公立醫院作風建設實踐與探索

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摘要：隨著我國經濟社會的發展，“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”已成為新時代的社會主要矛盾。醫療需求成為人們日常生活中重要組成部分，醫務人員的工作作風直接受到人們關注。文章分析了工作作風在醫院建設中的具體表現、問題所在，探索工作作風建設在醫院運行管理中的應用與效果，從而不斷滿足患者對醫療行業的需求，進一步促進醫患和諧，推動醫療衛生事業的發展。

關鍵詞：作風建設;醫院管理;制度建設;文化建設

隨著我國經濟社會的發展，“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”已成為新時代的社會主要矛盾。醫療需求成為人們日常生活中重要組成部分，醫務人員的工作作風直接受到人們關注。如何滿足百姓對醫療工作的需求，加強醫院工作作風建設是醫院重點研究的課題。

一、重要意義

醫院工作作風可以解釋為有效反映醫療行業品格與特性的醫院整體精神面貌，是醫療行業宗旨和性質的外在表現，救死扶傷、人道主義是最傳統和最廣為人知的醫院工作作風①。1.加強醫院工作作風建設，有利于密切黨群干群關系。干部深入一線，隨時傾聽、了解、解決群眾遇到的實際問題，和諧醫患關系，凝聚民心，提升群眾幸福感。2.加強醫院工作作風建設，有利于提高員工的業務能力。職工加強學習，不斷提升技術水平，優化服務手段，提升服務品質，提高醫院核心競爭力②。3.加強醫院工作作風建設，有利于建立良好的醫院文化。醫院建立良好的工作機制，營造積極向上工作氛圍，凝心聚力，激發職工工作熱情，樹立醫院文化品牌。4.加強醫院工作作風建設，有利于做好反腐倡廉工作。建立完善各項規章制度，讓職工有章可循，有據可依，堂堂正正做人，清清白白做官，營造清正廉潔的干事創業氛圍。

二、表現形式

醫務人員的工作較其他職業更具科學性和嚴謹性，他們的工作作風不僅關系著老百姓的切身感受，更關系著百姓的生命安全，關系著醫院發展和國家衛生事業的發展。醫院的工作作風主要表現在對患者的服務上，對自身的職業追求上，對科室的管理上，對醫院發展的貢獻上等諸多方面③?？傮w上看，廣大醫務工作者的工作作風是良好的，健康向上的。他們無私奉獻、開拓創新、精益求精的工作表現贏得了社會的普遍認可。但也有一些比較突出的工作作風問題，存在于一部分干部職工身上。

三、存在問題與原因分析

1.存在問題。醫院依托各項上級部門的巡查工作、院內各項工作檢查結果和群眾反映的問題，定期分析研究職工在工作作風中存在的問題。主要包含如下三項：（1）宗旨意識淡化。有些醫務工作者主動服務的意識不夠，工作懶散，對患者缺乏熱忱和耐心，服務態度惡劣、沒有責任心，給患者帶來困擾，影響衛生行業形象。（2）職業規劃與整體目標缺乏。有些醫務工作者對自身發展缺乏職業規劃與目標，對于自我提升的愿望不夠，對醫療技術精益求精的追求不高，不思進取、得過且過。（3）職責管理不明確。醫院部分管理制度存在不清晰、不完善情況，部分工作出現漏洞；有些干部獨斷專行、漠視群眾；有些醫務工作者工作浮于表面，對團隊合作以及職業奉獻意識較為淺薄。醫院缺乏有效的管理制度，崗位職責不清晰。2.原因分析。醫務人員應當具備良好的職業道德和醫療執業水平，發揚人道主義精神，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責。雖然是少數人的不良行為，但其產生的消極影響和不良后果也是不可低估的。分析其原因有如下三方面：（1）思想重視不夠。醫院領導干部對工作作風建設的思考及管理不夠，導致有效的工作作風建設的管理制度的缺乏或不完善。醫務工作者對自己所從事的醫療工作重要性認識不夠，體會不深，認為醫療工作太辛苦，流露出得過且過的思想，從而導致有“推、拖、等”的思想，缺乏積極進取的精神和工作主動性，降低了工作標準和要求。

作者:龔迎光 嚴 瑩 趙 紅