電力企業后勤管理及保障體系研究

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摘要：隨著我國電力體制改革的不斷深入以及新一輪農網改造升級的啟動，電力企業后勤保障面臨的問題日新月異。為更好推進改革進程，提高員工的歸屬感與幸福感，保障電力企業正常建設、生產、運行、管理，本文對電力企業后勤管理工作進行分析，探索當前管理模式存的問題，并基于電力企業發展的客觀需求，提出了新形勢下的管理模式和改進對策。

關鍵詞：電力企業；后勤管理；策略分析

后勤管理可實現服務保障資源在企業內的優化配置，并為企業日常生產、運行、管理創造條件。在電力企業中的后勤管理具有基礎性、保障性、綜合性、服務性等特性，同時在電力體制改革及“一強三優”的戰略目標下，后勤管理亦是展示電力公司精神文明的重要窗口。現階段，伴隨著國家電網公司“三集五大”體系的不斷發展，使得電力企業后勤管理面臨著新的機遇和挑戰。因而，如何在新的形勢下，對我國原有的電力體制后勤管理保障體制進行改革和創新，不斷提高后勤管理服務質量，為電力企業的生產建設提供有力保障，為廣大職工提供優質、高效、快捷的服務是當前電力企業亟待解決的問題。

一、電力企業后勤管理特點分析

企業后勤管理是運用管理手段及規范，實現內部各個部門之間有效的配合，達到企業運轉流暢、員工奮力工作，不斷提升企業的管理能力和創新能力。在電力企業中開展后勤管理亦有其自身特點：

1.保障性

傳統的觀念中，后勤工作可有可無，繁雜瑣碎的工作并未對電力企業的生產、運行、管理起到重要的作用。實質上，日常企業產生的種種問題，追根溯源最后都是有后勤管理保障不到位造成的，此時方會凸顯運行保障的重要性。只有在日常生產中重視后勤管理，強化生產、員工保障，才可實現電力事業不斷的進步和發展。

2.服務性

服務性是后勤管理在企業中基本的屬性，亦是后勤管理過程中最主要的目標，只有為企業、員工提高良好的后勤保障，消除后顧之憂，才可不斷推動電力企業的發展，增強員工的幸福感。具體來說，后勤管理的服務性主要表現在以下幾個方面，首先服務于電力企業的建設、維護，只有為建設、維護提供必要而充足的物質保障，這些活動才可順利進行；其次，服務于電力企業的生產，保證其高效性、穩定性；最后服務于電力企業的廣大職工，通過后勤體系的不斷建設，可為員工創造良好的工作氛圍和福利，消除員工的后顧之憂，為企業的不斷發展奉獻添磚加瓦。

3.多樣性

在電力企業后勤管理中，會涉及專業上的技術，財務上的資金、管理過程中人員、企業與外部溝通協調等諸多問題。只有在后勤管理過程中，統籌協調，全盤規劃，認真考慮，切實執行，才能夠保證生產有序，員工穩定向上，實現電力企業不斷發展。

二、電力企業后勤管理問題分析

伴隨著我國電力市場化進程的不斷加快，電力改革的穩步推進，電力企業面臨著前所未有的挑戰和機遇。在嚴峻的形勢下，后勤管理在電力企業日常工作中的重要性日益凸顯，當前電力公司在后勤管理上采取了一定的措施，使得管理體制、管理模式和管理效果相較于傳統電力企業管理效果都有了長足的進步，但是，在發展過程中，仍舊存在一定的欠缺，主要表現為：

1.創新意識匱乏

創新、改革是現階段電力企業不斷發展過程中的主旋律，這就對電力企業的管理者提出了更高的要求，但是在后勤管理過程中，存在管理者創新意識不強，改革力度不夠，一味推崇傳統管理模式，致使工作效率不高，管理人員積極性不夠，后勤保障不到位。

2.監督機制缺乏

后勤管理工作涉及電力企業建設、生產、運行、管理等多個環節，更涉及企業中的物料、設備、人員等諸多方面，故而需要建立完善的監督管理機制，對其進行疏導管理。然而，部分電力企業，監督機制匱乏，整個后勤管理均處于松散無序狀態。

3.服務意識不強

伴隨著市場競爭的日益激烈，為了更好、更快的發展，電力企業必須向服務性企業轉型，然而傳統電力企業缺乏完善的市場化服務意識，不能把電力客戶置于第一位。

4.信息化建設力度不夠

當前社會信息爆炸，科技發展日新月異，但是電力企業在科技化的浪潮中存在固步自封，并未建立適應現代電力企業的信息化系統，導致后勤管理效率低下，無法適應建設雙一流電力企業這一要求。

三、提高后勤管理效果的保障措施

1.強化認識

在電力企業發展過程中，存在著部分管理者、員工對后勤管理重要性認識不足的現象，進而造成后勤工作開展積極性不高，影響整個企業后勤事業的向好發展。所以，在企業日常管理過程中，應強化從業者正確的管理認識關。首先，以保障性為出發點，認識到后勤管理的企業發展中至關重要，只有良好的后勤保障，電力系統方可高效的運行、為用戶不間斷的供應電力；其次，以服務性為目標，在后勤管理過程中，從員工、客戶的角度出發，真抓實干，不斷提高員工的積極性，客戶的友好程度，實現整個企業生產積極性；最后，以多樣性為抓手，后勤管理涉及多個專業、多個方向，應從實際管理需要出發，建立全面協調的機制，實現企業形象的提升。

2.力爭規范

“無規矩不成方圓”，規范對任何工作都至關重要，在電力企業中開展規范化后勤管理對企業的發展有著深刻而長遠的意義?，F階段后勤管理不斷朝著社會化、產業化、科技化的方向發展，注重服務和效益的雙并重。傳統的后勤管理模式中單一注重服務的模式已經難以適應當今社會改革的浪潮。首先，尊重規律和需求，以電力后勤管理事業發展客觀規律為根基，以服務對象的需求為出發點全面深化規范后勤管理職能；其次，強化“以人為本”理念，一切的管理工作、管理模式均需充分考慮廣大職工的意愿，為員工提供充分的選擇；最后，將后勤管理與企業的長遠發展統籌規劃，在后勤管理中充分體現國家電網公司的企業理念和發展目標。

3.全力精細

精細化是建立效益良好電力企業的必經之路，在后勤管理過程中亦是如此。精細化管理能夠為企業的創新發展注入新的活力，安全運行提供有力保障。但是后勤管理不僅要能夠提供優秀的服務，還需要根據不同的經濟發展情況、技術裝備水平、人員素質與時俱進，實現人員精細化、服務精細化、管理精細化，方能夠體現出精細化管理在企業發展過程中的重要作用。在日常生產過程中，管理人員應將管理制度規章化，使得管理者、員工行為均有章可循；其次，以規章制度為基礎，建立精益化分工管理制度，使得整個管理過程細分、量化；最后，深化執行，以強大的執行力保證精細化執行，使得企業整體協調發展，推動企業管理體系的不斷發展進步。

4.加強信息化

隨著軟件技術、信息技術、硬件技術的不斷發展，電力系統后勤管理的信息化是必然的趨勢。電力企業應根據不同階段后勤管理需求，引入合適的信息技術，實現部門與部門、人員與人員之間信息的交互，最大程度提高管理效率，降低員工的工作負擔。信息化的引入將實現全天候辦公、無紙化辦公，從而實現管理效果的提高，保障電力系統安全、穩定的運行。

四、結論

伴隨著我國電力體制改革的不斷深化，后勤保障體系亦需不斷完善。為更好地保障電力企業的建設、運行、管理，最大限度為廣大職工提供優良的工作環境，后勤保障體系改革勢在必行。因此，在日后的后勤管理工作中，需要不斷引入創新思維、人本思維、精細化思維、信息化思維，實現電力企業后勤管理的綜合競爭能力，不斷推動電力企業長足的發展。

作者:羅曉爾 單位:四川電力運輸有限責任公司

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