網的電子商務發展極為迅速，早在2012年，我國電子商務交易平臺就完成了8萬億的交易額，相對于2011年來說，實現了31.7%的增長，在這一年跨境電子商務運營取得了重要突破并逐漸成為新的熱點。而到了2013年，交易額更是達到了9.9萬億元，同比增長21.3%。在2014年上半年，我國電子商務交易額就已經達到了6.4萬億元，相比2013年同期增長了26.7%。

二、電子商務未來發展趨勢分析

1.電子商務向垂直行業化方向發展。電子商務在發展的過程中不斷地組建公司，并且已經有了一定的企業規模，在經營管理方面也在不斷地發展與完善，逐漸向B2B為平臺的那種經營模式靠近。經過多年總結的經營管理經驗，電子商務正朝向這種規范、正規的經營模式方向不斷發展，為電子商務在未來的發展奠定了基礎，為電子商務向規范化、行業化方向發展起到了至關重要的作用，同時也有效的提高了電子商務未來的發展質量。

2.電子商務向集團性團購方向發展。為了促進企業經濟的發展，提高企業的營業收入，大量的電子商務企業在經營過程中開始實行團購這種經營項目，這種項目的實行不僅僅滿足了廣大消費者的消費心理，還能夠推動電子商務平臺中各個商家的經濟發展，增加商家們的營業收入。在未來電子商務的發展過程中，主要的發展勢頭將會是擴大團購規模，以大規模的團購為目標進行生產經營，并將不斷開發出不同種類的業務套餐與多種服務方式，在拓寬電子商務經營范疇的基礎之上推動電子商務行業的發展。

3.電子商務重組兼并將日益激烈。由于網絡的不斷普及，大量的商家開始向電子商務行業進軍，導致現在從事電子商務事業的公司與日俱增，規模也不斷地壯大。但是因為各個公司之間競爭相當激烈，企業在發展過程中還會受到本企業經營管理模式的局限。因此，為了在競爭激烈的市場中獨占鰲頭，電子商務將會朝著兼并重組日益激烈的方向發展。

4.電子商務將成為實體經濟的重要補充。從電子商務在GDP中所占的比重和現代電子商務事業發展的前景與發展特點來看，電子商務逐漸從開始的邊緣經濟逐步向實體經濟發展的方向前進。電子商務的這種轉變豐富了實體經濟的在發展過程中的形式，順應了實體經濟提升的自然發展趨勢。正是如此，電子商務從未來的發展方向來看，要進一步讓自己成為實體經濟的有效補充，從而促進我國經濟的可持續發展。

5.進一步推進物流行業的發展。電子商務在發展過程中，物流的輔助作用極大，因此這會進一步推動物流行業的持續發展。在未來的電子商務行業中，為了能夠飛速發展，有一個質的飛越，將物流產業的供應鏈不斷壯大是其中的關鍵。因此，在電子商務的發展過程中，會對整個物流供應鏈的影響會越來越大，也將會使物流供應鏈的結構不斷健全和優化，從而實現了物流供應鏈高質量、高水平的發展，為電子商務未來的快速發展奠定了基礎。

三、我國電子商務的未來發展對策

1.進一步加強網絡基礎設施建設。發展電子商務的基礎環境就是互聯網，我國互聯網基礎設施的建設經過十幾年的發展，取得了重大的成績，但是從帶寬規模和互聯網普及程度還存在著很多瓶頸。因此想要進一步推動我國電子商務的持續發展，完善我國互聯網基礎設施的建設就顯得極為重要，比如在城市要進一步降低寬帶資費，提升寬帶速度。而在農村則要加大寬帶普及范圍，不斷提升我國網民數量，只有如此才能夠有效為電子商務的持續發展提供良好的發展環境。

2.提升電子在線支付的安全性。電子商務的持續發展離不開在線支付的安全性，因為在線電子支付和傳統的交易模式差異巨大，而且面對著當前互聯網黑客攻擊技術日益提升，病毒規模不斷增長的現狀，如果在線支付安全得不到保障，就難以推動消費者采用電子支付這個方式進行網絡交易。所以進一步提升電子在線支付的安全性極為重要，也就是說需要進一步提升安全支付的技術。

3.電商安全技術與法律同時發展。一方面需要提升電子商務的安全技術來應對日益復雜的互聯網環境，比如應用數字加密和認證技術來提升交易的安全性，規避用戶隱私信息泄露的風險。另一方面還需要進一步完善立法，對于惡意侵犯用戶隱私，盜取用戶信息以及竊取在線支付賬號，并給用戶造成一定損失的行為給予明確處罰條款，從而為電子商務的持續發展提供完善而又健全的法律保障。

4.推進物流行業的發展實現標準化作業。電子商務中買賣的商品需要通過第三方物流企業來實現，由此可見電子商務的發展離不開物流行業的支持，而物流服務水平的高低自然會嚴重影響用戶的購物體驗，所以為了提升電子商務的可持續發展，進一步加強物流行業的發展，通過制定統一的標準化作業方式來提升物流行業的管理水平，從而完善物流的服務。

5.完善相應的電子商務政策。我國電子商務經過多年粗放式的發展，針對電子商務的相關政策卻明顯滯后，并從一定程度上開始阻礙電子商務的持續發展。比如當前的多頭管理和政出多門等問題。因此緊密結合電子商務的未來發展趨勢制定相應的扶持政策，加大對電子商務的監督和管理，規避多頭管理問題，就顯得極為重要。

6.推進信息化發展。對于政府來說，要加大宣傳力度，讓企業單位充分認識到信息化建設的必要性，同時讓企業認識到通過信息化建設來為企業獲得更多的利潤，并將信息化建設和電子商務緊密聯系起來，發展多元化的垂直行業電子商務，這對于電子商務的可持續發展和多元化發展顯然具有非常重要的作用。

參考文獻：

[1]張麗娟.芻議移動電子商務發展趨勢分析[J].現代經濟信息，2014（03）.

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一、我國電子商務的現狀

經過“十五”的發展，我國電子商務發展環境有所改善，法律法規、政策、標準、信用等電子商務市場環境建設得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯網管理的一些條例，在建立統一的電子商務標準等方面進行了積極有效探索，加大了信用體系建設的力度，部分行業和地方頒布了電子商務交易的管理辦法。網絡基礎設施、第三方服務機構、金融服務、物流服務等電子商務應用支撐環境建設取得初步成效，部分地區和行業先后建立了數字證書認證機構，大多數銀行已開展在線支付業務，物流信息化與系統化建設形成一定規模。電子商務逐步滲入到各行各業和社會生活的各個層面，應用效果逐步凸現。從總體上看，我國電子商務在經歷了探索和理性調整后，步入了務實發展的軌道，為今后的快速發展奠定了良好基礎。

（1）電子商務逐步融入經濟社會發展，應用初見成效。

面向消費者的電子商務模式不斷創新，基于網絡的數字化產品與服務不斷涌現，豐富了人民群眾的物質和文化生活，網上零售總額約占全社會零售總額2%。中央及省市地方政府采購信息基本實現了網上，為電子商務推廣應用起到了一定示范作用。面對全球電子商務的良好發展態勢迎來了電子商務發展的戰略機遇期。電子商務廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域和社會生活的各個層面，網絡化生產經營與消費方式逐步形成，資金周轉、物流效率普遍改善，產業結構調整步伐加快。電子商務服務業蓬勃發展不斷創造國民經濟增長新動力。

（2）支撐體系不斷完善，逐步趨于協調發展。

電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規模，呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。物流專業化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規模，第三方物流產業迅速發展。信用體系建設得到重視，部分地區加大了信用體系建設的力度，區域性信用信息服務體系建設步伐加快。全國300多所院校開設了電子商務專業，各類電子商務繼續教育及在職培訓快速發展，培養了一批高素質復合型電子商務人才。

（3）發展環境進一步改善，法規建設取得突破性進展。

國務院頒布的關于加快電子商務發展的若干意見，確立了我國發展電子商務的指導思想和基本原則，明確了發展方向和戰略重點。國家信息化發展戰略進一步將電子商務列為國家信息化發展的戰略行動計劃。《中華人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務交易主體提供了法律保障。各地區各部門從實際出發，認真貫徹落實，不斷開拓進取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務的應用意識不斷增強，對電子商務在國民經濟和社會發展中重要作用的認識進一步提高，形成了發展電子商務的良好社會氛圍。

（4）電子商務服務業應運而生，模式創新亮點突出。

基于網絡的交易服務、業務外包服務、信息技術外包服務模式和產品不斷創新，服務規模逐漸擴大，電子商務服務業蓬勃發展，已經成為國民經濟增長新動力。基于網絡的產品、技術與服務的創新能力穩步提升，自主發展態勢日漸顯現。在線交易、在線支付、電子認證、現代物流等領域的關鍵技術及裝備的研究開發取得突破性進展，行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，基礎電信運營商、軟件供應商等紛紛涉足電子商務，服務于行業、區域及中小企業的第三方電子商務交易與服務平臺加快發展，新型業務模式不斷涌現。

二、電子商務的發展趨勢

（1）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在電子商務服務業也促進了企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（2）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（3）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點。

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（4）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

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摘要：近年來，經濟全球化趨勢日益增強，也有效助長了我國對外貿易的迅猛發展，在此過程中，電子商務發揮著重要的作用，為了更有利促進我國經濟的發展，培養更多的電子商務人才勢在必行，但當前的許多院校對電子商務人才的培養情況并不樂觀，在電子商務教學中不能有效結合市場發展機制等，致使其教學質量相對滯后，亟待通過教學方面的現代化改革，來促進對我國電子商務人才的培養，本文將從分析當前電子商務教學的現狀出發，結合市場發展機制，對新時期的電子商務教學的發展趨勢及對策進行積極探討。

關鍵詞 ：電子商務教學；市場發展機制；現狀；對策

新時期的發展條件下，電子購物正在逐漸改變著人們的生活，這種消費模式已然席卷了大街小巷，成為了當前人們工作生活等必不可少的重要組成部分，就2014年的相關統計來看，全國網購市場規模達到了27600億元，而對應的網購用戶數量達到了史無前例的3.1億人，這一經濟發展趨勢促生了電子商務人才的培養，當前的職業院校，更應緊緊結合電子商務的發展特點和方向，在培養電子商務人才方面講求從電子商務市場的發展趨勢入手，實施具有針對性的教學手段，這對于電子商務人才的培養及我國經濟的發展都有著很重要的現實意義。

1、新時期電子商務的發展趨勢

綜合當前的發展現狀來看，淘寶商城是眾多B2C電子商務企業中用戶滲透率最高的，據2013年中國B2C購物網站交易規模市場份額調查統計顯示，有57.7%的B2C網購用戶選擇使用了天貓，接下來是用戶滲透率為16.4%的京東等等。在新時期電子商務發展中，市場競爭逐步加劇，由于受到物流配送不及時、存在資金短缺等眾多風險，使得一些缺乏競爭的B2C電子商務企業面臨淘汰，但這一現狀并不會影響到電子商務行業的發展，反而會有更多的商家進駐此行業，電子商務擁有很好的發展前景，也會加強電子商務企業市場資本化發展，此外，為了適應網購用戶對日常工作等方面的需求，新時期的電子商務企業呈現出市場的百貨化發展，增加了網購用戶的黏度，使得對應的商品需求呈多元化發展，進而打造的百貨化“網上百貨商城”將使所在企業增加了更多的利潤點，成為了當前發展的一大趨勢[1]。

近年來，越來越多的年輕消費群體更加青睞C2C和B2C電子商務，這種購物方式成為了80、90后年輕消費群體的首選，但是C2C平臺購物存在交易欺詐等諸多問題，且沒有專門的接受投訴機構，使其電子商務信譽受損，制約了其發展，而B2C平臺購物則具有制度方面的優勢，如安全的支付保障、物流配送和退換貨等較完善等，使其逐漸成為了當前網民較為認可的發展模式，進而漸漸發展成了主流的消費模式，促進了電子商務的快速發展。

2、當前電子商務教學現狀分析

結合電子商務行業在我國的發展歷程來看，其呈現出起步晚、發展快的特點，這一現狀也導致了職業院校課程建設跟不上社會發展對此類人才的需要，具體表現在以下幾個方面：

2.1 專業及課程設置方面不盡合理

作為近年來的一門熱門專業，電子商務受到了社會各方面的關注，繼而我國的大多職業院校都開設了此門課程，也吸引了眾多的學生來學習此專業，但從后續的課程開展來看，顯然一些職業院校并不是非常了解電子商務行業，致使其在課程設置方面并沒有與行業發展實際情況掛鉤，一些院校使用的教材過于落后、陳舊，使其所教的知識已遠不能適應日新月異的電子商務發展應用的現狀，缺乏實際運用中的可操作性。此外，年輕教師成為了職業院校電子商務教師的主力軍，基于其實踐經驗的缺乏等原因，不能滿足現代化教學的需求，一些教師的授課過程中過于重視理論，而忽略了實踐的重要性，教出的學生存在實踐經驗缺乏的現狀，沒有達到教學的實質性要求，加之一些學生對此專業了解較少，院校的就業指導工作不到位，使得學生對自己的就業等并沒有明確規劃，難以適應電子商務方面的工作，這勢必將影響到此專業學生及此行業的快速發展。

2.2 理論與實踐相脫節

當前職業院校發展中，重視理論課程教學的現狀并未由于素質教學的推行而得到徹底改變，很多職業院校在電子商務教學方面仍然沿用了應試教育的教學方式，很少進行實訓課程方面的學習，致使實踐操作課程所占比例較少，長此以往必然導致電子商務專業學生缺乏動手操作的實踐能力。教育職業院校自身條件的限制，在電子商務實訓基地的設施建設方面并未投入充足的資金，這使得學生的實際操作能力的培養受到了制約，在實習安排方面，更多地以簡單了解電子商務操作流程為主，這種方式致使學生失去了實際的操作鍛煉，使得電子商務專業的教學質量不能得到有效提高[2]。

3、市場發展機制下電子商務教學的發展對策

在新時期的發展大背景下，電子商務教學不應停留在重理論等方面，轉而應當積極結合電子商務市場發展情況，優化改造教學內容，促進教學的職業院校的開展，為社會發展培養出真正有促進作用的電子商務人才。

3.1 優化設置電子商務教材內容

在當前的職業院校電子商務教學開展過程中，教材是基礎，為了完善對它的優化設置，應將整個教學定位在理論邏輯起點的基礎上，圍繞物流、信息流以及資金流等進行課程知識體系的構建，全面闡述電子商務運營方面涉及到的管理、安全以及高效等問題，并講求借助具體的方案、手段等對課程內容進行有效教授。在教材的組織過程中，應當結合對規范電子商務企業的組織系統的提煉，論述電子商務企業與企業的電子商務經營機制等內容，并闡述清楚資金流等與組織要素之間的關系，結合以往的案例，重點分析電子商務的經營、盈利模式等，最后有效地結合當前的發展形式，讓學生明白電子商務發展面臨的政策環境與安全問題，使得學生能從電子商務的新穎教材出發，去積極融入對電子商務運營的了解及運用中去。

3.2 明確電子商務教學目標

任何教學的開展都是有針對性的意義的，電子商務教學也不例外，應當將對電子商務原理、特點等的明確了解作為此教學的基礎目標，也就是注重學生對電子商務基本知識的認知，在此基礎上，帶領學生重點分析物流、信息流等與“認證機制”等的關系，使得學生建立起電子商務架構，并促使學生去根據此對電子商務的基本規律進行了解，此外，應當結合當前電子商務在國內外的發展情況，對其經營規律、現狀等進行了解，積極把握電子商務發展的趨勢，使得學生做好畢業后投身電子商務工作的準備。

在基本規律認知教育的基礎上，應當進行的便是電子商務應用教育，一是電子商務模式的虛擬經營方略，這部分的內容又包含了新時期電子商務企業的經營模式、網站信息維護等，其作用體現在虛擬經營感性與理性認識方面，結合學生對相關知識的了解，培養學生的“網商”意識，能夠清晰了解此商業模式的流程與方法等。后續教學中，為完善學生對電子商務運營的了解，應當就信息流、物流等網站平臺的組建技術等向學生教授，進而有效消除其對電子商務的神秘感等。

最后，應當進行環境安全管理教育，具體說來，此環節的教學任務涉及三個層次的內容，有網上支付與電子銀行以及網絡安全和電子商務模擬實驗，實施過程中，應當本著資源共享的教學理念，帶領學生在學習了相關知識的前提下，積極進行上機實踐，讓學生能在模擬環境中更加深入地了解電子商務方面的知識及運用[3]。

3.3 堅持“雙師型”教師隊伍的建設

當前職業院校教學的大環境下，為了適應當前電子商務的發展大形勢，培養出高素質的電子商務人才，首先應當擁有一支高素質的教師團隊，結合以往的發展經驗來看，“雙師型”教師是當前職業院校教學的關鍵，基于此，應當遵循“雙師型”教師隊伍建設的執行標準，重視對“雙師型”電子商務教師的培養。具體實施中，首先學校應當運用具備的資源，結合當前電子商務領域發展的前景，為教師提供實訓基地，定期邀請和選派成功人士或優秀教師實施培訓，注重對教師實踐能力的培養；其次，應當注重校企合作，選派教師去實訓企業提供技術服務，全方位提高職業院校對“雙師型”教師的培養，為其實施高質量的電子商務教學打下堅實的基礎，還應采取一些激勵措施，讓教師進行電子商務發展前景等方面的調研，使其能及時了解此行業發展的最新動態，打造出一支高素質的“雙師型”教師團隊，為職業院校電子商務教學的有效開展打下基礎。

3.4 建立電子商務實驗室

新時期職業院校的電子商務課程教學中，為了為學生提供一個真實的教學與學習平臺，應當有效建立電子商務實驗室，本著為教學服務的理念，將其運用在電子商務教學的過程中，讓學生在教師的精心組織下分角色參與其中，并最終達到預期的教學效果。

具體實施過程中，職業院校應當在財政資金的規劃上，結合當前發展的大環境，有意識地向電子商務專業傾斜，在相關軟硬件設備的購買方面投入一定的資金，完善職業院校電子實驗室的建立，繼而組織學生根據教學需要設計和安排模擬教學的內容和形式，使得整個教學過程對參與其中的教師和學生提出了更高的要求；其次，為了促進電子實驗室在當前電子商務教學中的高質量運用，應當在實施過程中將學生分為若干個團隊，并對應分配任務，講求各個團隊之間的相互配合，然后進行電子商務方面的交易，在完成一次交易的基礎上，讓參與的學生互換角色，體驗整個行業的發展過程。經過多次交易后，對于各個業務崗位的基本需要，參與的學生都能進行大致的掌握，也漸漸熟練了這個實驗室的運作流程，對其中涉及到的相關專業技能，學生也可以進行有效地掌握，利于學生將來走上工作崗位后很快適應工作[4-5]。

結束語

綜上所述，在當前網絡經濟的發展過程中，電子商務已經成為了主流的經濟發展模式，并且已經驗證其在經濟領域的成功，擁有廣闊的發展前景，基于此現狀，培養出高素質的電子商務人才已成為了當前職業院校教學亟待解決的問題，本文在分析當前電子教學存在的弊端的基礎上，從建立電子銀行模擬實驗室、堅持“雙師型”教師隊伍的建設等各個方面，為新時期的電子商務教學的高質量開展進行了積極探討，以期能為新時期的電子商務行業發展提供有益的參考。

參考文獻：

[1] 何冰,陳建莉.市場發展趨勢下的電子商務教學發展創新研究[J].電子商務,2014,09:68-69.

[2] 費佳艷.基于市場發展趨勢看電子商務教學發展[J].青年與社會，2013,11:168-169.

[3] 楊學習.電子商務教學要貼近市場發展趨勢[J].電子商務,2012，08:71+79.

[4] 徐越.網絡生態視角下電子商務業態發展研究[D].吉林大學,2014

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【關鍵詞】移動電子商務 發展特征 發展趨勢

一、移動電子商務的特征和優勢分析

（一）移動電子商務的技術特征。

移動電子商務技術主要呈現以下四個特點：

1.移動接入。移動接入技術是電子商務技術的一個重要基礎，也是移動電子商務重要的特征之一。所謂的移動接入就是指移動用戶憑借移動終端設備和相關的移動網絡進行連接，并通過這種途徑來獲取相關的信息。目前，移動網絡的覆蓋面已經達到了較高的水平，移動用戶可以在任何地點接受電子商務服務。

2.身份鑒別。對移動用戶的身份鑒別主要是依靠移動用戶所使用的SIM卡來實現，SIM卡所對應的用戶是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移動用戶的信息。通過SIM卡就可以實現對每一個移動用戶的身份進行鑒別。此外，通過對移動用戶的SIM卡進行編程，就可以實現對客戶的銀行賬號進行存儲，同時還可以使用證書等來作為識別用戶身份的有效憑證或者進行客戶的數字簽名、加密算法、公鑰認證等安全防范，擁有這些手段以后，就可以有效地拓寬電子商務的應用范圍。

3.移動支付。所謂的移動支付就是指客戶通過移動終端設備來實現一定的電子支付業務。移動支付是移動電子商務發展的重要目標之一，也今后移動電子商務業務發展的主要方向。移動支付的種類較多，根據移動支付的金額可以將移動支付劃分為微型、小額以及宏支付等類型，根據移動支付對象的地域特征來劃分，可以將移動支付分為遠程、當面以及家庭支付等類型，根據移動用戶支付的時間特征來劃分，可以將移動支付劃分為預支付、在線即時支付、離線信用支付等。

4.信息安全。信息安全是保證移動電子商務正常運行的重要保障，移動電子商務的信息的安全性在現有技術的基礎上還無法完全獲得保障，移動電子商務的信息安全需要具備以下四個基本特征即：數據的保密性、完整性、不可否認性以及交易方的認證和授權等特征

（二）移動電子商務的服務特征。

1.用戶位置的可確定性。以往電子商務的用戶可以通過互聯網來實現需求信息的獲取，在這一過程中不需要對客戶的位置進行確認，也無法實現對客戶身份的確認。但隨著移動通信技術的快速發展，移動電子商務憑借定位技術可以十分便捷地實現對客戶的定位，同時由于移動終端設備當中存儲了用戶的信息，每個移動終端設備都具有唯一的標志特征，這為客戶身份的鑒定以及相關信息的收集和整理提供了極大的便利。

2.可以有效滿足客戶的實時性需求。移動網絡具有極強的覆蓋能力，可以為用戶提供及時便利的服務而不受時間和空間的限制，從而有效地提升了服務的效率，極大地滿足了用戶的實時性需求。在遇到緊急情況時，由于緊急事件發生具有較強的突發性，其事故的地點和時間無法確定，例如野外急救、交通事故以及其他突發事件的等；客戶對股市行情、航班信息以及天氣信息等。而用戶持有的移動終端設備可以有效地解決這些問題，且具有極高的效率。

3.渠道的擴展。移動電子商務在企業中運用，可以有效提升企業的通信能力，根據自身的需求隨時隨地地接受相關服務，移動電子商務可以作為企業一個新的營銷渠道，能夠進一步提升企業與客戶之間的關聯度，為客戶提供更為便捷的體驗。

二、國內電子商務行業發展的趨勢分析

（一）電子商務的個性化發展趨勢。

網絡技術的出現和發展，有效地解放了傳統經濟社會中的個體，而電子商務應用將更好地滿足個體對信息以及商品的個性化需求，這也將成為我國電子商務未來發展的主要趨勢，通過電子商務平臺，消費者可以根據自身對產品和服務需求選擇商品或服務，并參與到相關產品和服務的設計過程中去。在激烈的市場競爭環境中，電子商務的發展必須要以滿足客戶的個性化需求為基礎，只有這樣才能夠保證電子商務事業能夠在今后的發展中取得成功。

（二）電子商務的專業化發展趨勢。

電子商務的專業化發展趨勢首先要實現面向個人消費者的專業化發展，通過對我國網民的調查發現，今后我國的網民仍然會集中在中高收入水平的個人，這類人群具有較強的購買能力，同時這類人群文化程度較高，對個性化需求滿足的欲望更加強烈。在個體個性化需求較強的背景下，進一步提升電子商務的專業化具有較強的必要性。其次，是電子商務面向企業客戶的專業化發展趨勢，B2B電子商務模式主要是以大行業為依托的專業電子商務平臺為主要發展目標。

（三）電子商務的國際化發展趨勢。

隨著電子商務技術的不斷發展以及相關制度的不斷完善，為電子商務的發展營造了一個良好的環境。我國的電子商務也逐漸走向國際市場，國內電子商務企業在國際市場也獲得平等的地位，國際影響力不斷增大。在這一過程中，我們要充分利用好國外各種優勢資源，把握發展機遇，不斷提升我國電子商務的國際化水平。

三、結語

現代社會是網絡高度發達的社會，移動電子商務作為一種新的網絡消費方式，正對人們的生活產生著巨大的影響。作為移動電子商務服務的提供者，必須要不斷發展和創新電子商務技術，不斷提升產品和服務的質量，充分滿足消費者對電子商務的各種需求，不斷地推動電子商務的發展。

參考文獻：

[1]周洪成.移動互聯網發展趨勢與運營模式探討[J].通信管理與技術，2011，（04）.

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二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。本文從我國電子商務技術發展的環境，存在的問題，目前我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發展的現狀。

電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。

一、電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務面臨的問題

1、電子商務的搜索功能問題

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2、電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。

3、電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

4、電子商務的稅務問題

稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

5、電子商務的標準問題

各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題。

6、電子商務的費用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發展創造有利的發展環境。

7、電子商務的合同法律問題

在電子商務中，傳統商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。

三、如何進一步改善我國電子商務發展環境的主要措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

1、做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃。

2、加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境。

3、加強電子商務宣傳和人才培養

目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

4、加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。

四、我國電子商務的發展趨勢分析

1、縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

2、個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3、專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。

二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4、國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互連網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、區域化優勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

6、融合化趨勢

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摘 要：20世紀末世界互聯網發展迅速，我國也隨著經濟的發展和電子商務需求的不斷增加而開始大范圍的發展，同時政策的傾斜更促進了其發展。目前，中國電子商務處于加速發展的階段，吸取了國外先進的經驗，但同時我國也有自己的國情和特點，過快的發展也衍生了很多問題，本文從多方面分析了我國B2C電子商務發展的現狀，總結了不同電子商務企業的經濟特征并加以比較，對可能會遇到的問題做了分析。

關鍵詞：B2C企業;電子商務;發展現狀

一、引言

電子商務主要是指以信息通信網絡技術為其主要的手段，以商品交換為主體發生的經濟活動，把傳統的商務活動從以往的商場食物交換演變到電子交易的實現，是傳統商務活動的電子化、信息化。B2C（Business to Customer）：商家與客戶模式的縮寫，也可以簡稱為“商對客模式”，是電子商務的一種經營模式，也是零售的一種方式，主要依靠電子網站模式進行網絡銷售，沒有實物參與，只有描述和圖片以及購買者的評價等相關信息提供給消費者，消費者自己根據以上的信息進行判斷和選擇，這種消費模式既節約了實踐也節省了店家的成本，但由于交易中沒有實物也會出現很多問題。

我國“十二五”期間，電子商務的發展迅猛，相應的企業不斷涌現，當然資質也是參差不齊，截止到2010年，我國電子商務的總交易額已經增加到5億，最近幾年的交易額也是每年都創新高，而且電子商務也的飛速發展也使得很多中小企業有了發展的機會，中小企業的也占據了很大的市場份額。

二、中國電子商務發展概述

1.發展歷程

我國電子商務起步比較晚，但發展的比較快，至今已經經歷了三個階段：第一個階段是從1999年到2002年，這幾年是我國電子商務的萌芽階段，當時國外的電子商務迅速發展，信息化產業建設也趨于平穩，一些國外的先進技術逐步引進到中國，可是當時中國的網民還僅限于電子郵件和QQ聊天剛起步的時候，急需高科技知識的引入，市場還不夠成熟，新技術也剛有新意，但這幾年的萌芽階段讓我國網民看到了未來電子商務的模式;第二個階段就是2003年起到2006年這4年，在這幾年中，中國電子商務高速發展，主要是阿里巴巴，當當網，卓越網都開始在中國建立電商企業，尤其淘寶的異軍突起，讓人們從最開始的不信任，懷疑，到最后的積極參與電子商務的交易中，它的方便快捷讓人們越來越喜歡這種方式;第三個階段就是從2007年至2011年，這幾年是我國電子商務深層次發展的階段，這個階段中，淘寶，京東已經引爆了整個中國，大部分的人都或多或少的參與到電子商務的購物模式中，同時，人們也有個更高的想法，可以想象未來生活中虛擬網絡世界和現實世界高度的融合。

2.發展概述

電子商務被列為“十二五”期間戰略性產業的重要組成部分，全國上下各個省市紛紛發展電子商務，我國有獨特的優勢，地理范圍大，人口眾多，所以電子商務行業在我國發展的潛力巨大，網購的人數逐年增加，但是和國外的發達國家相比，還是有一定的差距的，我國的網購滲透力還不夠，因為還有些偏遠地區的人們不具備這樣的條件去發展電子商務，但與此同時，地域的差異比較大，沿海城市和北京、上海等發達城市的網購率很高，遠遠高出其他地區，那么中國所有城市的電商業的發展也是我們將來要面臨的問題。

電子商務在我國的發展從最初的幾家電商企業的建立到現在人人談電商，人人用電商的地步經歷了區區十幾年，普通消費者的消費理念也從最初的將信將疑到現在的日常生活中離不開的“依賴”，無論是衣服電器還是食品團購都可以通過電商網站實現，并且有些模式也發生了改進，因為原來一些易腐和保質期短的食物或商品消費者是不愿意在電商網站上購買的，因為沒有實物只是圖片等簡單信息不足以讓消費者有信心購買，但現在的電商業者已經解決了這個問題，他們在電商網站上賣購買的代金卷，消費者可以拿著代金卷到當地的實體店去取貨，既可以仔細檢查實物，又可以拿到優惠，在日益激烈的電商業中占據了一席之地。

三、我國電子商務發展趨勢

1.發展趨勢

我國電子商務的發展有如下幾個趨勢：

多方面發展：最初的電商業只賣單一商品，如京東最初也是賣電子商品起家，現在也發展到全方位商品的銷售，中國的連鎖企業蘇寧，建立了線上銷售蘇寧易購后，也把產品的種類由原來的電器發展到類似淘寶一般，可見，將來綜合性電商企業是未來發展的趨勢。同時，融合各個網站的優勢才能真正實現晚上中的資源共享，優勢互補。

大眾化趨勢：大眾化趨勢是網絡經濟和電子商務發展的必然要求，我國由于地域廣闊，人口眾多，各個地區的生活條件、自然條件都不盡相同，在電子商務的發展商也有地域性差異，但各個地區都有自己的特色，如果電商業能夠抓住各個地區的特點和特色，找出特產進行銷售，摸透各區域消費者的心理，能夠照顧好各個地區的融合，就能令電子商務在中國的發展更進一步。

國際化趨勢：因為電子商務的發展就是有國外先進國家引進而來的，所以國際化是電子商務發展的必然趨勢，并且中國由于其特點，也早被國外的電商業看中，將來的電商業若是能夠和國外的先進電商業合作，必能帶動中國電商業的發展，也能更適合消費者的口味，帶來更大的實惠。這種融合，也會給中國帶來更多的貿易機會，給中國商家提供了機會。

2.遇到的問題

電子商務在我國發展的時間段，但很迅速，所以遇到的問題也很多，首先第一個問題就是物流發展落后拖了電子商務業的后腿，電商迅速發展，消費者大部分都很滿意，但小部分的問題出現在物流業上，因為物流業受天氣、地域的問題影響較大，所以各種各樣的問題也層出不窮，很難和電商的發展同步，所以電商業的發展和物流業的發展是離不開的，其次，為了擴充電商業的普及，很多大型的網站，以淘寶為例，開店的要求很低，很多人都可以做店主開店，而這些資質比較差的店家為了吸引消費者，用次貨或假貨充當正品賣給消費者，這樣自己的聲譽收到了影響，網站也會被消費者所認定為不可靠的電商企業。同時惡性競爭下，價格大戰也是電商企業的硬傷，頻頻打價格戰，小商家利益少，紛紛倒閉，為了維持發展，很多欺騙消費者的行為也頻頻爆出，商家的信譽再一次低落谷底，曾有中國工商局的白皮書曝光各電商業的正品率都偏低，讓消費者在電商購物的信心再次降低。最后目前我國電子商務的技術手段還是處于很落后的位置，我們還需要多向其他發達國家的吸取經驗，再結合自身的優勢才能更好的發展我國的電子商務業。

四、總結

目前正是我國電子商務高速深層次發展的階段，電商業必將有進一步的拓展，新一代的電子商務業也將面世，可以想象，將來的電子商務業，一定會把生活中的所有行業涵蓋，真正實現不出門購物，并能很好的完善購物環境和制度，讓消費者真正放心，安心，再者，國家政策的傾斜也給了電子商務也更好的支持，21世紀，電子商務是經濟發展的重心，我們必將積極探索適合電子商務發展的模式來引導我國經濟發展的新的高峰。（作者單位：遼寧行政學院信息技術系）

參考文獻：

[1] 王東學主編.電子商務管理[M].高等教育出版社，2005

篇10

關鍵詞：電子商務WTO現狀發展趨勢

電子商務是以電子方式進行交易，提供服務的一種新型的商業運行機制。隨著信息技術的普及，跨國經濟活動的空前繁榮，電子商務對經濟運行的影響力勢必會超出一國的范圍，進入國際層面，從而對國際貿易流轉產生巨大的影響。作為國際貿易關系支柱的世界貿易組織一直對電子商務這一新課題予以了極大的關注。1998年的第二屆貿易部長會議通過了關于電子商務的共同宣言，宣言對網上交易實行臨時免稅的作法。除此之外，會議還決定在個相關的理事會下，開展一個針對電子商務的工作計劃（WorkProgramForElectronicCommerce）。

然而由于西雅圖會議的失敗及其他原因，這個工作計劃的成果未能進入正式的談判議程中，而只停留在有關的會議記錄和咨詢報告中。可以說WTO成立以來這么多年，直接針對電子商務所采取的動議未能取得實際的成果。但即便如此，烏拉圭回合的最后文件以及以后達成的其他協議中已經包含了大量調整和促進全球電子商務的規則。本文就試圖探討WTO現行法律體系中有關電子商務規定，并對在WTO框架內進一步促進電子商務發展需如何完善這些規則作一前瞻性分析。

一．GATT與電子商務

GATT作為當前國際貨物貿易的法律框架，對電子商務的運行依然有著巨大的影響力。由于電子商務中相當大的一部分屬于通過電子媒介尋找交易伙伴、締結合約,但仍然以實物形式進行交付的。對于這部分交易，GATT的法律規則仍然適用。所以在GATT的框架下進一步削減關稅，促進貿易自由化，可以進一步釋放電子商務的巨大潛能。

除了GATT的這種整體促進作用外，GATT下屬的《信息技術協議》（InformationTechnologyAgreement,以下簡稱ITA）為全球電子商務的開展奠定了牢固的物質基礎。電子商務的發展離不開其硬件基礎，即電腦、網絡設備等信息技術產品。1997年3月締結的ITA規定個參加方自1997年7月1日到2000年1月1日將主要的信息技術產品的關稅降為零。在該協議中還列出了一份經各方一致公認的信息技術產品分類清單。

ITA對電子商務的發展具有重要的意義。協議的50個參加國幾乎覆蓋了全球信息技術產品貿易的95%。而且ITA總各參加國所作的關稅減讓承諾是必須服從與最惠國待遇原則的，也就是說非ITA的參加國也可享受到ITA參加國信息技術產品的關稅減讓所帶來的利益。

另一方面，ITA的談判程序對WTO重新啟動電子商務的工作也是有著重要的借鑒意義的。在一個重要的技術領域，要想啟動一個新的貿易回合來進行談判，操作的難度較大。而ITA在參加國有限的情況下，由參加國在貿易回合之外進行談判，自行進行關稅減讓的承諾，將這種承諾置于最惠國待遇原則的控制之下，這樣不但ITA的參加國而且非參加國都可以享受到關稅減讓帶來的貿易福利。因此，相應的貿易政策能夠更快的在全球范圍內得到實施，而沒必要經過冗長的貿易回合談判。這種ITA的模式無疑對以后的電子商務協議指明了切實可行的方法。

雖然ITA在全球電子商務中的基礎性作用已經得到確認，但ITA中仍有一些不足之處需要完善：

（1）參加國范圍不廣。雖然ITA包括了全球95%的信息技術產品貿易，但50個參加國大部分是發達國家，所以ITA仍須進一步拓廣參加國的范圍，爭取吸收更多的發展中國家，這樣才更符合電子商務全球化的特征；

（2）對新技術產品反應遲鈍。盡管ITA明確規定信息技術產品的清單需要不斷更新。但是1997、1998年的更新計劃由于成員方不能達成一致而擱淺。這就造成了電子商務中出現的許多新技術產品不能進入ITA的管轄范圍，這樣勢必造成電子商務發展的障礙。

（3）信息技術產品貿易中的非關稅壁壘日漸增多。如進口許可、國內管制欠缺透明度、技術標準認證的昂貴費用，這些都是電子貿易的阻礙。

二．GATS與電子商務

相對與GATT來說，GATT和電子商務有著更密切的聯系。因為電子商務中的大部分內容都與GATS有關。首先是作為電子商務運行必不可缺的電訊服務和因特網接入服務（這兩點通常被結合在一起討論）。另外，能以數字方式提供的內容服務，如咨詢服務，法律服務，視聽產品提供服務等。由于對后者沒有特別的協議規定，主要見諸于各國的具體承諾表，所以電訊服務和因特網接入服務是這里的討論重點。

電子商務作為一種以網上電子交換形式為基礎的商業機制，必須以因特網為依托，以電訊系統為其信息交流的渠道。但是電訊服務，因特網接入服務一般在大多數國是由壟斷機構控制著市場，屬于各國不輕易開放的領域。即使有國家承諾開放市場，如果不能建立非歧視性，透明的國內管制機制，市場開放的承諾依然是一紙空文。因此在電訊，因特網接入服務領域建立起良好競爭機制對電子商務的發展至關重要。

GATS第8條

GATS的第8條“壟斷及專營服務提供者”對這個問題作出了一些規定。第8條明確“各成員方應確保在其境內的任何壟斷服務提供者，在相關的市場上提供壟斷服務方面，不得采取與本協定第2條有關該成員方的責任，及其承擔的特定義務規定不一致的行為”。第8條還規定“當成員方的壟斷服務提供者，根據該成員方承擔的特定義務，不論是直接或通過其分支機構在其壟斷權范圍之外參與提供者服務的競爭時，該成員方應確保其服務提供者在鏡內不濫用其壟斷地位，不進行與其承擔義務不相一致的行動。”這些規定對電子商務具有兩點重大意義。

1.在沒有開放基礎電信領域但卻對因特網接入服務做出具體的開放承諾的

WTO成員國，依據GATS第8條該過應確保處于壟斷地位的電信服務商不得對各參與競爭的外國接入服務商實行歧視待遇。即這些因特網服務商應能平等地，不受歧視的享有使用或租用公共電信網絡的權利。

2.WTO成員國的因特網接入服務獨占經營者不得濫用這一獨占經營的地位

只能將其限定在特定的服務領域內。因此在其他與因特網有關的服務領域就可以排除了這種壟斷獨占地位的干擾，這一點為電子商務的發展掃清了不少的障礙。

《電訊附件》

除了GATS第8條外，烏拉圭回合最后文件中，GATS有一個《電信附件》（TelecommunicationAnnex）。該附件規定各成員方應保證任何其他成員方的任何服務提供人獲得合理與不歧視對待的條件下，進入并使用公共電訊傳輸網絡與服務。這一規定并非是電信服務市場準入的承諾而是保證在其他服務門類內已經得到承諾的服務能夠使用必要的電信網絡。例如，一國在其承諾表中開放了保險市場，則外國的保險服務提供商就可以獲準使用該國的公用電信網絡服務。所以可以把《電信附件》看作是向其他門類服務提供者開出的一張總保險單，保證他們進入WTO成員方的電信網絡，得到所需服務。這一點對于電子商務非常重要，即使電信市場開放未能達成協議，電子商務的其他方面的服務內容（因特網內容服務、電子貨物貿易等）依舊可以在一國的公用電信網絡上進行。

GATS第四議定書和《參照文件》

WTO對電信服務自由化的努力并未止步于《電信附件》。1997年達成的《基礎電信協議》（又稱GATS第四議定書）進一步推進了基礎電信領域內的市場開放。該協議涵蓋了90%全球基礎電信貿易。一般情況下，各國提供因特網接入服務的大部分為政府性、公共性機構，或者是具有壟斷地位的機構。因此，第四議定書大大放開了基礎電信領域內的競爭，對電子商務有著不可估量的影響。

在第四議定書的談判過程中，各國除了達成市場準入的承諾外，還達成了一個《參照文件》（ReferencePaper）。談判方在這個文件中對基礎電訊服務的國內管制（domesticregulation）做出了“附加承諾”。《參照文件》的目標是為市場準入和外國投資的具體承諾的真正有效實施，在國內法上提供了不可少的保障，把這種保障與WTO體制掛鉤，以便遇有不予實行時訴諸于WTO爭端解決機制。《參照文件》明確定義了電訊領域的一些專門術語，如果基本設備（essentialfacilities）主要服務提供人（majorsupplier）等。比較詳盡的規定了各種競爭行為，如交叉補貼（cross-subsidization）利用從競爭者那里獲得信息，扣留技術與商業信息等。這些規則為電訊服務創造了一個良好的市場競爭環境，對GATS第8條的規定是一種重要的補充與發展。《參照文件》為基礎電信市場構建了一個公平，透明，高效的市場競爭框架，這一點對電子商務的發展有著重要的意義。

繼續完善GATS的規定，促進電子商務的發展

（一）進一步加強市場開放的承諾

GATS第一次在全球范圍內對服務貿易確立了規范的框架，可以算得上是烏

拉圭回合得最大成果。但是，GATS中的具體服務門類得開放程度卻是不能令人滿意得。即使是發達國家也只對其服務門類的一半作出開放承諾。而這些開放承諾中也只有一半是允許自由市場準入的。至于電子商務所涉及的領域，電訊服務、內容服務（法律咨詢服務、視聽產品提供服務等）尚有著巨大的市場開放潛力可以挖掘。

具體就電訊服務領域來看，有一些地方需要繼續改進：

1.電子商務立法的一條重要原則就是確立技術中立性原則。但是在第四議定書各國作出的具體承諾中，這一原則未能很好的貫徹。例如，有的國家承諾開發能夠電話服務市場，但只允許幾種特定的技術（衛星、無線通信）至于以其它技術為支持的電話服務不予開放。這就是同技術中立性原則相悖的。

2.第四議定書中只有十個國家承諾開放因特網服務市場，這對于全球電子商務的開展是遠遠不夠的。

3.隨著信息技術的發展，新興的與因特網相關的服務方式能否按照傳統的服務分類進行定位成為疑問。

4.無論是《電信附件》還是第四議定書，都是以發達國家為主，發展中國家參與的程度太低。

（二）協調國內管制

GATS第6條第1款規定“在已作出具體承諾的部門中，每一成員應保證所有影響服務貿易的普遍適用的措施以合理、客觀、公正的方式實施。”這一規定的目的在與是GATS的各種具體承諾不會被各國保護性的國內管制規則產生的負面效應所吞噬。隨著貿易自由化的進一步推進，更多是具體承諾將以“跨境提供”（cross-bordersupply）的模式進行。在這種情況下，國內管制與各服務門類的具體承諾之間的矛盾將會加劇。舉例來說，一個在網上提供服務的保險公司，其客戶遍布五十多個國家，但保險公司提供的服務也要受制于這五十多種因國而異的國內管制規則。這種法律的不統一性、不確定性是對電子商務的一大隱害。

另外，GATS第14條規定的一般例外的各種情形。對這一條款的不合理利用可以使這一條款淪為貿易保護的工具。現在對網上貿易和網上信息管制的規范越來越多，不管這些規范是有其合理的政策目的，還是帶有貿易保護主義傾向，都在實際上對電子商務造成了一定的阻礙。所以，對于國內管制的問題，最重要的就是尋找管制目標和管制手段之間的一種平衡。

（三）強化競爭政策

《電訊附件》和GATS第四議定書的《參照文件》為電訊領域內的競爭確立了一個較完善的框架，可以說是WTO體系內的一次創舉。然而這一競爭政策還存在著不少的缺陷。首先，參照文件并非各國締結的正式協議，而只是一個指導性文件。各國吸納參照文件中的原則用以制定其各自的“版本”。因此，參照文件中的各種規定不可能一點不漏的融入各國的相關規定中。事實上，不少WTO成員國也只是部分接受了參照文件的規定。其次，參照文件的語言并不是很明確，在制定是留有很大的解釋余地。這個問題只能在出現相關爭端提交DSB時，由DSB進行解釋。但是迄今為止，DSB還沒有受理這方面的爭端。另外，第四議定書只是承諾開放公共電信網絡（publictelecommunicationnetwork）其他方面的準入未能提到。但是電子商務的全面開展不但會涉及公共電信網絡，而且還會涉及非公共電信網絡。所以參照文件中的競爭原則能否適用非公用電信網絡將成為疑問。

三．TRIPS與電子商務

TRIPS是GATT，GATS之外WTO的另一大支柱。它將WIPO管理下的大部分知識產權條約的規定納入國際貿易法律體系中來，并賦予爭端解決的強制力。根據技術中立性原則，TRIPS仍然適用以信息技術和因特網為基礎的電子商務中的知識產權問題。但這一新課題畢竟是給TRIPS帶來了很大的挑戰。

TRIPS沒有統一的知識產權的保護標準，而只是確立了最低的保護標準。所以各國對知識產權保護標準的參差不齊，以及相關規則透明度的缺乏，都是對電子商務乃至整個國際貿易潛在的威脅。另外，締結TRIPS時，網絡與電子商務并未象現在這樣成為關注的焦點，TRIPS中也沒有針對網絡環境中的特別規定。1996年WIPO的《世界知識產權組織版權條約》和《世界知識產權組織表演和錄音條約》對因特網環境下的知識產權問題作了比較詳盡的規定，被稱為“網絡環境中的知識產權條約”。但TRIPS尚未能將這兩個條約的規定吸收進來。而且可以設想，要在TRIPS框架中將兩個新的WIPO的條約納入，是不可能在短時間內完成的。

四．結語

隨著時代的前行，電子商務這種新型的商業運行機制越來越深入的滲透到國際貿易流轉關系中來，因此通過以WTO為基礎的多邊貿易體制來促進全球電子商務已是勢在必行了。但是在討論通過什么途徑來完善WTO中的電子商務規則之前，有兩個問題需要澄清。

1．利用WTO來發展電子商務，并不是讓WTO包辦電子商務中的所有事項。WTO要解決的問題限于在非歧視的基礎上，各國對與電子商務相關的關稅減讓和市場開放。至于電子合同、隱私權保護等問題不屬于WTO調整范圍。這一點在WTO總干事穆爾的演講中得到支持。他認為：“WTO的責任應該被限制在特定的區域……WTO不應成為萬能的因特網管理員。”

2．WTO對電子商務的進一步工作不僅是為了貿易自由化，而且是為WTO所有成員方創造條件，使之能平等的獲得電子商務所帶來的機遇和利益。因此，WTO的工作必須與其他國際組織（世界銀行、聯合國國際貿易發展委員會）的工作緊密配合，才能達到預定的目標。

至于完善WTO中電子商務規則的具體途徑，一般認為兩種方式比較可行。一是在新的貿易回合中將電子商務列為正式談判議題；二是一類似于ITA的方式進行單獨的主題談判。

從此項工作的性質來看，將電子商務的問題納入WTO體制可以說是對WTO體制的一次“整體改造”。GATT、GATS、TRIPS無一例外的要受到調整。從這個角度看，在新的貿易回合中進行談判似乎可以對各種問題全盤把握，協調各種沖突。

但是筆者認為這一途徑的可行性較差。因為大部分發達國家都承受著來自國內的巨大壓力，紛紛盼望能在新的回合中列入環境、競爭、勞工標準等議題。這種情況下，電子商務并不具有優先的地位。所以將電子商務的發展前途系于一個未來的貿易回合的命運的上是十分危險的。因此，比較切實可行的方法是采取類似于ITA的程序，進行單獨針對電子商務的貿易回合之外的談判，這樣才能穩妥及時的推進與電子商務有關的貿易自由化，滿足電子商務迅速發展的需求。

參見Heinz和Hauser“ACallforaWTOE-CommerceInitiative”資料來源cid.harvard.edu/cidtrade/

同上

參見趙維田《世貿組織（WTO）的法律制度》吉林人民出版社2000年1月第1版第385頁

參見“theworkprogramonelectroniccommerce”notebythesecretariat,資料來源：

參見薛虹《電子商務立法研究》載于《環球法律評論》2001年春季號第30頁

參見“WTOagreementandelectroniccommerce”preparedbytheSecretariat,資料來源