企業信息化建設歷程范文

導語：如何才能寫好一篇企業信息化建設歷程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：建筑施工企業；信息化建設；流程管理

隨著建筑施工企業的信息化規模不斷擴大，并且受多方影響，能夠更好的對行業模式進行劃分，在原有的發展趨勢上，實現建筑市場的開放性，促進企業的生存和發展，為企業帶來更先進的管理技術，強化企業自身的能力建設，提高企業在市場的競爭力。

一、建筑施工企業信息化建設現狀

我國建筑施工企業信息化建設的現狀具體包括兩個方面：其一，信息化建設的基礎管理意識不夠。雖然信息化建設在各行業都迅猛發展，尤其是大型綜合性企業、金融行業、計算機行業等，能夠更好的對企業管理進行技術層面的支持，有效的把握企業的管理實施內容，遇到問題可以及時發現并分配到合適解決的對象，從而促進預期管理目標的完成。但信息化建設在傳統建筑施工行業的發展卻并不如意，主要是拘泥于傳統的管理模式，對于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。其二，對信息化建設的應用不夠深入。通過技術層面對工作流程的支持，可以增強企業信息化管理的慣性發揮，在保證企業管理正常有效進行的同時，并進而優化企業的管理流程，更大程度的發揮出信息化管理的作用，促進建筑施工企業信息化管理應用的不斷深入。在傳統的建筑施工企業里，即使迫于外部環境的壓力開始了信息化建設，卻由于不夠深入理解的應用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發揮出應有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業務的開展有一定的桎梏。

二、業務流程管理的發展歷程

在業務流程管理上，建筑施工企業的信息化經歷了一定的發展階段，具體發展歷程如下：

(一)業務流程重組

這項業務是建筑施工企業信息化的基礎，以業務流程為改造對象，對現有的業務流程進行分拆、詮釋，再思考、再設計，利用先進的信息技術以及現代的管理手段，最大限度的實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、質量、效率等方面的改善與突破。

(二)業務流程優化

業務流程優化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業務，優化流程活動的增值業務，對業務流程進行調整、修正，以達到改革目的，更好的促進業務流程的管理服務，在滿足客戶基本需求的前提下進行合理的資源分配，更好的建立增值業務，提升企業效益。

(三)業務流程管理

在具體的建筑施工企業信息化管理中，需要對各個管理模塊系統進行優化，穩定業務中心，保證各組織的基本管理，從而達到穩定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導向性，而且影響了建筑施工企業信息的傳遞速度。通過對企業的業務流程評價，對建筑施工企業的信息化管理的具體實施，對基本組織機構進行合理設置，充分讓各個實施人員了解其組織設置、權責，將工作安排妥當，有效的跟上信息組織建設的步伐，從而避免業務流程管理的尷尬，達到大家工作方向的統一。

三、建筑施工企業信息化建設對流程管理的影響

信息化建設作為一種對企業全盤產生影響的管理模式，與傳統建筑施工企業碰撞，產生獨特的影響。我們從具體問題出發，進行合理的分析解釋，針對建筑施工企業進行信息化建設對其流程管理產生的影響分析如下。

(一)促進高效系統團隊的組建

對企業實施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設與維護團隊，在團隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設能有序開展。根據管理的需求，做好團隊基本戰略定位和組織定位，通過技術手段來加強管理，在人力資源管理和分配上，可以進行相關的技術手段的維護，通過組織模型的建設來達到系統設計，完善信息技術管理，維護了成員之間的團隊建設。讓信息技術模型組建更加具有協調性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關決策權，通過團隊來形成優勢互補的疊加效應，更好的達到系統建設的效果。

(二)幫助明晰實施路徑

在對建筑施工企業進行信息化建設過程中，需要對原有企業各項管理流程進行系統的分析，認清企業現有的管理水平和企業的現有管理優勢，然后再定位要建設的信息化管理。首先進行相關的組織調研工作，針對原來的管理流程權限做出理性的分析，從企業管理實際情況和個性化理念出發，結合企業的戰略定位和企業文化，協調各組織之間關系，進行具體的流程管理權限分配。然后對建筑施工企業信息化建設的需求進行詳細的調研。把握好調研的范圍，對調研對象進行詳細的分析，細致到流程的每個環節，每個環節的處理對象，處理權限。幫助企業明確管理的實施路徑，實施對象，實施權責。從信息化角度加大管理力度，做好管理權責的分配。進而加大信息量，考慮得更加周到細致，充分發揮出信息化建設的優勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業務的大幅增長也不用擔心管理缺失。

(三)不斷協同改革意識

建筑施工企業信息化建設需要明確改革意識，加強理念和執行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進執行理念的發展，在原有的執行范圍內做好管理，將管理理念系統化之后，又能更好的促進下一步改革發展，兩者相輔相成，互相促進，共同建設更好的管理目標。

(四)做好切實的標準體系

建筑施工企業信息化建設的標準體系建設也是關鍵。傳統的建筑施工企業雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內容相對廣泛，一般沒有穩定的制度約束，容易出現制度外的例外，對制度的執行不夠徹底。通過對信息化流程標準的落實，可以對管理的深入程度進行分類，然后進行有效的技術分配。根據企業管理現狀將管理系統進行前瞻性的分配，既完善了原有管理標準，又更好的推進了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎上，讓制度得以有效執行，從而有效的推進信息化服務，促進信息化建設，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。

四、結語

建筑施工企業信息化建設以管控為核心，加強企業的流程管理，更好落實企業制度，明確業務實施路徑，落實相關人員權責，旨在降低企業整體成本，提升企業效益，保持企業在市場的競爭力。

參考文獻：

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關鍵詞：檔案 信息化 現代化 礦山企業

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0244-02

隨著計算機技術的高速發展，計算機已經逐步代替了原有的手工辦公，各類計算機管理系統、計算輔助設計系統、辦公自動化系統已經逐漸被大型企業所采用，大量的辦公文檔已經逐步被電子文件所取代。給檔案工作提出了新的研究課題―― 這就是檔案信息化建設。檔案信息電子化、數字化建設是順應時代潮流、適應時展的新舉措、新要求。

檔案是企業在生產建設和職能管理活動中形成的具有保存價值的不同裁體的文件材料，是企業的寶貴財富。檔案工作是企業向規范化、標準化、現代化發展的重要保障。礦業公司是一個具有近90年開采歷史，集采、選、燒、球、輔料礦山、礦山機械設備檢修、科研設計為一體的大型黑色冶金礦山聯合企業，是集團公司的鋼鐵主要原料和輔助原料基地。礦業公司自1964年組建以來，歷經機構重組、精簡、變革，檔案在長期的建設、生產、改革、改造中，逐年增加，發展至今，共形成18種室存檔案：文書檔案、財會檔案、人事檔案、科技檔案、設計檔案、施工檔案、教學檔案、新聞書稿、照片檔案、榮譽檔案、印章檔案、人物檔案、聲像檔案、電子檔案等。其中科技檔案根據專業性質的不同，又分為基建檔案、設備檔案、科研檔案、產品檔案、地質檔案等。保存完整、收集齊全的檔案資源在礦山的生產建設、改革改造、設備更新、糾紛等方面起到了重要的憑證和依據作用，為礦山生產經營順行、改革改造創新奠定了堅實的基礎。

1 礦山企業檔案信息化建設的重要性分析

隨著信息時代的到來，現代科學技術在礦山企業管理工作各領域中應用廣泛，電子信息傳輸、電子文件、ERP應用，管理信息系統以及檔案館館藏檔案數字化等，使得傳統的檔案管理方式已不能滿足新形勢的需要。檔案現代化管理和信息化建沒，成為礦山企業檔案工作發展的必然趨勢。以網絡技術為主的檔案數字化已經或正在逐步引入到礦山企業檔案管理工作中，檔案的形成、鑒定、整理、利用都受到了深刻的影響。電子檔案管理流程的科學化、規范化、專業化以及檔案信息資源開發一體化，是電子信息檔案管理重要性的高度體現。礦山企業檔案信息化建設是檔案開發利用，實現服務方便快捷、資源共享的有效渠道。

近年來，檔案載體逐漸并迅速地被磁盤、磁帶、光盤所取代或更替，公文管理系統的應用，導致了大量電子文件的產生。電子檔案的出現給檔案管理提出了一個亟待解決的課題，那就是電子檔案的收集、歸檔、保管和利用工作。目前，礦山企業檔案保管、利用與形勢的發展要求還不相應，有的仍然停留在紙質檔案的管理及較原始的檢索利用水平上，使得絕大部分電子檔案無法采集、收集和提供利用，這是礦山企業檔案資源的面臨的一個亟待解決的問題。

2 礦山企業檔案信息化建設中存在的主要問題

2.1 思想觀念問題

檔案管理工作伴隨著企業的生產經營、改革改造逐年形成，傳統的檔案管理模式正面臨著計算機技術、通信技術、網絡技術及多媒體技術的巨大沖擊。不轉變傳統的管理方式和方法，已經無法適應現今的檔案管理要求。很多單位雖然具有專門的檔案機構，也制定了各種檔案規章制度，但貫徹不力，檔案部門的一些工作人員依法治檔的意識也很淡薄，對檔案立卷歸檔的業務指導不夠，監察、督辦不力。通過檔案信息化的建設，一方面可以提高文件形成者的檔案歸檔質量意識；另一方面也可以將檔案管理制度規范融入到企業信息管理系統之中，使之成為檔案管理的自覺行為，從而提高礦山企業檔案管理質量。

2.2 信息管理功能問題

目前，礦山企業已經應用的檔案管理系統在功能上存在著一定的局限性，單純的目錄檢索已經不能滿足信息化管理的需求。一方面，由于信息的快速增長，各種形式的檔案資源呈幾何遞增趨勢，傳統手工管理方式效率低，無法在時間和空間上滿足使用者的需求。另一方面，由于信息技術的廣泛應用，越來越多的檔案不再以紙質傳統形式為載體，而是以磁盤、光盤等新型材料為載體直接存放于計算機之中，從而迫切建立功能齊全的檔案管理系統，使檔案管理信息化成為一種必然趨勢。

2.3 信息資源共享問題

數據質量和信息資源共享是計算機管理系統成敗的關鍵，目前，礦山ERP建設正在緊鑼密鼓的進行，檔案信息系統和ERP網絡建設還沒有完全統一，數據質量和信息資源的規范性、開發性、服務性、共享性，還不能適應礦山檔案信息資源開發的要求。有些電子信息文件具有可改性，經更改后除與原文對照，否則不能確定是否更改，另外，磁盤、光盤等碰撞、電磁干擾等都容易造成全部數據的不可用。

2.4 檔案信息管理人員的素質問題

實現檔案信息電子化，首先要有現代化的人，管理人員要有較高的知識層次和先進技術水平，不能僅僅滿足于一般的計算機操作。從目前看，許多檔案部門缺乏現代高技術人才，其中檔案、信息處理復合型人才就更奇缺，大部分檔案人員現代化技術水平偏低。盡管引進了現代化設備，仍不能充分發揮作用，就談不上檔案信息電子化了。

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1.1 企業開展信息化可以使管理更加直接

信息化本身的過程就可以使信息從傳遞到決策的過程更加便捷，大大縮短了反饋的時間，各部門之間的溝通變得更加容易，企業內部管理結構更加扁平化。信息化使得資源在企業內部得到共享，決策層與基層之間連接更為緊密。

1.2 企業開展信息化有助于實現傳統經營方式的轉變

在當今這個時代，現代的消費方式已經逐漸取代傳統的消費方式，越來越多的人開始選擇在家上網購物，傳統的零售業離不開供、銷、存等各個環節，而當今的消費時代，可將這一切環節都應用于網絡，它減少了銷售過程中的風險，也使得各個環節更加暢通無阻，同時企業開展信息化可以派生其他新型的銷售手段，讓顧客能從多個角度對產品進行全面的了解，更有利于商家實現他們的銷售行為。

1.3 企業開展信息化是實現企業快速發展的前提條件

企業開展信息化，有利于它在第一時間了解市場的行情，及時對這些信息進行分析，可以做出符合市場規律的相應的舉措，在信息化的過程中，企業可以收集競爭對手信息、行業信息、產品信息，這些都是有利于企業在競爭過程中獲勝的重要資源。每個企業都渴望自身快速發展，企業存在的目標就是追求利潤最大化，信息化有利于這個目標的實現，它能幫助企業更好地適應當今的社會形式。

2 推進企業信息化的重大意義

2.1 企業信息化是提高企業核心能力的基礎

企業的信息化可以優化企業供應鏈和產業鏈，提高企業生產自動化水平，改善企業內部管理，有效地提高企業內部決策水平和工作效率，這樣做的結果是可以大幅度地提高經濟效益。企業信息化是提高企業核心能力的基礎，它能提高企業市場反應能力，幫助企業更好地適應當前的市場競爭。

2.2 信息化可以促進現代企業管理制度的形成

沒有企業信息化就沒有企業現代化，在當今這個信息爆炸的時代，如果企業沒有一套屬于自己的完整的信息收集和處理的程序，就會在激烈的競爭中處于被動的局面，很容易會被市場競爭淘汰。為了提高企業的競爭能力，我們需要建立現代企業制度，而企業的信息化是其中一個重要的步驟，它是促使管理制度形成的必要保證。

2.3 推進企業信息化是促進我國經濟增長的重要手段

推進企業信息化可使企業融入經濟全球化，在市場競爭中贏得市場有利地位，根據市場形勢，企業可以完成產品的個性化生產，更好地適應市場競爭，融入全球的經濟格局；圍繞互聯網開展企業信息化應用工作，可實現企業的扁平化管理，提高資金周轉次數和使用效率，特別是在資金流、物流上可以實現實時監控與決策，這樣做不僅降低了能耗和庫存積壓，還能提高資金周轉次數和使用效率；以信息技術與設備為依托，可以提高產品質量和數量，在能源上降低能源的使用率，同時也促進了信息技術與產業的結合，提升傳統產業的技術水平。

2.4 企業信息化是國民經濟信息化的主要組成部分

企業信息化能更有效地推進國民經濟的信息化。實現企業的信息化能有效推動產業結構調整和產業優化升級，國民經濟信息化最主要的手段就是領域信息化和區域信息化，企業是國民經濟的細胞，只有將企業信息化搞好了，才能有效保證國民經濟信息化的實現。

3 我國企業信息化現狀及存在的問題

3.1 企業信息化建設缺乏整體規劃

企業信息化建設整體規劃包括兩層含義：一是從企業角度來看整體規劃，規劃應與企業中長期發展戰略相結合；二是從企業外部看整體規劃，企業信息化規劃應與整個城市信息化發展規劃相一致。在企業外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業間有效溝通與資源共享，提高企業經營運作效率和提升企業核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。

3.2 未能充分認清企業信息化建設與企業自身業務運作之間的關系

從企業信息化建設的發展歷程看不難發現，在以往企業信息化建設過程中，不少企業沒有充分認識到信息技術只是手段，企業需求才是根本，在企業信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統功能求大求全，所建造的企業信息化系統與自身業務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。

3.3 企業信息化建設缺乏針對性

在推進企業信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業特點、業務流程、管理特色的軟件公司協助企業推進信息化建設進程。有些企業采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發能力，使得所建造的信息化系統缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。

3.4 沒有明確企業信息化建設必須與企業基礎信息資源建設同步

在建立計算機網絡和開發應用系統的同時，企業的基礎信息資源的規劃和建設要先行一步，我們要把基礎信息建設擺在首位。推進企業信息化建設，我們最終目的是為了更好地為企業服務，只有有效整合和充分利用企業各種信息資源才能為企業發展創造良好的條件。因此，企業信息資源的規劃、收集、整理必須與建立計算機網絡系統同步進行。

4 企業信息化建設應遵循的原則

4.1 選準企業信息化突破口

從企業信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數據才能取自于源頭，真實、有效。

從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理，信息化建設選擇企業管理最薄弱環節、最需要解決的環節作為突破口，可以帶動企業整體管理水平的上升。

從企業獨有優勢入手。每個企業在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優勢。從企業獨有的優勢入手，可以提高信息化建設的成功率，見效快，也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎，增強整個企業對信息化建設的信心。

4.2 員工培訓應在信息化實施前

我們信息化的目的是為了更好地為企業服務，在信息化過程中，具體的有兩方面的要求，第一，要求員工具備一定的計算機理論基礎，以便于未來的計算機理論學習；第二，員工還要有一定的應用基礎，不能對計算機應用一無所知，在實際工作中要能跟得上企業的進度。

這樣一來，我們就必須將員工培訓放在信息化實現。

4.3 企業信息化建設與業務流程重組應互相推進

成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業現有的業務流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業務流程重組問題。是先進行業務流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾著企業進行信息化建設的難點問題。建議企業在信息化建設過程中選擇先進行局部的信息化建設，在信息化建設過程中，對局部的業務流程進行重組，循序漸進地進行業務流程重組。即企業在運用先進的計算機信息技術實施管理過程中，根據自身的管理水平和技術水平，從解決生產中的瓶頸問題出發，一方面著手對企業的管理和技術基礎工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要求，這是實施企業信息化的核心工作；另一方面，對軟件所要求的工作條件和環境，企業要結合自身情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發，修改某些難適用的部分，使之能與企業的現狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業提升管理水平和技術水平的一套行之有效的工具，是企業信息化建設成功的關鍵所在。

4.4 軟件的選擇至關重要

企業信息化建設對軟件的選擇不只是選擇產品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：①選擇商譽卓著、經營績效良好、經驗豐富的公司。②選擇的產品既能滿足企業長期發展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質量要穩定，維護要容易。③選擇的公司擁有完整的售后服務機制，可提供滿足自己需求的服務。④選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。⑤盡量選擇能在較短的時間內上線的方案。⑥在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。

5 企業信息化成功之路

5.1 企業內外部環境要求企業必須信息化

隨著企業的不斷發展和壯大，所面臨的信息化環境可概括為：外逼、內需、信息化意識逐步增強、客觀條件基本具備。外逼內需都客觀地要求企業重塑自己的神經系統，以信息化的手段支撐企業本身的生存與發展。

5.2 冷靜面對企業信息化的常見問題

企業領導受外逼、內需所迫，心急求成，全力支持信息化。領導為信息化批了錢，給了人，信息部門喜出望外，粗粗調研，匆忙規劃，急速上馬，OA、財務管理、人力資源、營銷系統、外部網站等等，硬軟件一同采購開發，想在短時間內達到理想的信息化水平是常見問題之一。面對眾多的ERP廠商，多數管理咨詢商與ERP廠商明分暗綁，前咨后賣。對企業提出的模糊需求一概應允，先簽單后對付。企業失去自我，迷失方向，生搬硬套。把自己本來既能走又能跑的腳硬塞在那好看不好穿的鞋子里是常見問題之二。一朝被蛇咬十年怕井繩，本身在信息化方面失敗過，今天又看到別的企業失敗的殘局，就縮手縮腳，錯失良機是問題之三。

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關鍵詞：企業信息化；第四方實施；機理

在信息大爆炸的今天，企業競爭力的提高取決于快速獲取和處理信息的能力，企業要贏得市場就必須對市場變化做出快速響應，企業要提高效率就必須協調和規劃經營中的物流、資金流和信息流，而企業實現以上目標有賴于信息技術的支持。因此，企業推行信息化建設是實現企業戰略目標、創造競爭優勢、適應快速變化競爭環境的重要手段。［1］而信息技術的發展、計算機的普及、信息系統和信息網絡的日趨成熟，為企業實現內部管理自動化、智能化和科學化奠定了堅實的物質基礎。

一、企業信息化建設模式的發展

（一） 企業信息化建設的一般模式

信息系統引入我國初期，信息化建設模式比較簡單，企業提出需求，IT廠商提供相應的軟硬件滿足需求，雙方處于對立的兩端。［2］如圖1所示。

在圖1模式中，企業與IT廠商之間存在嚴重的信息不對稱，企業缺乏對技術的了解，而IT廠商缺乏相應的管理經驗。對于信息化建設，企業難以做到“知己知彼”：企業的領導和員工不了解什么是信息化；不了解信息化能解決什么，不能解決什么，企業最需要解決的是什么；缺乏對企業管理的診斷也缺乏對軟件產品的全面了解，對于IT廠商提出的解決方案難以評價其適用性和實用性。而IT廠商受利益驅動，往往片面強調產品技術的先進程度，而忽略了產品的適用性；由于對企業運作與管理知之甚少，推銷過程中也難免做出一些不切實際的承諾；不了解我國眾多的成長性企業在不同發展階段存在不同的管理需求和特征，以及對信息化的不同需求，缺乏彈性的系統往往成為企業中長期發展的桎梏。［3］雙方的信息不對稱增加了企業信息化建設失敗的風險，也阻礙了信息技術在實踐中的應用，限制了IT廠商的進一步發展。

（二）第三方咨詢服務支持下的實施模式

要解決企業和IT廠商之間的信息不對稱，就要做好實施之前的計劃和需求分析，為技術選擇和應用做好鋪墊。這部分工作強調對企業內部工作、管理流程的了解，需要豐富的管理理論和實踐，第三方咨詢服務成為信息化建設過程中必不可少的支撐。因此，第三方咨詢服務支持下的實施模式成為我國企業信息化實施的普遍模式，如圖2所示。

第三方咨詢是指由企業與軟硬件供應商之外的第三方提供咨詢服務，它利用其專業管理經驗，可準確把握企業的信息化需求，同時能彌補IT廠商重技術輕市場的不足。另外，它能為企業提供相應的信息化管理咨詢，通過BPR等方法，提高技術與流程、技術與管理的匹配程度，提高信息化建設的成功率。最后，對信息化實施項目進行監理。［4］

第三方咨詢的優勢在于其中立性，由于沒有利益的瓜葛，第三方咨詢在做策劃和需求分析時能夠進行比較客觀、公正的分析，幫助企業正確地選型、定位，做到“量體裁衣”。［5］

但隨著企業、社會信息化進程的不斷推進，第三方咨詢的加入也不足以滿足信息化建設需要。已有的第三方咨詢實質上是“甲方咨詢”［6］，即第三方咨詢所能提供的服務只是針對信息化的需求方，根據需求方的實際要求按需抓藥，而第三方咨詢對信息化建設的供給方，即軟硬件提供商影響甚微；其對IT廠商的監理和實施結果評估也都屬于事后控制，缺乏對實施過程的監督；第三方咨詢強調行業經驗或者只具有針對某一軟件的實施方案，隨著時間的推移，以及整個社會信息化水平的提高，企業與企業之間，行業與行業之間的信息共享、協作問題也會隨之出現，而這不再是一個企業內部或幾個企業之間的問題，這需要從供應鏈的角度對企業運營過程中的技術、流程進行統一協調，只有這樣，信息化的網絡效應才能更好的發揮。否則，隨著信息化的推進，將可能形成“企業孤島”、“行業孤島”。

因此，雖然第三方咨詢所具有豐富的管理經驗是信息化建設過程中必不可少的知識要素，但由于需求企業、IT廠商、第三方咨詢公司三者之間各自的關注點不同，實施過程中的權責劃分不明確，缺乏一個能統一規劃的組織者和最終負責者。因此，單純在實施過程中引入第三方咨詢是不能滿足企業信息化建設的需要的。作為一項知識密集型的工程，筆者認為，隨著信息技術應用的深入，信息化建設過程必將會出現一個新的、可以有效整合IT廠商和第三方咨詢公司的資源，為信息化需求企業提供整體解決方案，并對整個實施過程負責的第四方，信息化實施模式也將進入第四方實施時代。

二、第四方實施的內涵

第四方實施是由第四實施方整合各方資源，為企業提供整體解決方案的實施過程。信息化建設中的第四實施方是一個信息技術應用的集成商，是把企業、IT廠商和第三咨詢方進行整合和超越的一個實體。它對公司內部和具有互補性的軟硬件、服務提供商的不同資源、能力和技術進行整合和管理，為需求企業提供一整套的信息化建設解決方案。第四實施方參與的信息化建設模式如圖 3所示。

轉貼于

在企業信息化建設過程中，第四實施方如同一個平臺，它整合IT廠商與第三方咨詢的資源和能力，屏蔽企業不關心也不需要關心的技術細節，為信息化需求企業提供從管理到技術，可擴展、可升級的整體解決方案。第四方不僅需要足夠的IT知識，以及豐富的信息化實施經驗，更為重要的是第四方需要具備對于社會整體信息化建設的影響力。這種影響力包括對數據格式、接口標準的規范，還包括對企業業務流程的規范。通過這些標準的制定、流程的規范，減少企業信息化建設中的不確定性，提高企業信息化建設的成功率；減少企業信息化建設中系統升級，不同系統互聯的障礙，為企業逐步推進信息技術的應用提供保證。最終，提高整個社會信息系統的效率。

三、第四方實施的運作機理

（一）競合觀念是第四方實施運作的基本理念

傳統業務流程基礎上的信息化建設，在局部范圍內可以提高企業的運作效率，但其發展潛力是有限的，不能充分發揮信息系統在企業運營、管理過程中作用，缺乏統一規劃和管理也為以后系統升級埋下隱患。企業信息化過程不僅是買幾臺電腦，上幾套軟件，更重要的是建立標準化體系和信息資源利用機制，建立一套規范的、高效的、科學的管理流程。在當今的市場競爭中，企業與企業之間的競爭已經逐漸轉化為供應鏈與供應鏈之間的競爭，對于供應鏈上各個節點的企業來說，這種標準和規范已經擴展到企業外部，信息共享、流程規范、數據格式一致將成為企業信息化建設中應該考慮和解決的問題。

從信息化的發展趨勢來看，信息交流越來越趨于無障礙，協同商務將成為企業信息化的全新模式。企業對信息資源的有效整合將涉及對供應鏈上所有工作流程的重新設計，甚至要對企業的業務范圍重新定義，使企業間、行業間實現業務數據層的無縫聯結，而這個聯結的平臺是傳統的IT廠商和咨詢公司都難以做到的，只有借助第四實施方的力量，進行整體規劃和方案制定，使企業、IT廠商，咨詢公司形成一種競合的相互依存的共生關系，才能使技術更好的應用于管理實踐，為企業信息化建設打造良性生態環境。

（二）集成化管理是第四方實施運作的基本依據

在集成化管理思想的指導下，參與企業信息化建設的所有各方，應根據具體應用的需求，制定集成化的計劃，改變不同系統間彼此獨立、數據集成性和共享性差的現象。但要真正達到集成化管理的效果，參與各方還需要進行如下幾個方面的轉變：第一，各參與方要從信息化建設整體出發進行內部結構的優化。第二，各個參與方要放棄“大而全，小而全”的經營思想，與其他各方形成戰略伙伴關系，專注于自己的核心能力，如軟件開發商可以將軟件需求分析階段外包，從而可以專注于程序的編寫，提高程序的穩定性及可重用性等。第三，各參與方之間要實現信息調度共享。第四，企業要做到利益共享與風險共擔。集成化管理思想是第四方實施運作的基本依據，數據規范化是實現信息集成的首要條件，所以第四方實施首先要規范數據標準，保證信息傳輸的及時性、準確性和完整性。

（三）互補性知識資產的有機集成是第四方實施的運作核心

知識的互補性是指兩種知識一起創造的價值大于每種知識獨立使用創造的價值之和，互補性知識具有收益遞增的特征，這就是所謂的互補性知識資產效應。

IT廠商具有先進的軟硬件方面的專業知識，咨詢公司具有豐富的管理理論與咨詢經驗，企業具有一線的技術應用與管理理論實踐方面的反饋信息。將這三方面知識的有機集成，可以指導IT廠商的研發，促進咨詢公司的理論創新，提高企業的管理效率，從而促進信息產業的發展，提高信息技術的利用效率。第四方實施能否成功運作，取決于這些互補性知識資產能否有機集成、互相補充、互相促進。

（四）豐富的實施經驗，強大的市場影響力，良好的信譽是第四方實施運作的基礎

第四實施方首先要獨立，其實施過程應避免受到IT廠商的影響，才能為企業提供一個合適的實施方案。企業信息化建設是一個長期的、系統的工程，對實施方的資質、信譽、經驗要求非常高，從某種意義上來說，第四實施方的實力是企業進行信息化建設成功的關鍵。第四實施方要有一定的影響力，才能促進IT技術標準的統一，企業業務流程的改良。

四、結論與啟示

隨著信息技術復雜性的提高，以及跨行業協作對信息系統要求的增多，信息化建設過程對第四實施方的需求也會越來越迫切。與此同時，信息技術應用的深入，實施經驗的積累，使得行業中某些企業或組織可以依靠其自身實力發展成為具有領導力的第四實施方。模塊化、即插即用的設計思路，以及中間件技術的發展，為第四方實施提供了技術基礎。第四實施方的出現將極大地提高企業信息化建設的成功率和效率，進一步提高整個社會的信息化應用水平。

第四實施方的出現還將改變信息化建設的格局。如同任何一項技術的應用過程一樣，隨著信息技術的發展與完善，人們越來越強調技術作為工具的應用過程，而非技術本身。因此，整體解決方案的制定將逐漸成為信息化建設過程中的重中之重，而實施過程中的設備安裝以及軟件編寫等工作的重要性會逐漸減低。第四實施方將憑借其強大的智力資源領導IT廠商和咨詢公司，占據行業中的利潤高點。由于網絡效應等IT產業的特殊性，未來的第四實施方必然由幾個寡頭企業所壟斷。我國的信息產業剛剛起步，眾多軟件企業規模小，缺少核心技術，缺乏實施經驗，單個企業都沒有成長為第四實施方的實力。面對全球信息化的浪潮，我們必須通過合作的方式發展自己的第四實施方。否則，當國際IT巨頭轉變為第四實施方，并且其服務與產品顯現出網絡效應之后，我國的IT產業會步制造業的后塵，成為世界的“IT工廠”，只能從事低利潤、低附加值的工作。

參考文獻

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關鍵詞： 工程項目管理； 信息化； 建設

中圖分類號： f426.22 文獻標識碼： a 文章編號： 1009-8631（2013）01-0053-01

隨著信息產業的快速發展，越來越多的石油企業已經認識到應用項目管理信息化技術可以降低運營成本，提高作業效率，增加效益。各種企業根據行業特色，具體運作狀況，均加大了對信息化建設的投入，積極推動企業信息化建設向縱深發展。

從我國石油企業油田維護建設工程項目管理信息化建設過程來看，國家將信息化建設納入社會發展戰略，一些大型石油企業的信息化也得到了發展，部分企業逐步認識到工程項目信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度。建設工程項目信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。

面臨自身發展的需要，石油企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度，信息化服務作為新型產業也應運產生了。

一、石油企業工程項目管理信息化現狀

由于石油企業油田維護建設工程項目管理信息化的特點，如工序復雜、動態性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，石油企業油田維護建設工程項目應用信息化管理整合企業資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

國家有關法律相對滯后，電子信息管理在我國發展緩慢，國內關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業信息化運作的安全性、合法性；各級政府和有關部門對石油企業油田維護工程項目建設信息化管理的促進作用認識不足，在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠；石油企業油田維護建設工程項目管理信息化建設未能充分利用internet帶來的便利，實現網上材料采購、招標、項目管理、信息交換、信息等，沒有真正開展起來。

具備較深厚的計算機知識、熟悉石油企業油田維護建設業務的復合型管理人才是企業實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。我國石油企業油田維護建設項目信息化發展滯后于其他行業，因此，現階段我國石油企業信息化的投資發展策略，主要應該是根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。

自2010年以來，長慶油田分公司提出“數字化油田”的概念，并先后經歷了“以研發為主、建設為輔”的第一階段和“以建設為主、研發并重”第二階段，目前已進入“建設與管理并重、應用與維護并重”的第三階段。經過前幾年的建設，數字化面向前端的基本生產過程控制單元基本建成，完成74座聯合站、1008座接轉站（增壓點）、8627座井場、30535口油井、10352口注水井、9489套井場視頻系統建設；油井覆蓋率90%，注水井覆蓋率 86%，水源井覆蓋率58.3%，井場視頻上線率93%。油田維護建設工程完全可以借助此類數字化平臺，逐步實現項目管理信息化。

二、工程項目管理信息化

1.工程項目管理。工程項目管理是一個復雜的系統工程，涉及進度、質量、合同、計量、財務、物資材料、風險、圖紙文檔等諸多方面的工作。充分做好事前分析，管理的過程中需要以動態的眼光，定性的數據來預測分析工程實際情況，還需要重復對成本、進度、質量進行管理和控制，在三者之間作出平衡與抉擇。

2.信息化。簡單說，企業信息化就是指企業利用網絡、計算機、通訊等現代化信息技術，挖掘先進的管理理念，整合企業現有生產、經營、設計、制造管理，及時地為企業的決策系統提供準確的數據信息，以便對企業的外界需求做出迅速的反應，其本質就是加強企業的“核心競爭力”。

3.工程項目管理信息化。工程項目管理由建設方、設計方、監理等多方參與，需要處理和協調項目成本、質量、進度、材料等多個

方面。對于油田維護建設工程特點：一是量多類少，單單一個二級采油單位每年就有300多項改造工程，但其類型比較單一，多為輸油管線鋪設、儲油罐改造、站內流程改造等工程。二是早期缺乏專業的工程管理人員，造成技術上的落后。三是施工范圍廣，部分工程過程監管不到位，因此僅僅依靠傳統的手工管理將很難實現預期的工程目標，信息化管理的水平直接決定工程項目管理的水平。工程項目信息化管理的本質是，在工程項目管理中通過充分利用計算機技術、網絡技術、數據庫等科學方法對信息進行收集、存儲、加工、處理、并輔助決策，以便提高管理水平，降低管理成本，提高管理效率。

三、工程項目管理信息化的意義

1.實現數據共享。現代建筑工程項目計算機管理系統使用完善的關系數據庫管理數據，最大優點是保證數據共享。數據共享意味著有條件做到在公司范圍內所采用的標準的統一。現代計算機數據庫管理系統使用有效的查找算法，使得從幾百萬數據中查找特定要求的數據僅需幾毫秒到幾秒即可得到，同時還可實現復雜的組合條件查詢、模糊查詢等。

2.保證統計資料的準確性。項目數據可以動態地以指定的精確度直接提供給項目管理人員，杜絕了人工層層匯總帶來的種種弊端，避免了對情況的錯誤判斷和時間延誤。所有這些，給積累項目經驗帶來了很大的困難。計算機項目管理系統可以使模擬技術，在幾分鐘內將同一項目實施數千次，取得的統計數據可以輔助項目管理人員進行科學決策。

3.實現數據通信。借助計算機建筑工程項目管理系統和網絡技術，可以實現項目管理人員之間的數據傳輸和信息，利用internet和公用通訊傳輸手段還可實現公司本部與施工現場等的數據交流，實現遠程數據操縱。

四、工程項目管理信息化建設的主要內容

信息化不僅包含信息技術基礎設施建設，更包括財務業務流程重組，管理觀念更新，文化變革等多個方面。信息化是一個包含了多個子系統的復雜項目工程。影響工程項目信息化管理建設的主要因素有：管理模式、工程項目信息化管理的認識、人員素質。工程項目管理信息化建設的主要內容有：

1.文檔與數據管理信息化。以工程項目管理的全生命周期為對象，全部信息實現無紙化；建立存儲所有的工程信息的數據庫，便于共享和利用；建立與工程緊密相關的知識庫，便于共享。

2.信息溝通信息化。建立基于互聯網的管理信息系統，使項目參建各方利用網絡及電子介質進行信息的提交和接收；建立交流的平臺，使項目各方可以遠程進行交流，及時解決問題；建設電子商務網絡，建立材料和設備數據庫。通過網上詢價、招標、訂貨、降低管理成本（目前長慶油田的erp系統已基本實現此功能）。

3.過程控制信息化。利用井站監控系統，實現遠程專家咨詢，遙控指揮工程現場；建立科學預控系統，在工程管理過程中，根據現狀及經驗，通過一系列推算，預測下一步可能出現的問題，使參建各方及時調整計劃，避免嚴重損失。

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關鍵詞: 中小企業信息化 應用需求 發展趨勢

一、中小企業信息化的特點

中小企業企業信息化是指中小企業結合自身業務的特點,在企業生產、設計、經營、管理、決策等各個層次、各個環節和各個方面,充分利用計算機、互聯網、通信及數據庫等現代信息技術和設備,充分開發、廣泛利用企業內外信息資源,實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達到優化配置企業各種資源,不斷提高企業管理的效率和水平,進而提高企業經濟效益和競爭能力的一個動態化的過程。企業信息化包含三個方面的內容:一是產品設計和制造信息化,二是企業管理信息化,是用信息技術改造、優化企業的生產、管理、服務等流程,三是提供企業信息化的信息技術裝備、產品和服務。

從中我們可以看出,中小企業信息化有以下特點:

1.以業務為根基,以信息技術應用為手段。中小企業信息化并不是信息技術在企業中的簡單應用,為信息化而信息化,而是根據本企業產品、工藝、流程、客戶和服務等特點,運用合適的現代信息技術,實現提高經濟效益和企業競爭力的目的。所以,中小企業信息化必須以自身的業務作為根基,把具體業務與信息技術的應用結合起來,扎扎實實地進行信息化建設,否則,脫離了企業具體的業務開展信息化建設必然會成為“無本之木”,從而導致失敗的結果。

2.以提高效率為出發點,以改善企業管理為著眼點。管理粗放,效率低下是廣大中小企業在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因為中小企業自身管理基礎薄弱,管理水平較差,另一方面是因為不少中小企業缺乏對企業信息化的認識,特別是沒有充分認識到企業信息化在提高企業經營管理的效率、改善企業管理中的顯著作用。所以,中小企業信息化必須把提高企業生產經營管理的效率,改善和提高企業的管理水平作為基本的出發點和著眼點。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業信息化就會成為華而不實的“花架子工程”,這是廣大中小企業需要竭力避免的。

3.以理順業務流程為基礎,以優化企業資源為方向。利用現代信息技術實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業經營管理的效率,降低經營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現代信息技術優化企業資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應用計算機和互聯網,使企業的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發與利用,這些對企業的發展都會起到極為重要的作用。

4.以增加效益為驅動,以提高競爭力為根本目標。企業信息化建設必然需要有一定數量的人、財、物資源的投入,而且很難在短時間內取得顯著的效益。應該認識到中小企業信息化必須以“增加效益”為驅動,沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業信息化作為中小發展的堅實基礎,中小企業是很難真正“長大”的,在市場經濟的大海中也是很難長期生存下去的。

二、中小企業信息化應用需求的具體內容

從我國中小企業信息化的應用水平和發展趨勢來看,中小企業信息化應用需求的具體內容可以從硬件、軟件和服務三個方面對其進行專門的分析。

1.硬件需求。 硬件是中小企業信息化的基本物質基礎,是進行信息化建設的必要條件。中小企業對信息化硬件設備的要求已經與過去有了很大的不同,硬件設備制造商既要看到中小企業對硬件設備的現實和潛在的需求,又要從價格、服務、質量等多方面下功夫,為中小企業提供質量可靠、性能穩定、價格合理、服務良好的信息化硬件設備,為中小企業信息化提供卓越的硬件保障。

2. 軟件需求。軟件是中小企業信息化的“靈魂”,對企業信息化的發展水平和應用層次起著重要的作用。對于業務流程相對簡單、應用需求較為單一、專業技術人才缺乏的中小企業來說,選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大的軟件產品顯然是不合適的,也是很難取得預期效果的。另外,從軟件價格上來看,動輒數萬、數十萬甚至上百萬的價格也實在令中小企業可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業信息化為我國軟件產業的發展提供了很好的市場機會和極大的發展空間,需要有條件的開發商好好去把握。

3.服務需求。在中小企業實施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關的客戶服務也是十分重要的,特別是在中小企業選擇信息化合作伙伴時,對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。中小企業信息化的服務需求既是十分全面和系統的,又是長期持續的,對信息化技術和服務的供應商提出了很高的要求。概括起來,中小企業信息化的服務需求包括制定信息化規劃的服務、提供信息化解決方案的服務、信息化培訓的服務、信息化實施過程中的服務、持續改進的服務等多個方面。

三、中小企業信息化建設的發展趨勢

隨著我國經濟的發展,信息技術產業的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業促進法》的貫徹實施,我國中小企業信息化建設將出現以下發展趨勢:

1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業改革的逐步深入,企業信息化的應用深度將進一步拓展。目前多數企業信息化的重點主要還在生產系統和計費、網管等方面,雖然初步進行了建設集中化管理模式的探索,但整體規劃的實施不夠,“信息孤島”現象比較普遍,系統中的數據分散,客戶、資源、經營等信息分散在多個不同的系統之中,還不能實現數據共享,信息的價值很難被充分發掘。因此,企業信息化亟待進一步深化和完善。

2.國際化。隨著中國加入世貿組織和越來越多的國外企業與先進理念進入中國,企業信息化理念與應用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經濟實力的不斷增加,世界越來越關注中國,同樣被關注的還有中國企業,中國企業的國際化歷程已經漸顯成熟之態,信息技術已經成為了這些國際化企業最為有力的戰略工具。信息化建設不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實現運營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發展,技術手段也在不斷發展,以跟上發展的步伐。于是,虛擬化、節能降耗、綠色數據中心、無線通信等這些最新的技術陸續出現在我們的面前。技術手段已經不是問題,企業要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。

3.區域化。中國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。企業位于不同的地區,有不同的經濟發展水平,有不同的區域文化,也就會造就不同的需求,在未來信息化的發展會呈現區域化的特征。

4.專業化。隨著信息技術產業的不斷發展和中小企業的不斷增多,供應商的專業分工將越來越細,針對不同行業、不同規模、不同需求的中小企業信息化產品和服務將越來越豐富,專業化程度越來越高。由專業公司提供專門的信息服務,推進信息技術更多、更好、更科學地應用,這是社會分工的必然結果,也是通信業專業化服務的一種延伸。客觀來看,當前企業尤其是中小企業推進信息化建設確實有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個企業、單位都上設備、配備專門的技術隊伍,這個任務完全可以交給專業的公司去做。企業花很少的錢,享受很專業的信息化服務不失為一條捷徑。

中小企業的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業的決策者對企業的信息化戰略要有一個整體的規劃。一個整體的戰略規劃能夠引導企業進入信息化進程,幫助中小企業在進行信息化建設時圍繞企業的戰略目標不放松,使企業知道信息化建設的下一步的方向和目標,便于企業檢驗成果和發現問題,使實施措施與企業信息化戰略緊密結合。

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[摘 要]中小型企業是我國國民經濟建設中一個重要組成部分，尤其在常州地區，經濟發展迅速，私營企業數量多、質量優，中小企業的發展對人民生活具有舉足輕重的意義。隨著全球經濟一體化和Internet技術的高速發展，企業管理模式變革，加快中小型企業的信息化建設，建立和完善中小型企業的信息化管理體系，將是企業信息化進程別需要解決的課題，也是常州經濟繼續快速發展的必備條件。

[關鍵詞]中小企業 信息化 問題 對策

常州中小企業信息化基礎建設還是處于初級階段，IT設備緊缺，IT人才的數量遠遠達不到企業的需求，加之缺乏政策的支持和廣泛的融資渠道……常州中小企業的信息化程度比較低，與大型企業有較大的差距，與發達國家的中小企業相比，那企業的信息化差距就更明顯了。

一、常州地區中小企業信息化普遍存在的問題

1.常州地區中小企業廠商缺乏對用戶需求的了解

常州中小企業IT應用水平普遍不高，缺乏IT基礎知識、觀念淡漠。根據調查數據表明，常州中小企業用戶大約有40%的沒有意識到信息化對企業發展的重要性，缺乏專業的IT人員的中小企業達到70%以上。

常州的中小企業數量多，行業跨度大，分布各行各業之內，企業對IT技術的應用程度差別很大。通過調查顯示，雖然中小企業已普遍擁有計算機，但其發揮功能并不能幫助企業實現電子商務，因為80%以上的企業僅僅運用計算機進行文字和報表的處理而已。

2.常州中小企業本身問題嚴重

常州的中小企業自身不知道為什么要信息化、什么方面需要信息化，完全是被牽著鼻子走的。信息化產品的好壞關鍵看是否符合企業的信息化要求，俗話說：“什么樣的鍋配什么樣的蓋。”但如果企業定位不準確，不知道什么地方需要信息化，那發展信息化必定事倍功半。清華管理學院教授潘家招說，企業是否需要使用辦公室自動化系統，要視實際情況而定，有的企業雖然比較大，但企業組織結構簡單，那辦公軟件的大部分功能都形同虛設。有些企業雖然小，但為了降低成本、爭強競爭力，信息化的使用就非常必要。但該地區的中小企業經常對自身缺乏了解，不易建立正確的信息化目標。

3.缺乏良好的外部環境和常州市政府政策的扶持

政府對信息化建設投資力度不夠，一個企業要實現信息化，首先要建立內部局域網，然后將局域網連入互聯網，最后實施電子商務。政府在此過程中起到牽線搭橋的作用，為了能讓企業更方便地連入互聯網，政府必須對信息基礎設施（包括網絡設施）進行建設。常州的政府對此方面重視不夠，投入的資金遠遠不能滿足中小企業信息化發展的要求，企業信息化受到物質基礎和技術基礎的限制，電子商務的發展也受到抑制。

二、促進常州中小企業信息化的對策

1.常州政府要扶持中小企業信息化

企業信息化建設過程中離不開政府的引導和指導作用，早在上世紀，國外發達國家就認識到了這一點，比較典型的有日本、加拿大和韓國，他們充分意識到政府在企業信息化過程中的輔助作用，通過制訂國家政策、出臺改革建議方案、建立健全社會服務支持體系的方式幫助中小企業加快信息化實現過程。國外的這種做法，在縮短企業信息化歷程，降低企業信息化成本方面起著重要作用，值得我們政府借鑒。

國外發達國家的中小企業信息化歷程告訴我們，政府的作用是積極明顯的， 也是必不可少的。現在的國際競爭，很大程度上的經濟實力的競爭，經濟綜合實力的體現，當然得通過我們的企業，而作為占重大比例的中小企業尤其能體現上一國的經濟平。常州市政府必須充分的發揮其導向作用，通過制訂政府政策、頒布制度措施，提供技術能力支持，提供社會服務體系等方式促進企業尤其是中小企業的信息化進程。

2.常州中小企業信息化的自身策略

當常州市政府和IT廠商為中小企業提供相對優質的服務的時候，企業信息化要進一步發展，就要從自身上尋求突破口。

①不斷深化企業改革

常州企業自身發展需要進行信息化建設。在社會主義現代企業制度下，法人獨自擁有企業財產權，法律與經濟地位完全獨立，企業真正成為自主經營、自負盈虧的市場主體，明確了企業以其全部法人財產獨立承擔民事責任。企業從自身生存與發展的需要考慮，也必須不斷地增強市場競爭力，以立于不敗這地，因此，從內在要求上，企業是有推進信息化建設的愿望的。

②利用企業改組的加速推進信息化建設

市場經濟的快速發展，對企業工業結構的要求也越來越高，暴露的問題已積累多年，大力推進結構調整是常州的中小企業提升生存能力、繼續參與市場競爭的有效途徑。常州市企業要想獲得新的發展機遇，就必須采取重組、搬遷、產業調整等一系列措施，通過重新配置資源，優化產品結構的方式，提升競爭能力，一系列的改組措施也為企業的信息化建設提供了契機。

在常州企業資源重新整合的過程中推進企業信息化。企業信息化是一項系統工程，一方面需要資金投入，另一方面會對企業現有的生產方式和管理機制帶來影響，信息化建設時機的選擇非常重要。這對于目前正好要搬遷的企業來說是一次機遇。企業可以抓住時機，利用拆遷安置費和生產資源重置的機會，在新廠房建設時高起點地規劃企業信息化的系統工程，購置新設備，注入新技術，使企業信息化水平登上一個新的臺階。

③在常州的中小企業中推進技術改革

推進企業技術改造，是現有企業謀求持續發展、永葆青春的必由之路。要使企業技術改造獲得成功，必須同技術開發、技術引進密切結合，方可取得事半功倍的效果。而企業產品開發設計、生產制造、過程控制的信息化，是與技術開發、技術引進、技術改造緊密相連的。如何企業信息化貫穿于這三個環節，將信息技術與產品生產技術緊密結合是改造傳統工業、發展高新技術產業的重要課題。

當前，常州中小企業在推進生產技術改造信息技術建設時面臨著資金投入和人才缺乏兩大困難，為此，中小企業必須通過探索實踐，需求解決途徑。解決資金投入問題，中小企業一般是通過銀行貸款、職工入股、利用外界投資等方式積極吸引資金，除此以外，企業自身資金的積累也非常重要，可以將收入分配中增加新投入的比例，提高技術開發在企業收入分配的比例以及加快固定資產的折舊等方式實現。對于人才缺乏。一方面可以通過引進人才、另一方面要注重培養人才、留住人才。

④做好投資決策，幫助實施信息化

企業信息化工程是企業在市場中取勝對手的技術保證，它集人才、技術和管理于一身，是一個負責的系統。而且實施企業信息化需要資金較多，對中小企業來說，存在一定的風險。因此，中小企業必須在進行技術和經濟可行性論證后才能決定是否實施信息化。

進行企業信息化投資的最終目的是為企業帶來經濟效益，結合企業自身，存在多種因素影響企業信息化投資決策。企業信息化給企業帶來貨幣效益的同時，也會產生一定的社會效益，所以應當通過定性評價與定量評價相結合、風險與效益相結合、經濟效益與社會效益相結合、貨幣效益與非貨幣效益相結合的方法對信息化實施進行評價。

常州的企業在進行信息化建設規劃時，充分考慮這些因素對企業信息化建設的影響作用，則可以利用他們的積極作用，促進信息建設。企業信息化是個長期、復雜的系統工程，制訂規劃方案必不可少，方案可的重要內容就是將擬采用的信息化技術進行論證，確定其先進性后方可實施。

信息化工程發展至今，在技術上已趨于成熟，當初遇到的許多技術障礙，隨著計算機技術的發展都得到了解決。今天，實施信息化工程，所面臨的主要困難是領導意識和資金問題，隨著人們的認識提高，今后資金問題一定能夠獲得解決。因此，信息化工程成功實施的關鍵是企業領導對信息化工程的態度。只要領導重視，必定能克服專業技術人員、資金、組織機構方方面面的困難，帶領職工實現信息化。

參考文獻：

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[2]金鋪，“淺議中小企業如何實現管理信息化”，《現代商業》，2009年第3期。

篇8

【關鍵詞】網絡技術煙草企業信息化管理

一、企業信息化管理概述

企業信息化管理指的是：在一個企業的生產過程中，注重資源的合理配置，處理好一切事物，合理控制資金的流動，掌握與客戶業之間一切業務，并將這些過程中以數字化形式所體現，通過不同形式的網絡系統加工而生成新的信息資源，然后提供給各行各業的人員了解各種行業中的一切信息，從而制定出有利于生產的正確決策，使企業的資源得到合理的安排，讓企業更快更好的適應競爭激烈的社會市場環境，爭取最大的經濟利益。

二、煙草行業信息化管理的發展現狀及其重要性

提及煙草行業這些年發展的心路歷程，我們可以深刻的感受到煙草行業從最初的農網發展到了城網，不再是“三網合一”的傳統模式，而是延伸到全面仿銷，集中配送積極地向其他城市學習更加完善和具有現代性管理模式，從而取長補短，從這些方面可以看出，中國的煙草行業正在積極的由傳統商業向現代流通轉變；先進的信息化可以使煙草企業更好的發展，它能夠提高企業的生產效率和市場的需求能力。好的企業管理，可以應對市場的各種需求，提高自身企業的生產力，實現生產自動化、方案最優化、生產工藝化以及原料消耗最低化和人員配置合理化，來增強企業在市場的競爭力和抗風險能力。但就目前情況來看，我國煙草企業的信息化管理與其他先進行業相比還是有一些不足，因此，加快信息化建設已經迫在眉睫。

三、煙草企業信息化管理存在的主要問題

雖說我國煙草行業的信息化管理應用取得了很大的進展，但從目前的實際情況看，仍存在很多的問題和風險。

1.行業管理進度良莠不齊

以國內煙草行業目前情況看，由于各個企業的經濟實力參差不齊，因此在網絡信息化的管理建設中投入的資金比重與其得到的效果有著很大的差距：在我國的云南、上海等地，那里的煙草企業就在信息化建設上投入了大量人力和財力，并且不負眾望的取得了明顯的佳績，也有部分企業雖說也在信息化建設中投入了一定的成本，只是效果還是不盡人意，還有些企業連建設信息化的基本數據庫還沒有成型，以上這些例子，讓我們明白在煙草企業信息化建設的道路上，我們還有很長的一段路要走。

2.應用范圍大小不一

對于一些先進的煙草企業，它們已經建立了一套專屬的信息化網絡，包括在財務、煙葉、原輔材料、零配件、設備、人事、工資、企業管理、領導決策、產品銷售等方面形成了比較完整的信息管理系統，更甚者都建立了屬于自己的網站，通過這種方便、快捷的方法擴大了對外宣傳的工作力度，當然也有一些企業只在一部分的管理中學會了運用計算機信息化的管理，更有甚者在信息化建設的道路上止步不前。

3.技術程度高低不一

在國內，有部分煙草公司借鑒了別的企業的先進技術，并結合自身企業的實際情況，把引進的一些先進技術逐漸融合到企業當中，更有甚者以此為媒介，從而建立了更為先進的并形成了有一定規模的內部聯網，設計出一套更為完善的信息系統；但也有些煙草企業在信息化管理的進程中止步不前，甚至一落千丈，這使得這些企業在網絡時代的潮流中不僅無法更進前行，甚至會被淹沒在大浪中從此銷聲匿跡。

四、主要對策及建議

企業信息化的管理不是一件容易實現的事情，筆者通過對大量企業案例的了解，并借鑒一些國內外成功企業的例子，列舉出以下幾條可以加快信息化建設的建議，僅供參考。

1.統一認知，領導重視、決策并發動全員參與

一個企業其實就好比一艘大船，領導就是掌舵手，指揮的大船順利前行，而企業中的員工就是大船中的眾多船員，只有心往一處想，勁兒往一處使，大船才會勇往向前，所以，要想順利實施信息化管理，企業的領導必須要先有堅決的實施意識，這樣才會給員工下達果斷的執行命令，員工看到領導都如此重視，他們也會認真對待，企業上下全員參與，才會順利實施；所以，領導層的意見對信息化建設的成功有著決定性作用。當然員工的素質、應用水平和參與程度也會直接影響信息化建設的成與敗，因此，職工的教育培訓工作也是必不可少的。

2.強化能力建設，提升履職水平

信息化建設的最終目的就是服務于企業管理，推動企業發展，需要我們與有關部門搞好合作，加強配合，增強為企業發展服務的責任意識，立足本職，恪盡職守，無論是日常應用系統、網絡維護，還是數據修改維護管理，都要盡心盡力、全心全意去做好，要堅持做到重實干、辦實事、求實效。

3.建立一套完善的規章制度

煙草行業信息化項目多是由業務部門牽頭，IT部門則是幫助前者。在項目執行的進程中，項目的進度和質量要一起重視，抓好軟件實施。要在招標的過程中要嚴格遵守相關的法律法規，由此可見，完善了各種的基礎管理才能決定信息化：（1）實行標準化的定額、計量、統計、物料及產品編碼、名稱的統一規范來建立、健全信息化要求的規章制度。（2）當天的業務要當天完成，做好票據的填寫工作，確保初審數據的及時性。（3）為降低錄入數據的差錯率，因此必須確保原始數據的規范性和準確性，所以要建立嚴密的內部審核制度。（4）建立、健全各流程相互牽制的內部控制制度來保證整個系統的規范透明運行。

五、結語

篇9

關鍵詞：企業信息化建設

引言

信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。

近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?

一、企業信息化及其總體目標

1．1企業信恩化

企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。

企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。

信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。

(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。

(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。

綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。

1．2企業信息化建設的總體目標

企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。

二、企業信息化是現代企業必然的選擇

人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。

2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。

70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。

8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。

90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。

從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。

三、信息化建設的意義

3．1有效提高企業的決策水平

信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發展以及各種決策工具如專家系統、決策支持系統、電子會議系統等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。

3．2促進企業業務流程重組和組織結構優化

傳統的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業務流程再造及組織結構創新。加強了決策層與執行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。

3．3有效降低企業成本

企業信息化可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。通過企業資源全面規劃和優化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業成本。

3．4電子商務的基礎

電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發送、運輸，建立企業動態聯盟、組建虛擬企業等。企業信息化是電子商務的基礎。

四、企業信息化建設應當怎樣做

4．1企業信患化建設中應注意的問題

(1)企業領導高度重視

(2)從企業實際出發，不盲從，也不保守

(3)信息化戰略要與企業發展戰略相匹配

(4)總體規劃與分期實施做到“顧前瞻后”

(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想

(6)組織結構重組

(7)業務流程創新

(8)注意lT人才培養

(9)加強對全體員工的培訓

在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業業務流程和企業管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業必須建立自己的由信息技術、業務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業的實際，最終才能真正成功地建立企業自己的信息化系統。

在上述應對策略中，企業組織結構創新和業務流程再造是兩個非常重要的環節。企業應當以作業流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節奏的特點、適合企業員工參與管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協調市場化的原則變革企業組織結構，‘并按照價值流重新構建企業業務流程。下面談一談這兩個重要環節的實施。

4．2企業組織結構創新

(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。

(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業規模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業部之間職能重復、資源浪費、規模效益降低、無法面向顧客實施統一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。

(3)組織單元問的協調市場化。網絡技術的運用使企業能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環節的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協調組織單元問的活動。

(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發生改變。職能部門作為企業銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協調。

4．3企業業務流程再造

(1)明確流程再造的目標

業務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。

(2)按價值流構建企業業務流程

企業在信息化建設中應按價值流重新安排企業業務流程，實現生產經營過程的重建。

“價值流是指企業內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創造一定價值。這一連串活動經常分散在企業的眾多部門和職能領域，在傳統模式下，環節多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業的所有“價值流的目的是為了使企業的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。

企業依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。

第一步，了解企業所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。

第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業整體戰略及目標相互聯系、協調。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。

第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。

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關鍵詞：信息化建設;ASP模式;建議

21世界隨著知識和科技的發展，人類已經步入了信息時代，信息技術已經存在于生活的各個領域。自中國加入WTO之后，在獲得發展機遇的同時，企業也不得不面臨更為激烈的國際競爭環境，信息化的發展在引領企業獲得競爭優勢上也開始顯得更為重要。而基于ASP模式的信息化的出現更是為大多數中小企業帶來了機遇和便利。

1、ASP模式的內涵和特點

1.1 ASP模式的內涵。ASP也即是Application Service Provider，翻譯成中文指應用服務提供商。它主要是指通過網絡的形式以在線支付或者租賃來為各個不同的用戶提供相應的服務，在服務的同時按用戶的使用收取不同的定金或租金。實際上是指：在企業與ASP方簽署外包協議或者合同的基礎上，企業將自己公司內部的一些業務委托給服務商，服務商將負責這些業務的全部運作，而企業只需要向其支付相應的費用即可。

1.2 ASP模式的特點。ASP模式的信息化的完成離不開網絡的支持，它必須是在網絡的基礎下才得以實現的。此外，ASP供應商不同于傳統的硬件設備外包商，不是一個單純的軟件產品的供應商，也不是簡單的網絡運營商，而是以上三者的有機結合。它在運行的過程中，以應用為中心，目的是為客戶提供可訪問的商業應用。

ASP模式的應用與傳統的企業信息化方式來比，還減少了很多費用的開支。如：聘請IT行業人員的費用，有關信息化專家的費用等。而且運用ASP模式來實現企業的信息化的要求不高，因為用戶大多只是通過網頁瀏覽的形式來獲取想要的信息，操作相當簡單。此外，有關應用的維護、升級等也無需用戶來操作，這些都是供應商來給以實現的。因此，對于使用的用戶來說，ASP模式的信息化只是幫助企業實現信息化的工具，而不用花費大量的人力和物力在其上，從而使得企業有更大的精力投入到自己的核心競爭力上去。

2、中小企業信息化建設存在的主要問題

在發展的過程中，由于中小企業受著人力、資金、技術等方面資源的限制，其在建設企業信息化的過程中主要有以下兩大方面的困難：

2.1硬件配置和人才的不足。由于中小企業在發展的規模上相對具有一定的局限性，因此不能形成更為有效的規模效益，這就在一定程度上加大了企業各方面成本的支出，同時企業內部的可支配資金又相對較少。因此，在設施的配置方面就可能不夠完善，而信息化的管理又要求企業必須投入一定的資金采購相應的硬件和軟件[1]，對于中小企業而言資金的緊張就更不言而喻了。此外，在硬件配置的基礎上，信息化的實現還需要企業擁有一定的既精通財務又熟悉計算機技術的人員，以維護企業的計算機系統。而這種人力成本的雇傭又相對較高，對于中小企業來說又是一個限制。

2.2觀念上對信息化的應用還不夠重視。雖然信息化的應用對于企業來說早已不陌生，但是真正實現高度信息化的企業還是相對較少。而對于中小企業而言，信息化的程度更為落后一些，有些企業甚至認為只有大型企業才有信息化的必要，還有的企業認為所謂的信息化只是依賴于計算機的程度的大小。其實不然，信息化的過程確實是要依賴于計算機，但是更多的是利用計算機達到企業內部資源整合從而更為有效利用的目的。這個過程實際上就是企業快速發展的一個過程，它可以有效幫助企業實現高效率的經營。

目前隨著互聯網的普及，在互聯網技術和計算機技術的快速發展下，中小企業可以采用信息化ASP模式來完善企業的信息化，并且可以達到節約開支的目的，同時還可以獲得高質量的信息管理服務，進而完善企業的信息化。但是，就目前的研究發現，我國的中小型企業的信息化程度并不高，其企業信息化水平還處在初級階段，信息化技術的應用遠未普及[2]。真正實現CAD、OA、MIS系統的中小企業在全國1000多萬中小企業中所占的比例還不足10%，已經使用ERP系統的中小企業也僅僅占據2.9%，還有將近一半的中小企業根本沒有計算機的配備。此外，即便是在一些信息化建設相對還不錯的中小企業內也存在著各種各樣的問題，而所有這些問題都制約著企業信息化的進程。

因此，為了加快中小企業信息化發展的腳步，ASP模式的信息化的應用扮演著十分重要的作用。本文主要從以下幾個方面提出一些有利于推進ASP模式信息化的建議：

3、積極建設ASP模式信息化的建議

3.1企業觀念的更新和轉變。總所周知信息化系統集成著企業內部的大量一手資料，而且這些數據很大一部分都屬于企業的商業機密[3]。這就致使了一些中小型企業對ASP模式信息化的不信任。將自己的商業機密信息放在別人的服務器中，雖然極大地方便了自己隨時對信息的查看和利用，但是仍然還有很大的危險性。這就像人們將自己的金錢放到銀行一樣，在銀行未被人們完全信任之前是不會有人愿意將錢交給它的。然而ASP模式信息化的發展過程就是一個逐漸被信任的過程，而事實證明這種風險相對于它給予企業的報酬來說還是屬于低風險高報酬的范圍。因此，中小企業在發展自身信息化的過程中，要勇于更新觀念，敢于接受新的事物，只有這樣才能更快速地實現高度的信息化，從而使得企業有更大的精力投入到更為重要的工作中去。

3.2加大ASP廠商對數據的安全性保護。由上可知，對于信任ASP廠商的企業來說雖然享受著一定的便利性，但同時也承擔著一定的風險。而要確保ASP模式信息化的長遠發展，廠商需要做的也即是努力將風險降到最低，因為如果ASP廠商對數據的安全性的保護不到位的話，就會有損于自己的名譽，同時也將慢慢失去已有的和潛在的用戶。我國的ASP廠商在技術和管理方面和國外相比還有一定的差距，因此，一定要加強這方面的努力，如：選擇安裝先進的防火墻軟件或者對內部存儲的數據進行加密等。此外，要呼吁社會各界加強對ASP廠商的監督，從而以確保中小型企業的權利。

3.3充分發揮政府的引導作用。政府應該在政策和經費上對于ASP模式的信息化進行支持和幫扶[4]。要加大我國的中小型企業對于ASP模式的信息化管理的信任度，可以通過宣傳和培訓的方式讓更多的中小型企業去主動地、積極地了解信息化的好處和ASP模式的優越性。同時，政府還可以在資金上協助ASP模式廠商，可以向其提供一定的資金支持，從而讓其在設備的更新和利用上確保一定的優先性，幫助其加大對ASP模式的進一步開發和探索，從而更近一步地完善ASP模式的應用。

4.結語

信息化和互聯網的發展將人類帶到了一個新的世紀，企業的信息化的發展在整個歷程中也顯得越來越必不可少。而在信息化發展的過程中，基于ASP模式的信息化發展以它獨特的節約成本、簡單、高效等特點而被越來越多的中小型企業所親睞。同時，中小型企業也要在努力完善自身信息化管理的過程中，學會更為巧妙地運用ASP模式的信息化，從而通過更為高效的信息化帶領企業取得更好的發展。（作者單位：云南民族大學）

參考文獻：

[1] 袁紅萍.初探中小企業實現管理信息化的ASP模式[J].科技信息（學術版），2006，03：167-168.

[2] 裘麗婭.ASP模式是實現中小企業信息化的有效途徑[J].技術經濟，2005，10：47-50.