醫院安全保衛思想政治工作探討

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醫院安全保衛工作不僅是對院內醫療正常秩序的維護，還是營造安全就醫環境的關鍵，其初衷是為大眾提供服務，其有效性的發揮對于醫院的良性發展十分重要。在傳統觀念中，安全保衛工作人員作為安全保衛工作的執行者與這一工作的實際效用密切相關。而新形勢下，安全保衛工作不僅僅與醫警有關，也與全院職工，臨時用工以及患者等相關方都有著密切的關系。作者從醫警隊伍、醫院職工、臨時用工以及患者的角度展開分析，對新形勢下如何做好醫院安全保衛思想政治工作進行探討［1］。

1醫院安全保衛思想政治工作有效開展的現實意義

思想政治工作的核心是對員工自身發展的關心，思想政治工作的內容是對員工自我成長的激勵，思想政治工作的目標是在員工群體中形成高度的凝聚力。新時期，思想政治工作的開展備受各行各業的關注，其重要意義也受到了廣泛的認可，能夠促進員工正確價值觀念的形成，使員工具備堅定的政治立場，從而以更為積極的態度投入到日常工作與生活當中。醫院作為我國民生工程的重要組成部分，其安保工作的有效性十分關鍵。為滿足安保工作的現實要求，配備專業的安保人員很有必要，且從一定程度上來講，醫院安保工作的水平亦是對醫院整體管理水平的間接反映［2］。依據實際調查結果，安保人員的思想水平與醫院安保工作質量間存在著密切的關聯性，由此，給予醫院安保思想政治工作以足夠的重視，多措并舉來支持其有效的開展就十分必要，不但能夠促進安保人員思想水平的與時俱進，也能夠對醫院職工、臨時用工以及患者參與醫院安保工作加以鼓勵和指導，形成齊抓共管、人人參與的“大安?！备窬?，而這些，對于新時期和諧醫院的創建都具有很重要的現實意義。

2醫院安保思想政治工作中存在的主要問題

我院安保思想政治工作主要分治安管理、消防管理和文明服務三大塊內容展開，并取得了一定的成績。但就整體來看，還存在一些問題，集中表現為醫警人員頻繁變動、責任意識不足、工作主動性欠缺；一些醫警未參加專業培訓便上崗，不具備足夠的自律性和紀律性；對于各類治安、糾紛的處理往往需要投入大量的時間，造成很多醫警長時間處在超負荷的工作狀態之下，有著較大的心理壓力；患者不能自覺遵守醫院安保管理條例，不配合醫院安全管理的具體工作；醫院職工對于安保管理工作并沒有做到積極的參與等等，都是醫院目前安保思想政治工作開展中出現的一些問題［3］。

3醫院安全保衛思想政治工作的優化路徑分析

3.1在醫警隊伍中有效開展思想政治工作。醫警承擔著醫院安保管理的主要工作，思想政治工作的開展尤為重要。要著力于提升醫警隊員對安保工作重要性的認識，提高奉獻意識、服務意識和團結意識，弘揚“仁人愛院”省中文化核心價值觀，建立一支“文明之師、威武之師”的醫警隊伍，進一步提升服務社會和臨床醫療的能力。第一，建設現代化醫院重要內容之一就是建立一支強有力的安保隊伍。要重視安保人員的素質培養，對新醫警要進行規范化和系統化的培訓，并加強崗位文化建設，培養其團隊協作精神，熟練掌握各類安防、消防設施，有效運用高科技平臺，提高綜合服務能力。第二，醫警是患者進入醫院的第一個印象，要培訓熱情服務、禮貌待人的質量要求和方法，創新服務理念，為有困難的患者提供力所能及的幫助，為他們排憂解難。對臨床醫療進行深入的調查研究，摸清醫療業務活動的規律特點，有針對性的進行安全保衛工作。為職工提供電梯服務以解決早晚高峰帶來的電梯難問題，在急診中心等風險較高的崗位進行24小時的雙崗值班制。第三，結合當前社會治安復雜形勢和醫院實際情況，邀請專家，針對不同崗位特性及要求，從法律法規的專業角度進行培訓。編寫“醫警守則”來規范醫警的行為，以便醫警在處理突發事件和醫患糾紛中能依法執勤，確保醫護員工人身安全和醫院財產安全。第四，要深入分析醫警隊員流動大的情況，通過談話談心了解思想狀況，疏解思想問題。對實際困難和現實需求，力所能及給予解決。同時開通醫警上升通道，努力做好“事業留人，感情留人，待遇留人”。暢通與上級領導的溝通渠道，形成雙向良性互動［4］。3.2在院內職工群體中有效開展安保思想政治工作。安保思想政治工作的有效開展，絕非僅僅是安保人員的“單兵作戰”，亦需要全院職工的參與，只有如此，才能夠將安保思想政治工作融入醫院文化建設中，為安保工作的開展營造良好的環境氛圍。第一，采取多種形式的宣傳教育，提高醫院全體職工參與安保工作的積極性。通過醫院內部OA網和微信平臺等途徑定期播放警示教育片，在醫院各種會議上增加安保內容的學習，傳達當前醫院安保工作新形勢新要求，宣貫安保方面的法律法規和規章制度，提高全員安保意識以及參與安保工作的主動性和積極性，更好推動醫院安保工作開展。第二，“平安醫院”建設需要全體職工各司其職，又要形成合力的良好局面。醫院成立“平安醫院”建設工作領導小組，建立聯席會議制度提供組織保證，信息共享，遇有重大事件，立即啟動協同機制，共同商討研究解決方案，確保醫患糾紛及時得到化解和處置。加強醫院內部調解組織建設，落實規章條例，開展涉醫矛盾糾紛大排查，及時發現問題，把問題解決在萌芽狀態。3.3在院內患者群體中有效開展安保思想政治工作。隨著社會的發展，患者對于醫療服務有了更高的要求，在基本的醫護服務之外，更加重視穩定的診療秩序和人身財產安全的保障。第一，采用宣傳欄、微信公眾號等途徑，對患者進行法律法規和醫院規章制度的宣傳教育，建立有效及時溝通渠道，使患者真正成為院內工作的參與者、支持者和監督者［5］。第二，建立醫院醫患糾紛人民調解組織、保險機構三方聯動機制，落實保險機構及早介入醫患糾紛處置制度，規范理賠協議，實現醫療責任保險快速理賠，有效促進“以調促保、經保促調”機制的形成，在發生醫患糾紛的時候，要采用法律的手段科學合理地進行疏導，有利于構建和諧的醫患關系。3.4在醫院臨時用工中有效開展安保思想政治工作。重點做好外包單位員工、黃馬甲、導醫等臨時用工群體的思想政治教育。要將臨時用工視同醫院的一員，給予更多的關心幫助和教育，提高其參與安保的意識和能力。第一，邀請外部專家不定期對臨時用工進行安全教育培訓和應急演練，提高配合醫院做好安保工作的意識和應急處置能力。第二，立足實際，妥善解決臨時員工所焦慮和關注的問題，避免單純說教式的思想政治工作。醫院安保工作是否能夠做到位，關鍵在于醫院思想政治工作是否做到位。確保思想政治教育實效性，取得大家的支持、信任和積極參與配合，才能夠在工作中占據主動，為醫院的長足發展奠定堅實基礎，確保醫院安全穩定。

［參考文獻］

［1］孫瑞強.構建和諧醫院安全保衛工作的問題與對策［J］.管理觀察，2015，35（11）：189-192.

［2］王君麗.淺談如何做好新形勢下醫院保衛工作［J］.科技與企業，2013，22（18）：589.

［3］袁祥榮.思想政治工作在醫院保衛工作中的作用［J］.管理觀察，2015，35（11）：186-188.

［4］梁芳，楊樹宏，梁滿芬.把思想政治教育工作融入醫院保安隊伍管理中［J］.中國衛生產業，2014，12（7）：63-64.

［5］周榮波.以人為本，做好醫院安全保衛思想政治工作［J］.中國藥物經濟學，2013，8（6）：167-168.

作者:劉進 單位:江蘇省中醫院保衛處