新媒體下高校教育服務工作提升路徑

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摘要：新媒體這種多樣化、數字化的新媒介，給高校教育服務工作的開展帶來了新的契機。隨著新媒體的發展，高校教育服務工作存在一系列問題。工作監管不力，教育服務工作制度內容陳舊，在教育服務工作中，對新媒體沒有合理利用。

關鍵詞：新媒體；教育服務工作；工作制度；校園文化

一、前言

新媒體是指涵蓋了所有數字化的媒體形式，是一種萬事萬物運行的媒介，是時下各種事務都可承擔媒體的環境。它涵蓋了網絡媒體、各種數字化傳統媒體、數字電視媒體、移動終端媒體、數字報刊雜志媒體等。它是基于報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體環境而表現出來的新的媒體狀態，可見，它是相對而言的。包括互聯網媒體、移動手機媒體、數字互動電視媒體等。總而言之，新媒體可以稱為數字化新媒介，新環境。在移動互聯網和網絡融合大勢的推動下，中國新媒體用戶持續增長、普及程度進一步提高，新媒體應用不斷推陳出新、產業日趨活躍，新媒體的社會化水平日益提升、頻頻引發熱點。本文在新媒體視域下，對高校教育服務工作的提升作了相應的闡述。

二、當前高校教育服務工作存在的問題

伴隨新媒體的不斷發展，當前高校教育服務工作存在一定問題有待解決。

(一)高校教育服務工作相關制度有待改進

1.監管不到位，流于形式。很多高校領導層對教育服務工作的監管不到位，領導層沒有積極主動聽取學校教師和學生的實際心聲，沒有注重教育的本質和目標。有的高校領導定期或不定期對其實施了監管，但監管過程流于形式，獎懲不到位。即便在監管過程中發現問題也沒有立即解決甚至不了了之。

2.制度內容陳舊，沒有與時俱進。針對高校教育服務工作的很多制度內容陳舊，套用多年前的制度內容，沒有與時俱進，進行更新。因此，老化的制度跟不上社會的發展，跟不上教學與服務的需要，也無法滿足教師與學生提升的需求。高校教育服務工作制度與新媒體有效融合，不斷推陳出新，顯得尤為必要。

(二)高校教育服務工作對新媒體的運用不充分

目前，我國的高校教育服務工作對新媒體的運用不像西方國家那么充分和普遍。筆者經過調查發現，我國的高校服務工作僅局限于創辦一個QQ群或微信群，用于工作通知的或服務工作的簡單交流，這對于面臨社會不斷發展的高校教育服務工作是遠遠不夠的。如何充分開拓新媒體，從而提升高校教育服務工作效率，這是迫切需解決的問題。

三、提升高校教育服務工作效率的對策

為了解決高校教育服務工作中存在的問題，提升其工作效率，通過借鑒經驗，我們可以發現需要借助新媒體的各項工具，充分發揮新媒體的有效作用，為教育服務工作作出一定的貢獻。

(一)運用新媒體思想，優化高校教育服務工作相關制度

1.提高監管力度，將監管落到實處。學習國外的先進管理思想，提高監管力度，將監管落到實處。高校領導可通過新媒體平臺，例如利用微信、網絡手段對教師教學工作過程和工作成效進行監管；對學生學習、心理、思想以及業余生活等方面進行監管。發現問題應及時進行分析總結，并采取措施，做到獎懲分明，防微杜漸，達到監管的真正目的。

2.利用新媒體不斷更新教育服務工作的相關制度。高校教育服務工作的制度內容陳舊，跟不上時代的變遷，這跟高校從事服務工作的相關工作人員觀念陳舊，或運用新媒體思想、新媒體技術欠缺有很大的關系。因此，首先，可以從轉變工作人員的觀念，提升工作人員的新媒體思想和新媒體技術；其次，對教師或學生實行人臉識別，指紋識別等措施以實現對教師和學生的考勤制度進行更新；在微信或網絡平臺讓教師和學生互相打分，從而對教師的績效制度進行更新，對學生的綜合表現制度進行更新。

(二)充分合理地運用新媒體，提升教育服務工作效率

首先，創造和諧的校園文化環境。而和諧的校園文化環境。離不開教師的諄諄教育和引導。校園生活除了必要的學習外，還應有健康和諧的文化娛樂活動。這些文化活動除了在校園內外實際場地舉辦，還可運用新媒體，進行網絡文化的建設。可鼓勵在校學生積極參與網絡文化建設的專題，進行時事政治的熱議，對當前社會的熱點進行評判，培養他們的社會責任感和主人翁意識。其次，創辦提升教師和學生的新媒體平臺。可創辦微信公眾號、微博或互動平臺，關于學生的專欄主題可針對新入校的新生，幫助他們適應新環境；可針對在校老生，幫助他們解決在校困惑；可針對應屆畢業生，幫助他們為即將走向社會做好準備。關于教師的主題可針對新參加工作的教師，幫助他們迅速進入工作角色；可針對青年教師，幫助他們不斷成長，逐漸成為學校的中堅力量；可針對已婚已育教師，幫助他們權衡好工作與家庭的關系。可針對年齡較大的老教師，幫助他們做好終身教育。可針對全校師生，幫助他們樹立正確的價值觀、人生觀，擁有健康的心理，健全的人格。

四、結束語

在新媒體發展的當代，高校教育服務工作也應與時俱進。在教育服務工作中，應不斷改革，多渠道，多環節地研究新媒體思想和技術，將高校教育服務工作與新媒體相結合，為學生走入社會奠定堅實的基礎，為教師提升教育科學研究等方面的水平而服務。

參考文獻：

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作者:羅明 劉新貴 單位:懷化職業技術學院