機關效能建設承諾書

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為了認真貫徹落實縣委、政府確定的“轉作風，抓落實，鼓干勁，促發展”活動安排，進一步解放思想，增強全鎮領導、干部的責任感和緊迫感，切實轉變工作作風，提高機關效能，奮力推進李俊鎮經濟社會各項事業實現跨越式發展。李俊鎮人民政府結合本鎮實際，特作出如下承諾：

一、全面貫徹黨的十七大精神，圍繞縣委“十大工程”，認真落實縣委、縣政府的各項決策部署，履行好工作職責，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，確、保我鎮各項工作任務落到實處。

二、加強機關作風建設，按照《李俊鎮干部目標工作經濟責任考核辦法》的規定，實行首問責任制、限時辦結制、公示公告制，嚴肅工作紀律，對來鎮上辦事或通過電話詢問的人員和來訪群眾，及時接待，屬于自已職責范圍能夠答復的，及時給予答復，不能辦理的，給予解釋，或告知如何辦理及辦理程序；不屬于自己職責范圍的，要將來人指領到所辦站所或分管領導處。對有關請求或要求明確答復的問題，要及時處理解決，緊急情況，及時給予答復。提高工作效率，切實轉變工作作風，提高干部盡職盡責干好工作的自覺性。

三、服務熱情周到：對來鎮上辦事的人和來訪群眾做到服務熱情，對群眾的來信來訪，對轄區內單位或個人前來咨詢各項業務的，做到熱情接待，認真受理，及時答復。

四、實行工作承諾：結合我鎮工作實際，實行服務承諾制，將各項工作情況作出承諾，在實際工作中簡化辦事程序、提供優質服務。

五、實行責任追究：實行崗位責任制、績效考評制，對不履行崗位職責不能按要求開展工作，甚至出現差錯，造成損失或影響較大的，給予通報批評，實行末位待崗；對不履行機關承諾服務制度，引起群眾埋怨的，進行批評教育；對群眾或單位造成不良影響或后果的，給予嚴肅的處分。

六、監督、投訴辦法：為方便群眾監督，特設受理投訴電話一部，投訴電話；我們將按照承諾內容開拓進取，狠抓落實，為實現李俊鎮跨越式發展奠定基礎。