校園快遞包裝回收系統(tǒng)設計研究

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【摘要】10月18日，國家郵政局實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年我國第600億件快件正式誕生。快遞行業(yè)快速發(fā)展,引發(fā)了一系列環(huán)境污染和資源浪費等問題。文章以江西財經(jīng)大學為例，采用問卷調查、用戶分析、實地訪談等方式，針對校園快遞包裝問題以及快遞包裝回收利用等方面進行研究。針對性地提出校園快遞包裝的解決方案，基于用戶體驗的快遞包裝回收系統(tǒng)設計研究，建立符合校園快遞包裝的回收流程。

【關鍵詞】用戶體驗；校園；快遞包裝；回收系統(tǒng)設計

1引言

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，過去十年里快遞量保持高速增長，全國快遞業(yè)務總量從2009年的18.6億件到2018年的507.1億件。僅2016年，快遞包裝共消耗了30多億條編織袋、80多億個包裝箱以及3.3億卷膠帶，每件快遞包裝的均重約0.2公斤，507.1億件快遞產(chǎn)生約1000萬噸的廢棄物。在我國特大城市中，快遞包裝垃圾增量占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市則為85%-90%。其中，部分快遞包裝垃圾難以回收利用和循環(huán)使用，因此產(chǎn)生了巨大的資源浪費、環(huán)境污染等問題。由中國教育后勤協(xié)會、阿里巴巴研究院的《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2019）》中指出，全國校園快遞數(shù)量由2018年的25億件預計增長到2019年的30億件。在校大學生作為網(wǎng)購主力軍之一，校園快遞包裝產(chǎn)生的環(huán)境問題不可小覷。更好地分析校園快遞包裝現(xiàn)狀和校園快遞包裝回收利用的情況，本文以江西財經(jīng)大學麥廬園校區(qū)為例，針對不同消費群體采用調查問卷、用戶分析、實地訪談等方式，著重關注校園內(nèi)快遞包裝存在的問題，收集學生對快遞包裝的看法，以及對快遞包裝回收利用的了解程度，有針對性地提出校園快遞包裝設計的解決方法，構建符合校園快遞包裝的回收流程。

2校園快遞包裝回收現(xiàn)狀分析

根據(jù)實地調研，江西財經(jīng)大學麥廬園校區(qū)現(xiàn)有菜鳥驛站、順豐、申通、百世、韻達五個主要快遞站點。江西財經(jīng)大學麥廬園校區(qū)的部分在校大學生為本次調查問卷對象，采用線上、線下形式隨機發(fā)放問卷，總共500份[1]。問卷圍繞校園快遞包裝浪費以及回收利用情況展開，共收回有效問卷459份。其中，男生159人，女生300人，分別占總人數(shù)的34.6%和65.4%。2.1校園快遞購買情況分析問卷調查中的網(wǎng)購頻率數(shù)據(jù)顯示，平均每星期收到0-2件快遞的人數(shù)約占總人數(shù)的47.6%；收到3-5件快遞的人數(shù)約占32.5%；收到6-8件快遞的人數(shù)約占15.4%；收到快遞9件及以上的人數(shù)約占5.3%。校園內(nèi)巨大的快遞收件量，過度包裝和海量的快遞包裝垃圾問題紛至沓來。沒有合理的解決方案，必然導致大量的資源浪費和環(huán)境污染等一系列問題。2.2校園快遞包裝種類分析校園快遞包裝產(chǎn)生了大量的廢棄物，其中，不可降解的塑料袋和膠帶等物件危害環(huán)境[2]。問卷調查中關于收到的快遞包裝種類的數(shù)據(jù)顯示，65.6%的學生收到的快遞包裝為紙箱類；25.3%的學生收到的快遞包裝為塑料袋；其余學生所收到的快遞包裝有文件紙袋、編織袋等。紙箱作為快遞包裝種類中的最高占比，相較于其他的包裝種類，紙箱的二次利用率也是最高的。但由于紙箱尺寸不規(guī)范、破損情況較嚴重等因素，同樣造成了資源浪費。2.3校園快遞包裝回收分析校園快遞包裝種類主要是紙盒類、塑料類和其他填充類的包裝物。問卷調查中，就同學們?nèi)绾翁幚砜爝f包裝的數(shù)據(jù)顯示，67.8%的學生選擇直接扔掉；17.2%的學生會將快遞包裝留作其他用途；12.7%的學生選擇存積起來賣給廢品回收處；剩下的2.3%的學生則會把快遞包裝留在快遞站點。據(jù)統(tǒng)計，學生們不重復利用快遞包裝的原因，52.5%的學生認為包裝破損嚴重，不能進行包裝二次利用；30.7%的學生沒有重復利用快遞包裝的需求；15.1%的學生覺得部分快遞包裝不夠美觀，沒有使用價值；1.7%的學生則認為快遞包裝占用了一定的空間。

3校園快遞包裝回收問題分析

3.1校園未設立快遞回收點。通過實地訪談得知，江西財經(jīng)大學麥廬園校區(qū)未專門設立快遞回收點。校園內(nèi)的快遞回收主要集中在快遞站點。由于校園內(nèi)快遞數(shù)量龐大，快遞站點的相關工作人員沒有足夠的人力、物力資源去處理快遞包裝回收的相關事宜，極大地降低了校園快遞包裝回收利用率。問卷調查結果顯示，關于校園內(nèi)設立快遞包裝回收站，68.2%的學生選擇將拆掉的快遞包裝放置在快遞回收站點。3.2校園快遞包裝標準化未統(tǒng)一。快遞包裝總量龐大、種類繁多。實地調研中得出，校園內(nèi)學生收到的快遞包裝種類多為紙箱、塑料袋、文件紙袋、編織袋和其他包裝物等。其中，紙箱類包裝會用作二次利用以及回收，而不可降解的包裝袋和膠帶之類的包裝物，會對環(huán)境造成嚴重危害。網(wǎng)購的店鋪則會根據(jù)自家產(chǎn)品特性選用不同種類的包裝材料，導致在校園快遞中產(chǎn)生的可回收包裝類別多，但每種類別可回收的包裝規(guī)模又不夠大。不僅增加了快遞包裝回收的成本，還阻礙了快遞包裝回收系統(tǒng)化發(fā)展。3.3校園快遞包裝信息安全和回收系統(tǒng)不規(guī)范。近38%的學生擔心個人信息泄露，不愿參與校園快遞包裝的回收利用。快遞單上的個人信息若沒有得到很好的處理，被一些非法分子獲取后果很嚴重[3]。由快遞包裝泄露個人信息而引發(fā)的詐騙屢見不鮮。目前，校園快遞站點、消費者取件、快遞包裝回收站等相關回收流程都處于相對分離的狀態(tài)，未做到校企回收相結合，形成相對完善的快遞包裝回收系統(tǒng)[4]。

4校園快遞包裝用戶分析

江西財經(jīng)大學麥廬園校區(qū)部分在校大學生作為本次用戶分析對象，選取全日制本科生和全日制研究生兩個用戶群體進行定性、定量研究分析，分析關于校園快遞包裝現(xiàn)狀以及快遞包裝回收利用的建議。4.1校園快遞包裝用戶群體分析。據(jù)統(tǒng)計，校園內(nèi)95后網(wǎng)購次數(shù)約占58.2%，00后占比48.8%；女生網(wǎng)購次數(shù)占比72.3%，男生網(wǎng)購次數(shù)僅占27.7%。最常網(wǎng)購的物品類型主要集中在衣服鞋包類、日用品類，分別占總量的52.3%和30.4%；文具書籍類、電子數(shù)碼類占比較小，各占總量的10.4%和6.9%。其中，衣服鞋包類商品女生購買次數(shù)較多，電子數(shù)碼類的購買用戶多為男生。4.2校園快遞包裝用戶需求分析。根據(jù)用戶群體分析，不同的用戶對于校園快遞回收利用建議有所不同。針對95后、00后的用戶群體進行訪談，得出不同年齡階段的用戶群體接觸到的快遞包裝大都為紙盒類、袋裝類。在對于快遞包裝處理方面選擇直接丟棄，很少會考慮回收再利用，原因是包裝破損嚴重、沒有相應的需求以及占空間較大；但也反映出部分學生的環(huán)保意識還較弱，對于快遞回收再利用了解都比較少。回收利用建議方面，用戶對校園包裝回收再利用的需求有以下三種：在宿舍樓、快遞站點建立快遞回收站，傾向于上門回收快遞包裝，快遞包裝自身做到減量化。

5基于用戶體驗的校園快遞包裝回收系統(tǒng)設計

2017年，京東與國內(nèi)外眾多知名品牌聯(lián)合推出"青流計劃“，其核心是重復利用快遞包裝箱，并計劃在未來三年中少用100億個紙箱，為環(huán)境保護貢獻力量。其包裝箱在外觀上簡化了品牌標志等信息，保證包裝箱可多次循環(huán)甚至跨品牌使用。包裝箱的體積根據(jù)商品情況而定，網(wǎng)售時可直發(fā)包裝，不需要重復包裝，由此減少包裝材料使用量。如今，"青流計劃”已經(jīng)減少了一次性快遞垃圾6.7萬噸，減少紙張量超過155萬噸；通過聯(lián)動品牌商直發(fā)包裝及紙箱循環(huán)利用，共節(jié)省約20億快遞紙箱，超過20萬商家和億萬消費者參與其中，助力可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。此外，京東還采取京豆激勵機制對積極參與紙箱回收計劃的消費者提供回饋。5.1校園快遞包裝系統(tǒng)化設計。5.1.1校園共享快遞盒。快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)使得人們消費觀念不斷變化，消費能力不斷提升，共享經(jīng)濟發(fā)展形式逐漸興起。譬如，共享單車、共享電動車、共享充電寶等一系列共享產(chǎn)品。鑒于此，"共享快遞盒”應運而生。共享快遞盒采用新型材質，輕便、環(huán)保、耐用、可折疊、循環(huán)使用的快遞盒。快遞盒為方形的塑料箱，商品簽收后快遞工作人員可將其折疊起來，循環(huán)使用。每一個共享快遞盒可循環(huán)使用上千次，大約可節(jié)約1棵12年樹齡的樹木。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，61.3%的學生未聽過共享快遞盒，35.5%的學生聽說過，但現(xiàn)實生活中沒有接觸過，僅3.2%的學生接觸過共享快遞盒。因此，快遞行業(yè)應積極推進校園共享快遞盒，助力快遞業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。5.1.2校園快遞包裝綠色化。近幾年，我國快遞包裝綠色化工作不斷改進。例如，江蘇的快遞業(yè)按照快遞綠色包裝規(guī)范推廣可循環(huán)周轉箱；湖南的一些城市設置了包裝廢棄物回收裝備。綠色化、減量化和可循環(huán)規(guī)定正加速在快遞行業(yè)落地。因此，加強快遞企業(yè)與高校之間的合作，各快遞企業(yè)要以快遞包裝綠色化、減量化作為目標，優(yōu)先使用無害、可降解的包裝產(chǎn)品，提高綠色包裝材料的應用比例；鼓勵消費者使用電子面單；宿舍、快遞站點及快件投遞點設置快遞包裝回收站點。推廣使用環(huán)保的外包裝材料，實行綠色包裝；在保證商品不受損壞的情況下，實行適度包裝；對外包裝中的紙張（紙盒）等可循環(huán)利用的廢品，實行分類回收。5.2校園快遞包裝回收策略。5.2.1建立校園快遞包裝回收站點。據(jù)統(tǒng)計，87%的學生希望在各快遞站點建立相關的快遞包裝回收站，10%的學生傾向于專門的工作人員上門回收快遞包裝物件。因此，在學生宿舍樓和快遞站點設置快遞包裝回收站點，并放置拆卸快遞包裝的相關工具[5]。學生們可通過刷校園卡完成實名認證，將拆卸的快遞包裝物按回收分類依次投入回收箱內(nèi)，每投入一個有效包裝物，校園卡賬戶積累一定的積分。積分可用于校園食堂優(yōu)惠或兌換相應的禮品。通過獎勵機制的設置，提高學生回收利用的積極性。5.2.2加強校園快遞包裝回收意識。校園可充分利用公眾號平臺、橫幅、快遞站點宣傳海報等方式加強全校師生的環(huán)保意識。利用世界環(huán)境日、全國低碳日等，開展各種形式多樣的主題系列活動，并設置相應的獎勵機制，鼓勵學生們積極參與其中，營造良好的校園環(huán)保氛圍。除了加強環(huán)保、回收意識，快遞行業(yè)要做到快遞包裝減量化，優(yōu)先使用環(huán)保、循環(huán)化的快遞包裝；消費者合理利用快遞包裝，減少浪費，杜絕丟棄行為；不斷提高快遞包裝回收意識，推動校園快遞可持續(xù)發(fā)展。5.2.3構建校園快遞包裝回收流程。實地調研中發(fā)現(xiàn)，校園內(nèi)的快遞站點有自發(fā)地開展快遞包裝物回收，例如在快遞站點擺放空箱子，取快遞的學生們將快遞包裹拆卸后仍置空箱內(nèi)，工作人員則可以挑選相適應的箱子，作為快遞寄件打包箱。但校園內(nèi)的快遞站點沒有統(tǒng)一的快遞包裝回收流程，使得大部分快遞包裝物沒有很好地二次利用，造成了資源浪費。為提高校園快遞包裝的回收利用率，根據(jù)用戶分析，設計符合校園快遞包裝的回收流程，如圖1所示。

6結語

本文以江西財經(jīng)大學麥廬園校區(qū)為例，針對校園快遞包裝展開調研，分析校園快遞包裝現(xiàn)狀以及快遞包裝回收問題，基于用戶體驗的校園快遞包裝，提出校園快遞包裝系統(tǒng)化設計以及快遞包裝的回收策略，建立校園快遞包裝回收站點，加強回收意識以及構建符合校園的快遞包裝回收流程，有助于建立環(huán)境友好型的高校校園。

參考文獻

[1]楊玉春.基于可循環(huán)使用理念的快遞包裝的研究[J].北京印刷學院學報,2020(2):146-150.

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[3]胡定國.高校快遞包裝物品回收策略研究——以東南大學成賢學院為例[J].中國市場,2019(34):180-181.

[4]汪梓懿.基于智慧物流的高校快遞包裝回收流程再造與優(yōu)化研究[J].包裝工程,2018(23):20-24.

[5]郭莉娟.循環(huán)經(jīng)濟下的快遞包裝廢棄物回收成本研究[J].價值工程,2020(2):100-101.

作者:王詩琦 單位:江西財經(jīng)大學藝術學院