商業(yè)模式與管理范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商業(yè)模式與管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；物業(yè)管理；商業(yè)模式

一、研究背景

隨著智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國(guó)擁有智能手機(jī)的城市居民，約有69%的人群會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)。人們的上網(wǎng)習(xí)慣與自己生活息息相關(guān)，如休閑娛樂(lè)、生活繳費(fèi)、家政服務(wù)、投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，而物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象就是城市居民中的業(yè)主這一特定的人群。如果能把物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象的需求整合起來(lái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為業(yè)主提供各種服務(wù)，將有利于占據(jù)這個(gè)固定的消費(fèi)市場(chǎng)和人群。人們認(rèn)同并依賴(lài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生活方式，所以物業(yè)服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)下，擁有巨大的市場(chǎng)潛力。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分進(jìn)行物業(yè)管理，必將有效推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著物料成本和人力成本的不斷上漲，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下，利潤(rùn)空間逐步被壓縮，經(jīng)營(yíng)壓力逐年增大。沒(méi)有過(guò)多的資本運(yùn)用于人才引進(jìn)和相應(yīng)的培訓(xùn)，這樣，不僅無(wú)法提升物業(yè)服務(wù)水平，還會(huì)使得物業(yè)管理的基礎(chǔ)服務(wù)水平日益下降，從而陷入惡性循環(huán)之中。提高物業(yè)企業(yè)的盈利水平，使業(yè)主的需求得到更好的滿(mǎn)足；更好地平衡企業(yè)收入增長(zhǎng)與客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)系，成為迫切需要。所以，要解決經(jīng)營(yíng)困境就必須走企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)道路，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的商業(yè)模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式是一種創(chuàng)造更高價(jià)值的商業(yè)機(jī)制，它以物業(yè)企業(yè)為對(duì)象，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在體系結(jié)構(gòu)完整性基礎(chǔ)上，整合社會(huì)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商品運(yùn)營(yíng)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化、最大限度滿(mǎn)足業(yè)主需求的商品及服務(wù)的一種商業(yè)模式。如圖1所示。

（一）互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)企業(yè)管理思維的變革

在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式中，它的應(yīng)用對(duì)象有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、業(yè)主、商家等。“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”帶來(lái)的是物業(yè)管理思想和物業(yè)管理模式的雙重變革，如通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、App軟件等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化管理、品牌化發(fā)展，這些都將成為未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

（二）互聯(lián)網(wǎng)已引入到物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)中

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”是以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新型物業(yè)管理形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)可以普遍運(yùn)用于各個(gè)環(huán)節(jié)的物業(yè)管理活動(dòng)，而不僅僅只是一種應(yīng)用手段。許多物業(yè)公司已通過(guò)打造電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)主網(wǎng)上購(gòu)物、消費(fèi)，通過(guò)物業(yè)管理平臺(tái)提供保潔、綠化、維修、客戶(hù)服務(wù)等，通過(guò)便民服務(wù)平臺(tái)提供家政、搬家、出行、支付、繳費(fèi)等服務(wù)，通過(guò)休閑服務(wù)平臺(tái)提供旅行、交友、保健養(yǎng)生等服務(wù)。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)主日常生活所有環(huán)節(jié)的在線(xiàn)化、遠(yuǎn)程化便捷控制，如平臺(tái)管理、用戶(hù)認(rèn)證、智能家居、家電、消防報(bào)警、停車(chē)管理、三表遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)，運(yùn)用智能化設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人員管理等，提升服務(wù)效率。實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理的在線(xiàn)化、虛擬化、智能化，使得物業(yè)管理的行為變得更加可靠、可控、可查。

（三）相較傳統(tǒng)企業(yè)，舊模式已經(jīng)不適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”并不是指所有環(huán)節(jié)的完全在線(xiàn)化處理，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，必須將物業(yè)管理活動(dòng)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的新型服務(wù)形態(tài)。因此社區(qū)O2O的模式，是一種比較適合“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的商業(yè)模式。相較于傳統(tǒng)企業(yè)，物業(yè)企業(yè)不僅可利用具有強(qiáng)大功能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，還可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)功能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的獲取，進(jìn)行資源配置支持物業(yè)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)。

（四）彩生活——引入一種物業(yè)管理新模式

彩生活服務(wù)集團(tuán)其主要業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造彩之云平臺(tái)。通過(guò)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)代化、智能化的機(jī)械設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工勞動(dòng)，減少用工數(shù)量，進(jìn)而降低用工成本。如利用機(jī)械化、現(xiàn)代化、自動(dòng)化設(shè)備和儀器來(lái)進(jìn)行安全管理、清潔、保潔、園林綠化等服務(wù)。提升物業(yè)服務(wù)效率。因?yàn)椴噬畈捎幂p資產(chǎn)管理方式，其人力資源成本大大低于傳統(tǒng)物管公司。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，2012年年末每100萬(wàn)平方米管理建筑面積的平均雇員人數(shù)為142名，而傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每100萬(wàn)平方米管理建筑面積的平均雇員人數(shù)為224名。到了2013年末，彩生活所管理的每100萬(wàn)平方米管理建筑面積的平均雇員人數(shù)下降為121名，大大降低了人力成本，實(shí)現(xiàn)了毛利率的大幅增長(zhǎng)。2014年上半年，彩生活收入同比增長(zhǎng)49%至1.63億元人民幣，毛利率同比增長(zhǎng)12.1個(gè)百分點(diǎn)至66.1%。相信未來(lái)的物業(yè)服務(wù)價(jià)格差異化會(huì)進(jìn)一步拉大。準(zhǔn)確把握以人為服務(wù)對(duì)象這個(gè)重點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，落實(shí)“把社區(qū)服務(wù)做到家”的品牌理念，是彩生活服務(wù)集團(tuán)商業(yè)模式的成功之處。彩生活樹(shù)立國(guó)內(nèi)社區(qū)服務(wù)的榜樣形象，所以引入“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”商業(yè)模式勢(shì)在必行。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式應(yīng)用的建議

為了促成預(yù)期的物業(yè)管理效果，確保“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的有效開(kāi)展，在實(shí)踐中，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。（1）制定相應(yīng)政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”作為一種新興的事物，其有效開(kāi)展和實(shí)施需要政府部門(mén)制定相應(yīng)的政策和法規(guī)加以引導(dǎo)和約束，做到有法可依，有法必依。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”前期的建設(shè)與后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)，都需要制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，營(yíng)造“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”良好的制度環(huán)境。（2）完善行業(yè)監(jiān)管和績(jī)效考核評(píng)估體系雖然“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”發(fā)展迅速，但還存在著不盡完善之處，其發(fā)展離不開(kāi)行業(yè)的監(jiān)督、管理和約束，所以要完善行業(yè)監(jiān)管體系，使行業(yè)能夠健康發(fā)展。另外，還要制定嚴(yán)格的績(jī)效考核評(píng)估體系，把業(yè)主滿(mǎn)意度水平作為考核指標(biāo)，考核評(píng)估物業(yè)服務(wù)企業(yè)和商家的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制。促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)和商家，實(shí)行多種管理和服務(wù)方式，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造品牌形象。（3）建設(shè)初期要加強(qiáng)調(diào)研實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”建設(shè)初期，要組織人員進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目論證。“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，實(shí)施詳細(xì)的執(zhí)行方案，以免因?yàn)槿狈y(tǒng)一的部署，在后期建設(shè)中，導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)各自為政，無(wú)法進(jìn)行信息共享和集成，最終帶來(lái)信息孤島，影響物業(yè)服務(wù)效果。（4）加大人才引進(jìn)與資金投入高水平的人才隊(duì)伍是有效管理的保證，企業(yè)必須引進(jìn)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的具有一定互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景和物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代復(fù)合型物業(yè)服務(wù)人才，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的日常管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。同時(shí)，由于“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”建設(shè)需要投入大量資金，因此，企業(yè)在內(nèi)部應(yīng)開(kāi)源節(jié)流，在外部應(yīng)開(kāi)展多種形式的招商引資，如眾籌、私募等合作模式，加大資金投入力度。（5）加強(qiáng)多方主體參與力度“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式的主體為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、業(yè)主和商家為四方，在應(yīng)用中要加強(qiáng)四方主體的互動(dòng)管理，加強(qiáng)四方主體參與的力度，形成共贏局面。如果任何一方只顧自身利益，罔顧他人利益，則勢(shì)必會(huì)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的建設(shè)效果產(chǎn)生不良影響。（6）堅(jiān)持物業(yè)管理本質(zhì)，做好基礎(chǔ)服務(wù)工作“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”是一項(xiàng)重要的民生工程，它有益于提高我國(guó)城市物業(yè)管理信息化水平和管理效率。然而，部分職能部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)信息化手段在物業(yè)管理中的作用和地位，為了降低成本盲目地減少服務(wù)人員，從而忽視做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，導(dǎo)致一些諸如報(bào)修之類(lèi)的業(yè)主訴求，因?yàn)槿鄙偃耸侄鴽](méi)有得到及時(shí)處理，降低物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，失去民心。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”中，要明確用信息化手段進(jìn)行物業(yè)管理，目的是為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，而不是把“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式變成物業(yè)小區(qū)信息化的產(chǎn)物。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須本著“以人為本”的物業(yè)管理本質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

四、未來(lái)展望

在“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”中，物業(yè)管理的內(nèi)涵更加全面、豐富，它所實(shí)現(xiàn)的除了物業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變以外，還帶動(dòng)了整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，物業(yè)服務(wù)除了為業(yè)主提供基本的物業(yè)管理職能以外，還為業(yè)主提供包括電子商務(wù)、便民服務(wù)、社交休閑等生活服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)變成一個(gè)中間商，來(lái)為業(yè)主提供生活所需的各項(xiàng)服務(wù)，使業(yè)主能夠在足不出戶(hù)的情況下，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，完成日常生活的給付配置。“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”迎合了物業(yè)管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。一方面互聯(lián)網(wǎng)、智能化等信息化手段的應(yīng)用，降低了物業(yè)管理成本，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；另一方面“互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)”等信息技術(shù)的應(yīng)用，使業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系更加便利，提高了物業(yè)的響應(yīng)速度，降低了各種糾紛的產(chǎn)生。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”迎合了業(yè)主的多種需求，拓展了各種衍生服務(wù)，使物業(yè)管理的內(nèi)容更加豐富，使物業(yè)服務(wù)的價(jià)值進(jìn)一步提升，滿(mǎn)足了業(yè)主的多樣化需求，為構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系起到了良好的推動(dòng)作用。

結(jié)束語(yǔ)

國(guó)家十三•五規(guī)劃中明確要建設(shè)“智慧城市”，2016年是國(guó)家十三•五的開(kāi)局之年，這是基于我們的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入云技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，生活中的各種信息構(gòu)成的社會(huì)大數(shù)據(jù)，必須有統(tǒng)一平臺(tái)整合處理，面對(duì)這一歷史性的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物業(yè)行業(yè)正思考如何向發(fā)展型、現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變，把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用于物業(yè)管理中，它產(chǎn)生的價(jià)值和能量是指數(shù)級(jí)的，它的影響不僅是業(yè)務(wù)工作效率的提高，還顛覆現(xiàn)有的管理模式和商業(yè)模式，讓服務(wù)更加簡(jiǎn)單、更有價(jià)值。所以，只有緊扣市場(chǎng)脈搏勇于探索轉(zhuǎn)型之路，物業(yè)行業(yè)才能持續(xù)健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳海琪.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的物業(yè)服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].北京林業(yè)大學(xué)，2015.

[2]黃小音.彩生活并購(gòu)的悲與喜[J].中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2015-2-28.

[3]張永剛.智慧社區(qū)建設(shè)指標(biāo)體系研究[A]．市場(chǎng)踐行標(biāo)準(zhǔn)化——第十一屆中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化論壇論文集.2014.1442-1454.

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 財(cái)務(wù)管理 解決對(duì)策

一、電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理

（一）財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化管理普及到每一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。傳統(tǒng)的企業(yè)管理資金運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)不能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的潮流，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了便捷，現(xiàn)在企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)、資金流通、運(yùn)送貨物等都靠網(wǎng)絡(luò)直接完成，如何使各部門(mén)準(zhǔn)確的處理這些大量的電子信息，是當(dāng)前財(cái)務(wù)管理要考慮的問(wèn)題，電子商務(wù)下企業(yè)需要更廣泛的服務(wù)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

（二）財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，合理的調(diào)節(jié)企業(yè)的成本、規(guī)模和效率，使企業(yè)的利潤(rùn)達(dá)到最大化。電子商務(wù)下的企業(yè)管理會(huì)摻雜許多因素在其中，因?yàn)殡S著電子商務(wù)的發(fā)展，人們對(duì)產(chǎn)品的需求也趨于多元化，企業(yè)想要在市場(chǎng)上占有一席之位，就要努力提高產(chǎn)品的特性，所以就要求企業(yè)為了完成這一目標(biāo)而更努力的去做轉(zhuǎn)變。

（三）財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理主要是處理企業(yè)的資金等方面的等財(cái)務(wù)活動(dòng)，隨著電子商務(wù)的盛行，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及面很廣，發(fā)展到企業(yè)的每個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)發(fā)展階段。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的活動(dòng)只占據(jù)現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理的一小部分，信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深入企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、新型的電子商務(wù)給企業(yè)管理帶來(lái)的問(wèn)題

（一）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理環(huán)境不完善

財(cái)務(wù)部門(mén)是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的標(biāo)志，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展沒(méi)有完善的法律法規(guī)來(lái)做依仗，中小企業(yè)的發(fā)展就更受到制約，電子商務(wù)的企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，怎樣做好財(cái)務(wù)信息不被盜用和流失以及隱私工作是當(dāng)前要解決的問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)適合自身的財(cái)務(wù)軟件來(lái)做基礎(chǔ)，來(lái)更好的順應(yīng)時(shí)代的需要和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

（二）加大了財(cái)務(wù)信息安全隱患

電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理很大程度上減輕了財(cái)務(wù)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，但是帶來(lái)的問(wèn)題也不容忽視。電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，很容易在傳遞的過(guò)程中造成信息的泄露，財(cái)務(wù)的管理對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，如果信息外泄，企業(yè)就會(huì)遭到重創(chuàng)，損失嚴(yán)重，所以，如何解決好網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題是當(dāng)前最重要的。企業(yè)發(fā)展中各部門(mén)的資金和物流等信息的溝通，以電子商務(wù)為載體，如果財(cái)務(wù)管理在運(yùn)行過(guò)程中使用不當(dāng)，那么就會(huì)遭到黑客等病毒的入侵，而當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理還缺乏相關(guān)的法律來(lái)做依仗，造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理的諸多不便。

（三）企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理存在問(wèn)題

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，一般都是紙質(zhì)的登記和統(tǒng)計(jì)，所有程序都要人工操作才能完成，這就給財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新型的電子商務(wù)帶來(lái)了一定的困難。現(xiàn)在我國(guó)的財(cái)務(wù)信息技術(shù)還在傳統(tǒng)記賬模式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間徘徊，所以，新型的信息技術(shù)比較難以實(shí)施。在我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段，難免會(huì)被一些不法分子鉆了不完善的空子，使企業(yè)的管理陷入困境。另外，財(cái)務(wù)人員知結(jié)構(gòu)識(shí)水平和對(duì)信息技術(shù)的掌握程度也還處在懵懂階段，使企業(yè)的財(cái)務(wù)發(fā)展受阻。

三、新型電子環(huán)境中企業(yè)財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)措施

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)

建立有關(guān)財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則，獎(jiǎng)罰分明，使網(wǎng)絡(luò)中的違法行為得以約束；建立網(wǎng)絡(luò)安全管理的制度，避免有對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息非法竊取，非法篡改的不法行為出現(xiàn)，而破壞企業(yè)的信息安全。

（二）升級(jí)財(cái)務(wù)軟件

根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的管理要求，研究適合當(dāng)前財(cái)務(wù)決策的新的軟件，適應(yīng)當(dāng)前財(cái)務(wù)發(fā)展的新的功能，提升企業(yè)的統(tǒng)一的信息、資金管理，從而高效的為企業(yè)服務(wù)。

（三）創(chuàng)設(shè)安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)財(cái)務(wù)信息的維護(hù)，如設(shè)置防火墻等，從而避免病毒或者黑客等非法入侵，造成財(cái)務(wù)信息的毀壞；財(cái)務(wù)人員應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，正確操作財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件，避免財(cái)務(wù)信息外泄，保證財(cái)務(wù)信息的安全；企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)配置的實(shí)時(shí)監(jiān)督，防止因配置問(wèn)題而出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，致使財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行不安全的情況發(fā)生。

（四）整合財(cái)務(wù)管理平臺(tái)

在現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的前提下，企業(yè)的活動(dòng)受到財(cái)務(wù)管理很大的約束，財(cái)務(wù)管理的效率直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此建立財(cái)務(wù)管理信息平臺(tái)很關(guān)鍵，企業(yè)的數(shù)據(jù)在綜合平臺(tái)中能實(shí)現(xiàn)快速、有效的處理。

（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)的內(nèi)部管理在信息時(shí)代下，不再是單部門(mén)的工作，它需要到計(jì)算機(jī)部門(mén)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)的共同協(xié)調(diào)發(fā)展，計(jì)算機(jī)部門(mén)從技術(shù)方面避免信息的泄露和篡改，保障財(cái)務(wù)管理的安全，財(cái)務(wù)管理部門(mén)從數(shù)據(jù)方面把握數(shù)據(jù)的可靠性，使財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)更真實(shí)，根據(jù)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作需要，合理分配崗位，建立責(zé)任機(jī)制，把責(zé)任權(quán)限明確到個(gè)人，以便在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)救工作；把網(wǎng)絡(luò)程序控制和人工控制有效的結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在雙重控制的前提下獲得更好的發(fā)展。

（六）培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人才

選擇財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、精通計(jì)算機(jī)操作的工作人員，合理正確的安排工作內(nèi)容，保證財(cái)務(wù)工作的安全；組織對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，在熟悉電子商務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上制定更適合企業(yè)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制；設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新和積極意識(shí)，使企業(yè)發(fā)展的管理方式上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

四、結(jié)束語(yǔ)

各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化越來(lái)越普及，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中顯得越來(lái)越重要，所以，企業(yè)需要提高工作人員的各方面的素質(zhì)，使企業(yè)的內(nèi)部管理得到充分的協(xié)調(diào)發(fā)展，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行的環(huán)境安全，促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗艷.電子商務(wù)平臺(tái)下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式研究[J].中外企業(yè)家，2014，（14）：89-91

篇3

長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式的影響，我國(guó)西南部煙草商業(yè)企業(yè)存在部門(mén)在預(yù)算編制及執(zhí)行過(guò)程中僅停留在不超過(guò)上年預(yù)算或以本年預(yù)算為限額，耗費(fèi)與績(jī)效脫鉤，部門(mén)溝通力度差，員工預(yù)算參與積極性較低等問(wèn)題。如何打破傳統(tǒng)的上行下效的傳統(tǒng)預(yù)算管理模式，建立一套具有西南部煙草商業(yè)企業(yè)特色的成本預(yù)算管理體系，已受到煙草行業(yè)相關(guān)部門(mén)的廣泛關(guān)注。

一、煙草商業(yè)企業(yè)成本預(yù)算管理的精益模式

精益模式下的煙草商業(yè)企業(yè)成本預(yù)算管理是指在西南部煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)有預(yù)算管理模式的基礎(chǔ)上，將資源配置與作業(yè)活動(dòng)、客戶(hù)價(jià)值主張及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，同時(shí)通過(guò)對(duì)盈利中心管理體系的引入建立以?xún)蔁焹r(jià)值鏈為基礎(chǔ)的成本預(yù)算管理、控制一體化模式。以推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)西南部煙草商業(yè)企業(yè)從“以自我為中心”的傳統(tǒng)預(yù)算向“煙農(nóng)、卷煙零售商為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略預(yù)算轉(zhuǎn)變。

該管理模式主要包括以下幾部分：1.以主要增值作業(yè)活動(dòng)為起點(diǎn)，建立烤煙種植、卷煙銷(xiāo)售供應(yīng)鏈價(jià)值體系。2.利用作業(yè)活動(dòng)的受益關(guān)系，將支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)的成本分解給創(chuàng)收對(duì)象承受。3.劃分以縣、區(qū)為受益單位的創(chuàng)收對(duì)象二級(jí)單位，并通過(guò)對(duì)贏利中心管理模式的引入，采用創(chuàng)收對(duì)象對(duì)支持類(lèi)活動(dòng)的逆向成本預(yù)算管理模式，并利用利潤(rùn)考核機(jī)制實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)單位成本預(yù)算的宏觀(guān)把握。

二、烤煙種植、卷煙銷(xiāo)售供應(yīng)鏈體系的建立

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)煙草行業(yè)面臨煙民遞減、假煙滲透等多重外界壓力，重構(gòu)兩煙供應(yīng)鏈，通過(guò)將兩煙供應(yīng)鏈進(jìn)一步細(xì)化，提高兩煙供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的鏈接性對(duì)進(jìn)一步加大煙草成本預(yù)算控制力度，提高成本、效益預(yù)算的可比性，加強(qiáng)預(yù)算編制成員的溝通性具有積極作用。同時(shí)，建立支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)成本消耗預(yù)算與各個(gè)增值作業(yè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)預(yù)算成本、效益的配比性。

（一）烤煙種植供應(yīng)鏈體系

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，西南部煙草商業(yè)企業(yè)工作投入重心逐漸由卷煙銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移為烤煙種植，企業(yè)在煙葉生產(chǎn)、烘烤等階段投入了大量的機(jī)耕、信息、人力等支持，然而烤煙種植增收效益較低，烤煙預(yù)算成本、收益缺乏配比性現(xiàn)象突出，對(duì)烤煙供應(yīng)鏈進(jìn)行重構(gòu)，提高烤煙作業(yè)環(huán)節(jié)的增值效應(yīng)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

烤煙供應(yīng)鏈重構(gòu)，主要包括：1.在煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上將烤煙生產(chǎn)、收購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)增值作業(yè)環(huán)節(jié)，同時(shí)消除非增值作業(yè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)烤煙價(jià)值鏈的優(yōu)化。2.將支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)價(jià)值分解至烤煙作業(yè)環(huán)節(jié)，以烤煙作業(yè)鏈為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)的價(jià)值增值。3.建立縣、區(qū)級(jí)二級(jí)創(chuàng)收單位，將烤煙及支持類(lèi)增值活動(dòng)價(jià)值統(tǒng)一分配至二級(jí)創(chuàng)收單位，實(shí)現(xiàn)增值活動(dòng)的二級(jí)歸屬。

（二）卷煙銷(xiāo)售供應(yīng)鏈體系

卷煙銷(xiāo)售作為西南部煙草商業(yè)企業(yè)的主要增值創(chuàng)收業(yè)務(wù)，應(yīng)在原有成本預(yù)算編制的基礎(chǔ)上，提高各作業(yè)鏈的創(chuàng)收性，同時(shí)加強(qiáng)其與支持類(lèi)作業(yè)環(huán)節(jié)預(yù)算的成本、效益配比性。其價(jià)值鏈重構(gòu)為：1.以采購(gòu)運(yùn)輸為起點(diǎn)建立卷煙供應(yīng)鏈增值作業(yè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)增值環(huán)節(jié)管理。2.將支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)價(jià)值分解至卷煙作業(yè)環(huán)節(jié)，以卷煙供應(yīng)鏈為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)支持類(lèi)作業(yè)活動(dòng)的價(jià)值增值。3.建立縣、區(qū)級(jí)二級(jí)創(chuàng)收單位，將卷煙銷(xiāo)售及支持類(lèi)增值活動(dòng)價(jià)值統(tǒng)一分配至二級(jí)創(chuàng)收單位，實(shí)現(xiàn)增值活動(dòng)的二級(jí)歸屬。

三、盈利中心管理責(zé)任體系引入

盈利中心管理責(zé)任體系是指以?xún)蔁焹r(jià)值鏈為基礎(chǔ)，建立以局長(zhǎng)/經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)層，以?xún)蔁焹r(jià)值鏈體系為成本控制中心的精益管理責(zé)任體系，該責(zé)任體系擬打破原有的西南部煙草商業(yè)企業(yè)以局長(zhǎng)/經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)層，自上而下層層把關(guān)的預(yù)算責(zé)任體系，將原有的由財(cái)務(wù)管理科、綜合計(jì)劃科、煙葉基礎(chǔ)辦公室、卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心等輔助部門(mén)把關(guān)系統(tǒng)的成本預(yù)算管理及控制分配到兩煙增值部門(mén)，變?cè)械妮o助部門(mén)預(yù)算控制責(zé)任中心為兩煙增值部門(mén)預(yù)算控制責(zé)任中心。

該責(zé)任中心的建立不僅可以使財(cái)、綜、銷(xiāo)等輔助部門(mén)的成本預(yù)算與兩煙價(jià)值鏈掛鉤，實(shí)現(xiàn)預(yù)算成本、效益一體化管理模式，而且通過(guò)建立兩煙增值成本預(yù)算控制部門(mén)可以進(jìn)一步加強(qiáng)基層預(yù)算管理部門(mén)的責(zé)任感及加大部分間的溝通力度。

四、小老板成本預(yù)算管理模式的運(yùn)用

西南部煙草商業(yè)企業(yè)貫徹的是國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針，其競(jìng)爭(zhēng)排除了同質(zhì)產(chǎn)品及同一地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，主要體現(xiàn)在省、區(qū)間的降本創(chuàng)收力度。同時(shí)，區(qū)別于一般國(guó)有企業(yè)，煙草系統(tǒng)在執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)，已在各省、市形成了自己獨(dú)特的管理模式，該模式為煙草商業(yè)企業(yè)打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系固有的直線(xiàn)型預(yù)算管理模式，采用小老板預(yù)算管理模式創(chuàng)造了平臺(tái)。

小老板成本預(yù)算管理模式是在兩煙增值成本預(yù)算控制責(zé)任體系基礎(chǔ)上，建立以市為宏觀(guān)調(diào)控中心的縣、區(qū)級(jí)預(yù)算管理單位，以創(chuàng)造利潤(rùn)為目標(biāo)，來(lái)細(xì)化責(zé)任人成本控制的責(zé)任。

各縣、區(qū)在該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理下，以?xún)蔁焹r(jià)值鏈為盈利鏈條，同時(shí)將本級(jí)及市級(jí)歸屬于本級(jí)部分的支持類(lèi)部門(mén)預(yù)算按照其支持類(lèi)別及創(chuàng)作價(jià)值階段，統(tǒng)一分配到本級(jí)兩煙增值作業(yè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)縣、區(qū)級(jí)單位對(duì)市級(jí)單位支持類(lèi)部門(mén)成本預(yù)算的逆向管理。

小老板成本預(yù)算管理模式主要以考核各創(chuàng)立單位邊際貢獻(xiàn)為目的，擬打破傳統(tǒng)以銷(xiāo)售額大小或成本控制大小為考核目標(biāo)，從而調(diào)動(dòng)各級(jí)單位預(yù)算管理的積極性，變傳統(tǒng)的為不超過(guò)預(yù)算而預(yù)算為為降本增收而預(yù)算。

此外，考慮到西南部地域的特殊性，不同地區(qū)煙葉生長(zhǎng)的差異性，在建立盈利中心考核單位指標(biāo)的同時(shí)各地區(qū)可以配備相應(yīng)的區(qū)域考核指數(shù)，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)預(yù)算控制的合理性。

五、小結(jié)

精益模式成本預(yù)算管理的建立，通過(guò)將成本預(yù)算與價(jià)值鏈結(jié)合，同時(shí)引入當(dāng)前私企采用的小老板管理模式，擬進(jìn)一步提升企業(yè)的全面預(yù)算管理水平，充分發(fā)揮全面預(yù)算管理在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)和核心作用，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶永剛.現(xiàn)代企業(yè)成本管理[M].吉林人民出版社，2004（7）.

[2]尤登弘.贏在成本[M].華中科技大學(xué)出版社，2009.

[3]邁克爾·波特著.陳小悅，譯.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].北京：華夏出版社，1997.

[4]蔡世風(fēng).我國(guó)企業(yè)實(shí)行全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].財(cái)會(huì)月刊，2006（1）.

[5]Mark A. Budget Research： Three Theoretical Perspective and Criteria for Selective Integration[J].Journal of Management Accounting Reseach， 2003（1）.

[6]閻達(dá)五.價(jià)值鏈會(huì)計(jì)研究：回顧與展望[J].會(huì)計(jì)研究.2004（12）.

作者簡(jiǎn)介：

篇4

摘 要 近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算平臺(tái)，改革傳統(tǒng)規(guī)范導(dǎo)向的監(jiān)督方式，基本實(shí)現(xiàn)了核算數(shù)據(jù)的大集中，建立了科學(xué)高效的監(jiān)督體系。借鑒商業(yè)銀行事后監(jiān)督管理模式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，是對(duì)財(cái)務(wù)公司進(jìn)行流程再造、提高財(cái)務(wù)公司事后監(jiān)督工作有效性、防范和化解各類(lèi)核算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的有益探索。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)公司 商業(yè)銀行 事后監(jiān)督模式

一、財(cái)務(wù)公司與商業(yè)銀行事后監(jiān)督模式比較

1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置及運(yùn)行管理

商業(yè)銀行監(jiān)督體系經(jīng)歷了由分散監(jiān)督到集中監(jiān)督，由事后監(jiān)督中心到監(jiān)督中心的發(fā)展歷程，監(jiān)督手段由單一的業(yè)務(wù)復(fù)審發(fā)展到風(fēng)險(xiǎn)控制、預(yù)警、對(duì)賬，并實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督縮微一體化的監(jiān)督模式。以工商銀行為例，其支行不設(shè)監(jiān)督崗，所有會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)由其管轄行進(jìn)行集中監(jiān)督。監(jiān)督中心是市行的直屬單位，內(nèi)設(shè)監(jiān)督科、再監(jiān)督科、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控科和對(duì)賬中心等部門(mén)，相應(yīng)設(shè)置監(jiān)督主管崗、副主管崗、業(yè)務(wù)監(jiān)督崗、業(yè)務(wù)再監(jiān)督崗、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗、對(duì)賬崗等崗位。由于財(cái)務(wù)公司為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)集團(tuán)及成員單位提供金融服務(wù)，因此其監(jiān)督方式多為分散監(jiān)督與部門(mén)內(nèi)部監(jiān)督，即財(cái)務(wù)公司一般不設(shè)置集中的監(jiān)督中心，監(jiān)督職能分散于當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)部門(mén)，在業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部設(shè)置稽核崗位，對(duì)原始憑證、對(duì)賬表、重要空白憑證的等內(nèi)容進(jìn)行檢查，由稽核人員負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)的相關(guān)審查工作。

2.監(jiān)督流程和方法

商業(yè)銀行（以工商銀行為例）設(shè)立了事后監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警和對(duì)賬三大系統(tǒng)。其事后監(jiān)督工作流程首先是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)自動(dòng)篩選風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)天大額、特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，于營(yíng)業(yè)終了次日收到監(jiān)督資料后手工審票，審票合規(guī)后進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，通過(guò)事后監(jiān)督系統(tǒng)進(jìn)行憑證審核勾對(duì)。監(jiān)督完成后，在會(huì)計(jì)憑證上加蓋監(jiān)督人員名章，將監(jiān)督完畢的會(huì)計(jì)憑證移交給檔案裝訂人員。財(cái)務(wù)公司無(wú)完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警和對(duì)賬系統(tǒng)，其工作流程是會(huì)計(jì)資料按核算處理過(guò)程經(jīng)有關(guān)復(fù)核處理后傳遞給稽核人員，由稽核人員在事后監(jiān)督系統(tǒng)對(duì)部分憑證進(jìn)行審核。再依靠人員的工作經(jīng)驗(yàn)，人工逐筆核對(duì)核算部門(mén)會(huì)計(jì)資料。監(jiān)督完畢后稽核人員要對(duì)各類(lèi)憑證進(jìn)行簽章、整理、歸檔保管，其工作量大，勞動(dòng)強(qiáng)度高，監(jiān)督效率低下，監(jiān)督質(zhì)量難以保障。

3.事后監(jiān)督的時(shí)效性

商業(yè)銀行的事后監(jiān)督工作時(shí)效性較強(qiáng)（工作日的次日必須監(jiān)督完畢）。以工商銀行為例，該行通過(guò)事后監(jiān)督系統(tǒng)進(jìn)行憑證審核勾對(duì)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)核算過(guò)程中高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)、批量監(jiān)控，提高風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)速度，監(jiān)督效率較高。財(cái)務(wù)公司稽核人員的檢查范圍包括業(yè)務(wù)憑證、賬務(wù)核算、利息計(jì)付、票據(jù)管理、賬戶(hù)管理、往來(lái)對(duì)賬等，負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理結(jié)果正確無(wú)誤。由于事后監(jiān)督的職責(zé)內(nèi)容較廣，且多以手工檢查憑證方式進(jìn)行事后監(jiān)督，加之來(lái)自有關(guān)方面（主要是銀行）的回單不及時(shí)，一般無(wú)法在營(yíng)業(yè)終了的次日完成監(jiān)督工作，時(shí)效性較差。

4.監(jiān)督整改與業(yè)務(wù)考核

商業(yè)銀行一般都建立有整套完善的管理制度，在每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均設(shè)置交叉檢查和重點(diǎn)監(jiān)督制度，由會(huì)計(jì)管理部門(mén)（或由事后監(jiān)督部門(mén)）制定會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)考核制度，由事后監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)考核，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求立即進(jìn)行整改并根據(jù)考核制度給予相應(yīng)的處罰。在財(cái)務(wù)公司，當(dāng)事后監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)審業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員開(kāi)出整改通知書(shū)，提出處理意見(jiàn)監(jiān)督其改正。若為差錯(cuò)事故，登記差錯(cuò)事故登記簿，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)管理部門(mén)。相比之下，由于其事后監(jiān)督不具有監(jiān)督處罰權(quán)和考核評(píng)價(jià)權(quán)，事后監(jiān)督缺乏獨(dú)立性和權(quán)威性，對(duì)被監(jiān)督者的約束力較差。

二、借鑒商業(yè)銀行事后監(jiān)督管理模式，完善財(cái)務(wù)公司事后監(jiān)督工作

1.健全事后監(jiān)督管理機(jī)制，建立科學(xué)的事后監(jiān)督體系

總的看來(lái)，商業(yè)銀行的監(jiān)督管理體系比較到位，基本上解決了因監(jiān)督手段落后或上級(jí)管理層缺位影響工作質(zhì)量的情況。監(jiān)督手段的完善、監(jiān)督工作的考核、監(jiān)督地位的提升，都需要有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)來(lái)行使。當(dāng)前，財(cái)務(wù)公司事后監(jiān)督工作可考慮通過(guò)建立獨(dú)立、垂直的事后監(jiān)督工作管理體系，使各級(jí)事后監(jiān)督工作得到統(tǒng)一的組織和管理。

2.加快系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，盡快開(kāi)發(fā)出操作性較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

借鑒商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)督機(jī)制，改變目前風(fēng)險(xiǎn)控制主要靠手工操作的現(xiàn)狀，盡快根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制需要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)模塊，形成相對(duì)獨(dú)立但與會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合日常會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定量分析與事后監(jiān)督人員的定性分析，及時(shí)預(yù)警監(jiān)測(cè)信息，提高風(fēng)險(xiǎn)反映速度，實(shí)現(xiàn)事后監(jiān)督由簡(jiǎn)單操作型向分析預(yù)警型的轉(zhuǎn)變。

3.突出監(jiān)督重點(diǎn)，改進(jìn)監(jiān)督手段，提升監(jiān)督工作的時(shí)效性

財(cái)務(wù)公司的事后監(jiān)督工作可借鑒商業(yè)銀行的方式，應(yīng)用先進(jìn)的電子化監(jiān)督手段，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的全程監(jiān)督。利用計(jì)算機(jī)代替人工操作，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，縮短監(jiān)督時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)運(yùn)用科技手段，篩選出大額、特殊等業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，解決目前事后監(jiān)督業(yè)務(wù)量大、監(jiān)督工作遲滯等問(wèn)題。

4.實(shí)施績(jī)效考核，深化事后監(jiān)督成果運(yùn)用力度

篇5

論文關(guān)鍵詞：惠州商業(yè)學(xué)校，教育教學(xué)模式，校園文化，教學(xué)管理

 

惠州商業(yè)學(xué)校創(chuàng)辦于1965年，現(xiàn)有教職員工318人，其中專(zhuān)任教師198人，教師中具有研究生學(xué)歷的27人，高級(jí)講師31人，講師65人，職業(yè)指導(dǎo)師158人，心理咨詢(xún)師141人；現(xiàn)有在校學(xué)生9298人；辦學(xué)至今已為社會(huì)輸送33000多名各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。惠州商業(yè)學(xué)校是全國(guó)首批國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中專(zhuān)學(xué)校、全國(guó)就業(yè)指導(dǎo)先進(jìn)學(xué)校、全國(guó)職業(yè)教育先進(jìn)單位、全國(guó)德育先進(jìn)單位、全國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)示范學(xué)校、全國(guó)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊缺型技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程學(xué)校、中央財(cái)政重點(diǎn)支持職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地、第五屆全國(guó) “文明風(fēng)采”大賽第一名，連續(xù)四年榮獲全國(guó)“文明風(fēng)采”大賽優(yōu)秀組織單位，廣東省首批10所現(xiàn)代化示范性中職試點(diǎn)學(xué)校、廣東中等職業(yè)教育學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力10強(qiáng)第一名、國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部信息化授權(quán)培訓(xùn)考試中心、國(guó)務(wù)院國(guó)資委國(guó)際物流師考試中心。2006年，省教育廳批準(zhǔn)商校增掛“惠州工商高級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)校”牌子，開(kāi)展高技能人才培養(yǎng)改革的試點(diǎn)工作。商校的大發(fā)展，是在鄧慶寧擔(dān)任校長(zhǎng)后的近十年間取得的，惠州商業(yè)學(xué)校先進(jìn)的辦學(xué)理念及豐碩的辦學(xué)成果，不但對(duì)惠州的中職學(xué)校具有實(shí)際借鑒意義，對(duì)全國(guó)的中職學(xué)校也具有借鑒意義。

一、惠州商校教育教學(xué)模式

1．“陽(yáng)光1000”成長(zhǎng)計(jì)劃——中職學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)劃教育

“1000”即千日，是指學(xué)生在校時(shí)間約為1000天；“陽(yáng)光”主要是指學(xué)生正直向上、熱愛(ài)人生、融合社群的品德特征，是塑造學(xué)生“職業(yè)人格”的主要方向。

“陽(yáng)光1000成長(zhǎng)計(jì)劃”是一個(gè)育人系統(tǒng)工程，學(xué)生進(jìn)入惠州商校三年參與“陽(yáng)光1000成長(zhǎng)計(jì)劃”系統(tǒng)錘煉，以塑造“職業(yè)人格”為主線(xiàn)，接受到六個(gè)維度的教育和實(shí)踐：“十德”養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯個(gè)性規(guī)劃、學(xué)長(zhǎng)啟導(dǎo)計(jì)劃、師生主體團(tuán)隊(duì)、社團(tuán)活動(dòng)實(shí)踐、工學(xué)結(jié)合四環(huán)一體等。培養(yǎng)學(xué)生完善的人格和人文精神，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)由自然人格向職業(yè)人格的上升，由學(xué)校人逐步向職業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生兼?zhèn)鋵W(xué)校公民、社會(huì)公民、職業(yè)公民、企業(yè)公民的“四維公民”素質(zhì)。

2．職業(yè)人格教育模式

惠州商校創(chuàng)造性地實(shí)施“職業(yè)人格”教育模式，使學(xué)生具有健全的現(xiàn)代人格，掌握現(xiàn)代職業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)和社會(huì)能力。據(jù)此而實(shí)施的“雙四維模式”、“主體團(tuán)隊(duì)”育導(dǎo)模式、學(xué)生自主選擇授課教師的教學(xué)模式、“中專(zhuān)→大專(zhuān)”一體連讀的教學(xué)模式、雙專(zhuān)業(yè)同時(shí)修讀的“三個(gè)平臺(tái)”教學(xué)模式、“首席教師”模式、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)模式、“專(zhuān)業(yè)+企業(yè)+職業(yè)”的教學(xué)創(chuàng)新模式，充分體現(xiàn)了惠州商校全新的教育價(jià)值理念，而歷年畢業(yè)生達(dá)100%高就業(yè)率更展現(xiàn)出實(shí)施全面創(chuàng)新的教育模式的成果和魅力。

二、校園文化

惠州商校將人文教育的精神和環(huán)境育人的思想融入校園文化活動(dòng)之中。豐富多彩、形式多樣的學(xué)校文化活動(dòng)已成為學(xué)校為提高學(xué)生整體素質(zhì)而實(shí)施的重要教育內(nèi)容。惠州商校有全省首屈一指的校園文化和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，2005年、2006年、2010年教學(xué)管理，惠州商校在全國(guó)文明風(fēng)采大賽上連摘大獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)人數(shù)居全省前列，2010年名列全國(guó)第一。

1．職業(yè)技能精英大賽

惠州商校每年一大盛事，就是舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽周。活動(dòng)設(shè)置的競(jìng)賽項(xiàng)目多，涵蓋各個(gè)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)，全校所有學(xué)生都至少參加一個(gè)項(xiàng)目，整個(gè)活動(dòng)規(guī)模宏大，效果明顯。

2．才藝風(fēng)景線(xiàn)

學(xué)校每年舉行一次學(xué)生才藝風(fēng)景線(xiàn)大賽。一年一度的“才藝風(fēng)景線(xiàn)”與“職業(yè)技能競(jìng)賽周”輝映成趣，相得益彰，為商校首創(chuàng)，深受師生歡迎。

3．學(xué)生十項(xiàng)目標(biāo)教育

每學(xué)期在全校學(xué)生中開(kāi)展十項(xiàng)目標(biāo)教育活動(dòng)。學(xué)生十項(xiàng)目標(biāo)分為“規(guī)定項(xiàng)目”和“自選項(xiàng)目”兩個(gè)部分，兩部分結(jié)合即為該學(xué)生本學(xué)期必須完成的十項(xiàng)目標(biāo)。該活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自主教育的目標(biāo)教育模式。

4．一期一藝活動(dòng)

學(xué)校每學(xué)期擬定一定數(shù)量的技藝課程供學(xué)生選擇。每一項(xiàng)技藝指定12名老師作為指導(dǎo)老師進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。要求每一個(gè)學(xué)生至少選擇和學(xué)習(xí)一項(xiàng)技藝，并作為學(xué)期的十項(xiàng)目標(biāo)加以實(shí)施，讓每一個(gè)學(xué)生每學(xué)期掌握一門(mén)技藝。

三、系統(tǒng)化、規(guī)范化，健全教學(xué)管理機(jī)制是商校銳意進(jìn)取進(jìn)行教學(xué)改革取得的豐碩成果

教學(xué)管理為教學(xué)的正常化、規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)而保駕護(hù)航，規(guī)范和完善的教學(xué)管理機(jī)制成了保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。商校在教學(xué)管理體系、教學(xué)效果評(píng)價(jià)和教學(xué)水平提升等方面都建立了成型、成熟的規(guī)程，教學(xué)管理機(jī)制得以規(guī)范和完善。

1．教學(xué)管理體系：分級(jí)管理，兩線(xiàn)并行

商校建立了健全的和職責(zé)明確的教學(xué)管理體系，其中較具特色是是分級(jí)管理模式和管理與督導(dǎo)并行的管理架構(gòu)。

首先，實(shí)行校、系、專(zhuān)業(yè)分級(jí)管理教學(xué)。2004年8月19日校長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)了《教務(wù)科、學(xué)生科及各系部工作職責(zé)（試行）》文件，明確了各級(jí)部門(mén)的具體業(yè)務(wù)分工，其中教學(xué)方面，教務(wù)部負(fù)責(zé)教學(xué)規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和總體監(jiān)控共28項(xiàng)業(yè)務(wù)工作免費(fèi)論文下載。系部及學(xué)科帶頭人則負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)和教學(xué)計(jì)劃的具體實(shí)施以及日常教務(wù)管理共18項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作。校、系、專(zhuān)業(yè)分級(jí)管理的教學(xué)組織架構(gòu)，使得教學(xué)管理職責(zé)更為清晰，分工更為明確細(xì)化，大大提高了教學(xué)管理水平。

其次，實(shí)行教學(xué)管理與教育督導(dǎo)并行的教學(xué)管理及評(píng)估架構(gòu)，融直線(xiàn)硬性管理與輔助監(jiān)督指導(dǎo)于一體。2004年9月10日，商校制訂了《惠州商校教育督導(dǎo)實(shí)施辦法》，對(duì)推行教育督導(dǎo)的組織機(jī)構(gòu)和履行業(yè)務(wù)予以了明確的規(guī)定。該辦法的實(shí)施更好的協(xié)助和完善了教務(wù)部的教務(wù)管理工作，督促各系部嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)管理制度，提高教學(xué)管理水平。

2．教學(xué)效果評(píng)價(jià)：學(xué)生評(píng)教選教，教師推門(mén)聽(tīng)課

教學(xué)制度的建立、過(guò)程的控制，最終是為取得好的教學(xué)效果，但如何科學(xué)的評(píng)價(jià)教學(xué)效果？除了常規(guī)評(píng)價(jià)途徑，商校還有成熟的學(xué)生主體評(píng)價(jià)與教師互評(píng)途徑。

學(xué)生主體評(píng)價(jià)，方式包括學(xué)生座談評(píng)教、學(xué)生選教。學(xué)生評(píng)教，每學(xué)期至少組織一次，全體學(xué)生參與，所有授課教師接受評(píng)價(jià)。教務(wù)部匯總各教師在授課班級(jí)的加權(quán)分并予以全校公布，對(duì)于學(xué)生評(píng)價(jià)不佳的教師，學(xué)校予以進(jìn)一步的調(diào)查和處理。

學(xué)生自選教師，在商校已為成熟的制度。學(xué)校在校道邊張貼了學(xué)生選教師欄，將全校授課教師任教情況予以公布，每學(xué)期組織一次全體同學(xué)選課，各班級(jí)下學(xué)期各科目的任課教師都由本班同學(xué)根據(jù)教師情況自主投票決定。教師在同科目授課教師的對(duì)比中優(yōu)勝劣汰，連續(xù)兩學(xué)期沒(méi)有選到課程的教師，將會(huì)被至少停課一學(xué)期，參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平后才能登臺(tái)授課。

教師評(píng)價(jià)，主要體現(xiàn)為推門(mén)聽(tīng)課制度。由教學(xué)管理人員和隨機(jī)派的專(zhuān)業(yè)教學(xué)人員組成的聽(tīng)課小組可隨機(jī)抽取任何一個(gè)課堂隨堂聽(tīng)課，對(duì)授課教師的教學(xué)準(zhǔn)備進(jìn)行檢查，對(duì)其教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法和教學(xué)效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和測(cè)評(píng)，聽(tīng)課資料將備份在案，并根據(jù)聽(tīng)課情況對(duì)任課教師予以針對(duì)性的指導(dǎo)。推門(mén)聽(tīng)課既是教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控方法，也是對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)手段，還是提升教師教學(xué)水平的一種途徑。

以上教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方法，最終形成了由教務(wù)部、各系部、學(xué)生等多方位的動(dòng)靜結(jié)合的評(píng)價(jià)機(jī)制，也由此產(chǎn)生了對(duì)每位教師每學(xué)年教學(xué)工作的最終評(píng)價(jià)，并以此建成教師檔案，納入對(duì)教師的人事考核的總體評(píng)價(jià)中教學(xué)管理，與教師職務(wù)晉升和獎(jiǎng)金發(fā)放直接掛鉤。這既全面而公正地反映了教師的教學(xué)質(zhì)量，也有力促進(jìn)了教師鉆研教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的積極性。

3．教學(xué)水平提升：教學(xué)年會(huì)，校內(nèi)互動(dòng)學(xué)習(xí)

為全面提升全體教師的教學(xué)水平，學(xué)校積極組織教師參加各級(jí)各類(lèi)授課和專(zhuān)業(yè)技能比賽，積極承辦教研活動(dòng)，其中，具惠州商校校特色的是每年一次的教學(xué)年會(huì)和校內(nèi)互動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

教學(xué)年會(huì)，是商校最具有高度、最大規(guī)模的教學(xué)領(lǐng)域的研討會(huì)。年會(huì)每年一次，為期兩天，全體教職人員參加。年會(huì)由學(xué)校確定主題，會(huì)議期間通過(guò)集中研討和小組討論，最終達(dá)到積聚群體力量，集中突破教學(xué)問(wèn)題，傳達(dá)最新教學(xué)理念，部署新年度教學(xué)任務(wù)的效果。可以說(shuō)教學(xué)年會(huì)是商校全體教師的教學(xué)進(jìn)修，使全體教師的教學(xué)理論得以提升，對(duì)改進(jìn)教學(xué)效果，提升教學(xué)理論很有意義。

校內(nèi)互動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。商校突破了常規(guī)的公開(kāi)課和聽(tīng)課模式，將兩種模式相結(jié)合開(kāi)展主題互動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。如信息技術(shù)系開(kāi)展“我學(xué)習(xí)我快樂(lè)”教師業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)活動(dòng)，各專(zhuān)業(yè)選取資深優(yōu)秀教師，輪流為本專(zhuān)業(yè)教師上課，公開(kāi)演練業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。校內(nèi)互動(dòng)學(xué)習(xí)形式多樣，為促進(jìn)教師之間的信息互通，業(yè)務(wù)交流，促進(jìn)教師學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)和教學(xué)水平搭建了便捷的平臺(tái)。

惠州商業(yè)學(xué)校在改革開(kāi)放的大潮中，勇于學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的職業(yè)教育理念，敢于將自己的教育教學(xué)模式與市場(chǎng)需求、學(xué)生需求緊密結(jié)合，取得了豐碩的教育教學(xué)成果，在為社會(huì)培養(yǎng)更多合格的職業(yè)人才的同時(shí)，擴(kuò)大了學(xué)校的規(guī)模，壯大了學(xué)校實(shí)力。研究惠州商業(yè)學(xué)校的教育教學(xué)模式，對(duì)辦好任何一所職業(yè)學(xué)校都有借鑒意義。

[參考文獻(xiàn)]

[1]周翠儉.職業(yè)教育集團(tuán)“三環(huán)對(duì)接”辦學(xué)“惠州模式”探究[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，1.

[2]羅華陽(yáng).寓校園文化建設(shè)于教書(shū)育人之中——惠州商業(yè)學(xué)校校園文化建設(shè)巡禮[J]. 中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊， 2007，11.

[3]何建文.優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)是彰顯學(xué)校文化的保證[J]. 廣東教育（教研版）， 2006，12.

[4]梁乃鋒.推行工學(xué)結(jié)合創(chuàng)新中等職業(yè)教育模式——惠州商業(yè)學(xué)校實(shí)施工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革實(shí)踐綜述[J]. 中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育， 2007，10.

篇6

關(guān)鍵詞：酒店管理；商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)模式；問(wèn)題；對(duì)策

作為酒店管理專(zhuān)業(yè)一門(mén)核心的專(zhuān)業(yè)課程，商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)模式在很大程度上影響著該專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果，也會(huì)對(duì)學(xué)生能否成為復(fù)合型應(yīng)用人才產(chǎn)生重大的影響。鑒于此，筆者結(jié)合自己多年來(lái)的工作實(shí)踐和深入思考，通過(guò)分析目前高職酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式現(xiàn)狀，針對(duì)性地提出了有效的對(duì)策，旨在為該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出更多滿(mǎn)足就業(yè)崗位需求的復(fù)合型人才提供有益參考。商務(wù)英語(yǔ)，也稱(chēng)商業(yè)英語(yǔ)或商貿(mào)英語(yǔ)，是隨著國(guó)際交流的增多逐漸產(chǎn)生的，實(shí)際上是人們?cè)谏虅?wù)環(huán)境中從事商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用的英語(yǔ)。[1]在高職酒店管理專(zhuān)業(yè)中，為了逐漸適應(yīng)就業(yè)崗位的需求，逐漸與國(guó)際接軌，也將商務(wù)英語(yǔ)課程列為核心課程。然而，目前我國(guó)大多數(shù)高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)并不容樂(lè)觀(guān)，在教學(xué)實(shí)踐中還存在著各種問(wèn)題和不足，在很大程度上制約著酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)水平和酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。

一、高職酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式存在的問(wèn)題和不足

一是課程設(shè)置不盡合理，明顯存在課時(shí)不足和有效學(xué)時(shí)不足問(wèn)題。對(duì)于高職酒店管理專(zhuān)業(yè)而言，盡管商務(wù)英語(yǔ)課程十分重要，但由于廣大師生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的重視度不高，認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有將該課程擺在應(yīng)有的重要位置。有的高職院校在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置明顯不足，難以保證商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程有效的學(xué)時(shí)和實(shí)際的學(xué)習(xí)效果。長(zhǎng)此以往，造成酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的匱乏和不足，在應(yīng)聘涉外酒店時(shí)，明顯表現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的匱乏，難以勝任未來(lái)崗位對(duì)一專(zhuān)多能人才的需求。二是缺乏有效的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，學(xué)生實(shí)踐能力往往不足。大多數(shù)高職院校注重對(duì)學(xué)生酒店管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)訓(xùn)，積極為學(xué)生搭建專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生通過(guò)校企合作等方式實(shí)現(xiàn)所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐的完美結(jié)合。但是，由于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程實(shí)訓(xùn)的重視不足，沒(méi)能讓學(xué)生在實(shí)踐中專(zhuān)門(mén)實(shí)訓(xùn)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)，使酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生盡管學(xué)習(xí)了英語(yǔ)，但大多缺乏實(shí)際交流能力，使所學(xué)商務(wù)英語(yǔ)成為“啞巴英語(yǔ)”。三是商務(wù)英語(yǔ)課程采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，難以適應(yīng)新形勢(shì)和新要求。大多數(shù)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)仍沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即教師作為課堂教學(xué)的主體，以教師講授為主，向?qū)W生灌輸商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，這種傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性，逐漸使學(xué)生在學(xué)習(xí)枯燥的酒店管理專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)程中產(chǎn)生厭學(xué)情緒，從而影響學(xué)習(xí)效果。

二、改進(jìn)高職酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式的對(duì)策分析

一是進(jìn)一步明確商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)目標(biāo)。任何有效的教學(xué)模式都是為教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式也不例外。酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)教學(xué)的需求目標(biāo)在于拓展學(xué)生的關(guān)于商務(wù)運(yùn)行機(jī)制的知識(shí)術(shù)語(yǔ)，讓他們了解各國(guó)的習(xí)慣做法，尤其是說(shuō)英語(yǔ)國(guó)家的一些商業(yè)管理，促進(jìn)不同文化背景的人之間的相互交流。二是提高教師素質(zhì)，以學(xué)生為課堂教學(xué)的主體。在商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)過(guò)程中，教師要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生才是課堂教學(xué)的主體，自己作為課堂教學(xué)的重要組織者和參與者，要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)提高自己的思想認(rèn)識(shí)，提升自己的教學(xué)水平，拓寬自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己能夠最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，真正成為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)的主體，積極配合教師開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，主動(dòng)思考，多讀，多進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練，只有這樣才能收到應(yīng)有的教學(xué)效果，才能使酒店管理專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)的人才滿(mǎn)足現(xiàn)代酒店的多元化需求。三是注重商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的搭建。英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言，需要通過(guò)交流實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這就要求高職院校積極搭建酒店管理專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，積極為學(xué)生營(yíng)造實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)場(chǎng)景模擬，涉外酒店實(shí)習(xí)等多種途徑，讓學(xué)生獲得實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。結(jié)束語(yǔ)：總之，高職酒店管理專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是提升該專(zhuān)業(yè)學(xué)生含金量的重要學(xué)科，是酒店管理學(xué)生適應(yīng)就業(yè)崗位對(duì)人才多元化需求的必修課之一。高職院校一定要提高認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)教師探索有效的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式，努力培養(yǎng)學(xué)生滿(mǎn)足現(xiàn)代酒店對(duì)人才的專(zhuān)業(yè)化、多層次化和復(fù)合化需求，從而實(shí)現(xiàn)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

作者:蘇倩 單位:河北省河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇7

【關(guān)鍵詞】高職 商務(wù)英語(yǔ) 工學(xué)結(jié)合 職業(yè)能力

在現(xiàn)代高等職業(yè)教育中，學(xué)生職業(yè)能力的形成關(guān)鍵在于構(gòu)建適合學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)模式。工學(xué)結(jié)合模式在當(dāng)前世界發(fā)達(dá)國(guó)家的高等職業(yè)教育中被廣泛使用，其實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與技能、過(guò)程與方法的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，培養(yǎng)了大量的應(yīng)用型人才，如德國(guó)的雙元制、日本的單軌制等。2006年，我國(guó)教育部出臺(tái)《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流非常活躍，國(guó)際貿(mào)易企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求強(qiáng)烈，給高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以工學(xué)結(jié)合模式培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的高技能應(yīng)用型人才成為當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)改革的熱點(diǎn)。

一、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)我國(guó)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》，高職院校的根本任務(wù)是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。其規(guī)格特征為高層次的技術(shù)應(yīng)用型人才，既要掌握“必須夠用”的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，又要掌握基本的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，關(guān)鍵是要具有綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)。因此，相應(yīng)的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)為：具有良好綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，熟悉國(guó)際貿(mào)易、物流等行業(yè)中高級(jí)行政助理、商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)翻譯和高級(jí)商務(wù)助理等崗位群的基本理論知識(shí)與業(yè)務(wù)流程，具備商務(wù)行政、翻譯、外貿(mào)單證、客戶(hù)服務(wù)等一線(xiàn)工作任務(wù)所需技能的應(yīng)用型英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才。最終能夠落實(shí)到服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為用人企業(yè)提供合適的專(zhuān)門(mén)人才。

二、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題

對(duì)于目前我國(guó)高職課程來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)以工作實(shí)踐活動(dòng)為導(dǎo)向的理論課與實(shí)踐課的整合，是工學(xué)結(jié)合教育改革的重要切入點(diǎn)。但我國(guó)高職教育發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，在執(zhí)行過(guò)程中普遍存在一些問(wèn)題。

（一）由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)文化因素和本科教育的影響，高職課程長(zhǎng)期處于學(xué)科式普適性課程階段，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性、嚴(yán)密性，缺乏能與職業(yè)崗位需求銜接緊密的專(zhuān)業(yè)性實(shí)踐課程。

（二）簡(jiǎn)單認(rèn)為“工學(xué)結(jié)合”課程體系就是以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)理論構(gòu)成的“理論學(xué)習(xí)”模塊加上以專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)踐為主的“上崗實(shí)習(xí)”模塊，把理論與實(shí)踐截然割裂，忽略了“應(yīng)該根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行工作任務(wù)分析，通過(guò)典型工作任務(wù)分析，確定教學(xué)流程，以項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程”。還有就是實(shí)踐課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上仍然是一個(gè)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)的過(guò)程，諸如計(jì)劃中實(shí)訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)門(mén)數(shù)、校企合作開(kāi)發(fā)比例、實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)比例等，脫離職業(yè)崗位需求，缺乏足夠深入的符合職業(yè)能力要求的教學(xué)研究。

（三）實(shí)踐過(guò)程可行性不強(qiáng)。高職實(shí)訓(xùn)目前比較流行校企合作的模式，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常是校企合作“學(xué)校熱，企業(yè)冷”，校外實(shí)訓(xùn)基地流于形式。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)也是如此，雖然國(guó)家層面教育部大力提倡校企結(jié)合，但地方層面各地政府沒(méi)有對(duì)參與合作的企業(yè)給予實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠政策，企業(yè)積極性不高。那些能給商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)的有關(guān)企業(yè)大多由于規(guī)模限制，沒(méi)有能力接收批量的實(shí)習(xí)生，而且出于諸如商業(yè)機(jī)密、實(shí)訓(xùn)周期等多因素的考慮，往往把實(shí)習(xí)生當(dāng)成廉價(jià)勞動(dòng)力，不愿對(duì)其在技術(shù)崗上進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的技能培訓(xùn)。

（四）實(shí)訓(xùn)效果有待提高。當(dāng)前熱門(mén)的基于職業(yè)能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃包括“2+1”模式和“訂單式”模式。“2+1”模式即學(xué)生前兩年在學(xué)校接受教育（包括理論教育及相應(yīng)課程實(shí)訓(xùn)），第三年到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的培養(yǎng)模式。目前很多院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)都采用這種實(shí)訓(xùn)方式，起到了一定的效果，使一些實(shí)習(xí)單位成了學(xué)生的就業(yè)單位，但這種長(zhǎng)期脫離學(xué)校、缺乏理論與實(shí)踐結(jié)合的實(shí)習(xí)方式不能讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)有效地應(yīng)用于實(shí)踐，他們?cè)诠ぷ髦胁荒転閷?shí)踐很快地找到相應(yīng)的理論支撐。而“訂單式”培養(yǎng)是根據(jù)下訂單的單位的特定崗位要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和實(shí)訓(xùn)，容易造成學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的單一性和動(dòng)手能力的局限性，缺乏對(duì)可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。比如有些外貿(mào)公司下訂單培養(yǎng)畢業(yè)后馬上就可以上崗的高素質(zhì)跟單員，但這些跟單員缺乏行業(yè)內(nèi)其他崗位應(yīng)具備的操作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

三、工學(xué)結(jié)合實(shí)踐體系的構(gòu)建

工學(xué)結(jié)合課程體系構(gòu)建，首先要深刻理解工學(xué)結(jié)合教育模式的內(nèi)涵，工學(xué)結(jié)合的本質(zhì)是教育通過(guò)企業(yè)與社會(huì)需求緊密結(jié)合。高等職業(yè)院校要按照社會(huì)企業(yè)需要開(kāi)展學(xué)員的職業(yè)能力培養(yǎng)，與企業(yè)合作開(kāi)展應(yīng)用研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)，使企業(yè)在分享學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，參與學(xué)校的改革與發(fā)展，使學(xué)校在校企合作中創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。其課程體系取向強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相互交融，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，通過(guò)以學(xué)校為主的校企合作，建立工學(xué)結(jié)合實(shí)踐體系。

（一）根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，依托行業(yè)、企業(yè)和政府構(gòu)建科學(xué)的課程體系。科學(xué)的人才培養(yǎng)體系是人才培養(yǎng)工作的實(shí)施藍(lán)圖，必須謀定而后動(dòng)。在策劃課程體系時(shí)必須考慮各方面的需求，諸如學(xué)生職業(yè)能力的系統(tǒng)性、企業(yè)需求的針對(duì)性、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代性要求等等。例如中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建成后，廣西與東盟各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)大幅度增多，廣西高職制定商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)方案應(yīng)對(duì)東盟各國(guó)的貿(mào)易特點(diǎn)加以考慮。我院邀請(qǐng)了廣西相關(guān)主管部門(mén)及區(qū)內(nèi)具有較大影響力的貿(mào)易公司等用人單位，共同探討商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，最終為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)明確了實(shí)踐教學(xué)的核心地位。同時(shí)將本專(zhuān)業(yè)課程整合為英語(yǔ)語(yǔ)言為主，輔以貿(mào)易和文秘的三大模塊，每個(gè)模塊又按照職業(yè)能力培養(yǎng)的要求和教學(xué)規(guī)律分基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)、綜合三個(gè)階段進(jìn)行序化，循序漸進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)。讓他們逐步將各單項(xiàng)能力進(jìn)行融合，最后通過(guò)畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)完成綜合能力和素質(zhì)的整合，使語(yǔ)言基礎(chǔ)與商務(wù)知識(shí)、應(yīng)用能力與綜合素質(zhì)有機(jī)地融合在一起。這樣的課程體系融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提升為一體，體現(xiàn)出科學(xué)性和可持續(xù)性。為了確保課程的實(shí)用性和職業(yè)性，我院開(kāi)展職業(yè)技能鑒定組織工作，推行“雙證書(shū)”教學(xué)，前述的課程模塊分別對(duì)應(yīng)了相應(yīng)的翻譯、商務(wù)、文秘等職業(yè)資格證書(shū)系列，形成了課程證書(shū)一體化的實(shí)踐教學(xué)體系。

（二）根據(jù)工作過(guò)程優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用多種手段進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。課程體系確定后，緊跟著的工作就是把體系中的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐實(shí)施具體化。我校按照課程體系的模塊劃分定義了課群組。在相應(yīng)的課群組課程開(kāi)發(fā)中，為了使教學(xué)內(nèi)容貼近崗位要求，我校進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，與行業(yè)的專(zhuān)家共同研究崗位的典型工作任務(wù)和工作流程以及相應(yīng)的能力及素質(zhì)要求，按照“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，確定了課程教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。精簡(jiǎn)理論知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，按項(xiàng)目式情景教學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)場(chǎng)景和學(xué)習(xí)任務(wù)，整合陳述性知識(shí)和過(guò)程性知識(shí)，將理論知識(shí)的傳授和實(shí)踐能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)。而對(duì)于理論與實(shí)踐的結(jié)合教學(xué)，則采用目前廣泛使用的課堂教學(xué)與課外實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)、教師指導(dǎo)與學(xué)生活動(dòng)等方式，提倡“在學(xué)中做”、“在做中學(xué)”、“工學(xué)交替”的實(shí)踐教學(xué)理念，在各種課堂實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

（三）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地兩類(lèi)。高職院校要多渠道、多形式籌措資金，在這兩類(lèi)基地建設(shè)中敢于加大投入的力度。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地提供崗位實(shí)務(wù)訓(xùn)練和仿真實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能有效地學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際知識(shí)與技能。我院以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)面對(duì)的崗位群特點(diǎn)為基礎(chǔ)，按照主要實(shí)踐課程內(nèi)容模塊的要求，建成了兩個(gè)校內(nèi)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、一個(gè)商務(wù)模擬室，配備了外貿(mào)單證軟件和外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái)軟件，滿(mǎn)足了一些實(shí)踐性強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程要求，為學(xué)生提供仿真的商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

此外，我院規(guī)范化地建設(shè)了一批校外實(shí)訓(xùn)基地，精選出若干有行業(yè)代表性、有適當(dāng)規(guī)模、現(xiàn)代化管理水平高、指導(dǎo)能力強(qiáng)、開(kāi)放性好的企業(yè)作為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地。使學(xué)生融合到商務(wù)英語(yǔ)、貿(mào)易流程、國(guó)際商務(wù)會(huì)展等崗位一線(xiàn)中去，在濃厚的職業(yè)氛圍與真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)規(guī)范化訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生從事和勝任相應(yīng)職業(yè)崗位的職業(yè)能力。

（四）完善“雙師型”的教師隊(duì)伍。高職教育培養(yǎng)的是面向工作一線(xiàn)的高級(jí)技能人才，因此需要建立一支有很強(qiáng)的理論能力和實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)能力的“雙師型”教師隊(duì)伍。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)因其專(zhuān)業(yè)的特殊性，不僅需要教師具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言功底，熟悉職業(yè)教育的特點(diǎn)，還要具備國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)商務(wù)知識(shí)。“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)渠道主要為人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)。

首先，建立有效的教師隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制和發(fā)展配套機(jī)制，以利于筑巢引鳳。在引進(jìn)教師的過(guò)程中，除了高學(xué)歷人才、優(yōu)秀留學(xué)回國(guó)人員及具有企業(yè)工作經(jīng)歷的專(zhuān)家骨干外，同時(shí)還應(yīng)注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的兼職教師的重要作用。例如美國(guó)，高校兼職教師比例已達(dá)60％以上，我國(guó)高職院校兼職教師的比例較發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，仍要大量聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例，形成實(shí)踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機(jī)制。

其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在職教師的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度，學(xué)校“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持“引進(jìn)與培養(yǎng)并重”的方針。對(duì)于專(zhuān)業(yè)理論教師，在不斷提高他們學(xué)歷層次和理論水平的同時(shí)，要有計(jì)劃地安排他們到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。

再次，應(yīng)針對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位群的技能要求組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)我院設(shè)置了語(yǔ)言、貿(mào)易和商務(wù)文秘等三個(gè)方向的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。由骨干教師負(fù)責(zé)組織該專(zhuān)業(yè)方向的課程建設(shè)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)里的配合提高教師的教學(xué)水平、明確學(xué)生能力建設(shè)的發(fā)展方向，達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力的目的。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理；人才培養(yǎng)模式

為了適應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與社會(huì)發(fā)展需要，推動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與創(chuàng)新，借鑒以英國(guó)和澳大利亞等國(guó)較為成熟的“現(xiàn)代師徒制”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)自2013年開(kāi)始深化校企合作探索現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，實(shí)踐并取了一定的經(jīng)驗(yàn)。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革背景

高職工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是湖南省的傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，但由于各院校所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平不同、工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)不同、辦學(xué)條件如教師能力、實(shí)踐條件的配置不同、專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)定位不同，導(dǎo)致該專(zhuān)業(yè)的建設(shè)水平不均衡、人才培養(yǎng)質(zhì)量參差不齊，專(zhuān)業(yè)布點(diǎn)縮減了近一半。而全省目前10所開(kāi)辦工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的高職院校，人才培養(yǎng)的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、小微企業(yè)需要眾多的經(jīng)營(yíng)管理人才，金融業(yè)（含保險(xiǎn)與證券業(yè)）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等都需要企業(yè)管理人才。其中，商業(yè)零售企業(yè)、工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的所占比重最大，目標(biāo)崗位大多集中于零售運(yùn)營(yíng)主管、行政人事專(zhuān)員、生產(chǎn)主管、商業(yè)策劃、采購(gòu)、銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等崗位。而部分院校出現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊、培養(yǎng)方案大而全、專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置欠佳、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教師等現(xiàn)狀。學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)很難跟上產(chǎn)業(yè)升級(jí)，特別是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)管理技術(shù)、應(yīng)用、服務(wù)等更新速度和水平。湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是中央財(cái)政支持的省級(jí)特色專(zhuān)業(yè)，近年來(lái)通過(guò)構(gòu)建基于現(xiàn)代學(xué)徒制的“工學(xué)交替、崗位進(jìn)階”人才培養(yǎng)模式，與長(zhǎng)沙通程集團(tuán)和都市麗人中國(guó)控股有限公司等龍頭企業(yè)的深度融合，行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)了數(shù)百名商業(yè)運(yùn)營(yíng)主管人才，逐步形成了人才培養(yǎng)的特色。

二、構(gòu)建校企共育人才培養(yǎng)新模式

在專(zhuān)業(yè)改革和人才培養(yǎng)模式實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)對(duì)零售商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才需求的特點(diǎn)，工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不斷探索基于“現(xiàn)代學(xué)徒制”的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式。以“創(chuàng)新理念，深化機(jī)制，校企互惠多贏”為基礎(chǔ)，探索并實(shí)施了“工學(xué)交替、崗位進(jìn)階”校企共育的人才培養(yǎng)模式。

1.校企共建雙元育人模式

學(xué)校通過(guò)與長(zhǎng)沙通程集團(tuán)、都市麗人中國(guó)控股有限公司及人人樂(lè)集團(tuán)等行業(yè)龍頭企業(yè)簽訂校企聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議進(jìn)行深度合作，校企共同宣傳聯(lián)合招生，實(shí)現(xiàn)招生即招工，學(xué)生由單一的學(xué)生身份變成“學(xué)生+準(zhǔn)員工”雙重身份，被錄用的學(xué)生擁有“學(xué)號(hào)+工號(hào)”并采取“校內(nèi)輔導(dǎo)員+企業(yè)班主任”管理模式。學(xué)生進(jìn)校后根據(jù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位素質(zhì)及能力進(jìn)階路徑，校企共同培養(yǎng)，采用大、小學(xué)期分段式的課程教學(xué)組織方，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，使學(xué)生經(jīng)過(guò)環(huán)境交替變化、任務(wù)情景變換、學(xué)生角色與員工角色的異減同增，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的階梯式上升，構(gòu)建了“工學(xué)交替、崗位進(jìn)階”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體，企業(yè)全程參與人才培養(yǎng)。

2.校企共建雙導(dǎo)師制

校企雙方建立靈活的人才流動(dòng)機(jī)制，建立了雙導(dǎo)師制，實(shí)施五個(gè)共同，即共同制定人才培養(yǎng)方案，共建“崗位進(jìn)階、課證融通”專(zhuān)業(yè)課程體系，共同開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，企業(yè)派遣技術(shù)骨干與專(zhuān)業(yè)教師共同進(jìn)行課程教學(xué)，共同制定學(xué)生職業(yè)評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)。校企共同制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)課程嵌入專(zhuān)業(yè)課程體系，其中第一學(xué)年融入訂單企業(yè)文化認(rèn)知、員工手冊(cè)培訓(xùn)，第二學(xué)年在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地（校中店及特賣(mài)場(chǎng)）融入專(zhuān)業(yè)核心技能培養(yǎng)，第三學(xué)年企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)融入基層主管崗位實(shí)戰(zhàn)挑戰(zhàn)訓(xùn)練。企業(yè)商學(xué)院安排企業(yè)培訓(xùn)師和相關(guān)崗位資深管理人員授課，將行業(yè)、企業(yè)在實(shí)訓(xùn)基地、課程教學(xué)、師資隊(duì)伍等多方面的資源融入到人才培養(yǎng)的全過(guò)程之中。

3.校企共建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地

校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地（校中店），實(shí)施共同經(jīng)營(yíng)，并延伸“企中校”進(jìn)行服務(wù)外包開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與科研的結(jié)合，企業(yè)進(jìn)課堂，課堂與工作場(chǎng)所一體化。校中店以非盈利為目的，由學(xué)校提供場(chǎng)地和基礎(chǔ)設(shè)施，合作企業(yè)按照品牌旗艦店和培訓(xùn)教室相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求裝修、運(yùn)營(yíng)及管理，校中店將由企業(yè)派駐實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)為主體，除課程教學(xué)時(shí)間外，其他時(shí)間將實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作、線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，將市場(chǎng)理念，職業(yè)素質(zhì)理念，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)理念融入專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的全過(guò)程，讓學(xué)生感受到真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，形成“教室與店面合一，學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)合一，學(xué)生與員工合一”運(yùn)行效果，實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)與實(shí)踐培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。校企還共同設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和獎(jiǎng)教金用于實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行科研項(xiàng)目、人才培養(yǎng)模式改革、課程模式改革，開(kāi)發(fā)行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、微課制作等方面。

另一方面延伸“校中企”校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校為企業(yè)培訓(xùn)在職員工和開(kāi)展技術(shù)服務(wù)等多方面。教師團(tuán)隊(duì)為合作企業(yè)員工開(kāi)設(shè)特色職業(yè)培訓(xùn)課程，完成相關(guān)企業(yè)職工通用管理能力培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、各類(lèi)職業(yè)資格培訓(xùn)。同時(shí)，為合作企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)+全渠道零售運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)和運(yùn)營(yíng)方案等服務(wù)，支持企業(yè)員工通過(guò)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育提升學(xué)歷層次。

4.校企共建崗位技能抽查考核標(biāo)準(zhǔn)

湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程和管理思維創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上，與行業(yè)龍頭企業(yè)共同開(kāi)發(fā)了面向全省的專(zhuān)業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)行業(yè)、企業(yè)和高職學(xué)校同共開(kāi)發(fā)題庫(kù)，組織考核，將學(xué)校的教學(xué)課程改革與技能抽查考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，以期建立起技能抽查考試的激勵(lì)機(jī)制與倒逼機(jī)制，提高學(xué)生技能水平和核心就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)面向整個(gè)零售行業(yè)校企共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)視頻、行業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格證書(shū)，共建零售企業(yè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)主管培訓(xùn)基地，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的能力，從而促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵不斷發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

目前，現(xiàn)代學(xué)徒制是世界各國(guó)人才培養(yǎng)的重要形式之一， 在學(xué)校職業(yè)教育、社會(huì)培訓(xùn)以及各行業(yè)企業(yè)單位都有著廣泛的應(yīng)用。而未來(lái)校企雙方如何不斷深入推進(jìn)與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作，加強(qiáng)“共建三基地”，即校企共建學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)基地、企業(yè)員工培訓(xùn)基地和科研實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)移動(dòng)課程資源、擴(kuò)大員工學(xué)歷提升規(guī)模、強(qiáng)化員工技能鑒定和培訓(xùn)等方面需要開(kāi)展更為緊密和深入的戰(zhàn)略合作，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和員工四方共贏還值得我們不斷探索與完善。

參考文獻(xiàn)：

篇9

一、發(fā)達(dá)國(guó)家信用管理的國(guó)際比較

（一）美國(guó)信用管理制度的特征

美國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)意義上的賒銷(xiāo)起源于19世紀(jì)30年代末期，由美國(guó)帶動(dòng)的全北美地區(qū)的信用管理體系在20世紀(jì)70年代趨于完善，其結(jié)果是在美國(guó)形成了全球最大的信用交易市場(chǎng)，該地區(qū)全面進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信用經(jīng)濟(jì)階段。，在歐美國(guó)家中，個(gè)人信用消費(fèi)已占全社會(huì)消費(fèi)總量的10%以上，之間的信用支付方式已占到社會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的80%以上。

1.建立完善的信用管理相關(guān)的體系是信用行業(yè)健康的基礎(chǔ)

在第二次世界大戰(zhàn)以后，北美市場(chǎng)的信用交易迅速膨脹，各種信用工具紛紛問(wèn)世。但伴隨著信用交易的增長(zhǎng)和信用管理行業(yè)的發(fā)展，征信數(shù)據(jù)和服務(wù)方式方面出現(xiàn)了許多，諸如公平授信、準(zhǔn)確報(bào)告消費(fèi)者信用狀況等問(wèn)題，其別敏感的是保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)問(wèn)題。信用交易的擴(kuò)大必然改變?cè)惺袌?chǎng)規(guī)則及個(gè)人生活方式，而信用交易擴(kuò)大的基礎(chǔ)是對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行征信，并將大量處理過(guò)的企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)公開(kāi)加以傳播，從而涉及到敏感的個(gè)人隱私問(wèn)題，于是，必須有法律將涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)和合法征信數(shù)據(jù)加以區(qū)分，達(dá)到既保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)不受侵犯的目的，又讓信用管理行業(yè)的從業(yè)人員有法可依開(kāi)展工作。鑒于這種狀況，在20世紀(jì)60年代末期至80年代期間，美國(guó)開(kāi)始制定相關(guān)的法律并由此形成了一個(gè)較完整的框架體系。美國(guó)基本信用管理的相關(guān)法律共有17項(xiàng)，構(gòu)成了美國(guó)國(guó)家信用管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的法律環(huán)境。美國(guó)信用管理相關(guān)法律的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，就聯(lián)邦政府而言，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)信用管理局來(lái)管理信用和信用管理行業(yè)的事物，它的信用管理功能是隨著市場(chǎng)發(fā)展和有關(guān)法律的建立而指派或分配給各有關(guān)部門(mén)。美國(guó)制定的信用管理相關(guān)法律體系可以分為銀行相關(guān)類(lèi)和非銀行相關(guān)類(lèi)。因此美國(guó)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)也按著銀行和非銀行分為兩類(lèi)：銀行系統(tǒng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)包括財(cái)政部貨幣監(jiān)理局、聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)和聯(lián)邦儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司；非銀行系統(tǒng)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)、司法部、國(guó)家信用聯(lián)盟管理辦公室等。在美國(guó)生效的信用管理相關(guān)的基本法律中，直接規(guī)范的目標(biāo)都集中在規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)個(gè)人隱私等方面。

2.具有發(fā)達(dá)的（個(gè)人）資信資料

20世紀(jì)70年代中期，機(jī)和通訊技術(shù)開(kāi)始飛速發(fā)展，促進(jìn)了信用管理行業(yè)的技術(shù)升級(jí)和觀(guān)念改變，由此，個(gè)人收支情況都可以通過(guò)發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)，銀行和資信機(jī)構(gòu)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取較全面的資料。個(gè)人信用檔案的通常從第一次消費(fèi)開(kāi)始，以后的每一次信用情況如還款情況、透支情況等都將被輸入電腦系統(tǒng)，記入個(gè)人信用檔案。每個(gè)成員的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、資信情況等信息構(gòu)成的信息系統(tǒng)隨時(shí)為各金融機(jī)構(gòu)或職能開(kāi)發(fā)部門(mén)提供全面的信用資料。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的信用報(bào)告已經(jīng)可以在網(wǎng)上獲取。由于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，信息的傳遞與交流變得更加方便，信用數(shù)據(jù)的記錄與更新也更加容易，信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的也日益擴(kuò)大。

3.具有有效的個(gè)人、企業(yè)資信評(píng)估機(jī)制

完善的信用管理制度必須以健全的信用服務(wù)管理行業(yè)的發(fā)展為基礎(chǔ)和組織保障，在美國(guó)有許多專(zhuān)門(mén)從事征信、資信評(píng)級(jí)、商賬追收、信用保險(xiǎn)、信用管理、國(guó)際保理等業(yè)務(wù)的信用中介服務(wù)和信用管理機(jī)構(gòu)。在個(gè)人資信服務(wù)領(lǐng)域，全國(guó)擁有1000多家當(dāng)?shù)鼗虻貐^(qū)信用局為消費(fèi)者服務(wù)，專(zhuān)門(mén)管理個(gè)人的資信檔案，為金融、商業(yè)等部門(mén)了解個(gè)人信用狀況提供服務(wù)；在企業(yè)征信領(lǐng)域，鄧白氏（Dun & Bradstreet）是全球最大、最悠久和最有影響的公司，該公司建有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋面超過(guò)全球5700萬(wàn)家企業(yè)的信息；在資信評(píng)級(jí)行業(yè)，主要有穆迪投資者服務(wù)公司（Moody）、標(biāo)準(zhǔn)普爾公司（Standard and Poor‘s）、菲奇公司 （Fitch）和達(dá)夫公司（Duff&Phelps），他們基本主宰了美國(guó)的資信評(píng)級(jí)市場(chǎng)。正是信用管理行業(yè)的足夠發(fā)達(dá)，企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人的征信數(shù)據(jù)可以合法的獲取，對(duì)交易對(duì)象的企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人的信用狀況的調(diào)查和的結(jié)論，可以被公開(kāi)且合法的查詢(xún)和傳播。

4.銀行客戶(hù)重視自己的信用

在美國(guó)這樣一個(gè)信用交易十分普遍的國(guó)家里，銀行客戶(hù)都具有較強(qiáng)的信用意識(shí)，因此，無(wú)論企業(yè)還是消費(fèi)者個(gè)人都十分重視自身的信用狀況。在美國(guó)的企業(yè)中都普遍建立了信用管理制度，在較大的企業(yè)中都有專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén)，為了有效防范風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一般都愿意和有資信記錄的企業(yè)和個(gè)人打交道。由于信用交易與個(gè)人的日常的生活息息相關(guān)，所以美國(guó)的消費(fèi)者都普遍重視自己的信用狀況。在美國(guó)，無(wú)論人們?cè)鯓舆w徙，他們都有一份無(wú)法偽造的社會(huì)安全號(hào)，這就是資信公司給每個(gè)人作出的信用報(bào)告，任何銀行、公司或企業(yè)需要時(shí)，都可以付費(fèi)查詢(xún)。企業(yè)或個(gè)人一旦有不良的信用記錄，將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)（個(gè)人的不良信用記錄一般保持7年）無(wú)法從信用報(bào)告抹去。所以，在美國(guó)這種信用管理十分普遍，企業(yè)和個(gè)人視信用為自己的生命，其原因就在于信用關(guān)系到他們現(xiàn)在以及未來(lái)的社會(huì)福利及權(quán)益。

（二）歐盟國(guó)家的模式

法國(guó)、德國(guó)等一些歐洲國(guó)家的信用管理制度的特征主要表現(xiàn)為：

1.信用信息服務(wù)機(jī)構(gòu)作為中央銀行的一個(gè)部門(mén)而設(shè)立，而不是由私人部門(mén)發(fā)起設(shè)立。在法國(guó)，法國(guó)中央銀行的信用局以每月為間隔向銀行采集銀行客戶(hù)的信息。在比利時(shí)，信用信息辦公室根據(jù)一個(gè)記錄有關(guān)分期付款協(xié)議、消費(fèi)信貸、抵押協(xié)議、租賃和公司借款中的不履約信息的皇家條令建立起來(lái)，并作為比利時(shí)中央銀行（比利時(shí)國(guó)家銀行National Bank of Bel- gium）的一個(gè)部門(mén)。

2.銀行需要依法向中央銀行信用信息局提供相關(guān)信息。在德國(guó)、法國(guó)這些國(guó)家，商業(yè)銀行向中央銀行建立的信用風(fēng)險(xiǎn)辦公室或信用信息局提供所要求的信息是一種強(qiáng)制行為。

3.中央銀行履行監(jiān)管職能。以德國(guó)、比利時(shí)和法國(guó)為代表的一些歐洲國(guó)家，由于信用信息局被作為中央銀行的一部分，因而對(duì)信用信息局的監(jiān)管自然主要由中央銀行來(lái)承擔(dān)。

4.信用信息透明度高。各國(guó)都通過(guò)法律或法規(guī)的形式對(duì)征信數(shù)據(jù)的采集和使用作出明確規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，采集和共享的信息包括銀行內(nèi)的借貸信息和政府有關(guān)機(jī)構(gòu)的公開(kāi)記錄等，由于信用信息包括正面數(shù)據(jù)（positive data）和負(fù)面數(shù)據(jù)（Negative data）兩部分，各國(guó)對(duì)共享信息的類(lèi)型通常都有規(guī)定，一些國(guó)家限制正面信息的共享，比如在西班牙，信用信息局不能夠共享正面數(shù)據(jù)，澳大利亞信用索引公司的運(yùn)作僅被限定在負(fù)面信息。而美國(guó)、加拿大和智利等國(guó)家則允許正面信息和負(fù)面信息都共享。

5.更重視法律建設(shè)的實(shí)用性。德國(guó)、英國(guó)等一些歐盟國(guó)家非常注重信用管理的立法建設(shè)，如德國(guó)的《通用商業(yè)總則》、《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》，以及英國(guó)的《消費(fèi)信貸法》較為著名。同時(shí)也特別強(qiáng)調(diào)法律的實(shí)用性，其立法原則是在保護(hù)人權(quán)和開(kāi)放數(shù)據(jù)之間取得平衡。在歐盟成員國(guó)生效的相關(guān)法律通常稱(chēng)為《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)綱領(lǐng)》，在強(qiáng)調(diào)開(kāi)放各種數(shù)據(jù)的同時(shí)，特別指出不能濫用數(shù)據(jù)。

二、我國(guó)銀行業(yè)信用管理模式的

信用管理體系的建設(shè)和操作程序的制定，在我國(guó)銀行業(yè)已引起了廣泛的重視并已進(jìn)入了實(shí)際實(shí)施階段，如何根據(jù)國(guó)情并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，在銀行業(yè)建立高效、實(shí)用的信用管理模式，是一個(gè)應(yīng)深入研究的重要課題。通過(guò)對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和當(dāng)前信用狀況的分析，在借鑒國(guó)外信用制度建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)企業(yè)信用管理體系的建設(shè)應(yīng)采用強(qiáng)制性的政府主導(dǎo)模式，即企業(yè)信用管理系統(tǒng)由政府確定牽頭部門(mén)、相關(guān)部門(mén)協(xié)辦，把企業(yè)的信用信息強(qiáng)制性的納入管理系統(tǒng)。

1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往來(lái)與信用關(guān)系的概括

在實(shí)際生活中，無(wú)論是生產(chǎn)性企業(yè)或貿(mào)易性企業(yè)，經(jīng)濟(jì)往來(lái)的對(duì)象基本分為供應(yīng)商、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者，發(fā)生行政關(guān)系的主要有工商管理機(jī)關(guān)和監(jiān)管機(jī)關(guān)，如海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等。

2.企業(yè)征信立法工作的側(cè)重點(diǎn)和信用數(shù)據(jù)庫(kù)和采集的建立

結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，在企業(yè)信用立法方面應(yīng)從以下幾方面著手進(jìn)行：一是制定相關(guān)的法規(guī)，為征信數(shù)據(jù)的開(kāi)放和實(shí)施提供法律依據(jù)，并規(guī)定對(duì)提供不真實(shí)信息者進(jìn)行懲罰；二是出臺(tái)企業(yè)征信數(shù)據(jù)開(kāi)放和數(shù)據(jù)使用的法規(guī)，強(qiáng)制企業(yè)向公眾開(kāi)放必要的數(shù)據(jù)，規(guī)范信用信息的使用。信用立法的目的是創(chuàng)造一個(gè)信用信息開(kāi)放、共同享有、方便使用、促進(jìn)的環(huán)境。企業(yè)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息應(yīng)包括企業(yè)的注冊(cè)信息、產(chǎn)品質(zhì)量、納稅情況、國(guó)有資產(chǎn)績(jī)效考評(píng)信息、進(jìn)出口報(bào)關(guān)記錄、信貸融資記錄，并定期采集企業(yè)的其它信息，如：主要經(jīng)營(yíng)者的榮譽(yù)信息、上市公司的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)信息、媒體披露的企業(yè)受到獎(jiǎng)懲信息等。隨著征信業(yè)務(wù)的深入，民事合同判決執(zhí)行信息、擔(dān)保租賃、商賬催收等信息也應(yīng)納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)。先進(jìn)技術(shù)，建立信息采集網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于將原來(lái)十分分散、查詢(xún)不便的企業(yè)信用信息記錄、歸集。

3.確立建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)的牽頭部門(mén)和協(xié)作單位

從國(guó)際征信的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，從事征信工作的主體可分為政府主導(dǎo)、中央銀行主導(dǎo)、民間企業(yè)主導(dǎo)等幾類(lèi)，在不同的環(huán)境下有不同的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況、政府機(jī)構(gòu)與民間的力量、公眾的認(rèn)識(shí)程度等因素考慮，企業(yè)信用制度的建立應(yīng)以政府主導(dǎo)為宜，在涉及企業(yè)信用的多個(gè)部門(mén)中，以中央銀行作為牽頭部門(mén)是最佳的選擇，商業(yè)銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督、公安、法院等部門(mén)作為協(xié)作部門(mén)，共同建立企業(yè)信用管理體系。由人行牽頭建立的企業(yè)信貸登記系統(tǒng)已基本完成，在此基礎(chǔ)上應(yīng)與相關(guān)部門(mén)建立協(xié)同工作機(jī)制，及時(shí)收集、補(bǔ)充數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工整理，為商業(yè)銀行的應(yīng)用提供信用產(chǎn)品。因此，建立企業(yè)信用管理體系，由政府主導(dǎo)，由中央銀行牽頭建立聯(lián)合征信系統(tǒng)是有基礎(chǔ)、有網(wǎng)絡(luò)、有力度的選擇。

4.建立方便快捷的征信系統(tǒng)，提供多層次的信用產(chǎn)品

信用產(chǎn)品的傳播和運(yùn)用是信用管理體系建設(shè)的重要方面，商業(yè)銀行等用戶(hù)如何得到方便快捷的服務(wù)，決定了征信系統(tǒng)的發(fā)展前景。應(yīng)采用技術(shù)與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的辦法，向不同的用戶(hù)提供信用產(chǎn)品服務(wù)。為滿(mǎn)足眾多用戶(hù)在不同技術(shù)條件下的多樣性查詢(xún)要求，征信系統(tǒng)可向用戶(hù)提供局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、柜面服務(wù)等多種查詢(xún)方式。對(duì)于參加征信網(wǎng)建設(shè)的政府部門(mén)、銀行、海關(guān)等可通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)方式（局域網(wǎng)），提供實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)；對(duì)于一般企業(yè)用戶(hù)，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式作為使用會(huì)員進(jìn)行查詢(xún)；對(duì)其它用戶(hù)，可采取以傳真、郵寄、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)等方式獲得企業(yè)的信用報(bào)告。

按照的可征集的信息和比較成熟的技術(shù)手段，征信系統(tǒng)提供的產(chǎn)品應(yīng)有“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信用報(bào)告”、“企業(yè)綜合信用報(bào)告”，分別滿(mǎn)足商業(yè)銀行、政府部門(mén)和一般企業(yè)、事業(yè)單位的查詢(xún)需求。隨著業(yè)務(wù)的深化和信息源的拓展，征信系統(tǒng)所能提供的企業(yè)信用產(chǎn)品將更趨個(gè)性化，報(bào)告的信息含量將得到擴(kuò)大，可逐步拓寬產(chǎn)品線(xiàn)和系統(tǒng)服務(wù)功能，推出企業(yè)深度信用報(bào)告、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告等中高端產(chǎn)品。

5.銀行內(nèi)部建立獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)

我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)部已實(shí)現(xiàn)了審貸分離，即直接面對(duì)客戶(hù)的信貸部門(mén)和貸款審批部門(mén)的分離和制約，但還存在著許多缺陷和不足，主要表現(xiàn)在貸款審批的依據(jù)是企業(yè)提供的財(cái)務(wù)資料和項(xiàng)目的可行性報(bào)告，對(duì)貸款企業(yè)和擔(dān)保人的信用情況缺乏了解，為保證貸款的回收，雖然簽定了抵押合同或是擔(dān)保合同，但在履行還本付息義務(wù)或擔(dān)保義務(wù)時(shí)，形式上完美無(wú)缺的貸款合同和擔(dān)保合同卻形同虛設(shè)，難以保證貸款本息的安全回收，授信不當(dāng)導(dǎo)致的企業(yè)違約現(xiàn)象大量發(fā)生，騙取貸款、信用證欺詐、信用卡惡意透支時(shí)有發(fā)生。為降低信用風(fēng)險(xiǎn)，建議在銀行內(nèi)部設(shè)立獨(dú)立于信貸和審批部門(mén)的銀行客戶(hù)信用管理部門(mén)，擔(dān)負(fù)對(duì)客戶(hù)的信用調(diào)查、征信、信用檔案管理、信用記錄監(jiān)控等職能，在授信前向銀行的信貸決策機(jī)構(gòu)（如資產(chǎn)管理委員會(huì)）提出客戶(hù)信用分析報(bào)告，作為是否給予授信的依據(jù)之一；在授信后，對(duì)客戶(hù)的信用情況進(jìn)行監(jiān)控，定期向信貸部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)作出信用監(jiān)控報(bào)告，提出繼續(xù)擴(kuò)大授信或清理授信的建議，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告客戶(hù)在信用方面產(chǎn)生的重大，以利于采取措施，保證銀行資產(chǎn)的安全。

6.制定對(duì)失信企業(yè)約束懲罰機(jī)制

信用體系建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是建立懲罰機(jī)制，根據(jù)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依法設(shè)立的懲罰措施能夠防止大多數(shù)商業(yè)欺詐和不良投機(jī)行為，讓遵紀(jì)守法的企業(yè)得到保護(hù)和發(fā)展，將不守信用的企業(yè)在市場(chǎng)中摒棄，根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重程度，在一定的時(shí)段內(nèi)阻止他們?cè)俣冗M(jìn)入市場(chǎng)。就銀行業(yè)而言，應(yīng)通過(guò)立法的形式，規(guī)定對(duì)失信企業(yè)的具體懲罰措施，如銀行業(yè)的聯(lián)合制裁、禁止開(kāi)立新的賬戶(hù)、禁止提供新的貸款、停止為失信企業(yè)提供往來(lái)結(jié)算服務(wù)等，同時(shí)規(guī)定對(duì)違反制裁措施的銀行及工作人員予以懲戒的措施，避免企業(yè)失信行為對(duì)銀行危害的再次發(fā)生。要增大失信成本，從立法到執(zhí)法上，使失信成本提高到無(wú)利可圖，使其付出慘重的代價(jià)。

：

1.耿立新，“我國(guó)企業(yè)信用的現(xiàn)狀、成因及治理對(duì)策”《金融與保險(xiǎn)》2001.7

2.顧偉：“關(guān)于構(gòu)建我國(guó)個(gè)人信用體系的建議” 《財(cái)經(jīng)研究》2000.7

3.林鈞躍編著，《企業(yè)信用管理》企業(yè)管理出版社2001.5

4.鄧郁松《經(jīng)濟(jì)研究參考》鄧郁松2002年第17期

5.盛洪，“國(guó)有企業(yè)、銀行體系和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的制度原因”，《管理世界》1996.6

篇10

>> 工商管理類(lèi)本科生經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)應(yīng)用能力培養(yǎng)的教學(xué)研究 工商管理本科生培養(yǎng)模式改革研究 工商管理類(lèi)本科畢業(yè)生就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐研究 工商管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的問(wèn)題與對(duì)策研究 職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向下工商管理類(lèi)人才多維能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系探索 本科院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究 工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)行本科生導(dǎo)師制的實(shí)踐與探索 工商管理類(lèi)創(chuàng)新人才培養(yǎng)實(shí)踐環(huán)節(jié)面臨的問(wèn)題與對(duì)策研究 基于就業(yè)能力導(dǎo)向的工商管理類(lèi)大學(xué)生培養(yǎng)路徑的創(chuàng)新研究 基于學(xué)科競(jìng)賽的工商管理類(lèi)應(yīng)用型人才的培養(yǎng) 關(guān)于工商管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式的思考 基于“雙面向”的工商管理類(lèi)人才培養(yǎng)體系建設(shè) 創(chuàng)業(yè)大賽實(shí)踐與工商管理類(lèi)課程教學(xué)的互動(dòng)研究 基于知識(shí)管理過(guò)程的工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究 工商管理類(lèi)學(xué)生理財(cái)能力培養(yǎng)對(duì)策的創(chuàng)新研究 基于素質(zhì)教育的工商管理專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究 工商管理類(lèi)應(yīng)用型本科實(shí)習(xí)教學(xué)改革的思考 關(guān)于地方高校應(yīng)用型本科工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的思考 本科院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式探究 工商管理類(lèi)大學(xué)生就業(yè)能力素質(zhì)模型研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.2010-10-08.

[4]St. John’s College. How does St.John’s prepare me for my future？[EB/OL].

.2010-10-20.

[5]Duke University. Degree Programs[EB/OL].

http：//registrar.duke.edu/bulletins/Undergraduate/2003-04/degree.pdf.2010-10-15.

[6]Brown University. Brown gives students the freedom to direct their education[EB/OL].http：//brown.edu/academics.2010-10-21.

[7]楊靜.張慶亮.中外工商管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式比較[J].現(xiàn)代企業(yè)，2006，（10）.

[8]嚴(yán)佳琪.工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].中國(guó)證券期貨，2011，（7）.

[9]胡兵.喬晶.工商管理本科專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的思考[J].職業(yè)時(shí)空，2012，（1）.