中小企業績效管理問題及建議

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摘要：目前，市場競爭壓力逐漸變大給中小企業的績效管理提出了更高的要求。在中小企業的發展中，績效管理是其重要的組成部分，只有提高了績效管理的水平，才能保證企業的和諧發展。本文主要分析了中小企業績效管理中存在的問題，并提出了一些相關的對策，以期能夠促進中小企業的可持續發展。

關鍵詞：中小企業；績效管理；問題；對策

現如今，隨著我國國民經濟的不斷增長，中小企業之間的市場競爭壓力愈發激烈，中小企業要想能夠長久穩定地發展下去，就必須重視績效管理。但是，從目前我國中小企業的發展現狀來看，中小企業的績效管理中依然存在很多問題亟待解決，比如，對績效考核指標與標準缺乏科學性、考核周期不科學、缺乏績效溝通與反饋等等。因此，中小企業要想提高自身的市場競爭地位，就必須重視績效管理，正確認識績效管理工作，不斷改進績效目標制定方法，并設置合理的考核周期，從而提高績效管理的水瓶。

1中小企業績效管理中存在的問題

1.1在認識上對績效管理存在錯誤的觀念

從目前我國中小企業的績效管理現狀來看，很多中小企業的相關領導人在認識上就對績效管理存在錯誤觀念，很多領導人都混淆了績效管理和績效考核概念，但是，績效管理與績效考核不是一個內容，績效管理包括績效考核，它們只是屬于包含與被包含的關系。從目前社會的發展來看，越來越多的企業都開始重視整體功能，很多人都信奉“整體的功能大于各部分加起來的總和”這一理論。與此同時，部分中小企業的工作人員普遍認為績效管理主要是人力資源部門的工作，與自己沒有任何關系，但是，實際上在每次企業考核中，每位工作人員都應該配合人力資源部門工作，只有這樣才能實現績效管理的目的。

1.2缺乏績效溝通與反饋

在中小企業發展中，績效管理還面臨著缺乏績效溝通與反饋的問題。很多中小企業的相關領導經常會讓員工按照自己的指示去辦事，如果違背了自己的意愿，那么就會背地里給員工“穿小鞋”，從而使得很多員工不敢反饋意見。另外，企業中的各個部門之間缺乏定期溝通，各部門缺乏協同作用，如果在績效管理中的某個環節出現了問題，不能及時找到問題的所在，從而影響了績效管理水平。

1.3考核周期不科學

考核周期主要指的就是在一定時間內進行的考核，但是，目前很多中小企業都沒有充分認識到考核周期的重要性，考核的周期也不固定，很多企業領導都是在閑暇時間對員工進行考核，這樣不固定的考核使得即使出現了工作問題也不能及時進行解決。同時，有的企業過于重視考核問題，考核的次數相當頻繁，這給員工帶來了很大的負擔，也在一定程度上增加了企業的成本。另外，部分中心企業也沒有對高層領導、中層管理人員、基層員工進行分類考核，從而使得考核周期設計得非常不合理。

1.4考核主體過于單一

對于中小企業的考核來說，考核主體也是非常重要的，但是，很多中小企業的考核主體依然很傳統，考核主體過于單一。在中小企業的發展中，考核工作主要是由直線領導進行評估，被考核人員的考核成績完全受控于直線領導，如果直線領導帶著感情色彩進行評估，那么就會嚴重影響考核的公平性。這樣的考核主體形式，使得很多員工為了能夠取得更好的成績，經常“溜須拍馬”，甚至進行賄賂，嚴重的會導致企業形成腐敗之風，最終導致企業面臨倒閉的情境。

1.5績效考核指標與標準缺乏科學性

績效考核指標與標準屬于績效管理中非常重要的內容之一，但是，據相關調查顯示，目前我國中小企業在績效考核中沒有一個統一的標準，在具體的績效考核中總是帶有個人感情色彩，沒有體現出公平、公正原則，沒有實現績效考核的真實目的。除此之外，中小企業在績效考核指標設定上并沒有根據企業的戰略目標進行分解，脫離了企業的實際戰略目標；而且，當企業領導把相關的績效考核指標制定出來之后，下面的工作人員就會根據這個指標執行工作，如果企業的戰略目標發生了變化，也不會對績效考核指標進行改變，從而影響了中小企業的健康穩定發展。

2中小企業績效管理對策

2.1完善績效目標制定方法

中小企業在進行績效管理時，一定要重視績效目標的制定，不斷完善績效目標制定方法。在制定績效目標時，一定要了解制定目標的含義和內容，要根據企業戰略目標層層分解，直至分解到每位員工身上，同時，要保證制定出來的目標與企業的整體戰略目標一致，要保證每位員工都能參與到制定目標中，這樣會使得制定出來的績效目標起到事半功倍的效果。另外，企業的戰略目標會隨著市場經濟的變化而變化，所以企業制定的績效目標也不能是一成不變的，也應該隨著企業的戰略目標變化而變化，從而促進企業能夠長久穩定地發展下去。

2.2建立健全績效反饋機制

建立健全績效反饋機制也屬于中小企業績效管理中一項非常重要的對策。中小企業應該定期進行績效溝通，績效溝通主要包括三部分內容：事前溝通、事中溝通和事后反饋機制。其中，事前溝通主要指的就是在制定員工目標時，一定要與基層員工進行溝通，不能使得制定出來的員工目標不符合現實，同時也要保證制定出來的目標對企業更加有益；事中溝通主要指的就是企業相關領導要及時掌握員工達成目標的情況，一旦發現有明顯的錯誤就要及時更正；事后反饋機制主要指的就是在完成績效考評之后，領導要與員工進行溝通交流，吸納員工的反饋意見，及時了解員工的想法，以免以后在制定目標時再發生類似的問題。

2.3設置合理的考核周期

目前，隨著我國社會經濟的快速發展，中小企業的規模越來越龐大，因此，企業在制定考核周期時，一定要進行分類考核保證考核指標的時效性，充分實現績效考核的目的。通常情況下，中小企業制定的考核周期都為一個月，績效考核周期不能太頻繁，但是，績效考核周期如果過長的話，相關的考核人員也會忘記被考核員工的日常表現，從而使得考核失去了真正的意義。只有設置了科學合理的績效考核周期，才能更好地提高員工的工作積極性，保證企業的和諧發展。

2.4考核方法多元化

中小企業要想取得長遠的發展，就必須改變以往傳統的考核形式單一化，采用考核方法多元化的形式。考核方法多元化主要包括以下幾方面：平衡計分法、目標績效考核法、關鍵績效指標法等。在對員工進行評估時，不能只依靠直線領導，要多獲取一些員工的同事或者下屬員工的意見。采用考核多元化的方法，不僅能能夠全面地評價員工的表現，而且還能夠體現出公平、公正原則。

2.5設計科學合理的考核標準

中小企業要想保證考核的公平性，就一定要設計科學合理的考核標準。首先，在制定考核標準時，一定保證考核的內容以關鍵的績效指標為標準，只有這樣才能調動所有工作人員的工作積極性；其次，還要以監控指標庫為基礎，不斷完善指標中的各個業務流程，避免員工出現偷懶的情況；最后，企業還應該根據自身戰略目標，把每位員工的目標都分解開來，從而提取關鍵考核標準。

3結束語

總而言之，中小企業要想在市場競爭中占有一席之地，就必須重視績效管理，充分認識到績效管理的重要性，建立健全績效反饋機制，并設置合理的考核周期，不斷總結以往的工作經驗，從而為中小企業的可持續發展奠定堅實的基礎。

作者:貢蘇 單位:雅富頓貿易(北京)有限公司

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