營(yíng)銷(xiāo)部綜合科工作計(jì)劃范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇營(yíng)銷(xiāo)部綜合科工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文

   我認(rèn)真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，并對(duì)20xx年的`工作做了一下規(guī)劃。

   一年來(lái)由于回校完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。所以到目前累加起來(lái)共工作了近七個(gè)月。這七個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲非常大。畢業(yè)以后有幸來(lái)到XX工作，我覺(jué)得我的起點(diǎn)很高，所以壓力也很大，特別是從學(xué)校畢業(yè)回來(lái)以后，本來(lái)就都比我優(yōu)秀同事現(xiàn)在大家工作上的成長(zhǎng)又突飛猛進(jìn)，我當(dāng)時(shí)十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細(xì)致的指導(dǎo)下，一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目標(biāo)，努力的方向。

   一．關(guān)于這半年多的工作總結(jié)如下：

   工作的核心主要有以下兩點(diǎn)：一、找到銷(xiāo)售目標(biāo)；二、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。關(guān)于找目標(biāo)客戶來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)始隨便找個(gè)網(wǎng)站去刷，到每天上來(lái)先瀏覽哪個(gè)網(wǎng)站；大概什么時(shí)間瀏覽什么網(wǎng)站；以及要時(shí)刻關(guān)注哪些網(wǎng)站都有了一定的模式。通過(guò)早來(lái)晚走，每周六堅(jiān)持加班，定期去寫(xiě)字樓陌拜客戶，平時(shí)多關(guān)注新聞、廣告報(bào)紙等媒介。客戶質(zhì)量有了一點(diǎn)起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅(jiān)持，不能淺嘗輒止。

   在與客戶溝通方面。經(jīng)過(guò)半年堅(jiān)持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說(shuō)什么到現(xiàn)在目標(biāo)客戶選好后，快速的做出判斷，找到與客戶聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn)，快速思考出銷(xiāo)售方案，對(duì)于客戶分類(lèi)，需求分析，應(yīng)對(duì)方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問(wèn)之余，對(duì)于引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇也有了一定的提高。業(yè)績(jī)也有了一定的提高。但對(duì)于實(shí)際銷(xiāo)售的相關(guān)內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié)，不斷完善。這一項(xiàng)永遠(yuǎn)都沒(méi)有最好只有更好。

   此外，每天堅(jiān)持寫(xiě)日工作計(jì)劃與總結(jié)，不斷總結(jié)自己的不足之處，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，工作有了一定的提高。每天根據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作計(jì)劃。對(duì)每天的工作內(nèi)容定額定時(shí)，以此來(lái)提高工作的效率及工作的積極性。

   二．關(guān)于明年的工作計(jì)劃：

   1、工作的五大目標(biāo)：

   第一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍，努力提升電話技巧。

   第二個(gè)目標(biāo)：減小意向客戶的丟單率。

   第三個(gè)目標(biāo)：努力完成公司的業(yè)績(jī)要求，完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)之余還要爭(zhēng)取有所突破。

   第四個(gè)目標(biāo)：每個(gè)單子要簽的漂亮。例如提高客戶的意向簽單金額等。

   第五個(gè)目標(biāo)：KPI考核爭(zhēng)取最高分。

   2、關(guān)于工作細(xì)節(jié)方面需重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)容：

   （1）有質(zhì)量客戶當(dāng)面拜訪量要增加。

   （2）約見(jiàn)意向客戶的數(shù)量要增加。

   （3）工作計(jì)劃與總結(jié)要堅(jiān)持寫(xiě)。每個(gè)月要寫(xiě)月工作計(jì)劃，然后把月目標(biāo)量化，分成周目標(biāo)，再分成日目標(biāo)。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標(biāo)完成好了，每個(gè)月的任務(wù)就有了相應(yīng)的保證，這樣工作起來(lái)就有信心了。

   （4）不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力，虛心向其它同事請(qǐng)教，多讀些對(duì)工作有幫助的書(shū)籍與相關(guān)文獻(xiàn)，不段完善自我。

   3、提高自身綜合素質(zhì)：

   （1）不斷完善整理出的幾套XX公司對(duì)于不同客戶的簡(jiǎn)介（word及PPT）。

   （2）通過(guò)半年工作中對(duì)于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報(bào)紙資料的收集，寫(xiě)出XX公司與其它幾個(gè)網(wǎng)站在報(bào)價(jià)，服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì)情況的分析報(bào)告（PPT）。

   （3）XXX公司關(guān)于各項(xiàng)活動(dòng)：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結(jié)。

   （4）各大同行業(yè)網(wǎng)站，各類(lèi)尋找客戶途徑的總結(jié)。

   通過(guò)此類(lèi)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，彌補(bǔ)自己專業(yè)上的弱勢(shì)。

   總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅(jiān)持用別人兩倍到三倍的努力去對(duì)待工作，總有一天我會(huì)趕超他們。相信XX公司一定會(huì)越來(lái)越棒。業(yè)績(jī)一定會(huì)蒸蒸日上。

   銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文

   20xx年即將過(guò)去，我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過(guò)去一年的工作來(lái)做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來(lái)表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!

   新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。

   我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。

   記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來(lái)。

   這話不管是他說(shuō)的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳拢矣浀梦铱戳艘粋€(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

   雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

   希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!

   一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功!

   銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文

   從x月xx日入住xx以來(lái)，xx的針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

   一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

   xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有xxx和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

   由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

   二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

   由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

   但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

   三、關(guān)于會(huì)議

   會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

   四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

   前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。

篇2

關(guān)鍵詞: 供電企業(yè)；提升；管理水平；措施

Abstract: promoting the lean management of county-level power supply enterprises is important to work target. This paper discusses how to face the new situation, to ensure that the power supply enterprise marketing system steady development.

Key words: power supply enterprises; Ascension; The management level; measures

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)

近年來(lái)，通遼科左中旗農(nóng)電局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提升管理效率和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以指標(biāo)管控為導(dǎo)向，以落實(shí)責(zé)任為保障，全面實(shí)施企業(yè)素質(zhì)提升工程，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)精益化管理年活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，有效確保了各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)地順利完成。做為縣級(jí)供電企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精益化、有效地提升管理水平呢？

一、真抓實(shí)管，深入實(shí)施臺(tái)區(qū)承包工作

繼續(xù)深化執(zhí)行“按線按臺(tái)區(qū)承包管理”為主線的線損管理工作，加大對(duì)承包人員的激勵(lì)力度，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)與指標(biāo)考核的激勵(lì)作用，最大限度的發(fā)揮員工降損增收的能動(dòng)作用和工作積極性。“按線按臺(tái)區(qū)承包管理辦法”重點(diǎn)突出了以激勵(lì)為導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和人員責(zé)任，堅(jiān)持績(jī)效掛鉤、按勞分配，將承包者為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益大小、所完成的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)和工作質(zhì)量與個(gè)人所得直接掛鉤，同時(shí)將承包的10kV線路、配變臺(tái)區(qū)維護(hù)量與抄表催費(fèi)戶數(shù)等納入其績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成。使績(jī)效獎(jiǎng)金與承包的工作量、路途遠(yuǎn)近掛鉤與日常考核掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展線損管理示范單位、示范臺(tái)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高了線損分析能力和對(duì)高損臺(tái)區(qū)的整治力度。

二、加強(qiáng)“兩查”，提升用電現(xiàn)場(chǎng)管理水平

在用電檢查方面，一是各供電營(yíng)業(yè)所按權(quán)限分工以月、季為周期對(duì)轄區(qū)高危及重要電力用戶開(kāi)展隱患排查、整改治理工作，建立應(yīng)急預(yù)案，并履行備案制度；二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高壓電力用戶開(kāi)展春、秋季安全用電檢查及反竊電大檢查活動(dòng)；三是建立健全轄區(qū)高危和重要用戶檔案、預(yù)案、方案；四是建立、健全轄區(qū)內(nèi)大用戶用電檔案；五是牽頭聯(lián)系生產(chǎn)、安監(jiān)等部門(mén)建立客戶變電所的檢查、指導(dǎo)、作業(yè)、聯(lián)系協(xié)同運(yùn)作機(jī)制；六是加強(qiáng)中間檢查及竣工驗(yàn)收管理，防止低質(zhì)不合格產(chǎn)品入網(wǎng)運(yùn)行；七是按月完成用檢基礎(chǔ)資料、用檢工作計(jì)劃及完成情況和用檢工作質(zhì)量的考核工作；七是規(guī)范全局停、送電及違、竊電手續(xù)并組織各單位嚴(yán)格執(zhí)行。

在營(yíng)業(yè)普查方面，按普查計(jì)劃的安排，重點(diǎn)完成低壓動(dòng)力用戶、315KVA以上用戶和零電量客戶的營(yíng)業(yè)普查工作。同時(shí)對(duì)客戶的用電計(jì)量裝置、用電設(shè)備、客戶檔案數(shù)據(jù)、違約用電、竊電情況進(jìn)行全面檢查，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量裝置、用電設(shè)備進(jìn)行了拍照建立了可視化的普查檔案。

在用電現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置技術(shù)整修與防竊電管理工作方面，嚴(yán)格按照規(guī)定，繼續(xù)開(kāi)展計(jì)量裝置技術(shù)整修工作，加強(qiáng)專變用戶的防竊電管理，按計(jì)劃完成對(duì)專變用戶的防竊電技術(shù)改造工作。

在計(jì)量專業(yè)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行周檢制度，保證計(jì)量裝置可靠、準(zhǔn)確運(yùn)行。

三、嚴(yán)格考核，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作

營(yíng)銷(xiāo)部每月組織人員按照《部門(mén)日常基礎(chǔ)工作績(jī)效考核》對(duì)供電營(yíng)業(yè)所的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題分析具體的原因，并以通報(bào)的形式要求各所制定整改措施并在要求時(shí)限完成。電費(fèi)管理中心重點(diǎn)突出抄核收管理職能，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度和電費(fèi)大用戶的審核與發(fā)行工作，按月做好對(duì)異常用電的管理分析與考核工作。規(guī)范全局營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)管理工作,在實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域信用聯(lián)社銀行通存通兌業(yè)務(wù)之外，規(guī)范了其它電費(fèi)代收業(yè)務(wù)，縮短了電費(fèi)到戶的時(shí)間，并由電費(fèi)管理中心進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核，有效降低了電費(fèi)回收安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、狠抓窗口，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

1．狠抓營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)工作。為了提升供電服務(wù)水平，滿足客戶用電需求，針對(duì)廣大農(nóng)牧民電力客戶的建議和需求，新建營(yíng)業(yè)廳，徹底解決了農(nóng)牧民電力客戶往返于供電所辦理用電業(yè)務(wù)的車(chē)馬勞頓之苦，并為客戶的個(gè)性化用電需求增加了更多的服務(wù)功能。

2．以科技創(chuàng)新和實(shí)用化應(yīng)用為手段，不斷拓寬客戶繳費(fèi)渠道，圓滿完成電費(fèi)收繳村村設(shè)點(diǎn)的工作目標(biāo)。為了深入貫徹落實(shí)“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，全面踐行社會(huì)服務(wù)承諾，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”的工作目標(biāo)。

3．全面加強(qiáng)各窗口服務(wù)人員的日常管理工作。首先按“國(guó)家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)”、新“三個(gè)十條”（國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾、員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、調(diào)度交易服務(wù)十項(xiàng)措施）和“供電營(yíng)業(yè)窗口信息公示和立正匯報(bào)管理規(guī)定”的各項(xiàng)要求，制定了詳細(xì)的日常工作標(biāo)準(zhǔn)、日常行為準(zhǔn)則和考核細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一了供電服務(wù)渠道和服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)窗口服務(wù)人員的工作質(zhì)量按月進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲；其次是“95598”客戶呼叫中心坐席人員通過(guò)“95598客戶服務(wù)質(zhì)量視頻在線監(jiān)控系統(tǒng)”對(duì)各窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為、工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，對(duì)不良的工作行為和習(xí)慣進(jìn)行及時(shí)有效的制止和提醒，有效地避免了用戶投訴事件的發(fā)生，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行。

五、科技引領(lǐng)，提升營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理水平

篇3

我從200*年8月1日回到酒店，至今已有五個(gè)月的時(shí)間，具體工作總結(jié)如下：

一、推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地

充分利用酒店職工食堂墻面，在全酒店員工天天都到的地方，讓大家充分利用吃飯的空時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而拓寬和增加員工的知識(shí)面。學(xué)習(xí)園地的主要欄目有《安全保衛(wèi)》發(fā)表一些防火、防盜、防意外事故的安全知識(shí)；《案例精選》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表一些酒店日常接待服務(wù)中的案例，讓員工在案例中學(xué)到工作技巧和應(yīng)該避免錯(cuò)誤的事情發(fā)生；《工程維修》《客房世界》《餐飲天地》《公共營(yíng)銷(xiāo)》的內(nèi)容時(shí)發(fā)表各部門(mén)的專業(yè)知識(shí)，讓管理人員和員工加強(qiáng)記憶學(xué)習(xí)，以便在今后的工作中操作使用；《發(fā)表園》是培養(yǎng)員工的寫(xiě)作意識(shí)，鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的作品，進(jìn)而增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)。《感謝墻》發(fā)表員工之間的感謝信，同事之間要互相幫助，被幫助人要一些干寫(xiě)信的形式對(duì)幫助人提出謝意，以激勵(lì)全體員工發(fā)揚(yáng)互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)相親相愛(ài)的一家人的溫馨氛圍。《光榮榜》《曝光臺(tái)》是激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。榜樣的力量是無(wú)窮的！酒店日常工作中出現(xiàn)的好人好事、工作積極的優(yōu)秀員工等都要在光榮榜上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，讓其成為學(xué)習(xí)的榜樣，號(hào)召大家進(jìn)行學(xué)習(xí)！對(duì)違章亂紀(jì)的員工進(jìn)行曝光，通報(bào)批評(píng)！樹(shù)立反面典型以教育全體員工。《活動(dòng)剪影》把酒店各種活動(dòng)以圖文并茂的形式展現(xiàn)在員工面前。《節(jié)日知識(shí)》一年之中，到了哪個(gè)節(jié)日，就把這個(gè)節(jié)日的由來(lái)、傳說(shuō)、意義等知識(shí)發(fā)表出來(lái)，以擴(kuò)大員工的社會(huì)知識(shí)面。《行業(yè)報(bào)道》搜集恒業(yè)內(nèi)最新的發(fā)展和報(bào)道讓員工學(xué)習(xí)，接觸新鮮事物，更新知識(shí)。

總結(jié)：

以上的知識(shí)欄目主要是讓員工擴(kuò)大知識(shí)面，去自覺(jué)學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。其原因是真正自覺(jué)學(xué)習(xí)的員工很少，缺乏的是一套有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。如：各部門(mén)的主管要對(duì)學(xué)習(xí)園地的知識(shí)進(jìn)行定期考核，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)這應(yīng)該采取什么措施？對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀者怎樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等？來(lái)督促和激勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)！這項(xiàng)工作沒(méi)有起到預(yù)期的效果，我負(fù)有很大的責(zé)任，這也是我2007年的工作重點(diǎn)之一。在座的各部門(mén)主管也應(yīng)該想一下，這項(xiàng)工作下一步應(yīng)該怎樣去做？

二、對(duì)中層管理人員的管理措施

1、工作計(jì)劃

要求各部門(mén)管理人員根據(jù)自己工作的實(shí)際情況，把自己的工作時(shí)間安排、工作內(nèi)容列出計(jì)劃。作為管理人員工作必須有計(jì)劃，有目標(biāo)，從上班開(kāi)始到下班結(jié)束，根據(jù)工作時(shí)間，列出自己每天要做的具體工作，按計(jì)劃進(jìn)行，避免像一只無(wú)頭蒼蠅一樣，不知東西，到處亂撞，見(jiàn)到什么抓什么，昏昏耗耗，一天過(guò)去自己也不知干了什么？根據(jù)工作計(jì)劃開(kāi)展工作會(huì)井然有序，工作出效率。

2、對(duì)中層管理員進(jìn)行培訓(xùn)

管理要從管理人員抓起，作為一名管理人員，對(duì)待自己的工作，對(duì)待自己的事業(yè)，重要的是思想，思想不重視，干能工作就干不好。培訓(xùn)管理人員首先就要端正管理人員的思想，要讓管理人員明白：我們現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)到一個(gè)多變的時(shí)代、悟性的時(shí)代、眼光的時(shí)代。有位外國(guó)專家說(shuō)：二十一世紀(jì)，不是一場(chǎng)技術(shù)的革命，也不是一場(chǎng)產(chǎn)品的革命，而是一場(chǎng)觀念的革命。二十一世紀(jì)，知識(shí)就是金錢(qián)，知識(shí)就是生產(chǎn)力。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本，就是王自己的賬戶里面存錢(qián)，就是望自己大腦里面進(jìn)貨。一個(gè)人可以沒(méi)有學(xué)歷，但不可以沒(méi)有學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)的人才能實(shí)現(xiàn)更大的成功！如今，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，知識(shí)倍增周期越來(lái)越短。20世紀(jì)60年代，知識(shí)倍增的周期是8年，70年代減少為6年，80年代縮短為3年，進(jìn)入90年代以后更是一年就增長(zhǎng)一倍。人類(lèi)真正進(jìn)入了知識(shí)爆炸的時(shí)代，現(xiàn)有的知識(shí)每年以10%的速度更新。生活在這樣一個(gè)時(shí)代，任何人都必須不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。在培訓(xùn)個(gè)管理員時(shí)曾明確提出“二十一世紀(jì)的選擇，要么選擇學(xué)習(xí)，要么選擇淘汰”讓大家明白學(xué)習(xí)的重要性，知道該如何對(duì)待學(xué)習(xí)和今后的工作。

針對(duì)管理人員培訓(xùn)，我整理了《凱旋大酒大酒店管理人員培訓(xùn)教材》，主要的內(nèi)容就是教導(dǎo)大家如何做一名合格的管理人員，有‘管理人員的管理藝術(shù)’‘如何做一名合格的部門(mén)管理員’等知識(shí)；有客房部、餐應(yīng)部、營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)檢部等專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響各部日常的工作，培訓(xùn)時(shí)間定于每天下午的五點(diǎn)至六點(diǎn)，每天進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的理論知識(shí)培訓(xùn)。為了提高和增加管理人員的學(xué)習(xí)興趣，我制作了幻燈片教材，讓大家更加生動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)。為了培訓(xùn)能夠有效果，特定于培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了開(kāi)卷理論知識(shí)考試，80%的管理員能夠達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。

總結(jié)：

由于近段籌備圣誕節(jié)和培訓(xùn)新員的工作關(guān)系，對(duì)管理人員培訓(xùn)暫時(shí)停止。總結(jié)這次培訓(xùn)，不到之處頗多，只灌輸理論，案例講解太少，再加上要考試的壓力，形成學(xué)員以寫(xiě)、背為主，應(yīng)付考試，沒(méi)有做到全面理解和學(xué)到心里面。此次培訓(xùn)雖然有些效果，但效果不大，在實(shí)用上他們執(zhí)行力度太小，落實(shí)不到位。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和培訓(xùn)的效果，再次培訓(xùn)要改變現(xiàn)有的培訓(xùn)模式，從管理人員的基本素質(zhì)抓起，從小時(shí)培訓(xùn)起，如：隊(duì)列訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、普通話的使用、表達(dá)能力、演講水平等進(jìn)行培訓(xùn)以提高個(gè)人素質(zhì)和綜合管理水平。

3、開(kāi)展“迎國(guó)慶演講比賽”

為了鍛煉管理人員的普通話水平和心理素質(zhì)，在十月一日國(guó)慶節(jié)當(dāng)天舉辦了一次“我如何做一名部主管”的演講活動(dòng)。要管理人員針對(duì)自己管理的部門(mén)，如何開(kāi)展下一步的工作，如何做一個(gè)合格的部門(mén)主管，在全體職工大會(huì)上進(jìn)行演講。各位管理人員在會(huì)上進(jìn)行了激情的演講發(fā)言，有些主管在上臺(tái)前看到下面的全體員工，心情很緊張，但是到自己演講的時(shí)候，都能很快地靜下心來(lái)，進(jìn)入色角色，侃侃而談，發(fā)揮得很好。結(jié)束后，經(jīng)詢問(wèn)各位管理員，他們說(shuō)通過(guò)這次演講，自己收獲很大，自己又戰(zhàn)勝了自己，心理素質(zhì)上又提升了一步。

總結(jié):

演講之前，大家都害怕演講，總恐怕自己講不好被別人笑話，但真到自己演講的時(shí)候，反而做得不錯(cuò)，這是一個(gè)心理問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有做過(guò)的事情總有一種害怕做不好的心理，為克服大家這種的心理，在今后會(huì)舉辦各種演講比賽和文藝演出節(jié)目，在表演的時(shí)候管理人員要起到帶頭作用，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)全體員工進(jìn)行演講和學(xué)習(xí)，進(jìn)而創(chuàng)建“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型酒店”

4、培養(yǎng)管理人員的服務(wù)意識(shí)

要讓管理人員落實(shí)服務(wù)意識(shí)，就必須讓其先學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)KTV行業(yè)在服務(wù)意識(shí)方面做得很好，我申請(qǐng)了帶管理人員到自有曙光KTV量販進(jìn)行了學(xué)習(xí)。量販在服務(wù)意識(shí)這方面確實(shí)做得很好，見(jiàn)到客人點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，使賓客有一種被尊重的感覺(jué)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，各位管理人員從中受到啟發(fā)，回來(lái)后進(jìn)行了落實(shí)。

總結(jié):

落實(shí)后雖然見(jiàn)了些效果，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。一是個(gè)別服務(wù)人員年齡偏大、不愿張口。二是基層管理人員的執(zhí)行力度不到，對(duì)沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的服務(wù)人員進(jìn)行采取相應(yīng)的措施，對(duì)服務(wù)意識(shí)比較突出的員工沒(méi)有進(jìn)行表?yè)P(yáng)，沒(méi)有樹(shù)立榜樣！到現(xiàn)在還是問(wèn)好不問(wèn)好無(wú)所謂。總之，是落實(shí)不到實(shí)處，形成了服務(wù)意識(shí)沒(méi)有深入的想象。面對(duì)這種現(xiàn)象，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任，2007年，抓養(yǎng)成教育、抓素質(zhì)教育是我的工作重點(diǎn)之一。

三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

1、對(duì)餐飲、客房?jī)刹俊豆べY加減細(xì)則》的修訂

兩部的《工資加減細(xì)則》還是2002年修訂的，在現(xiàn)實(shí)的操作過(guò)程中又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，如積分問(wèn)題、獎(jiǎng)罰問(wèn)題等，造成了酒店同一問(wèn)題而有不同的處理結(jié)果。針對(duì)這一情況，對(duì)各部《工資加減細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂，達(dá)到了酒店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

2、出臺(tái)了《凱旋大酒店保衛(wèi)科管理手冊(cè)》

保衛(wèi)科一直沒(méi)有一本管理手冊(cè)，執(zhí)行紀(jì)律和培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。針對(duì)這一情況出臺(tái)了《保衛(wèi)科工作手冊(cè)》內(nèi)容有‘保衛(wèi)科工資加減細(xì)則’‘保安員崗位職責(zé)’‘保安服務(wù)程序’等內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范了保安管理，

3、出臺(tái)了《凱旋大酒店質(zhì)檢手冊(cè)》

為了使質(zhì)檢工作執(zhí)行達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，特出臺(tái)了《酒店質(zhì)檢手冊(cè)》其內(nèi)容包括了酒店主要部門(mén)工作的檢查細(xì)則、工資加減細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；如何做一名質(zhì)檢人員及工作的要求和規(guī)范；使質(zhì)檢人員在工作中能夠做到心中有數(shù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)尺度，避免不懂各部門(mén)業(yè)務(wù)而造成各項(xiàng)質(zhì)量的無(wú)法控制。

4、出臺(tái)了《凱旋大酒店員工行為規(guī)范》

酒店只有一本《員工手冊(cè)》和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)員工的日常行為，在現(xiàn)實(shí)工作中受到局限。為了使各部管理人員更加有效的培訓(xùn)和規(guī)范指導(dǎo)員工的日常行為，特出臺(tái)了此《行為規(guī)范》。規(guī)范對(duì)員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、電話接聽(tīng)等各方面提出了統(tǒng)一、具體的要求，使酒店的管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

總結(jié)：現(xiàn)在沒(méi)有做到位的是工程部和后廚的管理手冊(cè)沒(méi)有進(jìn)行整理修訂，這也是我2007年的工作之一。

四、營(yíng)銷(xiāo)工作

1、舉行“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”

為了擴(kuò)大收集酒店客戶消費(fèi)群體的信息，建立酒店信息網(wǎng)絡(luò)和完善客戶檔案，更進(jìn)一步增進(jìn)酒店與客戶之間的溝通與交流，為穩(wěn)定客源打基礎(chǔ)，特進(jìn)行了“名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，此建議得到了董事會(huì)的審批，通過(guò)這次活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)部搜集完善了很多客戶的信息檔案，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，到元月一日營(yíng)銷(xiāo)部要根據(jù)收集的名片進(jìn)行抽獎(jiǎng)，真正的做到來(lái)源于賓客，回報(bào)于賓客。此次的活動(dòng)不足之處在于名片收的太少，其原因是我們的員工參與度不強(qiáng)，沒(méi)有積極的和客人進(jìn)行溝通交流，沒(méi)有把我們的活動(dòng)信息詳細(xì)的傳達(dá)給賓客，進(jìn)而讓客人參與到酒店的活動(dòng)之中，和酒店互動(dòng)。根據(jù)這些不足之處，我要和各部管理人員進(jìn)行座談，設(shè)法彌補(bǔ)，以達(dá)到這次活動(dòng)的目的。

2、創(chuàng)建了酒店自己的短信平臺(tái)

短信發(fā)放，一種全新的媒體傳播形式，時(shí)尚、新穎！即時(shí)發(fā)放，瞬間萬(wàn)人傳播，能精確鎖定我們的消費(fèi)者，基本上達(dá)到了100%的閱讀率。充分利用名片抽獎(jiǎng)收集的客戶詳細(xì)信息，在客人歡度佳節(jié)之時(shí)，送上酒店對(duì)客人親切的問(wèn)候！在酒店舉行的各種活動(dòng)或我們的產(chǎn)品宣傳時(shí)及時(shí)傳達(dá)給我們的消費(fèi)群體，其到了很好的宣傳作用。

五、新員工培訓(xùn)

針對(duì)這次員工培訓(xùn)，總結(jié)如下;

1、紀(jì)律整頓，抓意識(shí)細(xì)節(jié)培訓(xùn)

新員工到崗后，首先要做紀(jì)律整頓，按酒店個(gè)崗位現(xiàn)行的晨會(huì)模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求。這次招的新員工中男孩大部分是退伍兵，我就充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行隊(duì)列軍訓(xùn)，鍛煉和培養(yǎng)員工的服從意識(shí)。培訓(xùn)從細(xì)節(jié)抓起，從每一位員工的言行舉止抓起，進(jìn)房間要敲門(mén)、有事要打報(bào)告，起座要把椅子放好，見(jiàn)到同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人要點(diǎn)頭微笑問(wèn)好，走路排隊(duì)靠右走，在酒店內(nèi)隨時(shí)都是一個(gè)整體，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；見(jiàn)到垃圾要隨手撿起扔到垃圾桶內(nèi)，培養(yǎng)大家的衛(wèi)生意識(shí)等等，效果很好。

2、理論和實(shí)踐相結(jié)合

這次培訓(xùn)遵照董事長(zhǎng)的指示，打破常規(guī)的教師在上面讀學(xué)員在鞋面寫(xiě)的培訓(xùn)方法，這樣的培訓(xùn)會(huì)使員工感到枯燥無(wú)味，學(xué)不到心里面去，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，起不到培訓(xùn)的效果。實(shí)行理論和實(shí)踐相結(jié)合，邊講邊讓員工示范，讓員工作為主角，從而增加了培訓(xùn)的趣味性，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)積極性。

3、使用普通話

（1）體罰

在我們商丘，普通話沒(méi)有普及，給我們的使用帶來(lái)了一定的難度。如何讓新員工堅(jiān)持使用普通話，特對(duì)新員工規(guī)定如下:所有的新員工只要一進(jìn)入酒店就必須用普通話交談，如果發(fā)現(xiàn)用家鄉(xiāng)話，第一次警告，第二次罰站軍姿10分鐘；第三次罰站軍姿20分鐘；以此類(lèi)推！大家互相進(jìn)行監(jiān)督。現(xiàn)在員工每說(shuō)一句話之前都要考慮一下怎樣說(shuō)才好。營(yíng)造了一個(gè)使用普通話的良好氛圍。

（2）演講

讓員工到舞臺(tái)上面去做自我介紹、去演講。在舞臺(tái)上用話筒，面對(duì)大家大聲的演講和朗誦。有的員工剛上去的時(shí)候有些害怕，經(jīng)過(guò)幾次以后能夠在臺(tái)上自由發(fā)揮，不要稿子邊想邊說(shuō)發(fā)揮得很好。進(jìn)一步提高了新員工的普通話水平和鍛煉了員工的心理素質(zhì)，提高了員工的溝通能力。

（3）表演

為了迎接元旦聯(lián)歡晚會(huì)，我給新員工出了八個(gè)節(jié)目，讓他們進(jìn)行排練表演。內(nèi)容有朗誦、小品、歌曲、相聲、等，特別是小品《瓜子殼的故事》《毛巾風(fēng)波》都是選材與酒店員工在服務(wù)中經(jīng)常發(fā)生的故事，主要是通過(guò)事例來(lái)教導(dǎo)員工的把“客人當(dāng)作上帝”“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，培養(yǎng)員工的服從與忍耐意識(shí)；再就是鍛煉員工的表達(dá)能力，以便在今后的工作中能夠與客人進(jìn)行順利的溝通交流。

（4）讓大家談感想

培訓(xùn)一段時(shí)間之后，給大家布置作業(yè)，就是讓大家談一下培訓(xùn)感想，寫(xiě)出來(lái)并發(fā)言。從中鍛煉他們的寫(xiě)作能力和找出培訓(xùn)中的不足之處。

今后的培訓(xùn)再采用一些團(tuán)結(jié)已完成任務(wù)的游戲，來(lái)培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等等，對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為酒店各崗位塑造合格人才。意這次培訓(xùn)為試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一步要對(duì)全酒店員工進(jìn)行輪訓(xùn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。

回顧2006年，我有太多太多的工作不到位，真心地希望董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作多批評(píng)指導(dǎo)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不到位的工作及時(shí)改正，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的管理水平，以達(dá)到董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求。更希望廣大的同事們多多支持我的工作，并隨時(shí)監(jiān)督我的工作，以使我今后的工作做得更好！面對(duì)2007，任重而道遠(yuǎn)！我的計(jì)劃如下：

一、全員培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，打造精英團(tuán)隊(duì)

提高服務(wù)質(zhì)量的唯一法寶就是培訓(xùn)，我計(jì)劃在2007年把培訓(xùn)工作放在首位，達(dá)到全員輪訓(xùn)。酒店推行普通話服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)技能等全方面的培訓(xùn)。徹底貫徹落實(shí)董事會(huì)提出的“競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰”的指示精神，打造一只年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

二、徹底推行和落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序。

達(dá)到酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，招納優(yōu)秀管理人才，實(shí)行“能者上，庸者下、平者讓”的用人原則。對(duì)那些執(zhí)行不力的管理人員硬起手腕，不在遷就，實(shí)行末位淘汰，換不了腦子就換人。

三、嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)提出的三樓改造計(jì)劃

四、建立節(jié)能型酒店

開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗，降低成本，實(shí)行利潤(rùn)最大化。

五、按照董事會(huì)的指示，招納人才，大力開(kāi)發(fā)人力資源

篇4

關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)

人才培養(yǎng)方案比較研究

前言：

全國(guó)高職院校有百余家院校開(kāi)設(shè)了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)。這和日益興盛的房地產(chǎn)行業(yè)有密不可分的關(guān)系，房地產(chǎn)行業(yè)興起需要大量的房地產(chǎn)專業(yè)人才，房地產(chǎn)估價(jià)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)從誕生之日就成為熱門(mén)專業(yè)，畢業(yè)生供不應(yīng)求。作為高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)最重要的環(huán)節(jié)――人才培養(yǎng)方案對(duì)于本專業(yè)建設(shè)起到一個(gè)綱領(lǐng)性的作用。

學(xué)制、學(xué)分方面

五所院校在學(xué)制上基本一致。如浙江某高職院校、廣東

某高職院校、湖北某高職院校都選擇了三年大專學(xué)制，這是最常見(jiàn)的情況。而我校和遼寧某高職院校都不約而同的選擇了彈性特殊學(xué)制。我校基本學(xué)制為三年，彈性學(xué)制為二年至五年。而遼寧某高職院校規(guī)定實(shí)行三學(xué)年的基本學(xué)制，并實(shí)行彈性學(xué)制。修業(yè)期滿，經(jīng)考試合格準(zhǔn)予畢業(yè)；在符合有關(guān)規(guī)定的條件下，可延長(zhǎng)在校學(xué)習(xí)期限，但不得超過(guò)兩年延長(zhǎng)期。這意味著我校最早可以兩年畢業(yè)，最晚可以到五年。再看課程門(mén)數(shù)，大多數(shù)學(xué)校選擇了30門(mén)左右的課程，基本符合高職學(xué)生的實(shí)際，除去實(shí)習(xí)外，這些課程要在2年左右時(shí)間完成，而且這些課程覆蓋了從事房地產(chǎn)業(yè)的基本課程。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑工程技術(shù)、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)法規(guī)等。課時(shí)一般在2000左右，體現(xiàn)了設(shè)置的科學(xué)性，而且保證了重要學(xué)科的課時(shí)。

(二)就業(yè)方向

只有適合社會(huì)相關(guān)崗位需要的人才，才是我們培養(yǎng)的合格人才。通過(guò)對(duì)五所院校人才培養(yǎng)方案的比較，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)估價(jià)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)的畢業(yè)生大體可以從事以下崗位：1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織和商品房的銷(xiāo)售及交易手續(xù)業(yè)務(wù)等崗位；2)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司商品房和二手房居間服務(wù)等崗位；3)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的綜合評(píng)估崗位。4)物業(yè)管理企業(yè)工程部的房屋建筑和附屬設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)與維修管理、安全部、環(huán)境部和客服部等相關(guān)業(yè)務(wù)管理崗位。其中前三個(gè)是本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的基本崗位。物業(yè)管理行業(yè)屬于拓展的崗位。還有些原來(lái)不是本專業(yè)的就業(yè)崗位，近年來(lái)比較熱門(mén)的職業(yè)。這些職業(yè)接受本專業(yè)的畢業(yè)生，擴(kuò)展了本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)范圍。在人才培養(yǎng)方案中也有所體現(xiàn)，如政府房地產(chǎn)管理部門(mén)的房地產(chǎn)權(quán)屬登記、行業(yè)管理等業(yè)務(wù)工作；拍賣(mài)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)的不動(dòng)產(chǎn)拍賣(mài)、典當(dāng)?shù)葮I(yè)務(wù)崗位、工程概預(yù)算、裝飾裝修崗位、房地產(chǎn)測(cè)量員。有的高職院校把就業(yè)崗位分為核心崗位：房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；邊緣崗位：房地產(chǎn)測(cè)繪、房地產(chǎn)檔案管理、物業(yè)管理。這種劃分更具有科學(xué)性，本專業(yè)的學(xué)生日后會(huì)從事什么主要崗位和輔助崗位一目了然。

(三)職業(yè)崗位能力要求

對(duì)于學(xué)生的崗位能力要求，五所院校的人才培養(yǎng)方案都規(guī)定的很細(xì)，符合房地產(chǎn)相關(guān)崗位的要求。如廣東某高職院校的培養(yǎng)學(xué)生具備進(jìn)行房地產(chǎn)簡(jiǎn)單測(cè)繪的能力；能比較熟練地識(shí)讀中小型建筑物的土建、水電、裝飾施工圖能力；具有對(duì)簡(jiǎn)單建筑工程及房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行工程估價(jià)、編制概預(yù)算初級(jí)能力；具有一定的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行房地產(chǎn)估價(jià)及經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、管理工作；具有基本房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理能力；有基本溝通、協(xié)調(diào)、合作能力；具有房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)能力；具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本素質(zhì)和基本能力；具備房地產(chǎn)、土地評(píng)估的基本素質(zhì)和基本能力；具有物業(yè)管理方面的基本能力。

遼寧某高職院校要求學(xué)生具備：(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理能力：具有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可行性論證；開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)；房地產(chǎn)投資收益及風(fēng)險(xiǎn)分析；項(xiàng)目招投標(biāo)；施工組織設(shè)計(jì)；進(jìn)度、安全、質(zhì)量控制；工程造價(jià)管理、工程預(yù)算編制技術(shù)；建筑識(shí)圖、建筑構(gòu)造識(shí)別、房屋建筑材料識(shí)別、房屋裝飾材料和工藝識(shí)別等技能。

(2)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力：具有房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣、商品房銷(xiāo)售、交割、接待禮儀等技能。

(3)物業(yè)管理能力：具有物業(yè)管理項(xiàng)目接管驗(yàn)收、物業(yè)初期管理、物業(yè)部門(mén)規(guī)范管理、基本與專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、冬季供暖管理、物業(yè)管理糾紛處理等技能。

(4)房地產(chǎn)中介服務(wù)能力：具有房地產(chǎn)估價(jià)技能；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)(居問(wèn))、房地產(chǎn)信貸、房地產(chǎn)保險(xiǎn)、房地產(chǎn)法律政策咨詢、房地產(chǎn)信息(收集、處理)咨詢等技能。

湖北某高職院校要求學(xué)生具有：(1)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)分析、組織管理能力；(2)具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期、營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理策劃能力；(3)具有房地產(chǎn)銷(xiāo)售、簽約等能力；(4)具有現(xiàn)場(chǎng)勘察、業(yè)務(wù)洽談等處理事務(wù)的能力；(5)具有撰寫(xiě)土地估價(jià)報(bào)告、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告、可行性研究報(bào)告的能力；(6)具有初步的中小企業(yè)管理能力。

浙江某高職院校將職業(yè)能力分為專業(yè)基本能力和分方向?qū)I(yè)能力。前者包括：

(1)建筑制圖與識(shí)圖能力；

(2)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研能力；

(3)土地的評(píng)價(jià)與獲取能力；

(4)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃能力；(5)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)能力；(6)建筑工程技術(shù)基本能力；(7)安裝工程技術(shù)基本能力；(8)房地產(chǎn)工程管理能力；(9)樓盤(pán)銷(xiāo)售服務(wù)能力；

(10)物業(yè)管理能力。

后者包括：(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策劃專業(yè)能力

1)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析能力；

2)房地產(chǎn)形象策劃能力；

3)房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃能力。

(2)房地產(chǎn)估價(jià)經(jīng)紀(jì)專業(yè)能力

1)房產(chǎn)銷(xiāo)售能力；

2)房產(chǎn)居間業(yè)務(wù)能力；

3)房產(chǎn)權(quán)屬登記能力；

我校培養(yǎng)學(xué)生：專業(yè)技術(shù)能力

(1)具有房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等方面的知識(shí)，掌握房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)運(yùn)作及管理等方面的知識(shí)；

(2)掌握房地產(chǎn)估價(jià)、土地評(píng)估的知識(shí)和方法；

(3)掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)咨詢等知識(shí)；

(4)掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及策劃、房屋銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)。

3、社會(huì)能力與方法能力

(1)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的能力

(2)敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作能力

(3)競(jìng)爭(zhēng)與組織能力

(4)社會(huì)適應(yīng)能力

(5)工作組織能力和協(xié)調(diào)能力

(6)制定工作計(jì)劃、獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力

篇5

工作總結(jié)：

一、調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善內(nèi)部管理

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求及適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，年度公司對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了一些調(diào)整，年初以來(lái)成立了銷(xiāo)售分公司和山東、包頭兩個(gè)客戶服務(wù)部，將一大批優(yōu)秀的員工充實(shí)到銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作的一線，加大了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，建立了公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；年底將制造部和技術(shù)部合并，使技術(shù)和生產(chǎn)的配合更加緊密；成立了營(yíng)銷(xiāo)分公司下屬的技術(shù)開(kāi)發(fā)科，為提高公司對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)和提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做了鋪墊。

從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)部門(mén)的工作程序，如財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、采購(gòu)合同評(píng)審制度、人事行政制度等，進(jìn)一步規(guī)范了公司運(yùn)行程序，保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加大“應(yīng)本”人才儲(chǔ)備比重

員工培訓(xùn)是企業(yè)成功的基矗員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司從今年開(kāi)始十分重視員工的培訓(xùn)工作，組織了入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識(shí)等六項(xiàng)培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)平均92人，員工滿意率達(dá)到99%。通過(guò)培訓(xùn)，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨(dú)立操作的徒工，大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過(guò)招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好了人力資源的儲(chǔ)備工作。

三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產(chǎn)增值

為了擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)形象和實(shí)力，公司在董事會(huì)授權(quán)下，積極策劃和運(yùn)作了企業(yè)的搬遷建設(shè)工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)各相關(guān)部門(mén)及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)調(diào)下，XXXXXX有限公司成功購(gòu)買(mǎi)了1#標(biāo)準(zhǔn)廠房，迅速的完成了標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程。并且在先期購(gòu)買(mǎi)開(kāi)發(fā)區(qū)1#標(biāo)準(zhǔn)廠房的基礎(chǔ)上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準(zhǔn)備工作。

公司從九月底開(kāi)始設(shè)備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個(gè)月時(shí)間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復(fù)了正常生產(chǎn)。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，拓寬融資渠道

為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張，生產(chǎn)投入不足的問(wèn)題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了銷(xiāo)售合同的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問(wèn)題，積極拓寬融資渠道，先后與XX銀行XX支行，XX銀行XX分行等接觸，公司于9月份在XX銀行沈陽(yáng)分行貸款600萬(wàn)元，用于新廠區(qū)的建設(shè)。

五、成立銷(xiāo)售分公司，加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)工作一直是公司整體工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展市場(chǎng)，多簽一手合同，公司將原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)部組建為銷(xiāo)售分公司。并且制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員薪資考核辦法》，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作主動(dòng)性、積極性，為打開(kāi)銷(xiāo)售工作的新局面起到了促進(jìn)作用。為了做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)工作，公司先后在XXXX和XXXXXXXX地區(qū)成立了客戶服務(wù)部，不但擴(kuò)寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場(chǎng)的距離，。

六、加強(qiáng)生產(chǎn)組織工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施

年度，公司在生產(chǎn)組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金十分緊缺的困難局面。面對(duì)這道道難關(guān)，我們?cè)谏a(chǎn)組織中，對(duì)內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高機(jī)床設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)與指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)等。對(duì)外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽(yù)，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的毛坯、機(jī)加件、配套件按時(shí)回廠。從而保證了內(nèi)蒙大中礦業(yè)等設(shè)備的順利產(chǎn)成，以及XXXX機(jī)械所需的大量備件的進(jìn)度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚(yáng)。

七、加大技術(shù)改造，提高質(zhì)量意識(shí)

過(guò)去的一年里技術(shù)部門(mén)在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設(shè)計(jì)上：完成了Φ1800米熱鋸機(jī)的設(shè)計(jì)工作；改造了XXXX集團(tuán)公司的產(chǎn)品2100×3000濕式格子型球磨機(jī)，將原設(shè)計(jì)鎢金瓦支承改為滾動(dòng)軸承支承；轉(zhuǎn)化XXXXXXXX有限公司單機(jī)架可逆式冷軋機(jī)。在工藝上：編制了XXXXXX公司XX臺(tái)軋鋼設(shè)備的機(jī)加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機(jī)機(jī)加工藝、裝配工藝。在工裝上，設(shè)計(jì)及加工廣州華揚(yáng)產(chǎn)品多種工裝工具，包括鏜銷(xiāo)機(jī)、鉆模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質(zhì)量意識(shí)，保證公司通過(guò)XX認(rèn)證有限公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開(kāi)展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識(shí)到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過(guò)查問(wèn)題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。七月，公司順利通過(guò)了XX認(rèn)證有限公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的第一次監(jiān)督審核。

八、發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織作用，增強(qiáng)員工凝聚力

年度公司不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過(guò)一系列活動(dòng)和措施，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開(kāi)展了“巾幗風(fēng)采”等一系列活動(dòng)，寓教于樂(lè)、豐富多彩的活動(dòng)形式深受女職工的好評(píng)，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級(jí)部門(mén)要求，針對(duì)公司整個(gè)黨員狀況，今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開(kāi)展“黨在我心中”競(jìng)答活動(dòng)，全體黨員參加率達(dá)100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名；預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正三名。

公司工會(huì)繼續(xù)開(kāi)展關(guān)心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進(jìn)行及時(shí)祝賀、探視、慰問(wèn)等活動(dòng)，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對(duì)XXX和XXX的“愛(ài)心捐款活動(dòng)”，在梁先生及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全廠90%的員工獻(xiàn)了愛(ài)心，兩次捐款總額共計(jì)14，535.00元。

今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國(guó)度假旅游，在員工中引起了極大的震動(dòng)和反響，在公司內(nèi)形成了比學(xué)先進(jìn)的良好氛圍，為今后公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)做好了鋪墊。

工作計(jì)劃：

一、圍繞中心，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)

1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)是工會(huì)工作融入中心，長(zhǎng)期實(shí)踐形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新形勢(shì)下發(fā)揮職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要途徑。不僅直接推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而且有利于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)及實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。公司工會(huì)決定隨著公司新材料項(xiàng)目的投產(chǎn)公司工會(huì)重點(diǎn)組織勞動(dòng)競(jìng)賽。各單位也要確定自己的勞動(dòng)競(jìng)賽重點(diǎn)，要把創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)與競(jìng)賽活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，制定和完善具體實(shí)施辦法及細(xì)則，認(rèn)真抓好落實(shí)，展現(xiàn)作為，賽出成果。

2、要高度重視和繼續(xù)下大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)模活動(dòng)，扎實(shí)抓好公司先進(jìn)集體，先進(jìn)工作者，優(yōu)秀工會(huì)工作者，工人先鋒號(hào)及標(biāo)兵的評(píng)比表彰工作。及時(shí)組織好股份公司及以上的評(píng)先創(chuàng)模申報(bào)工作。

二、結(jié)合實(shí)際，更加注重民主管理、民主參與、民主監(jiān)督

1、進(jìn)一步完善機(jī)制，推動(dòng)企務(wù)公開(kāi)民主管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，提升企務(wù)公開(kāi)民主管理工作整體水平。大力推進(jìn)職代會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要強(qiáng)化職代會(huì)制度的剛性和嚴(yán)肅性，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)法定程序賦予職工代表的職權(quán)，做到不打折扣，不減程序，不走過(guò)場(chǎng)，強(qiáng)力推行職代會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化考核，廣泛開(kāi)展職代會(huì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。不斷加強(qiáng)職代會(huì)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的落實(shí)。

2、建立健全項(xiàng)目部職工大會(huì)制度，指導(dǎo)督促召開(kāi)好項(xiàng)目部職工大會(huì)。公司工會(huì)把201X年定為項(xiàng)目部職工大會(huì)推進(jìn)年。將對(duì)各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。希望各單位高度重視，認(rèn)真抓好落實(shí)。

3、認(rèn)真履行企務(wù)公開(kāi)民主管理工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，定期對(duì)各單位企務(wù)公開(kāi)和民主管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)企務(wù)公開(kāi)重大問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。

4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步規(guī)范平等協(xié)商、集體合同制度。進(jìn)一步提高平等協(xié)商、集體合同的實(shí)效性。涉及勞動(dòng)關(guān)系方面的主要問(wèn)題，通過(guò)平等協(xié)商加以解決。根據(jù)國(guó)家政策和集團(tuán)公司實(shí)際，把職工最關(guān)心的問(wèn)題，作為平等協(xié)商的重點(diǎn)，推動(dòng)集團(tuán)公司逐步建立起正常的工資分配共決機(jī)制、調(diào)整機(jī)制、增長(zhǎng)機(jī)制。集體合同監(jiān)督檢查小組檢查集體合同的履行情況，并將檢查結(jié)果向職代會(huì)報(bào)告，提升平等協(xié)商集體合同制度的運(yùn)作質(zhì)量。

三、行使教育職能，更加注重全面提升職工素質(zhì)

1、工會(huì)要積極推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的深化開(kāi)展，加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)，開(kāi)辟職工成才之路，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。要做好“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的總結(jié)、評(píng)比、表彰、推進(jìn)工作，完善“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，培育更多的 “學(xué)習(xí)型班組”和“知識(shí)型職工”，促進(jìn)職工全面發(fā)展進(jìn)步，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

2、提高學(xué)習(xí)能力，夯實(shí)職工技能基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)載體，大力營(yíng)造學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。要鼓勵(lì)職工樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念和終身學(xué)習(xí)的思想和積極進(jìn)取的精神。要積極推進(jìn)“職工書(shū)屋”建設(shè)，創(chuàng)新職工技能素質(zhì)培訓(xùn)的方式、載體和手段，全面提升培訓(xùn)質(zhì)量和水平。

3、培育領(lǐng)軍人物，挖掘推廣技能絕活。各級(jí)工會(huì)要與各級(jí)黨政團(tuán)組織密切配合，進(jìn)一步發(fā)揮導(dǎo)師帶徒活動(dòng)作用。要推動(dòng)師徒結(jié)對(duì)的普及性，又要注重培養(yǎng)典型，要注重發(fā)揮師徒的言傳身教作用，又要激勵(lì)徒弟的創(chuàng)新能力，使結(jié)對(duì)的師徒在項(xiàng)目管理和工程施工中獲得鍛煉、在解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題中獲得提高，也為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益多做實(shí)事。

四、貫徹“以人為本”要求，更加注重建家建線、幫扶濟(jì)困、女職工、體協(xié)工作

1、升華建家建線。要樹(shù)立建線就是建家，建家就是建企業(yè)、建市場(chǎng)、建隊(duì)伍的理念。要把建家建線的重點(diǎn)放在一線和現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)為職工建筑幸福舒適的家，在一線建三線。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)家的管理，建好家難，管好家更難。要建立建家、管家的機(jī)制。公司將下發(fā)建家建線工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，各級(jí)工會(huì)組織要根據(jù)文件要求細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，抓好貫徹落實(shí)。

2、以人為本，進(jìn)一步健全職工權(quán)益保障機(jī)制。建立健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)相關(guān)制度和保障措施，落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督職責(zé)。根據(jù)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)問(wèn)題聘請(qǐng)專業(yè)人員，對(duì)職工代表和安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)常組織勞保委員檢查指導(dǎo) “安全生產(chǎn)監(jiān)督員”的工作情況。加大安全生產(chǎn)的宣傳力度，讓集團(tuán)廣大職工人人重視安全。跟蹤安全隱患整改和職業(yè)危害治理情況，對(duì)重要問(wèn)題報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)和預(yù)防措施保證職工生命權(quán)和健康權(quán)。

3、進(jìn)一步做好“送溫暖”和。要進(jìn)一步完善送溫暖體制。

4、進(jìn)一步建立健全女職工組織，切實(shí)維護(hù)女職工的特殊利益。要堅(jiān)持以科學(xué)理論為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工會(huì)女職工工作的責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，找準(zhǔn)女職工工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。在企業(yè)發(fā)展和各項(xiàng)管理中找準(zhǔn)位置、體現(xiàn)特色、發(fā)揮作用。堅(jiān)持把依法維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益作為女職工工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體合同的覆蓋面。堅(jiān)持解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)女職工組織自身建設(shè)和發(fā)展。

5、體協(xié)要結(jié)合實(shí)際，深入推進(jìn)《全民健身計(jì)劃綱要》的實(shí)施，重點(diǎn)做好體協(xié)的組織建設(shè)，活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)與管理，廣泛組織開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)。

五、更加注重工會(huì)組織的效能建設(shè)，努力提升工作水平

1、要加強(qiáng)工會(huì)組織，工會(huì)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，提升工會(huì)干部的理性、人性、愛(ài)心，實(shí)現(xiàn)用心關(guān)愛(ài)職工，用情維護(hù)權(quán)益……

篇6

酒店財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文一

XX年，是酒店穩(wěn)步成長(zhǎng)的一年，是酒店提升管理服務(wù)的一年，也是成績(jī)輝煌的一年。在這個(gè)即將過(guò)去的年度里，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞"強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營(yíng)思路，遵照王總關(guān)于"嚴(yán)格制度、完善流程、加強(qiáng)監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長(zhǎng)中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點(diǎn)、重點(diǎn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績(jī)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

二、經(jīng)營(yíng)管理方面XX年，在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部員工基本能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，堅(jiān)持完成各項(xiàng)日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各次各項(xiàng)活動(dòng)，隨做好各種財(cái)務(wù)保障工作，全年無(wú)安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，總體來(lái)說(shuō)主要完成以下幾方面工作:

1、制度建設(shè)和流程管理:

一年來(lái)，我們對(duì)酒店財(cái)務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂，明確了各自崗位職責(zé)，完善各種流程工作，加強(qiáng)各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)、制作、印刷各類(lèi)經(jīng)營(yíng)用表單，使部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間、部門(mén)與監(jiān)管部門(mén)的流程運(yùn)作順暢，為經(jīng)營(yíng)決策提供了準(zhǔn)確、詳實(shí)的依據(jù)。

2、補(bǔ)充完善酒店薪酬制度:通過(guò)服務(wù)銷(xiāo)售獎(jiǎng)的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競(jìng)爭(zhēng)薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。

3、會(huì)計(jì)賬務(wù)的規(guī)范和整理:

借助中支內(nèi)審查賬的時(shí)機(jī)，財(cái)務(wù)部首先進(jìn)行了問(wèn)題自查，后又針對(duì)內(nèi)審查出的問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行處理和改正，拼棄原有的問(wèn)題和存在的不足，而達(dá)到整體賬務(wù)的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營(yíng)的需要制定了新的更適用的會(huì)計(jì)科目，逐月進(jìn)行賬務(wù)規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營(yíng)狀況。

4、經(jīng)營(yíng)報(bào)表的分析和變動(dòng):根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，合理改變報(bào)表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項(xiàng)目;對(duì)各季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，了解處理存在的問(wèn)題，為以后經(jīng)營(yíng)提供有力借鑒和參考依據(jù)。

5、加快往來(lái)資金運(yùn)轉(zhuǎn):制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應(yīng)，提供后備經(jīng)營(yíng)需求。

6、加強(qiáng)賬務(wù)審核監(jiān)督:嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)程序的執(zhí)行情況，對(duì)任何違反酒店財(cái)務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時(shí)堅(jiān)決予以制止，切實(shí)保證酒店利益不受損害。

7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序:合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購(gòu)進(jìn)、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺(tái)賬及記錄，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資清理整頓和管理，加強(qiáng)出入庫(kù)手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。

8、加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督:樹(shù)立安全防范意識(shí)，安全事故無(wú)大小，件件危害皆大，增強(qiáng)安全檢查力度，防范各類(lèi)安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細(xì)查、各方面盤(pán)查，涉及財(cái)物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門(mén)安全檢查規(guī)范，保證了財(cái)務(wù)部安全經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)安全事故發(fā)生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務(wù):依靠本酒店有利辦公條件，加強(qiáng)系統(tǒng)操作，加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求進(jìn)行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開(kāi)展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店操作、管理再上新臺(tái)階。

三、今后努力的方向其一要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

其二要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財(cái)務(wù)部牽帶著酒店每一個(gè)點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)打交道。多聽(tīng)聽(tīng)部門(mén)意見(jiàn)與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問(wèn)題，充分有效發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動(dòng)為主動(dòng)。

其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)新涉及的金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

總的來(lái)說(shuō)，我們財(cái)務(wù)部做為酒店的后勤部門(mén)，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，雖然我們也在不斷地開(kāi)展民主評(píng)議和員工座談會(huì)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

酒店財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文二

春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。

一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí) ，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱樱愕倪M(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

酒店財(cái)務(wù)工作總結(jié)范文三

20xx年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門(mén)監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作。現(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好部門(mén)日常基礎(chǔ)管理工作。

1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門(mén)職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。

2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。

3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。

4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。

5、配合財(cái)務(wù)部門(mén)一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。

6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。

二、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。

2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。

3、與公司其他管理部門(mén)一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門(mén)一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費(fèi)用和材料銷(xiāo)售款項(xiàng)。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

20xx年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。2012年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作：

一、為了提高部門(mén)履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。

二、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。

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篇7

回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結(jié)了。作為一名財(cái)務(wù)人員，該怎么去寫(xiě)工作總結(jié)呢?下面小編給大家?guī)?lái)財(cái)務(wù)人員年終工作總結(jié)2021通用范文5篇，希望能幫助到大家!

財(cái)務(wù)人員年終工作總結(jié)2021通用范文1轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)年的工作已接近尾聲，細(xì)細(xì)回顧，有辛苦的付出，也有快樂(lè)的收獲。但對(duì)我而言，本學(xué)年的工作無(wú)疑是印記最深的一年，由于工作量的增加，帶來(lái)了很大的壓力，經(jīng)過(guò)心態(tài)上的調(diào)整和工作方法上的適應(yīng)，不僅沒(méi)有影響到工作，還大大提高了工作能力。現(xiàn)將本學(xué)年的工作簡(jiǎn)要回顧：

一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

工作中我堅(jiān)持“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的精神，始終把工作重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鞏固和豐富綜合知識(shí)，做到“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。

二、強(qiáng)化職能，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

由于財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的數(shù)據(jù)上，看似幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，實(shí)則卻包含了一蘿筐的工作，而且具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)。具體工作如下：

1、住房公積金管理

做為公積金專管員，能積極為我校教職工辦理住房公積金貸款及支取業(yè)務(wù)，為調(diào)入調(diào)出或退休人員及時(shí)辦理開(kāi)啟或封存，避免單位或個(gè)人的損失。為了兩校區(qū)教職工能更方便的辦理公積金業(yè)務(wù)，在變動(dòng)基數(shù)時(shí)將兩校區(qū)的公積金數(shù)據(jù)進(jìn)行了合并，同時(shí)每月將教職工公積金個(gè)人繳納部分與財(cái)政補(bǔ)貼部分按時(shí)上繳市住房公積金管理中心。

2、負(fù)責(zé)變動(dòng)?xùn)|校區(qū)工資數(shù)據(jù)

每月根據(jù)組宣科提供的變動(dòng)材料進(jìn)行工資數(shù)據(jù)變動(dòng)，打印部門(mén)匯總表和個(gè)人發(fā)放明細(xì)表，并給銀行報(bào)送與電子版一致的紙質(zhì)材料進(jìn)行工資的發(fā)放。

3、統(tǒng)計(jì)學(xué)生交費(fèi)信息、協(xié)助收入會(huì)計(jì)收繳學(xué)費(fèi)工作

學(xué)生繳費(fèi)是學(xué)校收入的重要來(lái)源，但目前我校因生源不足和學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難等種種原因多數(shù)未交齊學(xué)費(fèi)，常常是一個(gè)學(xué)生分?jǐn)?shù)次才繳上幾百元，對(duì)前來(lái)繳費(fèi)的學(xué)生或家長(zhǎng)，常常都是隨交隨收，收費(fèi)任務(wù)和難度比較大，每次集中收費(fèi)過(guò)后，還要分階段的統(tǒng)計(jì)學(xué)生欠費(fèi)數(shù)據(jù)，協(xié)助各專業(yè)部作好學(xué)生學(xué)費(fèi)的清繳工作，目的就是爭(zhēng)取能為學(xué)校多增加收入。

每年的六月底，為配合學(xué)生科發(fā)放畢業(yè)證工作，將應(yīng)屆畢業(yè)生的交費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)好，讓學(xué)生清楚的了解到在校三年期間所交學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)的明細(xì)情況，對(duì)未交齊學(xué)費(fèi)的畢業(yè)生進(jìn)行清繳結(jié)算，力爭(zhēng)限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校預(yù)算外資金收入。

4、在發(fā)票管理方面

20__年共購(gòu)買(mǎi)行政事業(yè)收費(fèi)票據(jù)50本，書(shū)費(fèi)票據(jù)30本，票據(jù)分階段錄入學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，整理歸檔，以便核銷(xiāo)核查。

5、免學(xué)費(fèi)的管理工作

由于我校學(xué)生交費(fèi)的特殊性等原因，大部分學(xué)生都存在欠費(fèi)現(xiàn)象，每次在免學(xué)費(fèi)撥付到位時(shí)都要對(duì)享受資助的學(xué)生進(jìn)行學(xué)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，20__年2月底發(fā)放20__年秋季免學(xué)費(fèi)。在發(fā)放困難學(xué)生免學(xué)費(fèi)過(guò)程中堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)政策，做到不錯(cuò)發(fā)、不漏發(fā)，及時(shí)做好賬本記錄和備查材料，以備相關(guān)部門(mén)核查。

6、宣傳通訊工作

作為科室通訊員，能及時(shí)將科室計(jì)劃，總結(jié)，制度等相關(guān)信息上傳到科室網(wǎng)站上。

三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

作為一名財(cái)務(wù)工作者，不僅僅要能做到工作時(shí)埋下頭去忘我的工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化，從而達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。

財(cái)務(wù)人員年終工作總結(jié)2021通用范文2一年來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于會(huì)計(jì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

首先提出完成的工作：

1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類(lèi)月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。

完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

3、對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。

再次提出加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：

1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。

始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。

財(cái)務(wù)人員年終工作總結(jié)2021通用范文3在各部門(mén)同事們的大力支持和積極配合下，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位上取得了一定的成績(jī)，較好地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的財(cái)務(wù)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、20__上半年工作總結(jié)

(一)公司財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況

我們秉著財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)和國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財(cái)務(wù)工作，履行了財(cái)務(wù)職責(zé)。我們做好了對(duì)資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對(duì)于收到的資金能及時(shí)地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對(duì)，只有在相關(guān)手續(xù)完備無(wú)誤的情況下才會(huì)進(jìn)行支付。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅(jiān)持做到日清月結(jié)，并及時(shí)調(diào)整銀行未達(dá)。同時(shí)，我們堅(jiān)持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報(bào)表，審核財(cái)務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料并每月向總部匯報(bào)工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財(cái)務(wù)收支信息。我們財(cái)務(wù)部的每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(二)財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行情況分析

在財(cái)務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)原因：

1、思想上。

一心做好財(cái)務(wù)工作，一心為公司利益著想。因?yàn)榇蠹乙恍臑楣纠嬷耄兄餐囊粋€(gè)信念，愛(ài)公司如愛(ài)家，所以才能做好財(cái)務(wù)工作。

2、工作態(tài)度上。

要完成審核財(cái)務(wù)部一切開(kāi)支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對(duì)稅務(wù)報(bào)表和會(huì)計(jì)檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無(wú)差無(wú)漏，有根有據(jù)。

3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。

要將會(huì)計(jì)工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財(cái)務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，多參加相關(guān)對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，將自身知識(shí)與會(huì)計(jì)工作結(jié)合起來(lái)，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。

(三)公司財(cái)務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)問(wèn)題

財(cái)務(wù)部及時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭(zhēng)取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會(huì)。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運(yùn)行效率。我們財(cái)務(wù)部的三位財(cái)務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國(guó)稅、地稅等稅務(wù)部門(mén)和一個(gè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國(guó)家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會(huì)努力做好做完。

(四)公司財(cái)務(wù)部工作績(jī)效的評(píng)估

我們財(cái)務(wù)部明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績(jī)考核體系。這樣，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。

(五)對(duì)公司或財(cái)務(wù)部的幾點(diǎn)建議

對(duì)于公司或財(cái)務(wù)部的管理，我有如下幾點(diǎn)建議，如有不妥，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

1、條件允許的情況下，開(kāi)展以財(cái)務(wù)管理為中心的財(cái)務(wù)軟件、__軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)全面掌握企業(yè)資源狀況。

2、由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個(gè)運(yùn)輸子公司，我們財(cái)務(wù)部的工作量和工作壓力也會(huì)更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。

3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時(shí)，給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來(lái)了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時(shí)，保證財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

5、提高財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識(shí)，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

二、20__上半年工作計(jì)劃

20__年我們財(cái)務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)和諧發(fā)展為措施，針對(duì)財(cái)務(wù)部管理升級(jí)中存在的問(wèn)題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項(xiàng)解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財(cái)務(wù)部管理的不斷升級(jí)、完善作為我們長(zhǎng)期工作來(lái)開(kāi)展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提高財(cái)務(wù)做賬能力。

不斷的反省與總結(jié)，提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報(bào)銷(xiāo)核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿足公司每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項(xiàng)目正常順利進(jìn)行。

2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)行及時(shí)反映和分析等措施。

4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。

配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

5、繼續(xù)與財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)事宜。

6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。

7、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。

8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財(cái)務(wù)核算力度。

20__年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤(pán)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。

20__年，我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)人員年終工作總結(jié)2021通用范文4春去秋來(lái)，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這20_年的工作做一簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、作為非盈利部門(mén)，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能。

我們20_年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。

在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

通過(guò)這一年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。

為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門(mén)溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20_年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。

為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。

我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在20_年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難。

通過(guò)積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過(guò)總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐拢蠹乙阅銥榘駱樱愕倪M(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

財(cái)務(wù)人員年終工作總結(jié)2021通用范文520__年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作遇到了一些困難，我們財(cái)務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門(mén)全體同事的努力以及各部門(mén)大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項(xiàng)工作開(kāi)始正常化。我們財(cái)務(wù)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見(jiàn)，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，群策群力，充分調(diào)動(dòng)全體財(cái)務(wù)人員的工作積極性和工作能動(dòng)性，精心安排，通力合作，基本完成了20__年的財(cái)務(wù)工作，取得了一定的工作成績(jī)。現(xiàn)將我作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)20__年財(cái)務(wù)部工作情況具體總結(jié)與20__工作計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作。

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財(cái)務(wù)部全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使財(cái)務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

一是認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷(xiāo)、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo)等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無(wú)差錯(cuò)。

二是按會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。

三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。

四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財(cái)務(wù)部堅(jiān)持“公司工作一盤(pán)棋”，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，利用財(cái)務(wù)部現(xiàn)有的各項(xiàng)資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。

二、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。

我們財(cái)務(wù)部根據(jù)公司實(shí)際制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，為增加公司經(jīng)濟(jì)效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來(lái)控制成本。同時(shí)，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。

通過(guò)精細(xì)化管理和有效的方法促使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個(gè)人、每一分錢(qián)、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價(jià)值。

三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模。

為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開(kāi)支需要，為此，我們財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷(xiāo)貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。

另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，選擇相對(duì)利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行，今年我公司負(fù)責(zé)_項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資_億目前已投資__元已預(yù)收房款近__萬(wàn)元本年貸款__萬(wàn)元。

四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。

我們財(cái)務(wù)部加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，用制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際財(cái)務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，要求會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送時(shí)間必須及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)表格式規(guī)范、完整，提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

五、明確工作崗位職責(zé)，提高財(cái)務(wù)人員責(zé)任性。

雖然我們財(cái)務(wù)部只有4名工作人員，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好服務(wù)工作。

搞好財(cái)務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們財(cái)務(wù)部要求每個(gè)會(huì)計(jì)人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。每個(gè)會(huì)計(jì)人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財(cái)務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

七、20__年的工作打算

20__年，我們財(cái)務(wù)部要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)、支持、配合下，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個(gè)財(cái)務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，克服實(shí)際工作中出現(xiàn)的具體困難，使公司的整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。

1、繼續(xù)做好日常的會(huì)計(jì)憑證審核、報(bào)銷(xiāo)工作，每月的工資發(fā)放工作，按時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督工作，爭(zhēng)取做到工作認(rèn)真、仔細(xì)，無(wú)差錯(cuò)。

按時(shí)完成有關(guān)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)會(huì)計(jì)管理報(bào)表的編報(bào)工作，及時(shí)提交給相關(guān)的部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、加強(qiáng)資金管理，做好資金調(diào)撥工作。

要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與日常開(kāi)支需要制定資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能正常開(kāi)展。

3、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。

配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

4、繼續(xù)與財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)事宜。

繼續(xù)與銀行等金融部門(mén)溝通，爭(zhēng)取在全國(guó)銀行資金相對(duì)較緊的情況下，爭(zhēng)取銀行對(duì)公司的資金支持有新的再投入，為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作籌措需要的資金，確保公司發(fā)展與建設(shè)資金的需求。

5、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)會(huì)計(jì)電算化的學(xué)習(xí)，并結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。

6、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。

20_年，我們財(cái)務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。

篇8

[關(guān)鍵詞]旅游管理；本科畢業(yè)生；就業(yè)；廣西

[作者簡(jiǎn)介]鄧秋霞，廣西師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系講師，廣西南寧530001

[中圖分類(lèi)號(hào)]G64　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672-2728(2010)12-0181-05

20世紀(jì)90年代以來(lái)，廣西的旅游業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是在2006年明確提出了實(shí)施旅游強(qiáng)省的發(fā)展戰(zhàn)略后，廣西的游客接待量和旅游總收入每年皆以20％左右的速度增長(zhǎng)。是同期國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速的兩倍，旅游業(yè)已成為廣西國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一。2009年，廣西全年共接待入境游客209.85萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客1.18億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入701億元，同比增長(zhǎng)31.3％，高于全國(guó)平均增幅20個(gè)百分點(diǎn)，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提前一年超額完成“十一五”目標(biāo)任務(wù)。

廣西旅游業(yè)的快速發(fā)展，大大推升了旅游人才的需求，也推動(dòng)了廣西各大高校旅游管理本科專業(yè)的誕生和發(fā)展。在廣西旅游本科教育規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)情況也特別引人關(guān)注，不少學(xué)者在研究中也都立足本校開(kāi)展了一些就業(yè)情況調(diào)查和分析，具有一定的代表性，但由于缺乏對(duì)廣西全區(qū)旅游管理本科畢業(yè)生的總體調(diào)查和評(píng)價(jià)，因而又有其局限性。為此，本文試圖在對(duì)廣西區(qū)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心的就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行提取和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，客觀、全面地對(duì)廣西旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀及其成因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的教育對(duì)策。

一、廣西旅游管理本科畢業(yè)生培養(yǎng)情況

據(jù)廣西區(qū)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，廣西旅游管理本科畢業(yè)生人數(shù)增長(zhǎng)非常迅猛。2003年，廣西僅有廣西大學(xué)和桂林工學(xué)院兩所高校培養(yǎng)出旅游管理本科畢業(yè)生，總?cè)藬?shù)只有163人。之后的三年，廣西師范大學(xué)、廣西師范學(xué)院、廣西民族大學(xué)等其他本科院校都相繼有了旅游管理本科專業(yè)的畢業(yè)生走入社會(huì)，畢業(yè)生的規(guī)模在迅速擴(kuò)大，2006年的畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到558人，較2003年增長(zhǎng)了242.33％。此后，廣西旅游管理本科畢業(yè)生人數(shù)增長(zhǎng)的速度有所放緩，進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的時(shí)期，至2009年，廣西共有5所高校(單獨(dú)招收旅游管理本科專業(yè)學(xué)生的獨(dú)立學(xué)院計(jì)入其母校)培養(yǎng)了716名旅游管理本科畢業(yè)生。

盡管廣西旅游管理本科畢業(yè)生的人數(shù)在逐年增加，但與巨大的市場(chǎng)需求相比，人才供給還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。根據(jù)《廣西旅游業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃》，從2006年到2010年，廣西旅游從業(yè)人員本科學(xué)歷人才需求量將達(dá)到21926人，平均每年所需的本科學(xué)歷人員達(dá)4000人以上。從人才供應(yīng)與需求的對(duì)比上看，每年廣西旅游行業(yè)本科人才的缺口還很大。在這種供小于求的市場(chǎng)里，廣西旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)壓力在理論上應(yīng)該不大。那么，廣西旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀究竟如何呢?

二、廣西旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

(一)總體就業(yè)情況

從近三年的就業(yè)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，廣西旅游管理本科畢業(yè)生2007年和2009年的就業(yè)率都比同年全區(qū)普通高校本科畢業(yè)生的總體就業(yè)率高，2008年則基本持平。這說(shuō)明旅游管理專業(yè)在廣西高校的所有本科專業(yè)中，屬于就業(yè)情況比較好的專業(yè)，反映出旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)時(shí)的總體競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)。

然而，在高就業(yè)率的表象之下，一些問(wèn)題也不容忽視，一是旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)率在逐年下降；二是旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)率低于旅游專科畢業(yè)生的就業(yè)率。與只有旅游管理一個(gè)專業(yè)的旅游本科教育不同，專科層次旅游人才的培養(yǎng)分為多個(gè)專業(yè)，包括旅游管理、涉外旅游、旅游英語(yǔ)、旅游日語(yǔ)、旅游策劃、旅游營(yíng)銷(xiāo)等，與旅游行業(yè)的對(duì)接程度更高。從表3可知，旅游專科畢業(yè)生近兩年的就業(yè)率不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同年全區(qū)高校專科畢業(yè)生的總體就業(yè)率，也比旅游本科畢業(yè)生的就業(yè)率高出許多。

(二)旅游行業(yè)內(nèi)的就業(yè)情況

旅游管理本科畢業(yè)生在旅游行業(yè)內(nèi)的就業(yè)情況主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：行業(yè)就業(yè)率較低和行業(yè)內(nèi)部流向不平衡。

1　行業(yè)就業(yè)率較低

盡管廣西旅游管理本科畢業(yè)生的總體就業(yè)率比較高，但在旅游行業(yè)內(nèi)的就業(yè)率卻比較低。表4的數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)旅游管理本科畢業(yè)生在對(duì)口性旅游行業(yè)、部門(mén)就業(yè)的比例平均僅為30％左右，即使加上在旅游相關(guān)企業(yè)就業(yè)的比例，也不過(guò)33％左右，而高達(dá)67％的畢業(yè)生選擇了其他的就業(yè)出路。

從數(shù)據(jù)的橫向比較來(lái)看，在旅游企業(yè)、部門(mén)、旅游相關(guān)企業(yè)以及高校、職業(yè)院校這三類(lèi)單位就業(yè)的比例都呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)，這正是造成旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)率逐年下降的主要原因。如與2007年相比，2009年在旅游及相關(guān)企業(yè)、部門(mén)就業(yè)的比例降低了約3個(gè)百分點(diǎn)，在高校和職業(yè)院校就業(yè)的比例則降低了近4個(gè)百分點(diǎn)，綜合其他因素后，2009年的總就業(yè)率比2007年低了7.56％。

2　行業(yè)內(nèi)部流向不平衡

表5的數(shù)據(jù)顯示，在旅游行業(yè)內(nèi)就業(yè)的旅游管理本科畢業(yè)生，有大約80％集中在旅行社和酒店，在各類(lèi)旅游服務(wù)公司、規(guī)劃公司的比例也比較大，而在旅游景區(qū)和旅游行政管理部門(mén)的人數(shù)則非常少。旅游行政管理部門(mén)對(duì)大學(xué)生的吸納能力有限可以理解，但旅游景區(qū)是需要大量的旅游人才的地方，卻也沒(méi)有接納多少旅游管理本科畢業(yè)生。2008年在旅游景區(qū)就業(yè)的畢業(yè)生僅有2人，2009年也僅有3人，廣西旅游管理本科畢業(yè)生在旅游行業(yè)內(nèi)部就業(yè)的流向嚴(yán)重失衡。

(三)就業(yè)地域分布情況

從全國(guó)范圍看，2007年至2009年，廣西旅游管理本科畢業(yè)生在廣西區(qū)內(nèi)就業(yè)的比例分別為39.49％、49.75％和54.39％，顯現(xiàn)出不斷上升的勢(shì)頭，這表明廣西由于近幾年經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)旅游本科人才的吸引力正在逐步加強(qiáng)。

從廣西區(qū)內(nèi)看，廣西旅游管理本科畢業(yè)生在區(qū)內(nèi)就業(yè)的地域主要集中于南寧和桂林兩地。南寧市作為廣西政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中心，也是廣西旅游兩大龍頭之一，加上每年“中國(guó)一東盟”博覽會(huì)的召開(kāi)，使得南寧的發(fā)展速度更快，由此就業(yè)崗位、發(fā)展機(jī)遇也逐步增多。而桂林作為廣西旅游的另一個(gè)龍頭，是廣西傳統(tǒng)旅游大市，因此也吸引了眾多的旅游管理本科畢業(yè)生。2009年，廣西旅游管理畢業(yè)生在南寧和桂林就業(yè)的比例分別為26.04％和17.58％，另有33.17％的畢業(yè)生則選擇在廣西區(qū)外就業(yè)。而在區(qū)內(nèi)其他中小城市就業(yè)的比例非常之低，從表6可見(jiàn)，絕大多數(shù)中小城市的就業(yè)人數(shù)不足10人，崇左市甚至為O。實(shí)際上，除了南寧和桂林，廣西其他地區(qū)對(duì)旅游人才的需求也

很大，如與南寧、北海同屬北部灣經(jīng)濟(jì)圈的欽州市和防城港市，其旅游業(yè)的發(fā)展在北部灣開(kāi)發(fā)中有著重要的地位。根據(jù)《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)2008―2015年人才發(fā)展規(guī)劃》測(cè)算：到2010年，經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游業(yè)人才需求總量為98500人；到2015年，發(fā)展到123200人。面對(duì)如此大的人才需求，2009年旅游管理本科畢業(yè)生中卻只有4人到欽州市、3人到防城港市，而且這些畢業(yè)生也全是在非旅游行業(yè)、部門(mén)工作，并沒(méi)有從事旅游業(yè)。

三、廣西旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀的成因

廣西旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)所呈現(xiàn)出的行業(yè)就業(yè)率低、旅游景區(qū)就業(yè)率低、在中小城市就業(yè)率低的“三低”現(xiàn)象，表明了目前廣西旅游本科教育對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的人才貢獻(xiàn)度不足，尤其是對(duì)旅游景區(qū)發(fā)展和中小城市旅游業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)度嚴(yán)重不足。那么這些問(wèn)題究竟是如何產(chǎn)生的?在排除了人才供需飽和的因素后，旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的產(chǎn)生主要應(yīng)歸結(jié)于就業(yè)中的供需錯(cuò)位。這種供需錯(cuò)位有以下兩種情形：

(一)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與崗位要求的錯(cuò)位

旅游企業(yè)的管理崗位，是大多數(shù)旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)訴求。不過(guò)，盡管旅游企業(yè)需要大量的旅游管理人才，但幾乎所有的中、高層管理崗位都不會(huì)面向大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，旅游管理本科畢業(yè)生真正能去競(jìng)爭(zhēng)的管理崗位大多只有兩類(lèi)，一是企業(yè)中的基層管理崗位，如酒店的領(lǐng)班、主管等崗位；二是企業(yè)職能管理部門(mén)中的職員崗位，如旅行社、酒店等企業(yè)的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)量管理部等部門(mén)的崗位。對(duì)于基層管理崗位，不但需要有嫻熟的操作技能，還要有較強(qiáng)的督導(dǎo)管理能力，并且需要一定時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，而這些恰恰都是“重理論，輕技能”的旅游管理本科畢業(yè)生的弱項(xiàng)。至于在對(duì)企業(yè)職能管理部門(mén)職位的角逐中，旅游管理本科生既要面臨諸如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等其他專業(yè)本科畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)，又要迎接旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游策劃等專業(yè)的旅游專科畢業(yè)生的挑戰(zhàn)。在“廣而不專”的課程體系下培養(yǎng)起來(lái)的旅游管理本科畢業(yè)生，雖然對(duì)旅游業(yè)所涉及的每個(gè)方面都有觸及，但在學(xué)時(shí)有限的條件下，具體每一個(gè)內(nèi)容也只能是“蜻蜒點(diǎn)水”，這導(dǎo)致了畢業(yè)生在競(jìng)爭(zhēng)旅游企業(yè)職能管理部門(mén)的崗位時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)力往往只是一門(mén)課程的知識(shí)儲(chǔ)備，既沒(méi)有足夠堅(jiān)厚的學(xué)科基礎(chǔ)，又缺乏旅游的專業(yè)深度，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前顯得“不深不專”，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，每年都有一些旅游管理本科畢業(yè)生進(jìn)入高校或職業(yè)院校，他們中大多數(shù)人從事旅游方面的教學(xué)工作，但近3年的數(shù)據(jù)表明，旅游管理本科畢業(yè)生進(jìn)入這類(lèi)單位的比例越來(lái)越低，這主要是因?yàn)榇罅柯糜螌I(yè)研究生畢業(yè)及各高校、職業(yè)院校對(duì)教師學(xué)歷要求的提高，使得旅游管理本科畢業(yè)生在這一市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減弱。

(二)就業(yè)愿望與崗位提供的錯(cuò)位

除了少數(shù)畢業(yè)生順利進(jìn)入旅游企業(yè)的管理崗位以外，大多數(shù)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)，在就業(yè)市場(chǎng)上能供自己選擇的多是旅游行業(yè)中的一線服務(wù)崗位，尤其以酒店的服務(wù)員、旅行社的導(dǎo)游居多。而這些一線服務(wù)崗位，是大多數(shù)旅游管理畢業(yè)生不愿意接受的。首先，在之前的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，這些學(xué)生已經(jīng)在旅游行業(yè)的一線服務(wù)崗位實(shí)習(xí)了3個(gè)月甚至半年以上，他們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的員工基本上都是學(xué)歷低于自己的專科生、職高生，他們當(dāng)中有的還不是學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的。因此，在就業(yè)中，旅游管理本科畢業(yè)生對(duì)從事一線服務(wù)工作的抵觸心理是比較大的。他們覺(jué)得，如果還選擇這樣的工作，那自己這四年大學(xué)就白上了，自身的價(jià)值根本無(wú)法體現(xiàn)。其次，一線服務(wù)工作非常辛苦，酒店的服務(wù)員要三班倒，經(jīng)常要熬夜上夜班，導(dǎo)游的工作更是常年在外奔波。而相應(yīng)的，這些工作崗位的薪酬并不高，或者不穩(wěn)定，這也是旅游管理本科畢業(yè)生不愿意接受這些崗位的重要原因。在實(shí)際中，真正選擇了這些崗位的畢業(yè)生基本上只有兩種情況，一是一時(shí)找不到合適的崗位，就暫時(shí)先選個(gè)工作，作為權(quán)宜之計(jì)；二是希望能從基層做起，通過(guò)努力在不長(zhǎng)的時(shí)間里晉升為管理層。對(duì)于前一類(lèi)畢業(yè)生，一旦找到更好的工作，會(huì)立刻離開(kāi)，而第二類(lèi)畢業(yè)生中則會(huì)有相當(dāng)一部分由于短期內(nèi)晉升無(wú)望也選擇離開(kāi)所在的企業(yè)，甚至離開(kāi)旅游行業(yè)。因此，旅游本科畢業(yè)生的行業(yè)流失率高也就不奇怪了。

此外，大多數(shù)旅游管理畢業(yè)生在就業(yè)地域方面的期望值都非常高，多是希望在大城市就業(yè)，因此，廣西區(qū)內(nèi)就出現(xiàn)了扎堆往南寧、桂林?jǐn)D的現(xiàn)象，導(dǎo)致了就業(yè)流向的不平衡。而到景區(qū)工作的畢業(yè)生較少，也主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅游景區(qū)的位置遠(yuǎn)離大城市，位置較為偏僻。

四、改善廣西旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀的教育對(duì)策

要想改善目前廣西旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)狀況，必須解決就業(yè)中的供需錯(cuò)位問(wèn)題，這需要高校、旅游企業(yè)、學(xué)生自身的共同努力，但作為旅游管理本科人才的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，廣西的旅游高等院校應(yīng)起到一個(gè)積極的主導(dǎo)作用。

首先，旅游高等院校應(yīng)通過(guò)自身的教育教學(xué)改革，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。過(guò)于寬泛的培養(yǎng)目標(biāo)是導(dǎo)致旅游管理本科畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力與崗位要求錯(cuò)位的主要原因。目前，除了廣西民族大學(xué)以小語(yǔ)種為依托開(kāi)設(shè)的旅游管理專業(yè)具有較強(qiáng)的地域性和針對(duì)性特色外，其他各院校均為全方位、大包攬的設(shè)置課程，針對(duì)性和專業(yè)特色較弱。各院校幾乎是在旅游管理專業(yè)的設(shè)置下培養(yǎng)著旅行社、酒店業(yè)、景區(qū)管理和職能管理部門(mén)等不同方向、知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本技能共同點(diǎn)有限的本科專業(yè)性人才。實(shí)際上，旅游本科教育不可能培養(yǎng)出大規(guī)模的旅游全才，必須對(duì)旅游管理專業(yè)進(jìn)行細(xì)分，細(xì)化培養(yǎng)目標(biāo)，解決好旅游管理本科畢業(yè)生“合適的崗位”的問(wèn)題。專業(yè)細(xì)化可以從三個(gè)方面入手，一是從行業(yè)層面的細(xì)分，即劃分為旅行社管理、酒店管理、旅游景區(qū)管理等方向，圍繞著某一具體行業(yè)的要求來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)。二是從職能管理層面的細(xì)分，即不按行業(yè)區(qū)別劃分，而是針對(duì)某一管理職能在旅游行業(yè)中的應(yīng)用來(lái)劃分，分為旅游營(yíng)銷(xiāo)管理、旅游人力資源管理、旅游策劃、旅游信息化管理等方向。三是從行業(yè)補(bǔ)缺角度的細(xì)分，即針對(duì)當(dāng)前旅游行業(yè)緊缺的一些高級(jí)人才，設(shè)置相應(yīng)的方向，如小語(yǔ)種的高級(jí)導(dǎo)游人才等。當(dāng)然，目前旅游管理還只是工商管理學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科，不能設(shè)置更多的本科專業(yè)，因此只能考慮在旅游管理專業(yè)下設(shè)置若干細(xì)分方向。

在明確了培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上，旅游高等院校應(yīng)對(duì)就業(yè)崗位的要求進(jìn)行深入分析，以進(jìn)行更具有針對(duì)性的教學(xué)，培養(yǎng)適合崗位要求的人才，即解決“合適的人”的問(wèn)題。如酒店的基層管理崗位，不但要求有極強(qiáng)的服務(wù)技能，還要有一定的督導(dǎo)管理能力，在培養(yǎng)上要求有工作計(jì)劃制定、部門(mén)人員配置、管理溝通、問(wèn)題診斷與分析、員工輔導(dǎo)和評(píng)估、工作流程與現(xiàn)場(chǎng)管理、紀(jì)律管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等知識(shí)模塊來(lái)支撐，這在諸如“酒店管理原理”之類(lèi)的課程里是無(wú)法體現(xiàn)的，必須針對(duì)崗位的能力要求重新設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程體系。

其次，旅游高等院校應(yīng)通過(guò)校企合作，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的有效儲(chǔ)備，提高就業(yè)層次。許多大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)時(shí)都會(huì)遇到缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的瓶頸，尤其對(duì)于旅游專業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)更是如此。學(xué)校除了在平時(shí)多提供實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)外，還應(yīng)該重視畢業(yè)實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)。目前，很多學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)帶有很大的隨意性，往往是為了完成任務(wù)，隨便找個(gè)旅游企業(yè)干幾個(gè)月，與就業(yè)沒(méi)什么關(guān)系，真正就業(yè)時(shí)又要重新積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的效果沒(méi)有能夠很好地發(fā)揮出來(lái)。此外，在缺乏校企合作機(jī)制的情況下，實(shí)習(xí)單位在給實(shí)習(xí)生安排工作時(shí)也主要從自己的需求和利益出發(fā)，而不會(huì)考慮實(shí)習(xí)生本人的意愿和需求，如一些到景區(qū)實(shí)習(xí)的學(xué)生，幾個(gè)月都在大門(mén)賣(mài)門(mén)票，結(jié)果是一畢業(yè)就轉(zhuǎn)了行。因此，旅游高等院校必須大力推行校企合作，從培養(yǎng)企業(yè)儲(chǔ)備干部的角度開(kāi)展畢業(yè)生的實(shí)習(xí)工作，兼顧企業(yè)和學(xué)生雙方的需求，在服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上增加營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐、規(guī)劃實(shí)踐等實(shí)習(xí)內(nèi)容，多為實(shí)習(xí)生提供輪崗和管理見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，使畢業(yè)實(shí)習(xí)的效果能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，讓那些實(shí)習(xí)表現(xiàn)突出的學(xué)生有機(jī)會(huì)在畢業(yè)時(shí)直接競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的管理崗位。

最后，旅游高等院校還應(yīng)通過(guò)就業(yè)引導(dǎo)，縮小旅游管理本科畢業(yè)生的就業(yè)期望與社會(huì)需求的差距。許多畢業(yè)生將留在大城市作為自己的奮斗目標(biāo)，“望子成龍”的家長(zhǎng)們更是期盼著自己兒女能盡快在大城市站穩(wěn)腳跟。可見(jiàn)，對(duì)就業(yè)地域的期望不僅是畢業(yè)生個(gè)人的追求，也包含著家人的期許和愿望。但如果從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度分析，畢業(yè)生在需求旺盛的地區(qū)、行業(yè)就業(yè)可以獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)速度也更快。旅游高等院校應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生變“一步式就業(yè)”為“階梯式就業(yè)”，即畢業(yè)時(shí)選擇到中小城市就業(yè)，積累一定經(jīng)驗(yàn)后再以更優(yōu)秀的資歷向大城市的企業(yè)靠攏，讓更多的旅游管理本科畢業(yè)生到急需人才的地域、行業(yè)發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

篇9

根據(jù)“十二五”國(guó)家863計(jì)劃總體安排,按照《國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃(863計(jì)劃)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》的相關(guān)要求,2010年9月7日,科技部高新司在北京組織召開(kāi)了“十二五”國(guó)家863計(jì)劃新材料領(lǐng)域“高效半導(dǎo)體照明關(guān)鍵材料技術(shù)研發(fā)”重大項(xiàng)目實(shí)施方案可行性論證會(huì)。該項(xiàng)目根據(jù)我國(guó)半導(dǎo)體照明技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)半導(dǎo)體照明上中游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵共性技術(shù),從前沿技術(shù)研究、產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)等方面進(jìn)行了具體部署,確定了大尺寸硅襯底白光LED制備技術(shù)、150 lm/W白光LED技術(shù)研究、高可靠低成本白光LED產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)、白光OLED照明關(guān)鍵技術(shù)等重點(diǎn)研究任務(wù)。項(xiàng)目著眼于提升我國(guó)半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)的國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力和自主創(chuàng)新能力,體現(xiàn)了《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》和國(guó)家節(jié)能減排戰(zhàn)略要求,符合國(guó)家重點(diǎn)支持方向,對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)照明節(jié)能、調(diào)整傳統(tǒng)照明產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)具有重要意義。

除了從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度考慮外,本次項(xiàng)目還將在實(shí)施過(guò)程中探索體制機(jī)制上的創(chuàng)新。863項(xiàng)目將根據(jù)不同的任務(wù)采取多樣化的組織方式,充分發(fā)揮半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的作用,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的實(shí)質(zhì)性合作,保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。支撐計(jì)劃項(xiàng)目則將以半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟為組織單位,著力探索企業(yè)參與建設(shè)的開(kāi)放式共性技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制和共享模式,建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)化、多元化投融資和促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化的有效機(jī)制。

國(guó)務(wù)院確定戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè) LED照明位列其中

9月8日,國(guó)務(wù)院召開(kāi)常務(wù)會(huì)議,審議并原則通過(guò)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》,確定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)階段,節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車(chē)七個(gè)產(chǎn)業(yè)將被重點(diǎn)培育,加快推進(jìn)。《決定》提出,對(duì)七大產(chǎn)業(yè)加大財(cái)稅金融等政策扶持力度,引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資金投入,并設(shè)立戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。此次通過(guò)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》,明確將節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)列入重點(diǎn)培育對(duì)象。該產(chǎn)業(yè)主要分為六大類(lèi),包括半導(dǎo)體照明以及節(jié)能電力電子設(shè)備、低碳減排類(lèi)公司(CDM)、電廠脫硫、節(jié)能建材行業(yè)、污水處理及固體垃圾處理。

S田等離子等開(kāi)發(fā)出使用PTA的薄膜型UV面光源

S田等離子與神戶大學(xué)、兵庫(kù)縣立工業(yè)技術(shù)中心以及日本YUMEX共同開(kāi)發(fā)出了采用S田等離子開(kāi)發(fā)的顯示器“PTA”(Plasma Tube Array)的薄膜型紫外線(UV)面光源,目標(biāo)是實(shí)際應(yīng)用于紫外線治療等醫(yī)療及產(chǎn)業(yè)用途。此次開(kāi)發(fā)的面光源,面向醫(yī)療用途可發(fā)出治療效果出色的311nm波長(zhǎng)紫外線,發(fā)光波長(zhǎng)的帶寬僅為1.5nm,適合用于醫(yī)療領(lǐng)域,發(fā)光強(qiáng)度約為2mW/cm2。醫(yī)療用途UV光源多數(shù)為使用汞(Hg)燈的光源,從環(huán)境負(fù)荷角度考慮,需要采用無(wú)汞的替代光源,此次的面光源就是無(wú)汞光源。

康佳掘金LED電視“平民”化

一直以“智能電視”為主打的康佳開(kāi)始在硬件上發(fā)力,近期一口氣推出30多種新款LED電視。康佳負(fù)責(zé)人表示,隨著價(jià)格的下降以及消費(fèi)者認(rèn)知的深化,LED電視全民普及時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。康佳看重LED電視市場(chǎng),是建立在LED電視快速普及基礎(chǔ)之上的。奧維咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,截至8月份,今年LED電視新增了171款新品,占上市型號(hào)的39%,目前LED電視的整體市場(chǎng)占比已經(jīng)接近25%。業(yè)內(nèi)人士指出,隨著傳統(tǒng)液晶電視的利潤(rùn)不斷被攤薄,LED電視成為國(guó)產(chǎn)品牌的“掘金點(diǎn)”,康佳等國(guó)產(chǎn)品牌正通過(guò)激進(jìn)策略,大力推廣LED電視。奧維咨詢數(shù)據(jù)顯示,康佳LED背光液晶電視市場(chǎng)份額從6月初的7.1%上升至8月底的13.0%,市場(chǎng)排名也從第六升至行業(yè)前三。

多家廠商跟進(jìn)iPad 觸摸屏行業(yè)應(yīng)用爆發(fā)

在蘋(píng)果公司iPad銷(xiāo)售火爆的帶動(dòng)下,包括惠普、東芝、華碩、摩托羅拉、三星等幾乎全球所有消費(fèi)電子廠商都在積極推出自己的平板電腦產(chǎn)品,盡管操作系統(tǒng)有明顯差異,但是各廠商大多采用了類(lèi)似蘋(píng)果公司的電容式觸摸屏。分析人士指出,國(guó)內(nèi)的萊寶高科、長(zhǎng)信科技、方興科技等上市公司有望從中明顯受益。

EDWARDS在中國(guó)贏得平板顯示器廠整體尾氣處理系統(tǒng)最大訂單

全球領(lǐng)先的真空和尾氣處理設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商Edwards宣布,該公司在中國(guó)贏得迄今為止最大的銷(xiāo)售訂單。該訂單來(lái)自先進(jìn)平板顯示器制造商,價(jià)值為1,200萬(wàn)英鎊(1,900萬(wàn)美元),為整個(gè)制造廠提供定制式整體尾氣處理解決方案。系統(tǒng)將用于等離子體增強(qiáng)化學(xué)氣相沉積(PECVD)和干式刻蝕制造工藝以處理工藝尾氣及廢液。

提前布局 三星加大AMOLED屏研發(fā)投資

三星日前表示,將會(huì)在AMOLED的研發(fā)中加大人力物力的投入力度,并將投資21億美元用于興建AMOLED制造工廠,新工廠位于韓國(guó)首都首爾的南部。AMOLED(Active Matrix/Organic Light Emitting Diode)是有源矩陣有機(jī)發(fā)光二極體面板,相比傳統(tǒng)液晶面板具有反應(yīng)速度較快、對(duì)比度更高、視角較廣等特點(diǎn)。目前AMOLED顯示屏最大的問(wèn)題是良品率過(guò)低,如果未來(lái)AMOLED的良品率能夠達(dá)到跟TFT LCD一樣的水平,那取代TFT LCD絕對(duì)是指日可待。三星預(yù)計(jì)使用AMOLED面板的顯示產(chǎn)品在2015年前將會(huì)增加到現(xiàn)在的35倍之多,年產(chǎn)值將達(dá)到70億美元,三星現(xiàn)在的部分手機(jī)已經(jīng)在使用AMOLED面板,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看AMOLED市場(chǎng)將非常光明。

LG展示3D OLED電視 偏光濾光片方式也能實(shí)現(xiàn)精細(xì)畫(huà)質(zhì)

LG電子在“IFA2010”(9月3～8日,德國(guó)柏林)上展出了31英寸3D OLED電視,引人注目之處是采用了被認(rèn)為是“Xpol”方式的偏光濾光片。更令人感到驚訝的是,盡管采用了偏光濾光片方式,畫(huà)質(zhì)卻非常精細(xì)。以Xpol方式在每條線上施加右偏振光和左偏振光,通過(guò)偏光眼鏡觀看。即分別在左右兩側(cè)透過(guò)光線的方式,但這樣勢(shì)必造成垂直分辨率下降。不過(guò),這款有機(jī)電視不會(huì)產(chǎn)生這種感覺(jué),畫(huà)面給人以非常有張力的有機(jī)EL獨(dú)有的感覺(jué)。難道是OLED特有的高對(duì)比度彌補(bǔ)了偏光方式所帶來(lái)的垂直分辨率下降嗎?如果是這樣的話,真希望3D電視通過(guò)偏光濾光片方式實(shí)現(xiàn)實(shí)用化。

東芝將于10月裸眼式3D電視

東芝將于2010年10月無(wú)需專用眼鏡、可裸眼觀看3D影像的液晶電視。這一消息是在9月3日于德國(guó)柏林開(kāi)始舉行的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)展會(huì)“IFA2010”之前,在東芝9月2日舉辦的新聞會(huì)上公布的。雖然有關(guān)3D電視的指標(biāo)等詳細(xì)內(nèi)容沒(méi)有公開(kāi),但東芝表示,此次的裸眼3D電視應(yīng)該是畫(huà)面尺寸較小的產(chǎn)品。在新聞會(huì)結(jié)束以后,該公司執(zhí)行高級(jí)常務(wù)董事兼Visual Products公司社長(zhǎng)的大角正明回答日本記者的提問(wèn)時(shí)稱,“將持續(xù)追求3D影像技術(shù)。從液晶面板及周邊技術(shù)等方面來(lái)看,投放畫(huà)面尺寸較大的裸眼式3D電視還比較困難”。預(yù)計(jì)該產(chǎn)品將會(huì)在10月5日起舉辦的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)展會(huì)“CEATEC”上。

京東方6代線在合肥投產(chǎn)

總投資175億人民幣的京東方合肥TFT-LCD 6代線9月3日試產(chǎn),并將于10月起正式量產(chǎn)。由于大陸之前并沒(méi)有自產(chǎn)的大尺寸液晶屏幕,大量依靠進(jìn)口,因此該項(xiàng)目除了標(biāo)志大陸結(jié)束32英寸以上中大尺寸液晶屏幕無(wú)自產(chǎn)的時(shí)代外,也開(kāi)啟了與臺(tái)商面板業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新局面。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,大陸雖然是一個(gè)液晶顯示屏消費(fèi)大國(guó),自給率卻不足10%,其中,32英寸以上大尺寸液晶顯示屏全部依賴進(jìn)口。因此京東方合肥6代線的投產(chǎn)具有重大意義,未來(lái)京東方的產(chǎn)品將以37英寸以下的電視和計(jì)算機(jī)液晶屏幕為主。正式量產(chǎn)后,年產(chǎn)量將超過(guò)1,500萬(wàn)片,營(yíng)收可達(dá)120億。

面板過(guò)剩 友達(dá)奇美轉(zhuǎn)產(chǎn)OLED、電子紙

臺(tái)灣媒體報(bào)道,業(yè)界消息稱,為了緩解中小尺寸面板供貨過(guò)剩的局面,友達(dá)、奇美和中華映管都紛紛將其部分中小面板生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到了OLED、電子紙和觸摸面板的生產(chǎn)上。友達(dá)已經(jīng)將其3.5代低溫多晶硅生產(chǎn)線用于AMOLED面板的生產(chǎn),三季度末完成過(guò)度,今年年底開(kāi)始試產(chǎn)。另一面板大廠奇美則將其4.5代線用于觸摸面板的生產(chǎn),并正在向元太出貨TFT后端面板(backend panel)用于電子紙的生產(chǎn)。而中華映管近期表示,他們將位于北臺(tái)灣的4.5代線70%的生產(chǎn)用于觸摸傳感器和投射電容式觸摸面板。

安徽擴(kuò)大FPD基地 多家配套廠商進(jìn)駐

安徽省正在努力成為中國(guó)平板顯示器生產(chǎn)基地,并在5～10年內(nèi)建立國(guó)際聲譽(yù)。為此,該省通過(guò)了中國(guó)(合肥)平板顯示器工業(yè)基地總體規(guī)劃書(shū),為這個(gè)項(xiàng)目劃撥了64.5平方公里的地皮,第一階段占地21平米公里。安徽正在完善省會(huì)合肥的新站開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū),安徽省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任曹曉武表示,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作實(shí)際上已經(jīng)開(kāi)始,到年底,總體投資估計(jì)將超過(guò)103億美元,而2009年是41億美元以上,總體面積將從去年的200萬(wàn)m2擴(kuò)大到430萬(wàn)m2。下游FPD和電視以及8代玻璃基板項(xiàng)目也將擴(kuò)大規(guī)模,并在今年建成試驗(yàn)區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈。迄今為止,許多大型電視供應(yīng)商已表露對(duì)合肥的興趣。

北京京東方科技集團(tuán)股份有限公司的第六代液晶屏生產(chǎn)線項(xiàng)目已于2009年落戶新站開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)。安徽鑫昊等離子顯示器件有限公司也在此建立了工廠,使得合肥成為中國(guó)首家同時(shí)擁有液晶和等離子生產(chǎn)線的城市。合肥彩虹玻璃有限公司的高代玻璃基板廠等大型工廠都進(jìn)駐了試驗(yàn)區(qū)。合肥樂(lè)凱工業(yè)園也在該區(qū)之內(nèi)。受此吸引,10多家上下游廠商都在試驗(yàn)區(qū)建立了工廠,他們將主要生產(chǎn)背光、光導(dǎo)板、化學(xué)制品、液體、工業(yè)凈水、SMT和自動(dòng)化設(shè)備。其中不乏世界500強(qiáng)企業(yè),如日本住友化學(xué)和法國(guó)液空(Air Liquide)。為了進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)建設(shè),安徽省今年將主辦中國(guó)(合肥)平板顯示產(chǎn)業(yè)國(guó)際研討會(huì),此舉旨在吸引國(guó)內(nèi)外FPD企業(yè),并鼓勵(lì)他們來(lái)合肥投資。

光阻油墨技術(shù)卡住了液晶產(chǎn)業(yè)

“目前絕大多數(shù)液晶顯示器所用的顏料國(guó)內(nèi)都能生產(chǎn),但由于不掌握分散技術(shù)而無(wú)法用在液晶顯示器上。”針對(duì)我國(guó)液晶產(chǎn)業(yè)用光阻油墨巨大的市場(chǎng)缺口,在國(guó)際染顏料工業(yè)發(fā)展論壇上專家發(fā)出呼吁,科研單位應(yīng)重視光阻油墨生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā),如果不盡快采取有效措施,液晶產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期受制于人的局面將難以改變。天津大學(xué)周春隆教授指出,目前國(guó)內(nèi)不僅不具備光阻油墨的生產(chǎn)技術(shù),科研機(jī)構(gòu)在這一領(lǐng)域也鮮有研究突破。

當(dāng)前,應(yīng)用于液晶顯示器中的顏料均為高檔顏料,其應(yīng)用基本流程為:高檔顏料-光阻油墨-CF-液晶面板,即首先將高檔顏料加工成光阻油墨,然后將光阻油墨印刷到玻璃面板上制成決定顯示器圖像質(zhì)量的CF,CF再與其它部件構(gòu)成液晶顯示器。“分散技術(shù)是制約顏料應(yīng)用于液晶顯示器的關(guān)鍵,”日本DIC公司顏料事業(yè)部部長(zhǎng)若林均說(shuō),“由于分散技術(shù)要求很高,新的廠家很難進(jìn)入到這一市場(chǎng),目前中國(guó)還沒(méi)有生產(chǎn)光阻油墨的廠家,只有少數(shù)組裝彩色濾光片和液晶面板的廠家。”在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有掌握顏料生產(chǎn)光阻油墨技術(shù)的情況下,發(fā)達(dá)國(guó)家已開(kāi)始研發(fā)新的替代技術(shù)。若林均介紹,光阻油墨眼下主要采用有機(jī)顏料生產(chǎn),預(yù)計(jì)從2011年開(kāi)始,新的技術(shù)將有望用染料生產(chǎn)光阻油墨。

京東方收購(gòu)臺(tái)灣美齊交割完成

凱基證券表示,北京京東方科技集團(tuán)收購(gòu)臺(tái)灣美齊科技股份有限公司旗下計(jì)算機(jī)顯示器、電視機(jī)組裝相關(guān)業(yè)務(wù)及資產(chǎn),已于8月31日完成交割作業(yè),京東方以約4,300萬(wàn)美元買(mǎi)下大同集團(tuán)旗下美齊公司(2442-TW)在臺(tái)研發(fā)與銷(xiāo)售資產(chǎn),以及在大陸蘇州的生產(chǎn)工廠。這項(xiàng)由凱基證券促成的首樁陸資收購(gòu)案,也是開(kāi)放陸資來(lái)臺(tái)投資以來(lái),收購(gòu)金額最大的單一個(gè)案。

美能源部部長(zhǎng)來(lái)杭州考察LED 尋找新能源合作可能

9月18日,美國(guó)能源部部長(zhǎng)的特別代表馬克?金斯伯格先生率代表團(tuán)來(lái)到杭州,在沒(méi)有驚動(dòng)政府高層和媒體的一天時(shí)間里,旋風(fēng)般參觀了杭州多家LED企業(yè),尋求新能源合作的可能性。 “杭州有完整的半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)鏈,而且企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的速度很快,發(fā)展迅速,在新能源發(fā)展利用上,給我留下了深刻印象。”馬克先生表示。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)LED產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入快速上升通道,增長(zhǎng)速度尤為驚人,2010年整個(gè)LED照明產(chǎn)業(yè)有望突破1,500億元的產(chǎn)值。

德豪潤(rùn)達(dá)公告稱獲揚(yáng)州財(cái)政補(bǔ)貼

德豪潤(rùn)達(dá)公告稱,全資子公司揚(yáng)州德豪潤(rùn)達(dá)光電有限公司近日收到江蘇揚(yáng)州邗江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)《關(guān)于給予揚(yáng)州德豪潤(rùn)達(dá)光電有限公司科技三項(xiàng)費(fèi)用補(bǔ)貼的批復(fù)》,該文件中稱:根據(jù)揚(yáng)州市政府加快培育高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)集群目標(biāo)要求,為促進(jìn)揚(yáng)州市LED光電產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,經(jīng)研究決定,給予 “科技三項(xiàng)”費(fèi)用補(bǔ)貼資金人民幣25,745,832元。本次揚(yáng)州市政府給予公司的“科技三項(xiàng)”費(fèi)用補(bǔ)貼,是基于公司在揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐腖ED外延片、LED芯片等LED光電產(chǎn)業(yè)鏈上的重大項(xiàng)目投資,用以支持公司在技術(shù)研發(fā)、中間試驗(yàn)等環(huán)節(jié)的投入及發(fā)展。2010年9月16日,揚(yáng)州德豪潤(rùn)達(dá)光電有限公司已收到上述補(bǔ)貼款的一部分人民幣12,968,136元。根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定,本次收到的補(bǔ)貼人民幣12,968,136元將于收到時(shí)計(jì)入當(dāng)期損益,因此會(huì)對(duì)公司2010年度的盈利產(chǎn)生重大正面影響。

GE宣布9月底關(guān)閉美國(guó)最后一間白熾燈泡工廠

美國(guó)照明大廠GE日前宣布,9月底將關(guān)閉美國(guó)最后一間生產(chǎn)普通白熾燈燈泡的工廠,標(biāo)志著GE退出了白熾燈的生產(chǎn)。關(guān)閉白熾燈工廠主要是因?yàn)槊绹?guó)在2007年通過(guò)的一項(xiàng)節(jié)能政策,規(guī)定到2014年將禁止普通白熾燈生產(chǎn),取而代之的則是節(jié)能省電的緊湊型螢光燈。美國(guó)的節(jié)能燈目前主要依賴進(jìn)口中國(guó)。GE也曾考慮了將這間白熾燈工廠轉(zhuǎn)型生產(chǎn)節(jié)能燈,但由于自行生產(chǎn)節(jié)能燈成本要比中國(guó)進(jìn)口的高出50%。因此,不得已將該工廠關(guān)閉。

中國(guó)LED企業(yè)投資“上游化”日趨明顯

日前,中國(guó)多家LED企業(yè)計(jì)劃投資LED上游產(chǎn)業(yè),部分企業(yè)已進(jìn)入實(shí)施階段。同方股份有限公司高層透露,未來(lái)三年在LED光電產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模將高達(dá)30億元人民幣,主要集中在芯片領(lǐng)域,力爭(zhēng)成為全國(guó)最大、全球前三的芯片供應(yīng)商。三安光電于2010年1月擲120億人民幣建立了LED基地,士蘭微擬定向增發(fā)募資不超過(guò)6億元,用于高亮度LED芯片生產(chǎn)線項(xiàng)目的擴(kuò)產(chǎn)及補(bǔ)充流動(dòng)資金。業(yè)內(nèi)人士介紹,目前,中國(guó)LED企業(yè)數(shù)量達(dá)到3,000～4,000家,稍有規(guī)模的知名企業(yè)有50余家,他們不僅投資“上游化”日趨明顯,其發(fā)展“品牌”意識(shí)也日漸覺(jué)醒。LED芯片實(shí)現(xiàn)中國(guó)化,成本將降低30%。不僅中國(guó)民用LED照明會(huì)進(jìn)入大規(guī)模的普及階段,中國(guó)LED企業(yè)受制于美國(guó)、日本和德國(guó)等專利的情況也將大為改觀。

晶電強(qiáng)調(diào):LED晶粒明年續(xù)缺

LED磊晶廠晶電開(kāi)發(fā)出新式樣的芯片,可使TV背光模塊成本大幅下降30%至40%,將帶動(dòng)明年LED TV的滲透率倍增。晶電強(qiáng)調(diào):“明年的LED晶粒還是不夠”,晶電已開(kāi)始出貨給LED TV的新機(jī)種。晶電成功開(kāi)發(fā)出新式樣的LED芯片,亮度更高、效率更好,可使LED TV使用的顆數(shù)下降,讓背光模塊廠的成本下降,也讓即將上市的LED TV新機(jī)種有降價(jià)空間,有助剌激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿。晶電在芯片上的突破,LED業(yè)界預(yù)估,明年LED應(yīng)用在TV的背光源會(huì)從今年的20%至少倍增到40%以上。

廣東500萬(wàn)盞LED路燈改造項(xiàng)目 中小企業(yè)不寄予中標(biāo)希望

廣東計(jì)劃投資250億元人民幣,用3～5年的時(shí)間,將廣東各地傳統(tǒng)路燈,置換成約500萬(wàn)盞LED節(jié)能路燈。知情之人透漏,該筆工程款項(xiàng)將有基金來(lái)承擔(dān),基金的收益來(lái)源于節(jié)省下的電費(fèi)。合同管理模式是發(fā)達(dá)國(guó)家普遍推行的運(yùn)用市場(chǎng)手段促進(jìn)節(jié)能減排的服務(wù)機(jī)制,該項(xiàng)工程將全部以合同能源管理的模式完成。該模式采用先使用后付款,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求比較嚴(yán)格,學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)以及檢測(cè)機(jī)構(gòu)都會(huì)共同把關(guān),同時(shí),在產(chǎn)品使用過(guò)程中需要企業(yè)提供一系列后續(xù)的維護(hù)服務(wù)。廣東采用這樣嚴(yán)格的合同能源管理模式,鑒于產(chǎn)品質(zhì)量和成本的壓力,一些中小企業(yè)對(duì)中標(biāo)信心不大。

照明巨頭謹(jǐn)慎對(duì)待LED產(chǎn)業(yè) 或等待并購(gòu)時(shí)機(jī)

據(jù)了解,目前深圳、惠州、佛山匯聚了國(guó)內(nèi)絕大部分LED企業(yè)。據(jù)最新的行業(yè)報(bào)告顯示,深圳聚集了900多家LED企業(yè),約占全國(guó)總數(shù)的70%。惠州市LED企業(yè)也有近80家,且惠州頗受大企業(yè)的青睞,美國(guó)科銳、歐司朗等全球四大LED制造企業(yè)先后落戶惠州。在這股熱潮中,雷士照明卻顯得異常冷靜。在惠州的雷士石勇軍表示,LED有它的節(jié)能效應(yīng)和市場(chǎng)效應(yīng),但目前已經(jīng)被過(guò)度放大了。目前雷士也在做LED產(chǎn)品,但并還沒(méi)有大規(guī)模的去進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣。據(jù)了解,不僅僅是雷士,很多的傳統(tǒng)照明巨頭如歐普等,在LED照明產(chǎn)品的生產(chǎn)和推廣上都僅僅是試探性的,態(tài)度相當(dāng)謹(jǐn)慎。

三菱電機(jī)在日本上市全球最大OLED顯示器

日廠三菱電機(jī)于2010年9月21日開(kāi)賣(mài)全球首款采用OLED作為發(fā)光元件的大尺寸顯示器“Aurora Vision OLED”,并展示出尺寸達(dá)155英寸的OLED顯示器范例照片。該標(biāo)準(zhǔn)款OLED模組厚度僅99mm、亮度為1,200cd/m2、明暗對(duì)比約為L(zhǎng)ED的2倍,且因可依需求組合成各種形狀尺寸,故除了狹窄的走道之外,也可安裝于弧狀的柱子及具角度的壁面,其價(jià)格將視所需的尺寸大小而定。目前市售的OLED電視以LG電子推出的15英寸產(chǎn)品為最大,該公司計(jì)劃在2010年推出20英寸以上的OLED面板,并于2011年、2012年分別推出30英寸、40英寸以上的OLED面板。

側(cè)入式LED背光技術(shù)將為主流 直下式LED背光技術(shù)或?qū)⑾?/p>

LED背光技術(shù)在電視上的應(yīng)用愈加廣泛,各電視廠商也都在提升自家LED背光機(jī)型的出貨比例。目前LED背光技術(shù)一般分為直下式(Direct LED)和側(cè)入式(Edge LED),關(guān)于這兩種技術(shù)的優(yōu)劣也一直爭(zhēng)論不休。在IFA 2010柏林電子展上,松下高管認(rèn)為直下式LED背光技術(shù)應(yīng)用性不強(qiáng),將在兩年內(nèi)消失,側(cè)入式LED背光電視和等離子將是未來(lái)的主流。松下技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理Wagenseil表示:“我們認(rèn)為直下式LED背光電視將不會(huì)擁有任何市場(chǎng),這主要是因?yàn)樗膬r(jià)格實(shí)在太高。”Wagenseil解釋說(shuō):“和側(cè)入式相比,直下式背光技術(shù)需要更多的發(fā)光二極管,而且現(xiàn)在的LED供應(yīng)面臨重大缺口,所以我不認(rèn)為直下式LED有多大前途。側(cè)入式LED背光雖然更加節(jié)能、更纖薄,但是在畫(huà)質(zhì)上和等離子相比會(huì)差一些。”但是如今的電視市場(chǎng)上,LG和飛利浦等廠商還在推出直下式LED背光電視。Wagenseil稱,更多的電視廠商都在放棄直下式LED背光技術(shù),側(cè)入式將會(huì)是未來(lái)市場(chǎng)的主流。

江蘇揚(yáng)州大力發(fā)展LED 市委書(shū)記率團(tuán)赴臺(tái)招商引資

近日,揚(yáng)州市委書(shū)記率團(tuán)到臺(tái)灣招商,為了吸引臺(tái)灣企業(yè)投資揚(yáng)州,還舉行了“呼應(yīng)ECFA――揚(yáng)州(臺(tái)北)商機(jī)說(shuō)明會(huì)”,并簽訂了ECFA。臺(tái)灣企業(yè)界很多重量級(jí)人物都參加了本次會(huì)議,包括永豐金控董事長(zhǎng)、元太董事長(zhǎng)劉思誠(chéng)、大同/華映董事長(zhǎng)林蔚山、大同集團(tuán)執(zhí)行副總經(jīng)理林郭文艷、合晶董事長(zhǎng)焦平海、真明麗集團(tuán)董事長(zhǎng)樊邦揚(yáng)、璨圓光電董事長(zhǎng)簡(jiǎn)奉任、東貝董事長(zhǎng)吳慶輝、艾笛森董事鄭森j等。揚(yáng)州希望臺(tái)企能在揚(yáng)州近來(lái)發(fā)展的三新(新能源、新光源、新材料)、一網(wǎng)(智能電網(wǎng))、一書(shū)(電子書(shū))等幾項(xiàng)主力產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資。目前臺(tái)商在揚(yáng)州投資的主要企業(yè),包括元太旗下川奇光電、璨圓光電、藍(lán)寶光電、真明麗光電、華夏光電、艾笛森光電、帝豪電子、峻茂光電、乾照光電等等。在LED產(chǎn)業(yè),臺(tái)商璨圓光電、東貝、瑞軒合資成立的璨揚(yáng)光電、真明麗、乾照光電已在揚(yáng)州建立。

觀點(diǎn):LED照明預(yù)計(jì)2012年可望普遍

晶電總經(jīng)理周俊銘表示,繼液晶電視之后,LED第三波照明需求即將來(lái)臨,但目前仍需要政府政策補(bǔ)貼,以及價(jià)格下降的支持,才能達(dá)到更高的普及率。光寶科執(zhí)行長(zhǎng)滕光中分析,目前LED照明還試水溫階段,預(yù)計(jì)在2012年將進(jìn)一步成為普遍的照明產(chǎn)品。

LG、三星3D LED電視亮相歐洲最大消費(fèi)性電子展

三星電子、LG電子雙雙在于柏林舉辦的歐洲最大消費(fèi)性電子展“IFA Berlin”中展示最新款薄型3D LED電視。LG展出采用納米照明技術(shù)的3D LED超薄型電視,厚度僅達(dá)8.8mm,約較先前機(jī)種薄了1/3,同時(shí)也是全球厚度最薄的電視機(jī)之一。據(jù)悉,該款超薄型電視預(yù)定在2010年9月發(fā)售,銷(xiāo)售量目標(biāo)為300萬(wàn)臺(tái)。三星則展出了全球最大的家用65英寸Full HD 3D LED電視(售價(jià)為5,999.99美元),同時(shí)還將展示一系列3D藍(lán)光DVD播放機(jī)、一款3D家庭劇院系統(tǒng)以及家用3D電影投影機(jī)。

國(guó)內(nèi)首個(gè)LED專利聯(lián)盟成立 抱團(tuán)應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘

飽受專利壁壘之苦的中國(guó)LED企業(yè)正在尋求脫離苦海的辦法。8月30日,國(guó)內(nèi)首個(gè)LED專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在深圳宣布成立,數(shù)百家深圳LED企業(yè)審議并通過(guò)聯(lián)盟章程及2010年聯(lián)盟工作計(jì)劃報(bào)告,在打破LED專利壁壘的道路上,我國(guó)企業(yè)又邁出了一大步。此次LED專利聯(lián)盟由深圳市政府相關(guān)部門(mén)推動(dòng),聯(lián)盟成立后,將充分發(fā)揮政府、行業(yè)、管理部門(mén)、行業(yè)組織的作用,在技術(shù)、專利面前爭(zhēng)取更多話語(yǔ)權(quán),以促進(jìn)LED產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解,此次LED專利聯(lián)盟將采用專利池的方法,把許多專利權(quán)人的專利整合在一起,并能交叉授權(quán),相互許可,最終以抱團(tuán)的方式共同把推動(dòng)LED技術(shù)研發(fā)和專利申請(qǐng),規(guī)避專利壁壘對(duì)行業(yè)造成的不利影響。部分業(yè)內(nèi)專家對(duì)LED專利聯(lián)盟寄予厚望,他們希望通過(guò)專利池在維護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的同時(shí),能夠幫助企業(yè)將產(chǎn)品更多打入國(guó)際市場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,在規(guī)避LED專利壁壘的道路上,專利聯(lián)盟成立只是起點(diǎn),后面的路還很長(zhǎng)。

彩虹藍(lán)光百億LED項(xiàng)目合肥正式開(kāi)工

總投資100億元的“合肥彩虹藍(lán)光LED”項(xiàng)目8月30日在合肥市新站綜合開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)正式開(kāi)工。這是繼京東方液晶顯示六代線、八代線,日立等離子顯示器等重大項(xiàng)目后,落戶合肥新站綜合開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)的又一龍頭項(xiàng)目,合肥市致力打造的中國(guó)平板顯示基地規(guī)模日漸壯大。據(jù)了解,此次開(kāi)工的“合肥彩虹藍(lán)光LED項(xiàng)目”主要包括全色系高亮度LED外延片和芯片,總用地面積516畝,計(jì)劃用三年時(shí)間分兩期建設(shè)共200條MOCVD(45片以上機(jī))及配套芯片生產(chǎn)線。其中一期投資20.25億元,占地300畝,投入50條生產(chǎn)線。項(xiàng)目全部建成后,將實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)外延1,020萬(wàn)片、年產(chǎn)芯片2,000億顆,年產(chǎn)值115億元,將成為中國(guó)最大的LED產(chǎn)業(yè)基地。

乾照光電5.51億投資紅黃光LED芯片

乾照光電決定將募資項(xiàng)目“其他與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的營(yíng)運(yùn)資金”8.22億元資金中的5.51億元,用于投資“主營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大產(chǎn)能的項(xiàng)目”,項(xiàng)目建成后將達(dá)到年產(chǎn)360億粒AlGaInP高亮度紅黃光LED芯片的生產(chǎn)能力。乾照光電表示,隨著市場(chǎng)需求的迅速擴(kuò)大,紅黃光LED芯片目前已出現(xiàn)劇烈的供不應(yīng)求的狀態(tài),目前缺口已達(dá)50%以上。各LED生產(chǎn)商均積極擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,公司要想保持行業(yè)龍頭的地位,必須擴(kuò)產(chǎn)而且要走在前面。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)難以避免,成本的降低將是一個(gè)主要因素,降低成本的一個(gè)重要方法即規(guī)模生產(chǎn),加之政府補(bǔ)貼具有時(shí)效性,因此擴(kuò)大產(chǎn)能非常緊迫和必要。乾照新建項(xiàng)目位于揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),占地40畝,固定資產(chǎn)投資3.91億元,無(wú)形資產(chǎn)投資440萬(wàn)元,流動(dòng)資金1.56億元。項(xiàng)目主要設(shè)備為16臺(tái)四元MOCVD外延爐和相應(yīng)芯片生產(chǎn)設(shè)備。項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年銷(xiāo)售額為6.91億元,首個(gè)達(dá)產(chǎn)年銷(xiāo)售收入5.91億元、所得稅后利潤(rùn)1.75億元,計(jì)劃在2011年12月前正式投產(chǎn)。

美國(guó)發(fā)明石墨泡沫散熱片延長(zhǎng)LED壽命

近日,美國(guó)橡樹(shù)嶺國(guó)家實(shí)驗(yàn)室(ORNL)的研究人員已經(jīng)成功利用一種石墨泡沫材料,用于解決高亮度LED因運(yùn)作高溫環(huán)境而壽命減短的問(wèn)題,并將該石墨泡沫技術(shù)獨(dú)家授權(quán)給由該實(shí)驗(yàn)室獨(dú)立而出的公司――LED North America。ORNL表示,將LED運(yùn)作溫度降℃,就能讓其使用壽命延長(zhǎng)一倍。如此各地方政府就能夠?qū)F(xiàn)有的水銀路燈換成LED燈,以節(jié)省高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元的電費(fèi),又不需負(fù)擔(dān)LED燈可能過(guò)熱的技術(shù)不成熟風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉,石墨泡沫類(lèi)似發(fā)泡塑膠,重量輕且多孔,密度為25%,這使得該種材料很容易制作成散熱片。未來(lái),LED North America打算利用低溫運(yùn)作的石墨泡沫散熱片,提供新一代的路燈、車(chē)庫(kù)燈解決方案。

臺(tái)灣政策加碼換裝70萬(wàn)盞LED路燈

臺(tái)灣能源局日前指出,全臺(tái)70萬(wàn)盞交通號(hào)燈將于2011年10月前全面換裝成LED燈,正評(píng)估耗資新臺(tái)幣220億元,并將擴(kuò)及全臺(tái)80萬(wàn)盞水銀路燈換成LED燈,整體評(píng)估案將在2011年完成。根據(jù)能源局統(tǒng)計(jì),目前全臺(tái)約有157萬(wàn)盞傳統(tǒng)路燈,最大宗就是水銀路燈,一共有80萬(wàn)盞,其余則是螢光燈、高壓納燈等。能源局認(rèn)為,水銀燈最耗能,若能全數(shù)更換成LED燈,每盞路燈的省電率可高達(dá)50%。

士蘭微公告稱購(gòu)買(mǎi)MOCVD將獲得補(bǔ)貼

士蘭微近日公告稱,根據(jù)杭州市政府的相關(guān)會(huì)議精神,杭州市將對(duì)杭州士蘭微電子股份有限公司購(gòu)買(mǎi)MOCVD設(shè)備按照設(shè)備采購(gòu)價(jià)格的40%給予資助,財(cái)政資助扶持公司購(gòu)買(mǎi)MOCVD設(shè)備的總量暫定為30臺(tái)(按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)數(shù)量予以資助),從2010年11月份起開(kāi)始實(shí)施。MOCVD是用于生產(chǎn)LED的主要設(shè)備,而為了鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展LED產(chǎn)業(yè),不少中國(guó)地方政府對(duì)于企業(yè)引進(jìn)MOCVD都有財(cái)政補(bǔ)貼政策。30臺(tái)MOCVD的引進(jìn)將大幅提高士蘭微LED的產(chǎn)能,根據(jù)其近期公布的2010年半年報(bào),公司報(bào)告期內(nèi)的凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了602.48%的高增長(zhǎng),其中LED出貨量增加成為主要推動(dòng)力。

傳冠捷與晶電合建LED廠雙方均未持否認(rèn)態(tài)度

全球液晶制造龍頭廠冠捷近來(lái)陸續(xù)強(qiáng)化與臺(tái)廠策略聯(lián)盟,鞏固供應(yīng)鏈,繼與友達(dá)攜手合作后,近來(lái)市場(chǎng)傳出,冠捷為掌控LED晶粒來(lái)源,可能將與LED晶粒廠龍頭晶電合作,雙方可望在大陸增設(shè)上游MOCVD磊晶廠房。據(jù)指出,冠捷2011年預(yù)計(jì)大尺寸面板需求量將高達(dá)1.5億片,隨著LED背光滲透率提高,必須確保晶粒來(lái)源的穩(wěn)定供應(yīng),市場(chǎng)揣測(cè),晶電可望擴(kuò)充現(xiàn)有的廈門(mén)廠房設(shè)備,以導(dǎo)入MOCVD機(jī)臺(tái)產(chǎn)能。對(duì)此傳聞,晶電及冠捷雙方官方發(fā)言體系均未持否認(rèn)態(tài)度。

冠捷集團(tuán)總裁宣建生日前回臺(tái)時(shí)表示,除了友達(dá)、奇美電子等面板大廠外,將加強(qiáng)與臺(tái)廠合作布局,并特別點(diǎn)名晶電,引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。由于冠捷與億光、晶電三巨頭已在2010年6月宣布,將斥資新臺(tái)幣8億元,在大陸福州設(shè)置LED下游封裝廠,目前冠捷LED布局獨(dú)缺上游晶粒產(chǎn)能,市場(chǎng)盛傳,冠捷可望與晶電合設(shè)上游磊晶廠房。對(duì)此傳聞,晶電表示,若是冠捷對(duì)于LED背光需求量足以滿足一個(gè)廠區(qū)的運(yùn)作,將不排除雙方合作的可能,冠捷相關(guān)人士則低調(diào)表示,不清楚這個(gè)案子目前的發(fā)展,也不便表示意見(jiàn)。雙方并未否認(rèn)的態(tài)度,也似乎加強(qiáng)了此傳言的可能。目前晶電在大陸的布局陸續(xù)展開(kāi),包括與光寶科在大陸常州設(shè)置上游磊晶廠,預(yù)計(jì)2011年第2季投產(chǎn),作為大陸背光及照明應(yīng)用,初期將導(dǎo)入10臺(tái)以內(nèi)MOCVD機(jī)臺(tái),未來(lái)可望視需求擴(kuò)充至30臺(tái)。此外,晶電也曾斥資800萬(wàn)美元(約新臺(tái)幣2.6億元),投資聯(lián)電集團(tuán)主導(dǎo)的冠銓(山東)光電,并取得50%股權(quán),不過(guò)晶電對(duì)冠銓營(yíng)運(yùn)涉入不深。

彩電市場(chǎng)趕新潮 LED液晶3D電視降價(jià)爭(zhēng)上位

傳統(tǒng)的彩電市場(chǎng)也不會(huì)錯(cuò)過(guò)時(shí)尚的快車(chē)。LED、3D電視這些代表最新彩電科技的產(chǎn)品放在如今,價(jià)格早已不再高不可攀。如果想讓自己的彩電不要落伍,那就不要錯(cuò)過(guò)十一這個(gè)更新?lián)Q代的好機(jī)會(huì)。記者了解到,這個(gè)“十一”長(zhǎng)假,永樂(lè)聯(lián)合國(guó)內(nèi)外15大知名彩電品牌簽署50億采購(gòu)大單,啟動(dòng)彩電降價(jià)風(fēng)暴,這不僅保證了節(jié)慶期間彩電的供貨流暢,同時(shí),將彩電價(jià)格大幅下調(diào)30%以上。