中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和對策

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摘要：隨著我國經濟的日益增長，加上信息技術的快速發(fā)展，電子商務在我國應用日益廣泛。特別是中小企業(yè)，借助電子商務發(fā)展的契機，企業(yè)的影響力大幅提高，在我國經濟中發(fā)揮著越來越大的作用。但我國的中小企業(yè)電子商務的發(fā)展仍存在許多的問題和缺陷，加上我國電子商務法規(guī)尚不健全，消費者權益仍沒有保障。因此，有必要采取相應的對策和措施，在新形勢下促進我國中小企業(yè)電子商務持續(xù)良性健康發(fā)展。據(jù)此，針對我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的必要性進行分析，探討其存在的問題，并提出相應的對策和建議。

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；對策

隨著世界經濟發(fā)展進入信息化和無紙化時代，電子商務應運而生，并成為新世紀經濟增長的源泉。電子商務是協(xié)助企業(yè)利用網絡進行的商務貿易往來，是一種可以替代傳統(tǒng)商務活動的新營銷方式，尤其是利用因特網來進行貿易往來活動，在降低交易成本的同時增加了貿易機會，提高了貿易效率。

1我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性

電子商務指的是通過互聯(lián)網進行的商務貿易活動，其主要功能包括網絡宣傳、預定、付款、客戶服務及售前售后等各類服務等。電子商務最重要的技術特征是利用互聯(lián)網的技術來傳遞和處理商業(yè)信息，聯(lián)絡商業(yè)伙伴，擴大貿易活動。中小企業(yè)是我國經濟發(fā)展的重要力量，已經成為我國國民經濟發(fā)展的重要組成部分。目前，我國中小企業(yè)已超過4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％。這些中小企業(yè)創(chuàng)造了超過60％的GDP，約50％的稅收，提供了全國80％的城鎮(zhèn)就業(yè)。與此同時，中小企業(yè)提供大型企業(yè)高達40％的中間產品和配套服務。因此，中小企業(yè)已經成為我國經濟發(fā)展的主要力量，是我國國民經濟中快速且穩(wěn)定發(fā)展的重要力量，如何促進我國中小企業(yè)的發(fā)展將成為今后我國經濟發(fā)展的重中之重。隨著我國電子商務的迅速發(fā)展和信息技術的普及，我國中小企業(yè)迫切需要通過發(fā)展電子商務來尋求其企業(yè)發(fā)展的新契機。然而我國中小企業(yè)受到其自身規(guī)模的限制，在資源的使用和物流運輸方面均不占優(yōu)勢，電子商務仍有很大的發(fā)展空間，也必然會給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。1．1電子商務有利于提高我國中小企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)形象。電子商務的特點和優(yōu)點決定了其必然會取代傳統(tǒng)貿易形式而成為占據(jù)主導地位的新的貿易形式，我國中小企業(yè)可以通過網絡宣傳與各地的相關企業(yè)聯(lián)系，并通過網絡來了解客戶的需求。客戶也可以通過來網絡來了解企業(yè)產品的詳細情況。通過因特網的大平臺來滿足客戶與供應商的雙向了解，有利于提高我國中小企業(yè)的核心競爭力，而且對于企業(yè)樹立良好的品牌形象也有很大的幫助。1．2電子商務可以使我國中小企業(yè)擁有更廣闊的市場。與以往的傳統(tǒng)企業(yè)不同，客戶與供應商可以通過網絡完成買賣雙方的工作，節(jié)約采購的成本和宣傳的成本。另外，利用互聯(lián)網也大大提高了效率，讓賣方更加了解客戶的滿意度和不足，買方能第一時間與供應商聯(lián)系。這樣的良性循環(huán)既提高了我國中小企業(yè)的利潤率，同時也可以在客戶滿意的情況下，口碑傳播，使中小企業(yè)擁有更廣闊的市場。1．3電子商務可以使我國中小企業(yè)減少庫存降低成本。我國中小企業(yè)普遍存在比較大的庫存，企業(yè)剩余庫存所占用的場地費、人工費、消耗費等問題占了大多數(shù)的費用。利用互聯(lián)網來宣傳企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，使企業(yè)擁有了大批的客戶以及潛在客戶，增加了其銷售額，減少了庫存的成本，為企業(yè)節(jié)約了一大塊費用。在全球化電子商務的條件下，企業(yè)可以充分利用網絡在世界范圍內搜集自己需要的資源，也可以利用電子商務降低傳統(tǒng)商務談判所帶來的差旅費，還可以進行網上轉賬，享受各種優(yōu)惠和便利條件。另外企業(yè)也可以利用現(xiàn)有豐富的物流資源，減少原材料的成本費用、管理費用和宣傳費用，實現(xiàn)產銷對路。1．4電子商務可以提高我國中小企業(yè)的工作效率。電子商務天然形成的無國界特點直接開拓了我國中小企業(yè)的市場發(fā)展機會，為企業(yè)帶來了更大的市場空間。而且電子商務將傳統(tǒng)的貿易簡單化，使信息能夠從最大程度擴散和處理，從而完成交易。有利于中小企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢，更好的把握商機，從而提高公司的競爭力。1．5電子商務可以提高我國中小企業(yè)的經濟效益。基于互聯(lián)網進行的電子商務可將市場需求與生產、銷售、采購、保險、運輸、銀行結算、貨運、報關等貿易環(huán)節(jié)有效的結合起來，完成整個商業(yè)貿易往來的全過程。中小企業(yè)利用電子商務改變傳統(tǒng)商務貿易模式，不僅開拓了市場，其管理費用和其他開支將大大降低，而且電子商務使中小企業(yè)隨時掌握市場行情和顧客需求，加快資金流動，從而提高了整個企業(yè)的經濟效益。

2我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題

2．1普遍缺乏專業(yè)的電子商務人才。受到企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展方式的影響，我國中小企業(yè)在計算機、互聯(lián)網技術方面缺乏大量的人才，計算機網絡維護和創(chuàng)建方面存在大量的欠缺。由于受到傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學生和技術人才對中小企業(yè)心存偏見，都不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質較低，對信息技術領悟和掌握較差。2．2交易安全問題。網站的后期維護不僅需要大量的人員、精力和時間，也需要大量的資金支持。網絡誠信問題一直是我們長期討論的主題，企業(yè)誠信也是需要大家關注的話題。此外，傳統(tǒng)企業(yè)中所使用的紙質書面合同也不再適用于現(xiàn)代企業(yè)，但是電子合同也存在許多不足，首先就是電子合同容易編造，而且難以證明其真實性和有效性。其次是我國現(xiàn)有法律還未完全規(guī)范電子合同，需要謹慎小心。2．3電子商務管理的不完善。電子商務的概念涵蓋了包括商務管理、技術管理、服務管理、物流管理在內的諸多方面，因此要滿足多方面的要求，做到電子商務平臺前后端相一致是非常困難的，我國中小企業(yè)需要強大而又完美的系統(tǒng)來支持，但現(xiàn)有的電子商務管理系統(tǒng)還很不完善。2．4資金鏈短缺。中小企業(yè)拓展電子商務領域需要大量資金做基礎，而資金的移動一定程度上會影響傳統(tǒng)貿易，從而造成資金鏈緊缺。而原本發(fā)展很好的領域也會因為資金鏈短缺問題，造成因資金不足而出現(xiàn)的發(fā)展失調。2．5整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟。電子商務優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運作電子商務為前提的。大型企業(yè)可以互相合作，但中小企業(yè)卻不行，傳統(tǒng)貿易往來剛趨向成熟，對電子商務的了解過于皮毛。同時，電商貿易往來也尚未被大部分消費者所接受，許多企業(yè)之間仍是利用傳統(tǒng)方式進行商業(yè)貿易活動，企業(yè)之間普遍缺乏相互信任的商業(yè)模式。2．6缺乏對電子商務的遠期戰(zhàn)略預測。現(xiàn)階段很多中小企業(yè)對發(fā)展電子商務存在誤解，很多企業(yè)高管認為發(fā)展電子商務企業(yè)就會擴大，將提高其經濟效益，但事實并非完全如此。電子商務不是普遍的，大多數(shù)只能保障中小企業(yè)現(xiàn)階段的相對利潤，導致中小企業(yè)是否將電子商務加入到企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展出現(xiàn)偏差。企業(yè)領導應該知道事實，并組織專業(yè)的深入分析和準備，防患于未然。2．7缺乏相應的法律環(huán)境。目前與發(fā)達國家相比，我國電子商務法律仍不健全，在保護消費者協(xié)議方面仍有欠缺。從深層次角度來講，電子商務屬于一項極為復雜的工程，它要將各個地區(qū)不同國家的工商管理、海關、稅收、保險、貿易公司組合到一起，具有很高的難度系數(shù)，這需要很全面的法律框架來制約。中國的電子商務仍在發(fā)展，這就需要有關部門積極的去參與思考。

3我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的對策

3．1全面提高中小企業(yè)對電子商務的認識。電子商務不僅僅局限在網站宣傳和銷售兩個方面，在信息化時代，電子商務的重點是買賣雙方通過互聯(lián)網建立起來的產供銷一體化關系，并通過這種關系減少交易的成本和提高企業(yè)的利潤。我國中小企業(yè)要改變對電子商務的傳統(tǒng)認知，重新認識電子商務。3．2善待和培養(yǎng)人才。中小企業(yè)發(fā)展電子商務是一個系統(tǒng)的工程，人才是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的重要因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、財務、國際經濟與貿易、市場營銷和電子信息技術的人才，企業(yè)的電子商務才能有效發(fā)展起來。所以，我國中小企業(yè)在積極引進人才的同時要重視對現(xiàn)有員工的再培訓，將引起外來人才與內部人才提升有機結合，這樣才能留下人才，為公司效力。3．3擴大融資。電子商務雖能給我國的中小企業(yè)帶來巨大的商機，但是開展電子商務的成本卻不容忽視，有關調查顯示：企業(yè)對電子商務的維護成本將是其開發(fā)成本的4－5倍。所以對于中小企業(yè)來講，想要發(fā)展好電子商務就要有足夠的經濟基礎，擴大融資可以減少投資人的風險，也會給企業(yè)帶來更多更全面的發(fā)展。3．4加強法制法規(guī)建設。加強法制法規(guī)建設，增強監(jiān)管，規(guī)范電子商務程序，強化風險評估工作，有效防備相關金融風險。3．5當?shù)卣С帧Ｐ枰數(shù)卣洕⒐芾淼确矫娴闹С郑髽I(yè)單方面主動發(fā)展電子商務從本質來講略顯不成熟，政府介入促進銀行和當?shù)氐闹行∑髽I(yè)開展合作，增加其貸款的金額和范圍。政府還要加強政策的支持，建立完善的電子商務環(huán)境。政府還要在信息標準化方面制定相關規(guī)定，而且要讓企業(yè)都能夠充分全面的學習和了解相關電子商務的法律。3．6巧妙利用第三方平臺。第三方商務平臺為中小企業(yè)商務活動提供了更加廣闊的平臺，能夠解決現(xiàn)在存在于中小企業(yè)電子商務所面臨的關鍵問題，為交易雙方提供信息服務。第三方平臺的出現(xiàn)，對中小企業(yè)來講意義非凡：第一，通過第三方平臺，我國中小企業(yè)和大企業(yè)公平競爭，發(fā)展空間更大，成本更低。第二，通過第三方平臺，中小企業(yè)可以聯(lián)合起來形成良性競爭，并且更便捷更直接地參與到國際市場競爭。第三方平臺是各類中小企業(yè)發(fā)展電子商務的首選，企業(yè)不再擔心網站的維護、宣傳、信息安全等一系列的問題。

總之，電子商務讓很多企業(yè)從中受益，也讓眾多的中小企業(yè)躍躍欲試。我國中小企業(yè)不再僅限于當?shù)氐慕洕б妫ヂ?lián)網電子商務為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機會，但同時也出現(xiàn)了弊端，需要企業(yè)既要抓住機遇又要揚長避短。

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作者:李曉梅 單位:遼寧對外經貿學院