新媒體運營在旅游景區營銷的應用

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摘要：近年來，隨著現代科學技術的迅速發展，社會現代化腳步的不斷推進，我國在各個領域都取得了良好的發展前景。尤其在當前這個新媒體時代，旅游企業更加需要利用新媒體，結合旅游景區市場營銷的策略，為旅游景區的發展注入更加強勁的動力。基于此，文章概述了亞龍灣熱帶天堂森林公園在新媒體時代的發展現狀，新媒體在旅游景區營銷中的應用策略。

關鍵詞：新媒體；旅游景區；營銷策略

一、序言

互聯網技術的不斷升級與更新，推動了新媒體應用的發展，不斷地與生活工作接軌。目前，新媒體發展已經成為時代主流，無論是哪一個行業都與新媒體之間的有著密不可分的聯系。無論在什么市場中，消費者的需求都是多樣的，尤其是旅游市場中的消費群體的需求更是多變，而新媒體的應用可以更好地解決這一問題。通過新媒體，旅游景區可以與每一位線上的顧客建立關系，進行互動。這樣一來，顧客可以熟悉旅游景區及其產品，旅游景區也可以及時了解和把握顧客的特征、行為模式及其變化。旅游景區通過新媒體可以將各種數據進行分析，為其開展各種營銷活動提供依據。另外，旅游景區還可根據顧客以往的需求信息，為其制定并提供個性化的產品和服務，以提高客戶滿意度。同時，還可以提高旅游景區知名度和美譽度。

二、新媒體與亞龍灣熱帶天堂森林公園的發展現狀

（一）新媒體背景。新媒體的產生是對傳統媒體的傳承與更新，新媒體取代傳統媒體是必然結果。互聯網的快速發展促使新媒體的誕生，它不僅可以實現以往只能在電視、報紙上才呈現的內容放在網上，還推出一系列新的媒介，如微博、微信、抖音，被稱為“兩微一抖”。傳統媒體面臨著激烈的競爭，已跟不上時代的步伐，需要及時地進行整合和革新。而互聯網的發展正適應其需求，正在對媒體的格局進行重構。總而言之，企業應當順應時代的發展更加重視新媒體的應用，利用新媒體技術推動企業的發展。（二）亞龍灣熱帶天堂森林公園的發展現狀。1.優勢分析。亞龍灣熱帶天堂森林公園是三亞市第一個森林公園，擁有豐富的旅游資源。景區所處位置交通便利，三亞市內有公交通達景區，并且三亞市在航空和鐵路方面，都具備完善的條件。在全國政協十一屆二次會議第四次全體會議上，亞龍灣熱帶森林公園作為重點旅游景點，被重點開發與利用。2019年1月23日，《海南熱帶雨林國家公園體制試點方案》通過。2.劣勢分析。第一，受氣候原因影響大。亞龍灣熱帶森林公園地處熱帶地區，夏季潮濕而悶熱，時常伴有臺風，臺風不僅影響旅游區的設施使用，還有一定的安全隱患，影響景區的正常運營。第二，宣傳推廣不到位。雖然景區也有在抖音、快手等平臺上進行宣傳，但是力度不夠，不能及時進行更新。其次視頻內容并不能吸引游客，缺乏新意。第三，景區的產業結構不合理。景區內部鳥巢、滑索、吊橋和玻璃棧道等能夠吸引人眼球的項目卻令行收費，游客們只能望而卻步。其次景區內的商店和飯店少而貴。綜上所述，亞龍灣熱帶森林公園擁有得天獨厚的自然條件和較完備的后天條件。而其存在的劣勢及威脅，只要做好充分準備是可以克服的。在新媒體時代，如果可以利用新媒體從而打造獨具特色的自己的產品，便可脫穎而出。

三、亞龍灣熱帶天堂森林公園在新媒體時代的發展現狀

當前，已成為人們生活中一部分的多種社交網站，也可以被我們加以利用，達到網絡營銷的目的。微博、微信、抖音等是如今被大家所熟悉的社交網站。景區經常采用口碑式營銷的方式，給一些知名的博主一定的利益，讓他們拍攝相關視頻，以擴大宣傳達到吸引游客的目的。利用影視節目進行宣傳，《非誠勿擾2》《親愛的，熱愛的》都曾在亞龍灣熱帶雨林取景，吸引了不少游客前來。截至2014年6月，微博用戶規模為3.88億，其中活躍用戶達2.53億。截至2016年1月，微博注冊用戶為2.1億，并且微博正在以迅猛的速度充斥著我們的生活。通過網絡社交平臺旅游信息，可以很快將信息傳遞到各個地區，實現在線推廣。亞龍灣熱帶森林公園的微博粉絲量7.4萬，可反映出，微博潛在用戶非常大，有很大的發展空間。除此之外，根據《2019年抖音數據報告》收錄整理了2019年抖音的日活躍用戶，以及亞龍灣熱帶天堂森林公園在抖音平臺上的粉絲數量、作品數量和獲贊數量。由此可以看出，抖音用戶基數大，增長速度快，2020年成功突破4億人。抖音數據顯示，截至2019年6月已有超過500家政府機構和媒體入駐抖音。可見在新媒體時代，各企業都緊跟潮流，抓住機會。亞龍灣熱帶天堂森林公園景區更應利用好抖音平臺，擴大宣傳，提升影響力。亞龍灣熱帶天堂森林公園景區入駐抖音，截至2020年2月已擁有10.5萬粉絲數量，與其他兩個景區的粉絲數量相比，更有優勢。但是可以發現，該景區在抖音平臺上的獲贊數是三個景區中最少的。分界洲島旅游區雖然粉絲數量少，但是市場更新，作品數量多，彌補粉絲數量少的情況。呀諾達雨林文化旅游區粉絲數量比該景區少，但是其獲贊量卻是該景區的26倍。可見其作品數量和作品受歡迎度很重要。能否充分利用抖音這一平臺，其即時性、新穎度都不容忽略。

四、新媒體時代旅游景區的市場營銷策略

（一）利用“節日與名人效應”提升景區知名度。亞龍灣熱帶天堂森林公園景區可以開展各式各樣的活動來吸引旅游者，活動的時尚性和新穎性與營銷成敗有密切的聯系。首先，景區應聯系社會實際，抓住新媒體營銷的快捷性與廣泛性，結合“節日效應”，開展相關活動，在官方微博與微信公眾號積極推廣，制造網絡話題，以此來提升景區關注度。其次，結合“名人效應”，景區積極與各旅游大咖合作，以他們官方微博和微信公眾號的強大粉絲陣容來廣泛傳播景區活動。（二）聯合多種社交網絡，緊跟時代潮流。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯網普及率達61.2%；我國手機網民規模達8.47億，較2018年底增長2984萬，網民使用手機上網的比例達99.1%，較2018年底提升0.5個百分點。目前，我國較常用的網絡平臺有微博、微信、抖音等，景區應抓住這一巨大人群市場，積極與這些平臺建立合作關系，在平臺上景區信息等。其次，重視網絡平臺上作品的及時更新和新穎度，經常與粉絲進行積極的互動，了解游客需求，為游客提供高舒適、個性化的服務。同時，景區內可以開展“直播送優惠”活動，凡是到景區內游玩，并視頻到網絡平臺的，均可獲得精美禮品或享受門票打折等優惠，以此來提升景區的宣傳力度，挖掘更多潛在客戶，最終實現新媒體時代旅游景區營銷的新局面。（三）注重網站更新速度，保證網絡運營。景區在借助新媒體宣傳推廣的同時要注意各網站后期的運行、保養與維修，主要體現在以下幾個方面：首先，信息發送頻率景區的官方微博與微信公眾號要保持發送信息的頻率，每天定時向公眾推送信息或者文章，文章內容要新穎有深度，增加公眾閱讀興趣。其次，網站維修景區可以雇傭專門的技術人員進行網站的維修與檢查，實時更新系統，保持網站更好更快地運營。

新媒體利用數字技術對旅游景區的開發保護、資源整合，打造多媒體、立體化、高科技、智能化旅游景區以及整合營銷方面都具有重大的意義。因此，旅游企業應積極利用新媒體進行網絡營銷，提供個性化服務，及時更新企業信息，在新媒體中開發新型營銷渠道，不斷擴大企業經濟效益。

參考文獻：

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[2]馬莉慧.“微媒體”在旅游景區營銷中的應用研究[J].改革與開放,2018(23):124-126+135.

[3]中國互聯網絡信息中心.第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R].CNNCI,2019.

作者:王依雪 汪倩 單位:海南師范大學