團隊經(jīng)理工作經(jīng)驗總結(jié)范文

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計算機技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計算機軟件管理的難度，使項目管理工程變得復(fù)雜,在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡單了。為此，如果要運用計算機軟件進行項目管理，就要將原有的管理模式進行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量,達到成本控制的目的。計算機軟件項目管理從本質(zhì)上來講是一種管理方法或管理手段，運用這種方法可以對企業(yè)進行成本，人員和風險的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道,計算機軟件項目管理對于軟件企業(yè)來講相當重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競爭點。

1.1項目計劃問題。項目計劃的作用是將項目內(nèi)所有計劃進行協(xié)調(diào)，用以進行指導(dǎo)項目的執(zhí)行。項目計劃是管理人員實施項目管理的前提保證。對項目計劃制定的過程實際上是對項目熟悉的一個過程,通過對項目計劃的制定’管理人員可以清楚項目內(nèi)容，明白項目實施過程中需要注意的要素和重點。一般來講項目計劃的問題主要有兩個：一個是項目計劃制定的隨意性太強，結(jié)構(gòu)不嚴謹,操作實施性差，不能作為項目計劃實施的指導(dǎo)文件；另外一個是項目計劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項目的進度，導(dǎo)致項目的失控。

1.2管理意識問題。在企業(yè)中,特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項目內(nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識,但是缺乏管理知識,缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗。這樣從項目整體上來看,管理就會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進行協(xié)調(diào)工作’導(dǎo)致項目進度落后,項目計劃周期加長,最終影響項目的實施。

1.3項目干系人的問題。項目干系人通俗的來講就是跟項目有關(guān)系的人，包括參與項目和受項目影響的人,具體來講包括項目策劃人、項目組成員、項目配合人員、顧客、消費者和供應(yīng)商ra。項目干系人的期望和需求在項目的制定過程中和項目目標實現(xiàn)過程中都是非常重要的，因為不同干系人的期望和需求也是不一樣的，他會要求項目的制定和實施過程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時候會相差很大。

1.4項目團隊內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問題。項目從開始制定到最后項目目標的實現(xiàn),這一過程包括了很多的階段，各個階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項目經(jīng)理分配任務(wù)曰寸有時考慮的不全面就會出現(xiàn)一些問題,例如分工任務(wù)不明確，會導(dǎo)致人員相互推卸責任;即使有時分工很明確，但是員工之間沒有協(xié)作只顧個人的工作，不考慮項目整體。

1.5項目收尾問題。項目收尾中一項很重要的工作就是項目經(jīng)驗總結(jié),項目經(jīng)驗是項目完成后，項目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實際的經(jīng)驗教訓(xùn)所寫的報告，這些報告包括項目實施中的好的建議、針對某個問題該怎樣解決以及實施中容易出錯的地方。

2加強軟件項目的管理的建議與對策

    2.1制定相符的項目計劃。制定項目計劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計劃書，而是你要根據(jù)實際的項目情況制定一個符合項目的計劃，這個計劃要有針對性,盡可能的考慮全面。制定好的項目計劃要有實用性,能夠用來指導(dǎo)工作,制定項目計劃時要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性,項目計劃要盡量的詳細，控制力度盡量大，制定項目計劃是一定要考慮到項目的整體成本，結(jié)合實際情況盡量降低項目成本，作出一份詳盡合理與項目相符的計劃。

2.2合理分配項目任務(wù)。項目經(jīng)理將項目工作范圍進行分解時應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項目分解后的任務(wù)無法有效的分配,可以采用資源負荷直方圖，采用資源負荷直方圖可以保證工作任務(wù)達到合理的負載均衡。

2.3項目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合。項目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責任合理的分配給工作人員和團體成員，同時應(yīng)該強調(diào)員工之間進行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進工作的協(xié)調(diào)。項目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過相互之間的協(xié)調(diào)，確保項目工作的完成。

2.4重視項目管理經(jīng)驗總結(jié)。工作經(jīng)驗的總結(jié)對于項目的管理工作相當重要，項目工作經(jīng)驗的總結(jié)可以為下一個項目的實施提供良好的項目的指導(dǎo)，在項目的實施工程中少走彎路，項目經(jīng)理應(yīng)該切實可靠的進行項目總結(jié)，在制度上鼓勵和加強項目經(jīng)驗總結(jié)工作，使得項目經(jīng)驗總結(jié)及時并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項目人員更好地工作提供一個極好的資源和依據(jù)。

在軟件項目管理的過程中，只有實施規(guī)范化管理，才能更有效地進行項目管理,提高項目成功的概率。目前，由于軟件項目管理實施的時間不長、經(jīng)驗不足，我們只有不斷從實踐中積累經(jīng)驗，進一步完善軟件項目管理的理論體系,將軟件項目管理更有效地應(yīng)用到軟件開發(fā)的實踐中。

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關(guān)鍵詞：油田；成本優(yōu)化；石油工程；經(jīng)營

中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-00-01

隨著石油領(lǐng)域日新月異地持續(xù)發(fā)展，在內(nèi)部系統(tǒng)中制定了審批和管理機制，并逐步落實完善相關(guān)細則，管理操作流程也更程序化、規(guī)范化，管理質(zhì)量和手段也在穩(wěn)步提升。不僅如此，油田管理層也一直嘗試使用新手段、新思維來處理日常管理工作，如引進精細管理、控制工程總體成本、標后預(yù)算等新型模式。通過實例發(fā)現(xiàn)在引入新的管理手段之后，工作質(zhì)量和效率都有明顯提升，效果明顯。將這些已在國內(nèi)實際工作中得到驗證的成功經(jīng)驗、方法和手段，引入到投資在海外的建設(shè)施工項目管理當中，能對其管理工作起到積極促進作用，具有深遠意義。

一、建設(shè)中用工觀念問題

“雇傭當?shù)鼗笔撬泻Ｍ饨ㄔO(shè)施工方必須考慮且妥善處理的問題，本地工人在成本等方面都有一定競爭優(yōu)勢，科學(xué)合理地管理建設(shè)隊伍則成為了一項重要工作。只有一支穩(wěn)定的建設(shè)隊伍，才能保障建設(shè)施工的安全順利進行，也才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。對部分失敗案例進行分析總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，雇員未能很好地融入到公司體系中，缺乏歸屬感成為人員變動頻繁的主因。管理單位應(yīng)從薪酬、人性化管理、能力培訓(xùn)和提高等方面同時展開工作，物質(zhì)或者精神上激勵員工提高工作積極性，增進集體榮譽感和歸屬感。通過以上手段是團隊穩(wěn)定性增強之后，工作效率會有顯著上升。

二、工程中原料采購、物料管理和設(shè)備租賃等問題

在海外建設(shè)施工時，會設(shè)計到大量關(guān)于配件、原料采購、物料管理和設(shè)備租賃等問題。相當一定比例的項目都在相對落后的國家進行開發(fā)建設(shè)，從成本角度來看，除了少量需求迫切的采購工作是在當?shù)赝瓿桑^大部分采購工作一般都在企業(yè)自身供應(yīng)系統(tǒng)或者國內(nèi)來處理完成。如何搭建便捷供采網(wǎng)絡(luò)并實行有效的管理則成為企業(yè)必須直面的問題。

現(xiàn)實狀況中，基本由執(zhí)行方負責處理海外工程中原料采購、物料管理和設(shè)備租賃等工作。綜合指揮調(diào)度控制中心在國外建成時間晚，相關(guān)管理機制還有待完善，供采網(wǎng)絡(luò)搭建不夠成熟，往往不能在進行采購工作時提供足夠的選擇，難以達到質(zhì)優(yōu)廉價的目的，物資流通的時效性也有待提高。如此導(dǎo)致項目在材質(zhì)、成本以及運送等各方面工作都欠缺有力支持，使采購環(huán)節(jié)耗費企業(yè)過多的人力成本和物質(zhì)資源，卻不能完成預(yù)定的成本控制。針對有海外業(yè)務(wù)的承包商而言，在開展設(shè)備租賃和物資采購工作前，要對市場做足充分調(diào)研工作并收集足夠行業(yè)信息，具體工作人員還要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和商務(wù)能力，能能夠通過外語實現(xiàn)無障礙交流，如此才能順利開展成本控制工作。工程所在地以外完成的采購支出也在總體成本中占有相當比例，在保障投資成本并實現(xiàn)盈利的前提下盡力節(jié)約該項支出，這也是國外業(yè)務(wù)在控制成本環(huán)節(jié)上需要妥善處理的問題。

負責海外業(yè)務(wù)工作的建設(shè)團隊一般由為數(shù)不多的隊伍組成，他們?nèi)狈ψ銐虺墒斓墓?yīng)鏈體系和完善的管理制度規(guī)范。物資管理工作涉及到登記建賬、入庫倉儲和維護保養(yǎng)等方面工作。做好對施工當?shù)氐牡匦蔚孛埠偷刭|(zhì)以及氣候環(huán)境等信息數(shù)據(jù)采集工作，記錄設(shè)備運行狀況，指引采購工作高效順利地完成，另外，工作人員還應(yīng)掌握足夠的專業(yè)外語詞匯，這對采購員素質(zhì)設(shè)定了更高要求，現(xiàn)實中大部分員工都未能達標，增加了成本控制的難度。

三、建立管理經(jīng)驗交流機制問題

負責國外建設(shè)施工管理工作對當事人的實踐處理和應(yīng)變能力提出很高要求。正常情況下，一名管理人員一般需要三年以上工作經(jīng)驗并不斷實踐和學(xué)習，才能在石油領(lǐng)域的基礎(chǔ)建設(shè)施工中擔任項目經(jīng)理一職。在經(jīng)驗和能力的積累提升過程中，不僅需要自己投入到管理中學(xué)習，還要借鑒其他成功案例和經(jīng)驗?zāi)Ｊ健Ｔ谝欢〞r間內(nèi)個人能處理完成的管理工作畢竟有限，如何能夠了解并解決多種不同類型的問題，短期內(nèi)使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力得到提升，經(jīng)驗交流平臺的搭建工作就顯得十分必要了。

建設(shè)團隊的管理工作需要多方共同參與，管理人員的個人魅力、號召力和管理方法手段也在其中起到至關(guān)重要的作用。建設(shè)單位內(nèi)部如未能搭建起經(jīng)驗交流平臺并建立良好的互動機制，則整個團隊的管理水平難以實現(xiàn)突破和提升，也無法持續(xù)向國外在建項目提供亟需的專業(yè)人才，最終可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)實際收益遠小于預(yù)定期望值。

綜合指揮調(diào)度控制中心可以為分享經(jīng)驗提供平臺，應(yīng)加快各項措施的具體落實。在分享形式上可以是各種各樣的，例如舉辦集體學(xué)習培訓(xùn)，開展大型會談交流心得，組織專員實地參觀學(xué)習外國優(yōu)質(zhì)項目和先進經(jīng)驗，將先進經(jīng)驗整理成章出版，內(nèi)部流通交流學(xué)習等。做好優(yōu)質(zhì)項目和先進經(jīng)驗總結(jié)完善和宣傳工作，確保各部門能及時了解并學(xué)習，以避免日后工作中出現(xiàn)無謂錯誤。

四、設(shè)備故障問題

建設(shè)單位在國內(nèi)外施工情況是有區(qū)別的，最為明顯的一點就是參與人數(shù)較國內(nèi)大幅下降，后勤保障工作也和國內(nèi)所能提供的有差距。實際操作中以人定崗，分工明確，在設(shè)備維護和保養(yǎng)以及檢修方面投入相對不足，部分前期排查和隱患消除工作不夠及時，例如鉆機的盤剎銷子斷裂、橡膠配件很快損壞和物探檢波器被雷擊擊穿等問題，這會對安全生產(chǎn)造成負面影響，企高投入成本；由此引發(fā)的工期延長也會對以工時結(jié)算的工程造成損失，增加投入成本。

在石油領(lǐng)域中使用到的工程設(shè)備，如定向、物探、測井等設(shè)備，因其涵蓋電氣儀表、電子信息和自動化機械等高科技屬性往往導(dǎo)致其損壞后會維修成本較高。我們需要遵照設(shè)備方提供的使用說明和維護指導(dǎo)細則，結(jié)合具體施工環(huán)境，科學(xué)合理使用設(shè)備開展工作。不可為工期進度而使設(shè)備長時間超負荷運載，定時記錄設(shè)備運行時各項指標，如溫度、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常需及時上報并妥善處理。現(xiàn)場無法解決時不能繼續(xù)投入使用，將異常表現(xiàn)和運行記錄傳送回國待研究后再做處理，并咨詢設(shè)備供應(yīng)商，最終使問題得到妥善解決。

五、與合作伙伴的關(guān)系問題

現(xiàn)實中大部分海外業(yè)務(wù)是由多方合作共同參與完成建設(shè)，其中不僅有海外，也有國內(nèi)合作單位，涉及到內(nèi)部結(jié)算、設(shè)備租賃、、啟動資金籌措和還息等費用。應(yīng)著眼全局通盤考慮整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)籌安排各項管理工作以控制成本支出。具體操作如下：

1.全面細致地分析考量所有可能風險后再對《合作協(xié)議》作出決定。能夠根據(jù)工期進度、市場環(huán)境、和建設(shè)規(guī)模等變化實時科學(xué)地進行調(diào)整；2.實時緊密關(guān)注行業(yè)國際動向，掌握物資價格變動，選擇質(zhì)優(yōu)價廉供應(yīng)商簽訂采購租或者賃合同；3.正確處理對待合作雙方關(guān)系，切實滿足客戶需求并依照規(guī)范開展工作，避免無謂的成本支出。

參考文獻：

[1]齊東升.海外工程項目的成本控制[J].山西建筑，2008（07）.

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【關(guān)鍵詞】施工現(xiàn)場；管理；體制；制度

施工現(xiàn)場是建筑企業(yè)展示其企業(yè)文化和管理水平的主要舞臺，是企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟效益的重要場所。加強建筑施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)的重要工作，現(xiàn)場管理內(nèi)容包含很多。涉及到現(xiàn)場管理，施工安全，機械，消防，環(huán)境以及職業(yè)健康等諸多領(lǐng)域。

能夠合理規(guī)劃施工現(xiàn)場使之井然有序文明安全，既可以展示出一個企業(yè)的管理水平，又可以反映其企業(yè)的素質(zhì)和文化。但是由于受工程規(guī)模、施工環(huán)境以及其他客觀因素的多方面限制，對建筑施工企業(yè)而言進一步規(guī)范和提升施工現(xiàn)場的管理，仍然是一個亟待解決的重要課題。因此結(jié)合本人多年的施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，就如何加強施工現(xiàn)場的管理，談幾點淺顯的認識。

1 加強思想認識，堅實思想基礎(chǔ)

哲學(xué)告訴我們認識能夠指導(dǎo)實踐。提高現(xiàn)場管理的水平，首先要提高管理者思想認識水平，加強管理人員的主人翁思想。

1）管理提升生產(chǎn)力。

大規(guī)模的生產(chǎn)活動，必須要有管理。生產(chǎn)規(guī)模愈大愈快就愈需要精細合理的管理。現(xiàn)場管理的結(jié)果將直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益。我們建筑施工企業(yè)有這樣一個特質(zhì)就是專業(yè)技術(shù)管理人員與農(nóng)民工相結(jié)合，所以更需要提高管理者對工作的思想認識，確立科學(xué)的管理方法，使施工現(xiàn)場管理水平與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)。實際工作中我們經(jīng)常看到，由于管理水平的不同，一些生產(chǎn)條件相當、員工素質(zhì)相近的企業(yè)，其產(chǎn)生的效益往往相差很大。在施工現(xiàn)場管理工作中，秩序是產(chǎn)生效率的基本前提，也是產(chǎn)生效益的重要保證。科學(xué)有序的施工現(xiàn)場管理，既可以節(jié)約材料、人工以及設(shè)備等的費用，又可以杜絕現(xiàn)場各種事故，得到直接的經(jīng)濟效益和間接的社會效益。所以說，管理可以提升生產(chǎn)力，甚至可以說管理就是生產(chǎn)力。

2）明確現(xiàn)場與市場的關(guān)系。

眾所周知，現(xiàn)如今好的現(xiàn)場管理已經(jīng)是贏得市場的必要條件。施工現(xiàn)場是建筑企業(yè)的主陣地。在建筑市場競爭日趨激烈的情況下，業(yè)主對施工過程的考察越來越頻繁，現(xiàn)場是給業(yè)主的第一印象。秩序井然、文明整潔的施工現(xiàn)場，勢必會贏得業(yè)主的信任。鑒于此，好的現(xiàn)場管理與贏得市場是密不可分的。所以說，一定要抓名牌突破，狠抓現(xiàn)場管理，從而贏得廣大用戶的信任。

3）施工現(xiàn)場管理對展示企業(yè)形象有重要影響。

建筑施工企業(yè)的主要舞臺在施工現(xiàn)場，企業(yè)文化主要在施工現(xiàn)場得以展現(xiàn)。一個安全文明的施工現(xiàn)場，不僅可以為職工提供健康良好的生活工作條件，緩解較強的勞動強度，增強企業(yè)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時可以對外展示企業(yè)的良好形象。所以說必須提高對施工現(xiàn)場管理工作的認識，要明白施工現(xiàn)場是企業(yè)最直觀、最有力的宣傳。

2 大力加強管理體制的建設(shè)

1）與時俱進，建立科學(xué)的項目管理體制。

在市場經(jīng)濟的大潮中，建筑施工企業(yè)受市場的考驗越來越嚴峻，業(yè)主對工程質(zhì)量的要求也越來越高。市場迫使我們要根據(jù)生產(chǎn)力的發(fā)展，不斷調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系。因此，建立并完善以項目管理為核心的建筑施工管理體制已經(jīng)成為市場經(jīng)濟快速發(fā)展的必然選擇。

2）以項目管理為核心的建筑施工管理體制改進需要解決的問題。首先，全面推行項目經(jīng)理負責制，建立以項目部為主要形式的組織系統(tǒng)，各司其職。其次，以項目管理為核心的施工管理體制分三個部分： 公司機關(guān)總部、項目部和施工隊伍，分別為經(jīng)營決策層、施工管理層和勞務(wù)作業(yè)層，并要明確其相互之間的關(guān)系即企業(yè)法人代表與項目經(jīng)理之間的授權(quán)與被授權(quán)關(guān)系，項目部與作業(yè)層的平等經(jīng)濟合同關(guān)系。第三，要加強項目經(jīng)理職業(yè)化建設(shè)，同時要確立和維護項目經(jīng)理的地位和合法權(quán)利。第四，要建立并完善以工程項目為對象的成本核算體制。

3）大力推行項目經(jīng)理負責制，提高其整體素質(zhì)。

項目經(jīng)理是項目的管理者，也是企業(yè)的一線指揮員，他們管理的結(jié)果不僅關(guān)系到施工現(xiàn)場管理的好壞，而且直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益，其作用是不言而喻的。由于其作用的重要性和特殊性，所以要認真選拔項目經(jīng)理，培養(yǎng)他們科學(xué)的思想和工作方法，提高其綜合素質(zhì)。

項目經(jīng)理要求有強烈的事業(yè)心和責任感。項目經(jīng)理工作崗位在第一線，是現(xiàn)場的最高管理者； 這就要求項目經(jīng)理有一種深入現(xiàn)場查實情，管實事，求實效，扎扎實實、實事求是的工作作風。項目經(jīng)理要能顧全大局，運籌帷幄，照顧到工作的各個方面。

綜上所述科學(xué)的管理體制對項目經(jīng)理提出了如下的要求：

首先，項目經(jīng)理要不斷提高自身素質(zhì)，具有創(chuàng)造性和開拓性。這就要求項目經(jīng)理從實際出發(fā)，根據(jù)施工現(xiàn)場因所處季節(jié)和地點不同，以及工程規(guī)模不同，勇于創(chuàng)造新的與實際情況相適應(yīng)的現(xiàn)場管理模式和方法。現(xiàn)場管理沒有固定模式。項目經(jīng)理只有創(chuàng)造性地開展工作，才能保證以不變應(yīng)萬變，在任何復(fù)雜的情況下都能管理好工程項目。

第二，實施動態(tài)化管理。也就是說項目經(jīng)理必須根據(jù)變化著的實際情況，對現(xiàn)場管理和勞務(wù)人員、設(shè)備、材料等及時調(diào)整管理方法，實施動態(tài)管理。這樣就對項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。所以，項目經(jīng)理不光要注重管理，還要熟悉施工工序，根據(jù)不同條件指揮調(diào)度，才能提高效率使現(xiàn)場管理有序。

第三，科學(xué)的現(xiàn)場管理體制中，建設(shè)一個有凝聚力的項目班子同樣非常重要。項目經(jīng)理要調(diào)動和發(fā)揮班子成員在工作中的積極性和主觀能動作用，使現(xiàn)場管理工作有一個可靠的組織保證。隨著我國現(xiàn)代化的發(fā)展，經(jīng)濟突飛猛進，市場競爭的激烈性和殘酷性日趨凸顯，我們必須加快改革步伐，提高施工現(xiàn)場的管理水平，才能使企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展。

3 大力加強施工現(xiàn)場的制度保證

現(xiàn)場管理制度是根據(jù)施工現(xiàn)場管理的實踐經(jīng)驗總結(jié)而來。有著較強的科學(xué)性和可操作性，全面落實現(xiàn)場管理的各項制度，是抓好現(xiàn)場管理的基本方法。

1）對新進場人員嚴格進行規(guī)章制度的培訓(xùn)，并考核。尤其是對勞務(wù)人員，進行進場教育工作必須當作重中之重。

2）執(zhí)行獎懲制度。使各項制度真正落到實處，不能只獎不罰，也不能只罰不獎。制訂明確的獎懲制度和措施，并全面嚴格執(zhí)行，鞭策職工按規(guī)章辦事，逐步養(yǎng)成習慣，從而確保施工現(xiàn)場管理的有序進行。

4 大力推進施工現(xiàn)場精神文明建設(shè)

建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的直接體現(xiàn)就是工地文化，搞好工地精神文明建設(shè)，主要是在以下兩個方面做工作：

1）營造現(xiàn)場的文化氛圍。增強環(huán)保意識，杜絕環(huán)境污染； 建設(shè)高標準的工地臨時住房，現(xiàn)場空地多種草，力爭黃土不露天。經(jīng)常性的開展豐富多彩的群眾性文娛活動，在提高員工職業(yè)素質(zhì)的同時，提升他們的文化素質(zhì)。豐富板報、墻報內(nèi)容，趣味性與職業(yè)道德內(nèi)容并存。在緊張艱苦的施工環(huán)境中營造濃郁的文化氣息。

2）以人為本，充分發(fā)揮人的主動性、能動性，使職工在工作中主動地認識到管理制度的重要性，自覺去落實執(zhí)行。理性的認識以人為本和嚴格管理之間的相互依存關(guān)系。真正地做到了這些，才能使現(xiàn)場管理具有真正的動力，才能促進施工現(xiàn)場管理水平的不斷提高，從而使企業(yè)產(chǎn)生效益，贏得市場。

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銷售員需要為消費者服務(wù)、對消費者負責，文明經(jīng)商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動熱情、耐心周到。下面是寫寫幫文庫小編為您精心整理的2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)1

作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在x的影響力”的理念，讓x的服裝在x人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，x的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

一、銷售目標完成

銷售額完成(x)，較去年同期增長(x)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。

介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗x大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

二、培養(yǎng)員工

培養(yǎng)員工3名，達到對x企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

三、調(diào)動員工積極性方面

在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

四、強化員工服務(wù)意識

強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

五、處理好商場關(guān)系

處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立x在商場員工中良好形象。能按要求及時參加x的各項會議，將x的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受x員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為x在他人心目樹立形象起到較好的作用。

配合好x店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習才能適應(yīng)x的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

六、存在不足

1.用于學(xué)習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。

2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的半年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1.加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2.加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3.做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4.繼續(xù)維護好會員體系，以x店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去x的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到x的銷售理念，愛上x服飾。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)2

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。

一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁

在剛進營運部時，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

二、學(xué)會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到x后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。ZUI后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

三、授之以漁，而非授之以魚

在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

想要做好服裝銷售，關(guān)鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結(jié)，請大家指正，多多交流。

先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我x店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，這段時間人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男T恤的銷售份額占到了40%。

女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)3

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍樱瑑r格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調(diào)整。

四、人變我快

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)4

通過這時間的學(xué)習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對2019年銷售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20x年度計劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3、服務(wù)現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5、對新老VIP的維護：這點是我們20x年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

我們將不斷的學(xué)習，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。

2019服裝銷售優(yōu)秀的工作總結(jié)5

把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

第二季度已經(jīng)過去，在這第二季度的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

x基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。x年晉升為x市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，x全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，x市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。x年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

篇5

【關(guān)鍵詞】水利工程；安全；隱患；制度

國內(nèi)水利工程安全管理存在勞務(wù)與項目分離問題，不同環(huán)節(jié)有不同的管理主體和利益主體，而各個環(huán)節(jié)的安全管理工程是相互作用的關(guān)系，這樣就可能造成利益主體為追求自身利益的最大化而忽略其他利益主體的利益，進而造成資源的浪費和安全管理體系的不科學(xué)。因此，正確認識水利工程施工安全管理問題，并采取相應(yīng)解決辦法，對于加強安全管理具有重要現(xiàn)實意義。

1 水利工程施工安全管理問題

1.1 安全管理意識低

水利工程建設(shè)中，企業(yè)往往將經(jīng)濟效益作為第一目標，忽視安全管理，作業(yè)人員的安全管理意識低，安全管理人員素質(zhì)偏低，在施工中經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計變更、違規(guī)操作等問題，這使得水利工程施工中經(jīng)常出現(xiàn)安全問題。

1.2 施工環(huán)境復(fù)雜

水利工程施工環(huán)境復(fù)雜，且規(guī)模大，現(xiàn)場工地分散，交通不發(fā)達，安全管理難度大。施工過程中涉及到的安全問題紛繁復(fù)雜，例如：爆破中的炸藥安全、邊坡開挖中的安全支撐、大型機械設(shè)備使用中的安全操作等。水利工程施工環(huán)境的復(fù)雜性導(dǎo)致安全隱患多，安全管理難度大。

1.3 安全事故處理能力低

大多數(shù)水利工程遠離市區(qū)，位于交通不便利、基本配備不完善的地方，尤其是消防問題。施工作業(yè)人員的消防知識少，也缺乏安全防火意識，一旦出現(xiàn)電氣火災(zāi)，無法迅速撲滅火災(zāi)、降低損失，這給水利工程建設(shè)帶來較大負面影響。另外，也有不少企業(yè)對安全問題抱有僥幸心理，沒有按照規(guī)定落實安全責任制，這些都可能導(dǎo)致嚴重的安全事故，而企業(yè)的事故處理能力較低，嚴重影響到工程建設(shè)的順利進行。

2 加強水利工程施工安全管理的措施

2.1 健全水利工程施工安全管理規(guī)章制度，實現(xiàn)標準化的安全管理

第一，為確保施工的安全，設(shè)立專職安全員，并實行責任制，將安全責任分配到每一個施工作業(yè)人員身上，避免盲目的安全管理。對于容易出現(xiàn)安全隱患的地方，專職安全員要加強檢查、監(jiān)督施工，一旦出現(xiàn)安全問題，立即要求施工人員整改。

第二，加強安全法規(guī)建設(shè)。施工單位根據(jù)水利工程安全特點制定安全生產(chǎn)制度，實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化，與此同時，還要完善安全監(jiān)督制度、目標責任制度、培訓(xùn)考核制度、安全防護用品發(fā)放制度等。

第三，加強安全教育，對項目經(jīng)理、管理人員、技術(shù)人員、施工作業(yè)人員等進行專門的安全教育，提高全體人員的安全能力，在遇到安全問題時，能迅速采取應(yīng)急處理措施，將其危險性降到最低。

第四，開展定期、不定期的勞動條件、安全隱患治理、上崗培訓(xùn)等的檢查。在遇到安全問題時，立即挖掘問題原因，追究問題責任人，并采取相應(yīng)的措施解決問題，提高安全水平。

通過完善的安全生產(chǎn)制度以及相關(guān)的安全教育、檢查活動，實現(xiàn)全員、全過程、全面的標準化安全管理，使作業(yè)人員在施工之前和施工的整個過程中都明確施工地點、施工對象、安全注意事項等，嚴防安全問題。

2.2 開展安全管理活動，提高安全管理意識和能力

在水利工程建設(shè)現(xiàn)場，適時開展安全管理活動有助于增強工人的安全管理意識和能力，更好貫徹落實安全管理制度。最常見的安全管理活動就是安全月活動和安全周活動。安全月活動一般保留安全宣教、安全檢查、經(jīng)驗總結(jié)、表彰先進、制定整改措施等。由于施工作業(yè)人員長年在交通不便、環(huán)境惡劣的野外作業(yè)，業(yè)余生活單調(diào)，很容易造成加大的心理壓力。對此，企業(yè)可為員工心理輔導(dǎo)、業(yè)余文化活動等，使每一個施工人員都保持心情愉悅，以最好的精神狀態(tài)工作，也增強施工團隊的凝聚力，提高安全管理效果。水利工程建設(shè)中需要根據(jù)施工階段的不同和施工環(huán)境的變化，開展不同主題的安全月活動。例如：開展消除隱患、遵紀守法活動；開展反違規(guī)安全生產(chǎn)活動。在安全周活動中，一般是根據(jù)施工內(nèi)容和施工環(huán)境，選擇性的開展具有針對性的違章、安全隱患檢查活動。比如說：嚴肅查處無證上崗現(xiàn)象，并未避免出現(xiàn)意外傷害現(xiàn)象，加強電氣人員的安全教育，避免電氣火災(zāi)事故；嚴禁閑雜人等進入危險作業(yè)場地、易燃易爆品堆場等。安全管理人員每周定期進行安全周活動，逐步將其形成一種活動制度，宣傳遵紀守法、文明生產(chǎn)、保障安全、安全第一等思想。

2.3 加強對事故隱患的分析，提高安全性

事故隱患就是安全管理的病根，必須根據(jù)工作經(jīng)驗和實際情況，深入挖掘事故的根源。水利工程的事故原因一般包括內(nèi)在原因、外在原因、主觀原因、客觀原因。一旦發(fā)生較大的安全事故，其隱患既可能是顯現(xiàn)的，也可能隱藏著，若沒有一雙細心的眼睛，那么隱患很可能與我們擦身而過，進而在繼續(xù)發(fā)展演變中導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，所以，必須從細微處著手，以高度戒備的心理找到隱患，領(lǐng)導(dǎo)要認識到隱患的重要性，積極查找隱患并整改隱患。在現(xiàn)場施工中發(fā)現(xiàn)的隱患可以整改的，立即整改，沒有條件整改的則向相關(guān)部門報告，并及時整改。隱患具有持續(xù)性特征，需要加強復(fù)查，從而避免隱患的持續(xù)發(fā)展，提高整改效果。例如：在趕工作業(yè)中安全事故發(fā)生率高，若在深夜作業(yè)或連班作業(yè)中發(fā)生安全事故，分析其是否是因為作業(yè)人員的疲累、瞌睡等造成的，若是這種原因，在需要加班加點作業(yè)時，安全管理人員在做好安全準備工作的基礎(chǔ)上，加強安全巡視，控制現(xiàn)場施工作業(yè)狀態(tài)，避免此類事故的再一次發(fā)生。隱患是施工安全管理的大敵，可能給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟損失和形象損失。在安全管理工作中，要將隱患的分析和整改逐漸形成習慣和制度，將安全意識提升到職業(yè)道德層面上，誰不重視安全管理，誰的職業(yè)道德較低。通過這樣細心的事故隱患分析、整改，提高水利工程建設(shè)的安全管理水平。

2.4 進行安全管理監(jiān)控，提高安全管理的整體效力

過去各自為政的安全管理造成安全管理分散，與現(xiàn)實情況脫節(jié)，不利于提高安全管理效果，應(yīng)努力實現(xiàn)安全管理聯(lián)控聯(lián)動的管理模式，在整個工程建設(shè)中實現(xiàn)安全管理的總控，各項目子系統(tǒng)的分控，通過良好的安全管理監(jiān)控，保證橫向信息交流的順暢，讓不同單位在一個平臺上交流先進管理方法、總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)安全隱患和安全事故的相互預(yù)警。在整個安全管理系統(tǒng)中，任何部位、任何時間出現(xiàn)一點點風吹，都會在整個系統(tǒng)中形成草動，實現(xiàn)水利工程安全管理的聯(lián)控聯(lián)動，提高安全管理的系統(tǒng)性、靈活性以及效力。而且，在整體的安全管理中，安全管理與質(zhì)量管理、工期管理、成本管理等密切結(jié)合起來，實現(xiàn)多目標的工程管理。

3 結(jié)束語

水利工程施工安全問題具有范圍廣、突發(fā)性、原因多等特點，不僅要提高安全管理人員的能力和水平，還要提高全體人員的安全管理能力，加強安全責任管理、安全問題檢查、安全監(jiān)控等，最大限度減少安全事故的發(fā)生，科學(xué)防控安全事故，提高投資效益，實現(xiàn)文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，推動我國水利工程的建設(shè)發(fā)展。

參考文獻：

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