稽查監控電力企業營銷論文

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1.針對新增或更換業務用戶的稽查監控

對于新增用戶而言，稽查監控的主要內容是用電線路是否順暢，用電類型的申報是否符合其實際用電情況，以及新用戶的用電上繳價格是否符合當地的實行標準。新增用戶在用電初期，通常會對新的用電環境存在一些未知和困惑，這也導致了新增用戶在用電上更容易出現問題，稽查監控技術的使用，可以在第一時間幫助新用戶適應新的用電情況，避免出現因不了解當地政策或制度而引起的糾紛。類似的情況，也經常會出現在更換用電業務的用戶身上。對于同一住址的用戶，在更改其用電業務類型時，也可能會出現對電力業務較為困惑的情況。例如，原有的民用住址，在更改為商用住宅后，用電業務的屬性會發生相應的變化，隨之而來的繳電費用也會有一定程度的提高。這時候稽查監控技術系統就需要對其用電情況進行整體的核查，從業務更換的時間到業務更換合同的審核，稽查監控技術都發揮著重要的作用。

2.用電量過低或過高用戶的稽查監控

一般來講，一定區域內相同類型的用戶在用電量上不會出現過大的差別，同類用戶之間往往保持著相對穩定的用電差。在對用電量的稽查監控過程中，如果發現用電量較平均水平波動較大的用戶，需要進行深入的調查和審核。用電量過低的用戶，是否存在偷電漏電，增容減容的情況；用電量過高的用戶，是否符合其申報的用電類型；而在限定時間內，自身用電量發生非正常范圍內波動的用戶，用電設施是否存在異?，F象等等，都是稽查監控技術系統應該重視的方面。

3.對稽查監控系統內部工作的審查

在對用電用戶稽查監控的同時，我們同樣也不能忽略對電力系統內部工作人員的審查。首先，關于各基層的用電量查抄人員工作的檢查?；楸O控系統基層的工作人員是與用戶關系最為緊密的，要切實保證我們的用電量查抄人員不會因為私人的原因，在上報數據時有所偏倚或隱瞞，這也是確?；楸O控工作順利進行的首要因素。其次，對各營銷業務的辦理人員進行審查。通過對相應的數據進行分析總結，結合各區域的自身特點，針對營銷業績過低的業務員進行進一步的審查，是否由于服務態度不佳或者業務水平低下等原因，導致了業績過低的現象，及時進行內部培訓或崗位調整，切實提高用電營銷業務的服務水平。最后，稽查監控各部門管理情況的核查。所謂律人先律己，要想切實有效地實現電力營銷系統的稽查監控，稽查系統的內部管理必須確保標準化和規范化。一個行之有效的管理系統是其下屬業務正常運行的根本，定期進行下屬員工對管理人員的不記名調查，各管理人員季度性業績分析，以及上層領導對其工作成果的認可程度，都是監控管理層人員工作的組成部分。

4.總結

對電力系統的營銷來講，大多不存在外部競爭性的威脅，而這也正是容易導致電力營銷業務水平下滑的一大原因。營銷部門缺少工作危機意識，感受不到來自外界的壓力，也就相應的缺少積極擴展自身業務水平的動力。電力營銷稽查監控系統的誕生，正是彌補了電力系統在這一點上的不足，通過對客觀可靠的數據資料進行分析研究，找到營銷過程中實際存在的漏洞和過失，分析原因，促進制度的進一步完善和更新，是國家賦予電力營銷稽查監控系統的責任，也正是電力營銷稽查監控系統存在的意義。本文首先對電力營銷稽查系統進行了大致的介紹，了解其產生的原因，系統內部運作的原理，以及稽查監控系統的準確性和全面性；之后針對電力營銷稽查監控技術系統的實踐應用，從新增或更換業務用戶、用電量過低或過高用戶、稽查監控系統內部工作三方面入手，對電力稽查監控的應用分別進行說明。對電力營銷稽查監控系統進行大體的了解，知曉其在我們的生產生活中所扮演的角色，不但是對電力系統地營銷業務有所幫助，也可以讓更多的群眾對電力系統更有信心，促進電力營銷業務的發展和完善。

作者：郝志斌單位：國網山西省電力公司太原市濱河供電公司