城市市容衛生管理調研報告

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現狀

從環境衛生管理范圍來看：轄區有小街小巷90條，面積6.8萬平方米，由社區負責清掃保潔。居民小區112個，戶數9377戶，居民數3.04萬人，基本實行了垃圾袋裝化和垃圾日產日清。

從環境衛生管理運行方式來看：轄區內主要街道、廣場等公共場所的環境衛生由市環衛處負責清掃保潔，如陽明路、井岡山大道、沿江路、廣場、步行街等；小街小巷和居民樓院的環境衛生由社區負責清掃保潔，如轄區步行街兩旁的居民樓和街巷；有物業管理的單位及樓院由單位自己請人負責清掃保潔，如市政府宿舍、市公安局宿舍等；無物業管理的單位及樓院由街道城管辦負責清掃保潔，如市文化局、市中級法院宿舍、新華書店、市物質局等；新建小區由物業公司負責清掃保潔，如金鵬花園、江南御景園、香樟人家、世紀花園。街道城管中隊負責管理轄區內的市容衛生環境，包括對小街小巷占道經營、開挖、非法小廣告和違法搭建的管理，參與轄區內的環境綜合整治，對居民舉報的熱點問題進行整治。

從環境衛生管理效果來看：居民樓和一些解體企業的樓院清掃保潔效果不是很理想。

轄區清掃保潔情況表

類型負責單位范圍效果

主要街道及廣場商業區環衛處15米以上街道、廣場、步行街、購物廣場等好

小街小巷社區有90條，面積6.8萬平方米一般

居民樓院社區實行垃圾袋裝戶數4062戶一般

①單位樓院

城管辦單位57個、住戶1870戶一般

②單位樓院

單位自管單位55個、住戶2266戶一般

新建小區物業公司小區4個、住戶1179戶好

問題

1、經費不足，清掃保潔體制運轉難

2007年，街道和社區保潔員工資開支近20萬元。區財政每年下撥的小街小巷經費僅4萬元，差額部分來源于居民每戶每月交3元錢的垃圾袋裝費。街道保潔經費缺口每年近5萬元，社區有時還要去轄區單位募集資金來彌補經費不足部分。垃圾袋裝費收繳難度較大，收繳率不到60%，大部分居民欠交，有些居民已欠交2年以上。街道和社區經費來源有限，加上垃圾死角的整治、下水道的疏通、垃圾廣告的清理等，都需要經費的支持。由于垃圾袋裝收費難，造成服務質量低下，已繳費的居民意見大，造成次年不交居民增多，產生了惡性循環。更兼環衛處與各街道爭搶單位垃圾清運費，不斷擠占街道清掃保潔費用，使街道清掃保潔經費更是捉襟見肘，還經常發生環衛處與街道打架現象。由于經費有限，社區清掃保潔工作“看米下鍋”，有些社區擅自減少清掃保潔時間和人員，降低清掃保潔標準。在迎接檢查時搞“突擊”，造成平常清掃保潔不到位，檢查過后回潮現象嚴重，缺乏長效管理。因經費不足，保潔員招聘都十分困難。據2007年底統計，街道和社區共有保潔員46人，平均年齡達到46歲，最大年齡已有69歲，月平均收入僅354元。

2、設施不全，常效清掃保潔的效果不佳

轄區內小街小巷道路不規整，部分居民素質不高，不按規定垃圾投放到指定地點，小街小巷和居民樓未設置垃圾桶，垃圾屋設計也不合理，環衛基礎設施不全，垃圾卻露天堆放，造成二次垃圾污染，影響市容，也不衛生。

環衛處負責主次街道垃圾的清掃清運，街道社區負責小街小巷、居民區垃圾的清掃清運，應該說清掃范圍劃定是明確的，但在具體操作中很難分清。街道兩旁門店產生的垃圾，店主基本上傾倒在由社區負責保潔的范圍內，增加了社區衛生保潔任務的工作量，導致部分地段的清掃存在扯皮現象，產生了衛生死角多和保潔質量低等問題。

3、職責不清，居民反映的一些熱點難點問題解決困難

一是垃圾廣告泛濫問題，有收費的路牌宣傳廣告都由市級一些職能部門收取了，無利可圖有麻煩的垃圾廣告，相關的職能部門都不管，落到街道社區來清理，街道社區無權無錢，造成居民區垃圾廣告日益泛濫。

二是居民住宅樓下水道、化糞池淤塞、滿溢問題。街道和社區無疏通專項費用，如居民不同意集資，就造成了下水道、化糞池長期堵塞，污水橫流。如康復醫院后化糞池長期堵塞，社區請人疏通需1.5萬元，因集資款太多，居民不同意，至今還未解決。

三是只硬化不亮化的問題。去年，市政府投入資金，由區政府實施，對百條小街小巷進行了改造，得到居民的贊揚。但小街小巷改造僅僅對路面進行硬化，只方便群眾出行，沒有進行亮化和綠化。

4、體制不順，街道城管職能和權限嚴重弱化

現我市城市管理實行市、區、街道三級管理體制，城市管理的職能基本上都集中在市級單位，但具體事務都在街道社區，作為基層的街道社區無權無錢處理，造成“收費的單位管事少，管事的單位沒收費”，嚴重挫傷了基層的積極性。如街道目前基本已無門前三包管理權限，但諸如與步行街相接的小街小巷的攤點，管理費由步行街管委會收取，街巷衛生落到街道社區清理。街道城管中隊權力十分有限，形同虛設。

建議

1、多渠道解決經費不足問題

一是區財政要適當增加小街小巷保潔費投入。

二是改變垃圾袋裝費收繳辦法，將目前街道社區干部上門收取改為在水電費中一同收取，以提高垃圾袋裝費收繳到位。

三是適當提高垃圾袋裝費的標準。目前我區垃圾袋裝費標準是每戶每年36元。建議適當提高垃圾袋裝費的收繳標準。

2、理順常效保潔體制

理順體制，實行“一把掃帚掃到底，一支隊伍管到底”的管理模式。將城市環境衛生實行統一管理，屬于街道和社區清掃保潔的小街小巷、居民區公共場所、門前屋后道路的清掃保潔和垃圾袋裝工作交回環衛部門管理。這樣，理順了管理體制，做到一把掃帚掃到邊，一支隊伍管到底，可使原來的許多問題迎刃而解。

如實行不了“一把掃帚掃到底”模式，可統一管理，實行保潔公司進社區。即：統一將社區清掃保潔權（工作量包括小街小巷清掃保潔、居民區的垃圾袋裝、垃圾清運、下水管道、化糞池疏通、垃圾廣告清理等）公開招標，實行市場化運作。這樣可以解決社區與環衛處之間的矛盾，解決垃圾袋裝費收繳，保潔員管理以及下水管道、化糞池疏通、垃圾廣告清理等問題，提高小街小巷清掃保潔水平。從而將原有的“街道城管檢查、社區居委會管理、保潔員工作”的模式轉變為“街道社區監督、保潔公司運作”的新模式。

3、理順日常監管體制

理順市、區、街道城市管理職權和區域,明確責任,減少職能重疊和交叉,各司其職,各負其責。一方面，將小街小巷的所有城市管理內容的管理職能下放，做到權隨責走、費隨事轉和屬地管理，避免推諉扯皮，減少重復管理引發的磨擦。另一方面，要理順管理的職能，做到“重心下移”，建立起市政府統一領導，區政府全面負責，街道辦事處具體落實的城市綜合管理機制。