旅游產業虛擬集群內涵分析

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摘要：在當前虛擬經濟和電子商務迅速發展的背景下，旅游產業的發展模式已經發生了很大的轉變，網絡信息技術的應用加快了旅游管理模式和服務模式的變化，人們可以通過這些系統平臺所組成的虛擬集群來迅速找到對應目標和相關服務。旅游產業的服務體系需要相應的供應鏈支持，而虛擬集群能夠以更為便捷的方式為服務體系的完善提供相應的條件和基礎，并對旅游資源進行科學配置和調控，它們之間的耦合關系表現非常顯著。

關鍵詞：旅游服務；供應鏈；虛擬集群；耦合關系

1前言

在發展旅游產業的過程中，相關企業和個人發現了更為有效的創新方法和經營模式，利用當前電子商務平臺以及各類網絡信息技術，搭建并完善自己的虛擬集群體系，不斷增強供應鏈的基礎實力，能夠為客戶提供更多的服務內容和項目。通過不斷增強虛擬集群的科技含量和其應用水平來提升供應鏈等級，進而實現更為科學合理的供應鏈的相關管控工作目標。

2旅游產業虛擬集群的內涵

所謂的虛擬集群，就是各行業和相關企業形成一個相互聯系的集群組織體系，在這個集群體系之中，各個企業和行業之間形成了更為強大的供應鏈條，以此為基礎開展多方面合作，協同促進整個行業的發展。旅游產業的虛擬集群效應更為顯著，通過對多方旅游資源的科學管理和合理配置，逐步豐富合作項目內容，擴大供應鏈條和營銷渠道，伴隨互聯網的迅速發展，依托有力平臺達到創新驅動的效果，逐步打造更為強大的虛擬集群體系，在體系內促成更多雙贏、多贏的合作項目。

3旅游服務供應鏈與旅游產業虛擬集群的同一性

3.1構成實體基本相同。在旅游產業之中，各個企業都處于整個供應鏈條之中發揮各自的作用，而虛擬集群體系的構成實體也是以旅游企業和其組建產生的供應鏈為主體的，也就是說虛擬集群體系的構成與整個旅游產業服務的供應鏈之間存在著極為緊密的關聯。3.2同為知識創新。虛擬旅游產業集群與旅游服務供應鏈有一定的相同點，因為集群的產生與供應鏈的產生本身都是來源于專業化分工和交易費用理論，而且都屬于中間性體制組織。旅游虛擬產業集群是具有虛擬供應鏈結構、基于實體價值鏈旅游企業的集聚。表現為同一個網絡空間內，不同旅游企業之間通過正式和非正式的方式，促進知識在旅游集群內部的交流和共享，具有有利于實現資源共享、提高協同創新能力的特征。而旅游服務供應鏈是一種內在創新機制，節點企業之間可以進行廣泛的信息交流和知識共享，知識在供應鏈上各企業間進行流動，戰略聯盟或伙伴關系式的長期合作使旅游企業之間具有共同支持和發展的動力，從而使旅游服務供應鏈不斷地向前發展和創新。

4虛擬集群為旅游服務供應鏈的發展提供良好的環境基礎

一方面虛擬旅游產業集群內的專業化分工形成了不同的組織單元，各單元基于各自優勢構建了自身的核心競爭力，這是旅游服務供應鏈進行結構優化的基礎；另一方面虛擬旅游產業集群依托電子商務平臺所具有的產品、服務及知識的多樣性和差異化特征是旅游服務供應鏈為適應市場變化、動態調整和創新的基礎；同時虛擬集群為集群內企業間信息共享和信息溝通提供網絡平臺機制，網絡平臺可以提升旅游企業間共享和溝通的效率，降低溝通和交易成本，并且形成良好的競爭合作氛圍，還可營造集群內企業共同創新的環境。所有這些都為旅游服務供應鏈的模式整合及資源創新提供了條件。

5旅游服務供應鏈推動旅游產業虛擬集群的創新升級

5.1旅游服務供應鏈是旅游產業虛擬集群戰略意圖實現的途徑。供應鏈是虛擬旅游產業集群潛在優勢得以市場化實現的有效途徑。產業集群具有的外部經濟性、協同創新性及合作的效率性等優勢常常是以潛在的形式存在，實現過程中需要借助于一定的組織形式將其激化，最終實現其市場價值及對游客的服務價值，而旅游服務供應鏈恰好是連接游客和旅游電子商務的組織紐帶，所以旅游產業虛擬集群的價值得以實現離不開旅游服務供應鏈組成的網絡關系，旅游服務供應鏈這種組織化程度更高的模式正好符合集群發展的要求。5.2旅游服務供應鏈促進旅游產業虛擬集群內企業間的競爭與合作。旅游產業虛擬集群是一種特殊的組織形式。集群源于企業，但不局限于集群內的旅游企業，還有政府機構及其他的輔助企業；集群內的旅游企業依托于集群，但又不局限于集群，要實現的是一種協同創新。集群內橫向的企業之間通過分工合作相互協調，縱向各上下k游企業具有明顯的供應鏈結構，網絡組織是顯性結構，而有向鏈狀是隱性架構，二者是相互統一的。因為在集群內如果沒有供應鏈結構，會導致集群內的旅游企業產生同質化的服務提供，相互間走向惡性競爭；如果只具有供應鏈的結構特征而沒有集群的網絡組織特點，集群內旅游企業又會因為只有合作而沒有競爭最終成為低效率沒有競爭力的組織形式。5.3旅游服務供應鏈促進旅游產業虛擬集群整體服務水平的提升。旅游服務供應鏈協同整合的集成化管理模式可以吸引越來越多的企業尤其是中小旅游企業，在電子商務系統的支持下形成旅游產業虛擬集群，進一步增強競爭力。旅游服務供應鏈管理對虛擬產業集群內的旅游企業通過組織設計安排、結構重組，最終創造出一種新的結構競爭力。旅游服務供應鏈管理借助市場規則，對各旅游節點企業核心能力進行培養，理順企業間網絡關系，能夠確保集群內的旅游企業始終以游客需求實現為導向，通過協同運作形成信息共享的網絡平臺。

6結束語

在旅游產業發展進程中，虛擬集群與實體供應鏈之間存在很明顯的耦合關系，虛擬集群的不斷壯大和深入發展不僅延伸了整個服務體系的供應鏈條，而且逐步提升服務質量和水平，為旅游企業的體制和經營方式的創新提供了更大、更廣闊的平臺。從另一角度來說，虛擬集群的體系建設和發展為傳統的旅游行業發展打通了供應鏈條上長期存在的局限和瓶頸，將鏈條上的旅游資源進行有效整合，并優化企業經營模式，增強企業的創新驅動力和活力。

參考文獻

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[2]鄭四渭、方芳.虛擬集群式旅游供應鏈模型構建研究[J].旅游學刊，2014（2）.

[3]鄭四渭.旅游服務供應鏈優化及模型構建研究———基于顧客價值創新的視角[J].商業經濟與管理，2010（11）.

作者:姚雪梅 單位:黑龍江工程學院昆侖旅游學院