工作流程管理范文

導語：如何才能寫好一篇工作流程管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：工作流程管理；工藝設計過程管理

1.工藝設計過程管理

工藝如同產品一樣，其自身也存在一個生命周期，即從編制、審批、發行/存檔、使用/執行、維護/更改、停用/廢止。工藝生命周期中除去停用/廢止，其他的所有部分可以將其看作一個廣義工藝設計過程。工藝設計過程的形式是復雜的，內部是豐富的。若把某個具體對象（產品或組件或零件）的工藝設計過程看作一個任務，則可把工藝設計過程管理看作任務的管理。每個任務都可以與一個抽象的活動對應起來，這樣一次具體任務的執行和完成過程，本質上可以用一次活動的執行完成過程來描述，而設計過程中每一具體步驟所涉及的細節過程又對應于活動分解成子活動后的子活動執行過程。工藝設計過程管理的基本任務是對各項工藝任務進行計劃、組織和控制，使之按一定的原則、程序和方法協調有效地進行。具體地說，工藝設計過程管理就是對工藝設計過程進行監控和調度，對多種信息進行管理。這樣對工藝設計過程的管理就是一種工藝工作流的管理，稱之為工藝流程管理。工藝工作流管理的功能結構圖，如圖1.1所示。

從圖中可以看出工藝流程管理主要涉及到流程參與者管理、流程模型定義、流程模型的實例化和流程的執行與監控四個方面。

2.工藝設計流程模型管理

2.1工藝設計過程建模方法分析

2.1.1工藝工作流模式分析

工作流模型是事務中所包含的任務體及其執行規則的形式化。而在這眾多的工作流模型中還存在著公共的部分，這種公共的部分稱為“工作流模式”。在工藝設計過程中包含的工作流模式有以下兩種：

（1）順序模式：只能一個一個按順序執行的工作方式。

（2）并行交叉模式：在流程中的某一節點，一個線程變成多個可并行執行的線程。

2.1.2建模方法分析

本文通過在表格式的建模方法中引入子過程節點和合并節點這一概念，通過定義子流程來實現工藝設計的并行協同工作。將作為流程模型組織形式的節點定義為如下幾種：

（1）開始節點：是一個過程或子過程開始的標志，每一個過程或子過程有且只有一個開始節點；

（2）結束節點：是一個過程或子過程結束的標志，每一個過程或子過程有且只有一個結束節點。結束節點的狀態為“結束”時，標志著過程或所在子過程的運行結束；

（3）任務節點：代表了組成一個實際工藝設計過程所需的各種類型的任務與活動，在本系統中被定義為原子級的活動，原子級的活動是指不可再分的活動；

（4）子過程節點：是一類能夠分級的節點，它的內部可以包含工作流模型的所有元素。

（5）合并節點：是多個子流程到此進行合并的節點。

任務節點有以下幾種狀態：

（1）等待：是指任務還不具備開始執行的條件；

（2）就緒：是指任務節點或子過程節點已經具備了開始執行的條件，但執行者還沒有激活任務，無法讀取相應的輸入和設置相應的輸出；

（3）運行中：是指任務己被執行者激活，正處于運行階段：

（4）完成：是指任務被執行完畢。

利用上述建模元素，企業中較為復雜的工藝設計過程（例如多人會簽等）都可以很好地轉化為計算機表達的工藝設計過程模型，以支持后續的實例運行和監控。

2.2分層流程模型定義

分層流程模型的設計思想是：由流程模型總體設計者建立統一完整的工藝信息處理整體工作流過程模型（該模型只包含大的全過程信息），其中定義好子過程的輸入和輸出節點；至于子過程內部的流程結構則由具體負責此部分的用戶在滿足己定義好的子過程的輸入和輸出節點的條件下建立。

2.3流程模型的管理

流程模型管理主要包括三個重要的功能：模型的凍結、模型的解凍、模型的廢除。在工作流執行過程發生變更時，為防止應用該過程模型且未完成的任務繼續按照原過程執行，需要將原有過程模型凍結；然后修改過程模型，使未完成的任務按照新的過程模型執行；一旦凍結的過程模型需要重新啟用，則可以進行解凍操作；為了保留某一過程模型，但確認永不再使用，可以把其廢除，防止再次被應用。

3.工作流的執行與監控

工作流的執行過程，就是將工作流中的各種數據以工藝任務為基本單位組織在一起，實現工作流與其執行者（人、應用系統）之間的交互。工作流的監控過程，就是對包含工作流運行狀態的數據信息進行實時監控，確保工作流中的數據信息按照預先設定的過程模型流動。

工作流控制數據：工作流控制數據是指控制工藝任務如何正確的執行下去，直至工藝任務的提交完成而所需的數據。

工作流狀態數據：在工作流的執行過程中，應用系統和用戶應該可以知道當前工作流執行到哪一步，執行情況怎樣，該步驟處于什么狀態。同時，工作流的執行步驟不是一成不變，他必須根據應用系統和用戶對工作流相關數據的處理結果來選擇正確的執行步驟。

工作流相關數據：在工作流執行過程中，工作流控制數據指揮著工作流。但工作流不是空運行，需要操縱相關數據，才能保證工藝任務的完成。

工藝任務的實質就是工藝設計過程中的各種數據信息清晰化、結構化、完整化。以上這些數據信息，都是以工藝任務為基本單位而組織在一起的，不同工藝任務的數據是沒有約束關系的。

下面介紹一下流程控制主要功能：

（1）任務可以集中管理也可以分權限管理，任務可以直接關聯應用程序提供任務集中管理模塊，同時將任務類型關聯處理此任務的應用模塊，從而達到任務與應用模塊的雙向操作。通過總結飛機制造企業工藝設計過程，工藝編制過程中涉及到的任務類型包括：工藝路線分工、工作任務分配、工藝編制、工藝校對、工藝審核、工藝審批、工藝質審、用戶代表審查、工藝合并定版、更改單編制、更改單校對、更改單審核、更改單審批、更改單質審、更改單更改、工藝更改。

（2）審批性任務可以在審批性任務流中循環審批性任務可以打回，審批性任務打回后，根據任務的前后節點標示按原路線回溯，直至回退到相同的處理節點。修改后的任務還從這個節點開始借用此流程〔帶處理人）。對于跨越合并節點的任務打回，根據選擇的子對象，可以回溯到負責處理子對象的子任務流程中相應的節點。

（3）任務允許預先分配或者隨機接收可以根據實際需要指定任務的處理人，也可以采用誰接收誰負貴的方式來提交任務。

（4）允許任務的委托處理如果用戶所需處理的任務太多，無法全部處理，可以將任務委托給其他用戶處理，但委托任務不可打回。可以通過設置任務的委托屬性并指定委托處理人即可。

總結

本文通過對工藝設計過程的分析，將工作流以及工作流管理技術引入到工藝設計過程中，用工作流思想解決工藝設計過程中的流程問題。將表格式的過程建模方法進行改進，使其能夠滿足并行工藝設計過程的需要。

⒖嘉南

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關鍵詞：標準化工作流程；崗位；管理法

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1008—4428（2012）07—26 —02

2011年整個電力行業電力工程井噴，送變電公司承建工程任務點多、面廣，加之特高壓工程，湖北赤壁大跨越重點工程項目以及部分變電新建、改擴建工程和部分總承包工程等一些工期緊，任務重的工程，對公司的工器具、設備采購，維修保養，倉庫租賃，入出庫管理及相關配套服務管理在人員不變的情況下帶來了相當大的考驗。為了滿足前方工程的順利供應，同時保證機具數據庫系統與實際庫存的高度統一，公司召集相關人員展開工作流程標準化專題討論會議，針對當時綜合公司在機具采購、配件采購流程；租賃、退租工作流程；結算、賠償工作流程；工器具、車輛維修保養管理流程；運輸管理流程及涉及到相關工作的崗位職責、管理規定、操作流程進行了詳細的梳理并印發了綜合公司《管理制度匯編》，該項工作主要針對原有部分固有程序的重申以及部分繁瑣流程的簡化以提高工作效率，明確每個參與人員本崗位的相關職責，讓每位員工在工作過程中的各個細節都有據可依，有章可循。

一、實施背景

公司內部環境隨著業務工程量不斷增多而相應增加，設備的數量、種類也隨之增多，給管理帶來了相應問題，且主要管理人員的調整與補充也加大了管理協調的難度。從外部環境看，電網公司成立三集五大，相關重要崗位人員的變動也很大，為了迅速適應這種較大的變化，便于公司內部協調溝通，工作流程標準化在這個時候顯得相當迫切與必要。

二、內涵和做法

重要崗位標準化工作流程管理法就是要通過嚴謹、規范的工作流程使崗位工人的崗位行為程序化、標準化、規范化。員工在崗期間的一言一行、一舉一動都有標準流程作指引，一來可以達到崗位操作行為無差錯的目的，二來更可以使員工在事故或緊急狀態下避免因慌亂而導致事故處理不及時或事故擴大，從而達到本質安全的目的。

（一）內涵

公司工作流程標準化的內涵主要是將相關業務進行分類、分層管理，分類管理是將小型工器具、安全起重工器具、大型設備、起重運輸設備等進行專業的分類管理；分層管理主要是根據工作內容進行權限和職責的劃分，實行小問題小層級，大問題大層級的分層管理模式。在對待公司內部接口問題上，設置專職人員。

所需機具、材料計劃根據工程情況及自身情況進行審核，并轉化為需要執行的計劃，由經營管理人員計劃執行，通過以上方法實現內部與外部的高度協調與統一，保證工作流程在實際工作過程中高效，良好地運轉。

（二）做法

1、分類管理

針對數量、種類繁多的機具進行分類，主要分為小型工器具、安全工器具、大型牽張設備、起重運輸設備及變電設備，根據分類設置相關專業人員進行管理：

分類管理主要包括安全、質量方面的管理，公司結合分公司自身的業務范圍及涉及到的安全責任點，根據現有人員狀況設置了安全與環境管理網絡，主要包含安全與環境組織機構、安全技術保證體系、機械安全管理保證體系、消防安全管理保證體系及相關的安全責任制。

除安全方面的管理外，公司還針對機具的采購、驗收、維修保養等方面的組織機構及相關流程進行規范。

2、分層管理

分層管理是將流程根據公司目前的組織結構、每個節點負責人的相關權限進行層次劃分，保證發生頻繁的小金額事件在小層次間運轉，如維修過程中所需要的螺栓、墊片的采購等任務；發生頻率較低而金額相對較大的事件在較大層級間運轉，如牽張機尾車改造等事件，用這種方法來提高流程運轉的效率。

分類管理與分層管理是密不可分的，兩者相輔相成，相得益彰。

（三）流程的標準化

1、設備采購流程

公司的采購主要涉及大型牽張機、變電設備，各類機具以及各種維修機械設備及機具所需要的零配件的采購，種類繁多、任務量大，為了更好地完成這項工作，公司結合自身情況對采購流程進行了標準化，流程標準充分體現了分層管理及分類管理的原則，詳細地說明了整個機具采購的工作流程，每個環節都有相關責任人，明確到位，給大家的工作范圍進行了明確的劃分，同時也對每個人的權力范圍進行了明確。

2、配件采購流程

該流程詳細闡述了配件由提出申請至采購入庫的整個流程，該流程采用后，那些原來每次都走同樣程序的配件采購程序得到了相應的簡化，平時頻繁發生的小金額事件，在班組級與技術員級之間就得到了解決，大大提高了效率。

3、租賃與結算流程標準化

（1）租賃流程標準化

公司所采購的機具主要用于前方分公司的租賃，為了保證供應，同時實時了解前方工程動態及機具所處的狀態，租賃流程必須標準化，以便從總體上調配工器具進而使機具的作用最大化以獲得更好的效益。

（2）退租流程標準化

租賃與退租是倉庫管理中出庫與入庫的兩個最重要的環節，直接影響著庫存數量的多少，關系著租賃系統數據庫的準確率，完善的租賃與退租管理還是對機具進行統一調配的重要依據，為了保證前方供應，加強機具采購的計劃性，必須使退租流程標準化。

（3）結算工作流程的標準化

該流程為公司內部結算流程，為控制成本、合理配置資源，必須結算流程標準化。

（4）賠償流程標準化

為規范機具使用，使設備效用價值達到最大化，杜絕設備違規操作使用，必須制定賠償流程標準化，做到設備損壞賠償有據可依，該流程實施后，促使設備操作人員在使用過程中規范操作，減少退租后因為損壞或者丟失而產生的賠償費用，為公司節省了大量的資金，收效顯著。

（5）維修保養流程標準化

機具退租后，直接轉為待修狀態，為了保持機具的運轉，在機具退租之后需要對其進行相應的維護保養，為了保證維修保養的質量，明確各參與維修保養流程的責任，整個流程進行了標準化。

該流程實施后，各維修負責人及相關責任人都明確了自己的責任，在維修保養及驗收、實驗、入庫等各個環節上更加認真負責，提高了維修的質量與效率，達到了設備維修后出庫零故障的歷史最好水平，收效顯著。

（6）運輸管理流程的標準化

機具在租賃、退租包括進退場地一直離不開一個重要的環節，那就是運輸，由于公司使用的機具大部分都是比較笨重的機械設備，為了運抵現場，必然存在運輸，而綜合供應分公司的車輛資源非常有限，在這有限的資源前提下，為了滿足所有機具的運輸，則會產生一些臨時使用外部車輛運輸的情況，為了在滿足前方工程施工的前提下規范運輸流程，必須編制運輸管理流程。

該運輸管理流程標準化后，減輕了公司在前方工程高峰施工時段的運輸壓力，相對增加了一些與外部運輸公司的協調工作，同時這也給具體參與協調調度的員工工作能力提高的機會。面對2011年緊張而繁忙的運輸工作，特別是±800kV重慶渝2B標段的艱難險工程，公司運輸頂住壓力，打了一個漂亮仗。

以上標準化的流程只是綜合供應分公司工作流程中的部分具有代表性的流程，除上述流程外，還包括機具入庫流程，配件出入庫流程、車輛維修管理流程及一些標準化后的操作規程規定，同是根據這些流程及相關規定所產生的相關單據在這里就不一一列出，具體見附件。

三、實施效果

2011年，公司承接著許多的工程，在機具數量與種類基本不變、人員又相對減少的情況下，在以上標準化的流程下，公司順利為湖北赤壁大跨越工程，±800kV重慶渝2B標段工程以及陳鹽線等等一系列重點工程的施工保駕護航。

沒有規矩，不成方圓，全體員工就是在這些標準化的工作流程下，立足本崗，涉及多崗，發揮自己的力量，堅守公司相關流程、制度，有條不紊地完成了一項又一項重要任務。

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當前，如何貫徹落實縣委十二屆四次全會精神，如何認真參與扎實開展“我的崗位我負責，我的形象你放心”活動，進一步轉變工作作風，提高服務效率，優化服務環境，提升城管形象，是行政許可審批工作的一個重要議題，也是局黨組對行政許可工作的要求，更是群眾對許可工作的期望。對此，城管窗口結合行政許可審批工作實際開展了討論和調研，就如何進一步轉變工作作風、優化服務環境、簡化辦事程序、提高辦事效率提出了以下工作思路和措施：

一、抓制度，規范行政許可權力運行

一是健全和落實各項工作制度，大力推行政務公開，提高行政審批工作透明度。健全和完善各項工作制度，加強領導，落實責任，把首問責任制、服務承諾制和限時辦結制等規章制度作為基本理念落實到具體工作中，形成行政許可長效工作機制；深入貫徹政務公開制度，公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果、監督電話。對每個行政許可審批項目的申請條件、審批依據、審批程序、審批期限、審批結果以及申請審批需要提交的全部材料等，都應當十分明確、具體地對外公開，在網站上公告，并通過觸摸屏、辦事指南手冊等形式予以公布。完善投訴處理和反饋機制，建立投訴舉報情況紀錄本，并將處理結果于7個工作日內以書面的形式反饋當事人。

二是認真梳理行政審批事項的工作流程，制定更加科學、嚴謹、規范、合理的辦事項目工作流程，嚴格行政許可審批流程管理，最大限度地簡化辦事環節，提高工作效率。將許可工作制度匯編成冊、許可工作流程及申報資料樣本印制成文本便于群眾查閱、對照和辦理，同時設立“許可事項告知單”，把發證后有關注意事項隨許可證一并發給辦事群眾，便于社會各界及時辦理各類事項。

二、抓管理，提高行政許可審批效率

一是規范業務受理。符合要求予以受理的，要在法定時限內予以辦結；對不予受理的申請，應說明政策依據并及時反饋給辦事群眾。對申請材料不齊或者不符合法定形式的，窗口工作人員應一次性書面告知服務對象需要補齊的全部內容；窗口工作人員接受咨詢，應一次性完整告知服務對象詢問的所有內容。

二是落實首問責任制。在縣行政服務大廳城管窗口，設立首問責任窗口，指定首問責任人，遵照“一窗口辦事，一口清告知，一次性辦結”的首問原則，認真落實首問責任制，決不允許以“不知道”、“人不在”等為由推脫而讓群眾多跑路。實行外出告知制度，凡外出執行公務時，必須在醒目位置寫明去向、返回時間、聯系方式等，以方便群眾聯系和辦事。

三是推行“變更事項直接辦理制度”，開通“特事特辦，急事急辦”的綠色通道。在遵守法律法規規定的前提下，盡量減少程序和環節，對符合法定條件不需要實施現場勘察的事項，如變更《市容管理許可證》由承諾的5個工作日，縮短為1個工作日，窗口工作人員受理后，立即將材料轉入后臺工作人員辦理，經工作人員呈局領導簽字審批后，當日辦結、送達。為進一步提高服務質量，為方便距離相對較遠的辦事群眾，須經局領導簽字審批而局領導暫時不在的，科室領導可以直接辦理，事后再請局領導補簽。

四是實施網上行政審批，倡導高效服務。對符合法定條件，由法定的20個工作日縮短為承諾5個工作日辦結（1個工作日受理，1個工作實施現場勘察，對現場勘察符合標準的3個工作日內審核、審批、辦結、送達）。

五是注重信息反饋。窗口工作人員要高度重視承辦事項的信息反饋工作，通過電話的方式對承辦事項加強督辦，確保按時辦結。對已辦結的事項要在第一時間通知申辦對象。針對受理中出現的新情況、新問題，無法自行解決的應及時向領導反饋。

三、抓基礎，規范行政許可服務行為

一是加強學習，提高工作人員素質。行政許可工作人員要加強相關政策法規以及業務知識學習，熟悉與業務工作緊密的政策法規精通業務，為辦事群眾提供高效的咨詢服務。積極開展規范文明用語，服務禮儀和業務技能培訓等活動，進一步改善服務態度，提高服務本領，規范服務行為。

二是規范服務，展現城管風采。在許可工作中推行語言、儀表、行為、環境四種基本服務規范。

語言規范：工作人員主動使用十字文明用語(“您好、請、謝謝、對不起、再見”)，不講服務禁語，普及行業規范用語；

儀表規范：工作人員在工作中堅持規范著裝,佩戴工作牌，整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態度和藹；

行為規范：熟悉城市管理業務知識，熟練掌握業務技能，辦事簡捷高效務實，不斷提高思想覺悟和道德修養，愛崗敬業、團結互助、積極進取，自覺維護藥監形象；

環境規范：工作環境整潔優美、舒適安全，辦公場所禁止吸煙，物品擺放有序規范整齊，服務配套設施完善，秩序優良。

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倉儲工作流程圖如下

倉儲工作流程圖相關文章：

1.倉庫物料管理員工作流程

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3.公司倉庫管理制度及流程

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【關鍵詞】 項目管理 控制部 矩陣式管理

【中圖分類號】 TU712.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1727-5123（2012）02-013-02

1 工程項目控制管理組織形式

工程項目控制管理組織形式為：矩陣式管理或直線式管理。一般而言：對于工程復雜、分布范圍較廣的項目采用矩陣式管理，即控制部依據控制業務職責，對本項目各單項工程項目組委派合同、費用、進度控制經理參與其控制管理；控制部對整個項目的合同、費用、進度進行矩陣式管理。

而對于工程技術新、界面復雜度高、周期長、規模大的項目采用直線式管理，合同、費用、進度人員被組建到項目管理的團隊中去，在項目建設周期內接受項目經理直接領導。下面以矩陣式管理的組織形式為例具體講述工程項目管理。

2 控制部管理范圍與崗位職責

在項目管理部的領導下，建立和維護項目進度、投資和合同管理體系，組織開展項目進度控制、投資控制、合同管理、風險管理。

主要職責如下：①組織制定項目進度、投資、合同控制目標，編制項目進度、投資、合同控制管理規定。②負責策劃項目合同結構，編制招標方案，組織工程招標工作。③負責項目管理部合同歸口管理；負責起草工程類合同文本，組織合同談判，辦理合同評審和簽訂手續；負責工程造價咨詢、招標等業務管理。④監督檢查工程類合同執行，負責合同變更管理工作。⑤參加現場變更、設計變更的評審工作，及時商簽補充協議等事宜。⑥負責項目工程合同款支付管理，按權限辦理支付審批手續。⑦組織編制項目總體統籌控制計劃，批準設計、采購、施工等相關部門編制的二級網絡計劃。⑧負責編制年度投資計劃和月度工程投資資金計劃，填報固定資產投資統計報表。⑨負責組織對進度重大偏差進行評估，提出糾偏措施建議。⑩編制項目進展報告，及時項目月度報告。 負責項目概預算管理工作，辦理概算調整報批手續；分解落實項目投資控制指標，組織投資控制考核工作。 負責工程結算管理工作，審批工程結算和材料預算核銷，配合項目的工程結算審計和竣工決算審計工作。 委派單項工程控制經理參加單項工程項目組的項目管理工作，督促指導單項工程項目組嚴格履行合同、有效開展項目控制工作。

3 控制部崗位、角色分配及職責

依據建設工程項目工程規模的大小及單項工程的個數，控制部可設立經理1名、合同經理1名、合同工程師2～4名、風險管理工程師1名；進度經理1名、進度測量師1～2名；費用經理1名、費用工程師2～4名；文檔信息管理員1名。

控制部經理：負責全面工作。

合同經理：負責合同工作的日常管理、負責項目工程潛在投標人資格預審和合格投標人名單的建立及維護、負責組織項目工程的招投標工作及招標計劃的編制、負責組織項目工程的合同談判和合同簽約、負責建立項目工程合同管理體系、負責評估重大合同變更事宜、負責考評各單項工程合同的執行和提出解決問題的措施、負責項目組控制經理合同事務的指導。

合同工程師：參加潛在投標人資格預審，建立和維護合格投標人名單、熟悉設計文件，編寫招標文件，辦理招標相關事宜、參加合同談判，完善合同文本，辦理合同簽約事宜、建立合同臺賬，監督檢查合同執行，定期評估合同履約、定期檢查工程進度款支付、協助辦理合同變更和辦理合同索賠審核、協助辦理合同價款的扣減手續，公正、準確、及時處理合同事宜、督促合同履約和關閉。

風險管理工程師：負責組織編制工程項目風險管理規劃，制定工程項目風險管理計劃；建立工程項目風險管理臺賬、定期開展工程項目風險分析，完成工程項目風險識別；編制工程項目風險報告和提出工程項目風險應對措施。

進度經理：負責項目工程的進度計劃的日常管理；負責建立項目工程的進度控制體系、負責組織項目工程總體統籌計劃的編制和里程碑的確定；負責組織項目工程WBS的分級；負責組織項目工程月報/周報的編制、負責考評各單項工程進度的執行和提出解決問題的措施。

計劃/統計：參加項目工程項目WBS結構分級的確認、參加編制項目工程總體統籌計劃和確定工程項目里程碑、編制項目進度網絡圖、指導/審查單項工程控制經理編制二級進度計劃、定期審查單項工程項目進展報告、編制工程項目月報和周報、組織工程項目進度念頭分析和提出糾偏措施建議。

費用經理：負責項目投資控制，組織編制項目投資控制計劃；建立項目預算管理體系，組織項目費用計劃執行情況評審；組織編制項目變更有關費用估算；組織項目工程結算；復核工程進度款報告、工程預算、承包人的支付申請；復核工程結算，配合工程審計、融資和稅務工作。

3.1 費用工程師：

3.1.1 概算管理：① 負責組織概預算審核;②負責項目概算管理，按照項目合同結構分解項目概算；建立項目概算執行情況臺帳；③分析預測項目概算執行偏差趨勢；辦理項目概算調整手續。

3.1.2 土建安裝估算師：①負責承包商報價審核；②建立項目價格信息庫；③編制項目變更估算；④審核工程結算。

3.1.3 土建安裝復核：①負責承包商報價復價；②復核工程結算；③復核工程進度款；④建立項目費用臺賬。

3.1.4 材料預算管理：①負責材料預算的管理工作，復核供貨范圍、資產號、審核程序等內容，建立維護材料預算臺帳；②負責材料領用管理工作，根據預算內容在領料單上簽字并加蓋；③負責材料費用核算，參與施工部和監理公司組織的材料核銷工作。

3.2 文檔信息管理：①負責控制部會議會務管理及會議紀要;②負責控制部文件資料的處理歸檔工作；負責定期輸入內部發文文件內容供控制部及各有關部門查閱；③負責控制部合同、招投標、計劃進度、費用控制等工作的臺賬管理；定期收集需要立卷、歸檔的文件資料，辦理各類檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作；④負責接受上級主管部門及相關部門文件，并進行登記、轉發催辦、退件工作；辦理控制部發文、登記、傳閱、催辦、歸檔及文件銷毀工作。

4 控制部內、外系統工作程序圖

4.1 進度計劃控制程序圖

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關鍵詞 軟件工程 工作流 工作流管理系統

中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A

在網絡時展的同時，軟件開發已經成為大勢所趨的形式。從一點點摸索前進到現在的輕車熟路，已經逐漸成為一種固定的行業化發展。但是，行業中的技術方法和手段五花八門，所以一定要制定的關于軟件行業的標準與準則，形成專業的工作流。并且也為軟件開發企業提供了所要追求的目標和規劃了企業的前景。雖然只是一個最終的理念，沒有提供正規過程的方法。但是，提出的RUP開發模型，很實用在工作流程當中。通過坐標圖來描述，把核心過程工作流鋅粉為商業建模、需求、分析和設計、實現、測試、部署。把核心支持工作流分為配置和變更管理、項目管理和環境。并且在時間組織上用周期、階段、迭代和里程碑來描述。這樣，全方面較為精準的RUP成為軟件開發過程的標準。

1P-PROCE模型

在P-PROCE模型中清晰明了的表明了幾個要素之間的關聯。以產品過程為核心程序，組織團隊、部門擔任各自的角色，并且合理安排資源，統籌人員和設備，對產品零部件進行適當的管理。并且對組織過程活動根據度量指標、成本、時間和質量，作出控制和評價等。同時要結合軟件開發過程的特點，做出相應的改變。

2工作流管理系統

2.1工作流管理系統的主要功能

工作流管理系統的主要功能是運用網絡的幫助來策劃、要求和管理工作流，同時把各個工作流之間的過程相結合，并且還要注意團隊群體之間的和諧關系，階段性的交換信息，工作流必須以工作流管理系統為基礎實現。而且在創建流程的過程中，要注意對定義的要求，一定要符合工作流開發的環境。還要注意每一個階段之間步驟與步驟之間的連接。要利用網絡設置數據模型，那樣能更好的分解工作流管理系統近期發展的情況，都有數據明確的表示出來。此外，在網站中，還應該加一些工作列表已經用戶界面等經常處理問題的程序。用圖像表示用戶界面，可分為兩大方面，建模與實施。建模又分為工作流建模和工作流仿真。工作流建模分為產品、資源、過程、組織、度量。銜接到工作流仿真，模型仿真、性能評價、仿真環境。過渡到實施，工作流實例化、工作流執行。接下來是網絡環境和COM組件。分為五大點，工作流模型庫、系統資源庫、仿真數據庫、工作流實例庫、文檔和代碼庫。

2.2工作流管理系統的構成

在工作流建模系統中，分為三大方面。首先的是模型轉換接口，其次是過程建模模塊是核心的功能。它具體分為項目信息、活動創建、ECA規則創建、模板映射、模型檢驗等，最后是系統維護分為資源管理、角色管理、人員管理、組織管理等都屬于系統資源庫里。在資源分配的過程中，是根據管理模塊管理分配的。在工作流執行系統過程中，個人工作臺結構分為用戶操作界面分為消息發送和SourceSafe，可以用消息接收模塊并且根據用戶列表視圖分析資源共享，在工作列表處理程序的過程中查看文檔與代碼庫并且要關注任務分配模塊。在消息處理的以及模型解析器工作流管理系統的過程中，把資源分配作為中心，管理模塊用來處理消息，并且應該辨別信息真偽，恰當的放入偽真數據庫里。在事件管理過程中，歸結于活動管理模塊過程中。運用隨機數生成器、數據采集分析器、仿真時鐘、未來事件、實驗控制器幫助消息處理以及模型解析等等。

在軟件企業的研發工程過程當中，工作流管理系統充當了重要的角色。它為管理軟件產品提供了一個展示的平臺。它具有CMM思想和RUP技術相結合，是最恰當的規范，特別是對于軟件開發過程來說是相當適合的。它對工作流的概念和理解都詮釋的很清楚，并且按照提前預定的工作流安排以后的工作與研究執行計劃，開發新思路。使用工作流管理可以使應用邏輯與過程邏輯區分開來。工作流管理系統大大加快了軟件工程企業的現代化發展，促進了網絡事業的發展進程。創造了信息全球化趨勢，使軟件工程市場發展有了很美好的前景展望。

當今社會，為了滿足網絡新信息時代的全面發展，一定要全面分析工作流管理系統，提出可能出現的問題，要不斷的改善服務系統，更好的解決工作流管理系統的發展。突出其優點，建立真正的平臺和語言。注重建立核心技術，優化過程建模、發展電子商務的潛在領域，突出信息共享的優點，強調多Agent 設計理念，從而實現了構建工作流管理系統的體系框架。使現代化企業能夠更方便、快捷的享受面向網絡的服務系統。運用工作流技術，在處理日常事務時，節省了人力資源，方便了傳遞過程，并且減少了紙張的保存過程。在使用工作流管理系統中，隨著管理水平的不斷提高，信息資源分配的更加合理而且在與人員之間的相互關系也越來越便利。同時，工作流管理技術也大大的提高了軟件工程的生產效率。還有能夠幫助項目管理建設提供環境資源，包括了研發創建的案例，模板與準則之類。能夠衡量、檢驗是否達成了系統目標、結構等，更具有準確性。工作流管理系統的所有功能，從根本上來說，都是要減少軟件工程的耗費成本，提高管理，并且在保證質量的同時要控制資源。它的主要作用是用來過程管理，所以，在軟件工程開發的同時一定要規范工作流管理系統。

參考文獻

[1] 傅謙，張申生，曹健，等.面向軟件工程的工作流管理系統[J].上海交通大學學報，2002，36（9）：1351-1354.

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一、部門管理職責

1、參與公司重大經營決策，保證公司經營活動的合法、合規，提出法律意見，防范法律風險；

2、參與公司規章制度的起草、審核，確保規章制度的合法性，避免與國家法律法規相沖突；

3、參與公司重大合同的談判，負責公司簽訂合同的法律審核和合同執行中的監督管理；

4、協助公司相關部門處理非訴訟法律糾紛；

5、經公司授權公司參加訴訟、仲裁、行政聽證等訴訟活動；

6、為公司相關部門解答法律咨詢，對相關人員進行法律知識培訓及法制宣傳教育。

二、人員崗位職責及工作流程

1、法務部部長：

（1）在主管副總的直接領導下，全面負責法務部工作，統一協調安排各崗位的工作任務。

（2）參與公司經營決策，保證決策的合法性，并對相關法律風險提出防范意見。

流程：依據公司領導、相關部門提出的事項進行法律審核，提交《法律意見書》或《法律風險提示》主管副總或總經理。

（3）參與公司規章制度的起草、審核，提出修改意見，并說明法律依據。

流程：依據公司安排或總經辦發送的相關制度提出修改意見反饋給交辦的領導或總經辦。

（4）協助公司相關部門處理非訴訟法律糾紛。

流程：依據相關部門的請求，針對涉及的糾紛事件提出處理意見或出具《法律意見書》反饋給交辦領導或總經辦。

（5）

經公司授權，公司參加訴訟、仲裁、行政聽證等訴訟活動。

流程：起訴案件，申請部門應填寫訴訟申請，申請中應有請求事項、請求理由及相關證據材料部門領導及業務部門主管領導審批提交給法務部，法務部部長指定承辦人準備起訴材料向法院辦理立案事宜。

應訴案件，法務部接到起訴狀等訴訟文書當事單位，查找相關證據材料，經辦人員介紹相關情況法務部部長指定承辦人組織證據材料，查找法律依據法務部人員合議案件形成出庭意見。

（6）

負責公司簽訂的各類合同在履行過程中的監督管理，定期對合同執行情況進行檢查。

流程：每季度對業務部門簽訂合同履行情況進行檢查，對發現的問題督促業務部門及時整改，并及時下達《整改通知書》或《法律意見書》。

（7）其他公司領導交辦的相關法律事務工作

2、法務主管

（1）協助公司相關部門處理非訴訟法律糾紛。

流程：依據相關部門的請求，針對涉及的糾紛事件出具法律意見反饋給交辦領導或總經辦

（2）經公司授權公司參加訴訟、仲裁、行政聽證等訴訟活動。

流程：起訴案件，申請部門應填寫訴訟申請，申請中應有請求事項、請求理由及相關證據材料部門領導及業務部門主管領導審批提交給法務部，法務部部長指定承辦人準備起訴材料向法院辦理立案事宜。

應訴案件，法務部接到起訴狀等訴訟文書當事單位，查找相關證據材料，經辦人員介紹相關情況法務部部長指定承辦人組織證據材料，查找法律依據法務部人員合議案件形成出庭意見。

（3）負責公司簽訂合同的法律審核，參與重大合同的談判。

流程：按公司OA合同審核流程進行法律審核和提出審核意見，對業務部門在發起OA合同審核前報送的合同初稿提出修改意見，完善合同條款。

（4）協助部長對公司簽訂的各類合同在履行過程中的監督管理，定期對合同執行情況進行檢查。

（5）為公司相關部門解答法律咨詢，對相關人員進行法律知識培訓。

流程：電話咨詢電話解答，法務內部做好法律咨詢登記。按照培訓計劃對業務人員進行培訓，由人資部負責組織相關人員參加培訓學習。

（6）法務部內務管理工作。內部建立登記臺賬，及時更新內容，跟蹤工作的進展。

3、法務專員

（1）協助公司相關部門處理非訴訟法律糾紛。

流程：依據相關部門的請求，針對涉及的糾紛事件出具法律意見反饋給交辦領導或總經辦。

（2）經公司授權公司參加訴訟、仲裁、行政聽證等訴訟活動。

流程：起訴案件，申請部門應填寫訴訟申請，申請中應有請求事項、請求理由及相關證據材料部門領導及業務部門主管領導審批提交給法務部，法務部部長指定承辦人準備起訴材料向法院辦理立案事宜。

應訴案件，法務部接到起訴狀等訴訟文書當事單位，查找相關證據材料，經辦人員介紹相關情況法務部部長指定承辦人組織證據材料，查找法律依據法務部人員合議案件形成出庭意見。

（3）為公司相關部門解答法律咨詢，對相關人員進行法律知識培訓。

流程：電話咨詢電話解答，法務內部做好法律咨詢登記。按照培訓計劃對業務人員進行培訓，由人資部負責組織相關人員參加培訓學習。

（4）

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關鍵詞：城鎮；土地調查；報告

中圖分類號：F301.2 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-11-0041-1

1　項目概述

柳河縣位于吉林省東南部，通化市北部。地處東經125°17′～126°35′，北緯41°54′～42°35′。東北與輝南縣接壤，東與白山市八道江區、江源縣、靖宇縣相連，北與梅河口市毗鄰，南與通化縣相依，西與遼寧省清原縣、新賓縣交界。東西兩極點長107公里，南北兩極點寬76.5公里，幅員面積3　345.8平方公里。

2　依據的技術標準

《日常地籍管理辦法（農村部分）》；城鎮地籍數據庫標準》；《土地利用數據庫標準》；《中華人民共和國行政區劃代碼》；《地籍測繪規范》；《地圖符號庫建立的基本規定》；《1：500　1：1000　1：2000地形圖要素分類與代碼》；《1：500　1：1000　1：2000地形圖圖式》；《全國第二次土地調查技術規程》

3　工作任務及完成情況

（1）工作任務。柳河縣11個鎮、3個鄉城鎮地籍調查工作區面積16.4平方公里。此次項目的任務是在全區16.4平方公里范圍內建立三、四等控制網，對測區16.4平方公里進行1：500地籍圖測量和權屬調查工作并建立1：500比例尺城鎮地籍管理信息系統。

（2）完成情況。從2011年3月開始，到2011年12月為止，先后投入15個工作組，累計60余人，全站儀6臺套，RTK四臺套，電腦26臺，車輛2臺。完成埋設三等GPS控制點33個、四等GPS控制點19個，埋石圖根控制點200多個、圖根控制點1800多個、測量宗地12292宗，完成權屬調查12292宗。利用吉林省已知等級GPS控制點3個。通過近一年的工作，基本完成了柳河縣11個鎮、3個鄉控制測量及碎步測量工作、測區16.4平方公里城鎮地籍權屬調查工作、測區16.4平方公里1：500比例尺城鎮地籍測量工作、測區16.4平方公里1：500比例尺城鎮地籍數據庫建設工作、建立了11個鎮、3個鄉共計16.4平方公里1：500比例尺城鎮地籍管理信息系統。權屬調查與地籍測量的各項成果基本符合《項目技術設計》要求。

4　工作過程

（1）組織準備。為切實加強此次工作的組織領導，保障項目的成功實施，成立了柳河城鎮土地調查工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣國土資源局，并抽調一批業務水平高，工作作風嚴謹的同志，具體負責土地調查工作的組織實施、業務指導、日常協調、成果匯總和上報工作，及時掌握全縣土地調查工作進度，發現和研究解決問題。

土地調查辦公室下設三個工作組：綜合組、土地調查組和權屬糾紛調處組。

綜合組分工負責辦公網絡建設及維護、負責重要會議的組織、重要文件和講話的起草、文電處理、信息綜合、新聞宣傳、保密和接待等項工作。土地調查小組由柳河縣國土局、各鄉鎮負責人組成，主要負責擬定全縣土地調查工作實施方案，組織開展實地調查和建庫工作，負責技術指導、質量檢查、年度土地變更調查、負責對調查中政策性、技術性問題的研究及處理，負責編寫調查成果報告、統計匯總、資料歸檔。同時對項目承擔單位的外業調查隊伍在進行權屬調查、地類調查工作時，給予監督和幫助。

權屬糾紛調處組負責指導土地調查中各地土地權屬糾紛的調處工作，承辦土地調查中重大土地權屬糾紛案件處置。

根據工作的具體要求，考慮到柳河縣國土資源局的技術及人員情況，在對多家單位進行了考察后，確定吉林四維航遙信息技術有限公司作為合作單位，負責柳河縣城鎮的地籍管理信息系統建設的具體技術工作。

（2）工作進度。柳河縣11個鎮、3個鄉的地籍管理數據庫從2011年10月20日開始，到2011年12月2日結束，已全面完成地籍數據庫的建設任務。在進行權屬調查和地籍測量工作的同時，內業開始對數據進行標準化處理工作。

5　質量檢查

為保證項目成果質量，建立了三級檢查、一級驗收的“三檢一驗”制度。即作業員的自檢、作業隊（組）的互檢、作業單位的專檢和驗收。檢查、驗收過程應有記錄，專檢和驗收結束后應編寫檢查（驗收）報告。

6　主要成果

控制成果。控制點原始平差成果；控制點坐標成果；控制點點之記；控制點分布圖；文字報告。城鎮地籍調查工作報告；鎮地籍調查成果分析報告；統計表格成果。按照鄉鎮、街坊、行政級別統計的地類面積成果表；按照鄉鎮、街坊、行政級別統計的宗地統計表；按照鄉鎮、街坊、行政級別統計的權屬性質、類別統計表等；界址點成果表。界址點成果表；電子數據。城鎮地籍數據庫。

7　工作經驗與體會

權屬調查、地籍測量工作在本項目是緊密銜接的兩個部分，各部分之間的良好銜接是加快工作進度、提高工作效率、防止返工出現的關鍵。首先開展權屬調查工作，防止界址點設置缺失的情況出現，界址點認定設置完成后，馬上進行地籍測量工作，防止界址點被破壞的情況出現，在實際工作中，權屬調查小組與地籍測量小組同時進行工作，調查結束后，馬上測量，工作既連續又保證了互相的檢查和準確。

8　存在問題及建議

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1、前期工作的主要內容

流域水電工程前期工作主要分為前期勘測設計和項目核準報批。通常把河流水電規劃、預可行性研究和可行性研究階段的勘測設計工作稱為前期勘測設計，前期勘測設計的主要任務是查明工程建設條件，確定工程建設方案和移民安置方案，其成果都反映在可行性研究報告中。審批后的可行性研究報告是編制項目申請報告的主要依據，而項目申請報告連同相關支撐性文件是政府對項目評估、工程質量和投資監管的重要依據。項目申請報告及其相關支撐性文件的報批工作即為項目核準報批。

2、前期工作的階段劃分

水電工程前期工作一般要經歷三個階段：即規劃、預可研、可研階段。理論上講，水電規劃是政府行為，但在實際操作中， 業主可在政府部門授權同意下，組織設計單位開展規劃工作，水電規劃由政府部門根據權限審批后實施。河流水電規劃的基本任務是初步查明河流開發條件，明確河流開發任務，協調綜合利用要求，優選梯級開發方案和推薦近期工程。河流水電規劃報告經審批后即成為開發該河流水能資源的重要依據。可以說， 河流的規劃是水電站所有前期工作最基礎的工作。

河流規劃審批工作完成后， 業主即可向國家或地方發改委部門（視情況而定）申請開展前期工作，即委托設計院開展預可行性研究設計工作。預可研階段，應制定一個技術上可行的方案（保底方案），應取得的成果包括： 落實開發方式及初選壩址、初步確定正常蓄水位、初擬裝機容量、水庫運行方式、初擬建設征地范圍并提出移民安置初步規劃， 并估算工程投資和初步經濟評價。預可研勘測設計周期視項目的復雜程度而定，一般為1至3年。

國家主管部門審定通過預可研報告后，即可委托設計院開展可行性研究階段工作。可研階段主要工作是可研報告的編制。可研報告應在預可研報告的基礎上進行編制，設計方案要在預可研基礎上進行深入比選。可研勘測設計周期視項目的復雜程度為1―5年， 特別重大的水電工程也可適當延長。工程項目重大技術專題及特殊科學試驗也應在本階段完成。可行性研究報告的主要內容和深度應符合規范要求。項目在開展可研工作的同時，需要完成征地移民、水土保持、環境保護等專題報告的編制評審。這些專題報告是項目申請核準必需的支撐性文件。

3、流域水電工程前期工作的特點

一是水電工程前期工作技術復雜。由于涉及規劃、勘測設計、專題研究等內容，這些工作既有聯系又各自有不同特點，需采取不同的工作方法和方式，各階段工作的工作深度要求不同，從而決定了前期工作的技術復雜性。

二是前期工作涉及專業多。前期工作涉及水文、地質、施工、機電、通訊等諸多專業，每個專業都涉及一個領域，這些專業本身隨著科技的進步都在不斷的發展，且還要與水電工程結合起來，具有相當的難度。

三是核準所需專題報告多，審查環節多，核準報批程序復雜。尤其是近年來國家對土地預審、環境保護、水土保持等專題的要求越來越嚴，這些專題已成為水電工程核準的制約因素。此外，不同的專題報告均需不同資質的單位完成并需不同的部門審核。

四是前期工作勘測設計工作量大，工作周期較長，投入較大。前期工作需進行多方案比較，解決多目標決策問題，工作量較大，同時所需時間較長，（一般完成一個項目的前期工作需一年至五年時間不等）。

4、流域水電工程前期工作中存在的主要問題

4.1征地移民和環保水保工作難以受控

一是在前期征地移民設計工作中，“封庫令”報批、移民安置規劃大綱和移民安置規劃報告的報審、土地預審手續辦理等很多工作都需要從縣級政府上報。受社會穩定要求、地方利益訴求、利益協調機制建立緩慢等影響，按程序完成征地移民的手續非常困難；征地移民工作不僅程序繁瑣，而且地方提出的很多要求在現行的政策和管理體

制下無法做到，導致有關工作較難以做到可控在控。二是國家環保部加強了水電工程可研報告中環保措施的要求，很多新要求方面的研究還沒有突破，使得環境影響評價難以通過。三是由于審查單位受部門利益、所處位置的影響，對環保水保工作提出了更多、更細的審查要求，甚至在某些方面形成了企業難以化解的審查“循環套”，嚴重影響了前期勘測設計工作進度。

4.2設計優化與投資控制難以落實

一是設計優化、投資控制是設計單位自身需要高度重視、精心抓好的工作，但由于目前水電設計系統普遍存在工作任務飽滿、優質設計資源配置不足的現象，由此導致設計人員習慣按照規范進行常規設計，留有太多的安全裕度；同時由于設計單位對設計優化、投資控制重視程度不夠，并非完全達到了同深度、多方案的系統比較研究，設計優化往往體現不出效果，導致工程造價難以降低。二是在水電工程前期勘測設計中，經常會出現“三超”現象，即預可估算投資超過規劃匡算投資，可研概算投資超過預可估算投資。這其中固然有近年來物價上漲等客觀原因，但也與設計優化管理不到位等主觀原因息息相關，這給水電項目核準和投資決策帶來了較為不利的影響。三是在目前的水電開發管理體制下，設計單位與審查單位本質上同屬一家，審查單位對設計優化的審查力度不夠，特別是現階段水電行業設計、監理和施工一體化兼并重組后，設計、施工、監理、審查單位將屬于同一電力建設集團，總體上具有共同利益，設計優化和投資控制將難上加難。

5、對流域水電工程前期工作的幾點建議

一是全面引入競爭機制，加快勘測設計工作進程。通過實施勘察設計招投標選擇實力較強、信譽較好的設計單位。優秀的設計為業主節約的投資可能遠遠超過節約的設計費。同時，優秀的設計單位能充分發揮在人才、管理及技術等方面的優勢，還能協助業主處理一些前期工作中的關系，有利于加快工作進程，節約前期工作時間。設計招標要注重對設計方案的優劣，投資估算的經濟性和合理性、設計進度計劃、組織方案、以及主要設計人員素質進行綜合評審。

二是充分發揮業主主導作用，確保設計質量。摒棄“勘察設計只是設計單位的事”的思想，從工程前期工作啟動開始，就全面介入相關工作，充分發揮業主的主導作用，實現業主對整個勘察設計工作的可控。成立或聘請有豐富水電建設經驗的咨詢機構，對設計單位的成果進行審查和控制，由事后監督變為事前監督，變被動為主動。

三是積極鼓勵設計優化，降低工程造價。采取有效的激勵機制，調動設計單位優化設計的積極性，提高設計質量。通過技術創新減少工程量、縮短工期、降低工程造價。對設計優化進行獎勵。

四是協調處理好與各級主管部門的關系，創造和諧環境。前期工作涉及到的專題均需不同的主管部門審批，且需從縣級開始報批。政府主管部門對項目的支持能加快專題審批，節省核準所需時間。與項目所在地當地居民進行有效溝通，加強與項目所在地各級政府部門的溝通，取得他們對項目最大的支持，為項目順利開展創造良好的條件。

五是業主應給予項目前期工作最大的資金支持。由于大多項目在開展前期工作時沒有注冊成立公司，項目前期費用沒有來源渠道。但項目前期工作涉及到勘察設計費及管理費等，前期投入較大，沒有資金支持工作將很難開展。業主應在項目啟動前就充分做好資金保障，確保資金投入。

作者簡介：

姓名：李明 性別：男 出生年月：1987年4月 民族：漢

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[關鍵詞]工作過程系統化；物流管理；課程研發

[DOI]1013939/jcnkizgsc201537020

發展現代物流業是國家經濟發展的重要舉措。這有利于提高國家的國際競爭力，可以有效地貫徹落實科學發展觀。基于工作過程系統化的物流專業改革要切合國情，充分分析目前高校物流專業的現狀和遇到的問題，尋找一條適合中國高校發展之路。

1基于工作過程系統化的高校物流管理專業課程開發的必要性

目前國內大部分高校開設的物流管理專業課程設置太過廣泛，學校的培養目標未能很好地滿足市場的要求，因而導致培養的人才不能完全滿足企業的需求，出現了學生畢業即失業的困境。當今國內高校的專業課程體系是按照學科型知識結構設計的，注重的是知識的完整性和系統性，未能很好地與社會相銜接，所以重新開發物流管理專業的課程體系很有必要。

建立在工作過程系統化的物流管理專業課程開發是一種新型的開發模式，這種模式很好地聯系了企業，促進了校企合作，了解了企業的工作用人要求；對于學校重新開設專業課程，設置教學內容有很大的幫助，使學生真正能學有所用，專業培養滿足企業用人的需求，提高物流管理專業畢業生的就業質量。

2基于工作過程系統化的課程開發原則[1]

21結合企業用人需求，以就業為導向

專業課程開發必須切合社會的用人需求，為企業輸送高質量的優秀畢業生；物流管理專業應該充分與當地經濟相聯系，符合市場發展的需求，有針對性地設置教學課程，提高學生的就業能力。

22全面優化

物流管理專業應該做到內部課程體系協調一致，避免課程的重復開發。課程開發要有主次性，重點開發核心課程，合理開發支持課程和基礎課程[2]；合理協調學生技能、課程目標和社會需求之間的關系，促進學生素質全面綜合發展。

23特色化

每個高校的物流管理專業應該具備自己獨特的優勢和特點，凸顯自己的辦學特色，滿足當地區域經濟的發展，為社會培養合適的專業化人才。

3河源職業技術學院物流管理專業課程開發的實踐經驗

河源職業技術學院從2008年開始專業課程設計工作，構建新的課程體系，目前取得了良好的教學效果。物流管理專業工作過程系統化的概念就是指在一個大型的物流企業里，各個分部門、各個崗位日常所需完成的工作任務。物流專業的課程開發主要包括物流職業崗位群分析、典型工作任務分析、行動領域歸納、學習領域轉換和學習情景設計五個環節[3]：

（1）學校要進入企業進行調研，深入了解企業物流崗位的工作流程、工作要求、職責和企業管理制度等，為物流課程教學改革提供參考。

（2）學校根據歸納出來的物流職業能力的復雜程度有效整合典型的工作任務，綜合歸納行動領域的內容。

（3）學校根據學生的認識和物流專業的職業成長規律重新構建行為領域，將其轉化為學習課程，重新設置課程內容。此外，學校根據物流專業的崗位群職業能力具體要求，結合職業的成長規律設計教學內容，歸納物流領域重要崗位的工作能力需求，分析崗位工作能力的屬性和關聯性，整合知識技能，達到“能力―課程”的開發目的，課程開發難度從易到難，合理排列物流課程教學順序。

（4）合理規劃設計物流專業教學情景和內容，采用情景式教學，以某一項產品、項目、服務或者功能為載體，真實反映物流活動整體工作流程，合理設計學習單元；根據職業特征和完整思維分解學習內容，借助某一真實企業為載體落實課程內容。例如，河源職業技術學院在開展倉儲配送技術專業課程中一共設置了普通貨物倉儲、冷藏貨物倉儲、危險品倉儲、集裝箱倉儲、倉儲型配送、流通性配送、加工型配送和綜合型配送八個教學環節[4]；每個教學環節相互聯系，由易到難，將每一個教學環節劃分為若干個具體的學習子單元，詳細設計教學教案、教學任務書、工作單等；教學方法靈活多變，提高學生的知識遷移能力。采用多種評價方式，包括學生自評、小組互評、教師評價、項目評價等，有效完成教學目標。

4物流管理專業有效課程開發策略

企業需求是物流專業課程開發的出發點，依據職業工作過程得以架構；高效物流專業在滿足市場需求的同時，更要關注學生的綜合素養發展，關心學生的未來。

41重新構建物流專業課程體系

構建課程體系，學校必須考慮到課程之間的聯系，課程內容設置應該由淺及深、從概括到具體、由零散到系統。學校要靈活設置課程內容，結合實際需求；將一個整體的學習板塊劃分成多個小的學習單元，難度系數由易到難，構建完整的知識體系，科學配置、有效利用教學資源。

42精心編排課程內容

學校要在滿足企業需求和實現教學目標的前提下編制教學內容，合理設計課程內容。采用比較學習法編排課程，提高學生的職業素養和能力。編制課程遵循職業發展規律，結合真實的企業案例，有效反映物流崗位的職業能力需求。

43科學設置學習情景

學校在設置學習情景之前必須理解每一個情景之間的關系。學生在教師的指導下自主學習，不斷提高學習能力和職業素養，學生在學習多個典型工作過程中，采用比較學習法，逐漸掌握咨詢、決策、計劃、實施、檢查和評價的工作過程，鍛煉自己的思維能力和職業能力，有利于學校完成學習領域的教學目標[5]。情景設計有利于增強課程的趣味性，克服表象化的缺點，增強學生的情感體驗，提高學生的職業信心和崗位遷移能力。

44合理選擇課程載體

創建情景學習的載體是工作過程系統化的重要環節，載體是設置學習情景的根據，設計載體要充分考慮其可遷移性、代替性和操作性；可遷移性要求載體要注重質量，貼近生活，發生概率大，來源于生活又高于生活，具備真實的教學案例；可代替性要求載體具備一定的開放性，運用不同的載體達到相同的教學效果；可操作性要求載體設計簡單，方便教學使用；又要控制成本，凸顯經濟實用性。學校要注重校企合作，工學結合。

5結論

物流專業課程開發是高校教學改革的重要內容。學校要科學合理地設置課程內容，優化課程體系，精心編排課程內容，由淺入深，由易到難，為社會培養綜合型的技能型人才；改革創新課程模式，專業培養要充分滿足企業的需求，提高學生的職業能力，有效實現高效物流專業的人才培養目標。

參考文獻：

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