電子商務(wù)項(xiàng)目分析范文

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【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易；電子商務(wù)；對(duì)策分析

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，電子商務(wù)也日益發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)亦為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)許多新的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易而言，國(guó)際貿(mào)易在一定程度上可以節(jié)省許多不必要的費(fèi)用。比如說(shuō)國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量較多，處理費(fèi)用也比較昂貴。但是如果通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易則可以為國(guó)際貿(mào)易節(jié)省一些不必要的費(fèi)用。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種信息傳遞的媒介，都在極大地程度上發(fā)展了起來(lái)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，得到了許多人的接受，并且引起了人們的廣泛關(guān)注。近年來(lái)，電子商務(wù)不論作為一種傳播媒介，還是一種技術(shù)，都已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，它已與我國(guó)經(jīng)濟(jì)密不可分。它已經(jīng)被各個(gè)國(guó)家和有發(fā)展優(yōu)勢(shì)的地方接受和推廣，它引起了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大變革。電子商務(wù)概念出現(xiàn)在20世紀(jì)的90年代，電子商務(wù)技術(shù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，是我國(guó)國(guó)際貿(mào)易必不可少的一部分。

二、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是一種商務(wù)性的活動(dòng)，是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售的一種活動(dòng)。電子商務(wù)不僅能在因特網(wǎng)上進(jìn)行交易，也可以利用電子信息技術(shù)進(jìn)行交易。它有降低成本、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)、增加交易效率的作用。它是以因特網(wǎng)為根基而形成的一種商務(wù)活動(dòng)，它給人類生活帶來(lái)了巨大的影響，它改變了原有的商務(wù)模式，打破了原來(lái)傳統(tǒng)的“面對(duì)面”交易的模式，使得商務(wù)交易更加簡(jiǎn)單、方便。從而極大地帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增加了交易的成功率。

三、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響

對(duì)于電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易造成的影響，首先，顯著地降低了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的成本。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易可以節(jié)省一些文件處理費(fèi)用，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這就在一定的程度上減少了一些中間環(huán)節(jié)，減少了中間環(huán)節(jié)亦可以節(jié)省一筆文件費(fèi)用。由于大量的中間商的參與，在一些商務(wù)活動(dòng)中，國(guó)外進(jìn)口商的買價(jià)往往是國(guó)內(nèi)一些交貨價(jià)的幾倍。在不少的國(guó)際貿(mào)易商務(wù)平臺(tái)直接把國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)與出口企業(yè)的信息公布在網(wǎng)上，再讓他們直接交易，這樣既節(jié)省了成本，又增加了交易量，可謂是一舉兩得。其次，利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，可以提高國(guó)際貿(mào)易交易效率。利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，賣家和買家可以采用標(biāo)準(zhǔn)的合同和保險(xiǎn)憑證，這樣既能使相關(guān)單證在網(wǎng)上瞬間地傳遞，這樣既節(jié)省了傳送的時(shí)間，又保證了交易的效率。傳統(tǒng)的交易中，每筆交易的簽約、結(jié)算、報(bào)關(guān)、支付等都需要人工來(lái)進(jìn)行，這樣使得工作效率低，并且用時(shí)較長(zhǎng)。而通過(guò)網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以提高辦理業(yè)務(wù)的靈活性，為賣家與買家?guī)?lái)方便。再次，由于各國(guó)的時(shí)間差異不同，對(duì)國(guó)家商務(wù)的交易也造成了一些干擾。但如果通過(guò)電子商務(wù)，可以避免這種因素的干擾。電子商務(wù)可以做到全天全氣候的服務(wù)，不論什么樣的客戶也不論什么樣的氣候環(huán)境，不管什么時(shí)間都能交易。如果賣家拒絕，則可以通過(guò)郵件詢問(wèn)拒絕原由。這樣也大大地提高了交易成功率。最后，由于因特網(wǎng)是一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，可以消除不同的束縛，可以消除種族間的歧視，可以減少納稅，亦可以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)間的發(fā)展。電子商貿(mào)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以銀行支付為輔助，以客戶數(shù)據(jù)為依據(jù)的商業(yè)模式。電子商務(wù)不僅能提高交易量，更能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的改變。傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易都是通過(guò)固定的交易場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行的，如訂貨會(huì)、產(chǎn)品會(huì)。是通過(guò)面對(duì)面的交談來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這樣就限制了種族、等。并且交易中還需要一些單據(jù)才能進(jìn)行。而通過(guò)電子商務(wù)，可以改變國(guó)際間的貿(mào)易方式。通過(guò)電子商務(wù)，只需一封封郵件技能運(yùn)作。有些交易也可不完全依靠電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行，也稱為不完全電子商務(wù)貿(mào)易。由于電子商務(wù)的發(fā)展與國(guó)際貿(mào)易變革有關(guān)，電子商務(wù)也因此實(shí)現(xiàn)了交易方式的改革。電子商務(wù)亦能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式的改變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是生產(chǎn)產(chǎn)品之后再去找人購(gòu)買，而新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式是電子營(yíng)銷。一種是完全性電子營(yíng)銷，一種是不完全電子營(yíng)銷。不完全電子營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，而完全性電子營(yíng)銷是以電子營(yíng)銷手段為核心。電子貿(mào)易能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的改變。電子貿(mào)易是靠互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的，這樣也為國(guó)際交易提供了一個(gè)完善的交易環(huán)境，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易可以拉近國(guó)際資源與生產(chǎn)的距離，實(shí)現(xiàn)國(guó)際資源與生產(chǎn)的完美結(jié)合，這樣也使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球發(fā)揮了重要的作用。這種交易方式突破了傳統(tǒng)的交易方式的那種單向性的格局，實(shí)現(xiàn)了多體化的運(yùn)作，減少了勞動(dòng)成本，提高了交易成功率。這種以電子貿(mào)易為主體的商業(yè)模式，為廣大買家提供了多方位、多角度的服務(wù)與信息。這種交易方式從實(shí)踐上出發(fā)，為商貿(mào)管理提供了多方面的優(yōu)點(diǎn)，節(jié)省了人力與財(cái)力。依靠電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易亦提高了企業(yè)中員工的電子商務(wù)能力。企業(yè)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)，企業(yè)人員需要具備良好的能力才能開(kāi)展電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)，能提高企業(yè)人員的決策、管理能力。培養(yǎng)專業(yè)性的員工必須不斷充實(shí)和提高商務(wù)的能力。電子商務(wù)能積極參與國(guó)際間合作與溝通，電子商務(wù)能夠打破時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的目標(biāo)。然而，關(guān)稅與稅收也造成了電子商務(wù)的一系列新的難題，而我們只有不斷吸收國(guó)外相對(duì)于成熟的電子商務(wù)技術(shù)，才能解決這一些難題。

四、我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易在發(fā)展中存在著許多問(wèn)題。如消費(fèi)觀念不同所引起的問(wèn)題、法律法規(guī)的問(wèn)題。在電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易，買家購(gòu)買商品時(shí)必須現(xiàn)在所要購(gòu)買的賣家店鋪挑選商品，到確認(rèn)收貨后才能看見(jiàn)所購(gòu)買的商品質(zhì)量，這使得許多買家在售后才看到商品的質(zhì)量，這樣一來(lái)，就影響了消費(fèi)者購(gòu)買商品的信任度，也使得商品的銷量改變。這是其中一個(gè)影響的問(wèn)題。其二，在商品購(gòu)買中無(wú)法掌握商品的真正信息，不能馬上鑒別出在網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)系統(tǒng)給出的貨品的資料的真?zhèn)危荒軌蛟诜缮喜捎孟嚓P(guān)證據(jù)進(jìn)行。其三，在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)提供一個(gè)電子郵件來(lái)進(jìn)行交易，但這個(gè)郵件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，不是正規(guī)的書(shū)面形式，這就導(dǎo)致交易缺乏安全性。其四，由于網(wǎng)上簽訂合同的時(shí)間和地點(diǎn)是國(guó)際貿(mào)易仲裁的證據(jù)，而電子文件可能會(huì)存在生效時(shí)間上差異的問(wèn)題，導(dǎo)致全球法律無(wú)法實(shí)行統(tǒng)一。其五便是物流問(wèn)題，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易講究的事物流快、資金比較流通的特點(diǎn)。支付可以在網(wǎng)絡(luò)上瞬間完成，但物流資料不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間完成。為了使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展，必須解決這些問(wèn)題。

五、我國(guó)針對(duì)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易對(duì)策

為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易交易中發(fā)展迅速，針對(duì)以上問(wèn)題，提出相關(guān)幾條對(duì)策。針對(duì)安全性問(wèn)題提出如下對(duì)策：在安全技術(shù)上，我們應(yīng)該采取有保障性的電子交易技術(shù)來(lái)保障電子商務(wù)的安全性，給顧客提供真實(shí)有效的資料；應(yīng)用數(shù)字化的證明來(lái)證實(shí)網(wǎng)上支付的真實(shí)性，使顧客更加放心；應(yīng)用支付密碼等基礎(chǔ)設(shè)置來(lái)完成網(wǎng)上交易，應(yīng)用數(shù)字時(shí)間來(lái)確認(rèn)交易時(shí)間。除此之外，還可以通過(guò)認(rèn)證來(lái)保證交易的安全。針對(duì)國(guó)際貿(mào)易人員提出以下對(duì)策：我們?cè)谡心茧娮由虅?wù)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員時(shí)，要求其對(duì)國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)有較熟悉的了解，對(duì)網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)有較高的認(rèn)知，操作也必須規(guī)范，專業(yè)素質(zhì)必須合格；不僅如此，工作人員還必須保證業(yè)務(wù)的嫻熟，這樣，才能降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)性，提高網(wǎng)上交易的安全性。第三，必須建立人性化、系統(tǒng)化的國(guó)際貿(mào)易交易平臺(tái)。總而言之，該系統(tǒng)必須要以客戶為中心，降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)，提供真實(shí)有效的信息，達(dá)到“了解和滿足客戶心中所想”的目標(biāo)，這樣能有效地減少對(duì)業(yè)務(wù)人員的依賴性，通過(guò)系統(tǒng)化的功能，為國(guó)內(nèi)外顧客提供全面的、多渠道的信息。為國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的市場(chǎng)營(yíng)銷提供全面的、自動(dòng)化的管理與服務(wù)。由于客戶的復(fù)雜性，涉及到不同的民族、種族、語(yǔ)言、文化和習(xí)慣等，所以國(guó)際貿(mào)易企業(yè)需要了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情和地域特色，盡量的滿足各類的人的需求。針對(duì)法律法規(guī)上的問(wèn)題提出以下對(duì)策：第一，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易交易方面的法律法規(guī)以及稅收方面需要不斷地完善和加大完善其的資金投入；對(duì)于我國(guó)《電子商務(wù)法》，需要健全和完善，建立健全的稅收征管體系；積極與當(dāng)前各經(jīng)濟(jì)大國(guó)接軌，使我國(guó)產(chǎn)品在各國(guó)中處于領(lǐng)先地位，靠因特網(wǎng)運(yùn)行的電子商務(wù)作為國(guó)際交易的一種手段，就使得發(fā)展因特網(wǎng)的一些國(guó)家比較有話語(yǔ)權(quán)，這使得我國(guó)比較被動(dòng)，如果要發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，必修制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)積極與國(guó)際市場(chǎng)接軌。針對(duì)支付上的問(wèn)題提出以下對(duì)策：加入國(guó)際網(wǎng)上支付行列，電子支付是電子商務(wù)最主要的一種交易手段，必須引起人們的廣泛重視。中國(guó)應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)上支付來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上支付的統(tǒng)一，必須融入全球網(wǎng)上支付體系，這樣才能提高資金流通的效率，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外銀行間的合作，必須投入資金為我國(guó)企業(yè)提高支付保障，不斷完善系統(tǒng)中的缺點(diǎn)，完善電子商務(wù)平臺(tái)，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。最后，要積極才參與國(guó)際合作與交流，不斷吸收國(guó)內(nèi)外國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，逐步壯大我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)。國(guó)際間的商務(wù)對(duì)話影響著商務(wù)貿(mào)易下的規(guī)定，這些對(duì)話因國(guó)家而不同，不同的國(guó)家、不同的地區(qū)利益問(wèn)題也不同，必須加強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間的交流，才能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的合作。只有如此，才能大力發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，才能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。

六、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展趨勢(shì)較好的一種。它對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展起到了一個(gè)必不可少的作用，而它對(duì)全球的國(guó)際貿(mào)易和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也是較深遠(yuǎn)的，我國(guó)高度重視電子商務(wù)技術(shù)，已經(jīng)在大力擴(kuò)展商務(wù)貿(mào)易能力，更將推廣電子商務(wù)信息技術(shù)作為促進(jìn)商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一劑猛藥。只有大力發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)才能保證我國(guó)商務(wù)貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。我國(guó)需不斷完善在電子商務(wù)貿(mào)易中的問(wèn)題，制定一系列對(duì)策，然后去實(shí)踐，加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，滿足電子商務(wù)跨國(guó)支付的需要。加快銀行網(wǎng)上支付的兼容性與協(xié)調(diào)性，這樣，才能促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；技能大賽；教學(xué)方法改革

全國(guó)職業(yè)技能大賽目前已成功舉辦了三屆，并且已形成了國(guó)家、省、市、學(xué)校多層次技能競(jìng)賽的格局。中職學(xué)校開(kāi)展技能大賽是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、提高學(xué)生實(shí)踐能力、提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力措施。下面我以電子商務(wù)專業(yè)技能大賽為例，談一談技能大賽對(duì)教學(xué)方法改革的促進(jìn)作用。

一、電子商務(wù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目分析

1.電子商務(wù)技術(shù)比賽內(nèi)容

2011年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽（中職組）電子商務(wù)技術(shù)比賽具體內(nèi)容是：3個(gè)選手組成一組，3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線交易和知識(shí)測(cè)試。以上三個(gè)內(nèi)容既有理論測(cè)試內(nèi)容，也包含了電子商務(wù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等應(yīng)用技能。從商品選擇開(kāi)始到拍攝、圖片處理、撰寫(xiě)商品描述、上傳商品、網(wǎng)絡(luò)推廣、模擬交易全過(guò)程，通過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目考核了電子商務(wù)學(xué)生所需要的核心知識(shí)與技能，也鍛煉了他們的團(tuán)隊(duì)合作能力。

2.參賽學(xué)生總體表現(xiàn)

由于電子商務(wù)技術(shù)比賽是第一次舉行，從發(fā)出比賽通知到正式比賽只有兩個(gè)月時(shí)間做準(zhǔn)備，大家都是摸著石頭過(guò)河。比賽也真實(shí)地反應(yīng)了我們教學(xué)中存在的問(wèn)題：選手的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能不夠扎實(shí)、不夠全面；大部分學(xué)校的選手大多來(lái)自于計(jì)算機(jī)專業(yè)與營(yíng)銷專業(yè)，真正電子商務(wù)專業(yè)科班出身的選手寥寥無(wú)幾；參賽選手心理素質(zhì)較差，臨場(chǎng)應(yīng)變能力差。

二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中面臨的問(wèn)題

1.學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力差

現(xiàn)在中職學(xué)校學(xué)生的基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力不高，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果還是采用傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)要讓學(xué)生學(xué)有所成是不現(xiàn)實(shí)的，因此，改革教學(xué)內(nèi)容和方法顯得十分緊迫和必要。

2.理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)脫節(jié)

中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容以理論教學(xué)為主，實(shí)訓(xùn)也是脫離企業(yè)和市場(chǎng)的單個(gè)任務(wù)實(shí)操，從觀念認(rèn)識(shí)到具體操作都是“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”，造成了學(xué)生缺乏與企業(yè)相適應(yīng)的技術(shù)以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.教學(xué)方法滯后

近幾年，盡管中職學(xué)校在教學(xué)方式方法上進(jìn)行了改革和探索，但總體上說(shuō)創(chuàng)新不夠，表現(xiàn)為：（1）課堂教師占主導(dǎo)，大部分時(shí)間都是教師講課學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)，沒(méi)有有效調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性受到壓制；（2）教學(xué)方法傳統(tǒng)，“一支筆、一本書(shū)、一言堂”的現(xiàn)象仍然很普遍，真正開(kāi)展教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化的不多；（3）實(shí)踐性教學(xué)與真正在企業(yè)和生產(chǎn)一線要求有較大的差距，學(xué)生不能學(xué)以致用。

三、技能大賽對(duì)教學(xué)方法改革的啟示

1.課堂教學(xué)方法改革

（1）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)只是把人當(dāng)做“工具”和“人力”來(lái)生產(chǎn)，注重的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行“何以為生”本領(lǐng)的訓(xùn)練，而忽視了對(duì)學(xué)生進(jìn)行“為何而生”的啟蒙與熏陶。大部分中職學(xué)生并非擅長(zhǎng)邏輯思維學(xué)習(xí)，更喜歡形象思維訓(xùn)練。因此，中職課堂學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)是應(yīng)該行動(dòng)，盡可能的具體、實(shí)際，至少是能在思維中領(lǐng)會(huì)的行動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容必須以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)他們自己設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修改以及分析利用而后行動(dòng)，通過(guò)行動(dòng)來(lái)所獲得專業(yè)知識(shí)與技能。

（2）改革教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)生的文化基礎(chǔ)現(xiàn)狀和中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)行的基礎(chǔ)課和專業(yè)課教材進(jìn)行全面修訂和編制，重新建立新的模塊，以基于工作過(guò)程，將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)分解到實(shí)際工作任務(wù)中，通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的分析和實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)基于工作任務(wù)過(guò)程的教學(xué)實(shí)踐，更好地利用企業(yè)資源，探索有效的能力培養(yǎng)模式和途徑。

（3）改變教師角色

教師必須轉(zhuǎn)化角色，通過(guò)創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作一致的學(xué)習(xí)情境和任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生帶著與自己切身相關(guān)的任務(wù)進(jìn)入學(xué)習(xí)。在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生以獨(dú)立操作或小組合作的形式，自己收集信息，自行制訂行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，直至最終完成項(xiàng)目的實(shí)施及評(píng)價(jià)。教師不再占據(jù)傳統(tǒng)教學(xué)模式中的主導(dǎo)地位，而是真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和監(jiān)督者。

（4）重塑課堂組織

電子商務(wù)技能競(jìng)賽促進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用研究，將真實(shí)的商務(wù)項(xiàng)目這一重要因素引入課堂教學(xué)中，要保證學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，將教學(xué)內(nèi)容分解成有機(jī)聯(lián)系的技能訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生在使用相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中訓(xùn)練相關(guān)的應(yīng)用能力。

2.考核方法改革

電子商務(wù)技能競(jìng)賽對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中既有對(duì)基本理論的考核（占20%），又有對(duì)學(xué)生實(shí)際操作技能的考核（占80%）；既注重過(guò)程的考核，又注重結(jié)果的考核；既有單獨(dú)任務(wù)考核（分角色完成各自任務(wù)），又有團(tuán)隊(duì)配合考核（三人一組相互配合完成交易）。這就要求我們堅(jiān)持以職業(yè)崗位能力為重點(diǎn)的全面考核，知識(shí)與能力考核并重，以能力考核為主；能力考核注重平時(shí)考核，實(shí)行過(guò)程控制，采用等級(jí)評(píng)分制。

3.教師能力要求

技能競(jìng)賽的舉辦，正是中等職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)課教師實(shí)踐操作技能的強(qiáng)大推動(dòng)力。教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)詳細(xì)的職業(yè)分析，按照工作過(guò)程中活動(dòng)與知識(shí)的關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案。教師除了專業(yè)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)之外，還要加強(qiáng)教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的歸納、演繹、分析、綜合等向項(xiàng)目、案例、仿真、角色扮演教學(xué)法等的轉(zhuǎn)換。

綜上所述，電子商務(wù)技能競(jìng)賽在中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革和發(fā)展中發(fā)揮著強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用。隨著中職教育由規(guī)模發(fā)展階段向質(zhì)量提高階段的轉(zhuǎn)變，中等職業(yè)教育技能競(jìng)賽必將在今后的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］侯小毛，馬凌.從技能競(jìng)賽看職業(yè)教育教學(xué)改革價(jià)值工程，2011.

篇3

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)教學(xué) 教學(xué)模式 以賽促學(xué)實(shí)施

以賽促學(xué)教學(xué)模式在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)性主動(dòng)性增強(qiáng)，并激發(fā)同學(xué)們創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在比賽中學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果。以賽促學(xué)教學(xué)模式是指通過(guò)參加各項(xiàng)與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的大賽，提高學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)能力，重點(diǎn)改革教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐性、開(kāi)放性和專業(yè)性，實(shí)現(xiàn)一邊教學(xué)，一邊學(xué)習(xí)，一邊練習(xí)，一面比賽，在比賽當(dāng)中學(xué)與教的結(jié)合。

以賽促學(xué)教學(xué)模式在電子商務(wù)應(yīng)用中，需要明確的目標(biāo)定位，以及有效的實(shí)施方式，通過(guò)實(shí)施保障等內(nèi)容使以賽促學(xué)教學(xué)模式能夠真正發(fā)揮作用。

一、以賽促學(xué)教學(xué)模式目標(biāo)定位

通過(guò)以賽促學(xué)教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)造力和動(dòng)手能力，形成良好的學(xué)風(fēng)。通過(guò)比賽提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的理解，使技能實(shí)踐變成學(xué)生的主動(dòng)行為，提高學(xué)生技能水平，加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的興趣；更深層次對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)啟發(fā)學(xué)生電子商務(wù)的創(chuàng)新思維和熱情。

二、以賽促學(xué)教學(xué)模式的實(shí)施方式

（一）校內(nèi)大規(guī)模的技能賽項(xiàng)選拔

選擇或設(shè)立競(jìng)賽項(xiàng)目。電子商務(wù)專業(yè)的競(jìng)賽設(shè)計(jì)范圍廣泛，包含電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、企業(yè)沙盤(pán)大賽、PS大賽等，著重企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的流程、新方法、新知識(shí)的應(yīng)用。通過(guò)競(jìng)賽找到有創(chuàng)意的項(xiàng)目以及選拔相應(yīng)的學(xué)生。同時(shí)，以賽促學(xué)教學(xué)模式的運(yùn)用不僅是傳統(tǒng)專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)用，更多的從啟發(fā)式教學(xué)出發(fā)，從傳統(tǒng)的講解授課轉(zhuǎn)向動(dòng)手訓(xùn)練，從課堂到實(shí)踐運(yùn)用。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)教程中將一些重要的賽事活動(dòng)納入到教學(xué)計(jì)劃中去，用綜合設(shè)計(jì)、專題設(shè)計(jì)之類的項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容，用比賽的要求來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。

（二）實(shí)施

以賽促學(xué)教學(xué)模式中實(shí)施和實(shí)施是關(guān)鍵。根據(jù)電子商務(wù)比賽的要求，一般分為兩部分的實(shí)施內(nèi)容。一是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)。我們可以以往比賽獲獎(jiǎng)作品作為參考。根據(jù)自身創(chuàng)意進(jìn)行個(gè)性化和特色化的改進(jìn)，使參賽計(jì)劃書(shū)全面、可行性。參賽計(jì)劃書(shū)也是整個(gè)比賽活動(dòng)中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的指南和指引。第二部分就是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)項(xiàng)目的基本的意義和使命確定好了之后，就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)分為三個(gè)步驟。項(xiàng)目分析、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目測(cè)試。學(xué)生在撰寫(xiě)和開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，邊學(xué)邊做。如撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷，無(wú)論之前有沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)的課程，我們都要求學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是全文學(xué)習(xí)，根據(jù)自己撰寫(xiě)過(guò)程中的需要，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。達(dá)到邊學(xué)邊用，學(xué)以致用的目的。

（三）目標(biāo)考核

目標(biāo)考核法，即按一定的指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工完成既定目標(biāo)和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的情況，根據(jù)衡量結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)我們對(duì)項(xiàng)目組同學(xué)進(jìn)行目標(biāo)管理的考核，制定階段性的目標(biāo)，對(duì)時(shí)間、完成情況進(jìn)行考核，有效地督促同學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目的撰寫(xiě)和開(kāi)發(fā)。保證能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成項(xiàng)目計(jì)劃，順利參加比賽。我們常用的目標(biāo)考核的步驟：

1. 確定總體目標(biāo)和執(zhí)行各層的具體目標(biāo)

無(wú)論總體目標(biāo)還是具體目標(biāo)，必須明確、具體，可以計(jì)量。每一層次的每一個(gè)員工，都要在組織總體目標(biāo)的背景下，形成各自具體的目標(biāo)。

2. 制訂計(jì)劃和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)確定以后，就要制定達(dá)到目標(biāo)的具體計(jì)劃，同時(shí)制定執(zhí)行計(jì)劃中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。換句話說(shuō)，就是要執(zhí)行、實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，并且要就其中各個(gè)過(guò)程、步驟的實(shí)施情況做出必要的評(píng)價(jià)。

3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

在目標(biāo)管理的過(guò)程中，對(duì)照設(shè)定的目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工完成目標(biāo)的情況做出具體的評(píng)價(jià)。這類業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一般在目標(biāo)管理過(guò)程中就開(kāi)始進(jìn)行，在員工期末評(píng)價(jià)中正式完成。

4. 檢查調(diào)整

通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，員工找出了自己實(shí)際工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)之間的距離，接著就必須分析這些差距的原因，并且通過(guò)調(diào)整自己的工作方法等手段，致力于縮小乃至消除上述差距，努力達(dá)到自己的目標(biāo)。

（四）模擬比賽

電子商務(wù)比賽一般都分為兩部分：陳述環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生適應(yīng)比賽的緊張氣氛，并且了解比賽的流程和規(guī)則。我們會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的老師進(jìn)行一場(chǎng)模擬比賽。模擬比賽和正式比賽的規(guī)則和流程一致，向模擬答辯老師發(fā)放正式比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，模擬比賽評(píng)委老師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)選手提出要求和修改意見(jiàn)。學(xué)生在陳述環(huán)節(jié)，制作好PPT，正裝出席，主講學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述，然后評(píng)委老師進(jìn)行提問(wèn)。通過(guò)模擬比賽可以讓學(xué)生鍛煉現(xiàn)場(chǎng)答辯的反應(yīng)能力；評(píng)委老師會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)背景從專業(yè)角度和儀態(tài)、演講風(fēng)度等角度進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，可以讓他們?cè)诒荣愔懈玫陌l(fā)揮，了解到一些同學(xué)無(wú)法設(shè)想到的一些問(wèn)題，模擬比賽之后，可以進(jìn)行總結(jié)和修改。一般而言，我們?cè)谧寣W(xué)生進(jìn)行模擬答辯之前，還會(huì)讓他們?cè)谒诘陌嗉?jí)或其他班級(jí)進(jìn)行三次左右的模擬陳述和答辯，主要是讓他們熟悉所講內(nèi)容以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。實(shí)踐證明，這樣的方法，對(duì)于提高學(xué)生陳述表現(xiàn)和答辯環(huán)節(jié)都有很大的幫助和提高。

（五）賽后總結(jié)

比賽結(jié)束后，并不是意味著項(xiàng)目的結(jié)束。比賽結(jié)束后，無(wú)論得獎(jiǎng)還是沒(méi)得獎(jiǎng)，我們會(huì)組織參賽的隊(duì)伍進(jìn)行總結(jié)。指導(dǎo)老師與參賽老師也會(huì)進(jìn)行交流和總結(jié)。總結(jié)比賽的規(guī)則，比賽的內(nèi)容與我們?cè)O(shè)想的或與我們指導(dǎo)的方向是否統(tǒng)一。學(xué)生在參賽過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以更好地為下一次比賽作好經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。同時(shí)，參賽同學(xué)在班上舉行分享，讓其他同學(xué)也能分享到比賽過(guò)程中的體會(huì)和心得。激勵(lì)他們參加比賽。

三、以賽促學(xué)教學(xué)模式的運(yùn)行保障

（一）導(dǎo)師制

導(dǎo)師制是運(yùn)用了研究生教學(xué)模式，最大的特點(diǎn)在于導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系，教學(xué)管理一體化。在導(dǎo)師制的實(shí)施過(guò)程中，注重教師的專業(yè)素質(zhì)尤其是導(dǎo)師所擅長(zhǎng)的研究方向與興趣。導(dǎo)師根據(jù)自己的特長(zhǎng)和興趣選擇輔導(dǎo)的比賽項(xiàng)目組。例如有的老師特長(zhǎng)在SNS運(yùn)用，他則可以選擇與此相關(guān)的電子商務(wù)創(chuàng)意項(xiàng)目。

它有助于學(xué)生在學(xué)校生活中保持良好的情緒狀態(tài)，讓學(xué)生建立對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣以及和導(dǎo)師之間、同學(xué)之間的信任關(guān)系。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣反映出他和世界的關(guān)系狀況，學(xué)生和導(dǎo)師之間的信任和同學(xué)之間的認(rèn)同感反映出學(xué)生和他人的關(guān)系，這些都是學(xué)習(xí)能夠發(fā)生的基礎(chǔ)。關(guān)系第一，知識(shí)第二，不將這些關(guān)系建立起來(lái)，學(xué)習(xí)就很難發(fā)生。

（二）頭腦風(fēng)暴選定創(chuàng)意

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法，是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國(guó)奧斯本提出的。當(dāng)一群人圍繞一個(gè)特定的興趣領(lǐng)域產(chǎn)生新觀點(diǎn)的時(shí)候，這種情境就叫做頭腦風(fēng)暴。由于會(huì)議使用了沒(méi)有拘束的規(guī)則，人們就能夠更自由地思考，進(jìn)入思想的新區(qū)域，從而產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問(wèn)題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就大聲說(shuō)出來(lái)，然后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。

一般來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)，許多同學(xué)的思維還沒(méi)有打開(kāi)；可以選介紹一些以往比賽獲獎(jiǎng)的創(chuàng)意作為引子。讓學(xué)生從自己身邊開(kāi)始尋找，可以根據(jù)自己的認(rèn)知或興趣挖掘點(diǎn)子和創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意。

組織好頭腦風(fēng)暴也是一件重要的工作，決定了能否有效實(shí)施達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵。從程序來(lái)說(shuō)，組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1. 確定好主題。必須在開(kāi)會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo)，使參與者能夠知道這次會(huì)議要解決的問(wèn)題是什么。主題必須具體，這樣可以使與會(huì)得較快產(chǎn)生設(shè)想，主持會(huì)議的人也容易掌握。

2. 會(huì)前準(zhǔn)備。在會(huì)前，讓參與者收集一些資料，老師也準(zhǔn)備一些相關(guān)的材料，這些材料最好是來(lái)自于上次與同學(xué)的談話。

3. 確定人選。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)隊(duì)伍的人不超過(guò)5個(gè)，3到4個(gè)比較合適。一次開(kāi)會(huì)三個(gè)項(xiàng)目組。因?yàn)榕c會(huì)人數(shù)太少不利于交流信息和激發(fā)思維，而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)也會(huì)相對(duì)減少，影響氣氛。

4. 明確分工。老師作為主持人，每一組安排一個(gè)記錄員。老師的作用是在頭腦風(fēng)暴中重申討論的主題和紀(jì)律，在進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。歸納某些同學(xué)發(fā)言的核心內(nèi)容，活躍氣氛，或是讓大家靜下心來(lái)認(rèn)真思索再組織下一下發(fā)言或?qū)W(xué)生提出來(lái)的主意進(jìn)行深度挖掘。記錄員要記錄頭腦風(fēng)暴過(guò)程中的記錄一些主意和點(diǎn)子，也可以隨時(shí)提出自己的想法。

5. 規(guī)定紀(jì)律。在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中，所有人都要集中注意力，積極的投入，不能消極旁觀；也不可以私下議論，以免影響他人的思考；發(fā)言要會(huì)對(duì)目標(biāo)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要客套，也不要做過(guò)多的解釋；每個(gè)人都必須發(fā)言。

6. 掌握時(shí)間。會(huì)議時(shí)間不宜太長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)45分鐘左右。時(shí)間太短同學(xué)們難以暢所欲言，太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感，影響效果。

（三）集訓(xùn)

由于比賽的同學(xué)來(lái)自于各個(gè)班級(jí)，為了更好地交流和學(xué)習(xí)。我們會(huì)利用暑假或多個(gè)周末的時(shí)間，將參賽隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練。為參賽的同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)緊張、積極的環(huán)境。通過(guò)集中訓(xùn)練，同學(xué)們之間可以互相交流，及時(shí)溝通。也可以一并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，老師可以集中輔導(dǎo)，提高效率和效果。一般集訓(xùn)的時(shí)間控制在一定合理的范圍之內(nèi)，比如暑假在一個(gè)月左右。平時(shí)集訓(xùn)一般是三到四個(gè)周末，利用集訓(xùn)的時(shí)間，項(xiàng)目組的同學(xué)之間就一些共同的問(wèn)題或流程或創(chuàng)意進(jìn)行集中的討論。這種集中的方式解決了同學(xué)分散的問(wèn)題。

（4）項(xiàng)目進(jìn)度管理。由于平時(shí)同學(xué)們都比較分散，對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度比較難控制。我們借鑒公司里的項(xiàng)目管理制度，使用項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同管理。這樣可以有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制和管理。

項(xiàng)目管理有如下功能：

1. 日程表。日程表程序用來(lái)對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)單項(xiàng)資源或任務(wù)確定工作時(shí)間。可以用這些日程表計(jì)算出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。大部分系統(tǒng)軟件都對(duì)基本工作時(shí)間設(shè)置一個(gè)默認(rèn)值，如幾個(gè)工作日，工作時(shí)。可以對(duì)各個(gè)單項(xiàng)資源或任務(wù)進(jìn)行日程表的修改。匯報(bào)工作進(jìn)度時(shí)要用到這些日程表，它通常可以根據(jù)任務(wù)按天、周或月份打印出來(lái)。

2. 電子郵件。項(xiàng)目管理軟件可以通過(guò)電子郵件發(fā)送項(xiàng)目信息。通過(guò)電子郵件，項(xiàng)目隊(duì)員可以了解一些重要的變化。

3. 監(jiān)督和跟蹤項(xiàng)目。大多數(shù)軟件都可以跟蹤多種活動(dòng)，如任務(wù)的完成情況、費(fèi)用、消耗的資源、工作分配等。通常的做法是用戶定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)輸入當(dāng)前資源的使用狀況或工程的完成情況，自動(dòng)產(chǎn)生多種報(bào)表和圖表，如“資源使用狀況表”、“任務(wù)分配狀況表”、進(jìn)度圖表等。還可以對(duì)自定義時(shí)間段進(jìn)行跟蹤。

4. 報(bào)表生成。與人工相比，項(xiàng)目管理軟件的一個(gè)突出功能是能在許多數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，快速、簡(jiǎn)便地生成多種報(bào)表和圖表，如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源圖表、日歷等。

5. 處理多個(gè)項(xiàng)目和子項(xiàng)目。有些項(xiàng)目很大而且很復(fù)雜，將其作為一個(gè)大文件進(jìn)行瀏覽和操作可能難度較大。而將其分解成子項(xiàng)目后，可以分別查看每個(gè)子項(xiàng)目，更便于管理。另外，有可能項(xiàng)目經(jīng)理或成員同時(shí)參加多個(gè)項(xiàng)目的工作，需要在多個(gè)項(xiàng)目中分配工作時(shí)間。通常，項(xiàng)目管理軟件將不同的項(xiàng)目存放在不同的文件中，這些文件相互連接。也可以用一個(gè)大文件存儲(chǔ)多個(gè)項(xiàng)目，便于組織、查看和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。

6. 安全性。一些項(xiàng)目管理軟件具有安全管理機(jī)制，可對(duì)項(xiàng)目管理文件以及文件中的基本信息設(shè)置密碼，限制對(duì)項(xiàng)目文件或文件中某些數(shù)據(jù)項(xiàng)的訪問(wèn)，使得項(xiàng)目信息不被非法之徒盜取。

7. 假設(shè)分析。“假設(shè)分析”是項(xiàng)目管理軟件提供的一個(gè)非常實(shí)用的功能，用戶可以利用該功能探討各種情況的結(jié)果。例如，假設(shè)某任務(wù)延長(zhǎng)一周，則系統(tǒng)就能計(jì)算出該延時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)各種情況的不同結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，更好地控制項(xiàng)目的發(fā)展。

（四）環(huán)境

為集訓(xùn)提供硬件環(huán)境。如配備集訓(xùn)場(chǎng)地、提供網(wǎng)絡(luò)接入、空調(diào)等硬件設(shè)施。為參賽隊(duì)員提供一個(gè)良好的訓(xùn)練環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

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篇4

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程；課程體系；動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)；職業(yè)崗位

課程體系的構(gòu)建是高職教育培養(yǎng)高技能型人才的重要環(huán)節(jié)， 是專業(yè)建設(shè)中最重要的基礎(chǔ)性工作，是高職教育培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。基于工作過(guò)程的課程體系使學(xué)生獲得結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程中所涉及到的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能[1]。以工作過(guò)程為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)課程體系，充分引入行業(yè)、企業(yè)元素，注重培養(yǎng)職業(yè)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，根據(jù)職業(yè)崗位行動(dòng)能力的需求，設(shè)計(jì)符合實(shí)際需要的工作任務(wù)，細(xì)化各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體內(nèi)涵與要求，科學(xué)設(shè)置學(xué)習(xí)情境、組織教學(xué)設(shè)計(jì)，建立起一個(gè)符合職業(yè)崗位要求的課程體系[2]。

隨著Internet的普及推廣，Web開(kāi)發(fā)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，對(duì)Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員的需求也越來(lái)越大。目前技術(shù)已經(jīng)成為Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的主流技術(shù)之一，被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上資源管理等領(lǐng)域，深受.NET程序員的歡迎。本文以“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”為例，講解如何設(shè)置以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系。

一、“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系存在的問(wèn)題

近些年來(lái)，高職院校規(guī)模越來(lái)越大，教師數(shù)量越來(lái)越多，很多教師沒(méi)有企業(yè)工經(jīng)歷。在制定課程時(shí)，又缺少企業(yè)一線技術(shù)人員的參與，因此，對(duì)職業(yè)崗位群的能力需求不了解，職業(yè)定位較寬，制定的教學(xué)計(jì)劃職業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際職業(yè)崗位需求脫節(jié)；各個(gè)章節(jié)都是根據(jù)知識(shí)的先后順序設(shè)置的，并不是按照企業(yè)開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的工作過(guò)程而設(shè)置，內(nèi)容獨(dú)立的，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，缺少貫穿基本職業(yè)技能的主線，課程缺少優(yōu)化配置；項(xiàng)目案例由授課教師個(gè)人設(shè)計(jì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)職業(yè)論證；一些對(duì)學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)起關(guān)鍵作用但與教材內(nèi)容聯(lián)系不大的知識(shí)被忽視，學(xué)生的實(shí)踐操作能力得不到良好鍛煉，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)能力達(dá)不到企業(yè)的要求，學(xué)生畢業(yè)后不能迅速勝任職業(yè)崗位。所以，必須以工作過(guò)程為導(dǎo)向重構(gòu)課程體系，以典型工作任務(wù)為載體，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，按照工作過(guò)程來(lái)組織教、學(xué)、做，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域一致、學(xué)習(xí)過(guò)程與工作過(guò)程一致、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)一致[3]。

二、以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系設(shè)計(jì)的原則

“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系緊緊圍繞一個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目，采用“項(xiàng)目+任務(wù)”的方法講解如何應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)Web應(yīng)用系統(tǒng)。作為“案例教學(xué)、理論實(shí)踐一體化”教學(xué)方法的載體，本課程的設(shè)計(jì)原則如下：

1、準(zhǔn)確的課程定位

根據(jù)軟件企業(yè)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用和.NET程序員職業(yè)崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)基于技術(shù)進(jìn)行細(xì)分。將課程目標(biāo)定位為掌握技術(shù)基本技術(shù)的.NET程序員，確保課程設(shè)置和課程內(nèi)容對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)崗位要求。

2、完整的項(xiàng)目教學(xué)

基于真實(shí)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，選用典型的Web應(yīng)用系統(tǒng)作為教學(xué)載體。課程按照真實(shí)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，完整的介紹模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)以及各個(gè)模塊的整合，將的主要對(duì)象和控件 合理的分解到各個(gè)模塊中予以介紹，在完成開(kāi)發(fā)任務(wù)的過(guò)程中即可掌握知識(shí)的具體應(yīng)用。

3、“做中學(xué)”的教學(xué)理念

基于“理論實(shí)踐一體化”的教學(xué)模式，融“教、學(xué)、練、思”四者于一體。強(qiáng)化技能訓(xùn)練，提高實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生在反復(fù)動(dòng)手的實(shí)踐過(guò)程中學(xué)會(huì)應(yīng)用所學(xué)知識(shí) 解決實(shí)際問(wèn)題。體現(xiàn)了“邊做邊學(xué)、學(xué)以致用”的教學(xué)理念[4]。

三、以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建“動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)”課程體系設(shè)計(jì)的劃分

本課程的設(shè)計(jì)對(duì)照企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際工作流程開(kāi)發(fā)，將開(kāi)發(fā)的過(guò)程分為項(xiàng)目分析模塊、開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)模塊、前臺(tái)設(shè)計(jì)模塊和后臺(tái)設(shè)計(jì)模塊。在項(xiàng)目分析模塊中，講解系統(tǒng)概述，Web開(kāi)發(fā)技術(shù)選取；在開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建模塊中，講解Visual Studio2008集成開(kāi)發(fā)環(huán)境、架設(shè)Web程序的運(yùn)行環(huán)境和創(chuàng)建基于C#的Web應(yīng)用程序的基本步驟；在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)模塊中，講解的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)連接對(duì)象Connection、執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作對(duì)象Command、數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)更新功能；在前臺(tái)設(shè)計(jì)模塊中，講解注冊(cè)設(shè)計(jì)、用戶登錄設(shè)計(jì)、計(jì)數(shù)器設(shè)計(jì)、信息查詢?cè)O(shè)計(jì)、瀏覽設(shè)計(jì)、購(gòu)物車設(shè)計(jì)和結(jié)算與訂單查詢?cè)O(shè)計(jì)等功能；在后臺(tái)設(shè)計(jì)模塊中，講解登陸與管理設(shè)計(jì)、商品管理設(shè)計(jì)和訂單管理設(shè)計(jì)等功能。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作過(guò)程與課程的設(shè)計(jì)過(guò)程框圖，如圖1所示。

圖1 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的工作過(guò)程與課程的設(shè)計(jì)過(guò)程框圖

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篇5

企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)作為一門(mén)新興會(huì)計(jì)學(xué)科，是企業(yè)改革、會(huì)計(jì)改革、稅制改革、金融改革等多種因素共同作用的結(jié)果。稅務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)利用稅法取得合法利益，以及確保不在納稅方面出現(xiàn)疏漏，具有重要的作用。在ERP里面加入企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)軟件，能更好地幫助企業(yè)籌劃自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

稅務(wù)管理是短板

“將企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中分離出來(lái)，建立一種相對(duì)獨(dú)立的稅務(wù)會(huì)計(jì)核算體系，是當(dāng)今世界的普遍潮流，我國(guó)也不例外。”在2011企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)與ERP研討峰會(huì)上，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)院副院長(zhǎng)張廣通介紹道。的確，現(xiàn)代企業(yè)的稅務(wù)籌劃有利于最大限度地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，在不違反政策、法規(guī)的前提下對(duì)企業(yè)籌資、投資、經(jīng)營(yíng)等方面活動(dòng)，乃至生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)分配等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)進(jìn)行事先策劃，制定一整套最優(yōu)納稅操作方案，盡可能為企業(yè)減輕稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

“雖說(shuō)財(cái)稅不分家，可是現(xiàn)在很多企業(yè)應(yīng)用ERP時(shí)，只重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理，而忽略了企業(yè)稅務(wù)業(yè)務(wù)管理，普遍存在財(cái)務(wù)和稅務(wù)分離管理尷尬，不該交的稅交了，該交的沒(méi)有交，增加了企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。”航天信息總經(jīng)理陳江寧介紹說(shuō)。

隨著稅務(wù)會(huì)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中越來(lái)越重要，管理軟件必須在架構(gòu)設(shè)計(jì)階段便將其納入進(jìn)來(lái)，懂稅的管理軟件才是最終解決之道。

ERP“懂稅”并不難

航天信息軟件技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱航天信息軟件）針對(duì)企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的需要，通過(guò)與外延系統(tǒng)的整合應(yīng)用，形成了網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及軟件一體的解決方案，成功研發(fā)出國(guó)內(nèi)第一款擁有“稅務(wù)會(huì)計(jì)處理系統(tǒng)”的ERP產(chǎn)品，該產(chǎn)品在同一技術(shù)平臺(tái)（AOS）進(jìn)行應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，可以為企業(yè)提供財(cái)稅管理、投資管理、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、跨地區(qū)企業(yè)集成、銷售獲利評(píng)估、決策信息判斷、促銷與分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、人力資源管理、項(xiàng)目分析以及利用Internet實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等，同時(shí)針對(duì)企業(yè)涉及的個(gè)性化需求，以及行業(yè)化發(fā)展目標(biāo)的特殊要求，全面支持企業(yè)在特殊業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的深度應(yīng)用，可擴(kuò)展功能構(gòu)建了企業(yè)端豐滿的信息化全程管理模型。

篇6

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 實(shí)訓(xùn)中心 實(shí)習(xí)實(shí)踐 建設(shè)

實(shí)行開(kāi)放式實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)，已成為當(dāng)前我國(guó)高等教育改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。近幾年來(lái)，各大院校在經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件采購(gòu)方面投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但是收效甚微。很多院校都將軟件采購(gòu)作為經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)的捷徑，但是這些模擬類的軟件良莠不齊。很多模擬類軟件不能完整地體現(xiàn)課程在實(shí)踐環(huán)節(jié)中需要表述的真正內(nèi)涵，而且所假設(shè)的模擬環(huán)境離現(xiàn)實(shí)中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也相差甚遠(yuǎn)。

1 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)現(xiàn)狀及問(wèn)題

自2002年起，配合教育部本科質(zhì)量教學(xué)評(píng)估，各高校先后建設(shè)了各類實(shí)驗(yàn)室。經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)驗(yàn)室走過(guò)了從無(wú)到有的過(guò)程。大多數(shù)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是以自身專業(yè)或具體的課程為依托，獨(dú)立建設(shè)，分散實(shí)施，在一定程度上滿足了院系的獨(dú)立教學(xué)。但是從深層剖析，不難發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

1.1 效率問(wèn)題

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)以專業(yè)為依托，只針對(duì)某專業(yè)方向開(kāi)設(shè)了一至兩門(mén)與理論課程適配的實(shí)驗(yàn)課，大多數(shù)時(shí)間閑置，利用率不高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。效率差的另一個(gè)原因來(lái)自于院系間的壁壘，過(guò)于強(qiáng)調(diào)資源的專屬性，由此形成一個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)室孤島。

1.2 效益問(wèn)題

實(shí)踐課的開(kāi)設(shè)，究竟在人才培養(yǎng)上發(fā)揮了什么樣的作用，人們無(wú)從考量和評(píng)估。實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的初衷是與現(xiàn)有理論課程配套。而現(xiàn)有專業(yè)課程體系是專業(yè)人才培養(yǎng)方案的具體化，而人才培養(yǎng)方案是否面向國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)實(shí)際用人需求，沒(méi)有做深度研究和論證，而片面強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課與理論課適配，混淆了目的與手段之間的關(guān)系。

1.3 校企合作層次和深度問(wèn)題

對(duì)應(yīng)用型高職院校來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)該注意與企業(yè)密切合作。但在第一輪實(shí)驗(yàn)室建設(shè)過(guò)程中，校企合作形式呈現(xiàn)多樣化，可是合作深度不夠，合作模式還有待摸索。企業(yè)在學(xué)校的人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)該發(fā)揮更大的作用。

2 對(duì)應(yīng)策略與總體規(guī)劃

2.1 對(duì)應(yīng)策略

如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)與就業(yè)的無(wú)縫連接，使之成為集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和社會(huì)服務(wù)為一體的實(shí)訓(xùn)中心，成為一個(gè)亟待研究的課題。

結(jié)合以上的分析，只有緊扣國(guó)家未來(lái)教育發(fā)展框架，抓住國(guó)家未來(lái)教育發(fā)展的趨勢(shì)和主流，在實(shí)踐教學(xué)及多個(gè)方面深入的進(jìn)行校企合作，建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，才是解決目前問(wèn)題的總體策略。

"產(chǎn)學(xué)研用"多方合作的方式，是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最好途徑，也是現(xiàn)階段的有效應(yīng)對(duì)策略。而如何發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，形成有機(jī)整體，將才人培養(yǎng)作為核心，建設(shè)有特色的高水平的院校，就是擺在面前最急需解決的問(wèn)題。要利用企業(yè)的豐富資源，校企聯(lián)手一同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的突破。

2.2 總體規(guī)劃

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)中心與A公司共同創(chuàng)建，建成完善的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)，打造出真正的操作平臺(tái)。這一平臺(tái)擁有全面的采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、營(yíng)銷管理、結(jié)算平臺(tái)、CRM管理、HR管理以及創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制。它不同于實(shí)驗(yàn)層面的軟件系統(tǒng)，在這里，學(xué)生們身處真實(shí)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，不再停留在"學(xué)習(xí)"、"認(rèn)知"的層面上，而是能了解并掌握商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)過(guò)程和細(xì)節(jié)，身體力行的參與各項(xiàng)方案的決策與執(zhí)行。

通過(guò)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)中心全真的環(huán)境中模擬演練，使學(xué)生熟悉電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作方式，掌握組建公司、經(jīng)營(yíng)公司方法及能力，結(jié)合創(chuàng)新性的思維及實(shí)踐，體驗(yàn)真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和公司管理，增強(qiáng)其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高開(kāi)業(yè)成功率和提升經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定率。能夠讓學(xué)生們進(jìn)一步鍛煉，加強(qiáng)決策能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力。在整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)決策與執(zhí)行過(guò)程中，使得學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，并產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)中心將具備技能競(jìng)賽實(shí)訓(xùn)的功能。建立適于各種技能競(jìng)賽 的基礎(chǔ)環(huán)境，根據(jù)每次競(jìng)賽內(nèi)容不同作相應(yīng)調(diào)整，通過(guò)在學(xué)生中開(kāi)展"實(shí)訓(xùn)技能競(jìng)賽"活動(dòng)，突出以技能為核心，提升學(xué)生專業(yè)技能，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的積極性，鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及能力，全面提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。

為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)目標(biāo)，初步確定學(xué)院整體項(xiàng)目采取"總體規(guī)劃、分步實(shí)施"的方案部署，各個(gè)階段的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)目標(biāo)如下表所示。

3 經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方案

在創(chuàng)業(yè)教育系統(tǒng)中，相對(duì)于理論的傳授，實(shí)踐被認(rèn)為是更重要的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。中國(guó)青年政治學(xué)院副教授劉帆認(rèn)為，有限的創(chuàng)業(yè)資源應(yīng)該配置給最有效的創(chuàng)業(yè)者，以起到良好的示范帶動(dòng)作用。"創(chuàng)業(yè)教育是科學(xué)，但最終需要回到應(yīng)用層面，因此要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。"

3.1 建設(shè)思路

緊扣國(guó)家未來(lái)教育發(fā)展框架，抓住國(guó)家未來(lái)教育發(fā)展的趨勢(shì)和主流。在實(shí)踐教學(xué)及多個(gè)方面深入的進(jìn)行校企合作，利用雙方的優(yōu)勢(shì)資源，從實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)、聯(lián)合培養(yǎng)管理信息化人才、開(kāi)發(fā)跨專業(yè)綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)等多方面深度合作，打造特色課程、特色專業(yè)、特色實(shí)驗(yàn)中心，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升教師實(shí)踐能力和科研水平。借鑒北京工商大學(xué)、廣東商學(xué)院等國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)示范中心的專業(yè)拓展模式經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行錯(cuò)位發(fā)展，建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，即完善建設(shè)普適性、開(kāi)放式的現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。全面支持上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)學(xué)科及行業(yè)發(fā)展與建設(shè)，在全國(guó)首創(chuàng)專業(yè)完善模式的特色，推動(dòng)信息技術(shù)與人才培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)結(jié)合，最終促進(jìn)人才與社會(huì)的平滑融合，更好地服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心將承擔(dān)全校學(xué)生的企業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、"普適性"專業(yè)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，同時(shí)作為教師的科研平臺(tái)和信息化認(rèn)證考試培訓(xùn)基地。

3.2 建設(shè)目標(biāo)

加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和改革力度，提高實(shí)訓(xùn)中心教學(xué)質(zhì)量和使用效率，開(kāi)展校企合作、校際合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍，建設(shè)集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)為一體的開(kāi)放式、共享型、現(xiàn)代化的校企共建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)中心，真正實(shí)現(xiàn)軟件共享、平臺(tái)通用、多功能覆蓋、教學(xué)做一體，達(dá)到提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，對(duì)外進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。

經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)仿真環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬和崗位技能訓(xùn)練平臺(tái)。以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)各專業(yè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行整合，以企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬為主線，建立虛擬商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)仿真經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的跨專業(yè)校內(nèi)綜合實(shí)習(xí)。

3.2.1 構(gòu)建院級(jí)實(shí)驗(yàn)中心分級(jí)實(shí)驗(yàn)課程體系

學(xué)生從入校開(kāi)始，在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)不同階段的實(shí)驗(yàn)課程，掌握相關(guān)的應(yīng)用技能，適應(yīng)未來(lái)的就業(yè)崗位。

3.2.2 建設(shè)專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍

實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)有利于將"校企合作"推向深入。有利于了解最新行業(yè)信息，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，探討研究更加貼合真實(shí)工作過(guò)程的項(xiàng)目任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)"所學(xué)及所用"。

（1）校企師資共享

一方面，學(xué)院經(jīng)驗(yàn)豐富的教師為企業(yè)客戶授課，提升企業(yè)各級(jí)人員的管理理念及應(yīng)用水平；另一方面，請(qǐng)企業(yè)選派具有不低于5年第一線業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷的相關(guān)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任學(xué)院操作性強(qiáng)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程的指導(dǎo)老師及職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。

（2）雙師型隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)院青年教師參與重點(diǎn)行業(yè)的企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施，使學(xué)院青年教師有更多的機(jī)會(huì)參與業(yè)務(wù)實(shí)踐，獲得企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為學(xué)院服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)、成為合作企業(yè)深度合作伙伴創(chuàng)造條件。

3.2.3 校企合作開(kāi)展項(xiàng)目研究，提升教師科研能力和學(xué)院科研水平

校企合作開(kāi)展項(xiàng)目研究

教學(xué)項(xiàng)目：包括面向某個(gè)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)課程聯(lián)合開(kāi)發(fā)、面向某個(gè)專業(yè)的課程設(shè)計(jì)；全

校通識(shí)課系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

企業(yè)信息化項(xiàng)目：聯(lián)合進(jìn)行行業(yè)信息化案例研究，企業(yè)信息化案例分析

跨專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)實(shí)施項(xiàng)目：聯(lián)合進(jìn)行項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、成果推廣。

校企合作項(xiàng)目研究的成果包括：

校企聯(lián)合創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

校企合作開(kāi)發(fā)特色精品課程和慕課、系列實(shí)訓(xùn)教材

形成行業(yè)信息化解決方案庫(kù)

成果可以精品課、論文、教材等多種形式體現(xiàn)出來(lái)。

3.2.4 廣泛開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

利用完善的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理信息化平臺(tái)，開(kāi)展多種形式的企業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)等，面向上海的企業(yè)進(jìn)行信息化培訓(xùn)和服務(wù)。

3.2.5 搭建自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全員、全時(shí)學(xué)習(xí)

對(duì)教師

學(xué)：可以在自主學(xué)習(xí)平臺(tái)上獲取自己所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容；

用：可以借助這個(gè)平臺(tái)快速形成學(xué)習(xí)課件，供學(xué)生學(xué)習(xí)，為課程開(kāi)發(fā)積累素材；

管理：可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行管理。

對(duì)學(xué)生

借助該平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培養(yǎng)與因材施教。

優(yōu)化創(chuàng)業(yè)能力提升模式

進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)效性，探索推行"素質(zhì)測(cè)評(píng)、理論培訓(xùn)、模擬運(yùn)作、創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)"的創(chuàng)業(yè)能力提升模式。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)，鼓勵(lì)發(fā)展一批項(xiàng)目較為成熟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為創(chuàng)業(yè)者提供實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)。

3.2.6 建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)研發(fā)基地

校企共建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)中心建成后可充分滿足經(jīng)濟(jì)與管理系各專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，其實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)備使用和實(shí)訓(xùn)考核等均能進(jìn)行獨(dú)立訓(xùn)練，并可根據(jù)不同的專業(yè)偏向選擇不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，多功能、多組合的對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行應(yīng)用。

實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在一個(gè)真實(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的在線網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中，學(xué)生以組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方式真實(shí)參與在線購(gòu)物商城的運(yùn)營(yíng)，承擔(dān)企業(yè)在平臺(tái)中所設(shè)定的一系列職能和完成所承擔(dān)的業(yè)務(wù)流程。通過(guò)這種直接融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)的、真實(shí)的實(shí)踐操作，以Learning By Doing（在實(shí)踐中學(xué)習(xí)）的教學(xué)方式，使學(xué)生了解和掌握特定崗位的技能和理論要求，提高就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

3.2.7 建設(shè)學(xué)生實(shí)習(xí)、擇業(yè)就業(yè)綜合訓(xùn)練平臺(tái)

學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中心親身感受到真實(shí)商貿(mào)企業(yè)運(yùn)作的情景，增加感性認(rèn)識(shí)，并能夠現(xiàn)場(chǎng)模擬操練。能有效提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，激發(fā)學(xué)生的工作激情、自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力。學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)課程要求，完成指定課程即可達(dá)到基礎(chǔ)在職人員的水平，并有了一定的操作經(jīng)驗(yàn)，可以有效解決就業(yè)難的問(wèn)題。

4 建設(shè)方案評(píng)估

經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)，對(duì)于院校、教師、學(xué)生、企業(yè)多方都具有巨大的價(jià)值，從總體來(lái)說(shuō)，站在院校的角度，可以概括為三大基地，分別簡(jiǎn)述如下：

4.1 校內(nèi)實(shí)習(xí)基地

經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，是適用于院校各專業(yè)的專業(yè)實(shí)習(xí)，和跨專業(yè)的綜合實(shí)習(xí)的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，可以承接企業(yè)項(xiàng)目，在實(shí)習(xí)基地中完成。同時(shí)，在此基地中，可以以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的方式讓學(xué)生在此基地中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)。

4.1.1 創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)區(qū)

本區(qū)域主要用于創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人員實(shí)訓(xùn)。

包括：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)區(qū)，創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)模塊，創(chuàng)業(yè)學(xué)堂模塊，創(chuàng)業(yè)能力塑造模塊，創(chuàng)業(yè)

計(jì)劃書(shū)模塊，創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊和創(chuàng)業(yè)者魅力展示平臺(tái)。

4.1.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐區(qū)

該區(qū)域是學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地。主要實(shí)現(xiàn)的是搭建一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)交易的平臺(tái)，讓學(xué)生可以在該區(qū)域中實(shí)現(xiàn)貨物與貨幣的轉(zhuǎn)換，通過(guò)供求關(guān)系的發(fā)生讓學(xué)生了解并親身體驗(yàn)實(shí)際交易過(guò)程，鍛煉學(xué)生的營(yíng)銷能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

4.2 人才基地

企業(yè)信息化的快速發(fā)展，引發(fā)了對(duì)各級(jí)各類人才的強(qiáng)勢(shì)需求。從企業(yè)信息化的不同企業(yè)角色劃分，我們把企業(yè)分為IT企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)。IT企業(yè)需要的人才包括研發(fā)人員、營(yíng)銷人員、市場(chǎng)人員、實(shí)施和服務(wù)人員；傳統(tǒng)企業(yè)需要的是財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)部門(mén)大批的應(yīng)用人員和各級(jí)管理人員。政府機(jī)關(guān)需要大量的全面理解信息技術(shù)的審計(jì)、稅務(wù)等人員。

作為人才供應(yīng)方的高等院校，應(yīng)該洞察企業(yè)信息化大勢(shì)，適時(shí)調(diào)整各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)信息化人才的定向需求。

企業(yè)信息化成功應(yīng)用模式：70%標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用+20%行業(yè)特色+10%個(gè)性開(kāi)發(fā)；與此相適應(yīng)，學(xué)校面向信息化專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，應(yīng)該包括二個(gè)部分的內(nèi)容：第一層階：面向標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)用的學(xué)習(xí)-達(dá)到傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)用人員的能力水平；第二層階需要結(jié)合各專業(yè)人才培養(yǎng)定位，設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)階應(yīng)用、面向行業(yè)的特色應(yīng)用、面向開(kāi)發(fā)方向的深度學(xué)習(xí)-面向IT企業(yè)培養(yǎng)營(yíng)銷/實(shí)施/開(kāi)發(fā)人才。

4.3 培訓(xùn)基地

隨著實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展，我們計(jì)劃增加實(shí)訓(xùn)室的社會(huì)開(kāi)放功能，通過(guò)校企合作，在校內(nèi)搭建區(qū)域企業(yè)培訓(xùn)基地，整合院校在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)資源，配合當(dāng)?shù)卣畬?shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)收入和服務(wù)的雙重目標(biāo)，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的簽訂打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5 結(jié)束語(yǔ)

上海電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)，強(qiáng)化了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的同時(shí)推進(jìn)了創(chuàng)業(yè)教育。不僅為高職院校探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式搭建了有效地平臺(tái)，而且也是高職院校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐的有益嘗試，因此具有較高的研究?jī)r(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

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篇7

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；創(chuàng)新；優(yōu)化；管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）20-0027-02

現(xiàn)代信息技術(shù)使得企業(yè)創(chuàng)新管理所處的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)建立企業(yè)創(chuàng)新管理模式既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，信息技術(shù)對(duì)提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是新興產(chǎn)業(yè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。為進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮其資源配置優(yōu)勢(shì)，必須建立一套適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)創(chuàng)新信息化管理模式。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理的影響

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)也日新月異，各行各業(yè)面臨著契機(jī)與挑戰(zhàn)。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理起到了推動(dòng)作用，經(jīng)濟(jì)的全球化又對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了更多的需求。

信息技術(shù)產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，興起于五六十年代，完善于八九十年代。最初，企業(yè)創(chuàng)新管理借助于信息技術(shù)對(duì)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的處理，借助于信息技術(shù)對(duì)信息資料的加工、處理；20世紀(jì)90年代后，隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)創(chuàng)新管理也隨之實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。從宏觀上來(lái)講，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展影響著企業(yè)管理變革的速度，信息技術(shù)的方向影響著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向，信息技術(shù)變動(dòng)的范圍影響著企業(yè)管理變革的現(xiàn)實(shí)空間。

利用信息網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)的管理者、技術(shù)人員及其他成員較容易打破企業(yè)之間、行業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國(guó)家之間的壁壘，進(jìn)行信息交流，共享信息資源，使知識(shí)共享和互惠合作成為企業(yè)準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間通過(guò)各種形式的信息交流和公開(kāi)協(xié)商，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，使每個(gè)員工都能共享遠(yuǎn)景，提高企業(yè)整體搭配和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

現(xiàn)代信息技術(shù)融于企業(yè)創(chuàng)新建設(shè)中是一場(chǎng)開(kāi)天辟地的革命，將給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來(lái)新的突破。企業(yè)信息化是一項(xiàng)集信息技術(shù)與創(chuàng)新管理為一體的管理模式。它是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)管理念，對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀需求的落后經(jīng)營(yíng)方式、僵化組織結(jié)構(gòu)、低效管理流程等，進(jìn)行全面而深刻的管理變革。企業(yè)越是不斷做大做強(qiáng)，必須不斷創(chuàng)新，信息化程度就越高，企業(yè)創(chuàng)新的步伐就越快。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式優(yōu)化分析

1.加快信息化、群體化的管理技術(shù)發(fā)展。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用將引導(dǎo)創(chuàng)新管理技術(shù)向信息化、群體化的方向發(fā)展，使信息決策系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)成為創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)的重要發(fā)展方向。信息決策系統(tǒng)將以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，挖掘隱含的信息，支持半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化的決策。它具有診斷、處理戰(zhàn)略計(jì)劃、推理分析的智能，能夠應(yīng)用于整個(gè)組織的戰(zhàn)略決策和各部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行深度決策。群體決策系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)群體的作用，借助于INTRANET、INTERNET、EXTRANET將不同地域或同一地域的工作小組聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)群體內(nèi)眾多的決策者相互并行的協(xié)作工作，共同求出結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的解決方案。在實(shí)踐中，電子會(huì)議利用衛(wèi)星把不同城市甚至不同國(guó)家的會(huì)議連接起來(lái)，出席會(huì)議的人都可以在屏幕上顯示并可以相互交談，實(shí)現(xiàn)了跨地域的實(shí)時(shí)分布式群體管理決策。從而體現(xiàn)了創(chuàng)新信息管理技術(shù)向群體化方向發(fā)展的趨勢(shì)。

2.以信息化形式重組企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，架構(gòu)企業(yè)信息管理。企業(yè)信息化創(chuàng)新管理是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不可以單一分割開(kāi)來(lái)。在信息化創(chuàng)新管理系統(tǒng)建設(shè)中僅用信息技術(shù)來(lái)模擬傳統(tǒng)管理系統(tǒng)，并不能真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)必須用信息化技術(shù)重組企業(yè)流程，使企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)作方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人員的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理是企業(yè)創(chuàng)新管理中首先需要構(gòu)建的，即在信息化管理快捷的特性基礎(chǔ)上，以企業(yè)的長(zhǎng)期生存為主要目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化將企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境各職能整合為一，從系統(tǒng)的角度確定企業(yè)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定其戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，以戰(zhàn)略為統(tǒng)帥，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)，也可以跟其他的企業(yè)共同建立起合作性的利益共同體，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以各自的優(yōu)勢(shì)核心能力實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息化的戰(zhàn)略管理模式則是通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展。

3.企業(yè)的創(chuàng)新管理模式優(yōu)化的綜合系統(tǒng)研究。現(xiàn)代信息技術(shù)通過(guò)對(duì)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境的影響，間接地影響著企業(yè)實(shí)力與弱點(diǎn)，通過(guò)對(duì)人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境的影響直接作用于創(chuàng)新管理模式，刺激了創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化；企業(yè)實(shí)力與弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅在人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、社會(huì)環(huán)境改變的直接作用下相互結(jié)合、相互轉(zhuǎn)化，形成了一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系網(wǎng)，制約著創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化。創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化并非空中樓閣，而是現(xiàn)代信息技術(shù)作用下的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及其因素的作用，源自于具有中國(guó)特色的企業(yè)文化的支撐，吸收了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的文化思想，從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化指明了方向，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)新管理模式的優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)創(chuàng)新形象體現(xiàn)于創(chuàng)新的理念形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、員工形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象等，通過(guò)建設(shè)積極的企業(yè)創(chuàng)新文化、樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)從低層到高層對(duì)創(chuàng)新的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同行動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)創(chuàng)新形象。

4.企業(yè)信息化必須進(jìn)行全方位的創(chuàng)新管理變革。在一個(gè)企業(yè)里，創(chuàng)新管理滲透到全方位的各項(xiàng)工作中，貫穿于生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售的全過(guò)程，現(xiàn)代信息技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用于生存領(lǐng)域和流通領(lǐng)域。對(duì)于創(chuàng)新管理工作的變革和創(chuàng)新，應(yīng)更多更合理地使用現(xiàn)代信息技術(shù)這一有力的工具。在信息化的環(huán)境中，對(duì)管理進(jìn)行革新的目的是為了提高處理和使用信息資源的效率。如果企業(yè)的規(guī)模和信息資源的處理能力達(dá)不成比例，不僅達(dá)不到企業(yè)所要?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富價(jià)值的上限，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)本身造成危險(xiǎn)。創(chuàng)新管理上的信息化，縮短了企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中許多不必要的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代信息化管理，在第一時(shí)間掌握了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有掌握的信息，這就等于掌握了主動(dòng)，將帶來(lái)非常大的收益。

三、優(yōu)化中國(guó)企業(yè)信息化管理的對(duì)策

在中國(guó)體制改革和技術(shù)改造中要充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，將現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用與管理變革結(jié)合起來(lái)加以分析，總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念和成果，尋求一條具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式。

1.提高信息化認(rèn)識(shí)，加大資金投入。企業(yè)信息化是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等密不可分的，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能有效地利用信息資源，把握市場(chǎng)行情，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)，管理者是關(guān)鍵，只有得到管理者的重視，企業(yè)信息化的實(shí)施才能得到真正的貫徹落實(shí)。信息化建設(shè)不單純是信息化技術(shù)問(wèn)題，它涉及到企業(yè)的方方面面，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)走向現(xiàn)代化的過(guò)程。制約中國(guó)企業(yè)信息化管理的主要原因之一是資金不足，這就需要政府政策法規(guī)的扶持與補(bǔ)貼，以及金融機(jī)構(gòu)增加對(duì)企業(yè)信息化管理的貸款；而對(duì)企業(yè)自身而言，應(yīng)該建立多元化的投資體系，以增加對(duì)信息化建設(shè)的資金投入。

2.建立健全信息化項(xiàng)目管理體系，增強(qiáng)信息化建設(shè)的實(shí)效性。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜、周期長(zhǎng)和規(guī)模大的系統(tǒng)管理再造工程。企業(yè)在信息化管理過(guò)程中必須要貫徹落實(shí)系統(tǒng)工程的科學(xué)管理方法，成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)和流程管理的最佳結(jié)合，制訂符合企業(yè)實(shí)際的明確量化的信息化應(yīng)用目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目分析，開(kāi)展項(xiàng)目管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)重組，實(shí)施和推廣信息知識(shí)培訓(xùn)，引入企業(yè)管理咨詢和改革效益評(píng)價(jià)辦法。其中，在制訂企業(yè)信息化的效益評(píng)價(jià)方法時(shí)，要追求目標(biāo)效益，以提高企業(yè)的整體實(shí)力、長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，客觀公正地反映信息化進(jìn)程的水平和實(shí)效，兼顧定量和定性評(píng)價(jià)，以確保信息化進(jìn)程的實(shí)效發(fā)展。

3.政府應(yīng)采取一系列措施，有計(jì)劃有步驟地引導(dǎo)和推進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。20世紀(jì)90年代，中國(guó)政府逐步實(shí)施了“金”字系列工程，對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)起到了很大的推動(dòng)作用。結(jié)合中國(guó)國(guó)情，我們還應(yīng)進(jìn)一步充分利用政府對(duì)企業(yè)的宏觀指導(dǎo)作用，有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。比如，可以通過(guò)財(cái)務(wù)、稅收、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等管理領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，來(lái)促使中國(guó)企業(yè)向信息收集制度化、信息內(nèi)容系統(tǒng)化、信息格式標(biāo)準(zhǔn)化、信息存儲(chǔ)檔案化、信息工作有序化等方向茁壯健康的發(fā)展。

4.加強(qiáng)中國(guó)信息化建設(shè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。目前，中國(guó)信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)的隊(duì)伍還很小，人才短缺的現(xiàn)象較嚴(yán)重，有些小型企業(yè)甚至沒(méi)有計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員。這種現(xiàn)象對(duì)中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)是十分不利的。企業(yè)信息化建設(shè)的水平和效益在很大程度上還是取決于其專業(yè)人才的數(shù)量和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大信息創(chuàng)新管理和信息技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模的基礎(chǔ)上同時(shí)提高其教育層次，加強(qiáng)對(duì)管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)學(xué)生的信息化教育，使他們具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和較高的信息能力，為中國(guó)未來(lái)的現(xiàn)代化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好的復(fù)合型高素質(zhì)人才基礎(chǔ)。

總而言之，企業(yè)要在當(dāng)今世界激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要不斷地推動(dòng)信息化創(chuàng)新管理建設(shè)，這樣才能不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。

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篇8

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；消費(fèi)者信任；消費(fèi)者感知信任；主成分分析；回歸分析

[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006-5024（2013）10-0089-07

一、引言

電子商務(wù)通過(guò)對(duì)個(gè)人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)乃至社會(huì)的影響，推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)成熟，加速了信息化社會(huì)的進(jìn)程。近幾年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)及金額呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的各項(xiàng)交易活動(dòng)正在改變?nèi)藗兊纳睢Ｅc此同時(shí)，犯罪分子利用木馬程序盜用網(wǎng)民信息、借助虛假網(wǎng)站或虛假信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙等事件不斷被媒體曝光，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心日益加劇。如何通過(guò)消費(fèi)者的感知提高其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)賣家的信任，增強(qiáng)人們對(duì)電子商務(wù)的信心，成為亟待解決的問(wèn)題。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，交易的虛擬性和跨時(shí)空特點(diǎn)使其存在一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者很難依靠自己直接觀察了解到商品和賣家的詳細(xì)信息，只能通過(guò)信息交互或者從第三方那里獲得對(duì)網(wǎng)店、賣家以及交易環(huán)境等方面的感知，綜合考慮多種因素后作出有利于自己的判斷。網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，買賣雙方的信任是開(kāi)展交易活動(dòng)的心理基礎(chǔ)，感知是消費(fèi)者信任建立的主要途徑。基于此，本文將從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知的視角人手，分析影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店賣家建立信任的主要因素，實(shí)證研究各因素對(duì)消費(fèi)者感知信任的影響程度，探討如何通過(guò)提高消費(fèi)者感知，加深其對(duì)網(wǎng)店賣家的信任。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任相關(guān)文獻(xiàn)回顧

（一）網(wǎng)絡(luò)信任和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任

信任是主體和客體之間進(jìn)行一切社交活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，在信息不對(duì)稱普遍存在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，其作用和意義更加顯著。從交易的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信任是信任主體對(duì)信任客體在在線風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中不會(huì)暴露主體弱點(diǎn)的預(yù)期而形成的一種態(tài)度（Corritore etal.2003）。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不斷發(fā)展變化的技術(shù)和社會(huì)的復(fù)雜性加快了網(wǎng)絡(luò)“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的形成，使得網(wǎng)絡(luò)信任尤為重要。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任是消費(fèi)者（信任主體）在存在一定風(fēng)險(xiǎn)和不確定性情況下，對(duì)包括技術(shù)、制度、信任客體的特征等各方面的因素綜合感知后所產(chǎn)生的一種積極預(yù)期和判斷。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者只有在對(duì)缺乏交互的賣家建立信任并愿意處于相對(duì)劣勢(shì)狀態(tài)的前提下，交易才有可能達(dá)成。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信任的影響因素

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者信任影響因素的研究主要集中在安全、技術(shù)、聲譽(yù)和制度四個(gè)方面。Jarvenpaa（1999）通過(guò)對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的研究發(fā)現(xiàn)，感知網(wǎng)店的聲譽(yù)和規(guī)模會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任，并且感知聲譽(yù)的影響更為強(qiáng)烈。Pavlou和Chellappa（2001）研究了感知安全和感知隱私對(duì)消費(fèi)者信任的影響。Lee和Turban（2001）認(rèn)為消費(fèi)者個(gè)體的信任傾向?qū)τ绊懶湃蔚馁u家可信度、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可信度和制度安全因素之間存在一定的關(guān)系，并通過(guò)這些因素作用于信任。Nena（2003）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、賣家、消費(fèi)者以及產(chǎn)品本身。David Gefen（2003）以亞馬遜網(wǎng)站為對(duì)象，實(shí)證分析了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站感知的有用性和易用性與信任之間的關(guān)系。王全勝等（2009）通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證了網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容和視覺(jué)效果對(duì)消費(fèi)者信任的影響作用。

三、基于消費(fèi)者感知的網(wǎng)店賣家信任影響因素分析及假設(shè)提出

通過(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)店賣家的信任來(lái)源非常廣泛，包括網(wǎng)店的聲譽(yù)、規(guī)模、易用性、有用性、豐富性、安全性，賣家的聲譽(yù)、能力、誠(chéng)實(shí)，消費(fèi)者個(gè)人信任傾向，制度、技術(shù)、安全環(huán)境；感知的來(lái)源包括網(wǎng)店、賣家和產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)等。經(jīng)過(guò)語(yǔ)義分析將這些因素重新整合，選取了感知網(wǎng)店特征、感知賣家特征、感知環(huán)境特征、感知消費(fèi)者特征、感知風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)層面構(gòu)建消費(fèi)者感知信任模型。

（一）感知網(wǎng)店特征

傳統(tǒng)交易環(huán)境下，消費(fèi)者可以通過(guò)觀察賣家的企業(yè)規(guī)模、店鋪數(shù)量、品牌知名度、店面裝修程度、工作人員精神面貌等特征間接了解賣家的實(shí)力，據(jù)此形成是否信任對(duì)方的主觀判斷。然而，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得店鋪消失，導(dǎo)購(gòu)人員不面對(duì)面，消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)而通過(guò)觀察賣家的網(wǎng)店來(lái)獲取相關(guān)信息，網(wǎng)店特征成為消費(fèi)者通過(guò)感知形成信任的主要來(lái)源。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，感知的網(wǎng)店特征中影響消費(fèi)者信任的主要因素為感知網(wǎng)店的易用性、安全性和豐富性。

感知網(wǎng)店易用性是指消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)店相關(guān)頁(yè)面時(shí)，體驗(yàn)到其結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)的合理性，如網(wǎng)店提供店內(nèi)搜索功能、分類目錄和導(dǎo)航菜單簡(jiǎn)明清晰，在線客服分工明確，帶給消費(fèi)者較高的體驗(yàn)。此外，網(wǎng)頁(yè)展現(xiàn)的速度、網(wǎng)店的外觀設(shè)計(jì)令消費(fèi)者較為滿意。由于這些設(shè)計(jì)會(huì)減少消費(fèi)者搜索商品的時(shí)間，有助于消費(fèi)者順利完成交易。因此，作出以下假設(shè)：

假設(shè)1：感知的網(wǎng)店易用性會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

感知網(wǎng)店安全性是指消費(fèi)者感覺(jué)到在該網(wǎng)店購(gòu)物，能夠享受到賣家為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)保證，包括正品承諾的保證、商品退換貨制度的保證以及不會(huì)泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的保證等，網(wǎng)店設(shè)計(jì)的專業(yè)程度、網(wǎng)店是否擁有第三方認(rèn)證信息等內(nèi)容也能夠提高消費(fèi)者感知的網(wǎng)店安全。

假設(shè)2：感知的網(wǎng)店安全性會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

感知網(wǎng)店豐富性是指消費(fèi)者能夠從網(wǎng)店中獲取所需要的所有信息，不僅有詳盡的商品說(shuō)明和圖片，各類促銷和打折信息，還可以獲得商品使用指南、消費(fèi)者購(gòu)物提示、退換貨詳細(xì)說(shuō)明、商品搭配使用建議等，消費(fèi)者現(xiàn)在以及將來(lái)可能會(huì)需要的所有信息都以不同形式呈現(xiàn)在網(wǎng)店相應(yīng)頁(yè)面里。

假設(shè)3：感知的網(wǎng)店豐富性會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

（二）感知賣家特征

賣家特征包括賣家聲譽(yù)、能力和誠(chéng)實(shí)等內(nèi)容，消費(fèi)者可以借助廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)口碑等渠道直接或間接獲取關(guān)于賣家的相關(guān)信息，依據(jù)這些信息的感知對(duì)賣家的可信程度作出判斷。消費(fèi)者可以通過(guò)查看賣家的信用等級(jí)來(lái)感知賣家聲譽(yù)，賣家的信用等級(jí)是與賣家相關(guān)的消費(fèi)者對(duì)其長(zhǎng)期評(píng)價(jià)的結(jié)果，是賣家過(guò)去銷售信用情況的總體展現(xiàn)。賣家聲譽(yù)情況通常可以借助第三方獲得，國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)淘寶網(wǎng)和天貓商城都提供了交易雙方互評(píng)機(jī)制，消費(fèi)者給予的好評(píng)可以增加賣家的信用等級(jí)，差評(píng)會(huì)相應(yīng)減少信用等級(jí)，這些評(píng)價(jià)記錄累積的結(jié)果就形成了賣家現(xiàn)在的信用等級(jí)。一般而言，信用等級(jí)越高的賣家，交易記錄就越多，可信程度越高。感知賣家能力是指消費(fèi)者認(rèn)為賣家有能力完成向消費(fèi)者承諾的所有內(nèi)容，不僅能夠保證交易成功，按時(shí)發(fā)貨，而且有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，擁有并執(zhí)行相關(guān)的交易規(guī)則和規(guī)范。感知賣家誠(chéng)實(shí)是指消費(fèi)者認(rèn)為賣家的商品信息和價(jià)格都是真實(shí)可靠的，賣家個(gè)人擁有正直的品德，能夠履行對(duì)消費(fèi)者作出的承諾。

假設(shè)4：感知的賣家聲譽(yù)會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

假設(shè)5：感知的賣家能力會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

假設(shè)6：感知的賣家誠(chéng)實(shí)會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

（三）感知環(huán)境特征

感知環(huán)境特征是消費(fèi)者對(duì)賣家以外的網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)、制度等環(huán)境因素的感知，是信任形成的重要外在影響因素，主要包括技術(shù)保證，如交易過(guò)程中使用加密技術(shù)來(lái)防止信息泄露；身份識(shí)別方式，如交易雙方采用數(shù)字證書(shū)識(shí)別身份；第三方擔(dān)保制度，如交易雙方采用第三方代收貨款進(jìn)行擔(dān)保支付的方式降低交易風(fēng)險(xiǎn)；政策法規(guī)，如國(guó)家或相關(guān)部門(mén)制定的各種法律規(guī)范等。消費(fèi)者感知的各類促進(jìn)交易成功的安全措施和制度保證越完善，相應(yīng)地，對(duì)交易失敗后自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心就越少，更易于對(duì)網(wǎng)店賣家建立信任。

假設(shè)7：感知的制度保證會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

（四）感知消費(fèi)者特征

不同的消費(fèi)者對(duì)信任的態(tài)度是不同的，一個(gè)人表現(xiàn)出信任他人的趨勢(shì)被稱為信任傾向，這是消費(fèi)者個(gè)體特征的表現(xiàn)。信任傾向是一個(gè)人基于長(zhǎng)期的生活經(jīng)歷、個(gè)性類型和背景而形成的，它不因環(huán)境和被信任對(duì)象的變化而改變，不同類型的人從本質(zhì)上講其信任傾向都是不同的。當(dāng)消費(fèi)者沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷或與網(wǎng)店賣家沒(méi)有交互經(jīng)歷時(shí)，具有較高信任傾向的消費(fèi)者更易于信任賣家。

假設(shè)8：消費(fèi)者的信任傾向會(huì)正向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

（五）感知風(fēng)險(xiǎn)

感知風(fēng)險(xiǎn)即消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知程度，是消費(fèi)者對(duì)于出現(xiàn)不利后果主觀感覺(jué)到的不確定性和預(yù)期后果的危害性。由于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程基于網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)的技術(shù)環(huán)境，消費(fèi)者缺乏對(duì)賣家的深入了解和商品本身的充分認(rèn)知，很可能出現(xiàn)收到商品與想像不符的情況，即使是有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，也有可能遇到釣魚(yú)網(wǎng)站、黑客攻擊等情況，消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)交易方式。此外，還有可能出現(xiàn)結(jié)果不可控制的情形，如網(wǎng)絡(luò)中斷或系統(tǒng)故障等造成的電子支付未完成或電子貨幣丟失，賣家一直拖延不發(fā)貨或者賣家已發(fā)貨但貨物一直沒(méi)收到等情況。即使消費(fèi)者相信賣家會(huì)履行自己的承諾，也會(huì)出于考慮到退換貨手續(xù)和過(guò)程的麻煩程度而猶豫不決。

假設(shè)9：感知風(fēng)險(xiǎn)會(huì)負(fù)向影響消費(fèi)者對(duì)賣家的信任。

四、實(shí)證分析

（一）設(shè)計(jì)量表和調(diào)查問(wèn)卷

根據(jù)上述對(duì)網(wǎng)店賣家信任影響因素的分析，設(shè)計(jì)了一份“消費(fèi)者感知的網(wǎng)店賣家信任量表”，量表包含10個(gè)觀測(cè)變量共32個(gè)題項(xiàng)，觀測(cè)變量和題項(xiàng)的設(shè)計(jì)參考了Cheung&Lee、Lee&Turban、McKnight等、Corbitt等的研究。在預(yù)調(diào)研過(guò)程中，首先通過(guò)兩獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和同質(zhì)性檢驗(yàn)對(duì)量表題項(xiàng)的質(zhì)量進(jìn)行分析，作探索性因子分析時(shí)，刪除了因子載荷低于0.5的感知網(wǎng)店易用性1個(gè)題項(xiàng)、感知網(wǎng)店安全性3個(gè)題項(xiàng)、感知網(wǎng)店豐富性1個(gè)題項(xiàng)、感知制度1個(gè)題項(xiàng)和信任傾向1個(gè)題項(xiàng)。

對(duì)其他9個(gè)觀測(cè)變量25個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行正式問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容分為三部分：第一部分是對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人基本信息進(jìn)行了解（7個(gè)題項(xiàng)）；第二部分為消費(fèi)者感知信任影響因素量表（22個(gè)題項(xiàng)），對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，感知到的網(wǎng)店特征、賣家特征、制度保證等方面信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；第三部分為消費(fèi)者感知信任量表（3個(gè)題項(xiàng)），調(diào)查消費(fèi)者通過(guò)上述信息的感知對(duì)網(wǎng)店賣家形成的信任程度。量表采用了Likert五點(diǎn)量表形式，要求被調(diào)查者結(jié)合自身的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和感知信任程度對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行打分。5分代表非常贊同，1分代表非常不贊同。具體設(shè)計(jì)參照表1所示。

（二）問(wèn)卷樣本特征分析

調(diào)查采用在線問(wèn)卷調(diào)查和EMAIL方式進(jìn)行。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，共收回有效問(wèn)卷193份，具體樣本分布特征如表2所示。被調(diào)查者的年齡主要集中在21～40歲，是網(wǎng)購(gòu)的主要群體，與CNNIC的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本一致，說(shuō)明樣本具有一定的代表性。

（三）信度及效度分析

用SPSS19.0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行可靠性分析，結(jié)果表明，消費(fèi)者感知信任影響因素量表（包含22個(gè)題項(xiàng)）的Cronbach'sα系數(shù)為0.827，各個(gè)觀測(cè)變量的Cronbach's α系數(shù)分別為感知網(wǎng)店易用性0.851，感知網(wǎng)店豐富性0.787，感知賣家聲譽(yù)0.824，感知賣家能力0.881，感知賣家誠(chéng)實(shí)0.891，感知制度0.907，消費(fèi)者信任傾向0.878，感知風(fēng)險(xiǎn)0.955。除感知網(wǎng)店豐富性外，其他觀測(cè)變量和總量表的Cronbach's α系數(shù)均在0.8以上，其中感知風(fēng)險(xiǎn)的信度系數(shù)在0.9以上，消費(fèi)者感知信任量表（3個(gè)題項(xiàng)）的Cronbach'sα系數(shù)為0.926，說(shuō)明該問(wèn)卷的質(zhì)量比較高。

用因素分析法進(jìn)一步分析影響因素量表題項(xiàng)的效度。效度分為內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度，內(nèi)容效度（content validity）是指測(cè)試指標(biāo)的適切性與代表性，即問(wèn)卷題目能夠反映研究者所欲測(cè)量事物的程度、能否達(dá)到測(cè)試的目的。結(jié)構(gòu)效度（construct validity）是指測(cè)量指標(biāo)能夠測(cè)得一個(gè)抽象概念或特質(zhì)的程度，也就是說(shuō)實(shí)際的測(cè)試分?jǐn)?shù)能夠多大程度上解釋某一心理特質(zhì)。由于量表中的題項(xiàng)都來(lái)源于相關(guān)學(xué)者的研究，并且經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分析和同質(zhì)性檢驗(yàn)，內(nèi)容效度已經(jīng)通過(guò)了檢驗(yàn)。下面將采用因素分析法，對(duì)影響因素量表的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)。

采用主成分分析法來(lái)抽取共同因子。首先通過(guò)Bartlett球形檢驗(yàn)以及取樣適切性量數(shù)——KMO值來(lái)測(cè)試量表各個(gè)題項(xiàng)之間的相關(guān)性，KMO值愈接近1，表示各個(gè)題項(xiàng)之間的共同因素愈多，愈適合進(jìn)行因子分析。如果KMO值小于0.5，一般不適合進(jìn)行因子分析。結(jié)果顯示，本量表的KMO值為0.924，Bartlett球形檢驗(yàn)的結(jié)果在p=.000的水平上顯著，說(shuō)明各變量間的相關(guān)系數(shù)很高，非常適合進(jìn)行因素分析。由于在編制量表時(shí)，已將題項(xiàng)歸類為8個(gè)層面，并且這些因素都來(lái)源于相關(guān)文獻(xiàn)，因此，在主成分分析時(shí)采用限定抽取共同因素法，共抽取8個(gè)因子，這8個(gè)因子經(jīng)最大方差法轉(zhuǎn)軸后的特征值分別3.316、2.952、2.539、2.405、2.247、1.915、1.839、1.550，聯(lián)合解釋變異量為85.290%，轉(zhuǎn)軸后的成分矩陣如表3所示。各層面的題項(xiàng)變量與其所對(duì)應(yīng)因子的因素負(fù)荷量均在0.50以上，與不對(duì)應(yīng)的因子負(fù)荷量都小于0.40，表示變量可以有效反映各指標(biāo)變量。

（四）回歸分析

以“消費(fèi)者感知信任”為因變量，“感知網(wǎng)店易用性”、“感知網(wǎng)店豐富性”、“感知賣家聲譽(yù)”、“感知賣家能力”、“感知賣家誠(chéng)實(shí)”、“感知制度保證”、“信任傾向”、“感知風(fēng)險(xiǎn)”作為自變量，做多元線性回歸分析，自變量采用“elqte”方式進(jìn)入回歸方程，結(jié)果如表4、表5所示。在回歸分析前，對(duì)自變量進(jìn)行了相關(guān)分析，相關(guān)矩陣中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)系數(shù)在0.75以上的，說(shuō)明自變量之間發(fā)生多元共線性問(wèn)題的可能性不大，因此，可以進(jìn)入回歸方程。

根據(jù)表4可以看出，各影響因素自變量與因變量“消費(fèi)者感知信任”的多元相關(guān)系數(shù)R為0.954，決定系數(shù)R2為0.910，調(diào)整后的R2等于0.906，估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)誤差為0.234，8類影響因素一共可以解釋因變量91.0%的變異量，說(shuō)明預(yù)測(cè)變量對(duì)因變量的解釋力比較高。方差分析的F值等于232.347，顯著性概率值p=0.000

由表5顯示，除感知網(wǎng)店豐富性外，其余7類因素的回歸系數(shù)顯著性檢驗(yàn)均達(dá)到顯著水平（p

消費(fèi)者感知信任=0.167*感知網(wǎng)店易用性+0.037*六感知網(wǎng)店豐富性+0.117*感知賣家聲譽(yù)+0.098六感知賣家能力+0.168六感知賣家誠(chéng)實(shí)+0.176六感知制度保證+0.143六信任傾向-0.286*感知風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)論及提高消費(fèi)者感知信任的建議

（一）研究結(jié)論

1 消費(fèi)者感知的網(wǎng)店特征，包括感知網(wǎng)店易用性和感知網(wǎng)店豐富性兩方面因素都會(huì)影響其對(duì)網(wǎng)店賣家的信任，其中，易用性對(duì)消費(fèi)者感知信任的影響比豐富性的影響作用顯著，說(shuō)明節(jié)省購(gòu)物時(shí)間是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的目的之一，快速展現(xiàn)的網(wǎng)店頁(yè)面和方便快捷的商品搜尋方式能夠滿足消費(fèi)者以較少的時(shí)間成本獲取期望收益的需求，使得消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)店的過(guò)程中獲得更高的感知體驗(yàn)，具有易用性特點(diǎn)的網(wǎng)店更易于得到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信任，這點(diǎn)與文獻(xiàn)的結(jié)論一致。

感知網(wǎng)店豐富性在回歸方程中并未達(dá)到顯著性水平（p=0.271>0.05）。文獻(xiàn)中網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者初始信任有著正向影響的觀點(diǎn)，在本研究中并未得到支持，但研究中發(fā)現(xiàn)其與消費(fèi)者感知信任的積差相關(guān)系數(shù)為0.721（p=0.000），達(dá)到了顯著的正相關(guān)，表明網(wǎng)店信息內(nèi)容的豐富程度和消費(fèi)者感知信任也存在一定的關(guān)系。可能由于本研究中假設(shè)影響消費(fèi)者感知信任的自變量較多，豐富性與回歸方程中其他自變量間存在某種程度的關(guān)聯(lián)，并且與其他自變量相比感知網(wǎng)店豐富性變量對(duì)感知信任的影響力較小，因此，并未達(dá)到顯著。

感知網(wǎng)店安全性因素在預(yù)調(diào)研時(shí)由于因子載荷小于0.4而被刪掉，未進(jìn)入回歸方程，原因可能在于另一自變量感知風(fēng)險(xiǎn)因素中包含了消費(fèi)者對(duì)來(lái)源于網(wǎng)店、賣家、環(huán)境等層面各種風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的綜合感知，被調(diào)查者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)未能對(duì)這兩類因素變量的具體題項(xiàng)充分理解。因此，研究過(guò)程中感知網(wǎng)店安全性變量未能形成獨(dú)立的因子，其對(duì)消費(fèi)者感知信任的影響作用還需經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的研究。

2 感知賣家特征的聲譽(yù)、能力和誠(chéng)實(shí)三方面因素對(duì)于消費(fèi)者感知信任都有顯著影響。其中，以誠(chéng)實(shí)的影響最大，其次是聲譽(yù)。這說(shuō)明消費(fèi)者雖然非常關(guān)注賣家的信用評(píng)價(jià)，成立時(shí)間較長(zhǎng)擁有較多經(jīng)驗(yàn)的賣家也比較容易獲得消費(fèi)者的信任，但是消費(fèi)者對(duì)于信用評(píng)價(jià)的態(tài)度逐漸趨于理性，能夠客觀看待好評(píng)度。因此，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、不進(jìn)行夸大宣傳的賣家更容易獲得消費(fèi)者好感，并取得消費(fèi)者的信任。

3 消費(fèi)者信任傾向、感知環(huán)境特征和感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者感知信任具有顯著影響，其中，以感知風(fēng)險(xiǎn)的影響最大，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的認(rèn)知程度還是比較高的，較高的感知風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境會(huì)顯著降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店賣家的信任。同時(shí)，在對(duì)這三類因素進(jìn)行積差相關(guān)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，三者的相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值介于0.643-0.727之間，說(shuō)明消費(fèi)者信任傾向、感知環(huán)境特征和感知風(fēng)險(xiǎn)之間具有中度的相關(guān)關(guān)系，感知制度結(jié)構(gòu)愈完善、技術(shù)環(huán)境愈安全，消費(fèi)者信任傾向愈高，感知風(fēng)險(xiǎn)程度就愈低，這與文獻(xiàn)的結(jié)論是一致的。

（二）提升消費(fèi)者感知信任的建議

上述研究結(jié)論表明，在電子商務(wù)環(huán)境下，影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店賣家感知信任的因素較為廣泛，提升消費(fèi)者的感知信任程度也需要從多個(gè)渠道全面人手。在進(jìn)入消費(fèi)者感知信任回歸方程的8類影響因素中，感知網(wǎng)店易用性和豐富性，感知賣家聲譽(yù)、能力和誠(chéng)實(shí)這5類因素都來(lái)源于交易層面，可以通過(guò)網(wǎng)店銷售環(huán)境的建設(shè)和賣家自身的努力加以改善，從而提升消費(fèi)者的感知信任水平；消費(fèi)者信任傾向、感知制度保證和感知風(fēng)險(xiǎn)這3類因素的積差相關(guān)分析結(jié)果顯示它們之間具有中度的相關(guān)關(guān)系。消費(fèi)者的信任傾向和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度雖然因個(gè)體而異，但都會(huì)受到交易之外的網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)、制度等環(huán)境的影響，因而將它們歸類為制度層面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公平交易環(huán)境的構(gòu)建和政策法規(guī)的完善等措施，也能進(jìn)一步提升消費(fèi)者的感知信任程度。具體建議如下：

1 從交易層面提升消費(fèi)者感知信任

交易層面影響消費(fèi)者感知信任的因素主要來(lái)自交易環(huán)境和賣家。網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易的最大區(qū)別就是交易環(huán)境的虛擬性。由于買賣雙方互不見(jiàn)面，信任來(lái)自消費(fèi)者對(duì)交易環(huán)境和賣家的總體體驗(yàn)，即只有在瀏覽網(wǎng)店頁(yè)面和查詢賣家信譽(yù)情況的過(guò)程中消費(fèi)者，才能產(chǎn)生信任的基本感知。前面的研究結(jié)論顯示網(wǎng)店布局的易用性和賣家的誠(chéng)實(shí)聲譽(yù)對(duì)消費(fèi)者信任具有顯著影響作用。因此，對(duì)于網(wǎng)店賣家而言，一方面，通過(guò)改善網(wǎng)店結(jié)構(gòu)提升易用性，幫助消費(fèi)者在瀏覽過(guò)程中形成對(duì)交易環(huán)境的信任，易用意味著消費(fèi)者在有限的時(shí)間內(nèi)能夠迅速準(zhǔn)確地找到所需商品，具有易用性特點(diǎn)的網(wǎng)店整體設(shè)計(jì)原則應(yīng)充分考慮消費(fèi)者搜索商品和瀏覽頁(yè)面的習(xí)慣，以方便消費(fèi)者查找為目的，調(diào)整改進(jìn)頁(yè)面布局結(jié)構(gòu)，按照消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣劃分網(wǎng)店主頁(yè)的功能區(qū)域，設(shè)計(jì)全面合理的分類目錄和導(dǎo)航菜單，明晰在線客服的職責(zé)分工以滿足消費(fèi)者準(zhǔn)確溝通的需要，以合理的分工和人性化的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化消費(fèi)者的購(gòu)物流程。另一方面，網(wǎng)店賣家還需要加強(qiáng)自身的信譽(yù)建設(shè)，以提升消費(fèi)者對(duì)其誠(chéng)實(shí)守信和經(jīng)營(yíng)能力的信任，在交易過(guò)程中賣家必須秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，注重自身的聲譽(yù)建設(shè)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的提高，積極培育網(wǎng)店文化，引導(dǎo)消費(fèi)者在了解品牌文化的過(guò)程中感受到賣家的真誠(chéng)和努力。此外，還需借助第三方評(píng)價(jià)的力量，提升消費(fèi)者對(duì)賣家的信任，合理利用社區(qū)、微博、在線評(píng)論等網(wǎng)絡(luò)口碑傳播方式，引導(dǎo)消費(fèi)者加深對(duì)品牌的認(rèn)知和賣家的認(rèn)同。不僅借助正面的網(wǎng)絡(luò)口碑，評(píng)價(jià)提升其在消費(fèi)者心目中的形象，還應(yīng)以謙虛包容的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待各種負(fù)面口碑，并鼓勵(lì)消費(fèi)者在收到商品后積極發(fā)表評(píng)價(jià)，通過(guò)消費(fèi)者的影響力進(jìn)行廣泛的網(wǎng)絡(luò)推廣。

2 從制度層面提升消費(fèi)者感知信任

在影響消費(fèi)者感知信任的制度層面因素中，消費(fèi)者信任傾向和感知制度保證的影響作用是正向的，而感知風(fēng)險(xiǎn)的影響作用是負(fù)向的，同時(shí)三者之間還具有一定的相關(guān)性。當(dāng)消費(fèi)者具有較高的購(gòu)物安全感時(shí)，往往表現(xiàn)出較高的信任傾向，其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度也會(huì)相應(yīng)降低。因此，在電子商務(wù)交易制度的制定和執(zhí)行層面，如相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及電子商務(wù)平臺(tái)相互通力合作、努力構(gòu)建安全可信的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，對(duì)于消費(fèi)者感知信任水平的提升具有一定的促進(jìn)作用。各種條例、規(guī)范、制度和法律都是信任的基礎(chǔ)，政府和相關(guān)各部門(mén)作為制度的制定者，應(yīng)盡快完善具體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易以及保障消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)制度，制訂嚴(yán)密規(guī)范的交易流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)絡(luò)交易提供安全可靠的制度保證。電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)針對(duì)當(dāng)前多種交易形式并存、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新速度加快、電子商務(wù)犯罪手段層出不窮的現(xiàn)狀，通過(guò)行業(yè)自律和市場(chǎng)機(jī)制確保相關(guān)法規(guī)制度的順利執(zhí)行，同時(shí)還應(yīng)協(xié)助相關(guān)技術(shù)企業(yè)為電子商務(wù)交易提供安全可靠的技術(shù)手段、減少技術(shù)漏洞帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)。各大電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在全社會(huì)推廣使用第三方認(rèn)證和數(shù)字證書(shū)、普及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名交易、創(chuàng)新更為安全便捷的支付方式，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供安全系數(shù)更高的支付環(huán)境。從制度層面人手的感知信任提升措施，不僅能夠給消費(fèi)者提供一定的制度安全保障，還能夠增加消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的信賴程度，降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的感知，對(duì)于幫助在互聯(lián)網(wǎng)甚至全社會(huì)構(gòu)建誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和良好的經(jīng)濟(jì)秩序同樣具有重要的實(shí)踐意義。

篇9

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 物流管理 物流實(shí)訓(xùn)室

中圖分類號(hào)：G648.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）03-0143-01 一、獨(dú)立學(xué)院物流人才培養(yǎng)定位

獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)是“適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，主要為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展提供智力支持和服務(wù)；學(xué)校要為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”

獨(dú)立學(xué)院在生源質(zhì)量、師資結(jié)構(gòu)和辦學(xué)資源等方面既不同于一般的本科院校也不同于高職高專。獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)工作既要不抹殺學(xué)生成才的熱情，又要不盲目地拔高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，要充分實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)過(guò)程與培養(yǎng)目標(biāo)相一致[1]。

本學(xué)院物流管理人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的高級(jí)應(yīng)用型物流管理人才，培養(yǎng)具有經(jīng)濟(jì)學(xué)類、工商管理類等相關(guān)學(xué)科的基本理論和知識(shí)及物流管理專業(yè)知識(shí)，接受供應(yīng)鏈管理與設(shè)計(jì)、物流系統(tǒng)優(yōu)化與運(yùn)營(yíng)等方面的基本訓(xùn)練，掌握供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流運(yùn)營(yíng)方面的基本技能和能力。

二、物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)我院的建院背景（我院為天津理工大學(xué)和天津中環(huán)電子信息集團(tuán)聯(lián)合辦學(xué)的獨(dú)立學(xué)院）將物流管理專業(yè)定位為培養(yǎng)面向生產(chǎn)制造型企業(yè)的物流管理人才。企業(yè)中的物料采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸及配送管理、訂單管理等部門(mén)是最需要物流管理人才的部門(mén)。根據(jù)以上目標(biāo)，確立了實(shí)訓(xùn)室建設(shè)原則：

1.經(jīng)濟(jì)性原則：獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)經(jīng)費(fèi)屬于學(xué)院自籌，因此在實(shí)訓(xùn)室的投資上需要進(jìn)行充分調(diào)研論證、進(jìn)行嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地設(shè)備的情況下，進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，并以項(xiàng)目整體外包的模式進(jìn)行建設(shè)，節(jié)省投資成本。

2.實(shí)用性原則：實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí)要使學(xué)生理解物流過(guò)程及物流概念又能夠通過(guò)有組織的物流作業(yè)模擬，提高學(xué)生掌握物流基本流程、環(huán)節(jié)與操作的能力，同時(shí)使得學(xué)生直觀了解物流企業(yè)的實(shí)際流程和單據(jù)流轉(zhuǎn)。

3.一體化原則： 實(shí)訓(xùn)室軟硬件要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接， 充分利用空間進(jìn)行設(shè)備布局， 要體現(xiàn)了物流系統(tǒng)的理念，讓學(xué)生更能直觀的了解物流的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的重要性。

4.仿真性原則：考慮到設(shè)備的使用周期和維護(hù)成本，同時(shí)避免采購(gòu)“玩具型”、“游戲型”設(shè)備，本物流實(shí)訓(xùn)室硬件設(shè)備大部分采用技術(shù)指標(biāo)不低于工業(yè)級(jí)設(shè)備。

5.可創(chuàng)新原則：無(wú)論是軟件還是硬件，都給師生提供較大的自主創(chuàng)新空間，讓他們可以自主設(shè)計(jì)，完成一些設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)或畢業(yè)設(shè)計(jì)。

6.多層次原則：教育類型的多層次：能為本科教育、社會(huì)培訓(xùn)提供教學(xué)保障；使用者的多層次：能為教師、本科生、企業(yè)從業(yè)人員等提供學(xué)習(xí)研究場(chǎng)所；物流實(shí)訓(xùn)模擬內(nèi)容的多層次：設(shè)計(jì)成手工、半自動(dòng)、全自動(dòng)三種方式。

三、物流實(shí)訓(xùn)室布局及功能介紹

我院現(xiàn)已經(jīng)建成物流實(shí)訓(xùn)室包括硬件實(shí)訓(xùn)區(qū)（2407）和軟件實(shí)訓(xùn)區(qū)（2409）兩個(gè)區(qū)域。

1.物流實(shí)訓(xùn)室平面布置圖

圖中實(shí)訓(xùn)室分為左右兩半，其中左邊為軟件件實(shí)訓(xùn)區(qū)2409，右邊為硬件實(shí)訓(xùn)區(qū)2407，中間有通道。

2.物流實(shí)訓(xùn)室功能介紹

2.1硬件實(shí)訓(xùn)區(qū)2407功能設(shè)置

按照企業(yè)物流中心的真實(shí)布局和功能，硬件實(shí)訓(xùn)區(qū)劃分為電子標(biāo)簽揀選實(shí)訓(xùn)區(qū)、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)區(qū)、生產(chǎn)加工實(shí)訓(xùn)區(qū)、搬運(yùn)實(shí)訓(xùn)區(qū)、流通加工區(qū)、控制中心區(qū)六個(gè)實(shí)訓(xùn)區(qū)域。此區(qū)域包含立體倉(cāng)庫(kù)、重型貨架、堆垛設(shè)備、自動(dòng)化分揀線、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、可追蹤追溯生產(chǎn)線等多種設(shè)備。實(shí)訓(xùn)室的物流實(shí)訓(xùn)主要在此區(qū)域進(jìn)行。主要完成《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制》、《配送中心規(guī)劃與管理》、《物流系統(tǒng)規(guī)劃與管理》、《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》等課程的學(xué)習(xí)以及第四學(xué)期學(xué)生對(duì)物流設(shè)備的認(rèn)知實(shí)習(xí)和第七學(xué)期的《物流實(shí)訓(xùn)》集中實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)。

2.2軟件件實(shí)訓(xùn)區(qū)2409功能設(shè)置

軟件實(shí)訓(xùn)區(qū)分為如下功能模塊 ：

①媒體教學(xué)區(qū)： 布置了投影儀、音響等多媒體演示設(shè)備可以使學(xué)生對(duì)物流的宏觀概念和整體流程有初步了解，并通過(guò)多媒體播放物流演示案例，進(jìn)行更深入的理論教學(xué)。

②教學(xué)課題研討區(qū)： 此區(qū)域是由小型會(huì)議桌搭建的一個(gè)小型會(huì)議室，主要為學(xué)生和教師提供案例分析、課題研究、和集中討論的場(chǎng)所，有效提高學(xué)生進(jìn)行案例討論的積極性。

③軟件實(shí)訓(xùn)區(qū)：本區(qū)域根據(jù)教學(xué)需要，安裝了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、物流仿真軟件。根據(jù)職能分工，劃分為物流中心平臺(tái)、供應(yīng)商平臺(tái)、制造商平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)、客戶平臺(tái)五個(gè)工作區(qū)，主要是按照供應(yīng)鏈的理論模擬企業(yè)所處的供應(yīng)鏈的環(huán)境。

同時(shí)，為了保證其他相關(guān)專業(yè)教學(xué)，教學(xué)區(qū)能實(shí)現(xiàn)的主要功能：

①可以按照供應(yīng)鏈上的不同角色（包括供應(yīng)商、制造商、客戶、物流企業(yè)）進(jìn)行綜合演練，全程模擬實(shí)際物流流程。在本區(qū)域內(nèi)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置將2407的硬件實(shí)訓(xùn)區(qū)的數(shù)據(jù)傳輸至2409軟件實(shí)訓(xùn)區(qū)，達(dá)到軟件和硬件進(jìn)行了緊密的結(jié)合，完全實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫連接，整個(gè)操作過(guò)程均由終端控制操作，保證了學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練的真實(shí)、直觀效果，同時(shí)也為進(jìn)行課題研究、項(xiàng)目分析提供了物質(zhì)保證。

② 不僅可以輔助完成物流相關(guān)課程，包括物流信息系統(tǒng)、運(yùn)輸與配送管理、 供應(yīng)鏈管理等。還可以通過(guò)模擬環(huán)境輔助完成《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》 、《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制》、《配送中心規(guī)劃與管理》等課程教學(xué)。

3.物流實(shí)訓(xùn)室功能總結(jié)

實(shí)訓(xùn)室在建設(shè)時(shí)即定位于開(kāi)放、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室，以保證理論與實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)有機(jī)結(jié)合，并能滿足教學(xué)、科研、開(kāi)發(fā)的需求。因此實(shí)訓(xùn)室實(shí)現(xiàn)了如下功能：

3.1實(shí)訓(xùn)室各軟硬件系統(tǒng)既能夠單獨(dú)運(yùn)行， 滿足完成單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的需要， 也能根據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求進(jìn)行靈活組合， 滿足綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要。

3.2實(shí)訓(xùn)室除了能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本需要外， 還兼顧了學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)和訓(xùn)練需要， 兼顧教師的科學(xué)研究需要。

3.2實(shí)訓(xùn)室各主體系統(tǒng)之間， 可以通過(guò)有線或無(wú)線等方式互聯(lián)互通， 并能以局域網(wǎng)等方式傳遞數(shù)據(jù)； 在系統(tǒng)中所涉及到的供應(yīng)商、 生產(chǎn)商、 物流商、 零售商等都可同時(shí)支持傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)， 也支持電子商務(wù)活動(dòng)。

物流實(shí)訓(xùn)室主要開(kāi)出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)訂貨發(fā)貨運(yùn)行模式、自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)查詢/盤(pán)點(diǎn)運(yùn)行、模式供應(yīng)鏈運(yùn)輸管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控、人工分揀實(shí)驗(yàn)、分揀流程實(shí)驗(yàn)、入庫(kù)管理實(shí)驗(yàn)、庫(kù)存管理實(shí)驗(yàn)、出庫(kù)與送貨管理實(shí)驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)、物流配送中心管理模擬實(shí)驗(yàn)、立體化倉(cāng)庫(kù)訂貨、發(fā)貨、查詢、盤(pán)點(diǎn)設(shè)計(jì)與運(yùn)行實(shí)驗(yàn)、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商企業(yè)倉(cāng)庫(kù)布置設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、配送中心平面布置設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)中心仿真設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、RFID與現(xiàn)代物流管理、條碼標(biāo)簽生成打印系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、條碼的生成與鑒別實(shí)驗(yàn)、物資自動(dòng)識(shí)別技術(shù)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

獨(dú)立學(xué)院要根據(jù)應(yīng)用型物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)，按照物流企業(yè)實(shí)際的工作崗位建立校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，充分模擬物流企業(yè)的內(nèi)部工作環(huán)境，讓學(xué)生熟悉物流的齊個(gè)環(huán)節(jié)和實(shí)際操作方法，才能從使得學(xué)生真正在動(dòng)手能力的提高的同時(shí)掌握相關(guān)的理論知識(shí)。

參考文獻(xiàn)

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篇10

文／邱慧歡 劉通 唐睿

汽車物流園區(qū)依托汽車制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)而建，機(jī)器設(shè)備要求達(dá)到汽車物流的標(biāo)準(zhǔn)，人員必須具有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，采用的信息技術(shù)和管理方法等也都圍繞汽車物流展開(kāi)，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的汽車企業(yè)承擔(dān)專門(mén)的物流責(zé)任。為了預(yù)測(cè)汽車需求，盡可能幫助汽車生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，物流園區(qū)采用先進(jìn)的技術(shù)，根據(jù)汽車企業(yè)的要求為其提供全方位的物流服務(wù)。汽車由成千上萬(wàn)個(gè)零部件組成，同時(shí)每種零部件的規(guī)格、大小都各不相同，加大了汽車物流及供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性。為滿足汽車制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)汽車企業(yè)的要求，汽車物流園區(qū)需要從零部件采購(gòu)到產(chǎn)成品銷售都精心規(guī)劃，在運(yùn)作過(guò)程中加強(qiáng)協(xié)作，保證汽車物流的順利完成。

供應(yīng)鏈管理對(duì)汽車物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)變革的新要求

我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，尤其是當(dāng)一些跨國(guó)汽車企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。因此，各家汽車生產(chǎn)制造企業(yè)都在努力降低生產(chǎn)成本，物流這一“第三利潤(rùn)源”受到了明顯的重視。 《物流行業(yè)研究報(bào)告》提到，與歐洲和日本汽車制造商相比，中國(guó)汽車生產(chǎn)企業(yè)物流成本偏高。由于自營(yíng)物流成本高，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，生產(chǎn)企業(yè)可在物流上和物流園區(qū)進(jìn)行合作，而自身將主要注意力集中在汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)。物流園區(qū)對(duì)企業(yè)的汽車供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，充分整合及利用資源，達(dá)到降低物流成本的目的。

供應(yīng)鏈管理是集成化、系統(tǒng)化的管理模式。汽車的價(jià)值較高，且多以長(zhǎng)距離運(yùn)輸為主，因此對(duì)汽車有著嚴(yán)格要求。供應(yīng)鏈管理可以對(duì)汽車物流運(yùn)作每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精確把握，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)汽車消費(fèi)客戶的需求，想及汽車制造企業(yè)所想，幫助汽車制造企業(yè)量化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)需求與供應(yīng)的協(xié)同管理。

網(wǎng)絡(luò)和信息的迅速發(fā)展，為供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互聯(lián)系提供了新的快捷方式。借助于發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，建立共用的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的操作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞，增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)。

汽車物流園區(qū)盈利模式重構(gòu)的基本框架

基于整車制造商和零部件供應(yīng)商對(duì)于物流的需求，筆者在此對(duì)原有的汽車物流園區(qū)盈利模式進(jìn)行變革與改造，以供應(yīng)鏈物流為核心，完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系，升級(jí)原有的物流功能，同時(shí)開(kāi)發(fā)新的物流服務(wù)，制造新的盈利空間，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。筆者將其總結(jié)為“四大盈利板塊”，即供應(yīng)鏈信息服務(wù)、供應(yīng)鏈物流金融服務(wù)、供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)、供應(yīng)鏈物流協(xié)同服務(wù)。

信息協(xié)同共享是供應(yīng)鏈物流優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息在供應(yīng)商之間，供應(yīng)商與整車生產(chǎn)廠商之間的傳遞，各個(gè)物流環(huán)節(jié)最新訊息能夠及時(shí)共享。汽車物流園區(qū)結(jié)合生產(chǎn)廠商的需求搭建信息平臺(tái)，提高生產(chǎn)的敏捷性和準(zhǔn)時(shí)性。其由以下三個(gè)部分構(gòu)成：

企業(yè)物流信息平臺(tái)。建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用條碼技術(shù)、gps/GIS技術(shù)、RFID技術(shù)以及POS信息讀取等技術(shù)，及時(shí)錄入倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息，密切聯(lián)系上游廠商，滿足下游客戶需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的交流，縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間。以整車生產(chǎn)商為核心，訂單信息與其他零部件廠商進(jìn)行對(duì)接，廠商根據(jù)訂單信息和自身庫(kù)存情況組織生產(chǎn)。同時(shí)進(jìn)行信息的安全維護(hù)，防止信息外泄。信息平臺(tái)采用會(huì)員制管理方式，通過(guò)收取會(huì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。

電子商務(wù)平臺(tái)。物流園區(qū)搭建電商平臺(tái)，進(jìn)行線上銷售。客戶可通過(guò)線上直接達(dá)成交易。一方面擴(kuò)大銷售渠道，另一方利于零部件商增強(qiáng)自身知名度。電子商務(wù)平臺(tái)的建立與維護(hù)，線上廣告以及銷售提成，將是一個(gè)新興的盈利重點(diǎn)。

物流信息交易中心。信息交易中心的主要功能是實(shí)現(xiàn)物流信息的撮合，企業(yè)將自己的物流供需信息公布在平臺(tái)上，物流供需雙方可以在信息交易中心達(dá)成交易。汽車物流園區(qū)作為交易中心的構(gòu)建者與維護(hù)者，可獲取信息服務(wù)的收益。

汽車生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)中面臨著產(chǎn)品庫(kù)存量大，流動(dòng)性資金缺乏的問(wèn)題，但商業(yè)銀行在融資企業(yè)質(zhì)押產(chǎn)品安全、看管等方面有所顧慮，導(dǎo)致了雙方的業(yè)務(wù)開(kāi)展并不廣泛。而物流園區(qū)由于介入了汽車生產(chǎn)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，了解汽車生產(chǎn)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，能夠及時(shí)有效的對(duì)庫(kù)存進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，這一巨大的優(yōu)勢(shì)使得作為汽車生產(chǎn)企業(yè)和銀行的紐帶的物流園區(qū)成為提供物流金融服務(wù)的不二選擇。一方面，物流園區(qū)通過(guò)對(duì)企業(yè)的汽車供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，充分利用資源，為企業(yè)做出融資建議；另一方面，物流園區(qū)將企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況置于控制之下，能夠?yàn)殂y行的保理、保兌倉(cāng)、存貨融資等業(yè)務(wù)提供質(zhì)押物的實(shí)時(shí)信息，確保借貸過(guò)程順利進(jìn)行。

供應(yīng)鏈管理在我國(guó)還屬于一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)，一些生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念還存在著許多疑惑。供應(yīng)鏈的管理咨詢服務(wù)就尤為必要，在提升汽車生產(chǎn)企業(yè)管理水平的同時(shí)，也為物流園區(qū)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

汽車物流咨詢。為客戶進(jìn)行具體項(xiàng)目分析與管理的咨詢，設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，制定戰(zhàn)略，整合現(xiàn)有資源，提供個(gè)性化的供應(yīng)鏈物流整體解決方案。

物流人才培訓(xùn)。汽車物流園區(qū)為客戶企業(yè)舉辦前沿講座等多種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，幫助各企業(yè)提高員工物流業(yè)務(wù)素質(zhì)以及企業(yè)管理水平。

供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)。在新的盈利模式中，物流園區(qū)通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將眾多零部件供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整合，形成零部件總倉(cāng)庫(kù)，減少分別建庫(kù)成本。總倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理與調(diào)配，運(yùn)用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)全程管理，進(jìn)行零部件精確調(diào)配和運(yùn)輸，優(yōu)化庫(kù)存，增加利潤(rùn)空間。同時(shí)也解決了重復(fù)建設(shè)和運(yùn)送效率低的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單加工服務(wù)。主要包括對(duì)零部件的簡(jiǎn)單加工，并從中獲取收入。通過(guò)供應(yīng)鏈的統(tǒng)籌管理，根據(jù)不同生產(chǎn)廠商的具體需求，園區(qū)將提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)零部件的整理、歸納、組裝和包裝等，增加附加值，同時(shí)達(dá)到為生產(chǎn)節(jié)省時(shí)間，加快生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)速度的效果。

汽車物流園區(qū)介入汽車生產(chǎn)廠商的供應(yīng)鏈時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臑槠涮峁┫鄳?yīng)配套服務(wù)，既能讓廠商得到便利，又能使物流園區(qū)增加利潤(rùn)來(lái)源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。汽車物流園區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化的停車場(chǎng)，向往來(lái)的車輛收取費(fèi)用。同時(shí)可以進(jìn)行汽車設(shè)備租賃，為園區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)提供運(yùn)輸車輛。建立零部件交易市場(chǎng)，采取前店后庫(kù)的形式，將批發(fā)與零售相結(jié)合，賺取銷售收入與場(chǎng)地費(fèi)用。將園區(qū)內(nèi)辦公樓進(jìn)行出租，管理園區(qū)。為人園企業(yè)及司機(jī)等有關(guān)人員提供食宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等生活服務(wù)設(shè)施。

建議對(duì)策

重構(gòu)汽車物流園區(qū)的獲利結(jié)構(gòu)，改造當(dāng)前盈利模式，是有序推進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。通過(guò)對(duì)汽車物流的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，有利于資源整合，控制成本最小化，同時(shí)根據(jù)目前汽車物流的最新需求，有利于增加新的業(yè)務(wù)提升收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。根據(jù)以上基于供應(yīng)鏈管理構(gòu)建的盈利模式，針對(duì)目前我國(guó)汽車物流中需要解決的問(wèn)題，提出以下兩點(diǎn)建議：

加強(qiáng)與汽車制造企業(yè)的深度合作，引導(dǎo)其剝離物流業(yè)務(wù)。引導(dǎo)汽車生產(chǎn)廠商剝離物流業(yè)務(wù)，有助于增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。汽車企業(yè)和物流園區(qū)有必要也必須進(jìn)行深度合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。汽車物流園區(qū)對(duì)汽車企業(yè)物流供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，通過(guò)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題，既可以讓汽車制造企業(yè)后顧無(wú)憂，降低物流成本，同時(shí)也可以擴(kuò)大物流園區(qū)的盈利來(lái)源。