研究生班級以人為本管理思考

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1研究生班級管理的主要特征及困難

1.1班長素質和職責要求增強

研究生班長工作的實質是做人的工作，是研究生班級“人性化”管理的主要執行者和維護者，承擔著研究生班級管理的日常事務。因此，與本科生班長相比，研究生班長在素質和職責兩方面都大大增強。

1.1.1素質方面。一是研究生班長要有更好的身心素質，包括身體素質和心理素質。健康良好的體魄是學習、科研的基礎，也是為同學服務的基本保障。同時，良好的心理素質也是研究生班長處理日常事務的重要因素。二是研究生班長要有更好的創新素質。創新素質不僅是提高研究生班長科研能力的重要因素，同時也是創造性為同學提供“人性化”服務的必備條件。三是研究生班長要有更好的社交素質，社會交往能力是與人互動的基本能力，只有具備良好的社交能力才能做好老師與同學之間溝通的橋梁，才能為不同學歷背景、不同年齡階段、不同婚姻狀況、不同專業學科、不同院系、不同身份的同學提供更好的“人性化”服務。

1.1.2職責方面。研究生班長在名義上和實質（或法理）上的權力都大大增強，意味著他的職能和責任也相應增加。這主要體現在研究生班長的組織領導職能、紐帶橋梁職能、標榜示范職能等方面明顯增強，有些高校的研究生班長還要兼任班級黨支部副書記，加上學生會、社團的職務，研究生班長的職能和職責具有實質上的增加，并且還具有較大的“自由裁量權”，不必過多請示班主任或輔導員，班上的大小事務基本都能全權處理。那么，研究生班長的權力源于何處呢？德國管理學家韋伯認為，權力的來源有三種，一是傳統世襲，二是理性和法律，三是魅力[1]。顯然，研究生班長的權力主要來至第二種，即由班級民主選舉產生，由相應的校規、班規而獲得理性的、法理上的權力。第三種權力是班長人格魅力的體現，是班長在長期的學習、科研、生活、班級管理中形成的感染力和號召力，會對班級同學產生無形的“正能量”，使同學發自肺腑地對班長的組織領導方式和為人處世作風產生崇敬之情。

1.2班級構成異質性突出

1.2.1班級同學年齡差異大，跨度廣。以A班為例，年齡跨度是1979年至1991年，夸了12年；1989年和1988年出生的人數最多，各占總人數的26.79%；1991年和1979年出生的人數最少，分別只有1人。

1.2.2學科專業多樣化，學歷背景異質性強。學分制和彈性學制的實行打破了研究生班級組織[2]，因此，不同學科專業、不同學歷背景的同學有可能被分到同一個自然班級。

1.2.3社會閱歷，心理狀況，婚姻狀況不同。研究生班級是一個大熔爐，同一個班級就有應屆生、往屆生、社會生（單考、半脫產的）存在，有的同學是工作過的，有的同學是待業再考的。大家的社會閱歷情況、心理狀況、家庭婚姻狀況各不相同。

1.3班級管理難度增加

基于以上兩點，與本科生班級管理相比，研究生班級管理自然要困難許多，原因是多方面的。一是班級里有同學休學的、單考的、脫產的，這些同學的各種繁瑣小事已夠費心的了；加之還有時常出差的、請假的、生病的，大多數事務都要班長直接或間接處理。二是研究生的功利性更強、班級活動參與率和積極性較低、橫向管理與縱向管理交叉（既要服從研究生學院管理，又要服從所在培養院系管理，還要隨時聽候導師差遣）、科研任務繁重、住宿分散、上課和休息規律不一等。

2研究生班級“人性化”管理的對策

2.1樹立“人性化”的服務意識，強化人文理念

在研究生班級“人性化”管理過程中，要堅持“以人為本”的服務意識，就必須想同學之所想，急同學之所急，做同學之所做，忙同學之所忙。首先，要把“我是班長”這句話要隨時放在心底，而不要放在嘴上，要有強烈的責任心，時刻以班級的榮譽為主，以大家的榮譽為主。其次，要以德服人，一視同仁，班級管理不靠氣勢，要靠氣質。學會寬容，才能與眾不同，既要與大家打成一片，但又不能和大家“同流合污”，更不要有“他們都怎么怎么樣，我也要怎么怎么樣的想法”，倘若如此，又憑什么能管理他們呢？再次，膽大心細，既要有雷厲風行的辦事效率，又要有繡花女的手巧心靈。

2.2開展“人性化”的班級活動，彰顯人文精神

中共中央、國務院發出的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出“，班級是大學生的基本組織形式，是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要組織載體。要著力加強班集體建設，組織開展豐富多彩的主題班會等活動，發揮團結學生、組織學生、教育學生的職能”[3]。從“人性化”管理角度出發，研究生班級活動應做到活動內容人性化、活動形式人性化、活動時間和地點人性化。活動內容方面，班級活動內容必須是大家都愿意參加的，班委在確定活動內容之前應和大家商量，使同學們有知情權和決策權，體現他們的主人翁地位和存在感。由于男女生心理差異，在活動內容上應兼顧二者的偏好，利用“異性效應”增強班級互動，使活動豐富多彩，此法對一些男女比例嚴重失調的班級效果較好。活動形式方面，活動形式應多種多樣，盡可能創新，以此來吸引同學們的積極性。以黨組織活動為例，我們可以換著花樣搞，每期分別以任務為主要形式的活動、以游戲為主要形式的活動、以問題為主要形式的活動、以項目為主要形式的活動等，這樣大家就不會有審美疲勞，也很樂意參與其中，使他們在集體的大熔爐里感受溫暖，在合作中體會真誠，在同學間享受關愛[4]。活動時間和地點方面，班級活動的地點應選擇在離宿舍較近或大家易知易曉、便于到達的場所，時間盡量安排在大家都沒有課的時候，不能“勞民傷財”，更不能讓大家停課搞活動。

2.3建立“人性化”的班級制度，凸顯人文關懷

研究生班級制度從本質上講是為同學和班級服務的，是管理班級，促進班級團結和睦，實現班級目標和個人目標的外在約束條件和必要手段。研究生班級制度合理與否，在很大程度上取決于它是否符合研究生班級管理“人性化”要求。若符合，則同學們都擁護，否則，大家都反對。因此，建立“人性化”的班級管理制度，是研究生班級管理的內在需求。總的來說，研究生班級制度主要包括以下種類：班級工作手冊、請假制度、評優評獎制度、干部選拔制度、考評制度、改選制度、班級活動制度、班級會議制度、班級財務制度、寢室管理制度、班級考試制度，涉及學習生活和社團工作方方面面的物質制度和文化制度。以評優評獎制度為例，該制度涉及到大家的榮譽和經濟利益，在制定過程中必須堅持“以人為本”，充分發揚民主，廣泛聽取各方意見，特別是各學科專業同學的不同意見，讓大家的合理訴求和心聲都能在制度上得到應有的體現。不能因為某些專業人數少就忽略其意見，也不能因為某些專業人數多就按照其意志炮制。此時，班長就應該發揮其組織領導作用，綜合各方意見，召集優秀人才制定出科學合理的評優評獎制度。比如可以按照各專業人數比例來確定各專業的評獎評優名額。總之，在制度制定過程中一定要突出人文關懷，照顧各方利益，不能實行所謂的“少數服從多數原則”，不能讓多數人的意愿“強奸”了少數人的想法。（本文來自于《管理科學》雜志。《管理科學》雜志簡介詳見.）

作者：丁道軍工作單位：西南石油大學