文化活動論文范文

導語：如何才能寫好一篇文化活動論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1．1活動主題及意義

迄今為止，“世界讀書日”已經過19個，每年的“世界讀書日”都有一個主題，同樣，我校圍繞“世界讀書日”舉行每一個讀者文化活動都有不同的主題，如“閱讀是幸福、快樂、精彩、高尚的人生”、“經典與我同行，書香溢滿校園”、“畢生閱讀是一種習慣、終身學習是一種風尚”、“執書之手，與愛同行”、“走進圖書館，喚醒沉睡的借閱卡”、“資源共知，服務共享”、“傳遞美好的感受，獲得新的啟迪”等等。從活動的名稱和確定的主題不難看出，我校基于“世界讀書日”的讀者文化活動都具有重大而現實的意義:一是培養愛書、讀書的情感和良好的閱讀習慣，有利于提高大學生的閱讀積極性;二是擴充知識面推崇多讀書、讀好書的風尚，提升文化層次;三是開拓學生的視野，培育學生善于搜索、合理應用信息的素養;四是促進學生提高閱讀水平，改善知識結構;五是促進了健康的社會交往，增進同學、師生、校友間的友誼;六是促進圖書館落實“以讀者為本”的理念，改進了圖書館服務。

1．2活動內容及方式

近幾年來，我校讀者文化活動呈經常化、多樣化的發展勢頭，組織、舉辦者以學校圖書館為主，還有各級團組織、學生會、各類學生社團等，多數為聯合舉辦，總體上，活動多在“世界讀書日”前后舉行，持續時間為3至30天(讀書月活動)。活動內容及方式概括起來主要有以下幾種:一是了解學生閱讀現狀及問題，如有關讀者信息、閱讀行為和心理方面的問卷調查;二是培養閱讀習慣，提升閱讀文化和信息應用素養，如相關的名家講壇、講座，征文大賽、專題辯論會、演講會、圖書知識競賽、專題書畫作品展等;三是圖書推介與交流，如好書、經典書目推薦、各種書展，書籍義賣、募捐、贈送、交換，圖書漂流，名著名篇賞析征文，書評大賽等;四是圖書館服務宣傳介紹、服務質量改善及與讀者的互動，如開展書目推薦，館標征集，閱讀明星評選，完善文獻服務空間，新服務應用推廣等;五是以文獻資源檢索為重點的業務培訓，如“資源共知，服務共享”檢索講座、數字文獻資源檢索大賽、數字圖書資源利用培訓、信息應用體會互動交流等。雖然每年的活動內容和形式難免出現重復，但整體上都集中在突出書籍與閱讀在校園生活中的重要地位，堅持傳統和現代的結合，開發和應用結合、紙質書刊與電子文獻結合，活動內容豐富多彩，形式設計富有創意，推廣理念與時俱進。

2讀者文化活動的總結與思考

2．1收獲與啟示

縱觀近幾年來湖北民族學院基于“世界讀書日”而開展的讀者文化活動，可以肯定，所有活動都舉辦成功，達到了預定目標，尤其是在激發學生的閱讀興趣、培養良好的閱讀習慣、提高讀者的信息素養、改善圖書館服務方面都取得了很大收效，尤其是全面系統地了解掌握了當代大學生的信息需求、閱讀行為和閱讀心理，這不僅有利于加強高校閱讀文化建設的針對性，也對于今后進一步做好閱讀推廣工作會產生非常積極的影響。

(1)閱讀目的明確，閱讀行為在改善和加強。

在連續幾次的問卷調查中，閱讀的目的排列前三位的依次是普及課外知識、幫助專業學習和豐富休閑娛樂生活，相應的閱讀最多的類別依次是語言文學類、專業學習類和休閑娛樂類。學生的閱讀目的雖然沒有大的變化，但近三年來，學生進圖書館的頻率和時間、閱讀圖書的數量卻在不斷增加，閱讀計劃在增強，表明學生的閱讀行為有了很大改善。

(2)閱讀載體和方式變化大。

網絡數字閱讀增多。通過活動參與和問卷調查，我們發現，雖然多數人主張閱讀載體和方式應該兼有，但在“最喜歡的載體方式”選擇上，“紙質書刊”呈下降趨勢，“網上閱讀”和“手機閱讀”增幅較大。這一方面是因為大學生是“潮流一族”，網上閱讀和手機閱讀經濟成本低，閱讀、利用方便，時間選擇靈活，更是一種潮流;另一方面，也與圖書館館藏的電子資源增多、宣傳力度加大，檢索培訓效果好、智能手機更普及不無關系。

(3)閱讀場所的選擇。

調查發現在“喜歡的閱讀場所”的選項中，“圖書館”一直占據第一，當然這是在讀者文化活動中，圖書館加強宣傳、增添設施、充實館藏改善服務的結果。

2．2問題與不足

在幾年來湖北民族學院基于“世界讀書日”而開展的讀者文化活動中，我們也發現了許多不利于閱讀推廣的問題，主要表現在以下幾個方面:

(1)閱讀心理不健康，學習意識淡化。

盡管我校讀者文化活動非常活躍，但仍有許多學生并不樂意參加，相應的他們對讀書也缺少熱情和興趣，根據調查結果和活動動向分析，有的缺少熱情、不喜愛讀書;有的是認為“讀書無用”，還有的是“不知道該讀些什么書”，更主要的是堅持“應用型讀書”、“奠基性讀書”和“創造性讀書”等“求知性讀書”的人在減少，因社會浮躁、就業壓力增大，片面追求功利性、享樂性和刺激性，在對閱讀的認識和態度調查中，10．6%的人選擇“讀書費腦子，不如玩游戲輕松”。28．4%的人認為“閱讀是被迫進行的”。

(2)資源有限，不能滿足需求。

活動中，許多學生都反映大學生的閱讀層次不同、類型不同，圖書館的館藏資源有待進一步充實，有的認為數字閱讀只能滿足簡單和快速的淺層次需求，而能滿足深層次需求的傳統閱讀又面臨圖書館藏書減少的境地，專業書籍陳舊、經典文化書籍版本層次低，暢銷書數量過少;此外，學生都普遍認為電子圖書以及其他電子資源的利用率仍然偏低。

(3)閱讀環境仍需進一步改善。

雖然進學校圖書館的人數在逐年增多，但調查結果表明，仍有相當一部分人在“是否去圖書館閱讀”選項中，選擇了“偶爾”，有的甚至選擇了“從沒去”，經分析，其下降的主要原因在于圖書館的閱讀環境仍有待于改善，學生反映:某些讀者和管理員的談話聲、手機鈴聲對他們的閱讀思維干擾較大。還有的認為增加閱覽室、自修室和桌椅座位過小，照明不佳、空氣室溫不適應、圖書排列復雜不易尋找等。

3抓好讀者文化活動的建議

基于“世界讀書日”的讀者文化活動意義重大，舉辦活動的根本目的在于促進校園閱讀文化的繁榮，落腳點在閱讀推廣，因此，好的讀者文化活動絕不僅僅營造一種“閱讀環境和氛圍”、“激發一種讀書熱潮”，還需要建立機制，創新形式，解決實際問題。

3．1構建長效機制

不論是“讀書日”，還是“讀書月”，無論是講座競賽，還是書評書展，任何一次活動的影響力都是有限的，而大學生興趣的激發、讀書能力的培養卻是一個循序漸進、潛移默化、積累沉淀的過程。因此，讀者文化活動不能只能停留在一時一事，不能片面追求形式，必須建立一種常規化、制度化、持續化、規范化的長效機制，即堅持“倡導閱讀、組織閱讀、服務閱讀”為主的原則，定期進行閱讀的問卷調查，隨時對借閱數據進行統計分析，在掌握大學生的閱讀動向的基礎上有針對性地解決實際問題，將新書通報與展示、書目推薦與閱讀指導，日常優質服務與讀書日、讀書周、讀書月優惠活動等融入所有活動中去，創建具有品牌效應和影響力強大的標志性活動，并接力延續舉辦下去，同時大力鼓勵建立學生讀書沙龍、讀書研究會、學生閱讀社團等長期性組織。

3．2與時俱進，不斷創新活動的內容和形式

讀者文化活動需要常規化、持續化，但活動的內容和形式不能一成不變或換湯不換藥，要貼近大學生的學習生活需要，與時尚掛鉤，不斷豐富內容、創新形式才能激發學生參與的興趣，得到學生的追捧;要擴大舉辦范圍和規模，加強班級間、院系間、圖書館與圖書館之間的合作，甚至跨省、市進行交流和互動，并關注國內外讀書活動的信息動態;要吸引教師、學者專家、出版界人士共同參與，在資源共知、服務共享的原則下拓展讀書活動的深遠意義，獲取更大收效。

3．3解決問題講求實效

任何活動都需要總結，通過總結經驗、找出不足并加以改良，才能不斷提高。活動前要加大宣傳力度，做好充分的準備;活動后要鞏固成果，及時解決相關問題，尤其是在改進圖書館服務方面，如改善閱讀環境氛圍，增添基礎硬件設施，提升電子閱覽室網速，取消上網限制，提高采購圖書的質量(包括擴充電子圖書資源)、加大新書宣傳、改進圖書采編和排放、提升圖書更新速度和周轉率，改進服務態度、加強館員與讀者間的互動交流。同時要不斷提高閱讀活動的關注度，科學有效地引導閱讀活動的開展，充分體現高校閱讀文化建設的價值和教育功能。

4結語

篇2

一、校園活動順利開展的保障機制

開展大學生校園活動是高等教育人才培養的一項重要使命，因而，同樣需要各高校提高認識，建立一定的保障機制，以便從組織領導、規章制度、物質保證等各個方面相互協調、密切配合，確保各項活動實現預期的目標，取得突破性的進展。第一，加強領導，從組織上予以保障。加強校園文化活動的關鍵在于領導，只有加強領導，才能使校園文化活動的組織更加科學、規范，要著眼于青年學生的現實需要，著眼于青年學生的成長成才的人格培育過程，引導其進行學術活動、文娛活動、社會實踐等全方位的自我教育活動，對不同的學科專業，分別提出不同的要求，制定符合學生實際的切實可行的方案，明確活動的目標、基本要求、實施途徑和應采取的主要措施等。精心組織，互相協調，充分調動各方面的積極性，確保活動取得實效。第二，提供必要的條件，從物質上予以保障。使各項活動順利開展，落到實處，達到預期目標，一定要保證必要的經費投入和師資方面的指導。第三，建立激勵機制，從政策上予以保障。必須建立一定的激勵機制，發揮教師主導作用，調動學生參與的積極性。鼓勵學生勇于社會實踐，加強自身修養，不斷提高文化素質，努力使自己成為基礎扎實、知識面寬、素質高、具有創造能力的人。

二、高等院校校園活動存在的問題及原因分析

（一）校園活動前期規劃工作欠缺高等院校在校園活動的前期存在著定位不明確，因為“開展活動”而“開展活動”，沒有深入理解校園活動的內涵，使得開展的校園活動盲目而空洞，不能充分調動起學生的積極性和熱情。同時，校園活動的開展缺乏連貫性，沒有形成校園文化氛圍，失去了校園活動開展的本來意義。

（二）校園活動管理水平與素質不高目前，大部分院校均制定了校園活動管理制度，但很多制度流于形式，缺乏針對性、創新性，在實踐中并不能得到很好的貫徹和執行。部分學生社團由于成立倉促，加上自身管理制度建設沒有跟上，存在著組織結構不健全，內部分工不明確，活動開展無計劃等問題，直接影響了校園活動正常開展。

（三）校園活動資金與精力投入不足部分院校對校園活動重視不夠，沒有專門的活動經費和活動場所，一些活動經費主要來源于收取社團成員會費和企業贊助。校園活動的場地、設施不健全，導致很多校園活動“曇花一現”。為此，不少院校的社團舉辦活動都是以“游擊隊”的形式進行，至于社團的辦公場所更是無從談起。

（四）校園活動理念落后，形式單一目前，各院校學生社團加入的門檻普遍較低，學生只要辦理一些簡單手續即可成為會員，離開社團更是隨心所欲。加之社團干部的更迭比較頻繁，致使校園活動的計劃、安排等缺乏連續性，不利于社團建設的良性發展；在活動策劃方面不周密，形式過于簡單，缺乏品牌與特色；組織實施活動隨意性強，沒有規劃與設計，缺乏連貫性和深度，缺乏創新，一些校園活動內容一直在低水平上重復。

篇3

一、明確課外活動中能力培養的目標

化學課外活動是學生自由發展才智的天地，是對課堂教學的有益補充，可以培養和發展學生的觀察能力、實驗能力、思維能力和自覺能力等，對于這四種能力的培養目標可簡述如下：

1．觀察能力的培養目標：①在觀察時會確定觀察目的，能正確運用觀察方法；②會做觀察記錄或報告；③能根據實驗現象分析得出初步的結論，并如實書寫實驗報告。

2．實驗能力的培養目標：①了解儀器的名稱、圖形、用途和操作原理；②能初步掌握常用儀器的操作技能；③能獨立設計一般性的實驗或帶有一定創造性的實驗。

3．思維能力的培養目標：能運用化學知識對化學現象進行判斷、推理及解釋。

4．自學能力的培養目標：能在原有知識的基礎上正確選擇有關內容，通過自學解決課外活動中碰到的難題。

二、課外活動的內容及組織

1．課外活動的內容

①結合科技發展和化學史進行的課外活動。例如講過緒言課后，我組織學生觀看化學與生活的投影片，再如對課本插圖中科學家作介紹。既增加了思想教育的內容，又增強了學生學習興趣和學習熱情。這種活動的特點是結合學習過的內容，教師容易組織、指導，且參與面廣，有利于鞏固課堂教學的內容。

②與當地生產實際相結合進行的課外活動。教學內容要堅持聯系實際，是化學教學的有效途徑之一，尤其對農村中學生來說，理論與生產實踐相結合更是教學的方向。如圍繞［討論］怎樣才能合理施用化肥，提高化肥的增產效益，我組織學生對當地土樣、水樣進行測試；再如結合環保知識，組織學生對當地造成環境污染的情況進行調查，寫出調查報告，提出防治措施等。使學生學到的知識應用到實踐中去，又在實踐中獲得一技之長，甚至有所創新。

③結合思想教育進行的課外活動。例如我給學生做“鬼火”試驗；巫術手中木劍變紅色實驗。通過這類課外活動，學生明白了巫術的鬼把戲，破除了封建迷信和偽科學，端正了學生的思想認識，受到了辯證唯物主義教育。既充分調動了學生學習的積極性，開闊了視野，又收到了思想教育的良好效果。

2．課外活動的組織

①成立課外活動小組。課外活動小組一般由7至10人組成，學生在這樣的小組內獨立活動的機會多，教師指導的機會多，學生自己挑選自己想做的題材的自由度也大，且可以互相合作、比較，有利于各種課題的選擇和能力的培養。

②組織各種競賽。組織學生開展各種形式的知識競賽，不僅可以增加學生學習的積極性，開闊視野，鞏固和深化課本知識，還能提高學生分析和解決問題的能力。如實驗操作競賽，實驗設計，觀察能力競賽，小論文，小發明等。但是，不管哪種形式的競賽，其內容必須符合學生的認識特點，符合教材知識和實驗教學的要求。

③指導家庭小實驗。教材中設計了許多家庭小實驗，從教材的選用，操作的要求，安全方面等指導學生進行家庭小實驗。學生做家庭小實驗時脫離了教材的直接指導和對教師的完全依賴，獨立完成實驗的機會大大增加，既彌補了學生實驗的不足，又增加了自己動手、動腦的機會，提高了觀察能力和自學能力。

④組織講座、觀看科技電視電影、參觀等也不失為課外活動的組織方式。

三、課外活動中教師的作用

上述各內容和組織方式都能培養學生的能力，關鍵是指導教師是否有明確而具體的目標，教師本身的目標要求層次決定了課外活動的層次。從教師的角度來講，則是如何積極地促進學生能力的發揮，創造各種條件，保證學生的能力得到培養。教師的作用主要包括以下幾個方面：

1．如何做好有效的指導工作，包括計劃、目標的制訂、具體的指導內容及方法等。其中如何把學生的積極興趣引導到持久的使能力得到培養上來是關鍵。

2．更多地讓學生有觀察、實驗、思維的機會，把握住課外活動的機會，讓學生去積極參與、探索。

篇4

【關鍵詞】數學活動；生活化

生活離不開數學，數學就在生活中，數學雖然是一門課程，但與生活卻有著密不可分的聯系，生活中處處都存在著數學，我們每時每刻都在用著數學。孩子的天性是好動、貪玩，所以把教案硬搬上來，進行灌輸式的小學教育，幼兒根本不會感興趣。為此，我在數學教學中采取了以下一些教學方法，結果事半功倍。

1.開闊幼兒視野，教會幼兒自己發現

平時多帶幼兒散步、參觀，輕輕松松觀察周圍環境，引導幼兒觀察事物特征。例如：路邊有幾棵樹；這間房子高，那間房子矮；這路燈柱粗點，那邊的細點；這地磚是梯形；冬天，我穿厚衣服，叔叔穿薄衣裳干活；伯伯左手拿4個氣球，右手拿5個氣球，合起來是9個；幼兒園有12個班，是雙數；這些具體了的數學概念，不就是我們的教學目標嗎？

2.學會用數學表達，培養良好思維習慣

一個人的習慣很重要，學習需要良好習慣，而思維方式其實也是有習慣的，我們要善于引導。一天，超超告訴我：“媽媽買了蘋果和梨。”我問他：“有幾個蘋果和梨呢？”“六個蘋果，啊，忘記了。”可是，下次他就會告訴我：“媽媽今天又買了4個蘋果和5個梨，共9個。”我跟孩子們聊天的時候說：“昨天，老師家里來了2個客人，后來又來了4個客人，一共來了6個客人。”有些孩子很快就領會，過幾天，跑來告訴我：“昨晚，我和爸爸媽媽去喝茶，后來叔叔阿姨也來了，一共有5個人。”這就是引導的效果，也是思維的習慣，孩子們會互相影響。有時候，我聽到他們在說悄悄話：“我帶了8顆糖，給你2顆，我留6顆。”夠了，我要的就是這種數學化的表達，是一種思維習慣，一種學習氛圍。

3.創設學習環境，讓幼兒提高興趣

平日里，在教室多放置一些可操作學具，讓幼兒自愿、自主動手，提高積極性，充分利用環境，最大地發揮作用，因而營造一種氛圍，在動手的過程中，牢固地掌握當中的規律和意義，比我們口頭說一千遍要強，這樣，孩子間互相研究，師生間互相探討，還可以培養一種彼此合作的精神和建立互相信任的情感。

4.讓幼兒參與工作，滿足成就感和建立自信心

篇5

能夠活躍同學們的思維，增強學生想象力，有利于塑造成具有開拓型、創造型思維的人才。校園團體文化活動的開展多由學生自主參與，多種多樣的活動內容能夠開闊學生的視野，活躍同學們的思維，從而培養提高學生的創新性思維。

能夠促進學生對美的追求，不斷完善他們的審美修養，培養全面發展的人才。校園團體文化活動多姿多彩，內容豐富，包括了演講、辯論、小品、體育等等，通過這些活動的參與，同學們能夠在其中找到自信，促進自己的審美修養。

能夠通過自主參與鍛煉學生的綜合素質，提高學生各方面能力。在活動的組織與開展的過程中，每一次校園團體文化活動學生都需要在各個環節進行思考和行動，從而讓活動得以正常開展，這樣學生潛力得到了很好發掘，讓自己的能力得到鍛煉和提高。

二、校園團體文化活動發展面臨的問題

學生自身建設和管理體系不夠成熟；校園團體文化活動越來越多，而具有特色，吸引學生參與的卻變得很少，學生組織參與校園團體文化活動滯留于形式上，使得學生的主動性不高，學生認為開展校園文化活動沒有太大必要，這樣從學生自身的建設與管理過程中就出現了問題，沒能很好的通過學生團體，如學校學生會、學校社團等組織宣傳與促進校園團體活動的開展。

校園團體活動的資源分配不合理，校園團體文化活動的開展主要包括兩個方向，一是學生自行組織開展的活動，另一種則是有學校組織開展的活動；學生自主開展的團體活動在資源上得不到太多的支持，這讓同學們一方面希望開展自己感興趣的文化活動，但是另一方面卻是舉步維艱；然而在學校組織的校園團體文化活動中，很多同學反映興趣不高，卻得到了學校大部分的資源分配，這樣沒能將學生的興趣與校園文化活動相結合，使得資源的分配出現了不合理，不利于校園團體文化活動的進行與發展。

高校對學生團體文化活動還不夠重視，很多高校雖然覺得學生團體文化活動非常重要，但是卻缺少制度的健全以及行之有效的活動保障，缺少專業的老師對學生團體活動的指導與監督，很多活動都是學生自娛自樂，沒能達到很好的宣傳，使得學生團體活動只存在很小的范圍內，讓同學們沒有組織活動的動力。

三、通過有效措施促進校園團體文化活動的開展

開展具有特色的校園團體文化活動，吸引學生參與，擴大活動影響。學校應該組織開展深具特色，學生樂于參與的學生團體文化活動，讓同學們能夠主動參加，從而形成一個長期性、延續性的特色校園團體文化活動，并進行宣傳，擴大影響，從而促進同學們參與校園團體文化活動的榮譽感與積極性。

利用學生社團活動開展校園團體文化活動，充分發揮學生的主觀能動性。學生社團是開展校園團體文化活動的重要載體，通過學生社團能夠貼近同學，聯系學生興趣開展內容豐富，形式多樣的校園文化活動。

加強學生團體活動的組織與指導，從學校層面重視校園團體文化活動的開展。只有學校的重視與支持，才能夠讓校園團體文化活動更快更好的發展，從制度的保障，老師的指導讓學生們自主的組織與參與能夠形成良好的關系，讓學生團體文化活動生動有趣并富有教育意義。

篇6

關鍵詞：文化 活動 意義 作用

文化館是政府公益性事業單位，是當地社會文化活動的指導中心、創作中心、培訓中心、活動中心，是學習、宣傳、實踐先進文化的主體力量，在社會發展的各個時期都發揮著重要的作用。在經濟社會高速發展的今天，如何更好地發揮文化館在群眾文化活動中的公益性職能及其作用，本人在此提出初淺的看法，拋磚引玉。

一、群眾文化活動的重要意義

社會的發展推動著社會文化的進步，從而通過在文化館開展群眾文化活動不僅可以給人們營造良好的社會文化環境，還將提高人們群眾文化素質與知識水平，從而滿足人民群眾日益增長的文化需要，是我國社會主義精神文明建設過程中不可或缺的重要內容。此外，群眾文化的建設體現了更深入貫徹落實科學發展觀的具體要求。因為，“十一五”期間提出的科學發展觀要求我們一切從人民的利益出發，全心全意為人民服務，不斷推動文化與經濟社會的全面協調可持續發展，不斷增加群眾文化服務平臺，不斷提高全民族的思想道德和科學文化素質，實現人的全面發展。加強公益性群眾文化活動的內容和組織，主要體現在加大了社會公益性群眾文化傳播工作的力度，增強文化館建設的投入，促使工作思路的創新，創辦具有亮點的文化品牌項目，并且將從整體上推進陣地免費社會文化活動的開展，使人民群眾真正成為社會文化活動的受益者，從另一角度上反映出我黨全心全意為人民服務的方針政策。所以，群眾文化建設符合我國現階段的發展方針，適應了時展的需要，只有不斷加強群眾文化建設，才能為我國社會主義文化的建設提供保障。

二、群眾文化活動的內容和組織

加強公益性群眾文化活動的內容和組織，主要體現在加大公益性群眾文化工作的力度，增強投入，創新工作思路，創辦具有亮點的品牌項目，整體推進陣地免費文化活動的開展，使群眾能真正成為文化惠民活動的受益者。

（1）廣泛開展健康向上、豐富多彩的群眾文化活動，活躍群眾文化生活。在踐行先進文化的過程中，文化館要唱好主旋律，打好主動仗，緊扣時代脈搏，組織、引導廣大人民群眾廣泛開展健康向上的群眾文化活動。

（2）抓好隊伍建設，努力培訓新時期藝術人才。文化館作為群眾文化活動的組織、培訓、輔導、指導的業務部門，其專業隊伍建設的好壞、素質的高低直接影響著群眾文化活動的普及開展。

（3）打造精品，用優秀的作品鼓舞人。文藝作品的創作是文化館工作的重要組成部分。作為先進文化的傳播者和引導者的群文人，在文藝作品的創作上必須要堅持“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人”的指導思想，深入基層體驗生活，創作具有時代感、貼近群眾生活、群眾喜聞樂見的優秀作品去教育群眾，影響社會。

（4）弘揚民族文化，著力抓好非物質文化遺產保護工作。非物質文化遺產既是歷史發展的見證，又是珍貴的具有重要價值的文化資源。加強非物質文化遺產保護工作具有重要的現實意義和深遠的戰略意義，是一件功在當代、利在千秋的大事。

（5）要積極推進文化體制改革，提高公益性事業單位的服務水平，完善用人的機制，引進競爭機制，提高優質服務。

（6）要建立基層文化掛點輔導制度。加強基層文化的輔導，特別要加強對文化較為落后的邊遠地區，弱勢群體建立長期文化掛點。充分發揮各部門業務骨干力量，以實際行動扎扎實實為基層服務好。

三、深化改革并發揮文化館的主導作用

社會的進步需要不斷改革與創新，文化館的建設也不例外，為了滿足人民群眾以及時展要求，需要加大其改革力度。調查顯示，傳統的文化館之所以不能最大限度地發揮自己的主體主導作用，其主要原因是由于體制不完善、不合理，跟不上時展的需要。因此，我們只有通過不斷地深化改革，才能使文化館回歸與發揮主體主導作用。改革進程中必須牢牢樹立“以發展為主題，以體制創新為重點，以增強活力，提高競爭力，繁榮社會主義文化，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為目的。”的方針政策，并要改革文化館內部設置，優化各機構資源的配置，確保文化館在群眾文化建設中的主體地位。同時，要積極推行以聘用制為核心的人事制度改革，始終堅持“公開、公平、公正”的原則，嚴格按規定實行優勝劣汰選拔人才。此外，還要不斷完善專業技術職務聘任制，打破專業技術職務終身制，充分優化人員組合。在收入分配制度方面，始終要堅持公平兼顧、效率優先原則，并建立以績效工資為主體的適合文化館特點的科學、合理的分配方式。只有通過不斷深入改革當前文化館體制中所存的弊端，并逐步構建起我國全面建設小康社會的發展規定，才能是文化館運行新機制既滿足時展的需要，又充滿生機活力并充分發揮其在群眾文化建設中的主導作用。

群眾文化的建設已是我國社會主義文化建設進程中不可或缺的組成部分，只有努力提高群眾文化素質，才能更好地滿足人民群眾的日益增長的精神文化需要。因此，群眾文化的建設已成為社會發展趨勢，是今后文化館建設的依據，同時，文化館必須堅定不移地把握好公益性這個方向，立足于服務大眾，使我國優秀文化在群眾間有效地傳播，并努力探索開創公益性群眾文化工作的新道路，為提高全民文化素質和繁榮我國城鄉文化提高保障。提高群眾文化素質，滿足人民群眾的日益增長的精神文化需要，已成為時展趨勢，文化館必須把握好公益性這個方向，堅定不移的堅持“二為”方向和“雙百”方針，努力探索開創公益性群眾文化工作的新路子，為繁榮城鄉文化和提高全民文化素質起到發展龍頭作用，陣地與橋梁的作用。

參考文獻：

[1]范向健.加強文化館站建設，構建公共文化服務體系[J].沿海企業與科技，2009（03）.

[2]卜衛.促進實現工人的文化權利——以北京新工人文化藝術節為例[J].中國黨政干部論壇，2010（09）.

篇7

關鍵詞：計算機網絡；火災自動報警；自動化

通常情況下火災報警系統主要由觸發裝置、報警裝置、警報裝置等功能裝置組成，可將在火災將發生的第一時間，將室內環境內的各種氣體、溫度等，通過探測器轉換成某種信號，通過網絡傳輸介質，傳到報警控制器，然后通過系統軟件將火災地點，時間等屬性顯示出來，在此同時，通過人工智能可以采用多種措施對火災進行撲救，從而將火災帶來的生命與財產損失減少到最小。

一、建筑火災自動報警系統的設計要點

火災自動報警系統探測火災隱患，肩負著重大的安全防范重任，是智能建筑中建筑設備自動化系統的重要組成部分。智能建筑中火災自動報警系統的主要設計要點主要有以下幾點：

1.依照保護對象發生火災時，火災的各種自然屬性確定火災類型。

2.依照所需防護面積部位，來確定火災范圍。

3.按照火災探測器的總數數量確定火災報警控制器的總量。

4.按劃分的報警區域設置區域報警控制器。

5.根據消防設備確定聯動控制方式。

6.按防火滅火要求確定報警和聯動的邏輯關系。

7.建設設備自動化系統、通信自動化系統、辦公自動化系統的適應性。

8.在以上條件基礎之上，必須符合國家<<火災自動報警系統設計規范>>的要求，同時也要適應智能建筑的特點。

二、火災自動報警系統功能及其框架

通常，火災自動報警系統的主要功能有以下幾個：

1.報警功能：通過探測器感知，一旦有火警發生或者將要發生時，立即發出報警功能，并且能夠將火災報警的地理位置提出。

2.狀態監控功能：對整個系統的所有消防設備的工作狀態進行監控。

3.紀錄功能：將發生警報的時間，地點顯示自動紀錄。

4.滅火就緒工作：當發生火災警報時，將系統設備直接轉換為就緒態。

5.疏散信號：火災發生時，可將信號發饋給值班人員，同時也可以在第一時間將信號在建筑內部指定設備上提示。

三、火災自動報警系統的網絡硬件系統

目前，火災自動動報警系統是一個集散式網絡監控系統。由一臺集中報警控制器(主機)和多臺區域報警器(分機)組成。通常情況下，在設計系統的網絡時，可采用三種拓樸結構，即：總線型、星型、環型。

（一）總線型

各分機接收信息和發送信息，共用一條總線，并采用雙向串行通訊，按時間片算法監控分機狀態。本系統工程結構以及布線叫簡單，易維護，可靠性較高。

（二）星型

主機與分機放射式連接，適用于保護處所分散的系統。在星型系統中，設有傳輸故障指示，當接收裝置收到一個傳輸錯誤訊息，系統將拒絕確認，并且重復請求輸出訊息，如果在連續接收三次臺有錯誤的訊息可確認為故障源。在設有測試訊號功能的星型網絡系統中，系統正常運行可靠性較高。

（三）環型

特點是將各分機依序用傳輸介質連接至主機形成一個環形，可隨時對系統增加設備，系統擴展不會影響現有裝置，某分機故障則該分機自動旁路，旁路分機可從環網上摘掉，當分機恢復正常運行時，能自動投入系統，提高了網絡的可靠性。

當然，在確定了網絡拓樸結構之后，也應該確定系統設備和設備的接線方式。采用火警與故障自動交替巡檢技術查詢各報警點工作狀態，總線上所有部位問聯動邏輯關系以軟件形式存于分機中，且便于設計、修改。分機通過總線上控制接口將動作命令譯給現場設備使其動作，同時分機可顯示該設備編碼、類型以及設備應答信號。

在一般防火報警系統中，整個工程的接線主要用樹狀型或者環狀結構進行接線，樹狀型布線靈活、適用在各個報警點、控制點分散布置，而環型接線相對而言期接線以及使用靈活，可靠性較高。分機設備則以單總線結構與各類火災探測器及報警設備連接通過專用接口與現場設備連接。

四、系統軟件的實現

火災整個報警系統的軟件系統部分，通常將軟件模塊化。記錄模塊可記錄全部事件的時間、日期、原因、區域號、探測器號。全部記錄文件是可檢索的。系統和數據顯示模塊以圖形顯示方式分別給出用戶名、時間裝訂、系統區域分機和探測器分布及區域實際情況。通訊模塊可定時和鍵盤命令巡檢各分機探測器和線路的工作狀態及位置，由用戶對各分機及所帶探頭的編號重新定義。報警模塊是報警信號啟動，一旦發生火警，分機和主機分別顯示和打印出報警區域、探測器編號、報警時間，并調用文件記錄模塊等。:

結語

計算機網絡是通信技術和計算機信息技術相結合的產物，是人類最偉大的發明之一。計算機網絡技術可以將不同地區的信息交換、共享，計算機網絡不僅可以應用于人工智能、衛星通信等科學領域，還可以應用在火災報警系統等重要領域。通過計算機網絡不僅可以加大消防意識的宣傳，促進各種信息社會化的有效手段。

參考文獻：

篇8

首先，火力發電廠熱工自動化系統是極其精密和復雜的，需要科學合理的設計方案和嚴格細致的安裝調配才能發揮應有的功能效果。同時，火電廠熱工自動化系統中儀表的調試和檢驗特別重要，其技術指標系數是否達到設計方案標準，需要對儀表數據異常的地方進行完整細致的檢查和檢測。對熱工自動化儀表需要表述的溫度和壓力以及流量等數值進行準確性判定分析，在安裝工程完成后對各項設備運行進行數據真實準確性的評估。同時要認真執行技術方案，要全方位滿足熱工自動化系統運行質量和效率。如果在檢查中發現火電廠熱工自動化儀表數據的判定不準和設備安裝方案的不協調，需要對相應的設計進行改良和調整，把偏差度降低到標準范圍內。其次，管路系統的安裝和維護是需要保障的。它是整個火電廠熱工自動化儀表和相關設備性能在實踐運行中保護的最基礎保障，同時也是在整個火電廠熱工自動化儀表和相關設備安裝調試過程無法避免的一個重要點。我們要對整體機組性能和運行模式進行分析和考量，使管路系統在整個線纜安裝連接調配中，進行全面合理的鋪設，并對布局的嚴密性進行最大程度的合理性機構優化。在實際中可以為火電廠熱工自動化儀表和相關設備在運行中對整體系統穩定，相互設備協調，對局部到整體的控制以及對生產上的監控等各個方面，都得到一種實質性的促進和提高，實現整體火力發電廠熱工自動化儀表系統的安全合理高效率運作。最后，管路系統的清潔工作是可以有效地把火力發電廠熱工自動化儀表提高的重要環節——對管路要進行吹掃。這些維護方法可以對火力發電廠熱工自動化儀表安全系統運行進行合理保障。在管路保持清潔工作中首先要開始對重點主體管道進行壓力和溫度的檢測，在檢測合格后要開始進行吹掃工作，隨后開始對相關管道支路進行溫度和壓力的檢查，得出穩定的數值才可以進行吹掃工作。進而火力發電廠熱工自動化儀表和相關設備才可以在管道系統保障的前提下得到質量和運行狀態的保證。

二、火力發電廠熱工自動化儀表和相關設備的試驗運行

火力發電廠熱工自動化儀表和相關設備的試驗運行，是在正式投入生產中必須要進行的關鍵工作環節。可以在設備投入正式生產工作前，通過設備試運行的觀察得出，在正式運行中需要規避的風險和對技術調整的建議，進行調節和校對的辦法措施，進而提出關于實踐工作的有效建議和針對性改進方案，把問題故障率降低，提高系統整體保障穩定率。在大型相關裝置進行調試運行中要對每個獨立的數據進行準確的衡量，對每個數據和相互關聯的數據的穩定性和準確性進行嚴格細致的考究。同時在對整體設備進行聯鎖調試時，要做好關于遠程操作和管理系統的試運行檢測。對安全性和合理性進行兩方面不同性質的判定，提出客觀嚴謹并且實踐可行的調整和改進意見。對在試運行中出現的配套保障方案，要進行嚴格的觀察和檢測，保證在配套保障措施上滿足整個設備運行的客觀需要，得到試運行整體狀況的提高。同時對運轉設備進行出口壓力值、入口壓力值、軸承溫度、恒定運行溫度等多方面的聯動試運行檢測，對液位儀表、溫度儀表、信息模擬信號、自動化控制技術等方面準確性檢測。

三、火電廠熱工儀表在現場中的故障分析研究

火電廠儀表會出現故障問題，需要對故障前后發生的數據變化進行對比分析對比，得出故障類型的初步判定和維護工作方向的認定，并在設備開始正式運行后要記錄相關參數并進行備份。熱工儀表在運行時發生數值是不斷變化的，在發生大程度的變化時，我們就以為熱工儀表會出現故障的可能，要根據數據變化的結果對故障問題的類型和相應發生未知的可能性進行判定。對于在熱工儀表中出現的故障，工作人員要對顯示數據是否合理且在可以接受的范圍進行評定。如果出現的數值差異大，就確定發生故障的可能，要開始啟動應急維護預案，在最短事件找到故障問題根源進行合理的檢修，排查隱患和故障；同時，在熱工儀表的相應參數程度變動后，數值如果突然出現有序波動，我們要考慮是否是故障導致的，當出現無序波動時，我們要考慮是否是整體系統在技術上出現的，并且對出現的不正確波動曲線要進行嚴格的排除，對儀表上傳的參數是否在系統上進行正常范圍內的變動要進行分析。溫度控制是對相應的數字智能儀表進行顯示準確性測量判定，當儀表數據有一定程度的滯后性出現時，我們要按照整個溫度儀表系統顯示值程度范圍進行故障點判定，得出是否是因為熱點阻和補償導線以及變送器失靈等原因造成的；當出現溫度信號的激烈振動時，我們要考慮是否是PID調整不正確產生的錯誤，同時如果顯示的數值出現一定程度的減緩，要對工藝操作方面的正確合理進行檢測和評定，要對每個定位器進行準確的衡量和調節。

四、火電廠熱工儀表自動化技術的發展方向

首先，火電廠的生產是數據繁多和技術涉及復雜繁瑣的一項工作。對整個生產過程進行綜合自動化控制是未來火電廠生產的主要發展趨勢之一。其次，電氣熱工控制一體化是實現電氣熱工自動控制和現場對總線進行相應執行裝置和傳感裝置接入控制的一種技術發展趨勢。對節省線纜鋪設成本，簡化安裝調試工作具有積極優化意義。最后，熱工儀表的自動化會隨著技術的深入發展，實現人機交互程度的提高，并隨著軟件豐富，其熱工儀表技術產生的性能得到最大化的提升。

五、結語

篇9

關鍵詞：新課程；活動元；教學設計

在化學新課程教學中，如何體現以學生發展為中心的課程理念，如何促進學生的學習方式從過多的接受學習向自主學習、探究學習和合作學習方向轉變，如何快速而有效地開展符合新課程要求的教學活動，是進行新課程教學的每一個教育工作者面臨的重要問題。我們的行動研究表明，根據化學新課程的特點，利用活動元教學設計原理，教師根據教學資源和學生情況，將教學設計的重點從關注“教”到關注學生參與“活動”，設計一個或幾個活動元，形成課堂活動流，通過這些活動使學生達到三維教學目標的要求，活動元教學設計是一種高效、符合新課程理念的新型教學設計方法。

一、活動元教學［1］

（一）活動元

活動元是指在教學中為完成某一學習任務中的一個或幾個子任務而進行的相對獨立的學習活動。這種活動是以學生為中心，以學習任務為背景來進行的。

教育部《基礎教育課程改革綱要（試行）》中指出的基礎教育課程改革的目標之一是：“改革課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現象，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。”［2］從中我們不難得出，要實現新課程目標，就要改變以往的過于強調接受學習的教學，要利用各種活動吸引學生主動參與，使他們在活動中樂于探究、勤于動手；在活動中搜集和處理信息；在活動中得到獲取新知識的能力；在活動中交流與合作；在活動中解決問題。因此組織好課內外的學生學習活動是能否實現新課程目標的重要一環。

活動元就是將符合新課程理念的學生活動抽取出來，將其作為課堂教學的一個元素或一個環節來使用，在設計時應注意以下要點。

1.活動元必須是以學生活動為中心，以學生接受學習、自主學習、探究學習和合作學習為基礎進行的一組活動。如課堂化學實驗探究活動是讓學生在分組和實驗室條件下自由探究某物質的物理、化學性質，研究某一化學問題進行的活動。

2.每個活動元必須有明確的學習任務，學生在此任務驅動下進行學習活動。

3.每個活動元必須是一個相對獨立的整體，是學生認識活動的一個組成部分。

（二）活動元模式

活動元模式是指將活動元進行分類，從中抽取出同一類活動元的教學程序，將這些活動元進行抽象、提煉出共同的、可操作的步驟，以利活動元的設計和使用。

活動元模式設計的要點為：

1.活動元模式是由一組同類的活動元，將其共同可操作的步驟抽取出來而形成的。如分組實驗探究、課堂實驗探究和課外實驗探究都可以提取出相似的操作步驟：（1）獲得任務；（2）實驗探索；（3）記錄和分析結果；（4）得出結論和反思。

2.一種活動元模式可代表一個或多個活動元。其步驟的提取主要來源于學生主體的活動過程。

（三）活動元模式庫

活動元模式庫是指按一定規律將活動元模式進行組織和分類。每個教師都可根據自己教學的特點、風格，自己擁有資源的情況以及學生集體的不同，形成自己獨特的活動元模式庫。

經過實踐研究，我們認為，可按如下形式進行組織和分類，形成一個較為通用的活動元模式庫，每個教師可根據自己的實際情況進行調整，甚至重新規劃。每個項目和其子項均可進行調整。常用的活動元模式庫的組織如表1所示，為節約篇幅，我們僅列出活動元模式庫的一級項目及其說明。

我們知道，每一個教師的教學風格、所面對的學生和所擁有的教學資源都是不一樣的，這樣每個教師都應該根據通用的活動元模式庫建立適合自己的活動元模式庫，這樣才能根據每個教師的教學小環境建立最優化的教學體系。

二、活動元教學設計

教師在進行教學設計時提取自己活動元模式庫中的活動元模式，根據教材特點、教學資源情況、學生實際等因素進行活動元設計，再將一個或幾個活動元有機組成課堂活動方案的過程稱為活動元教學設計。

（一）活動元教學設計流程

根據教學設計的原理和活動元教學設計的研究成果，我們提出了如下活動元教學設計的系統流程，以方便教師進行活動元教學設計。

──活動元選取或創新設計

──活動元組合

──各活動情境和任務設計

──利用教學設計模板，組成教學設計案學生情況分析教師情況分析資源情況分析教材情況分析活動元庫分析

（二）活動元教學設計方法

1.理論基礎

教學系統是由相互聯系、相互作用和相互影響的多種要素構成的。教師在備課過程中，用系統的方法對這些要素進行合理的安排和計劃，這就是教學設計。活動元教學設計是教學設計的新發展，它仍然將教學的諸要素連接起來考慮，成為一個有機的整體，以改善教育教學質量。［3］其理論基礎源于教學設計理論，其中不同或改進之處有以下幾點。

強調以學生活動為中心，充分體現學生的主體地位。在設計過程中，繼承了系統論的觀點，但突出學習主體的合作、學生主體的自主學習和自主探究。利用各種活動使學生的學習符合新課程的要求，為完成《基礎教育課程改革綱要（試行）》提出的課程目標服務。

設計的重點從設計教師的“教”轉移到設計學生的學習活動上。傳統的教學設計主要是設計教師的“教”的各個環節，就是利用教學系統的各個要素進行“教”的設計，包括教學目標、教學過程、教學的作業和教學評價等。而活動元教學設計主要是利用系統的觀點進行學生“學”的活動設計，從活動中達到教和學的目的，實現課程目標。

建立系統單元的觀點（活動元），使教學設計的系統落到實處。在傳統的教學設計中，教師主要是按系統的觀點進行教學設計，可操作性并不強。活動元教學設計倡導每一個教師形成自己獨特的“活動元模式庫”。教學設計時教師可在自己的活動元模式庫中調用、形成活動元，迅速完成一節課的設計。

強調教師在組織學生活動后，對教學的反思和對自己“活動元模式庫”的優化和調整，進而形成自己組織教學活動的風格。

2.設計原則

在進行活動元教學設計時，為達到設計中體現學生活動為中心的教學思想，體現活動元教學設計理念。在進行教學實踐中我們初步提出了如下一些教學原則。［1］

以學生活動為中心的原則：在設計中必須體現以學生發展為中心，以學生活動為中心的教學原則，體現學習者也是教學的參與者這一設計思想，這是本教學設計方法的關鍵。

以活動流方式進行教學設計的原則：活動元教學設計是以一個一個的活動單元（活動元）來開展教和學的過程的，這些活動流來源于每個教師自己的“活動元模式庫”中的一個個“活動元模式”，結合系統分析后設計而成的“活動元"。而這些活動元模式大多數是經過檢驗的，有的是經過了多次優化后形成的。

為學生的學習提供足夠的教學資源原則：教師在學生活動中是合作者、參與者、服務者和資源提供者，教師在教學活動中，應努力為學生的自主學習、合作學習和探究學習提供足夠的資源，設計中要想辦法（甚至使用有創造性的代用品）來滿足學生進行學習所需的資源。

任務及任務體系合理原則：每節課有明確的學習任務，組成每節課的活動元有自己的學習任務，這樣一個任務體系要符合學生的心理特點和可能性，使學生在一定的努力下能完成相關任務，達到學習效果。

3.設計方法

活動元教學設計要按照系統的觀點，對整個活動進行系統分析，同時分析自己的活動元模式庫的情況，從中選出合適的活動元模式，并組成合理的活動流系列。使用活動元設計的活動流的例子如下。

案例1：引入活動/探究活動/展示活動/完成任務或小結活動

案例2：合作學習活動/展示活動/評價活動

案例3：自主學習活動/展示活動/完成任務活動

4.方案的評價

活動元教學設計方案的評價，主要根據教學設計理論中的評價理論和本方法殊的理論要點和設計原則來進行評價。主要有如下評價因素。

教學對學習結果產生的影響因素：教學方案在培養或促進學生的多元智能的發展上產生了哪些積極的影響，對這些結果變量進行測量或觀測可對方案進行有效性評價。

活動的過程對學生產生的影響因素：教學結果不但要注意最終的結果，還要對活動過程中學生發揮的作用進行觀測和評估。

活動中資源利用促使學生發展的因素：這種設計方案對現有教學資源利用是否達到可能的最大值，也是對方案進行評價的重要方面。一個好的方案，能整合盡可能多的教學資源，為學生活動服務。

師生能力傾向優化因素：教學設計是否能將特定教師和學生的能力傾向發揮到最大的作用。同時對能力傾向的培養也達到最優的效果。

教學思想貫徹因素：活動元教學設計的中心在于以學生活動為中心，以學生發展為中心，整個設計是否體現這一因素也是評價的一個重要方面。

（三）活動元教學設計案例和分析

三、展望

活動元教學是課程改革百花園中的一朵新花，它只是進行新課程課堂教學的一種方法，相信還有許多的教學方法正在研究或正在發現。本研究僅僅是一個初步的成果，也還存在一些問題，如教師如何較好地建立自己的活動元模式庫、在活動元教學中如何照顧各種層次的學生、農村學校如何更好使用活動元教學等問題，均有待進一步研究。但是本研究使我們的教學設計從“教”的設計轉變為“學生活動的設計”，這一教學思想，在實踐中確實取得了很好的成效。我們期待更多的教師加入到我們的研究中來，發現問題，解決問題，為教育設計理論的本土化作出貢獻。

參考文獻：

［1］傅興春.新課程活動元教學設計與教學原理［M］，天津：天津教育出版社，2004.3—12，56—68.

篇10

摘要：本文通過探討旅游活動中細微服務的內涵，強調在旅游經營活動中應從尊重游客，提高員工素質以及改善工作流程等方面加強對客的細微服務，最后結合秦皇島的現實情況，針對不同行業分別提出了相應的對策。

關鍵詞：細微服務服務標準以人為本

古人云：知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。這是歷史的證明。

旅游是人的一種活動。旅游服務就是為旅游者服務。對人的服務，更要從細微做起，方能使人覺得周到，感到溫暖。反之，則失誤，甚至失敗。在旅游服務中忽視細枝末節所付出沉重代價的投訴屢見不鮮。服務體現在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。

一、細微服務的內涵

細微服務，它是對傳統的服務理念和服務意識的擴展和深化，也是一個新的服務理念。它有四個基本特征：

1.注意細節。細枝末節往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務質量打折扣。

2.注意從小事做起。服務過程的大事大家也想到了，也都有人做。只有那些不起眼的小事人們認為不要緊，從而不愿做，不想做。

3.親歷親為不想當然。如在客房服務中每個電器的開關要天天檢查。不能認為這個燈昨日還亮，沒壞，懶得動手，恰恰是這種想法出了問題，引起客人的投訴。

4.以人性化服務為基礎。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現在的客人更喜歡符合自己個性的服務產品。有了個性化的需要，就應有個性化的服務。萬兩黃金容易得，游客之心最難求。個性化服務，才能培養忠誠客人，擴大客源市場。

二、加強細微服務的重要性

細微服務源自旅游行業職工一顆為旅客充滿著真摯，充滿著無私奉獻的真誠的心，時時把握游客的需求動向，并不斷滿足游客的需求和期望。隨著游客越來越個性化的需求，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優質、高效的服務。忽視了服務中的任何一個細節，都可能使服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。反之，服務水平則得到了提高。眾所周知，優質服務提升競爭力，旅游業屬于服務行業，旅游業的競爭就是服務質量的競爭，要想長久地吸引游客的注意力，就必須有優質的服務作保障，才能贏得游客的回頭率。”旅游消費觀念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務產品的價值時，已經用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務，給客人驚喜，讓他們滿意，培養景區的忠誠游客。

三、如何做到細微化服務

細微化服務、在旅游引導上，應充分調動客人的能動作用，積極、正確引導他們參與大活動中的小活動。不僅為游人提供游覽的場所，還要為游人盡可能提供展示才華，宣泄人性的舞臺。

1.尊重游客

尊重人是搞好細微化服務的重要基礎，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母。”“感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的。”可見，尊重客人在旅游服務中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現對人的尊重。比如提醒客人不要亂摘亂采，應取消那些“摘花一朵，罰款五元”的生硬式，教訓式的標牌。代以“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等等，這些讓人看了舒心，游客感覺到人格受到了尊重，而又能領會到你的善意地提醒，會自覺遵守景區的管理，做文明游客。這些人性化的新鮮標語還將成為景區文化建設的一道靚麗的風景線。游客到景區旅游，心智得到啟迪，思想得到開拓，心靈得到凈化。2.提高員工的素質

細微化服務是檢驗一個景區一個接待服務單位的服務水平和員工素質高低的尺度。只有高素質的員工才能做好細微化服務。因此，要在職工頭腦中培育細微化服務意識，應注重塑造、提高完善所有職工的服務觀念、市場意識，真正培育出一個以游客需要為中心，以游客滿意為目標，以提供優質服務為宗旨的員工隊伍，不斷縮小顧客的期望值與所得到服務之間的差距。

首先，我們要樹立“寧愿自己千般苦，不讓游客一時難”的思想，大力培養職工的主人翁精神，教育他們愛崗敬業，讓他們真正認識到自己是公司的人。為公司做事，干好事是自己的本份。只有愛崗敬業，細微服務才能成為自覺行動。

其次，我們采取行之有效的措施，幫助職工學會細微化服務的本領。沒有過硬的本領，良好的愿望依然是一句空談。目前旅游行業依然存在著“三多三少”即轉行搞旅游的人多，真正受過專業教育的人少；重眼前，現炒現賣的培訓多，看未來，抓長遠培訓少；懂粗線條服務的人多，知細微服務的人少。因此，景區應把短期培訓與長遠教育相結合；把一般性教育與專業培訓相結合，進而提高員工的整體素質。培訓中應從職工文化水平高低、工種差別、年齡大小等因素出發，讓職工學理論，正確認識和把握具體工作的規律，又要經常引導他們用理論指導工作實踐，善于從中尋求解決問題的有效途徑，依靠群眾的智慧和力量把細微化服務的工作扎實有效地開展。

3.不斷改進服務工作流程，規范服務標準，強化工作執行；通過整改和完善旅游接待服務設施，完善服務功能，突出服務細節，注重和諧發展。

景區應成立精細服務活動領導小組，具體做好精細化服務工作的內容組織與實施工作。為使服務工作持續有效，還應將精細化服務工作納入到績效考核之中，使之與部門、單位、個人的考核獎懲掛鉤，為精細化服務提供管理機制上的保證。把個人崗位工作完成情況、質量與本單位、部門的精細化考核指標相對應，所有考核按季度進行，獎懲按季度兌現。同時通過活動中開展的定期、不定期的檢查，通過本部管理職能部門的日常評比打分，通過值周組的督查通報，對照標準落實精細化工作的各項措施等，逐步建立起精細化服務長效管理機制。

四、秦皇島市景區旅游標準細化服務水平有待提高

我市旅游資源數量多、規模大、種類全、品位高，具有發展旅游業的優越條件和廣闊前景。但從總體上講，服務質量的問題仍然比較突出，規范化、個性化、親情化水平不高，游客滿意度比較差。在具體工作中，往往只注重了抓資源開發，抓景區、景點的配套建設，而忽視了軟環境的建設，對游客看得怎么樣，游得怎么樣，是否達到了陶冶情操、愉悅身心的目的則考慮得很少，特別是與旅游發達省市包括南方及周邊一些旅游大市相比差距還相當大，突出表現在服務粗放，大而化之，對付將就。旅游服務和管理水平難以滿足旅游業快速發展的需要，削弱了市場競爭力，并成為目前制約旅游業發展的一個重要因素。

目前，旅游業正進入重要轉型期，隨著休閑度假、自助游、自駕車游客日趨增多，游客對接待設施、旅游產品和服務質量提出更多更高的要求，各旅游景區、景點的細微化服務是勢在必行。旅游細微服務活動要求景區、景點要以強化人本管理為重點，針對景觀環境差、廁所臟、秩序亂、服務功能不配套等現象,完善景區景點的各項配套服務設施，提高綜合服務水平。

旅行社企業應以導游服務為重點，突出抓好導游細微規范服務，強化導游服務質量監管，做好規范導游詞工作，提高導游講解水平；星級飯店應以餐飲服務為重點，突出抓好餐飲服務各環節的細節管理，推動星級飯店餐飲服務，凸現細微化、個性化、親情化服務特色；旅游景區景點以強化人本管理為重點，完善景區景點的游客咨詢、游覽、購物、廁所、安全等配套設施及相關服務，提高景區景點綜合服務水準；旅游汽車公司以行車安全為重點，健全安全制度，強化安全教育，保持車輛性能良好，確保為旅客提供安全、舒適、整潔的旅行服務。同時，旅游餐館、旅游娛樂場所、旅游購物商店等旅游企業也要結合自身特點，不斷改進管理，改善旅游服務。

五、結束語

精細化服務活動是一個永無止境的細致工作，更是一項做好旅游服務的永恒主題，這沒有絕對的標準，只有更高地追求。精細化活動應作為旅游活動更快更好發展的重要舉措，持之以恒，不懈努力，以真正細致入微的服務為游客提供一個舒適、文明、和諧、自然的旅游環境。

參考文獻：

[1]林南枝陶漢軍:《旅游經濟學》[M]南開大學出版社,2000年10月第2版