傳媒經濟論文范文

導語：如何才能寫好一篇傳媒經濟論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如果說《中國好聲音》獲利最多的是贊助商，那么湖南電視臺的《爸爸去哪兒》帶動的則是旅游經濟的發展。《爸爸去哪兒》中五爸萌娃，去了不少名山勝水，也去了一些沒有被開發的風景區，只要是他們待過的地方，統統都火了一把，激發了觀眾強大的旅游欲望。有很多《爸爸去哪兒》的忠實觀眾和明星萌娃的粉絲會去節目里出現的景點、房子等親自體驗，對當地的旅游業起到了積極的推動作用。近期的《花兒與少年》也起到了同樣的經濟效果，不少旅游團紛紛制定了“爸爸去哪兒親子團”“花兒與少年自助游”“歐洲窮游”等系列。這無疑極大地促進了第三產業的發展。雖然不知道這種風靡會持續多久，但是它不僅證明了它們本身所代表的文化潮流，還體現了其背后所隱藏的經濟價值。傳媒業所產生的市場效應將會帶來更深層次的影響。

在傳媒業極大促進經濟增長的同時，不可忽略的是經濟的增長也促進傳媒業的節節高升。經濟的增長使傳媒的途徑越來越廣，覆蓋的面積越來越大，受眾也越來越多。經濟的豐滿，推動了設備的更新，使傳播效果更上一層樓。經濟的發展激發了傳媒業的創新能力，這是傳媒業的核心，有創意才會使這個行業不斷提高創收。有句話說，傳媒不是一門技術，而是一門藝術；中國媒體的競爭不是賽跑，而是舞蹈。有了經濟的支持，傳媒界才能把這只舞跳好，經濟實力才能更好地顯示出來。

湖南衛視是傳媒行業僅次于中央電視臺的領頭羊，算是各大衛視的領軍企業，收視率每年都有所攀升，有許多品牌欄目、品牌主持人。《快樂大本營》《天天向上》《我是歌手》等幾個品牌欄目，還有湖南衛視的自制大戲，每周都吸引著無數觀眾的眼球。而湖南衛視之所以有突出的成就，很重要的一個原因是有強大的經濟支持。為了提高節目質量，花大價錢設計包裝舞臺、更新設備，高價邀請演員明星，許多創收的節目是從韓國引進，力保為觀眾提供強大的視覺盛宴。如此，經濟的增長提高了節目質量，而節目質量的大跨越同時又推動了經濟的增長與發展。這僅僅是傳媒界一個小小的成功案例，就揭示出了調整好傳媒業與經濟的發展會帶來巨大的收益與回報。

然而，國民經濟收入的提高，也會支持傳媒行業，并推動傳媒業的發展。傳媒行業有今天的發展，也多虧我國經濟實力在有條不紊的提升。國民生活有了保障就有心情，想去豐富工作之余的生活，也希望通過傳媒了解更多的訊息來適應這個迅速更新的時代，這也一定程度上鞏固和壯大了傳媒的受眾。經濟的發展仍是傳媒業發展不可估量的因素。這是一個循環效應，傳媒業在推動經濟的同時，經濟又是傳媒業不可缺少的精神支柱。傳媒業與經濟發展的關系也是相互依存，相互影響，相互作用，想要讓任意一方發展，都要把握好它們之間微妙的關系。通過傳媒業創收，提高民眾生活水平。

篇2

一、傳統電視新聞傳播與編輯的缺陷分析

自媒體時代是在傳統的電視新聞時代逐漸演變過來的，新媒體具有傳統媒體的一些特點，但更多的是現代元素在里面。新媒體對傳統媒體產生了很大的沖擊力，導致關注傳統媒體的人越來越少。

（一）傳統電視新聞無法第一時間傳播信息

新聞最重要的是內容新，也就是能夠在第一時間捕獲到信息，并將它及時地傳播出去，可以讓人們及時地看到事情的真實情況。然而，傳統的新聞電視需要先進行制作，再傳播出去，制作過程有時需要浪費大量的時間，這樣的新聞已經不是稱之為新聞了，只能叫做消息。

（二）傳統電視新聞的傳播步驟太固化

每天隨時都在發生著各種各樣的事情，然而電視新聞需要經信息整理好，到固定時間在固定的媒體平臺，再將信息傳播出去，在時間上太過于固化，傳播步驟過于固化，不夠靈活多變。

（三）傳統電視新聞缺乏群眾的積極參與

當人們被賦予某種責任的時候才會對一件事情更為關心，然而傳統的電視新聞只是單向地通過屏幕向人們傳達著某些信息，沒有給人們評論提供交流的機會，缺乏與人們群眾的交流與互動，與此同時也不能讓社會輿論起到良好的監督作用，影響了信息反饋作用的充分發揮，降低了人們群眾的參與積極性。

二、自媒體環境下電視新聞傳播的特點

隨著自媒體的快速發展，自媒體環境下的電視新聞傳播也呈現出很多新的特點，筆者主要從以下幾方面簡要概括。

（一）自媒體讓人們感覺到“生活在別處”

在自媒體時代，手機成了人們生活中必要的傳播工具，電視新聞的傳播形式也呈現出多樣化的特征，除了可以借助傳統電視媒體傳播信息，還可以通過互聯網或借助手機等傳播媒介傳播信息。目前，手機是自媒體時代主要的傳播交流媒介，人是使用手機的主要操作人，借助手機，人的精神可以在不同場合進行切換，也就出現了類似“生活在別處”的狀態。

（二）自媒體時代實現了平民的狂歡

自媒體傳播內容在選擇上存在一種不容忽視的現象，那就是網絡惡搞，對電視節目的網絡惡搞是對新聞的戲謔式傳播，而網絡惡搞本身是網民借助互聯網炮制出來的各種各樣的網絡惡作劇，這些惡搞本身存在戲虐和狂歡的性質，是對主流文化的顛覆，網絡惡搞的主體也趨向于平民化，每個網民都可以借助手機等自媒體手段對電視新聞節目中的內容進行惡搞，當然，網絡惡搞大多沒有針對社會現實，大都是個人的無意之舉，但是，在自媒體快速發展的今天，很多網絡惡搞行為卻經常成為風行一時的網絡輿論。

（三）自媒體時代實現了思想的私享

與新媒體時代的博客等向所有受眾開放的模式不同，自媒體時代的微信朋友圈在傳播方式上更加關注受眾的選擇，傳播者可以通過分組、屏蔽等多種方式實現思想的有選擇的私享。以微信朋友圈為例，隨著越來越多的人成為微信用戶，用戶可以自行決定是否將另一個微信用戶加入微信朋友圈，有選擇地分享自己的思想。

三、自媒體時代電視新聞的編輯策略

自媒體時代電視新聞的編輯策略，可以從以下幾方面實施。

（一）積極創新編輯理念

自媒體用戶在信息的過程中，不會經過類似電視新聞嚴格的編輯把關過程，傳播者自己擁有直接的權，這也使他們的信息更加及時，內容更加豐富，但是，從另一方面來看，因為沒有經過嚴格的編輯把關，很多虛假、不規范的信息也呈現在網絡上。為此，自媒體時代的電視新聞編輯應該創新自己的編輯理念，在確保新聞真實性的前提下，提高電視新聞編輯的質量。自媒體的迅猛發展，不僅不會導致網絡編輯的消亡，反而會使其變得更為重要，“麥田”仍需“守望者”，要充分發揮其監督與規范作用。因此，在自媒體背景下，新聞編輯的工作重點轉移變得尤為重要。

（二）充分重視輿論的引導

隨著自媒體用戶數量的不斷增加，自媒體的信息傳播呈現出碎片化特征，尤其是信息的傳播內容以及新聞評論內容方面，很多重要的新聞信息可能會被自媒體用戶曲解，而那些缺乏媒介素養的人可能會偏信一些錯誤的評論信息，最終形成錯誤的網絡輿論，影響和諧社會的構建。另外，在自媒體時代，新聞的者不經過編輯這一環節就直接傳播信息，也使得新聞信息的假難辨，由此可見電視新聞編輯的重要性。為此，在自媒體時代，電視新聞編輯尤其應該發揮自身的價值，重視對新聞真實性的考察，并著重發現和傳播有價值的信息，而不是為了炒作而炒作。對重要的新聞事件還應該挖掘其背后的社會價值，通過深層次、全方位的新聞報道，引導社會輿論走向，為社會大眾提供真實的新聞信息，凈化網絡輿論環境。編輯的角色轉換就顯得尤為重要，他應該從信息的“修補者”變為信息的“深加工者”，去發掘有意義的新聞事件，挖掘其背后的社會涵義，通過這種深層次、全方位的新聞策劃，創造出不同于一般網絡消息的深度報道，從而引導輿論的走向。

（三）積極采用應用先進技術

在自媒體時代，電視新聞編輯應該不斷提高自身的技能素養，創新新聞信息渠道，積極采用應用先進技術，適應信息時代的發展需要。在傳統媒體時代，新聞信息之后，信息者和編輯就完成了“說”的環節，其對于受眾的反應不大關注，但是在自媒體時代，僅僅借助傳統的電視傳播手段傳播新聞信息，已無法滿足受眾的需要，為了改變被動的編輯地位，新聞編輯人員必須變被動為主動，借助新的互聯網技術平臺，設置屬于電視新聞媒體的信息平臺。比如，通過設置微信公眾號的方式，讓受眾可以在手機上隨時關注電視新聞的更新和情況，以權威及時的新聞信息推送吸引更多的受眾，滿足受眾的信息需求。然而，面對眾多的新聞公眾號，電視新聞如何在眾多新聞公眾號中吸引更多的關注，還需要新聞編輯依照受眾的信息需要，創新新聞模式，借助電視媒體權威性和真實性較好的優勢，不斷拓展自己的社會影響力，以適應自媒體時代受眾的信息需要。

（四）增加電視新聞編輯與傳播的互動性

改變電視新聞傳播的單向性，調動廣大群眾的參與熱情，讓有話要說的群眾積極的參與到事情的討論中來，給大家提供一個交流與討論的平臺，可以在無形中提高新聞的關注度和新聞對群眾的影響力。這種互動體現在觀眾與媒體之間，觀眾與觀眾之間，討論的過程就是對新聞內容的傳播。與此同時，媒體可以對觀眾的意見進行分析和匯總，然后反饋給社會，讓知道大多數人的對某件事的看法，媒體借此機會也可以開闊自己的思路，并且能及時地發現自己在工作方面存在的不足與今后的改正方向。

篇3

關鍵詞：客戶滿意；房地產；客戶關系管理

作為一種提升企業競爭力的工具，客戶關系管理已經引起了房地產業界的極大關注，并且在一些知名的房地產公司得到了應用。但是，目前還有很多人對于房地產開發企業需要實施CRM持反對態度經濟論文。這些人之所以持有這種觀點，主要是因為他們沒有正確認識到房地產開發企業客戶滿意的意義。因此，正確認識房地產客戶滿意的構成要素和意義對于房地產業成功引入客戶關系管理，有著重要作用。

客戶滿意的概念

“滿意”是一個心理學術語，是指人的一種肯定性的心理狀態。這種狀態是由于外界的某種刺激使人的某種需求或期望得到滿足及“合意”（即符合人的本意），從而使人感到某種“快意”（即心理上的愉悅）。滿意的前提是外界的這種刺激，包括物質、精神及二者結合的刺激。因此，市場營銷學大師菲利普•；科特勒（Philip

Kotler）給客戶滿意下了一個定義：“客戶滿意是指一個人通過對一個產品的可感知的效果（或結果）與他的期望值相比較后形成的感覺狀態，是可感知的效果和期望值之間的差異函數。”

客戶滿意與否是一種心理評價的過程，它具有以下特征：

主觀性。客戶滿意與否并不是由企業的產品和服務水平所唯一決定的。它在很大程度上受客戶主觀因素的影響。客戶的需求、期望、性格、好惡、情緒、經濟地位、教育程度等因素對客戶的滿意程度都有著重要影響。

不穩定性。客戶滿意與否不是一成不變的，而是隨著社會經濟和文化的發展及個人消費水平、鑒賞能力的提高而不斷變化。昨天令客戶十分滿意的產品，在明天可能成為客戶抱怨的對象。所以，企業不能沉醉于現有的較高的客戶滿意度水平，應該居安思危，不斷地改進產品和服務，持續地提高客戶滿意度，這樣才能在競爭中占據并保持不敗之地。

多層次性。客戶滿意是客戶對企業提供的產品和服務的心理評價，這種評價是多層次的而不是單一指標的。客戶滿意從橫向上包括理念滿意、行為滿意、視聽滿意、產品滿意和服務滿意；從縱向上包括物質層滿意、精神層滿意和社會層滿意等三個逐漸遞進的層次。因此，實施客戶滿意戰略應該注意到各個層面，努力實現客戶的全面滿意。

客戶滿意的構成要素

由于“客戶滿意學”剛剛興起不久，而且東西方文化存在著明顯的差異。因此，有關客戶滿意構成要素的理論，學術界還沒有形成一致的看法。日本產能大學的持本志行教授提出了客戶滿意的構成要素。持本志行提出的構成要素是從實體項目進行分析，有所側重也就有所忽略，但總體上不失為一種優秀的分析方法。本文借鑒這種方法，對房地產客戶滿意構成要素做出分析（如圖1所示）。

與房地產有關的項目。包括房價，樓盤的評價績點。樓盤的評價績點包括戶型、裝修、地段、規劃設計、物業管理等因素。這些內容是房地產品固有的品質特性。它們構成了房地產品的核心質量，是影響客戶滿意的首要因素。

與印象有關的項目。包括客戶對房地產開發企業經營狀況的評價，對房地產品的評價，對企業形象的評價。客戶根據宣傳媒體、親友同事了解到的信息，再結合自己與房地產開發企業接觸的親身體驗，會對房地產開發企業做出評價，形成一種印象。這種印象的好壞，一方面受到客戶主觀因素的影響，例如，由于每個客戶的需求和偏好不同，他們會對同一企業的房地產品做出不同的評價；另一方面，還受到客戶接觸到的外界信息的客觀性、全面性的影響，虛假的、片面的外界信息會使客戶對房地產開發企業做出不正確的評價。

與服務有關的項目。這里主要是指在營銷和銷售過程（從客戶同房地產開發企業第一次接觸，到簽訂認購合同）、房產的使用過程中，企業對客戶提供的服務以及為增進客戶關系所設計的各項活動。

客戶滿意的意義

滿意的客戶通過持續的重復購買、新客戶的推薦，能夠給企業帶來收益。這是眾多企業追求客戶滿意的原因。對于房地產開發企業來說，客戶滿意的意義也在這兩個方面得以體現。如圖2所示，客戶從購買到滿意，再從滿意到忠誠，最后向自己的親朋好友傳播口碑，這個過程會給房地產開發企業帶來豐厚的利潤。

重復購買的產生。對于購房客戶來說，很多客戶已經開始二次置業，甚至三次置業，房地產開發企業完全有機會再次向他們推銷房產。對于租賃客戶而言，他們購買的是房地產在一定時期內的使用權。房地產的使用權這種商品的購買和消費是一個持續的過程，客戶與房地產開發企業之間存在一種長期的契約關系。獲得客戶的滿意就意味著這種契約關系的延續，也可以說是重復購買的發生。企業因此而獲得收益。

客戶推薦的產生。不管客戶是否有二次置業的可能，房地產開發企業都可以從他們身上發掘銷售機會。因為房地產的價值巨大，對客戶來說購買的風險比較大，在購買之前他們會進行多方面的咨詢和多次選擇，而朋友或同事的購買經歷則是一個重要的參考信息。所以說，一個滿意的客戶會起到很好的宣傳效果，他們對周圍的人的影響作用遠比廣告、售樓書、樣板房要大，并且不需要花錢。

此外，由于不滿的客戶會向熟人述說他們的購買經歷，因而給企業帶來負面的影響。這種現象在房地產業中的影響作用要大于其它行業：一旦有一位客戶不滿，企業失去的不僅是他一個人，而有可能是這個客戶周圍的所有人。因此，房地產開發企業的客戶滿意是十分重要的。

客戶滿意增長模型

實施客戶關系管理的房地產開發企業實質上是進行了一項重要變革――增加了為企業提供在以降低客戶不滿和增加客戶滿意為目的而進行的客戶滿意度測量活動中所得的信息的流程，從而構建起客戶滿意增長的模型，如圖3所示。為了使客戶滿意度增加，企業應該首先收集到關于客戶需求、期望和習慣的信息。這些信息來源有：市場分析的結果；通過對客戶進行調查、與客戶會談以及對特定客戶群體的關注而了解到的客戶的需求和令客戶滿意的信息；來自于服務失敗報告或客戶抱怨整理資料的客戶不滿意信息。其次，應該根據這些信息開發房地產品，這一點可以借助質量功能展開（Quality Function Deployment，QFD）來實現。第三，應該對客戶抱怨和服務失敗報告中的問題提出解決方案，改進產品和服務。

作者簡介：

楊艷艷 南陽市長安房地產開發有限公司