構建和諧中不斷加強黨的先進性建設

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隨著社會主義市場經濟的不斷發展，社區已成為城市居民的生活家園和城市建設、管理的基礎環節；同時，也成為城市各種社會矛盾的交匯點。我們北安物業管理有限公司承擔著我區“兩街一鎮”，即彭浦新村街道、臨汾路街道和彭浦鎮的21個街坊中的部分直管公房和售后房的住宅物業管理和服務，總面積達到132.5萬平方米，總戶數達到2.89萬戶。涉及千家萬戶切身利益的住宅物業管理和服務，處在維護社會穩定工作的最“前沿”，直接肩負著構建和諧社區的重大任務。為此，我們結合物業公司的實際，就如何通過開展黨的先進性建設，更好地為廣大業主服務、維護居民群眾根本利益進行了積極地探索和實踐，并取得了一定的實效。我們的主要做法是：

一、著力做到“三個一起”，充分發揮黨組織在企業發生重大轉變中的思想政治工作優勢

我們北安物業管理有限公司于1996年12月由原彭浦房管所轉制而來。企業轉制后，公司實行了董事會領導下的總經理負責制。面對轉制后利益調整而帶來的員工思想變化，計劃經濟模式形成的朝南坐、吃大鍋飯等舊觀念仍未及時轉變，臉難看、事難辦、維修不及時、服務不到位、收費不規范等現象時有發生，面對小區物業管理基礎設施差、配套服務設施不完善、歷史遺留問題多等困難局面，我們黨支部在董事會的支持下，以“大事一起議、工作一起抓、責任一起擔”的“三個一起”，通過家訪促膝談心、座談交流思想、開展政策宣傳等方法，穩定了員工的思想情緒；通過廣泛開展“樹形象、創品牌”教育、舉行創“雙優”和窗口達標以及樹立24小時全天候為民服務的小徐虎——張平同志先進典型等活動，提高了員工的整體素質；通過全體員工三上三下反復討論，制訂出了一系列規范物業管理和服務的各項規章制度和管理辦法，在社區和企業內部建立一整套物業管理監督機制，全面加強了公司的企業管理。正是由于黨支部開展的“三個一起”，很好地實現了把思想政治工作融入到了企業發展和改善物業管理的各項具體工作中，很好地發揮了黨組織在“兩新”組織中的思想政治工作優勢，很好地使公司在為廣大業主和居民群眾提供良好服務、為構建和諧社區作出貢獻奠定了扎實的基礎。

二、著力開展“五個一”活動，充分發揮黨員在為民服務工作中的主流作用

我們管理的各個街坊小區中，由于占相當比重的直管公房建造年代不一，概括起來存在著“三破”、“三多”、“三低”的狀況。“三破”即：房屋破舊、配套設施破損、綠化地亂占亂搭遭到破壞；“三多”即：下崗職工多、違章建筑多、樓道亂堆雜物多；“三低”即：業主收入低（政府減免租金全年達70萬）、管理費價格低（每戶每月管理費4.5元至7.5元）、繳費比率低（平均不到50%）。面對物業管理中的諸多難點、困難，公司董事會與黨支部統一思想，提出了要以“便民、利民、為民”為服務宗旨，提供“高效、優質、便捷”的全方位服務，努力實現創建平安城區、文明社區和文明小區的目標。在行政上采取了籌資6000多萬余元，對100多萬平方米的老公房全方位整修，解決居民期盼解決的屋漏墻裂、管道堵塞、違法建筑眾多、無處健身等“急難愁”等生活難題，對這些舊小區實行保安、保潔、維修、保綠、車輛管理等“封閉式、一體化”管理的基礎上，黨支部在全體黨員中廣泛開展了“一個黨員一面旗、唱響一種旋律、辦好一件實事、奉獻一片愛心、帶好一批員工”的“五個一”活動。通過開展“五個一”，旨在把加強黨的先進性建設與牢固確立全心全意為人民服務的宗旨相結合，與愛崗敬業、確立正確的職業道德、誠信服務群眾相結合，充分發揮黨員的先鋒模范作用。同時，組織黨員和員工開展了“與業主同心、營造溫馨家園”為主題的為民服務活動，與工會一起在全體員工中開展了“自我創新，崗位誠信”的勞動競賽。正是由于這些活動的開展和黨員同志模范作用的發揮，我們開展的“進一扇門、填一張表、找一個人，一次受理，堅持24小時有人接待、365天有人服務”的承諾很好地得到了兌現，贏得了居民的信賴，居民交納的物業管理費、公房租金主動繳付率由過去的65％迅速上升到了97％，一些小區房屋性價比也上升了25％左右，彭浦新村227街坊、臨汾小區等老公房小區還分別被評為市物業管理優秀住宅小區、全國城市物業管理優秀住宅。

三、著力提高協調能力，努力為構建和諧社區提供堅強有力的政治保證

小區住宅物業管理難。由于舊式小區遺留問題多，做好物業管理和服務工作就更難。為此，我們黨支部把著力提高協調能力，為建設平安小區、文明小區和構建和諧社區提供堅強有力的政治保證，作為我們不懈的努力方向。首先，我們積極探索物業公司、業主委員會、居委會和派出所參加的“四位一體”管理模式和協調機制，以每月一次聯席會議形式，協調解決好住宅物業管理中出現的問題和居民群眾反映的“急、難、愁”問題。二是每周向居委會匯報一周來物業管理和服務中遇到的有關情況和問題，主動征求意見，主動爭取工作支持，及時做好溝通和一起幫助進行協調的工作。三是黨政班子成員和各物業小區經理定期深入社區進行宣傳，直接聽取廣大業主、居民群眾對我們物業管理、服務工作中的意見，解答他們提出的有關問題。四是黨支部與2471弄黨支部開展了結對共創文明小區的活動，把加強黨建工作的成果，直接受惠予該小區的廣大業主和居民。五是以人為本，切實做好關心和解決困難住戶的生活問題。對社區中確實生活困難的住戶，與居委會、業主委員會共同協商，從他們的實際情況出發，已累計減免租金達70萬余元，并且會同街道，幫助困難家庭進行再就業人員達250人。正是由于我們樹立了溫馨的服務理念，建立了良好的協調、服務機制，從而為廣大居民群眾提供了一個整潔、安全、舒適、和諧的居住環境。為此，10月9日《新民晚報》以“北安物業公司管理的老公房小區，每戶所繳物業管理費不到10元，而12萬居民卻稱贊物業服務不比商品房小區遜色——老公房居民享受價廉質優服務”為題，對我們提供的物業管理、服務工作進行了積極的評價。