供電公司電力營銷管理論文2篇

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第一篇

1當前電力營銷管理中存在的問題

1.1營銷管理信息集約化程度化較低

當今社會，信息高度集中。信息的高集約化使人們處理問題變得更加方便、快捷、高效。但是如今電力系統內部，對于電力營銷管理信息集約化還處在初期，管理層的收集、反饋信息的能力仍然較弱。在市場電子信息技術高度發展的今天，客戶對電力資源的需求已經變得日趨急切，但是在電力營銷管理中，仍然設置了許多中間程序，使得客戶需要處理的問題變得十分復雜，處理時間也變得非常漫長。此外，由于信息集約化程度較低，電力信息檔案建設還不完整，部分地區客戶的基礎信息以及資料還有缺失，這為電力營銷管理的進一步信息化帶來了障礙，也導致了許多跨地區的業務無法及時開展。

1.2電力營銷自動化程度較低，系統仍存在管理漏洞

經過筆者的調查研究發現，當前國家電網的電力營銷管理系統不僅智能化程度較低，而且存在一定的風險隱患。

（1）技術上，還存在許多后門與漏洞。部分功能使用的技術尚未完全成熟，功能劃分不科學，許多常用的電力營銷功能缺失，人力管理與自動處理存在重疊，一旦服務器繁忙，就會使得系統出現重復登記等問題，嚴重影響了客戶效率。

（2）電力營銷管理系統的安全性存在一定風險，筆者在親自使用了國家電網電子商務平臺后發現，該系統在防備外部入侵上投入了很大的精力，能夠抵御黑客的攻擊，但是如果國家電網工作人員從內部進入的話，很容易就能夠竊取客戶信息進行不法活動，該系統也沒有完善的內部安全設置。這對系統的安全性是一種挑戰。此外，該系統的主要使用人員缺乏相應的系統使用技巧培訓，對于系統的許多功能一知半解，這都影響了電力營銷管理的效率。

2提高電力營銷管理的對策

供電公司最重要的環節就是電力營銷，也是供電公司最廣泛的工作，電力營銷不僅關系到電力系統自身的形象，更關系到電力事業的發展與國民經濟的持續穩定發展。因此，加強對電力營銷工作的管理勢在必行。要加強供電公司的電力營銷管理，適應市場需求的不斷變化，應對日趨激烈的市場競爭，可以從以下幾點逐步改進：

2.1加強電力營銷的信息化管理

加強信息化管理，就必須要了解現有的電力營銷管理系統存在的問題，及時改進對信息系統的安全有效管理。對于已發現的系統隱患要采取相應的防范措施。國家電網信息科技公司的信息技術工程師要加強對電力營銷系統的跟進監督，加強監控，建立健全系統的安全預警功能，注意操作系統的每一個操作細節，盡量減少錯誤與重復的操作。在對現有的系統進行充分了解之后，還可以與社會上電子信息公司展開合作，共同開發研制更先進的電力營銷管理系統，增強系統中的自動化程度與智能處理功能。同時，在推廣新技術的時候，要遵循循序漸進的原則，結合各地市的基本情況進行推廣。避免不顧當地實際情況，強行植入的管理方式。對于已有的系統，要逐步完善內部聯網，進行資源共享。

2.2逐步完善以市場為主體的電力營銷管理體制

供電公司加強對電力營銷管理的目的是為了獲得更大的經濟效益，促進供電公司的市場化進程。所以，管理部門要逐步建立以市場為主體的電力營銷管理體制。針對市場與客戶的需求，力爭為客戶提供更加完善、系統的服務。在具體營銷過程中，要不斷完善電力營銷的售前、售后服務，為客戶提供安全、優質、穩定的電力資源，保證市場的用電需求。此外，電力營銷管理的另一個重點內容就是做好與政府、企業、群眾之間的溝通與互動，對供電公司重新進行定位，將供電公司放在一個普通的市場競爭者的位置上，加強與客戶之間的溝通與交流，及時處理客戶反映的問題。增強自身的服務質量，大力配合當地政府進行電力工程改造與基礎設施建設，共同推動供電公司的發展，樹立良好的企業形象，做到企業與市場雙贏。

2.3促進電力營銷以管理人才的培養

為了促進電力營銷工作的開展，提高管理效率，必須要有一支專業水平高的團隊。所以，供電公司當前工作的重點之一就是加強對企業內部員工的專業能力以及管理能力進行提升。在管理層，干部首先要以身作則，樹立良好的工作風氣。引入市場上現代企業的管理制度，完善工作績效考核制度，不斷提高管理效率。同時，還要建立一支作風硬朗，業務能力過硬的營銷隊伍。增強供電公司所有員工的市場競爭意識以及危機感，從根本上轉變以往被動的營銷觀念，主動出擊，擴大市場份額，提高企業效益不斷推動企業的電力營銷管理體制改革。

3總結

綜上所述，隨著社會主義市場經濟的發展，我國的綜合國力穩定提高，人民對電力資源的需求也在不斷增加。電力營銷工作比以往面對的問題也更加復雜。對此，供電公司的管理層要不斷深化市場化改革，提高營銷管理的效率，深挖潛能，提高效益。保證電力事業的健康穩定發展。

作者:張麗麗單位:眉縣供電分公司

第二篇

1電力營銷管理面臨的主要問題

1.1管理方法陳舊落后

一個企業要想發展，就需要做好基礎工作，但是電力企業在發展過程中對基礎管理工作是非常不重視的，直接導致了企業發展受阻。供電公司做為公益性國企，還存在著老的傳統思想，這種思想的落后，造成了管理的陳舊，落后的管理與企業的發展極不協調?？梢哉f，不同崗位不同工種的人員，存在著許多意見分歧，對新制度不適應，對老制度不服從的情況時有發生，導致了企業向現代化、市場化進程中，出現了嚴重的不協調，有些管理不到位，與實際情況還有一定的偏差，管理制度難以落實。

1.2信息化速度慢

現代企業最大的特點就是信息化、科技化、網絡化，而電力企業在信息化發展中的速度過慢，許多需要計算機完成的業務，還在進行人工操作，存在著過于依靠手工的情況，使一些新技術、新應用無法得到有效普及，企業管理水平無法提高。

1.3政策制度落實不到位

供電公司在發展過程中，存在著制度和政策落實程度不夠的問題，企業內部為了增加營業收益，更好的提高營銷管理水平，出臺的一些管理規定，但這些規定無法得到落實，在實際的工作中，只停留在紙面上，一線員工不清楚，管理人員不行駛，導致制度落實不下去。電力營銷需要多個部門協調配合，實際上，在操作中，各部門配合不到位，營銷是受阻的，直接造成了企業營銷工作運行不暢的情況。

1.4用電情況混亂

在發展過程中，供電公司存在著用電管理混亂的問題，普通客戶與大客戶混亂，管理不規范，造成企業無法進行有效核算與調整；階梯電價造成電價過高、個別地區差距懸殊，形成了不均勻的用電問題。上述情況的出現，主要是電力設備年久失修、比較陳舊落后，有些線路提前老化，有些重要的地域電力系統運行不能及時維護，出現漏電情況，大量的電能被浪費。

2供電公司電力營銷管理策略

2.1優質產品策略

電能作為一種商品，在進行供應的時候必須保證產品質量，可以說，電能產品質量好壞決定了營銷效果。供電公司近年來，不斷組織進行國家電網、進戶電表改造，從根本上解決電能質量問題，不斷提高供電可靠性和透明度，在提供優質服務上，不斷做出改良，進一步提高了電能供應的質量。一個產品要想贏得市場，就需要以用戶為導向，圍繞用戶需求，不斷調整供電質量，在發展電網的時候做到超前改造發展，預留出未來發展的潛力空間。

2.2用電價格策略

不同的供電公司占有一定有市場份額，但市場長期保持下，競爭不斷加劇，人們選擇的方向不斷增多，供電公司為了獲得更多的市場份額、占有更多的用戶，就需要在保證國家政策不違背的情況下，通過采用更加靈活多變的階梯電價政策，以市場為基礎，不斷開發新的用電模式，通過在電價上的調整，合理開發市場。對用電量大、用電高峰段，可以適度調高電價，進一步緩解供電公司壓力，合理實現市場配額。

2.3開拓市場策略

電能為經濟的發展做出了巨大的貢獻，要不斷開拓電能市場，實現能源清潔，加大環境保護工作。供電公司要想良性發展，就需要不斷加大市場占有量，壯大電力企業營銷力量，那么，在進行市場拓展時，一定要加強對市場的分析調研，進行合理科學的預測，通過對電網架構的建設，完成市場開發基礎工作。電能環保標準必須符合國家規定要求，在使用的過程中符合國家能源政策，獲取國家政策支持。

2.4技術推廣策略

新技術要進行有效推廣，才能在電力營銷系統中起到作用，推廣新技術和新概念對提高營銷管理水平是非常必要的，新技術一定要結合實際和應用，才能在推廣中得到普及和歡迎，利用先進的技術和理念，促進營銷策略科學化、規范化發展。

2.5營銷管理策略

通過對其他企業先進管理模式的參考，不斷對企業內部進行供電模式調整，不斷適應市場進程，失去營銷管理策略發展，加大對各級工作人員的培訓力度，提高執行力。

3電力營銷策略實施措施

3.1以市場需求為導向，大力開拓電力市場

通過加強電力營銷管理、明確市場關鍵指標、提高電能使用效率的措施，實現可持續發展電力供應。配合各級政府部門做好電力招商工作，不斷擴大現在市場，通過對偏遠地區的調研、培育，加大農村電力市場拓展?？梢哉f，農村用電市場是非常有潛力的，密切關注農村經濟發展和變化，通過對農村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮化的發展進程調研，找到供電方向，實現開發新市場的目標。

3.2加強工種管理，理順管理流程

在電力供應中，電力工程是重要的條件，只有不斷加強工程管理內容，才能拓寬效益途徑，因為對新用戶來說，用戶申請用電，都希望早日通電，只有強大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加強工程管理，理順管理流程，從上道流程為下道流程作出承諾，以確保實現對客戶的承諾。

3.3提升優質服務，樹立企業品牌

電能質量的好壞是樹立企業服務品牌的前提條件。電能是看不見、摸不到的商品，品牌形象的重點要放在電能質量、服務意識上，通過優質服務，達到用戶滿意，企業形象是品牌的外在表現。電能質量與服務是相互促進的，供電質量不好、供電可靠性不高，窗口再多的微笑服務，也漢有達到良好的營銷效果，電能服務價值貫穿了項目立項、設計、安裝、施工、維護、搶修整個流程。品牌服務要求每一個崗位的員工都要站在客戶角度，換位思考，給客戶發自內心的真誠服務。

3.4正確執行國家電價政策，保證電費收入合理

以價格杠桿為調節，對不同電量進行峰谷電價和季節性電價調整；通過有效手段，確保電費回收及時，確保企業利益不受損失，通過對電力法律法規宣傳，提高客戶的自覺交費意識。以國家規定為標準，合理制定電價，準確計量電量，確保正確無誤。

3.5加強電網建設，提高供電品質，滿足客戶需求

電網安全運行、電能質量是電力營銷工作重要的后臺支持，只有不斷完善電網建設，加大運行管理，才能更好的提高供電品質，供電公司要隨時隨地提供優質、連續的電力產品，不斷滿足人民日益增長的用電需求。

4結束語

供電公司在發展過程中，市場環境已經出現了很大的變化，供電公司面臨更加激烈的競爭?？梢哉f，電力營銷對目前的供電公司發展是非常重要的，在電力發展過程中，只有不斷改善電力營銷，加大管理力度，才能從本質上改善供應關系，推動行業發展進步。

作者:劉青蘭單位:山西省曲沃縣供電公司