醫(yī)院績(jī)效管理體系構(gòu)建分析

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摘要：由于社會(huì)的快速發(fā)展與有關(guān)部門對(duì)醫(yī)療行業(yè)的改革，導(dǎo)致醫(yī)院在市場(chǎng)資源上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在醫(yī)院中管理非常重要而在醫(yī)院當(dāng)中的績(jī)效管理就可以清晰的看出該醫(yī)院在管理上的概念與水平，另外績(jī)效管理還可以將醫(yī)療工作人員的行為起到規(guī)范作用，并提高醫(yī)院自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與經(jīng)濟(jì)收益。文章主要簡(jiǎn)述醫(yī)院績(jī)效管理體系的概述與作用等內(nèi)容，進(jìn)而針對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施進(jìn)行分析研究，希望可以為其工作起到微薄的幫助作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績(jī)效；管理體系；構(gòu)建與實(shí)施

隨著現(xiàn)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，使得各類行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資源上越發(fā)激烈這其中也包括醫(yī)療行業(yè)，在中國宣布開始對(duì)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行改革并推出改革政策之后，在所有醫(yī)院當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)也開始逐漸激烈起來。而醫(yī)院績(jī)效管理體系在整個(gè)醫(yī)院當(dāng)中非常重要，可以從績(jī)效管理體系上就分析出一個(gè)醫(yī)院的管理理念與管理水平，而且績(jī)效管理體系還可以推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展并將醫(yī)院在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力與知名度進(jìn)行大幅度提高，另外績(jī)效管理也是醫(yī)院在管理當(dāng)中有所提高的主要標(biāo)志。所以在醫(yī)院發(fā)展當(dāng)中一定對(duì)績(jī)效管理體系加強(qiáng)重視程度并提高醫(yī)院績(jī)效管理體系的構(gòu)建與實(shí)施。

一、醫(yī)院績(jī)效管理體系的概述與作用

在醫(yī)院績(jī)效管理當(dāng)中一定要對(duì)績(jī)效管理的意義進(jìn)行深入了解，在績(jī)效管理當(dāng)中主要可以包含兩大內(nèi)容一是效率，二是效果，另外還包含了醫(yī)院整體制定目標(biāo)后所達(dá)到的組織進(jìn)行測(cè)評(píng)，并對(duì)組織當(dāng)中所有人所投入量進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)。可以將整個(gè)績(jī)效管理分為計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋四個(gè)階段進(jìn)行，簡(jiǎn)單來將就是醫(yī)院通過績(jī)效管理體系開始建立相關(guān)的措施，以此來加強(qiáng)所有工作人員在工作當(dāng)中的積極性與認(rèn)真性，這樣不僅可以將所有工作人員在工作績(jī)效能力上進(jìn)行提高，還可以使整個(gè)醫(yī)院的工作績(jī)效提高并進(jìn)行突破。在如今時(shí)代下大多數(shù)醫(yī)院都開始構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效的管理體系，并對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)施，這種做法也確實(shí)為醫(yī)院在整體工作績(jī)效上起到了大幅度的提升作用。除此之外由于如今醫(yī)療政策的改革，導(dǎo)致在很多醫(yī)院當(dāng)中開始經(jīng)常發(fā)生浪費(fèi)材料、治療效率過低、人才流失等問題，而在醫(yī)院中構(gòu)建績(jī)效管理體系不僅可以促進(jìn)工作人員在工作中的積極性與認(rèn)真性。構(gòu)建績(jī)效管理體系可以對(duì)工作人員的行為舉止起到規(guī)范作用，通過建立與工作人員工資有所關(guān)聯(lián)的管理制度，就可以為工作人員的行為舉止起到規(guī)范作用，另外建立這種管理制度還可以為工作人員在服務(wù)過程中的態(tài)度、醫(yī)院整體治療過程都起到一定程度的規(guī)范作用。

二、構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效的管理體系

（一）制定完善的績(jī)效考核制度。構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效管理體系的過程中，最需要考慮的問題就是制定出完善的績(jī)效考核制度，合理的運(yùn)用科學(xué)方式完善績(jī)效考核制度，可以有效確保實(shí)際工作效率的穩(wěn)定性，使得醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)部門擁有共同的奮斗目標(biāo)跟工作目的，將醫(yī)院整體績(jī)效管理制度提升到最佳狀態(tài)。就針對(duì)目前的情況來說，醫(yī)院的考核制度較為繁瑣，導(dǎo)致多數(shù)的考核內(nèi)容沒有實(shí)質(zhì)性的效果，這樣就會(huì)導(dǎo)致考核制度的最終考核結(jié)果達(dá)不到預(yù)期的考核結(jié)果，起不到相應(yīng)的作用。在制定完善的績(jī)效考核制度的過程中首先需要根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際工作效率來制定相應(yīng)的績(jī)效考核制度；其次需要根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)來制定出科學(xué)化的績(jī)效考核制度；最后需要在制定績(jī)效考核制度的過程中確?？?jī)效考核體系的公平公正，以便可以明確相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容，從而可以提高醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益。（二）擬定明確的績(jī)效管理目標(biāo)。明確的績(jī)效管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理體系的保障與基礎(chǔ)，同時(shí)也是醫(yī)院各個(gè)部門的實(shí)際工作目的。通常情況下，醫(yī)院需要根據(jù)自身的發(fā)展角度來擬定出明確的績(jī)效管理目標(biāo)，同時(shí)對(duì)擬定出的績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行分析將其細(xì)化處理，并針對(duì)醫(yī)院的各個(gè)部門給予相應(yīng)的工作目標(biāo)。在擬定績(jī)效管理目標(biāo)的過程中，需要確保擬定的績(jī)效管理目標(biāo)的可行性與有效性，切不可隨意擬定或?qū)⑦^遠(yuǎn)的目標(biāo)實(shí)際應(yīng)用在擬定績(jī)效管理目標(biāo)內(nèi)。與此同時(shí)還需要對(duì)各個(gè)部門的醫(yī)護(hù)人員召開全員大會(huì)，將擬定好的績(jī)效目標(biāo)告知給各個(gè)部門的醫(yī)護(hù)人員，從而確?？?jī)效目標(biāo)可以普及給每位醫(yī)護(hù)人員，以便可以為醫(yī)院的實(shí)際績(jī)效目標(biāo)的完成提供保障。（三）完善績(jī)效管理的制度體系。由于醫(yī)院績(jī)效的管理體系構(gòu)建周期較長(zhǎng)，在實(shí)際構(gòu)建的過程中也會(huì)存在較為繁瑣的情況發(fā)生，所以就需要針對(duì)構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效的管理體系制定出相應(yīng)的管理制度體系，以便可以確保在實(shí)際構(gòu)建管理體系的過程中不會(huì)出現(xiàn)較難解決的情況發(fā)生。在完善績(jī)效管理的過程中，不僅會(huì)涉及到諸多不穩(wěn)定的因素同時(shí)還會(huì)在對(duì)其完善的過程中發(fā)現(xiàn)管理體系中存在的漏洞，所以完善績(jī)效管理的制度體系可以有效提高醫(yī)院績(jī)效管理體系的實(shí)用性與有效性，同時(shí)還可以確保醫(yī)院整體工作的規(guī)范化，從而為醫(yī)院今后的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益提供相應(yīng)的保障。（四）設(shè)定績(jī)效工資體系。在構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效管理體系的同時(shí)，需要設(shè)定出績(jī)效工資體系，以便可以確保醫(yī)院績(jī)效管理體系可以順利的應(yīng)用在實(shí)際醫(yī)院管理工作當(dāng)中，為醫(yī)院的制度管理以及今后的發(fā)展也會(huì)提供相應(yīng)的保障。首先需要對(duì)醫(yī)院各個(gè)部門的崗位職責(zé)進(jìn)行合理的劃分，確保各個(gè)部門的工作人員可以落實(shí)好自身的責(zé)任，在責(zé)任明確之后就可以根據(jù)職責(zé)的劃分設(shè)定出相應(yīng)的績(jī)效工資體系，以便可以提高整體工作效率。其次需要相關(guān)醫(yī)院將各項(xiàng)工作的技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、工作量進(jìn)行結(jié)合并且需要根據(jù)結(jié)合的數(shù)據(jù)信息制定出相應(yīng)的績(jī)效評(píng)定體系，對(duì)醫(yī)院的各個(gè)部門進(jìn)行考核，最終由醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理部門對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，給予優(yōu)秀工作者以及工作量較多人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)。最后需要在設(shè)定績(jī)效工資體系的過程中，確?？?jī)效工資體系的公平公正，以便可以提高工作人員的工作積極性，從而可以為醫(yī)院的實(shí)際工作效率以及發(fā)展提供有效的保障。

三、醫(yī)院績(jī)效管理體系的實(shí)施

（一）實(shí)施綜合考核制度。在醫(yī)院當(dāng)中有太多部門還有各種類型的科室，在各部門與各科室當(dāng)中的工作人員專業(yè)水平都非常高，所以在績(jī)效管理進(jìn)行考核的過程中如果是只挑選幾個(gè)部門或是科室進(jìn)行負(fù)責(zé)考核，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)考核的過程與結(jié)果并不是非常的深入與徹底，而且只由幾個(gè)部門所制定的考核結(jié)果也不是很有說服性，甚至沒有被挑選到的部門考核的結(jié)果也不是很如意就會(huì)不服這個(gè)考核。所以針對(duì)這種問題就應(yīng)該在選取負(fù)責(zé)考核部門時(shí)將多個(gè)部門綜合進(jìn)行綜合考核制度，然后將整個(gè)考核工作分配給綜合部門當(dāng)中最終一起制定考核結(jié)果。這樣不僅可以將醫(yī)院績(jī)效管理考核質(zhì)量提升，還可以提升整個(gè)考核的結(jié)果權(quán)威性。（二）實(shí)施穩(wěn)健的管理步驟。在醫(yī)院績(jī)效管理當(dāng)中進(jìn)行實(shí)施工作的步驟是否穩(wěn)健關(guān)系到績(jī)效管理的整體效果，所以在醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效管理工作過程中一定要在擁有完善的管理體系科室當(dāng)中進(jìn)行試用，例如外科、骨科、婦產(chǎn)科等。在試用績(jī)效管理工作與考核全部結(jié)束之后再對(duì)整個(gè)試用的過程與結(jié)果進(jìn)行分析，深入的研究整個(gè)過程中的實(shí)際狀況再組織相關(guān)工作人員進(jìn)行探討，另外在對(duì)整個(gè)試用過程進(jìn)行分析時(shí)如果發(fā)生任何問題一定要及時(shí)制定處理措施進(jìn)行處理。在經(jīng)過科室試用績(jī)效管理之后有著非常有效的效果時(shí)，就可以在整個(gè)醫(yī)院當(dāng)中推廣績(jī)效管理，因此來避免在醫(yī)院管理中出現(xiàn)任何意外。

四、結(jié)語

綜上所述，在如今時(shí)代下大多數(shù)醫(yī)院都開始構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效的管理體系，并對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)施，這種做法也完全符合了醫(yī)療市場(chǎng)當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，也在大幅度提升了醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。所以醫(yī)院方面一定要重視績(jī)效管理并以制定完善的績(jī)效考核制度、擬定明確的績(jī)效管理目標(biāo)、完善績(jī)效管理的制度體系等方法來構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效的管理系統(tǒng)，這樣不僅可以使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的能力進(jìn)行提升，還可以為醫(yī)院未來的發(fā)展起到保障作用。

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作者:陳永利 單位:邯鄲市中心醫(yī)院