網(wǎng)絡(luò)英語論文范文

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)：大學(xué)英語課堂教學(xué)；模式和方法；改革

網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)建立協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過小組或團隊的形式組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)。使教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論、協(xié)作與交流的基礎(chǔ)上進行學(xué)習(xí)，以達(dá)到對教學(xué)內(nèi)容比較深刻的理解與掌握的過程。它是解決如何通過技術(shù)支持協(xié)作學(xué)習(xí)，以增強伙伴之間的交互和小組工作，協(xié)作和技術(shù)如何促進學(xué)習(xí)成員間共享、分布知識及專家意見。大學(xué)英語課堂教學(xué)現(xiàn)狀及存在問題。

大學(xué)英語教學(xué)為社會培養(yǎng)了大批外語人才，但社會的發(fā)展需求對英語教學(xué)提出了更高的要求，英語應(yīng)用能力已成為學(xué)生學(xué)業(yè)和事業(yè)成敗的主要原因，影響著他們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展。隨著計算機的普及、網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)英語教學(xué)思想與手段的滯后性以及存在的一些問題也日益顯露出來，并制約著大學(xué)英語教學(xué)的發(fā)展：

1.教學(xué)思想比較傳統(tǒng)：教師把重點放在追求通過率和課堂出勤率上，大學(xué)英語教學(xué)進入應(yīng)試化教育。學(xué)校依然看重考試結(jié)果，忽視對學(xué)生綜合運用能力的培養(yǎng)，學(xué)生花大量的時間和精力做考前準(zhǔn)備。記了很多單詞和語法規(guī)則，并沒有掌握語言技能，成了“聾啞英語學(xué)習(xí)者”；

2.缺乏良好的英語學(xué)習(xí)語言環(huán)境：學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)英語并練習(xí)語言，下課后就很少有機會練習(xí)，不愿多花時間去思考。沒有很好的英語語言環(huán)境去交流實踐，也難以找到相關(guān)的課外書目來補充課內(nèi)的語言知識，降低熟練掌握語言技巧的運用能力；

3.教學(xué)的實際投入不足：教學(xué)班級學(xué)生數(shù)量增多，學(xué)習(xí)者的語言運用能力與教學(xué)的實際投入存在著比較大的反差，學(xué)校和教師在教學(xué)上的投入較大。而實際效果卻不理想；學(xué)時數(shù)多，但學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。語言有效運用能力不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的要求；

4.教學(xué)模式不適應(yīng)發(fā)展需要：大學(xué)教學(xué)方法和手段落后，目前還是教師、課本加課堂的方式，或多一些多媒體技術(shù)。主要的教學(xué)方式還是教師在課堂上講解詞匯和語法，翻譯課文，進行筆頭練習(xí)。完成課后作業(yè)。甚至使用模擬題教學(xué)法；老師講，學(xué)生記，缺乏實踐體驗。師生間的信息交流量小，缺乏交互性與個性化教育。較難有效的進行語言綜合運用能力的訓(xùn)練。無法提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，使得一些學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱；

5.教師進修不足：教育資源匱乏。教師授課任務(wù)繁重。不斷進行重復(fù)性的教學(xué)，疲于上課。缺少時間和精力從事創(chuàng)造性的智力勞動并進行教學(xué)實驗和改革。進修機會少。難能出國提高語言能力并改善自身知識結(jié)構(gòu)，教學(xué)水平參差不齊，不少教師的語言功底、教學(xué)法及現(xiàn)代教育技術(shù)和理念急需提高；

6.不重視大學(xué)英語教學(xué)改革：一些學(xué)校財力有限，根本不重視大學(xué)英語教學(xué)的改革。教改設(shè)備簡陋，多媒體語音室和網(wǎng)絡(luò)教室不足或設(shè)備落后，大量學(xué)生不可能利用現(xiàn)代化設(shè)備進行訓(xùn)練和實踐。

一、運用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)改革大學(xué)英語課堂教學(xué)的基本條件和理論依據(jù)

社會發(fā)展對學(xué)好英語的要求越來越高，英語成為學(xué)生就業(yè)和參與社會競爭的有力武器，推進基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大學(xué)英語教學(xué)改革的基本條件已經(jīng)具備，使運用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)發(fā)展大學(xué)英語課堂教學(xué)成為可能，主要體現(xiàn)在：

1.信息技術(shù)和教育信息化的發(fā)展為推進基于計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大學(xué)英語教學(xué)改革提供了技術(shù)支持，INTERNET寬帶網(wǎng)不斷增加，各院校的校園網(wǎng)建設(shè)和計算機配備有了較大發(fā)展。現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用及教學(xué)環(huán)境的改善，為學(xué)生在線學(xué)習(xí)和營造學(xué)習(xí)氣氛提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，也為提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量提供了基本保證；

2.市場上發(fā)行大量的有聲資料和多媒體軟件，有的教材不僅配有光盤。還有參考輔導(dǎo)和配套試題，使學(xué)生對教師的依賴性越來越少，對傳統(tǒng)的大學(xué)教學(xué)模式行成挑戰(zhàn)；3.教材也有了很大變化，一些院校應(yīng)教學(xué)模式改革的需要，強調(diào)語言的交際功能。吸收了說英語國家最新的語言形式推出的英語系列教材，具有真實性、趣味性、漸進性和中西文化背景相結(jié)合的特色。提供大量應(yīng)用性練習(xí)，教師可以使用與教材配套的多媒體光盤和網(wǎng)絡(luò)課程資源；

4.大學(xué)英語課程的實施方案、教學(xué)計劃進度表、教學(xué)重點和難點、平時作業(yè)和練習(xí)、文本活動等網(wǎng)上資源由責(zé)任教師進行了相應(yīng)的完善和及時更新，方便學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)還可以上傳作業(yè)，答疑解惑。進行評價和考核，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式的交互性。

個別化學(xué)習(xí)有利于發(fā)揮學(xué)生的主動性和能動性，但存在不足，有一定局限性：由于學(xué)生對問題認(rèn)識的廣度和深度及對問題的理解能力都受到自身條件和認(rèn)識水平的局限，必須花大量的時間和精力去解決更大的困難，學(xué)生的求知欲和好奇心受到挫折而失去耐心和學(xué)習(xí)興趣，某些學(xué)生自覺性不高。學(xué)習(xí)交互性不夠。缺少師生和生生間之間的相互作用。學(xué)習(xí)因此降低了效果，而網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)正好彌補了這方面的不足。達(dá)到事半功倍的效果。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)可及時得到協(xié)作成員和老師的指導(dǎo)，克服自卑和顧慮所造成的交流困難，并積極加入網(wǎng)上課程討論區(qū)；它還能便于教師及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，進行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，評估學(xué)生學(xué)習(xí)情況。搜集下一步教學(xué)的素材，對協(xié)作學(xué)習(xí)活動進行及時的評價總結(jié)，避免由于面授課堂的擁擠和混亂導(dǎo)致的討論不達(dá)目標(biāo)，節(jié)約浪費的時間。

三、運用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)改革大學(xué)英語課堂教學(xué)的模式和方法

網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)模式在大學(xué)英語教學(xué)中保證了聽說能力的培養(yǎng)，改革原來傳授式的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，學(xué)生可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課件和自己的需要進行無限制的訓(xùn)練，可以通過網(wǎng)絡(luò)電視的英語節(jié)目和教學(xué)參考片提供真實的語言環(huán)境。提高英語交際能力，可以在教師的指導(dǎo)下。根據(jù)教材的某一主題。在網(wǎng)絡(luò)上查找資料’進行調(diào)查，做陳述和討論，結(jié)合聽說讀寫譯的訓(xùn)練，充分運用所學(xué)語言知識，把交際活動和語言學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)活動一般以學(xué)習(xí)小組為組織形式。利用計算機網(wǎng)絡(luò)。通過協(xié)商、討論和競爭的學(xué)習(xí)方法來解決問題，它使大學(xué)英語的課堂教學(xué)手段更加豐富，方法更加靈活。

學(xué)生可以登錄課程討論區(qū)、QQ群、聊天室、論壇或通過E－mail進行小組之間或師生之間的交流，在網(wǎng)上進行討論或互評作業(yè)，教師為學(xué)生提供參考資料來源及學(xué)習(xí)網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)址。網(wǎng)上講評部分作業(yè)。向?qū)W生提問題以檢查學(xué)習(xí)效果，鼓勵學(xué)生互相協(xié)作學(xué)習(xí)，運用所學(xué)語言知識及技能了解協(xié)作成員的思想，表達(dá)自己觀點。達(dá)到使用英語的交際目的。

以下是運用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)改革大學(xué)英語課堂教學(xué)：

網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)應(yīng)為大學(xué)英語課堂教學(xué)開辟實用的平臺，提供網(wǎng)上實時授課、網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上討論、網(wǎng)上答辯等多種活動空間。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)模式在大學(xué)英語課堂教學(xué)中運用的方法可以是研討、問題解決、切塊拼接、小組調(diào)查、游戲競爭、同學(xué)互教和角色扮演等，其中，問題情景的有效創(chuàng)建是開展教學(xué)活動的關(guān)鍵，一些與學(xué)生生活經(jīng)驗和思維想像相近的問題可以激發(fā)學(xué)生參與思維和積極探索。學(xué)生主動性更強，更愿意協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的評價方法有問卷法、測驗法、觀察法、報告法和作業(yè)評價等。

四、運用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)改革大學(xué)英語課堂教學(xué)的設(shè)計

為了在實踐中得到經(jīng)驗，我們對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)英語課堂教學(xué)進行探索，我們以《新思維綜合英語》第二冊第67課為例，利用不同的策略。運用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的方法改革教學(xué)，設(shè)計大學(xué)英語課堂教學(xué)活動：

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)信息化;大學(xué)英語教學(xué)

英語教學(xué)大綱的前言中提到：“當(dāng)今世界，以信息技術(shù)為主要標(biāo)志的科技進步日新月異。社會生活的信息化和經(jīng)濟活動的全球化使外語，特別是英語，日益成為我國對外開放和與各國交往的重要工具。”在信息化突飛猛進的今天，如何使學(xué)生學(xué)好和運用好英語這一對外交流的工具，是擺在我們大學(xué)英語教師面前的一個重要課題。

一、教學(xué)模式

信息化教學(xué)是一種與傳統(tǒng)教學(xué)有很大差別的全新的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)的大學(xué)英語教學(xué)基本上還是根據(jù)行為主義理論，強調(diào)的是刺激——反應(yīng)，教師的作用只是起到一個外部刺激作用，教學(xué)當(dāng)中忽視了學(xué)生內(nèi)在心理反應(yīng)。根深蒂固的教學(xué)模式是以教學(xué)為中心的，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，處于被動的位置上，學(xué)生成了知識灌輸對象。它扼殺了學(xué)生的個性。另一方面，“統(tǒng)一式”授課也是弊端之一，教師面對的是全班學(xué)生，滿足不了學(xué)生個性差異的要求，因而教師提供的有效信息量有限。九十年代的多媒體教學(xué)，雖然在教學(xué)形式上有所變化，但也脫離不了教師的“導(dǎo)”的作用，只是把“人”灌變成了“電”灌。而英語的信息化教學(xué)它是利用文本書籍、光盤軟件、網(wǎng)上資料三大資源為基礎(chǔ)，強調(diào)的是以學(xué)生自學(xué)為主體，培養(yǎng)他們的存儲能力、檢索能力、多媒體表達(dá)能力、道德情感能力、協(xié)作學(xué)習(xí)能力、自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生的美感。例如：在學(xué)習(xí)weather這一單元的時候，我先要求學(xué)生：運用教學(xué)軟件。例如：金山詞霸，東方快車等，查出一些有關(guān)天氣的單詞進行讀寫背；組成學(xué)習(xí)小組進行分工，到網(wǎng)上尋找有關(guān)天氣的資料和國家城市的天氣情況；對在學(xué)習(xí)過程中存在的問題隨時請老師或小組的同學(xué)討論幫助解決并記錄在個人文件夾上；把讀到的和查到的東西通過小組合作制成網(wǎng)頁。教師歸納總結(jié)存在的典型問題，集體評議每小組網(wǎng)頁的質(zhì)量和藝術(shù)性并布置下次學(xué)習(xí)內(nèi)容。整合課要求以單科為主線，其余學(xué)科為發(fā)散點或支撐點共同組成綜合性課件。并由學(xué)生們自己完成，學(xué)生們完成工作后，進行綜合討論評價，打通學(xué)習(xí)小組間知識的局限，讓每一個工作小組在評價別的小組工作的過程中全面掌握資源庫中的知識。評價時需要作評定記錄。

這種教學(xué)法從根本上改變了傳統(tǒng)教育教學(xué)理念，它在課堂教學(xué)、知識結(jié)構(gòu)、課程安排、能力評價、協(xié)作學(xué)習(xí)、師生關(guān)系等方面都發(fā)生了質(zhì)的變化。真正體現(xiàn)了學(xué)生“自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)”的核心思想。

二、學(xué)習(xí)模式

網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)是一種教師與學(xué)生互動的學(xué)習(xí)模式。傳統(tǒng)的大學(xué)英語教學(xué)是以教師為主體的，這大大妨礙了學(xué)生創(chuàng)造性思維的發(fā)展，也限制了教師的知識空間。新的教學(xué)模式不但開闊了學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，而且也給教師在專業(yè)知識上、信息化素養(yǎng)上、知識范圍上提出了更高的要求。同時隨著學(xué)生創(chuàng)造思維的不斷發(fā)展，教師可從學(xué)生活躍的思維浪花中體會、學(xué)習(xí)到非常規(guī)的思維方式，進而促進教師知識的全面發(fā)展。

學(xué)生間的交流是掌握知識的重要途徑。大學(xué)英語的常規(guī)教學(xué)，學(xué)生的知識信息主要來源于教師，學(xué)生的學(xué)習(xí)交流一般都是在課后與放學(xué)這一段時間內(nèi)，而且大多都是以本族語為主，而網(wǎng)絡(luò)就為學(xué)生的英語交流提供了廣闊的空間。我首先教會學(xué)生在一些網(wǎng)站如www．hongen．com\www．pen12．com等的BBS上留言，把自己的問題放到網(wǎng)上去，讓同學(xué)或其它人為他解答問題。他也可以通過閱讀，查資料等方法去解答其它人的一些問題。當(dāng)他為別人成功地解答好一個問題的時候，心里就會充滿歡樂和成就感。特別是對那些性格比較內(nèi)向的學(xué)生，平時見到老師都會臉紅，更談不上向老師提問了，而在網(wǎng)上，他們就可以無所顧忌地提出自己的問題。為了便于交流，我教會了學(xué)生上網(wǎng)用英語聊天，到一些著名的網(wǎng)站去和同學(xué)、網(wǎng)友用英語進行交談，這樣學(xué)生們既增強了運用英語的能力，還學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，在聊天中也使學(xué)生對英語越來越感興趣。這對于學(xué)生們的協(xié)作學(xué)習(xí)很有好處。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也縮短了學(xué)生在放學(xué)后的距離，當(dāng)學(xué)生在學(xué)校還有問題沒有解決時，可以存放在個人主頁上很方便地進行相互交流。

三、教學(xué)方式

信息化是一種培養(yǎng)綜合能力的教學(xué)方式。網(wǎng)絡(luò)信息化的教學(xué)特點：信息資源永遠(yuǎn)開放；傳播媒介多向交流；傳遞系統(tǒng)是多媒體的；知識是跨越時空限制的。這一特點決定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的英語教學(xué)過程是：開放性與全球化；學(xué)習(xí)過程的交互性；學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇的自主性和個性化；內(nèi)容形式的多媒體化。這恰恰迎合了人本主義和素質(zhì)教育的宗旨。這也說明，一旦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下英語課堂組織起來，必然帶有松散性、不確定性、難控制性，在不脫離學(xué)校模式、班級模式的課堂形式下，這種教學(xué)設(shè)計，的確是前所未有的一種新嘗試。由于英語信息化教學(xué)是利用現(xiàn)代技術(shù)學(xué)習(xí)國家教委規(guī)定的課程，因而在要求學(xué)生學(xué)習(xí)好英語課的同時，也要培養(yǎng)學(xué)生的信息化素養(yǎng)，提高學(xué)生的電腦技術(shù)水平。

當(dāng)然，任何一個新生事物的誕生和發(fā)展，它所經(jīng)歷的道路都不會是平坦的，它總會遇到這樣或那樣的困難和問題。試驗中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)教育不論在教育理念、課程設(shè)計上還是在教學(xué)方法、教學(xué)評價上都是一個非常成熟的教育體系，近代教育理念雖然使其變革了許多，但由于其教學(xué)模式?jīng)]有從根本上改變夸美紐斯班級講解授課制，因而它的歷史慣性仍然很大。信息化教學(xué)首先遇到的問題是，如何準(zhǔn)確的評價信息化教學(xué)的成績？其中包括學(xué)生的文化課成績、綜合素質(zhì)能力、信息化素養(yǎng)、道德品質(zhì)，教師的教學(xué)能力、文化素養(yǎng)、師德以及敬業(yè)精神等。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論政策制定影響。

近年來，被稱為“第四媒體”的網(wǎng)絡(luò)迅速崛起，其影響力也越來越大。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，公共政策制定除借助于傳統(tǒng)的信息收集外，越來越受網(wǎng)絡(luò)的影響，網(wǎng)絡(luò)輿論在公共政策制定中的作用越來越突出，成為公民參與公共政策制定的新途徑。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論：公民參與公共政策制定的新途徑

隨著民主政治的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了一些公眾參與公共政策制定的途徑，如：選舉、決策聽證、公眾咨詢、政治結(jié)社、、協(xié)商對話等方式，同時，從西方國家的成功經(jīng)驗看，立法聽證會、行政聽證會、政策研討會等，對公民直接參與政策制定過程以及擴大政策議題來源也起到了積極作用。這些經(jīng)傳統(tǒng)途徑進行溝通的方式雖然對公眾的政治參與起到了一定的積極作用，但是，由于其本身的局限性，致使有些嚴(yán)肅的、重大的、反映社會主流思想的內(nèi)容往往沒有機會成為議題，阻礙了政府對民意的了解。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及政府對信息化的大力推動，近年來，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年遞增，“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和和社會輿論的放大器”，也是政府了解民情民意的聚集地。網(wǎng)絡(luò)的開放性、互動性成為民眾表達(dá)情緒、發(fā)表觀點的重要平臺，逐漸形成了頗具影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論使得民眾一定程度上掌握了對公共政策的話語權(quán)，在公共政策制定方面產(chǎn)生了一定的影響。

公民通過BBS、新聞跟貼、網(wǎng)上簽名、網(wǎng)上論壇、專題討論、網(wǎng)上征詢意見、網(wǎng)上民意調(diào)查、網(wǎng)上議政等多種方式參與社會政治生活，網(wǎng)民與政府官員進行在線交流，通過網(wǎng)絡(luò)投票、網(wǎng)上建議征集參與政策制定。今年兩會前夕，總理走進中國政府網(wǎng)、新華網(wǎng)直接問政于民，表明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為民意的直通車。網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)途徑相比有很多優(yōu)勢，比如網(wǎng)絡(luò)信息一經(jīng)便能得到快速的傳播，增強了網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力，有利于吸引政府的注意力，同時網(wǎng)絡(luò)的交互性也有利于促進政府與公眾的溝通，從而使政府透過網(wǎng)絡(luò)輿論更加準(zhǔn)確地了解民意。網(wǎng)絡(luò)輿論在公共政策制定中的作用越來越大，逐漸成為公民參與公共政策制定的一個新途徑。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論對公共政策制定的雙重影響

自2003年孫志剛事件引發(fā)的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》的廢除和《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》的出臺后，網(wǎng)絡(luò)輿論對公共政策制定的影響和作用開始受到關(guān)注。

近年來發(fā)生的與網(wǎng)絡(luò)輿論有關(guān)的事件，說明了網(wǎng)絡(luò)輿論對公共政策制定的影響越來越大，網(wǎng)絡(luò)輿論對公共政策制定的影響有積極方面也有消極方面，主要表現(xiàn)在：

（一）有利方面。

1.打開“政策窗口”，推動公共政策議程。

社會公共問題轉(zhuǎn)化為政策問題，是公共政策制定的首要環(huán)節(jié)，而社會問題轉(zhuǎn)化為政策問題需要具備一定的條件，一方面社會公共問題要反映公眾的普遍訴求并在社會上廣為傳播，另一方面政府認(rèn)識到此社會公共問題有解決的必要并列入政府議事日程。政策議程的建立是社會公共問題轉(zhuǎn)化為政策問題的關(guān)鍵一步，政策議程分為公眾議程和政府議程兩個階段，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得公眾關(guān)心的問題能夠更快的傳達(dá)到政策制定者，同時政府也可能迫于網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力把某一社會問題提上政府議事日程，這就縮短了公眾議程到達(dá)政府議程的時間，使公眾參與公共政策制定過程成為可能，同時也增加了政府了解社會問題的來源，從而更全面地了解和掌握社會信息，使社會問題盡快進入政府議程。如2003年孫志剛事件，事件發(fā)生后，《南方都市報》首次披露了孫志剛慘死事件，此后全國各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載此文，并開始追蹤報道，同時在網(wǎng)上也引起了巨大的反響，文章被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)輿論對于“孫志剛事件”的高度關(guān)注和有力報道，讓人們了解到事件的發(fā)生，許多專家學(xué)者紛紛上書中央政府，把“孫志剛事件”推入了決策者面前，使這一社會公共問題很快進入了政府議程。

2.拓寬政策方案的選擇空間，使政策制定更科學(xué)。

公共政策制定的最終目標(biāo)是為了實現(xiàn)公共政策最優(yōu)化，政府部門只有了解公眾的切身需要，才能制定出更合理的政策。從各種政策方案中選擇出一個最優(yōu)的是政府部門的職責(zé)所在，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量與知識量是任何媒體都無法代替的，政府部門可以從中選擇解決社會問題最有利的信息來制定公共政策。國家法定節(jié)假日的調(diào)整，就是一個典型的代表。2007年11月9日，國家法定節(jié)假日調(diào)整方案（草案）在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、國家發(fā)改委等網(wǎng)站上公布，并向社會各界征求意見，引起了強烈反響，最終在綜合網(wǎng)絡(luò)輿論與各方意見的基礎(chǔ)上，國務(wù)院對原有三大“黃金周”進行調(diào)整，減少了“五一”假期，增加了清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，這說明網(wǎng)絡(luò)輿論有利于公共政策方案的抉擇，同時節(jié)假日調(diào)整向網(wǎng)名征求意見也說明了政府注重運用網(wǎng)絡(luò)信息對政策方案進行抉擇。

3.及時調(diào)整公共政策，提升公共政策制定的質(zhì)量。

政府出臺的每一項公共政策都要經(jīng)過理論的評估和實踐的檢驗，如果發(fā)現(xiàn)某項公共政策已經(jīng)不適合社會的需要，不宜繼續(xù)執(zhí)行，或者此項政策的負(fù)面作用太大，就需要對此作出必要的調(diào)整。2003年6月20日，國務(wù)院宣布廢除實行二十多年的“收容遣送制度”，兩天后頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，這意味著1982年5月12日頒布的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》同時廢止。兩種政策最大的不同就是由前者的社會救濟和治安管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹笳叩脑谧栽富A(chǔ)上的社會救助，從這一點上我們可以看到中國的收容遣送制度的進步，新辦法更加體現(xiàn)了政府“以人為本”的執(zhí)政理念，在“孫志剛事件”中，網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)揮了重要的作用，網(wǎng)絡(luò)輿論有利于及時調(diào)整公共政策，提升公共政策制定的質(zhì)量。

（二）不利方面。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論在公共政策制定過程中發(fā)揮了重要作用，逐漸成為公眾參與公共政策制定的新途徑，但網(wǎng)絡(luò)輿論在影響公共政策過程中也出現(xiàn)了一些負(fù)面影響，表現(xiàn)在：第一，可能造成“假民意”的流行與制定政策的非代表性。網(wǎng)絡(luò)是民意表達(dá)的平臺，但網(wǎng)絡(luò)民意與網(wǎng)絡(luò)輿論則是既密切聯(lián)系又不完全等同的概念。網(wǎng)絡(luò)民意可分為“原生態(tài)民意”和“真實民意”，“原生態(tài)民意”的存在可能造成“假民意”的流行。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，雖然網(wǎng)名的數(shù)量越來越多，但是總會有一些人因缺乏起碼的信息技術(shù)能力而被排除在網(wǎng)絡(luò)參與之外。比如農(nóng)民由于經(jīng)濟原因的限制并不能熟練掌握計算機技術(shù)甚至買不起電腦，這使得農(nóng)民不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，農(nóng)民在網(wǎng)絡(luò)參與中喪失了“話語權(quán)”。這種不均衡的政治參與使政策的制定無法完全代表真實的公眾意愿，造成政策制定的非代表性。

第二，網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息可能會造成決策者的決策失誤。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，網(wǎng)絡(luò)輿論的參與實行匿名制，一些情緒性的宣泄只要不觸及法律法規(guī)，就可以免受責(zé)任的約束，因此在網(wǎng)絡(luò)空間中，缺乏自律的網(wǎng)民就有可能不加證實隨意信息，甚至有意制造假消息，決策者可能會因網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息造成決策失誤。

第三，過量的信息提供會引起決策者的“盲目決策”。科學(xué)決策需要適量、適時的信息支持，網(wǎng)絡(luò)條件一方面改變了信息量過少的弊端，但另一方面信息量過多也會產(chǎn)生盲目決策。信息量過多導(dǎo)致方案決擇困難，在過量信息的條件下，多種方案的利弊難以權(quán)衡，使得決策者無所適從，只能閉著眼睛“跟著感覺走”，從而使方案選擇帶有較多的隨意色彩，即產(chǎn)生所謂的“布里丹效應(yīng)”。

而且，公眾在網(wǎng)絡(luò)上的信息常帶有個人傾向，帶著個人情感傾向的過量信息，使決策者疲于應(yīng)付，貿(mào)然決策。

三、完善網(wǎng)絡(luò)輿論在公共政策制定中的作用的對策建議

網(wǎng)絡(luò)輿論拓寬了公民參與公共政策制定的途徑，增強了公民的政治參與性，使公共政策的制定更科學(xué)、更合理、更能真實反應(yīng)民意，但網(wǎng)絡(luò)輿論存在的消極影響也不可忽視，因此要完善網(wǎng)絡(luò)輿論在公共政策制定中的作用，需要從以下幾方面努力：

1.培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)民，提高其網(wǎng)絡(luò)參與能力。

沒有網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)過硬的網(wǎng)民和干部隊伍，網(wǎng)絡(luò)參政就會失范，就有可能成為少數(shù)人謀取私利的工具。因而，政府有責(zé)任采取措施鼓勵、支持提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，加強網(wǎng)絡(luò)教育，造就具有較高政治素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的網(wǎng)民，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的政治參與的需求，也是提高公民網(wǎng)絡(luò)參與能力的途徑之一。加強網(wǎng)絡(luò)教育最重要的是要加強其網(wǎng)絡(luò)道德教育，網(wǎng)絡(luò)以其自由、開放的特性給網(wǎng)民提供了一個能使個性盡情釋放的空間，但也正是由于缺乏現(xiàn)實道德規(guī)范的約束，使得網(wǎng)絡(luò)上普遍存在一些不道德、不健康的言行，所以必須普遍開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)政治參與言行。

2.對網(wǎng)絡(luò)進行管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論。

虛假的網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅不能有效地影響公共政策的制定，而且會打擊公共政策的制定者對網(wǎng)絡(luò)輿論的信任度，對社會公共秩序產(chǎn)生一定的影響。要避免虛假輿論操縱公共政策制定，應(yīng)讓民眾認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿論不是“宣泄不滿”的空間，更不是隨意虛假信息甚至網(wǎng)絡(luò)犯罪的平臺，而是公民向政策制定者“表達(dá)民意”的途徑。一方面要完善網(wǎng)絡(luò)管理的相應(yīng)法律法規(guī)，同時要對網(wǎng)絡(luò)犯罪進行嚴(yán)厲懲罰，另一方面可考慮建立和推行網(wǎng)民身份認(rèn)證制度，通過各種方式鼓勵網(wǎng)民實名登陸，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.建立現(xiàn)代化的政策信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

掌握全面、準(zhǔn)確的信息，是各級政府決策避免失誤的基礎(chǔ)。

信息情報量的大小、正確與否直接影響到?jīng)Q策質(zhì)量，政府要想在決策上不失誤，必須有豐富可靠的情報來源、迅速的情報傳遞、準(zhǔn)確的情報研究，因此，要建立現(xiàn)代化的政策信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。現(xiàn)代化的政策信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)包括：（1）專門化的信息機構(gòu)和信息隊伍，以提高信息工作人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能，充分發(fā)揮信息機構(gòu)在政策制定中的職能作用；（2）現(xiàn)代化的信息工具，即以電子計算機和現(xiàn)代化通訊設(shè)備相結(jié)合，形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子計算機系統(tǒng)；（3）網(wǎng)絡(luò)化的信息傳輸渠道，形成一個四通八達(dá)、縱橫交錯的信息網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻：

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[3]劉祖華。網(wǎng)絡(luò)民意與公共決策。黨政論壇。2007（5）。

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1.利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以讓學(xué)生感受到各種真實的英語環(huán)境

通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生便可以直觀的看到英語本土國家的風(fēng)土人情、交流習(xí)慣、風(fēng)景文化等等，感受到英語在現(xiàn)實生活中的真實應(yīng)用。

2.網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性和層次性

可以針對不同學(xué)生的英語基礎(chǔ)，組織各種層次的課件教學(xué)，以適應(yīng)各種學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3.初中英語課堂引入網(wǎng)絡(luò)資源

會使得教學(xué)內(nèi)容更加貼近學(xué)生的生活，這還有益于發(fā)揮學(xué)生的主動性和能動性，擴大學(xué)生的知識面，讓學(xué)生積極的投入到英語學(xué)習(xí)之中。

二、網(wǎng)絡(luò)資源與初中英語教育進行整合的具體手段及效果

1.整合網(wǎng)絡(luò)資源，激起學(xué)習(xí)興趣。

網(wǎng)絡(luò)資源與課堂的多媒體教學(xué)手段，本就聯(lián)系十分緊密，因此這種聯(lián)系使得課堂的教學(xué)內(nèi)容更加生動形象，圖文并茂的進行內(nèi)容的講解，真正的創(chuàng)設(shè)出了真實的英語教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生自覺沉浸于現(xiàn)代化的英語課堂，激起學(xué)習(xí)的興趣。

2.整合網(wǎng)絡(luò)資源，探求教學(xué)內(nèi)容。

老師在掌握了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段之后，可以開始開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂，將自己教授過的課堂資源置于網(wǎng)絡(luò)課堂之上，方便學(xué)生的查閱和知識鞏固，同時老師也可以提前確定即將開講的內(nèi)容，將其中的部分網(wǎng)絡(luò)資源置于網(wǎng)絡(luò)課堂，提醒學(xué)生查閱并進行自我探究，最終將探究結(jié)果在課堂上進行成果展示，使學(xué)習(xí)方式由傳統(tǒng)的灌輸型轉(zhuǎn)換為探求型。

3.整合網(wǎng)絡(luò)資源，增強協(xié)作能力。

教育的網(wǎng)絡(luò)化實行，這也就預(yù)示著老師將無法再全盤掌握學(xué)習(xí)資料，學(xué)生也可以進行資料的搜集掌控課堂，這樣的手段一定程度上減輕了老師的教學(xué)負(fù)擔(dān)，但也逼壓了老師教學(xué)內(nèi)容。所以，在此現(xiàn)實情境下，老師萬不可妄圖掌控學(xué)生，而應(yīng)該與學(xué)生進行一種協(xié)作，共同完成課堂過程。仍借助Makeourworldmorebeautiful為實例，采用協(xié)作教學(xué)的方式，讓學(xué)生人人都可以做一個設(shè)計者，為世界的種種進行一個自我的期望，借助網(wǎng)絡(luò)資源激發(fā)學(xué)生的想象力，與老師協(xié)作完成課堂的教學(xué)與學(xué)習(xí)。

三、對網(wǎng)絡(luò)資源輔助初中英語教育問題的思考

初中英語教育與網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，其中的益處是顯而易見，但其中仍存在不少問題，這也是不可忽視的。

1.老師的定位。

網(wǎng)絡(luò)資源運用之后，老師由傳統(tǒng)的傳道授業(yè)者變成了引領(lǐng)協(xié)助者，這樣的定位轉(zhuǎn)變對于學(xué)生的學(xué)習(xí)是有好處的，但是這種轉(zhuǎn)變對老師來說可能還需適應(yīng)，所以老師最好以最快的速度適應(yīng)這種轉(zhuǎn)換，積極融入此教育模式。

2.學(xué)生的定位。

和老師一樣，這種網(wǎng)絡(luò)資源的利用使得學(xué)生的定位也發(fā)生了較大改變，學(xué)生必須開始發(fā)揮自己的主觀能動性和自覺主動性去配合老師的教學(xué)，否則將在這種開放式的課堂無法學(xué)到真正的東西，反而荒廢了學(xué)業(yè)。

3.缺乏有力的監(jiān)督機制。

由于初中生特殊的學(xué)習(xí)心理，擁有較低的學(xué)習(xí)主動性和探索能力，這也是初中生的學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)，一旦學(xué)生失去了對網(wǎng)絡(luò)資源課堂的熱情和新鮮感，也就失去了英語學(xué)習(xí)的興趣，所以老師必須不斷改變教學(xué)方法來滿足學(xué)生的各種需求。

4.非真實語言教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)資源課堂不似老師親自講授，它與學(xué)生之間缺乏真正的語言交流，是一種虛擬環(huán)境的教學(xué)，但終歸不及面對面教學(xué)來的直觀有效，所以老師在日常教學(xué)中也應(yīng)適當(dāng)進行口授，確保學(xué)生與自己的師生關(guān)系融洽。

四、對網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用初中英語教育此形式的建議

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)與多媒體音視頻傳輸會議電視課件教學(xué)個性化教育社會教育

Abstract:thispaperdescribesthedevelopmentandimplementingofmodernremoteeducationcombinedwithnetworkandmultimedia.Asanexample,thepaperintroducesthemodernremoteeducationofzhejianguniversity.

Keyword:networkandmultimediaaudio-videotransfervideoconferencecoursewareteachingindividuationeducationsocietyeducation

網(wǎng)上現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育以網(wǎng)絡(luò)的開放性、廣泛性和靈活性吸引著社會上越來越多的受教育者，給學(xué)校的教學(xué)、工作方式帶來了巨大的變化。網(wǎng)上現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育就是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上通過電子教室、電子白板等手段，使學(xué)生和教師可以在異地進行的新型教學(xué)模式。是現(xiàn)代多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。在現(xiàn)有的高等教育條件下，采用網(wǎng)上現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育形式，擴大高校教學(xué)覆蓋面，可以有效地緩解我國教育資源的不足與信息化時代巨大的社會教育需求之間的矛盾。

1需求促成現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的形成和發(fā)展

80年代以來，計算機多媒體技術(shù)逐漸應(yīng)用于教育。多媒體教學(xué)以現(xiàn)代技術(shù)手段將圖像、影視、聲音、動畫熔于教學(xué)之中，整個教學(xué)過程更加形象、生動，其中一堂課中所包含的信息量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)教育方式下教師憑一張嘴、一塊黑板、一支粉筆完成的教學(xué)內(nèi)容。大大提高了教學(xué)效率。但是多媒體教學(xué)仍受到時間、空間、地域的限制，無法將它廣泛普及于社會教育之中。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的形成和發(fā)展的直接動因就是來自社會教育的需求。由于傳統(tǒng)的金字塔型的高等教育無法滿足所有社會成員的求知需求，早在十九世紀(jì)中后期就出現(xiàn)了以郵件形式溝通教師與學(xué)生之間解答與提交作業(yè)這種遠(yuǎn)程教育的雛形。技術(shù)的進步與信息化的發(fā)展，使越來越多的人需要接受各種教育和培訓(xùn)，以求得充分的擇業(yè)的機會。終生教育是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，由此而形成的新一輪遠(yuǎn)程教育的熱潮，促成了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的產(chǎn)生。盡管信息社會產(chǎn)生了強大的社會教育潛在需求，然而由于傳統(tǒng)面對面的教育形式具有集中地點、固定時間的限制，這反過來又嚴(yán)重制約了社會教育的現(xiàn)實需求。為了充分滿足學(xué)者的各方面的需求，使他能隨意地在家里、工作單位接受所需的教育，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為之提供了極大的便利。

另一方面，由于地理條件的限制，一些優(yōu)秀的師資相對集中分布于少數(shù)院校，如何充分發(fā)揮有限的教育資源，實行現(xiàn)行教育形式下的優(yōu)勢互補，使優(yōu)秀的教育資源和教育方法不受時空的限制，避免教育的的重復(fù)投資。這也是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育產(chǎn)生的強大動因。

此外，傳統(tǒng)教育方式以統(tǒng)一模式進行教學(xué)，無法針對不同程度的學(xué)習(xí)者提供最有效的教學(xué)。一種以學(xué)習(xí)者為主體，完全體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主動性、積極性，既可以進行個性化教學(xué)，又可以進行交互協(xié)作形式教學(xué)的新一代教育模式因運而生。

2現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的技術(shù)實現(xiàn)

社會的需求是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育發(fā)展的動力，而賴于實現(xiàn)的技術(shù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的保障。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的完美結(jié)合，以技術(shù)實現(xiàn)方式的不同又可分為以實時會議電視系統(tǒng)來進行的遠(yuǎn)程教育和基于Internet網(wǎng)絡(luò)模式的多媒體課件遠(yuǎn)程教育。

會議電視系統(tǒng)形式下可以用音頻、視頻技術(shù)將教師與學(xué)生以實時的形式聯(lián)系在一起，將現(xiàn)場實況互傳，電子白板的交互討論，計算機多媒體文件、圖表等信息的互傳共享。對于習(xí)慣于親臨教室學(xué)習(xí)的人來說，這樣可以使學(xué)生和教師感受到有較濃的現(xiàn)場氣氛，教學(xué)實用性強，但需要投入較大的硬件投資。會議電視系統(tǒng)由會議電視終端、多點控制設(shè)備（MCU）和傳輸線路組成。會議電視系統(tǒng)又根據(jù)所采用的通信傳輸手段的不同可分為專線型的大型會議電視系統(tǒng)和基于IP視頻、通過局域網(wǎng)或高速廣域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖烂鏁h電視系統(tǒng)。

專線型會議電視系統(tǒng)，由于采用了專用數(shù)據(jù)通信線，其數(shù)據(jù)傳輸帶寬能得以保證，因此，可以保證視頻信號的傳輸質(zhì)量始終如一。專線型會議電視通常是以H.320作為標(biāo)準(zhǔn)，傳輸信道可以根據(jù)需要選用E1、DDN和ISDN接口，組網(wǎng)時可以采用專線方式或撥號方式。根據(jù)實際使用的效果來看，只有在2M傳輸速率的情況下才可實用于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)。此時具有分辨率為352X288，活動圖像達(dá)25至30幀，可保證圖像的連續(xù)性，無遲延閃爍的動畫感受，靜止圖像可以達(dá)到704X576的分辨率。

此外，專線型會議電視系統(tǒng)通常還可以在互傳音視頻信息的同時保留部分帶寬作為數(shù)據(jù)通道，用來傳輸基于計算機文件形式的多媒體數(shù)字信息。也可用來共享電子白板，以供參與遠(yuǎn)程教學(xué)的各方交流討論。

基于局域網(wǎng)絡(luò)或高速廣域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臅h電視系統(tǒng)采用的是H.323標(biāo)準(zhǔn)，由于H.323標(biāo)準(zhǔn)是針對IP網(wǎng)絡(luò)來定義的，因此，H.323標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)與H.320標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)的主要不同點就是：H.320會議電視系統(tǒng)需要占用昂貴的專用線路，而H.323標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)是直接運行于IP網(wǎng)絡(luò)的，IP網(wǎng)絡(luò)的廣泛性和實用性使以此作為傳輸途徑的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不只限于某些專用場合，它可以廣泛使用在所有的IP網(wǎng)絡(luò)中。由于適用的場合不同，H.323會議電視系統(tǒng)的價格定位遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于H.320會議電視系統(tǒng)。作為以接收教學(xué)內(nèi)容為主的學(xué)員一方的設(shè)備甚至可以是普通的多媒體計算機，但相應(yīng)的音視頻傳輸質(zhì)量要相對差些。由于傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)通常難以保證遠(yuǎn)程教學(xué)所需的帶寬預(yù)留，因些H.323標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)通常是以四分之一的CIF圖像（176X144）大小，以窗口的形式顯示視頻圖像。在帶寬保證的情況下，有特殊要求時也可傳完整的CIF圖像（352X288）。傳輸圖像的刷新頻率可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實際可使用的帶寬設(shè)定成每秒15至25幀不等，并可以隨時調(diào)整。H.323標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)本身就是建立在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)模虼诉M行遠(yuǎn)程教學(xué)的各方除可以交互傳輸音視信息以外，同樣也可以進行計算機多媒體數(shù)據(jù)文件的交互享以及電子白板的共享。

H.320會議電視系統(tǒng)可以通過LAN/WAN網(wǎng)關(guān)實施與H.323會議電視系統(tǒng)的互連，各自的用戶不必關(guān)心傳輸對方的物理位置和所連接的網(wǎng)絡(luò)情況，直接呼叫對方的地址碼，就能自動連接，而且具體連接的細(xì)節(jié)對用戶是透明的，因此，H.320會議電視系統(tǒng)與H.323會議電視系統(tǒng)在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中結(jié)合使用，可以既保證特定場合的教學(xué)顯示效果，同時又能兼顧個性化用戶的需求，拓展遠(yuǎn)程教育的覆蓋面。

多媒體課件形式的遠(yuǎn)程教育，是將多媒體課件設(shè)計成基于TCP/IP的互動形式，其主要特點是用戶無需專門的硬件投入，軟件設(shè)置簡單，操作容易。最常用的做法就是在遠(yuǎn)程教學(xué)中心建設(shè)課件服務(wù)中心，基于WWW形式實施，由學(xué)員采用Client/Server方式向課件服務(wù)中心的服務(wù)器瀏覽查取多媒體教學(xué)內(nèi)容的課件，可以自主地選擇所學(xué)的內(nèi)容，完全能滿足個性化自由式遠(yuǎn)程教學(xué)的需要。這種形式可以滿足任何有條件接入Internet網(wǎng)絡(luò)的地方實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)的接入。但是由于目前Internet網(wǎng)絡(luò)的帶寬的限制，基于Web的課件與單機多媒體教學(xué)課件在具體實施上有不同考慮，雖然可以運用音視頻、文字圖像等各種多媒體形式來完成，但不能大量使用多媒體生動演示的功能，而應(yīng)更多地考慮文字內(nèi)容。

3浙江大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實驗網(wǎng)

浙江大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)以輻射面不同可分為兩部分，一部分是針對校內(nèi)不同地理位置的五個校區(qū)之間而建設(shè)的遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)四校聯(lián)合優(yōu)勢互補，學(xué)課滲透的現(xiàn)行需求。另一部分是為實現(xiàn)浙江大學(xué)向社會獨立招生，進行遠(yuǎn)程教育試點的跨地區(qū)遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)。

校區(qū)間的遠(yuǎn)程

教學(xué)的目的是為了實現(xiàn)在校學(xué)生可以方便地跨校區(qū)選修課程，對于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)有很大的意義。為此學(xué)校專門成立了現(xiàn)代教育中心，由教務(wù)處統(tǒng)一安排教學(xué)內(nèi)容，校園網(wǎng)絡(luò)中心作為網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)依托，在各校區(qū)開設(shè)了網(wǎng)上電子教室，采用2M的H.320會議電視系統(tǒng)，以面授教育為主，將教師所在的主播教室的實況（包括多媒體課件的內(nèi)容）通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)狡渌鱾€校區(qū)的電子教室，并允許其他聽課教室的學(xué)生實時地與主播教室進行音視頻信息的交互傳輸。同時，利用高速校園網(wǎng)絡(luò)，將教學(xué)內(nèi)容通過H.323標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)向校園網(wǎng)絡(luò)進行直播，可供校園網(wǎng)上的所有用戶選學(xué)。由于浙江大學(xué)已在各校區(qū)之間布設(shè)了光纖網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程教學(xué)所需的2M專線來自校園網(wǎng)絡(luò)的信道，并且有足夠的帶寬來提供現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的專線需要，因此，浙江大學(xué)校內(nèi)遠(yuǎn)程教學(xué)實施過程中不必化費大量的通信費用，完全可以根據(jù)教學(xué)的需要來開設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)的課程。

面向校外的跨地區(qū)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是教育走向社會化的試點，為了在試點初期就保證教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，浙江大學(xué)專門成立了遠(yuǎn)程教育學(xué)院，選用H.320標(biāo)準(zhǔn)的會議電視系統(tǒng)設(shè)備，并分別在各個地區(qū)授課點建立了電子教室，相互之間的傳輸采用2M專線連接。由于電信的2M專線的租用費用遠(yuǎn)非學(xué)員交納的學(xué)費可以承受，為此，浙江大學(xué)與浙江省廣電系統(tǒng)合作辦學(xué)，以極低廉的價格租用2M專線，利用廣電的SDH主干傳輸網(wǎng)實現(xiàn)跨地區(qū)傳輸，為普及跨地區(qū)交互式面授教育奠定了基礎(chǔ)。同時，遠(yuǎn)程教育中心還在遠(yuǎn)程教學(xué)中心建設(shè)了課件服務(wù)中心，將一些優(yōu)秀的教學(xué)課件存放在Web服務(wù)器上，由學(xué)員采用Client/Server方式向服務(wù)器瀏覽查取，選修各自關(guān)心的多媒體教學(xué)內(nèi)容的課件。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)籍管理、教學(xué)管理，以及習(xí)題分發(fā)、教學(xué)答疑、課程考試等都已在網(wǎng)上實施。

4現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體會

4.1領(lǐng)導(dǎo)重視、部門間的協(xié)作是開展遠(yuǎn)程教學(xué)的前提

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一項嶄新的事物，本身需要很高的前期投入，無論是人員、經(jīng)費等諸多方面都需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。同時現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育將逐漸走向社會教育，其牽涉面廣，遠(yuǎn)非某一個部門能獨立實施完成的了。為此我校領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)予以最直接的支持，明確各相關(guān)部門的分工，相互配合，協(xié)同工作，使此項工作能優(yōu)質(zhì)高效地開展起來。

4.2嚴(yán)格的管理制度是遠(yuǎn)程教育的保障

我校的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育已納入正常教學(xué)管理之中，既有對教學(xué)傳輸網(wǎng)絡(luò)保障的管理，也有教學(xué)平臺的技術(shù)和日常管理，以及對教育內(nèi)容、多媒體課件、教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)時間，學(xué)員就學(xué)的管理等。

4.3充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，校內(nèi)、校外并重實施

我校在校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投入大，基礎(chǔ)設(shè)施條件好，各校區(qū)之間以及校區(qū)內(nèi)部都已遍布光纜連接，廣電的傳輸主干網(wǎng)絡(luò)也已與校園網(wǎng)絡(luò)實施互連，憑借這些有利條件，就可以迅速地展開遠(yuǎn)程教育。校內(nèi)的遠(yuǎn)程教育是學(xué)校的特殊結(jié)構(gòu)而形成的迫切需求，并不具有代表性。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的最廣泛的需求是在校外，然而，利用校園網(wǎng)絡(luò)的有利條件，實施遠(yuǎn)程教學(xué)試驗，以校內(nèi)試點積累經(jīng)驗，逐漸向社會鋪開，是我校遠(yuǎn)程教育的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

4.4實現(xiàn)教育內(nèi)容的改革，重視教學(xué)課件的制作，結(jié)合計算機多媒體教學(xué)

教育方法要改革，教學(xué)內(nèi)容也要進行改革。利用計算機輔助教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量的是教學(xué)改革的必然。為適應(yīng)新形勢下的高等教學(xué)，在全校掀起一股制作教學(xué)課件的熱潮。遠(yuǎn)程教育中心、現(xiàn)代教育心、研究生院、教務(wù)處等各部門針對各自的教學(xué)內(nèi)容，投入專項經(jīng)費，在全校內(nèi)開展課件制作。學(xué)校也專門對全校已完成的一百多種教學(xué)課件進行評比，對優(yōu)秀作品予以獎勵并加以推廣。

4.5建立電子教學(xué)庫，提供自主式的個性化教學(xué)

有了豐富的課件資源，就可以建立電子教學(xué)庫，以此推動個性化教學(xué)模式，讓員自主地選擇時間、選擇教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校僅加以宏觀上的調(diào)控、管理。

篇6

關(guān)鍵詞：英語教學(xué)；多媒體網(wǎng)絡(luò)；教學(xué)模式；自主學(xué)習(xí)

Abstract:Thecombinationofthenetworkteachingmodeandstudents''''autonomouslearningshowgreatadvantagesonthestudents''''Englishlearning.BeginningfromtheintroductiontothecurrentsituationofcollegeEnglishteachingandlearning,thispaperdiscussesthenecessityofautonomouslearninginthecontextofmultimedianetworkteachingmode.Besides,someteachingapproachesthathavepositiveimpactsonautonomouslearningcapabilityareintroduced.

Keywords:Englishteaching;multimedianetwork;teachingmode;autonomouslearning

2004年教育部頒布《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》（以下簡稱《要求》）,明確提出要確立學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，要能使學(xué)生自主選擇適合自己需要的材料學(xué)習(xí)，朝個性化學(xué)習(xí)、自主式學(xué)習(xí)方向發(fā)展。［1］提出多媒體網(wǎng)絡(luò)化自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，標(biāo)志著我國大學(xué)英語教學(xué)改革進入正式實施階段，并建議“各高等學(xué)校應(yīng)充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用新的教學(xué)模式改進原來的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式”。

新的教學(xué)模式應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù),特別是多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,使學(xué)生在進行英語學(xué)習(xí)時不受時間和地點的限制,朝著個性化和自主式學(xué)習(xí)的方向發(fā)展。2005年，大學(xué)英語教學(xué)改革進入全面實施階段,各高校開始在英語教學(xué)過程中廣泛運用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，為英語教學(xué)提供了大量豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源以及多種生動活潑的學(xué)習(xí)形式。

一、自主學(xué)習(xí)

20世紀(jì)50年代以來,英語學(xué)習(xí)理論經(jīng)歷了三個主要發(fā)展階段，即行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義。

行為主義強調(diào)學(xué)生所學(xué)的知識是客觀的，教學(xué)就是教師把知識直接傳授給學(xué)生的過程。它強調(diào)精熟學(xué)習(xí)(masterylearning),保證學(xué)習(xí)者在真正掌握某個學(xué)習(xí)項目之后才可以進入下一個項目學(xué)習(xí)。認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論更強調(diào)學(xué)生的認(rèn)知主體作用,強調(diào)教學(xué)既要重視外部刺激和外在反應(yīng),又要重視學(xué)習(xí)者內(nèi)部心理過程的作用,它認(rèn)為教學(xué)就是要通過安排適當(dāng)?shù)耐獠看碳碛绊懞痛龠M學(xué)習(xí)者的內(nèi)部心理過程變化。行為主義和認(rèn)知主義兩大學(xué)習(xí)理論都強調(diào)知識的傳授和遷移,強調(diào)“教”,強調(diào)教學(xué)過程中教師的中心主導(dǎo)地位。現(xiàn)代建構(gòu)主義作為“教育中的新認(rèn)識論”問題，是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的進一步發(fā)展。［2］建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)生的認(rèn)知過程存在個性化差異,學(xué)習(xí)結(jié)果是不可預(yù)知的,因此教學(xué)要促進學(xué)習(xí),而不是控制學(xué)習(xí)。它強調(diào)教學(xué)的根本任務(wù)是營造支持性學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生在真實情境中,借助社會交往與周圍環(huán)境的交互解決實際問題,強調(diào)以學(xué)生為中心,主張由學(xué)生自己控制學(xué)習(xí)進程,自我建構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

自主學(xué)習(xí)是以建構(gòu)主義認(rèn)知心理學(xué)和人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)的。自主學(xué)習(xí)主要具備能動性、有效性和相對獨立性三個特征。自主學(xué)習(xí)作為一種個性化學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了建構(gòu)主義理論關(guān)于學(xué)習(xí)者在已有知識基礎(chǔ)上創(chuàng)建個人意義的理念，以及以羅杰斯為代表的人本主義心理學(xué)的重要思想，即強調(diào)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的主體地位（以學(xué)習(xí)者為中心），重視學(xué)習(xí)者的積極自發(fā)學(xué)習(xí)，強調(diào)自我評估的重要性。國內(nèi)外教育界越來越意識到“語言教學(xué)的實質(zhì)不是向?qū)W生機械地傳授語言本身的規(guī)律，而是要創(chuàng)造適于語言學(xué)習(xí)的條件和環(huán)境，為學(xué)生主動地利用語言進行交際提供便利”。教學(xué)過程中的自主學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)生是語言學(xué)習(xí)活動的主體，強調(diào)學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)和自我強化，突出學(xué)習(xí)者的獨立性和自主性，強調(diào)學(xué)習(xí)者自己對自己負(fù)責(zé)。我國大學(xué)英語教學(xué)長期以來的現(xiàn)狀使得自主學(xué)習(xí)這一學(xué)習(xí)理念在外語教學(xué)領(lǐng)域引發(fā)了一場教育變革。Holec是這樣界定的:學(xué)習(xí)者自主就是學(xué)生自我負(fù)責(zé)管理語言學(xué)習(xí)的能力,具體地講,就是能夠自己決定學(xué)習(xí)目標(biāo)、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和進度、選擇學(xué)習(xí)方法和技巧、監(jiān)控習(xí)得過程及自我評估學(xué)習(xí)效果。［3］因此，學(xué)生在進行自主學(xué)習(xí)的同時要具備兩個前提條件：第一，學(xué)習(xí)者必須有能力負(fù)責(zé)管理學(xué)習(xí)；第二，必須有一個學(xué)習(xí)機構(gòu)，從而，學(xué)生能夠在這個機構(gòu)里自己支配學(xué)習(xí)。教師在幫助學(xué)習(xí)者實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的過程中起著關(guān)鍵作用。教師從以教授知識為主,變?yōu)橐灾笇?dǎo)、輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)為主,由舞臺上的主角變成幕后導(dǎo)演,成為學(xué)生建構(gòu)意義的幫助者、指導(dǎo)者。這種幫助、指導(dǎo)作用體現(xiàn)在:（1)激發(fā)學(xué)生興趣,幫助學(xué)生形成持久的學(xué)習(xí)動機；（2)通過創(chuàng)造符合教學(xué)內(nèi)容要求的情景和提示新舊知識之間的線索,幫助學(xué)生建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識的意義；（3)為了使意義建構(gòu)更加有效,教師應(yīng)在可能的條件下組織合作學(xué)習(xí),并對合作學(xué)習(xí)過程進行引導(dǎo)

。［4］

目前東北農(nóng)業(yè)大學(xué)試點班學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教材正是一套基于多媒體網(wǎng)絡(luò)(MultimediaNetworkInstruction,MNI)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)交互式視聽說自主學(xué)習(xí)教程,由學(xué)生自己掌握時間登陸校園網(wǎng)進入課程系統(tǒng)進行英語學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富，學(xué)生可以通過超鏈接獲取相應(yīng)的英語學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生還可以參考答案反饋、錄音文字和相關(guān)語言文化背景,隨時進入個人課程管理檔案,了解自己的學(xué)習(xí)進度以及成績等,并且可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中的“我的問題”向任課教師或同學(xué)進行提問。因此，學(xué)生只要確定了學(xué)習(xí)目的，就能夠根據(jù)自身情況設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，逐步完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，最終達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的。在多媒體網(wǎng)絡(luò)化的自主學(xué)習(xí)過程中，教師通過網(wǎng)絡(luò)能夠監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，及時評價學(xué)習(xí)結(jié)果，給學(xué)生提供有利的反饋，從而方便學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)生逐漸形成高效的個性化的自主學(xué)習(xí)方式。二、自主學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)模式的綜合應(yīng)用

這里說的“英語綜合應(yīng)用能力”就是指語言交際能力，主要包括四個方面:第一,語法能力(grammaticalcompetence),即與某種語言的詞匯、語法、音系和語義相關(guān)的知識。第二,社會語言學(xué)能力(sociolinguisticcompetence),指關(guān)于語言和其非語言環(huán)境的關(guān)系的知識。學(xué)習(xí)者應(yīng)學(xué)習(xí)如何使用不同的言語行為,如道歉、請求和邀請等,并對其做出相應(yīng)反應(yīng),要知道對不同的說話者在不同情境下采用什么稱謂形式等。第三,話語能力(discoursecompetence),知道如何開始談話,如何結(jié)束談話。第四,策略能力(strategiccompetence),即關(guān)于交際策略的知識。［5］長期以來，我國大學(xué)英語教學(xué)中采取的傳統(tǒng)教學(xué)模式過分強調(diào)對學(xué)生語法能力的培養(yǎng),而忽視了其他方面能力的培養(yǎng),以致學(xué)生在實際交流中不知所措。針對這一具體問題,《要求》提出：“各高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況,確定本校的大學(xué)英語教學(xué)目標(biāo),設(shè)計各自的大學(xué)英語課程體系”,“以確保不同層次的學(xué)生在英語應(yīng)用能力方面得到充分的訓(xùn)練和提高”［1］5。

以現(xiàn)代教育技術(shù)支持的自主學(xué)習(xí)理念有助于改變傳統(tǒng)的“以教師為中心”的教學(xué)模式,既能充分體現(xiàn)教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用,又能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，“既有老師課堂上的講解,又有自主學(xué)習(xí)的機會,我們可以自己練習(xí)聽說”，“每周的課堂口語活動有利于培養(yǎng)我們的實際交流能力”，“現(xiàn)在教學(xué)模式很好,我們可以根據(jù)自己的時間來安排學(xué)習(xí)”,這些是已經(jīng)參加試點教學(xué)、進行自主學(xué)習(xí)的學(xué)生們的真切體會。

三、結(jié)語

大學(xué)英語教學(xué)應(yīng)該為學(xué)生提供良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境,充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù),改進傳統(tǒng)的以教師講授為主的“填鴨式”課堂教學(xué)模式。自主學(xué)習(xí)是解決我國目前大學(xué)英語師資和其他教學(xué)資源不足的有效途徑,也是培養(yǎng)個性化人才的一個重要手段。自主學(xué)習(xí)已成為當(dāng)今教育界一個重要的研究主體，它充分體現(xiàn)了信息時代對大學(xué)生學(xué)習(xí)的要求。它不僅是一種有效的學(xué)習(xí)方式，也是一種學(xué)習(xí)能力。在這種學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，充分利用以多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，已成為我國大學(xué)英語教學(xué)發(fā)展必然趨勢。學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的有效提高已經(jīng)成為衡量大學(xué)英語教學(xué)和改革成功與否的重要標(biāo)志。基于我國目前大學(xué)英語教學(xué)的實際情況，在相當(dāng)長一段時間里，多種教學(xué)模式并存的現(xiàn)象仍然還會存在,這也是正常的現(xiàn)象。但是，在大學(xué)英語教學(xué)過程中，我們應(yīng)該注意調(diào)整各種教學(xué)模式,發(fā)揮其優(yōu)勢,幫助學(xué)生形成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力,使他們真正地掌握英語這門語言，從而達(dá)到提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的目的。

參考文獻：

［1］教育部高等教育司.大學(xué)英語課程教學(xué)要求(試行)［M］.北京：外語教學(xué)與研究出版社，

2004.

［2］葉增.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論與行為主義、認(rèn)知主義關(guān)鍵特征之比較［J］.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育之研究，2006(3)：64-66.

［3］華維芬.試論外語教師在自主學(xué)習(xí)模式中的定位［J］.外語研究，2001（3）：76-79.

篇7

（1）自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)是一個比較寬泛的概念。人本主義認(rèn)為，人的學(xué)習(xí)是以自主學(xué)習(xí)潛能的發(fā)揮為基礎(chǔ)的，學(xué)習(xí)的目的是走向自主和自我實現(xiàn)，因此，主張要以學(xué)習(xí)者為中心，強調(diào)個性化和自主化的學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。要求學(xué)生“自立”、“自律”和“自為”。HenriHole（c1981）將“學(xué)習(xí)者自主”這個教育哲學(xué)范疇的概念引入外語教學(xué)，認(rèn)為“學(xué)習(xí)者自主”就是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。這包括五個方面：確定學(xué)習(xí)目標(biāo)；決定學(xué)習(xí)內(nèi)容和進度；選擇學(xué)習(xí)方法和技巧；監(jiān)控學(xué)習(xí)過程；評估學(xué)習(xí)效果。而這種自主學(xué)習(xí)能力不是天生的，需要通過自然途徑或者專門系統(tǒng)的正式學(xué)習(xí)才能獲得。

（2）元認(rèn)知及元認(rèn)知策略自主和有意義的學(xué)習(xí)是隨著元認(rèn)知而進步的。元認(rèn)知的概念最早由美國社會認(rèn)知發(fā)展心理學(xué)的創(chuàng)立者Flavel（l1960）提出。他提出：“元認(rèn)知（meta-cognition）是指主體對自身活動的認(rèn)知，包括對自我的認(rèn)知能力和對當(dāng)前正在發(fā)生的認(rèn)知過程的認(rèn)知，以及對二者相互作用的認(rèn)知”（Flavell，1979）元認(rèn)知是對認(rèn)知過程的認(rèn)知，對人類所有以認(rèn)知為基礎(chǔ)或者有認(rèn)知參與的活動的認(rèn)知過程進行計劃、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，從而使活動得以順利完成。元認(rèn)知具有重要的教育價值，能夠使學(xué)習(xí)者重新認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)能力，通過與元認(rèn)知配套的行為訓(xùn)練可以為對具體科目學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生提供發(fā)展能力的光明前景。Hosenfeld（1977）提出元認(rèn)知策略這一概念，即學(xué)習(xí)者利用認(rèn)知過程中所獲得的知識來確立學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃，監(jiān)控學(xué)習(xí)過程及評估學(xué)習(xí)結(jié)果的方法與手段，包括有計劃策略，監(jiān)控策略及評估策略（Hosenfeld，1977）元認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)策略的一種，用來檢查目標(biāo)是否已經(jīng)實現(xiàn)。O’Malley和Chamo（t1990）將元認(rèn)知策略與認(rèn)知策略和社交、情感策略列為學(xué)習(xí)策略三大類，其中元認(rèn)知策略用于評價、管理、監(jiān)控認(rèn)知策略的使用，地位略高于其他兩類策略。它是一種高級的執(zhí)行，學(xué)習(xí)者利用認(rèn)知處理的知識，通過對語言學(xué)習(xí)的規(guī)劃、監(jiān)控和評估等手段來調(diào)節(jié)語言學(xué)習(xí)，是成功學(xué)習(xí)的必要手段。

（3）元認(rèn)知與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為學(xué)生自主學(xué)習(xí)開拓了廣闊的空間。學(xué)習(xí)者可以不拘于課堂教學(xué)的限制，自主地選擇學(xué)習(xí)時間和空間，控制學(xué)習(xí)的節(jié)奏，安排時間；也可以自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和材料；可以在自主學(xué)習(xí)中心（self-accesscenter）里進行專項語言練習(xí)。肖武云（2011）指出，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)是學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，主動地有主見地探索性地學(xué)習(xí)，其實質(zhì)是在教與學(xué)的過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造性。[肖武云.元認(rèn)知與外語學(xué)習(xí)研究[M].上海:上海交通大學(xué)出版社,2011(6).]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)，最突出的特點就是學(xué)生是學(xué)習(xí)計劃的制定者和學(xué)習(xí)過程的執(zhí)行者。與課堂環(huán)境不同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師沒有直接參與組織教學(xué)，沒有相對應(yīng)的教學(xué)活動，因此，需要學(xué)生來思考如何開展、調(diào)整和完善自己的認(rèn)知過程。只有學(xué)生具備了元認(rèn)知能力，掌握了元認(rèn)知策略，才能監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)材料采用不同的學(xué)習(xí)方法，有意識地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)進度，確定學(xué)習(xí)的路徑，從而達(dá)到事半功倍的效果，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣。因此有必要向?qū)W生講解元認(rèn)知策略，促使他們使用元認(rèn)知策略，通過策略的使用使學(xué)生逐漸形成元認(rèn)知意識，使其在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)化成自覺主動的行為。

二、研究實踐背景

該研究從筆者所在學(xué)校大學(xué)英語教學(xué)實際出發(fā)，在一年級新生進校學(xué)習(xí)一個月后在學(xué)生中隨機抽取4個不同專業(yè)（文、管、理、工各一個）班級進行元認(rèn)知策略使用和自主學(xué)習(xí)能力調(diào)查。調(diào)查主要采用問卷方式進行，問卷的制定依據(jù)了O’Malley和Chamot的學(xué)習(xí)策略分類中對元認(rèn)知策略的描述，從學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃、英語學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法和技巧、學(xué)習(xí)過程監(jiān)控和學(xué)習(xí)效果評價等五個方面制定相應(yīng)的問題，采用5級變量評價。總計發(fā)出問卷137份，收回有效問卷126份。從這次調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，在本校大一新生中有過半學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)（大部分目標(biāo)是通過英語四級考試），但是學(xué)習(xí)動機不強。學(xué)習(xí)內(nèi)容大部分局限于課本，能夠按照教師的教學(xué)安排完成教材上的自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，課外閱讀量和寫作量非常小。觀看電影和聽英文歌占了一定比例，但在后面的訪談中發(fā)現(xiàn)學(xué)生很少注意英文臺詞或歌詞，只是純粹看電影（字幕）或聽音樂。學(xué)生只有記單詞時會用到少量技巧，聽力、口語、寫作、閱讀等學(xué)習(xí)技巧掌握程度很低。很少學(xué)生能有意識地監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)過程，評價學(xué)習(xí)效果，學(xué)生之間的相互合作很少。總之，大一新生在入學(xué)一個月學(xué)習(xí)后表現(xiàn)出元認(rèn)知意識較差，元認(rèn)知策略掌握不足，學(xué)習(xí)自主性差等現(xiàn)象。他們能夠基本完成教師規(guī)定的考核范圍內(nèi)的自主學(xué)習(xí)任務(wù)，更多地依賴于教師課堂授課。

三、英語自主學(xué)習(xí)培養(yǎng)模式建構(gòu)

要提高學(xué)生大學(xué)英語的學(xué)習(xí)效率，不能僅僅依賴教師，而需要發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主體作用，發(fā)展他們的自主學(xué)習(xí)意識和能力。自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)可以采取策略培養(yǎng)模式。針對本校大學(xué)英語的教學(xué)和學(xué)生實際情況，我們建構(gòu)了一套較為完整的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)模式。這一培養(yǎng)模式參照CALLA培訓(xùn)模式，將策略學(xué)習(xí)的過程分為宏觀培養(yǎng)和具體策略培養(yǎng)兩大模塊，每模塊具體分為傳授、示范、訓(xùn)練、評價和運用五個階段。自主學(xué)習(xí)能力具體學(xué)習(xí)策略培養(yǎng)大體涉及詞匯、聽、說、讀、寫五個方面。我們參照MichaelPaige等的“英語學(xué)習(xí)策略表”、AndrewD.Cohen&JulieC.Chi的“學(xué)習(xí)策略應(yīng)用調(diào)查表”，文秋芳的“英語學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷”，顧永琦的“中國學(xué)生英語詞匯學(xué)習(xí)策略問卷”[以上問卷\調(diào)查表\策略表均來自《走向自主：英語學(xué)習(xí)策略研究》，施曉偉著,浙江大學(xué)出版社,2010年。]和劉向紅（2010:56-59）的詞匯學(xué)習(xí)策略表、聽力學(xué)習(xí)策略表、口語學(xué)習(xí)策略表、閱讀學(xué)習(xí)策略表、寫作學(xué)習(xí)策略表，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)的學(xué)習(xí)策略五表，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)環(huán)境和課堂教學(xué)與上面提到的自主學(xué)習(xí)能力宏觀培養(yǎng)構(gòu)成一個全面立體的培養(yǎng)模式。下面以詞匯學(xué)習(xí)策略為例來說明。

四、總結(jié)

篇8

1．學(xué)生處于被動狀態(tài)。

在英語的幾項技能中，“聽”的訓(xùn)練最為乏味、困難，傳統(tǒng)教學(xué)通常采用“放音、對答案、講解”等模式。該模式只能使學(xué)生被動地接受，學(xué)生回答問題也同樣受老師的操控，因而是一種以“教師為中心”的教學(xué)模式。

2．因材施教難以實施。

按照傳統(tǒng)模式，教師授課時，教學(xué)設(shè)計、進度通常按照全班的平均水平安排的，結(jié)果造成了好學(xué)生不夠?qū)W、差學(xué)生吃不消的弊端。

3．教學(xué)內(nèi)容滿足不了學(xué)生的興趣。

以筆者所在學(xué)校的兩個教學(xué)班為例，通過調(diào)查問卷得知，有48%的學(xué)生傾向于選擇個人感興趣的聽力材料。由此可知，當(dāng)前的教學(xué)材料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣要求，因而，教學(xué)效果也難提高。

4．有限的聽力教學(xué)時間難以保證聽力教學(xué)水平。

筆者所在學(xué)校的非英語專業(yè)英語教學(xué)課時是每周四課時，由于課時緊、講授內(nèi)容多，致使聽力課的課時被普遍壓縮，每個單元內(nèi)容結(jié)束時，幾乎拿不出幾課時進行聽力課教學(xué)。結(jié)果時間少，沒保障，用于學(xué)生的聽力課的教學(xué)課時量十分有限，聽力課的教學(xué)效果較差。

二、網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)模式的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)模式是指在聽力教學(xué)中利用計算機及網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的一種教學(xué)模式。學(xué)生可以在線學(xué)習(xí)，也可下載資源學(xué)習(xí)，是一種“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式。該種模式可讓學(xué)生根據(jù)自己的水平和興趣，利用網(wǎng)絡(luò)資源進行的課下自主學(xué)習(xí)。這種模式的優(yōu)點體現(xiàn)在以下幾個方面:

1．易于調(diào)動學(xué)生的積極性。

利用網(wǎng)落資源學(xué)習(xí)，學(xué)生可以根據(jù)自身的水平和興趣，合理地制定自己的計劃，這樣學(xué)生可以保持積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，由此“教師為中心”的模式可以轉(zhuǎn)變到“學(xué)生為中心”模式，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

2．有效地緩解高校教學(xué)資源不足的困境。

筆者所在學(xué)校用于訓(xùn)練聽力的專門語音教室數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，而建設(shè)語音聽力教室需要大量資金。該教學(xué)模式可以讓學(xué)生利用任何接有網(wǎng)絡(luò)的計算機學(xué)習(xí)，這樣就可以大量節(jié)省資金。

3．教學(xué)內(nèi)容多樣化。

網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)模式下，學(xué)生可以充分運用影像、聲音等形式的內(nèi)容學(xué)習(xí)。該模式可以從不同角度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

4．網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件便于操作。

網(wǎng)絡(luò)資源軟件功能強大，教師可以根據(jù)需要監(jiān)控學(xué)生的作業(yè)完成情況;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件也會給學(xué)生提供一個作業(yè)完成后的即時信息反饋，這樣學(xué)生可以根據(jù)這些信息，便于隨時檢查和調(diào)整自己的學(xué)習(xí)情

三、網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)模式下需要注意的問題及對策

1．網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)模式下，教師仍然需要對學(xué)生進行管理。

Little(1990)糾正了人們對自主學(xué)習(xí)易犯的五種錯誤認(rèn)識，要求教師仍然對學(xué)生進行管理。教師要具備更高的素質(zhì)和操控能力，要不斷掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)、手段，不斷提高、充實自己，以便更好地在學(xué)生自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式中，為學(xué)生服務(wù)和給學(xué)生答疑解惑，是適應(yīng)現(xiàn)代化的教學(xué)要求的更高級別的管理，為此，要求教師要與時俱進。

2．適時過度，由輔變主。

由高杲在實驗中得知，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)初期，若完全以網(wǎng)絡(luò)資源作為主要教學(xué)模式，學(xué)生會感到壓力巨大，不知所從。由于壓力太大，反而不適合教學(xué)的開展。因而，在該教學(xué)模式之初，網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該作為輔教學(xué)手段。期間，教師要以課本為主，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源為輔;教師可以向?qū)W生介紹網(wǎng)絡(luò)資源的有關(guān)情況，向?qū)W生演示如何使用網(wǎng)絡(luò)資源，給學(xué)生布置一些學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生課下完成。隨著學(xué)生逐漸適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)模式時，教學(xué)內(nèi)容要以網(wǎng)絡(luò)資源為主。該階段，教師在集中授課時，主要任務(wù)是解決學(xué)生自主學(xué)習(xí)中遇到的問題，監(jiān)督、檢查學(xué)生聽力的進展情況，以及引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的聽力技巧。

3．分類網(wǎng)絡(luò)資源，便于學(xué)生學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)上提供了大量的難度和內(nèi)容各有側(cè)重的教學(xué)資源。為了方便學(xué)生學(xué)習(xí)，教師要對網(wǎng)絡(luò)資源分類整理，選出適合本校學(xué)生聽力水平的材料。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個良好的語言環(huán)境，教師要給學(xué)生提供適合個體的、系統(tǒng)的聽力資料。教師可以向?qū)W生推薦一些好的國內(nèi)、外網(wǎng)站。

4．教給學(xué)生搜索網(wǎng)絡(luò)資源的方法，讓學(xué)生自己開發(fā)聽力資源。

教師除了向?qū)W生推薦好的資源網(wǎng)址，布置作業(yè)外，還應(yīng)該積極鼓勵學(xué)生自己搜索好的資源，建立自己的語言學(xué)習(xí)資源庫。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)在不斷發(fā)展，信息資源也在與日俱增，好的網(wǎng)站在不斷出現(xiàn)。教師可讓學(xué)生按照分類目錄法和關(guān)鍵詞法去搜索好的資源，這樣學(xué)生即獲取了好的網(wǎng)絡(luò)聽力資源，也鍛煉了運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的綜合能力。

5．合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。

在該教學(xué)模式初級階段，可主要使用學(xué)校已購買的網(wǎng)絡(luò)自主語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)，給學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)。這樣的學(xué)習(xí)系統(tǒng)可實現(xiàn)教學(xué)和學(xué)習(xí)功能的統(tǒng)一，可以起到監(jiān)督的作用，能夠了解學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況;其他非自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源可作為補存內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容豐富多樣，滿足學(xué)生的不同興趣。隨著學(xué)生聽力學(xué)習(xí)自控能力的加強，可以加大非自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源在學(xué)習(xí)內(nèi)容的比例，畢竟網(wǎng)絡(luò)資源更新更快，內(nèi)容也更豐富，學(xué)生學(xué)習(xí)起來更感興趣。

6．及時監(jiān)督和信息反饋。

為了起到有效地督促作用，教師要制定出詳細(xì)的計劃，定期對布置的任務(wù)做出檢查。除了課上溝通，師生可以在課下，用現(xiàn)代化的方式交流。可以通過論壇、QQ軟件、手機短信、電子郵件等形式的方式反饋，解決出現(xiàn)的相關(guān)問題，便于學(xué)生及時檢查自己的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整學(xué)習(xí)進度。

四、結(jié)語

篇9

【關(guān)鍵字】：網(wǎng)絡(luò)營銷信息交流

自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。全球網(wǎng)上交易額在2001年估計為6000億美元,高盛公司預(yù)測到2005年這一數(shù)字可以達(dá)到415萬億美元,而利用網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和交流,在網(wǎng)下完成的交易則數(shù)額更大。網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式為什么能在短時間內(nèi)得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動。本文擬從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷原理進行探討,并對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。

筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面又具有相當(dāng)強的優(yōu)勢。

1.信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)

美國著名營銷學(xué)專家菲利蒲·科特勒認(rèn)為,市場營銷是“個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關(guān)于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產(chǎn)品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務(wù)的信息,并進行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。

從信息經(jīng)濟學(xué)的角度看,整個營銷環(huán)境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例:市場主體包括企業(yè)、消費者和政府。三個主體形成了三組經(jīng)濟人對偶:企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。

企業(yè)與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費者知道自己的需求,包括對產(chǎn)品品質(zhì)、價格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因為不對稱信息所導(dǎo)致的不確定性將阻礙交易的進行,從而雙方的目標(biāo)都難以實現(xiàn)。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標(biāo)價、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、提供說明書等;二是參與者“發(fā)信號”,比如企業(yè)做廣告,消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調(diào)查等。“對稱化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前所做的市場調(diào)研,在產(chǎn)品開發(fā)階段進行的消費者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關(guān)活動都是為了降低企業(yè)與消費者之間的信息不對稱,以促進銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內(nèi)部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯(lián)網(wǎng)又是一種新的信息交流平臺,這正是網(wǎng)絡(luò)營銷興起的根本原因。

2.信息交流工具的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營銷活動以前,企業(yè)與消費者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點,這些優(yōu)點主要體現(xiàn)在:

(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為連接200多個國家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網(wǎng),而且增長速度相當(dāng)驚人。我國的網(wǎng)民人數(shù)從1998年底的210萬已經(jīng)增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯(lián)網(wǎng)成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進行跨地區(qū)或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系著市場營銷的各種參與者,生產(chǎn)者、消費者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個營銷過程中利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。

(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業(yè)能迅速覺察到市場環(huán)境的變化,及時調(diào)整自己的營銷方案并形成閉環(huán)營銷正反饋系統(tǒng),在操作中實施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。

(3)信息可存儲。互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是計算機,計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時,交流雙方必須同時在信道兩端,否則交流無法進行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復(fù)發(fā)送信息,這又會提高成本。而網(wǎng)上信息是存儲在服務(wù)器里的,只要服務(wù)器在工作,對方可隨時接收,這使交流具有了跨時空的特點,有助于擴大交流的范圍。

(4)可傳遞多媒體信息。互聯(lián)網(wǎng)可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好。互聯(lián)網(wǎng)的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。

(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權(quán)平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內(nèi)容、財力等,而互聯(lián)網(wǎng)的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機會。在企業(yè)內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。

(6)經(jīng)濟性。互聯(lián)網(wǎng)上的信息交流是將各種信息轉(zhuǎn)換為二進制碼進行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使?fàn)I銷鏈條縮短,能節(jié)約銷售成本。交流成本方面的優(yōu)勢對企業(yè)開拓市場也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶,與前者經(jīng)常溝通,提供高質(zhì)量的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務(wù),從而吸引更多顧客。

(7)功能集成。互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調(diào)查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務(wù)等都可借助于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)一氣呵成,從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說,互聯(lián)網(wǎng)讓復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前,按動鼠標(biāo)就能完成,還能節(jié)省時間和交通費,降低了購買成本。

(8)一對一溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時代,無序的信息對用戶來說是一種災(zāi)難。用戶尋找信息時,如果信息搜尋

困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙。互聯(lián)網(wǎng)有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標(biāo)的機會更大。

(10)交流隱蔽性

。在網(wǎng)上進行信息交流時,雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內(nèi)容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調(diào)查能提高數(shù)據(jù)的真實性。用于交易時,使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費者來說,這一特征是他們選擇網(wǎng)上購物的主要原因。3.新的營銷環(huán)境需要互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起與全球營銷環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進入20世紀(jì)90年代以后,全球營銷環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點:

(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區(qū)經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質(zhì)量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內(nèi)進行。市場交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應(yīng),網(wǎng)上交易是人們對交易方式選擇的結(jié)果。

(2)消費者更加強調(diào)自我。研究表明,消費者對自身地位的認(rèn)識與收入有著直接的關(guān)系,在消費者收入較低的情況下,大批量的生產(chǎn)有助于降低成本,使產(chǎn)品廉價實用,隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)產(chǎn)品的豐富和消費者收入的提高,人們對價格的敏感性降低而更加強調(diào)自身的價值,重視個性化。技術(shù)的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應(yīng)用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產(chǎn)廠家與消費者建立一對一的信息溝通,隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流,計算機網(wǎng)絡(luò)正是滿足這一要求的最佳選擇。

(3)關(guān)系營銷理論被眾多企業(yè)接受。關(guān)系營銷強調(diào)的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關(guān)系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內(nèi)容。對消費者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認(rèn),讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時與消費者保持信息交流,讓他們感到被廠商關(guān)注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段。互聯(lián)網(wǎng)作為一種即時互動的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢。

(4)營銷環(huán)境更復(fù)雜,對信息處理的要求更高。經(jīng)濟的發(fā)展使信息量激增,對企業(yè)的信息處理與分析預(yù)測能力提出了更高的要求。計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應(yīng)計算機處理,計算機的處理功能得不到充分發(fā)揮。互聯(lián)網(wǎng)的使用使這一狀況得到改變,從網(wǎng)上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計算機處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應(yīng)。

(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術(shù)使計算機在生產(chǎn)和管理的各個領(lǐng)域得到應(yīng)用;在商業(yè)領(lǐng)域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領(lǐng)域,金融電子化、數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢;在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網(wǎng)上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的應(yīng)用提供了較為充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件。

可以看出,新的營銷環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通并能即時處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網(wǎng)正提供了這種可能性。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷和解決辦法

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐過程中也面臨許多問題,其主要表現(xiàn)有:

(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明,我國網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:

①讓消費者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件,許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關(guān)活動宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對網(wǎng)上購物的優(yōu)點和網(wǎng)上購物者的親身體驗多加宣傳,也能減少消費者的顧慮。

②采取一些符合消費者習(xí)慣的能增強信任感的措施,如建立商店實體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon吸引客戶的重要經(jīng)驗就是有完善的退款保證。

③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。建立認(rèn)證中心是許多國家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規(guī)。對網(wǎng)上欺詐行為進行更明確的定義,并加大懲處力度;對網(wǎng)上交易實行更嚴(yán)格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點,利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息,公布信譽良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網(wǎng)上購物的擔(dān)心。

④對上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟學(xué)將商品按消費者在購買前對其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗性商品,前者指購買前可以確定其質(zhì)量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品,如家電產(chǎn)品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買,而對經(jīng)驗性商品除了提供信息外,消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是尋求性商品。

(2)信息安全問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放式的網(wǎng)絡(luò),它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行帳號和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報道很多,而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網(wǎng)上交易。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手:首先是加強和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,比如隱私權(quán)保護法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。

(3)費用問題。上網(wǎng)費用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個重要因素,CNNIC的調(diào)查表明,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3%的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶越多,新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費用問題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期,電信部門可以犧牲一點部門利益,降低上網(wǎng)費以吸引更多用戶,從長遠(yuǎn)來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。

(4)物流問題。互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,降低物流成本可以從幾個方面努力;一是建立專門的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品的存儲和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費。據(jù)統(tǒng)計,我國目前的貨車空載率達(dá)30%,不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張。互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通平臺,用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一

般比較接近消費者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。

互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢為網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時,它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題,但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的發(fā)展,人們一定能揚長避短,網(wǎng)絡(luò)營銷的前景是非常廣闊的。

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篇10

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式

一、傳統(tǒng)營銷理論的內(nèi)在邏輯

營銷理論與營銷模式的變革，與市場營銷理論的源起一樣，有其深刻的歷史根源與邏輯基礎(chǔ)。追溯現(xiàn)代營銷的發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷組合以及在此基礎(chǔ)上形成的4P''''S模式，是具有劃時代意義的理論創(chuàng)新，這一創(chuàng)新早已在世界范圍內(nèi)，在理論與實踐兩個層面上得到了普遍認(rèn)同。而這一模式的價值或者生命力，來源于其堅實的邏輯基礎(chǔ)。關(guān)于營銷理論以及運作模式的研究，不能偏離其內(nèi)在的邏輯。否則，我們就難以認(rèn)清本質(zhì)，從而無法得出合乎邏輯的科學(xué)結(jié)論。

經(jīng)典營銷理論的客觀經(jīng)濟基礎(chǔ)是供大于求的買方市場格局，而其邏輯起點則是關(guān)于可控和不可控因素的區(qū)分。20世紀(jì)50年代初，哈佛大學(xué)教授博登（Bolden）界定了可控和不可控營銷因素的區(qū)別，最早提出了市場營銷組合理論，奠定了現(xiàn)代營銷的理論基礎(chǔ)。60年代，E．J．麥卡錫完成了對可控因素的分類，在他那里，所有可控的營銷因素被劃分為四大類，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）與促銷（Promotion），首次提出了具有深遠(yuǎn)影響的4P組合模式。麥卡錫之后，菲利普·科特勒進一步完善了市場營銷理論的基本構(gòu)架。科特勒不僅發(fā)展了一個6P組合，在4P基礎(chǔ)上，他引進了兩個新的組合因素，即政治權(quán)力（PoliticalPower）和公眾關(guān)系（PublicRelations），構(gòu)建了一個被他稱之為"大市場營銷"的6P''''S組合模式。更進一步區(qū)分了營銷組合的兩個不同層次，即戰(zhàn)略性4P組合和策略性6P組合。他指出，6P''''S是一種策略性組合，它的運行必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。支持6P''''s的也是一個組合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）及定位（Positioning）所組成的整體，構(gòu)成了一個新的4P''''s模式，這是一個與6P''''S相匹配的戰(zhàn)略性組合。至此，現(xiàn)代營銷的理論臻于完善。

在經(jīng)典的營銷理論中，環(huán)境是不可控的，具有強制性。并且，由于環(huán)境是企業(yè)營銷系統(tǒng)以外的一切存在，因而環(huán)境是企業(yè)生存、發(fā)展的惟一空間，營銷管理的根本任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)與不可控環(huán)境的動態(tài)平衡。而與環(huán)境相對應(yīng)的，是眾多可控的市場營銷因素。這樣，運用這些因素，并且從總體上把握各類可控因素，藉此來適應(yīng)不可控的外在環(huán)境，就成為邏輯上必然的而且是惟一的結(jié)果。E．J．麥卡錫、菲利普·科特勒等許多學(xué)者很好地發(fā)展了博登的思想，使現(xiàn)代營銷的理論體系及其內(nèi)涵不斷趨向于完整、豐富和完善，為現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展作出了巨大貢獻。博登之后的眾多新的理論、方法、模式，包括4C模式，即綜合了欲望與需求（Consumer''''swantsandneeds）、成本（Costtosatisfywantsandneeds）、便利（Conveniencetobuy）及溝通（Communication）等四因素的組合模式，大多建立在運用可控因素以適應(yīng)不可控環(huán)境這一邏輯基礎(chǔ)之上。

二、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷格局及其影響

在傳統(tǒng)營銷理論中，可控因素與不可控因素有著十分明晰的界限。營銷管理的本質(zhì)就是綜合運用企業(yè)可控的各種因素，以實現(xiàn)與不可控因素，或者外部環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一邏輯基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了許多重大的變革，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先是企業(yè)與消費者的關(guān)系。在傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)雖然重視對消費者的研究，但這種研究的基礎(chǔ)是抽樣調(diào)查，企業(yè)實際上根本無從了解每一個消費者的需求。絕大部分企業(yè)是在市場細(xì)分的模式下，實施所謂的目標(biāo)市場營銷，發(fā)展相應(yīng)的市場營銷組合。所以，企業(yè)根本不可能適應(yīng)每一個消費者的欲望和利益。絕大部分消費者只能在企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)中作出選擇，這樣的選擇無論如何都不可能是一個主動過程。因而，傳統(tǒng)經(jīng)濟并不支持消費者的主動地位，傳統(tǒng)營銷是"企業(yè)營銷"，消費者實際上被排除在營銷主體以外，只是作為企業(yè)的營銷對象而存在。

而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)筑了直接的互動環(huán)境，借助互聯(lián)網(wǎng)無時不在的高速信息通道，消費者能夠面對全球范圍內(nèi)所有可能的潛在供應(yīng)商，與之進行"一對一"的交互式信息溝通，歷史上第一次享有了完全的選擇空間和選擇機會，消費者的意愿、利益和偏好真正成為了企業(yè)營銷活動的中心。在這種背景下，消費者的主動地位不僅得到確立，而且，他們已經(jīng)介入到了企業(yè)的營銷實踐中，消費者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營銷活動的參與者，與企業(yè)一起，共同構(gòu)成了市場營銷的主體。既然網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)與消費者共同執(zhí)行的行為過程，那么，仍然將顧客視作外在環(huán)境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎(chǔ)。

其次是企業(yè)間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)是一種職能被虛擬化了的存在。虛擬企業(yè)只執(zhí)行自己擁有優(yōu)勢的職能，而非優(yōu)勢職能則通過業(yè)務(wù)外包的形式，交由其他專門化的組織或機構(gòu)執(zhí)行，企業(yè)奉行的是外部整合職能的運作模式。供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)更像是一個緊密合作的整體，顧客價值最大化是它們惟一和共同的追求。被傳統(tǒng)營銷理論界定為微觀環(huán)境力量的供應(yīng)商、營銷服務(wù)機構(gòu)等，在一個更為廣闊的空間，具有了相當(dāng)程度的"內(nèi)屬性，它們與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營銷活動的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。

第三是企業(yè)與宏觀環(huán)境力量之間的關(guān)系。菲利普·科特勒將政治權(quán)力作為營銷組合因素來對待，實際上已經(jīng)揭示了這樣的一個事實，即企業(yè)與宏觀環(huán)境的界限并不是恒定不變的，而這種非恒定狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)空間被進一步放大，這在技術(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為明顯。互聯(lián)網(wǎng)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的體系，眾多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)賴以正常運行的必要保障。而標(biāo)準(zhǔn)的每一次發(fā)展和完善，都有企業(yè)的積極貢獻，如微軟的視窗系列，就是企業(yè)參與規(guī)則制定的典型。在專業(yè)化實施優(yōu)勢職能的前提下，許多企業(yè)都有參與的機會和可能。當(dāng)某種技術(shù)或者模式為互聯(lián)網(wǎng)所認(rèn)可，成為虛擬世界共有的標(biāo)準(zhǔn)，我們將很難將其作可控與不可控的區(qū)分。

總之，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)的相互關(guān)系，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已不再具備堅實的實踐基礎(chǔ)。只有突破這一局限，透過一個新的視角，才有可能尋找到適合虛擬企業(yè)的營銷模式。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，仍然存在著大量影響營銷活動和營銷績效的因素。這些因素雖然不易作可控或者不可控的區(qū)分，但它們無一例外地都是客觀的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不僅對企業(yè)有著不容忽視的重大意義，同時也可以被企業(yè)加以充分的運用。例如，顧客的信任，從來都對企業(yè)有著極端重要的意義。盡管企業(yè)并不能"控制"這種信任，但企業(yè)完全能夠通過各種手段贏得這種信任，維持并發(fā)展這種信任，藉此來實現(xiàn)企業(yè)對自身利益的追求。

三、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷管理模式

基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已經(jīng)不能引導(dǎo)我們。我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，營銷管理的核心任務(wù)是尋找各種能為企業(yè)運用的因素，并通過對這些因素的有機整合，合理地規(guī)劃企業(yè)的營銷活動。由可控因素到可運用因素的轉(zhuǎn)化，是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的變革。在網(wǎng)絡(luò)背景下，對虛擬企業(yè)的營銷活動有重大影響，并能為企業(yè)所運用的因素，大致包括下述四個主要方面。它們的整合，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷的運作模式。

1．個性（Individuality）個性發(fā)展是個人發(fā)展的核心內(nèi)容，而人的發(fā)展又是社會進步的重要標(biāo)尺。因而，人的個性發(fā)展，從來都與社會的發(fā)展緊密相關(guān)。經(jīng)濟發(fā)展水平和社會文明程度愈高，人的個性發(fā)展就越容易受到社會的認(rèn)可與重視，當(dāng)然，個人也就越能得到多元化的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)的營銷實踐中，消費者的個性從來都是企業(yè)細(xì)分市場的重要依據(jù)。有鑒于此，一些企業(yè)十分重視消費者的個性化需求，他們采取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個性，藉此迎合消費者富有個性的需求。而追求個性化的消費模式，必須以相應(yīng)的客觀條件作為支持。這些條件主要表現(xiàn)在兩個方面：一是金錢，另一個則是閑暇。網(wǎng)上購物節(jié)省了消費者的信息成本，省卻了來回于購物場所的費用支出；網(wǎng)絡(luò)還使得消費者能以相對低廉的價格，購買適合他們需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。而且，網(wǎng)絡(luò)無時不在的特性，使消費者能在任何他認(rèn)為方便的時間，毫無束縛地采取購買行動。在線購買的新型模式，在相當(dāng)程度上削弱了金錢與時間約束對消費者的影響，滿足消費者的個性化需求，將成為企業(yè)營銷的核心目標(biāo)。

2．信任（Trust）在線購買是一種超越習(xí)慣的行為模式，盡管網(wǎng)絡(luò)為消費者提供了更為便利、經(jīng)濟的選擇路徑，和更為充分的選擇機會，但網(wǎng)上購物仍然是一種風(fēng)險性的行為。在實際取得產(chǎn)品以前，消費者對所購產(chǎn)品沒有任何直觀的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中，人們用于事先檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、性能或效用的一切慣用手段，在網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，沒有任何用武之地。如果不是對產(chǎn)品，或者供應(yīng)商有足夠的信任，如果不是因為確信自己的選擇是最佳，消費者不會貿(mào)然采取網(wǎng)上購買的行為。消費者的信任，是虛擬企業(yè)最可寶貴的一項財富。因為，這種情感能夠有效地消除他們的風(fēng)險，幫助他們確立購買信心。在互聯(lián)網(wǎng)所架構(gòu)的虛擬世界，消費者缺乏用以判斷購買決策恰當(dāng)與否的直觀標(biāo)準(zhǔn)，因而，與企業(yè)相互之間的信任，對消費者的購買行為將產(chǎn)生舉足輕重的影響。

3．成本（Cost）互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式，為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費者直接聯(lián)結(jié)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以越過中間商，與最終消費者進行面對面的雙向溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時也大大節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運營，準(zhǔn)備了充分的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)空間存在的企業(yè)，只需行使具有優(yōu)勢地位的職能，其他職能完全可以由別的獨立企業(yè)執(zhí)行。借助于外部交易的途徑，虛擬企業(yè)即能完成對企業(yè)職能的整合。職能的虛擬化，造就了眾多專門從事某種業(yè)務(wù)的企業(yè)，而專門化經(jīng)營又給這些企業(yè)帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，虛擬企業(yè)能夠迅速地完成對供應(yīng)者的選擇，以最低廉的價格獲取最具專業(yè)化、同時也是最好的服務(wù)。這也使得企業(yè)可以在任何時候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質(zhì)量最佳、性能最優(yōu)的產(chǎn)品或勞務(wù)。

4．信息（Information）在傳統(tǒng)經(jīng)濟格局下，企業(yè)期望與消費者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，其中存在著''''對滯"現(xiàn)象。單向信息溝通的不足之處，在于不能及時了解受眾的反應(yīng)。因而，企業(yè)無法依據(jù)受眾的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，以改善信息溝通的效果。