企宣崗位工作計劃范文
時間：2023-04-06 09:09:51
導語：如何才能寫好一篇企宣崗位工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
（1）理念培養宣貫。筆者所在公司為穩妥有序推進此項工作，堅持把理念宣貫放在首位，著力宣傳當前企業發展與依法治企的嚴峻形勢，粗放型臺區管理風險與“全日制”動態管理規范的差異對比，以及方案內容和激勵舉措。（2）配套設施改善。為強化農電用工紀律意識，公司為基層供電所統一安裝配備手機考勤系統，員工更換手機考勤卡，實現供電所考勤數據的遠程抽取和考勤報表的實時生成。同時著力解決“全日制”管理下的生活需求，通過改擴建員工宿舍，配置床鋪、衣柜、公用洗衣機等，統籌安排員工住宿問題，并設置活動室、圖書室，添置健身器材，多形式豐富員工業余文化生活。（3）考勤獎懲到位。從培養農電用工日常工作習慣入手，實行全員每天統一考勤，各班組長根據當天工作計劃，統一派單工作，同時公布各班組工作動態、人員去向，并上傳供電所微信群；考勤人員負責收集考勤情況、派工單、工作票等數據和資料存檔作為考核依據，在當月基本工資和績效獎金中進行雙重考核兌現。
二、全面專業化分工，優化結構明職責
（1）調整組織架構。結合基層營銷違規行為、生產運維壓力、優質服務提升等諸多現實問題，筆者所在公司在采集系統全覆蓋、電子繳費渠道等智能業務拓展、人力資源得以釋放的契機下，按照上級供電所頂層設計架構要求，根據基層實際工作需要，將供電所人員進行整合優化，設置了“一室一廳五組”：即24小時值班室、營業廳、生產運維組、采集運維組、用電檢查組、網格組、綜合組。（2）明確班組職責。明確“一室一廳五組”各班組業務界面，各司其責，提高基層工作質效。24小時值班室主要負責接受縣公司服務指揮中心指令、電話報修需求，解答業務咨詢和用電查詢等工作。營業廳主要負責各項用電業務受理、客戶業務咨詢、資料收集整理及營業廳優質服務相關工作。生產運維組主要負責10KV線路、設備日常巡視；10KV線路樹障、房障清理及防外破工作；履行屬地化線路相關職責；配合縣公司檢修建設工區開展消缺前期協調、準備等工作。采集運維組主要負責客戶專變、臺區總表、低壓戶表的上線運維工作，負責戶表新裝、輪換、遷址等表計日常運維，配合縣公司計量班做好客戶專變、臺區總表漏抄排查等工作。用電檢查組主要負責營銷違規行為常態化監管，對線損異常線路、臺區，系統異常數據進行分析和檢查，配合縣公司用電檢查班做好營銷工作質量管控。網格組主要負責按照“設備主人制”要求，對低壓線路、設備進行日常巡查、小型維護；履行“服務網格員”職責，負責專項優質服務活動推進，用電安全宣傳等優質服務工作。綜合組主要負責落實黨建宣傳、物資管理、規劃配合、財務報帳等綜合性業務。（3）細分崗位小類。筆者所在公司在“三集五大”標準崗位目錄的框架下，根據供電所“一室一廳五組”的設置，細分崗位小類，共設置值班長、值班員、物資管理員、項目管理員等25個小崗位，并梳理、制定了各崗位工作人員職責。
三、全程動態化管控，靈活調配強質效
（1）內部動態補員。結合目前基層供電所農電用工入口凍結和人員老齡化的現狀，為充分盤活存量資源，筆者所在公司實施供電所內部動態補員，明確要求“一室一廳五組”各班組長相對固定，班組成員之間可以根據工作情況動態調配使用。另一方面實施所與所之間專項幫扶，如遇公司開展重要、大型專項工作時，因所內專業力量薄弱，短期內無法完成目標，供電所可向上級人力資源部門申請，臨時調配其他供電所專業人員到本所組成專班階段性開展專項幫扶工作。（2）能者身兼多崗。按照“多勞多得”的原則，鼓勵基層供電所員工根據自身技能水平和專業特長，采用兼崗方式開展工作，所內可結合工作量和質效等因素，明確每人兼崗不超過三個。同時，在多人申請兼同一崗位的情況下，按照“能者上，庸者下”的原則，鼓勵基層供電所采用崗位競聘的方式進行人員崗位的動態調整，如，兩名網格員均申請兼職項目管理員，可由供電所“全日制”工作小組通過公開競聘的方式，對兩人電網規劃知識、線路熟悉程度、綜合素質等進行考評，公平、公開、公正選取合適人員兼崗。（3）動態監管掌控。筆者所在公司還借力互聯網技術，在供電所探索實施可視化管控平臺。各班組人員根據工作計劃領取派工單及GPS定位卡，通過平臺實時掌握工作運行軌跡，并在微信平臺實時傳送圖片。從而實現班組、車輛、人員實時管控，有效保障員工人身安全，進一步提高工作質效。
四、全員化績效考核，激發動力重執行
（1）健全考核機制。“全日制”動態管理的核心在于貫穿始終的考核機制，筆者所在公司在試點之初，就考核方式、流程、兌現和結果運用作為重點多次召開專題會議討論，制定了《供電所“全日制”管理績效考核方案》，通過嚴格紀律、明確職責、量化指標、考核到位，發揮了績效考核的正向激勵作用。（2）分層強化實施。在縣公司層面，通過同業對標指標、增減工作任務、管理水平段位考核供電所綜合管理情況。同業對標指標考核主要對涉及生產、營銷、物資管理等方面可以量化的基本工作量進行考核，由各職能部門提供考核指標；增減工作任務考核主要對重點工作、臨時工作、階段性工作和考核性工作任務實行考核，由各考核部門下發工作任務單考核；管理水平段位考核是根據供電所同業對標得分A、B、C、D、E段位情況，啟動“說清楚”制度。在供電所層面，制定“一室一廳五組各崗位績效考核評分表”，內容通過出勤率、主要業績、綜合評價、增減工作任務、激勵考核等5個方面常態進行。（3）考核結果公示。縣公司層面月度公示各供電所同業對標指標完成情況、增減工作任務完成情況、績效得分情況；供電所月度公示員工績效考核得分情況，實現考核過程公平公正，考核結果公開透明，從而有效激發了員工的工作積極性和主動性。
作者:馬宏燕 單位:國網襄陽市襄州區供電公司
參考文獻
篇2
公司財務工作計劃精選
一、加強規范管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質量
1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。
四、加強素質養成、推進隊伍建設
隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固地依法理財的觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。
2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。與此同時，認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文，可促進理論知識，有利于總結工作中的經驗，提高業務水平，還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提高公司的財務管理水平，以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。
公司財務工作計劃范文
20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年公司財務部財務工作計劃對加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：
一、繼續開展會計規范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規范管理的基礎上，繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規范。
二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平。
緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標，針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創利實施方案》，圍繞增收、節支兩個環節進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。
三、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，xx年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續規范股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，需要進一步規范。xx年底投資股比例xxx%，還差xx個百分點， 需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然xx年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%，但如果按票據兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據， 還需進一步加大增資擴股的力度，確保專項票據兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
公司財務工作計劃
年度工作目標立足基礎工作深化工作細節提高人員素質強化服務意識、追求工作質量、打造朝陽團隊。財管中心緊緊圍繞集團公司的發展方向，以服務全集團為宗旨，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。從財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務管理水平和服務質量。為了更好的開展財務管理工作，科學、高效服務于企業生產、經營、管理，下面對20xx年財務工作計劃作如下安排：
一、財務基礎工作
(一)、制定財務制度及相關流程執行標準。 1、從公司實際出發依據《企業會計準則》制定公司財務制度。 2、制定各項財務工作的執行流程及規范標準。
3、尋求創新和突破，細化和改善財務管理工作中各環節的監督、管理職能。 4、完善內部控制，不斷查找財務工作中存在的漏洞，對發現的問題及時上報總裁并對應完善相關制度。
(二)、擬定財務人員配置及崗位職責 1、根據公司發展需要，擬定財管中心崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。 2、按照規范、精細、科學的標準提升會計人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。 3、以培訓帶動基礎工作的落實，20xx年有目的、有步驟的對全體財務人員進行基礎工作的培訓，預計在7、8月份在網上進行了會計人員的后續教育培訓，主要選取會計基礎工作方面的內容加以學習，使會計人員認識到會計基礎工作的重要性，能夠更好地開展會計工作。
(三)、會計核算管理 1、進一步規范會計科目運用，按照公司業務的具體需求，依據《企業會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規范會計科目的設置、使用，從而使會計科目更具有科學性、一致性。 2、理順資金收支、貨款結算流程，為保證資金收支的安全性、合理性，避免在支付資金環節出現漏洞，規定經辦人員必須填寫資金、費用支付單據，寫明支付原由，并按程序履行完相關理簽字手續，財管中心方可支付。對資金應按標準管理，做到有據可查，避免收付風險。 貨款結算方面，對商品結算單據進行細致審核。 3、加強財務指標
分析力度 (1) 按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數字做到零差錯。 (2) 20xx年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析，為公司經營決策提供依據，為公司的戰略調整提供參考。 (3)加強客戶信息管理，對客戶信用、區域等進行分析管理，為下一步產品銷售提供決策依據。(4) 通過高質量的財務分析為企業未來經營發展和戰略決策提供重要依據。 4、落實會計檔案管理制度，制定執行會計檔案管理制度，將會計檔案分別歸類、按序存放，嚴格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。
二、財務管理工作
(一)、強化財務監管職能 1、加強對存貨的監管，存貨是企業正常經營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存占有較大的份額，存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況，為保證存貨信息的準確性，財管中心每月對各類別的庫存盤點結果進行抽查，對有問題商品及時發現、及時督促相關部門予以整改，并對產生問題的部門進行考核，通過考核與監督降低問題商品的數量，努力提高存貨周轉率，減少存貨風險，
2、挖潛創新、開源節流。加強對市場銷售、成本費用的監管 (1) 在挖潛增效方面積極將好的建議、意見上報總裁。(2) 對經營中存在的不合理費用支出及時做出統計并上報總裁，力爭費用支出的合理性。(3) 加強債權債務管理工作，積極配合清欠部門對債權的清理工作，加速資金回攏，緩解資金壓力;科學合理運用負債經營理念，維護公司形象適時進行債務清理。
3、加強對人員調動和工作交接的監督，針對各崗位工作的特殊性，相關人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續，列清移交事項，交清錢、物、資料，并由主管領導監交，避免錢、物、資料損失及責任不清風險。
( 二)、加強安全管理，杜絕安全隱患。安全是企業正常經營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規范化的管理之中。1、增強全員的安全防范意識，宣貫公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發生。 2、保證資金、系統、有價票據、印鑒、fa票、網銀電子鑰匙等安全。3、每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查消除各類安全隱患。
三、稅務籌劃工作
財管中心要主動和稅務機構加強溝通和協調，創造和諧的稅企關系，及早化解涉稅風險。
1、要慎重選擇商業合作伙伴，盡量與那些規模大，經營時間長，信譽好的企業合作，從源頭上控制fa票等涉稅風險;取得fa票時一律驗證fa票真偽，發現假fa票提出警告并退回，各單位應加大日常控制力度。各公司遇到棘手的涉稅問題要及時向集團財管中心反映，以便共同研究解決。
2、嚴格按照會計法規及稅法要求，準確及時進行賬務處理;每筆業務的發生必須手續齊全，資料完整，需相關單位出具手續的，及時索取;進行科目調整，確保相關費用科目的稅前扣除指標合理化，并對稅前扣除項目進行實時監控，做到科學納稅，合理避稅。
3、重點關注行業綜合稅賦指標，對偏離較大的，應及時調整，保持合理稅賦，維持良好的稅企關系。所得稅按照稅局要求季度依據確定收入*1%*25%預繳，年度匯繳清算;增值稅稅負行業平均標準1‰左右。
4、在規定時間內做好20xx年企業所得稅匯繳清算工作。
四、資金管理工作
20xx年繼續深化資金集中管理，進一步健全資金管理體系，發揮資金管理的核心作用
1、制定資金集中管理辦法，明確了集團、子公司的責任和義務，細化資金計劃管理。
2、加強資金集中管理和控制，推行資金計劃由總裁辦公會議研究決定的制度，全面落實已出臺的各項資金管理辦法，強化制度的執行力。
3、加強資金監管，嚴格各子公司資金管理制度，建立資金預警制度，推行子公司資金計劃管理和過程控制，緊密結合生產經營，做好月度資金計劃，合理使用和調配資金。對各單位資金收支進行動態管理，適時監控，對于那些在資金計劃執行過程中發生偏離的單位給予預警，督促整改，促進各單位嚴格執行資金計劃，維護集團資金計劃的嚴肅性。
4、進一步完善資金集中管理平臺，提高資金管理效率。
篇3
(一)、考核要求高,稽查工作機制日臻完善
我所結合實際,按照衛生部《衛生監督稽查工作規范》要求,為規范執法行為,強化內部制約,加強稽查隊伍建設,設置了專門科室,選拔業務熟練、責任心強的衛生監督員專職從事稽查工作。同時建立健全各類稽查工作機制和工作職責。以文書、案卷質量稽查和監督員治理為基礎,同時開展現場稽查完成單位50家。在行政許可監督意見和職業衛生類案卷終結報告中,積極推行說理式執法。每月完成一次稽查考核情況通報。
(二)、服務意識強,衛生行政許可高效便捷
以"解放思想、創優服務"活動為平臺,樹立優質服務意識,將優質服務延伸到咨詢、受理、審核、發證全過程；全面貫徹落實"四輪審改",在新發、復核衛生許可證過程中,減少審批環節,縮短辦理時限,簡化審批程序；同時進一步清理了收費項目；積極推行政務公開,將許可依據、范圍、條件、程序、收費等通過媒體、網絡、公示欄及宣傳單等形式向社會公開,嚴格實行服務承諾制和一次性告知制。今年以來,衛生許可的質和量明顯上升,截止1一月17日,共受理審核各類單位459家,現場量化審核率100%。積極宣傳貫策《行政許可法》,不斷改革行政許可治理體制,將現場預防性衛生審查納入窗口治理,真正實行"一個窗口"對外、"一站式"集中辦理模式。
(三).執法力度大,凸顯衛生監督權威
(1)、突發公共衛生事件得到有效處置
為迅速、高效、規范、有序應對各類突發公共衛生事件,今年我所進一步完善了突發公共衛生事件應急預案,調整了應急組織和應急分隊。向社會公布了24小時值班電話xx,中層以上干部24小時保持信息通暢。一旦發生突發事件,實行全所一盤棋,領導靠前指揮,業務骨干服從調配,第一時間趕到現場,措施果斷,決策科學,以相關法律法規為依據,以降低事件可能造成的危害為原則。今年以來,共處置*高級中學食物中毒肇事案等9起食物中毒事故,均為一般食物中毒事故,中毒人數共102人。立案查處9起,罰款計8.4萬元。實施行政處罰到位率100%。未發生急性職業中毒事故。
(2)、職業衛生監督工作向縱深拓展
認真宣貫《職業病防治法》,對化工、醫藥、紡織、農藥、電鍍、蓄電池等行業的用人單位進行督促、指導和服務,對其勞動者體檢、防護設施和用品、警示標識、危害因素檢測及規范化建檔等方面開展監督檢查。要求每個綜合監督科室每月完成10—15家企業的監督覆蓋。截止1一月17日,共出動衛生監督員531人次,共檢查廠企279家,比去年同期增長74.13%。督促用人單位開展職業健康體檢達12800余人,全區建立職業健康監護規范化治理工作臺帳的廠企有158家,勞動者個人建檔6122人份。檢查中,對2名存在職業禁忌癥的工人予以合理安置,對6家存在嚴重違反《職業病防治法》行為的單位依法立案查處,罰款36.2萬元。對31家重點建設項目存在或可能存在職業病危害因素的,進行上門告知其開展職業病危害預評價。
(3)、各類專項整治工作扎實開展
1．按照省、市食品衛生專項整治工作的通知,開展了藍盾一號和三號、鹵肉制品、豆制品及鹵菜加工小作坊、純凈水、飲料、月餅、飲用水等各類專項整治42項。重點針對商場、超市、藥店的保健食品、散裝食品的規范銷售,打擊保健食品的虛假夸大宣傳；整治和規范食品生產加工企業,結合區政府"清無"工作要求,強化農村食品衛生監管,嚴格衛生準入,嚴厲查處無證食品生產經營行為,有效遏制了假冒偽劣食品；非凡是在奧運期間,我所始終繃緊預防食物中毒這根弦,結合藍盾三號專項整治行動,以交通干線輻射區、游泳景區、食品生產加工集中區為陣地,進行重點整治,實現了"平安奧運、和諧奧運"。共出動衛生監督員4630人次,檢查各類單位65000余戶次家,責令整改2123戶次,立案查處175家,罰款94.433萬元。查處銷毀不合格食品53.5公斤,收繳暫扣非法生產用工具3卡車,取締無證食品生產經營戶72家。
2．開展春、秋季學校衛生及學校周邊食品店專項檢查,共出動衛生監督員693人次,檢查各級各類學校212所,對1所學校實施了行政處罰。監督覆蓋率達100%。
3．量化分級治理工作。對全區212所學校的214家食堂100%實施了量化分級治理工作。繼續在餐飲業、快餐業、純凈水生產企業,單位食堂實施量化分級治理,并加貼了分級標識。全區共有a級信譽度單位92家(其中學校食堂84家、純凈水企業4家、餐飲業4家),b級278家,c級2266家。今年又有9家單位申報食品衛生a級信譽度。
4．創建衛生鎮、村工作。根據常州市下達的創建衛生鎮(村)任務,配合相關鎮政府做好食品、公共場所的衛生監督工作,同時對業主、從業人員進行了培訓。新創建國家衛生鎮2個、省級衛生村55個。
(4)、衛生監督保障工作卓有成效
為做好重大節日、重大活動的衛生監督保障工作,我所克服任務重、要求高、時間緊、人手少的困難,及時制訂衛生監督工作方案,配備經驗豐富、吃苦耐勞的衛生監督員,落實各項衛生保障措施：第一點是注重接待單位重點崗位從業人員的培訓,提高其衛生知識和法治意識；第二點是強化預防性衛生監督檢查,注重接待單位對衛生監督意見的整改落實；第三點是完善大型訂桌申報制度,加強重大節日前對大中型餐飲單位的監督力度,確保節日期間食品飲用水的衛生安全。今年以來,相關衛生監督員放棄節假日休息時間,發揚連續作戰的精神,以高度的責任感和使命感,完成了"花都水城、浪漫xx"旅游節、"英才杯"女曲賽、省青少年田徑運動會、科技經貿洽談會、中國藥物科技論壇、"兩會"、元旦春節、高中考等27起衛生監督保障任務,真正做到了"萬無一失",受到上級領導及社會各界的高度評價。
(5)、"五小"行業長效治理工作順利推進
1．"五小"行業長效治理工作：為鞏固"五小"行業整治工作成果,今年在組織機構和工作體系、工作制度、工作措施等方面作了進一步的完善和補充,針對市、區考評辦提出的問題,及時落實整改。采用堵疏結合、監督與服務并重的方法,有效推進了"五小"行業長效治理進程。在店堂內外環境、"二證"持證、硬件設施和內部治理等諸方面均取得了很大進展。截止1一月17日,考評區域共有3095家"五小"行業單位。持證的有3017家,無證的38家。衛生許可證持證率98.75%。對8家拒不整改或整改不到位的單位依法實施行政處罰,共罰款6.45萬元。與公安、工商、城管等部門聯合開展集中取締行動,共取締各類無證單位128家,收繳暫扣違法生產用工具5卡車。順利完成了"五小"行業從業人員的免費培訓工程。''''''''''''''''
2．創建"示范街"、"示范店"工作：根據衛監控文件精神,第一點是成立了創建領導小組,下設4個工作小組,采用"天天查、每周報、月月評"模式,確保了創建工作有序開展。第二點是職責明確。將創建任務擴大到4條示范街,100個店。定人定崗定責,分工與協作并舉,有力地推進了工作進度。第三點是措施有力。在告知宣傳的基礎上,開展培訓發動,同時樹立精品,以點帶面,得到了廣大業主的積極響應與配合。第四點是加強信息輸入,做好動態維護與治理。1一月12日,市衛生局專家組對我區創建工作進行了考評驗收,得到了專家組一行的充分肯定。
"五小辦"全體衛生監督員、檢查員走街穿巷,反復巡查在第一線,用自己的辛勞和汗水,詮釋了奉獻品質。但由于"五小"單位硬件設施簡陋,從業人員文化素質差,臺賬登記不能按要求落實,人員流動性大,不能及時辦理健康證實。尤其是長效治理經費投入逐年大幅縮水,加之人手緊,任務重,管區大——承載著太多的艱難,"五小辦"運行舉步維艱。
(6)、投訴舉報得到快速處理
按照依法處理和公正公平的原則,堅持維權與服務相結合,做到及時受理,及時處置,及時回復,堅固保障群眾的合法利益。截止1一月17日,共受理各類投訴舉報162起,其中醫政類90起,食品類67起、其它5起。回復率達100%。立案查處15起,罰款8.466萬元。及時結案率100%。
(7)、整頓和規范醫、藥服務市場取得階段性成效
按照藍盾二號、四號及打擊非法行醫專項整治工作等方案,第一點是對全區82家各級各類醫療機構開展監督檢查,其內容包括院內感染、傳染病防治、醫政、醫療廢棄物與污水處理等。監督覆蓋率90%以上。同時對供給室不規范、生活垃圾與醫療廢棄物混放、放射工作人員無證上崗、助產士開處方等存在問題提出了整改意見,并進行了跟蹤監督。第二點是對全區500余家藥店零售企業、19家衛生用品、消毒產品生產企業進行了監督檢查,嚴厲打擊了藥店坐堂行醫、營養保健食品虛假夸大宣傳等行為。第三點是制訂計劃,克服困難,開展打擊無證游醫、黑診所專項整治,重點在湖塘城區、橫山橋、遙觀、牛塘等鎮聯合公安、工商、藥監、城管等部門開展了15次大規模的打擊非法行醫集中整治行動。第四點是加大了傳染病,非凡是手足口病防控工作力度。一年來,共出動衛生監督員1243人次,車輛93車次,檢查各類單位418戶次數,取締非法診所209戶次,沒收非法藥品、b超血壓機等器械8300余公斤,貨值18萬元。實施行政處罰21起,罰款金額10.76243萬元。通過一年的工作,有效打擊了非法行醫的違法活動,醫療秩序明顯好轉,醫療機構治理工作得到了進一步加強。
(8)、公共場所、飲用水衛生專項監督進一步加強
根據省、市公共場所衛生監督工作計劃的要求,分別制訂了我區游泳場所、住宿場所、化妝品等衛生監督工作方案：1．于7上旬會同區體育局、公安局聯合對全區6家向社會開放的游泳場所進行了專項監督檢查,同時對泳池水質進行了采樣檢測,檢查發現總體情況較好。2．于五月中旬對轄區內9家賓館飯店客用化妝品進行專項監督檢查,同時隨機采集相關樣品20份檢測,其微生物指標均符合國家化妝品衛生標準。3．按照《市飲用水衛生專項監督檢查工作方案》,先后共出動衛生監督員12人次,對轄區內1家集中式供水單位和9家二次供水單位進行了監督檢查,其結果按要求錄入"全國飲用水衛生專項監督檢查信息采集系統"。4．按照今年公共衛生重點監督檢查計劃,對轄區內422家住宿場所開展了專項監督檢查,對檢查中發現的問題,及時下達了整改意見,責令其限期完成整改。
篇4
同志們：
借今天會議機會，我就全力迎接省考、國考再進行安排。
一、關于迎大考
“勇爭第一”是X書記對我市脫貧攻堅工作提出的明確要求，也是全市上下的共同奮斗目標。X月X日，全省四季度交叉檢查將開始，實現實現“勇爭第一”目標，時間緊、任務重、責任大，我們必須充分利用好剩下的一周時間，緊盯目標抓關鍵、固強補弱促提升。為此，圍繞實現這一目標，我講幾點意見。
(一)緊盯薄弱環節，全面補短板
近期，市上圍繞全省“冬季行動”重點任務，下發了《X市脫貧攻堅冬季行動問題清單》，明確了X項指標任務;同時，對照省上《X年脫貧攻堅考核重點工作內容及責任分工》的X項指標和三季度的考核體系，梳理歸納了我市《X年度脫貧攻堅省考國考重點工作內容和責任分工》，列出了市縣“八辦兩組”各相關部門，以及組織部、宣傳部、審計、紀委、殘聯、國資委、科技局、政法委、金融辦、民委、慈善協會、司法局等X個部門的X項具體工作內容。可以說，我們補短板的工作目標、任務、措施已經十分明確。三季度交叉檢查時，行業部門的問題占到了
X%，這次督導檢查，仍然發現政策知曉率低、幫扶措施印證資料不全等問題，說明我們的工作還不扎實，進度仍然較慢，尤其是“八個一批”措施到村到戶還有空檔。
這次督導檢查的問題清單我們將立即下發，下來，各責任單位要對照為題清單和工作中的薄弱環節，在省考前的這一周時間內，一是抓緊政策落實。繼續按照前期安排部署，把該支持的政策要支持到位，抓期限兌現，把該保障的資金保障到位，抓期限撥款，把該建設的項目建設到位，確保在這方面無遺漏、無欠賬、不打折。重點是周至縣X年已脫貧戶里還有X戶移民搬遷戶，要確保按省上要求在X月X日前交鑰匙。二是強化行業政策宣傳的針對性。扶貧政策面廣內容多，對群眾宣傳要靈活多樣，要接地氣。比如，對有在校學生的，重點就講教育扶貧政策;有勞動能力的，重點講技能培訓、轉移就業創業等政策;對有病患的，重點講清健康扶貧政策，尤其是住院報銷，確保報銷及時、達到X%以上。為了解決群眾政策知曉率這個頑疾，我們要求區縣此次整理戶檔時，要有一張政策宣傳單，要求貧困戶簽字認可。這個工作大家一定要重視，各部門要指導區縣，對相關政策撈干的、說實的，給區縣形成模板，加快落實。三是主動配合，做好指導。市縣各行業部門，要將工作計劃落實到戶到人，形成“八個一批”措施的具體名冊，由縣分發到鎮，由鎮到村，確保縣、鎮、村、戶“八個一批”措施佐證資料完善到位。縣級“八辦兩組”單位要明確一名聯絡員，主要負責對市級和區縣扶貧辦的對接協調，做好對基層指導。各鎮街要明確一名聯絡員，做好各駐村工作隊的對接指導。四是溝通匯報到位。省級“八辦兩組”相關部門對我市的考核打分成績將占到總成績的
X%，權重占比高、分量作用大。市級相關部門要主動向對口省級部門匯報工作，聯絡感情，聽取意見，爭取支持。
(二)緊盯基礎工作，實現提檔升級
一是提升數據質量。國辦系統數據是省考、國考的重要內容，一是加強固化縣、鎮兩級建檔立卡工作人員，這是保證工作質量的前提;二是盡快開展漏評錯評及返貧人口大排查;三是根據信息比對結果，抓緊履行民主評議、綜合研判等程序，按要求做好穩定脫貧的標注;四是抓緊數據修正，提升數據質量。
二是完善檔案資料。資料整理是確保我們迎檢不失分的關鍵，是倒逼各級各部門工作落實的抓手。為此，我們專門組織市縣兩級赴平利縣進行了觀摩學習，并制定了村檔“X+X”、戶檔“X”模板，還進行了專題培訓。從近期市上兩次督導檢查情況看，各區縣資料整理工作進度緩慢，主要原因是各區縣重視不夠，措施不力。各區縣主要領導務必要高度重視此項工作，親自督辦，扶貧部門要加強指導，鎮街要發揮駐村工作隊、第一書記、聯戶干部、包村干部作用。一是扶貧工作的安排部署、督查推進、整改糾偏等文件要全。通過資料整理，映證上級決策部署落實到位;二是縣、鄉、村本級開展扶貧工作的所有紀實資料，包括精準識別、精準幫扶、精準施策、精準退出、會議紀要記錄、工作責任落實、目標計劃分解、項目資金安排、督查考核驗收等，反映脫貧攻堅全過程。資料整理工作務必于
X月X日前全面完成。
三是加強干部培訓。近期，各級要圍繞“上級政策、全盤工作，重點工作安排、工作對象、工作措施、工作進展、工作結果一口清”的目標，對四支隊伍進行集中培訓，做到不漏一人。明天晚上，市扶貧辦還要組織對各區縣、各鎮街扶貧辦和各村的“四支隊伍”進行專題培訓。請大家提前做好工作安排。
(三)緊盯特色亮點，全力增光添彩
一是要各級各部門要盡快梳理總結
“X+X”幫扶體系、公益崗位、健康扶貧“兩手抓”、精神扶貧“六個工作法”等創新工作，做成亮點，形成我市經驗。
關于國企民企幫扶工作。各區縣要加強統籌，以各幫扶城區、開發區為主，市委統戰部、市工商聯配合，將我市國企幫扶、“民企助農圓夢”行動等民企幫扶相關數據、資料收集整理歸類，豐富迎考指標內容支撐。
關于扶貧車間、社區工廠工作。各幫扶城區、開發區：一是要成立貧困人口就業服務中心等機構，對所幫扶區縣、村全方位開展就業服務;二是要盡快完善相關機制、制度，整理工作資料和圖片，并匯總報送到被幫扶區縣，全力迎考;各涉貧區縣：將已開展的就業扶貧中心、園區帶動、創業孵化基地等工作進行提升完善，一是在農業(工業)園區、龍頭企業等帶動主體成立扶貧辦公室，二是確保“三有”，有辦公室、有制度、有工作人員。
關于中國社會扶貧網推廣落實工作。要以各幫扶城區、開發區為主，加大宣傳推廣注冊，提高對接成功率。
二是深入發掘“五個美麗”“三個要領”“三變”改革等X特色亮點工作，出經驗、樹典型，形成脫貧攻堅的X模式。
(四)緊盯群眾滿意，開展專項活動
年終省考、國考和第三方評估在實地考核中會抽取一定比例的建檔立卡貧困戶、脫貧戶和非貧困戶進行走訪核查，為全面提升群眾滿意度，要以“大走訪”“大排查”和“十送”活動為載體，重點做好貧困戶、非貧困戶和村干部工作，廣泛爭取群眾對扶貧工作的認可支持。
一是要送溫暖。在做好幫扶干部平時工作的基礎上，以區縣為單位，全面開展“送溫暖”，解決貧困群眾溫暖過冬問題。既讓群眾充分感受到幫扶溫暖，又要避免重復多次，讓群眾產生厭煩情緒，減輕一線干部負擔。
二是要整治環境。繼續開展環境衛生大整治活動，重點是對現有貧困村開展一次拉網式環境衛生大整治，清潔街道、庭院衛生，清理垃圾廢物，讓農村干凈整齊，彰顯反映鄉風文明;對于群眾家庭院落，特別是貧困戶家庭院落，由幫扶干部動員群眾一起開展環境衛生大掃除，提振群眾脫貧致富的精氣神。
三是要統一思想。要將村干部作為重點，村干部思想認識非常重要，尤其是對村內非貧困戶的思想導向影響很大。各鎮街主要領導要負責做好村干部思想疏導，提高站位，確保群眾滿意度達標。
(五)緊盯氛圍營造，發動宣傳攻勢
一是加強固定墻體宣傳。各區縣要以墻體宣傳為主，在各鎮村鄉村道路、村莊社區、田間地頭、群眾院落、村民廣場等地方設置形式靈活、內容豐富、觸動群眾靈魂的、接地氣的宣傳標語，包括勵志墻、新民風欄、以及黑紅榜等。全面營造崇尚勞動、脫貧光榮的扶貧扶志氛圍，激發群眾內生動力。
二是加強中省媒體外宣力度。在國考前，要整合全市力量，向中省媒體集中推介我市脫貧攻堅機制創新、產業扶貧、就業扶貧等方面的先進經驗和先進典型;濃墨重彩地宣傳一批帶領群眾脫貧的典型以及社會各界支持、幫助脫貧攻堅的先進典型。
三是積極報送先進典型。各區縣要報送一批脫貧攻堅典型照片和視頻影像資料，內容要鮮活生動，直接體現、記錄脫貧攻堅工作成果、干部精細嚴實作風、扶志扶智、身殘志堅、自立更生，重點是反映一線工作、干群互動的資料，包括實物資料，數量越多越好。
二、關于幾個單項工作
一是關于小額信貸工作。近期，國辦已經明確，X月X日后，堅決不允許再出現戶貸企用的現象，這是一條紅線。各區縣可探索采取以實物投資的“托養(托管、)”模式、“新型農業經營主體+貧困戶+基地”的“訂單式”種養模式、多家多戶抱團發展模式等。貸企扶戶(企業貸款，企業用款，并享受相應的優惠政策，貧困戶只享受分紅)的貸款方式雖然可行，但該類貸款歸屬于企業貸款，不能統計為扶貧小額信貸。
二是關于全省第三方評估。省上已經明確，此次評估將于X月X號左右開始，今年我市X個省考區縣都要接受評估。非貧困縣的評估對象貧困戶占
X%，非貧困戶占X%。各區縣、鎮、村要重點關注未納入建檔立卡的低保戶、危房戶、重病戶、殘疾人戶等群體。這是中省第三方評估時普查的重點對象。
篇5
關鍵詞：管理機關；績效看板；績效考核
一、管理目標描述
管理機關是企業管理的基本組織，管理機關績效管理是全員績效的深化和推廣。
（一）管理理念和策略
通過績效看板工作推動管理機關績效管理工作的開展。每季度部門（單位）績效評價結合后，開展管理員工績效考核評價。每個部門、每個員工的績效考核結果通過績效看板形式在公司內網績效管理專題進行公布。部門之間的績效考核結果進行展示對比，員工之間的績效考核結果之間也進行展示和對比。通過大范圍的公開和對比促進部門績效提升和員工績效改善，明確部門在員工管理中的主體地位，督促部門加強對員工的管理和考核。
（二）管理指標體系及目標值
公司要求管理機關在每季度績效考核后及時更新績效看板，并要求各部門內部嚴格考核，認真評價，部門指標的完成情況應在員工績效中得到反映和體現。員工考核結果要拉開差距，杜絕“干與不干一個樣”、“干好干壞一個樣”現象。公司績效管理辦公室定期檢查各部門績效看板更新情況和員工績效考核情況，并對各部門績效工作完成情況在下個周期的績效考核中進行評價。
二、主要管理做法
安陽公司按照“分級管理，分類考核”的原則，明確各級考核主體的管理責任。通過推行績效看板，進行績效考核結果的公開展示，全面落實考核責任，破解管理機關考核難點，強化管理機關績效考核。同時，在完成績效看板工作的過程中加強績效管理過程管控，注重溝通反饋，形成閉環管理體系，持續改進，確保公司各項任務完成。
（一）主要流程說明
1. 采用目標任務制考核方式
（1）管理部門考核
管理部門實行定量考核和定性評價相結合的方式。考核內容包括目標任務指標與減項扣分指標。
第一，目標任務指標（100分），考核內容包括關鍵業績指標、公司重點工作任務和部門主要工作任務。根據公司與省公司簽定的企業負責人年度業績考核責任書、縣公司與公司簽訂的企業負責人年度業績考核責任書、公司年度重點工作、部門年度重點工作，確定各單位考核指標。
關鍵業績指標包括省公司下達的企業負責人年度業績指標、同業對標指標、本部門根據部門職責提煉的指標以及其它部門分配的關聯性指標。評價時主要采用目標比較法和歷史評價法。
公司重點工作任務指標包括本部門承擔的公司年度重點工作任務和其他部門派發的公司年度重點工作任務。
部門主要工作任務包括本部門（單位）的核心業務和工作任務，是指除本部門（單位）承擔的公司年度重點工作任務之外的其他工作任務，覆蓋安全生產、電網運行、資產經營、成本費用、營銷（量價費損）等方面。
目標任務指標考核采取部門自評、指標業務分管部門評價和公司領導審核評價相結合的方式。
第二，減項扣分指標，是將安全生產、反腐倡廉、隊伍穩定、保密工作、輿論宣傳、依法治企等不可發生項目作為減分項指標進行考核。由指標業務分管部門按關鍵事件法進行評價，即發生一起便對相關責任部門和責任人進行扣減。
（2）管理員工考核
管理員工實施目標任務制與減項扣分指標考核。目標任務制考核內容包括目標任務指標、綜合評價兩部分。
第一，目標任務指標（80分），考核內容包括關鍵業績指標和重點工作任務指標，由部門目標任務指標分解落實并結合崗位職責提煉形成，根據部門績效考核目標完成情況和員工工作任務完成情況綜合評定。
第二，綜合評價（20分），包括考勤、工作態度、工作能力、創新精神等內容，由績效經理人每季度進行評價。
2. 實行績效經理人制度
績效經理人是員工的直接管理人，負責與員工確定績效目標、簽訂績效合約、實施績效評價、進行溝通反饋、制定改進工作計劃等。安陽公司實行四級績效經理人制度。公司黨政正職是一級績效經理人，是公司對應副職的績效經理人；公司其他領導班子成員是二級績效經理人，是分管部門正職的績效經理人；各部門正職是三級績效經理人，是副職、分管專責和班站長的績效經理人；班站長是四級績效經理人，是副班長、班站員工的績效經理人。
3. 實行三級績效合約制度
通過對公司重點工作指標和主要工作任務進行逐級分解，明確考核指標和評價標準，公司與各部門（單位）簽訂績效合約，部門（單位）與部門副職、專責、班組長簽訂績效合約，班組與員工簽訂績效合約，層層落實工作任務。
4. 績效評價和申述
各級績效管理辦公室按照“公開、公平、公正”的原則，根據績效合約確定的目標和標準，開展考核評價工作。確定考核結果后，發給被考核者進行確認，對考核結果持有異議的，按規定程序向本單位績效管理辦公室進行申訴。績效管理辦公室接到申訴后及時進行調查核實，爭取各方對考核結果達成一致意見。績效管理辦公室不能協調的，提出處理意見后提交本單位績效管理委員會最終裁定。
5. 做好溝通與反饋
在通過績效看板績效結果前，績效經理人與各被考核者進行溝通和面談，將考核結果進行反饋。績效經理人和被考核者對考核結果共同進行分析，肯定成績、指出問題、分析原因，提出改進措施、明確努力方向，并做好相關記錄，便于下一季度績效分析和總結。
（二）人力資源保證與控制手段
1. 為保證管理機關績效看板工作扎實開展，公司成立績效兼職管理員隊伍，負責協助部門負責人組織實施本部門績效管理相關工作，包括績效數據搜集、分析、上報、總結，績效看板編制、維護等工作，有效地保證了績效相關工作的推進、宣傳及開展。強有力的績效管理組織體系，確保了全員績效管理工作的順利實施。
2. 為推動管理機關內部績效工作的開展，公司在各部門（單位）中選樹管理標桿，進行獎勵，采用典型帶動全局的方式，使員工逐步接受績效分數有差別，績效結果有分級，推進管理機關績效工作的開展。
3. 公司的績效管理辦公室會按照一定周期對于每一個部門的績效進行基于更新狀態。更新所顯示內容和對于員工自身績效考核的情況的考查。同時，在公司績效指標體系各部門考核任務中加入“績效目標任務完成率及工作質量合格率”指標，對各管理部門內部管理員工考核及績效看板工作完成情況進行評價。
三、評估與改進
（一）評估方法
1. 調查員工對全員績效管理辦法的認可程度。采取問卷調查、績效面談等方式，了解員工對績效看板工作的意見、對評價內容與方法的掌握程度、對全員績效管理實施過程和考核結果的認同程度等。
2. 開展管理機關全員績效管理工作評價。按照公司頒布的全員績效管理工作辦法和績效看板工作要求，通過現場檢查或其他方式開展評價工作，檢查量化考核對員工的覆蓋程度，指標體系的量化程度、合理性和是否對工作內容的全覆蓋，考核評價結果有無與個人薪酬相掛鉤，考核兌現是否體現獎優罰劣、多勞多得的原則，是否完整建立員工的績效考核信息檔案，全面考核其全員績效管理工作的規范性和具體成效。
（二）存在的問題
1. 績效信息管理平臺建設相對滯后，管理效率不高。公司目前績效合約的制定、流程管理、考核評價全靠手工模式，導致績效管理模式相對粗放，各部門績效工作差異性較大，數據質量水平參差不齊，績效數據審查和甄選難度較大，績效運行體系效率較低。
2. 各單位（部門）之間績效管理推進工作仍然存在不平衡現象。績效經理人的作用沒有得到充分發揮，員工對全員績效管理的認知度和參與度仍有待進一步提高。管理者與員工的績效溝通雖較以往有所加強，但距離績效管理的要求仍有差距，雙向溝通還沒有成為一種自覺行為。
（三）改進方向
1. 加強績效管理宣貫
通過外請績效培訓師、教練等方式，將全員績效管理理念不斷在員工腦海中灌輸、鞏固和加強，進一步培育公司全員績效管理的文化氛圍，提高各級績效經理人的績效管理意識和能力，發揮績效管理工具作用。
2. 加強績效系統建設
篇6
努力推進公安電信持續快速發展
（二00五年元月二十日）
同志們：
這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結2004年各項工作，研究部署2005年工作任務，動員全體電信員工統一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創新，為全面完成2005年各項預算目標任務而努力奮斗！
下面，我向大會作工作報告，請予審議。
一、 2004年工作回顧
2004年，我們在市分公司黨委的正確領導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發展，一切支持發展，一切服務發展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。
截止12月份，累計完成業務收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業務發展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業務凈增2600戶。
我們主要做了以下幾項工作：
（一）落實了“一快”。我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業務和有效用戶市場，做精做細話務量經營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優勢，努力保持收入市場份額穩定，實現業務收入較快增長。
1、精心打造四大重點業務，加快結構調整，不斷擴大有效用戶市場規模。今年以來，一改以前小靈通業務、市農話業務、寬帶業務及增值業務四大重點業務的發展一視同仁、齊頭并進、共同發展的工作思路。充分利用各自優勢，在不同時期，針對不同的市場環境，不斷加快業務發展結構調整，使得有效用戶市場的規模空前。
2、以鞏固存量為核心，精細經營，打贏了話務量經營保衛戰。今年以來，我們的競爭除移動、聯通外還新增加網通和鐵通， 在立項困難、建設資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰場上，打贏了話務量經營保衛戰。
3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業客戶領域。在省、市公司的統一安排下，結合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風，公司黨委及時調整機構，重新區分工作職責，新成立了公眾客戶服務中心，把營銷中心的工作重點轉到了商業客戶服務領域，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。
4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。
（二）突出了“兩新”。工作創新求實效，管理創新促發展，以人為本，進一步深化五項機制創新，科學管理強內功，打造出了一支有凝聚力的領導團隊。
車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業的成敗取決于它的領導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩定發展，正是因為有一個團結、奮進、務實、求真的領導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發展要有新舉措的創業精神；協調好黨、政、工、團工作步調；研究員工的思想動態；搞好企業改革、發展與穩定的關系；堅持以人為本、人才強企的戰略思想；不斷革新激勵機制；轉變機關工作作風，每周機關人員到分（支）局及時了解市場動向，調查、協助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創新工作思路，達到提高企業效益的目的。除了在工作上創新求實效，公司黨委還不斷加強內部管理。以改制和BPR重組為契機，實施成本領導戰略，繼續深化財務管理創新，全面推進成本控制，充分發揮紀檢監察的職能作用，更新各種流程，科學調整人力資源結構，更加激發員工的工作熱情，從而促進企業持續穩定的向前發展。
（三）做到了“三早”。市場調查早，建設規劃早，從而達到了受益早的目的。
龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎。為突破制約公安電信業務收入發展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規模，才能完成從量變到質變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動2004年的網絡建設。成立了由市場、建設、綜合等部門人員組成的農話發展專班，每周一、五兩次碰頭會，發現問題，及時解決。
同時，建設部門堅持“市場引導，科學規劃，突出重點，協調發展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據市場調查情況，結合網絡建設規劃，把農戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模塊點。達到了以規模擴張拉動效益增長的目的。
（四）體現了“一個穩”。進一步深化和完善以本地網為中心的網絡維護和網絡資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網絡安全穩定可靠運行。
首先是加強了基礎工作。及時更新、清理、完善各專業的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2A驗收，確保了網絡安全穩定可靠運行。其次是，初步完成了本地網資源清查、審定、修改，為進一步完善網絡維護和網絡資源集中管理打下了基礎。
（五）實施了服務領先戰略，確立了新的服務理念，重鑄了新的服務對象，打造了新的服務平臺，服務質量實現了新的跨越。
一是成立由總經理為組長的服務領導小組，加強對通信服務工作的領導，把服務工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發展，一手抓服務，把服務和發展擺在同樣的位置。
二是建立健全各項規章制度，打牢工作基礎。2004年我們緊緊圍繞電信服務的各項標準，以抓三項服務（規范、等級、承諾）為突破口，并結合工作實際情況，制定了高于行業標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務指標，個個有通信服務責任。
三是提高窗口人員的業務素質，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業窗口作為企業與用戶相連接的第一界面，是服務的起點和終點，用戶對電信企業的初步感受或印象，也主要是通過營業窗口來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務人員的服務意識，加強服務思想教育及業務培訓，兩者同步進行，縣分公司營業廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。
（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業文化建設，有力促進了企業穩定、持續、健康的發展。
以建立職代會制度為契機，推進企業民主管理，工會充分發揮聯系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業的中心工作有機結合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。
堅持不懈地把黨風廉正建設和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監察繼續開展效能監察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業營造了和諧的發展環境。
在企業文化建設方面，積極推動企業經濟效益與精神文明建設協調發展，形合力，系統推進，務求實效。
二、幾點體會：
（一）市場營銷與通信建設之間必須相互協調發展。今年我們的市場方向摸的準，通信建設規劃早，規劃的細，形成了“摸清市場定方案、圖紙出版預收款、根據收款再施工”的成片發展農話思路，不到2個月時間預放號1萬余戶，293萬元預放號款，有效提高了號線資源的利用率和施工竣工后裝機的及時性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；
（二）重點業務重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發展提前1.5個月完成全年發展計劃，來電顯示發展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。
（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業務發展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領導要求的固定模式，由公司領導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發現、解決發展中的問題。
（四）有待改進的幾個方面：
1、員工績效考核雖然得到了執行，但在KPI指標設定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內部二級考核急待加強。
2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區間話務量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現。
3、后端支撐和服務前端的意識、前端間的主動協調和服務客戶的意識、管理者服務和支撐一線的意識均有待加強。
4、收入構成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和PHS的收入比重有待進一步提高。
5、管理工作中的執行力度不夠，員工的素質和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環境，達到快速發展與精細管理的要求。
三、2005年工作目標
2005年是公安電信的發展之年、改革之年、對標之年。為此，確立公安電信2005年工作總體指導思想是：全面貫徹落實省、市公司工作會議精神，牢固樹立科學積極的發展觀，以發展為主題，以營銷為中心，以價值為導向，創新發展、精細管理、強化執行，保持收入持續增長、結構持續優化、利潤持續提升、資源合理利用，市場份額得到鞏固。真抓實干，扎實工作、奮發圖強，確保公安電信走在荊州電信各縣（市）分公司的前列，鞏固和提高公安電信在全省十強縣市的地位。
主要工作目標：
1、實現主營業務收入6222萬元，實現增幅13.89 %。
2、新增固定電話用戶18000戶（含村村通）；小靈通放號6000戶；寬帶業務發展6000戶；來電顯示新增18000戶；靈通短信實現**萬元、七彩鈴音發展**戶，成為增值業務新的亮點。
3、確保實現利潤40740.37萬元。
4、全面提升電信服務水平，重大服務事件媒體曝光為零，越省級投訴為零；用戶投訴處理及時率100%，處理滿意率98%；綜合滿意度超過81分，其中大客戶服務滿意度超過83分；商業客戶滿意度超過81分；公眾客戶滿意度超過81分。
5、
為落實2005年工作目標，我們要在強化執行力，強化績效考核的落實，強化隊伍的建設與思想觀念的轉變上下苦功、動真格。為此必須樹立“兩個觀念”，強化“四種能力”，重點抓好“六個方面工作”，我們才能圓滿2005年的目標任務。
首先我們要樹立發展是第一要務的觀念。發展是硬道理，是我們企業不斷成長壯大的必由之路。在當前激烈競爭的環境中，我們不僅要克服企業發展遇到的困難和“等靠要”惰性心理以及指望上級降指標、給政策的思想；更要摒棄自我滿足，自我陶醉和“小富即安”的思想，低指標“好混不好過”。實現證明，被動跟進，消極觀望只會貽誤商機，丟失市場，被市場無情淘汰。保持科學積極的發展速度，不斷優化資源配置，積極開拓新的增長點，提高發展質量，增強企業的創收能力和持續發展能力。堅定不移地加快有價值的發展步伐，全面達到業務收入、業務收入增長率、通信市場份額、通信市場增量份額、全員勞動生產率、成長性業務收入占比等 WTS綜合衡量指標要求，著力提升比較優勢，爭取市場競爭的主動地位。
其次是樹立效益是企業生命的觀念。時間就是金錢，效益就是生命。企業的生存價值就在于不斷創造效益。它是衡量一個企業生存空間大小和生命力強弱的最顯著標尺。所以我們要不斷創造良好的效益，要轉變靠投資拉動收入增長的發展模式，注重網絡的增值、運營、管理及合理的投資回報，最大限度地優化配置資源，盤活存量資產。要注重強化系統執行力，改變過去粗放的管理方式，明確管理目標，細化管理，改進管理方式，向降低經營成本，提高運營效率為核心的精細管理轉變，把發展、改革、服務等各項工作做得更深入、更透徹、更精細、更科學。
2005年，我們還要強化“四種能力”，樹立“四種優勢”。
1、強化執行能力，樹立經營卓越優勢。大力強化執行能力，是全面完成2005年各項目標任務的最根本保證。強化執行力化有兩種途徑：一是要全面實施對標管理。對標就是找準先進、學習先進、趕超先進。對準目標，學習細節，學習流程，學習操作。缺什么，補什么。集百家之長，為我所用。我們在經營上要學松滋，改革上學監利。通過扎實對標，不斷超越自我，超越對手。二是要著力提升我們的管理水平，使管理人員成為執行的模范。要大力倡導“少說空話，多做實事，說到做到，說好做好，在卓越的執行中創新”，“讓想干事的人有機會，讓會干事的人有舞臺，讓能干成事的人有地位”的執行文化觀。
2、強化精細管理能力，樹立資源高效優勢。以增加收入為前提，控制網絡建設投資規模，形成投資和收入的關聯機制，確保投資向優良市場、優良區域傾斜。實踐證明，管理工作做得越好，成本壓力越小，能為發展提供的成本越多；發展越快，業務收入增長越快，付現成本越多，提供改善工作環境、提高福利的空間越大，這就形成了正循環，反之，則是負循環。精細管理，就是通過精確的內部管控，達到開源節流的目的。要逐步形成企業各項管理工作有據可查，有章可循，有法可依的局面。使企業的資源得到充分有效利用。
3、強化營銷服務能力，樹立客戶領先優勢。一是轉變經營方式，確保存量，降低流失。留住客戶，鞏固市場。用差異化的產品發展新客戶，用持續跟進的服務鞏固老客戶。要建立用戶流失預警機制，深入分析用戶拆機、離網的原因，采取針對性措施，綁定用戶消費，減少用戶離網。二是提升服務能力。在服務方式上要以客戶感知和產品體驗為切入點關懷客戶；以良好的產品吸引和優良的質量發展客戶；以卓越的品牌優勢和個性化的服務手段留住客戶。在服務理念上要形成后端為前端服務，前端為用戶服務的觀念。進一步強化服務意識，夯實管理基礎，完善服務流程，強化技術支撐，著力提高服務水平，從而樹立客戶領先的優勢。
4、強化學習創新能力，樹立全面創新優勢。學習創新是企業的活力之源。在復雜多變的環境中，企業持久的比較優勢，就是比競爭對手學習得更快、創新得更快。全面創新首先是發展創新。就是結合實際，因地制宜，找準目標，找準市場，找準客戶，集全局之力，保證投入，突破性發展。其次是管理創新。管理創新包括兩個方面工作：一是強化績效考核的導向作用，突出重點，簡化指標，關注主要目標和關鍵任務。對市場前端部門，側重考核收入目標的執行情況，強化對保存量、激增量的引導作用；對后端和管控部門，側重考核對前端支撐服務的情況，逐步提高考核指標的量化、細化水平。二是建立以民主測評為主要依據的末位淘汰制，讓人人有事干、事事有人干，讓干事的人有機會、有能力的人有舞臺、干成事的人有地位，讓不愿干、不能干的人有損失，積極倡導以主人翁精神用心做事。不斷將優勢轉化為推動企業持續、穩定、快速發展的永動力。
三、2005年工作安排
為全面完成2005年主要工作目標，我們要著力抓好以下六個方面的工作：
（一）、在市場經營與服務方面，以發展為主題，以營銷為中心，優化體系、快速發展、精細經營、提升服務，強化市場營銷，深化優質服務工程，完善渠道建設，打好存量保衛戰，優化業務結構，釋放經營風險，確保業務收入穩步增長。
1、以業務收入為主線，量質并重，實現有價值的快速發展。
業務發展“量是基礎，質是保證”。業務發展的原則是“量質并重，均衡協調”。業務發展的重點一是寬帶、二是固話，三是小靈通，四是增值業務。
經營是企業各項工作的龍頭。把保持收入增長，穩定市場份額作為經營工作的兩大主要任務，實現由重視增量向增量存量并重、由產品營銷向客戶營銷兩個轉變。進一步細分市場、盤活資源、優化結構、實施精確化經營，在更大的范圍保存量、更廣的領域激增量。
第一，以“村村通”為重點，挖掘固話發展空間。
固話發展總的原則是“有能力處找市場，有市場處上能力，切實提高投資回報率”。
固話是本地網立身之本，發展之基，是創造業務收入的主要來源。2005年將以農話為重點，大力拓展“村村通”業務。以“村村通”作為搶占農村市場的首要手段，以市場需求大，用戶群相對集中的農村區域為目標市場，積極發掘有效客戶資源。同時繼續借助地方政府部門的力量，將“村村通”作為發展本地經濟的“民心工程”，加大業務宣傳力度，兼顧效益，快速發展。市話的發展主要是抓住“春節”、“5.17”、“國慶節”等業務發展的黃金時期，逐步模糊月租概念，穩步發展。全面強化“有家就有中國電信固定電話”的品牌引導。
第二，以駐地網為突破口，不遺余力地大力發展寬帶業務。
加快寬帶發展是現實和戰略的需要。當前規模發展寬帶的時機日趨成熟，要立足“提升服務樹品牌，豐富應用促發展”，站在戰略的高度抓好駐地網建設。2005年的寬帶業務發展以駐地網業務為突破口，以用戶密集、消費能力高的小區為目標市場，加快寬帶小區的發展進度，在兼顧效益與市場份額的基礎上，確保有效益地投入；同時進一步加大寬帶應用、內容及增值業務的推廣進度，以妙妙郵、綠色上網、楚楚寬帶、互聯星空亮點業務等組合的營銷方式，豐富電信寬帶業務內涵，提升寬帶品牌形象，走集約化、規模化發展之路，確保4000戶的寬帶業務發展目標。
第三，以PHS社會代辦為契機，有價值地發展小靈通。
2005年將把PHS社會代辦、代銷作為小靈通銷售的主要途徑，同時加強與電信全業務代辦點的合作，強化管理和監督職能，使社會代辦規范化、正規化，拓寬電信產品的銷售面。
在品牌定位上將小靈通從“低資費、工薪族、本地通”的弱勢品牌中轉變過來，豐富其內涵，做好重新定位，進一步加大小靈通品牌形象宣傳和網絡優化宣傳，發展以彩鈴和短信為主的增值業務，進一步轉變、美化和豐滿小靈通在客戶心目中的品牌形象，為小靈通業務發展營造良好的外部環境。
第四，從戰略高度出發，開拓性地發展增值業務。
進一步加快來電顯示、96800信息、11800、靈通短信等一批增值業務的發展。要把寬帶應用和靈通短信作為增值業務發展的切入點和突破口，盡快形成多個增值業務創收亮點，提高增值業務收入比重，進一步優化收入結構。
第五、以公話超市和手機伴侶卡為重點，鞏固公話經營成果。
2005年，公話業務將繼續堅持“主動出擊，主動競爭”的發展策略，大力發展公話超市業務，繼續保持公話市場份額的優勢地位。進一步細分流動客戶市場、他網客戶市場，以17908、17909他網電話卡作為新的亮點，鞏固公話經營成果。
第六，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，做好存量保有工作。
2005年將以“經營好現有用戶”為中心，全面啟動“全家福家庭計劃”和“客戶回報計劃”，實施忠誠客戶回報行動。針對存量用戶使用電信業務情況，精心策劃系列套餐方案，逐步在現有用戶的基礎上形成若干類有顯著“區隔”的套餐客戶，向用戶清晰傳達“全家福家庭計劃”的優越性與普通客戶的差別；建立用戶積分機制，定期開展“積分送禮”活動，穩步提升客戶忠誠度。通過產品捆綁優惠、客戶回報這種形式，培育電信的忠誠客戶與高值客戶，確保在網用戶存量。
加強對話務量異動客戶群基礎數據的深入分析，切實落實派單式營銷和分客戶群針對性營銷工作，做精做細話務量經營；繼續大力開展“國內長話慢慢聊”經營等針對性營銷活動，穩步提高國內長話市場份額。
第七，提升營銷渠道協調運作效率，增強營銷服務能力。
2005年將通過明確計劃和嚴格的考核提高營銷能力，加強渠道建設。各渠道部門切實對所轄客戶群的存量、增量收入預算負責，重點加強客戶細分、針對性營銷策劃和派單式營銷的能力建設。大力推進派單式閉環營銷管理，建立營銷派單的跟蹤分析、效果評估和考核流程，加大對渠道部門的派單執行率、營銷成功率的考核力度。提升大客戶市場營銷能力，充分利用固網的多業務優勢，加大組合營銷和增值業務推廣力度，實現客戶價值的共同增長。堅持以我為主，適當發展社會渠道，加強對社會渠道的管控，確保為我所用。要處理好不同渠道相互交叉的問題，準確界定客戶渠道的市場和責任，合理調整渠道的利益關系，使各渠道協調工作，形成信息互通、資源共享、聯合團隊、協同作戰的局面。
2、以規范服務為主線，實施服務領先戰略，提升服務比較優勢。
服務方面將以堅持競爭導向，以用戶體驗為中心，全面深化優質服務工程，著力創造服務比較優勢，不斷提升企業服務水平，力爭行風評議在同地區同行業中勇奪第一。
第一，推進分客戶群的差異化服務。重點實施大客戶星級服務計劃。形成統一規范、運作正常、持續改進的閉環“一站式服務”保證體系；持續改進提升服務水平，創立在運營商中持續領先地位的大客戶服務品牌。大力推行商業客戶滿意工程，實施“服務補救計劃”，對商業客戶的申訴特別是有理由申訴，在妥善處理的基礎上，全力做好補救工作。大力推行公眾客戶的標準化服務。規范服務流程及服務行為，實施“上門服務”、“零距離”服務，提高服務的親情度。
第二，完善10000號客戶服務質量管理體系。加快10000號由服務中心向營銷服務中心轉型，不斷拓展業務受理的主動營銷功能。嚴格按流程進行監控和考核，使10000號業務受理比率不斷提升，回訪面達100%，回訪滿意率達100%。
第三，繼續推進窗口服務達標工程。落實首問責任制，抓好服務現場管理，推行“免填單”服務，提高窗口服務水平。
2005年的市場經營工作又將是機遇與挑戰并存，但我們有理由相信，在分公司黨委的正確領導下，一定能夠圓滿完成全年各項經營預算目標，因為我們有一支特別能吃苦、特別能戰斗、敢打必勝的員工隊伍，只要我們堅定信心、講究方法，我們就將排除萬難，實現目標。
（二）、在通信建設與運行維護方面，科學規劃，精心管理，不斷提高支撐和快速響應能力，確保網絡安全穩定可靠運行。
1、在通信建設上要科學規劃、精心管理、全面預算、快速反應、全力支持市場。
網絡建設工作要圍繞市場、精打細算，用好建設計劃，做好項目管理。加大駐地網建設力度，不遺余力為發展寬帶業務提供能力；以“村村通”工程為重點，為農話大發展提供重要手段，堅持擴大網絡規模和挖掘網絡潛力并舉，做好線路適度擴容及設備配套工作，充分挖掘網絡潛力，充分用好現有網絡資源，提高現有網絡的實裝率。
網絡建設既要樹立前端驅動觀點，又要依靠全面預算方法，我們在實施具體項目時要做到細、實、準、省、快，按建設管理程序，按內控管理規定做好相關工作，利用項目投資效率工具，優化工程項目，使效益高的項目先上馬、早上馬，進一步貼近市場，提高投資回報率和市場反應速度，力爭5月底前保質保量完成80%以上的投資計劃，達到早建設早受益的目的。
2005年全縣網絡建設投資計劃為1554.37萬，除已安排項目（交換設備6672線322.7萬，村村通6個點279.5萬，PHS擴容34個基站238萬，新建管道2公里27.5萬）外，待安排計劃為686.6萬初步安排為ADSL擴容2232線78.1萬，新建駐地網4300線170.9萬（設備77.5萬，網線、多媒體箱等93.4萬，其中正在設計項目37.6萬）光纖接入網60萬，零星接入及市場響應20萬，線路擴容3800線左右358萬（現有項目3300線約300萬）新建模塊局1個。根據市場需求，將在充分的利用好全縣建設計劃的情況下，積極申請市公司總經理建設基金，投入到效益明顯的項目。
2、在運行維護上要確保網絡安全運行，以預防為主，強化服務，全力服務市場。
強化“安全第一，預防為主”和“維護就是經營，維護就是服務”的理念 把安全可靠運行放在運行維護的首要位置，認真落實維護作業計劃和“五防”工作，確保各項維護指標的落實，明確各崗位考核的主要KPI值，保證網絡安全暢通。進一步優化完善PHS網絡，確保小靈通來話接通率，掉話率達到和超過規定的指標；加大ADSL異常掉線，網速不達標的整治力度，解決數據網絡存在的各種問題；進一步搞好網絡巡修，線路搶修工作，保障設備完好，縮短障礙歷時。認真落實線路維護的“五個一”提高服務質量改善服務形象。進一步細化大客戶的差異化服務標準，確保大客戶端到端維護服務水平的不斷提高。
3、搞好網絡資源的動態管理，做好網絡優化工作，為前臺支持充分利用現有資源。
在現有網絡資源基礎上，要不斷完善錄入的網絡資源，保證錄入網絡資源的完善性、準確性、真實性，搞好網絡資源的動態管理，制定相關流程，根據使用狀況，不斷地對網絡進行優化，調整、合理調配各種資源，啟動并做好數據和交換專業的資源清理和錄入工作，按時做好固話用戶、ADSL和LAN用戶的清理錄入工作，努力提高資源利用率，使我縣的資源管理工作在全市各縣市公司名列前列。
（三）、重視分（支）局工作，做到規范管理，加強支撐，提升素質。
加強對分（支）局的管理和支撐，提升分（支）局的營銷能力、創收能力和服務能力。要把分（支）局局長培養成企業最優秀的經營管理人才。繼續實行業務督辦掛靠工作制度，以收入為核心，對督辦單位相關政策的執行及收入組織的落實情況進行檢查、督辦。每月利用星期六、日到分（支）局協調做好市場調查以及相關市場信息的收集，并對經營工作具體指導，協調解決督辦單位生產經營工作中遇到的困難，確保每月收入目標值的實現。
（四）、在綜合管理工作方面，強化績效考核，加強財務預算管理，完善業務檢查制度，全力做好中心工作的保障。
1、以績效考核為主線，完善激勵強化考核，提供人力資源保障。
第一，加強“四支人才隊伍”建設。要堅持以人為本，用科學的人才觀指導建設職業化經營管理人才隊伍、專家型技術業務人才隊伍、技能型銷售維護人才隊伍和專業化綜合管理人才隊伍等“四支人才隊伍”。
第二，緊密圍繞企業戰略目標，全面推行績效管理，建立崗位靠競爭，薪酬靠貢獻的企業文化。要根據價值創造的驅動因素，確定關鍵業績指標（KPI），通過KPI把企業發展戰略目標層層分解到每個部門、每個員工，實現壓力層層傳遞，確保企業目標的實現。
第三，改進績效工資分配方式。根據市公司的要求，加大浮動績效工資考核比例，逐步打破績效工資與崗位系數直接掛鉤的方式，進一步拉開分配差距。一是薪酬要向前臺傾斜，使前臺人員的待遇逐步接近甚至超過后臺，前臺人員素質逐步接近后臺。人員一靠自身素質提高，二靠崗位輸入。二是倡導“崗位靠競爭、薪酬憑業績”，積極探索使分配向貢獻傾斜、向關鍵崗位傾斜。
第四，科學合理地設置崗位，完善部門和員工KPI設置，加強部門對員工考核工作的指導和監督。一是加大對企業主管和助理級人員考核，建立基于業績考核的主管和助理級人員淘汰機制；二是以崗位業績管理為中心，實現KPI指標100%到崗到人。三是根據市場需求，進一步增加前端崗位設置，充實技術業務營銷人員，達到前后端管控人員比例要求。
第五，繼續規范深化勞動用工制度改革。積極穩妥地做好依法規范用工工作，嚴格控制用工數量，嚴禁單位私自用工，實行私自用工單位負責人責任追究制。
2、、以利潤為主線，加強財務預算管理，完善內控制度，推進財務集約化管理。
按照“管理集中、制度統一、控制有力、效益提升、保障發展”的指導方針，加強財務管控，優化結構調整，大幅提高盈利能力，實現價值最大化。成本管理實行“預算管理、核實計劃、部門控制、均衡使用、過程控制”。
第一，認真落實全過程的成本控制。要推行科學有效的成本管控措施，開展目標成本管理和成本定額管理，降低付現成本，提高成本的使用效益。
第二，全面推行預算管理。要采取有力措施，從時間進度、成本結構調控方面加強2005年預算執行的管控，進一步提高預算執行調控能力，確保各主要預算按預算進度完成。
第三，建立以現金流量為核心，以確保收入項目資金的及時回籠和各項費用支出控制的現金流管理制度。確保收入資金按時上繳。
3、以效能監察為主線，突出重點標本兼治，努力為企業健康發展保駕護航。
認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作作為企業的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業改革發展和生產經營中心，做到抓效能與抓廉潔相結合；治標與治本相結合；抓過程監督與重點監督相結合。注重調查研究，廣泛征求各方面意見，抓住管理中的問題，本著先易后難，先專題后綜合的原則，把企業領導關心的重點、生產經營管理的難點、員工關注的熱點、改革觸及的焦點作為效能監察的重點，把領導有決心、群眾有反映、問題突出、有條件解決、易見效果的問題作為效能監察的切入點。2005年的工作重點是績效管理，規范內部的招標投標工作等方面。
4、加強安全生產管理，杜絕安全事故。完善業務檢查制度，減少“跑、冒、滴、漏”的損失。
進一步落實安全生產責任制。明確安全責任，通過例行檢查與突擊性檢查相結合，查找、治理各種安全檢查隱患。做好季節性及特殊時期的安全預防整治工作，把因工責任死亡率、因工責任重傷率為零兩個硬指標納入績效考核體系并實行一票否決。
業務部門要建立健全各類業務的檢查稽核制度，嚴格按照檢查稽核流程落實，加強檢查力度和頻次，確保業務收入“顆粒歸倉”。
（五）以培育先進企業文化為主線，弘揚企業精神，形成良好的企業文化氛圍。
文化是企業的靈魂，是現代企業管理的最高境界，要按照市公司的統一部署和要求開展推進企業文化建設工程。積極倡導并大力推進優秀的企業文化，有計劃、有步驟地進行企業文化宣貫工作，引導員工認同“對成效的不懈追求，無邊際合作和學習型工作方式”的BPR主流文化。以培育核心價值觀，服務理念為重點，推行員工行為規范。要把深化企業核心價值觀教育與解決企業發展中的實際問題結合起來，認真分析企業存在的各種矛盾和問題，做好員工的思想政治工作。要把精神文明創建與企業文化建設相結合，通過文明創建，將企業文化建設提升到新的高度。
（六）以民主管理為主線，強化企務公開，服務中心工作，增強企業凝聚力。
切實履行工會職能，積極研究和探索新時期、新階段工會工作的新思路，新方法，最充分地把工會組織的活力激發出來，團結動員全體員工為完成各項生產經營任務，努力推進公安電信持續快速發展。進一步落實企務公開制度，落實職代會職權，促進企業管理民主化和科學化。通過組織開展形式多樣的勞動競賽和合理化建議活動，確保企業各項生產經營目標的完成。要堅持開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，陶冶員工情操，提高員工素質，增強企業向心力和凝聚力。
以落實“兩項待遇”為重點，做好離退休員工的工作。加強檔案信息管理，為中心工作搞好服務。
回顧過去感慨萬千，展望未來期待無限。為把公安電信做大，做優，做強，我們一定把“創新”做為工作的主旋律，把“快捷”作為立足市場的駿馬，把“敬業”作為公安電信人的從業態度，發揚艱苦奮斗、團結拼搏、認真負責、一心為公的良好作風，堅持為中國電信的品牌增添光彩，堅持以公安電信新形象開創未來，堅持用優質高效的快節奏謀求發展，堅持靠誠實可靠的優質服務贏得市場，讓中國電信的大旗在三袁故里高高地飄揚。
謝謝大家。