經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況匯報(bào)材料范文

時(shí)間:2023-07-14 18:03:59

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經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)情況匯報(bào)材料

篇1

關(guān)鍵詞 審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)與防范

一、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)及其表現(xiàn)

經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指審計(jì)人員在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)過程中,所收集的會(huì)計(jì)資料不真實(shí)、不可靠、未能全面了解責(zé)任者所在單位的情況而作出了錯(cuò)誤的估計(jì)和判斷,從而導(dǎo)致對(duì)責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確或發(fā)表了不恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)意見,引起不良后果的可能性。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和其他審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)一樣,處處存在,貫穿于審計(jì)工作的全過程。在審計(jì)實(shí)踐中,我們常見的風(fēng)險(xiǎn)有以下方面:

(一)審計(jì)準(zhǔn)備階段的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

審計(jì)準(zhǔn)備階段的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),主要是指審計(jì)人員在審計(jì)前未按規(guī)定的審計(jì)程序開展工作而使被審計(jì)對(duì)象以不按法定程序進(jìn)行操作為由提出異議或申請(qǐng)行政訴訟的可能性。主要表現(xiàn)在:

1.沒有堅(jiān)持“先審計(jì)后離任”原則,在責(zé)任者調(diào)離原單位且到新單位上任以后,審計(jì)工作才介入,使審計(jì)核實(shí)、定性、評(píng)價(jià)帶來困難。

2.忽略審計(jì)通知書的時(shí)間界限,不是在實(shí)施審計(jì)前三日把審計(jì)通知書送達(dá)被審計(jì)單位并抄送責(zé)任者,而是電話口頭通知,甚至在進(jìn)駐審計(jì)日才把通知送給被審單位。

3.審前不作調(diào)查,對(duì)責(zé)任者和所在單位(企業(yè))的情況心中無數(shù),編制的審計(jì)方案流于形式,抓不住重點(diǎn),責(zé)任不明確,措施不到位。

(二)審計(jì)實(shí)施階段的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

審計(jì)實(shí)施階段的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),主要是指審計(jì)人員在審計(jì)實(shí)施過程中因?qū)I(yè)技能、政策水平、綜合素質(zhì)等主觀和客觀原因的影響,導(dǎo)致審計(jì)結(jié)果產(chǎn)生偏差的可能性。主要表現(xiàn)在:

1.取證風(fēng)險(xiǎn):如果審計(jì)人員所取得的審計(jì)證據(jù)不完備就不能滿足客觀性、相關(guān)性、充分性和合法性,就會(huì)導(dǎo)致審計(jì)結(jié)果偏離事實(shí),而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

①獲取了與責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任不相關(guān)的審計(jì)證據(jù),如工作方法、生活作風(fēng)等不屬于審計(jì)范圍的證據(jù),并寫進(jìn)審計(jì)報(bào)告。

②審計(jì)工作底稿取證手續(xù)不全,如:對(duì)有關(guān)事項(xiàng)調(diào)查當(dāng)事人的詢問記錄,沒有被調(diào)查人的簽章;被審計(jì)單位提供的有關(guān)材料不蓋公章。

③有的審計(jì)人員違反作業(yè)準(zhǔn)則,調(diào)查取證時(shí)一人單獨(dú)進(jìn)行。

2.檢查風(fēng)險(xiǎn):是指審計(jì)人員由于在實(shí)質(zhì)性檢查的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中所造成的的失誤使審計(jì)結(jié)果偏離事實(shí)的可能性。

①對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況沒有或不認(rèn)真檢查測(cè)試,憑書面和口頭匯報(bào)去判斷。

②在進(jìn)行審計(jì)抽樣檢查時(shí),選取的樣本量不夠,使審計(jì)結(jié)果誤差較大,可能會(huì)遺漏違紀(jì)違法的審計(jì)事項(xiàng)。

③對(duì)資產(chǎn)核實(shí)時(shí),單純從數(shù)量上檢查,忽視資產(chǎn)的構(gòu)成和存貨對(duì)成本、利潤(rùn)的影響。

(三)出具報(bào)告階段的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

出具報(bào)告階段的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),主要是指審計(jì)人員由于所出具的審計(jì)報(bào)告對(duì)審計(jì)事項(xiàng)把握不全面,對(duì)責(zé)任者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確,未能按照規(guī)定征求被審計(jì)對(duì)象的意見,給審計(jì)主體帶來不良影響和某種損失的可能性。主要表現(xiàn)在:

1.把一些未經(jīng)查證或證據(jù)不足,評(píng)價(jià)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事實(shí)和問題寫進(jìn)審計(jì)報(bào)告。

2.不按審計(jì)規(guī)范征求被審單位和責(zé)任人對(duì)審計(jì)報(bào)告的意見,或口頭上征求意見而不要求書面意見。

3.被審計(jì)單位和責(zé)任人提出異議后不去核實(shí)也不作解釋。

二、防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的生命線,是抵御、降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的根本保證,因此防范經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要對(duì)策就是過硬的審計(jì)質(zhì)量。在審計(jì)實(shí)踐中我們采取了以下措施來保證審計(jì)質(zhì)量,防范和降低了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

(一)嚴(yán)格審計(jì)程序,規(guī)范審計(jì)行為,確保審計(jì)質(zhì)量

1.從實(shí)際出發(fā),做好審前準(zhǔn)備工作

①按干部管理權(quán)限劃分,接受不同的授權(quán)或提請(qǐng)。堅(jiān)持“先審后離”原則,對(duì)一些賬不清、懸而未結(jié)、交接未辦就離任的審計(jì)項(xiàng)目要慎之又慎。

②進(jìn)行審前調(diào)查,了解被審對(duì)象的基本情況,編制審計(jì)方案,確定審計(jì)的范圍和重點(diǎn),對(duì)審計(jì)的難點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和估計(jì),做到心中有數(shù),并對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行合理明確的分工。

③在實(shí)施審計(jì)三日之前向被審對(duì)象送達(dá)《審計(jì)通知書》,在《審計(jì)通知書》中要求被審計(jì)對(duì)象在進(jìn)點(diǎn)審計(jì)前提交述職報(bào)告和有關(guān)資料,并對(duì)所提供的會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、合法、完整性作出承諾。

2.因地制宜,運(yùn)用聽、看、查、比、核相結(jié)合的審計(jì)方法實(shí)施審計(jì)

①聽:在進(jìn)點(diǎn)審計(jì)時(shí),先召開領(lǐng)導(dǎo)班子、工會(huì)和財(cái)會(huì)人員等有關(guān)人員參加的座談會(huì),聽取責(zé)任人有關(guān)履行職責(zé)的情況匯報(bào)和所在單位有關(guān)制度建設(shè)及管理情況的匯報(bào);在審計(jì)過程中,走訪有關(guān)人員,聽取群眾意見,了解情況。

②看:通過審閱管理制度、合同協(xié)議,核對(duì)賬表、賬物,看內(nèi)控制度是否健全,合同協(xié)議是否具有法律效力,財(cái)產(chǎn)物資管理是否完善,賬賬、賬實(shí)是否相符。

③查:根據(jù)審計(jì)范圍和重點(diǎn),查報(bào)表、賬簿、會(huì)計(jì)憑證幾有關(guān)資料可選用順查、逆查、詳查、抽查方法,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)再深入查明,以核實(shí)利潤(rùn)的真實(shí)性;分析債權(quán)債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性;查證資產(chǎn)的安全性;檢查各項(xiàng)收支的合法性。

④比:責(zé)任人任期初與任期末的資產(chǎn)負(fù)債、所有者權(quán)益的增減情況進(jìn)行比較分析,分析國(guó)有資產(chǎn)是否保值增值,考核任期目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況。

⑤核:堅(jiān)持復(fù)核制度,收集的審計(jì)證據(jù)和編制的審計(jì)工作底稿均經(jīng)審計(jì)組長(zhǎng)復(fù)核后才交被審單位的有關(guān)人員和部門簽名和蓋章,如有異議再進(jìn)行核實(shí),如有錯(cuò)誤和偏差則要重新取證。

3.事實(shí)求實(shí),客觀公正出具審計(jì)報(bào)告

①審計(jì)組長(zhǎng)綜合實(shí)際情況草擬審計(jì)報(bào)告,如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)管理成果和存在的問題,抓住事物的主流,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行全面、綜合的客觀評(píng)價(jià),提出切實(shí)可行的審計(jì)建議。寫審計(jì)報(bào)告時(shí)應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則:一是責(zé)權(quán)結(jié)合,對(duì)從任職前、任職中和離任不同時(shí)期進(jìn)行全面分析,確定其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,二是對(duì)審計(jì)中未經(jīng)查證或證據(jù)不足,評(píng)價(jià)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事實(shí)和問題不作評(píng)價(jià);三是對(duì)查出的問題適當(dāng)披露,并如實(shí)向干部主管部門反映。

②征求被審計(jì)單位和責(zé)任人對(duì)審計(jì)報(bào)告的意見。如無特殊情況,在10日內(nèi)未提出書面意見則視同無異議,如有異議應(yīng)進(jìn)一步核實(shí),必要時(shí)應(yīng)修改審計(jì)報(bào)告。

4.審計(jì)組長(zhǎng)在撰寫審計(jì)報(bào)告時(shí)應(yīng)綜合考慮各方面的意見,對(duì)審計(jì)報(bào)告進(jìn)行適當(dāng)修改,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后出具正式的審計(jì)報(bào)告。

(二)提高審計(jì)人員的綜合素質(zhì),嚴(yán)把審計(jì)質(zhì)量關(guān)

提高審計(jì)人員綜合素質(zhì),是保證審計(jì)質(zhì)量的重要途徑,我們?cè)陂_展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)過程中注重從學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理三方面去提高審計(jì)人員的綜合素質(zhì)。

1.開展“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,提高審計(jì)人員的政策法規(guī)水平和職業(yè)道德水平。

2.加強(qiáng)后續(xù)教育和培訓(xùn),不斷提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。一方面抓住各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),保證審計(jì)人員每年不少于2周的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),另一方面在審計(jì)過程中邊干邊學(xué)邊提高,遇上審計(jì)的難點(diǎn)疑點(diǎn)問題集體討論,分析研究,使審計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)不斷更新和充實(shí),業(yè)務(wù)能力在審計(jì)實(shí)踐中不斷提高。

3.建立審計(jì)項(xiàng)目管理機(jī)制,堅(jiān)持組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)操作規(guī)程,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的每一個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)責(zé)任到人,實(shí)行審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制。促進(jìn)審計(jì)人員認(rèn)真對(duì)待每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目,把好審計(jì)質(zhì)量關(guān)。

幾年來,我們先后對(duì)150多個(gè)單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),通過審計(jì),對(duì)責(zé)任者的業(yè)績(jī)予以肯定,對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤作出客觀公正的評(píng)價(jià),對(duì)存在的問題予以披露,提高了干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)了自我約束機(jī)制,促進(jìn)了干部廉政建設(shè)。實(shí)踐證明,只有依法審計(jì),嚴(yán)格審計(jì)程序,規(guī)范審計(jì)行為,才能提高審計(jì)質(zhì)量,從根本上防范審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]朱書依.經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)防范風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策[J].審計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究,2000(1):28.

[2]谷云波.經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)及其防范[J].一重技術(shù),2003(3):126- 127.

篇2

根據(jù)××聯(lián)社等上級(jí)管理部門《轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于認(rèn)真做好農(nóng)村合作金融監(jiān)管改革六項(xiàng)重要工作意見的通知》(以下簡(jiǎn)稱意見)的有關(guān)精神和要求,我社上下高度重視,積極行動(dòng)起來,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《意見》的有關(guān)精神,強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)建設(shè)、提高制度執(zhí)行力、改進(jìn)積極金融支農(nóng)服務(wù),努力提升農(nóng)村信用社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。現(xiàn)將我社貫徹落實(shí)農(nóng)村合作金融監(jiān)管改革六項(xiàng)重要工作意見的有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、高度重視,迅速貫徹傳達(dá)文件的有關(guān)精神

我社收到文件后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,并迅速召開班子會(huì)議。會(huì)上,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞“監(jiān)管任務(wù)落實(shí)年、金融服務(wù)創(chuàng)新年、改革穩(wěn)步推進(jìn)年、內(nèi)部管理強(qiáng)化年、從業(yè)人員培訓(xùn)年、文化培訓(xùn)起步年”的有關(guān)要求進(jìn)行具體分析與全面學(xué)習(xí),要求辦公室及時(shí)將《意見》內(nèi)容傳達(dá)到轄內(nèi)各社、部,并要求各單位結(jié)合實(shí)際情況,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)《意見》的精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),把扎實(shí)推進(jìn)和落實(shí)“六個(gè)口號(hào)”作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作列入重要議事日程,提高工作的自覺性和主動(dòng)性,并把《意見》的精神要求貫徹、運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)工作中。

二、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn),抓好六項(xiàng)工作

(一)強(qiáng)化責(zé)任,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

1.進(jìn)一步完善貸款風(fēng)險(xiǎn)分類

(1)截止今年一季度,我社能根據(jù)銀監(jiān)部門和××聯(lián)社制定的貸款五級(jí)分類制度,完成了貸款五級(jí)分類,并不斷提高分類準(zhǔn)確度,細(xì)化分類標(biāo)準(zhǔn),使我社的貸款風(fēng)險(xiǎn)管理和控制水平不斷提高。

(2)根據(jù)《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類指引》的要求,我社組織有關(guān)人員對(duì)非信貸資產(chǎn)進(jìn)行分類,并能按要求在6月末完成。

(3)調(diào)整信貸投向、優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。我社為規(guī)范信貸管理,拓展信貸市場(chǎng)和深化改革,緊緊圍繞“優(yōu)化增量、盤活存量”的經(jīng)營(yíng)思路,以拓展優(yōu)質(zhì)信貸市場(chǎng)為手段,及時(shí)調(diào)整信貸投向,優(yōu)化調(diào)整貸款存量和增量結(jié)構(gòu),促進(jìn)我社貸款投放與投量的良性轉(zhuǎn)變。近年來我社新增投放支持的項(xiàng)目主要為不銹鋼、金屬材料加工、皮革、塑料、商業(yè)服務(wù)及個(gè)體工商戶等行業(yè)。能根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)在宏觀調(diào)控中切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)的通知》(銀監(jiān)發(fā)[2006]62號(hào))的要求,從嚴(yán)控制“兩高一剩”及各類限控行業(yè)貸款,并防止信貸資金進(jìn)入商業(yè)銀行已經(jīng)壓縮或退出的限制類和淘汰類行業(yè)。

(4)加強(qiáng)不良貸款考核。我社根據(jù)××聯(lián)社制定的不良貸款考核辦法,特別是新賬貸款的考核要求,不斷加大不良監(jiān)控力度,抓質(zhì)量、重考核,將清收盤活成績(jī)直接與信用社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子及員工的職效掛勾;不斷完善內(nèi)控制度,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、嚴(yán)格的信貸業(yè)務(wù)管理辦法,通過實(shí)施信貸責(zé)任追究制度,約束信貸責(zé)任人員,防止新增不良貸款的產(chǎn)生。截止20****年5月31日,我社各項(xiàng)不良貸款余額為93676萬元(五級(jí)分類),不良率為28.8%,比年初下降了677萬元,其中新賬不良貸款余額為3164萬元,新賬不良率為1.35%,達(dá)到新賬不良貸款比例不超3%的監(jiān)管要求。

2.規(guī)范內(nèi)部管理,建立健全合規(guī)稽核管理制度

我社在原有的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)××聯(lián)社和銀監(jiān)部門的要求,進(jìn)一步完善各項(xiàng)稽核管理制度,細(xì)化稽核管理流程,進(jìn)一步明確聯(lián)社稽核監(jiān)督部門、聯(lián)社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、聯(lián)社合規(guī)部門的工作職責(zé)及分工和配合,進(jìn)一步完善內(nèi)部合規(guī)控制制度。

3.高度關(guān)注流動(dòng)性過剩導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

今年以來,我社按照上級(jí)管理部門的要求,審慎開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。截止到×月底,我社備付金余額×××萬元,比上年末增長(zhǎng)×××萬元,備付率為×××%。其中,準(zhǔn)備金余額×××萬元,比上年末增加×××萬元,占存款比重×××%;存放其他同業(yè)及現(xiàn)金余額×××萬元,比上年末增加×××萬元,占存款比重為×××%。考慮到今年5月份存款增長(zhǎng)×××萬元,占我社新增存款總額的×××%(主要原因是土地拍賣會(huì)期間各競(jìng)買家匯入億余元的投標(biāo)保證金至我社轄屬信用社的招標(biāo)投標(biāo)中心賬戶,導(dǎo)致本月對(duì)公存款大幅增長(zhǎng)),再剔除××%的法定準(zhǔn)備金和留存?zhèn)溆媒穑Y金流動(dòng)性保持在較合理的范圍,基本不存在流動(dòng)性過剩風(fēng)險(xiǎn),也不存在支付風(fēng)險(xiǎn)。

4.加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置。我社認(rèn)真落實(shí)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)報(bào)送和審核考核問責(zé)制度,加強(qiáng)分析、預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示,及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)材料。

(二)抓住機(jī)遇,提高支農(nóng)服務(wù)水平

隨著廣東××社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn),各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策措施的落實(shí)到位,我區(qū)新興的農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)形成,為我社的信貸業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展壯大帶來了廣闊的空間。我社抓住建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要機(jī)遇,切實(shí)采取有效措施,更新觀念,轉(zhuǎn)變作風(fēng),加大投入,充分發(fā)揮金融支持新農(nóng)村建設(shè)主力軍作用,及時(shí)組織人員深入市場(chǎng),加強(qiáng)調(diào)查,對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)手段、金融報(bào)務(wù)需求、信貸需求等進(jìn)行跟蹤分析;對(duì)現(xiàn)有的信貸產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、客戶層次進(jìn)行細(xì)分,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,擴(kuò)大信貸業(yè)務(wù)空間。

1.大力支持地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)。為增加農(nóng)民收入,促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展,為更好地發(fā)揮地方金融機(jī)構(gòu)的作用,我社明確將“促進(jìn)農(nóng)民增收、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”作為信貸支農(nóng)的宗旨,深入了解農(nóng)民、農(nóng)村對(duì)金融服務(wù)的需求,通過多渠道積極組織資金,做好信貸資金的調(diào)配工作,確保支農(nóng)信貸資金的有效投入。同時(shí),著力培育一些經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益良好的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),如××市××區(qū)新廣農(nóng)牧有限公司、××市××海達(dá)高新科技孵化養(yǎng)殖基地有限公司、××市××區(qū)林業(yè)科學(xué)研究所等。繼續(xù)大力支持以我區(qū)更樓信用社發(fā)放的以溫氏集團(tuán)更樓分公司為主線的“公司+農(nóng)戶”養(yǎng)殖模式的農(nóng)戶貸款投入。目前,我社投放與溫氏集團(tuán)合作的農(nóng)戶約×××戶,我社發(fā)放的該項(xiàng)目農(nóng)戶貸款余額約××萬元。今年1至5月份,我社累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款近×××萬元,支農(nóng)資金的適時(shí)到位,極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

2.加強(qiáng)服務(wù)地方中小企業(yè)。當(dāng)前,我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型,大量私民營(yíng)企業(yè)落戶我區(qū)滄江工業(yè)園,工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度加快,工業(yè)發(fā)展成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo),城鎮(zhèn)化程度不斷提高,從而帶動(dòng)我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我社積極調(diào)整信貸投向,大力支持園區(qū)中小營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶、生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等發(fā)展,目前,我社信貸支持的中小企業(yè)達(dá)×××多戶。今年1至5月份,我社累計(jì)發(fā)放中小企業(yè)貸款××××萬元,截止今年5月末,我社中小企業(yè)貸款余額達(dá)××××萬元,占我社各項(xiàng)貸款余額的××%。

3.創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,滿足市場(chǎng)需求

按照“區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)”的原則,結(jié)合我區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展以及各類客戶對(duì)信貸產(chǎn)品不同的需求等情況,我社加大了信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度,及時(shí)設(shè)計(jì)開發(fā)了適應(yīng)各類市場(chǎng)主體需要的創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,使我社的信貸產(chǎn)品能多方面滿足客戶市場(chǎng)需求。

(1)最高額授信循環(huán)貸款。最高額授信循環(huán)貸款是我社根據(jù)工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)自身投資經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目情況和在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金具有流動(dòng)性強(qiáng)、周轉(zhuǎn)快,對(duì)金融機(jī)構(gòu)貸款能在額度內(nèi)循環(huán)使用等的特點(diǎn),并根據(jù)《擔(dān)保法》而創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品,該產(chǎn)品的特點(diǎn)是“快”、“便”,既就是“一次授信,循環(huán)使用”(借款人只需與我社簽訂最高額合同和辦理一次抵(質(zhì))押登記手續(xù),貸款便可在額度內(nèi)循環(huán)使用)。主要服務(wù)對(duì)象為資金周轉(zhuǎn)頻率高、流動(dòng)性強(qiáng)的中小企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。由于該產(chǎn)品比較適合中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的資金周轉(zhuǎn)周期,所以自我社推出該產(chǎn)品后,產(chǎn)生較好市場(chǎng)效應(yīng),今年我社累計(jì)發(fā)放最高額授信循環(huán)貸款萬元,約占我社各項(xiàng)貸款累計(jì)發(fā)放的%,截止今年5月31日,在我社辦理最高額授信貸款的借款人達(dá)多戶,貸款余額萬元,占我社各項(xiàng)新帳貸款余額的%。

(2)票據(jù)貼現(xiàn)。票據(jù)貼現(xiàn)是我社為解決借款人提前獲得票據(jù)資金而推出的一種信貸產(chǎn)品,該產(chǎn)品的特點(diǎn)為“簡(jiǎn)”、“快”,即辦理手續(xù)簡(jiǎn)便、審批程序優(yōu)化,最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天貼現(xiàn)、可自主定價(jià)利率優(yōu)惠,降低資金成本。該產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象為合法持有銀行承兌匯票的持有人。自我社推出該產(chǎn)品后,產(chǎn)生較好市場(chǎng)效應(yīng),其中2006年1月至今年5月,我社累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)金額萬元。

(3)銀行承兌匯票。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)是今年4月份我社為增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力而創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品,該業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是審批流程簡(jiǎn)便,審批時(shí)間短;擔(dān)保方式靈活;結(jié)算方式快捷,提高申請(qǐng)人的資金運(yùn)用效率。適用的對(duì)象為資金周轉(zhuǎn)頻率高、流動(dòng)性強(qiáng)且信用記錄良好的中小企業(yè)。自我社推出該產(chǎn)品后,產(chǎn)生較好市場(chǎng)效應(yīng),至今年5月,我社累計(jì)辦理銀行承兌匯票金額萬元。

(4)“月還越輕松”個(gè)人消費(fèi)性貸款。今年,我社將根據(jù)我區(qū)城鎮(zhèn)居民經(jīng)濟(jì)收入不斷穩(wěn)定增長(zhǎng),消費(fèi)能力不斷提升,個(gè)人消費(fèi)水平有所提高等情況,計(jì)劃推出“月還越輕松”個(gè)人消費(fèi)性貸款。該信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)為可以根據(jù)借款人的收入及個(gè)人日常生活水平,靈活確定還款方式。

4.大力展電子化建設(shè),提供更全面、便捷的服務(wù)

我社創(chuàng)新理念,創(chuàng)新機(jī)制,大力發(fā)展電子化建設(shè),增加ATM布點(diǎn),提高電子網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率,積極研發(fā)適合“三農(nóng)”特點(diǎn)、多樣化、有特色的金融產(chǎn)品,為廣大客戶提供更全面、便捷的金融服務(wù)。

(1)繼續(xù)加快電子化建設(shè),增加自動(dòng)取款機(jī)(ATM)布點(diǎn),并結(jié)合我社網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案,計(jì)劃在原有臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)的基礎(chǔ)上再增加臺(tái),以滿足我社近年各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng)。

(2)大力開展類中間業(yè)務(wù)。我社近年先后代辦××區(qū)財(cái)政、稅務(wù)、電信、電力等企、事業(yè)單位各項(xiàng)稅費(fèi)、款項(xiàng)的繳納和發(fā)放業(yè)務(wù)。圍繞金融服務(wù)創(chuàng)新年,我社將大力開拓代付代收類中間業(yè)務(wù)和夜間金庫(kù)、保管箱等信托類中間業(yè)務(wù),為客戶增供多樣化服務(wù)。

(3)籌備發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)。銀行卡功能齊全,使用方便,作為一種支付結(jié)算的理財(cái)工具,深受廣大客戶的青睞。我社于2006年9月已向××聯(lián)社遞交發(fā)行銀行卡的申請(qǐng)報(bào)告,今年我社將著力為開展銀行卡業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備,以提高我社支農(nóng)服務(wù)水平。

(4)我社通過實(shí)施FEB前臺(tái)集中項(xiàng)目,將前臺(tái)的服務(wù)前全部集中到中心機(jī)房。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了我社的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,增強(qiáng)了信息的安全性,更加有利于我社業(yè)務(wù)的開展。近兩年,我社通過開展大額支付、小額支付、農(nóng)信銀資金清算等項(xiàng)目,擴(kuò)大了我社的業(yè)務(wù)結(jié)算渠道。

(三)圍繞票據(jù)兌付,建立健全管理體制和機(jī)制

1.加快推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革

我社的增資擴(kuò)股工作已于2005年末順利完成。20****年5月末,我社的股本金余額為萬元(含信用社入股聯(lián)社資金萬元),其中資格股萬元,投資股萬元,待核查股金萬元。截至20****年5月末,我社共清理老股金萬元,占需要清理的老股金總額的%,清退工作已接近尾聲。

目前,我社的股本金情況真實(shí)合規(guī),入股主體合規(guī)合法,不存在存款化股金、貸款化股金、財(cái)政性資金入股、非貨幣資金形式入股等違規(guī)行為。我社股權(quán)設(shè)置、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股金分紅等均符合銀監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。下階段,我社將逐步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),適當(dāng)提高投資股和法人股比例,努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模有序擴(kuò)張,確保資本水平與風(fēng)險(xiǎn)狀況相協(xié)調(diào),力爭(zhēng)早日達(dá)到票據(jù)兌付指標(biāo)條件,確保改革工作順利推進(jìn)。

2.切實(shí)抓好央行專項(xiàng)票據(jù)兌付考核工作

20****年,我社以票據(jù)兌付的考核標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿,致力于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,完善法人治理結(jié)構(gòu),爭(zhēng)取早日達(dá)到票據(jù)兌付的有關(guān)要求。目前,我社多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo),已逐步建立以效益為中心的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,改革工作取得較大的成效。

(1)資本充足率情況。5月末,剔除待核查股金萬元后,我社的資本凈額為萬元,加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總額為萬元,資本充足率為%,比上月末上升個(gè)百分點(diǎn),比年初上升個(gè)百分點(diǎn)。

(2)票據(jù)兌付指標(biāo)情況

①業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)情況

按票據(jù)兌付考核的口徑計(jì)算,20****年5月,我社業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入(剔除金融機(jī)構(gòu)往來收入)比例為‰;業(yè)務(wù)招待費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入比例為‰。隨著我社營(yíng)業(yè)收入的逐步增加,我社將嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出,將以上兩項(xiàng)占比控制在全年?duì)I業(yè)收入的5‰內(nèi)。

②資產(chǎn)費(fèi)用率和資產(chǎn)利潤(rùn)率情況

按票據(jù)兌付考核口徑,20****年5月,我社資產(chǎn)利潤(rùn)率為%,資產(chǎn)費(fèi)用率為%。同時(shí),對(duì)照票據(jù)兌付考核標(biāo)準(zhǔn),我社還存在一定的差距,在硬指標(biāo)方面第一主要是按口徑調(diào)整后的資本充足率難以達(dá)標(biāo),按照呆滯貸款的、抵債資產(chǎn)的%分別從資本凈額和加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)中扣除的口徑計(jì)算,我社20****年5月末調(diào)整后資本充足率僅為-%,比上月末上升個(gè)百分點(diǎn),與票據(jù)兌付的要求存在著很大的距離;第二是由于種種歷史因素的影響,我社已處置完畢的置換資產(chǎn)占置換資產(chǎn)總額的比例難以達(dá)到以上,不良資產(chǎn)的清收存在困難。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力

1.健全內(nèi)部管理組織體系。

(1)加強(qiáng)交流,加大稽核監(jiān)督方式方法創(chuàng)新力度

通過學(xué)習(xí)和對(duì)比銀行同業(yè)及兄弟聯(lián)社關(guān)于稽核工作方式方法優(yōu)缺點(diǎn),結(jié)合我社實(shí)際,逐步探索適合我社發(fā)展的稽核工作管理模式和稽核工作方式方法,為我社的經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

(2)加強(qiáng)內(nèi)審部門建設(shè),進(jìn)一步完善我社內(nèi)審機(jī)制

根據(jù)部門職能,我部負(fù)責(zé)對(duì)按權(quán)限組織對(duì)聯(lián)社有關(guān)職能部門、各信用社主要負(fù)責(zé)人和重要崗位人員的離崗、離任審計(jì)與任職經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。根據(jù)當(dāng)前審計(jì)工作的實(shí)際,對(duì)比XX聯(lián)社有關(guān)要求,我社將加強(qiáng)內(nèi)審機(jī)制建設(shè),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和自學(xué),提高審計(jì)人員的綜合素質(zhì),認(rèn)真履行部門職能。

2.構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

(1)成立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織為了建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu),明確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,有效識(shí)別并積極主動(dòng)防范、化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),我社結(jié)合本社實(shí)際,將設(shè)立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)。制定相關(guān)制度,明確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)職責(zé)。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督我社日常合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作,通過聽取合規(guī)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)或其他有效途徑,了解合規(guī)政策的實(shí)施情況和存在的問題,及時(shí)向聯(lián)社理事會(huì)或高級(jí)管理層提出相應(yīng)的意見和建議,監(jiān)督合規(guī)政策的有效實(shí)施,并承擔(dān)理事會(huì)授權(quán)的其他合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

(2)建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善內(nèi)部管理制度。下一步,我部將根據(jù)我社實(shí)際,制定相應(yīng)的《××區(qū)農(nóng)村信用社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)意見》及《××區(qū)農(nóng)村信用社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則》,進(jìn)一步明確合規(guī)部門、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、合規(guī)員的工作職責(zé)及工作,明確合規(guī)工作流程,進(jìn)一步完善內(nèi)部合規(guī)控制制度。

(3)加強(qiáng)轄內(nèi)各社合規(guī)人員的培訓(xùn),提高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。合規(guī)培訓(xùn)作為加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作之一,我部將積極協(xié)助相關(guān)部門采取多種方式,對(duì)全社員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。計(jì)劃培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及:內(nèi)部控制、合規(guī)及操作風(fēng)險(xiǎn)的基本理論;我社內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)的基本情況;合規(guī)員的工作職責(zé);合規(guī)員報(bào)告的內(nèi)容、報(bào)告流程等內(nèi)容。通過培訓(xùn),對(duì)提高我社合規(guī)內(nèi)控與合規(guī)管理素質(zhì),明確合規(guī)員的工作職責(zé),明晰內(nèi)控合規(guī)報(bào)告的路線將產(chǎn)生積極的作用。

3.圍繞內(nèi)部管理強(qiáng)化年,不斷健全用人機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制。今年,我們將重點(diǎn)圍繞優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)及××聯(lián)社有關(guān)人力資源管理的政策及其具體規(guī)定,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)人力資源的建章立制及管理創(chuàng)新工作。

(1)根據(jù)××聯(lián)社下發(fā)的人力資源相關(guān)管理暫行辦法,我們深入實(shí)際、調(diào)查研究、多方聽取意見,結(jié)合本社實(shí)際目前已完成了各項(xiàng)人力資源管理實(shí)施細(xì)則的初稿,有針對(duì)性地推出我社定編定崗定員、用工方式(招聘管理)、離崗?fù)损B(yǎng)、薪酬分配、勞動(dòng)合同等人力資源管理細(xì)則,待有關(guān)配套工作完善,將適時(shí)推出相關(guān)人力資源管理制度。

(2)我社在第一季度已按新制度規(guī)定的招聘管理程序進(jìn)行了20****年的員工招聘錄用工作,并將根據(jù)工作內(nèi)容及輕重緩急按季穩(wěn)妥推行相關(guān)人力資源管理實(shí)施細(xì)則。計(jì)劃三季度簽訂勞動(dòng)合同,完善勞動(dòng)調(diào)解組織;確定定編定崗定員,調(diào)查及實(shí)施崗位輪換工作,開展后備干部管理、試用期考核、離崗?fù)损B(yǎng)等工作;計(jì)劃四季度實(shí)施滿意度調(diào)查制度,開展人事檔案管理及整理工作,開展末位淘汰制度、年度考核等工作。

(3)按照聯(lián)社的工作部署,近期將完善績(jī)效考核工資管理辦法的修訂工作,進(jìn)一步健全激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。下一步我們將有計(jì)劃、有步驟地開展人力資源現(xiàn)狀的調(diào)查研究及分析工作,分步實(shí)施我社優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)工作。按聯(lián)社規(guī)定完成調(diào)研分析,資料整理工作及人力資源三年規(guī)劃的制訂工作。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

1.結(jié)合實(shí)際,制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)我社員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合各社、部提出的培訓(xùn)計(jì)劃,我社制定了20****年的具體教育培訓(xùn)計(jì)劃并要求社、部每次實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),需提供詳細(xì)具體的培訓(xùn)實(shí)施情況,及時(shí)匯總、總結(jié)。制定系統(tǒng)的培訓(xùn)流程表格,對(duì)各社提交的資料進(jìn)行匯總和評(píng)估,并反饋評(píng)估意見,每季結(jié)束后于下月內(nèi)進(jìn)行分析、評(píng)估及反饋。

2.加強(qiáng)培訓(xùn),著力提高信貸員隊(duì)伍素質(zhì)。今年上半年,按照《××農(nóng)村信用社信貸人員資格上崗考試》的要求,為提高信貸隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平及拓展能力,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),我社組織了一次信貸業(yè)務(wù)有關(guān)系統(tǒng)綜合培訓(xùn)、聯(lián)社信貸內(nèi)控管理制度培訓(xùn)、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程系統(tǒng)地講解了信貸內(nèi)控管理制度及承兌匯票業(yè)務(wù)知識(shí),分析了承兌匯票業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,并對(duì)信貸業(yè)務(wù)有關(guān)的操作系統(tǒng)進(jìn)行了講解、演示。通過培訓(xùn),使我社信貸人員加深了業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí),為我社繼續(xù)加大力度壓降不良,防范信貸風(fēng)險(xiǎn),順利開展承兌匯票業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

3.我社不斷嚴(yán)格教育培訓(xùn)制度的執(zhí)行力度,規(guī)范各項(xiàng)工作程序,掌握并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度,建立和健全我社員工培訓(xùn)檔案,為員工的考核使用提供必要的依據(jù)。按一人一檔分類(內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn))的模式建立詳細(xì)的員工個(gè)人培訓(xùn)檔案資料。

4.加強(qiáng)轄內(nèi)各社稽核人員的培訓(xùn),提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。稽核培訓(xùn)作為加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作之一,我社積極協(xié)助相關(guān)部門采取多種方式,對(duì)全社稽核人員進(jìn)行稽核培訓(xùn)。計(jì)劃培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及:內(nèi)部控制、操作風(fēng)險(xiǎn)的基本理論;我社內(nèi)控與稽核建設(shè)的基本情況;稽核人員的工作職責(zé);稽核工作流程等內(nèi)容。通過培訓(xùn),進(jìn)一步提高我社稽核人員稽核監(jiān)督業(yè)務(wù)技能。

(六)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.企業(yè)文化建設(shè)方面。為推動(dòng)我社企業(yè)文化建設(shè),開展有利于員工身心健康的文化體育活動(dòng),增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,我社按照××聯(lián)社及××辦事處關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)要求,制訂了開展企業(yè)文化建設(shè)的系列活動(dòng)方案,并積極組織舞蹈隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)和歌詠合唱隊(duì)參加××市辦舉辦的文藝會(huì)演及比賽。深入開展“爭(zhēng)當(dāng)文明崗,創(chuàng)和諧農(nóng)信”評(píng)選活動(dòng)、開展“信合之星”評(píng)選活動(dòng)、開展“和諧家庭”評(píng)選活動(dòng)及籌備組織全社職工運(yùn)動(dòng)會(huì),全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),努力構(gòu)建和諧信合,營(yíng)造和諧金融服務(wù)環(huán)境。

2.文明規(guī)范服務(wù)方面。我社大力實(shí)施規(guī)范化服務(wù)管理,加強(qiáng)服務(wù)管理和監(jiān)督,今年我社將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《××區(qū)農(nóng)村信用社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》(農(nóng)信發(fā)[2006]××號(hào))的規(guī)定,堅(jiān)持每季度對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況大檢查,并將檢查情況全社通報(bào);堅(jiān)持不定期抽查臨柜人員服務(wù)錄像,對(duì)全社營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理;另一方面將加大對(duì)臨柜人員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)力度,努力將我社服務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階。