電工事跡材料范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電工事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

____供電局擔(dān)負(fù)著全縣6鎮(zhèn)7鄉(xiāng)，42余萬(wàn)人口的供電任務(wù)，7個(gè)供電營(yíng)業(yè)所的供電轄區(qū)1511平方公里，由于地方民俗差異以及地理環(huán)境桎梏，一些偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾還不能聽(tīng)懂漢語(yǔ)，這讓供電服務(wù)以及用電業(yè)務(wù)辦理工作存在一定的阻礙。如何消除這道尷尬的服務(wù)屏障，該局堅(jiān)持以“用心服務(wù)，打造責(zé)任電網(wǎng)”為服務(wù)主題，積極運(yùn)用和發(fā)揮了一個(gè)特殊的群體，專(zhuān)攻和少數(shù)民族語(yǔ)言交流的難關(guān)，他們就是該局分布在各基層部門(mén)的89名____族員工。

____縣____鎮(zhèn)____寨是一個(gè)有著60余戶(hù)人家的____寨子，當(dāng)?shù)氐囊恍┚用裼捎诓皇焱h話(huà)，給供電服務(wù)在交流上帶來(lái)了難度。根據(jù)這一特殊情況，____寨的裝表接電及維護(hù)工作，就由42歲的____農(nóng)電工____擔(dān)當(dāng)起來(lái)。工作踏實(shí)，待人誠(chéng)懇的他輕松解決了當(dāng)?shù)厝罕姷牟簧儆秒妴?wèn)題。

有一次，城區(qū)供電所值班室接到____寨用戶(hù)梁忠茂的電話(huà)，他一通____話(huà)，聽(tīng)起來(lái)很著急，但是值班員一句也聽(tīng)不懂，只好趕緊求助于同事們善意調(diào)為“翻譯官”____。在電話(huà)一段，用戶(hù)一聽(tīng)到有人用____話(huà)打招呼，趕緊就告知臨近月底他在外地辦事，家中的老母親出不了門(mén)，這個(gè)月有16塊錢(qián)的電費(fèi)還沒(méi)交，擔(dān)心會(huì)被罰款停電，不知該怎么辦！清楚了用戶(hù)的焦急用意，____當(dāng)即就清楚的告訴他，逾期繳費(fèi)滯納金及停電的規(guī)定、流程，再和用戶(hù)協(xié)商好后就自掏腰包幫助他墊付了當(dāng)月的電費(fèi)。

一周以后，梁忠茂進(jìn)城趕場(chǎng)，首先就趕到了城區(qū)供電所，指名要找____，見(jiàn)面之后就親熱的拉住他“勞委門(mén)活！勞委門(mén)活！蜜偌籠昂門(mén)！”一旁的同事聽(tīng)得瞪大了眼，____笑嘻嘻的給大家解釋?zhuān)核f(shuō)感謝我，幫了他的大忙！

____鎮(zhèn)壩橋村有個(gè)剛嫁過(guò)來(lái)的年輕媳婦，不懂漢話(huà)也不熟悉村里的鄉(xiāng)親。有次看到大家都在請(qǐng)____代繳電費(fèi)，靦腆的她就拿不定主意要不要隨大眾。____看出了她的顧慮就當(dāng)眾掏出了自己的身份證“押”在她手里：明天我就給你們帶回繳費(fèi)發(fā)票來(lái)。

第二天下午，____專(zhuān)程到村里給大家送去繳費(fèi)發(fā)票時(shí)，年輕媳婦漲紅了臉“雙語(yǔ)結(jié)合”：倒貫迷諾啦蒙，押蒙身份證，伢發(fā)！（上次不認(rèn)識(shí)你，押你身份證，不好意思！）同樣身為_(kāi)___族的____也用____話(huà)安慰她“迷盤(pán)優(yōu)了！”（無(wú)所謂啊）引來(lái)了旁人善意的哈哈笑語(yǔ)。

在____的1715戶(hù)用戶(hù)中，將近有600余戶(hù)留守家庭，且大多都不熟通漢話(huà)，他就這些將客戶(hù)的聯(lián)系方式和用電情況專(zhuān)門(mén)記在一個(gè)本子上，10年的抄表歷程中，他隨時(shí)做好轄區(qū)抄核收工作，熱心服務(wù)少數(shù)民族客戶(hù)，同時(shí)還積極協(xié)助好供電所其他同志在與這類(lèi)用戶(hù)抄收電費(fèi)、用電宣傳、裝表接電等工作上的溝通協(xié)調(diào)，在____鎮(zhèn)的很多村寨，大都熟知老王的認(rèn)真負(fù)責(zé)和用心服務(wù)，無(wú)論男女老少都親切的稱(chēng)呼已58歲的他為“外公”。

在____縣很多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因路途遙遠(yuǎn)、居住不定、留守家庭、特殊用戶(hù)等實(shí)際情況，都會(huì)導(dǎo)致繳費(fèi)難的困擾，給用戶(hù)生活及企業(yè)電費(fèi)回收帶來(lái)了不便。2014年3月初，____局按照《興義供電局2014年居民非現(xiàn)金繳費(fèi)比例提升工作方案》總體要求，針對(duì)各類(lèi)客戶(hù)積極宣傳推薦，主動(dòng)服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶(hù)，在上半年建立推廣了自助繳費(fèi)終端、農(nóng)業(yè)銀行繳費(fèi)POS終端、支付寶繳費(fèi)、“惠農(nóng)通”、中國(guó)銀聯(lián)刷卡繳費(fèi)、手持售電終端繳費(fèi)、銀行代收代扣、銀聯(lián)代扣8種非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，力促培養(yǎng)客戶(hù)的“非現(xiàn)金”習(xí)慣，為客戶(hù)繳費(fèi)提供便利服務(wù)。

家住沙坪鄉(xiāng)孔桃村60歲的岑大娘聽(tīng)聞辦理銀聯(lián)代扣業(yè)務(wù)后，就可以足不出戶(hù)的完成每月的繳費(fèi)，就不辭辛勞的一早就從家里趕到供電所。在辦理代扣業(yè)務(wù)時(shí)需要在POS？端機(jī)輸入在銀行注冊(cè)的密碼，不懂漢話(huà)耳朵又有點(diǎn)背的岑大娘總是只能聽(tīng)到一個(gè)“馬”字，她就一直用____話(huà)強(qiáng)調(diào)：我沒(méi)騎馬，是坐車(chē)來(lái)的，我來(lái)一趟不容易，一會(huì)還要坐車(chē)回去你幫我辦快點(diǎn)。面對(duì)解說(shuō)不通的大娘，還有一串守候著辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)的催促，讓根本不懂____話(huà)的收費(fèi)員小白著急也不是，哭笑也不得。這時(shí)所長(zhǎng)梁勝元及時(shí)出現(xiàn)，簡(jiǎn)單了解情況后就用____話(huà)和老人解說(shuō)了一番，幫她找到了信用社記錄的6位數(shù)密碼并很快完成了辦理流程。

篇2

該同志現(xiàn)在是煤電集團(tuán)公司煤礦機(jī)電隊(duì)的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛(ài)的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿(mǎn)腔熱血。多次被評(píng)為海礦“雙文明先進(jìn)”、“優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊(duì)長(zhǎng)級(jí)工資待遇。參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評(píng)為集團(tuán)公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動(dòng)“最佳崗位能手”。授予集團(tuán)公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同年被評(píng)為集團(tuán)公司“十大優(yōu)秀青年”等。

一、工作細(xì)致認(rèn)真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出

該同志對(duì)工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來(lái)越高。尤其煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機(jī)電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機(jī)電隊(duì)全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個(gè)綜采工作面和掘進(jìn)工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿(mǎn)高效的完成各項(xiàng)安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。井下的急、難、險(xiǎn)、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點(diǎn)，有時(shí)候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個(gè)電話(huà)，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會(huì)兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負(fù)責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負(fù)著海礦上工業(yè)廣場(chǎng)“五大運(yùn)轉(zhuǎn)”這個(gè)重要機(jī)電環(huán)節(jié)的維修與日常維護(hù)工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊(duì)有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時(shí)，他總是以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊(duì)干部職工的一致好評(píng)。

二、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平

作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。面對(duì)新型電氣設(shè)備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機(jī)電隊(duì)的電氣設(shè)備種類(lèi)最多，技術(shù)含量最高，深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語(yǔ)言、vb編程語(yǔ)言、cad制圖等多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還報(bào)考了大專(zhuān)班。為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。

三、堅(jiān)持學(xué)以致用，積極創(chuàng)新“五小”成果

默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是同志的一貫作風(fēng)。俗話(huà)說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線(xiàn)之差就可能造成幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)、乃至無(wú)法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟(jì)效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計(jì)了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。

海礦上工業(yè)廣場(chǎng)的山上有個(gè)蓄水池，擔(dān)負(fù)著整個(gè)上廣場(chǎng)五大運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)房的用水。原有的水位計(jì)由于設(shè)計(jì)時(shí)間早，采用繼電器控制線(xiàn)路，報(bào)警用的是電笛，工作很不可靠，報(bào)警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時(shí)候很危險(xiǎn)，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)設(shè)計(jì)制作了電子水位報(bào)警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。由于他平時(shí)上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點(diǎn)鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺(jué)。電子水位計(jì)剛做出來(lái)后，在調(diào)試時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤報(bào)警的現(xiàn)象，使用時(shí)很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，有問(wèn)題虛心向老師傅請(qǐng)教，缺配件懇請(qǐng)朋友幫忙到蘭州購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)過(guò)自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問(wèn)題。這樣的小改革還有很多，上廣場(chǎng)副井絞車(chē)房的信號(hào)系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機(jī)房的斷水保護(hù)裝置改造、絞車(chē)道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

四、盡其所能，始終樹(shù)立“節(jié)材降耗”的思想品質(zhì)

篇3

一、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，全面提高技術(shù)水平

××畢業(yè)于普通的無(wú)線(xiàn)電技術(shù)學(xué)校。由于他有著崇高的理想和事業(yè)心。對(duì)工作非常熱愛(ài)，工作的盡心盡職，他自費(fèi)買(mǎi)了很多書(shū)籍，有目的、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在工作中不斷實(shí)踐、刻苦鉆研。

艾利特公司是國(guó)家級(jí)的高新技術(shù)企業(yè)，設(shè)備先進(jìn)，更新迅速，目前又?jǐn)U展了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，為了更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，××同志自費(fèi)報(bào)名參加了培訓(xùn)班，買(mǎi)來(lái)了電腦維修方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不斷的提高自己的技術(shù)水平。正是這種勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷求知探索的精神，促使××同志成了行家里手、萬(wàn)能的“多面手”。

二、在應(yīng)對(duì)危機(jī)、共克時(shí)艱的階段甘當(dāng)重任，勇于創(chuàng)新為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)

他對(duì)技術(shù)工作十分癡迷，在節(jié)能、技改、創(chuàng)新上下了工夫并取得了優(yōu)異成績(jī)。艾利特公司從意大利進(jìn)口的織機(jī)、從法國(guó)進(jìn)口的提花機(jī)，都是國(guó)際最先進(jìn)的電腦自動(dòng)控制設(shè)備。在運(yùn)行中，設(shè)備的線(xiàn)路板出現(xiàn)了問(wèn)題，更換一塊，價(jià)格昂貴，廠方提出只能預(yù)定從國(guó)外進(jìn)口，為了不停產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出讓“多面手”××試試看。××二話(huà)不說(shuō)，進(jìn)行反復(fù)檢查、查閱資料、想盡各種辦法，終于解決問(wèn)題，總共修好6塊線(xiàn)路板，為公司節(jié)省了大約1.3萬(wàn)元，保證了生產(chǎn)。

艾利特公司于與中科院合作建成一條納米面料生產(chǎn)線(xiàn)，當(dāng)時(shí)使用的是3asm616型卷染機(jī)和烘干成套設(shè)備。試生產(chǎn)時(shí)效果良好，但在實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)了很多問(wèn)題：一是由于原材料規(guī)格不同，收縮率不同，形成次品多，二是工藝操作難度大，生產(chǎn)時(shí)需要十四個(gè)人配合，而且水、電、納米液等能源耗費(fèi)大。為解決這些問(wèn)題，××仔細(xì)研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因和解決的方法，制定出切實(shí)可行的方案。在公司的大力支持下，歷經(jīng)四個(gè)月的艱苦奮斗，××自行設(shè)計(jì)了一套料液回收及凈化系統(tǒng)，在電器控制上采用變頻器調(diào)速、plc編程等，通過(guò)反復(fù)論證、試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化操控。改進(jìn)后的擴(kuò)展系網(wǎng)統(tǒng)，成功解決了處理過(guò)程中的布料皺縮問(wèn)題，由原來(lái)十四人改為三人操作，節(jié)省了60%的水，70%的納米液、節(jié)約40%-50%的電力，每年為公司節(jié)省3到5萬(wàn)元開(kāi)支。此項(xiàng)工藝的改進(jìn)，獲得了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。由于納米絲巾突然接到一個(gè)很大的訂單，但原設(shè)備產(chǎn)量無(wú)法按期完成任務(wù)，為此公司領(lǐng)導(dǎo)找到他，接到任務(wù)他立即行動(dòng)，通過(guò)調(diào)查、了解情況和查找資料很快完成了方案設(shè)計(jì)。方案經(jīng)相關(guān)人員審查確認(rèn)可行，公司決定由他負(fù)責(zé)立即展開(kāi)研制工作。為了搶時(shí)間他加班加點(diǎn)克服了許多困難用了20多天時(shí)間完成了第一臺(tái)納米絲巾自動(dòng)整形烘干機(jī)，該設(shè)備經(jīng)實(shí)際應(yīng)用效果非常理想。原設(shè)備需要兩個(gè)人操作，質(zhì)量控制難度大，該設(shè)備只要一個(gè)人就可輕松操作且效率提高了5倍以上。此項(xiàng)創(chuàng)新節(jié)省了能源，節(jié)約了很多費(fèi)用（由于產(chǎn)量不定每年節(jié)省開(kāi)支不定），更重要的是產(chǎn)品質(zhì)量好而且非常穩(wěn)定。操作工人對(duì)該設(shè)備大加贊賞，因?yàn)椴粌H操作簡(jiǎn)便，而且工作環(huán)境好，比以前更安全。目前該設(shè)備又加工了一臺(tái)。現(xiàn)在該設(shè)備擴(kuò)大了使用范圍，例如去年軍品羊毛圍巾質(zhì)量要求高、工期短，由于使用了該設(shè)備按期完成了任務(wù)，部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常滿(mǎn)意。

××不僅善于動(dòng)腦，還善于觀察事務(wù)，善于動(dòng)手。看到車(chē)間排出的廢蒸氣，白白流走，他覺(jué)得太可惜了。根據(jù)空氣壓縮原理，利用幾塊不銹鋼鋼板，拼拼接接，并發(fā)揮焊工的技術(shù)，成功自制了一臺(tái)蒸汽開(kāi)水爐，代替了公司原來(lái)的三臺(tái)電水爐，廢蒸氣得到了再利用，一年還可節(jié)電1.5萬(wàn)度以上，而且還為職工解決了洗浴熱水問(wèn)題。

為了方便職工輪胎打氣，××利用報(bào)廢冰箱壓縮機(jī)制成壓力打氣裝置，方便全廠職工打氣。總之，在艾利特公司，哪里有××，哪里就有節(jié)能創(chuàng)新。

三、以身作則帶動(dòng)員工推動(dòng)全公司的節(jié)能、技改、創(chuàng)新

篇4

營(yíng)業(yè)班好人好事層出不窮

營(yíng)業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時(shí)注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。

20*年5月的一天上午，人民東路營(yíng)業(yè)大廳里忙得不亦樂(lè)乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢(xún)、引導(dǎo)的工作中來(lái)。剛陪同一位大媽在自助查詢(xún)區(qū)打印完話(huà)費(fèi)賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報(bào)話(huà)臺(tái)席上有一個(gè)鼓鼓的東西，“這不是個(gè)錢(qián)包嗎？得趕快找到失主。”這個(gè)念頭立刻閃過(guò)他的心頭。可按營(yíng)業(yè)廳每分鐘十來(lái)個(gè)人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報(bào)告值班主任……

在同事們的幫助下，從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢(qián)包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動(dòng)地拉著保安的手連聲說(shuō)到：“謝謝你！小伙子！”

20*年3月18日，有個(gè)殘疾人打電話(huà)到營(yíng)業(yè)廳電話(huà)要求上門(mén)辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營(yíng)業(yè)員還是要用戶(hù)留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話(huà)，并為客戶(hù)聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話(huà)及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，常常碰到用戶(hù)需裝機(jī)、移機(jī)，線(xiàn)路卻已用完的情況，營(yíng)業(yè)員總是會(huì)叫用戶(hù)填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時(shí)立即通知用戶(hù)。

此外，許多用戶(hù)常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營(yíng)業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話(huà)提醒用戶(hù)前來(lái)領(lǐng)取；用戶(hù)遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶(hù)后妥為保管；就是在營(yíng)業(yè)廳遺忘并歸還用戶(hù)的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個(gè)。

營(yíng)業(yè)班的女職工們堅(jiān)忍不拔

服務(wù)二字說(shuō)來(lái)容易，做好卻不簡(jiǎn)單。尤其是在直接面對(duì)客戶(hù)、人多業(yè)務(wù)多的中心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對(duì)自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶(hù)的信賴(lài)和贊譽(yù)。這就需要營(yíng)業(yè)員對(duì)客戶(hù)多一份愛(ài)心，對(duì)工作多一份責(zé)任心。

由于部分客戶(hù)不理解、不支持營(yíng)業(yè)員的工作，甚至于有的用戶(hù)碰到話(huà)費(fèi)疑問(wèn)，便會(huì)情緒異常激動(dòng)，進(jìn)而將不滿(mǎn)、辱罵一股腦的發(fā)泄在營(yíng)業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶(hù)講解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終贏得了用戶(hù)的理解和支持。

營(yíng)業(yè)班的女職工們把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實(shí)踐“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶(hù)詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員不能立即答復(fù)的問(wèn)題，必須以書(shū)面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門(mén)，限期向用戶(hù)回復(fù)，避免了以前客戶(hù)為解決問(wèn)題“摸不著門(mén)”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。

營(yíng)業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真

營(yíng)業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅(jiān)持每周二堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)；定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話(huà)、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開(kāi)了英語(yǔ)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工涉外交流能力，更好地與國(guó)際化接軌。努力營(yíng)造起濃厚的“為崗位成才而自覺(jué)讀書(shū)”的學(xué)習(xí)氛圍。

營(yíng)業(yè)班的女職工們積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，她們深知：過(guò)硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個(gè)良好的服務(wù)形象，不僅代表個(gè)人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識(shí)，女職工們克服著比常人更多的困難，有時(shí)顧不上休息，顧不上照顧愛(ài)人和孩子，甚至是休班時(shí)間，按時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量過(guò)得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營(yíng)業(yè)班建立了獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶(hù)接待、上門(mén)服務(wù)等方面，堅(jiān)持承諾、限時(shí)服務(wù)制度，用戶(hù)投訴、咨詢(xún)第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶(hù)最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問(wèn)題作為服務(wù)評(píng)差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個(gè)“快”字，體現(xiàn)一個(gè)“好”字，形成“一點(diǎn)對(duì)外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績(jī)效考核辦法等，在員工之間引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化，營(yíng)業(yè)班對(duì)各項(xiàng)工作都進(jìn)行了建章建制，具體到營(yíng)業(yè)服務(wù)理念、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律等，對(duì)全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級(jí)評(píng)定制度，“星級(jí)”評(píng)比與全部獎(jiǎng)金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動(dòng)了女職工的積極性，還督促她們?cè)诠ぷ鳌W(xué)業(yè)上邁向新臺(tái)階。

營(yíng)業(yè)班的女職工愛(ài)崗如家

營(yíng)業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要入心；學(xué)英語(yǔ)，學(xué)電腦，一專(zhuān)多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個(gè)趨同的價(jià)值取向，集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個(gè)大家庭，同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè)，榮辱與共。

篇5

--訪明星員工xxx

電廠：路緒偉

當(dāng)你夜晚漫步走在燈火輝煌的街頭，領(lǐng)略著市迷人的城市夜景之時(shí)；當(dāng)你坐在電視機(jī)旁，和家人其樂(lè)融融地欣賞著優(yōu)美的電視節(jié)目之時(shí)；當(dāng)你睡在有空調(diào)的家中，享受著絲絲涼爽安然入夢(mèng)之時(shí)，你是否會(huì)想到，有那么一群人，他們每天迎著晨曦來(lái)，伴著夜色去，夜以繼日地守護(hù)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器旁邊，穿梭于縱橫交錯(cuò)的管道之中，用汗水迎來(lái)黎明，用默默辛勞的奉獻(xiàn)換來(lái)了我們化工的正常運(yùn)行和辦公室的燈火輝煌。他們，就是我們久泰發(fā)電廠生產(chǎn)一線(xiàn)的全體職工，就是我最親愛(ài)的戰(zhàn)友們。

“用我們的辛苦換來(lái)公司的安全生產(chǎn)，用我們的熱情舞動(dòng)心中的拼搏奉獻(xiàn)”是他們的工作信念和口號(hào)。當(dāng)我們的二甲醚一車(chē)一車(chē)運(yùn)出廠區(qū)時(shí)，也凝結(jié)著電廠全體職工的辛勤汗水。

在這里，我想給大家講述一位我們久泰明星員工的故事，他就是我們熱電廠的明星員工王慶國(guó)同志。他是2004年8月分配到發(fā)電廠工作的，三年來(lái)，他立足鍋爐崗位,不怕臟,不怕累,敬業(yè)愛(ài)崗,憑著自己在恒源熱電廠學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，憑著自己的刻苦鉆研和勤奮好學(xué)，很快成長(zhǎng)為熱電廠鍋爐運(yùn)行的一名主操作。

也許說(shuō)到這里大家很想一睹明星員工的風(fēng)采。告訴大家吧，我們的明星并不是“姚明”或者“周杰倫”那樣的俊男，更不像“周慧敏”那樣的靚女。其實(shí)更有點(diǎn)像“包拯”。為什么這么說(shuō)呢，當(dāng)我第一次見(jiàn)到他的時(shí)候，當(dāng)時(shí)他剛剛從三號(hào)爐膛里爬出來(lái)，由于里面灰塵很多，在加上出汗等原因，整個(gè)人都快化妝成了“包公”。很難想象的到吧。想這樣的事情我只是偶然碰見(jiàn)，平時(shí)他著個(gè)人就是個(gè)答“忙人”。凡是臟活累活，沒(méi)有看不見(jiàn)他的時(shí)候，可是加分什么的他卻從來(lái)都部要求。也許會(huì)有人說(shuō)，那不是傻嗎？誰(shuí)知到他卻說(shuō)：“嗨，就這點(diǎn)小事怎么能夠要求去加分呢，像比我還辛苦的不有的是啊”！

當(dāng)問(wèn)道，你這樣努力的工作時(shí)為了為什的時(shí)候？他微笑這說(shuō):不為什么，就喜歡唄！愿意干。多樸實(shí)的回答。“你喜歡鉆爐膛嗎？”我想你如果回答：愿意。那肯定沒(méi)有鉆過(guò)爐膛。不止在這一方面，在技術(shù)方面他更是嚴(yán)格要求自己，因此他也掌握了一套自己處理事故的經(jīng)驗(yàn)。

07年5月2日，電廠并網(wǎng)過(guò)程中突然廠用電消失，儀表電源事故照明中斷也隨即中斷了,頓時(shí)一片漆黑，當(dāng)時(shí)找什么都找不到，唯一擁有的照明工具就是兩把手提充燈。在這種條件下，他們鍋爐一行人員在王慶國(guó)的指揮下硬是將鍋爐穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌踩珘夯?十幾分鐘后順利成功揚(yáng)火,無(wú)一差錯(cuò)出現(xiàn),保障了供電及化工用汽的需求,受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),。如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，誰(shuí)敢保證鍋爐的正常壓火。正式由于有了這樣做事認(rèn)真，技術(shù)過(guò)硬的能力，他處理了多起事故，收到了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。

篇6

在提高政治素質(zhì)上，不管工作多忙，我一直堅(jiān)持實(shí)踐黨的路線(xiàn)、方針、政策，始終注重自身素質(zhì)的提高和人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造。在工作中不斷刻苦鉆研知識(shí)。

說(shuō)句心里話(huà)，自從走上電力施工企業(yè)工作這條道路以來(lái)，我就決心為企業(yè)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一生。力求自己的每一個(gè)腳印走得堅(jiān)定，走得踏實(shí)。而真正的磨練來(lái)自長(zhǎng)期的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)！

我被調(diào)到電力施工企業(yè)擔(dān)任辦公室綜合主任，兼管企業(yè)檢查工作，這個(gè)決定對(duì)于年輕的我來(lái)說(shuō)代表了企業(yè)對(duì)自己的信任和厚愛(ài)，因此我更加勤奮工作。企業(yè)人員眾多，辦公室負(fù)責(zé)的事情更是多如繁星，一開(kāi)始接手的時(shí)候，我的心理真的沒(méi)有信心，為了搞好工作，管好辦公室的工作完成量，切實(shí)掌握企業(yè)的情況，我把業(yè)余時(shí)間和節(jié)假日全部搭上了，包括和愛(ài)人壓馬路的時(shí)候，我多關(guān)心是企業(yè)辦公室的事務(wù)到底有沒(méi)有理順和順利完成，愛(ài)人經(jīng)常抱怨說(shuō)：你到底出來(lái)是干什么的？你是陪我出來(lái)嗎？還是工作重要？對(duì)此，我只能歉意對(duì)于家庭的疏忽。工夫不負(fù)有心人，在工作繁忙的時(shí)候，我能保證辦公室的人員的綜合工作井井有條，絲毫不錯(cuò)，我的出色表現(xiàn)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我也懂得了一個(gè)淺顯的道理：獻(xiàn)身企業(yè)，求奉獻(xiàn)。

成績(jī)不應(yīng)該定格在了昨天，未來(lái)的道路上我還將以只講貢獻(xiàn)，不求回報(bào)；只講奉獻(xiàn)，不求索取為坐標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)把本職工作做到最好。

作為電力施工企業(yè)綜合辦公室主任，日常工作除了負(fù)責(zé)辦公室的正常運(yùn)作外，同時(shí)，還要負(fù)責(zé)企業(yè)與外部聯(lián)系溝通，施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)政策處理，施工許可證得辦理，其他相關(guān)的辦公室工作等。

施工都在外地，出差時(shí)間比較長(zhǎng)。以工作時(shí)間來(lái)說(shuō)經(jīng)常需要加班，特別是節(jié)假日，我正趕上被外甥傳染出疹子，高燒40度，在醫(yī)院吊針，可是施工過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題，我必須立即趕到外地，為此，我絲毫沒(méi)有怨言，拔掉針頭，和愛(ài)人交代一聲，馬上出發(fā)去處理企業(yè)工作。愛(ài)人擔(dān)心我的身體，堅(jiān)持要請(qǐng)假不去，然而，工作不能耽誤，施工現(xiàn)場(chǎng)辦公室主任不到，事情會(huì)發(fā)展到一發(fā)不可收拾，

我咬咬牙，挺挺就過(guò)去了。那種難受的感覺(jué)真是沒(méi)法形容，但是我一點(diǎn)都沒(méi)有后悔，我覺(jué)得值。終于功夫不負(fù)有心人，事情圓滿(mǎn)解決了，我逐漸成長(zhǎng)為企業(yè)的骨干人才，在企業(yè)有了一定知名度，并多次受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的好評(píng)。

一道堅(jiān)不可摧的鋼鐵長(zhǎng)城，說(shuō)的就是我們的員工，在血與火的陶冶中，用忠誠(chéng)與赤膽為企業(yè)筑起的堅(jiān)強(qiáng)屏障。有著甘于清苦，不畏艱險(xiǎn)，為企業(yè)盡自己最大一分力量的豪情壯志！這種情懷和志向，是我們電力施工企業(yè)所有人員的職業(yè)風(fēng)骨，是永遠(yuǎn)受到黨和國(guó)家倚重，人民群眾愛(ài)戴的精神支柱。企業(yè)取得了良好的戰(zhàn)績(jī)，這些成績(jī)的取得凝聚著我們?nèi)w企業(yè)職工的辛勤汗水，更重要的是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大力支持是分不開(kāi)的。

篇7

自2002年3月?lián)螕屝揸?duì)長(zhǎng)至今，饒國(guó)勤帶領(lǐng)搶修班擔(dān)負(fù)著城區(qū)客戶(hù)的用電搶修服務(wù)工作。6年了，為了客戶(hù)的電力故障能及時(shí)排除，他幾乎沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)雙休日。即使生病，也是能不去醫(yī)院就盡量撐著，實(shí)在熬不住了，就去附近診所掛個(gè)掉瓶，可是一接到搶修電話(huà)，拔下針頭，就得沖向現(xiàn)場(chǎng)。由于多年來(lái)始終不渝地將愛(ài)心和平安傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，他也多次被市、縣公司評(píng)為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人"，入選黃岡供電公司"十大愛(ài)心使者"。幾年的搶修工作實(shí)踐，饒隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)出自己的服務(wù)心得。一要熱：熱愛(ài)崗位，熱忱服務(wù)；二要熟：熟悉街道門(mén)牌，熟悉電網(wǎng)分布；三要快：到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)快，解決處置問(wèn)題快，反饋信息快；四要滿(mǎn)意：客戶(hù)滿(mǎn)意為前提，自己滿(mǎn)意是責(zé)任，組織滿(mǎn)意是動(dòng)力；五要忍：對(duì)客戶(hù)不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說(shuō)三道四的要忍，外出搶修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，家人的責(zé)怪要忍。就是這套饒氏搶修服務(wù)哲學(xué)，幫助饒隊(duì)長(zhǎng)出色地完成了一個(gè)又一個(gè)搶修任務(wù)，將"電力110"這一品牌打入用戶(hù)心中，也讓大家記住了那個(gè)熱情服務(wù)的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊(duì)長(zhǎng)工作中的幾個(gè)小片段，讓我們共同感受他的服務(wù)理念。 事跡材料網(wǎng)

一個(gè)人的搶修隊(duì)

110搶修隊(duì)說(shuō)起來(lái)是個(gè)隊(duì)，固定的隊(duì)員也就兩個(gè)人。鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。搶修隊(duì)的運(yùn)作就是這樣。每次接到搶修電話(huà)后，饒隊(duì)長(zhǎng)就會(huì)第一時(shí)間電話(huà)通知發(fā)生故障所在轄區(qū)的電工組，共同進(jìn)行故障搶修。這樣一來(lái)，饒隊(duì)長(zhǎng)就成了整個(gè)搶修隊(duì)最關(guān)鍵的人，也是最忙的人。因?yàn)閾屝蓿澳甑某σ梗患胰艘驗(yàn)榈人阅觑埖臅r(shí)候，正好是新年鐘聲敲響的時(shí)候；同樣是因?yàn)閾屝蓿ツ甑哪暌癸垼麎焊鶅壕蜎](méi)能參加。

在他的日程表上，既沒(méi)有8小時(shí)內(nèi)外之分，也沒(méi)有星期天或節(jié)假日的休息。只要是客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，哪怕是狂風(fēng)暴雨、哪怕是烈日當(dāng)頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)此，他那同一個(gè)單位工作的妻子也曾有過(guò)埋怨，因?yàn)橛兄请娏θ说睦斫猓木捅凰麑?duì)待工作的那份熱情和執(zhí)著所感染，不再說(shuō)什么，而是默默承擔(dān)起全部家務(wù)及照顧兒子的重?fù)?dān)，從生活起居等各個(gè)方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時(shí)候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯(lián)系人，于是夫妻二人便結(jié)伴前行，妻子當(dāng)起了丈夫的監(jiān)護(hù)人。

對(duì)此，小饒覺(jué)得特別對(duì)不起妻子，妻子對(duì)這個(gè)家付出得太多太多了，他能夠回報(bào)妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優(yōu)異的工作成績(jī)。

搶修隊(duì)長(zhǎng)的熱線(xiàn)

搶修隊(duì)長(zhǎng)"熱線(xiàn)"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通前就是浠水縣城區(qū)的搶修電話(huà)。因?yàn)榇蠹沂煜み@個(gè)電話(huà)，現(xiàn)在和95598一樣成為城區(qū)大街小巷電力客戶(hù)心中的"熱線(xiàn)"，一輛搶修車(chē)，一套搶修工具，一個(gè)開(kāi)水保溫瓶，一個(gè)司機(jī)兼搶修隊(duì)長(zhǎng)和一個(gè)同伴，就是和這個(gè)熱線(xiàn)有關(guān)的所有故事。

還記得，那是2005年的初秋的一個(gè)傍晚，悶熱難當(dāng)，一陣緊急的電話(huà)鈴聲，讓剛從搶修現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)正欲沖涼的饒隊(duì)長(zhǎng)又沖出了家門(mén)。

原來(lái)家住浠水縣清泉鎮(zhèn)民福路徐家田區(qū)的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點(diǎn)訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來(lái)叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周?chē)黄岷凇Ｊ艿襟@嚇的徐老太捂著胸口說(shuō)不出話(huà)來(lái)，拉了拉老頭子示意他打電話(huà)，可是寫(xiě)在墻上的號(hào)碼卻因天黑看不見(jiàn)。隔壁的鄰居連忙說(shuō)："是打那個(gè)熱線(xiàn)吧，我知道號(hào)碼。"

篇8

一、制定完善制度，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。

一支好的水電施工隊(duì)伍首先在于一流的管理，只有內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)得以?xún)?yōu)化，才會(huì)煥發(fā)出蓬勃向上的生命力。xxx在隊(duì)長(zhǎng)馬福民同志的率領(lǐng)下，九八年四月進(jìn)駐**峽渠首工地后，首先就重點(diǎn)完善了隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)，針對(duì)渠首工程施工的特點(diǎn)，隊(duì)部分設(shè)了技術(shù)組、生產(chǎn)組、質(zhì)安組以及后勤供應(yīng)組，技術(shù)組負(fù)責(zé)保證工程的技術(shù)含量和技術(shù)投入，質(zhì)安組負(fù)責(zé)工程質(zhì)量，生產(chǎn)組則負(fù)責(zé)整個(gè)工程的全面施工，生產(chǎn)組又細(xì)分為砼、鋼筋、模板班組。各司其職，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)隊(duì)部還成立了安全生產(chǎn)委員會(huì)，治安保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部，工會(huì)，職工食堂伙委會(huì)，團(tuán)支部，等多個(gè)方面組織機(jī)構(gòu)，保障職工的日常工作生活，從組織機(jī)構(gòu)上為隊(duì)伍能打硬仗、打好硬仗立下了堅(jiān)實(shí)的基矗

“法不明，則令出不行”，xxx在健全組織機(jī)構(gòu)的同時(shí)，注重緊抓制度建設(shè)，依靠完善制度進(jìn)行管理，在**峽渠首工程建設(shè)中，xxx制訂完善了《隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)》、《副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)》、《技術(shù)總負(fù)責(zé)職責(zé)》、《安全生產(chǎn)管理制度》、《質(zhì)量管理制度》、《崗們責(zé)任制管理制度》等十多項(xiàng)規(guī)章制度，涉及生產(chǎn)、生活各個(gè)方面，并嚴(yán)格按條例辦事，人人平等，絕不手軟。在工地運(yùn)行過(guò)程中，所制定的安全生產(chǎn)操作規(guī)程及時(shí)發(fā)到每個(gè)操作人員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行,確保工地安全生產(chǎn)，在職工待遇方面，堅(jiān)持將生產(chǎn)工人的收入與產(chǎn)量直接掛釣，干多少拿多少，做到按勞分配，管理人員的收入與生產(chǎn)人員的收入掛鉤，上下活動(dòng)，宏觀上既拉開(kāi)檔次又注重平衡。公正公開(kāi)的分配制度極大的調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性，窩工的現(xiàn)象一步步減少了，職工的收入一節(jié)節(jié)的提高了。

在現(xiàn)場(chǎng)管理中，xxx更是以其雷厲風(fēng)行、能征善戰(zhàn)的作風(fēng)而聞名。在xxx的全體干部職工的心中都熟知這樣一句話(huà)“緊前不緊后”，即發(fā)揚(yáng)三處人“三快”作風(fēng)，中標(biāo)后快速進(jìn)點(diǎn)，施工準(zhǔn)備組織迅速，立即形成生產(chǎn)態(tài)勢(shì)。在施工過(guò)程中，實(shí)行急事急辦，特事特辦，先解決問(wèn)題后匯報(bào)的作風(fēng)，一旦決定的事情,即要求全體人員雷厲風(fēng)行，端正勞動(dòng)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不許出勤不出力，發(fā)現(xiàn)工作渙散，不負(fù)責(zé)任的職工立即辭退。在施工中，前一個(gè)工序完成后，下一道工序立即進(jìn)入工作面，進(jìn)行下道工序的生產(chǎn)，并堅(jiān)持安排現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)每周例會(huì)制度。今冬**峽渠首工程施工任務(wù)異常繁重，右岸在短短的六十天要完成砼澆筑7914m3，平均不到兩天一次，澆筑最大強(qiáng)度達(dá)809m3，在此特殊時(shí)刻，xxx一方面加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，隊(duì)長(zhǎng)親自值班上崗，跟班作業(yè)，在每個(gè)分部工程開(kāi)工以前，組織施工人員集思廣益、研討施工方案，一方面對(duì)《崗位責(zé)任制管理措施》及時(shí)查漏補(bǔ)缺，廣泛征求意見(jiàn)，制定了詳盡的獎(jiǎng)懲制度，覆蓋面上至隊(duì)長(zhǎng)，下至生產(chǎn)工人，責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，各班組也均拿出了《班組管理?xiàng)l例》針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作責(zé)任明確到人，全體職工一方面兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，一方面大局當(dāng)先，克己奉公，在澆筑ⅱ壩段左邊墩613－619m高程時(shí)，由于人手不足，xxx全民皆兵，隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)及炊事員都踴躍上陣，連續(xù)奮戰(zhàn)了50多個(gè)小時(shí)終于澆筑完畢，提前10天勝利完成了年度目標(biāo)任務(wù)，且6次單倉(cāng)澆筑強(qiáng)度超過(guò)600m3，獲得指揮部表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)xxx這種“眾人劃漿開(kāi)大船”的集體精神也受到了渠首工程參建各方的一致贊譽(yù)，這正是xxx這艘大船能屢屢遠(yuǎn)航、攻克艱難險(xiǎn)阻的動(dòng)力所在。

二、以貫標(biāo)為紐帶，嚴(yán)格質(zhì)量管理。

**峽工地是我局**年質(zhì)量認(rèn)證外審工地，xxx結(jié)合貫標(biāo)下茬立勢(shì)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，首先從組織上成立了由隊(duì)長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)的貫標(biāo)小組，同時(shí)從材料管理、資料收集整理等方面多次舉辦貫標(biāo)學(xué)習(xí)講座，提高全員質(zhì)量意識(shí)，形成了由“管理者推動(dòng)”和“受益者推動(dòng)”的雙向趨動(dòng)模式。

在全省質(zhì)量管理年的號(hào)召下，配合我局貫標(biāo)工作的深入開(kāi)展，xxx在質(zhì)量管理上確立了更高的目標(biāo)，堅(jiān)持以iso9002質(zhì)量認(rèn)證體系規(guī)范施工中每項(xiàng)工序，對(duì)各工作面制定了詳盡的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使全體職工明白了“干什么、怎么干、干多少”，在施工中，完善和糾正預(yù)防措施，切實(shí)貫徹“三檢制”，“堅(jiān)持事故三不放過(guò)”原則。砼澆筑進(jìn)入冬季施工期，為確保砼澆筑質(zhì)量，在隊(duì)上全休技術(shù)干部的刻苦鉆研與努力下，制定出了一套“冬季砼施工表面保護(hù)法”和“暖棚保溫法”的施工方案，砼澆筑部位采用搭蓋棉被和鋪設(shè)泡沫板等方式進(jìn)行蓄熱養(yǎng)護(hù)，皮帶機(jī)運(yùn)輸過(guò)程利用曖棚保溫，從而確保了低溫季節(jié)砼施工質(zhì)量，今冬會(huì)戰(zhàn)期間，18個(gè)工序均獲監(jiān)理一次性現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收通過(guò)，取得了砼澆筑各單元工程100％的合格率，75％的優(yōu)良率。

三、創(chuàng)建文明工地，建立職工之家。

“作為一以野外施工的隊(duì)伍，注定一生要四處奔波，如果總是湊合，便會(huì)湊合一生”，這句時(shí)常掛在隊(duì)長(zhǎng)馬福民嘴邊的話(huà)反映了xxx創(chuàng)建文明工地的決心，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和觀念的更新，伴隨著項(xiàng)目法管理，“工地家園”正深深扎根于每個(gè)職工心中，樹(shù)立著職工以工地為家，以工地為樂(lè)，以工地為榮的信念。

首先從硬件上加大投入,保證文明工地和生活區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

住宿辦公：擴(kuò)大房屋面積，改善居室條件，便其既適應(yīng)辦公，以不影響休息，另設(shè)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室、食堂、多功能廳、浴室、鍋爐房以及庫(kù)房等，共六十多間，建筑面積1100m2，并建成了生活區(qū)內(nèi)的水電供應(yīng)和取曖設(shè)施。

職工食堂：擁有一間操作室，一間餐廳，配備一名管理員，三名炊事員，并購(gòu)置了冰柜、電烤箱、壓面機(jī)、和面機(jī)及吹風(fēng)機(jī)等，確保了職工日常生活。

文體設(shè)施：建立了職工夜校，訂購(gòu)了《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》《中國(guó)水電報(bào)》等十多種報(bào)刊雜志，購(gòu)置了彩電、vcd機(jī)、衛(wèi)星接收機(jī)、音響，院內(nèi)并建起了藍(lán)球嘗兵乓球臺(tái)、羽毛球場(chǎng)，修筑了花壇，種花，種草，種菜，綠化美化了居住營(yíng)地，陶冶了職工情操。

篇9

**縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國(guó)電信營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的一個(gè)縮影，他們?cè)谧约旱膶?shí)際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了許多有益的探索，取得了很好的效果。

社區(qū)經(jīng)理對(duì)他們所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)住處反饋，客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立，存量保有，收入指標(biāo)，客戶(hù)服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司公眾客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達(dá)等方式，引導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規(guī)區(qū)域的電信市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)“存量衛(wèi)士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個(gè)典型。

胡次榮同志參加工作以來(lái)，一直在電信部門(mén)最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線(xiàn)務(wù)員到現(xiàn)在的社區(qū)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，他一直都能夠很快去適應(yīng)形勢(shì)的變化，在實(shí)踐工作中不斷去探索和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，去體現(xiàn)一個(gè)黨員的先進(jìn)性，真正在營(yíng)維合一上下功夫，實(shí)現(xiàn)了面向到面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)的轉(zhuǎn)型。

祥瑞福園是**縣的一個(gè)樓盤(pán)，地處**縣繁華地段，市場(chǎng)潛力特別大，鐵通想方設(shè)法要進(jìn)駐，蠶食我方市場(chǎng)，搶奪我電信用戶(hù)。胡次榮知道這個(gè)信息以后，一邊立即向營(yíng)銷(xiāo)部匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一邊同開(kāi)發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理同開(kāi)發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)協(xié)議，防止了市場(chǎng)的流失，留住了潛在的增量市場(chǎng)。后來(lái)祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶(hù)和寬帶用戶(hù)100余戶(hù)。胡次榮認(rèn)為，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理，不單只是搞好維護(hù)就行，還要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上通報(bào)有關(guān)情況，成為上級(jí)部門(mén)的得力“情報(bào)員”。 事跡材料網(wǎng)

**縣第二中學(xué)，是我縣第一個(gè)寬帶LAN試點(diǎn)小區(qū)，試點(diǎn)成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶(hù)申請(qǐng)安裝寬帶的時(shí)間不一樣，胡次榮不管用戶(hù)在什么時(shí)候申請(qǐng)安裝，總是以最快的速度為用戶(hù)安裝調(diào)測(cè)成功，讓用戶(hù)在第一時(shí)間上網(wǎng)沖浪，體驗(yàn)到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚(yáng)了電信的品牌和服務(wù)。后來(lái)，在這個(gè)寬帶小區(qū)陸續(xù)發(fā)展了160多個(gè)用戶(hù)，極大地鞏固了電信在寬帶市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，加大了用戶(hù)對(duì)電信品牌的認(rèn)同。服務(wù)也是發(fā)展用戶(hù)，開(kāi)拓市場(chǎng)的一個(gè)非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點(diǎn)。

篇10

一、積極協(xié)助公司辦理環(huán)評(píng)達(dá)標(biāo)的報(bào)告

由于公司原有的環(huán)評(píng)報(bào)告遺失，給公司帶來(lái)很多的困境，甚止面臨著停產(chǎn)威脅，大家都清楚，環(huán)評(píng)達(dá)標(biāo)是國(guó)家對(duì)有關(guān)企業(yè)的一項(xiàng)嚴(yán)肅和認(rèn)真的要求，也是一票否決原則。公司領(lǐng)導(dǎo)急在心里，要重新補(bǔ)辦資料，并非是一件的容易的事，而且工作量非常大及其繁鎖的事，不僅要花人力，而且要花大量的財(cái)力，一份環(huán)保核查報(bào)告的費(fèi)用，平均一般是200萬(wàn)，因此，三送工作組組長(zhǎng)丁國(guó)菁同志知道此事后，立即和公司領(lǐng)導(dǎo)一起研究討論環(huán)保核查報(bào)告有關(guān)事宜；一是進(jìn)行環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，篩選重點(diǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，工藝流程、污染物排放點(diǎn)及參數(shù)、治理措施、檢測(cè)結(jié)果等；二是進(jìn)行環(huán)境影響預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)；三是匯總資料和數(shù)據(jù)，提出環(huán)保措施和建議、給出結(jié)論、完成報(bào)告書(shū)編制。然后，在進(jìn)行公司環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查和評(píng)價(jià)時(shí)，提出于環(huán)保整改措施，即建好污水處理廠（2012年12月開(kāi)始），需要一年左右公司也安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，補(bǔ)辦環(huán)保核查報(bào)告工作長(zhǎng)達(dá)近二年了，在這二年多來(lái)，我們?nèi)凸ぷ鹘M始終把它當(dāng)作我們重中之重的工作，積極為公司提供服務(wù)，多次與、市環(huán)保部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通有關(guān)事宜，特別是組長(zhǎng)，不管是白天、夜里、雙休日，經(jīng)常到幾個(gè)主要車(chē)間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，了解工藝流程、污染物排放點(diǎn)，是否按規(guī)定、程序作業(yè)。同時(shí)，院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行整治。總之，市永源稀土有限公司環(huán)保核查報(bào)告書(shū)，在我們?nèi)凸ぷ鹘M，及公司努力工作和市環(huán)保部門(mén)支持下，今年9月中旬進(jìn)行了公示，并把有關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)了環(huán)保部門(mén)，等待上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)核查驗(yàn)收。

二、為公司出謀劃策，增創(chuàng)效益

因公司的稀土產(chǎn)品滯銷(xiāo)、不景氣，公司幾年來(lái)一直在吃老本，今年5月份，為了擺脫困境、走出低谷，三送工作組和公司認(rèn)真研究討論，公司的發(fā)展出路問(wèn)題；一是利用公司現(xiàn)有設(shè)備，公司投資1000萬(wàn)元，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造，重點(diǎn)改造富镥，生產(chǎn)成高純氧化镥，通過(guò)努力，多次生產(chǎn)試驗(yàn)。7月份，新產(chǎn)品一高純氧化镥終于出爐，它是一項(xiàng)高科技原料，目前市場(chǎng)價(jià)格每噸600萬(wàn)元，這項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)改造將給公司帶來(lái)了可觀經(jīng)濟(jì)效益；二是為公司生產(chǎn)發(fā)展找路子，利用廢料回收，加工成稀土永磁材料，一釹鐵硼，有效地緩解公司稀土產(chǎn)品銷(xiāo)售滯銷(xiāo)的困難，養(yǎng)活了一批職工，為政府增加了財(cái)稅。

三、解決公司大門(mén)口水溝排污問(wèn)題

該水溝由于歷史遺留問(wèn)題，使公司生產(chǎn)、生活用水，下雨時(shí)，排水困難，經(jīng)常在大門(mén)口堵阻一塘污水，且發(fā)出嗅味，為解決這一問(wèn)題，三送工作組出謀獻(xiàn)策，邀請(qǐng)養(yǎng)護(hù)站工程技術(shù)人員，現(xiàn)場(chǎng)勘察指導(dǎo)，按照實(shí)際實(shí)地情況，在不影響電信、光纜、填坪好路面的情況下，施工新建好排水管道。由于多方面協(xié)調(diào)，此工程勝利的完成。

四、公司大門(mén)口道路綠化帶影響視線(xiàn)易造交通事故的問(wèn)題

公司大門(mén)口道路是工業(yè)園區(qū)主要通道，過(guò)往的車(chē)輛特別多，且又是斜坡，道路中間又有種植夾竹桃的綠化帶，夾竹桃在綠化帶上長(zhǎng)的很高，綠油油的，但這嚴(yán)重影響了進(jìn)往公司的車(chē)輛和人行，帶來(lái)及大的安全隱患，嚴(yán)重威脅著公司員工的生命安全，近幾年來(lái)也發(fā)生了幾期交通事故、死亡一人。因此，我們?nèi)凸ぷ鹘M為了確保人民群眾的生命安全，積極和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系、溝通、商討解決的辦法，通過(guò)努力協(xié)調(diào)，交警部門(mén)在公司道路上設(shè)立減速帶，城管部門(mén)對(duì)綠化帶進(jìn)行剪枝，并規(guī)定定期剪枝，使安全隱患的緩解。

五、為困難職工排擾解難

公司反映，困難職工肖里紅同志患有糖尿病、肺病多次住院治療，還有職工女兒，患腎衷竭肝腫大，住院花了很多資金治療，生活很困難，職工謝昌佑妻子患有多發(fā)性腦硬化，大小便失禁，低血壓、肝血管瘤，多次住院治療，長(zhǎng)期服藥，花了很多治療費(fèi)，兒子在讀大學(xué)，軟件專(zhuān)業(yè)，學(xué)費(fèi)昂貴，因此，家庭生活困難、負(fù)債累累。三送工作組得知他們這些情況，及時(shí)到他們家里慰問(wèn)，并送上慰問(wèn)金，同時(shí)，幫助肖里紅同志聯(lián)系辦理房屋評(píng)估事宜，為幫家走出困境，三送工作組多次到城南居委會(huì)協(xié)商解決給予低保補(bǔ)助問(wèn)題。

六、協(xié)助公司做好招工和融資工作