網絡經濟時代的企業管理對策

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摘要：作為一種新的經濟形態，網絡經濟引發了企業組織、生存環境的劇烈變化，迫使企業不得不在多方面進行改革。分析網絡經濟對企業組織機構、生產組織方式、經營方式、創新機制的影響，提出網絡經濟環境下企業管理在觀念、營銷管理、生產經營方式、組織結構等方面的創新變革對策，為企業適應網絡經濟時代的要求，獲得生存和發展機會提供借鑒。

關鍵詞：網絡經濟時代；企業管理；生產經營；營銷；組織機構

一、網絡經濟對企業管理的影響

（一）對企業組織機構的影響

傳統的企業組織機構，管理層次多、管理范圍小，機構臃腫龐大，決策效率低下。網絡經濟時代，信息的獲取和傳送便捷快速，對傳統企業的經營手段、經營方式產生了沖擊，迫使傳統企業不得不創新管理手段，優化管理機構，提高反應速度和決策效率，以適應瞬息萬變的信息環境。這就要求傳統企業從內部減少管理層次、拓寬管理幅度；從外部聯合其他同行企業，形成以專業化聯合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業間組織方式。

（二）對生產組織方式的影響

網絡經濟時代沖垮了企業傳統的生產組織方式，使以前相互獨立的組織方式解體。網絡經濟時代，信息滲透和傳遞不受時空限制。不管是企業的經營手段，還是管理方式，在網絡空間里都是公開的。同行業間的競爭更加激烈，更加殘酷，從而促使資源和技術整合，如有些企業擅長市場營銷，其他企業就將市場交給這個企業負責；有些企業擅長研發設計，其他企業就將研發設計程序交予這個企業，從而形成企業間的合作。企業運營中的某些環節逐步向優勢資源和技術集中，從而改變了企業的生產組織方式。

（三）對經營方式的影響

網絡經濟以互聯網應用為基礎的電子商務為主。這種形式顛覆了傳統的企業經營方式，不再受限于交易模式和交易市場，通過網絡虛擬平臺和工具就可以實現商品和貨款交接，完成交易。交易雙方、網絡經濟服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度發達，保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子商務平臺交易系統高度整合和兼容，電子商務平臺成為市場交易參與者各方的利益集合體。電子商務打通了從生產商接到消費者的通道，砍掉了中間商環節，使交易成本大大降低，提高了市場競爭力。

（四）對創新機制的影響

在不斷更新和變化的網絡經濟時代，企業面臨著從未有過的競爭壓力和生存危機。因此，只有不斷創新，適應變化，才可以獲得生存的機會。創新可以是管理模式的創新，也可以是管理方式的創新。企業創新的速度要跟上網絡經濟更新速度，且創新形式要適應網絡經濟，符合網絡經濟發展的模式，才能更好地生產和發展。

二、網絡經濟環境下企業管理創新變革的途徑

（一）觀念的變革創新

“思路決定出路。”經營管理觀念是企業管理活動中的基本依據，是企業發展的導航燈。企業若想在瞬息萬變、競爭激烈的網絡經濟中求得生存和發展，就必須改變并創新觀念，才能確保企業朝著正確方向發展。

1.經營目標觀念的變革創新

長期以來，大部分企業的經營目標是為了實現企業利潤最大化，而無視人、組織、社會和自然的共同協調發展。經營觀念的變革創新，要求企業不能只顧經濟利益，還要注重社會效益，承擔起企業的社會責任。既要對消費者的直接利益和間接利益負責，也要對員工的身心健康和全面發展負責，還要在資源利用時注重生態平衡及經濟的可持續發展，打造綠色企業，使經營目標做到經濟效益、社會效益和生態效益統一。

2.信息觀念的變革創新

互聯網可以為企業提供技術、生產、營銷等方面的信息，又可以開辟網絡銷售新市場。但是，信息具有一定時效性，誰先掌握，誰就能把握先機。因此，企業要具有信息敏感性，重視信息搜集，且要重視信息管理，免得被淹沒在信息海洋里，以促使信息轉化為企業生產力。

3.市場觀念的變革創新

網絡經濟時代，消費者選擇空間大，消費需求多樣化、個性化。企業要正確認識市場的這些變化，在市場細分的基礎上，依據市場導向合理定位。同時，還要了解市場需求，營造消費氛圍刺激消費欲望，開發潛力巨大的農村市場。

4.產品觀念的變革創新

當今，產品種類豐富多樣，產品的更新換代周期越來越短，企業要采用產品差異化策略，充分把握市場需求，開發新型高質量產品。實行名牌產品戰略，增強產品形象塑造，提高產品附加值的競爭力，以占領市場。

（二）營銷管理的創新變革

網絡經濟時代的企業營銷管理具有鮮明特色，主要表現在三方面：第一，網絡互動式營銷管理，即客戶能夠參與企業整個營銷，實現客戶與商家隨時隨地的互動式雙向交流，有利于商家采取滿足客戶需求最大化的營銷決策；第二，網絡整合營銷管理，信息網絡電子營銷方式使企業與客戶形成了“一對一”的營銷關系，營銷管理決策的連接體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點；第三，網絡定制營銷生產，網絡經濟時代，企業營銷逐漸傾向定制銷售，這樣既可以提高客戶滿意度，又可以降低企業庫存成本。整體上，營銷管理的變革創新是一項系統工程。市場變幻莫測，營銷管理只是一種手段。不能為了變革而變革，而要通過管理營銷創新來實現資源的靈活配置，適應不斷變化的環境，促進企業發展。

（三）生產經營方式的創新變革

網絡經濟時代，信息傳遞趨于高效化、準確化，且成本低廉。商家與顧客之間信息溝通更加便捷，使商家滿足顧客大規模的量身定制服務成為可能。因此，生產經營方式也要向滿足顧客個性化需求的方向變革創新。

1.從規模生產到規模定制

網絡經濟時代，數字化網絡改變了一對多的關系和生產者的統治地位。顧客與企業可以通過互聯網實現即時的雙向交流溝通。顧客可以提出自己的需求，參與產品設計。即使各個客戶的個性化定制各不相同，在網絡龐大覆蓋面的作用下，企業仍然可以享有大批生產的規模定制。

2.從產品經濟到服務經濟

網絡經濟時代，企業之間的競爭不僅是產品質量的競爭和成本層面的競爭，更是服務質量的競爭，因此，企業需要實現從產品經濟到服務經濟的轉變，為顧客提供體驗式服務，滿足客戶的個性化服務需求。

3.從實體經營到虛擬經營

互聯網經濟時代，企業可以借助虛擬網絡，在企業資源有限的條件下，將其他功能借助外部力量進行整合，如外包、委托。此外，市場形勢和競爭方式的新特點，要求企業具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態組織結構，即需要建立虛擬企業，以精簡機構，優化資源組合，降低成本，實現生產專業化、經營多元化。

（四）組織結構的創新變革

組織結構的變革創新就是要根據企業所處的內外部環境或條件變化，打破原有的組織結構，變革組織目標，重新構建責權關系，以改善企業的經營管理，激發員工的工作熱情，發揮企業的最大潛能。網絡經濟是基于互聯網信息技術發展起來的一種經濟形態，客戶需求多樣化、市場競爭激烈化、經濟形勢動蕩化。所以，要求企業的組織結構必須具備命令統一、責權明確、組織有彈性、適度分權、反應靈敏、高效率工作、企業內部溝通良好、部門間聯系緊密的特點。組織結構變革創新可從以下幾方面入手。第一，以決策為中心，進行決策分權化，調整組織作業流程、經營戰略，促使信息分散化，增加決策點，推行分散決策和現場決策。第二，結構扁平化。以決策為中心的網絡化組織，是通過決策分權化實現的。這就意味著決策權力重心下移，即決策權多分布在下層。所以，要增大管理跨度，減少管理層次，改變權力特征，走組織結構扁平化道路，從而提高組織效率和應變能力。第三，組織柔性化。柔性化組織指組織不固定、不正式，而是臨時性、以任務為導向的團隊式組織。比如，項目小組，是以一特定任務為目標，臨時組成團隊，但又不固定，隨著項目改變而調整。在網絡經濟時代，這樣的組織方式就像網絡的每個節點，具有很強的靈活性和彈性，基層組織也更有自主權和主動權，從而提高市場應對能力。第四，組織虛擬化。在網絡經濟時代，企業間既是競爭關系也是合作關系，但更傾向于推動企業間走向聯合。因此，虛擬組織應運而生。虛擬組織以龍頭企業為核心，為獲得某種市場機會，將所需資源的若干企業集合在一起形成一種網絡化的動態組織。這些企業以契約形式訂立暫時聯盟，利用先進的高速信息網絡進行信息交換，讓所有同盟企業共享資源、共擔分險，優勢互補，從而實現功能集成效果。一旦目標完成，聯盟就自行解體，具有很大靈活性和松散性，很好地適應了網絡經濟時代的發展。

三、結語

隨著互聯網技術的迅猛發展，網絡經濟正在朝著成為全球經濟新支柱的方向發展，給企業發展提供了機遇，也在瓦解、改變著企業的現有組織結構、生產經營方式等。因此，企業為適應網絡經濟時代的發展，必須對企業管理進行變革，以獲得生存和發展機會。

作者:劉佳輝 單位:延安大學

參考文獻

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