就業市場論文范文

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摘要:針對目前大學生就業市場中一些用人單位和少數大學生不誠信現象展開分析,查找問題的癥結,在此基礎上提出了解決問題的對策。

關鍵詞:高校畢業生;就業市場;誠信

筆者多年在高校從事學生管理和畢業生就業指導工作,感到當代大學生思想政治狀況的主流是積極、健康、向上的。他們不僅掌握了現代的科學文化,而且普遍具有良好的道德素養,學風嚴謹,為人誠信。隨著就業市場形勢的變化,就業市場中一些用人單位和部分大學生不誠信現象屢有發生,且有蔓延趨勢,引起了社會各界的關注。

一、用人單位和大學生擇業的失信行為表現

用人單位的失信行為主要表現在:一些用人單位為了吸引優秀大學畢業生,刻意地對自己單位進行全方位的失實包裝,乃至“提高”工作待遇,做出無法兌現的承諾。還有一些用人單位不按照規定的時間與畢業生簽訂三方協議。甚至有一些用人單位為了騙取畢業生的信息和研究成果,提供虛假的招聘信息。縱觀如今的就業市場,用人單位無疑是掌握主動權的一方,因此,一些用人單位的不誠信行為在就業市場中產生的負面影響是很大的,在某種程度上助長了某些畢業生在擇業中的不誠信行為。

大學畢業生在擇業中的不誠信主要表現在:個別畢業生為了獲得面試機會,找到一份滿意工作,不同程度地在自己的簡歷、自薦信上“添油加醋”;還有的為了增強競爭力,涂改成績單,隱瞞不及格記錄,冒用導師的名義寫推薦信;更有甚者,為了達到用人單位的聘用條件,不惜制造假英語四、六級證和計算機考級證等證件。另外,有些畢業生與用人單位簽訂了協議而不履約。

就業市場存在的這些不誠信行為所造成的影響是不可低估的。它已經擾亂了就業市場,使用人單位對畢業生的情況真假難分,選不到合適的人才,也使畢業生對擇業無所適從;對社會公共道德建設造成了嚴重危害;污損了大學生的心靈,使得一部分大學生意志消沉,不努力學習,一心想著弄虛作假、投機鉆營;影響了高校教育教學質量的提高。

二、大學生就業過程中不誠信行為的原因分析

第一,日趨嚴峻的就業形勢對就業過程中的失信行為起到了一定的“催化”作用。目前就業市場主要表現為買方市場,供大于求的總體形勢使很多學生處于被動和不利地位,為求職成功,一些畢業生想方設法弄虛作假。

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論文摘要:為了有效地開拓高校畢業生的就業市場，要求高校轉變觀念，樹立營銷意識，對就業市場進行調研，結合對學生培養的特點，實施目標營銷戰略，重點從綜合運用營銷的4C''''s組合入手進行開拓就業市場的策略研究并通過加強營銷隊伍的建設等有力措施，為畢業生和用人單位提供更多雙向選擇的機會，切實發揮橋梁作用，努力實現畢業生的充分就業。

1營銷理論在就業市場中運用的可行性分析

隨著高校近年招生規模的不斷擴大，畢業生就業市場競爭日趨激烈，單純依靠以前合作的用人單位來吸收畢業生作為高校解決就業問題的主要途徑已經不可能，“大學生就業難”已成為一個社會問題，這種情況要求高校要具有市場意識，借助現代科學理論，加強畢業生就業市場的管理和開拓，促進畢業生的充分就業。根據研究，營銷理論不僅可以為企業所運用，而且能被各種組織運用。正如營銷權威菲利普·科特勒指出:“營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學”。通過對“高校培養畢業生”與“企業生產產品”，“畢業生就業”與“產品營銷”等特征的比較分析，我們發現普通高校作為一個主體組織，具有明顯的營銷組織主體的構成要件和具體特征，畢業生是高校的“產品”，用人單位則是高校面臨的消費者，高校將其培養的畢業生推向就業市場，滿足用人單位對畢業生的需求的過程就是高校開展市場營銷的過程。因此，將營銷理論應用于高校的畢業生就業工作是必要的，也是切實可行的。

2營銷理論在就業市場中的應用

大學生就業已越來越受到社會關注，因為這是關系到我國的經濟發展和社會穩定的一個問題，而要解決好這一問題，必須政府、用人單位、學校和學生四方共同努力。政府除了加強就業指導和服務工作外，還可以制訂一些促進畢業生合理就業的政策引導措施;用人單位需轉變用人觀，走出“人才高消費”的誤區;學生自身則需要不斷提高綜合素質，樹立正確的就業觀;而作為高校需要在全校開展“全員營銷”的教育，使全校的工作人員樹立營銷意識，運用營銷理念，以用人單位的需求為導向培養學生，加強就業指導，積極為學生的就業提供和創造機會。

2.1目標市場營銷策略的應用

高校，尤其是一所普通高校，需根據自身的辦學特色、辦學能力和地理位置，確定畢業生的就業范圍和就業單位性質，這有利于減小就業工作和畢業生求職的盲目性，也有利于幫助學校集中力量合理配置優勢資源，創造最大的社會效益。

高校負責就業工作的人員通過必要的市場調研，了解就業市場狀況，結合學校開設的專業和近年來畢業生的就業情況，參考畢業生就業的地域分布、行業分布和就業單位性質等不同的市場細分標準將其畢業生就業市場細分為若干不同的子市場;再結合高校對畢業生的培養目標和用人單位對畢業生的需求狀況，對其畢業生進行市場定位，塑造他們在細分市場中的位置;并以此為依據選擇具有良好潛力和吸引力，且符合高校畢業生就業目標的細分市場作為目標市場。

2.2營梢組合策略的應用

傳統的市場營銷組合—4P''''s<Product,Price,Place及Promotion)在營銷學中占主導地位已有半個多世紀了，現在正被逐漸拋棄，新的市場營銷組合—4''''s(Consumerwantsandneeds，Cost，Convenience及Communication的組合)則大行其道。在選擇好目標市場后，高校利用新的市場營銷組合策略積極開展營銷活動，為畢業生開拓更為廣闊的就業空間。

2.2.1用人單位的禽求

用人單位的需求既是高等教育的出發點又是落腳點，高校的辦學方向、專業設置、人才規格設計等都必須根據市場需求而定。同時，其人才產品又要服務于市場、經得起市場的檢驗。因此，高校應設置專門的市場研究部門，加大市場研究力度，科學地預測市場走勢，以市場為導向組織院校的整體運行，發揮自身優勢把握市場機遇。收集人才市場需求信息、市場競爭信息、國內外學術動態和專業發展動態信息以及國內外政治、經濟、文化、教育等環境信息等。根據以上信息，開展人才需求動向研究、人才規格研究與設計、確定就業目標市場與人才市場定位、就業市場竟爭分析、新專業的開發與老專業的改造、畢業生就業指導等活動，并與有關組織、部門和用人單位協調溝通，切實了解其需求。

2.2.2用人單位所能接受的成本

就業市場跟一般的產品市場的一個很大的不同之處就在于，畢業生是一種特殊的產品，具有主觀能動性，其價格是由畢業生本人跟用人單位協商而定的。

首先，了解用人單位在招聘畢業生時可以接受的招聘成本。用人單位在招聘畢業生時會考慮招聘的畢業生在真正為企業創造價值之前所花費的成本，包括貨幣成本、時間成本和精力成本，而且在不同的目標市場上不同的用人單位所能接受的招聘成本是不同的。

其次，了解畢業生的自我定位。畢業生通常會結合個人實力和所學專業，綜合考慮用人單位的性質、規模及其所在的地域、行業等因素及未來的發展和提升等因素來確定自己的就業期望值，進行自我定位。

最后，比較用人單位所能接受的招聘成本與畢業生的自我定位的差距。在就業市場，招聘和應聘雙方更多地是從自身的立場出發而忽略對方的需求，這不利于雙方達成就業協議。高校開展這項工作的目的是要在用人單位和畢業生之間尋求一個平衡點，并通過就業指導課等形式來引導學生，幫助他們調整好心態，促進雙方達成就業協議。

2.2.3為用人單位及畢業生提供方便

隨著高校畢業生跨省就業勢頭的增長，高校在畢業生就業工作中投入的人力、物力和財力也隨之增加，為用人單位提供便捷的招聘渠道，并為其招聘過程提供盡可能多的便利性，在穩定已有市場資源的同時積極有效地開拓畢業生就業市場。

高校的就業部門在畢業生與用人單位之間發揮信息傳遞的紐帶作用，向目標市場提供畢業生情況的同時向畢業生反饋就業市場的需求。就業部門向用人單位寄發用人需求登記信息和畢業生生源信息，供用人單位參考;建立完善的信息服務網絡，廣開信息渠道，利用網絡舉辦用人單位和畢業生相互交流的網上雙選活動，提高就業服務的效率、質量和水平。

高校的就業部門和相關工作人員要增強服務意識，提高服務質量，為畢業生順利就業營造良好的氛圍。充分發揮就業部門的指導功能，給予學生“全程就業指導”，增強就業指導的有效性。

2.2.4與用人單位及畢業生的溝通

與用人單位的溝通，有利于高校及時了解其需求動態，也有利于促進相互之間的關系。高校要開拓新的畢業生就業市場必須要做大量的工作，其中最為重要的就是溝通工作。

第一，畢業生與用人單位之間的溝通。二者的溝通渠道相對比較單一，這需要高校開展一些有針對性的座談和走訪活動，如主動安排用人單位進校作專場招聘宣講，請一些重要的用人單位到學校舉辦專場報告會，開展“畢業生暑期實習雙選會”等，為用人單位和學生建立相互了解的良好平臺。

第二，高校與畢業生之間的交流。高校要加強對畢業生的宣傳引導和思想教育工作，幫助他們樹立自主創業觀念、靈活就業觀念、竟爭就業觀念，邁好走向社會的第一步。高校可以開展畢業生座談會，了解畢業生對學校的評價及對學校教學管理的意見和建議，并進行有針對性的改革。

第三，高校與用人單位之間的溝通。高校保持與已有聯系的用人單位之間的關系，及時向用人單位傳遞學校的最新動態，并通過定期開展畢業生質量跟蹤調查及時了解用人單位具體的用人需求特點以及歷屆畢業生的工作表現反饋情況，及時調整學校的發展戰略，制定有效的就業指導工作思路。

在積極開拓新市場的過程中，必須要保證溝通的連續性、經常性，及時把握就業市場的需求動態，及時調整教學計劃，切實為用人單位提供能為其創造價值的畢業生。

2.3曹梢隊伍的建設

營銷理論是高校開展畢業生就業工作的理論指導，而一支訓練有素的專門隊伍是高校順利開展畢業生就業市場拓展工作的現實保障。

首先，加強專業隊伍的建設。高校負責畢業生就業的部門就是學校的市場營銷部門，關系學校的長期發展。面對近年來嚴峻的就業形勢，畢業生就業工作呈現出全程化、全員化、專業化、信息化的新特點，根據這些新特點，結合高校實際情況，一方面要擴大就業部門的規模，細化工作職能;另一方面要使工作人員具備合理的知識結構和良好的能力素質。

其次，加強高校畢業生就業市場開拓的輔助隊伍建設。高校要進一步轉變觀念和工作模式，加強制度建設和創新，積極組織各方面力量，全員關心、支持和參與就業工作。一方面，密切聯系其他部門的工作人員，在全校形成“全員營銷”意識，在校內形成每一位教職員工都關心學生就業工作的良好氛圍，要求全校師生從學校生存發展的戰略高度來認識這項工作的重要性和緊迫性，積極配合就業部門開展畢業生的就業工作;另一方面，充分利用社會教育資源，例如通過與一些知名企業建立良好的關系，不僅邀請他們來校招聘人，而且邀請他們參與就業教育，不斷豐富就業指導內容，一舉多得。有了輔助隊伍的參與，高校開拓畢業生就業市場的進程將大大加快，而且將更為有效。

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（一）目標市場飽和度高，市場定位缺乏特色

就工科專業來說，現階段的工科專業基本上全面覆蓋了各大高校的學科專業設置，特別是計算機、自動化、機械等專業。由于當前整體需求不足、同質同類專業的大量重復設置，就業市場飽和度偏高，同類“產品”競爭異常激烈。部分高校雖然品牌認可度比較高，但是并未清楚地認識到專業人才培養的優勢和市場占有率，并未充分發掘本校工科專業獨特的就業市場。有些高校雖然意識到專業高端就業市場的重要性，但由于用人單位與學生之間的信息不對稱、社會需求與學生期望之間的偏差、高端企業人才需求壁壘高等，造成了學生“就業難”、單位“招聘難”、學校“推薦難”的并存現象。以東北大學信息學科為例，畢業生整體就業形勢良好，因此畢業生期望值較高。然而在用人單位招聘高峰期，許多學生對用人單位過分挑剔，造成“錯峰”現象，從而錯過許多良好的就業機會。

（二）市場策略碎片化，缺乏整體規劃

從市場營銷的角度，高校人才培養的過程類似于企業生產產品的過程，如果把學生比喻為生產出的商品，且不考慮學校培養出來的學生與企業生產出來的產品在性質上的不同，那么高校就業市場的工作在一定程度上則與企業的市場工作有極大的相通之處。一般來說，企業的市場工作不僅涉及產品定位、市場開發、品牌塑造，更要注重銷售體系的完整性和營銷策略的有效性等。而目前高校就業市場工作雖然涵蓋了就業信息處理、就業服務、就業基地建立等諸多方面，但仍在很大程度上缺乏“整體規劃”和“整合營銷”。相對于不同群體、不同層次的畢業生的多元化需求，就業市場策略并沒有充分體現出層次性、針對性，這也正是當前很多高水平大學畢業生就業市場建設存在的問題。

（三）人才培養質量反饋不暢，反饋效果不明顯

高校人才培養質量反饋機制應以社會需求為導向，著眼于提升學生的社會適應性，從而促進學生充分合理就業。但從目前的現狀來看，還存在一些制約反饋效果的瓶頸問題：如人才培養反饋主體過于單一，未引進第三方機構，專業性較弱；人才培養反饋的內容不夠全面，目前多數高校僅據畢業生的就業率和待就業率調整人才培養計劃；意識不強，或反饋信息不及時、內容單一，或人才培養其他環節參與缺失，或反饋信息無法有效應用，在一定程度上導致了人才培養模式與社會需求相脫節，從而造成了“高端進校，但人才甚少”和“高端逐漸離校”的惡性循環。

二、高水平大學本科畢業生高端就業市場建設的價值取向

（一）突顯人才培養特色

從市場營銷學的角度來看，市場定位應與企業及產品的目標定位相一致。而高校就業市場的定位是由人才培養的定位決定的。高水平大學工科專業高端就業市場定位則是指高水平大學根據自身辦學定位、人才培養特色，以及目前其他高校工科專業畢業生的就業狀況，針對用人單位的人才需求標準，培養具有較強就業競爭力的優秀畢業生，并將這些信息有效地傳遞給用人單位，從而使本校畢業生在就業市場上占據相應的位置。現實中的一些成功案例足以說明一些問題，如東北大學的人才培養目標為具有國際視野、創新能力強、適應經濟社會發展需要的高素質拔尖創新人才和行業領軍人才。依托“985工程”和“211工程”建設，改善學科專業結構與布局，建立多學科協調發展格局。在鞏固冶金、礦業等傳統優勢學科同時，大力發展自動化、計算機等新興學科和生物醫學工程等交叉學科，為采礦冶金、電子信息、裝備制造、航空航天等國家主流行業及重點領域輸送科技精英。近五年來，到上述領域就業的畢業生人數比例從46．3％提升到59．4％，在實現學生高質量就業的同時為國家培養了一大批科技精英。［2］

（二）突顯學生為本的要義

從顧客滿意的角度，滿意感來自于期望需求與實際感知的統一。［3］高水平大學高端就業市場建設不僅要體現就業市場本身規模與質量的并舉，從過多地關注學生的現實轉變到關注他們的可能性發展，關注并滿足學生全面發展、個性化發展和專業發展的需求。從某種意義上講，高水平大學畢業生高端就業市場將逐漸呈現“個性化定制”的特征，以促進學生明確職業發展的目標，培養自己的能力優勢區，從而更有針對性地進行專業學習和能力儲備。如東北大學定期開展畢業生就業滿意度調查、在校學生就業意向調查等，每年邀請業內知名企業的高管、行業分析、人力資源專家等進校開展10場重點行業分析報告，使學生更加直觀地了解未來發展方向。

（三）突顯大學的國家責任

高校畢業生就業市場是高校建立的專門供大學生求職就業的勞動力市場。它不同于一般意義上的勞動力市場。高校的非營利性單位屬性使之并不具備完全市場主體的地位，這就決定了高校在市場供求關系波動的情況下，不能隨意變動其供應量而時常處于被動的境地［4］。在這種具有特殊情況的條件下，作為人才本身（商品本身）的畢業生就由被交易對象變成了與需求方（用人單位）直接對面的交易者———供應方，在就業市場的交易過程中，具有職業選擇、職業評價的主體性地位。但是，大學的根本任務是人才培養，高水平大學更應以培養為社會主義國家建設與發展貢獻才智的高素質、高水平人才為其所承擔的國家責任。因此，高水平大學高端就業市場還應承擔對于大學生就業流向的引導功能，為畢業生搭建到國家發展最需要的地方的廣闊市場平臺。

（四）注重差異化市場戰略

差異化戰略的重點是賦予產品與服務被業內和顧客認可的獨特的功能與價值，以使其產品、服務與形象等明顯區別于競爭對手，從而獲得競爭優勢。因此，對于高水平大學來說，差異化的就業市場戰略一方面意味著占據目標市場中其他高校不易進入的部分，另一方面意味著學生核心競爭力和職業勝任力方面的不可替代性，同時還包括差異化的市場導向的人才培養及就業服務模式。這種差異化的就業市場戰略基于對經濟發展、技術發展、高等教育發展走勢的預判，其是否成功的關鍵在于人才培養質量的差異化。

（五）注重整體性實施策略

就業工作是高水平大學人才培養工作的重要組成部分。可以說，就業工作與人才培養工作是要素和系統的關系。就業質量直接影響人才培養質量，而人才培養質量也制約著就業質量的高低。經濟形勢、社會需求等外部環境對人才培養質量的影響，將通過就業工作傳遞到招生、教學等人才培養的各個環節要素，而高校畢業生就業市場是這些影響最直接的呈現載體。因此，高水平大學畢業生高端就業市場建設也應遵循整體性推進的原則，要關注多維度匹配的關系，即數量與質量的匹配、高端市場與高質量人才的匹配、高端市場與高水平服務的匹配等。

三、高水平大學畢業生高端就業市場定位的影響因素

把優秀的人才輸送到合適的崗位上，滿足國家經濟發展和個人發展的需求，是高水平大學畢業生高端就業市場建設的重要目標。而影響高端就業市場建設的因素有很多，如學校定位、學生期望、學術認可、外部環境等。在分析過程中，這些影響因素將作為模糊綜合市場定位方法的評判指標。近年來，東北大學在科學規劃整體就業市場的基礎上，積極開展以工科專業高端就業市場為切入點的高水平大學畢業生高端就業市場體系研究，對工科專業就業市場進行充分調研，并通過畢業生擇業滿意度、用人單位對畢業生質量滿意度、畢業校友就業滿意度等調查分析，結合高校專業教師的評價結果，進行就業市場細分，確定高端就業市場的范疇，從而進行準確的高端就業市場定位。根據對專業教師評價、用人單位評價、學生期望、家庭期望等市場定位的影響因素分析，可以利用層次分析法建立包含4個層次、22個評判指標的評判體系（見圖1）。層次分析法是一個多層次分析結構模型，求得每一個具體的權重進而解決多目標決策的一種方法［5］。這種方法將復雜問題的定性分析與定量計算相結合，把復雜的問題按照層次關系分解為不同的分目標、子目標等，并結合目標間的相互關系影響及隸屬關系將目標按不同的層次聚集組合，從而形成一個多元層次結構模型。利用這種方法，可以將高水平大學畢業生就業市場作為一個系統和它所處的環境構成一個相互作用的整體，測定和評估整體中各個影響因素對系統的影響，進行分層次解析，并充分考慮到外部環境對于各影響因子權重賦值的影響，綜合我們所需的結果。

四、高水平大學畢業生高端就業市場建設的具體策略

（一）以推進產學研合作項目為依托

經過不斷地發展、完善，產學研合作已經成為東北大學創新型人才培養的重要模式，同時，也成為高端就業市場建設的重要途徑。學校先后依托國家級、省部級重點實驗室、工程訓練中心等建設了20個“大學生創新基地”，并與羅克韋爾自動化有限公司、施耐德電氣公司等國際知名企業聯合成立了實驗室，學生可直接進入實驗室參與指導教師承接的重點企業科研項目，不僅為人才培養提供了優質的硬件資源平臺，而且增進了企業與學生之間的相互了解，實現了人才資源配置的雙贏。同時，學校還充分發揮學院黨團組織、研究所及專業教師的作用，鼓勵專業教師利用科研合作、學術交流的機會，大力挖掘高端就業市場，與業內知名企業和科研院所建立良好的關系。

（二）以開展實習實踐活動為載體

高校就業市場的首要核心功能就是溝通就業信息，實習實踐往往是學生獲取職業和就業信息最準確的途徑。20世紀60年代到90年代，美國政府曾專門出資鼓勵高校學生參加職業實習。北美高校實行的短學期制（每學期約16周）也為學生利用暑期開展職業實習創造了條件［6］。目前，東北大學以“就業踐行計劃”為載體，將就業實踐提前至大二、大三年級，使在校學生提早進入職業選擇和就業準備的狀態，逐漸實現就業實踐活動的日常化、規范化。同時，著力開發就業實踐基地，豐富就業實踐內容，與多家大型知名企業聯合建立實習實踐和課外活動基地，每年有5000余名學生參與到工程實習、企業參觀考察、實習生項目等就業實習實踐活動中。此外，依托省政府項目，建立遼寧省大學生就業實訓示范基地，在5個工科專業按照32個崗位方向培養學生專業技能，為學生直接參與生產實踐提供了廣闊的舞臺。

（三）以實施提前選拔和訂制培養為途徑

促進勞動關系達成是高校就業市場的另一核心功能。而高水平大學畢業生高端就業市場應通過提前選拔和訂制培養等形式實現“勞動關系達成”的提早實現。提前選拔和訂制培養模式，是指企業對大三年級學生通過教育培訓、現場實習、考核跟蹤等，使他們全面了解企業情況，提前確定“準員工”人選，以滿足首鋼各鋼鐵基地對緊缺專業人才的需求，提高大學生職業成熟度。比如，為了培養學生實際動手和獨立解決問題的能力，使他們全面了解企業概況，適應企業文化，提前進入企業“準員工”角色，首鋼與東大商定聯合設立“首鋼就業人才獎”，經“雙向選擇”，提前選拔緊缺專業優秀的三年級本科生“進企業”、“進生產一線”進行實訓鍛煉和生產實習，擇優錄取與企業崗位要求相適應、與企業文化相契合的優秀畢業生。此外，東北大學還與寶鋼建立了“3＋1＋1”的訂制培養模式，與濟鋼建立了“4＋1”復合型人才培養模式，與蘇州工業園區等用人單位組織面向大三年級學生的暑期就業實習招聘活動等，通過深度就業合作，不斷為學生開辟高端就業渠道。

（四）以提升學生核心競爭力為根本

高端的就業市場一定有高端的人才需求標準。因此，要以提升學生的核心競爭力為根本，才能為高端就業市場輸送更多的合格人才。東北大學著眼于提升學生的就業能力為導向，在課程設置和教學安排上更加注重對學生專業素養、實踐能力和創新創業能力的培養。比如，除完成全校統一的教學計劃，各專業根據情況可自主增加200學時與專業發展相關的教學內容，以強化專業教育的實用性。推行“1＋1”預警式教學模式，即本專業學習＋某單項技能學習，促進學生專業能力的全面提升。讓高年級學生進入教師的科研課題組，參加教師的科研活動，加強工程實踐和科研創新能力的培養。同時，提升實踐教學環節的比重，在總學分里單獨設立創新創業類課程學分。東北大學將學生生涯發展指導工作作為大學生理想信念教育的重要陣地，初步建立起分年級生涯發展指導體系，秉承引領、啟發、實踐相結合的工作原則，制定生涯發展領航計劃和生涯發展助力計劃，探索“課程、活動、咨詢”三大指導平臺，構建普遍、分類與個性化指導相結合的模式，使學生具備了“在平凡崗位上創造非凡，在大舞臺上成就大事業，與祖國和時代共進步”的視野、志向與能力，為不同學生提供了全面的就業信息和廣闊的就業平臺。

（五）以加強人才培養質量反饋為促進

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①大學生的學業情緒、學業自我效能和學業滿意度分析。本研究所使用的學業情緒量表采用五點計分（0-5），學業自我效能量表采用五點計分，學業滿意度采用七點計分，因此涉及學業情緒、學業自我效能、學業滿意度各因子理論上的中值分別為2.5，2.5，3.5。從表1可以看出，大學生的學業情緒為3.01±0.33，高于中值，說明大學生的總體學業情緒尚可；大學生的積極高喚醒、積極低喚醒、消極高喚醒的均值均高于中值，消極低喚醒也接近中值，這說明大學生不僅具有較多的消極高喚醒和消極低喚醒學業情緒，同時也具有更多的積極高喚醒和積極低喚醒情緒；在發生的概率上，大學生的高喚醒情緒比低喚醒情緒多，積極的情緒比消極的情緒多。大學生的學業自我效能和學業滿意度也高于中值，表明大學生具有積極的自我效能和較好的學業滿意度。分析不同成績排名的方差發現，大學生在積極低喚醒、消極低喚醒、學業自我效能及其各因子、學業滿意度上存在顯著地差異，學業成績排名前1/3的學生擁有較多的積極情緒，越少的消極情緒；所擁有的學業效能感就越強，體驗到的學業滿意度就越高。②不同學業效能水平上的學業情緒、學業滿意度狀況。為了解不同學業自我效能水平上對大學生學業情緒、學業滿意度狀況的差異，將學業自我效能得分由高到低排列，取得分最高的27%被試作為高分組，得分最低的27%被試作為低分組，由此形成高、低學業自我效能組。結果表明，不同效能水平上，在積極高喚醒、積極低喚醒、消極低喚醒及學業滿意度上存在顯著地差異（p<0.001）；學業效能水平越高，大學生的學業情緒得分也越高，擁有的積極情緒就越多，消極情緒就越少，體驗到的學業滿意度也越高。③大學生學業自我效能、學業情緒與學業滿意度的關系。為了深入探討大學生學業情緒、學業自我效能和學業滿意度之間的關系，對學業情緒及各維度、學業自我效能及各維度與學業滿意度進行相關分析。結果見表（略）。相關分析表明，學業滿意度與學業自我效能及各因子、積極情緒具有顯著的正相關（p<0.01），與學業情緒及消極情緒具有顯著的負相關（p<0.01）；學業自我效能及學習能力自我效能與積極情緒具有顯著地正相關，與負性情緒具有顯著地負相關（p<0.01）；學習行為自我效能與積極情緒、消極情緒呈正相關（p<0.01）。為了進一步研究各因子之間的關系，采用逐步回歸的多元回歸分析法，以學業滿意度總分為因變量，以學業情緒、學業自我效能各維度為自變量，進行逐步回歸分析。結果顯示，積極情緒（積極高喚醒和積極低喚醒）、學習能力自我效能進入了回歸方程，積極低喚醒的解釋率最大，三個因子對學業滿意度有著重要預測作用，總解釋量為39.6%；說明大學生的學業情緒和學業自我效能對其學業滿意度有著重要的影響。

二、討論

①分析狀況。研究結果表明，大學生具有良好的學業情緒，積極的自我效能和較好的學業滿意度。大學生不僅具有較多的消極高喚醒和消極低喚醒學業情緒，同時也具有更多的積極高喚醒和積極低喚醒情緒；大學生整體上對學業生活充滿希望、樂于學習，也常體驗到平靜、放松、滿足等，但生氣、沮喪、焦慮也是學業情境中常見的負性情緒。這與已有的研究相一致。方差分析發現，學業成績排名越靠前的學生，擁有較多的積極情緒，越少的消極情緒；所擁有的學業效能感就越強，體驗到的學業滿意度就越高。這提示我們，在高校教育中應重視大學生的學習狀況，適時給以指導和幫助，關注其在教學過程中的感受，以及相應的情緒體驗和變化，及時發現其所存在的問題，緩解其內心的不良體驗，不斷提升自身的學習效能，堅定自己的學習信念，以積極的心態，客觀地面對和處理所遇到的各種問題，從而增進自己的學業滿意度。②互相關系。不同學業自我效能水平上的大學生學業情緒和學業滿意度具有顯著的統計學差異。隨著個體學業自我效能感的升高，其所體驗的學業情緒就越積極，情緒內容也更豐富，感受到的學業滿意度也越高。相關分析表明，學業情緒及各因子、學業自我效能及各因子與學業滿意度呈現顯著的正相關或是負相關（p<0.01）。進一步的回歸分析表明，積極情緒（積極高喚醒和積極低喚醒）、學習能力自我效能對學業滿意度有著重要預測作用，總解釋量為39.6%。這說明大學生的學業情緒和學業自我效能對其學業滿意度有著重要的影響。可見,大學生越是具有積極的學業自我效能，積極努力學習，正確面對所遇到的困難，確立積極的目標方向，所感受的情緒體驗就越積極，其對學習的滿意度就越高；反之，則所感受的情緒體驗就越消極。

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論文摘要:由于測繪技術和儀器設備的發展，測繪生產單位急需大批掌握新技術、新儀器的一線作業技術人員。發展測繪高等職業教育是解決測繪生產單位一線技術人員短缺問題的最佳途徑，測繪高等職業教育有著廣闊的市場需求和發展空間。應從加強高職教師隊伍建設，完善實習設備、加大教學和生產實習量，突出專業重點、加強基礎理論知識學習等方面推進測繪高職教育。

隨著國民經濟的快速持續發展，各項與測繪專業密不可分的建設也在迅速發展，因而各行各業對測繪高職人才的需求不斷增加。眾所周知，只要搞建設，就需要搞測量。隨著國家建設事業的快速發展和工程項目的不斷增加，測繪高職教育所培養的技術人才，已經成為國家經濟建設的有生力量。許多建設施工企業如鐵路工程、水利水電工程、石油管道工程等各大工程生產單位，都需要大量的測繪高職技術人才。近幾年，我們把測繪高等職業教育培養出來的優秀畢業生輸送到各類建設施工單位，他們中的許多人在各自的工作崗位上已經成為業務骨干，為進一步拓寬測繪高職人才的就業渠道打下了基礎。在此基礎上，筆者試對高職測繪人才就業市場進行探討。

1關于測繪高職人才市場的調查及分析

測繪高等職業教育主要為測繪生產部門培養中高級測繪技術人員，而培養出的學生是否適應市場的需要，就要看測繪市場對用人的要求。為了更好地了解市場的用人情況，筆者先后走訪了幾家測繪生產單位，并與一些單位領導進行了交談，了解了一些測繪生產部門的用人情況，同時請各測繪單位填寫了用人情況調查表(見表。此表共發出份，收回7份，其中具有甲級測繪資格的單位5份，具有乙級測繪資格的單位2份。通過對調查內容所占比例的技術分析，可以得出如下結果。

從表1分析結果中可以看出，第1項中的各個內容與其他部門相同，測繪一線生產技術人員占50%左右，對于第2項“學歷層次情況”，大專及中專人員平均占70%左右。這說明大中專畢業生仍然是測繪工作的主力軍。在第四項調查中，需要掌握數字化成圖技術及GPS衛星定位測量技術的工程測量專業技術人員為最多，占所調查單位的85.7%。而大地測量專業類型的技術人員需求者較少，幾乎為零，這可能與調查的單位有關(在調查的對象中沒有大地測量隊)。對于航測和制圖專業的人才，需求者差不多，當然這也與調查單位的工作性質有關。在第5項調查中，對于實際操作及動手能力較強的生產一線的技術人員需求者為最多，達到100%，組織管理人才次之。通過4,5項調查可以看出，掌握先進工程測量技術的業務人員最受測繪生產部門青睞。第6項主要調查教育部門從哪些方面對在校學生加強教育。通過調查結果可以看出，思想品德與職業道德教育和實際操作及動手能力應加強，幾乎占所調查單位的100%。除此之外，基礎知識理論學習也不能忽視，此項占調查單位的57%以上。

通過上述調查分析可知測繪生產部門的基本用人情況，同時也折射出整個測繪市場對人才的需求情況。由于多數用人單位都需要引進生產一線的專業技術人員，在專業技術人員中，中專的學歷層次在目前來看有些偏低，本科及研究生學歷人員又不安于生產一線工作，同時單位還擔心留不住人。所以大專生比較適合生產一線工作。他們具有一定基礎理論，又有扎實的專業基本功，應該成為測繪生產一線的主力軍。那么如何培養具有優秀才能的高職生呢?筆者建議從以下方面著手。

2關于測繪高職教育的幾點建議

2.1加強高職教師隊伍的建設

高職教師主要來源于本科院校畢業生、研究生其專業理論基礎扎實，基本具備條件。但是他們一般沒有經過專門的教育學和心理學的理論學習，專業實踐經驗和教學基本功相對薄弱，需要進一步培養，因此要從以下幾方面加強學習。

（1）強化教學基本功的訓練。由于高職院校的教師多來自非師范類院校，所以對教學規律、心理學、教育學等理論的掌握還不好，所以要成為一名優秀高職教師，仍需要對教學理論等知識進行系統培訓。學校可采取組織考核或知識競賽等方式促進教師學習。

（2）提高學歷層次。教師的水平直接決定學生的水平。提高學歷層次，這是知識經濟發展的需要，是師資隊伍結構改善的需要，也是高校學生掌握前沿技術的需要。

（3）更新知識、擴大知識面。測繪技術的不斷發展，儀器設備的迅速更新，測量方法與手段的增加和改進，促使高職教師必須加快知識更新的步伐，不斷學習新理論、新技術，擴大知識視野。高職院校應該為教師的知識更新創造良好的條件(如有計劃地組織教師接受新知識、新技術培訓等)。

（4）參加工程實踐鍛煉。由于高職教師多數來自普通本科院校，沒有參加過工程實踐鍛煉，而高職培養出的學生要迅速適應測繪生產的需要，則必須有具備良好專業技能的教師，所以教師參加工程實踐十分重要。學校要安排教師不定期地參加工程實踐，使其在實踐中解決實際問題，同時把實踐經驗充實到教學理論中去。這樣才能培養出優秀的適應市場需求的高職生。

2.2完善實習設備，加大教學和生產實習

如果說高職教師的水平是提高學生專業水平的軟件，那么實習設備無疑是硬件。由于測量專業具有實踐性強等特點，所以要想提高學生的專業水平，必須加強測繪教學的硬件建設，為教學實習提供必要的條件。例如，對于工程測量教學來講，各種精度指標的全站儀，單、雙頻的GPS衛星定位接收機，成圖所用的繪圖儀、計算機等設備應充分滿足學生實習的要求。根據調查可知，數字化測圖已經逐漸取代了常規的平板儀測圖，所以在教學實習中，要多進行數字化成圖實習，把用于數據采集的全站儀作為一種常規的教學儀器。因此全站儀的數量應該足夠多，以滿足學生實習的要求。同樣，在控制測量中，GPS接收機已經在測繪生產中起主導作用，學校應加大GPS衛星定位技術的控制測量實習，像常規經緯儀所測的三角網或導線網測量等傳統實習可以適當減少。從對人才需求的調查分析表1的第4項中，我們可以看到，對掌握數字化成圖及GPS衛星定位測量技術的工程測量專業方向的學生需求量最大，所以在教學中更應加強這兩方面的實習量，使高職學生畢業就可以直接從事野外實際生產。

另外，測繪高職教育也可以實行“雙元制”教學。“雙元制”職業教育是指學生在企業接受實踐技能培訓和在學校接受理論培養相結合的職業教育形式。它是德國職業教育的基本形式。“雙元制”職業教育下的學生具有雙重身份，在學校是學生，在企業是學徒工。測繪高職教育的學校可以和一家或多家測繪企業實行聯合辦學，進行“雙元制”職業教育。這樣既可以節省教學的實習經費，又可以幫助單位完成一定的生產任務，增強學生的責任心，同時也有利于加強學生的職業道德建設。

2.3突出專業點，加強基礎知識理論學習

現代測繪設備的迅速更新和改進、野外測繪方法的不斷變化，使得教學內容也不斷發生變化。光學經緯儀、光學平板儀等逐漸被淘汰，因此在授課時應減少對這些內容的講解，增加新設備、新的測繪方法的內容。例如在地形測量中，以數字化成圖代替大平板成圖，以全站儀光電圖根導線代替圖根線形鎖;在控制測量中，以GPS衛星定位控制網逐漸取代常規的三角網、導線網;在平差基礎中，以計算機計算取代手工計算，把手工計算的實習量轉移到計算機平差計算中來，使學生有足夠的時間來掌握各種平差軟件的使用方法;在工程測量中，用全站儀的放樣代替光學經緯儀的放樣;在制圖測量中，以計算機制圖取代手工制圖，等等。

總之，專業課的學習應突出重點、學以致用。重點是什么?重點就是先進的測量技術。測繪高職院校只要時時刻刻以掌握最現代的測量方法和最先進的測繪儀器為宗旨，處處以測繪市場為核心，就能避免“學校學的內容在生產中用不到，在生產中用到的知識在學校里又沒學”的現象發生，也才能培養出適應生產需要的優秀高職人才。

培養優秀的測繪人才，除了加強專業理論學習和專業技能培訓外，還應使學生加強基礎理論知識學習。從調查結果分析表1中可以看出，超過57%的單位建議教育部門對學生加強基礎理論教學(基礎理論課是指高等數學、大學基礎英語、計算機基礎理論等課程)，因為只有具備扎實的基礎知識，才能學好專業理論。事實亦證明，各著名的高校之所以培養出的學生強于其他院校，也主要取決于他們具有深厚的基礎理論知識的鋪墊。基礎知識在將來的求學深造、生產科研、軟件開發中起到至關重要的作用，在測量平差理論研究、平差軟件應用與開發中都離不開基礎理論知識。因此，在教好專業課的同時，也不應忽視基礎理論知識的教學。

篇6

1市場研究公司的類型

目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：

①調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；②收費相對較低；③信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；④國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非常活躍。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于“國際水平，國內價位”，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業規模往往不及上述兩類公司，人員流失現象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規模

公司規模可細分為人員數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質

這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。

2.4經驗

“經驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

其次，在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。

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第一，沒有確定的教學目標。中職院校的根本目標就是為社會及企業培養基層應用型優秀職員。然而，現在許多的中職院校老師更看中理論知識，忽略了學生實踐能力的培養，致使畢業生和社會脫節。第二，仍然實行傳統的灌輸式的教育方式，沒有創新。盡管有一部分老師在教學的過程中也在努力引入國外真實的例子，進行案例分析，然而由于受到傳統教學中重視理論、忽視實踐的教學思維影響，很多時候只是引入了例子，并沒有對此展開分析。還有，老師在教學的時候沒有為學生提供充足的實驗、參加實訓以及參與實習的時間，就算是在參與培訓及實驗中，也僅僅是為了證明自己講過的原理的正確性，無法調動學生的學習熱情。第三，老師不能滿足教學改革的要求。根據調查，中職院校中80%以上的老師都是接受的傳統教育，因此他們大部分是理論知識知道的很多，但是實際的動手能力很差。

2．中職院校的市場營銷專業的教學方法

2．1增強學生實驗及培訓建設，健全學生實習管理

提高學生實習與培訓的基本條件，前面提升學生的市場營銷整體能力及專業素養，這是提升中職院校學生動手能力的最有用的方法之一。簡單地說就是，積極地籌建商務模擬培訓基地，安裝現代化的教學設備及多媒體教學設備，盡力滿足學生開展真實的商務洽談的要求，創設逼真的洽談環境、工作環境以及營銷環境，積極開展模擬教學、實例分析教學以及座談式教學等等。創建市場營銷培訓基地、安裝市場營銷教學設備及教學軟件，主要的目的是從硬件上滿足學生的實踐要求。創建校園內的營銷實習超市，盡一切努力滿足實習的要求，為其提供所有的應用工具，所有的超市員工都是學生來任職，并實行定期換崗的制度。全面提升學生的實習水平的另一個有用方法就是健全學生的實習管理。按照教育及培訓目的的要求，把實習可以分成三個步驟。第一步就是認知的實習，歷時第一個學期的大約一個周的時間，主要的任務是將學生領入一些市場營銷公司或者是超市，使學生了解公司營銷活動的主要步驟，提升學生對專業知識的應用能力。第二步就是實踐實習，歷時大約一個月的時間，使學生自己擔任一些具體的工作，承擔一定量的的銷售任務，將知識和實踐相結合，借助理論來引導實踐，根據實踐的情況證明理論的真實性。第三步，主要設在第三學年，歷時一年的時間，學生脫離學校，真正的踏入公司，變成公司的員工。經過這幾個步驟的實習，為學生未來的就業打下了堅實的基礎，幫助學生畢業后可以更加快速的投身公司，防止出現知識和社會脫節的狀況。

2．2提高老師的教學及實踐能力

為了改變專業老師的動手能力差的問題，應該采取下面的措施:⑴直接聘任公司的業務精英或者是專家來給學生上課，將實用性的理論與實踐經驗交給學生;⑵讓專業的老師分批到工廠實習，提高專業能力及教學的質量。

2．3突破傳統的教學方法，實行互動式的教學方式

根據市場營銷專業的特點，可以使用案例分析教學法、情景再現法以及角色扮演法等互動式的教學方法。使用這種教學模式，借助老師建立的情境，可以增強學生學習的熱情，使學生主動地深入學

習，將被動的學習變成主動地學習，提高課堂效率。針對學生的學習方法，可以采用小組的學習方法，開始新學期時就把學生分成幾個小組，每個小組6到8個人為宜，首先讓學生自己建立一個模擬的銷售企業，并且由小組內學生來擔任公司的各個職務，后邊的專業學習都是以小組為單位開始，小組內各個成員要相互合作，取長補短，這樣不僅能夠幫助學生提高自身的參與和競爭意識，還可以幫助學生鞏固所學知識。在這個基礎上，老師對各個小組定期開展總結評價，分析學生的不足及優點，幫助學生進步。

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關鍵詞：離岸外包；職住外移；工作外包；國際產業調整

美國高科技咨詢機構——ForresterResearch的報告稱：“美國服務經濟領域在經過了3O多年的持續擴張后，離岸外包將成為美國從追求發展速度向追求效率轉變的一種催化劑。”

2004年6月10日，聯邦勞工部宣布，2004年第一季度，美國因業務外包而損失的就業機會比例為2．5％。約有2／3的職位流動源自制造業，在第一季度的失業者中，制造業工人占1／4。這是該部門首次對外包所導致的就業機會損失量做出評估。

外包近來在美國引起的爭議還遠不止這些，究竟是什么原因使美國政府、民眾和媒體對外包產生如此強烈的反應呢?本文嘗試從外包概念的興起，其近年來在美國的發展特點和趨勢，來分析它對美國就業市場乃至整個經濟的影響。

一、外包概念的興起與離岸外包的發展

企業總是根據市場需求、競爭環境的變化來調整其組織的構造和邊界。在上個世紀30年代，由福特汽車公司所倡導的“垂直一體化”戰略所帶來的所有權優勢、規模效應、對供應鏈和市場的控制力，隨著科技和通訊技術的發展、顧客需求的多樣化和市場競爭的白熱化而逐漸黯淡。由C．K．Prahalad和GaryHamel于1990年在《哈佛商業評論》上發表的《企業的核心競爭力》中第一次提出的“外包”(Outsourcing)概念在過去的l5年間一躍成為最有代表性的企業經營趨勢。

所謂“外包”，指的是在內部資源有限的情況下，企業專注于其核心業務，并借助企業外部的專業機構的資源完成企業內部非核心的、次要的或輔的功能或業務，以達到降低成本，提高效率，提升企業核心競爭力的一種經營方式。其實質在于強調企業必須把有限的資源集中在有助于培育企業核心競爭力的業務上，而把那些不具有比較優勢的業務交給外部專業的服務供應商，獲得成本和效率優勢。

作為一種經營手段，外包的歷史可追溯到200年前，但它在80年代開始才得以廣泛應用，并從無價值增值的輔助(如清潔、保安、餐飲供應)，發展到關鍵的支持和增值(如人力資源管理、審計IT技術、制造、營銷、物流)，甚至延伸至研究與開發等領域。

伴隨著更經濟的運輸方式的出現，信息科技的高速發展和通訊技術的變革，企業信息傳遞的成本降低，效率和質量得以顯著提高，外部交易成本的降低使得在此之上建立的企業組織形式可以更加靈活地在市場和企業自身，在網絡和一體化組織之間進行選擇，從而使跨國界的離岸外包成為可能。

二、美國外包業務發展的特點和趨勢

就規模而言，外包從一種企業控制成本的手段，發展成為一種普遍的業務模式只不過經歷了短短二十幾年的時間。鄧百氏公司在(《1998年全球業務外包研究報告中稱：相比1997年23％的升幅，l998年全球年營業額5000萬美元以上的公司中，業務外包的支出上升了27％，1998年全球業務外包的總支出增加至2350億美元。米切爾·F·卡伯特聯合有限公司于2002年6月發表的《2002年全球外包市場》的調查報告中指出，2001年全球企業對14．8％的日常運營業務進行了外包；全球外包業務正在以每年l9．6％的速度增長，美國占到了全球外包市場的2／3，其特點和趨勢表現為：

1．大公司首當其沖。中小企業緊隨其后從主體而言，外包已經成為眾多企業，特別是跨國公司，取得競爭優勢、配合全球化資源配置而采取的經營戰略。外包市場的2／3由大公司消費構成，1996年，美國年銷售額5000萬美元以上的大公司中有25％選擇了外包。2000年，年銷售額l000～5000萬美元的中小企業也很快加入到外包行列，選擇外包的中小企業數量與1999年相比增長了約25％。外包不是企業能力弱的標志，相反，它為中小企業創造機遇，使其得以利用外包商在某一方面的專業化優勢和規模效應，配合發揮自身的核心競爭力。位于美國中西部的IT企業就早大公司一步，率先將部分業務外包至印度。

2．離岸外包服務的領域不斷拓展從外包活動實施的地域而言，當今的信息技術環境最大限度地拓展了企業尋求最佳外部資源的可能性，外包突破國界、地域的限制從本土擴展到海外，尤其是發展中國家。據美國葛特納機構的估計，2004年，有超過80％的美國企業考慮離岸外包美國的IT工作，其中40％的美國企業將完成某些類型的外包，或者從非美國本土的服務供應商那里獲得IT服務。

在制造業，離岸外包已經從單純的勞動密集型產品(如手工制品、紡織品、輕工和化工產品)，發展到技術密集型的工業制成品(如汽車、飛機的重要零部件)。

離岸外包逐漸向價值鏈的上、下游拓展。為了節約研發成本，規避研發風險，處于價值鏈前端的研究與開發方面的技術離岸外包逐漸興起。據美國EIU(TheEconomicIntelligenceUnit)1993年對50多家世界級大企業的調查報告顯示：大多數企業承認，它們在90年代，接近或超過一半的技術競爭力來源于企業外部。外包的技術也從企業的非核心技術、容易購買的成熟技術、標準化技術轉變為決定企業未來技術競爭優勢的研發項目外包。另外，歐美很多企業將客戶服務中心或售后服務的電話支持系統轉移到了印度，又創造了售后服務外包的可能性，如AT＆T就將電話交換中心搬到了印度。

三、離岸外包對美國就業市場的效應分析

在紐約大學經濟學教授愛德華·沃爾夫和另外兩位經濟學家合作的《減員在美國：現實、起源和后果》中歸納了20世紀90年代美國的就業市場：減員不是什么新鮮事，而新創造的職位數目長期而言遠遠高于失去的舊職位數目。據統計，在20世紀90年代，美國新創造的職位達到2400萬個，同期失去的舊職位只有800萬個。外包所引發的美國就業機會流失，特別是近來由高技術和服務為主的外包所導致的情況與90年代相比存在顯著的差異。

第一，雖然長期而言新創造的職位仍將遠遠超過失去的舊職位，然而短期來看，外包在過去幾年新創造的職位并不比失去的舊職位多多少。按照美國經濟研究機構的估算，2001年l1月，美國經濟應開始由低谷回升，而到2003年底，就業機會卻減少了大約70多萬個，形成了與90年代高增長、高就業率相對應的“失業型復蘇”。而且，由于產業結構的升級，失去崗位的員工為了適應新的工作所需要的技能和知識更為復雜，其間所經歷的過渡期必然更為困難。

第二，外包為美國創造了新的工作機會。必須指出的是，即便是美國信息技術產業員工也從外包中獲得了利益。制造電器和電子產品的德國西門子公司在美國雇傭了6.5萬名員工。僅在新澤西州，索尼公司就雇傭了2000人。全球主要圖像公司之一、比利時的AgfaGevaert集團也在美國雇傭了5000人。西班牙TerraLycos公司也在美國雇傭了4l8人，這僅僅是一些例子。擁有微軟、IBM等美國IT大廠會員的美國信息技術協會在最新的報告中指出，公司業務外包可以降低成本、增加利潤，因此能創造出更多的工作機會。報告說，去年美國凈增加了9萬份工作。報告預測，到2008年，公司通過業務外包將在美國創造出317000份新的工作機會。

第三，白領工作藍領化，美國知識型服務崗位向具有智力勞動力成本優勢的國家轉移已成定局。加州大學伯克利分校最近的調查表明，占全美白領工作l1％的大約140萬個工作機會，面臨“外包”的威脅。那些無需與客戶進行面對面交流且與信息密切相關的工作首當其沖，像電腦編程、軟件開發、醫囑轉錄、會計和稅務、技術、建筑繪圖、初級法律和投資研究、保險索賠處理等。同樣的工作，一個中國工程師每月工資大約為500美，印度為700美元，美國則是4000美元。勞動力成本優勢和勞動力素質的結合，使得美國外包至發展中國家的工作機會，從制造業向技術含量提高的軟件設計和售后服務發展。雖然勞動力成本同美國達到同一水平的時間可能比預期的要短，但外包使美國以較低的成本獲得國際人力資源已經是不爭的事實。

第四，外包帶來的崗位流失，從本質上必須依靠自身優勢，通過創新制造出新的就業機會來解決。ForresterResearch最近的報告預言，在外國設有分公司的美國高科技企業雇用的外國工作人員將從目前的40萬人增加到2015年的330萬人。而在未來的12年中，美國的高科技公司將把300多萬個工作遷移到其他國家去，其中包括中國、印度和菲律賓。另一家咨詢機構加特納資訊科技服務公司的資料表明，300萬個工作機會占全美工作機會的2％。分析人士指出，這些工作機會一旦被外包到國外，幾乎再也不可能回到美國國內。多余勞動力轉向相應的高增長行業的難度也增加了。因此，通過再培訓等方式的繼續教育，幫助失業人員再就業的同時，必須利用美國企業的優勢制造新的就業機會。70年代制造業大舉向國外轉移引發的反對聲浪，就是通過新興的高科技產業帶來的新的就業機會化解的。用同樣的方法，也可以補償現在在高端制造業和軟件開發業務上流失的工作機會。需要指出的是，據美國商務部門統計，目前美國信息技術人才短缺34．6萬名，到2008年，缺口還會擴大到130萬名。盡管美國大學畢業生逐年增加，但每年畢業的有充分勞動技能的工人還是不足，應當引起美國教育系統的反思。:

篇9

論文摘要:在社會主義市場經濟條件下，企業應根據市場的變化及消費者的不同需求，有效地開展市場營銷活動，而營銷目的在于使企業面向市場，發現并力爭謀求改善企業在市場營銷活動中所存在的問題，迫使企業必須具有以消費者需求為導向的整體市場營銷觀念，主動地去開發市場、適應市場、滿足市場的消費需求，最終達到不斷提高企業經濟效益的目的。

在經濟體制改革不斷深化的今天，企業面臨著新的市場競爭及新的聯合或兼并浪潮。誰不重視市場營銷，把生產與市場隔離開，誰就會在劇烈的競爭中遭到失敗。反之，誰重視市場營銷，使產品適銷對路，并不斷發展新產品，開拓新市場，誰就興旺發達，具有生命活力。為此，如何搞好市場營銷，幫助企業適應市場，提高經濟效益，這是需要探討的一個新課題。市場營銷的過程，就是營銷人員綜合運用一定的專方法，發現并謀求改善企業在市場營銷活動中所存在的問題的全過程。一般來講，進行市場營銷需考慮以下策略。

1必須科學地認識市場并實行市場定位

一般認為，市場是買賣雙方進行交易的場所。這看起來似乎十分簡單，其實市場蘊涵著一種非常復雜的經濟活動和經濟關系，它不僅直接牽涉到千家萬戶的實際生活，而且也往往同企業的盛衰相聯系。從市場營銷觀點來看，市場是所有實際和潛在的購買者的集合，即是該產品的消費集團。由于組成消費集團的每個人的需求和愛好不同，企業如果只生產單一品種產品想滿足所有消費者的要求是不可能的。因此，企業從事市場經營活動時首先碰到的，就是發現市場消費者對產品的需要。同時，對一個企業來說，由于資源有限不可能也無必要把所有的市場機會都作為自己的經營對象，而是要選擇能發揮自己優勢的一定范圍的消費者的需要作為目標市場。因此，要開拓市場，必須研究市場，科學地確定目標市場，然后針對每個目標市場的具體要求來開發產品，這樣才有可能使各個消費者的不同需求都得到滿足，從而進一步擴大企業的產品銷售。

2創造需求.引導消費

消費者的需求是可以引導和調節的。企業應充分發揮自己的優勢，實行高效的攻勢營銷策略，引導、刺激消費者的需求，使潛在需求轉變為現實購買，未來的購買欲望轉變為近期的購買行為。如有些消費者投有打算在近期購買空調，但看到企業宣傳實行免費送貨上門，安裝調試、定期到家維修，包退包換等優質服務，就喚起了購買興趣，提前作出購買決策。一般來講，創造需求。引導消費者的方法主要有三種：一是開發新產品。開發新產品，對企業來說，是生死攸關的大事，對消費者講則能起到激發人們的潛在需求。所以，企業應對現有產品進行改革，盡可能擴大產品的花色品種，并向多能、高功能化發展，使企業在整個市場營銷的競爭中獲得更大的份額。二是運用促銷策略。企業在市場營銷括動中具體可運用“推”的策略和“拉”的策略。所謂推的策略，主要是營銷人員運用推廣手段，把商品推向市場。所謂拉”的策略，主要是企業將大量費用用于廣告和其它宣傳措攤上，激發消費者對某種商品產生興趣，從而產生需求并加速購買。三是訂出最有利的產品價格。產品定價是企業開拓市場營銷的重要手段，產品價格合理與否，直接關系到產品在市場競爭中的地位，關系到公眾的生括需要和杜會的安定，也是開發企業、開拓市場和引導消費者需求的基礎。

3突出企業特色，進行非價格競爭

企業的競爭目標不應針對競爭的企業，而是要不斷開拓市場，占領市場，爭取消費者。因此，企業之間不應該以相互壓低價格為手段來進行價格競爭。因為價格的競爭，雖然能暫時刺激消費和擴大銷售，但卻會使企業的經濟效益不斷下降乃至出現虧損，因此。企業應盡可能地采取價格以外的手段進行非價格競爭。非價格競爭主要從以下三個方面進行：一是產品競爭。產品競爭就是在產品的某一方面或某些方面，使之和競爭產品有所不同，從而能為消費者所偏愛。具體做法包括：提高產品質量、性能、式樣和花色，改進產品包裝，加強銷售服務等。二是地點競爭。產品上市的地點，應主要結合企業實力和市場條件等因素來確定市場條件包括運輸、市場容量和購買力等，這是確定上市地點的必要條件。就企業實力而言，中小企業或實力較弱的企業可選擇局部市場，如一個城市、一個地區，迅速推出產品占領市場，獲得一定銷量和收入后再逐步拓展市場。實力較強的企業，可在一個協作區范圍內全面推出產品，并可以聯臺方式逐步向其它協作區推進，甚至可進入國際市場。三是促銷競爭促銷就是企業將產品或勞務的性能、特征和好處及時向消費者進行宣傳、報道，引起他們的注意，激發他們的需求欲望，并最終實現其購買行為。

4改革企業內部的經營管理體制

市場營銷是始于消費者的需要，終于消費者的滿足，以消費者為中心，面向市場開展的生產經營活動。企業作為一個外向的開放性系統，必然把銷售部門推向市場第一線，導致企業內部經營組織系統的革新。為此，加強與市場緊密聯系的銷售，市場調整、新產品開發、綜合計劃等部門的力量，完善市場信息系統，密切銷售與生產、技術、財務等部門的聯系，組織形式和管理體制上保證以銷售為中心，綜臺統籌企業各部門的括動極為重要。所以如何進一步搞好企業內部經營管理體制，則是市場營銷咨詢的重要課題。

5善于捕捉市場機遇

在社會主義市場經濟條件下，企業作為市場營銷的主體，總是在不斷變化的社會經濟環境中運行的。每一環境因素的變化，既能給企業營銷帶來一定的市場機遇，也可形成某種環境威脅。其中市場機遇對每一個企業來說則是非常重要的，機遇利用的好壞既可以使企業的營銷走向成功，也可以使企業受到嚴重的威脅因此，企業應學會從市場環境的變化規律中預測，尋找并利用市場機遇，以便給企業帶來成功的營銷機會。

篇10

關鍵詞：市場經濟社會責任政府引導中介組織法制健全

市場經濟最本質的特點是優勝劣汰、適者生存。而企業要能生存和發展，必須要優化資源配置，從而達到經營利潤的最大化。而有些生產廠商或決策者在追逐自身利益最優化的過程中，往往會忽略企業在社會中應該承擔的一些責任，導致企業的行為具有明顯的逐利性和短期性，不利于企業自身的積累和長期發展。

一、企業社會責任的概述

企業，一般是指在社會化大生產條件下，從事生產、流通與服務等經濟活動的營利性組織。就企業的本質而言，它屬于追求盈利的營利性組織。企業社會責任（Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR）是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要再生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。

二、企業社會責任的組成部分

企業的社會責任主要包含以下幾點內容：

（一）要樹立良好的企業公眾形象

中國企業亟需承擔社會責任、樹立良好的企業公眾形象。企業履行社會資源的本質是社會資源的更優配置機制，有利于實現企業的經濟、社會與環境的綜合價值最大化，推進企業與社會的可持續發展。總括而言，要做到第一法律規范的自覺遵守，第二道德倫理的高尚追求，第三企業價值的充分體現。如果企業過分注重眼前利益，將消費者和社會的利益置于腦后，這對于企業的長遠發展也是極為不利的，企業應承擔相應的社會責任而責無旁貸。

（二）要有對客戶負責任的精神

客戶是企業產品或服務的消費者。企業的價值和利潤能否實現，很大程度上取決于客戶的選擇。但作為消費者，單個客戶的能力有限，在客觀上處于弱者的地位。因此，企業對客戶的責任應視為企業的社會責任。包括：第一，保障安全的責任。企業生產出來的產品，要有質量保證意識。汶川大地震中，因為“漢龍希望小學”的教學樓在建造的過程中實現了工程質量的絲毫不打折，這座教學樓在強大的天災面前巍然挺立，沒有垮塌，才得以讓483名學生得到成功逃生的機會。這讓我們深刻領悟到：一個有良心和責任意識的企業，應該把產品質量作為企業發展的生命線。第二，使客戶知情的責任。蘇丹紅是一種人工色素，在食品中非天然存在，有些代謝產物屬于致癌物。可許多商家在逐利的過程中卻拋棄了道德的底線，生產出來的食品加入了蘇丹紅成分。由于信息不對稱，此類食品流入到市場，嚴重坑害了消費者的健康和安全。蘇丹紅事件讓食品安全監管問題凸現出來，也使得企業的社會責任成為人們關注的焦點。第三，保障客戶的自主選擇權；市場經濟中，優勝劣汰是企業生存的法則，客戶在沒有任何障礙因素的情況下做出的選擇，是對企業綜合發展度的一個評價，企業要想更好地成長就得忠實于這些聲音，而不是用一些欺詐的手段來蒙蔽顧客的選擇，圖一時之利卻不能長足發展。第四，保障客戶求償的權利。這是企業勇于承擔責任的一種外在表現，有錯必糾是一種風范和氣節。承認過錯才能更好地彌補，推脫責任不利于企業社會形象的樹立。

（三）要有對社會負責任的意識

為了全面貫徹黨的十七大精神，深入落實科學發展觀，就必須推動企業在建設中國特色社會主義事業中，認真履行好社會責任，實現企業與社會、環境的全面協調可持續發展，促進社會的和諧繁榮。一般企業的社會責任感是通過對社區改良計劃的投資、設立獎學金以及鼓勵員工參加志愿者活動以及向社會捐贈等多種途徑來實現的。對許多企業來說，積極參與這些活動可以密切企業與社會的關系，從而間接地增加企業的收益。

（四）要做一些社會公益事業

企業履行一些社會公益事業是指道德層次的企業社會責任，指通過企業自愿捐獻（而不是攤派的、強制的）實現向社會的回饋。

道德層次的企業社會責任是企業自愿承擔的。這種自覺性體現于企業領導層的新的經營理念之中。這是指，企業領導層在實踐中認識到，企業的生存和發展取決于企業與周圍環境的協調，包括與自然環境的協調和社會環境的協調。當他們認識到這一點之后，對道德層次的企業社會責任，就會從被動轉為主動，從信念轉為實踐，從個人履行轉為企業家群體履行，從個人自律轉為企業家群體相互影響、相互促進。因此，建立新的經營理念，對于企業尤其是家族企業十分重要。

道德層次的企業社會責任，應當量力而行。這里所說的量力而行，是從企業長期發展的角度來考慮的。對任何一個企業來說，發展和效益始終是基礎。企業經營不佳，停滯不前，甚至虧損負債，根本談不到盡自己的社會責任，更不必說持久履行道德層次的社會責任了。

企業履行道德層次的社會責任，所需要的資金來自企業利潤的一部分。企業利潤分配的制度化，以及動用企業利潤中用于社會公益事業的程序化、規范化，是企業履行道德層次社會責任持久化的保證。上述的制度化、程序化和規范化，既能協調投資者、管理層和職工之間的關系，又能協調企業的近期發展和長期發展之間的關系。

三、加強企業社會責任的措施

（一）強化政府的責任推進意識，加快市場經濟的成熟度

對于企業履行社會責任的活動，我們應該采取“政府引導、妥善應對、穩步推進、和諧發展”的策略。要充分考慮到企業對社會和環境的影響，在各個利益相關群體與企業自身對利潤的追求之間求得平衡。這種商業中的全局觀念不再僅僅以產品與利潤作為衡量企業的標準，而是把企業視為社會的伙伴與重要組成部分。

無論是政府還是公司，還是民間社會，都不能獨自地解決可持續發展問題，他們必須合作，合作就必須建立相互的信任。企業不能只站在一邊看著社會問題，在可能的情況下，合理的條件下，企業應該積極參與解決問題。企業有這種能力，就需要與當地的社區、社會多溝通，也可以在企業里設立專門的組織機構來評估企業自身的能力建設。

政府應該盡快制定強化企業社會責任的一系列政策法規，從政策機制上對企業形成鼓勵和約束，對于積極履行社會責任的企業，政府要在政策上給予鼓勵和優惠，逐步形成對企業社會責任的激勵和保障措施。

（二）發展專業協會和中介組織，促進社會責任感的推進

2007年1月13日，全國第一個企業社會責任專業學會廣東企業社會責任研究會在廣州成立，作為改革開放的前沿陣地，廣東企業及早感受到了社會責任的壓力，對該問題的研究和實踐都走在了全國的前列。

在倡導和推進社會責任行動中，工業協會首先要發揮好自身的作用，其倡導和推進企業履行社會責任的職能更是不可或缺。全國性工業協會和地方性工業協會都要在組織推進企業履行社會責任方面起到十分重要的作用。

按照協會宗旨，工業協會有責任引導企業樹立社會責任理念，幫助企業實施社會責任行動，指導企業編制社會責任報告；行業自律公約，推動更多企業履行社會責任，向社會公布本行業企業在實施社會責任方面的情況報告；建立行業信用體系，記錄、公布企業信用狀況；按行業特點，制訂本行業企業社會責任的規則或實施細則，加強社會責任的培訓工作，搭建推進社會責任的服務平臺；加強調查研究，向政府反映并提出有關社會責任的情況問題和政策建議。

同時根據形勢發展需要，也可自發在民間成立一些非盈利性經濟組織，把促進社會責任感的推進作為這些組織自覺遵守的行為準則。通過多渠道、廣宣傳的形式，自覺在社會形成一種輿論壓力，規范企業的道德行為，強化企業的社會責任意識。

（三）加強法制建設，夯實企業需承擔社會責任的基礎

企業社會責任中關于法律層次的企業社會責任，是基礎性的，這是因為，企業作為市場主體，必須遵守法律法規，企業必須依法經營和納稅。企業不得欺騙、坑害客戶，不得破壞環境，不得欺騙、坑害投資者，不得苛待職工等等，因為這些都是違法的。法律層次的企業社會責任是一條底線。如果某個企業連法律層次的社會責任都未能履行，即使自愿捐獻了若干資金用于社會公益事業，依然不能被認為是一個盡到社會責任的企業。

四、企業社會責任實施的意義

企業履行社會責任是深入貫徹落實科學發展觀的實際行動，是堅持以人為本，構建社會主義和諧社會的重要舉措；履行社會責任是促進經濟社會可持續發展，堅持走新型工業化道路，實現經濟又好又快發展，全面建設小康社會的客觀需要；履行社會責任是工業企業和工業協會實現與社會、環境和利益相關者的協調統一、共同發展的重要保證。

（一）履行社會責任是企業提高市場競爭力，樹立企業品牌形象，實現可持續發展的必然選擇。企業積極履行社會責任，將社會責任理念融入企業發展戰略、生產經營和企業文化，有利于創新發展理念，轉變發展方式，強化科學管理，提高職工素質，激發創造活力，提升品牌形象，增強核心競爭力，實現可持續發展。

（二）履行社會責任是企業融入全球化經濟，參與國際經濟交流合作的形勢需要。我國加入WTO以后，已逐步成為全球經濟重要的組成部分，是全球資本與產業鏈中重要的環節。企業要把是否履行社會責任、是否在承擔社會責任方面有貢獻，作為衡量品牌企業的重要標志。中國企業積極參與國際社會履行社會責任的行動，是為全球經濟可持續發展做出的重要貢獻。

(三)履行社會責任對廣大的工業企業都具有普遍的現實意義。無論是東部沿海企業還是中西部企業，無論是國有企業還是民營企業，無論是大型企業還是中小企業，所處的地域、行業以及規模各有差異，但履行社會責任，實現可持續發展的目標是一致的。這不僅僅是現階段的實際行動，而且在今后長期發展中更具有重大的戰略意義。對企業而言，履行社會責任，可以為其帶來多方面的現實利益。一是減少了企業的運作成本，不斷提高企業的聲望。企業良性發展的社會鏈，可以降低其在社會的運營成本，同時拓寬企業的發展渠道，優化企業的發展模式，從而最終提升企業在社會上的知名度和美譽度。企業聲望得到提高的同時也會給企業帶來品牌附加值的提升，極大地優化了資源的配置，實現了企業以較少的投入獲得較高的產出的目的。二是提高銷售額和客戶的回頭率。企業社會責任的提升，帶來了客戶對其產品質量的認可和信賴，從而為企業實現更多的銷售額，為企業的可持續發展確立了良好的基礎。三是不斷提高企業的生產能力。由于產品的熱銷，企業可以繼續擴大生產規模，從而有利于企業綜合競爭力的提高。四是更容易招募到優秀員工和激勵員工的工作積極性。一個有著強烈社會責任感的企業對內必定會愛護自己的員工，鼓勵企業員工開拓創新、大有作為，重視個人整體素質的發展，努力為員工打造好的工作環境和交流平臺，從而成為人才的積聚地和吸納場所。五是不斷增加企業自身的盈利。良好的社會效益必定會促進經濟效益的同步增長，幫助企業謀取更多盈利，同時與企業相關人員的生活質量也將會更高。

參考文獻：

[1]中央企業社會責任研究.企業文明網.