電子商務與企業(yè)信息化研究論文

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摘要本文通過對電子商務和企業(yè)信息化的分析，指出21世紀進入信息時代，企業(yè)加強信息化建設的必要性，在此基礎上指出了企業(yè)信息化與電子商務的關系，從而得出發(fā)展電子商務的基本思路。

關鍵詞電子商務；企業(yè)信息化；供應鏈管理（SCM）；客戶關系管理（CRM）；企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L的信息化需求，電子商務與企業(yè)信息化也成為各個企業(yè)與消費者關注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強自身信息化建設，如何利用電子商務與企業(yè)信息化的關系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場競爭能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務與企業(yè)信息化之間的關系，并正確處理這種關系。

一、電子商務與企業(yè)信息化概述

1.電子商務的內(nèi)涵

電子商務是綜合運用信息技術、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運作效率為目標，將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實現(xiàn)，在商業(yè)的整個運作過程中實現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。

電子商務從本質上講是一種商務活動，再具體一點，它是將計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施作為手段，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。

2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等一系列現(xiàn)代化技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

二、電子商務與企業(yè)信息化的關系

電子商務有著巨大的生命力，無論社會、國家還是企業(yè)對其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現(xiàn)，在企業(yè)開展并推廣電子商務必須了解電子商務系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關系是必要的，也是很重要的。

企業(yè)要促進電子商務的應用和發(fā)展，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統(tǒng)正常工作和高效率運行，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計劃工作，提高系統(tǒng)的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡通訊方面的落后面貌，促進電子商務的普及應用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務市場環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎。發(fā)展電子商務一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結合，統(tǒng)一規(guī)劃。

企業(yè)電子商務系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關系方面的一種應用。也就是說，企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎，供應鏈是紐帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定是供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成，同時支撐企業(yè)對外的電子商務。

電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物。電子商務系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡為基礎的。網(wǎng)絡是電子商務的硬件基礎設施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務的平臺，包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)（VAN）等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構成電子商務的網(wǎng)絡基礎環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設的必然結果，也是企業(yè)商務活動信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下，實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務活動的信息化建設包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程，它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務資源的應用，實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的一體融合，最終實現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務。

綜上所述，推進企業(yè)信息化建設，發(fā)展電子商務的基本思路是：在加快推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展，逐步實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應用集成；通過對信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡平臺，進而實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務其實就是企業(yè)商務活動的信息化，是企業(yè)信息化建設的一部分，它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡環(huán)境開發(fā)各類應用軟件系統(tǒng)，是實現(xiàn)技術（設計、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務活動信息化（電子商務）統(tǒng)等各項信息化的過程。企業(yè)在信息化建設過程中，通過網(wǎng)絡環(huán)境下的信息整合，可以把信息化建設與工業(yè)化建設緊密結合，以信息化建設帶動工業(yè)化建設，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構與產(chǎn)業(yè)素質的整體提高，這也正是電子商務能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務應用的真諦所在。

參考文獻

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