電力市場營銷問題分析

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摘要：隨著社會經濟的發展和科學技術水平的不斷進步，傳統的電力市場受到各種新能源的沖擊非常大，并且隨著人們環保意識的不斷增強，電力市場的壟斷地位已經不復存在，市場競爭非常激烈。面對這一現實情況，電力企業想要獲得穩定的增長，就必須要努力轉變觀念，重視電力營銷工作，積極的采用有效的手段去開拓市場，提升企業在市場中的份額，保證企業的競爭力。市場競爭的加劇，使的電力營銷的地位在不斷的提升，企業對于電力營銷的關注也在不斷的提升，但是需要注意的是，電力企業在營銷的過程中還是存在一定的問題的，影響到了電力市場的進一步發展。本文就電力市場開拓過程中存在的電力問題進行分析，并提出了對應的解決方案，以期促進電力市場獲得有效的開拓。

關鍵詞：電力市場開拓；電力營銷；問題與對策

隨著科學技術的進步，認知能力的提升，各種新能源興起，人們也認識到了環境保護的重要意義，日常生產和生活對于電力市場的依賴性在逐步的降低。為了留住當前客戶，并不斷的開拓市場，電力市場必須要進行有效的改革，采用積極有效的電力營銷策略來確保電力企業的發展，擴大電力市場所占的份額。但是，在很長的一段時間內，電力市場一直處于一個供不應求的狀態，導致電力企業缺乏良好的競爭意識，服務意識也較差，顯然這些情況都使得電力企業在新的市場環境下難以獲得快速的發展。因此，電力企業必須要樹立服務和競爭的意識，以此來更好的進行電力營銷活動。

1電力營銷的含義

所謂的電力營銷，簡單的來說就是電力企業將電能提供給客戶的過程，在這個過程中需要注意電能的質量和安全性。但是，在以往的電力市場中，由于電力資源具備壟斷性，導致電力供應不會缺乏客戶，都是客戶積極、主動的找到電力企業來要求為其提供電力，而電力企業是不需要主動的去尋找客戶的，這就導致了營銷在電力企業在發展的過程中起不到太大的作用，因此完善的電力營銷機制也難以在電力企業中真正的出現。但是隨著各種新能源的出現，電力企業開始進入到激烈的市場競爭中，發展環境變得非常嚴峻，電力企業必須要及時的轉變落后的思想觀念，采用積極的市場營銷方案來提升企業的市場競爭力，獲得更多的客戶群體，在激烈的市場競爭中占據有利的地位。

2電力營銷市場概述

在電力企業市場開拓的過程中，企業必須要認清所要開拓市場的特點，根據這些不同的特點將市場進行細分，劃分成為多個不同的目標市場，確保目標市場的穩定性和整體性。電力市場的穩定性是指在一段時間內，電力市場通常會保持在一個相對比較穩定的狀態，利潤降低等其他因素的影響不會導致出現某個區域停止供電的行為。而電力市場的整體性是指在電力企業供應電力的過程中，可以將處于同一電網下的目標客戶認定成為一個完整的目標市場，在這個市場內部，目標客戶對于電力的使用需求的差距也是比較小的，企業可以根據這一特點采用針對性的營銷方案來擴大企業電力營銷的效果。但是在實際的操作過程中，電力企業一定要尊重個體的差異性，重視同一市場下不同客戶的不同需求，根據這些不同的需求來做好更加人性化的服務，滿足客戶的差異化要求，從而提升電力營銷所產生的效果。隨著電力市場的不斷發展，企業一定要重視目標市場間存在的聯系，做好分析工作，進行不同目標市場的結合，從而確保整個電力市場可以獲得穩定的發展。

3電力市場開拓過程中的電力營銷問題

3.1市場觀念淡薄。從整體上來看，我國的社會主義市場經濟符合我國的國情，也取得了非常大的成就，但是單就電力企業而言，傳統的發展思路還在對電力企業起到非常重要的影響，電力企業的發展也過分的依賴政策引導，與市場的結合不夠緊密，這就導致了在發展的過程中企業一直處于一個比較被動的地位，與市場經濟的契合度得不到有效的提升。3.2服務意識淡薄。電力資源在我國的經濟發展過程中起到了非常重要的作用，電力企業也在很長的一段時間內處于一個優勢的地位，不會因缺乏客戶而煩惱。這種情況的存在使得電力企業的整體服務意識較差，一旦在電力供應時出現問題，企業難以很快的解決問題，客戶的滿意度較低，企業的形象也受到一定的影響。隨著市場競爭的不斷加劇，電力企業服務意識淡薄的缺陷被無限的放大，其造成的惡劣影響使得大批目標客戶流失，企業的市場競爭力在不斷的下降，持續穩定發展的目標得不到實現。從某種意義上來說，電力企業也可以歸屬于服務業，也必須要遵循服務業的核心理念，需要不斷的增強服務意識，提升客戶的滿意度。3.3營銷機制不健全。電力企業在長時間內一直處于壟斷的地位，這就使得了他們對于電力營銷的重視正度不夠，最終導致的是當前尚未建立起一個健全的營銷機制，無論是在營銷手段或是營銷管理方面，電力企業都是比較欠缺的，人才缺失、資金不足的問題已經阻礙了電力企業的進一步發展。當前時代是一個信息化的時代，但是電力企業的信息化程度卻是非常低的，在一些地區，在進行電量統計工作時，工作人員依舊采用的是手抄數據的方式，這樣不僅使得工作效率低下，同時也容易出現記錄錯誤，難以提升電力企業的市場競爭力。3.4對相應法律法規的建設力度不足。縱觀電力企業市場開拓的全過程，法制觀念不強絕對在所有問題中占據這非常重要的地位，同時也是營銷電力活動順利開展的一項重大阻礙。從立法角度上來看，我國已經形成了相對比較健全的電力相關法律法規，但是受到宣傳工作的影響，還有很多的企業對于當前法律法規的具體內容認識不夠深刻，在日常的企業運營中，還存在著工作人員違法違規的行為，電力企業也并沒有對這些違法違規行為進行嚴厲的懲處，使得電力企業的發展蒙受了巨大的損失。此外，電力企業的用戶的法律觀念也比較欠缺，發現存在偷電等惡劣行為時，不會采用法律武器來保護自身，而是將責任全部歸納到電力企業身上，導致電力企業的形象受到了很大的破壞。電力企業想要做好營銷活動，就必須要營造出一個有法可依，人人知法、懂法、守法、用法的環境，提升法律法規的建設力度。

4解決電力市場開拓過程中電力營銷問題的有效方法

4.1樹立良好的市場觀念，提高競爭意識。電力企業必須要從原有的壟斷觀念中走出來，提升員工的壓力感，樹立良好的市場觀念，提升競爭意識，變被動的等候為主動的出擊，積極的尋找目標客戶，認清社會主義市場經濟的特點，并根據市場的變化來對自身的經營方式進行針對性的調整。此外，企業還需要積極地引進和培養人才，為企業的營銷活動提供充足的動力。4.2增強服務意識，做好服務能力培養。電力企業需要轉變服務意識，堅持以市場為導向，做好服務能力的培養工作。在市場經濟條件下，優質的服務不僅僅是簡單的增加用戶體驗，還可以通過用戶的宣傳來吸引更多的客戶注意，將其繼續發展成為新的用戶。在電力營銷的過程中，工作人員一定要做好一切從實際出發，深入了解客戶需求，設置多種服務渠道，以適應不同階層、年齡的客戶的需求，并對他們提供力所能及的幫助，樹立良好的企業形象。4.3加大科技投入。隨著社會的不斷發展，科學技術對于人們日常的生產生活的影響越來越大，在電力市場開拓的過程中，電力企業一定要充分的借助信息技術和計算機技術，提升電力營銷管理的信息化程度，提升員工的工作效率和準確性，以此來獲得更多的客戶青睞。4.4加大法律法規的宣傳力度。電力企業開展營銷活動，需要處于一個良好的營銷環境中。電力企業一定要做好法律法規的宣傳工作，讓更多的客戶了解相關法律知識，此外還應該加大力度去打擊違法違規行為，與客戶簽訂用電合同，保證當出現糾紛時可以依據相關法律法規進行妥善的處理，防止問題的進一步擴大。

5結語

為適應市場經濟的發展，電力企業需要在市場開拓的過程中不斷的發現并解決營銷中存在的問題，努力提升自身的服務質量，以法律法規來保障正常的市場秩序，提升電力行業的市場地位。

參考文獻：

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作者:何勤聯 單位:國網江西省電力有限公司南昌縣供電分公司