調查問卷匯總分析報告范文

導語：如何才能寫好一篇調查問卷匯總分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：抽樣調查；非抽樣誤差；原因；措施

非抽樣誤差是抽樣調查誤差中的一部分，其與抽樣誤差在性質上存在明顯的不同，實際產生條件具有一定的復雜性，難以進行有效的計算和控制。非抽樣誤差不會隨著樣本量的增大而減小，此種情況下，非抽樣誤差會對抽樣調查的整體效果產生嚴重的影響。在此種情況下，積極對非抽樣誤差問題進行分析和研究，具有重要的現實意義。

1 非抽樣誤差的原因

1.1 問卷設計前的準備工作不充分，導致誤差出現

部分抽樣調查工作的設計階段沒有進行精準合理的調查分析，導致問卷初稿的實際使用出現誤差。與此同時，抽樣調查的問卷設計前的準備工作不充分，尤其是探索性調查工作不充分，甚至抽樣工作對調查對象認識不足，導致非抽樣誤差較大。

1.2 調查設計過程中的誤差

在調查設計過程中的誤差具有一定的多樣性，實際形成原因比較復雜，不合適的抽樣方法是首要原因，樣本實際覆蓋情況不佳，導致樣本所包含類型不能夠滿足抽樣調查工作的實際需求，并且樣本構成存在局限性，在此種情況下導致系統性偏差出現，從而導致非抽樣誤差的形成。其次，是調查問卷的設計存在不足，尤其是問卷內容比較復雜且龐大，需要耗費被調查對象較多的時間，這就導致被調查對象不愿因接受調查。甚至部分調查問卷中的某些問題涉及到被調查者的隱私，被調查者拒絕回答，從而導致非抽樣誤差出現。再次，調查問卷設計目的不明確導致被調查者不了解設計人員的設計意圖，使得實際分析報告與所需資料相背離，導致比較嚴重的非抽樣誤差出現。

1.3 調查階段出現的誤差

調查員工作過失和故意舞弊引起的誤差，工作過失方面，調查員憑個人的主觀判斷決定樣本單位的取舍，結果是違背隨機原則，造成誤差；調查員工作疏忽所產生的錯誤和漏報，沒有按規定對現場的實物進行觀察，只聽信被調查對象的口頭回答等等。故意舞弊方面，調查員沒有按規定進行調查，而是擅自編造和篡改調查資料，以達到自己省時省力的目的。被調查員的態度引起的誤差，表現在對一些敏感性問題，如涉及被調查者個人隱私、利益問題或調查者沒能同被調查對象進行有效的溝通、提問方法不當，導致拒報而引起誤差。實施調查主管工作失職造成的誤差，表現在沒有對調查員進行挑選，包括個人基本素質、思想品德、職業道德等方面，以及調查之前沒嚴格按要求對調查員進行培訓或培訓沒達到所要達到的要求。

1.4 資料匯總階段出現的誤差

主要是工作人員對原始資料進行編碼、分類、匯總，通過編輯改變資料形式過程引起的非抽樣誤差。這類誤差是各種混合因素的結果，其一是組織者思想上的放松，沒有嚴格的按計劃進行；其二是使用統計分析的理論方法不當；其二是進行數據匯總分析的工具落后；其四是不同的編碼者或編輯人員對樣本資料進行匯總、計算、編碼、儲存等過程方法有很大的差異；其五是統計結果的篡改、虛夸、隱瞞等造成統計數據失真的現象等等引起的誤差。

2 非抽樣誤差的控制措施

通過對非抽樣誤差產生的原因的具體分析，筆者對如何盡可能控制和減小非抽樣誤差的方法做一些探討。

2.1 調查設計階段的誤差控制

2.1.1 調查設計階段的誤差控制對設計人員有著較高的要求，那么實際設計過程中應當在掌握調查對象的分布情況的基礎上，對樣本單位進行科學的分配并選取適宜的抽樣方式，以保證抽樣工作的順利進行。積極對調查方案進行設計，并與相關專家進行商討，結合調查工作的實際特點進行適當整改。

2.1.2 對調查問卷設計不科學所產生的誤差進行有效的控制，確保問卷設計質量滿足抽樣調查的實際要求，在"容易回答，邏輯性強，便于整理"原則之上，確保問卷設計的提問和備選答案易于理解且愿意合作，確保問卷調查的內容前后銜接一致并且相互對應，以避免調查員出現作弊情況，從而影響抽樣調查的實際質量。

2.1.3 最大程度上對抽樣調查設計過程中的誤差進行控制，在對抽樣方法進行設計時，應當綜合考量調查對象的復雜性以及調查目的等因素，從而對抽樣方法進行合理的選取，并在正式抽樣之前對抽樣方法的實際應用效果進行驗證。

2.2 實施調查階段的誤差控制

2.2.1 調查員方面。在實施階段對非抽樣誤差進行控制時，應當確保調查員具有較高的專業素養和個人素質，人際交往能力以及實際應變能力較強，并且具有良好的職業道德，能夠嚴格的按照抽樣調查的實際要求來實施調查，從而保證抽樣調查的效率。

2.2.2 實施調查負責人方面。實施調查的負責人在實際抽樣調查工作中應當積極加強對調查員的挑選和培訓，對實際抽樣調查過程中的要點進行明確，讓調查員了解到抽樣樣本的特征，促進抽樣調查工作的順利開展。與此同時，實施調查負責人應當對調查員的實際工作狀態進行嚴格的監督和管理，確保調查員在開展抽樣調查工作時的路線、時間以及所調查問題的合理性能夠滿足抽樣調查工作的實際要求，以便及時對樣本誤差進行修正，從而對實施階段的誤差進行有效的控制。

2.2.3 被調查對象方面，調查員在開展調查工作的過程中，應當通過恰當的方式來接近被調查者，做好提問的準備工作并做出正確的解釋，以保證抽樣調查工作的順利進行。調查員應當嚴格按照抽樣調查的規定程序開展調查，保持中性態度，從而對非抽樣誤差進行有效的控制。

2.3 資料整理階段的誤差控制

在抽樣調查過程中，對資料整理階段的誤差進行控制是非常必要的。針對記錄、計算以及制表等環節的誤差，應當積極對調查表進行審查，對于拒答的項目進行原因分析，并提出有效的處理意見，在此基礎上制定有效的資料整理方案，并明確調查各環節的資料整理標準，做好問卷的復核工作。與此同時應當對設備進行嚴格的檢驗，通過試運行來確保其實際使用性能滿足抽樣調查工作的實際要求。

結束語

從宏觀層面來看，非抽樣誤差的出現具有一定的特殊性，這也就對抽樣調查工作提出了更為嚴格的要求，在此種情況下，應當對抽樣各環節進行有效的誤差控制，通過多方面的協調配合，來促進抽樣調查工作的實際效率的提升，推動抽樣調查工作的展開。■

參考文獻

[1]張捷.規模以下工業抽樣調查中的非抽樣誤差分析[J].山東統計，2008.

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第一條為加強計劃生育系統統計調查的管理和監督，規范統計調查行為，實現統計調查的制度化、規范化、科學化，根據《中華人民共和國統計法》和《中華人民共和國統計法實施細則》，制定本辦法。

第二條計劃生育系統的統計調查（以下簡稱統計調查），是指為收集計劃生育工作情況及其事業發展情況制發的各類定期、不定期報表和組織的各種專門調查，包括運用計算機網絡等技術開展的調查。

縣及縣以上計劃生育系統各工作機構、直屬掛靠單位（以下簡稱系統內各單位）單獨、聯合或與其它單位聯合組織的統計調查，適用本辦法。

第三條系統內各單位根據工作需要可以組織統計調查。

縣及縣以上計劃生育行政部門負責批準所轄行政區域的計劃生育統計調查。各級計劃生育統計工作機構負責歸口管理統計調查，承擔審核工作。

第二章組織統計調查的原則

第四條設計統計調查前，必須進行可行性分析。涉及重大問題的統計調查，應當進行充分的論證。

第五條統計調查的內容和范圍必須與組織統計調查的部門的職能相一致。

第六條擬調查資料能從已批準實施的或其他部門已進行的各類統計調查中收集到的，不得重復調查；典型調查、重點調查或抽樣調查可以滿足需要的，不得進行全面調查；一次性調查可以滿足需要的，不得搞定期調查新制定的統計調查不得與已制發的統計調復、交叉、矛盾。

第三章統計調查方案的設計

第七條統計調查方案包括以下內容：

（一）調查名稱、調查機關、調查目的、調查范圍、調查對象、調查方式、調查時間、調查的主要內容、資料上報時間和份數、調查結果的公布時間和公布方式等。

（二）統計調查所需填報的各類報表、調查問卷和各項指標的解釋、邏輯關系、計算方法及相關的技術問題。

（三）統計調查需要的人員和經費預算及其來源。

（四）抽樣調查的抽樣方案。

第八條報表、調查問卷的中間上方列調查標題；右上角列審批標志，從上至下依次列出“表（編）號”、“編制機關”、“批準（備案）機關”、“批準文號”和“有效期限”。報表的左上方列“填報單位”，下方從左至右依次列出“填表日期”、“單位負責人”和“填表人”。涉及國家秘密事項的報表、調查問卷，在標題之前標明相應的密級。

第九條報表、調查問卷的名稱與主要內容要一致，各項指標之間的邏輯關系應當明確，各項指標要有相應的計量單位。

第十條每張報表的指標項目數一般不超過20項，且橫向排列。

第十一條各類報表、調查問卷指標的計量單位和編碼，應當按照國家標準或部頒標準確定。沒有頒布標準的，由組織實施統計調查的單位自行制定，但不得與國家標準和部頒標準的原則相矛盾。

第十二條各級計生統計工作機構應建立“計劃生育系統統計調查項目庫”，公布已批準的統計調查，供各單位在設計統計調查方案前查詢。

第十三條各級計生統計工作機構應當為制定統計調查的系統內各單位提供統計調查方案設計的咨詢和指導。

第十四條設計新的統計調查方案，必須事先試點并征求有關地方、部門的意見。

第四章統計調查的審批程序

第十五條各級計生統計工作機構負責審核各種統計

調查。

第十六條系統內各單位送審統計調查時，應當以單位名義向同級計生統計工作機構報送審核函，同時提交本辦法第七條規定的統計調查方案及有關文件。

第十七條同級計生統計工作機構在接到送審的統計調查方案后，應在15個工作日內對送審的統計調查方案提出擬予批準或暫緩批準、不予批準的意見及理由。

經審核擬予批準的統計調查方案由計生統計工作機構報同級計劃生育行政部門行政首長批準后，復函給提出統計調查的單位。

暫緩批準或不予批準的統計調查方案，由計生統計工作機構將審核意見及理由復函給提出統計調查的單位。

第十八條暫緩批準的統計調查方案，由提出統計調查的單位根據計生統計工作機構提出的意見修改、調整后，依照本辦法第十六條、第十七條重新審批。

第十九條系統內各單位與國外機構合作組織的統計調查，參照本辦法第十六條、第十七條，由國家計生委統計工作機構與外事及保密工作機構會簽，審批時間適當延長。

第二十條統計調查對象超出計劃生育系統管轄的，經同級計劃生育行政部門批準后，由同級計生統計工作機構報送同級政府綜合統計機構審批。

第二十一條予以批準的統計調查，由同級計生統計工作機構編制表號，以同級計劃生育行政部門的名義下發，送同級計生統計工作機構和同級政府綜合統計機構備案。

第二十二條已經批準的統計調查，實施單位在實施過程中不得自行變動其中的內容。確需變動的應說明理由，并重新辦理審批和備案手續。

第二十三條定期報表的有效期限以復函所確定的有效期為限，最長不超過3年。

一次性報表或專門調查的有效期以復函所確定的有效期為限。

第二十四條已經批準的統計調查到期后，原統計調查方案需繼續使用的，組織統計調查的單位應向同級計生統計工作機構報送繼續使用意見的函，由同級計生統計工作機構復函批準后實施。原統計調查方案需要修改后實施的，參照本辦法第十六條、第十七條辦理續批手續。

未辦理續批手續的，不得繼續組織實施。

第二十五條未經審批、暫緩批準、不予批準的統計調查，不得組織實施。

第五章統計調查結果的上報與公布

第二十六條系統內各單位對上報的統計調查數據，必須認真核實，確保質量。填表人要簽名，單位負責人要審核簽字，并加蓋公章。凡列有密級的報表，上報時須符合保密的有關規定。

第二十七條系統內各單位的統計調查數據和匯總分析報告，應當抄送同級計生統計工作機構備案。

第二十八條計生統計工作機構負責公布計劃生育系統的統計調查數據。計生統計工作機構應與同級政府綜合統計機構就總人口數等重要數據公布的范圍、方式協商一致后公布。

系統內各單位與國外機構合作組織的統計調查數據，由組織調查的單位報送國家計生委統計工作機構審核，報分管統計工作的領導批準后公布。

第二十九條公布統計調查數據必須嚴格執行《中華人民共和國保守國家秘密法》和《計劃生育工作中國家秘密及其密級具體范圍的規定》。

第六章監督與處罰

第三十條各級計劃生育統計和行政監察工作機構負責對計生統計調查工作進行執法監督檢查，對違反有關統計法律、法規、規章的統計調查行為予以糾正或處理。

第三十一條縣及縣以上計劃生育統計和行政監察工作機構應當建立統計調查監督舉報制度，在職權范圍內負責對違反本辦法規定的統計調查進行核實，及時予以糾正或處理。

第三十二條被調查人或被調查單位對違反本辦法規定的統計調查，有權拒絕填報，并應向當地或上級計生統計工作機構舉報。

第三十三條各級計劃生育財務工作機構對違反本

辦法規定的統計調查不予列支經費。

第三十四條違反本辦法規定，有下列行為之一的，由縣及縣以上計劃生育行政部門責令改正，給予通報批評；情節較重的，可以對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分或建議有關部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）在統計調查中竊取國家秘密、損害社會、公眾利益或者進行欺詐活動的；

（二）擅自組織實施統計調查的；

（三）擅自改變已批準的調查內容進行調查的；

（四）給未獲批準的統計調查提供經費支持，造成不良后果的；

（五）濫批統計調查，造成統計調查秩序混亂的；

（六）在統計調查中泄露私人、家庭的單項調查資料，造成不良后果的；

（七）擅自公布統計報表數據或專項統計調查結果，造成不良后果的；

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文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）12009502

1 調查的背景與目的

為了全面深化教育教學改革，切實提高教學質量，構建順應移動互聯網時代，更加符合企業需要的實用性高級營銷技能的人才培養模式，在總結近兩年專業教學改革經驗的基礎上，結合學院《關于2014級人才培養方案制定的指導性意見》，廣州番禺職業技術學院管理學院市場營銷專業教研室團隊針對市場營銷專業的社會需求情況進行了市場調研，以期了解廣東企業在移動互聯網時代下對營銷人才的需求情況，知識和技能的要求及目前人才培養方案存在的主要問題。

2 調查的組織與實施

本次調查是在2014年3月至6月份進行的，主要針對與我校進行校企合作、頂崗實習、訂單培養的企業以及廣東地區具有代表性的大中小型企業185家進行了調查，現在的調查樣本足有代表性，調查采用問卷調查和深度訪談兩種方式進行，共收回有效調查問卷163份。

3 調查結果分析

3.1 被調查單位基本情況分析

從被調查單位的性質看，此次被調查的單位共有163家，其中國有企業有10家，占樣本總數的6%，民營企業121家，占總數的74%，個體工商戶20家，占12%，其他外資、合資、事業單位各3家，占2%。從行業分布看，有56家是批發零售業，有42家房地產也及其附屬服務業，25家商業服務業，41家為其他行業。從規模看，500-1000人的企業最多，100-500人的企業次之。樣本選擇的行業分布覆蓋了主要行業，這也反映了營銷專業學生畢業后主要從事這些行業。

3.2 企業對高職營銷專業學生需求情況分析

（1）對高職營銷專業學生需求量分析。

在問及“今后三年貴單位對應屆高職市場營銷專業畢業人才的需求狀況”時，通過對調查數據的統計匯總，結果如圖1。

從圖1中可以看出，企業對高職營銷專業學生的“有需求，每年30人以上”占到了36%，“有需求，每年10人以上”占到了24%，“有需求，每年10-30人以上”占到了19%，需求不確定的占到13%。從而可以得出，企業對高職市場營銷人才有需求情況占總體的79%，無需求情況僅占8%，可見，市場上對高職市場營銷專業的人才的需求量是非常大的。

（2）對高職營銷專業學生的崗位需求情況分析。

在調查到“貴單位需招聘的應屆高職畢業的營銷人才屬于哪種類型“時，調查結果顯示如圖2。

通過圖2所示，企業對市場開發類（銷售類）崗位的需求量是最大的，占總體樣本的38%，遠遠高于其他職位，其次是營銷策劃類（占18%），市場調研類（占15%）、營銷管理類（占14%）、客服類（占13%）都有很大需求，需求量不相上下。文秘等其他崗位只占2%，說明此類崗位的需求量很小，學生不應該把重點放在這方面。

（3）企業招聘營銷畢業生時考慮的關鍵因素分析。

在問“貴單位在招聘營銷人才時主要考慮哪些因素？”時，70%以上的企業在招聘營銷人才時考慮的關鍵因素依次為綜合素質、工作態度、工作經驗、專業技能、學歷、證書和畢業院校等因素。這可以給我們在制定人才培養方案和優化課程安排方面提供借鑒。整體提升學生的綜合素質、培養學生良好的工作態度，提升學生的專業技能水平是我們教學的重點。

（4）營銷人才需要培養的專業技能。

在問及“市場營銷專業學生最需要培養的職業技能是什么？”時，企業認為作為營銷人才最需要培養的首先還是推銷能力，其次是營銷管理、策劃、調研、公關談判溝通能力。此外，他們認為營銷人才也需要培養企業管理能力、創新能力、廣告設計能力等。

（5）營銷人才需要培養的職業技能。

①對計算機能力的要求。有68%的企業只要求達到計算機應用初級即可，但要求掌握一定的基礎互聯網技術。這說明作為高職的營銷人才不僅需要掌握WORD等辦公軟件及收發郵件等基本技能，還必須熟悉微博，微信等新的互聯網技術。

②對英語能力的要求。企業表示出最多的是A級（45%）就可以，其次是無所謂（33%）和四級（18%），要求為六級及以上（14%）的最少。除外貿類的廣東企業，對畢業生英語方面的要求并不是太高，能夠達到簡單的會話要求即可。

③在對市場營銷應屆畢業生最欠缺的能力調查中，企業普遍認為企業現在最欠缺的是抗壓能力，其他按被選擇的次數多少依次為談判運籌能力、應變能力、人際交往能力、合作能力、敏銳的洞察力、其他方面的能力。

（6）現在至未來營銷專業可能出現的新崗位情況。

以開放式問題調查企業“現在或者3年后可能會產生的新崗位和崗位職責”時，大多數企業填寫的還是營銷策劃專員、銷售代表、銷售經理、策劃經理，市場調查專員，市場推廣等較普遍的專業，只有少數企業如廣州諾正投資咨詢有限公司提出了鳳凰管家（職責是：①對所負責區域的業戶提供全面的服務；②調節業戶鄰里矛盾；③對所負責區域的日常巡查），廣汽豐田的市場監管崗位（職責是：對市場動態的監管和風險分析），廣州巨浪展覽策劃公司的展會推廣專員（職責是：展會推廣），需求量最大的新崗位是微信營銷和推廣崗位。

4 結論與建議

4.1 結論

通過對數據整理匯總分析，我們可以得出以下三個方面的主要結論：

（1）高級應用性市場營銷人才社會需求量大。

根據《2014年第三季度全國部分省市人才服務機構市場供求情況分析報告》中用人單位職位需求前10位的排名情況看，市場營銷/公關/銷售類職位在2014年全年和2015年第一季度一直高居榜首，一直是最受青睞的職位，所占比例都在20%以上，遠遠高于其他專業。通過走訪實習單位，與高層管理人員及人力資源主管座談，了解各個企業都急需高層次的掌握現代市場營銷理論的實用型人才。

（2）營銷專業的核心崗位是市場開發類、營銷策劃、市場調研、營銷管理類。企業方認為這幾類崗位都應具備的最關鍵的技能是對客戶需求的準確地認知能力，其次，才是市場營銷的專業知識；企業方認為這幾類崗位都應具備的最核心的素質是愛崗敬業，誠實守信的職業道德，這是企業招聘時的首要考慮因素。

（3）在移動互聯網時代下，企業出現了一些新的崗位需求，如企業管家，微信營銷及推廣方面的職位需求量大。企業對營銷類人才的英語要求會簡單會話，對計算機要求熟練應用常用的辦公軟件及會用新的互聯網技術解決企業存在的實際問題。

4.2 建議對策

（1）根據企業現在和未來需求制定人才培養方案，與企業進行深度融合，學校與企業進行零對接。高職院校要進一步通過頂崗實習，訂單培養，甚至現代學徒制的“校中廠”或“廠中校”等形式讓學生深入企業，了解企業的商業模式，感受企業的文化，讓學生深切感受市場需求；也可以邀請企業專家走進課堂，給學生做講座，上專業課，通過深度的校企合作，培養企業真正需要的營銷人才。

（2）實施項目化教學改革，針對營銷的核心崗位開設項目化課程。

針對營銷專業的核心崗位是市場開發類、營銷策劃、市場調研、營銷管理類，把營銷專業的人才培養以項目化思維，把營銷專業的課程分為市場開發模塊、營銷策劃模塊、市場調研模塊、營銷管理模塊。把社會有需求的新崗位企業管家嵌入營銷管理模塊進行培養，把企業需求大的崗位微信營銷推廣嵌入到營銷策劃模塊中重點培養這方面的知識和技能。