企業價值取向范文

導語：如何才能寫好一篇企業價值取向，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

相對于企業所處的傳統環境，信息時代移動互聯網的到來，使企業原有的生存環境發生巨大變化，這種變化最根本地表現為信息傳遞的即時性、低成本以及去中心化。即時性使信息傳遞幾乎不再具有時間差異，世界杯足球賽在移動互聯技術下可輕松地做到全球各地的人群與現場的觀眾同時享受精彩賽事。低成本使人們可以極低的成本甚至說零成本獲得海量信息，經濟因素已不再是人們獲得信息的瓶頸。去中心化使得每個人都可成為信息的者，都可成為―定區域或人群的信息中心，信息擁有和信息不再是社會或企業專屬于管理者的特權。移動互聯技術導致的上述環境的變化，給企業傳統的生存方式帶來新挑戰，同時也帶來了新機會。企業須主動適應環境變化，及時調整企業所持有的價值觀，才能更好地適應移動互聯時代的大趨勢。

移動互聯時代的企業，需要持有什么樣的價值觀？

首先，誠信透明的價值觀。傳統時代因信息傳遞方式的限制，很多消費者、合作伙伴和社會無法真正全面了解企業信息，因信息傳遞手段較少，企業比較容易進行信息封鎖，比較容易通過廣告宣傳等方式掌控客戶、合作伙伴和社會所能夠獲得的企業信息，從而能做到掌控顧客、合作伙伴以及社會看法。所謂的“紙包不住火”在傳統信息傳播時代并不是一種必然事實，這種情況下，企業因功利性目的，常會主動地對信息進行隱瞞、篩選、加工和再造，要做到真正的誠信實際上是不容易的，因為不誠信可以過得去。移動互聯時代則相反，無論什么組織，再高級別的保密信息都可能被泄露（美國中情局掌握的信息都可能被斯諾登式的人物所泄露），更不用說是企業秘密，所謂的“紙包不住火”已成為殘酷現實。在信息已不可能被壟斷、被隱瞞環境下，要想維護好企業與客戶、合作伙伴、社會的關系，要做到誠信透明，不要自作聰明地欺騙他人，不要利用所謂的信息不對稱獲得額外商業利益。

其次，平等分享。傳統時代因為信息擁有的數量不平均，信息擁有的權力是不平等的，因此每個人實際擁有的權力是不平等的，擁有信息越多的人在組織中就擁有越多的權力，相反，擁有最少信息的人往往也是組織中最少擁有權力的人。信息造就特權，特權導致難以平等分享，擁有信息和特權的人在組織中總是會利用手中的信息和特權影響企業的價值分配，從而使自己在企業的價值分配的過程中占據優勢。而移動互聯時代消除了特權賴以生存的信息擁有差異化前提，每個人因為擁有的等量的信息而變得平等起來，盡管這種平等仍然是相對意義上的平等，但卻是決定意義上的平等，因為一旦信息擁有量平等了，其他特權以及依附于特權的分配不公都會在光天化日之下冰雪消融，難以持續。企業所采取的平等分享表現在兩個主要方面，一個是對外的，企業與客戶的平等分享，表現為以客戶為中心的價值導向；一個是對內的，資本、管理者與員工的平等分享，表現以人為本。

第三，開放合作。移動互聯環境下由于信息傳遞的實時性和低成本特性，導致所謂的“距離死亡”，即人們之間的信息交流和溝通協同已經幾乎不再受距離因素的影響，這使得企業的邊界發生了巨大的變化。原來因為距離較近的原因適合企業內部作的事情，比如零配件生產、會計服務、軟件設計服務等，在移動互聯時代變得可能更適合企業外部人士去做，傳統的企業一般都會把研產銷供等作為企業的基本業務，很少有企業把其中的一個環節進行外包的。而移動互聯時代，大部分企業則基本不會做全四個環節的，有的企業可能專注于營銷和研發，而把生產和供應外包給市場，比如蘋果和小米科技；而有的企業則只專注于擅長營銷和研發類企業外包出去的生產和供應業務，比如富士康和歌爾聲學等。具有開放合作意識的企業往往更能夠充分利用移動互聯所帶來的這種便利，把自己不擅長的事情外包給市場上的企業，從而更容易獲得效率優勢和成本優勢。

第四，尊重包容。信息交流的加速和低成本、信息接受和信息的去中心化，使得移動互聯時代信息的數量呈爆炸式增長趨勢，信息的爆炸式增長帶來的是企業生存環境的復雜化和多變性，客戶需求復雜多變、市場競爭復雜多變、政府政策復雜多變，等等，企業現實持有的任何一種價值觀都可能在急速變化和急劇復雜化的環境中失效，而企業要想持續發展，也必須使自己的價值觀變得多元和更具有包容性。這樣，當企業的主流價值觀遭遇挑戰而變得失效的時候，多元化的價值觀或者說持不同價值觀的團隊往往就能帶領企業走向未來。

篇2

[關鍵詞] 市場經濟 企業倫理 倫理價值 功利價值 實現

近年來企業倫理建設受到許多國家的重視，當前，我國在建設社會主義市場經濟的過程中，企業倫理缺位嚴重，企業在利益驅動下一味追求功利價值而忽視倫理價值的實現，從而使得不少企業在市場競爭過程中非道德問題頻出，嚴重影響著我國社會主義市場經濟秩序，損害著我國企業的國際形象和國際競爭力。因此探究市場經濟條件下我國企業的倫理價值取向及實現路徑，是社會主義市場經濟和諧健康發展必須解決的重要問題。

一、社會主義市場經濟條件下追求倫理價值是企業的必然選擇

1.企業追求倫理價值是解決系列現實問題的迫切需要

從上世紀七八十年代以來,企業倫理受到許多國家的重視,取得了快速的發展。目前，我國尚處于社會主義市場經濟的完善時期，相關法制不夠健全，科學的企業倫理觀缺位，企業在利益驅動下一味追求功利價值，使得不少企業在市場競爭過程中非道德問題頻出，其中企業內部倫理問題主要表現為勞資沖突、工資及系列社會保障得不到落實等等；企業外部的倫理問題表現為企業與國家、社會、環境及其他企業等的關系沖突中，如誠信危機；偷漏稅損害國家利益；制假售假擾亂市場秩序，損害廣大消費者的利益；企業間不正當競爭；為謀一己之利破壞生態環境等。這些問題不利于企業的長遠健康發展，助長了不良社會風氣甚至導致社會秩序的惡性循環，損害了企業員工和消費者的切身利益，影響了可持續發展。因此探究市場經濟條件下我國企業的倫理價值取向及實現路徑，構建民族性與時代性相結合的企業倫理價值觀，是解決系列現實問題的迫切需要，是惠及國家及個人，當代人與子孫后代的重要問題。

2.企業追求倫理價值是保障社會主義市場經濟有序發展的基石

(1)企業倫理的核心競爭力意蘊

企業倫理作為企業文化的有機組成部分，對企業及其員工的發展具有深刻而長遠的意義。作為精神層面的軟約束，企業倫理直接影響了企業核心價值觀的制定：它所包含的善惡標準及道德精神指導著企業的價值判斷和價值選擇，規范著企業乃至所有員工在經營活動中的實踐行為，為企業在經營管理活動中處理各種內外關系、權衡利弊輕重提供了根本性的向導。企業文化是企業的核心競爭力，企業價值觀又是企業文化的核心要素，因此，從一定意義上講，企業倫理引導了企業的前進方向，是企業文化的核心與靈魂，具有企業核心競爭力意蘊。

(2)企業追求倫理價值是健全現代市場體系的必備要素

就企業而言，企業倫理是其核心競爭力；就社會主義市場經濟整體而言，企業是市場經濟的主體，企業追求倫理價值是市場經濟有效運作的基礎，也是社會主義精神文明建設的應有之義。盡管競爭機制與價值規律是市場經濟運行的基本規律，追求功利是市場經濟的內在驅動力和活力所在，但必須清醒認識到：功利價值的追求需要倫理價值作為向導，如此才能協調競爭中出現的各種問題，使市場資源得到真正的優化配置；才能使企業倫理建設與市場經濟中法制建設相輔相成，構建出公平、公正、有序的市場體系。從此意義上講，企業倫理是健全現代市場體系的必備要素。

(3)追求倫理價值是企業融入經濟全球化浪潮的必然要求

社會主義市場經濟是不斷發展完善的經濟體制，也是充滿活力，對外開放的的經濟體制。在經濟全球化、一體化的背景下，謀求國際合作是我國企業的必然選擇。企業的國際化發展要求企業必須構建一套完善的企業倫理，這樣的企業才能為他國所接受。面對企業倫理這一國際化議題，現代化的企業必須是遵守普適倫理的企業。

二、與社會主義市場經濟相適應的企業基本倫理價值取向的分析

1.樹立“自由與責任并存”的觀念

“如果不談談所謂自由意志、人的責任、必然和自由的關系等問題，就不能很好地討論道德和法的問題。自由意志是成為道德主體的前提條件，現代企業制度中的企業具有獨立意志，作為經濟實體可以自主經營、自我積累、自負盈虧、自我發展。同時，自由意志往往和道德、法不相分離，自由即意味著責任。意志自由絕非道德主體可以隨心所欲，他們的自由是相對的。在經營管理活動中企業道德主體必須對其做出的自主選擇承擔相應的道德責任。

樹立“自由即責任”的企業倫理價值觀，一方面意味著在社會主義市場經濟條件下企業的道德主體得到尊重，獨立自由的意志不受政府的過多干預；另一方面，企業作為道德主體自覺自發提高企業所有成員的道德修養，樹立良好的企業形象，積極承擔優化社會風氣的道德責任。

2.確立功利價值與倫理價值相統一的觀念

現代企業以實現利益最大化為目標，這是“經濟人性格”，也是功利價值與倫理價值沖突的表現。需要明確的是倫理價值與功利價值是可以協調統一的，二者并非水火不容，此消彼長的關系。當實踐主體的特殊利益追求符合普遍性的要求，不違背法律規定、倫理道德的要求，實踐主體特殊利益的追求本身就是善的。“‘共同利益’在歷史上任何時候都是由作為‘私人’的個人造成的”。

在社會主義條件下，集體利益與個人利益應該是協調相長的，即社會整體利益與企業利益是共存共生的。基于對功利價值的追求，各企業團體充分發揮其自身的能動性、積極性和創造性，在企業倫理的指導下實現他們自身的需求，以及對社會的價值，如此一來，物質財富增加使社會整體的功利追求也得到滿足，又反作用于企業的功利價值追求，長期的良性互動循環，內在統一了社會整體與企業個體的功利追求。此外，由于市場經濟是一種規則經濟，需要各種規則來規范調節市場主體的行為。道德能夠為經濟發展提供價值導向和倫理支持，因此，在市場經濟條件下，應該辯證地看待功利價值與倫理價值的關系，確立功利價值與倫理價值相統一的價值觀。這對于市場經濟的良性發展，對于社會主義和諧社會的構建有著重要意義。

3.堅持以人為本,服務社會的理念

“組織雇傭各具特色的個體，是因為他們能給組織帶來多種選擇上的優勢。但當員工處于強文化的作用下，試圖去適應文化要求時，這種行為與優勢的多樣性就喪失了。”羅賓斯的話鮮明體現出，堅持以人為本理念對于企業生存和發展的重要性。在自由、開放、競爭激烈的市場經濟條件下，企業經營堅持以人為本，一是要尊重、關心、理解、信任員工、充分發揮其潛能，促進其自由而全面地發展；二是要做到公平待人、公正處事。如此，才能實現企業和員工在利益上的雙贏。

服務社會是對企業更高層次的倫理要求。企業作為市場經濟的主體，既是經濟實體，也是倫理實體，在建設中國特色的市場經濟、構建社會主義和諧社會的過程中，企業還應主動承擔為社會服務的倫理責任。在經營活動中不僅不應損害社會利益，還應盡其所能為社會公益事業多做貢獻。胸懷社會之理念的實施，可規范和優化社會經濟風氣，促進社會事業發展，最終將為企業帶來更為長遠的經濟和社會效益。

4.樹立以質量為生命，以誠信為根本的理念

誠信，是中華民族的傳統美德，是中國古代商家遵循的基本職業操守。因為古人在長期的生產經營過程中，深知誠信無欺、誠實無妄是獲得長久大利的不二法寶。在市場經濟條件下，企業間的競爭愈發激烈，任何一個企業若想在市場中通過公平有序競爭獲得一席之地，必須牢記祖訓，以誠信為本。

質量和誠信一樣，都是企業的名片和標簽。商品質量是企業的誠信的直接體現，上乘的商品和服務質量也直接關系到企業的社會公信力，直接決定著企業的經濟、社會效益甚至企業的生存和發展，因此，企業必須把質量視為生命，把質量和誠信作為企業經營的核心理念長久堅持下去，特別是在社會主義市場經濟條件下，企業更須做到這一點。

5.培養看護生態環境的道德主體意識

人類文明發展史特別是現代大工業發展史反復告誡我們，人與自然必須協調共存，否則在人與自然的惡性循環互動中，人類最終將會走向毀滅。因此，現代企業必須培養看護生態環境的道德主體意識。首先，應該敬畏生命、尊重自然的內在價值，以自由的情感關懷自然，以自覺的責任心看護我們共有的家園，而非僅僅以認識者和實踐者的姿態來表達自身的主觀能動性。人類的主觀能動性的發揮，可以體現在用科學技術去理解、愛護自然，真正從心靈上顯示出人類的主體地位，與自然和諧發展。

其次，作為意志自由的道德主體，企業應自覺擔負看護生態環境這一人類無機身體的道德責任，從倫理思維上確立生態共同體的倫理價值觀，堅持適度原則，當利益與對生態的道德責任發生沖突時，利益應讓位，著眼于未來發展把可持續發展理念當作企業最高倫理準則。這樣便能提升真正有價值的道德主體，情感體驗自由的主體。

三、市場經濟條件下企業實現倫理價值的基本路徑

1.加強企業倫理制度建設

企業應從大局和長遠利益出發，不斷加強和完善倫理制度建設。制定涵蓋企業內外部各種道德關系，涉及企業理念、道德意識、道德規范、道德精神、道德傳統以及道德實踐各方面的詳盡倫理守則。倫理制度建設還應包括是否履行企業倫理的獎懲制度，獎勵先進，懲罰不良行為，樹立良好的企業倫理風氣。雖然倫理守則不能像法律法規一樣起到強制性的約束作用，但是作為企業文化的一部分，企業倫理的軟約束作用也不容小視。企業制度的強制規范本身也需要道德合理化的支撐，這樣才能在企業全體成員中達成共識。

2.樹立優良的社會倫理風氣

企業倫理的建設還需要政府和社會的支持和關注。政府乃至整個社會對企業的評價不能單看重其經濟效益，更應視其企業行為是否合乎道德而定。講究誠信，關懷員工，注重生態環境的企業等也應成為評價要素之一。政府的正確評價會直接影響到企業的發展方向，也會給社會輿論提供向導。優良的社會倫理環境可以提高社會整體道德素質，也能夠對企業起到約束和監督作用，使企業自覺建設企業倫理，并且外化企業的行為當中。

3.提高企業領導者的企業倫理建設的素質和能力

企業領導者作為企業的決策者和掌舵人,為維護企業的長遠利益,必須充分認識企業倫理建設的極端重要性;不斷強化領導企業倫理建設的素質和能力;樹立科學的企業倫理觀;積極領導構建本企業的核心道德價值觀;主動承擔道德主體的責任,協調統一功利價值和倫理價值;構建企業倫理建設的有效運行機制,保障企業倫理的貫徹落實,身體力行，成為員工踐行企業倫理的榜樣示范。

4.強化企業員工對企業倫理的執行監督能力

企業倫理能否得到貫徹落實，不僅取決于企業領導的企業倫理建設能力，而且在很大程度上取決于企業員工對倫理的執行和監督能力，因為員工既是企業倫理的具體執行主體，也是企業倫理制度制定和執行情況的有力監督者。在當前員工的企業倫理素養普遍不高的背景下，更須強化提高企業員工的整體倫理素養。為此，企業必須組織化、制度化地對其員工進行教育培訓，使其員工諳熟企業倫理具體要求的同時，樹立執行和監督企業倫理的主體意識。如此，才能將企業倫理內化為員工的意識理念，進而在實踐中外化為行為準則，從而保障企業倫理的執行效果。為此，企業還應加強民主建設，優化民主氛圍，鼓勵并創造條件讓員工積極參與企業倫理建設，以提高員工監督和自我監督的能力和意識，有效落實企業倫理價值。

參考文獻:

[1]馬克思,恩格斯.馬克思恩格斯選集（第三卷）[M].北京:人民出版社,1972：152～153

[2]馬克思,恩格斯.馬克思恩格斯全集(第三卷)[M].北京:人民出版社,1960：275～276

[3](美)斯蒂芬.P.羅賓斯:組織行為學[M].北京:中國人民大學出版社,1997,527～528

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關鍵詞：企業文化； 流行語

中圖分類號：F272-05 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2014）01-166-001

企業也有流行語，挖掘和利用好職工流行語，對豐富企業廉潔文化建設的內涵，推動企業生產經營的發展有著一定的促進作用。

一、流行語言的影響力

企業流行語是企業文化的外在表現形式之一，企業文化的落實和傳播離不開職工語言。企業語言文化更能從職工的言談話語，在細小微末處流露出企業員工的精神狀態，展示出企業文化建設等方面的真實狀況。如某單位流行的“舍得身家性命也要（把產品庫存降下來、把貨款催回來、把原料庫存提上去……）”體現的是干部職工在極其困難的生產經營形勢下的大無畏精神；“一切從零開始”，體現職工不愿躺在“功勞簿”上睡大覺，敢于向極限挑戰，不斷超越的從嚴要求；“嚴防死守，人在陣地在”、“當這個龜就要馱這個碑”，展現的是職工深知肩上的責任，將壓力變為動力的自覺意識和行動；“為榮譽而戰，為效益而戰”，則更是凝聚思想、鼓舞士氣的動員和號角。

二、流行語言與企業價值觀

優秀的職工流行語言，凝煉并被廣大干部群眾普遍接受和引用，是價值觀形成過程中的逐步趨同，事實證明，能夠促進企業生產經營良性發展，是企業文化的重要內容之一。由于對流行語內容的高度認同和歸屬，筆者了解到例舉的這家單位的干部職工在經營工作中定高指標、定細措施，在極其不利的市場環境中，搶抓機遇，化危為機，2013年前三季度月月超額完成計劃目標，5次奪得公司的月度“創效爭先”流動紅旗。

企業的價值觀是全體職工共同的價值準則，并在此基礎上產生正確的價值目標。因此，企業價值觀決定著職工行為的取向，說大了，則關系企業的生死存亡。

企業價值觀往往通過一些富于哲理、簡潔明快的語言予以表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。中國石化提出的“每滴油都是承諾”，通過簡單易懂的話語，向全社會莊嚴承諾企業和員工在產品質量、優質服務、社會責任等方面敢于擔當，做高度負責任高度受尊敬的企業。

三、流行語在企業價值觀取向中的存在形式、主要特點及重要性

（一）企業流行語的存在形式

企業流行語言在形式上有口語和文字語言兩種。口語通常就是職工的“口頭禪”，非常樸素，原汁原味地反映職工當時所面對的環境，并體現職工的精神狀態。文字語言來自職工并經過整理的具備基本文法的較為正式的語言，如企業精神、企業信條以及職工自己創作的利于管理的各種格言、“語錄”等等。

（二）口語和文字語言的共同特性和區別

口語和文字語言作為企業語言的兩種不同的形式，在特性和作用發揮等方面有其共性，同時也存在不同之處。

1.在共同特性方面。首先，流行語是職工認知的結晶和升華，因此最具傳播性，最具生命力。企業文化管理者要善于將職工口語化的語言進行歸納、凝煉，再返回到職工中去，從而指導他們的行動。

其次，流行語具有淺顯、易懂的特性。口語就是職工要說的“大白話”，很好懂；文字語言在理論性上略高于口語，但也不需進行復雜的詮釋。因此流行語的內容才會被職工群體廣泛接受，并潛移默化地發揮積極的能動作用。

再次，流行語具有很強的適應性，可以適用于工作的各個方面。對職工隊伍建設要求“特別能戰斗，特別能忍受”；在成績和連續作戰面前要“增強責任感，放下優越感，沖出疲勞感”；對待廉潔自律要“常在河邊走就要不濕鞋”。

2.與企業的規章制度相比，口語與文字語言也有一些區別。 口語與掛在墻上的制度、規章相比，是經常“掛”在職工嘴上，使用頻率最高，對職工的影響也最深。

文字語言，如職工格言等與規章制度相比，規章制度往往是企業對職工的嚴厲規定和強制措施，職工在執行過程中偶爾會帶有抵觸情緒，而掛在現場的職工語言則直接來自基層，能最大限度地把職工與企業生產經營、管理溶合在一起，發揮出最大優勢。

四、加強企業文化建設，強化流行語管理應解決的幾個問題

正因為流行語在企業價值觀取向中的重要地位，所以在企業文化建設中，企業文化管理部門或管理者應注重并充分發揮企業流行語言的作用，強化對企業流行語的管理。企業文化管理部門在挖掘、整理和發揮職工流行語言作用等過程中要注意解決下列幾個問題：

1.要充分考慮語言的平和力、流行度，充分發揮流行語在企業思想政治工作中的優勢和作用。受自身條件和素質的影響，職工在語言的“創作”過程中，難免會在語句結構、渲染力度等方面存在局限，不利于其廣泛流行。企業文化管理部門要善于發現職工語言的雛形，進行及時、必要的整理和加工，回避語言的口號性、空洞性，增強語言的平和力，親和力。企業文化管理部門要盡力創造條件，努力擴大優秀語言的流行輻射面，增強流行語言對生產經營和各項管理的正面影響。

2.要力戒語言庸俗化，流行語所反映的內容應該健康向上。企業相關管理部門應該及時掌握職工語言的流行態勢，分析其產生的背景和語言環境，對流行語進行甄別。內容豐富、有利于推進管理的應該積極引導，幫助其進一步提升和豐富內涵，并創造和提供促使其充分流行的所有條件；對一些無聊或無用的語言，則應毫不猶豫地予以制止。

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關鍵詞：加速溶劑/固液固萃取；氣相色譜/質譜法；卷煙煙氣；苯并[a]芘

1引言

苯并[a]芘（Benzo[a]pyrene， 簡稱BaP）是一種帶有5個環的稠環芳烴化合物，分子式為C20H12，分子量為252.32。BaP是一種致癌物、致畸原及誘變劑，且其致癌作用明顯高于其它稠環芳烴[1，2]，是目前所關注的7種代表性的卷煙煙氣有害成分之一。卷煙燃燒過程所產生的煙氣成分極其復雜，目前已檢測出的煙氣成分已超過5000種，其中BaP含量通常為5～40 ng/支，且存在著大量的干擾物質。因此，如何消除干擾，準確測定卷煙煙氣中的BaP，一直都是國內外煙草行業研究的熱門課題之一[3，4]。

通常在進行卷煙煙氣中痕量BaP分析時需先對提取液進行富集、凈化處理，此過程步驟繁瑣、耗時較長，且易帶來誤差。加速溶劑萃取法（ASE）是一種萃取固體或半固體樣品中痕量有機物殘留的樣品前處理方法[4，5]，ASE萃取池本身具有很好的濾過作用，因此在池體中加入對需分離去除的雜質有吸附作用的填料作為凈化劑，可方便實現加速溶劑/固液固萃取（AS/SLSE），以達到同時萃取與凈化的效果，將萃取與凈化兩個步驟集成可減少目標物損失、縮短操作時間、提高分析結果的準確度，在復雜樣品分析中有良好的應用前景。

本研究建立了一種集萃取與凈化于一體的加速溶劑/固液固萃取卷煙煙氣中痕量BaP的樣品前處理方法，比一般的超聲萃取/固相萃取小柱凈化（UAE/SPE）樣品處理方法省時省力。本方法應用于卷煙煙氣中痕量BaP的定量分析，操作簡便、快速高效，且重復性好。

2實驗部分

2.1儀器與試劑

環己烷、二氯甲烷、丙酮（色譜純，德國CNW公司）；標準物質（美國SigmaAldrich公司）：苯并[a]芘（純度98.7%）、氘代苯并[a]芘（Benzo（a）pyreneD12， 98%D），標準溶液的配制以環己烷作溶劑，采用逐級稀釋獲得所需濃度；硅鎂型吸附劑、層析硅膠、中性氧化鋁（60～100目，國藥集團化學試劑），使用前經高溫活化處理；固相萃取小柱（美國Supecol LCSI，500 mg）；卷煙樣品規格：長84 mm，直徑8 mm。

2.2樣品處理方法

用RM20H吸煙機參照ISO 4387 的吸煙條件抽吸 20支卷煙，用直徑92 mm 劍橋濾片捕集主流煙氣。

篇5

內容摘要：由于價值取向不同，不同客戶的需求特點和偏好亦會不同。客戶按價值取向可分為內在價值型客戶、外在價值型客戶和戰略價值型客戶，不同客戶的價值訴求是不同的。企業如果忽視這種差異，而一味采用單一的客戶戰略，必然會造成企業資源浪費或客戶不滿。因此，企業必須針對每一類客戶的特點，配置不同的營銷資源和選擇合適的客戶戰略，以便更好地滿足客戶的需求。本文將針對三類客戶的營銷資源配置和客戶戰略選擇問題進行初步探討。

關鍵詞：客戶價值 價值取向 客戶價值取向 營銷資源 客戶戰略

隨著社會經濟文化的發展，消費者的價值取向越來越多元化，由此造成目標客戶的需求也越來越多樣化。在此背景下，企業單純采用低成本戰略、差異化戰略或集中一點戰略已經越來越難以滿足客戶的需要。研究人員通過大量的實證研究后發現，“采用多種競爭優勢形式的企業比采用單一競爭優勢形式的企業更為成功”（邁克爾•A•希特等著、呂巍等譯，2009）。

在客戶管理實踐中，快速的判斷客戶需求并施以針對性的服務是獲得客戶滿意的關鍵，但客戶由于性格、興趣、愛好、生活經歷（對個人客戶而言）和企業使命、企業文化（對企業客戶而言）等的不同，會造成其價值取向不同，從而產生不同的需求。因此，企業在選擇客戶戰略時，必須根據不同客戶的價值取向針對性地選取合適的戰略。傳統的低成本戰略、差異化戰略或集中一點戰略只能滿足客戶共性的需求，因而無法讓客戶真正滿意。而要獲得客戶滿意，必須根據不同價值取向客戶的需求特點，相應調整客戶戰略，以滿足其個性化的需求（陳子秋，2005）。

客戶價值與客戶價值取向

（一）價值與客戶價值

價值是標志著人與外界事物關系的一個范疇，它是指在特定歷史條件下，外界事物的客觀屬性對人所發生的效應和作用以及人對之的評價。所以，任何一種事物的價值，從廣義上說應包含著兩個互相聯系的方面：一是事物的存在對人的作用或意義；二是人對事物有用性的評價。

根據前述價值的定義，對于客戶價值，我們應該從兩個方面把握：一是企業為客戶創造的價值；二是客戶為企業創造的價值。對于客戶價值研究的代表性觀點有：

載瑟摩爾和羅沃爾德的客戶感知價值理論。該理論認為企業為客戶設計、創造、提供價值時應該以客戶為導向，把客戶對價值的感知作為決定因素。客戶價值是由客戶而不是供應企業決定的，客戶價值實際上是客戶感知價值（Customer Perceived Value，CPV）。載瑟摩爾指出，感知價值是主觀的，隨客戶的不同而不同。類似地，羅沃爾德（Ravald）在1996年也作出了這樣的論述：“不同客戶具有不同的價值觀念、需求、偏好和財務資源，而這些資源顯然影響著客戶的感知價值”（蔡瑞林、徐德力，2009）。

勞特朋的4C理論。4C理論是由美國營銷專家勞特朋（Lauteborn）教授于1990年提出的，他以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素，即消費者需求與欲望（Consumer needs and wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。4C理論認為：第一，企業不要賣自己所能制造的產品，而要賣那些消費者想購買的產品，真正重視消費者（Consumer）。第二，暫不要考慮定價策略，而要去了解消費者為滿足自己的需要和欲望愿意付出的代價―即顧客成本（Cost）。第三，暫不要考慮銷售渠道策略，而應當首先考慮如何給消費者提供購得商品的便利條件（Convenience）。第四，暫不要考慮怎樣促銷，而應當首先考慮與消費者溝通（Communications）的手段和方式（袁曉莉、雷銀生，2007）。

菲利普•科特勒的客戶讓渡價值理論。按照菲利普•科特勒的觀點，顧客讓渡價值（Customer Delivered Value，CDV）是指總顧客價值（Total Customer Value，TCV）與總顧客成本（Total Customer Cost，TCC）之差。總顧客價值是指顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的利益的總和，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。總顧客成本是指顧客為購買和使用某一特定產品或服務而付出的代價的總和，包括貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本（菲利普•科特勒著、梅汝和等譯，2001）。

格隆羅斯的客戶價值過程理論。格隆羅斯是從關系營銷的角度闡述客戶價值的，他認為，價值過程是關系營銷的起點和終點，關系營銷應該為客戶和其他各方創造出比單純交易營銷更大的價值，并且必須讓客戶感知到持續關系中所創造的價值。

（二）價值取向與客戶價值取向

價值取向（Value Orientation）是價值哲學的重要范疇，它指的是一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度以及所表現出來的基本價值傾向。價值取向具有實踐品格，它的突出作用是決定、支配主體的價值選擇，因而對主體自身、主體間關系、其它主體均有重大的影響。人們在工作中的各種決策判斷和行為都有一定的指導思想和價值前提。管理心理學把價值取向定義為“在多種工作情景中指導人們行動和決策判斷的總體信念”。人的價值取向直接影響著工作態度和行為。諾貝爾經濟學獎獲得者、著名心理學家西蒙認為，決策判斷有兩種前提：價值前提和事實前提。說明價值取向的重要性。

在此，筆者認為客戶價值取向是客戶基于自身的價值觀、需求、偏好和財務資源，在面對或處理與供應商各種矛盾、沖突和關系時所持的基本價值立場、價值態度以及所表現出來的基本價值傾向。

基于價值取向的客戶類型劃分

不同的客戶由于價值觀、需求、偏好和財務資源不同，抑或是處于生命周期的不同階段，其在采購或購買過程中會表現出不同的態度和行為。根據客戶的基本價值取向，本文將其分為如下三種類型：

內在價值型客戶。內在價值型客戶也稱交易或產品價值型客戶。對于內在價值型客戶來說，購買的價值來自產品本身，他們最注重價值中的成本因素，希望以最低的價格、最便利的方式和最快的速度獲得產品或服務，而對產品或服務之外的東西不感興趣。“不要派你們的銷售人員來，把你們的報價發過來就可以了。如果你們想贏得訂單，最好報出最有競爭力的價格，因為我們手里還有好幾家公司的報價……”，這是內在價值型客戶最典型的用語。

外在價值型客戶。外在價值型客戶也稱附加價值型客戶。外在價值型客戶不僅關注產品本身，還對產品的附加價值或增值利益非常感興趣，如良好的人員溝通、量身定做的服務和有區別的對待。“我們要的不僅僅是一套軟件，我們非常關注售后服務如人員培訓、系統維護和升級等……”，這是外在價值型客戶的典型用語。

戰略價值型客戶。戰略價值型客戶也叫戰略伙伴型客戶。這些客戶往往要求非同一般的價值創造，而非產品、服務或建議這么簡單。“我們需要的是戰略性的合作伙伴，他們不但能為我們提供量身定做的產品或服務，而且還能將其經營計劃融入我們的戰略規劃……”，這是戰略價值型客戶最典型的用語。

客戶價值取向視角下的客戶戰略選擇

（一）根據客戶價值取向配置營銷資源

自20世紀80年代產生戰略營銷概念以來，基于客戶導向的戰略營銷管理過程越來越受到重視。戴維•W•克雷文斯、弗蘭克•布拉德里、羅伯特•J•多蘭等學者將戰略營銷管理過程描述為：創造客戶價值―獲取客戶價值―傳遞客戶價值―保持客戶價值的系統管理過程，強調內部資源和環境資源的有效利用。營銷實踐表明，根據客戶價值取向配置營銷資源是企業實現客戶價值和自身價值，贏得競爭優勢的重要途徑。那么什么是營銷資源呢？格讓特認為，資源是生產過程的投入要素，能力指完成一定任務或活動的一組資源具有的能量。從資源與能力的一般性關系，可以將營銷資源界定為組織控制和利用以實現營銷目標的一切經營要素的總和（馮鵬義，2006）。與客戶價值取向相匹配的營銷資源配置情況見圖1。

圖1顯示，區域一為企業營銷資源投入過度的情況，造成資源的浪費；區域三顯示的情況是企業營銷資源投入不足，客戶不滿意；只有在區域二的范圍內實現了企業營銷資源與客戶價值取向（或期望）的匹配。

（二）根據客戶價值取向調整客戶戰略

如圖1所示，在客戶戰略的選擇上，不是企業在客戶身上投入越多客戶滿意度就越高，而是要根據客戶價值取向，合理配置企業的營銷資源，以免出現過度投入和投入不足的情況。根據不同價值取向的三類客戶，我們應該在戰略選擇上有所側重，而不是一味地依賴單一的戰略。基于客戶價值取向的客戶戰略選擇如表1所示。

結論

隨著客戶價值觀的多元化，其需求差異化是必然趨勢，企業營銷戰略或客戶戰略必然要結合客戶價值取向，以使有限的營銷資源得到最高效率的配置。基于此種假設或結論，本文將客戶按照價值取向分為內在價值型客戶、外在價值型客戶和戰略價值型客戶，并采取相對應的客戶戰略。但由于目前理論和實踐界對客戶價值取向及客戶戰略的研究基礎薄弱，本文僅在有限研究成果的基礎上，對基于客戶價值取向的客戶戰略選擇這樣一個現實性問題進行了初步探索。事實上，對客戶價值取向的界定、客戶價值取向劃分標準及類型、客戶戰略定義及內容的界定等問題，都需要作進一步的研究和探索。

參考文獻：

1.邁克爾•A•希特（Michael A.Hitt），R•杜安•愛爾蘭（R.Duane Ireland），羅伯特•E•霍斯基森（Robert E.Hoskisson），呂巍等譯.戰略管理―競爭與全球化（概念）（原書第8版）[M].機械工業出版社，2009

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3.蔡瑞林，徐德力.客戶關系管理實務[M].北京交通大學出版社，2009

4.袁曉莉，雷銀生.國際市場營銷學[M].清華大學出版社，2007

5.菲利普•科特勒，梅汝和等譯.營銷管理（新千年版•第十版）[M].中國人民大學出版社，2001

6.丁興良.大客戶銷售策略與項目管理[M].機械工業出版社，2008

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關鍵詞：價值思維 國有企業 市場化選聘 價值取向

國有企業是我國國民經濟的重要支柱，經過改革開放三十多年來的摸索與實踐，我國國有企業已開始慢慢走向成熟，從最初的“資本要素一元驅動的粗放型增長轉變為技術、管理和資本（包括人力資本）多元驅動的集約型增長”，企業思維也逐步從以降低成本為核心競爭力的“價格思維”向以創造更大價值為核心競爭力的“價值思維”轉變。企業思維的轉變對于企業經營發展具有極其重要的作用，它影響著企業經營戰略、經營方式、管理方式等各方面的決策，對于企業的人力資源管理也同樣有著極為重要的實踐指導意義。

一、價值思維是國有企業市場化選聘人才必須踐行的思維方式

1.價值思維的內涵

價值思維是指在現實社會關系和實踐活動中，思維者依照主體自身的尺度，選擇、對待和評價客體，使客體主體化從而產生價值的運思活動。哲學認為價值是從交換活動中發展出來的，并體現為“交換活動中的抽象關系”，由此可見價值的實現必須依附于人類的實踐活動。實踐是人類所特有的生存方式和生命展開方式，從價值思維的定義可以看出，人們只有在實踐中才能求得并準確把握價值的真正涵義，因此價值思維從本質上講是一種實踐思維，它對人們的生產、生活起著非常大的影響作用。從企業經營發展的角度來看，價值思維是一種把創造價值、創造效益作為決策依據與評價標準的企業思維。將價值思維運用于我國國有企業的經營發展實踐中也是踐行科學發展觀，實現人與人、人與社會、人與自然之間互利、共生、共贏的必然要求。

2.創造可持續價值是國有企業踐行價值思維的核心理念

我國的國有企業在作為經濟組織存在的同時又作為社會組織和人文組織而存在，其除了進行自主經營之外往往還要執行國家為調節干預國民經濟而制定的計劃經濟政策，因此國有企業對國家的發展、社會的發展均起著舉足輕重的作用。在國有企業的經營發展中踐行價值思維就是要求企業以創造價值為根本前提，以永續經營為企業追求，不斷創造更大的經濟、社會、人文價值，實現國家、社會、企業、員工及自然等各利益相關者獲得價值的最大化，并最終實現國有企業的可持續發展。創造價值是國有企業的根本任務，保持價值創造能力的可持續性是國有企業追求永續經營的必備條件，因此國有企業必須把創造可持續價值作為企業價值思維的核心理念加以重視、予以踐行。

3.踐行價值思維是國有企業市場化選聘人才應遵循的基本原則

現代管理大師彼得?德魯克曾說過：“企業只有一項真正的資源，就是人。”在當今社會，人才資源作為公司與企業發展的命脈更是受到了廣泛的重視。企業需要發展，人才也需要發展，只有保證了企業人才的可持續發展，使之成為企業發展中永不枯竭的智慧源泉，才能保證企業的可持續發展，實現企業永續經營的奮斗目標。人才的市場化選聘過程是一個企業與人才在市場中相互選擇的過程，當且僅當雙方在價值認同上達成一致時此過程方能實現。國有企業在市場化選聘人才的過程中踐行價值思維，就是要企業在秉持爭取最大價值、最大效益的前提下，統籌兼顧人才自身的發展需求、社會與國家的發展需求，做到科學地、前瞻性地評估人才價值，既能充分發揮人才現有的能力又能發現和挖掘其潛在的能力，既滿足企業當下的需求、又著眼企業未來的發展，從而達到人才選聘的工作成效具有可持續性。

二、從價值思維的角度看國有企業與人才在市場化選聘中的關系

價值思維反映到人們的實踐活動中就會以價值取向的形式體現出來。價值取向是指人們把某種價值作為行動的準則和追求的目標，它是個體的活動或意識所滲透的價值指向，是人們在實際生活中追求價值的方向。企業的價值取向則反映在企業的管理、營銷、研發、生產、財務、人力資源等各個方面，是企業進行決策的價值標準和行為準則。

1.人才的價值取向

美國心理學家馬斯洛將人類的需求從低到高分成了五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。這一理論常被運用于現代企業管理中，對于幫助企業管理者有效調動員工積極性具有很大的理論與實踐指導意義。人才無論層次高低、精英與否都有其自身對于“成功”的定義，即人才在馬斯洛所劃分的五種需求層次上均達到了自己所預設的標準、獲得了自我滿足，而這些由人才自己預設的標準就是人才自身的價值取向。人才的價值取向是其在工作和生活環境中學習、經歷的產物，它受到家庭、朋友、老師、群體乃至組織等各方面因素的影響，因此不同的人才有著不同的價值取向。但總體而言，人才的價值取向不外乎兩個方面：一是追求能夠滿足自身各種基本生活需要的物質價值;二是追求能夠滿足自身尊嚴及自我實現需求的精神價值。因為人才的價值取向各不相同，所以他們對職位的熱衷度及滿意度也會因職位與自身價值取向契合度的不同而有所差異。

2.國有企業的價值取向

與世界上其他國家不同，我國的國有企業是由國有資本全資投資的企業，其經營行為由政府的意志和利益決定，其經營發展的終極目標是服務國家、造福社會。也就是說，國有企業的經營發展目標與普通企業有著本質的不同，除了追求企業利潤的最大化之外，國有企業還承擔著更多的社會責任。國務院發展研究中心宏觀經濟研究部副部長魏加寧曾表示：“民營企業追求利潤最大化，而國有企業是政府職能的延伸……國有企業應該追求社會價值。”因此國有企業的經營發展目標實際上應是由兩部分組成的：一是獲取利潤，二是服務社會。為此，國有企業的價值取向必須得到國家與社會的認可方確立，其具體內容也必須圍繞促進國家經濟發展、社會和諧進步、人文繁榮興旺這一主題展開。

3.國有企業與人才的關系

從價值思維角度來看，“獲取利潤”是國有企業追求的首要目標，也是企業生存發展的根本保障。因此，國有企業在市場化選聘人才時必須牢牢把握價值第一、效益主導的原則，不應在人才選擇上過分注重名校、高學歷、高資歷等面子或名聲因素，而應實實在在地對人才價值進行全方位、科學的、客觀的評判，在滿足企業當下用人需求的基礎上力爭以最低的成本聘到與職位匹配度最佳的人才。與此同時，“社會價值”作為國有企業追求目標的另一重要內容決定了國有企業在人才選聘時不能只考慮經濟效益，還應當納入對人才的社會公德心、公眾服務心等道德因素的評價體系，以保證選取的人才能夠在精神追求上與國有企業奮斗目標協調一致，使人才能夠與企業齊心協力、共同發展，這也是保持國有企業人才隊的伍穩定性與成長性的有效策略。

人才也會在其人生的不同階段樹立起不同的生存發展目標，這個目標也是人才價值取向在不同階段的具體體現。雖然人才的價值取向因人而異、目標定位各不相同，但在市場化選聘中其主要內容不外乎兩點：維持自身生存發展的薪酬待遇以及體現自我價值的職位和榮譽。薪酬待遇是人才首先考慮的硬條件，如同企業優先考慮經濟效益一樣，薪酬待遇關系到人才生存發展的物質基礎因而受到最大的重視。但是，人才往往也十分重視增強其自身實力，以應對競爭日趨激烈的市場、確保收入的穩定和增長。因此，人才會傾向那些可為其提供更多機會的工作和職位，這些機會包括充實知識的學習機會、增長才干的實踐機會、提升地位尊嚴的晉升機會以及讓人才實現自身價值的發展機會等等。企業如果不能為員工提供、創造這些機會，那么企業不但難以聘到優秀的人才，甚至還可能因此流失掉企業內部現有的人才。

三、價值思維對國有企業市場化選聘人才的實踐指導意義

人才資源是國有企業必須予以重視的第一資源，市場化選聘人才則是國有企業覓得人才最為快速有效的途徑。“資源”顧名思義應當是可持續使用并且應對其進行有計劃儲備的，因此國有企業在選聘人才時不應只顧眼前需要，缺什么技術、技能就招什么人才，而應在招聘前預先全方位設計好企業的人才層次結構，針對近期和長遠目標科學合理地制定招聘計劃。與此同時，在考察人才能力時企業也應綜合考量多方面因素，以可持續的眼光審視人才，以價值思維的頭腦分析人才價值，使市場化選聘人才這一工作同樣也能為企業創造出可持續價值。針對如何在國有企業市場化選聘人才工作中踐行價值思維有如下幾點具體建議。

1.科學完善地制定招聘計劃

企業進行市場化招聘人才的過程也是企業剖析自身、展示自己的過程，企業應準確把握自身特點與優勢，有針對性地將其展示給人才，促進企業與人才的相互了解，這樣做有利于吸引來真正符合企業需求、適合企業未來發展的優質人才。

2.轉變招聘觀念，找準近期目標與長遠發展的平衡點

除了在人才選聘時要考慮到人才的未來發展潛力等隱性因素之外，企業還應建立起人才儲備信息庫，錄入那些雖然很優秀但是企業暫時不太需要的人才信息，不定期地與之保持聯系，一旦將來出現崗位空缺或企業發展需要時即可與之聯絡商談，這樣既能提高選聘效率又可降低選聘成本。

3.提高從事市場化選聘工作人員的專業素質，注重企業文化氛圍的建設與營造

企業健康發展的重要基礎是強大的企業凝聚力，為確保選聘到的人才能更快更好地融入新工作環境、新工作團隊，從事市場化選聘工作的人員應事先深入了解所招聘部門現有工作群體的行為方式，并在選聘過程中向人才充分展示說明本企業、本部門的文化特點及工作模式，以便在選聘過程中回避掉那些能力雖高卻不適合本企業文化的人才。

綜上所述，國有企業作為我國國民經濟的重要支柱擔負著促進國家經濟發展、社會和諧、人文繁榮之重任，在面對國內外日趨激烈的市場競爭時，國有企業必須做到順應時展潮流，在市場化選聘人才工作中踐行價值思維，重視對人才資源的儲備，如此才能確保企業創造可持續價值的能力不斷提升，保證企業早日實現永續發展的奮斗目標。

參考文獻

[1]保榮本.國企價值取向：“主體”還是“主導”？[J].軍工文化，2011（5）

[2]任.科學發展觀的價值思維特征[J].理論導報，2008（6）

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【關鍵詞】 會展行業 客戶價值取向

隨著中國會展市場的逐漸成熟，買方市場已經形成，中國會展企業面臨的一個問題是：如何在競爭中取得優勢，實現展會的成功與持續發展？要知道，參展商現在擁有更多的比較和選擇的機會，對展會他們都有各自的價值取向。

1. 會展行業客戶價值取向的涵義

所謂客戶價值，美國“現代營銷學之父”-菲利普.科特勒認為，它是指客戶從某一特定產品或服務中獲得的一系列利益與在評估獲得和使用該產品或服務時引起的客戶費用之差。結合到會展行業，客戶價值是客戶從參加展會及其服務中所獲得的總價值（感知價值）減去為參加展會而支出的總成本（感知成本）。如果參展客戶的收益比付出的成本高，那么客戶對參加展會比較滿意，他們可能參展，如果客戶付出的成本大于所得到的收益，那么客戶就可能不考慮參展。要吸引目標客戶參展，會展企業要有正確的實施方案，而前提是會展企業首先必須了解客戶參加展覽會的價值取向，也就是他們都需要些什么。客戶價值取向分為三個階段，分別是：理性消費階段、感知消費階段和精神消費階段。在理性消費階段，客戶價值選擇的唯一標準是“好與差”，價格取向是第一位的；感知消費階段的客戶，他們選擇產品或服務的標準是“喜歡和不喜歡”，客戶同時注重價格和價值。在精神消費階段，客戶追求一種精神上的滿足感，其價值選擇標準是“滿意與不滿意”。會展行業在不同的發展階段，會展客戶的價值取向或需求也不一樣，會展企業要及時準確地分析客戶的心理變化與需求，做好客戶價值取向的調研。

2. 中國會展行業客戶價值取向的表現

參展商對展會的價值取向具體表現在以下幾個方面：

2.1達成交易，獲取訂單

達成交易，簽訂合同是吸引參展商參展的一項重要內容。如果展會上人頭攢動，熙熙攘攘，這些人僅僅是來湊熱鬧的，這樣往往不會達到參展商的預期效果。展會必須要吸引一批專業的目標觀眾，來自參展企業所期望的行業，在訂貨時有決策權或者影響力，例如：公司董事長、總經理，或者對訂貨有建議權的工程師、生產經理等。廣交會在會展行業較為著名的綜合性國際貿易盛會，到會客商最多， 成交效果最好。廣交會又稱中國進出口商品交易會，創辦于 1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，具有五十余年歷史，它層次最高，規模最大，商品種類最全，2012年春季第111屆廣交會國際采購商達到近21萬人，出口成交金額363億美元。

2.2利用名展效應，宣傳自己的產品

每個行業已形成自己最具有國際知名度的展覽會，成為專業人士匯聚的場所，如：德國法蘭克福的春秋季消費品博覽會，米蘭的MACEF展，漢諾威的工業博覽會等。這些展會大多在經濟發達的城市舉辦，這些城市科技先進、交通便利、人流聚集、通訊發達、服務水平高，具有優越的辦展條件.舉辦的展會能夠對周邊地區城市產生廣泛的信息傳播效應.國際上已形成一些以會展為特色的著名城市，如德國的漢諾威、瑞士的蘇黎士、西班牙的巴塞羅那、法國的巴黎、中國的香港、奧地利的維也納、意大利的威尼斯。在中國，目前已形成了“環渤海、長三角、珠三角、東北、中西部”五個會展經濟區域。據統計，2011年中國舉辦展會數量最多的省市分別是江蘇省、上海、廣東省、浙江省、山東省；實際辦展面積最大的省市是廣東省、上海、北京、浙江省、山東省。

展會的知名度愈高，參展商宣傳自已產品的效果就愈好。2011年11月9-11日，第十一屆廣州國際紡織及制衣工業展在廣州·中國進出口商品交易會琶洲展館拉開帷幕，它是國內紡織行業最具知名度的專業盛會，這次展會吸引了逾400多家參展商參展，不論是行業內的巨頭企業還是新興企業，都攜帶最新的技術裝備和材料成品到展會現場展示自身競爭實力。

2.3交流溝通，掌握行業最新資訊

一個知名展覽會實際上就是一次行業年會，該行業產業鏈的各個環節都被聚集在同一個地方，行業信息量達到高峰。世界上一流品牌的展覽會能夠聚集行業最有影響力的媒體，讓專業人士在短短的3至5天內匯集在一起，平等交流，聯絡老客戶，結識新客戶，還舉辦有關的投資環境介紹會、技術研討會、企業交流會等活動。參展企業的決策者可以最直接地獲得對各類信息綜合分析的第一手資料，這些信息的價值具有唯一性、時效性和前瞻性，是展覽會以外的其它渠道所無法得到的。一年一度在美國拉斯維加斯舉辦的國際消費電子產品展，業界每年銷售額高達1，260億美元，展會的參觀者可率先看到生產商推出的最新電子產品。但是這個展會規定：禁止普羅大眾入場，只邀請業界高層、商、記者及投資者到場參觀。

2.4體驗參展的貴賓服務

參展商與會展企業合作，非常關注會展服務質量的高低，精益求精的展會服務可以使參展客戶感到賓至如歸。優質的會展服務提供展覽現場的租賃、廣告、保安、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業服務，還提供餐飲、旅游、住宿、交通、運輸等相關行業的配套服務。成功的會展企業想方設法增加展會的內涵，提供高附加值的會展文化。如：開設采購網，讓會員單位在網上免費信息，讓采購商和參展企業直接進行溝通和交易，增強參展商對會展企業的信任。還向參展商派發精心制作的會展服務手冊，完整易查的會展手冊提供完備的參展信息指引， 大大節省參展商的時間，為參展商增加許多結識新客戶的機會。為了保障參展商的利益，會展企業會在現場設立知識產權保護咨詢處等。中國很多會展企業已意識到展覽服務的重要性，按照市場化、專業化、國際化的要求來進行服務運作。例如：在全國率先獲得ISO9000國際質量體系認證的深圳高交會展覽中心， 就已經創立了一套包括展覽業務經營、展覽工程、展場租賃、會展物業管理等較為完善的會展服務體系，為高交會、家具展、中國國際互聯網展等大型展覽會提供了一流、

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高效的會展服務。上海、大連、廈門等城市的會展中心也都相應建立了各具特色的服務運作模式。

3. 對中國會展企業成功辦展的啟示

3.1以客戶價值取向為導向，為參展商提供個性化服務

隨著展覽會數量的增多，會展服務的同質化越來越嚴重，參展商對展會提出更多的個性化需求，如除了在展覽會上能獲得訂單外，許多參展企業還想通過展覽會獲得行業發展、競爭對手以及新產品開發等方面的信息。這就要求會展企業研究和歸納不同目標客戶的各種個性化需求，在提供規范化展會服務的同時盡量為不同的客戶提供不同的個性化服務。譬如：可以賦予展覽會更多的附加功能，在展出期間組織產業峰會、論壇、信息會、市場研討會、新產品會、合作項目專場洽談會、商務旅行等。開展這些活動，給展覽會增添更多的增值，提高更多客戶參與的積極性，滿足各類客戶的不同需求。因此，會展企業要以參展客戶價值取向為導向，不斷增加展會對客戶的價值，為參展商提供最佳的展示、交易與獲取信息的平臺以及相關的服務。

3.2打造會展品牌，吸引參展商連續參與

品牌展會在參展商獲得利益的同時也提升了自身的價值，它是一個會展企業得以生存和發展的根本。專業的展會與參展商一般保持三至五年或更長的合作關系，維持這種長期的合作伙伴關系要在更多方面為參展商提供服務，幫助他們解決各種問題，如：在了解參展商的參展想法后，向他們提供更多的參展方案；從參展商的利益出發，幫助他們增加經濟利潤，以及節省不必要的參展開支。參展商是否連續參展，已成為一個展會成功與否的重要指標。根據美國著名推銷員喬.吉拉德的“250定律”，一個客戶身后有250個潛在的客戶，贏得了一個客戶，就會隨時多出250個客戶。參展商的連續參與是會展企業長期利潤的源泉，會展企業要建立與參展商的長期合作關系，實現與參展商的共贏。

3.3幫助中國參展商到國外辦展

目前世界會展業在向專業化、國際化和集團化發展，國際化是會展業成熟與完善的顯著標志，而中國會展企業大多局限在中國國內辦展，走出國門的展會不多，未能幫助中國參展商走向世界，在國外展示中國的產品。目前，國外很多知名會展都被移植到中國，如德國的CeBITAsia，美國的ComdexChina以及更專業化的Nepcon、Semicon都已移植到中國。德國法蘭克福展覽有限公司每年春秋兩季在德國本土舉辦的國際消費品展覽會（Ambiente）是國際上最負盛名的消費品展覽會。除德國本土，法蘭克福展覽有限公司已成功地在中國、日本和俄羅斯分別舉辦了以Ambiente命名的展覽會。國外會展公司還與中國會展企業組建合資、合作企業，在國內聯合辦展。2010年底，慕尼黑公司下屬的上海博華展覽公司與愛洛尼亞公司組建博建展覽公司，并在2011年在上海運作建筑及陶瓷類品牌展會。中國會展企業應該在合作中學習國外先進的會展管理經驗和辦展技術， 熟悉國際會展規則， 嘗試通過各種方式，如展會收購、國際資本運作等開拓國際會展市場，把中國的品牌展會帶到國外去。

總而言之，參展企業參加一次展覽會都會有此次參展的價值取向.參展企業所處的發展階段不同或者參加在不同地區舉辦的展覽會，其參展取向也不盡相同。會展企業應該及時準確地分析客戶的參展動機、行為、能力，調查客戶的現實和潛在的要求，樹立客戶滿意理念，實現客戶的最大滿意度，這是贏得競爭優勢的關鍵所在。只有把握會展客戶價值取向，明確辦展方向，制訂最佳的參展策略，才能更好地協助參展商實現參展價值。

參考文獻：

[1] 會展企業客戶價值度量模型研究，周育彬，現代商業，2010年11期.

[2] 基于客戶價值取向的客戶戰略選擇，易正偉，商業時代，2011年18期.

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關鍵詞：績效評價；價值取向；循環經濟

一、循環經濟與投資項目績效評價

循環經濟思想于20世紀60年代在西方國家萌生，并得到世界各國的廣泛推行。我國政府在20世紀90年代引入了循環經濟的思想。循環經濟是物質閉環流動型經濟，它強調在生產、流通、消費的過程中，將清潔生產和廢棄物的綜合利用相結合，最大可能的節約新開采資源，減少廢棄物的產生，并倡導可持續的利用資源環境。循環經濟本質上是一種生態經濟，它要求運用生態學規律而不是機械規律來指導人類社會的經濟活動。循環經濟是以資源的高效利用與循環利用為核心，以“減量化、再利用、再循環”為原則，以低消耗、高效率、低排放為表現形式，以生態學規律指導人類社會的新型經濟發展模式。因此，發展循環經濟是可持續發展戰略的實踐，是走新型工業化道路的必由之路。是建設資源節約型、環境友好型社會的重要途徑。

項目績效評價是從項目實施者對項目的要求和目標出發，結合投資人、政府部門和社會公眾等的利益，綜合考慮項目的經濟、社會、環境和技術方面的績效，圍繞項目的核心價值，對項目績效所做的全面和客觀的評價。

投資項目績效評價對投資者進行項目決策具有重大意義。首先，項目績效評價以項目目標和各方面指標與項目實際進度之間的對比為基礎，對已實施或已完成的項目管理的執行過程、效益和影響進行系統、客觀的分析、檢查和總結，以確定目標是否達到，檢驗項目結果是否合理有效，從而為未來的投資決策提供經驗和教訓，提高投資決策水平。其次，投資者可以通過項目績效評價改進投資決策與資源配置水平、幫助投資者確定合適的項目規模，優化資金結構、確保項目全面預算和投資決策得到實施，提高資金使用效率。概括地說就是通過績效評價提高投資項目資金配置效益和耗用效益。

二、傳統投資項目績效評價的價值取向

(一)投資項目績效評價價值取向

價值取向是指一定的評估主體以某種價值觀為指導，根據一定的價值標準，對價值目標進行價值選擇和價值決策的理傾向。由此可見，價值取向使主體的行為指向一定的價值目標，即價值取向對主體行為在價值選擇中具有定向功能和選擇功能。

投資項目績效評估的價值取向是評價主體對項目投資的行為結果和終極目標的基本價值判斷、價值確認和價值選擇。投資者依據自身的價值取向對項目的目標、方向、手段以及各種結果進行評價、判斷，從而作出取舍。因此。價值取向決定著項目投資的方向和性質。投資項目績效評估的價值取向對項目投資項目取舍具有重要的導向作用。

(二)傳統的投資項目績效評價的價值取向及其帶來的問題

我國現行投資項目績效評價的價值取向是經濟效益優先，其他理念如社會影響、生態效率等考慮較少。因此，傳統的投資項目績效評價的指標和方法主要體現經濟效益，如強調對成本、投資回收期、投資內部報酬率等財務指標分析，即投資者把經濟利益最大化作為投資項目績效評價的主要或唯一的價值取向。在這種價值取向的影響下，傳統的投資項目績效評價存在以下問題。

1.評價理念存在誤區

長期以來，我國經濟增長主要采用的還是傳統的粗放型經濟增長模式，它是一種“資源――產品――污染排放”的單向流動的線性經濟。這種線性經濟模式導致投資者在進行項目績效評價時重開發、輕節約，重速度、輕效益，重外延擴張、輕內涵發展。投資者僅以經濟效益為唯一追求目標和價值取向，沒有或很少考慮項目對生態環境的影響。以犧牲資源環境為代價。有的投資者為了降低成本，追求經濟效益最大化。甚至將投資活動過程中引起的資源破壞和環境污染問題轉嫁給國家和社會，以致使很多嚴重破壞環境的項目得以存在，極大地影響了人類福利和生態平衡，極大地損害了環境效益性項目的建設，嚴重阻礙了生態環境的持續性發展。

2.評價指標的缺陷

傳統績效評價指標以財務指標為主，有些涉及少量的環境指標。傳統財務指標主要是由資金流動速度指標、償債能力指標和盈利能力指標等構成。這些指標使投資者在進行項目績效評價時只注重短期財務目標的追求，追求經濟利益的最大化，所有指標都圍繞著經濟利益這一核心展開，以財務數據說明問題，而不管這種經濟利益的取得對自然界、對人類的可持續生存和發展會產生什么后果。這種以經濟績效為價值取向的指標體系不能有效反映項目對資源、能源的利用和環境保護方面的成效，不利于反映項目的真實盈利和業績，不利于項目投資者貫徹可持續發展戰略。而傳統的環境指標也只是單純的揭示和反映環境領域的部分內容，沒有將環境指標和經濟事項結合起來，這樣容易導致投資者在環境過程中忽視由治理環境問題所帶來的經濟效益。由于兩只指標各自存在一定的缺陷，因此。我們有必要選擇適當的財務績效指標和環境績效指標。并把它們很好地結合起來，以充分反映和恰當評價項目所產生的經濟效益和生態效益。

3.評價方法落后

傳統的績效評價方法主要包括杜邦財務分析法、沃爾評分法、綜合指數評價法等。杜邦分析法是利用幾種主要的財務比率之間的關系來綜合地分析公司或項目的財務狀況。沃爾評分法通過選擇7項財務比率對企業投資者的信用水平進行評分，所以也稱為財務比率綜合評分法。綜合指數評價法是針對在實際中，由于所選指標對項目的重要程度可能不同，因此應賦予不同的權重而提出來的。這些評價方法都側重財務評價，只能反映項目的財務狀況，考慮生態環境等因素對項目投資的影響較少，不能全面動態的反映項目投資的實施過程，缺乏系統性和全面性，無法適應當前經濟發展的需求。

三、基于循環經濟理念的投資項目績效評價價值取向

循環經濟的產生改變了項目投資者的價值取向，由傳統的只注重經濟效益的價值取向轉變為經濟和生態和諧發展的價值取向。

(一)基于循環經濟下的投資項目績效評價價值取向

基于循環經濟的投資項目績效評價價值取向，是在循環經濟的理念指導下，以經濟效益和生態效益的雙贏為總目標，運用科學、合理的評價指標和評價方法，對投資項目實施階段的成本控制、環保意識和社會形象、業務流程、技術創新等進行定量和定性的分析，對投資項目實施循環經濟的過程和成果作出客觀評價。從而達到引導資金流向經濟效益和生態效益雙贏的投資項目。促進社會向經濟繁榮、生態良好、社會和諧的方向發展。

(二)循環經濟價值取向對投資項目績效評價的影響

循環經濟價值取向從投資理念、評價指標及評價方法等方面對投資項目績效評價產生重大影響。

1.投資理念的轉變

近些年來，隨著循環經濟理念的引入和我國經濟增長方式的逐步轉變，政府和其他投資者在進行項目績效評價時，不僅追

求經濟效益，也越來越重視資源、環境和生態問題。“先污染，后治理”的危害已經深入人心。在選擇投資項目時，只有遵循循環經濟的理念。注重推進循環經濟技術體系的創新，在節約能耗和物耗、提高材料使用壽命、開發資源再生技術、增強不同產業和不同企業間生態鏈的合理性與穩定性等多方面加大科技投入，實現了在整個項目投資過程中系統的節約資源和廢物的循環利用。不僅降低了生產成本，也可以可持續提升企業核心競爭力。減少對生態環境的污染，維護整個生態系統的可持續發展，實現資源利用的最大化和廢棄物排放的最小化，從而達到節約資源、改善生態環境的目的。實現經濟效益和生態效益雙贏。進而推動社會和諧發展。

2.生態效率指標完善了投資項目績效評價指標

生態效率指標是財務績效指標和環境績效指標實現結合的一種方法。環境績效指標與財務績效指標結合后的生態效率指標可以預測環境問題及其對未來財務績效可能產生的影響，可以幫助投資者做出更好的投資決策。循環經濟的本質就是提高生態效率，為社會提供更多的價值，提高資源和能源的利用率，在經濟發展目標和生態環境目標之間建立一種最佳的協調機制。將生態效率指標融入投資者的項目績效評價體系使投資者與其競爭對手相比，使用了較少的資源，產出較小的對土壤、水和空氣的污染，因而降低了成本，帶來了營運利潤的增加，更低的資源消耗量也降低了原材料和能源庫存，減少了營運資金占用。進而，在許多情況下由于投資企業項目的環保效應，能吸引更多的消費者。

投資者在現實中更傾向于采取具有生態效益的投資策略，這種投資策略能在增加至少不減少股東價值的同時，減少對環境的破壞，促進可持續發展。投資者和股東們可以通過衡量包括生態效率指標在內的投資項目績效評價體系來評價不同的投資決策可能帶來的效益，從而選擇最有利于可持續發展的決策。

3.綜合的評價方法的產生

基于循環經濟的投資項目績效評價是以經濟效益和生態效益的雙贏作為評價的總目標，多重目標決定了項目績效評價是一個多層次、多因素和多目標的綜合評價。傳統的以財務指標為核心的評價方法也逐漸出現了其難以適用性。所以眾多專家和學者紛紛探討將現代數學、統計學和運籌學的方法應用于評價系統，通過一定的技術和手段，提高評價系統的合理性，將財務指標和生態指標有效的綜合在一個系統內進行評價，模糊不同性質指標之間的界限。從新的視角對項目績效進行評價，提出了主成分分析法、多元回歸法、多層次灰色評價法、神經網絡法、層次分析法和模糊綜合評價法等綜合評價方法。

四、小　結

基于循環經濟下的投資項目績效評價以“3R”原則為標準，可以有效指導項目投資者實施循環經濟，實現項目的實施與環境的和諧統一。同時，將循環經濟理念融入投資績效評價系統，還可以實現對項目可持續發展能力的有效評價。督促項目實施者建立有效的發展機制。鼓勵投資者節約資源，保護環境，提高資源的利用效率和廢物的回收利用效率，向成本要效益，實現經濟效益和生態效益的雙贏。綜上所述。將循環經濟的思想和理念融入我國投資項目績效評價價值取向具有深遠意義。因此，在環境和資源成為制約經濟發展的重要因素的今天，將循環經濟融入投資項目的管理控制和績效評價是必然選擇。

參考文獻：

[1]諸大建，朱遠，生態致率與循環經濟[J]，復旦學報(社會科學版)，2005(2)

[2]聯合國貿易與發展會議，生態效率指標編制者和使用手冊[z]2004

[3]馮之浚，論循環經濟，中國軟科學，2004(10)

[4]陸鐘武，關于循環經濟幾個問題的分析研究[J]，環境科學研究，2003(5)

[5]楊紅麗，從企業績效評價指標體系的歷史演進看發展趨勢[J]經濟視角，2007{2)

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一、社會大背景

知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟，是和農業、工業經濟相對應的一個概念。受到知識經濟的到來的影響的首先是教育，而高等職業教育處于社會經濟系統和教育系統的交聯部位。但對高等職業教育，它一方面受到傳統文化價值觀的深遠影響，諸如“萬般皆下品，唯有讀書高”等，另一方面也有力地沖擊著文化體系，使其發生潛移默化的改變。但只要我們稍作分析，就不難得出結論：知識經濟呼喚高素質的高等職業教育，也需要高素質的高等技術人才。

知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟，從本質上說，如果高等院校和科研機構是知識的生產工廠的話，那么高等職業教育就是知識、信息使用的教育形式，與經濟建設實踐緊密相連。

高等職業教育的本質是就業教育，應用型、技能型人才的培養要依賴高等職業教育。知識經濟帶來的發達的第三產業是吸納大量中等及以下就業人員的主要領域，是拉動國民經濟增長的主導力量，更需要多樣化、高質量的高等職業教育。

知識經濟的本質是以科學技術為生產力的經濟，而科學技術本身并不是生產力，只有當其運用到生產實踐中時才能轉化為現實的生產力。這種轉化環節正是高等職業教育的目標和使命所在。目前我國絕大多數人在從事低級或較低級的生產，必須通過完善的高等職業教育提高他們的素質，才會給知識經濟的到來鋪平道路。因此，順應知識經濟發展的唯一選擇便是提高高等職業教育的質量和水平。

二、個人對高等職業教育的價值取向

個人對高等職業教育的價值取向主要有兩個方面。一是求職謀生，二是尋求發展。“謀生”常隨時代、地域和對象的不同表現為不同的需求。譬如，經濟落后地區的農家子弟希望通過高等職業教育學得一技之長，走上致富之路；經濟發達地區的職工及其子弟則希望能獲得一個報酬豐厚、社會地位高的職業崗位。但求職謀生與個體發展有時是相矛盾的，在目前人們的物質需求未得到較大滿足的情況下，往往會舍棄個人的興趣和特長去謀求高報酬的職業。目前，人們通常把科學家、工程師、教授、醫生等稱為“人才”，而把普通工人、農民等稱為“勞動力”；用人單位也常以學歷作為選拔、聘用人才的標準。這在很大程度上影響了高等職業教育的健康發展。當然，個人和家長對高等職業教育的價值取向也會隨著科技進步和生產力水平的提高發生變化，用人單位亦將越來越重視職業資格和工作經驗，“學歷社會”將逐漸轉向“職業資格社會”。可見，在不久的將來，個人對高等職業教育的價值取向很快會實現求職謀生和個體發展的統一。

三、企業對高等職業教育價值取向

企業對高等職業教育的價值取向是隨其管理體制和運行機制的變化而變化的。在計劃經濟下，企業依附于政府，重在完成計劃下的生產任務，其價值取向側重于完成眼前的生產任務和職工子弟的入學和就業。隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，企業將轉為獨立發展型，成為參與市場經濟活動的主體。企業要在市場上贏得競爭優勢，就會自覺地引進技術、人才，開發適應市場需求的新產品，提高產品的質量和檔次。企業也會越來越重視職工教育和培訓，以提高企業的整體素質。因此在市場經濟體制下，企業對高等職業教育的價值取向將轉到職業素質和經濟效益方面來。

四、高等職業院校的價值取向

學校作為以育人為核心的辦學實體，無論在計劃體制還是市場體制下，都基本上服從于社會價值取向。如果一味追求經濟利益而導致價值取向偏移錯位，不但有礙自身發展，更不利于社會進步。

撲面而來的知識經濟使得高等職業教育必須做出相應的戰略性調整，而從各國教育改革的趨勢來看，應從以下幾點加以思考：

第一，必須由狹義的高等職業教育觀向大職教觀轉變。

傳統的高等職業教育觀往往被理解為中等職業學校的學歷教育，而大職教觀則認為高等職業教育縱向上包括高、中、初級教育；橫向上包括學歷教育、培訓、繼續教育等；時間上包括職前、職中和職后教育；空間上與社會、經濟、市場緊密聯系，發展的速度、規模和水平上適度超前于經濟社會發展現狀。這樣就給高等職業教育的辦學模式、招生渠道、專業設置、教學提供了廣闊的空間。

第二，必須由適應觀向超前觀轉變。

農業經濟時代人們推崇經驗，工業經濟時代人們關注現在、強化適應，而知識經濟時代人們著眼未來、追求創新。如果我們的高等職業教育仍停留在“適應”上，專業設置仍以當前市場為導向，由教育周期長和市場變化快的現實所決定，必然造成“熱門上，冷門下”。超前觀則要求我們增強預見性，預測經濟發展方向，為經濟建設超前培養人才。

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【關鍵詞】新形勢;大學生;擇業價值取向

對大學生擇業價值取向進行研究不僅能夠影響大學生個人，同時可對學校、家庭、社會及國家等產生較大的實踐意義，大學生擇業價值觀是否正確直接影響其未來就業計劃、擇業計劃及其職業發展。高校作為人才培養的重要機構，承擔著幫助大學生正確樹立擇業觀的責任，通過新形勢下高校大學生擇業價值取向的研究能夠為高校就業指導工作的開展提供參考。

1.高校大學生擇業價值觀取向

擇業觀念在當代大學生擇業中有著基礎性及決定性作用，是大學生進入社會、尋找工作的前提，同時大學生擇業價值取向能夠反映出其世界觀、人生觀及價值觀等。新形勢下大學生擇業觀的變化發展呈現出主體性、時代性、層次性、選擇性及區域性等特點。大學生擇業價值取向在大學生擇業過程中貫穿，而大學生擇業過程中又受到大學生擇業價值取向的影響，二者相輔相成，因此獲得良好的職業就需要正確的擇業觀念。通過對學者已有的研究觀察能夠發現，擇業價值取向是指當代大學生在擇業過程中所表現出來的態度、持有的方法以及認識程度與心理傾向等方面進行的解釋與描述。

2.新形勢下高校大學生擇業價值取向特點及影響因素

新形勢下，社會大環境、用人單位以及大學生個人心理所引起的功利性傾向、擇業標準多元化以及擇業觀矛盾性逐漸突出，從社會發展、大學生個人成長而言，大學生擇業觀轉變體現了大學生思想觀念的重大轉變。然而目前高校大學生舊的擇業觀基本崩潰，新的擇業觀念尚未完全建立，這就導致大學生擇業觀呈現出多變、復雜的特點。

2.1差異性

不同大學生的價值觀衡量標準不同，這就導致大學生在擇業過程中價值取向表現出多重特點。社會主義經濟體制轉變、周邊社會環境影響、中西方文化思想碰撞等均對大學生行為、思想轉變等產生影響，而這直接影響大學生思想觀念及價值取向的重塑。部分大學生在擇業時考慮個人利益、國家利益、社會利益及集體利益;而部分學生則充分考慮個人價值的實現，部分學生考慮收入、生活條件及福利條件等。

2.2擇業心態更加平衡

大學生擇業同時受到個人、家庭、群體、社會心理因素影響及制約，社會主義經濟體制改革不斷推進，就業制度不斷改變等導致大學生自主擇業意識越來越強。大部分學生能夠準確認識和評價自己，對當前就業形勢進行分析，對當前激烈的競爭局勢積極面對，學生愿意主動到農村、基層或者西部地區等接受學習及鍛煉，在工作中能夠在基層踏實工作，正確看待正確對待“擇業、就業、創業”關系。

2.3選擇多元化

大學生世界觀、人生觀、價值觀存在差異，因此他們的擇業理想亦受到較大的個體差異，如大學生多主張先就業再擇業，他們認為畢業后短期內無需找到穩定工作，而是在職業流動中學會尋找發展、抓住機遇的契機。政府出臺系列鼓勵大學生創業的政策，部分大學生自主保護創業，并成為老板，完美結合個人才能、政策及社會資源等。

2.4擇業認識片面性

就業政策改革、社會主義經濟體制不斷深入，用人單位在面對人才時根據自身需要接受，這就導致人才之間競爭更加激烈，學生面對新形勢能夠用新的視角認識就業形勢。然而部分學生的擇業價值取向仍然存在一定的片面性，不能夠對自我興趣、愛好、能力等進行過客觀評價，缺乏理性、科學的認識方法;部分大學生在工作中向往所謂的熱門工作，導致人才競爭扎堆;部分大學生未能夠全面系統的掌握社會就業政策、環境，對社會的了解較少，同時看法存在主觀性等，導致其忽視社會供需平衡，最終導致職業選擇失誤。

3.高校大學生擇業觀影響因素

3.1家庭因素

家庭經濟水平不同，大學生擇業觀不同，研究發現經濟條件好的大學生優越感較強，多比較自信，然而部分大學生缺乏意識及行為的獨立性，導致其在工作選擇中忽視自身本意，偏離自己意愿，導致其職業發展及選擇受到制約，部分學生甚至反感及厭惡所選擇職業。大學生擇業時社會關系亦可引起不同，同時父母的價值取向在一定程度上影響學生的擇業觀念，一般而言，父母期望值越高，子女進修愿望越強。

3.2學校因素

學校教育理念的轉變是的學生能夠主動發揮主觀能動性，創新能力較強，能夠為社會、企業提供需要的創新型人才。高校教學理念隨著社會用人單位的需求變化，高校教育已不僅僅是傳授與培養高深理念知識和文化素養，更要注重培養實踐性與復雜技能性，同時高校更加注重高級人才培養向普通技能型勞動者擴展。高校學科的設置對學生的擇業價值取向及未來職業發展亦有著較大的影響。高校開展的就業指導工作不同，學生的擇業價值取向亦不相同，若高校就業指導工作水平較高，則學生擇業價值取向較為科學完善。

3.3社會因素

我國的社會主義市場經濟體制導致了投資主體、經濟成分及利益關系的多元化，同時國家經濟處于轉型時期，導致新舊利益、新舊觀念、新舊制度等撞擊激烈，導致市場經濟下價值觀呈現出多元化趨勢，大學生擇業觀念受到影響，呈現出多元化趨勢。國家就業政策對大學生擇業價值取向亦有著較大的關系，是大學生擇業的導向。

參考文獻：

[1]閆鋒.白玲.大學生職業價值觀研究現狀及發展方向[J].遼寧教育研究，2007，（11）.

[2]張存庫.轉型期青年價值觀的矛盾性及其背景分析[J].中國青年研究，2008（2）.

[3]張穎.當前瑟國大學生擇業價值觀教育研究[D].東北師范大學，2010.

【摘要】擇業價值取向直接對大學生的擇業行為產生影響，因此對大學生擇業觀念的轉變進行研究探討有著重要的作用。本文首先對當代大學生擇業價值取向價值、內涵進行分析，之后分析了大學生擇業價值觀教育的必然性，并針對大學生擇業價值中存在的問題進行分析。

【關鍵詞】新形勢;大學生;擇業價值取向

對大學生擇業價值取向進行研究不僅能夠影響大學生個人，同時可對學校、家庭、社會及國家等產生較大的實踐意義，大學生擇業價值觀是否正確直接影響其未來就業計劃、擇業計劃及其職業發展。高校作為人才培養的重要機構，承擔著幫助大學生正確樹立擇業觀的責任，通過新形勢下高校大學生擇業價值取向的研究能夠為高校就業指導工作的開展提供參考。

1.高校大學生擇業價值觀取向

擇業觀念在當代大學生擇業中有著基礎性及決定性作用，是大學生進入社會、尋找工作的前提，同時大學生擇業價值取向能夠反映出其世界觀、人生觀及價值觀等。新形勢下大學生擇業觀的變化發展呈現出主體性、時代性、層次性、選擇性及區域性等特點。大學生擇業價值取向在大學生擇業過程中貫穿，而大學生擇業過程中又受到大學生擇業價值取向的影響，二者相輔相成，因此獲得良好的職業就需要正確的擇業觀念。通過對學者已有的研究觀察能夠發現，擇業價值取向是指當代大學生在擇業過程中所表現出來的態度、持有的方法以及認識程度與心理傾向等方面進行的解釋與描述。

2.新形勢下高校大學生擇業價值取向特點及影響因素

新形勢下，社會大環境、用人單位以及大學生個人心理所引起的功利性傾向、擇業標準多元化以及擇業觀矛盾性逐漸突出，從社會發展、大學生個人成長而言，大學生擇業觀轉變體現了大學生思想觀念的重大轉變。然而目前高校大學生舊的擇業觀基本崩潰，新的擇業觀念尚未完全建立，這就導致大學生擇業觀呈現出多變、復雜的特點。

2.1差異性

不同大學生的價值觀衡量標準不同，這就導致大學生在擇業過程中價值取向表現出多重特點。社會主義經濟體制轉變、周邊社會環境影響、中西方文化思想碰撞等均對大學生行為、思想轉變等產生影響，而這直接影響大學生思想觀念及價值取向的重塑。部分大學生在擇業時考慮個人利益、國家利益、社會利益及集體利益;而部分學生則充分考慮個人價值的實現，部分學生考慮收入、生活條件及福利條件等。

2.2擇業心態更加平衡

大學生擇業同時受到個人、家庭、群體、社會心理因素影響及制約，社會主義經濟體制改革不斷推進，就業制度不斷改變等導致大學生自主擇業意識越來越強。大部分學生能夠準確認識和評價自己，對當前就業形勢進行分析，對當前激烈的競爭局勢積極面對，學生愿意主動到農村、基層或者西部地區等接受學習及鍛煉，在工作中能夠在基層踏實工作，正確看待正確對待“擇業、就業、創業”關系。

2.3選擇多元化

大學生世界觀、人生觀、價值觀存在差異，因此他們的擇業理想亦受到較大的個體差異，如大學生多主張先就業再擇業，他們認為畢業后短期內無需找到穩定工作，而是在職業流動中學會尋找發展、抓住機遇的契機。政府出臺系列鼓勵大學生創業的政策，部分大學生自主保護創業，并成為老板，完美結合個人才能、政策及社會資源等。

2.4擇業認識片面性

就業政策改革、社會主義經濟體制不斷深入，用人單位在面對人才時根據自身需要接受，這就導致人才之間競爭更加激烈，學生面對新形勢能夠用新的視角認識就業形勢。然而部分學生的擇業價值取向仍然存在一定的片面性，不能夠對自我興趣、愛好、能力等進行過客觀評價，缺乏理性、科學的認識方法;部分大學生在工作中向往所謂的熱門工作，導致人才競爭扎堆;部分大學生未能夠全面系統的掌握社會就業政策、環境，對社會的了解較少，同時看法存在主觀性等，導致其忽視社會供需平衡，最終導致職業選擇失誤。

3.高校大學生擇業觀影響因素

3.1家庭因素

家庭經濟水平不同，大學生擇業觀不同，研究發現經濟條件好的大學生優越感較強，多比較自信，然而部分大學生缺乏意識及行為的獨立性，導致其在工作選擇中忽視自身本意，偏離自己意愿，導致其職業發展及選擇受到制約，部分學生甚至反感及厭惡所選擇職業。大學生擇業時社會關系亦可引起不同，同時父母的價值取向在一定程度上影響學生的擇業觀念，一般而言，父母期望值越高，子女進修愿望越強。

3.2學校因素

學校教育理念的轉變是的學生能夠主動發揮主觀能動性，創新能力較強，能夠為社會、企業提供需要的創新型人才。高校教學理念隨著社會用人單位的需求變化，高校教育已不僅僅是傳授與培養高深理念知識和文化素養，更要注重培養實踐性與復雜技能性，同時高校更加注重高級人才培養向普通技能型勞動者擴展。高校學科的設置對學生的擇業價值取向及未來職業發展亦有著較大的影響。高校開展的就業指導工作不同，學生的擇業價值取向亦不相同，若高校就業指導工作水平較高，則學生擇業價值取向較為科學完善。

3.3社會因素

我國的社會主義市場經濟體制導致了投資主體、經濟成分及利益關系的多元化，同時國家經濟處于轉型時期，導致新舊利益、新舊觀念、新舊制度等撞擊激烈，導致市場經濟下價值觀呈現出多元化趨勢，大學生擇業觀念受到影響，呈現出多元化趨勢。國家就業政策對大學生擇業價值取向亦有著較大的關系，是大學生擇業的導向。

參考文獻：

[1]閆鋒.白玲.大學生職業價值觀研究現狀及發展方向[J].遼寧教育研究，2007，（11）.