電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文

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篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)效益；綜合計(jì)劃；集約管理；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）30-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093

1 實(shí)施電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的背景

計(jì)劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃管理的做法，使各項(xiàng)工作都形成了從計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。

計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和專業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計(jì)劃能否有效執(zhí)行的核心問(wèn)題，在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。公司通過(guò)多年的探索和實(shí)踐總結(jié)了一整套綜合計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算和項(xiàng)目間銜接的做法，使計(jì)劃、項(xiàng)目與預(yù)算間形成了編報(bào)理念一致、原則一致、口徑一致、數(shù)據(jù)一致、進(jìn)度協(xié)調(diào)的統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮了綜合計(jì)劃管理應(yīng)有的作用。

2 內(nèi)涵和主要做法

2.1 內(nèi)涵

2.1.1 綜合計(jì)劃管理的理念。建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，離不開(kāi)有效的企業(yè)管理手段，而計(jì)劃管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。隨著同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流工作的不斷深入，計(jì)劃管理的重要作用越來(lái)越凸顯，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來(lái)越需要計(jì)劃管理的指導(dǎo)。因此綜合計(jì)劃管理工作應(yīng)樹(shù)立以下理念：一是計(jì)劃的剛性管理理念；二是緊密銜接理念，從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使公司整體工作按照計(jì)劃安排，有條不紊地順利開(kāi)展，確保實(shí)效；三是“重獎(jiǎng)重罰”理念，通過(guò)嚴(yán)格的考核促進(jìn)綜合計(jì)劃管理工作的提高。

2.1.2 綜合計(jì)劃管理的范圍和目標(biāo)。綜合計(jì)劃管理的范圍比較廣泛，涉及到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政各個(gè)部門(mén)和專業(yè)，從時(shí)間范圍上來(lái)說(shuō)，包括年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃。從內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，年度計(jì)劃包括全年工作目標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃以及專業(yè)指標(biāo)和工作計(jì)劃，具體包括安全指標(biāo)、線損指標(biāo)、供電可靠率、電壓合格率、成本三費(fèi)等具體指標(biāo)分解計(jì)劃以及電網(wǎng)建設(shè)及技改計(jì)劃、固定資產(chǎn)零星購(gòu)置計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃、電量與線損計(jì)劃、科技進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃、職工教育培訓(xùn)計(jì)劃、精神文明工作計(jì)劃等多類內(nèi)容。季度和月度計(jì)劃包括重點(diǎn)工作計(jì)劃、指標(biāo)計(jì)劃、資金開(kāi)支計(jì)劃、電網(wǎng)建設(shè)和技改計(jì)劃、運(yùn)維檢修計(jì)劃和專業(yè)管理工作計(jì)劃。周計(jì)劃指各部門(mén)根據(jù)月度計(jì)劃制定的本部門(mén)的周工作計(jì)劃。

綜合計(jì)劃管理的目標(biāo)：通過(guò)計(jì)劃管理統(tǒng)攬全局工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，合理配置人力、物力、財(cái)力等各種資源，以圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，提高專業(yè)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

2.2 綜合計(jì)劃管理的主要方法

在落實(shí)公司發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，利用綜合計(jì)劃平臺(tái)分解每項(xiàng)指標(biāo)和工作。公司綜合計(jì)劃管控實(shí)現(xiàn)了上一年度對(duì)下一年度的預(yù)安排、年度結(jié)合公司綜合計(jì)劃正式分解、季度控制關(guān)鍵指標(biāo)計(jì)劃和月度細(xì)化指標(biāo)控制節(jié)點(diǎn)的管理模式；在層級(jí)上實(shí)現(xiàn)了公司總體計(jì)劃控制，部門(mén)（單位）逐級(jí)落實(shí)，每個(gè)部門(mén)和崗位均落實(shí)指標(biāo)計(jì)劃和工作節(jié)點(diǎn)，同時(shí)直接穿透至縣公司；在范圍上涵蓋了公司電網(wǎng)規(guī)劃前期、項(xiàng)目建設(shè)管控、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化和黨群建設(shè)、班組管理、重點(diǎn)工作和同業(yè)對(duì)標(biāo)等公司全方位的工作。

2.3 主要流程說(shuō)明

節(jié)點(diǎn)1：組織制定年度工作計(jì)劃。

每年10月中旬下發(fā)年度計(jì)劃調(diào)研與分步提報(bào)的安排意見(jiàn)，明確對(duì)明年工作計(jì)劃進(jìn)行分步調(diào)研與提報(bào)的實(shí)施意見(jiàn)，提出對(duì)專業(yè)計(jì)劃制定的具體要求。年度計(jì)劃從調(diào)研到定稿共分部門(mén)調(diào)研、提出計(jì)劃初稿、專業(yè)小組集中審查、領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)等四個(gè)階段。通知中明確提出，對(duì)于凡涉及到資金的項(xiàng)目計(jì)劃，無(wú)論是電網(wǎng)方面還是經(jīng)營(yíng)管理方面都要說(shuō)明詳細(xì)原因、必要性并附資金使用明細(xì)，對(duì)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)提報(bào)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或需求說(shuō)明，對(duì)大修、公共設(shè)施維修等各類生產(chǎn)項(xiàng)目，各單位在上報(bào)時(shí)都要按輕重緩急把項(xiàng)目分出A、B、C三類，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和資金合理控制使用。

節(jié)點(diǎn)2：將年度計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)進(jìn)行分解，制定部門(mén)年度計(jì)劃控制目標(biāo)，并納入公司統(tǒng)一的績(jī)效考核。公司通過(guò)出臺(tái)《預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)收支審批制度》等規(guī)章制度，將計(jì)劃管理與財(cái)務(wù)預(yù)算、資金開(kāi)支管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化了計(jì)劃管理在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)督控制作用，使計(jì)劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線；每年組織與各部門(mén)簽訂的《內(nèi)部績(jī)效責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括重點(diǎn)指標(biāo)和重點(diǎn)工作，其中年度工作計(jì)劃安排的重點(diǎn)指標(biāo)和工作內(nèi)容均納入了責(zé)任書(shū)中，進(jìn)一步維護(hù)了年度工作計(jì)劃的嚴(yán)肅性。

節(jié)點(diǎn)3：組織將計(jì)劃分解至月度工作計(jì)劃具體實(shí)施，對(duì)因內(nèi)外部環(huán)境客觀因素的變化，導(dǎo)致不能執(zhí)行或需變更時(shí)間執(zhí)行的工作項(xiàng)目計(jì)劃以及未列入工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)但又必須開(kāi)展且需花費(fèi)資金的工作項(xiàng)目或雖然列入工作計(jì)劃但資金不足的工作項(xiàng)目，組織辦理變更和追加手續(xù)。

節(jié)點(diǎn)4：組織對(duì)年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出考核意見(jiàn)。組織成立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作小組，根據(jù)績(jī)效考核中關(guān)于綜合計(jì)劃管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，到各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃完成情況、材料領(lǐng)用、工程管理等進(jìn)行檢查，考核結(jié)果與工資收入掛鉤，每月兌現(xiàn)。

節(jié)點(diǎn)5：各部門(mén)于每年年末對(duì)本年度相關(guān)專業(yè)工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，提報(bào)至歸口管理部門(mén)。

節(jié)點(diǎn)6：歸口管理部門(mén)匯總相關(guān)專業(yè)工作完成情況并提交。

節(jié)點(diǎn)7：匯總年度計(jì)劃完成情況，形成總的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告。

節(jié)點(diǎn)8：領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審批。

節(jié)點(diǎn)9：將審核通過(guò)的總結(jié)評(píng)價(jià)報(bào)告予以。

節(jié)點(diǎn)10：將有關(guān)資料整理歸檔。結(jié)束流程。

隨著時(shí)間的推移和外部條件的變化，年初下發(fā)的工作計(jì)劃可能與工作實(shí)際有所偏離，為此公司設(shè)置了計(jì)劃調(diào)整這一環(huán)節(jié)。每年的10月，根據(jù)上半年計(jì)劃執(zhí)行情況，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行局部調(diào)整，調(diào)整流程同年度計(jì)劃制定流程基本一致。

2.4 確保流程正常進(jìn)行的人力資源保證

2.4.1 完成工作的組織機(jī)構(gòu)。綜合計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成；專業(yè)小組由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由計(jì)劃專職和各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

2.4.2 組織機(jī)構(gòu)中各層次職責(zé)。

第一，領(lǐng)導(dǎo)小組：審核批準(zhǔn)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃、計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)，組織協(xié)調(diào)解決計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

第二，專業(yè)小組：負(fù)責(zé)組織集中審查論證專業(yè)計(jì)劃管理有關(guān)文件和年度、月度綜合計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。

第三，綜合計(jì)劃的牽頭部門(mén)：負(fù)責(zé)制定計(jì)劃管理有關(guān)文件及管理流程，匯總并初步調(diào)整平衡綜合計(jì)劃，組織召開(kāi)計(jì)劃會(huì)議，對(duì)計(jì)劃管理全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督檢查并做出總結(jié)評(píng)價(jià)。

第四，歸口部門(mén)：負(fù)責(zé)組織制定并初步審查各相關(guān)部門(mén)年度和月度綜合計(jì)劃，并組織實(shí)施。

第五，相關(guān)部門(mén)：根據(jù)歸口部門(mén)安排，結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，立足本公司實(shí)際，于規(guī)定日期前形成本部門(mén)工作計(jì)劃初步意見(jiàn)，計(jì)劃員負(fù)責(zé)上報(bào)至歸口部門(mén)。

2.4.3 崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及崗位人員能力說(shuō)明。

第一，公司總經(jīng)理：批準(zhǔn)公司年度、月度綜合工作計(jì)劃和部門(mén)提出的計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。

第二，分管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審查分管范圍內(nèi)歸口管理部門(mén)提報(bào)的相關(guān)工作計(jì)劃，審核計(jì)劃變更申請(qǐng)和追加資金計(jì)劃申請(qǐng)。

第三，負(fù)責(zé)人：組織制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出綜合計(jì)劃管理過(guò)程中的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議，不斷理順綜合計(jì)劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程；掌握電力計(jì)劃管理的理論、方法和有關(guān)法規(guī)及制度；具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)分析判斷能力及專題論述的文字表達(dá)能力。

第四，各歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織歸口范圍內(nèi)的部門(mén)按照公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展計(jì)劃管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出計(jì)劃管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，與計(jì)劃管理主管部門(mén)及時(shí)溝通。熟悉電力企業(yè)計(jì)劃管理的全過(guò)程，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力。

第五，各部門(mén)負(fù)責(zé)人：組織開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，以計(jì)劃管理指導(dǎo)實(shí)際工作的開(kāi)展，按照公司計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作，對(duì)因客觀原因不能完成的工作計(jì)劃提出變更申請(qǐng)，對(duì)因工作需要必須開(kāi)展且花費(fèi)資金的計(jì)劃外工作項(xiàng)目提出追加申請(qǐng)，具有較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、控制能力及專題論述的文字表達(dá)能力。

第六，計(jì)劃專職：參與制定綜合計(jì)劃管理有關(guān)文件，從專業(yè)管理角度提出改進(jìn)建議；對(duì)其他部門(mén)在計(jì)劃管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，不斷改進(jìn)計(jì)劃管理；按時(shí)組織制定年度、季度和月度計(jì)劃，并組織對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計(jì)劃管理的方法和有關(guān)法規(guī)及制度，熟悉計(jì)劃管理的全過(guò)程，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和控制能力及專題論述的文字表達(dá)能力和較強(qiáng)的綜合分析判斷能力。

第七，各部門(mén)計(jì)劃兼職：按照公司綜合計(jì)劃管理相關(guān)規(guī)定，配合部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展本部門(mén)計(jì)劃管理工作，按時(shí)將相關(guān)工作計(jì)劃上報(bào)至歸口管理部門(mén)。熟悉本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)管理工作、有關(guān)法律法規(guī)，具備一定的文字表達(dá)能力和綜合分析判斷能力。

2.4.4 保證流程正常運(yùn)行的綜合計(jì)劃管理的績(jī)效考核與控制。加強(qiáng)綜合計(jì)劃管理的考核與控制是實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理工作目標(biāo)的重要手段，通過(guò)對(duì)這些工作和措施落實(shí)情況的考核與控制，有效提高綜合計(jì)劃管理工作的水平。

參考文獻(xiàn)

篇2

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞公司發(fā)展三年再上新臺(tái)階的奮斗目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，以及抗冰搶險(xiǎn)精神，以全員、全過(guò)程、全方位開(kāi)展“責(zé)任鑄金牌”主題系列活動(dòng)為載體，組織和動(dòng)員全體干部員工瞄準(zhǔn)金牌創(chuàng)一流，立足崗位建新功，以責(zé)任鑄就金牌，以責(zé)任成就偉業(yè)，凝心聚力，團(tuán)結(jié)拼搏，奮力推動(dòng)公司發(fā)展再上新臺(tái)階。

二、活動(dòng)主題

責(zé)任鑄金牌

三、活動(dòng)目標(biāo)

根據(jù)公司工作實(shí)際，按照突出重點(diǎn)、力求實(shí)效的原則，重點(diǎn)圍繞五大金牌系列，開(kāi)展全員“責(zé)任鑄金牌”主題系列活動(dòng)。

1．堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)金牌工程

以實(shí)施*電網(wǎng)“*”發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，以建設(shè)特高壓工程為龍頭，以完成“三大標(biāo)志性工程”為重點(diǎn)，加快推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，圓滿完成特高壓示范工程建設(shè)任務(wù)，建成投運(yùn)豫西電力外送第二通道，全面啟動(dòng)“農(nóng)田機(jī)井通電”工程，落實(shí)年度技改計(jì)劃，確保全面完成年度里程碑計(jì)劃，確保所有工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)金牌工程。

2．落實(shí)“四化”要求、爭(zhēng)創(chuàng)金牌業(yè)績(jī)

堅(jiān)持集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推進(jìn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，以開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益為重點(diǎn)，大力提升公司科學(xué)管理水平，力爭(zhēng)完成售電量1600億千瓦時(shí)、外送電量120億千瓦時(shí)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)17.5億元，確保全面完成與國(guó)家電網(wǎng)公司簽訂的業(yè)績(jī)考核責(zé)任目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)金牌業(yè)績(jī)。

3．履行社會(huì)責(zé)任、爭(zhēng)創(chuàng)金牌服務(wù)

認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平，塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，為150家重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足全年600萬(wàn)千瓦裝機(jī)如期投產(chǎn)要求，圓滿完成“兩會(huì)”、奧運(yùn)會(huì)、改革開(kāi)放30周年等一系列重大活動(dòng)的保電任務(wù)，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)蟬聯(lián)公共服務(wù)行業(yè)第一名，爭(zhēng)創(chuàng)金牌服務(wù)。

4．推動(dòng)和諧共進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)金牌文化

大力弘揚(yáng)企業(yè)精神、奧運(yùn)精神和抗冰搶險(xiǎn)精神，以舉辦公司首屆企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)為載體，廣泛開(kāi)展迎奧運(yùn)系列活動(dòng)，不斷加強(qiáng)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)，大力推進(jìn)安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化和管理文化建設(shè)，積極構(gòu)建符合時(shí)代特征、體現(xiàn)行業(yè)特色、具有中原特點(diǎn)的企業(yè)文化體系，爭(zhēng)創(chuàng)金牌文化。

5．努力追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)金牌團(tuán)隊(duì)

以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，以加強(qiáng)三支人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，開(kāi)展全員培訓(xùn)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、組織技術(shù)共促、技術(shù)技能專家評(píng)選、勞動(dòng)技能系列競(jìng)賽、青年“雙爭(zhēng)”“雙創(chuàng)”等活動(dòng)，深化內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，全面提升員工綜合素質(zhì)，組織引導(dǎo)全體員工爭(zhēng)當(dāng)金牌員工、爭(zhēng)做金牌團(tuán)隊(duì)。

四、重點(diǎn)任務(wù)

根據(jù)“責(zé)任鑄金牌”五大系列工作要求，結(jié)合公司今年主要工作，重點(diǎn)完成20項(xiàng)金牌工程。

1．電網(wǎng)建設(shè)里程碑金牌工程。

完成固定資產(chǎn)投資137.8億元，確保豫西電力外送第二通道和一批迎峰度夏工程按期投運(yùn)，500千伏變電容量在2007年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再翻一番，力爭(zhēng)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)桿單位。

2．特高壓電網(wǎng)建設(shè)金牌工程。

圓滿完成公司承擔(dān)的特高壓試驗(yàn)示范工程建設(shè)任務(wù)，確保10月底建成投運(yùn)。做好特高壓電網(wǎng)適應(yīng)性研究和生產(chǎn)運(yùn)行準(zhǔn)備工作，有效發(fā)揮特高壓電網(wǎng)引領(lǐng)帶動(dòng)作用。

3．豫西電力外送第二通道金牌工程。

圓滿完成三門(mén)峽－洛陽(yáng)南－平頂山500千伏輸電通道建設(shè)任務(wù)，解決豫西電力外送卡脖子問(wèn)題，更好地實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行創(chuàng)造更好的條件。

4．500千伏變電容量翻番金牌工程。

圓滿完成年內(nèi)14臺(tái)500千伏變壓器的投產(chǎn)任務(wù)，變電容量1050萬(wàn)千伏安。今年公司500千伏變電容量與2007年底相比實(shí)現(xiàn)翻番目標(biāo)，電網(wǎng)運(yùn)行更加安全可靠靈活。

5．“農(nóng)田機(jī)井通電”金牌工程。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“三新”農(nóng)電戰(zhàn)略，全面啟動(dòng)“農(nóng)田機(jī)井通電”一期工程建設(shè)，新增通電機(jī)井22000個(gè)，增加灌溉面積130萬(wàn)畝，大力塑造公司服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的良好形象。

6．電網(wǎng)前期工作爭(zhēng)金牌工程。

按期完成特高壓南陽(yáng)開(kāi)關(guān)站擴(kuò)建主變和有關(guān)跨區(qū)聯(lián)網(wǎng)工程前期工作任務(wù)，全年完成超過(guò)300項(xiàng)電網(wǎng)項(xiàng)目核準(zhǔn)任務(wù)，前期工作繼續(xù)保持國(guó)家電網(wǎng)公司前列。

7．安全管理創(chuàng)標(biāo)桿金牌工程。

全面完成與國(guó)家電網(wǎng)公司簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)“電網(wǎng)無(wú)事故、人員無(wú)死亡”的雙零目標(biāo)，力爭(zhēng)安全管理進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)桿單位。

8．資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保標(biāo)桿金牌工程。

全面加強(qiáng)綜合計(jì)劃、預(yù)算管理和資金集中管理，運(yùn)用金融工具和理財(cái)手段，確保公司發(fā)展資金的投入，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的完成，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)保持國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)桿單位。

9．人力資源創(chuàng)標(biāo)桿金牌工程。

控制用工總量，提高勞動(dòng)效率，加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入力度，大力開(kāi)展全員及重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)，組織好今年競(jìng)賽調(diào)考工作，確保人力資源保持華中電網(wǎng)公司標(biāo)桿單位，力爭(zhēng)進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)桿單位。

10．開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng)效益金牌工程。

積極開(kāi)拓省內(nèi)省外兩個(gè)用電市場(chǎng)，公司售電量完成1600億千瓦時(shí)、市場(chǎng)占有率達(dá)到91％，售電量和市場(chǎng)占有率增速繼續(xù)保持國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首位。公司外送電量達(dá)到120億千瓦時(shí)，省外開(kāi)拓電量繼續(xù)保持國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)首位。

11．優(yōu)質(zhì)服務(wù)助百企金牌工程。

服務(wù)我省重點(diǎn)企業(yè)帶動(dòng)戰(zhàn)略，建立靈活的市場(chǎng)機(jī)制，密切跟蹤省內(nèi)100家重點(diǎn)企業(yè)和50家高成長(zhǎng)性企業(yè)的發(fā)展，制定專題配套服務(wù)方案，保障重點(diǎn)企業(yè)的電力需要。

12．節(jié)能減排爭(zhēng)金牌工程。

積極穩(wěn)妥推進(jìn)節(jié)能發(fā)電調(diào)度試點(diǎn)，確保向節(jié)能發(fā)電調(diào)度模式的平穩(wěn)過(guò)渡。提前做好電網(wǎng)配套延伸，滿足省內(nèi)170萬(wàn)千瓦小火電關(guān)停任務(wù)，確保區(qū)域電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序供應(yīng)。

13．電網(wǎng)運(yùn)行管理爭(zhēng)金牌工程。

全面開(kāi)展?fàn)顟B(tài)檢修試點(diǎn)，大力推進(jìn)無(wú)人值班站建設(shè)，積極探索輸變電集中檢修模式，提高電網(wǎng)運(yùn)行效率，有效解決電網(wǎng)快速發(fā)展和現(xiàn)有生產(chǎn)資源緊缺的矛盾，電網(wǎng)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)顯著提升。

14．“SG186”信息化建設(shè)創(chuàng)金牌工程。

在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)率先完成“SG186工程”，加快信息一體化平臺(tái)建設(shè)步伐，積極推廣營(yíng)銷(xiāo)、審計(jì)、人力資源、教育培訓(xùn)等重要核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，扎實(shí)推進(jìn)信息化企業(yè)建設(shè)。

15．多經(jīng)產(chǎn)值超百億金牌工程。

堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，在全面完成規(guī)范主多關(guān)系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超100億元，以發(fā)展保和諧穩(wěn)定，多經(jīng)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。

16．行風(fēng)評(píng)議保第一金牌工程。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)機(jī)制，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到99.95%以上，確保蟬聯(lián)全省民主評(píng)議行風(fēng)公共服務(wù)行業(yè)第一名。

17．企業(yè)文化建設(shè)鑄金牌工程。

組織舉辦公司首屆企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)，廣泛開(kāi)展迎奧運(yùn)系列活動(dòng)，加強(qiáng)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)，積極構(gòu)建以安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化、管理文化為主要內(nèi)容、體現(xiàn)*電網(wǎng)特色的企業(yè)文化體系。

18．班子建設(shè)創(chuàng)“四好”金牌工程。

深入推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想理論、能力素質(zhì)、作風(fēng)形象和制度機(jī)制建設(shè)。公司力爭(zhēng)榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子稱號(hào)。

19．提高素質(zhì)強(qiáng)隊(duì)伍金牌工程。

以加大績(jī)效考核為基準(zhǔn)，以全員培訓(xùn)手段，以舉辦各種勞動(dòng)競(jìng)賽和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)等為載體，不斷提升員工職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，立足崗位創(chuàng)一流。

20．強(qiáng)化宣傳樹(shù)形象金牌工程。

加強(qiáng)新聞宣傳工作，建立完善公關(guān)體系，辦好“一報(bào)二站三刊”，打造一支高素質(zhì)新聞宣傳團(tuán)隊(duì)，每年重點(diǎn)策劃2－3個(gè)影響廣泛的新聞專題，不斷提高公司知名度和美譽(yù)度。

五、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（3月）

主要任務(wù)：精心策劃，全面啟動(dòng)，廣泛動(dòng)員，營(yíng)造濃厚氛圍。

1．制定方案。結(jié)合學(xué)習(xí)公司五屆三次職代會(huì)暨20*年工作會(huì)議精神，制定總體工作實(shí)施方案及有關(guān)子方案。

2．全面啟動(dòng)。結(jié)合公司召開(kāi)專業(yè)或?qū)ｎ}會(huì)議，分口啟動(dòng)相關(guān)“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)儀式。

3．搞好宣傳。在《*電力報(bào)》、《*電業(yè)》和公司內(nèi)外網(wǎng)站設(shè)立“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)專欄，編印活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映各單位活動(dòng)進(jìn)展情況，形成全面動(dòng)員、全方位參與的氛圍。

（二）實(shí)施推進(jìn)階段（4月至11月）

主要任務(wù)：認(rèn)真組織，突出重點(diǎn)，上下聯(lián)動(dòng)，確保目標(biāo)落實(shí)。

1．公司本部有關(guān)責(zé)任部門(mén)要認(rèn)真組織好方案的實(shí)施。

2．公司所屬各單位根據(jù)公司黨組的要求和工作實(shí)施方案的安排，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定實(shí)施方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)。

3．公司所屬各單位、本部各部門(mén)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的督促檢查和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4．公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)情況、交流經(jīng)驗(yàn)。

（三）總結(jié)提高階段（12月）

主要任務(wù)：深入調(diào)研，及時(shí)總結(jié)，選樹(shù)典型，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

1．跟蹤調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展情況，并認(rèn)真做好總結(jié)工作。

2．總結(jié)交流和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)選表彰活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型和事跡。

3．各部門(mén)、各單位在對(duì)年度工作情況進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，研究制定下一年度工作計(jì)劃，鞏固活動(dòng)成果。

六、組織機(jī)構(gòu)

為了加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，成立公司開(kāi)展全員“責(zé)任鑄金牌”主題系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

*

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和檢查督導(dǎo)工作。各單位、各部門(mén)要相應(yīng)成立工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)是工作第一責(zé)任人，對(duì)工作開(kāi)展負(fù)全面責(zé)任。

七、工作要求

1．廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。各單位、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展全員“責(zé)任鑄金牌”主題系列活動(dòng)的重大意義，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織引導(dǎo)，通過(guò)舉行啟動(dòng)儀式等形式和報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、電視等多種媒體廣泛宣傳“責(zé)任鑄金牌”活動(dòng)。特別要注意選樹(shù)和培養(yǎng)先進(jìn)典型,發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，引導(dǎo)活動(dòng)不斷深入開(kāi)展。

2．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。各單位、各部門(mén)要按照公司黨組的要求成立以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，形成責(zé)任明確、分工合作、黨政工團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，精心組織，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各成員部門(mén)要密切配合，充分溝通，超前謀劃，自覺(jué)履行職責(zé)，制定實(shí)施方案和活動(dòng)細(xì)則，對(duì)各單位開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。

3．精心策劃方案，有序組織實(shí)施。公司本部各責(zé)任部門(mén)，要增強(qiáng)活動(dòng)的計(jì)劃性和前瞻性，按照公司黨組的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真制定相關(guān)具有針對(duì)性和可操作性的子方案，及時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層工作進(jìn)行指導(dǎo)。各基層單位要按照公司黨組的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)制定出本單位的總體實(shí)施方案和各項(xiàng)活動(dòng)的子方案，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化時(shí)間進(jìn)度，提供物質(zhì)保障，確保各項(xiàng)活動(dòng)有效銜接、穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門(mén)在4月5日前制定出相關(guān)子方案。

篇3

一、績(jī)效考核理論

1、績(jī)效考核的種類及運(yùn)用

績(jī)效考核是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提高工作效率而對(duì)企業(yè)員工（包括管理人員）在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果而實(shí)施的相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，以提高效益的方法。追求良好的工作成效，是企業(yè)重要目標(biāo)，而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是與每一個(gè)員工的工作績(jī)效密切相關(guān)的。企業(yè)工作目標(biāo)一旦確定，企業(yè)各方面就必須圍繞目標(biāo)展開(kāi)，分解落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。企業(yè)各部門(mén)、各系統(tǒng)的主要工作必須集中到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上來(lái)?？傮w講，企業(yè)有三大類目標(biāo)，即戰(zhàn)略目標(biāo)（長(zhǎng)期目標(biāo)）、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（具體目標(biāo)）和行政目標(biāo)?？?jī)效考核在戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和行政目標(biāo)中使用較多。將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果是企業(yè)實(shí)施薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、職位升遷等行政決策的重要依據(jù)，通過(guò)考核可以大大促進(jìn)企業(yè)的工作效率?？?jī)效考核產(chǎn)生于上世紀(jì)四十年代的西方，八十年代得到完善并開(kāi)始在較大范圍流行，被廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理、測(cè)定顧客需求、企業(yè)文化評(píng)估、組織變革和創(chuàng)新等等領(lǐng)域，現(xiàn)已成為西方企業(yè)人力測(cè)評(píng)與效績(jī)?cè)u(píng)估的首選評(píng)價(jià)工具，九十年代后在我國(guó)有企業(yè)運(yùn)用。但至今并未全面推行。

績(jī)效考核相對(duì)來(lái)說(shuō)主要分為兩大類，一是對(duì)人的考核，一是對(duì)事的考核，具體是：

（1）對(duì)人的考核：主要是對(duì)個(gè)人的考核。企業(yè)中運(yùn)用較多的是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核，包括對(duì)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)及中層干部的考核，也有是后備干部人選問(wèn)題進(jìn)行的一些摸底等。這類考核有上級(jí)實(shí)施的，也有本企業(yè)自行開(kāi)展的。

（2）對(duì)事的考核：主要是企業(yè)對(duì)部門(mén)或下屬單位完成工作計(jì)劃或工作任務(wù)的考核。如完成年度工作計(jì)劃，完成某項(xiàng)工作任務(wù)等。企業(yè)中的精神文明單位考核、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的考核、安全生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)考核都是這類考核。

績(jī)效考核還有種分類法，是將其分為0度考核、90度考核、180度考核、360度考核。360度績(jī)效考核（360DegreeFeedback），就是指由多個(gè)考評(píng)來(lái)源提供考評(píng)信息的一種考評(píng)技術(shù)，也稱為全景式反饋或多考評(píng)人評(píng)價(jià)等。我們平時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)職代會(huì)的民主評(píng)議，是一種不完全的360度績(jī)效考核。

2、實(shí)施績(jī)效考核的條件

績(jī)效考核并不通行于任何企業(yè)，必須具備相應(yīng)的條件方才可行，否則會(huì)產(chǎn)生相反的后果。根據(jù)專家研究表明，績(jī)效考核如果實(shí)施不好，起不到原預(yù)期的效果，還會(huì)起反作用。這些條件是：

（1）實(shí)施考核的標(biāo)準(zhǔn)必須合理，符合實(shí)際。由于各部門(mén)、各責(zé)任人所承擔(dān)的責(zé)任不同，工作內(nèi)容不同，其所花費(fèi)的人力、物力和精力也不同，所以所設(shè)計(jì)的考核標(biāo)準(zhǔn)要有針對(duì)性，又與實(shí)際相符，與各部門(mén)工作、承擔(dān)的責(zé)任相符，盡可能做到責(zé)權(quán)利三者統(tǒng)一。

（2）考核人必須公平、公正，必須對(duì)被考核人工作任務(wù)有清楚的了解。由于考核結(jié)果直接涉及到員工的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、職位升遷等切身利益，考核人的素質(zhì)就顯得十分重要。所以考核人的選擇及考評(píng)人的公平、公正、責(zé)任性及對(duì)被考核對(duì)象的了解程度、工作情況熟悉程度都將直接影響考核結(jié)果。

（3）考核人員比例分值比例的設(shè)計(jì)要合理。在實(shí)踐中考核人往往有上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、一般員工及客戶等，這些人由于其接觸的局限性，對(duì)同一人或事會(huì)有不同的看法，其所打的分?jǐn)?shù)也會(huì)有很大的出入，所以設(shè)計(jì)分值比例一定要合理，盡可能減少因?yàn)閭€(gè)人因素所導(dǎo)致的考核結(jié)果失真。

（4）效績(jī)考核的目標(biāo)必須明確具體?？?jī)效考核所針對(duì)的事項(xiàng)必須明確具體，不明確往往會(huì)使考核人無(wú)所適從?？己酥荒芫褪抡撌?，就人論人，不能之外又加入一些不相關(guān)的，這樣考核的結(jié)果就會(huì)失真，達(dá)不到預(yù)期的效果。

二、供電企業(yè)如何實(shí)施效績(jī)考核

2003年再次出現(xiàn)了全國(guó)性缺電，全國(guó)22個(gè)省發(fā)生限拉電，今年一開(kāi)年江浙等七個(gè)省市又發(fā)生限拉電，到夏季用電高峰時(shí)，限拉電范圍很可能比去年還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。面對(duì)全國(guó)性缺電的嚴(yán)峻局面，如何運(yùn)用有限的電力，穩(wěn)定供用電秩序，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展，做到政府放心、群眾滿意，是作為國(guó)家公益事業(yè)的供電企業(yè)當(dāng)前首要任務(wù)。而要完成這艱巨的任務(wù)，必須采取相應(yīng)的措施來(lái)保障各項(xiàng)工作的完成，在供電企業(yè)中推行績(jī)效考核辦法是種較好的手段。

1、供電企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的方向

從績(jī)效考核理論，結(jié)合供電企業(yè)的特殊性，在供電企業(yè)實(shí)施主要在以下幾方面：

（1）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的考核。供電企業(yè)盡管是公益事業(yè)單位，但畢竟還是企業(yè)，尤其是電力體制改革的進(jìn)一步深入，效益是十分重要的。供電企業(yè)效益來(lái)源于各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，所以要對(duì)相關(guān)部門(mén)、單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況考核。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的考核來(lái)呈現(xiàn)一個(gè)供電企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)效益，尤其是對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況更是其成績(jī)的主要方面或存在不足的主要方面。

（2）完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)情況考核。供電企業(yè)自身并不生產(chǎn)電力，只能是合理調(diào)節(jié)有限電力，盡最大可能提高有限電力所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是在有電的情況下，有電供不出、有電供不上就是供電企業(yè)的責(zé)任。所以電網(wǎng)建設(shè)必須跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，保證電供得出、用得上。近年來(lái)各供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)都比較重，先后有農(nóng)網(wǎng)改造、城網(wǎng)改造，現(xiàn)在又在實(shí)施縣級(jí)城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造等。以浙江為例，平均每個(gè)地區(qū)供電公司每年的電網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用在10億以上，完成電力建設(shè)年度任務(wù)成為供電企業(yè)一項(xiàng)重要任務(wù)。不完成就會(huì)發(fā)生有電供不出的電網(wǎng)卡脖子現(xiàn)象，并可能造成第二年電力建設(shè)任務(wù)滯后。

（3）行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核。缺電不缺服務(wù)，當(dāng)前雖然缺電嚴(yán)重，但這不是供電企業(yè)不做好行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的借口。缺電更要講究行風(fēng)與服務(wù)。行風(fēng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)作為供電企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)、設(shè)立常態(tài)機(jī)制，作為重點(diǎn)工作來(lái)落實(shí)。行風(fēng)與供用電服務(wù)的好壞，直接與供電企業(yè)在社會(huì)中的形象密切相關(guān)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的供電服務(wù)非常重要?！瓣P(guān)系到老百姓的事無(wú)小事”，供電企業(yè)除對(duì)外開(kāi)展承諾制服務(wù)外，對(duì)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)單位及相關(guān)人員在實(shí)施行風(fēng)建設(shè)與開(kāi)展供電服務(wù)的情況進(jìn)行考核，十分必要。

（4）干部績(jī)效考核，主要是對(duì)內(nèi)部中層干部的考核。干部績(jī)效考核主要是對(duì)干部是否稱職、能力及廉政建設(shè)方面、是否適應(yīng)工作等方面的考核。通過(guò)考核也可以從中發(fā)現(xiàn)一些干部后備人選。當(dāng)然干部考核的范圍也不僅是中層干部的考核，還包括對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行的考核。

（5）部門(mén)（單位）年度工作任務(wù)完成情況的考核。主要針對(duì)部門(mén)（單位）年初制定的工作計(jì)劃完成情況的考核。通過(guò)考核可知部門(mén)（單位）一年來(lái)的具體工作情況，完成任務(wù)情況，從中也可反應(yīng)出整個(gè)部門(mén)（單位）基本情況及領(lǐng)導(dǎo)能力等情況。

（6）綜合績(jī)效考核：綜合績(jī)交考核是對(duì)一個(gè)單位如對(duì)整個(gè)供電企業(yè)在一定時(shí)限內(nèi)（一個(gè)年度）全方位的考核。現(xiàn)行中對(duì)單位的考核主要分成兩大類的年終考核，一是生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的行政考核，一是黨務(wù)紀(jì)檢的政工考核。實(shí)際對(duì)一個(gè)單位的考核完全可以以績(jī)效考核的形式，不分黨政或經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，合并為一個(gè)考核，既可減少考核的次數(shù)，減輕被考核單位的壓力又可以減少不少的工作量。

2、績(jī)效考核的實(shí)施

績(jī)效考核關(guān)系到企業(yè)相關(guān)部門(mén)及人員的切身利益，所以必須慎重并進(jìn)行認(rèn)真地組織。從標(biāo)準(zhǔn)的制定、比值的設(shè)計(jì)到考核人員的選定，慎重考慮。

（1）組織：綜合性考核及較大的考核，必須組織一定的人力、物力去實(shí)施?？紤]到考核具有較強(qiáng)的專業(yè)性，考核人員的選擇上就必須要有專業(yè)對(duì)口的專業(yè)人員參加，且參加考核人員應(yīng)當(dāng)是具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，考核時(shí)公平、公正，不能因私人原因尤其是不能借考核以名義達(dá)到個(gè)人目的。考核組織應(yīng)當(dāng)有專門(mén)人員組織領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)考核人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)或制定相關(guān)的紀(jì)律。

（2）考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與內(nèi)容的選擇及考核分值比例的確定：考核標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效考核中最難以操作部分，考核標(biāo)準(zhǔn)必須公正、公平，但由于被考核對(duì)象千差萬(wàn)別，工作內(nèi)容、性質(zhì)及要求有很大不同，從有關(guān)專家對(duì)績(jī)效考核的研究結(jié)果為看，標(biāo)準(zhǔn)如果出現(xiàn)不公正，則考核結(jié)果很可能會(huì)與實(shí)際造成很大偏差。造成偏差就失去了考核的意義，也使人們對(duì)考核的作用產(chǎn)生懷疑，考核就難以取得預(yù)期效果，失去公信力。所以制定考核標(biāo)準(zhǔn)及考核內(nèi)容時(shí)，一定要綜合各方情況，盡可能地充分討論，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，綜合平衡。

現(xiàn)行績(jī)效考核基本上采用分值制，而分值比例的確定是關(guān)鍵。無(wú)論是對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、對(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成情況或者對(duì)干部考核，分值比例的確定有很大的關(guān)系。比如對(duì)中層干部的績(jī)效考核，目前較多實(shí)施的是以領(lǐng)導(dǎo)為主的評(píng)分方式，也即以領(lǐng)導(dǎo)打分的分?jǐn)?shù)占主要。有關(guān)人員曾經(jīng)對(duì)相關(guān)一些電力企業(yè)進(jìn)行過(guò)這樣的考核，最后得分發(fā)現(xiàn)不同的單位會(huì)出現(xiàn)這樣的偏差。有單位年輕中層干部分值普遍較低，有的則是年紀(jì)較大中層干部得分普遍較低，經(jīng)過(guò)分析后得出的結(jié)論是分值設(shè)計(jì)不合理造成。建議對(duì)這類考核的分值比例設(shè)計(jì)可以是：本部門(mén)員工和分管領(lǐng)導(dǎo)比分值相對(duì)重些，因?yàn)楸静块T(mén)員工和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或其直管的下屬工作能力及素質(zhì)較了解和熟悉，工作業(yè)績(jī)也較清楚。其他領(lǐng)導(dǎo)（包括主要領(lǐng)導(dǎo)）的打分和其他員工打分各占總分的比例相對(duì)低些，因?yàn)槠渌麊T工和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)非本部門(mén)或非直管中層干部的情況了解相對(duì)較少，有些員工甚至根本不解。這樣可以相應(yīng)降低因個(gè)人因素造成打分的相對(duì)不公正。

（3）績(jī)效考核的全面實(shí)施：在標(biāo)準(zhǔn)及方案確定后，就是考核的實(shí)施了。在實(shí)施過(guò)程中，考核人員要深入基層，認(rèn)真了解情況，查閱資料及其記錄，走訪部門(mén)或單位的員工，了解真實(shí)情況。如對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，就要查閱相關(guān)單位的每月記錄及上報(bào)數(shù)據(jù)，要認(rèn)真分析財(cái)務(wù)報(bào)表及其相應(yīng)利潤(rùn)、盈虧數(shù)據(jù)，必要時(shí)要與上年度情況相對(duì)照分析?？己藭r(shí)還要注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止在考核中弄虛作假。

（4）考核匯總：考核結(jié)束后，考核人員應(yīng)當(dāng)將考核的情況進(jìn)行匯總，根據(jù)匯總材料，進(jìn)行全面綜合平衡，得出考核結(jié)果。

（5）獎(jiǎng)懲。根據(jù)設(shè)計(jì)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲或?qū)⒖己私Y(jié)果根據(jù)需要在一定范圍內(nèi)公布或反饋給考核對(duì)象。

3、供電企業(yè)績(jī)效考核中應(yīng)注意的問(wèn)題

（1）對(duì)考核結(jié)果要做好適度的保密?？己说哪康氖菫榱藢?duì)工作的促進(jìn)，而不是起反作用。因此考核結(jié)果要根據(jù)各種不同情況，注意保密。西方有專家對(duì)考核結(jié)果曾作過(guò)公開(kāi)或保密的檢測(cè)，在方面經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果的公開(kāi)與否，對(duì)工作的促進(jìn)并不大；而對(duì)人的考核結(jié)果公開(kāi)后，所起的作用相反居多。以后再考核，則考核前相互請(qǐng)客、打招呼等情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致考核結(jié)果失真。尤其是在優(yōu)秀干部的選拔上，發(fā)生這類情況較多。

（2）考核人員切忌參雜個(gè)人恩怨。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，年輕能力強(qiáng)的干部得分較低的多，而一些年紀(jì)較大或平時(shí)庸庸碌碌不得罪人的干部得分較高，基原因就是考核人員個(gè)人因素參雜過(guò)多造成。有些領(lǐng)導(dǎo)分值設(shè)計(jì)較高，一人評(píng)分就占40％以上，結(jié)果該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)干部得分情況影響就大。

（3）考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)充分醞釀和討論，盡可能使其公平、公正，不偏不移。防止出現(xiàn)因設(shè)計(jì)失誤，造成群眾有意見(jiàn)、干部有想法的情況。

（4）考核人員的公正性是績(jī)效考核中最難把握的問(wèn)題。由于考核人員的不公平或責(zé)任性的欠缺，結(jié)果嚴(yán)重挫傷被考核人的工作積極性，對(duì)工作起到了相反作用。而對(duì)于與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的卻無(wú)動(dòng)于衷，依然我行我素。

篇4

【關(guān)鍵詞】管理　理念　措施

前言

從國(guó)家供電企業(yè)在電力企業(yè)改革進(jìn)程中所處的現(xiàn)狀和企業(yè)的發(fā)展方向上看，建立為大客戶服務(wù)的單獨(dú)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，滿足大客戶對(duì)電能質(zhì)量和供用電管理的合理要求，幫助大客戶進(jìn)行用電分析，合理減少用電支出；為客戶提供良好周到的服務(wù)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，為不同的客戶提供不同的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容，使每一個(gè)被服務(wù)的客戶能感受到供電服務(wù)已成企業(yè)構(gòu)成的有機(jī)部分。用持續(xù)不斷的良好服務(wù)，同大客戶建立良好的供用關(guān)系。以不斷地?cái)U(kuò)大用電市場(chǎng)，擴(kuò)大忠誠(chéng)的大客戶群體。

1. 供電企業(yè)大客戶的定義

大客戶管理中的大客戶指對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)很大的客戶，按照“20-80”理論來(lái)講就是為公司創(chuàng)大部分利潤(rùn)的部分客戶。通常在電力企業(yè)是指在公司所轄地域范圍內(nèi)電壓等級(jí)高，用電量較大的客戶。電力大客戶的主要特點(diǎn)一是電壓等級(jí)高，設(shè)備容量大，日常負(fù)荷大，與系統(tǒng)直接連接，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，不僅對(duì)大客戶本身造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行也會(huì)造成不良的后果；二是電力大客戶主要為當(dāng)?shù)氐拇笾行推髽I(yè)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)，供電可靠與否關(guān)系重大，影響廣泛；三是電力大客戶的月用電量大，電費(fèi)額度也相應(yīng)大，其電費(fèi)能否及時(shí)收取直接關(guān)系供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2. 供電企業(yè)大客戶管理的理念

基于供電企業(yè)的壟斷特性，供電公司要轉(zhuǎn)變?cè)杏^念，確立市場(chǎng)主體的管理方法。在管理過(guò)程中樹(shù)立客戶滿意為核心的整體管理理念，將大客戶納到整體管理體系中，把大客戶變?yōu)槔婀餐w，從而達(dá)到雙贏的目的，發(fā)揮出一加一大于二的作用。供電企業(yè)從大客戶的角度來(lái)分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護(hù)顧客的利益，全過(guò)程跟蹤了解大客戶的滿意程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，在大客戶滿意中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其次將大客戶變?yōu)槔婀餐w，全面納入到管理體系中來(lái)，把大客戶當(dāng)做企業(yè)最重要的資產(chǎn)，有效地實(shí)施管理，確保今日收入的延續(xù)，更能確保這些關(guān)鍵資產(chǎn)在未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展。

3. 有效地開(kāi)展大客戶管理的措施

在供電行業(yè)大客戶管理中，大客戶管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的，應(yīng)采用“動(dòng)態(tài)分析，動(dòng)態(tài)管理”的原則，把握大客戶動(dòng)態(tài)的同時(shí)，也不斷創(chuàng)新大客戶管理。

3.1 設(shè)立相應(yīng)的大客戶管理機(jī)構(gòu)，提供一站式服務(wù)。立足大市場(chǎng)、服務(wù)大客戶，通過(guò)定制的客戶解決方案和完善的服務(wù)，利用互動(dòng)的平臺(tái)來(lái)為大客戶提供快捷方便的綠色通道，大客戶服務(wù)宗旨是本著優(yōu)質(zhì)、高效、方便的原則為大客戶提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的三優(yōu)服務(wù)，服務(wù)范圍包括向大客戶提品的咨詢、宣傳、受理和維護(hù)。大客戶所對(duì)外代表公司對(duì)大客戶進(jìn)行服務(wù)，對(duì)內(nèi)代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁。團(tuán)隊(duì)成員由熟悉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、業(yè)擴(kuò)報(bào)展、電費(fèi)抄核收及需求管理等相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人員組成，彼此互為補(bǔ)充。在工作中客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶接觸具體業(yè)務(wù)，同大客戶之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶提供及時(shí)而周到的服務(wù)。管理人員負(fù)責(zé)對(duì)大客戶經(jīng)理每月的工作進(jìn)行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)務(wù)擴(kuò)報(bào)裝全流程管理、電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負(fù)控和卡表的安裝等與客戶聯(lián)系較為密切的問(wèn)題，并安排客戶經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)設(shè)立大客戶所客戶只需和客戶經(jīng)理接觸就能解決在申請(qǐng)用電過(guò)程中的絕大部分問(wèn)題。簡(jiǎn)化了客戶用電流程，縮短了客戶在辦理用電過(guò)程中所需的時(shí)間，真正做到一站式服務(wù)。

3.2 成立大客戶關(guān)系委員會(huì)，及時(shí)了解客戶需求。對(duì)于大客戶，由于每個(gè)企業(yè)的基本情況都不相，應(yīng)采取不同管理手段進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，使大客戶和供電企業(yè)密切相關(guān)。包括對(duì)電力客戶詳細(xì)資料的了解，建立大客戶資料庫(kù)，定期與電力大客戶交流。為順應(yīng)企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，及時(shí)通報(bào)電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況；了解大客戶的用電需求，迅速解決大客戶實(shí)際問(wèn)題，為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)；建立密切的合作關(guān)系，不斷拓展發(fā)展空間；構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

3.3 制定合理的客戶經(jīng)理考核體系，完善客戶經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制。合理的考核體系與激勵(lì)機(jī)制能使客戶經(jīng)理制度充滿生機(jī)與活力，對(duì)提高客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。結(jié)合實(shí)際工作設(shè)立客戶經(jīng)理考評(píng)小組，成員由客戶經(jīng)理的上一級(jí)主管、客戶代表、以及其他協(xié)作專業(yè)人員組成，對(duì)客戶經(jīng)理的考核?？荚u(píng)小組嚴(yán)格按照績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，采用一年一考評(píng)的方式，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化考核。如客戶經(jīng)理的年度工作計(jì)劃完成情況、客戶滿意度、市場(chǎng)開(kāi)拓情況、客戶信息收集反饋、與各專業(yè)協(xié)作等方面的情況。根據(jù)考核結(jié)果結(jié)合公司績(jī)效考核情況對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行適度的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.4 建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度，提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理是供電企業(yè)最基層的經(jīng)營(yíng)與管理人力資源主體，其素質(zhì)高低關(guān)系著客戶滿意度、企業(yè)效益以及未來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)拓。一般來(lái)說(shuō)，要成為合格的客戶經(jīng)理，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐?；镜呐嘤?xùn)內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)培訓(xùn)，可以包括國(guó)家和公司的相關(guān)政策、大客戶用電及生產(chǎn)概況等培訓(xùn)；專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，可以包括現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)、抄核收知識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理基礎(chǔ)知識(shí)；技能培訓(xùn)，可以包括公文寫(xiě)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

3.5 建立定期走訪制度，及時(shí)了解大客戶用電預(yù)期。大客戶管理是企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)行為。大客戶的用電情況受市場(chǎng)因素影響較大，時(shí)刻處于變化之中。通過(guò)建立定期走訪制度，搜集和客戶所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)的資料，深入掌握、熟悉客戶的需求和發(fā)展的需要，對(duì)客戶的用電發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)客戶的實(shí)際用電情況對(duì)該客戶所在行業(yè)的用電發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，將其變更信息及分析情況及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。保證大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)時(shí)性和正確性。

3.6 以客戶滿意為目標(biāo)。通過(guò)建立客戶服務(wù)中心，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)理念、服務(wù)思想、服務(wù)方法和手段進(jìn)行了創(chuàng)新，使“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)理念構(gòu)筑在信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，提升服務(wù)的科技含量，為鞏固電力市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步強(qiáng)化員工客戶至上的理念，加大了社會(huì)和客戶對(duì)電力服務(wù)的監(jiān)督力度，密切企業(yè)和客戶的關(guān)系。對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶的需求構(gòu)成了市場(chǎng)，客戶的滿意就是企業(yè)效益的源泉。供電企業(yè)需要真正將客戶需求的滿足及其滿意程度作為經(jīng)營(yíng)管理的中心理念。通過(guò)分析影響客戶滿意狀態(tài)的各種因素，從所獲得的信息中，聽(tīng)取和建立客戶滿意指標(biāo)體系，對(duì)管理過(guò)程和經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行測(cè)評(píng)，并有針對(duì)性地提出解決方案，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平。重視客戶服務(wù)工作，通過(guò)服務(wù)承諾、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、開(kāi)展客戶代表及行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放行風(fēng)評(píng)議征求意見(jiàn)卡等多種形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為，與客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題解答，能高效率超常規(guī)完成現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)。然而電力企業(yè)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念正處于探索性變革階段，供電企業(yè)在實(shí)踐“客戶中心”戰(zhàn)略的進(jìn)程中面臨諸多不確定因素，因此，客戶服務(wù)更多的要求是根據(jù)客戶的需要、市場(chǎng)的需求和企業(yè)自身能力，結(jié)合自身創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，制定明確的服務(wù)方向、規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)有計(jì)劃的實(shí)施。

結(jié)束語(yǔ)

篇5

工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開(kāi)，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫(xiě)出改進(jìn)措施。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事專員工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

人事專員工作總結(jié)1時(shí)光荏苒，20年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥梗呔∪饗罟ぷ魎忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢?，行政嚷柼斂的综合本蕦\啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

人事專員工作總結(jié)2即將過(guò)去的20__年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績(jī)和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

一、人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。

今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。異常是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

另外，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。

今年4月份對(duì)52名車(chē)間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。經(jīng)過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅僅調(diào)動(dòng)了員工的進(jìn)取性，并且提高了工作質(zhì)量和工作效率。

另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對(duì)各部門(mén)74崗位進(jìn)行了普查。

因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情景進(jìn)行了普查，并完善構(gòu)成《崗位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓(xùn)供給了參考依據(jù)。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。

我們經(jīng)過(guò)__網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不一樣地區(qū)同行業(yè)的薪酬并經(jīng)過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并構(gòu)成了《調(diào)查報(bào)告》。經(jīng)過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整供給了參考依據(jù)。

另外，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《__年__市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%，數(shù)據(jù)證明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提提議的同時(shí)，對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并構(gòu)成《各部門(mén)崗位設(shè)置提議》，為領(lǐng)導(dǎo)供給了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。

如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的進(jìn)取性，與各部門(mén)商量討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并構(gòu)成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。

想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓(xùn)工作。

今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。

今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式，讓每個(gè)員工進(jìn)取參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。

為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤(pán)培訓(xùn)中，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自我的收獲等等。

總之，我們進(jìn)取動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。

二、行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門(mén)供給好服務(wù)的同時(shí)，改變?cè)械乃季S和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依靠于原先的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，所有的工作都以成本控制為主線。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。

1、辦公室費(fèi)用控制。

在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元盒降至12元盒，耿總提出能夠不使用該效果的名片，那么價(jià)格還能夠下調(diào)至少2元盒;經(jīng)過(guò)200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金能夠免掉，為公司節(jié)儉2萬(wàn)余元;經(jīng)過(guò)一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)儉物業(yè)管理費(fèi)3000余元;經(jīng)過(guò)談判，僅用了2800元為公司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò)6000余元電話費(fèi)的情景下，經(jīng)過(guò)一些辦法，使得十月份話費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)儉80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原先的一家壟斷，我們經(jīng)過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)儉了800余元，打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。

2、辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，異常是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了很多的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度，并做好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想，進(jìn)取妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

做好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部供給一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、修改印刷了第五期《__》。

②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。

③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。

④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了發(fā)展基金。

⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、__市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批，分別得到35萬(wàn)元的無(wú)償支持、400萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。

⑥為節(jié)儉生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的提議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。

總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

如：

1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。

明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。

為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

3、費(fèi)用的節(jié)儉與控制仍將是明年的重點(diǎn)。

分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。

重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出，但已進(jìn)入最終收尾工作，爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。

總之，行政人事中心將定好自我的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

人事專員工作總結(jié)3今年7月，我經(jīng)過(guò)人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的活力和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一個(gè)月里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自我的一種鞭策。

現(xiàn)將上月個(gè)人工作總結(jié):

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我明白，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說(shuō)完全不熟悉。頻繁的人事增減變動(dòng)，我明白僅有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作本事的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進(jìn)取配合和熱心幫忙分不開(kāi)的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鹨粋€(gè)月前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

人事專員工作總結(jié)4__年度，行政人事部門(mén)全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門(mén)工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門(mén)工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面供給了強(qiáng)有力的保障。現(xiàn)對(duì)__年度工作所取得的成績(jī)及不足作總結(jié)，并制定__年度工作計(jì)劃。

一、__年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，__年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不一樣的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作供給了組織保障。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門(mén)的職責(zé)。使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據(jù)各部門(mén)崗位需求，本部門(mén)進(jìn)取采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了適宜的人才。

b.進(jìn)取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了必須效果。從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序?qū)徟?。招聘專員從信息、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層十分重視培訓(xùn)教育。

⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人本事、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。__年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。

4.績(jī)效考核管理

本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情景，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能到達(dá)預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的進(jìn)取性，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作進(jìn)取性和員工對(duì)公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。__年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工理解，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。

⑵公司__年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門(mén)制定了采購(gòu)管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門(mén)工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見(jiàn)成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門(mén)工作實(shí)際情景嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見(jiàn)，保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。

10.督查管理

公司__年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情景進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題構(gòu)成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

__年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管進(jìn)取支持部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了必須的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門(mén)以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨，以大局、整體、職責(zé)、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門(mén)還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門(mén)利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門(mén)職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。

2.公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應(yīng)措施。

6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。

督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心資料。

三、__年度工作計(jì)劃

__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司__年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

⑵根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情景，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，職責(zé)明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。

⑵根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

⑷做好__年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。

⑸與營(yíng)運(yùn)部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改善，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施__年度培訓(xùn)計(jì)劃。

⑵根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定__年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

⑶與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

⑷內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續(xù)開(kāi)展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，__年度每個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作情景，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。

⑸對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自我的工作職責(zé)。

4.加強(qiáng)績(jī)效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。

⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂公司__年度績(jī)效考核體系。

⑵按照__年度績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效管理。績(jī)效考核組需全程監(jiān)控，使績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。

⑶根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育提高的機(jī)會(huì)。

⑷根據(jù)考核結(jié)果，不斷改善考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。

5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門(mén)編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。

⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情景，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。

6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

⑴_(tái)_年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，供給培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。

⑵__年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國(guó)旗。每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國(guó)的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)祖國(guó)的高尚情懷。

⑶建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。

⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難，需要公司施以援助的，各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。

7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。

⑴_(tái)_年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購(gòu)要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。

⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。

⑶易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。

⑷加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

⑸及時(shí)為公司各部門(mén)服務(wù)，做好后勤保障工作。

8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。

在__年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。

9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。

進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門(mén)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的權(quán)威性。

10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。

⑴在部門(mén)內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。

⑵繼續(xù)堅(jiān)持多鼓勵(lì)、多贊美、多表?yè)P(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念，建立一支進(jìn)取向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情景，關(guān)愛(ài)、幫忙和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中歡樂(lè)工作。

⑷加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門(mén)成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。

⑸加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門(mén)，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

人事專員工作總結(jié)5一、在政治上嚴(yán)格要求自我。

二、扎扎實(shí)實(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)工作。部署并完成了全局職工__年7月調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費(fèi)工作，填寫(xiě)個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表600多份存檔;上報(bào)__年各種工資、干部年報(bào);完成__年勞動(dòng)年審、殘疾人就業(yè)年審;下達(dá)各局屬各單位__年工資計(jì)劃;清理清退在用合同工臨時(shí)工;及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負(fù)責(zé)的工資統(tǒng)計(jì)工作全面、清楚、毫無(wú)差錯(cuò)地交給處內(nèi)接管的同志。

三、大膽加強(qiáng)船員管理工作。本人3月份具體負(fù)責(zé)船員管理后，進(jìn)取走訪海事局、各船員培訓(xùn)單位，搞清楚各種辦事程序，仔細(xì)學(xué)習(xí)船員管理的有關(guān)法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情景，很快進(jìn)入主角。加強(qiáng)船員管理的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強(qiáng)船員證書(shū)管理，整理船員各類證書(shū)，及時(shí)辦理36本到期船員服務(wù)簿的年審，建立船員證書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)船員證書(shū)管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴(yán)格船員假期管理，周密安排、認(rèn)真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原先的26人減少到22人，船返港后，及時(shí)安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個(gè)航次的出海人員調(diào)配工作。

篇6

一、廣東省農(nóng)民收入構(gòu)成及增收的主要問(wèn)題

（一）農(nóng)民收入構(gòu)成。按照“覆蓋全省、山區(qū)與非山區(qū)（平原、丘陵地區(qū)）結(jié)合、東西兩翼和粵北為主”的原則，廣東省農(nóng)村財(cái)政研究會(huì)從全省121個(gè)縣（市、區(qū)）中選取20個(gè)具有代表性的縣作為調(diào)查樣本縣；然后再按照村組所處的位置，從20個(gè)縣中選擇具有代表性的50個(gè)村、300戶農(nóng)戶作為調(diào)查樣本戶，對(duì)廣東不同地區(qū)進(jìn)行家庭基本情況、家庭經(jīng)營(yíng)收入、工資性收入、其他收入及農(nóng)民生產(chǎn)和生活支出情況等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷350份，回收調(diào)查問(wèn)卷316戶，實(shí)際有效問(wèn)卷256份。

調(diào)查結(jié)果顯示，廣東省農(nóng)民純收入按照收入來(lái)源不同，具體可以分為三個(gè)組成部分：家庭經(jīng)營(yíng)性收入（農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和非農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入）、工資性收入、其他收入（租賃、股份等）。從收入來(lái)源看，廣東省農(nóng)民純收入的構(gòu)成如下：

1.家庭經(jīng)營(yíng)收入仍然是農(nóng)民收入的主要部分，但其比重日趨下降。家庭經(jīng)營(yíng)二、三產(chǎn)業(yè)收入在農(nóng)民家庭經(jīng)營(yíng)收入中的作用越來(lái)越大，而家庭農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入所占比重逐年下降。

2.工資性收入比重呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。與家庭經(jīng)營(yíng)收入不斷下降的趨勢(shì)相反，勞動(dòng)報(bào)酬收入從1985年開(kāi)始逐步上升。農(nóng)民人均純收入構(gòu)成中，工資性收入比重呈不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

3.其他收入的比重較低，對(duì)農(nóng)民收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)較小。轉(zhuǎn)移性收入和財(cái)產(chǎn)性收入，雖然略有波動(dòng)變化，但從整體而言仍然處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。由于其占農(nóng)民純收入的比重較低，對(duì)農(nóng)民收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)較小，無(wú)法成為農(nóng)民收入的主要組成部分，只能是一種重要的補(bǔ)充形式。

（二）存在的問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查分析和模型分析，廣東省各類型農(nóng)戶（傳統(tǒng)農(nóng)戶、專業(yè)種植戶與養(yǎng)殖戶、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)型農(nóng)戶、半工半農(nóng)型農(nóng)戶、非農(nóng)戶）在增收過(guò)程中有以下問(wèn)題。

1.農(nóng)民增收渠道不暢通，增收優(yōu)勢(shì)不明顯。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，農(nóng)民不能及時(shí)準(zhǔn)確地以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，造成賺錢(qián)和短缺的農(nóng)產(chǎn)品越來(lái)越少，出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品一年漲、兩年跌、三年四年全滅絕的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在專業(yè)種植戶與養(yǎng)殖戶經(jīng)營(yíng)（農(nóng)民增收主力軍）過(guò)程中不能很好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)行情，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定導(dǎo)致增收困難。同時(shí)，由于農(nóng)業(yè)是弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民是弱勢(shì)勞動(dòng)者，農(nóng)民收入的增減很大程度上受制于自然條件以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)大環(huán)境，廣東省農(nóng)業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中又缺少比較優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致農(nóng)民收入增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不出來(lái)。

2.農(nóng)民增收來(lái)源呈現(xiàn)多元化。 各地又陸續(xù)出現(xiàn)了農(nóng)民工“大軍”（主要是不發(fā)達(dá)東西兩翼和粵北地區(qū)），這種勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移也帶動(dòng)了農(nóng)民工資性收入的增加，農(nóng)民收入增長(zhǎng)發(fā)展靠多種經(jīng)營(yíng)及農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移增收這一階段，農(nóng)民收入來(lái)源不斷趨向多元化。

3.農(nóng)民收入基礎(chǔ)不牢，帶有一定偶然性。隨著農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的興起，以及國(guó)家財(cái)政支農(nóng)力度的不斷加大，農(nóng)民增收來(lái)源多元化呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)性、產(chǎn)品性特征，由過(guò)去主要從農(nóng)業(yè)特別是種植業(yè)獲取收入轉(zhuǎn)向主要依靠多種經(jīng)營(yíng)和第二、三產(chǎn)業(yè)增收，逐步改變了增收手段單一、增收途徑狹窄的局面。但現(xiàn)階段，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模過(guò)小、農(nóng)資等農(nóng)產(chǎn)品成本居高不下、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平較低等問(wèn)題得不到合理解決，都會(huì)導(dǎo)致農(nóng)業(yè)增產(chǎn)不一定增收。

二、影響廣東省農(nóng)民增收的主要因素

根據(jù)以上的分析，可以看出影響廣東省農(nóng)民增收主要因素包括：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及流通體系、融資渠道、農(nóng)村科技水平、農(nóng)民素質(zhì)、生產(chǎn)支出、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)條件等。

（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及流通體系需進(jìn)一步完善。近年來(lái)，隨著各地對(duì)農(nóng)業(yè)優(yōu)惠政策的不斷出臺(tái)和有效措施的扶持，廣東省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程加快，全省各地現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)逐步形成以“三高”業(yè)為主體的支柱產(chǎn)業(yè)，其中包括糧、果、菜、畜、禽和優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品；形成區(qū)域化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的生產(chǎn)格局；培育了具有地方特色和資源優(yōu)勢(shì)的支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展加快。2009年初，全省有農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)組織9218個(gè)；農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)1812家，帶動(dòng)農(nóng)戶345萬(wàn)戶，占全省農(nóng)戶總數(shù)的30%。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣東省作為改革開(kāi)放的最前沿，所面臨的環(huán)境、資源等問(wèn)題也越來(lái)越嚴(yán)重，而廣東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)大多還停留在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單處理、加工包裝等方面，高科技含量的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品和大型綜合性農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)數(shù)量較少，適應(yīng)市場(chǎng)需求的精深加工的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品還不多，完善的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)保障機(jī)制還不完善，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售不暢，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定，進(jìn)而影響農(nóng)民收入的增加。

（二）融資渠道較少，資金投入不足。廣東省出臺(tái)系列政策措施，不斷加大對(duì)農(nóng)業(yè)的扶持。從1989年起至今，廣東省通過(guò)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、基本農(nóng)田整治、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)、種糧補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、畜牧養(yǎng)殖補(bǔ)貼等多種方式加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的投入，取得了顯著成效。以補(bǔ)貼為例，2008年全省糧食補(bǔ)貼范圍調(diào)整到全體種糧農(nóng)戶，實(shí)行“種多少補(bǔ)多少”，種糧農(nóng)民農(nóng)資綜合直補(bǔ)每畝補(bǔ)貼43元；農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投入增加，全省農(nóng)業(yè)縣農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼推廣至92個(gè)，農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼產(chǎn)品擴(kuò)大到了8大類、26個(gè)品種、426個(gè)機(jī)具型號(hào)。這些措施有力地促進(jìn)了各區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，增加了農(nóng)民收入。農(nóng)業(yè)投資主體是政府，由于農(nóng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大、投資報(bào)酬率低，資本的趨利性使農(nóng)業(yè)資金來(lái)源渠道較窄，而且資金還從農(nóng)業(yè)領(lǐng)域流向了第二、三產(chǎn)業(yè)，致使農(nóng)業(yè)所需資金無(wú)法得到保障。

（三）科技水平滯后，勞動(dòng)力素質(zhì)較低。無(wú)論是企業(yè)，還是農(nóng)戶，農(nóng)業(yè)的主要?jiǎng)趧?dòng)者仍然是農(nóng)民，未來(lái)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的生力軍仍然是以農(nóng)民為主。目前，從農(nóng)民自身來(lái)看，農(nóng)村勞動(dòng)力整體素質(zhì)偏低，這也成為影響農(nóng)民增收的關(guān)鍵因素之一。從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響農(nóng)民增收的因素在于：一是文化水平低。廣東省農(nóng)村勞動(dòng)力中，初中或以下文化程度占80.3%，其中文盲半文盲占3.7%，小學(xué)文化程度占23.1%，初中文化程度占53.5%；二是科技綜合素質(zhì)差。全省未受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)村勞動(dòng)力占83.3%，很多貧困戶對(duì)科技知識(shí)知之甚少，也不重視。這已成為制約農(nóng)民收入增加的主要因素。三是心理素質(zhì)差，自強(qiáng)意識(shí)不強(qiáng)。由于自身文化水平低，缺少農(nóng)業(yè)技術(shù)或技術(shù)水平不高，致使心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，承受能力較差，對(duì)從事農(nóng)業(yè)失去信心。

（四）農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，難以滿足發(fā)展需求。近年來(lái)廣東省投入了巨大的資金，重點(diǎn)建設(shè)了一大批農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，但是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施抗災(zāi)能力不強(qiáng)的局面并沒(méi)有根本改觀，如近年的大澇大旱就給全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)不小的影響。農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施、裝備手段、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和推廣體系等離現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求還有較大差距。上述問(wèn)題不解決或解決得不好，就難以調(diào)動(dòng)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，進(jìn)而影響農(nóng)民的增產(chǎn)增收，影響城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

（五）支出增加加快，家庭負(fù)擔(dān)過(guò)重。2004年以來(lái)，受煤炭等原材料價(jià)格不斷上漲的影響，以化肥為主的各項(xiàng)農(nóng)資價(jià)格呈上升態(tài)勢(shì)，進(jìn)入2008年以后，農(nóng)資價(jià)格特別是化肥價(jià)格更是一漲再漲。2010年全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格上漲14.5%，其中漲幅最大的是化肥、飼料和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)三大類。此外，農(nóng)用機(jī)油、農(nóng)用手工工具、種子等其他農(nóng)資都有不同程度上漲，增加了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，在一定程度上抵消了各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲給農(nóng)民帶來(lái)的好處，加大了農(nóng)民增收的難度。同時(shí)，部分農(nóng)民家庭教育醫(yī)療的支出又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的支出，教育費(fèi)用成為農(nóng)民家庭的沉重負(fù)擔(dān)，同時(shí)也明顯影響了對(duì)農(nóng)業(yè)的投入。

三、財(cái)政支持農(nóng)民增收的政策建議

（一）財(cái)政投入定位。主要投入三個(gè)方面：一是農(nóng)村公共產(chǎn)品。農(nóng)村公共產(chǎn)品包括農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)村義務(wù)教育、農(nóng)村公共衛(wèi)生、農(nóng)村社會(huì)保障。二是農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)投入。包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化體系建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)等。三是引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展投入。針對(duì)廣東省發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的方向，公共財(cái)政引導(dǎo)農(nóng)業(yè)發(fā)展投入主要應(yīng)集中在兩個(gè)方面：（1）引導(dǎo)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)升級(jí)。包括培育區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)格局改變，引導(dǎo)新品種使用和種植、養(yǎng)殖技術(shù)改進(jìn)，實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行遠(yuǎn)程教育和技術(shù)培訓(xùn)等各項(xiàng)投入。（2）引導(dǎo)金融資金為農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)。通過(guò)項(xiàng)目申請(qǐng)的方式，對(duì)地區(qū)發(fā)展比較緊迫的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施貸款貼息。支持農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)，改變金融機(jī)構(gòu)直接為分散農(nóng)戶服務(wù)的局面，同時(shí)為農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)業(yè)項(xiàng)目提供一個(gè)承擔(dān)載體，使得公共財(cái)政幫助農(nóng)戶發(fā)展項(xiàng)目成為可能。

根據(jù)上述目標(biāo)和方向，現(xiàn)階段廣東省公共財(cái)政向農(nóng)村傾斜投入的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是維持農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。具體包括保證農(nóng)村社會(huì)管理機(jī)構(gòu)健全、加強(qiáng)農(nóng)村公益性社會(huì)事業(yè)建設(shè)、增加扶貧支持和增加重大災(zāi)害支出等。二是支持縣域農(nóng)業(yè)特色經(jīng)濟(jì)。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，以調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為主，積極實(shí)施龍頭企業(yè)戰(zhàn)略，引導(dǎo)各類生產(chǎn)要素向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中，運(yùn)用高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。通過(guò)龍頭企業(yè)的做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周?chē)骺h。建設(shè)中等發(fā)展水平縣，著力培育壯大一批具有比較優(yōu)勢(shì)和鮮明特色的骨干支柱產(chǎn)業(yè)，把這些縣潛在的資源優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。省財(cái)政對(duì)山區(qū)縣、貧困縣扶持重點(diǎn)應(yīng)從扶貧款劃撥為主逐步轉(zhuǎn)為項(xiàng)目建設(shè)為主，同時(shí)加大縣域之間領(lǐng)導(dǎo)干部的流動(dòng)，增強(qiáng)自主發(fā)展能力。三是培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織。直接支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織發(fā)展，包括現(xiàn)有農(nóng)業(yè)財(cái)政支出中的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化資金、社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)資金等。支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，包括現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整資金、優(yōu)質(zhì)糧生產(chǎn)示范基地建設(shè)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品示范基地、菜籃子工程等財(cái)政支出。為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展培育良好的社會(huì)服務(wù)體系，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息體系等，包括現(xiàn)有農(nóng)業(yè)財(cái)政支出中的各種農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和交易市場(chǎng)建設(shè)等財(cái)政支出。四是農(nóng)業(yè)科技推廣體系建設(shè)。加大推廣經(jīng)費(fèi)投入，財(cái)政部門(mén)要保證區(qū)域推廣站人員的工資福利與其他事業(yè)單位趨同，對(duì)于必需的辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、設(shè)備更新費(fèi)要足額撥付。另外，應(yīng)通過(guò)立法手段，保證財(cái)政每年投放到農(nóng)技推廣的經(jīng)費(fèi)逐年提高。大力支持多元化的農(nóng)技推廣組織發(fā)展，組織各方面的力量參與推廣，面向市場(chǎng)，直接為農(nóng)民服務(wù)，政府要在政策上給予扶持。五是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。支持園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育園區(qū)內(nèi)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，支持園區(qū)社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。

（二）財(cái)政投入資金管理。

1.以程序化、規(guī)范化促進(jìn)資金投入決策機(jī)制優(yōu)化。一是建立財(cái)政資金投入決策專家論證機(jī)制。專家論證主要包括兩個(gè)方面：財(cái)政支農(nóng)資金投入規(guī)模和結(jié)構(gòu)，由專家對(duì)全省農(nóng)村和農(nóng)業(yè)發(fā)展需要的財(cái)政資金進(jìn)行測(cè)算，形成結(jié)論，作為財(cái)政廳和農(nóng)口主管部門(mén)的決策依據(jù)；財(cái)政預(yù)算結(jié)果的合理性的專家論證，每年的財(cái)政支農(nóng)預(yù)算報(bào)告在提交人大審核前，必須由專家團(tuán)對(duì)其合理性進(jìn)行論證。二是強(qiáng)化省級(jí)部門(mén)預(yù)算制度。繼續(xù)完善部門(mén)預(yù)算基礎(chǔ)信息庫(kù)，為編制預(yù)算提供基礎(chǔ)信息。省級(jí)部門(mén)要繼續(xù)推行并完善跨年度項(xiàng)目預(yù)算滾動(dòng)管理，加強(qiáng)專項(xiàng)資金管理，專項(xiàng)資金要盡可能在年初就做出分配計(jì)劃，提高年初預(yù)算到位率。

2.創(chuàng)新資金投入方式促進(jìn)資金投入機(jī)制優(yōu)化。一是直接投入機(jī)制。對(duì)于關(guān)系全省農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展的公益性、基礎(chǔ)性項(xiàng)目建設(shè)，省財(cái)政可以采用直接投入方式，保證這些項(xiàng)目順利實(shí)施。二是財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制。財(cái)政資金補(bǔ)貼是公共財(cái)政體制下政府用來(lái)扶持農(nóng)業(yè)的一種重要形式，財(cái)政部門(mén)通過(guò)一定的財(cái)政資金，對(duì)價(jià)格損失，貸款利息等給予適當(dāng)補(bǔ)貼，可起到“四兩撥千斤”的作用。三是以獎(jiǎng)代撥機(jī)制。財(cái)政部門(mén)通過(guò)投入小部分獎(jiǎng)勵(lì)資金，用于鼓勵(lì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及廣大農(nóng)戶發(fā)揮自身潛力，自籌資金或農(nóng)戶投工投勞，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是激勵(lì)加幫扶機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前縣（市、區(qū)）財(cái)政對(duì)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)投入積極性不高的現(xiàn)狀，廣東省財(cái)政應(yīng)該采用激勵(lì)的方式鼓勵(lì)縣（市、區(qū)）財(cái)政向農(nóng)村傾斜投入。為了緩解縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）財(cái)政困難，縮小區(qū)域間財(cái)力差距，廣東省財(cái)政應(yīng)該對(duì)財(cái)政困難縣進(jìn)行支農(nóng)財(cái)政資金幫扶政策。

3.以集中有序科學(xué)投入促進(jìn)資金管理機(jī)制優(yōu)化。一是建立相對(duì)集中的資金管理模式。集中資金，充分發(fā)揮資金投放的規(guī)模效益，搞好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，克服資金投放分散，項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低、效益差的弊端。扶貧、水利建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)專項(xiàng)資金的投放使用要與各地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、生態(tài)環(huán)境治理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步改善有機(jī)結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取做到立項(xiàng)一個(gè)，實(shí)施一個(gè)，見(jiàn)效一個(gè)，把公共財(cái)政支農(nóng)資金管好、用好，充分發(fā)揮其作用。二是強(qiáng)化項(xiàng)目管理。通過(guò)項(xiàng)目前期研究（請(qǐng)中介咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)完成）、申請(qǐng)、立項(xiàng)、審核、審批、監(jiān)督實(shí)施、決算、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)（請(qǐng)中介咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)完成）等項(xiàng)目管理程序，對(duì)扶持資金實(shí)施有效管理。三是推進(jìn)招投標(biāo)和政府采購(gòu)制度。采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，對(duì)于以物資、服務(wù)等方式支持的項(xiàng)目，要推行政府采購(gòu)，以節(jié)約資金、增強(qiáng)透明度、提高效率。

4.完善全方位評(píng)價(jià)體系促進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制優(yōu)化。一是引入財(cái)政資金投入總量和結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制。包括針對(duì)省級(jí)農(nóng)口主管部門(mén)的農(nóng)村投入總量和結(jié)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)、針對(duì)財(cái)政廳的支農(nóng)資金的總量和結(jié)構(gòu)的績(jī)效評(píng)價(jià)等兩個(gè)方面。二是建立并完善項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)制度。研究制定績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)配套工作規(guī)范和管理辦法，逐步建立科學(xué)的財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)。三是實(shí)施垂直跟蹤監(jiān)督機(jī)制。在堅(jiān)持目前正在實(shí)施的正向追查方法的前提下，嘗試采用逆向追查的方法。即在掌握一定材料、線索基礎(chǔ)上，采取直接對(duì)點(diǎn)辦法，監(jiān)督財(cái)政資金落實(shí)情況及安全性、合規(guī)性。通過(guò)科學(xué)抽樣、查調(diào)結(jié)合，順逆并用等方法的綜合應(yīng)用，從資金流向和程序兩個(gè)方面垂直跟蹤監(jiān)督財(cái)政資金，對(duì)管理和效能情況進(jìn)行科學(xué)論證，以確保監(jiān)督檢查結(jié)論更具科學(xué)性和代表性，為健全制度、規(guī)范管理、提升整體監(jiān)督檢查效能提供更好的制度保障。四是探索建立項(xiàng)目績(jī)效預(yù)算機(jī)制。在財(cái)政支出項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)強(qiáng)化預(yù)算績(jī)效觀念，部門(mén)單位申報(bào)項(xiàng)目必須提交可行性方案，明確提出項(xiàng)目資金使用的績(jī)效目標(biāo)。在已經(jīng)開(kāi)展的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步完善部門(mén)預(yù)算，向部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)渡，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門(mén)實(shí)際，探索引入計(jì)劃-項(xiàng)目-預(yù)算系統(tǒng)，根據(jù)部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃制定年度工作計(jì)劃，并按項(xiàng)目細(xì)化為績(jī)效目標(biāo)，作為年度部門(mén)預(yù)算的依據(jù)，年度終了后對(duì)部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并按照評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)整下一年度的部門(mén)預(yù)算。

四、構(gòu)建廣東省農(nóng)民增收長(zhǎng)效機(jī)制的建議

根據(jù)影響廣東省農(nóng)民增收最主要因素，建議在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)、土地流轉(zhuǎn)、財(cái)政稅收、金融信貸、社會(huì)保障及勞動(dòng)力培訓(xùn)等方面，采取更加具體的措施，切實(shí)加以解決，以此建立廣東省農(nóng)民增收長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)。一是發(fā)展龍頭企業(yè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平。積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，大力培育營(yíng)銷(xiāo)型龍頭企業(yè)、加工型龍頭企業(yè)、科技示范型龍頭企業(yè)，形成多層次、多功能、有特色的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)群體，推動(dòng)企業(yè)與農(nóng)戶形成“利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。二是大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，努力擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模。發(fā)展農(nóng)村終端農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以各類專業(yè)合作社、協(xié)會(huì)、農(nóng)產(chǎn)品基地為載體，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，形成上聯(lián)市場(chǎng)、下連農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城提供通道。鼓勵(lì)發(fā)展“農(nóng)超對(duì)接”，其模式包括超市直接和農(nóng)民對(duì)接、超市加基地加農(nóng)戶、零售商直接與合作社對(duì)接、超市和農(nóng)村龍頭企業(yè)合作聯(lián)結(jié)農(nóng)戶?！稗r(nóng)超對(duì)接”可提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送的現(xiàn)代化水平，加快農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的轉(zhuǎn)移速度，可以在空間轉(zhuǎn)移過(guò)程中縮短時(shí)間、減少浪費(fèi)、提高效率。“農(nóng)超對(duì)接”不僅農(nóng)民增收，消費(fèi)者得實(shí)惠，超市也受益，可實(shí)現(xiàn)三方共贏。

（二）適當(dāng)調(diào)整財(cái)政稅收政策。一是增加財(cái)政對(duì)涉農(nóng)行業(yè)的投入。結(jié)合稅制改革，清費(fèi)立稅，將大量的預(yù)算外資金納入規(guī)范的預(yù)算管理，以大大提高財(cái)政的財(cái)力。調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，將與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相悖、計(jì)劃色彩濃厚的支出以及不合理的支出削減，以保證財(cái)政有限的財(cái)力投向農(nóng)業(yè)。結(jié)合政策性投融資的開(kāi)展，將其他行業(yè)的更適于應(yīng)用政策性有償信貸資金的部分領(lǐng)域更多地進(jìn)行信貸資金投入，而將“節(jié)省”的財(cái)政資金用于農(nóng)業(yè)。二是調(diào)整財(cái)政支農(nóng)投入的使用方向。應(yīng)重點(diǎn)投入以下領(lǐng)域：第一，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大對(duì)中低產(chǎn)田改造、農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)后基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等的投入。第二，農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步。應(yīng)加大對(duì)涉農(nóng)科學(xué)研究和技術(shù)推廣的投入，增加科技開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)，提高涉農(nóng)科技人員的待遇。第三，生態(tài)保護(hù)。加大對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)科技園建設(shè)的資金支持。

（三）積極創(chuàng)新金融信貸模式，加強(qiáng)融資渠道建設(shè)。強(qiáng)化信貸資金的投入。構(gòu)建合理的農(nóng)村金融服務(wù)體系，建立包括政策性銀行、商業(yè)銀行、信用社、民間金融及保險(xiǎn)公司在內(nèi)的農(nóng)村金融體系?？茖W(xué)定位農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的職能，賦予農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)扶貧、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等政策性職責(zé)，農(nóng)業(yè)銀行重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)村水利、電力等基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè)，強(qiáng)化農(nóng)村信用社“三農(nóng)”服務(wù)功能，建立農(nóng)村信用社存款保險(xiǎn)機(jī)制，完善農(nóng)村保險(xiǎn)體系，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的抗災(zāi)和補(bǔ)償能力。賦予縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款的權(quán)限，更好地支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。