圖書館知識(shí)管理范文

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篇1

關(guān)鍵詞：圖書館 知識(shí)管理 知識(shí)服務(wù)

引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)在社會(huì)生活中的地位和作用日趨明顯。知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的依托和知識(shí)創(chuàng)新的手段，已成為諸多學(xué)科領(lǐng)域關(guān)注的熱門話題。現(xiàn)代圖書館要提高服務(wù)效率和效益，充分體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值和知識(shí)的價(jià)值，就必須實(shí)施知識(shí)管理，以知識(shí)為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，走知識(shí)服務(wù)之路。

1圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成

圖書館知識(shí)管理包括兩個(gè)方面的含義：一是基于服務(wù)的知識(shí)管理，即對(duì)圖書館內(nèi)豐富的信息資源進(jìn)行提煉、組織、開發(fā)、服務(wù)、傳播，以直接滿足用戶知識(shí)的需求；二是以人為本的知識(shí)管理，通過注重圖書館內(nèi)部隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化來促進(jìn)圖書館的創(chuàng)新，提升圖書館的核心競爭力，最大化地實(shí)現(xiàn)圖書館的管理功能。圖書館的知識(shí)管理大體可分為三個(gè)階段：知識(shí)采集、知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)新，這也是圖書館知識(shí)逐步增值的三個(gè)階段。圖書館通過各種方式采集到廣泛的知識(shí)資源，把大量無序的、不相關(guān)的信息，通過業(yè)務(wù)流程、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系、人力資源、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新幾個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，達(dá)到信息的有序化、關(guān)聯(lián)化，促進(jìn)圖書館的知識(shí)創(chuàng)新，再通過圖書館門戶網(wǎng)站把知識(shí)服務(wù)傳遞到終端用戶，直接或間接地幫助用戶利用所提供的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到知識(shí)增值的目的。圍繞圖書館知識(shí)管理要完成的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)的功能，筆者初步設(shè)計(jì)了一個(gè)由知識(shí)采集、知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)服務(wù)三部分組成的簡單的把基于服務(wù)的知識(shí)管理和以人為本的知識(shí)管理相結(jié)合的圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)模型，這一系統(tǒng)集知識(shí)信息資源與先進(jìn)的信息技術(shù)于一體，能夠靈活調(diào)用各種資源和功能，提供知識(shí)服務(wù)。這一系統(tǒng)是綜合實(shí)現(xiàn)圖書館基于服務(wù)和以人為本的知識(shí)管理的平臺(tái)，它可完成從信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化再到知識(shí)服務(wù)等一系列任務(wù)。

2圖書館的知識(shí)服務(wù)

2.1圖書館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

2.1.1服務(wù)內(nèi)容專門化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)千差萬別，需要運(yùn)用不同的知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一般的、廣泛性的知識(shí)用戶自己很容易就能獲取。維護(hù)與促進(jìn)某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的知識(shí)，必然是某方面最好的、深層次的科技知識(shí)與經(jīng)營管理知識(shí)。圖書館知識(shí)服務(wù)，必須是能夠區(qū)別不同的服務(wù)對(duì)象而對(duì)文獻(xiàn)知識(shí)資源作多種深層次的知識(shí)開發(fā)，精選出有用知識(shí)重組成各種專門的知識(shí)系列，并提供給各種專門用戶及各個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)集團(tuán)的服務(wù)。

2.1.2服務(wù)策略產(chǎn)業(yè)化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)品的商品化，為圖書館發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了有利的條件。圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下興辦知識(shí)服務(wù)業(yè)，一是能夠提高知識(shí)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而更充分地發(fā)揮好圖書館的社會(huì)作用，并幫助圖書館走出目前的困境，提高圖書館的地位和圖書館人的公眾形象。在條件更有利、效果更誘人的前提下，圖書館人自然會(huì)努力去搞好圖書館的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)圖書館的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。服務(wù)策略產(chǎn)業(yè)化，也將是知識(shí)服務(wù)的主要特點(diǎn)之一。

2.1.3服務(wù)手段自動(dòng)化

計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，能減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。在知識(shí)服務(wù)中，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行知識(shí)的開發(fā)、重組與傳播，同樣能提高效率，能以最快的速度把適用的知識(shí)產(chǎn)品提供給對(duì)口的用戶。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要從一個(gè)豐富的知識(shí)寶庫中，特別是要從全球性知識(shí)海洋中獲取最有用的知識(shí)，更需要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)。

2.1.4服務(wù)人員學(xué)者化

科學(xué)技術(shù)的日新月異，科技知識(shí)不斷翻新，許多更深?yuàn)W的知識(shí)隨之產(chǎn)生，這要求服務(wù)人員能夠?qū)τ脩魺o法接受和理解的深?yuàn)W知識(shí)予以解讀。因此，在新時(shí)期能夠完成圖書館新使命的稱職的服務(wù)人員，必須是有廣博、深厚的知識(shí)功底并能不斷獲取與掌握最新知識(shí)的專家型學(xué)者。為了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代能履行好自己的職責(zé)，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，圖書館人努力使自己成為新型的知識(shí)分子是非常必要的。

2.1.5服務(wù)效果效益化

經(jīng)濟(jì)效益是知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終目的，也是圖書館知識(shí)服務(wù)的最終目的。圖書館開展知識(shí)服務(wù)的效果不只是要看為知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了多少知識(shí)產(chǎn)品，更要看其所提供知識(shí)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，看知識(shí)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，看經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最終產(chǎn)值。在現(xiàn)階段，圖書館人已有較強(qiáng)的效益觀，工作中很注意提高辦館效益。新世紀(jì)的知識(shí)服務(wù)中，圖書館人更加重視服務(wù)效益，努力去獲取較好的服務(wù)效益，是必然的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2建立知識(shí)服務(wù)所需要的知識(shí)資源庫

知識(shí)服務(wù)是從各種顯性和隱性信息資源中，針對(duì)人們的需要將知識(shí)提煉出來的過程，它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高階段的信息服務(wù)。圖書館可以通過以下方法開發(fā)知識(shí)服務(wù)所需的知識(shí)資源庫： （1）利用智能化手段，挖掘掘蘊(yùn)藏于大量顯性信息中的隱性知識(shí)。（2）從全文數(shù)據(jù)庫中提煉出能夠明確表達(dá)一個(gè)知識(shí)內(nèi)容的知識(shí)元，形成/網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)元數(shù)據(jù)庫0，并通過鏈接，為用戶提供內(nèi)容廣泛的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。（3）面向特定類型的機(jī)構(gòu)和群體，采集各類知識(shí)信息，開發(fā)個(gè)性化、專業(yè)化知識(shí)庫。

2.3知識(shí)服務(wù)有賴于圖書館員綜合素質(zhì)的提高

知識(shí)服務(wù)是一種面向內(nèi)容的專業(yè)化的服務(wù)。要滿足尋找知識(shí)需求的目標(biāo)只有在能夠揭示書籍的內(nèi)容即知識(shí)的時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)。只有了解內(nèi)容的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和檢索方法的大型知識(shí)庫和大量儲(chǔ)備知識(shí)導(dǎo)航能力的高素質(zhì)圖書館員才能去揭示各種學(xué)科知識(shí)，做到/在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳遞給最需要的人。因此，圖書館必須培養(yǎng)大批復(fù)合型的高素質(zhì)專業(yè)人才。采用行之有效的人力資源管理方式，制定一系列切實(shí)可行的人事管理制度，如人員聘用、職業(yè)培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲制度等，充分調(diào)動(dòng)圖書館員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，激勵(lì)圖書館員用自己的智慧和能力為用戶開展知識(shí)服務(wù)；把具有知識(shí)和技術(shù)的人才從事務(wù)性工作和常規(guī)管理工作中解放出來，讓他們利用自己的知識(shí)、技術(shù)、能力和智慧進(jìn)行深層次的知識(shí)組織、管理和開發(fā)。

圖書館要為知識(shí)服務(wù)培養(yǎng)既具備相應(yīng)的基本技能和基礎(chǔ)知識(shí)，又具有必要的背景知識(shí)和學(xué)科專業(yè)知識(shí)，同時(shí)具有豐富的想象力、創(chuàng)造力和動(dòng)手開發(fā)能力的/知識(shí)導(dǎo)航員。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)施知識(shí)管理，走知識(shí)服務(wù)之路，這是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄒序明.論知識(shí)管理與圖書館[J].圖書館， 2002，（2）.

篇2

近幾年，知識(shí)管理理論已不斷向圖書情報(bào)領(lǐng)域發(fā)展，衍生出許多動(dòng)向與趨勢(shì)。然而，在研究知識(shí)管理的過程中，絕大部分都是跟蹤國外知識(shí)管理的理論進(jìn)展的，并未涉及圖書情報(bào)學(xué)等相關(guān)內(nèi)容。為此，必須對(duì)這一方面的研究進(jìn)行強(qiáng)化，從而有效推動(dòng)圖書情報(bào)事業(yè)的不斷發(fā)展。

1理念創(chuàng)新

圖書館管理指的是合理利用當(dāng)前管理學(xué)辦法，以計(jì)劃、協(xié)調(diào)等方式，對(duì)圖書館資源實(shí)施充分的利用與配置，使其發(fā)揮出最大化作用，從而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。對(duì)于圖書館管理而言，圖書館知識(shí)管理在很大層面上推動(dòng)了圖書館管理的不斷發(fā)展。而圖書館知識(shí)管理主要指的是利用知識(shí)管理的相關(guān)理論，對(duì)所有類型的資源進(jìn)行配置，以滿足不同用戶的實(shí)際需求，從而提升圖書館服務(wù)能力。由此可以看出，圖書館管理和圖書館知識(shí)管理是存在很大不同的，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（1）理論不同，其中，圖書館管理側(cè)重管理學(xué)，而圖書館知識(shí)管理更加注重知識(shí)管理；

（2）管理對(duì)象不同，圖書館管理的主要對(duì)象為圖書管系統(tǒng)，而圖書館知識(shí)管理的主要對(duì)象為知識(shí)管理系統(tǒng)；

（3）關(guān)注點(diǎn)不同，雖然圖書館管理的核心思想為以人為本，將讀者放在中心的位置，但在具體的實(shí)踐過程中，只有極少數(shù)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，將更多的關(guān)注點(diǎn)放在事務(wù)性管理上，而圖書館知識(shí)管理可以真正實(shí)現(xiàn)以人為本的目標(biāo)，這對(duì)于圖書館的發(fā)展而言，是極為契合的。

2管理內(nèi)容創(chuàng)新

依靠圖書館知識(shí)管理，可將人事管理、業(yè)務(wù)管理等結(jié)合在一起，其管理的主要內(nèi)容包括：

（1）創(chuàng)新管理，將“知識(shí)”本身作為核心概念，對(duì)體系及理論實(shí)施更新；

（2）應(yīng)用管理，圖書館有義務(wù)為社會(huì)提供多元化的信息中心，為不同的用戶需求開創(chuàng)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在短期內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)復(fù)合型的目標(biāo)；

（3）傳播管理，主要是為了推動(dòng)只是尋求者和知識(shí)原之間的快速匹配與傳送；

（4）服務(wù)管理，圖書館應(yīng)該為用戶提供更多的幫助，使他們可以更加靈活的運(yùn)用知識(shí)，達(dá)到圖書館資源利用最大化的目的；

（5）人力資源管理，圖書館知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)人的地位和作用，傾向于培育出更多高素質(zhì)管理人才；

（6）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，圖書館要積極研究基于當(dāng)前大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，針對(duì)實(shí)際情況采取切實(shí)有效的措施和方法。

3管理職能創(chuàng)新

通常情況下，圖書館管理本身具有六項(xiàng)基本職能，分別為決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，職能相對(duì)固定。圖書館知識(shí)管理完全不同，主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）外化職能，通過外部貯藏的方式獲取更多的知識(shí)，同時(shí)結(jié)合分類框架進(jìn)行有效的組織；

（2）內(nèi)化職能，設(shè)法找到和特定需求對(duì)應(yīng)的知識(shí)框架。內(nèi)化時(shí)，從數(shù)據(jù)庫當(dāng)中抽取部分知識(shí)，同時(shí)采取最適用的方法進(jìn)行重新布局，再采取過濾等方法找到和用戶息息相關(guān)的知識(shí)；

（3）中介職能，聯(lián)系某個(gè)領(lǐng)域的所有知識(shí)與人員，并對(duì)相應(yīng)的管理系統(tǒng)進(jìn)行確定，從而完成相應(yīng)知識(shí)的快速傳送；

（4）共享職能，協(xié)助用戶發(fā)掘有價(jià)值的信息和知識(shí)；

（5）學(xué)習(xí)職能，協(xié)助用戶處理學(xué)習(xí)上的難題，促使圖使館成為具有學(xué)習(xí)型特征的組織；

（6）認(rèn)知職能，該職能主要建立在外化與內(nèi)化基礎(chǔ)上的，屬于知識(shí)創(chuàng)造過程。

4管理原則創(chuàng)新

在以往的圖書館管理中，人們通常遵循五項(xiàng)基本原則，即為系統(tǒng)性原則、集中統(tǒng)一性原則、民主性原則、動(dòng)力性原則與效益性原則。自圖書館知識(shí)管理出現(xiàn)以后，實(shí)現(xiàn)了固定原則框架的突破：

（1）開放性原則，創(chuàng)建一個(gè)具有開放性特點(diǎn)的管理平臺(tái)，使所有人都能將知識(shí)增添至平臺(tái)中，并且對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行吸收與利用，以不斷豐富知識(shí)庫；

（2）共享性原則，如果圖書館成員之間的知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)共享，那么知識(shí)的總體存量將大幅提升，對(duì)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的過程中不會(huì)造成任何的損失。此外，知識(shí)共享的本質(zhì)是一個(gè)具體的過程，需要轉(zhuǎn)讓者與接受者同時(shí)參與，所以在轉(zhuǎn)讓知識(shí)的同時(shí)還能使成員的知識(shí)得到進(jìn)一步的深化；

（3）激勵(lì)性原則，通過激勵(lì)系統(tǒng)的闖進(jìn)，針對(duì)不同員工采用相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方法，以有效調(diào)動(dòng)員工積極性；

（4）發(fā)掘性原則，必須認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要作用，并對(duì)其進(jìn)行深入挖掘；

（5）協(xié)作性原則，將共享性作為基礎(chǔ)，使不同團(tuán)隊(duì)之間的合作更加協(xié)調(diào)、有效；

（6）增值性原則，知識(shí)本身具備收益遞增的屬性，員工能借助共享措施將個(gè)人收獲的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，縮短團(tuán)隊(duì)用于學(xué)習(xí)的時(shí)間，進(jìn)一步放大知識(shí)的重要價(jià)值；

（7）層次性原則，其一為信息管理，對(duì)各類信息實(shí)施收集與整理；其二為知識(shí)管理，將收集到的知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品化處理；其三為資本管理，包括人力資本、市場資本以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本等；

（8）創(chuàng)新性原則，在遵循創(chuàng)新性原則的基礎(chǔ)上采用各項(xiàng)知識(shí)管理方式，強(qiáng)化內(nèi)部組織建設(shè)，以完善圖書館知識(shí)管理體系。

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【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 圖書館 探析

1 引言

知識(shí)管理的出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響，圖書館的知識(shí)管理工作就是將圖書館館藏的知識(shí)信息進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化地整合，使之最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競爭力和新價(jià)值。目的在于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值， 同時(shí)提高圖書館知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和創(chuàng)新信息化的能力和水平， 求得圖書館知識(shí)生存的廣闊天地和可持續(xù)發(fā)展的能力。

2 現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

（1）知識(shí)管理技術(shù)。圖書館知識(shí)管理是一種嶄新的管理方式， 通過這種方式能夠廣泛地獲取知識(shí)信息， 通過優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道， 實(shí)現(xiàn)信息交流和知識(shí)共享， 建立有效的猶知識(shí)庫體系， 提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量， 促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新， 包括知識(shí)的理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新。

（2）知識(shí)營銷管理。知識(shí)營銷管理是指知識(shí)商品的生產(chǎn)、定價(jià)與銷售等全過程、各環(huán)節(jié)的管理。它以用戶為合作伙伴， 以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發(fā)點(diǎn)， 以求得圖書館與用戶共同發(fā)展為最終目的的現(xiàn)代管理方法。

（3）知識(shí)生產(chǎn)與利用的管理。由于知識(shí)是存在于人的實(shí)踐過程中， 其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識(shí)的利用和顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)， 使人們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中更緊密地協(xié)同工作， 提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率， 因而事實(shí)上也就是人力資源管理。在圖書館知識(shí)管理中， 人不是與其它管理要素或?qū)ο笠粯涌梢酝ㄟ^各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體， 而是具有精神文化屬性的主體。

（4）知識(shí)組織管理。這是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的揭示、描述、分析、綜合等組織活動(dòng)，即信息開發(fā)。第一，設(shè)立知識(shí)主管；第二， 成立知識(shí)流管理小組來管理各類知識(shí)的流動(dòng)；第三，完善支持知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施；最后通過對(duì)知識(shí)信息的收集、加工與整理， 使無序的信息變?yōu)橛行颍构袒闹R(shí)得以活化。

3 現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的主要特點(diǎn)

（1）關(guān)注知識(shí)管理作為一種管理方法如何應(yīng)用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中知識(shí)已成為占主導(dǎo)地位的因素， 使作為知識(shí)寶庫的圖書館被提高到了一個(gè)重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻(xiàn)， 而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質(zhì)為載體的電子資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)時(shí)代， 圖書館不僅僅是知識(shí)寶庫， 而且還要擔(dān)當(dāng)起知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用的重任。圖書館員將要同時(shí)充當(dāng)電子信息工程師、信息知識(shí)管理員等多重角色。因此，員工們要自覺地去學(xué)習(xí)知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境， 在各自的工作崗位上施展才華，體現(xiàn)人生價(jià)值。

（2）對(duì)隱性知識(shí)的創(chuàng)新管理。圖書館知識(shí)管理既要重視對(duì)圖書館顯性知識(shí)的管理， 更要重視隱性知識(shí)（員工頭腦中存儲(chǔ)的智慧） 的轉(zhuǎn)化與發(fā)揮， 以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播與利用的目標(biāo)。與傳統(tǒng)圖書館信息管理方式相比， 知識(shí)管理更強(qiáng)調(diào)管理隱性知識(shí)， 促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。在知識(shí)管理中， 隱性知識(shí)是指存在于人們大腦中的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、技巧等方面的非編碼信息， 這些信息在人際互動(dòng)過程中可產(chǎn)生知識(shí)再造的作用。

（3）圍繞知識(shí)增值與創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)， 是圖書館知識(shí)管理的重要內(nèi)容。在知識(shí)管理環(huán)境下，圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)越來越難以充分滿足用戶需求， 從而造成大量用戶的流失。在此情況下， 圖書館信息服務(wù)從單一紙張型的文獻(xiàn)借閱服務(wù)向以知識(shí)服務(wù)為特點(diǎn)的新型信息服務(wù)轉(zhuǎn)化。知識(shí)服務(wù)是為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需要， 根據(jù)用戶問題解決方案的目標(biāo)， 通知用戶知識(shí)信息需求和問題環(huán)境分析， 對(duì)用戶整個(gè)解決問題過程提供的經(jīng)過知識(shí)信息的析取、重組、創(chuàng)新、集成而形成的符合用戶需要的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)。

4 現(xiàn)代圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的方式

（1）更新館員主觀知識(shí)。更新館員主觀知識(shí)， 是要求館員充分利用主觀知識(shí)， 有效地對(duì)客觀知識(shí)進(jìn)行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識(shí)管理工作得以順利地開展， 主要依賴于館員的知識(shí)管理水平。因此，館員的主觀知識(shí)應(yīng)該不斷地進(jìn)行適應(yīng)性更新， 提高知識(shí)管理技能， 增強(qiáng)知識(shí)管理效能， 把握用戶需求， 樹立對(duì)用戶的親和力。

（2）堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。知識(shí)的獲得是學(xué)習(xí)者認(rèn)知框架的不斷變化的過程， 它是新的學(xué)習(xí)活動(dòng)與原有知識(shí)相互作用的結(jié)果。組織學(xué)習(xí)是知識(shí)管理的核心， 通過建立一個(gè)包括組織學(xué)習(xí)模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及其間的交互過程的計(jì)算機(jī)支持信息系統(tǒng)建立在圖書館Intranet 平臺(tái)上，旨在幫助圖書館實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理， 使圖書館的每一位員工能夠在協(xié)作中不斷獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)圖書館在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新系統(tǒng)運(yùn)營過程中建立一種組織學(xué)習(xí)模式， 創(chuàng)造一種向上的組織文化。

（3）一般而言， 圖書館組織文化多以符號(hào)、語言、信念及意識(shí)形態(tài)等方式呈現(xiàn)于圖書館日常運(yùn)作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌， 賦予組織內(nèi)員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強(qiáng)組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標(biāo)相一致。因此，圖書館應(yīng)該創(chuàng)造一種崇尚知識(shí)、倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的文化氛圍，建立良好的競爭激勵(lì)機(jī)制， 鼓勵(lì)引導(dǎo)館員為圖書館的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

（4）樹立學(xué)習(xí)型的組織形象， 加強(qiáng)知識(shí)共享。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的有機(jī)組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和高于個(gè)人績效總和的綜合績效。它以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)， 將學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，以支持個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織系統(tǒng)的共同發(fā)展。

篇4

關(guān)鍵詞： 圖書館 知識(shí)管理 知識(shí)資源管理 智力資源管理 人力資源管理

圖書館作為一個(gè)從事知識(shí)與信息的搜集、選擇、組織、儲(chǔ)存、分發(fā)和服務(wù)等知識(shí)管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識(shí)管理理念，開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識(shí)管理的定義

關(guān)于知識(shí)管理的定義眾說紛紜，有人認(rèn)為“知識(shí)管理是通過重用組織的智慧和經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)革新的過程”，有人提出“知識(shí)管理是一個(gè)以整套及協(xié)作方式來促進(jìn)信息資產(chǎn)的創(chuàng)造、捕獲、組織、獲取和使用的一種學(xué)科”，美國俄亥俄大學(xué)圖書館李華偉博士認(rèn)為：“知識(shí)管理是把有關(guān)及有用的知識(shí)通過確定、組織、合并、綜合和創(chuàng)造性使用的過程。”其基本含義是：知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。

筆者認(rèn)為，知識(shí)管理是一種致力于將組織的智力資源――記錄信息和員工頭腦中的智慧轉(zhuǎn)化為更大生產(chǎn)力、競爭力的信息管理策略與理論，它通過對(duì)知識(shí)系統(tǒng)化、組織化的管理，強(qiáng)化企業(yè)集體知識(shí)的獲取、開發(fā)管理、知識(shí)再造及自主學(xué)習(xí)意識(shí)和水平，通過提高知識(shí)生產(chǎn)率來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。圖書館的知識(shí)管理，就是通過對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，運(yùn)用集體的智慧提高創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力，提高知識(shí)服務(wù)的效率和能力，是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以人為本的管理。圖書館實(shí)施知識(shí)管理的最終目標(biāo)是向所有需要知識(shí)的人們提供最有效率和效益的服務(wù)。

二、知識(shí)管理的主要內(nèi)容

圖書館知識(shí)管理是通過對(duì)圖書館所擁有的包括信息、各種知識(shí)要素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值的過程，其主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面。

1.知識(shí)創(chuàng)新。正如所說，知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家的創(chuàng)新能力是決定一個(gè)國家在國際競爭和世界總格局中的地位的決定性因素，一個(gè)擁有持續(xù)創(chuàng)新能力和大量高素質(zhì)人力資源的國家，將具備發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，因此，世界各國都把鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新作為發(fā)展科技和經(jīng)濟(jì)的基本國策。

發(fā)展圖書館學(xué)必須進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維對(duì)圖書館學(xué)進(jìn)行學(xué)科更新和重建，現(xiàn)代圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤，是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新形態(tài)，具有與傳統(tǒng)圖書館完全不同的理念追求、運(yùn)作方式和管理模式，要有效地從事圖書館工作實(shí)踐，必須有相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此，在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上，開展圖書館學(xué)研究，發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

2.知識(shí)組織與開發(fā)。知識(shí)組織是指把知識(shí)客體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)系表示出來，以便人們識(shí)別和理解。對(duì)圖書館來說，知識(shí)組織就是在信息獲取和信息處理的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)行精簡、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行集合組織的過程，知識(shí)組織是圖書館知識(shí)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。

圖書館的知識(shí)開發(fā)是在知識(shí)組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求和圖書館發(fā)展的特定目標(biāo)，通過知識(shí)重組和知識(shí)再造，形成讀者決策所需要的知識(shí)解決方案或適合需求的知識(shí)產(chǎn)品的過程。

3.知識(shí)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是圖書館連接讀者的紐帶。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接支持讀者知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新過程的知識(shí)和能力，成為圖書館的核心智力，基于這種核心能力的知識(shí)服務(wù)是圖書館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值、參與知識(shí)市場競爭的有效手段，在圖書館知識(shí)管理中占有重要地位。

三、圖書館知識(shí)管理的措施

1.知識(shí)資源的管理。圖書館知識(shí)資源包括館藏、文獻(xiàn)資源及一切可利用的網(wǎng)絡(luò)資源。進(jìn)行知識(shí)資源管理，一方面要充分開發(fā)館藏文獻(xiàn)資源，在建設(shè)好本館書目數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，對(duì)館藏特色資源進(jìn)行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享。另一方面要積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容良莠不齊，所以需要專業(yè)人員進(jìn)行鑒別，選擇整理加工使之有序化。Dublincoremetadata以其操作簡單、靈活并能有效組織網(wǎng)絡(luò)資源逐步在世界范圍內(nèi)得到推廣應(yīng)用，并有望成為描述網(wǎng)絡(luò)資源的國際通用標(biāo)準(zhǔn)。清華大學(xué)圖書館已用此建立了我國第一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的建筑數(shù)字圖書館，并將進(jìn)一步完善并普及推廣。

2.智力資源的管理。智力資源是一種社會(huì)財(cái)富，是重要的資源，能釋放出比其他資源更大的能量。智力資源只有經(jīng)過開發(fā)，才能最大限度地發(fā)揮作用。對(duì)圖書館而言，智力資源的管理包括兩個(gè)方面，首先是開發(fā)圖書館工作人員的智力資源，再次是開發(fā)讀者的智力資源。圖書館工作人員的智力資源，主要是指圖書館員的知識(shí)及所積累的經(jīng)驗(yàn)，這是圖書館的智慧資產(chǎn)，應(yīng)受到重視和共享。其措施有：一是構(gòu)建共享知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的圖書館文化，這樣圖書館將是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的圖書館。二是積極開展繼續(xù)教育提高圖書館員的自身素質(zhì)，完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，為圖書館的發(fā)展提供后備力量。

圖書館不僅有豐富的知識(shí)載體，還擁有取之不盡的網(wǎng)絡(luò)資源，通過向讀者提供各種知識(shí)信息，可以改變讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其思維能力。圖書館還可以通過組織讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，開闊讀者的視野，增強(qiáng)讀者分析解決問題的能力。此外，讀者個(gè)人的興趣、愛好、研究領(lǐng)域各不相同，圖書館應(yīng)有針對(duì)性地向讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，使他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多出成果。

3.人力資源的管理。人力資源就是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)力資源。人類步入信息網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人成為社會(huì)發(fā)展中最積極、最重要的因素，人力資源體系逐步形成。各國都重視對(duì)人力資源管理的研究，中國對(duì)人力資源管理的探討已成為理論界最大的研究熱點(diǎn)。現(xiàn)代管理者已認(rèn)識(shí)到，管理首先是人為達(dá)到自己的目的而進(jìn)行的自覺活動(dòng)，人的任何管理活動(dòng)都是主觀的，因而人是一切管理活動(dòng)的主體，以人為本，就是以人為中心，以做好人的工作為根本，以人為本進(jìn)行各種管理，是各類企事業(yè)取得成功的根本保證。圖書館知識(shí)管理也是以人為本的管理，在圖書館管理中，無論是對(duì)信息資源管理，還是對(duì)其他資源的管理，離開了對(duì)人的管理都將一事無成。人力資源管理是圖書館知識(shí)管理的核心。

人力資源管理包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是人力資源的信息管理。人力資源信息的管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，只有把圖書館有關(guān)人力資源的信息掌握清楚，才能對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行分類指導(dǎo)和有的放矢的管理，才能使人力資源管理取得較好的效益。二是人力資源激勵(lì)管理。人力資源激勵(lì)管理是指通過各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。三是人力資源的學(xué)習(xí)管理。圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)是建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)習(xí)型組織，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，向所有需要知識(shí)的人們提供高效率和高效益的知識(shí)服務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新是圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的靈魂，要求圖書館工作人員成為學(xué)習(xí)型人。而人力資源管理主要是對(duì)人的頭腦的管理，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，必須加強(qiáng)對(duì)人的學(xué)習(xí)管理，通過對(duì)人的學(xué)習(xí)管理，使圖書館館員提高知識(shí)創(chuàng)新能力，具有較高的信息素養(yǎng)和知識(shí)素養(yǎng)，使之成為知識(shí)導(dǎo)航員，知識(shí)管理者。

總之，知識(shí)管理給圖書館事業(yè)帶來了發(fā)展的新契機(jī)，這就要求圖書館應(yīng)有更高的目標(biāo)，積極開拓，大膽創(chuàng)新，把知識(shí)管理的理念和策略真正運(yùn)用到為讀者服務(wù)中去，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

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[4]黃宗忠.圖書館學(xué)導(dǎo)論[M].武漢大學(xué)出版社，1988.

篇5

【關(guān)鍵詞】圖書館管理；圖書館知識(shí)管理；實(shí)踐意義

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在21世紀(jì)這樣的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下，圖書館知識(shí)管理在圖書館管理中的作用越來越大。圖書館面臨的不僅有機(jī)遇，同時(shí)還有挑戰(zhàn)，21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)與科技飛速發(fā)展的時(shí)代，在人們的生活中充斥著各種文化，在這種環(huán)境中，圖書館管理人員要在當(dāng)前的管理模式中進(jìn)行探索和創(chuàng)新，改革舊的管理模式，促進(jìn)有效的知識(shí)管理模式的產(chǎn)生，幫助圖書館順利運(yùn)行。本文從圖書館知識(shí)管理的概念進(jìn)行分析，探討分析圖書館知識(shí)管理在圖書館管理創(chuàng)新中的實(shí)踐意義。

一、圖書館知識(shí)管理概要

1.圖書館知識(shí)管理，是對(duì)圖書館的相關(guān)資源、信息進(jìn)行合理分配時(shí)采用的一種知識(shí)管理理念，能將圖書館相關(guān)職能進(jìn)行有效地應(yīng)用和發(fā)揮，并根據(jù)不同的客戶擬定不同的方案，并提供不同的服務(wù)。而圖書館管理創(chuàng)新，就是要利用這種知識(shí)管理理念來對(duì)圖書館的有效資源進(jìn)行合理的配置，有組織有計(jì)劃地將圖書館的任務(wù)順利完成。

2.圖書館知識(shí)管理主要有4個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）知識(shí)資源的管理內(nèi)容，主要有知識(shí)組織管理，即是對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行組織，并將其有序的編排，方便客戶了解和使用。另外就是進(jìn)行知識(shí)的應(yīng)用管理，主要是按照客戶的需要，為其提供多樣的深層次知識(shí)服務(wù)與產(chǎn)品。

（2）知識(shí)創(chuàng)新的管理內(nèi)容，主要有知識(shí)技術(shù)方面、理論方面以及組織方面的創(chuàng)新管理，這就要求圖書館管理人員對(duì)圖書館內(nèi)外的知識(shí)生產(chǎn)和傳播組成有序、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。

（3）人力資源管理內(nèi)容，這一內(nèi)容主要是要求圖書館管理人員能對(duì)館中的隱性知識(shí)進(jìn)行管理，這就需要圖書館擁有知識(shí)型管理人員，可以通過培訓(xùn)館員，讓館員之間建立起交流、學(xué)習(xí)以及應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)的平臺(tái)，并優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。

（4）知識(shí)服務(wù)管理內(nèi)容，這一管理是圖書館擴(kuò)大客戶和市場環(huán)境的關(guān)鍵，圖書館管理中需要運(yùn)用到知識(shí)管理的理念為客戶服務(wù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，贏得更多的客戶市場。

二、圖書館知識(shí)管理的創(chuàng)新對(duì)策

（一）圖書館管理的重要理念就是實(shí)現(xiàn)資源共享，為了能加快這一理念的實(shí)現(xiàn)，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)圖書館管理理念創(chuàng)新。在當(dāng)前，圖書館的館藏界定由擁有數(shù)量的概念轉(zhuǎn)變成了存取能力水平的理念來衡量，各種文獻(xiàn)的散播方式，也由電子型或者印刷型方式逐漸取代了單一的印刷型方式，所以，圖書館不僅要重視建設(shè)特色化資源，還需要利用網(wǎng)絡(luò)力量來改善自身的存取能力水平。

（二）圖書館服務(wù)也應(yīng)該在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行。圖書館的服務(wù)對(duì)象是廣大的讀者客戶，所以需要根據(jù)客戶對(duì)信息的要求，對(duì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成有一定價(jià)值的新信息產(chǎn)品，比如像綜述、研究報(bào)告等。將信息服務(wù)的方式直接由提供相關(guān)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┯行Т鸢傅姆?wù)。另外也要根據(jù)客戶的要求，對(duì)客戶感興趣的信息，進(jìn)行智能檢索，并以電子郵件等網(wǎng)絡(luò)傳播方式在讀者指定時(shí)間把信息傳遞給客戶。在信息科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，就應(yīng)該物盡其用，圖書館管理中也可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航，根據(jù)客戶的要求，將網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分類和探討，將同專業(yè)、同主題的分散信息進(jìn)行整合，然后為讀者提供跨學(xué)科和跨地域的虛擬化信息服務(wù)。

三、知識(shí)管理對(duì)圖書館管理創(chuàng)新的實(shí)踐意義

（一）圖書館要實(shí)現(xiàn)與時(shí)代共進(jìn)，就應(yīng)該具備高強(qiáng)的應(yīng)變能力。傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)稱之為金字塔式，這樣的組織結(jié)構(gòu)靈活性欠佳，對(duì)當(dāng)代信息的多樣化以及外界環(huán)境的瞬息萬變不能很好地適應(yīng)，所以，圖書館根據(jù)管理業(yè)務(wù)流程以及管理流程對(duì)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，能有效將其管理鏈縮短，并將中間層次一定程度地減少，讓組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)更加有序，對(duì)外界環(huán)境的變化能有效適應(yīng)，也能在進(jìn)行信息交流的過程中反映出高度的及時(shí)性。因此，知識(shí)管理對(duì)圖書館管理創(chuàng)新具有應(yīng)變能力和生存能力的提升意義；

（二）圖書館的管理原則就是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。所以在圖書館管理中，應(yīng)該憑借知識(shí)管理手段，結(jié)合知識(shí)管理的創(chuàng)新和應(yīng)用，有效應(yīng)用新型信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，建設(shè)一個(gè)知識(shí)共享的環(huán)境。另外，圖書館應(yīng)該利用各種渠道建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上將文獻(xiàn)資源的作用傳播出去，使館際之間形成互補(bǔ)互惠以及相互促進(jìn)的文獻(xiàn)信息資源的保障系統(tǒng)，從而促進(jìn)圖書館之間的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息資源共享；

（三）當(dāng)前，隨著社會(huì)知識(shí)信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展，作為信息傳播和共享的載體圖書館體系也在不斷地發(fā)生變化。這樣的改變就需要圖書館管理人員能具備敏銳的信息洞察力以及專業(yè)的知識(shí)；還需要圖書館能有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行資源共享以及知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)資源共享，并完成多載體化的館藏模式、開放化的服務(wù)模式等目標(biāo)。還需要圖書館利用知識(shí)管理基礎(chǔ)進(jìn)行圖書館管理模式?jīng)Q策的制定，用知識(shí)來開拓前景。創(chuàng)新是圖書館管理發(fā)展的前提，在這個(gè)瞬息萬變的科技信息時(shí)代，要跟上時(shí)代的腳步，實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就要不斷地更新和完善管理機(jī)制，同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式。

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篇6

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；圖書館知識(shí)管理；實(shí)施對(duì)策

圖書館作為一個(gè)從事知識(shí)與信息的搜集、選擇、組織、儲(chǔ)存、分發(fā)和服務(wù)等知識(shí)管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識(shí)管理理念，為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、增值的知識(shí)信息，開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，已成為圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識(shí)管理的涵義

武漢大學(xué)圖書情報(bào)研究所所長邱均平教授等認(rèn)為：“狹義的知識(shí)管理主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過程的管理。” 由此可見，知識(shí)管理不僅僅是信息和數(shù)據(jù)的管理，也不僅是指信息技術(shù)，而是識(shí)別有用的、相關(guān)的知識(shí)，去組織吸收及綜合知識(shí)、促進(jìn)創(chuàng)造性的使用知識(shí)，提高組織應(yīng)變能力，即以知識(shí)為核心、創(chuàng)新為動(dòng)力的管理，是一種全新的管理理念。

二、圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理作為一個(gè)新概念，來源于管理學(xué)領(lǐng)域，開始時(shí)是針對(duì)企業(yè)的一種管理，是一種全新的管理模式。圖書館是知識(shí)聚合地，知識(shí)管理是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書館知識(shí)管理，是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識(shí)管理非常強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的綜合管理，它不是把知識(shí)作為管理的對(duì)象。而是作為管理的資源，將個(gè)體圖書館的知識(shí)變成整個(gè)圖書館的資源，使對(duì)知識(shí)本身的管理和對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源的管理，尤其是對(duì)人的管理和諧地統(tǒng)一起來，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和方法對(duì)圖書館的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和完善，使信息和知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、交流以及利用，最大限度地實(shí)現(xiàn)高效、暢通。圖書館知識(shí)管理將搭建起一個(gè)知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與人、知識(shí)與組織的橋梁，形成一個(gè)龐大、有機(jī)的圖書館知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)的傳播與創(chuàng)新相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)增值。

（一）關(guān)于顯性知識(shí)的管理

顯性知識(shí)表現(xiàn)為靜態(tài)的知識(shí)實(shí)體，是便于整理、存貯和交流， 易于傳遞與分享的知識(shí)。 “顯性知識(shí)”主要是指以文檔、郵件、報(bào)告等形式存儲(chǔ)于紙張等傳統(tǒng)介質(zhì)上，也可以存儲(chǔ)在光盤、磁盤、數(shù)據(jù)庫中，對(duì)“顯性知識(shí)”的管理，是“知識(shí)管理”的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，圖書館顯性知識(shí)管理一是將本館收藏的非電子化文獻(xiàn)數(shù)字化；二是對(duì)顯性知識(shí)加以序化包括：書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體全文數(shù)字化；將“網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織，將大量無序的信息使之有序化；三是對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行深加工，使“網(wǎng)絡(luò)虛擬資源館藏化”， 以便建立知識(shí)庫，供用戶使用，為用戶提供最直接、最高效率的知識(shí)服務(wù)。

（二）關(guān)于隱性知識(shí)的管理

圖書館知識(shí)管理更應(yīng)注重隱性知識(shí)的管理，它以知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、知識(shí)的組織、知識(shí)的傳播和利用等為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享。因此，對(duì)隱性知識(shí)的管理主要是對(duì)隱性知識(shí)的發(fā)掘，即強(qiáng)調(diào)人是知識(shí)管理的核心。圖書館一要建立一種創(chuàng)新、交流、學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)的環(huán)境，培養(yǎng)知識(shí)型館員，建立人才庫；二要營造一個(gè)知識(shí)管理的文化氛圍，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)圖書館員的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神；三要盡可能地運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段尤其是信息高科技手段建立起各種形式的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘各種載體形態(tài)信息資源中蘊(yùn)含的隱性知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，為知識(shí)交流與共享創(chuàng)造條件。

三、圖書館知識(shí)管理的對(duì)策

（一）加強(qiáng)人力資源管理

知識(shí)競爭時(shí)代所需的人力資源應(yīng)具有各種專業(yè)知識(shí)，綜合不同領(lǐng)域知識(shí)的能力及解決問題的能力的知識(shí)型人才，圖書館應(yīng)加強(qiáng)人力資源建設(shè)，培養(yǎng)知識(shí)型人才，使他們成為具備知識(shí)管理與創(chuàng)新能力的復(fù)合人才。由此可見，人力資源管理是圖書館知識(shí)管理的核心內(nèi)容，人力資源是圖書館知識(shí)資源中最具創(chuàng)造力的資源，圖書館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源在圖書館知識(shí)管理的重要性，只有尊重人的價(jià)值，建立激勵(lì)競爭機(jī)制，充分發(fā)揮館員的知識(shí)能力和開發(fā)潛能，培養(yǎng)出更多具備知識(shí)管理技能的知識(shí)型館員。圖書館員應(yīng)打破傳統(tǒng)管理的模式，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，制定知識(shí)管理的目標(biāo)、計(jì)劃和措施，加強(qiáng)知識(shí)集成以產(chǎn)生新的知識(shí)，幫助用戶在圖書館中找到自己所需的知識(shí)信息，并幫助用戶進(jìn)行分析，為其提供有效的知識(shí)服務(wù)，使自己真正成為知識(shí)分析家、知識(shí)管理者、知識(shí)領(lǐng)航員，成為具備知識(shí)管理與創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才。

（二）打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型組織也是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理時(shí)所采用的一種全新的組織模式，它是通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高彈性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織對(duì)圖書館同樣具有很大的借鑒意義，建立學(xué)習(xí)型圖書館，有助于實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)管理，為圖書館實(shí)施知識(shí)管理提供了組織保障。知識(shí)管理組織不僅擁有眾多的知識(shí)，而且更注重強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，置身于知識(shí)服務(wù)、知識(shí)管理的圖書館員，他們是知識(shí)載體及知識(shí)創(chuàng)新的主體，他們不僅使快速增長的知識(shí)有序化。還要在學(xué)科及研究領(lǐng)域不斷增加的時(shí)代。需要不斷的接受繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)，用所獲取的知識(shí)來提高個(gè)人的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，在不斷變化的形勢(shì)下贏得競爭優(yōu)勢(shì)。圖書館要營造一個(gè)完全意義上的開放式交流、互動(dòng)式學(xué)習(xí)的知識(shí)共享文化環(huán)境，制定新的館員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把館員對(duì)知識(shí)共享的貢獻(xiàn)作為考核的一個(gè)重要指標(biāo)，通過將館員參與知識(shí)管理的程度與績效評(píng)定聯(lián)系起來，能有效調(diào)動(dòng)館員參與知識(shí)管理的熱情與責(zé)任，形成一種具有公平競爭機(jī)制的氛圍，圖書館要根據(jù)本館的目標(biāo)與任務(wù)有計(jì)劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系， 分批分層次對(duì)館員進(jìn)行培養(yǎng)、培訓(xùn)， 使館員們通過知識(shí)交流達(dá)到知識(shí)共享，使知識(shí)變?yōu)榱α浚?最終提升圖書館的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，圖書館應(yīng)通過集體的智慧與力量，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型系統(tǒng)，打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（三）知識(shí)管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一種具有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)導(dǎo)向的行為，圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個(gè)方面。理論創(chuàng)新管理就是追蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富和擴(kuò)展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域，這將有利于圖書館學(xué)科的充實(shí)、更新與提高；技術(shù)創(chuàng)新管理就是對(duì)與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理就是通過優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)職能部門與工作流程，建立一套符合數(shù)字圖書館時(shí)代的有效的組織管理體系來支持和加強(qiáng)知識(shí)管理活動(dòng)。圖書館引進(jìn)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值，不論是對(duì)顯性知識(shí)還是對(duì)隱性知識(shí)的管理，都是用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)圖書館服務(wù)，充分發(fā)揮服務(wù)與知識(shí)價(jià)值，走知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)之路。圖書館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息。是推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新的前提條件；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過程，成為國家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

（四）知識(shí)增值服務(wù)

在知識(shí)挖掘和發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的更新、整合和信息的增值服務(wù)，是圖書館知識(shí)管理的最終目標(biāo)。信息增值服務(wù)不僅僅指查找、獲取信息，而是在原始信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶問題和問題環(huán)境，利用圖書館員自己獨(dú)特的知識(shí)和能力，對(duì)現(xiàn)成的信息進(jìn)行加工處理，提高信息的使用價(jià)值；圖書館要滿足社會(huì)需求，提高服務(wù)技術(shù)含量，充分開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源，形成虛擬館藏，開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)和網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，通過服務(wù)系統(tǒng)，為在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提問的用戶提供高質(zhì)量的信息增值服務(wù)；圖書館員通過發(fā)揮自身的管理能力、研究能力和創(chuàng)新精神，為用戶提供創(chuàng)造性的服務(wù)。把知識(shí)管理的理念和策略真正運(yùn)用到用戶服務(wù)中去，以知識(shí)和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，發(fā)揮顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的能動(dòng)作用，最大限度地滿足用戶的需求，才能最終達(dá)到圖書館的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播與利用的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的目的。

（五）專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富與發(fā)展，用戶的知識(shí)需求發(fā)生巨大的變化，知識(shí)服務(wù)正在向?qū)I(yè)化與“個(gè)性化”方向發(fā)展。這就要求圖書館員具有超前意識(shí)，主動(dòng)出擊，深入目標(biāo)用戶群體，了解用戶需求，并根據(jù)用戶的特點(diǎn)，在專業(yè)信息方面，為用戶有針對(duì)性地提供專業(yè)性的信息服務(wù)，如建設(shè)相應(yīng)的專業(yè)網(wǎng)站，將專業(yè)信息資源導(dǎo)航、專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)檢索工具、專業(yè)咨詢內(nèi)容集成到網(wǎng)站上，做到對(duì)用戶問題和用戶環(huán)境及時(shí)準(zhǔn)確地把握，為對(duì)用戶需求提供具有專業(yè)化的特色服務(wù)。

篇7

論文摘要：文章從知識(shí)管理的含義入手，著重闡述了高校圖書館開展知識(shí)管理的必要性和高校圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容。

1　知識(shí)管理的含義

知識(shí)管理(KnowledgeManagement)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行管理的一種全新理念與方法，起源于20世紀(jì)90年代的美國。知識(shí)管理是指以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。它倡導(dǎo)人的主動(dòng)性，是人的智力開發(fā)與激勵(lì)的管理。目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享。由此看出，知識(shí)管理的含義有2層意思；①從知識(shí)管理的對(duì)象來看，它既包括了以有形知識(shí)為表征的顯性知識(shí)，又包括了以人為中心的，存在人腦中的隱性知識(shí)。②知識(shí)管理不僅僅是對(duì)知識(shí)進(jìn)行單一地收集、加工、組織和傳播，更重要的是能合理地利用知識(shí)，發(fā)揮和挖掘知識(shí)的隱形潛力，共享隱形知識(shí)成果。同時(shí)知識(shí)管理是通過實(shí)踐把顯性知識(shí)吸收成為個(gè)人隱性知識(shí)的內(nèi)在化過程，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。圖書館的知識(shí)管理，就是通過對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來達(dá)到提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2　高校圖書館開展知識(shí)管理的必要性

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和創(chuàng)新手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館作為存儲(chǔ)知識(shí)、加工知識(shí)和傳播利用知識(shí)的主要部門，其自身也應(yīng)隨著社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展，要以全新的視覺審視和研究知識(shí)管理的方法和理論，營造知識(shí)管理環(huán)境，建立知識(shí)管理體系，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)這也是高校可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因此，高校圖書館開展知識(shí)管理有其必要性，這主要表現(xiàn)在：

2．1知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)決定了圖書館要開展知識(shí)管理

知識(shí)管理是一個(gè)跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它與現(xiàn)行的信息管理有著明顯的區(qū)別。正如美國(福布斯)雜志于1998年4月22日發(fā)表的題為《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)施知識(shí)管理》一文指出：“知識(shí)管理不同于信息管理，它是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。文章強(qiáng)調(diào)要把知識(shí)管理與信息管理區(qū)分開來。信息管理側(cè)重于顯性知識(shí)的管理，即對(duì)知識(shí)的記錄型信息的管理，將信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們查詢和檢索。而知識(shí)管理突出隱性知識(shí)開發(fā)，通過促進(jìn)知識(shí)的編碼化和加強(qiáng)人際交流互動(dòng)，充分發(fā)掘非編碼的個(gè)人隱性知識(shí)，使這部分知識(shí)得以共享，從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理的作用在于培育集體創(chuàng)造力，是從智力和知識(shí)資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值的過程，以實(shí)現(xiàn)信息的增值服務(wù)。

2．2知識(shí)管理是高校圖書館發(fā)展的需要

高校圖書館是信息管理的組織機(jī)構(gòu)，其服務(wù)宗旨是滿足師生讀者的各種信息需求。知識(shí)管理的本質(zhì)在于把信息與信息之間、信息與信息的利用者、信息與信息產(chǎn)生的過程有機(jī)地聯(lián)系起來，在注重對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、整理和傳遞進(jìn)行管理的同時(shí)，更創(chuàng)造了一種隱形知識(shí)與顯性知識(shí)互動(dòng)的機(jī)制與平臺(tái)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)去滿足社會(huì)發(fā)展的需要，這一切也正是圖書館生存和發(fā)展的根本。高校圖書館作為知識(shí)提供和信息服務(wù)的源泉，一方面，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，必須在其內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，積極開展知識(shí)傳遞、實(shí)施信息教育和開發(fā)智力成果；另一方面，高校圖書館為了適應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)復(fù)合型人才的需要，必須引入知識(shí)管理的管理模式，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和管理方法來實(shí)現(xiàn)有效管理。

2．3知識(shí)管理可以實(shí)現(xiàn)高校圖書館的有效管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，因此，為社會(huì)提供信息、知識(shí)服務(wù)的圖書館也必須在其內(nèi)容中實(shí)施知識(shí)管理。圖書館實(shí)行知識(shí)管理也是知識(shí)管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用，否則也就不能滿足社會(huì)的需要。在圖書館中實(shí)施知識(shí)管理，目的是營造一個(gè)知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境，它可以通過激活人與技術(shù)這兩大管理要素，尤其是如何管理館員的隱性知識(shí)成為關(guān)鍵，并對(duì)其進(jìn)行有效的組合，這樣就可以實(shí)現(xiàn)圖書館的有效管理。

3　高校圖書館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

高校圖書館的知識(shí)管理包含以下3個(gè)方面的內(nèi)容：

3．1圖書館館員的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識(shí)管理的核心，也是知識(shí)管理中最活躍最主動(dòng)的因素。由于知識(shí)是存在于人的實(shí)踐過程中，因此，人成為了知識(shí)管理的核心，是知識(shí)管理中最活躍和主動(dòng)的因素。對(duì)圖書館館員來說，就是要做好個(gè)人的提高與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。

3．1．1培養(yǎng)知識(shí)型館員。圖書館的知識(shí)管理工作的順利開展要依賴于館員的知識(shí)管理水平。知識(shí)管理權(quán)威人士達(dá)文·波特認(rèn)為：“圖書館員在知識(shí)管理中可以發(fā)揮核心的作用。他們掌握收集、編目、分類和傳遞知識(shí)的技能。他們善于掌握用戶對(duì)知識(shí)的需要。”在圖書館建設(shè)中不能只重視對(duì)信息、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)，而忽略知識(shí)的流動(dòng)與創(chuàng)新，因此，實(shí)行知識(shí)管理，就應(yīng)該鼓勵(lì)館員不斷學(xué)習(xí)，注重館員的職業(yè)培訓(xùn)與終身教育，努力掌握多種信息技術(shù)的有效使用，尤其要好好掌握以網(wǎng)絡(luò)為依托的Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、檢索技術(shù)和共享技術(shù)等信息技術(shù)。以此提高館員獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，提高知識(shí)管理技能，把握師生讀者需求，增強(qiáng)圖書館對(duì)讀者的親和力。把過去“簡單服務(wù)型”的館員改造成為新時(shí)代的知識(shí)主管和知識(shí)工程師、知識(shí)導(dǎo)航員。同時(shí)要充分尊重館員的價(jià)值，引導(dǎo)館員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促使館員把個(gè)人理想與圖書館發(fā)展結(jié)合起來。

3．1．2構(gòu)建知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織。知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織，是將圖書館管理工作進(jìn)行橫向與縱向分工。橫向分工的結(jié)果是“組織的部門化”，依據(jù)知識(shí)的流向，分為信息加工部、讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、技術(shù)服務(wù)部等，有利于不同職能部門間的協(xié)調(diào)和溝通，加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系，完成圖書館常規(guī)的工作。縱向分工的結(jié)果是職責(zé)分配基礎(chǔ)上的管理權(quán)限的相對(duì)分散。根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容(知識(shí)點(diǎn))，迅速組成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由各領(lǐng)域的專家和學(xué)科館員臨時(shí)抽調(diào)出來組成，在完成某項(xiàng)特定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)解散，成員仍回原部門工作。知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織增強(qiáng)了圖書館組織結(jié)構(gòu)的彈性和靈活性，能在短期內(nèi)集中各種知識(shí)與專長，迅速完成重要的任務(wù)。同時(shí)也可使圖書館知識(shí)使用者以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行交流與知識(shí)共享，這種新型的知識(shí)團(tuán)隊(duì)組織，是圖書館知識(shí)管理的基本要求。

3．2信息技術(shù)的創(chuàng)新管理

這是高校圖書館知識(shí)管理的基本要求。高校圖書館知識(shí)管理需要以先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，以先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為基礎(chǔ)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)是知識(shí)管理的工具。所以說，在計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息技術(shù)已經(jīng)成為知識(shí)服務(wù)的重要工具的時(shí)候，善于運(yùn)用信息技術(shù)就等于把住了圖書館發(fā)展的生命線。對(duì)高校圖書館的信息技術(shù)管理可以從以下兩個(gè)方面來理解：

3．2．1建立圖書館自己的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，圖書館可以利用文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)建設(shè)具有權(quán)威性、可靠性、實(shí)用性的本館特色數(shù)據(jù)庫，同時(shí)也可根據(jù)本館學(xué)科建設(shè)的需要，建立相關(guān)學(xué)科數(shù)據(jù)庫，匯集網(wǎng)絡(luò)信息資源，加快資源建設(shè)共建、共享的步伐，包括專題數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫，盡可能把館藏印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子型文獻(xiàn)，把館藏的電子型文獻(xiàn)加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱讀器進(jìn)行瀏覽閱讀。搜集和加工豐富的數(shù)字化的信息資源，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)。信息的價(jià)值不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，以方便用戶在盡可能短的時(shí)間里獲取盡可能多的、有價(jià)值的信息。

3．2．2開展形式多樣的信息服務(wù)從圖書館管理的實(shí)際需要出發(fā)，逐步采用先進(jìn)的文獻(xiàn)信息采集、整理加工、傳遞使用的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，使圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、信息化，使讀者服務(wù)工作達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、經(jīng)濟(jì)、高效。建立起能夠定性與定量相結(jié)合進(jìn)行信息獲取、信息處理、信息傳遞、信息反饋的文獻(xiàn)信息渠道和網(wǎng)絡(luò)。借助于信息網(wǎng)絡(luò)，可以突破自身館藏和地域的限制獲取網(wǎng)上信息資源，并以網(wǎng)絡(luò)化信息資源作為圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，使即時(shí)服務(wù)成為可能。開展形式多樣的服務(wù)，包括文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)、情報(bào)檢索服務(wù)、情報(bào)調(diào)研服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、重點(diǎn)課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)、讀者輔導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)讀者利用館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源，編制網(wǎng)上導(dǎo)讀系統(tǒng)，為網(wǎng)上資源編制索引，指導(dǎo)讀者熟悉因特網(wǎng)上的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫。

篇8

知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，對(duì)工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備提出了較高的要求。醫(yī)院圖書館，是醫(yī)院文獻(xiàn)收藏、整理與加工的重要區(qū)域，在當(dāng)前開展積極有效的醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員知識(shí)水平的提升意義重大。因而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下積極探索醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】

知識(shí)管理；背景；醫(yī)院圖書館管理；創(chuàng)新

一、知識(shí)時(shí)代下醫(yī)院圖書館機(jī)遇與挑戰(zhàn)

進(jìn)入新世紀(jì)后，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展全部基于知識(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)知識(shí)以及信息的產(chǎn)生、傳播以及應(yīng)用有著較大的依賴，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最為重要的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)類型。緊隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)全世界各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均造成明顯的影響，扮演著至關(guān)重要的角色，這也要求圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)揮更為重要的作用。醫(yī)學(xué)，是專業(yè)度較強(qiáng)的科學(xué)領(lǐng)域，在當(dāng)前知識(shí)浪潮中得以快速的發(fā)展，也持續(xù)涌現(xiàn)出全新的科研結(jié)果以及醫(yī)學(xué)診治方法。隨著居民對(duì)醫(yī)療條件需求越來越高，醫(yī)學(xué)工作人員需要投入更多的時(shí)間在臨床醫(yī)學(xué)活動(dòng)中，致使醫(yī)學(xué)工作人員難以投入充足的時(shí)間與精力在醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)搜索上，但是醫(yī)學(xué)工作人員對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的時(shí)效性以及精確性提出了更高的要求。醫(yī)院圖書館，是當(dāng)前醫(yī)學(xué)類文獻(xiàn)收集、加工的重要場所，理應(yīng)承擔(dān)起圖書服務(wù)理念創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量等重要職責(zé)，以滿足知識(shí)管理背景下醫(yī)學(xué)工作人員對(duì)醫(yī)院圖書館的服務(wù)需求。

二、知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新渠道

（一）樹立以人為本的管理理念。

當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員，不僅僅需要掌握醫(yī)務(wù)工作所需的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)、倫理學(xué)等綜合知識(shí)。進(jìn)入信息時(shí)代后，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息越來越多，這也造成醫(yī)務(wù)工作人員難以在有限的時(shí)間內(nèi)獲取自身醫(yī)務(wù)工作所需的文獻(xiàn)信息，必然會(huì)導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作人員在知識(shí)獲取的過程中過于依賴自身知識(shí)獲取專業(yè)技巧，這也意味著在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)中“以人為本”是大勢(shì)所趨。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，醫(yī)院圖書館管理工作人員不僅僅應(yīng)該努力滿足圖書館讀者對(duì)知識(shí)文獻(xiàn)的查閱等需求，還應(yīng)該加大提升圖書館內(nèi)部工作人員價(jià)值的工作力度，才能夠真正地突出醫(yī)院圖書館工作人員的主體角色，最大化地滿足醫(yī)院圖書館工作人員對(duì)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等合理需求，才能夠最大化地激發(fā)醫(yī)院圖書館工作人員的工作積極性，將醫(yī)院圖書館工作人員的潛在能力挖掘出來，以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下醫(yī)院圖書館創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)工作人員的知識(shí)能力要求。同時(shí)，還應(yīng)該緊密結(jié)合醫(yī)院圖書館實(shí)際運(yùn)營管理情況以及醫(yī)院圖書館工作人員的實(shí)際水平，合理、高效地設(shè)置醫(yī)院圖書館不同工作人員的崗位，科學(xué)地安排醫(yī)院圖書館工作人員，確保醫(yī)院圖書館工作人員的知識(shí)能力與所安排的工作崗位能力需求相吻合，以確保能夠在醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新活動(dòng)開展中達(dá)到“人盡其才、物盡其用”的重要發(fā)展目標(biāo)。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院圖書館服務(wù)。

醫(yī)院作為知識(shí)密集型工作機(jī)構(gòu)，對(duì)人才以及技術(shù)提出了很高的要求，醫(yī)學(xué)知識(shí)更新速度也很快，對(duì)醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量也提出了很高的要求。傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館管理相對(duì)較為簡單，所提供的服務(wù)更趨向于提供館藏文獻(xiàn)資源。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代后，讀者獲取知識(shí)的渠道產(chǎn)生了根本性的變化，極大地削弱了讀者對(duì)傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴。醫(yī)院圖書館想要更好地得以可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該樹立全新的發(fā)展理念以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)醫(yī)院圖書館的全新要求。因而，醫(yī)院圖書館工作人員應(yīng)該通過自身的專業(yè)特長，搭建包括醫(yī)院圖書館讀者信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，獲取、整理并加工醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)領(lǐng)域的可用信息，并加以加工、整理，以達(dá)到知識(shí)快速轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新等發(fā)展需求。同時(shí)，在圖書館管理中應(yīng)該采取滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理發(fā)展需求的策略，以更為高效地整合、提煉信息資源，從而為醫(yī)院圖書館用戶提供更深層次的文獻(xiàn)資源服務(wù)，給圖書館用戶提供更具個(gè)性化的知識(shí)獲取渠道。

（三）積極開展技術(shù)創(chuàng)新。

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院圖書館各項(xiàng)工作的有效開展都必須要基于先進(jìn)的信息處理技術(shù)以及醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息加工處理技術(shù)，這也是知識(shí)挖掘、傳播與共享的重要保障。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，醫(yī)院圖書館讀者能夠基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)更為高效、便捷地獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息，成為醫(yī)院圖書館讀者最為重要的文獻(xiàn)獲取渠道。醫(yī)院圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)模式，為圖書館讀者跨越時(shí)空為讀者提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)高效的獲取渠道，能夠大大地加快醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞效率，有效地增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的處理能力，構(gòu)建更為高效便捷的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源共享模式。因而，醫(yī)院圖書館在未來管理活動(dòng)中應(yīng)該積極利用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)獲取方法，更好地推動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)管理活動(dòng)，提升自身核心競爭力。知識(shí)管理時(shí)代下，創(chuàng)新已成為醫(yī)院圖書館發(fā)展的核心競爭力，這也要求醫(yī)院圖書館通過各種渠道大力開展各種知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”管理理念，大力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新。

作者：李純 單位：山西省中醫(yī)院

【參考文獻(xiàn)】

[1]高燕.知識(shí)管理背景下的圖書館創(chuàng)新管理[J].科技信息,2013(12):187.

篇9

論文摘要:闡述了圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)、圖書館知識(shí)管理的途徑，介紹了圖書館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，提出了實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)服務(wù)的途徑。

伴隨著經(jīng)濟(jì)大潮的到來，信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識(shí)管理受到高度重視，被社會(huì)各界廣泛研究和應(yīng)用。知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識(shí)管理的本質(zhì)是將知識(shí)作為最重要的資源，利用信息技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，以推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理不但要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人結(jié)合起來進(jìn)行管理。在人際交流的互動(dòng)過程中，通過信息與知識(shí)的共享，運(yùn)用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新以贏得競爭優(yōu)勢(shì)。

圖書館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論和方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來合理配置和使用圖書館各種資源，以提供滿足讀者不斷變化的個(gè)性化知識(shí)需求，來提升現(xiàn)代圖書館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。換句話說，就是一個(gè)圍繞著知識(shí)生成、積累、交流和應(yīng)用的過程。圖書館引人知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，是為了以知識(shí)為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，給用戶提供知識(shí)服務(wù)。

1圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)

1.1知識(shí)增值

從圖書館在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的定位來看，它是人類社會(huì)收集、保存和利用知識(shí)的主要文化機(jī)構(gòu)。圖書館與人類文明的發(fā)展進(jìn)程有著不可分割的聯(lián)系，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。比起學(xué)校教育，圖書館給學(xué)習(xí)者以更大的靈活性和自主性，可以更加便捷地獲取各方面的知識(shí)，大學(xué)畢業(yè)十幾年以上的人可能都有這樣的體驗(yàn)，在其現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中在大學(xué)獲取的知識(shí)比例恐怕不會(huì)超過20%-.30%.大部分知識(shí)都是在畢業(yè)以后的年代里取得的。在圖書館獲取的知識(shí)，無疑成了其知識(shí)的補(bǔ)充，甚或成了核心知識(shí)，誠如一句老話所言，授人以魚不如授人以漁。把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作知識(shí)來管理，對(duì)于圖書館來說，管理的重點(diǎn)是考慮如何使知識(shí)發(fā)揮作用，實(shí)施以知識(shí)增值為口的的管理，這是一種知識(shí)導(dǎo)向型的管理，就是圖書館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識(shí)來安排管理，以文獻(xiàn)的內(nèi)容和讀者的需要為導(dǎo)向的管理。為讀者獲取知識(shí)、了解知識(shí)、分析知識(shí)、綜合知識(shí)提供方便。通過有效的管理，使文獻(xiàn)中的知識(shí)能夠更好地為讀者所利用，為更多的人分享知識(shí)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。

1.2知識(shí)創(chuàng)新

從圖書館在整個(gè)社會(huì)知識(shí)管理體系中的作用來看，圖書館是整個(gè)社會(huì)的知識(shí)交流、傳遞與利用的中心，即圖書館不再是簡單的資料收集貯存和傳遞的場所，而是知識(shí)的開發(fā)、利用與創(chuàng)新的知識(shí)基地。

現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者組織知識(shí)系統(tǒng)。現(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使依據(jù)知識(shí)內(nèi)容組成知識(shí)系統(tǒng)成為可能。網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎可以快速方便地使讀者從海量的信息中檢索出所需的內(nèi)容。讀者可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的要求借助信息技術(shù)，組成自己的知識(shí)系統(tǒng)，這樣的知識(shí)系統(tǒng)不再是一些知識(shí)的簡單集合，而是有了新的意義。知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識(shí)，這也是一種知識(shí)更新。

2圖書館知識(shí)管理的途徑

2.1建立知識(shí)管理體制

建立健全一套完善的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，以保證圖書館組織及其成員能夠獲取、組織并傳播相關(guān)的知識(shí)，并給完成這一切所需提供充足的時(shí)間和資源支持。

2.2建立知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

建立一支高學(xué)歷、高素質(zhì)，具有專業(yè)知識(shí)和技能的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，使之不僅成為信息資源的管理者，還要成為信息分析與組織者、信息提供與傳播者，成為信息利用的導(dǎo)航者、信息知識(shí)的教育者。

2.3建立激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)管理注重的是對(duì)人和對(duì)加工知識(shí)過程的管理。除了存在于各種載體中的顯性知識(shí)外，知識(shí)管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人腦之中的隱性知識(shí)的挖掘、顯性化。通過一系列的工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培養(yǎng)教育激勵(lì)等措施，促進(jìn)知識(shí)共享、寬松交流環(huán)境的形成。鼓勵(lì)館員的創(chuàng)新精神，促進(jìn)館員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式在經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)之后，知識(shí)服務(wù)向我們走來。知識(shí)服務(wù)是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新而產(chǎn)生的，知識(shí)服務(wù)是圖書館發(fā)展的必由之路。

圖書館的核心和靈魂就是為用戶服務(wù)，任何圖書館學(xué)理論、圖書館管理的制度措施歸根到底要落實(shí)到向其用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。圖書館的知識(shí)服務(wù)是利用圖書館員自身的知識(shí)和能力、借助圖書館的各種資源，對(duì)其知識(shí)信息進(jìn)行加工，形成新的具有特定價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品來滿足用戶的需求。它是一種動(dòng)態(tài)服務(wù)，是一種將知識(shí)析取、重組創(chuàng)新和集成的知識(shí)提煉過程。其產(chǎn)品是經(jīng)過價(jià)值增值功能恰當(dāng)?shù)貪M足用戶需求的知識(shí)。

3圖書館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

3.1以用戶需要為目的的服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是圖書館的本質(zhì)屬性，是圖書館生存和發(fā)展的根基。因此，用戶的需要是圖書館的服務(wù)職能所系，責(zé)任所在。

3.2跟蹤服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)的過程，用戶需求是受環(huán)境影響而不斷變化的，為用戶提供知識(shí)服務(wù)的館員要自始至終參與解決問題的過程，通過與用戶的交流互動(dòng)最終形成解決問題的方案。

3.3個(gè)性化服務(wù)

滿足用戶特定的信息需求，需根據(jù)用戶提出的特定問題和具體要求提供知識(shí)產(chǎn)品，滿足其個(gè)性化要求。

3.4增值和創(chuàng)新服務(wù)

知識(shí)服務(wù)為用戶提供的不是簡單的知識(shí)堆積和信息獲取方式，而是經(jīng)過加工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的新知識(shí)，是可以解決問題的具體方案。

4知識(shí)服務(wù)的途徑

4.1加強(qiáng)信息資源建設(shè)

信息資源是圖書館知識(shí)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和基本條件，因此，圖書館應(yīng)把資源建設(shè)放在首位。要根據(jù)讀者需求優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)。把圖書劃分成基本藏書、重點(diǎn)藏書和特色藏書等不同等級(jí)。按照不同的收藏目標(biāo)加強(qiáng)館藏建設(shè)，逐步增加電子出版物的藏量。

4.2擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域

圖書館要做好用戶需求的分析和調(diào)研，要著眼于滿足用戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求。圖書館應(yīng)發(fā)揮專業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)，努力去收集、加工和傳輸，促進(jìn)自然、旅游、文化資源的開發(fā)。

4.3提供深層次的信息服務(wù)

近年來，圖書館界不少專家、學(xué)者根據(jù)圖書館的服務(wù)對(duì)象—讀者與用戶的區(qū)別，認(rèn)為圖書館信息服務(wù)分為兩種:一種是以文獻(xiàn)借閱的方式來滿足讀者信息需求的服務(wù)行為;另一種是指經(jīng)由圖書館智力直接參與的，能夠滿足用戶要求或直接根據(jù)用戶需求而制作的，并產(chǎn)生創(chuàng)造性智力成果的服務(wù)行為。

4.4為社會(huì)教育服務(wù)

篇10

基于知識(shí)管理的圖書館管理內(nèi)容主要對(duì)人力資源管理、業(yè)務(wù)管理與行政管理工作進(jìn)行了科學(xué)合理的創(chuàng)新，突出了6項(xiàng)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。

1.1知識(shí)創(chuàng)新管理

將知識(shí)作為主要的創(chuàng)新對(duì)象，對(duì)傳統(tǒng)的圖書館管理體系與理論基礎(chǔ)進(jìn)行革新，也對(duì)圖書館的管理方法進(jìn)行了一定程度的創(chuàng)新，優(yōu)化了圖書館的管理模式。針對(duì)圖書館工作業(yè)務(wù)流程中不規(guī)范的環(huán)節(jié)進(jìn)行改良，拆分、重組了部分不合理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。將文獻(xiàn)的采訪過渡為知識(shí)的采集工作，將文獻(xiàn)的組織工作過渡為知識(shí)的組織工作，將文獻(xiàn)的服務(wù)過渡為知識(shí)的服務(wù)。

1.2知識(shí)應(yīng)用管理

圖書館構(gòu)建了虛擬的網(wǎng)絡(luò)圖書館或信息中心，便于政府、企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)等單位進(jìn)行查閱，同時(shí)拓展了業(yè)務(wù)服務(wù)面，能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘣⑸顚哟蔚娜娣?wù)，逐步完善復(fù)合型圖書館的建設(shè)目標(biāo)，全面滿足社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的檢索需求。

1.3知識(shí)傳播管理

知識(shí)傳播與管理工作的主要目的是實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳輸，便于知識(shí)的查閱者及時(shí)地獲取相應(yīng)的知識(shí)。

1.4知識(shí)服務(wù)管理

基于知識(shí)管理的圖書館管理模式的根本目的就是為用戶服務(wù)，幫助用戶獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)，更為全面地實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新，一定程度上提升了圖書館知識(shí)管理工作的質(zhì)量。

1.5人力資源管理

基于知識(shí)管理的圖書館管理的重心就是人力資源管理。在日常管理工作中，基于知識(shí)管理的圖書館管理，將培養(yǎng)具備全面知識(shí)管理能力的管理人員作為工作目標(biāo)，加大管理人員的培養(yǎng)力度，提升整體人力資源素質(zhì)。

1.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，圖書館需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)過程中遇到的問題進(jìn)行分析，找到有針對(duì)性的解決措施，及時(shí)有效地維護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2、基于知識(shí)管理的圖書館管理原則創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的圖書館管理當(dāng)中，比較注重集中統(tǒng)一原則、動(dòng)力原則及效益原則等。基于知識(shí)管理的圖書館的管理模式消除了傳統(tǒng)管理的一些弊端，在管理原則上進(jìn)行了一些創(chuàng)新。

2.1開放性原則

需要建立開放式的管理平臺(tái)，讓圖書館的每一位成員都將自己吸收的新知識(shí)投放到管理平臺(tái)中，還要學(xué)會(huì)利用圖書館的外部知識(shí)，不斷擴(kuò)充知識(shí)庫。

2.2共享性原則

當(dāng)圖書館的資源得到共享后，知識(shí)的儲(chǔ)備量不斷增加，對(duì)知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓時(shí)不會(huì)讓圖書館成員的利益受損，轉(zhuǎn)讓者和接受者同時(shí)參與知識(shí)的共享工作，在知識(shí)的轉(zhuǎn)讓過程中，不斷深化知識(shí)，或者從中獲取新的知識(shí)。

2.3激勵(lì)性原則

圖書館的管理人員可以建立一個(gè)完善的激勵(lì)系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)容包括：知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)績效機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等。對(duì)不同知識(shí)類型的員工實(shí)行不同的激勵(lì)機(jī)制，或者根據(jù)員工在工作生涯中的不同階段制定不同的激勵(lì)策略。

2.4發(fā)掘性原則

圖書館應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要價(jià)值及其在圖書館內(nèi)的重要作用，需不斷地發(fā)掘其真正的價(jià)值，從而更好地服務(wù)于讀者。

2.5協(xié)作性原則

當(dāng)圖書館的知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享后，圖書館團(tuán)隊(duì)的合作就顯得十分重要，只有形成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能讓知識(shí)走上資本化道路，只有讓知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，才能讓知識(shí)的擁有者更加獨(dú)立，圖書館才能擁有更大的知識(shí)所有權(quán)。

2.6增值性原則

知識(shí)具備收益遞增的特點(diǎn)，圖書館內(nèi)的員工通過共享知識(shí)，可以將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給團(tuán)隊(duì)，有效地縮短團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重要價(jià)值，使其功能得到充分發(fā)揮。

2.7層次性原則